干部试用期到期转正会上讲话(汇总20篇)

班干部是班集体的核心，是班主任进行工作的有力助手，班干部的素质与能力直接影响着班级工作的开展。

有的人认为，班干部只要成绩比别人好就够格了，以至有些学生也认为，只有成绩好就能当班干部。而有的人又认为用一些成绩差、调皮捣蛋的学生也能担任班干部。其实这种种想法都是不正确的。成绩好只代表他在智力与学习习惯方面可能比一般人高些，并不代表其他方面的能力也强。成绩差，调皮捣蛋的原因主要是自控能力很差，这样的学生连自己都管不好又怎能管好其他人、管好整个班级呢?

其实小小的班干部，所需的素质要求却很高，包括心理素质、智力素质和身体素质，缺一都不能成为合格的、优秀的班干部。没有健康的身体是无法做好班级工作，手不能提肩不能扛，如何处理一些突发事件?班干部是学生学习的榜样，起着带头模范作用，没有出类拔萃的成绩，不易建立不起在同学中的威信，做工作时会缺少说服力。班干部要具有开朗合群的心理，保持积极向上的心理状态，保持良好的情绪，对一切不愉快的事，情绪反应要适度，既不压抑也不失去控制，遇到挫折要经受得住考验，具有勇敢和坚韧的心理。具有了良好的心理、智力与身体素质，才能做好班主任与大家交给你的各项工作，才能真正成为班主任的有力助手、大家心中的楷模。

班干部在班集体中，既是受教育的客体，又是自我教育、自我管理、自我服务的主体。作为班干部还应该具有强烈的服务意识：当班干部不是为管自己的同学，而是为了更多更好地为同学服务，为班级服务。平易近人而不失威严，走近同学，主动关心帮助别人，在关键时刻能组织团结同学，使全班同学拧成一股绳。凡事以班级利益为重，能维护班集体荣誉，个人利益服从集体利益。有一种奉献精神，有时甚至必须牺牲自我。服务是第一位的，获得荣誉是动力，是为了更好的为同学、为班级服务。而有的班干部却把班主任与全班同学赋予的权力当作实现自己私心的特权了，在班中想怎么做就怎么做，不考虑其他人的感受，一段时间下来，恐怕只会引起公愤被迫辞职。

班干部还要在班中树立威信、建立自信。班干部上任后，首先面临的第一考验就是转换角色，从自我服务转向为他人服务，碰到的第一个问题是缺乏自信和威信。刚开始工作时，很怕同学不服管，辜负老师的期望。所以班干部上任后一定要处处做同学的表率，以身作则，要有奉献精神，热心为同学服务。其次在适当的时候找一个班级急须解决的事去办，并圆满地完成，让大家亲眼目睹事情的经过，从而对自己表示敬佩和信任，树立在学生中的威信，也提高自己工作的信心。当然树立威信的事情班主任一般会适当的找机会交给你的，关键是自己要把握好!另外还要虚心听取同学的意见和批评，对事不对人，勇于改正自己的不足，对同学要一视同仁，千万不能刚愎自用，唯我独尊，失去民心。

要注意在各种工作和活动中，大胆的培养自己的组织能力和交际能力，包括书面、语言表达效果以及团结协作能力。平时要利用课余和休息时间多找机会和同班同学，以及其他的人交往。在交往中收获交往、礼仪方面的技巧与知识。在工作中或参与各种活动中需要接触其他班级、学校领导等人员，一定要好好抓住机会锻炼自己，使自己在每一次的工作与活动中都有进步。同时要在工作活动结束后及时反思自己的工作得失，让自己在反思中进步、提高。

班干部还要善于正确处理学习与工作的关系。当然也不能因为担任班干部而让成绩下降，你要处理好学习与工作的关系。

最后，再给大家再简单的提四个建议：“四勤”。腿勤：要多跑，尽可能地与同学谈心，交朋友，多与老师联系，及时反映情况，汇报工作。嘴勤：要多做说服教育，宣传鼓动工作。手勤：要多动笔，紧密结合工作的实际。开会时记录会议的主要精神，以及时向同学们传达会议的精神。脑勤：要多思多想。经常对工作中遇到的一些工作问题加以分析，总结经验，对于提高自身的思维能力，工作能力等有极大的帮助。

尊敬的各位班主任、老师、同学们：

大家好!

在秋高气爽，天高云淡的季节里，我们迎来了安达七中第一届班主任节。在此，请允许我代表学校、代表你们的学生对全体班主任表示最热烈的祝贺!感谢大家多年来为安达七中的发展付出的辛勤汗水!感谢你们对学校工作的支持!请代我向你们的家人致以最诚挚的问候!

班主任、科任老师、学生三位一体形成一个班集体，班主任是这个集体的核心。班主任是班级工作的组织者，班级建设的指导者，学生健康成长的引领者，是学生在校的监护人，是学生的学习、品德、心理、行为、习惯、卫生、纪律、健康的引路人，是班级教育教学质量提高的中心人物，是学校德育工作的主力军，是家长和学校之间沟通的桥梁，是学校发展的脊梁。

我们的班主任，在承担自身繁重的教学任务的同时，肩负着家长的希望，肩负着学生的希望，肩负着学校的重托，肩负着国家的重托。在教学工作者中，没有谁能替代得了班主任的工作，替代得了班主任对学生的影响。人类灵魂的工程师，是人们赞誉教师的一种比喻，真正能把人类灵魂的工程师做到最好的是我们的班主任。心心相印是师生之间以心灵交换心灵、以心灵赢得心灵的一种境界，而真正能把心心相印做得最美的是我们的班主任。在学校，无论上班下班、无论课上课下、无论周末还是假期，时刻都在关心学生成长的，时刻都在帮助学生进步的，是我们的班主任。一个人离开学校几十年后，最能回忆、最能怀念的老师中，多数往往是班主任。

是的，当清晨许多人沉浸在甜蜜梦乡的时候，我们的班主任就已匆匆走在上班的路上;当中秋月圆举家团聚的时候，我们的班主任还在学校陪伴着学生;当吃过晚饭人们在散步休闲的时候，我们的班主任已到学校跟学生促膝谈心;当周末放假人们到郊外放松的时候，我们的班主任却在学校关爱学生。我们的班主任，对学生的关爱就就像父母;我们的班主任，在学生的心中就是父母。我们的班主任，将学校当成了自己的家。时常忽略的却是自己的子女、父母和爱人。你们忘我劳动，用真善美为学生拨开迷雾。用智慧、理念、思想，为学生树立正确的人生观、价值观和世界观。班主任虽然是级别很小的主任，但在主任中，一定是最能吃苦、最肯付出、最不计回报、最能塑造人、最伟大的主任。正因为如此，差不多所有教育家都当过班主任。当不好班主任的教师不是真正的优秀教师，没当过班主任的教师是不完整的教师。

在安达七中要当好一个班主任不容易，它是一份既光荣又充满挑战的工作，不仅要有十分专业的教育学、心理学、管理学等专业素质，还要有较高的师德风范、人文素养和人格魁力，具有博大的胸怀和宽广的眼界，更重要的是对教育本质和规律有深刻的理解。班主任就是学校的顶梁柱。我希望，通过一年一度的班主任节，展示班主任风采，营造尊重班主任，尊敬班主任，理解班主任，感恩班主任的氛围。为此，学校特为班主任及家属准备了一份礼物，这份礼物承载了家长、学生的感恩之心，承载着安达七中对班主任的殷切期望，承载着我们的真挚祝福和衷心感谢!感谢班主任的辛勤付出!感谢家属一直以来的理解支持!

最后，祝全体班主任身体健康，家庭幸福，工作顺利!

谢谢大家!

各位老同志、老领导：

在新春佳节即将到来之际，我们欢聚一堂在这里隆重召开老干部座谈会。我首先向各位老领导、老同志致以节日的祝贺和亲切的慰问!对各位老同志为陶湾各项事业作出的巨大贡献表示崇高的敬意!同时，借此机会，向老领导们、老同志们通报一下今年以来全镇的主要工作，请各位老领导、老同志给予指导并提出宝贵意见和建议。 刚刚过去的20xx年是陶湾历史上经受考验最大、遭遇困难最多的一年，也是全镇收获最多、工作亮点最为突出的一年。这一年，我们惨遭“7.24”百年不遇特大洪灾，全镇受灾程度为近百年之最也居全县各乡镇之首;这一年，我们迅速理清思路，围绕“企业强镇、产业富民、旅游带动、商贸惠民”的经济发展战略，团结一心、众志成城，开创了经济发展后劲强劲、社会事业和谐发展、灾后重建取得阶段性胜利的大好局面。

20xx年，我们陶湾镇全体干群在县委、县政府的正确领导下，不屈不挠、克难攻坚，在经济形势极为困难的情况下，在“7.24”特大洪灾的重创下，完成财政收入3536万元，全镇综合经济实力进一步增强;招商引资硕果累累，全年新上项目10个，投资总额11.64亿元，经济发展势头更加强劲;5个签约项目已全部开工，大部分已完成全部投资计划，重点项目高效推进;以衡羽禽业、栾宜软木工艺制品厂为龙头的特色产业的培育兴起，夯实了我们福民强镇的基础;投资20xx余万元的示范村建设工程、农业综合开发工程、东西广场建设工程等一批民生工程的顺利实施，城镇化和城乡一体化进程明显加快，人民生活条件持续改善;新农保试点工作、平安建设、信访稳定等工作扎实推进，各项社会事业繁荣进步，社会大局和谐稳定;提前20天完成全镇238户倒房重建户的重建任务，水毁道路、堰坝、自来水管线修复工程高效推进，全镇的灾后重建工作取得了阶段性的胜利。我们以经济快速发展，社会事业繁荣进步的大好局面为20xx年的陶湾划上了一个圆满的句号。全镇3.2万人民以自己的辛劳和智慧，造就了陶湾令人鼓舞的新成就，谱写下美好生活的新篇章。

我们陶湾镇在大灾之年能有今天这样欣欣向荣的大好局面，既得益于县委、县政府的正确决策和坚强领导，也得益于全镇人民的团结奋斗和顽强拼搏，更得益于各位老同志千辛万苦奠定的良好基础，得益于各位老同志一以贯之的鼎力支持。我们取得的每一项成绩、每一步发展，都凝结着广大老同志、老干部的智慧、心血和汗水。请允许我再次代表党委、政府及我个人的名义，向你们表示衷心地感谢，并致以最崇高的敬意!

当前，我镇正处于一个乘势而上的飞跃发展时期，正处于一个灾后重建工程投资巨大艰难前行的时期，正处以一个各种矛盾交织发展较为困难的时期。我们肩负的任务还很艰巨，可能遇到的困难和挑战还很多。各位老领导、老同志阅历深厚、经验丰富，对事物发展认识深、看得准，为陶湾发展作出过突出贡献。我们需要并渴望得到老同志们的热情关怀和悉心指导。希望广大老干部继续发挥自己的政治优势、威望优势和作风优势，运用自己的经验和智慧，一如既往地关心、支持全镇经济社会各项事业的发展。我相信，有县委、县政府的坚强领导，有全镇人民的顽强拼搏，有各位老同志的大力支持，蓄势待发的陶湾镇一定能够披荆斩棘、乘风破浪，在新的一年里大展鸿图，再创佳绩。镇党委、政府也将紧紧围绕“老有所为，老有所养，老有所乐，老有所学”这个中心，确保老干部政治和生活上“两个待遇”不变，确保“两费”到位，切实解决好老干部的实际困难，时刻把老干部的冷暖挂在心上，常怀敬老之情，恪守敬老之责，多办利老之事，使老同志们在经济社会全面协调发展中生活得更加幸福。

最后，祝各位老领导、老干部身体健康，万事如意，合家幸福!

同志们：

根据县委安排，今天召开新任科级干部集体谈话会，这既是干部调整工作的必要程序，也是与同志们交流思想的有效形式，主要目的是认真贯彻落实廉政谈话制度，提醒和敦促大家新任伊始就不辜负组织的信任、群众的期待，带头学习、模范执行党章、《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，勤政廉政，锐意进取，不断为全县经济社会各项事业发展作出积极贡献，让县委放心、让群众满意。

《中国共产党纪律处分条例》从党的纪律方面规范党员干部要严肃党的纪律，教育党员干部要遵纪守法;而《行政机关公务员处分条例》从行政纪律方面规范行政机关公务员的行为，保证行政机关公务员依法履行职责;《廉政准则》则是从具体行为规范党员领导干部廉洁从政行为。作为新任职领导干部一定要讲政治、重品行、讲操守，恪守党纪、政纪和《廉政准则》，树立廉政勤政的良好形象。借此机会，我从遵纪守法、廉洁从政方面提4点要求，与同志们共勉。

一是践行党章，做严守政治纪律的表率。党的政治纪律是党的各级组织和全体党员在思想上、行动上同党的路线方针政策保持一致的行为规范，是党最重要的纪律。在座的各位都升任到了领导岗位，更要带头学习党章，践行党章，严守党的政治纪律，对于巩固党的团结统一，保持党的先进性和纯洁性，增强党的凝聚力和战斗力，保证党的路线方针政策和决策部署的贯彻落实至关重要，必须把严守政治纪律作为增强党性的一项基本要求，做严守政治纪律的表率。

二是心存敬畏，不做违法违纪的事。法律“底线”是“红线”、“高压线”，作为领导干部要守住法律底线，在思想上要敬畏、心态上要知足、用权上要谨慎;遵守纪律是对领导干部最起码的要求，一个不守纪律、不按规矩办事的人，在政治和官德上都是不合格的，很容易出问题。对于违反党章和其他党内法规，违犯国家法律、法规，违犯党和国家政策、社会主义道德，危害党、国家和人民利益的行为依照规定给予警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看(留党察看一年或两年)、开除党籍(5年内不得重新入党)五种处分，只要受到党纪处分，将载入个人档案永远不能解除。对于违反法律、法规、规章以及行政机关的决定和命令依照规定给予警告(6个月)、记过(12个月)、记大过(18个月)、降级(24个月)、撤职(24个月)、开除六种处分。因此，同志们要有一颗敬畏的心，坚定清廉操守，做到脑无杂念、心无尘染，讲政治、顾大局，严格遵守党的政治纪律，保持党在思想上、政治上、组织上的团结统一，在原则性问题和大是大非面前保持清醒头脑。

三是勤政廉政，转变工作作风。中央、区党委和地委就领导干部带头保持党的纯洁性提出了一系列要求，明确了领导干部要严格遵守党的政治纪律、工作纪律、保密纪律和廉政纪律，同时还要认真履行党风廉政建设责任制，加强理论学习，增强党性修养，牢固树立正确的人生观、价值观、权力观，勤政廉政，慎言慎行，切实管好亲属和身边的工作人员。严格遵守《廉政准则》，始终绷紧廉洁从政这根弦，始终保持清醒头脑，正确对待职务变动，在新的岗位上干干净净干事，清清白白做人，切实树立清正廉洁的良好形象。认真贯彻落实中央“八项规定”、区党委“约法十章”和地委《实施办法》以及芒康县《落实意见》，配合“一管四联三结”活动深入基层多和群众接触，多解决实际问题，少做表面文章，真干事、干真事、干成事，以实实在在的工作成绩，赢得群众的支持和拥护。在干部离岗上任期间，一律不准大搞迎来送往、互相宴请、大吃大喝，严格执行相关规定，对违反规定的，一经发现，严肃查处，从重、从严、从快处理。

四是履职尽责，干事业谋发展。芒康面临的维稳形势严峻复杂，发展任务异常艰巨，推进芒康跨越式发展和长治久安的重任都落在在座各位同志肩上，希望大家肩负自己的使命，切实增强政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，尽快熟悉工作，进入角色，用心学习，解放思想，勇敢担当，主动作为，不断提高领导水平，以求真务实的态度、强烈的责任意识抓发展、保稳定、强基础、惠民生、促和谐，努力为实现“特色农牧立县、矿产水电强县、生态旅游富县、文化教育兴县”的目标作出新的贡献。

最后，祝愿大家在新的工作岗位上工作顺利、大展宏图，事业一帆风顺!

我于某某某某年某某月某某日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：

来公司以前，我对自己只有理论知识的储备。来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。

我在公司的工作暂时是协助某经理和某经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。

在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。

某某某某年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。

2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。

最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

同学们，老师们：

我们迎着九月金色的阳光，迈进了-镇中心学校的大门，我们结束了两个月的暑假生活，重新回到了校园，开始了新的学期的学习。此刻，我们聚集在这熟悉的操场上，举行隆重的开学典礼。刚才开学典礼前,我从办公室来到操场,看到先到的同学们,活蹦乱跳,心里特别高兴,你们就是学校的生命,生命有时候非常脆弱,请同学们一定要珍爱自己的生命,与平安手拉手。今天我想讲两个话题，第一个话题就是“安全”。第二个话题是“好习惯”。

首先，让我们每一个同学与平安手拉手，高高兴兴上学，平平安安回家，这是社会、家庭、学校的共同愿望。针对学校实际情况，希望同学们做到以下几点：

一是每天做操、整队集合时，上下楼梯一定要有秩序地靠右行走，注意互相谦让，因为学校上下楼道、走廊都是坚硬的水泥或砖石，如果追逐、奔跑很容易跌倒受伤，发生安全事故。特别提醒同学们上下楼梯要专心，不能一边走一边玩，更不能三三两两勾肩搭背。

二是校园内要轻步慢走，不追赶奔跑，要爱护花草树木，不得攀爬树枝，甚至玩危险游戏。特别是课间同学们玩滑梯要慎重，因为学校的滑梯很高很陡，玩滑梯很危险。低年级的小朋友最好是不玩滑梯。同学们在玩滑梯时，必须遵守规则，不拥挤，不倒滑，不群滑。前几天，我和廖老师就抓到了不少四、五年级的学生在滑梯上倒滑，今天讲了之后，希望每一位同学都要遵守游戏规则。

三是要注意饮食卫生。

日常生活中要注意饮食卫生，否则就会传染疾病，危害健康，“病从口入”这句话讲的就是这个道理，所以我们要注意：

1.养成吃东西前洗手的习惯。人的双手每天干这干那，接触各种各样的东西。会沾染病菌、病毒和寄生虫卵。吃东西以前认真用肥皂洗净双手，才能减少“病从口入”的可能。

2.生吃瓜果要洗净。瓜果蔬菜在生长过程中不仅会沾染病菌、病毒、寄生虫卵，还有残留的农药、杀虫剂等，如果不清洗干净，不仅可能染上疾病，还可能造成农药中毒。

3.不吃腐烂变质的食物。食物腐烂变质，味道就会变酸、变苦;散发出异味儿，这是因为细菌大量繁殖引起的，吃了这些食物会造成食物中毒。

4.不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品、饮料。这些劣质食品、饮料卫生质量往往不合格，食用、饮用会危害健康。

5.不喝生水。水是否干净，仅凭肉眼很难分清，清澈透明的水也可能含有病菌、病毒，喝开水最安全。

四是同学们要严格遵守学校的作息时间，按时上学、按时回家。特别是中午这段时间，住宿生、午托生要在学校安静午睡，走读生要求在家休息，两点钟进校园，走读生不得提前到校。希望同学们严格遵守学校的规定。下周学校将派少先队监督岗值日，发现提前到校的要记下你的名，并与你班的班级积分挂钩。

五、注意交通安全。

衣、食、注行是人们生活中最基本的内容，其中的“行”，要涉及交通问题。同学们上学和放学的时候，正是一天中道路交通最拥挤的时候，人多车辆多，必须十分注意交通安全。

1.在道路上行走，要走人行道;我们杨厂的街道没有明显的人行道的道路，同学们就要靠路边行走。

2.我们杨家厂镇没有交通民-警指挥路段，要学会避让机动车辆，不与机动车辆争道抢行。横穿马路，可能遇到的危险因素会大大增加，应特别注意安全。穿越马路时，要走直线，不可迂回穿行;在没有人行横道的路段，应先看左边，再看右边，在确认没有机动车通过时才可以穿越马路。

总之，同学们你们是初升的太阳，未来如此美好灿烂，让我们与安全手拉手，与平安成为好朋友。

第二个话题：好习惯，快乐成长的阶梯。

一是我们要养成讲文明、讲礼貌的好习惯。我们知道，我们的祖国是一个具有悠久历史的文明古国。我们中华民族从来就有勤劳、勇敢、诚实、谦逊的美德，所以素有“礼仪之邦”的美誉。“您好、再见、请谢谢、对不起、不客气”这些谦逊礼让的文明语，一直是我国人民日常生活中的习惯用语。当你要称呼人时，请叫长辈“叔叔、阿姨、老大爷、老奶奶”。当你要请人帮忙时，请不要忘了说：请、麻烦，事后可千万别忘了说声谢谢。当你做了对不起别人的事的时候，你一定要说：对不起、请原谅、很抱歉。在学校见到老师要问好：老师，您好。在家要尊重父母，早上起床对父母说：爸爸、妈妈，早上好。晚上睡前别忘了说声“爸爸，妈妈晚安。”

的确，语言能体现一个人的思想品德，道德修养水平。在新学期里，让我们的语言更美，心灵更纯洁吧!

二是我们小学生要养成讲究卫生的好习惯。

卫生是文明的标志，在生活中我们既要讲究公共卫生，又要讲究个人卫生。这学期一年级有100多名小朋友走进了我们的学校。一年级小朋友有很多规矩不懂，比如随手乱扔果皮纸屑。不过从上学期到现在开学，仍有少数老生也没有养成讲究卫生的好习惯。不讲究公共卫生，在校园里，在街道上，随地吐痰，乱扔乱丢现象比较严重。在个人卫生方面不勤洗口，不勤洗澡洗头发，不勤剪指甲，不勤整理自己的书包、书桌抽屉等。新的一学期开始了，希望同学们从以下四个方面养成良好的卫生习惯：

1攥紧手，无论我们是在校园里，还是在街上，当我们手中有垃圾时要攥紧你的手，走到垃圾桶旁，将垃圾扔进垃圾桶。

2弯弯腰。在日常生活中若看见地下有纸，请弯弯腰，将地上的纸捡起，还校园一份清洁。

3认真做好值日，负起自己的责任，将我们的校园打扮得干净美丽。

4要勤洗头洗澡，勤剪指甲，勤洗手，做到衣服干净整洁。

从下周开始，学校的值日领导和少先队监督岗的同学就要认真检查同学们的卫生习惯，发现乱扔垃圾的同学学校一是要通报批评，二是要扣除班级积分。发现主动弯腰捡拾地面果皮纸屑的同学学校要表扬他们，并且要给所在的班级奖励积分。希望全校每一名同学争当讲究卫生的文明小标兵。

三是同学们在食堂就餐时，不管是早餐还是中晚餐一定要整队，有秩序地排队打饭，做到文明进餐。下个星期开始食堂工作人员就要对各班学生进餐从五个方面实行量化评分，

①进餐时间以学校作息时间为准，每提前或迟到5分钟扣1分。住宿生班的早餐时间是 走读生班的早餐时间是 希望同学们遵守时间，不提前不迟到。

②在大厅内跑动或逗闹一人一次扣1分。不排队进入大厅扣5分。

③在指定地方地面上不能有饭菜和杂物，每张座位按1分计，故意影响其他班卫生，一次扣5分。

④不爱护公物，故意踩踏桌凳，发现1人次扣1分。故意浪费粮食浪费水，1人次扣2分。

希望同学们遵守学校的文明进餐细则，养成文明进餐的好习惯。

四是住宿生班也就是四(3)班、五(3)班、六(3)班、六(4)班，每月要争创文明寝室。下个星期开始，寝室管-理-员就要严格按照《文明寝室评比细则》从三个方面对各寝室进行量化评分了。一是从寝室的规范布置，二是从寝室的清洁卫生，三是中午和晚上的就寝纪律三个方面进行了量化评分。根据量化评分的得分高低每月评比文明寝室。希望全体住宿生尽快学会铺床叠被子，学会整齐地摆放毛巾，洗漱用品。养成文明就寝的好习惯，争创文明寝室。

五是让红领巾在胸前飘扬 让好习惯伴我们成长。

少先队员们，还记得吗?当我们刚入学时，最羡慕的就是高年级的同学胸前飘扬的红领巾。那时，大家都争先恐后地要求加入少先队组织，老师、爸爸、妈妈告诉我们：“少先队组织是培养革命事业接-班人的摇篮，是祖国的希望，红领巾是队旗的一角，是无数革命先烈用鲜血染红的。”当我们尊敬老师，友爱同学，红领巾在我们胸前飘得多么欢快;当我们热爱劳动，乐于助人，红领巾映红了我们的脸庞;当我们专心听讲，积极发言，红领巾显得更加艳丽;当我们诚实守信，知错就改，红领巾印在我们的心中……

然而，如今我们的身边是不是存在这样的现象呢?是不是有同学把红领巾随便往书包里一塞呢?是不是有同学的红领巾戴得歪歪扭扭呢?是不是有同学红领巾掉了，却毫无知觉呢?是不是有同学等红领巾检查员走到身边时，才匆忙戴上红领巾呢?……如果有，现在的你是不是感到羞愧了呢?

那么，佩戴好红领巾吧!戴上时端端正正，取下时平平展展，给一年级的小弟弟小妹妹们做好榜样。从下周开始学校监督岗的值日生每天都要检查少先队员佩戴红领巾的情况，请全校所有的少先队员严格要求自己，从每天认真佩戴红领巾开始，当好一名合格的少先队员。

那么，让红领巾见证我们的成长吧!用我们的口，礼貌地问好、打招呼，管住我们的口，不吵闹，不说脏话，不随地吐痰;用我们的手去帮助有困难的人，管住我们的手，不乱扔垃圾;用我们轻轻的脚步，营造一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园，管住我们的脚，不横冲直撞，不踢墙壁。

同学们，好习惯也包含很多内容，而且体现在我们的一言一行，一举一动之中，习惯虽小，意义很大，而且好习惯养成就要从小做起，从小事做起。勿以善小而不为，勿以恶小而为之，

今天，我从安全、习惯两个话题给同学们提了一些具体要求，在新的学期里，让我们大家努力学习，认真做事，文明休息、文明生活，争做守规范讲文明的学生。

最后预祝我们的学校，我们的每一位同学，我们的每一位老师，在新的学期里取得更加优异的成绩!

2016年教育集团干部大会讲话稿

尊敬的赛xx区长、根xx局长，陈老校长、集团退休党支部的单文彬主任，媒体的各位领导、朋友，各位同仁：

大家下午好！

今天是我们集团的一个常规的年度例会，也是集团新班子组成后的第一次干部大会，主要是展示我们各个成员学校近年来的办学成绩，谈谈将来的工作设想，应当说精彩纷呈，亮点很多。外面虽然天气很寒冷，但是室内气氛热烈，掌声不断，这样的场面很感人。

我们今天选的这个会议室也体现了会议主旨。我们集团大大小小的会议室很多，为什么选这个会议室，就是因为它是以圆桌为中心的，围绕圆弧依次排开座位，圆弧上的每一个人都可以是主体，表示平等、表示民主、表示协商；既然是一个圆，它还有集聚、团圆、团聚、汇聚和凝聚的意思在里面。因此，我向各位汇报的题目叫《同一个育才，同一个梦想》。关键词是这样的：

重温育才历史，传承“老育才”精神；

创建育才的教育标准，践行行动纲领；

积智聚力、协同创新，建构发展新的生命曲线；

弘扬文化，同筑育才教育梦。

我和大家分享的是这样三个方面的内容：第一是“同根生，共辉煌，我们的昨天”；第二是“同命运、共呼吸，我们的今天”；第三是“同育才，共梦想，我们的明天”。说白了，就是过去、现在和将来！

一、同根生，共辉煌

“同根生，共辉煌——我们的昨天”。31年育才学校的文化积淀，XX年集团的快速发展培育了一大批高素质的人才，它已经成为、成为、成为深圳的一个象征，一个符号。刚才深圳报业集团的邓总说我们的蛇口走出了好多世界知名的企业，我说，这些企业为我们的蛇口增了光添了彩，我们的学校为这些企业做出了很多服务和贡献，同时，这些企业也为学校的发展提供了很多帮助。

先说说“同根生”。创办于1983年8月的育才一小是育才学校最早的发源地，然后有了1983年8月8日的育才中学；1988年9月1日，育才二小正式开班；1992年9月3日育才二中正式开学；XX年9月1日育才三小成立；XX年9月1日育才三中正式开班；XX年9月阳光幼儿园正式开办，为集团管辖，这也是教育集团开办的第一家幼儿园，明天（12月19日）将迎来她辉煌的10周年庆典。XX年9月1日，我们同时接收了工业区的第一、第三、第四幼儿园。成立于1983年的蛇口培训中心，后来改名为南山社区学院，XX年11月归管辖。同一个“根”生发出这么多的优质学校及办学单位，本身就是一个非常奇特、非常有趣的教育现象，值得我们在座的每一个育才人牢记。我是XX年到育才工作的，应当说是“半老”的育才人，对这段历史都不是十分地清晰，为了这次讲话我作了充分的准备。可以想象育才这段发展历史对于年轻的管理干部，对于新来的管理干部，对于年轻的老师是多么地重要，多么地需要补课。发展到目前已经形成“一体两翼”、涵盖从幼儿园至成人教育的这么一个教育格局，学生超过了1万人，教职工有1千多人，建筑面积达到了15万平方米，形成了一个非常严谨的组织架构：“一核心”，即集团的决策系统，就是集团的党委会和校长办公会；“两会”，即指学科指导委员会和校友会；“三中心”，即育才幼教中心、培训中心和信息中心；“四部”，指行政管理部、研究督导部、总务后勤部、综合发展部。

31年的风雨兼程，31年的辛苦劳作，31年的同心协力，育才集团的各个成员校都取得了非常突出的成绩。拿高中来说，曾经是深圳市和深中、实验并列的三大名校，全国高中课程改革样本学校，首批广东省国家级示范高中，在历任校长的努力之下声名远扬。育才二中变成了国家手球奥林匹克后备人才的培训基地，最早的广东省一级学校。育才三中是中国校园媒体建设百家示范校园，全国校园文学示范学校，我们二中和三中在不同的时代，分别出了两个深圳市的中考状元，这也是绝无仅有的。育才一小，曾获得“全国十佳少先大队”的荣誉称号，也是全国小学特色教育研究中心之一。育才二小，是全国手拉手十佳学校，全国百强特色学校，全国青少年艺术人才培养基地。育才三小，曾经获得“广东省红领巾示范校”的称号。育才四小，是全国教育课堂教学创新特色学校，国际赏识教育学会研究基地。我们幼教中心虽然是国有民办，但是绝大部分社区的居民都把它当成是公办幼儿园，甚至比公办的质量还要好，从这一点来看就充分地说明了我们4个幼儿园的质量。xx培训中心，曾被评为中央电大基层示范性电大，这也是非常高的荣誉。我们每一个成员学校取得的荣誉很多很多，由于时间关系不能一一列举。

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尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

过去的一年多，我曾担任过班长，今天我还想竞选班长这一职位，因为我热爱为大家服务，热爱这个班集体，同时也要感谢同学们一直以来对我工作的支持，谢谢你们！

作为班长，首先我会严格要求自己，上课时认真听讲，不做小动作，不交头接耳，按时完成作业，把学习搞好的同时，积极参加各种活动，多阅读课外书籍，了解更多的知识，用自己的行动去影响身边的同学。

作为班长，不仅要做到自己好，还要乐于助人，和同学团结友爱，如果有同学学习上遇到困难，我会和他一起探讨，一起钻研。当同学之间发生矛盾，我会问清情况，主动帮助调解。

作为班长，我会当好老师的小助手，当老师不在的时候，我会维持班级纪律，带领大家自觉地学习。我还要在黑板上抄写“每周一诗”，让大家饱读诗书，成为拥有书香之气的“小淑女”、“小绅士”。

班长班长，一班之长，班长的职责就是成为老师的好助手，同学们的好帮手，假如同学们选我当班长，我一定会尽职尽责，做大家的好榜样，绝不会辜负同学们对我的信任。

我的演讲完毕，谢谢大家！

尊敬的各位来宾，亲爱的各位优秀业务伙伴，大家上午好!

非常感谢大家今天来参加合众人寿烟台本部x年年末新老客户答谢会。请允许我代表合众人寿烟台本部全体内外勤员工向出席今天活动的各位来宾及新老客户朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎!合众人寿在各级领导领导和广大客户的关怀下和支持，已经走过了20xx年的风雨历程，不断发展壮大，现在，总资产已经突破600亿元，已稳步迈入中国大中型保险公司行列，同时也取得了不少令行业内外人士瞩目的成绩。

尤其是x年，我们更是成功的引进了原平安人寿总经理柳志坚先生、原平安人寿总精算师张振堂先生等多位重量级寿险人才加盟合众。在此基础上合众人寿也开启了新十年、新发展的征程，未来五年首期保费翻两番，公司实现上市都被提上议事日程，这一系列的大动作标志着合众人寿开始走上跨越发展的快车道。

合众人寿烟台中支本部也在广大客户的关爱和支持走过九年的奋斗历程，在胶东大地上竖起一面响当当的大旗。为了答谢一直以来关注和支持合众人寿发展的广大客户，我们公司今天特在此举办客户答谢会，是向给予我们长期支持和信赖的来宾们表达一份真心的感恩之情，希望通过今天的答谢会，能够让今天到场的每位朋友都有所收获。

借此机会，我也代表公司的全体员工郑重承诺，我们合众人寿未来将会提供更好的保险产品，更优秀的保险服务给我们每一位客户!在未来的日子里，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助。

各位来宾朋友：

感谢您多年来对我们的支持与信任。同时也感谢各位业务伙伴，多年如一日的辛勤付出。今天我们举办这样一个活动，目的是增进了解、加深友谊、更好的服务客户，创造双赢。我们坚信，有各位来宾一如既往的支持，有全体伙伴的不懈努力和广大客户的支持，我们的事业一定会更加美好，我们的未来一定更美好。

最后，希望大家今天能有所收获，也恭祝大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!

市干部教育党建培训工作的讲话

同志们：

今天召开座谈会的目的，一是传达贯彻全省干部教育培训工作座谈会精神，二是总结近年来干部教育培训工作情况，三是相互交流干部教育培训工作做法，四是明确下一步干部教育培训工作重点。刚才，九个县（市、区）、市人事局、市直工委和市委党校汇报了各自近两年培训工作的主要做法、存在问题以及下一步打算，并提出了很好的意见和建议，大家讲得都很好，重点突出，问题清楚，建议中恳，这说明大家对这些问题进行了认真的思考。

下面，我就干部教育培训工作讲四点意见：

一、近年来干部培训工作的基本情况

近年来，特别是20*年*月份以来，市里直接调训市管干部和正科级实职干部共9*名，参加了两个月以上的学习；20名县级干部赴加拿大进行了一个月的学习；80名县级干部参加了《行政许可法》专题研讨班；50名市管干部、39名县级后备干部和21名其他干部参加了中国人民大学行政管理专业研究生课程进修班的学习；100名市管专家赴港、澳和深圳进行了为期15天的学习；106名干部参加了市里组织的上海经济管理培训班。这样计算，共有1328人参加了调训。从20*年四月份开始到目前，共举办了7期《学习论坛》报告会，每一期都有约350名左右的干部参加听课。还举办了党的xx届三中、四中、五中全会精神讲座、《公务员法》讲座以及15场国际国内形势报告会，每次到会人数近400人。另外，省委组织部调训市级领导41名、正县级领导78名、其他干部14名，共133名。这样算来，上级直接调训的和我市直接调训的干部加起来，总共有1434名，若再加上参加七期《学习论坛》和参加形势报告会的干部，就有10000余人次参加了各种形式的学习培训。

二、近两年干部教育培训工作的主要特点

1、坚持以党校为培训的主阵地，积极探索干部培训新形式。我市在党校举办的时间2个月以上，以市管干部、乡科级实职干部为培训对象的主体培训班每年都有3—5期，XX年上半年办了2期，下半年办了2期，还办了1期中青班。今年下半年，连续办了市管干部班、乡科级干部进修班各2期、中青班1期，每一期都在50人左右。我们在坚持以党校为培训主阵地的前提下，积极地探索干部培训的新形式，主要是采取“请进来”与“走出去”相结合的办法。“请进来”主要表现在：一是请人民大学在*设立教学点，开办了行政管理专业研究生课程进修班，我市有110名同志参加，其中有50名市管干部、39名县级后备干部和21名其他干部；二是开办了每月一次的《学习论坛》，请全国知名专家学者来*讲课，“学习论坛”已成为干部理论学习的“精品工程”；三是请有实践经验的领导到党校授课。“走出去”也表现在三个方面：一是到异地、境外培训。建立了上海、苏州、深圳、潍坊、加拿大莱桥学院5个干部培训基地。可以说，近年来我市大部分参加主体班培训的同志都到过苏州学习，有两期到了深圳，每年都有一期到上海参加经济管理培训班；二是到经济发达地区挂职培训，如滑县选择了上海嘉定区和广东佛山市部分县区，到这些县区有关部门进行岗位挂职学习，市里也不断抽调一些干部到信访部门或市委、市政府中心工作的一线进行实际锻炼等等；三是到外地进行短期参观考察。

2、坚持干部培训工作的正确方向，不断开拓新的内容。按照中央对党校培训工作的要求，我们坚持了马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本问题和当代政治、经济、军事、法律、思潮，坚持了以邓小平理论为中心和理论基础、党性修养、世界眼光、战略思维，简称“三基本、五当代、一个中心、四个方面”，这是党校教学正确的方向。在坚持“三基本、五当代、一个中心、四个方面”的基础上，我们突出了“新理论、新知识、新技能、新实践”和“贴近时代、贴近实践、贴近干部需求”的“四新、三贴近”，比如，在每一期主体班上，我们都要介绍科技前沿知识、统战知识、计生知识、人防知识、防震减灾知识等讲座。今年11月28日中央党校主办的《学习时报》上登载了中央党校副校长王伟光的一篇文章，题目是《深入探索党校教育规律》，文章不长，但讲的非常切合实际，文章讲了七个问题，其中第一个问题讲了坚持党校姓“党”，第二个问题讲了党校姓“党”名“校”，讲得非常透彻，大家要好好学习学习、研究研究。

3、坚持培训重点，搞好分类培训。在培训对象上，坚持了以市管干部、中青年后备干部和正科级实职干部为重点，集中力量抓好在职干部的培训。在培训内容上，坚持了以增强执政意识、把握执政规律、提高执政能力为重点，同时协调好其它内容的培训，比如农业、政法部门组织的专业培训，组织部、党校和有关部门联合进行的电子政务培训、《公务员法》培训、老龄干部培训、团干部培训、妇女干部培训，逐步实现培训由综合型向专业型、通用型向能力型的转变。

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在座的各位同学，你们好，首先我想说的一句话就是，你们是学校的精英，你们是学校管理、班级管理的核心力量，你们是自主管理的先行者，你们应该为自己感到自豪。

新学期伊始，徐校长就提出了“学会管理自我，学会管理团队，学会与人相处”的自主管理理念，而要落实徐校长提出的“三个学会”，关键就是看我们在座的各位领导者能否在自身做好的同时带领你们这个团队一起来实践三个学会。

而对于如何落实三个学会，我想对本届学生会干部和各班班干部提出几点要求和希望：

一、准确定位，明确职责

学生会是在学校团委具体指导下的、由学生中的先进分子组成的，是广大同学锻炼自己、奉献他人、全面提高自身综合素质的平台。以优化校园秩序、构建和谐校园为宗旨，全面实现全体同学“自我服务、自我教育、自我管理、自我发展”的教育目标。

各项校园文化活动、学生会自身建设、学生自我管理以及与班级管理的对接组成了学生会的全部工作，四者相互联系，不可分割。作为群众性组织，学生会要在团委的领导下，加强学生的自我管理，策划、组织对同学们成长具有实质性效果的特色校园文化活动，不断提升活动的层次和水平，在实效上、细节上下功夫。

二、培养良好的工作作风和团结协作精神

学生会干部和各班班干部要有强烈的责任感和奉献精神，要以服务学校发展、服务班级发展、服务学生发展为己任，讲团结，讲协作，讲奉献，讲学习。首先要讲团结，团结诞生希望、凝聚产生力量，具体表现为学生干部之间感情融洽，共同进步;表现为学生会各部门之间的相互协作、密切配合;班级班干部之间以及班级各部门之间的协作配合。作为学生会成员和各级学生干部，必须要有一身的正气，必须事事率先垂范，必须模范遵守学校的规章制度和班规，必须要有敢于与不良习气做斗争的勇气。

三、正确处理学习与工作的关系

学生干部首先是学生。学生的本分是学习。其次才是学生干部。全体学生干部要紧紧围绕促进学生学习这个中心，牢牢抓住学生成才这根主线，协助老师，带领同学，服务同学，为学校和班级的发展和建立优良的校风班风做出自己的贡献;同时，提高自己的综合素质和能力，在工作过程中学会做事，学会做人，想干事，会干事，干成事。学生干部最大的特点是奉献，锻炼自己，奉献他人，不图回报;学生干部最大的收获是团队意识的增强和个人综合素质的提高。如果只顾自己学习而不顾服务同学，这样的人可能是优秀的学生，而不是合格的干部。如果不顾自己学习而专搞所谓的活动，或只为自己的私利，这样的人既不是合格的学生，也不是合格的干部。

四、敢于探索，勇于创新，在实践中不断完善自己

学生会成员要善行善思。善行就是要求学生会成员要敢于探索，勇于担当，大胆工作，不断开创学生管理工作的新局面，做出有益成绩。善思，就是要不断总结经验，在实践中不断完善自己。能够独立思考，善于独立思考是学生干部走向成熟的基本标志。在这里，我要求在座的每一个学生干部都应该学会善行善思，小事比奉献，大事讲原则，在实践中敢于探索，勇于创新，不断地发展自我、完善自我。

同学们，最后希望我校新一届学生会和全体班干部给全体同学作好表率，作好榜样，不断提高自身素质，奉献自己的聪明才智，为广大同学服务，真正发挥好桥梁与纽带作用，为学校发展和班级做出应有的贡献!谢谢大家!

今天下午大家慢慢走到大礼堂，说着笑着，好像不知道会发生什么。可我们知道。都摘下皱皱巴巴的红领巾，又用心地折了最后一遍，系在脖子上，摆在胸前。走进礼堂，没人说话，舞台上摆着演讲的台子和一个麦克风。幕布上有一面队旗，跟它不熟，但认得出来。不知道我是哪一天第一次戴红领巾，也不知道这么长时间我换了多少条，更不知道最早的那一条都丢到哪里去了。只是觉得我还没准备好，就要摘了。老师，你怎么不早些告诉我们?

今天告别伴我们成长多年的，红领巾、队徽，已经成为或正在争取成为一名光荣的共青团员，在这里，我向初一全体同学表示祝贺，因为我们长大了!

我们长大了，不再像小时候事事都想依赖父母和老师;

我们长大了，在碰到困难时，你们不再选择“退缩”，而是想到“战胜”;

我们长大了，在面对委屈、矛盾冲突的时候，你们将逐渐学会克制，向“冲动”和“鲁莽”说声“拜拜!”;

我们长大了，我们会懂得索取和奉献同在，付出与回报并存; 我们长大了，知道每个人都要懂得“责任”二字，对自己负责，对家人负责，对集体负责，对社会负责。

红领巾，谢谢你。陪我走到今天。我会记住你带给我的欢笑与泪水，快乐与伤心。我会记得我因你闯下的祸，因你挽回的错。我会记得小学用红领巾绑着铅笔盒去上课。我会记得自己用羡慕的眼光看着那些系得整整齐齐的红领巾。我会记得每一次中队长提醒我带上红领巾。我会记得每一次查红领巾的值周同学一进门，我就低下头把你摆正，捋顺。我会记得升国旗时用余光注视着你，用五音不全的嗓音唱着国歌。鲜艳的红领巾，我童年难以割舍的一部分。我会记得你。

还有不到一个一个月的时间，我们又将迎来一次重大的考试，它不仅是考察我们对语文、数学、英语知识的掌握，我觉得更有意义的是，它是在考验我们的意志，考验我们的心理承受能力，考验我们的奋斗精神。

最近这些日子里，大家非常努力。同学与同学之间，班级与班级之间，掀起了你追我赶的学习热潮，很多同学都有了惊人的进步。特别是一些曾经落后的同学，你们勇于克服困难，用实际行动证明：“你们是好样的!”

亲爱的同学们，常言道：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。 我们相信，在这个关键时刻，大家一定会抓紧时间，积极地准备，保持旺盛的斗志和良好的心态，努力做好最后的准备，我们一定会信心百倍地走进考场，轻松应考，交上一份份令自己满意、家长满意、老师满意的答卷。

这天，很荣幸我能走上讲台，和这么多乐意

为班级作贡献的同学一齐竞选班干部职务。尔卡耐基说过：“不要怕推销自我，只要你认为自我有才华，就就应认为自我有资格担任这个或那个职务。”所以，我想给自我一个锻炼的机会，一个成长的机会，一个展现自我的机会。

想必一个最可怜的是无知，最可悲的是自私，最可敬的是拼搏。不管我竞选班干部是否成功，我都会让自私、无知远离我，只有凭着拼劲，为大家着想，为班级做事，才配得上班干部这个响当当的旗号，才能够让他成为同学们心中向往的亮点。

假如我有幸当上班干部，我会首先改变自我，以身作则，与同学们友好相处。假如我当上了班干部，我会将同学们的利益放在第一位，让同学们真正体会到群众如家一般的温暖。假如我落选了，只能说明我还有许多缺点，我不会灰心，也不会气馁，我将继续加强自我完善。

我只是想拥有这个机会，用关爱使我们三（3）班这个奋斗的团体变得更加完美，更加和谐。期望大家能支持我！

客服部试用期转正工作总结范文

工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?，作为一名职场中的人，一定要养成工作总结的好习惯，下面是由小编为大家整理的“客服部试用期转正工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

客服部试用期转正工作总结范文一

xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于x月xx日一同去了位于成都市xx公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于xx公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于x月xx日结束，x月xx日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

客服部试用期转正工作总结范文二

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年x月xx日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!

客服部试用期转正工作总结范文三

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!

客服部试用期转正工作总结范文四

XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

客服部试用期转正工作总结范文(五)

20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩。

一、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在内将信息清楚明确的传递给目标客户。移动公司工作总结是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

一、实习时间、方式

1见习时间：3月23日至6月14日

2见习方式：个人联系的形式到企事业单位进行会计、财务等相关岗位实习

二、实习目的

毕业实习，目的在于亲身体验会计工作的具体内容和操作，积累经验，掌握技能，增长才干，为顺利毕业并走上工作岗位打好基础。

三.实习内容

1、了解企业(或单位)的经营特点

(1)企业(单位)名称、所在地点，开户银行。

(2)企业(单位)主要的经营项目，其他经营项目。

(3)企业(单位)的生产情况或经营情况。

2、了解企业(单位)的管理组织

(1)企业(单位)的隶属关系及所有制体制。

(2)企业职工人数及生产的规模，生产组织管理的建制。

(3)财务会计管理的组织及财务人员岗位设置。

3、了解企业(或单位)的会计工作

(1)总分类科目、明细分类帐科目。通过翻阅总帐及明细帐来了解。

(2)会计凭证的格式及内容

a、原始凭证的种类，如发货票、材料领料单，入库单、。

b、记帐凭证，了解记帐凭证的填写日期、摘要、编号、重点翻阅月末或年末有关内容及转帐的记帐凭证。

(3)会计帐簿的种类、格式

a、现金日记帐，了解怎样做日清月结

b、银行存款日记帐，了解银行转帐结算方式的填写

c、其他明细分类帐，了解应收、应付帐、原材料分类帐

d、总分类帐户，了解摘要的填写及余额的借贷方向

e、成本核算

f、了解如何根据成本计算的原始单据及有关记帐凭证，登记生产成本明细帐，制造费用明细帐。

g、商业企业销售成本、商品进销差价的计算，商品销售成本明细帐，经营费用明细帐的登记。

(4)对帐与结帐工作

a、总帐与明细帐之间的数字是如何核对与衔接的。

b、银行存款日记帐与银行对帐单的对帐工作。

c、帐面余额与实物的核对工作。

(5)会计报表种类及格式

a、资产负债表：重点看该表各项目数据的填列。多数项目是根据总分类帐的余额填报的。

b损益表：了解该表的项目是根据哪些帐户来填报的。

c、现金流量表：了解该表的项目是根据哪些帐户及其有关工作底稿填报的。

d、其他报表的种类、格式及内容

4、其他相关知识的了解

(1)了解企业(或单位)生产技术的特点和生产工艺流程。

(2)了解企业(单位)纳税的种类，纳税的计算及与纳税部门的联系情况。

(3)了解企业(单位)遵守财经纪律及财经法规的情况。

5、填制各种原始凭证和记帐凭证。

6、登记各类明细帐和总帐。

7、与银行对帐，编制银行存款余额调节表。

8、装订整理各种会计资料，如：记帐凭证，原始凭证、帐簿，报表等。

9、审计及相关岗位的经济管理工作。

四、要求

1、明确实习目的，端正态度，恪守职业道德。

2、珍惜见习机会，遵守见习单位纪律及各项规章制度。

3、不懂就问，虚心请教。

4、注意文明礼貌，爱护公物，保持室内清洁卫生。

5、注意安全，防止事故的发生。

6、不泄漏经济秘密，对会计资料细心爱护，不颠倒顺序，不损坏，不丢失，看后照原样放回原处。

真观察，细心研究.

五、实习总结的思考题目

1、填制计算原始凭证与会计凭证的有关体会。

2、各类明细帐簿与总分类帐簿之间的联系。

3、见习单位会计工作的组织。

4、与银行对帐的过程。

5、将总分类帐与其归属的明细分类帐的本期发生额与期末余额核对的过程。

6、见习单位会计核算的程序，画出会计核算程序图。

7、见习单位会计核算的程序及方法。

8、见习单位发生的费用进行分类。

9、见习单位存货类帐户的设置及核算方法。

10、见习单位固定资产帐户的设置及核算方法。

11、会计报表的种类、格式及其编制方法。

12、见习过程中有哪些内容是课本中所学过的，今后还应学习哪些方面的知识?

13、本人打算今后怎样做好财会工作?

各位领导、同志们：

今天，全市地税系统廉政文化建设现场推进会在我县召开，充分体现了省、市地税局对地税工作特别是纪检监察工作的关心和支持。在此，我代表x县委、县政府，对各位领导和同志们的到来表示热烈的欢迎和诚挚的问候!

近年来，茌平县在x市委市政府的正确领导下，经济社会实现了又好又快发展。20xx年，我县的生产总值达到252亿元，财政总收入达到27.2亿元，其中县级财政总收入达到12.1亿元，比上年增长20%，成功跨入“全国百强县”行列。

x县地税局在省市局的正确领导下，按照“依法治税，从严带队，科学管理，共建和谐”的基本要求，自觉将地税工作置于全县经济建设大局，年年圆满完成税收任务。同时，大力加强党风廉政建设和廉政文化建设，营造了一种风清气正、干事创业的良好气氛。对县地税局的工作，县委县政府一直是非常信任和满意的。这次现场会在召开，给我们提供了一次难得的学习机会。希望地税局以这次会议为契机，认真学习借鉴兄弟县市先进经验，促进廉政文化建设再上新水平。

最后，祝大会取得圆满成功，祝各位领导和同志盲作顺利，身体健康，万事如意!谢谢大家!

2018年工作总结动员部署会上的讲话提纲

刚才主任对xx年度工作总结工作做了动员部署，提出了具体要求，我都同意。今年是我团全面建设实现整体跃升的一年，在国际国内形势复杂、安全稳定要求标准高、大项活动比较多的情况下，我们各级党委支部都能以高度的使命感责任感，按照科学发展观的要求，不断打牢单位建设基础，较好地完成了年度各项工作任务。回顾一年来的工作，既有使我们引以为豪的成功经验，同时也存在着一些不足和失误，需要不断加以改进和完善，尤其是对于个人发展和单位建设中存在的问题，我们更要认真查找，搞好分析，制定好对策。下面，我就搞好工作总结再讲四点意见。

一是要把这次总结作为理清思路推动任务完成的有力抓手。进入年终岁尾，士兵退伍、士官选取、学习实践活动开展等工作交织在一起，矛盾问题比较突出，这就需要我们通过总结来理清思路、科学统筹、合理摆布各项工作，推动年度工作顺利完成。在总结中我们采取个人总结、单位总结、党委总结由下而上的形式，就是要使全团每一名官兵、机关每一个部门、基层每一个党委支部都回过头来认真反思过去一年的工作，回顾过去一年的得失，从中找出差距不足，从而明确努力方向。对于个人来讲，要围绕一年来的工作、生活、学习，对照检查理想信念、理论素养、能力素质、履职尽责、工作作风等方面的情况，。对于单位来讲，对于党委支部来讲，

二是要把这次总结作为检验学习实践活动成果的有效载体。

三是要把这次总结作为按照《纲要》做好工作筹划的重要契机。今年6月份修订颁发的《军队基层建设纲要》是加强基层全面建设的纲领性文件，也是我们筹划新年度工作的指引。因此各级党委支部要切实按照《纲要》筹划明年工作，着力在打牢建设基础、建强“两支队伍”、提高“三个能力”上下功夫。各单位要积极适应形势任务的发展变化，针对明年数字化试点任务全面展开的实际，紧紧围绕有效履行使命任务、扎实推进用党的创新理论建连育人谋划明年工作，重在更新发展观念、理清发展思路、提高发展能力、完善发展措施，做到工作围绕任务筹划、教育紧贴使命展开、人才瞄准任务培养、设施立足使命建设，不断打牢完成多样化军事任务的基础。要结合学习实践活动，抓好认识成果、实践成果和制度建设成果的巩固转化，积极探索科学发展观进入建设标准、进入经常性主要工作、进入双争双帮评比、进入抓基层方式方法的有效途径，使深入学习实践科学发展观成为基层建设的生动实践，成为广大官兵的自觉行动。要运用统筹兼顾的根本方法，努力把推动基层全面建设与促进官兵全面发展统一起来，把打牢基础与谋求发展统一起来，把规划长远与抓好当前统一起来，把全面进步与重点突破统一起来，把探索创新与依法办事统一起来，不断推动基层建设科学发展。

四是要把这次总结作为凝聚官兵士气再创佳绩的基本保证。表彰奖励是工作总结的重要方面，因为它不仅是上级对个人和单位成绩的肯定，也是大家辛勤付出应有的回报。表彰工作做得好，程序公开、结果公平，可以激发官兵学先进、争先进、保先进的荣誉感和责任感；表彰工作做得不好，搞暗箱操作、分亲疏远近，轻者使个别同志失去工作的动力，重者可以搞坏一个单位的风气。所以，在评功评奖中要把握两个原则：一方面各个单位都要严格评比标准，根据分配的表彰指标，充分发挥群众的监督作用，做到人员、条件、程序、结果“四公开”。在评比中要坚持看基础、看进步、看全面发展，坚持优中选优，不搞人为照顾，谁够条件就评谁，努力创造公平竞争的环境，不断激励大家奋发进取。另一方面各单位回去之后要搞好教育，引导大家端正态度，正确对待荣誉。每个人都要有个正确态度，评功评奖有比例、指标限制，大家干得都很好，也不可能人人都立功受奖。今年参加阅兵的个别同志，由于指标限制没有得到表彰，但是从来不说不讲，表现出了很高的政治觉悟，大家都要向这部分同志学习。另外在评功评奖时，各级党员干部要主动发扬风格，做到有功多让，有过多揽，真正评出风格、评出团结、评出干劲。

销售部试用期转正个人工作总结

本文由小编辑收集整理，以下提供一篇个人工作总结给大家参考！

加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。

现将这三个月的具体工作情况总结如下：

在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

公司中层干部会议讲话稿

一、冷静、慎重面对形势。七年，我们取得了良好的成绩，，这是在金融危机情况下取得的，不容易。但，这个只是我们继续攀登的基础，不能成为我们的负担。而今年的开局总体上说，还不错，可前景并不十分明朗。这就要求我们冷静地分析自己的状况与市场形势，慎重地采取措施。俗话说：一年之计在于春。虽然说，已经到了3月份，但还是春天。公司、各生产、管理部门都要认真地位全年布好局。没有良好的布局，就不可能有良好的成果。

二、踏实管理，克服粗放的思维和习惯性的行为。今年的职代会提出，我们决心从今年开始，要使公司实现新的跨越。这不能只成为我们的口号，要成为我们的行动。跨越是要在坚实的基础上，并且要有一定的动力来源，这基础和动力来源就是管理。管理不仅是理论问题，更重要的是实践问题。实践就是要一步一个脚印，就是一件事一件事去做，既要有负责的精神，又要有认真的态度，更要求有管理素养。而不只是把事情做了，是大大咧咧、按习惯性做法做了。同样是做事情，这里面却存在着创新问题、是否今夕的问题、是否有效益的问题、对自己的管理实践有无提高的问题。管理是复杂的事情，也是简单的事情。最近，集团公司组织代表团去台塑学习。台塑这样一个家族企业的管理，能够随着时代的发展而发展，其管理的严谨规范是一条不变的基线：严控成本，严格管理规范。我们这样的企业，就是要克服粗放，按制度执行，要克服惯性行为。

三、有效约束自己，增强执行力。公司的制度，就是公司的管理法规。既然是法规，就是要执行的。在执行中有问题，可以反映。但在制度未修正之前还必须按原制度执行。制度是用来约束后来的行为的。

我们的方针目标已分解到分管领导（我本人亦有21项）以及各部门，各部门应分解到个人。根据目标分解以及每个人的岗位职责安排工作，尽可能做到：人人有担子，事事有人管。年前，公司曾要求每人每月有计划，每月一小结；每部门要有月计划、月小结（部门会议）。1——2月份，各部门负责人的工作计划我都看了，不太令人满意。请各位认真对待，养成习惯，持之以恒，必有收获。如果拿忙来塞责，是没有道理的。没有计划的忙，是瞎忙、乱忙。

四、努力构建学习型企业，不断提高素养。一是政治学习，党委系统要坚持扩大中心组学习制度，坚定方向，加强廉洁自律，各基层支部要有常态的学习计划，以求提高政治素养。二是要管理知识的学习。今年启动企业文化建设为重点，提高管理素养。企业文化是企业的灵魂，大家一定要提高认识。我们要在实践中，不断地凝结共识，提高自己，形成公司的核心竞争力。

只要有耕耘，肯定有收获！

-12-05

销售经理试用期转正工作总结

试用期是公司给我成为正式员工前的一个考验，检验我们是否可以完成工作任务达到工作目标。下面是第一范文网小编为您精心整理的销售经理试用期转正工作总结。

销售经理试用期转正工作总结1

20xx年上半年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年xx月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

一、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出"万事无忧德行天下"的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

三、20xx下半年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面

销售经理试用期转正工作总结2

时间如梭，昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正，恍然时间已过去两个多月，我并不习惯于写正式的公文体，所以这份试用期的自我总结我决定用我自己一惯的写作方式完成。

在我五年的工作经历中，前几家公司我都是在财务商务部门工作，这一次完全不同，命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门，而销售部门向来是个充满活力和朝气的，两者的虽有不同，但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分：

1、业务人员每月的日常费用报销。

这是每月工作的重中之重，xx部在全国各地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难，在这方面我也有丰富的工作经验，唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟悉可独立完成。

2、每月终端推广员打款。

这个工作相当于出纳的工作，唯一不需要的就是记账，第一范文网每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单，按照清单认真打款即可，需要注意的是要仔细，每一笔款的汇出都不能出错。

3、代理商激活奖励的复核。

司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现，每月商务人员会在系统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，建议公司的系统研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。

4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算。

这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批。

5、办事处行政预算审核。

每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。

6、box，qd 系统的日常维护。

这是公司自行研究的系统，现在主要工作是开通权限，目前还在摸索中学习。以上内容是每个月工作的重点，当然还有平时还会有临时性的工作，比如给行动的中奖人员打款，代理商会议信息的搜集整理等等。上述的这些工作我都能够适应，在工作前期工作过程中难免出现焦躁的情绪，经过沟通与自我调结，已无碍。

销售经理试用期转正工作总结3

一年以来，在x公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫，男，x年x月x日出生，20xx年x月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年x月参加工作，先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责xx省xx市开发区“”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx年x月为x万元，20xx年x月到20xx年x月为x万元，20xx年x月至今每个月实现业务收入x万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

销售经理试用期转正工作总结4

一、更新观念、思路，树立信心

加强同省代的联系，学习先进省代的成功经验，帮助落后省代加快调整，完成品牌的升级和转型。我要说的是，暂时的业绩下滑并不可怕，可怕的是面对这种状况，缺乏改变的方式方法乃至决心，那些面对业绩下滑时的无动于衷，甚至认为理所当然，才是最最可怕的东西。在市场低迷的情况下，信心甚至比黄金还可贵。

二、努力学习、提升自我，敢于担当

大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要力量。这些年**品牌一直致力于内部生产系统的规范和提升，缺乏对市场的了解和跟进，营销相对比较薄弱，对省代的支持也相对有限，的是在货品的沟通和掌控上。为了改变这一不足，接下去，我们营销人员必须多走出去、多跑市场，多学习先进省代的管理经验，多关心帮助那些主动要求上进、想发展的省代。作为管理者，必须要有全盘的考虑，把每个人的工作分配合理，让大家拧成一股绳，才能共同把事情做好。在20xx年里，我们必须这么去做，必须大力加强同省代的联系和配合。现在每个大区经理的助理通过一年的磨合，对公司对品牌的认知度也提高了很多，日常的工作完全可以交给她们去处理，这也是对她们的成长负责。

三、加强对终端的管控

20xx年除了完成上述重点省代的参观、学习、培训外，全国每个省代至少要走一圈，熟悉每个省代的经营状况、市场情况和终端现状。彻底深入终端，把全国终端的摸底排查和竞争对手的情况收集有机结合。该淘汰的淘汰，该升级的升级，并向公司递交终端调查报告和整改方案，同省代一起监督落实。同时要帮助落后省代规范日常流程管理。在出差过程中，营销人员还必须承担收集样衣做“买手”的任务，可以制订每个人采购的数量，做登记备案。设计师采用的做大货的，根据最终实卖情况给予适当的奖励。

四、必须把“加强和深化商品管控能力，降低库存风险”作为一个重要内容来抓，时时关注库存

在目前的市场情况下，我们可以少要递增率，但一定不能忽视库存。库存的控制是一个系统的问题，从公司内部来说，产品的设计、生产、销售每个环节都会产生库存。对销售部来说，我们要做的是关注分析从订货会的订单落实，到订单的整理，每个款的订货数据与我们看款时评估的对比差异，每个款订单的分布情况，找出潜在的畅销款。根据全国气候的差异，做好科学的分波段挤压式的上市计划。再根据终端的实卖情况，结合前面潜在畅销款的分析，如果吻合，就可以提前下单。再综合考虑款式订单分布的广度和实卖时间以及订补比，再确认单款的数量。对单店来说，从选址、销售利润评估、装修、订货、上货、促销流程建立，营销人员要对所开的每个店铺负责，做有效店铺。要着重关注每个省代重点店铺的销售情况，掌握销售进度，货品的销售折扣，分析同比、环比，提出合理化建议。这项工作主要靠ad人员跟进，所以要加快内部商品管控知识的培训，让他们地参与到品牌管理中来。

不管是任何工作，都有一个从不懂到懂，从陌生到熟悉的过程，当经历了这个过程，则是一大成长。例如配饰品销售经理，配饰品销售经理的岗位职责是否完全履行，在配饰品销售经理工作总结中充分体现以及成长过程。首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台，突破自己的机会，这也是人生中的一个转折点，让我人生了许许多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。

这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，慢慢产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，更加的成熟了，有了一丝经验，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。

记得我第一次去拜访客户时，看到人不知道从哪里说起，当时心里特别的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到不足的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。

相信自己，每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，因为每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。

让我记忆最深刻的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。

其实发现自己有很多不足之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会经验还没达到一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信自己以后慢慢会好起来。

在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，心理素质也越来越好。同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。

翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要我不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。

在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。

要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。

作为一个翡翠销售经理，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。

20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品销售经理，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。

1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对饰品有信任感。

2、给顾客推荐合适的饰品。

3、每类有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调不同特征。

5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。

销售经理试用期转正工作总结5

转眼一年过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。正值年终岁尾之际，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

一、一年的工作情况

入职以前，我对商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略

熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习，我知道x公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧

作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理

消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合

团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

二、对公司发展的一些建议

根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

1、卖场选择和终端抢占

这几年，卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：

(1)一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、xx商厦、联华、xx大厦等等，这些商场多集中在老商圈商圈和商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展;

(2)一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有、等。他们进入时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况;

(3)有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有、商场、和，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。

另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有，关注航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

2、销售管理和业务培训

销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合适。

同志们：

——林业局工会举办的工会干部培训班，今天正式开始了。这次培训班的主要目的是：通过学习与培训，提高工会干部的业务能力和整体素质，为全面完成工会工作任务奠定基础。大家知道，在建设社会主义新林区中，工会组织承担着教育、参与、维护、建设职能作用，这就要求我们要按照组织起来、切实维权的工会工作方针要求，动员和组织职工参加经济建设，维护职工合法权益，为建设新林区做贡献。工会组织要完成其工作任务，工会主席责任重大，为搞好工作，需要学习，需要增长知识、增长才干，需要不断总结经验、克服不足，只有这样，我们的事业才能进步、才能发展。因此，我们利用这个时间，举办培训班，对于做好今后工作，有着极其重要的意义。下面利用这个机会，与大家共同探讨一下，怎样当好工会主席。

怎样当好工会主席，这也是一个比较大的课题，也是我们在座的工会主席经常思考的问题，我认为，当好工会主席，至少要做到 如下几点：

一、熟知自己的岗位责任。工会主席的岗位责任有哪些，大致有以下几个方面：一是负责召集工会委员会议，传达上级决议、指示，制定工作计划，对职工进行形势教育;二是组织本单位的职工参加民主管理，负责筹备职工会员代表大会，贯彻好大会决议;三是组织职工开展劳动竞赛，协助行政改进奖励制度;四是做好劳动保险工作，开展文体活动;五是深入班组了解班组生产生活情况，倾听群众呼声，改善职工生活办实事。

二、做学习的模范。学习使人进步，在新的历史条件下，工会工作者必须掌握一定的科学、文化、业务知识，而要获取科学文化知识，必须要加强学习，学习的途径是多方面的，其主要途径是靠参加培训和刻苦学习来实现。我们要向书本学习，要向同行学习，要相互交流、共同提高，要走出一条学习—思考—提高—再学习良性循环的路子。工会主席要学习的内容很多，主要有：马克思主义理论，工会理论知识，工会法律知识，管理科学，思想政治工作等。

三、工作中要勤于实践。作为工会主席，要想提高自身素质，其一条重要途径就是在实践中经受锻炼、经受考验。实践出真知、实践出才能。一个成功的工会领导，往往是在实践中不断探索、反复思考，形成了自己一套行之有效的工作方法，这样才能成为职工拥护的工会领导人。实践的方法有很多，深入生产一线，调查研究，参加各类会议，独立开展一些活动，这都是勤于实践的好办法。

四、不断总结经验。凡是实践活动，都值得我们总结，通过总结，得到新认识。什么叫总结，就是指人们对自己一定时期的实践活动的综合概括和分析。总结有短期总结，中长期总结，阶段性总结，全过程总结，这是从时效性看。那么从内容性质上看，有学习总结、工作总结、思想总结、会议总结等，作为工会干部，工作中就是要善于总结，不断提高自己。

五、要自觉接受监督。实行民主参与和社会监督，是工会重要的社会职能。作为监督者，首先要接受监督。接受监督，主要是接受来自上级的监督检查，自我监督和同行监督，群众监督等。接受监督并非易事，需要长期的实践，需要具有公开自己和自我批评精神。

六、做社会活动家。从工会的职能、作用和影响看，许多内容属于社会活动。参与管理林业局政治、经济和社会生活，参与职工切身利益的重大计划、政策制定等，这些活动的主要目的是，维护安定团结、稳定大局，为改革、建设创造一个稳定的社会环境。参与社会活动的过程，也是提高我们素质的过程，因此，我们要求大家要做社会活动家。

七、具有一定的领导艺术和工作能力。工会工作面广线长，要完成任务，必须具备一定的领导艺术和工作能力。处理事情、运筹时间,召集和主持会议，组织家访，组织活动，这些都需要艺术和能力。工作要讲究方法，要因人而宜、因地而宜，要善于做思想政治工作，善于走群众路线，以情感人、以理服人，要具有感染力和凝聚力、向心力，处理问题要果断，要学会弹纲琴。要以新的姿态投入到工作之中，当好工会主席还有其它方面要求，在这里就不多讲了。

同志们：这期培训班要半天时间，希望大家集中精力参加培训，通过学习，要有所收获。