关于村级“两委”班子运行情况的分析报告
1、对班子的分析
(1)结构情况:广济乡××村现有村两委干部4人,年龄最大的50岁,最小的33岁,平均年龄43岁;男女比例为3:1;文化程度上,大专1人、中专及高中2人、初中1人;四人均是本村人,均是种植能手。符合本地化、知识化、专业化、技能化要求。
(2)工作能力。我们对班子的团结情况、组织领导能力、服务群众情况、凝聚人心情况、带领发展能力、促进和谐情况、依法办事情况、勤政务实情况、工作实绩好坏、廉洁自律情况和综合评估情况共十一项指标进行了无记名测评,测评档次分别为好、一般、差。参加测评的人数共计40人,测评结果分别为32:8:0、31:9:0,、30:10:0、31:9:0、28:11:1、32:8:0、31:9:0,、30:10:0、32:8:0、30:10:0、31:9:0。在上述指标中,好的比例最高达80%,最低70%,只有1个差。说明该班子运行情况良好,得到了党员、干部和村民代表的认可和肯定。
(三)存在问题。经调查,党员、代表、干部对村两委工作的反映主要集中在以下几个方面:一是发展思路上,要不断开拓进取,不可求稳思想太重,特别是在水果生产上,希望村两委逐步带领大家走向合作社的形式,形成产销一条龙;二是加强水泥路建设,比如:××7组的水泥路;三是加强沟渠掏淤和整治,方便群众用水,比如××9组村办公室后面的沟,希望得到整治。
2、班子成员分析
我们对班子成员的整治思想素质、团结协作情况、服务群众情况、工作能力、工作作风、生活作风、工作思想、依法办事情况、工作实绩、廉洁自律情况和综合评估情况共十一项指标进行了无记名测评,测评档次为好、一般、差,参加测评共40人,测评结果分别为:
×××:34:6:0、34:6:0、32:8:0、32:8:0、32:8:0、31:9:0、29:11:0、31:9:0、28:12:0、31:9:0、28:12:0。
×××:33:7:0、34:6:0、33:7:0、32:8:0、30:10:0、31:9:0;30:10:0、31:9:0、29:11:0、31:9:0、28:12:0。
×××:32:8:0、33:7:0、33:7:0、31:9:0、32:8:0、31:9:0、29:11:0、30:10:0、28:12:0、31:9:0、26:14:0.
×××:33:7:0、33:7:0、33:7:0、32:8:0、32:8:0、31:9:0、30:10:0、32:8:0、31:9:0、33:7:0、26:13:1。
好的比例最高为85%,最低为65%,只有一个差,说明班子各成员团结协作,工作积极、认真负责。在广大党员、代表、组干部中具有一定的威信。对×××的建议主要是:在处理问题时,犹豫不决,拿不定注意;对×××的建议是抽出更多时间主动与村民小组、农户联系、妥善化解各类矛盾纠纷。
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篇1:乡2024年度上半年工作情况总结汇报_半年工作总结_网
XX年是实施规划的开局之年,为促进我乡各项工作又好又快发展,本着工作出特色,队伍建一流的宗旨,确保全乡社会大局稳定,人民安居乐业,实现经济大幅提升。现将我乡上半年各项工作情况汇报如下:
XX年的工作思路:全面落实“农业稳乡、生态立乡、科教兴乡、工业强乡、旅游活乡”发展战略,逐步形成以农业为主,以旅游业为核心,以现代服务业为配套的基础稳固,优势突出,结构优化的新型产业体系和格局。人口自然增长率控制在千分之七以内,计划生育率稳定在93%以上,计生、综合治理工作进入全县一类行列,其他各项社会事业都有一个新的进步,促进经济社会全面可持续跨越式发展。
一、计生工作:XX年度我乡全县排名一类乡镇第21位,今年,按照乡党委、政府确定的保一类进名次(进入全县一类乡镇前十名)的工作要求,主要从以下四个方面着手:1、加强基层基础工作,建立健全人口和计划生育工作机制,提高计生干部待遇,配齐配强计生干部队伍。2、稳定低生育水平,切实加强流动人口管理与服务,重点是抓好未婚先孕、未婚先育人员的管理和处理。3、坚决落实农村计划生育奖励扶助制度,让育龄群众实实在在得实惠。4、转变工作职能,积极开展“5.29”和妇科疾病普查等计生服务下乡活动,密切与群众的联系,改变计生形象,取得育龄群众的理解和支持。
截止目前,我乡共出生人口126人,其中计外6人(多孩一例,二孩二例,非婚三例),计划生育率达95.23%,在XX年度全县半年综合排名位居第9名。全县夏季计生突击服务活动下达我乡的任务为:四大手术措施共30例,已完成27例(结扎9例,上环16例,人流2例),社会扶养费征收任务6.5万元,已全额完成。
二、集镇建设
集镇整体搬迁是我乡发展史上难得的一次机遇,也是提升我乡集镇品位的一个突破口,要以此为契机,利用库区建设的有利条件,按照打造后花园的工作思路,高标准、高定位、高质量地稳步推进新集镇建设步伐。
一是大力加快各职能部门和单位的搬迁进度。随集镇搬迁的共有23家部门和单位,截止目前,已迁入新址办公的有10家(区工委、乡政府、卫生院、敬老院、农电站、信用社、电信所、派出所、供销社、自来水厂),正在建设的有4家(法院、邮政、畜牧、柿溪乡安置工程),还有6家(国土所、国税所、移民站、中心小学、农技站、粮站)因为资金和项目的原因还没有动工。XX年新增建设项目3个(中心汽车站、乡文化楼、市场)已完成规划、设计及落实施工队伍等前期工作,目前正组织人员准备进行施工。
二是加快移民建房进度。随集镇搬迁共涉及龚家湾村、修溪居委会两个单位147户,自XX年12月23日完成集镇宅基地的分配工作以来,目前,除自购房5户外,已完成宅基地基础部分施工的共107户,余35户因为基础超深需做处理及天气原因暂未完成。正在建房的共72户,其余部分移民户因资金和建设场地等原因暂未能施工。
三是加强集镇基础设施建设。已完成电站大坝到乡卫生院处公路的路基改造,预计8月前完成水泥硬化工程。集镇供电、供水工程也正在逐步完善,排污管线、垃圾站场、绿化、亮化等建设工程也正在规划中。
三、稳定工作
木洲村的稳定工作一直是乡党委、政府的一块心病,早在XX年,县政法委就提出了“木洲稳,修溪稳、修溪稳、稳”的维稳口号,由此也可以看出我们xx乡所面临的严重的维稳工作压力。今年我们主要做了以下三个方面的工作:
一是以切实解决疑难、遗留问题为切入点,把矛盾纠纷、群体性隐患事件消除于萌芽状态。
1、积极组织乡、村及农电站相关人员开展木洲电费的收缴工作。木洲村自XX年底电站正式开建以来,就没有交纳过电费,截止四月,共欠缴电费达110余万元。年初,乡党委、政府把这项工作作为转变木洲群众观念的突破口来抓,通过周密部署,按照逐步规范的思路制订工作方案,目前全村562户已完成四月份的电费收缴共534户,未缴28户中有24户因全家外出不能收缴,仅有4户无缘由拒缴。
2、积极协同业主做好木洲村沿河水土流失的赔付工作。因木洲村二期护坡未启动,造成沿岛护坡高程过低,每遇泄洪,必使岛上部分地段受水侵袭,水土流失严重,群众意见也较大。针对这一情况,乡党委、政府及时与业主协商,对群众的受损部分给予了经济补偿,并表示及时予以启动二期防护工程。
二是以改善基础设施为突破口,切实转变群众思想观念。
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篇2:销售员个人工作情况总结
现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。
篇3:物业经理工作情况总结
回顾在__物业公司担任经理的_年来,所取得的成绩离不开各科室的大力支持。在这6年中,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。现述职报告如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
这些年来,我以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从__物业公司成立之日起,我便以一个物业的姿态去努力学习物业管理知识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要生存,就必须走规模化道路。
对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。
在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路,并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步提高。
我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加MBA基础理论知识的学习,以不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责,努力做好本职工作
作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设上,这是本职要求。
_年来,我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对基层工作运行情况进行不间断的检查。
我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树立起了“不干则罢,干就干好”的争一流精神。在抓好管理和服务的同时,我与班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加公司收入,并积极筹措资金,改善基层的办公条件。
为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习,开扩视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力。
工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持“重大问题集体决策,具体工作分工负责”的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地做好各项工作,是一个团结稳舰充满活力的班子。
三、严格自律,树立良好形象
日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见,尊重、团结每一个班子成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁自律的各项规定,对涉及到采购,队伍录用,合同签订等敏感问题,自己始终坚持“工作人员具体运作,分管领导严格把关,主要领导最后负总责”的工作原则,能够做到不插手,不介绍,严格要求自己“堂堂正正做人,踏踏实实做事”,要在职工中树立一个良好的干部形象。
四、20__年来的工作目标完成情况
20__年来,在公司全体干部职工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成。
一是完成了小区创建目标。
20__年__小区创建为局级优秀住宅小区,__创建为省级优秀住宅小区,20__年__创建为国家示范住宅小区,20__年__两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。
二是基层建设目标的全部实现。
截至20__年_月,共创建了一个“十佳示范队”,一个“基层队”和两个“行业一强”,另有_个基层单位被评为“社区优秀基层队”。
三是实现了历年成本指标不超的目标。
20__年公司成本控制在了__万元以内,并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均控制在计划指标之内,并有一定节余。
四是外拓市场有了进一步发展。
20__年,公司筹集__万元成立了以家政服务中心为依托的“__综合服务公司”,20__年公司实现外拓物业管理收入近百万元。
五是居民综合满意率历年来均保持在__%以上。
六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。
七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。
五、存在不足及改进方向
一是成本控制力度还略显不够,虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制还没有完善起来。
二是在摸准下情上做的还不够,听取职工对公司发展的建设性意见较少。
三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差距,还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理上下功夫。
岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。
篇4:个人年度履职情况总结
作为党员的我,深深的认识到,思想是行动的先导,也是工作质量的保证,只有扎实的思想作为基础,才能做好护理工作,保证工作的质量。为保证有扎实的思想理论基础,我积极学习上级党组织的文件精神,认真贯彻党的基本路线方针政策,在思想上主动与党中央、保持高度一致,并通过报纸、杂志、书籍等多种渠道,丰富政治理论。尤其在今年以“讲政治、顾大局、守纪律”为主题的教育中。我积极参加主题教育各项活动,认真查找自己存在的不足与问题,剖析思想根源,明确努力方向,开展批评与自我批评,杜绝了庸俗之风、奢侈之风、虚假之风、浮躁之风的存在,进一步树立了正确的人生观和价值观,使自己能够以更加饱满的热情做好每一项工作,在本职岗位上建功立业。
1、 加强学习、夯实基础
在政治思想上,认真学习党的路线、方针、政策,学习马列主义、思想和理论,学习各级领导的讲话精神,始终坚持全心全意为广大群众服务的指导思想,不断提升自身的政治理论水平,力争做好人民群众的公仆。在业务素质上,自参加人社工作以来,本人深知不断提高各项业务水平的重要性,积极参加并认真学习领会县人社局举行的各项业务培训知识,做到理解、消化、运用,同时,还通过其他渠道,如报纸、书刊、网络、电视等学习人社部门的各项政策和人社工作的方式方法,用于自己的实际工作当中,一切以服务好群众,让群众满意为出发点。
2、 坚定信念、服务群众
作为服务窗口的工作人员,在窗口工作中,不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。基层群众是一个特殊群体,服务于他们时,如果能够做到顺民情,听民意,解民忧,那么你会发现他们是最朴实善良的,但如果面对他们使用生硬的官方语言和刻板的红头文件,那么你会发现他们也是最蛮不讲理的。长期以来,我一直要求自己真正做到爱岗敬业,积极履行岗位职责,严格要求自己,确保做到件件事有着落,让群众满意而归。
3、 增强服务意识和责任意识
作为最基层的工作人员,我们的服务对象是面向众多群众,涉及面广,服务对象多,工作作风正不正,工作态度好不好,工作责任心强不强,将直接关系到每一位群众的切身利益和我们自身的形象。同时,作为政府下设的一个职能部门,我们的工作成效和服务质量还将影响到政府在人民群众心目中的位置。所以,这就要求我们在工作中,要真心诚意的对待每一位群众,时时、事事、处处都要首先换位思考,站在对方的角度去分析、去解答所提出的问题和所遇到的困难,切切实实地为他们着想;在与群众交往、沟通时,要做到热情礼貌,耐心细致,态度温和,全心全意的解决一切可以解决的问题,不让百姓跑空路,跑远路。坚决杜绝门难进、脸难看,事难办的“三难”作风。满腔热情的为基层群众办好事,服务好,只有这样才能得到群众的肯定,为全县发展尽一份自己的绵薄之力。
4、 从身边做起,从小事做起
良好的工作作风、认真的服务态度是从一点一滴的小事反映出来的,是脚踏实地做好本职工作基础,只有一切以党和人民群众的利益为出发点,不急功近利,不计较个人得失,克服华而不实,浮躁粗暴的工作作风,踏踏实实做人,扎扎实实做事。才能做到面对群众时问心无愧,面对上级时从容坦荡。
在以后的工作中我将更加严格的要求自己,以过硬的作风,务实的态度,扎实的干劲,更好的履行好自己的工作职责,不敷衍塞责,不拖拉了事,不求最好但求更好。
篇5:建筑行业个人工作情况总结
一、政治思想
在工作中,我十分拥护党的政策和方针,每一天都坚持看新闻联播电视节目,关心和学习国家时事政治,把党的政治思想和方针应用于工程建设中,经常和项目部人员进行研讨,并组织项目部人员学习和宣传党的政策和方针。对党的“三全代表”和“xx大”精神,我认真地学习和体会,把“三个代表”作为自我工作的准绳,把“xx大”精神作为自我奋斗的目标,为全面建设“小康”社会生活,自我贡献一点“添砖加瓦
二、工作态度和职业道路
从参加工作以来,我就喜欢上建筑行业,对工作勤勤恳恳、任劳任怨,有始有终。对于再苦再累的项目,我都坚持圆满完成,并做出成效,从不计较个人得失。经常加班加点,通宵达旦地抢工期,不管在寒风中、烈日下,还是暴雨下,我都坚守在岗位上,指挥着一个个工程顺利地竣工,看着一幢幢高楼大厦和一条条的银灰大道竣工完成,我心中感到无比地自豪和光荣,自我以前付出的无数艰辛和汗水,得到了社会的好评
三、学识水平、专业潜力
在工作中,我不断地学习文化知识和专业知识,努力提高自我的学识水平和专用潜力。我从19__年10月就开始参加全国电子专业自学考试,现已6门功课取得合格证,把计算机作为自我工作的必修课,我已能运用计算机来进行办公。对于建筑行业的新规范、新标准和新定额,每一次一出台,我必购买并认真学习和研究,掌握新规范、新标准和新定额,把规范、标准和定额应用于工程建设中,不断地总结经验和教训。每
现就我在项目管理中总结的一些技术处理措施归纳如下:
1、砖混结构中预制板缝开裂。预防措施为:将预制板缝清洗干净并凉干,然后在板缝下支设底模,将板缝刷素水泥浆一道,再用1:2。5水泥砂浆灌板缝,高度为板厚的1/3,振捣密实,砂最好用粗砂,最后用细石砼将板缝灌满并振捣密实。加强养护。这样,板缝就不易开裂。
2、桥梁施工中,砼合拢槽的留设和砼浇注顺序:桥梁合拢槽应留设在桥拱跨度的三分之一处和顶部,拱座处禁止留设。砼浇注应先浇注拱顶砼,然后对称浇注拱座处桥拱砼,再对称浇注拱身砼,最后在砼强度到达70%以上时,才选取气温浇注合拢槽砼。
3、道路施工中,伸缩缝的处理方法:伸缩缝传统的处理方法是设置传力杆,往往处理不好会出现砼路面断裂,影响美观和使用功能。我介绍的是振梁式伸缩缝,不需设置传力杆,其方法为:在伸缩缝处基层挖槽,其尺寸为长×宽×厚二伸缩缝长×50CM×20CM,槽挖后浇注C30砼,其面与基层面平,然后在砼表面上铺油毛毡两层,最后浇注路面砼,在伸缩处用木丝板或泡沫板隔开,宽2CM,缝内灌沥青麻丝和油膏。
四、项目管理
建筑项目管理工作是一个复杂多样、变化多端的工作,管理的好坏,直接关系到项目的经济利益和社会效益。从事管理工作多年以来,我认为项目管理就是一个统筹安排,合理利用,全面管理的系统。对人员、材料、机械、物品等都要精心地组织,调配,合理地利用。最大限度地管好安全生产,坚持“安全第一”的方针,确保工程质量,坚持“质量求生存”的原则,严把工程质量关,力争工程进度迅速,遵守施工合同
建筑行业,是一项学问颇深,涉及知识面较广的行业,能够说是“做到老、学到老”的行业,在以后的工作中,我会更加努力地学习文化知识和专业知识,不断地实践,搞好本职工作,为社会多做一份贡献。
篇6:客户投诉处理情况总结_工作总结范文_网
客户投诉处理情况总结
客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着我们可能失去这些客户,意味着……
这一连锁反应令人生畏,久而久之,客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇,相反它是一种无形的资源。
任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题,因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好,不仅可以增强客户的忠诚度,还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户,还会给企业带来负面影响。因此,处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。
一是迅速处理
接到投诉工单后,我们要冷静分析事情发生的原因,要快速判断、迅速处理。经过判断分析,找到问题所在,以积极的正面态度回应客户,能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的,要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何,到承诺的时间一定要给对方答复,直到彻底解决,使投诉者对处理结果得到满意。
二是认真倾听
投诉处理完毕后,我们还要对客户进行跟踪回复调查,了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下,客户不满时,常会带着怒气而来,因此在说话或态度上难免会出现过激行为,在这种情况下我们必须克制自己,要站在客户的立场上将心比心,应当态度和蔼的认真倾听他的投诉,这样可以缓冲客户的激动情绪,也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见;保持冷静,不反驳,不争论,不推卸责任,不怪罪客户;对我们工作中的不足之处向客户道歉,获求客户的谅解;处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题,对客户的感受表示理解,表示同情。二次回复是建立信任,弥补因种种原因造成失误的重要环节,也是检查核实完善我们的工作质量,与客户沟通好、交流好、处理好、落实好,最终达到叫客户满意。
三是总结完善
最后要做的是总结,总结发生这次投诉的原因,从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足,在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。
例如本月我组处理基础通信的投诉,一些投诉是由于网络弱覆盖导致,暂时无法解决的,将这些投诉汇总,为新工程的基站选址提供依据;通过现场测试,能通过网络优化解决的,及时的在周计划中安排处理;通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的,在核查基站有关指标后,找出故障点,再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理,一方面及时的了解网络运行状况,有助于及时的解决网络故障,一方面为用户提供优质的服务,大力的支持了业务部门工作的开展。
客户是企业最重要的资源,是企业生存和发展的源泉。因此,处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。
篇7:公务员年度考核工作总结范文基本情况介绍_公务员工作总结_网
县委宣传部机关核定编制18名,现有副县级干部1名,正科级干部5名,副科级干部6名,科员6名。在xx年度公务员年度考评中,部机关应参加考核人数17人,实际参加考核人数17人,参预率达到了100%。按照组织发动、个人述职、民主测评、组织评定和公示等程序,共评定优秀等次3人,称职14人,没有不称职的人员。被评为优秀等次的公务员中,正科级1人,副科级1人,科员1人。整个考核过程,可以说从考核准备、组织实施、成绩统计到等次评定等各个环节都做到了周密准备、公平施考、严肃统计、公正评价,既营造出了一个良好的考核氛围,又考出了每个人的真实成绩,圆满完成了年度考核工作。
篇8:村委贫困证明范文
乡(镇)政府:
本人 桂飞飞 (现就读于三明学院 化学与生物 系 10 级 化工 专业)是 沙塘街 村 贫困 家庭子女,家庭年收入元,因家庭贫困,急需向学校申请家庭经济困难学生认定及国家助学金,以顺利完成大学学业。请乡(镇)政府给予确认本人家庭经济确属贫困户对象。谢谢!(附家庭情况如下)
家庭主要经济收入是父亲务农,家中有两个孩子正在上大学,造成很大的经济压力,且家中有完全丧失的叔父和祖父
_____乡(镇)政府(盖章):
联系电话(固定电话):__________________
______年_8__月__29__日
篇9:关于开展中央八项规定精神落实情况等内容的自查报告_自查报告_网
按照总局《关于开展中央八项规定精神落实情况等专项监督检查的工作方案》的要求,结合区局具体部署,我分局按照工作实际对中央八项规定精神落实情况、《全国税务系统领导班子和领导干部监督管理办法》及其实施细则落实情况以及内控机制建设情况这三个方面16项内容进行了对照自查。现将自查情况汇报如下:
(一)中央八项规定精神落实情况
1.关于落实总局关于贯彻落实中央八项规定精神的实施办法及监督办法,履行作风建设的主体责任,遵守和执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律的情况:分局班子加强组织领导,明确工作责任,严格各项纪律。一是利用局办公会、群众路线教育实践活动动员会议等时机,对落实中央“八项规定”等文件精神进行深入动员和部署,统一思想认识,讲清重要意义,明确具体要求;三是注重提高效用,精简会议活动,严格控制会议活动次数,尽可能合并召开,精简会议材料,空话、套话明显减少;三是强化制度落实,遵守各项纪律,不设小金库,严格控制公务接待费用支出,严格公务用车管理,遵守各项工作纪律,上班期间不做与工作无关的事。分局按照区局要求开展“为税不廉”、公款吃喝、纵酒行为专项整治活动,主要负责人做出《个人会员卡零持有报告》等报告,并签订《个人会员卡零持有承诺书》等承诺书,分局没有违反“禁酒令”和无故迟到、旷工现象等政治、组织、财经、工作纪律等情况。
2.总局“三个服务”、“三个实在”、“三个禁止”的落实情况:全面贯彻落实总局“扎根工程”要求,认真组织开展“便民办税春风行动”,深入对“三个三”的具体内容进行了学习宣传,结合落实中央八项规定精神,要求干部认真落实党风廉政建设责任制,切实履行好“一岗双责”,从严正风肃纪,坚决刹住不正之风,并在年初走访部分纳税人,了解税务人员遵守廉政纪律情况,对顶风违纪,有令不行、有禁不止的,发现一起,查处一起,严肃追究直接责任人和有关领导的责任。同时,内部加强素质教育,增加培训的力度、广度和深度;强化服务意识,全员全程全方位服务纳税人;狠抓作风建设,树立良好的岗位形象,努力实现干部作风进一步转变,切实解决执法服务中的难题。
3.执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》、党政机关国内公务接待管理规定的情况,所属培训中心等相关机构清理检查的情况:坚持常态化开展勤俭节约、反对浪费教育,严格落实节油、节水、节电等节能指标,鼓励办公设备耗材循环利用;严格控制公务接待标准,上级部门来检查的公务接待活动,一切从简,原则上在分局食堂安排工作餐,坚决杜绝铺张浪费。分局没有培训中心设置。
4.保持防范和惩治“四风”的高压态势,对打折扣、搞变通甚至弄虚作假、顶风违纪行为的惩戒和问责情况:反对、遏制“四风”,是一项长期性、系统性的艰巨政治任务,我分局注重狠抓落实和持之以恒。分局领导班子,班子成员以及每个党员干部都及时主动对照自查“四风”情况,科学分析“四风”根源,提出整改措施,夯实作风建设基础,回答解决好“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的问题,使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的纳税人基础和力量源泉。同时,在加强制度建设的同时加强警示教育,做到以案明纪、以案说法,正风肃纪。没有发现打折扣、搞变通甚至弄虚作假、顶风违纪的行为。
5.对群众反映强烈、表现突出的问题开展整治,推动政风行风建设的情况:我分局没有出现群众反映强烈、表现突出的问题,但我们仍然会以通报案例为鉴,进一步加强政风行风建设,坚持把行风评议作为改进工作、提高服务水平的重要抓手,狠抓行风建设。一方面,我们将以政风行风评议为契机,自觉把行风建设与廉政文化建设有机结合起来,另一方面,我们将通过强化岗位练兵,改善服务质量,同时,广泛征求意见,广泛听取各方面意见和建议,履行社会责任,助力经济发展。
6.领导干部带头改进作风、深入基层调查研究、直接联系和服务群众方面的制度建设及落实情况:我分局班子成员坚持求真务实,改进调查研究,以党的群众路线教育实践活动为契机,对分局纳税服务质效进行调研,并形成《以群众路线指引纳税服务工作》的调研文章,参加区税务学会的研讨。同时,对外公布各自办公室、手机号码方便纳税人的联系,接受纳税人监督,帮助纳税人解决涉税难题。
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篇10:辅导员的工作情况总结
起笔落笔之间,又是一个学期。时间如行云流水般一去不复返,但很庆幸,在时间匆匆而去的同时我和我们班的孩子又长大了一岁,时间带给我们的是成长,是成熟,是知识。很高兴我们在进步,高兴之余,我对自己这半年的工作做了一下总结。
本学期我根据学校总辅导员的工作要求结合自己班级的特点开展了多项工作,以培养行为规范教育为突破口,结合互助教育、读书活动、班级凝聚力开展一系列的活动并取得了一些成效。
一、以榜样的力量感染群体。
所谓“学高为师,身正为范”,一个教师的一言一行都会给学生留下深刻印象,并对学生起着很大的影响作用。所以在教育工作中,我努力做到为人师表,率先垂范。要求学生做到的,自己带头做到;要求学生讲文明礼貌,自己首先做到尊重每一位学生人格;教育他们热爱班级,搞好团结;在学习上,要求学生书写认真工整,并加以督促;在卫生上,见到垃圾主动捡起。时刻注意自己的一言一行,努力成为学生学习的榜样,成为学生愿和我掏心窝的好朋友。
二、重视学生的特长,让更多的学生体验成功。
每一个学生都有自己的优点,作为教师,更要用放大镜来观察孩子发现孩子的优点,尊重孩子的个性特点和爱好,让每一个孩子都能健康快乐地成长。为此,我积极响应学校的号召,鼓励学生参加各项活动,如叠被子比赛,运动会等,班级内还开展绘画比赛,评选小明星等。虽然有的同学学习成绩并不出色,但是他们在这些方面的表现确是出色,有进步。通过这种途径让他们也有了自己的用武之地,给他们的内心给予了极大的鼓励,从而也增强了学好其他功课的信心。通过各种各样的活动,我看到了学生自信心普遍得到提高,同时也促使优秀生更加追求卓越,中差生增强信心的良好势头。
三、重视家校联系,促进学生成长。
重视与家长的沟通和联系,交流孩子成长存在的问题,帮助孩子更加健康成长。
蓦然回首,奋斗的汗水早已升华。在任职期间,我始终以“敬业、守时、高效”的工作作风严格要求自己,以“服务同学,锻炼自己”的心态提醒自己,虽然我做得并不是最好的,但我一定是最用心的。新的一年,新的开始,我会以更高的要求来规范自己,更加倍地努力,争取更上一层楼。
篇11:化解会议中的尴尬情况有妙招_职场礼仪_网
开会时,常常遇到老板不满意某位同事的报告或观点,或会议进行一半时,同事因意见不同而造成尴尬的气氛。身为与会者的你,该怎么打圆场,好打破僵局,继续进行会议呢?
异中求同化解尴尬
若是公司内部会议进行一半时,上司因不同意某位同事的想法而加以斥责时,其它同事可以试着先以“异中求同”的方式来化解僵局。
由于与会者都是针对某一特定议题,透过会议来彼此讨论观点,其中必有部分相似之处,而非只有“零”或“一百”两个极端的战争。因此,其它人可以先分析主管的想法,再罗列另一位同事的观点,例如“主管,你的想法有a、b、c,而他的意见是a、c、d,其实你们都认为a与c是可行的”,找出中间交集之处后,特别针对相似之处加以讨论来和缓尴尬的气氛。
暂停会议彼此冷静
如果上司当时是对某位部属的情绪反应、或是同事间意见不同时,那么我建议最好的方式是停止争吵,由会议主持人宣布休会5至10分钟,先让双方冷静一下,气氛稍稍和缓之后再持续会议讨论。
此外,会议主持人也可以先跳开这个争议的话题,选择有趣的议题或争议性较低的议题来讨论,同时,个性较为活泼、广为大家接受的同事可以主动胡扯些适宜的话,来化解突然冷却的气氛、打破僵局。当气氛和缓后,再继续进行议程。
对外会议事前推演
除了公司的内部会议时有尴尬情景发生,对外的会议,尤其是对客户报告或讨论的会议,也常会有意见相左而争执不下的情形。
同样地,异中求同是一个最有效化解尴尬的方式。先综合列出客户的想法,再聚焦点出双方意见相近之处,特别集中讨论,同时提出适宜的解决方案。
但所有打圆场的方式都不如事前做好准备工作、避免僵局的方式来得有效。在与客户开会前,公司内部先预演,设定好讨论议题的顺序,针对可能会受到客户质疑或较为敏感的议题,先做好沙盘推演,甚至先假设客户可能提出的各式问题,准备最为合宜的答复,并且及时提出解决之道。
会议前若有充分的准备,就能尽量避免会议僵局,也就不用时时出来打圆场了。
篇12:村委信访工作总结
20xx年我村的信访工作,在上级正确领导和街道信访办的细心指导下,我村坚持以“三个代表”重要思想和党的十九大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观。开展以精细化工作为要求,突出重点,畅通渠道,完善制度,健全机制,扎实开展矛盾化解工作和重信重访活动。从而我村在20xx年内未发生一起特重大事件和越级上访事件,特别是在征地拆迁、查处违法建设和重点工程建设工作中以及重大活动和重要节点期间的安全维稳工作取得了良好成效,得到上级的肯定。就今年我村信访工作开展情况具体如下:
一、今年的工作开展
1、加强领导,成立组织:为进一步加强对我村信访工作领导,及时调整塔影村信访工作领导组,以村主要负责人为组长,分管领导为副组长,其他两委主要成员为成员的坚强信访工作领导组。
2、制定计划,落实责任:年初经村党委研究村两委通过,根据上级部门有关文件精神和工作要求,并结合我村的实际,制定了切实可行的塔影村信访工作计划。坚持“分级管理”和“谁主管、谁负责”的原则,进一步明确包案制,做到包调查、包处理、包落实、包稳控的具体包案责任。
3、建立健全各项制度:根据信访工作的要求,并结合实际,进一步完善了信访工作制度、信访信息员联络制度、信访接待制度、回访制度、陪访制度以及来信来访人员须知等,同时做到制度上墙。通过对各种信访制度的健全和完善,有效地推进了我村的信访工作。
4、畅通信访渠道,健全信访信息网络机制:经村民代表会和党员会议,精心挑选了各片的村民代表、党员等精兵能将做为信访信息员,信访信息员具有能动性和普及性,畅通和拓宽了信访渠道。同时完善了民意所求表达平台,完善了快速报送信息和调处机制,做到了早预测、早分析、早报告、早介入。
5、健全了《维稳工作预案》和《重大群体性事件应急处置预案》:对突发性群体事件和越级上访事件,立即启动以上预案,形成信息通报迅速,责任到位迅速,上下合力化解矛盾的有效机制。
6、加强信访工作的宣传力度:以板报、宣传单等形式,开展《信访条例》等相关法律法规的宣传活动,并以案释法,引导群众依法有序的信访。
7、加强矛排化解和信访预警机制:把“化解矛盾”和“解决问题”放在工作的重中之重,今年我村在重点工程建设、“村村通”道路建设、失地农民养老保险办理、查处违法建设等工作中,做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,充分发挥矛盾排查调处机制,将矛盾化解在基层,将问题解决在萌芽状态。
8、认真做好信访接待工作:对每一位来访人做到:热情接待、文明办信、规范登记、及时调解、及时回访、认真归档。严肃处理每一个热点、难点、焦点问题,做到“件件有着落、事事有回音”。
9、加强业务培训,提高工作能力:今年我村共开展了四次《信访条例》及有关政策、法律法规等知识的学习,特别是党员干部,大大提高了我村信访工作人员的政治理论水平和业务水平,以及依法处理信访问题的综合素质。
篇13:大班保育工作情况总结
这学期我们园内的活动比较多,一个活动接一个活动,使我们的工作更显得繁忙,但我们的工作又是忙而有序,有条不紊的。在班内,我们两位老师团结合作、密切配合,发挥自己的强项,每一件工作都做的扎扎实实。业余时间,我注意搜集材料,阅读专业书籍,努力提高自己的理论水平。辛勤的劳动终于换来了累累硕果。
一、政治思想方面
我积极参加时事政治理论的学习,以不断提高自己的政治思想素质,加强素质的教育,更新自己的教育观念,树立育人为本的思想。同时加强教育法律法规的学习,提高依法从教的水平,刻苦钻研业务,认真履行岗位职责,关心、爱护每一位幼儿,严格遵守学校的规章制度。
二、保教工作
(一)扎实抓好教育教学工作
工作中虚心向从事幼儿教育经验丰富的教师学习,观摩其他教师上课,积极参加园本教研活动,以新《纲要》为指导,贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿感兴趣的事物和问题,制定出切实可行的月计划、周计划,并认真组织好半日活动。在活动中,能恰当地选择和使用教具,重视教学内容的趣味性,增加幼儿的实践操作活动,以游戏为基本活动,使幼儿为被动学习转化为主动学习。在教学中,我还不断地对自己的教育实践进行反思,找出问题的症结,改进教育的方式、策略等,收到了一定的效果。
(二)全身心的投入,保教结合,热爱尊重理解幼儿
我们两位教师轮流当保育员。这个班有39个小朋友,我们共同协商,把我们班的纪律及自立能力一起抓、同时我们班小朋友可以说进步很快,家长反映也不错。自立能力方面:我们坚持正面教育,对幼儿以表扬为主,强化他们的自我服务意识,改变他们的依赖思想。对幼儿好的行为或表现给予肯定,赞赏和鼓励,使幼儿能够更有信心,更积极地做好事情,完成任务。而我们老师做到适时帮助,以提高幼儿的自立能力,并及时与家长沟通,争取家长配合。就纪律方面:对少部分幼儿出现的不良行为,我采取的是及时分析原因,该批评的批评,并给予适度的教育,引导幼儿养成良好的行为习惯,慢慢的做到遵守纪律。
在教学方面,幼儿更是在原来的基础上有了不同程度的提高,特别是念儿歌、听故事、数学、美术等方面,有了很好的成绩。幼儿在身心愉快的气氛中,生长也特别好,出勤率较高。
在频繁的活动之中,我没有忘记对孩子最重要的养成教育。陶行知老先生说"生活即教育",所以我注意在一日生活各环节中加强观察与指导,积极鼓励幼儿学会做自己的事。饭前让孩子学会解便、提裤子、挽袖子、洗手、擦手。吃饭之中不掉饭、不讲话。吃完饭自己轻轻放碗、轻轻放勺子、擦嘴巴、漱口。上课的时候让幼儿自觉学会认真倾听别人讲话,不插嘴,不乱跑,积极开动脑筋,举手回答问题。在午睡的时候让幼儿自己学会解便上床,把鞋子整齐的放在床下面,尽量鼓励幼儿自己脱衣服,盖被子,睡醒后自己整理床铺。在游戏活动中让幼儿自己整理玩具,把玩具归类放好等等。别看这些都是些小事,但对孩子来说却是大事。只有从小养成了良好的生活和学习习惯,长大了才能成为一个自主、自强、自立的人。保证幼儿活动室、午睡室整洁、卫生,搞好幼儿毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼儿餐前便后洗手,并以主题活动等多种形式,培养幼儿良好的卫生习惯,爱护环境卫生,不乱吐乱扔,用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。
(三)家园工作
家园联系是保证。在工作中,我经常与家长保持联系,了解幼儿家庭教育环境,通过家园联系表、家长会、晨间午间接待时的谈话,及时与家长交流孩子在园的学习和生活情况,反馈孩子在家的信息,使家长与教师之间互相沟通。并结合孩子存在的问题,与家长一道商讨符合幼儿特点的教育措施,共同促进孩子的成长。
三、钻研业务,悉心育人
作为一名教师不仅要管理好班级,有一颗爱孩子的心,还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质,在工作之余,我经常翻阅一些有关幼教方面的书籍,看到好的信息及时摘录下来,不断为自己充电。同时向有经验的教师请教,工作中学习、学习中工作,不断积累经验,使自己在授课水平上有所提高。在幼儿园轮教活动中,我积极备课,认真讲课,得到了领导和同事们的肯定。
四、认识不足,努力进步
通过这一年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也有所提高,这一学期的成绩也是可喜的,但这还远远不够,在环境为教学的服务上还缺乏主动性。从事幼教工作半年,理论与实践的结合还是不够到位,研究做得不够细和实,没有很好的完成自己心中的目标。今后要努力把每一节课都当成锻炼自己的课堂,学会捕捉教学契机,提高自己驾驭课堂的能力和遇事的应变能力。我将在新的一年里继续多学,多思、多试,努力把工作做得更好。我相信"精诚所致,金石为开",经过我们全体职工的共同努力,我们幼儿园的明天一定更加美好
【附】春季保育知识
首先在寒冷的冬季,幼儿的室外活动相应减少,春季来临,如果骤然增加室外活动量,由于温度的差异,势必增加幼儿的发病率。因此,冬季也要常带幼儿到户外活动,增强其身体的抵抗力和对外界环境的适应能力。通过适量、定期、定时的户外活动增加幼儿抗病能力,改善体温调节功能,以减少春季疾病的发生。
其次,利用现有时机锻炼幼儿身体。春季气候适宜,阳光灿烂,极有利于幼儿户外活动。春季阳光中的紫外线能刺激造血功能,促进维生素、的生成,从而有效地促进体内钙的吸收,提高骨骼对钙的摄取能力;春季阳光中的红外线能使人体深层组织的血管扩张,加速血液循环,使骨细胞得到更多的营养物质,两种射线的适量照射均有利于幼儿生长发育。家长和教师可利用春游、放风筝等形式带领幼儿多参加户外活动。
再次要注意饮食。幼儿正处在长身体的关键阶段,营养全面,膳食搭配得当,能增强其身体的免疫力。要在保证幼儿肉、蛋、奶等蛋白质类供应的前提下,让幼儿多吃青菜、粗粮,因为粗纤维可以疏通大肠,完成消化的最后一道工序;多饮水,春季气候干燥,幼儿活动量加大使幼儿体内缺少水份,多饮水有利于体内有毒物质的排出,有利于体内新陈代谢,减少患病的机率。
篇14:月份的工作情况总结
过去的20__年四月份是充实忙碌而又快乐的一月。在这新月到来之际,回首来时的路,在来到我们_酒店的差不多_个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对四月份月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的_个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪
怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象
前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人了解并看到我们__的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。
对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为__的一员,我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的_个月里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
篇15:保持党员先进性教育活动第一阶段情况总结_德育工作总结_网
保持共产党员先进性教育活动第一阶段工作情况:
一、先行一步搞调查抓整改
1、对现有党员情况进行调查研究。经统计,我街道现有在册党员705人,已登记在职党员1886人,社区党委2个,党总支2个、党支部29个,党小组21个,社区党员志愿者服务队伍34支、人员511人。
2、建立楼群党支部和楼道党小组。在原有社区党组织的基础上推行发展楼群党支部、单元党小组,建立了楼群党支部21个,单元党小组59个,并经过民主推举,推选了一批思想政治觉悟高、服务意识强、奉献精神好、群众威信高的党员担任楼群党支部书记和单元党小组组长。
3、实施“领头雁”工程,优化社区党组织结构。下派了3 名素质高、能力强、有党务工作经验的街道机关党员干部到德加社区、湖畔社区和新金都社区担任党组织负责人;对湖畔社区、德加社区、竞舟社区、南都社区、香樟社区、新金都社区等部分社区党组织班子进行了调整,调整后的7个社区党组织负责人达到了“年龄在45岁以下、文化程度大专以上、‘双带头’的要求,占本街道11个社区党组织负责人的64%。
4、建立非公有制企业党组织。通过调查摸底阶段,加强对符合单独建立党支部而未建、条件成熟的企业新建工作。经与这些企业负责人多次的主动沟通,积极引导,并在实际操作中指导企post先后成立浙江金都房地产集团公司、杭州钱塘经济开发有限公司、绿城房地产集团有限公司、绿城物业管理有限公司、杭州四方客运有限公司和杭州三替综合服务公司、钱塘房地产集团有限公司等7个非公有制企业党组织。
二、迅速行动定目标明任务
1、制定“保先”教育活动实施方案。在调查研究和广泛征求意见的基础上,制定出了符合街道特点的保持党员先进性教育活动实施方案。
2、召开动员大会。4月17日上午街道党工委召开了保持党员先进性教育动员大会,对教育活动作出总体部署和具体安排。辖区范围内的11个社区党组织、6个非公有制企业党支部、2个股份经济合作社党支部以及机关支部共350余名党员参加了大会。
3、广泛宣传,营造氛围。街道利用黑板报、宣传窗等多形式在各社区、居委会和所属企业单位广泛开展保持党员先进性教育活动,做到舆论引导,营造活动氛围。并及时给全街道每个在册党员发放宣传资料和学习笔记千余本,让党员在最快时间内能看到教材。
三、形式多样创特色建亮点
围绕西湖区开展“建设新西湖,党员当先锋”主题活动,结合我街道各社区不同特点和党建成果,因地制宜,运用不同的载体和做法:
1、抓住有利时机,发挥党建示范作用。以纪念胡锦涛总书记视察湖畔社区党建工作两周年活动为契机,组织开展系列纪念活动,回顾讲话精神,交流、总结社区党建工作经验,目前已做好了充分的准备工作。
2、以社区网站为载体开展党员先进性教育。一是建立社区党组织园地,党员随时随地方便快捷地登录上网,参加本支部的学习、讨论、表决等各项活动。二是设立党支部与连线对话窗口,党员志愿者随时为居民群众服务,及时为他们排忧解难,充分发挥了党员先锋作用。三是开设网上党校,给党员学习教育提供了全新的方式。
3、以“三无”活动为载体开展党员先进性教育。在离退休党员较集中的社区开展“三无”活动,即:身边无事故,邻里无纠纷,门前无杂物。要求老党员们坚定信念不动摇,积极参加社区建设和管理,以自身热情去关心别人,用党员形象去辐射周围,营造邻里之间亲情、互助的氛围。
4、以“五个活动”为载体开展党员先进性教育。在湖畔等社区积极开展了“五个活动”即:宣传教育活动,群众文体活动,道德实践活动,志愿者服务活动,文明创建活动。在老年活动中心、社区服务中心和活动广场开展“五个活动”,发动在职和在册党员率先带头,一个党员一面旗帜,一个党员一个标竿,极好地带领广大居民群众为共同建设现代新型社区而贡献力量。
在这一个时期内,我们发动快,范围广,措施严,工作细,下大力气真抓实干,取得了一定成效。但也存在有不少问题和困难,如股份合作社的党组织开展较慢,党员的模范作用发挥还不够,教育活动的形式不够丰富等等。
篇16:全面突出党建引领工作情况
改革开放之后,社会经济得到了繁荣发展,煤矿企业也在发展潮流中找到了定位,取得了进一步发展。随着党的xx大报告对全面加强党建工作的提出,创新煤矿企业党建工作的方法和理念,落实党建工作的发展,充分发挥党组织在企业发展中的模范作用,将有利于增强企业发展动力,从而推动企业健康发展。 关键字:党建工作 企业 发展
近年来,我国的经济得取到了突飞猛进的发展,煤矿企业作为我国国民经济的重要组成部分,其发展与我国总体经济水平有着密切相关的联系。其中煤矿企业的党建工作作为一项关系到企业形象与威信的工作,其能否落实对推动企业经济健康发展有着直接的关系。但是,由于存在党建政工人员多,素质参差不齐等多方面因素的影响,党建工作无可避免的存在着一些内部问题。因此,为了企业能够在竞争激烈的市场中得以生存和发展,煤矿企业的党建政工人员有必要对党建工作进行落实和改进,进一步提高思想政治水平,以保证煤矿企业的各项工作得以健康发展。
一、落实党建工作对推动企业健康发展的重要性 中国共产党成立以来,在思想、组织、作风和制度建设上都取得了一定的建树。其中,党建工作以党中央的xx大和xx届三中全会精神为指导,以提高党组织的领导力、执行力和凝聚力为目标,切实在工作中创新中有新突破,切实在发挥党员模范作用,树立党员形象上有新突破,切实在加强企业建设上有新突破,不断把企业发展提高到一个新水平。通过党建工作的落实,进行思想、组织、作风和制度建设的加强,进而推动企业进一步发展。做好党建工作的落实可以从内部对人们进行内心世界的改造,提高他们对关于党的建设的科学化水平的认识程度。对于企业基层政党工作人员来讲,做好基层党建工作有助于激发群众和干部的斗志,提高他们的政治觉悟,使他们从根本上明白自己该如何走向正确的政治方向,为了达到自己的目标,自己该如何去做等。具有良好的党建工作意识毫无疑问能带动企业的进一步发展,人们政治思想得到觉悟,自然而然就会带动其积极性,这样就能把积极性带到工作中去,为企业的发展共同努力,有效地提高企业生产效率,共同促进企业健康发展。
二、以党建工作推动企业健康发展
企业的党建工作是一门涉及“灵魂工程”的复杂工作。它的涉及面广,情况复杂,灵活多样,千变万化,是企业单位进行改革创新的“导航条”,也是企业全面提高党的建设科学化水平的“催化剂”。通过对xx大精神的深入学习,以及对当今国际形势的分析,煤矿企业全面落实党建工作将对企业的发展具有重大意义。
(一)提倡以人为本,充分发挥企业党组织凝聚人心的作用
煤矿企业作为一所现代型企业,其在落实党建工作时要追随时代的脚步,做到以人为本,并把以人为本体现在实际工作中。党的xx大报告中指出,“以人
为本、执政为民是‘检验党一切执政活动的最高标准’。”同样的,企业的发展也需要“以人为本”,要知道,企业得以健康发展的前提基础,就是能否为企业员工服务,能否在职工中获得人心。以职工为本,把职工放在第一位是企业政党人员落实党建工作的重要前提。首先,做好宣传工作。大力宣传与企业相关的政治方针政策和企业精神,让员工对企业进行全方位了解。这样才能提高员工的积极性,让其在工作中加强自身建设,不断提升自身政治水平。对于企业政党组织人员来讲,做好宣传工作,让党组织工作人员对企业的新形势和任务,以及与煤矿企业相关的政治方针政策,发展前景等进行详细了解,有助于提升党组织工作人员的决策能力以及认真落实党风建设责任制。其次,坚持企业民主生活的基本制度,不断探索和改进基层职工生活,减轻职工的负担工作,进一步提高职工的凝聚力。再次,组织开展各种与企业相关的竞赛活动,增强基层活力,深化创先争优活动,激发基层员工的战斗力,从而促进生产的有效发展,并不断增强企业单位的向心力和吸引力。
(二)提高企业基层党组织人员政治素质,提升党建水平
企业基层党组织人员作为企业的“领头羊”,在企业发展中起带头作用。他们直接与基层及一线员工直接接触,通过党组织人员政治素质的提高,有助于他们以个人的言行来影响和带动员工的工作积极性,从而发挥思想政治工作潜移默化的作用。首先,明确了解企业的思想政治工作路线,充分了解与企业相关的各种规章制度,及时传达企业文件与政策要求。在行为上,干部要以身作则,做好自己的模范角色;其次,加强责任意识,不要把个人感情带到工作中去,影响工作效益;再次,做好企业基层干部的培养工作,要知道基层干部是与基层职工直接接触的人员,他们政治素质的高低直接影响着其所管辖队伍的整体素质。所以企业要有意识地对基层党组织人员进行培养,帮助他们快速地成为合格的干部。
(三) 发挥党员的先锋模范作用,实施企业思想政治工作形象
企业形象是企业的整体发展结构在公众心目中的综合反映。思想政治工作肩负着实施工作形象促进企业发展的重要职责。作为一名企业的党员,应该比别人站得高、看得远、干得好,处处当模范,事事作表率,用自身行动去影响员工,充分发挥自身的先锋模范作用。在实施形象的过程中,应当引导和组织职工深入理解企业的文化精神和发展理念,从而激发职工自身的责任意识、工作积极性和创造性。此外,还应制定新的员工行为规范准则,以具有实效性的职业道德准则和规则制度对职工进行行为约束,促使职工在工作中做到自觉遵守、自觉执行。长期下去,企业就能够树立其良好的思想政治工作形象,从而在竞争激烈的市场中利于不败之地,赢取更大的经济收益。
三、结语
煤矿企业在促进我国市场经济发展中有着十分重要的地位,新形势下,企业的党建工作对推动企业的健康发展有着深远的影响作用。因此,我们要充分认识到企业党组织人员做好党建工作的重要性,以科学的态度、更加扎实的工作,才能使党建工作的落实在推动煤矿企业健康发展中发挥最大的作用。
篇17:出租人有权终止租赁合同的几种情况_合同范本
承租人有下列行为之一的,出租人有权终止合同,收回房屋。因此而造成损失的,由承租人赔偿:
(一)将承租的房屋擅自转租的;
(二)将承租的房屋擅自转让、转借他人或擅自调换使用的;
(三)将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的;
(四)拖欠租金累计 6 个月以上的;
(五)公有住宅用房无正当理由闲置 6 个月以上的;
(六)利用承租房屋进行违法活动的;
(七)故意破坏承租房屋的;
(八)法律、法规规定其他可以收回的。
承租人必须按期缴纳租金,如果拖欠租金未达 6 个月的,针对该违约行为,出租人初要求其支付租金外,还有权要求其支付违约金。
篇18:先进性教育活动运行情况会议讲话_党建党委_网
把握精神 坚持标准 强化措施(先进性教育活动运行情况会议讲话)同志们:今天这次会议是市委先进性教育活动领导小组决定召开的,主要目的是了解掌握前一阶段全市先进性教育活动运行情况,总结分析工作中存在的问题,进一步研究部署下步学习教育活动,统一思想认识,狠抓推进落实,确保学习动员阶段工作真正取得实效。方才听了大家的汇报,总体感到先进性教育活动启动以来,各地各部门按照中央精神和省市委要求,做了大量深入细致的工作,并取得了初步成效。主要有以下几个特点:一是启动迅速,开局良好。各地各部门对先进性教育活动高度重视,切实把这项工作作为重要政治任务摆上日程,强化领导,精心组织,狠抓落实。特别是在春节前后比较繁忙的情况下,投入了大量精力,在组织谋划、宣传发动、学习培训等方面做了许多卓有成效的工作,有力地促进了教育活动的快速启动和深入开展。二是组织有序,运行扎实。从市级领导班子到基层党支部各个层面都制定了学习培训流程,把工作标准和要求具体到每个环节,把集中学习培训的任务落实到每个学时,使前段工作真正做到了紧而又紧、细而又细,实而又实。三是指导到位,推进有力。市县先进性教育活动领导小组及办公室和督导组明确任务,履行职责,积极工作,在工作安排、组织协调和督查指导上发挥了重要作用,保证了学习教育活动的顺利开展。最近,中央督导组和省委先进性教育活动办公室领导来绥检查指导工作,对我市的学习教育工作给予了充分肯定。虽然前一阶段我们做了一些工作,也取得了一定的工作成果,但是按中央精神和省市委要求,还存在着一些亟待解决的问题。一是工作进展不平衡。有的领导干部在思想上还存在着消极、畏难、厌倦情绪,开展活动的主动性和积极性不强;有的地方进入状态缓慢,活动形式单一,满足于低标准和一般化,在工作中表现出上热下凉、上紧下松。二是任务落实不到位。个别地方对上级有关精神要求贯彻落实不彻底,对具体工作流程执行还有偏差,对先进性标准要求讨论不深不透,对主题实践活动的组织实施不到位。三是活动缺乏创造性。有的地方在教育活动规划部署上结合实际不紧,研究不够,开展工作缺乏针对性和创造性;有的地方单纯就学习抓学习,学习培训还存在着表面化、搞形式和走过场的倾向。四是督查指导不深入。少数领导干部和督查指导人员,浮在上面的时候多,沉下去的时候少, 研究表面问题多,解决实际问题少,从而导致情况掌握不全面,问题解决不彻底,工作推进力度不大。五是学习覆盖面难保证。主要是对特殊类型党员的底数掌握不清,学习教育措施的落实不到位,党员参与面还很难达到要求。上述问题需要我们在今后的工作中认真加以解决。目前,学习培训已进入关键阶段,做好下步工作至关重要。下步工作总的要求是,按照中央督导组意见和省委要求,扎实深入地做好学习动员阶段工作,努力做到谋划到位,组织到位,督查到位,落实到位,以阶段工作的高标准,保证先进性教育活动全程的高质量。下面,就进一步抓好学习动员阶段的工作,我讲几点意见。1、要把学习培训进一步引向深入。学习培训是先进性教育活动的首要任务,是保证整个先进性教育活动取得实效的前提和基础。从目前看,学习动员阶段还有二十几天的时间,可以说学习任务非常繁重,时限要求非常紧迫。我们必须深入一步地抓好学习培训,确保规定学时,确保学习质效。一是要开展好“集中学习周”活动。按照省委先进性教育活动领导小组要求,要利用一周时间开展“集中学习周”活动。对此,市委已专门进行了研究部署,并下发了《市委常委及市级党员领导干部参加“集中学习周”日程安排的通知》。各县(市)区委要参照市委常委和市级党员领导干部“集中学习周”的日程作出相应安排,时间原则在3月9日至3月17日之间,在不打破原有学习规定流程的基础上,每天拿出半天时间集中学习。市直部门领导班子的“集中学习周”至少要安排5天时间,每天保证3个小时。普通党员的“集中学习周”安排不能少于12学时。学习内容可结合本地本部门实际确定,但必须有学习《党章》、《读本》、胡锦涛总书记“六个坚持”专题报告和江泽民同志论加强和改进执政党建设等内容;必须有警示教育方面的内容;必须安排新时期党员先进性标准要求的学习讨论;必须安排深入开展“学、创、树”主题实践活动的学习讨论;每名党员必须写两篇以上学习体会文章,并记好学习笔记。各地各部门要按照上级有关精神,对开展“集中学习周”活动作出具体安排部署,并认真抓好落实。二是要抓好重点群体的学习培训。要抓好领导干部学习。领导干部是这次学习教育活动.2、要切实做到边学边查边改。这次学习教育活动,最根本的目的是要解决实际问题,这是检验先进性教育活动能否取得实效的一条重要标准。各地各部门要把解决问题作为先进性教育活动的重要环节来抓,努力使学习教育的过程成为解决实际问题的过程。一是要广泛征求意见,深入查摆揭示问题。在征求意见的内容和范围上,县(市)区领导班子要重点围绕重大问题决策、开展创业型领导班子建设、加强党风廉政建设、转变领导作风和工作作风、选人用人等方面,广泛听取各层面意见,特别是听取现职干部、离退休干部、民主党派、人大代表和政协委员的意见;各部门各单位要重点围绕行风建设、工作落实、服务质量、依法行政、发展环境及群众关心的热点难点问题,认真听取本部门本单位党员群众、社会各界代表特别是服务对象的意见;基层支部和党员重点围绕开展“学、创、树”活动、增强四个意识、发挥两个作用问题,认真听取党员和群众的意见。在征求意见的方式和途径上,要通过开展“走千个支部、访万名党员”活动,深入基层党员群众征求意见;通过党组织自上而下地逐级征求下级组织及基层党员群众的意见和建议;通过召开座谈会、下发征求意见卡、建立征求意见箱等形式广泛征求各层面意见和建议。二是建立问题台帐,制定落实整改措施。督促各地各部门组织专门力量,集中时间对征求上来的意见和建议进行认真梳理,层层建立问题台帐,制定落实整改措施。各学教单位对梳理出的问题及整改措施,要由督导组严格审核把关后,采取适当方式向党员群众进行通报,同时上报先进性教育活动办公室。市、县(市)区先进性教育活动办公室要分别建立解决问题台帐,实行跟踪督办。三是健全督办机制,加大问题整改力度。为了推进问题立见立改,市先进性教育活动办公室建立了“三制、五单”督办机制,即揭摆问题预报制、解决问题督办制、整改问题公示制和揭摆问题预报单、解决问题报告单、问题整改督办单、问题通报批评单、组织调整建议单。各地各部门要按照市委要求,在促进问题整改上下大气力下硬功夫,特别是要着力解决好群众关心的热点难点问题,真正把为群众办实事、解难题作为衡量教育活动成效的重要标志。为了加速问题整改,扩大社会影响,接受群众监督,市先进性教育活动办公室在抓好对省督导组反馈18个问题公示通报、督办整改的基础上,还要于近期通过媒体对涉及县(市)区和市直有关部门的50个具体问题进行第二批公示。各县(市)区也要在3月12日前通过媒体公示一批要解决的突出问题。3月25日前公示一批学习教育活动中已整改的实际问题,或共同举办一次解决整改问题新闻发布会。3、展好党员先进性标准要求讨论。开展好党员先进性标准要求讨论是这次学习教育活动的一个重要环节,是共产党员保持和实践先进性要求的重要前提。各地各部门要按照中央精神和省委要求,把开展先进性标准要求讨论抓实抓好。一是在时间安排上,要在前段初步讨论的基础上,重点利用“集中学习周”,至少安排2次集中讨论,确保先进性标准要求讨论收到较好效果。二是在目标要求上,各地各部门要按照《党章》规定的标准和胡锦涛同志在《新时期保持共产党员先进性专题报告》中提出的“六个坚持”,联系本地、本部门、本行业、本岗位实际,通过反复论证,集思广益,提炼出既符合党章和中央要求,又体现时代精神、反映不同群体特征、符合行业实际的先进性标准要求,从而使党员在分析评议时有具体标尺,整改提高时有明确方向。三是在组织方法上,要以支部为单位,按行业、按岗位,采取自下而上的方式来组织讨论。市委已经下发《不同类型党员群体先进性标准基本要求》,各地各部门要组织所属部门、单位和党员对照要求广泛深入开展讨论,总结提炼出每个行业、每个部门、每个岗位的先进性标准要求,作为本行业本部门党员的行为准则。县(市)区委和市直党委要对基层的讨论成果进一步总结提炼,形成统一、规范的先进性标准要求,并于3月15日前上报市委先进性教育活动办公室。4、织好“回头看”。为保证第一阶段学习培训的质效,中央和省委先进性教育活动领导小组对第一阶段的学习培训工作做出了进一步的安排,要求在学习动员阶段结束前,认真组织进行“回头看”。我们要把搞好“回头看”作为深化巩固学习培训成果的重要措施,认真抓实抓好。要具体做到“六查六看”,即查领导班子和领导干部带头学习情况,看各地各部门学习教育组织领导、工作部署是否到位、宣传发动是否深入、领导干部表率作用是否突出;查集中学习培训情况,看集中学习规定流程是否严格执行、大型专题辅导报告会是否达到规定次数、必读篇目学习是否全面、学习效果是否明显;查特殊类型党员学习情况,看特殊类型党员底数是否清楚、参加学习的方式方法是否灵活、保证学习的措施是否有效;查主题实践活动开展情况,看先进性标准要求讨论是否深入、不同类型党员先进性要求是否明确、不同行业主题实践活动载体是否富有特色;查问题查摆整改情况,看征求意见是否广泛、问题是否找准找实、能够解决的问题是否得到有效解决、不能立即解决的问题是否制定整改方案、基层党员群众对问题整改是否满意;查基础建设情况,看学习资料是否齐全、学习记录是否真实、学习活动档案是否规范。在“回头看”的方式方法上,要采取学教单位自检自查、督导组检查抽查和先进性教育活动办公室评估把关相结合的方式来进行。各地各部门要从现在开始,按照学习动员阶段的目标任务和要求,对前一阶段的学习教育情况,进行认真地总结回顾和对照检查,找准工作中存在的薄弱环节,并尽快采取措施,有针对性地加以解决。目前,市委先进性教育活动办公室和督导组正在对各地各部门进行检查抽查,指导和帮助各地各部门发现问题,改进工作,这次抽查检查结束后,市委将对检查情况进行通报。5、要深入组织开展“学、创、树”主题实践活动。按照中央和省委要求,为扎实深入地推进先进性教育活动,市委决定在党员先进性教育活动中深入开展以“学先进理论、创一流业绩、树党员形象”为主要内容的“学、创、树”主题实践活动。市委先进性教育活动办公室已经制定下发了具体活动意见,主要是在十个不同行业群体确立党员先进性标准要求,并开展各具特色的实践活动。各地各部门必须深化认识,摆上位置,抓紧抓好。一是要研究制定具体活动实施意见。要在市委下发的“学、创、树”活动意见的基础上,进一步结合实际,对开展主题实践活动做出详细安排,丰富载体,活化形式,切实增强活动的针对性和实效性。二是要广泛开展丰富多彩的实践活动。要针对不同行业、不同类型党员特点,大力开展有规模、有声势、有影响、有特色的集中活动。近期,围绕察民情、解难题、办实事,要组织广大党员走出机关、走上街头、走进社区、走入农户,集中开展好“党员义务服务日”活动;要围绕备春耕生产,集中开展“党员助农促农服务月”活动,建立起市县乡联户帮扶制度,扩大农村“一帮一”助残助学范围;围绕增强党员意识,在全市机关党员中开展“重温入党誓词、党徽戴胸前、宗旨记心间”活动,把党员身份亮出来,把先进性形象树起来;围绕增强服务意识,在全市服务行业全面开展“亮共产党员身份,做优质服务标兵”活动,建立党员服务岗、服务亭、服务窗口。要针对目前群众不够满意的城市环境卫生、交通秩序、公共服务等问题,组织开展大型集中整治活动,让人民群众感受到实实在在的效果。特别是对群众反映强烈的清运残雪和垃圾问题,各地必须在一周之内完成,要把这项工作作为我们为群众办实事的一次具体行动。三是要培养树立一批先进典型。在主题实践活动中,要充分发挥好典型引带作用,不断发现和挖掘活动中的闪光点,总结和树立一批先进典型,加大宣传力度,营造主题实践氛围。在“七·一”前夕全市将命名表彰千名优秀共产党员,树立百名优秀共产党员标兵,各地各部门要认真做好典型推荐和宣传工作。高标准、高质量地做好上述工作,关键在于加强领导,狠抓落实。各地各部门要进一步深化认识,拿出足够精力,切实抓紧抓好。一是要进一步增强紧迫意识。这次先进性教育活动时间紧,要求高,来不得半点松懈和马虎。目前,我们还有大量工作要做,还有很多学习任务要完成。特别是春节刚过,各项工作头绪繁多,工学矛盾较为突出。要完成学习任务,必须集中时间,集中人员,集中精力,把时间打满打严,确保在规定时间内完成学习任务。二是要进一步增强质效意识。确保学习质效,是开展先进性教育活动的根本要求,只有打牢学习培训这个基础,问题才能找得准、查得实、挖得深,并得到有效解决。对整个学习培训工作,要始终坚持高标准,严要求,切实加强对学习教育过程的监督和管理。对活动运行中出现的新情况、新问题要及时加以解决,确保每一个环节工作到位,取得实效。三是要进一步增强创新意识。先进性教育活动是加强党的建设的一项新实践。我们既要不折不扣地贯彻执行中央和省委的有关精神要求,又要紧密结合本地本部门实际,大胆创新,积极工作,做到“规定动作”到位,“自选动作”出新,不断提高教育活动的总体水平。四是要进一步增强责任意识。先进性教育活动是当前一项重要政治任务,中央和省市委高度重视,要求严格。在座各位作为这项活动的组织者和实施者,对先进性教育活动的组织开展负有直接责任。大家一定要站在讲政治、讲大局的高度,投入主要精力,投入足够力量,切实抓好本地本部门的先进性教育活动,努力取得新的更大的成效。
篇19:2024年房地产公司工作情况总结
在做好宣传方面的工作并让更多的客户了解到房产的相关信息,为了做好房地产销售工作自然需要对宣传方面上心一些才能创造机遇,因此今年自己除了印发租房、售房的相关传单以外还在微信朋友圈转发信息,其目的就是让客户对自己所在房地产公司的信息有所了解并产生购房的想法,除此之外自己还在部分网络平台开辟渠道从而获得更多年轻群体客户的支持,若非如此跟进时代潮流的话想要在市场竞争较为激烈的社会中获得成就可不是容易的事情,而且即便是每笔业务信息自己都会亲自参与并联系相应的客户,带领对方看房并对房产信息进行介绍也是自己今年完成的工作任务之一。
做好客户的拜访工作并阐述当前房地产工作的行情,针对这点自己往往会根据客户的需求提前做好房产介绍的视频,通过图文并茂的形式让客户了解到房地产的发展行情以及尽早购房的重要性,根据房产稳定升值的行情并对相应的地段进行介绍也是打动客户的重要方法,而且今年自己在进行销售的时候也采取了逼单的策略来让客户意识到购房的必要性,但也由于自己过于重视部分没有购房欲望的客户导致今年的销售工作浪费了许多宝贵时间。
整理好客户信息并对往后的拜访做好提前的部署工作,在明白销售工作并非一蹴而就的前提下自然需要做好长期联系的准备,尤其是部分对价格或者房子布局心存疑惑的客户需要让他们放松警惕才行,为了处理好这方面工作自己会选择定期联系部分有意向的客户并咨询对方的想法,揣摩对方的想法并整理好相应的信息以求下次的拜访能够获得成功,实际上销售工作中的这种方式也是自己近期拜访客户的时候思考出来的。
老实说想要在房地产销售工作中获得成就还需要坚持不懈的恒心才行,即便在当前阶段取得成就也要及时进行总结才能明白销售工作中的关键因素,从中寻找共同点并对自身销售能力进行提升才是现阶段应该做的,只不过在销售工作经验积累不深的情况下仍需要长时间的努力才能获得突破。
篇20:2024年房地产公司工作情况总结
20x年已经过去,新的挑战又在眼前。在x年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的时间里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作x年多了,在x年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。