干部试用期到期转正会上讲话（热门20篇）

一、深入群众，掌握村情民情。“细节决定成败”，深入群众，掌握村情民情是做好农村工作的前提和基础。

1、制定了“走访计划”。我入职第一个月即通过走访掌握了樵舍村由6个村小组组成，人口1422人，党员42人，外出务工321人。村里水稻种植面积2019亩，生态林种植面积3100亩，水域养殖面积60亩，年人均收入为4728元。平时村里工作不忙时，便到党员、困难群众家庭走访，了解他们的生产生活情况，代替填写各种报表，代办各类证件，做些力所能及的事情。这些看似简单的工作，却深受老百姓欢迎，也拉近我和村民的距离，获得了村民的信赖。

2。、主动融入，和村民打成一片。为尽快融入村民我要求自己做到嘴勤：见到群众，主动上去攀谈，主动和他们拉近关系，多次的交谈接触，使他们对我有了进一步的了解，也使我很快融入到了樵舍村村民中。现在，村民见到我时，都会点头示意与我打招呼，这种亲切随意的招呼，让我深深地感觉到，我已经成了樵舍村的普通一员。

二、扎实工作为民办好事办实事。在与村民的日常交往中树立了为民办实事的务实作风，赢得村民和村干部的一致认可。

1、寻找突破口，打开工作局面。到村任职的第一个月我就深入村民家中进行走访。了解到村里多半青壮年都外出打工;村里的老人和小孩，缺少关爱精神文化生活比较单调;为了打开工作局面，我把关爱老人和小孩作为突破口，我经常和老人们拉家常、代办些力所能及的事。2019年10月，为丰富老人们的精神文化生活，在村“两委”的大力支持下，我组织了樵舍村重阳节老年人茶花会，樵舍村60岁以上的老人欢聚一堂共进午餐，与老人们合影留念并赠送毛毯、茶杯等纪念品，受到老人们的欢迎。我利用星期六和星期天的时间，帮助村里的留守儿童辅导功课。这些看似微小的事情却赢得了村民的认同，把我当亲人一样看待。之后，村里计划修建进村水泥马路，村里决定由我负责此项工程，在修路期间，我天天泡在工地上，在工地上吃住十来天，保质保量的完成修路任务。出行顺畅的村民也个个竖起了大拇指，遇见我时面带微笑地主动和我打招呼，村里的干部对我也有了全新的认识。

2、主动承担村里任务，扎实工作。在村委会，作为村主任助理，主要是处理好办公室的日常事务，协助村两委做好日常工作及村集体经济发展建设等事务。具体工作如下：

(一)是担任村会计，负责村财务日常管理工作，定期向两委做财务报告，定期向村民公布财务收支情况，做好村务公开，财务透明工作。(二)是负责粮食补贴及其他农作物补贴的登记、填报、整理入档及资金发放工作。(三)是负责新型农村合作医疗的上门登记、收缴费用、填报及发证工作，做好村民合作医疗的住院费用报销及大病救助工作。(四)是兼任计划生育宣传员、信息维稳员。协助村书记做好计划生育工作、宣传计划生育法规、落实计划生育政策;随村书记进村入户调解纠纷、化解矛盾，做好信访维稳工作。(五)是兼任樵舍村村集体经济发展委员。协助村两委做好村集体经济规划及发展建设，依托樵舍镇重点项目建设，大力发展樵舍村集体经济;积极参与村两委重大事项的讨论，当好参谋助手。

这些是主要日常工作，百姓事情无小事，每件事情我都认真对待，把老百姓的利益放在第一位，尽心尽力做好每件事。

3、利用现有条件，发展村集体经济。樵舍村人均4728元，在新建县属中等水平，村里水稻种植面积2019亩，生态林种植面积3100亩，水域养殖面积60亩，多属山地，种植水稻收益不高。为发展村里经济，我首先是与连环村合作种植大棚蔬菜，学习掌握种植技术和经验，现正和我村钱顶孙合作，在本村发展大棚蔬菜种植。其次是联合镇劳动保障所，收集新昌电厂、昌北机场、海螺水泥厂的招工信息，帮助村民就业，当好村民就业的信息员。最后是依托新昌电厂，利用樵舍村地理位置优势，积极谋划新昌电厂附属产业，并结合樵舍村村情，制定了村经济发展中长期规划。

三、勤于学习勤于思考，不断提升业务水平。

古人云：“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书”。作为一名大学生村官，我认识到要想在新农村建设上有所作为，就必须静下心来苦读书，勤于学习，不断地充实自己提升业务水平。一是我在工作之余学习社会主义新农村建设的知识;学习农业生产科学技术知识;关注党在农村的各项支农惠农政策;还培养了剪报的好习惯，把有关解决三农问题的好政策好作法收集起来以备我学习和借鉴。二是虚心向领导学。学习他们的处事方法;学习他们解决问题的技巧;学习他们的工作经验;咨询有关的政策法规等。同时向村“两委”学，学习涂序明书记实干加巧干的能力，勇于创新开拓进取的精神，学习村委会主任陈海水默默无闻求实创新的精神。三是诚心向村民学，学习村民的水稻种植技术、水产养殖技术及大棚蔬菜种植技术。学习村民的生活方式，工作方法，为人做事邻里相处的生存之道。并勤于思考，对自己的村官工作和经历进行归纳总结：我写的文章“村官上任满月体会”、“在农村锻炼成长”、“完善大学生村官的培养机制提高履职能力”、“打造“创业型大学生村官”品牌的实践与思考”等多篇文章在“中国大学生村干部网”、“全国大学生村官网”等网站登载。始终勤于学习、勤于思考，不断提升业务水平，在实践中锻炼和提高自己。

两年的“村官”生活，短暂而又充实，回首这一切的转变，看到自己的成果，但也看到了自己的不足，业务知识还有待提高，工作积极性有待加强。始终牢记“基层磨炼人，基层培养人，基层成长人”教诲。我相信只要我们脚踏实地、不怕辛苦、虚心学习、用心做事、真诚做人，就能获得老百姓的肯定，获得村两委的认可，获得上级领导的支持。我们村官的道路也会越走越宽。

前台文员试用期转正工作总结优秀

总结按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。下面是第一范文网小编为您精心整理的前台文员试用期转正工作总结优秀。

前台文员试用期转正工作总结优秀1

为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作，现将工作总结如下：

一、前台行政事务方面工作

1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊。

2、接待来访客人，并通报相关部门。

3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。

4、打印、复印文件和管理各种表格文件。

5、监督员工考勤和外出登记。

6、公司通讯录的定时更新。

7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜。

8、及时填充小会议室里面食品。

9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序。

10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。

二、日常报销及月底账目方面工作

1、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。

2、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。

三、订购机票与酒店方面工作

通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。

四、水果时间与考勤方面工作

1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。

2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。

五、其他行政方面工作

1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。

2、入职和离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;如发放或收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。

感谢公司给我继续工作的机会。今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。

此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。

自进入公司至今，已有三个月的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。

前台文员试用期转正工作总结优秀2

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。

在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

1、遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

2、主动学习、尽快适应。迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。

3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。

4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。

5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。

6.严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时我还应该做好的有以下几点：

一、 对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

二、 对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。

三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力!

转眼来已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题。有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!

来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事。

在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在这段试用期时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，为进一步提高自身素质和业务水平，我还需在以下几点加强：

1、接听业主来电时，认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

2、 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

3、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

4、 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。

5、 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。

希望在接下来作为正式员工能更加仔细认真，让自己在工作中不断学习进步，和物业一起成长!

在即将转正之际，我回顾这几个月的工作，从中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。

前台文员试用期转正工作总结优秀3

不知不觉，转眼间试用期已接近尾声。在一个寒冷的季节，我踏进了一个令我感到温暖的公司。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了海纳百川的胸襟，恨地无环的豪气，执着坚定的信念。

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，现将工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

行政助理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进。办公室的工作千头万绪，简历的初步筛选、接待面试人员、文书处理、档案管理、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有序。

1、积极和有关人员交流、沟通，及时了解情况、工作进度，将问题反馈到分部主管，以便相关人员在最短时间内掌握工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、认真做好公司的文字工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

3、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;

4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、福利等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司通讯费、水电费、日常用品的购买及购买员工生日礼品等费用的支出情况，严格按照程序核定使用标准。

二、加强自身学习，提高工作水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了一些的提高，保证了各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，由于阅历等原因，有时考虑不够周全。我应努力做到：第一，加强学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;第三，注重形成良好的工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。

前台文员试用期转正工作总结优秀4

一、提高服务质量，规范管家服务

自公司初办伊始推出“一对一管家式服务”以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减

一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

2、搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合法律、法规、学习相关法律知识。

从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

前台文员试用期转正工作总结优秀5

首先在这边要感谢您给我机会到-xx公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅!

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的经验积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!

办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领龋{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。

对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真.点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。

我于20__年月通过竞争上岗成为副科长，协助科长主持科内工作。现考察期满，将一年来工作学习情况报告如下。

一、政治理论和税收业务学习情况。

政治理论方面，一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并以之指导自己的学习、工作和生活实践，积极响应和贯彻“十二五”发展规划，并以之指导税收实践。税收业务学习方面，坚持认真学习税法知识。结合自己工作特点，利用闲暇时间，学习了企业所得税法等法律法规，通过学习，进一步增强法制意识和依法治税的理念。我积极学习小企业会计准则和企业所得税相关知识，并参加了市局组织的企业所得税全国抽考，通过考试和学习，对占纳税人大多数的中小型纳税人的财务会计制度和企业所得税业务有了更为充分的理解和掌握，为更好地服务本职工作奠定了基础。在贯彻执行党的路线方针政策、国家法律法规和各项税收政策方面，本人能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义现代化建设认真做好本职工作，站好队，收好税。工作积极主动，尽职尽责，在服务纳税人的同时，做到依法办事，依法治税，力争在平凡的工作岗位上做出应有的贡献。

二、一年来工作绩效情况。

一年来，我始终坚持严格要求自己，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，认真做好本职工作。在职责分工中，我主要从事如下工作：

一是认真收集信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结评估经验，及时向领导汇报，当好科长参谋。

二是年内顺利完成了纳税评估、行业税源管理、部门内勤等诸多工作，包括行业管理手册编制，并参与了本地三大行业的国地税联合评估，力争成为评估人员的表率。全年我共着手评估户纳税人，评估户数和户均补税额分别超过全局及全市平均水平。

三是做好工作衔接，与稽查局做好稽查台帐的核对，与税源管理部门做好数据交接和评估选案移交，同时做好与市局的沟通和报表上报。

三、认真执行廉洁自律方面各项规定。

在廉政自律方面，我能遵守机关效能建设规定，认真执行“四条禁令”。具体来说，在实施评估过程中，对发现的评估问题绝不姑息，不收人情税，不放过一个评估疑点，做到纳税人自查彻底，补税及时，力求评估工作的绩效最大化。在评估选案中，把评估指标异常的纳税人作为优先考虑对象，排除人为因素的干扰，保证选案准确率。不以善小而不为，不以恶小而为之，在评估过程中能做到拒礼却贿，不与纳税人套近乎、拉关系，自觉执行税务人员廉洁自律的各项要求。

四、自身不足及整改情况。虽然一年来取得了不少成绩，但我也深刻认识到自身的不足。

一是习惯于因循守旧，遇事喜欢用老办法、老思维去思考和解决问题，创新精神仍有欠缺。

二是对人对事热情不足，与各业务部门和兄弟单位的联系沟通还有待加强。我想我的不足可能不止这两点，我也希望在今后的工作中同事们能批评和督促我，使我更清醒地意识到自身缺点，做到有则改之，无则加勉。

回顾一年来的工作，我在业务上更上一层楼，与同志们的关系更为融洽，协调和沟通能力有所提高。同时我也深刻地认识到人力有时而穷，管事和做事难以兼顾，纳税评估水平提高有限。今后，我必将尽力而为，扬长避短，自觉把自己置于党组织和纳税人的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，期待着百尺竿头更进一步。

同志们：

春节刚过，今天我们召开集团公司领导干部会议。主要有三层意思：一是通报集团公司春节前后的工作;二是进一步传达贯彻2月8日集团公司党政联席会议精神;三是分析当前和今后一个时期的形势，研究制定下步的工作措施。

一、关于春节期间的工作

各级组织按照集团公司总体部署，把握新形势，明确新要求，迎接新挑战，扎实推进各项工作，集团公司内外部发展保持了良好态势。春节期间，各单位超前部署节日期间工作，精心组织安排。在矿区上下的共同努力下，我们度过了一个欢乐、祥和、安全、稳定的春节。一是节日期间矿井检修、生产、销售工作紧张有序。从生产看，各矿都进行了为期2天或3天的检修，放假时间也各不相同。无论检修还是恢复生产，都做到了安全平稳。煤炭销售形势也不错，虽然放假，但是每天发运近4万吨。可以说，矿区保持了较好的态势，为实现首季开门好打下了一定的基础。二是节日气氛浓，各单位采取多种有效措施，保障职工节日生活，矿区上下欢乐、文明、和谐，节日氛围比较浓厚。三是廉洁过节、简朴节约过节逐渐成为时尚。节前，针对廉洁过节，集团公司提出了明确要求，各单位认真执行中央作风建设“八条规定”和集团公司“三个改变”、“八个严禁”的要求，各方面都落实比较好。在此，代表集团公司党政班子向大家表示感谢!

二、关于当前的形势和问题

过去的一年，在煤炭形势大起大落的情况下，我们及时采取积极措施，冷静应对市场变化，整体上取得了理想的效果，全年可以说是险中取胜。一月份，集团公司经济运行实现平稳开局，全月完成原煤产量236.56万吨，销售商品煤201.14万吨，煤炭产销属于正常水平。但是从目前情况看，去年的危机并没有过去，国内经济的基本面并未出现根本性的好转，影响经济运行的一些不确定因素不是在淡化而是在显化。兄弟单位都在纷纷采取措施来应对今后可能出现的困难。我们要使发展企稳回升和职工收入不受大的影响，必须把形势分析透，把发展中存在的问题看清楚。在分析形势、认识问题的基础上，制定有效的措施，以更加振作的精神迎接新的挑战。

关于形势和问题分析要把握以下三点：

1、要准确分析宏观经济形势。从宏观上来看，欧洲经济仍未复苏，美国等经济大国形势都不乐观，全球经济的基本稳定，更多地依赖中国经济的平稳发展。但我国的煤炭市场形势曲折、复杂，竞争更加激烈。下游钢铁企业不景气，经营仍然困难，企业资金紧张。我们的大客户，除宝钢因为产品结构合理、非钢产业发展较好、拥有自备铁矿等优势，经济运行较为平稳外，其他马钢、山钢都处于亏损状态。从电力用户来看，去年全年火力发电量有较大下滑，由于当前工业生产并没有实质性好转，预计今年也难以实现增长。目前电力企业存煤较多，需求偏弱，影响到我们的电煤销售。新安矿新源井目前存煤已高达3万吨。水泥行业市场虽然有所抬头，但我们的供应量小。 从季节看，冬季过后，市场会进一步收缩。分析在3月、5月和9月，煤炭市场可能会出现较明显的变化，能不能经受住三个阶段的考验，保持稳定发展，也是对大家共同的考验。

2、要清楚地看到我们的压力。从我们的压力来看，集团公司今年以来面临着两大压力，一个是资金压力，另一个是指标压力。20xx年，集团公司实现利润42.3亿元，在能源集团内部，在省管企业中我们的基础和储备相对较好。从报表看也是可以的，但是从去年12月中旬以来，资金紧张压力感明显加大。春节前已向银行贴现3亿元。资金紧张的主要原因：一是兑现安全生产、节能减排抵押奖励，加发一个月工资、过节费、取暖费等“五项费用”;二是当前煤款回收难度大，承兑比例高;三是能源集团资金紧张的影响，并且实行统一管理。从指标看，今年能源集团下达给我们的利润指标是35亿元，力争38.5亿元。一月份，集团公司实现利润2.23亿元，还有些支出没有进入。这样，完成全年指标的压力之大是可想而知的。

3、要对影响集团公司发展的各种问题有一个清醒的认识。从影响集团公司发展的问题来看，一是增量矿井处于技改和建设阶段，煤炭产量近期得不到较大提升。压煤村庄搬迁还影响到个别矿的产量。目前我们在产量提高上还是一个短板，新建矿井明年才能见效。二是煤炭市场仍处于供大于求状态，价格波动较大。国家以“稳中求进”为工作总基调，GDP增幅预计为8.4%，煤炭市场可能不温不火。但下游钢铁、水泥、电力等行业持续低迷，造成煤炭市场不确定因素比较多。三是成本处在高位，下降难度大。我们的煤炭综合成本已高达478元/吨，有个别矿井煤价已经形成倒挂。20xx年以来，矿井投入量较大，收回投入成本还有很大的距离。四是资金回收难，可调控资金量少。五是随着集团公司较长时间的宽松环境，干部职工期望值升高，从严控制有一定阻力。一些干部职工追求安逸，艰苦奋斗精神有所滑坡，在外部开发中遇到困难的情况下，队伍表现不尽如人意，这样将很难适应我们今后发展的需要。六是非煤产业盈利空间小，资金投入大，财务费用居高不下。

三、关于下步的工作措施

面对复杂的形势和企业自身存在的问题，矿区上下要进一步做好应对各种困难和挑战的准备，采取更为有力、更有针对性的措施，确保集团公司健康运行、持续稳定。

(一)在矿区开展“讲形势、讲问题、提要求、造氛围”活动。今年完成各项指标、推进矿区发展的任务非常繁重，压力很大、困难很多，必须针对我们面临的实际，广泛开展形势任务教育活动。要大讲国家宏观经济形势和“稳中求进”的总基调，大讲煤炭市场形势，大讲集团公司在“发展效益民生”中取得的新成效和遇到的各种问题，让干部职工认清形势的严峻性。要结合实际，针对本单位、本专业、本部门存在的问题，针对职工思想出现的新特点，提出应该怎么办、怎么落实、怎么整改的具体要求，引导干部职工把思想和行动统一到集团公司目标要求上来，立足岗位，勤俭节约办一切事情，在矿区上下营造齐心协力，攻坚克难，应对变化的浓厚氛围。

(二)采取断然措施，保证各项指标完成及职工收入稳定

1、开展堵漏洞、反浪费、反对大手大脚的“一堵两反”行动。 近年来，由于集团公司的经济效益比较好，在勤俭节约方方面掩盖了一些问题。有的方面漏洞不少。例如，在外转供电上，有的单位一年光外转电费就好几百万，这是一个不小的漏洞;浪费现象比比皆是。无效工程、无效劳动不同程度存在，无效进尺一米就是几千甚至近万元的浪费。大手大脚，搞高档装修、不切实际的投入，建设一些寻求安乐的工程。现在必须采取行动，堵塞安全、生产、非煤、经营等方面的漏洞，反对各种形式的浪费。今后各单位绝对不要搞多余的无效劳动，不搞形式主义，不搞劳民伤财的事，无论干什么事情，首先考虑效益，一切围着效益干，一切围着效益转，没有效益的坚决不能干。各单位在开展经济绿化工作时，要讲求具体的效益，除了特需技术方面的人外，不允许雇用农民进行种植劳动。近几年，各单位在建筑设施上已投入了大量资金，基础条件得到了较大的改善。下步要节支不必要的投入。不这样，就无法应对经济形势变化。

2、大力压缩成本。我们提出完成今年利润指标的措施，一是煤质、销售方面增收2-3亿元、非煤提效增收2-3亿元、成本降低5亿元左右。从现在做起，集团公司总成本要在去年的基础上再压缩10%，年度按照压缩后的指标进行考核。一是压缩人工成本。要压缩管理人员职数。有的单位一个科室共8人，有一半以上享受副科级待遇，并且没有实际的工作可做。要根据实际情况，整合有关科室或管理人员，提高工作效能;要压缩管辅人员。区队或车间管辅人员膨胀的必须压缩。另外，还要压缩服务人员，取消闲杂人员、季节性临时用工。二是压缩直接生产成本，包括材料成本、设备占用等成本。要强化备用设备管理，降低设备费用。安全基金不再按30元/吨提取，按山东能源要求，以15元/吨提取。三是压缩电力成本，抓好外转供电清理，各单位要组织自查，发现问题及时整改。要加强用电科学管理，避峰填谷，有效降低电费支出。要从细节入手，教育职工养成人走灯灭的良好用电行为。

(三)切实抓好安全管理工作

安全是最大的效益。安全工作抓不好，一切工作都无从谈起。去年的“11.3”事故，给事故家庭造成了无法弥补的损失，给我们整体工作造成了极大的被动，也影响了干部职工的收入。安全事故往往是职工素质不高、违章作业造成的。当前，一是要提高干部职工安全素质，也就是解决好“自觉+制约”的问题。要利用我们的教育资源，认认真真地抓好职工教育和安全培训，不能走过场、流于形式。要切实让应知应会的安全知识入脑入心，切实消除干部职工违章指挥和违章作业的隐患。二是要狠抓各项制度规定的落实。和谐不等于不严格制度。要严格执行上级和集团公司有关安全生产的制度规定，严格落实以矿长为主的安全管理责任制和以总工程师为主的隐患排查制，一级抓一级，层层抓落实，实现矿井自主、系统自控、区队自治、班组自理、员工自律。各单位总工程师要切实负起责任，坚持“抓大隐患，防大事故”，狠抓重大隐患的排查和整治，确保安全平稳发展。三是要强化对管理人员、检查人员和班组长的管理。各矿党政一把手，都要拿出主要精力抓安全。分管安全生产的同志们，一定要静下心来，扎扎实实练内功，更加注重重心下移，更加注重系统优化，更加注重细节完善，更加注重有效执行，持续提高安全诚信履职能力。各级监察人员要履职尽责、守土有责，敢于碰硬，坚决查处影响安全的隐患和问题，提高安全检查的实效性。班组长常年奋战在安全生产第一线，肩负着其他管理人员无法替代的作用。但是，班组长中许多人既是生产能手，也是违章大王，既是事故的责任者，也是事故的受害者。今后，各单位必须高度重视班组长队伍建设，真正发挥好班组长的“兵头将尾”作用。

(四)突出重点项目、缓停一般项目

今年是集团公司项目开工多、需要花钱的地方相对集中的一年。涉及到的内外部开发项目、非煤项目点多面广。当前的经济形势、资金状况已经不允许我们“撒芝麻盐”，需要算好帐，定好盘子，用好资金。集团公司已经安排对20xx年项目投资进行认真梳理，分出三类情况。对涉及到外部煤田开发建设和获取优质煤炭资源类项目，非煤方面已开工建设、并且符合集团公司发展方向的项目，进行重点保障，全力以赴抓好工程进度，尽快培育成新的经济增长点;对需要进一步优化设计、控制投资的项目，要控制资金投入。对于目前尚在调研论证，尚未立项开工的项目，要保持谨慎态度，能缓则缓，该停则停。在资金计划上，一是本着量入为出、节约开支的原则，重新审查和修订20xx专用资金计划，在保证安全生产的前提下，大力压缩开支。二是加强专用资金计划项目管理，实行一项目一论证，论证结果经集团公司批准后再执行，大力压缩和控制非生产性投资，杜绝计划外工程和设备。三是执行集团公司统一招标制度，努力降低项目投资。凡是矿区内能够调剂使用的不得新购。各单位也要按照这些精神，对今年的工程项目进行认真梳理，排出轻重缓急，抓住重点，合理安排，有序推进。

(五)抓好煤炭主业，做好提质、提效、提利工作

今年，我们的煤炭主业产量增幅不大，非煤产业盈利空间有限，只有在提质、提效、提利上多做工作。提质，要提高产品质量、工程质量和煤炭质量，确保出好煤、卖好煤。提效，主要是人工效率。我们在这一点上还有差距，也有很大的潜力可挖，但是有的单位认识不到这一点，用人上多多益善，造成效率上不去。要扭转这种情况。提利是我们的根本目标，一切工作都要围绕提高利润来开展。各单位都要围绕提利动脑筋、想办法、下功夫，力争让我们的利润指标能够圆满完成。

(六)切实转变作风，为职工做好表率

1、各级干部要切实转变作风，深下去，靠实实在在的工作落实好下达的各项指标。作风反映素质、体现能力、关乎形象。干部作风建设是当前中央强调的重点工作之一。从我们来说，工作靠大家去落实，目标靠大家去实现。根据形势集团公司要重新调整考核指标。各单位要针对集团公司下达的新指标，及时召开会议进行传达贯彻，层层分解指标、明确任务、传递压力。对指标完不成的，要按班子成员发70%，科区级管理人员发80%，其他管理人员发90%，辅助人员发95%，减发工资收入。采掘一线按计件工资发放。一季度一兑现。节能减排抵押奖励也与新指标完成情况挂钩，完不成的一律不发。煤化工研究院也要市场化运作，根据成果支付收入。

2、认真落实中央作风建设“八项规定”。我们要求，在内部接待上，严格执行“四菜一汤”，不准上高档菜或变通执行，也可以吃食堂;外部接待，控制标准，实施“光盘措施”。日常接待不上烟、酒、茶、水果，不摆鲜花。各级领导干部要带头执行好中央“八项规定”和集团公司“三个改变”的要求，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，以自身实际行动带动作风转变，赢得职工群众信任和拥护。

3、开短会、办实事、说短话。转变作风从日常活动做起。要提倡开短会、办实事、说短话，不说假话、套话、无用的话，不开可开可不开的会、不行可行可不行的文。专业会议不准超过2个小时。会议期间不安排就餐。各级干部要从严要求自己，真正在廉洁自律方面做出表率。有关部门要围绕集团公司工作大局，抓好领导批示交办、重大决策部署、工作会议、专项会议、重要文件精神和重点工程、重要工作、重点事项落实情况的督促检查，促进工作任务的高效落实。

同志们，面对当前严峻的宏观经济形势，保持集团公司持续稳健发展的良好态势，任务艰巨，责任重大。矿区上下一定要坚定信心，同心同德，勇于担当，积极主动做好工作，确保集团公司各项任务指标的完成。

2016年春季开学教师会上的讲话

同志们：

今天，是XX年春季开学的第一天，在此，我代表学校党支部向大家表示新年的问候！

下面，我结合支部工作的内容和特点就如何搞好今年学校工作，讲三点设想或说意见：

一、要在学习实践科学发展观上取得新成效，切实推进创先争优活动。

创先争优活动[第一阶段：广泛发动，安排部署（XX年5月下旬起），第二阶段：全面争创，扎实推进（XX年6月—XX年6 月底），第三阶段：对标定位，晋档升级（XX年7月—XX年6月底）。第四阶段：系统总结，完善机制（XX年7月—党的十八大召开前）。]是当前摆在广大党员干部面前的一项重大而紧迫的政治任务。我们要把创先争优作为学校工作的重要内容，切实抓好进课堂、进头脑的工作，并注重与学习领导干部必备的各种知识、加强党性锻炼有机结合起来，让学员接受系统的理论学习。大家要充分利用好在校的学习工作时间，争取学得更多一些、更深一些，工作中充分发挥先锋模范作用。

一是要深刻认识创先争优活动的重要性和紧迫性。党的xx大之后，全党开展了深入学习实践科学发展观活动。在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上对创先争优工作提出了明确要求。深入开展创先争优活动都要作为当前和今后一个时期党员干部的首要政治任务。创先争优活动不同于学习实践活动，不是一次集中性的主题教育活动，而是推动基层组织和党员立足本职、发挥先锋模范作用的经常性工作，是对学习实践活动的延续和深化，也是对学习实践活动成果的巩固和放大。

一个单位有竞争其实是件好事！据说国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。

二是要着力在解决影响学校发展的突出问题上取得新的突破。近年来，我校发展取得了很大成绩，但是我们必须清醒地认识到，对照科学发展的要求，还存在着一些不容忽视的问题。主要是发展速度还不够快；政治、文化建设需要进一步加强，发展环境还需要进一步改善。要切实解决好这些问题，保持又好又快发展，维护和谐稳定，关键在人。

到底我们存在哪些问题可能自已都说不清！但搞清还是比较重要的。传说，有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

有人或许认为我只能如此呀，其实人的潜力是无穷的！海伦·凯勒（helen keller 1880年6月27日-1968年6月1日)，19世纪美国盲聋女作家、教育家、慈善家、社会活动家。她以自强不息的顽强毅力，在安妮.莎莉文老师的帮助下，掌握了英、法、德等五国语言。完成了她的一系列著作，并致力于为残疾人造福，建立慈善机构，被美国《时代周刊》评为美国十大英雄偶像，荣获“总统自由勋章”等奖项。主要著作有《假如给我三天光明》、《我的生活》、《我的老师》等。海伦·凯勒有这样一句非常形象而生动的话：“当一个人感觉到有高飞的冲动时，他将再也不会满足于在地上爬。”

1，管理上水平；

管理制度建立很重要！有个分粥故事是这样：

有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。

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同志们：

在第五次村委会换届选举工作刚刚完成，新的村委班子开始开展工作的形势下，全县第二期嘎查村委会主任培训班开班了，我首先向各位顺利当选为村主任表示衷心的祝贺，并对大家到这里参加培训学习表示热烈欢迎!

根据我县农村牧区基层组织建设工作的需求，我县已连续几年对全县嘎查村委会主任进行了全员培训，通过这些培训，提高了广大基层干部的理论水平和业务素质，依法治村的能力有所加强。但随着我国加入WTO和社会主义市场经济的深入发展，农村牧区面临的工作形势和任务发生了很大的变化，对农村牧区第一线工作的同志们提出了新的更高的要求。有些人虽然是老村干部了，但固有的思维模式和工作方法远远不能适应形势的发展，尤其是在全县村委班子大改选的形势下，有些主任是新当选的，甚至整个村委班子都是新手，对新当选的村主任进行培训，使之熟悉工作规程并迅速进入角色，就显得尤为重要了。县委、政府对举办这次嘎查村委会主任培训班十分重视，对课程进行了认真安排，在师资上也下了许多功夫，除党校老师积极备课外，还聘请了县政府领导和县直有关单位领导为大家讲课，在后勤服务等方面也做了精心准备，应该说，举办这次培训班的各方面条件都很成熟，能不能真正做到来有所获，学有所得，关键要看大家的学习态度和努力程度了。

下面，我就如何办好这期培训班和如何发挥村民自治的优势，发挥村委班子的作用，开创农村牧区工作新局面讲几点意见。

一、利用好这样一个学习机会

嘎查村民委员会是村民民主选举产生的自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性组织，承担着组织村民依法发展经济，服务农村生产建设，团结带领群众共同致富的重任。不断提高广大嘎查村干部的整体素质和领导水平，对于深化农村牧区改革，加速推进农村牧区经济结构和产业结构调整，促进农村牧区经济发展，加快农牧民脱贫致富达小康步伐具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。经过民主选举，一大批素质高、思想好、有文化、作风正、能力强、干劲足、威信好的优秀人才得以充实到村委班子中来，使得我县农村牧区基层干部队伍的综合素质有了明显提高。但从目前的情况看，这支队伍的整体素质与新形势新任务的要求还不完全适应，主要表现在以下几个方面：一是有些村委班子是“大换血”，急需“磨合”;二是有的干部文化水平低，思想观念陈旧，开拓进取意识不强;三是有的基层干部不能正确领会党的农村政策，执行中随意性较大;四是有的干部不能依法行政，不能及时化解和处理矛盾，群体性上访隐患不断增多;五是有的作风不正，工作方法简单粗暴，办事不公，甚至以权谋私，违法乱纪。加强对基层干部的学习培训，不断提高基层干部队伍的整体素质，是加强农村牧区干部队伍建设的重要途径和必要保证，是保持农村牧区经济繁荣和社会稳定的长久之计和治本之策。对这项工作必须常抓不懈，抓紧抓好。这次学习培训只有短短5天，希望大家要倍加珍惜这次难得的机会，放下工作，静下心来，虚心学习，力争多学一些，多想一些，多交流一些。为此，向大家提两点要求：一是希望大家要遵守培训班的各项制度和纪律，认真参加学习培训，努力做到学有所获，满载而归。大家肩负着带领本村父老乡亲致富奔小康的重任，应当也必须做到政策水平高，实践能力强，思想观念新，发展思路清。只有吃透农村工作的各项方针政策，把握县委县政府的工作大局，才能创造性地开展好工作，加快本村经济的发展步伐，使自己成为一名群众拥护的带头人。

二是希望大家要充分利用这次学习培训机会，搞好交流，互相学习，共同提高。我县311个嘎查村，经济发展水平参差不齐，有的村虽地理位置、经济基础相似，但经济发展水平却相差较大，有的村集体经济收入几十万，有的却欠债几十万;有的班子凝聚力和战斗力较强;有的班子却软弱涣散，内耗严重，形不成合力;有的村班子带领群众搞生态建设、水源建设，抓产业化，工作有条不紊，有的村班子却老守田园，不思进取，工作缺乏生机和活力。为什么工作开展差别这么大，我认为这里面，一个是思想观念和工作思路问题，一个是工作方法和领导艺术问题。同时也涉及到依法行政，变管理为服务的问题。所以，希望大家要充分利用好这次学习培训机会，加强交流，互相学习，相互借鉴，共同提高。

二、妥善处理好两个关系

一是处理好村委会与党支部的关系。村委会是村民自治组织，你们通过民主选举当上了村委会主任，说明群众信任你们，你们必须为群众办实事、办好事，这与加强党的领导并不矛盾，实行村民自治，并不是要削弱党的领导，而是要加强和改善党的领导，村委会要自觉接受党支部的领导，更要服从乡镇党委、政府的领导，决不能自行其是。《中华人民共和国村民委员会组织法》第三条明确规定：“中国共产党在农村的基层组织，按照中国共产党章程进行工作，发挥领导核心作用”。这就从法律上确定了村党支部的领导地位，村委会不接受党支部的正确领导是错误的，必须摆正村党支部和村委会的关系，主动接受村党支部的正确领导，凡是大事都要主动向村党支部汇报，共同研究决策。二是要正确处理村委会主任与村党支部书记的关系。村委会主任是村委会的领头雁，也是村级班子的二把手，做为村委会主任，首先是要学会正确发挥村委会的职能作用，认真履行村委会的职责，同时也要学会按规章制度办事，从严要求自己，注意与支部书记的协调和配合。要注意团结村委班子一班人在党支部的领导下开展工作，要有所作为，不要胡做非为。作为一名合格的村主任，一是要想事。就是要有一种高度负责的精神，要有一种使命感，要对得起全村的父老乡亲和生我养我的这片热土，在任期间，认真研究本村的发展思路，积极地为群众办实事，做好事，不负众望。二是要懂事。不管是决定问题，还是讨论工作，都要把自己放到一个适当的位置，干什么事情都要讲究原则，不能随心所欲，不乱说闲话，不拉帮结派，不搞阴谋诡计。三是能压事。压事，不是怕暴露矛盾，不想介入是非，而是为了把事情处理得更好。支部书记和村主任是伙伴关系，这是一种缘份，应该珍惜这种缘份，要心胸开阔，不要小肚忌肠，要多沟通思想，有话说到当面，以心换心，不要听一些闲言碎语，更不要听那些挑拨离间的话，一定要树立“一损俱损，一荣俱荣”的观念，不要做两虎相争的傻事。四是会管事。凡是村委会应该管的事，就要主动去管，主动去做，主动调动村委会全体成员积极工作，办事要处以公心，做人要正大光明，工作要讲究方式方法，只有这样才能真正树立起自己的威信，赢得班子成员和群众的好评。五是肯干事。要认真研究和确定几个能够实现的目标，要注意突出重点，要符合当地实际，积极地带领班子每年都能为群众干几件看得见摸得着的对得起自己也对得起父老乡亲和子孙后代的事。做到了以上五点，就是一个合格的称职的村主任了。

三、迅速做好三项工作

一是支持并完善村民代表会议制度。群众信任你，群众更要监督你，你要想顺利开展工作，更离不开群众的支持和监督。因此，要认真组织好村民代表的选举工作，按每5-15户选1人的要求，将那些有威信而又关心集体事业的人选成村民代表，为今后合法地开展村委会的各项工作奠定良好的基础。同时要成立民主理财小组，由民主理财小组定期审核有关财务帐目，村委会要主动接受其监督。对全村一些重大问题，要主动召集村民代表会议研究决定，要尊重村民代表会议形成的意见和建议，认真执行村务公开制度，保障村民的民主权利。二是迅速完成村民组长的换届选举工作，要出以公心，在支部的领导下完成村民组长的换届选举工作，切忌乱用亲信，排斥异己的倾向发生，也不要一团和气，过分求稳怕乱，让一些工作主动性差，工作进展不快的村民组长长期在其位不谋其政。三是集中民智，拿出切实可行的三年规划，认真履行对选民的庄严承诺，确保为官一任，造福一方，规划要注重前瞻性与可行性的辨证关系。注意经济利益与社会利益相一致，出发点是确保农牧民增收和改善农牧民生活。

四、从四个方面寻求农村工作的新突破

(一)牢记传统，全面提升生态建设水平。我县是农业大县，有200多万亩耕地，500多万亩林地，120万亩人工草地，这是我县的基本县情，也是我们的优势所在。经过几十年持之以恒的努力，我县在生态建设方面取得了令世人瞩目的成绩，成为全国的一面县帜，并被联合国环境规划署授予“全球五百佳”荣誉称号。但随着时间的推移，生态不富民的问题日渐突出，这就要求我们一定要依托项目，按照经济效益与环境效益相统一的原则大搞生态建设，引导农民在生态建设中树立大局意识、长远意识，舍小家为大家，配合项目区的规划和落实，尤其是在项目用地上，更该立足大局、放眼长远。发扬传统，主动投工投劳。要从单一搞农田水利建设向建设与保护并重的方向发展，教育和引导农民支持县委、政府出台的舍饲禁牧等具有长远意义的决策。

(二)立足优势，引导农民开展产业化经营。在搞好生态建设的同时，要抓好生态建设与产业化发展的有效对接，按着产业化的思路搞好项目建设和基地开发，引导农民向主导产业靠拢。要抓住国家实施西部大开发战略和温对敖汉作出重要批示给我们带来的大好发展机遇，按照生态立县、产业化强县、工业富县、科教兴县的发展战略部署，以结构调整为主线，着力构建效益型生态产业、避灾型设施农业、集约型效益畜牧业，全面提升农民应对市场竞争的能力和水平，加快推进农牧业产业化进程。农牧业产业化经营是农业和农村经济工作中一件带有全局性、方向性的大事，是在市场经济条件下和家庭承包经营基础上，实现规模经营、引导农牧民进入市场的最好的经营组织形式，是贫困地区振兴地方经济、改变落后面貌的有效途径，是迎接WTO挑战的战略措施。今后农牧业应该尽快面向市场，在优化结构，提高效益上下功夫，在农牧业产业化上搞突破、求发展。从目前情况看，我县大部分地区农牧业产业化还没走上正轨，大家作为村民自治组织的领导者，应该坐下来抓紧研究探讨农牧业产业化经营问题。从一些成功的地区实践看，要根据本地的实际抓好典型，采用典型引路的方法，引导广大农牧民搞产业化经营。在具体运作上，要注意依靠效益引导，切忌行政命令，要在帮助群众找市场，提供各方面服务上多做一些工作。

(三)努力提高依法治村能力，切实维护农村牧区社会稳定。随着农村改革的不断深化和社会主义市场经济的发展，农村牧区的各种利益关系也在进行调整，并发生了深刻的变化，产生了许多新情况、新问题和新矛盾。对这些新矛盾和新问题，如果处理不当，不仅会挫伤农牧民的生产积极性，甚至会严重影响农村牧区的稳定，能否解决好这些问题，是嘎查村干部面临的新课题和新考验。从全县的现状来看，目前群体性上访增多，严重影响了社会稳定。究其原因是多方面的，除有宗族势力和派性因素外，其中很重要的原因就是我们的村干部依法施政能力不强，工作中不按政策法规办事，班子决策的事情，经受不住法律政策的考验，时间一长，就丧失了在群众中的威信，群众和村级班子产生了对立情绪，这样，我们的工作就不好做了。另外，在我们的村干部中，还存在一个比较突出的问题，就是工作方法简单粗暴问题，还在沿袭行政命令，以致引起群众反感，再加上村级财务公开不够，甚至个别干部以权谋私，贪污受贿，致使村干部与群众的矛盾越积越深，随着时间的推移，以至于酿成几十人甚至上百人上访告状，给县乡两级领导机关带来很大压力，更主要的就是给当地的经济发展带来了很大的负面影响。不少同志都认为，现在农村工作难做，老百姓不好管了。这从另一个侧面说明，农牧民的法律意识提高了，市场经济是法制经济，形势要求我们这些“村官”必须首先学法懂法，依法治村，全面掌握党在农村的方针政策，按法规政策办事，这样才能顺应时代要求，适应形势发展的需要，成为一名合格的嘎查村干部。现在，我们必须注意到农村牧区还有很多潜在的不稳定因素，如土地、计划生育等，这些热点问题如果解决不好，就有可能导致矛盾激化。我们在严格按政策办事的同时，要学会具体问题具体分析，针对不同的问题采取不同的方法，或说明情况，澄清事实;或明确原则，制定措施;或纠正错误，理顺情绪;或汇集各方，统筹协商;或诉诸法律，依法处置。要切实加强宣传教育，完善各方面的管理制度，拓宽群众参与民主管理的形式和途径，引导农牧民群众自我管理、自我约束、自我教育，力争把各种矛盾解决在基层和萌芽状态。要加强社会治安综合治理，严厉打击各种犯罪活动，依法扫除邪教、邪恶势力和黄赌毒等丑恶现象，为农牧民的生产生活创造一个良好的社会治安环境。

(四)要从农民根本利益出发，着眼于“三农”问题的全面解决。无农不稳，无工不富，无商不活。

要引导农民淡化对土地的依赖情结，而强化对土地的市场观念，要从土地使用权有效流转方面勇于探索。要鼓励农民从事二三产业，要多用政策、市场手段，善于打政策擦边球，发挥农村土地多而廉价，劳动力资源、原材料丰富的优势，改善信用环境，盘活民间资本，引导农民养成市场意识、风险意识，成为市场经济的主体，要有新的人才观、就业观、成就观，有开明开放的意识，更要有亲民意识，从发展新农业、建设新农村、培育新农民的高度来思考和统筹安排农村工作，解决“三农”问题。

五、树立五种意识，提升自身素质和工作能力

(一)树立学习意识。从提升政治素质、文化素质、业务素质、领导素质、心理素质等方面加强学习，认真领会《中国共产党农村基层组织工作条例》、《村民委员会组织法》和有关农村的政策法规教育，提高适应村级工作的能力。农村工作千头万绪，不学习是适应不了农村工作的。为此，新一届村干部要把学习做为提高自身素质的重要手段，克服“学习理论无用”、“不学也能干工作”等错误思想和重干轻学现象，认真系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想和党的xx大精神，用科学的理论武装头脑，学会用先进的管理手段来管理农村，学会用法律手段处理农村问题，学会用先进的科学技术带领群众致富奔小康。在学习方式上，既要积极参加乡、县举办的各类培训班，又要坚持经常主动地自学;既要向书本学，又要向群众学、向实践学。通过不断的学习，真正使自己尽快成为一名有思想、有能力、有水平的村干部。

(二)树立创新意识。新一届村委会要牢固树立“发展是执政兴国的第一要务”的观念，时刻绷紧发展这根弦，唱响发展主旋律。在农村牧区，只有发展，才能增加农民收入，繁荣农村经济，实现小康目标。因此，广大村干部要树立强烈的发展观，要依托本地优势，抢抓西部大开发的历史机遇，充分利用各项优惠政策，力争实现农村牧区经济的跨越式发展。同时，要坚持在实践中创新，在创新中发展，不拘泥于传统，不循规蹈矩，不固步自封，不照抄照搬;在尊重客观规律和群众意愿的基础上，要开辟新思路，启发新思维，勇于开拓，不断进取，有所发现，有所创新;要以新的视角发现新的经济增长点，科学制定适合当地发展的近期、中期、长期经济发展规划，努力做到发展有新思路，工作有新举措。

(三)树立自律意识。村干部要管住“嘴”，不大吃大喝，不挥霍浪费。要管住“手”，不多拿多占，不侵吞集体资产。要管住“头”，按公开、公平、公正的原则处理问题，克服个人主义，防止滥用职权，坚决杜绝为个人、家庭和宗族谋取私利。要增强自律意识，正确行使手中的权利，强化“慎独”观念，善于解剖自己，做到自重、自省、自警、自励。认真执行好村务公开制度和议事制度，自觉接受监督。弘扬正气，敢于同不正之风斗争，做到不贪不占，反对奢侈浪费，树立公正廉明，勤政为民的形象。

(四)树立全局意识。“团结就是力量”，村班子团结，经济就发展，不团结搞内耗，经济就停滞不前。村干部要从本村发展和全体村民共同利益的大局出发，不计个人恩怨，搞好团结。一是搞好“两委”班子的团结，坚持党支部的领导，认真执行民主集中制，不搞“家长制”、“一言堂”。一把手要以身作则，做到重大问题集体研究，日常工作分工负责，团结协作，多沟通情况，多交流意见，强化班子的整体性，避免各行其是。二要定期开好民主生活会，敢于亮丑揭短，开诚布公，实事求是，勇于接受批评，不断达到“团结-批评-团结”的目的。三要树立全村上下一盘棋的全局意识，从发展的、长远的、党和人民利益至上的角度出发，认真规划、解决好广大农牧民的生产生活问题。

(五)树立服务意识。村干部要不辜负群众的信任和期望，努力践行“三个代表”，全心全意为人民服务。办事情，做决策，要把群众的利益放在首位，做群众的贴心人。要想群众之所想，急群众之所急，多兴富民之举，多办利民实事。特别是市场经济的今天，面对入世给农业带来的冲击，村干部要多为群众提供资金、技术、信息、环境等方面的服务，不强迫，不命令，积极引导群众搞产业化结构调整，帮助群众上项目，把服务渗透在造福乡亲、发展经济和生产生活之中。

最后，祝这次学习培训班获得圆满成功!祝各位学员学习愉快，身体健康，万事顺意!

客服部试用期转正工作总结范文

工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?，作为一名职场中的人，一定要养成工作总结的好习惯，下面是由小编为大家整理的“客服部试用期转正工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

客服部试用期转正工作总结范文一

xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于x月xx日一同去了位于成都市xx公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于xx公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于x月xx日结束，x月xx日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

客服部试用期转正工作总结范文二

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年x月xx日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!

客服部试用期转正工作总结范文三

转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”

3拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!

客服部试用期转正工作总结范文四

XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

客服部试用期转正工作总结范文(五)

20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩。

一、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在内将信息清楚明确的传递给目标客户。移动公司工作总结是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

同志们：

银蛇辞岁去，骏马迎春来!今天乡党委、政府隆重召开全乡三级干部大会。会议的主要任务是：贯彻落实党的xx届三中全会和市县三级干部大会精神，认真总结**年工作，部署**年工作，进一步动员全乡上下团结拼搏、务实创新，奋力推进“五个”建设进程。借此机会，我谨代表乡党委、政府向与会同志们并通过你们向全乡人民致以最真诚的新年祝福!祝大家身体健康，家庭幸福，工作顺利，猪年大吉!向刚才受表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!下面，我根据乡党委，政府集体研究的意见，讲三个方面的问题：

一、总结过去，振奋精神，增强发展的信心和动力。

古人云“温故而知新”，熟知过去方可更好的把握今天，总结过去方可更好的规划明天，扬长避短，加快发展。

(一)过去一年，产业发展水平有新提升。

**年，全乡完成财政收入869.97万元，比**年486.2万元增加383.77万元，完成规划目标105.3%;农民人均纯收入达3887元，比**年3686元增加201元;完成固定资产投资15491万元，超计划目标491万元;信用社存款余额达11745万元，比**年增加2615万元;贷款余额13**万元，比**年增加353万元。

一年来，我乡发挥资源优势，加快产业发展。一是全乡新栽楠竹27000棵，成功育楠竹苗30000株，新开发油茶基地1880亩，茶叶基地1050亩，新开发玫瑰基地1200亩，桂花苗木基地150亩，森林抚育3800亩;建设优质稻板块7000亩，优质油板块**00亩，马铃薯示范基地5000亩，建设农机化示范基地3000亩，粮食总产量达68750百公斤;年产家禽7.9万只，牲猪出栏6104头。二是围绕丰富的山林资源招商引资6300万元，发展工业企业2家，其中规模以上企业1家， 新增个体工商户80户，私营企业2家;工业增加值546万元，完成利税**6万元。招商引进了湖北映山红能源实业发电有限公司在杨山村开发水电项目正在建设中;三是主动融入到鄂东禅文化旅游区，大力发展休闲旅游、生态旅游、红色旅游。、牌楼避暑休闲旅游接待游客5800人次，老铺河漂流项目有重大进展，招商引进了瑞坤公司开发玫瑰谷漂流和建设玫瑰观光生态园。以烈士陵园、烈士塔为主的景点带动了红色旅游的发展。

(二)过去一年，重点工程建设有新成效。

我们按照县委“十六字”发展战略和“三大战役”的总体工作安排，认真落实好“十件实事”，加快重点工程建设。一是投入5**0万元的古角新街二期工程已完成了土路基平整，水、电、通讯管网铺设，街边房屋正在有序建设之中;二是投入4**万元完成了乡幼儿园和乡中实验楼建设;三是投入**万元完成了3个村级文化活动广场建设;四是投入120万元建成了2个垃圾填埋场;五是投入58万元完成了2个安全饮水工程和乡自来水厂管网延伸工程，解决了近1300人的安全饮水问题;六是新农合、新农保已全覆盖，社会保障体系进一步完善;七是投入**3万元开展了“三万”活动，购置了2台垃圾车，1350个垃圾桶完成了6个重点村、20个自然墩的村庄环境整治工程;八是投入20万元对通讯网络设施进行了改造，新增有线电视用户**户，10个村已通光纤;九是投资180万元完成了乡烈士陵园改造工程;十是投资165万元建成了信用社营业大楼;十一是投资30万元完成了乡福利院后续配套工程。另外，投资120万元的乡邮政支局办公楼正在建设中。

(三)过去一年，社会事业发展有新进步。

我们注重抓好社会各项事业的建设。一是计划生育工作常抓不懈。一年来，全乡认真落实和宣传计划生育政策，全年完成妇检2289人次，四术271例，符合政策生育率84.06%，政策外多孩率2.8%，综合性别比126.23：100，查处“两非”案件2例。二是社会保障体系逐步完善。全面完成了新农保和新农合的年度征缴任务。全乡足额发放优抚款499**0元，发放低保款**6443元，发放救济金323**0元。发放因灾倒房款**000元，80岁高龄补助款76800元，享受对象285人，大批弱势人群生活得到较好保障。三是惠农政策严格落实。全乡共发放各类惠农资金55**19元。四是教育文化卫生事业不断进步。去年参加中考人数为**人，过普高线38人，过一中线8人，保送黄冈中学1人。 “六一”、“七一”开展了文艺汇演，全乡继老铺、陈湖咀之后，去年又有塔畈村建起了军鼓乐队，**村建起了群众广场舞队，活跃了群众文化生活，还组织3支队伍参加了县广场舞比赛。乡卫生院重建了食堂，改善了职工的工作条件，医技大楼正在筹备建设中，将进一步改善山区卫生条件和提高卫生服务水平。五是社会稳定工作扎实推进。经乡人民调解委员会调处的疑难纠纷共计10起，跨省跨地区矛盾纠纷8起，劳务欠薪纠纷1起，成功调处非正常死亡、突发事件6起，实现了本辖区无赴省、进京上访，无刑事案件，无群体性事件，无民转刑案件，被评为“法治乡镇”先进单位，2个村获评黄冈市“平安村”，为经济发展提供了优良的环境，为人民群众生命和财产提供了安全保障。

(四)过去一年，组织保障力度有新增强。

我们始终把党建工作作为重点来抓。一是加强了乡党政领导班子自身建设。进一步完善各项规章制度，用制度管人管事。二是加强了村“两委”班子建设。年初制订科学发展考核工作方案，年终对照方案严格考核。扎实开展了“十百行动”和“五个基本”常态化等组织建设活动，充分发挥各村党员群众服务中心的作用。三是加强了党员干部队伍建设。定期组织党员集中培训学习，提高了党员干部素质。以党的群众路线教育实践活动为载体，组织党员干部下村组、到田间地头实地调研，了解民意，倾听民声。同时，大力表彰了一批先进单位和优秀个人，使全乡学有榜样，赶有对象。四是加强了党风廉政建设。认真开展以“坚持群众路线，争做清正表率”为主题的全省第十四个党风廉政建设宣传教育月活动，加强对党风廉政教育监督工作，全年立案3起，查处3起。加强党务、村务、事务公开，及时做好16个村的网上公开工作。扎实开展招投标工作，全年共完成招投标27件，为村增收节支**万元。通过开展一系列党建活动，全乡上下形成了团结拼搏，雷厉风行共谋发展的良好局面。

回顾过去一年的工作，我们深切体会到：

——必须坚持发展思路不动摇。一年来，全乡上下围绕“高山楠竹低山油，保护生态兴旅游”的发展思路，以培育三大资源(林特资源、旅游资源、人文资源)为切入点，以加快三业发展(旅游业、工业、农业)为落脚点，抓住重点，形成合力，有力促进了全乡经济社会的发展。实践证明，“十四”字发展思路符合**乡情，符合科学发展的要求，必须持之以恒的坚持下去。

——必须坚持保护生态不动摇。一年来，全乡树立了“保护也是发展，发展更需保护”的理念，有条件就开发，没有条件就保护，全面实行封山育林，加强森林防火，因开采石材等造成的被毁山体得到较好恢复;实行建房“四个严禁”，加强土地管理，全乡生态环境全面变好，山清水秀，空气清新，成为名副其实的天然氧吧，为旅游业的发展奠定了坚实的基础。

——必须坚持开发产业不动摇。一年来，、飞虎岭、北山、东山、李牌楼、商子湾、沙子头、杨山、扯旗尖等村大力开发楠竹产业;老铺、陈湖咀、古月、塔畈、朱山、南北山等村大力发展油茶产业;、塔畈、朱山等村大力发展茶叶产业;老铺村种植千亩玫瑰，开发漂流，大力发展旅游产业;、李牌楼等村全面加强基础设施建设，大力发展避暑休闲业。各村通过近几年的探索与实践都找出了一条符合本村实际的产业发展之路。实践证明，只有坚持开发产业，才能发展村级经济，才能带动群众致富，才能走出生态保护与发展经济双赢的好路子。

——必须坚持服务中心不动摇。一年来，综治办、安全办、派出所、司法所、民政办等部门主动作为，为全乡社会稳定做了大量卓有成效的工作;财经所、国税、地税、中心学校、卫生院、信用社、交通、食品所、人社、广播、邮政、电信、文化等部门认真履职，优化服务，为全乡民生事业的发展和基础设施的改善做了大量有益的工作;林业、土地、水利、农技、畜牧、农机等部门协调配合，为全乡生态保护和产业发展做了大量艰苦细致的工作，实践证明，只有坚持服务中心，才能实现经济与社会的协调发展。

——必须坚持真抓实干不动摇。一年来，、老铺、北山等村苦干实干，自强奋进，栽竹种茶，发展旅游，不断壮大集体经济;李牌楼、塔畈、陈湖咀等村自加压力，建设新农村;尚和竹业、旺柳油茶等企业迎难而上，为促进全乡经济发展发挥了引领作用，尤其值得称道的是，全乡广大村组干部、共产党员、村民代表，扎根基层，风里来雨里去，兢兢业业，埋头苦干，无私奉献。实践证明。只有脚踏实地，一步一个脚印，真抓实干，才能创造无愧于时代和人民的光辉业绩，才能得到人民群众的认同和称道。

同志们，过去一年是全乡经济较快发展、社会明显进步的一年，过去一年的发展变化，凝聚了全乡人民的勤劳与智慧，凝聚了县驻点领导和各级干部的心血和汗水，是全乡广大党员和干部群众识大局、讲团结、重参与的结果，是全乡乡直乡内机关服务大局，各村“两委”班子务实重干的结果。在此，我代表乡党委、乡政府向全乡广大干部群众，特别是长期奋战在一线的村组干部、党员、村民代表致以崇高的敬意和衷心的感谢!

在总结成绩的同时，我们还必须清醒地认识到，还存在四个方面的问题：一是经济总量偏小，规模以上工业个数少，自身财政收入少。二是特色产业不明显，近几年虽然林特产业发展势头较好，但特色还没有充分显现出来。三是项目较少，缺少大项目支撑经济发展。每年都争取了一些项目，但规模都不大，一些对经济发展起到支撑作用的大项目、超大项目很难争取，直接导致经济发展速度不快，税收增长缓慢。四是发展环境不优，部分党员干部思想不够解放，作风不够扎实，创新意识不强，基层组织建设、机关作风建设、干部思想建设仍需进一步加强。这些问题和困难有待于我们在新的一年里逐个破解，不断加以解决。

二、科学规划，务实创新，推进发展的进程和质效。

**年是发展的重要一年，我们要认真把握发展的机遇，充分发挥比较优势，齐心协力，务实创新，努力建设特色的、生态的、旅游的、和谐的和发展的，以建设“五个”推进发展的进程和质效

**年工作的总体要求是：认真贯彻党的、xx届三中全会和全县三级干部大会精神，按照县委、县政府确立的“十六字”发展战略，以培育“三大资源”(林特资源、旅游资源、人文资源),争取“三块资金”(招商引资、项目争资、激活民资)，加快“三业发展”(旅游业、农业、工业)，建设“五个”( 特色、生态、旅游、和谐、发展)为目标，坚持“高山楠竹低山油，保护生态兴旅游”的总体发展思路，坚持在经济发展上求跨越，工作思路上求创新，工作作风上求务实，在综合实力上求提升的工作理念，全面促进事业迈上新台阶。

**年经济社会发展的预期目标是：固定资产投资1.9亿元，农民人均收入增加300元以上，油茶、楠竹、茶叶基地建设有新发展。招商引资3000万元以上，计划生育率达85%以上，社会治安进一步好转，城镇建设步伐进一步加快，社会保障体系进一步完善，文化、教育、卫生等各项社会事业全面进步，人民生活水平和生活质量明显提高。

**年要办的十件实事是：一是继续开发古角街，全面完成水、电、通讯管网建设;二是新栽楠竹2万棵，新发展油茶基地1000亩，茶叶基地500亩;三是完成乡卫生院医技大楼建设;四是完成乡邮政大楼建设;五是新建村级文化广场2个;六是加快安全饮水工程建设，重点完成乡自来水厂改制及改建，解决700人安全饮水问题;七是加快集镇和新农村建设步伐，高标准完成3个自然村庄环境整治工程;八是做好五祖江河至，五祖寺至南北山旅游公路的规划测量和定线工作，加快通讯网络建设，做好有线电视及通信光缆进村入户和移动网升级工作;九是加快旅游业发展的步伐，初步完成老铺河玫瑰谷漂流建设工程并试运营;十是加快玫瑰产业开发步伐，建好老铺千亩玫瑰生态观光园建设。

完成上述目标和任务，我们要做好以下五个方面的工作。

(一)因地制宜，构建特色的。

是全县唯一的纯山区乡镇，在发展的过程中要彰显山区乡镇的特色。因此，我们要推进发展楠竹、油茶、茶叶等林特产业，通过几届的努力，把建设成为独具特色的楠竹之乡、油茶之乡和茶叶之乡。全乡今年要新栽楠竹2万株，发展油茶基地1000亩，茶叶基地500亩以上。飞虎岭、南北山、北山、牌楼、东山、商子湾、沙子头、杨山等村要大力发展楠竹，老铺、塔畈、陈湖咀、古月等村要大力发展油茶，、朱山、东山等村要大力发展茶叶。今年将继续实施每栽竹1棵奖10元，每种1亩油茶或茶叶奖200元的奖励政策，大力调动集体和农户栽种楠竹、油茶和茶叶的积极性。要大兴土猪、土鸡等养殖业和土洋芋、土萝卜等种植业，做到人无我有、人有我特。

(二)着力保护，构建生态的。

既要金山银山，更要绿水青山，绿水青山就是金山银山。经济社会要发展，生态环境更要保护，我们要经过几届的努力，建设生态的，使成为鄂东的天然氧吧，黄梅的香格里拉。在此我必须再次强调：要树立保护也是发展，发展更需保护的理念，真正实现长远的、可持续的发展。一要加强对山林资源的保护。严格执行砍伐竹木审批制度，严厉打击私自砍伐林木行为。继续实施退耕还林和生态公益林保护工程，对不宜开发和目前还没有能力开发的地方进行保护。坚持不懈抓好森林防火工作，要警钟长鸣，增强全民护林防火意识，健全防火责任制，严肃处理失火纵火行为，情节严重的依法追究法律责任。二要加强对土地资源的保护。山多地少，要把耕地保护和合理合法利用土地作为重要工作来抓。要严格执行耕地保护责任制、耕地保护问责制和群防责任制，严厉打击违规用地行为。集镇和新农村建设要严格按照集镇和村庄建设控制性详规开展，坚决执行 “四沿”(沿路、沿河、沿库、沿风景区)均不得乱建私房的规定，如有违规建设，一经查实，严肃处理。三要加强对矿山资源的保护。全乡范围内禁止挖铁砂、取陶土、吸黄沙，杜绝破坏林地，破坏山体、河道、水库原貌的行为，一经发现，依法严惩。着力开展石材矿点植被恢复工程，有计划地逐年恢复植被，还绿于山。

(三)大力招商，构建旅游的。

风光秀丽，山水迷人，人文资源丰富，有发展旅游的优势条件。我们要抓住建设大别山综合发展实验区和鄂东禅文化旅游区这一大好机遇，大力挖掘佛教、红色、漂流、避暑休闲等优势资源，以多种方式和途径全面招商，力争实现全年招商引资到位资金3000万元以上。乡里对招商要制订奖惩办法和措施，对招商引资完成情况较好的给予奖励，对完不成任务的要给予惩罚，还要与考核挂钩。一要围绕南山寺、北山寺等佛教资源招商，要力争引进大德高僧进行开发，利用好五祖禅文化旅游区建设的辐射作用，提升禅文化的知名度，吸引对禅文化有兴趣的老板到投资开发。二要围绕烈士陵园、烈士塔等红色资源招商，对外多宣传红色革命史，提升红色旅游的影响力。去年，乡委托退休教师王抗发执笔撰写了革命史，对革命历史进行了系统梳理，为红色旅游发展提供了较好的史料。三要围绕漂流资源招商，老铺村去年通过招商，引进的湖北瑞坤开发有限公司，计划投资8000万元开发的玫瑰生态园及漂流正在紧张建设之中，老铺村两委一班人这种发展产业锲而不舍的精神值得称道。全乡上下特别是老铺村要为该项目提供全方位的服务，确保项目顺利进行并如期完工，漂流工程在7月1日前试漂。四要围绕避暑休闲招商，、牌楼等村要扩大规模，要争取引进一至两个以上有实力的老板投资开发“农家乐”避暑休闲，带动和吸引更多的农户加入合作社，提升“农家乐”的档次和质量，提升避暑休闲的影响力。东山、古月、飞虎岭、扯旗尖、沙子头、商子湾、杨山、北山、南北山都是发展农家乐的好地方，可以说未来三到五年，旅游业将会成为经济社会发展的新的增长点。

(四)民生优先，构建和谐的。

民生工作是各项工作的重中之重。我们要把民生工作放在优先位置，要想民之所想，忧民之所忧，要以“三万”活动为载体，结合党的群众路线教育实践活动，为民办几件看得见的好事实事。一要加快城镇建设。古角街建设要加快进度，加快主街道的硬化和街边房屋建设，完善各项配套设施，真正发挥中心集镇功能。要加强对王福里和塔畈落溪口两个副中心集镇的综合管理，发挥中心集镇的辐射带动作用。二要加快新农村建设。全乡新农村建设必须严格按照规划实施，古角新村、老铺金娥山、王福里和塔畈落溪口等新村起到了很好的示范作用，今年，全乡各村都要按照“五个一”工程的要求至少建一个新农村示范点，全面推动全乡新农村建设的速度和质量。三要大力发展交通事业。全力做好乡内主干道和通村公路的维护保养工作，全力保护近几年来我乡公路建设的成果，健全队伍，建立机制，确保路有所养，禁止超重超载车辆运行，确保公路安全。四要加快实施能源建设和安全饮水工程。全面改造农村低压电网，提高供电质量;大力发展沼气、太阳能等清洁能源，继续实施安全饮水工程，做好乡自来水厂改制和改建工作，加快管网延伸和入户安装进度，解决广大群众安全饮水问题。五要加强通信网络建设。完善通讯设施，做好有线电视、电信光纤进村进组和移动网升级工作。六要加强水利设施建设。对全乡范围内的农田水系进行清淤，改善水利灌溉条件，继续治理河、塔畈河，巩固“挖万塘”成果，发挥农田水利设施为农业增产、为农民增收的保障作用。七要加强人口和计划生育工作。进一步完善计生工作机制，提高计生工作服务水平，依法严查“两非”案件，做好计生服务站和卫生院的合并工作，全面完成**年度计划生育工作目标。八要加强文教卫工作。加强师生思想道德建设，改善教学条件，提高教学质量，发挥“四点半”学校的作用，关爱留守儿童。改善乡村卫生条件，完善农村大病医疗和农村合作医疗保险制度，切实解决农民看病难、看病贵的问题。引导和鼓励群众开展健康有益的文艺体育活动，丰富群众的精神文化生活。九要加强社会保障工作。积极做好社会保险、社会救助、社会福利工作，完善以新农保为主的社会保障体系，加强福利院的管理，让孤寡老人和五保户老有所依，老有所养。十要加强“三资”管理工作。推行村务公开，实行民主管理，加强对农村“三资”和村级财务的管理，村级项目建设必须由乡招投标中心统一招标，依法依规建设。十一要落实好惠农政策。要不折不扣落实好各项惠农政策，任何单位和个人不得截留、挪用各项涉农资金，确保资金足额发放到农户手中，切实维护群众利益。十二要加强社会稳定工作。继续实行综合治理，做好信访和安全生产工作，坚持属地管理，确保小事不出村，大事不出乡。做好民主法制工作，支持乡人大、政协、工会、妇联、共青团等群团组织工作，依法履行各自职能。

(五)主攻工业，构建发展的。

工业是乡域经济发展的支柱，大力发展工业，才能带动其它产业发展。工业发展虽然受地域条件限制，跟平原乡镇不具备地理优势，但是，我们有竹木、山油茶、茶叶等资源优势，完全可以发展自己的特色工业。为此，一是要发展楠竹加工业。尚和竹业公司的引进带动了全乡楠竹加工业的发展，为楠竹产业的发展做出了很大贡献。因此，我们要全力支持尚和竹业公司做大做强，成为龙头企业，推动楠竹产业的发展。二是要发展水电业。有发展水电的先天条件，要对全乡现有水电站的生产和经营加强管理，对老化设备进行更新升级，提高产能。要加快杨山水电站的开发，发挥水电站在防洪、农业生产等方面的作用。三是要发展油茶加工业。前两年，韵柳油茶精加工为我们油茶产业的发展指引了方向，增强了信心。南北山村何义怀创办的旺柳油茶加工厂实现了油茶的精加工，要科学经营管理，确保产品的品质和质量，创立品牌，树立形象，使之成为龙头企业，带动油茶产业的发展。四是要发展茶叶加工业。以为主的山上村要大力发展茶叶，**村要加快茶叶加工厂的建设步伐，尽快组建茶叶公司，提高加工水平，建立销售网络，提高“叶荡”茶叶品牌知名度和影响力。力争把全乡茶叶统筹起来，统一标准，统一品质，统一品牌，统一包装，统一销售，推动茶叶产业发展再上新台阶。

三、突出党建，转变作风，激发发展的能量和活力。

建设“五个”，务实创新，就必须抓好党的建设，不断改进作风。

(一)切实抓好基层组织建设

党的基层组织是党执政的组织基础。全乡各级党组织要牢固树立打基础、增活力、促发展的理念，以“五个基本”建设为主线，以服务性党组织建设为主题，抓重点、破难点、创亮点，切实搞好党建工作，为全乡经济社会发展提供强大动力。一要抓好领导班子建设。“群雁高飞头雁领”，要强化村级班子建设，要发挥班子领头雁的作用，班子中每一位成员都要为村级集体经济发展和村民致富发挥聪明才智，贡献力量。村级班子要有不断增强战斗力、凝聚力和号召力，要凝聚团结共事、顾全大局、进取拼搏、乐于奉献的强大力量。今年是村级班子换届选举年，各村要把品行好、能力强、有朝气的优秀人才吸纳到班子里，增强班子的活力。二要抓好干部队伍建设。事业发展，关键在人，重点在干部。要推动经济社会快速发展，我们全体乡村党员干部是中坚力量，是事业向前发展的组织者和推动者。全乡党员干部要做到吃苦在前，享受在后，做勤廉的表率，干事创业的表率，纯洁党风、政风、民风的表率，为我乡经济社会发展贡献自己的聪明才智。

(二)切实抓好制度建设

制度是行为处事的准则，提高治理能力，必须要用制度约束权，用制度规范事，用制度激励人。一要建立完善工作责任制度。制订完善乡村干部工作岗位责任制。乡国家干部除分管工作外，还要驻好一个村，副科级领导还要负责具体项目，完成具体指标，乡直乡内单位和各村也要紧紧围绕全乡发展目标，确定工作重点，明确工作职责，分解工作任务。要强化检查督办，对乡党委、乡政府安排部署的重点工作、重大项目、重要工程要紧盯不放，限时限量限质完成。二要建立完善科学考评机制。县委县政府今年对乡镇的考核进行了重大的调整，对重点考核基地建设，为此，要合理设置考核内容和指标。在考核内容上，既要加强对主要指标完成情况的考核，又要加强对重大工作落实情况的考核;在考核形式上，既要注重抓综合结账，又要注重抓单项结账。重点激励干部干实事，创实绩。三要建立完善干部管理机制。坚持党管干部的原则，建立科学有效的干部管理机制。坚持以习提出的好干部“五条标准”为准则，把有信念、有本领、有担当、有正气、有口碑的“五有”干部选出来、用起来，把不称职、不胜任现职和不宜担任现职的干部通过改任、辞职、免职等途径进行处理，构建起“能者上，庸者下”的动态选人用人机制。

(三)切实抓好作风建设

作风是事业成败的关键因素，没有良好的作风，再好的的工作目标都会落空，再好的工作思路都会搁浅，再好的工作举措都会泡汤。我们要加强作风建设，把提升干部执行力摆上突出位置。要坚决整治“走读”，随意缺岗、离岗、混岗等不正之风，严格落实中央“八项规定”和省委“六条”意见，面对猪年的繁重任务，全乡各村各单位必须早谋划、早部署、早行动、早落实。要发扬龙马精神，干事雷厉风行，一马当先，对县委县政府和乡党委乡政府安排的工作不打折扣，马上就办，把好事办好，把实事办实。要坚持深入基层，深入群众，做到问政于民，问需于民，问计于民。要认真落实各项工作目标任务，做到人人肩上有担子，个个身上有压力。把要我做化为我要做、我必须做，把压力化作动力，努力形成和谐的工作氛围和万马齐奔促发展的良好局面。

同志们，新形势催生新动力，新机遇孕育新希望，新挑战助推新跨越。让我们在县委县政府的正确领导下，带领全乡人民团结拼搏，务实创新，攻坚克难，锐意进取， 为建设“五个”的美好愿景而努力奋斗!

近期对子公司的调研，这一路走来，今天是亮点所在。国投从改制到转型，都很成功。成功的原因，总结起来，就是“天时、地利、人和”。

天时：就是合肥大建设;

地利：就是与重点局的历史渊源，密不可分的关系; 人和：就是公司团队坚强的战斗力。

关于国投下一步发展，高董事长指出，要实现更大的跨越，走上新的起点：

一是规模上要进一步做大。公司以工程担保为主的格局不能变，要做成合肥乃至全省最大、最有影响力的专业担保机构，诉讼担保也是这样，下一步要走出合肥，走向全省。国资公司下一步要集中精力做大几个板块，金融服务就是其中之一。目前国资系统有金融服务牌照的只有国投一家，第一步注册资本就是5个亿。别人5个亿，我们就是6个亿，不是跟人家较劲，而上要走在前面。

二是风险控制要更强。

1、汇报中提到国投下一步将推行项目调查工作底稿制度，我非常赞同。我是做具体业务出身的，我很重视项目调查工作底稿。各家项目调查工作底稿都不一样，是核心的商业机密。

2、风险部很重要。要提高风险识别能力。汇报中提到金盾担保，这家担保公司就不行，跟兴泰有过合作，但几个项目都出了问题，证明其风险判断上有问题，还不愿代偿，信誉也不好。中盈盛达张德本风险控制做得很好，但开拓性不足。

3、人才很重要。汇报中提到的与高校合作，加强人才培训的思路很好。我在兴泰时就与安大有密切合作，是安大金融学院的兼职教授，兴泰是安大研究生实习基地，还与安大联合建立了融资租赁研究中心。安大知名度还小了，要与科大合作。

三是业务创新要有更大力度。国投开展的都是一些创新业务，下一要做得更好。诉讼担保走出合肥，我还有一些资源，需要的话，我帮你们跑跑腿。

对公司提出的相关问题，如金融办葛主任到公司调研、国正小贷投资款收回的问题，高董事长都表示了全力支持。总之一句话，国投担保大有希望。

高董事长还就国投的品牌影响力建设，包括国资公司品牌建设等问题，谈了自己的看法和下一步工作思路。

人事专员试用期转正工作总结

通过总结，反省自己过去的得失，发扬好的方面，不断地改进和提升不足的地方。以下是小编为大家整理的：人事专员试用期转正工作总结，仅供参考，欢迎阅读!

人事专员试用期转正工作总结【一】

我于3月6日入职至今将满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，工作中有进步也有需要提升的地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结。

一、人事方面

1、人力资源管理

明确工作职责，及时整理人事档案并完善人事管理制度;

2、培训

完善公司章程并制作章程PPT，展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行德州扑克知识的培训。

3、考勤及绩效考核

整合考勤表，改善请假流程并完善考勤制度，进行有效的考勤管理;绩效考核方面，由于之前的考核不科学暂时不采纳，新的绩效方案目前正在规划中。

4、招聘

1)拓展招聘渠道，积极收集合适的简历

刚进入公司，可用的招聘渠道只有58同城网及赶集网，为招到合适人才，我积极拓展招聘渠道，注册了大街网，我的工作网，卓博人才网，广西人才网综合评审决定增加需付费的广西人才网和免费的桂冠人才网。由于公司急招的都是专业技术型人才，自动投简历的人相当有限，为此，我积极跟用人部门沟通，主动查找合适的简历并及时收集。

2)规范并完善招聘流程

为使招聘规范化，我创建了企业QQ，用于作为跟求职者沟通的窗口，同时拟定了面试通知函，针对有意向的求职者及时发出面试通知，对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。在公司急招的情况下，为了吸引人才，我积极采取各种措施，包括运用企业QQ空间进行公司简介及形象宣传。通过努力，成功预约了相当一部分人来面试，公司也招到了合适的人选(虽然后来自动离职)。入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺，为此，我积极提出改善招聘建议，并得到了采纳。目前仍有两个岗位(PHP程序员、网站运营专员)缺人，招聘工作会继续进行，并会不断改善。

5、员工关系处理1)5月初逐步涉及新员工的入职手续办理，不断熟悉入职办理流程。积极了解新员工入职后的工作心态，对其进行人文关怀;2)相续处理公司员工的辞职，规范辞职手续办理;对有离职意向的员工，积极进行沟通，使其能够感受到公司对员工的关注，以便尽好的服务于公司;对确定辞职或离职的员工，及时了解离职原因并进行人文关怀。

3)积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识;4)与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

二、行政方面

由于公司新搬来，各方面工作的联系方式及地址等等都已改变，新办公室出现的办公问题需要解决，故一切都需要核定并落实。为此，我做了以下方面努力：

1、明确各项费用(网费话费、物业费、电费等等费用)的缴纳时间及缴纳方式并执行缴纳任务;2、及时新办公环境出现的相关问题(座机无法打出、空调无法使用、打印机无法打印、个人电脑运行过慢等等)，及时购买办公用品;3、及时记录周例会和月例会的会议纪要并发给参会人员;4、其他临时事务的处理，包括保洁、送水等。

三、财务相关

1、及时记录财务报表及财务流水

2、整理票据并及时填写相关表格。平常注意及时整理票据以便做账统筹时方便记录;四、客服工作

1、了解客服工作内容，及时登录旺旺和QQ回答问题;2、为方便快速处理客户咨询，积极编辑快捷回复;3、处理HM2购买重置等相关问题及其他软件问题和手牌数据的下载上传及发送;4、学习淘宝订单的处理，积极打包书籍并及时让快递上门取件;以上是我个人试用期期间所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方，总如下：

好的方面：认同公司文化，具备一定人力资源管理知识及技能;具有招聘经验，能够完善招聘相关流程;办事积极主动，行动力强;工作尽职尽责，责任感强;能够虚心听取他人意见并及时改进;吃苦耐劳，肯学肯做。

不足之处：说话语气较硬，易让人误解，说话方式有待改善;没有及时明确客服工作职责，以致前期客服工作做得不好，以此影响到总体工作的安排，时间调控方面欠科学;考勤及财务方面有时未经领导同意自作主张;作为人事行政专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。对于不足之处，我打算实行以下提升措施：1)学会更好控制情绪，改善说话语气及方式，提高沟通能力;2)为了做好客服工作，抽空了解网站各大模块，并学习德州扑克相关知识;3)及时填写工作日程，并根据事情的轻重缓急科学安排时间，不断提高时间利用率，并及时进行工作总;4)充分学习相关法律法规，深入学习人力资源相关专业知识，熟悉公司制度及文件，让个人职业规划与企业发展前景相统一;5)不断进行反省，针对工作中的不足进行改进;6)针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理。

入职至今，我能够胜任本岗工作作，并基本完成了领导交给的各项事务，这与公司领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!我希望今后能以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都会尽职尽责，精益求精，做到高效完成任务。

以上是我两个月以来，工作、思想情况的总。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，充满热情的去工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

人事专员试用期转正工作总结【二】

我于20xx年*月*日入职，至今工作已将满三个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。下面就我入职三个月以来的工作，做出如下总结：

一、主要负责的工作

(一)人员库的维护和更新

负责人员库的维护和更新，需要有足够的细心和耐心，工作虽然看起来很简单，但是真正自己操作的时候就会觉得并非如此。

从工作中，要更新人员库的情况主要有以下几种：

1、新员工的入职，需要增加人员的信息;

2、员工的岗位发生变动，这种情况需要做好调动汇总，适时更改员工岗位变动的相关信息;

3、员工的离职，这种情况就需要把人员库里面的员工的信息资料剪切，然后汇总到离职人员表里面;

4、培训绩效组提供了新的学历职称情况，需要更新相关的职称信息。

(二)员工奖惩的管理

员工的奖惩管理工作，其实自己所负责的部分工作也不算特别多，另外，出现奖惩的情况也不是很多，自己只是负责把相应的奖惩依据列出来供领导去判定奖惩的等级，待领导审批完后就做好后续的工作(出具奖惩通告、盖章、找员工签字等)，然后把所有相关的资料收回、存档。

(三)公司组织架构的适时变更

公司的组织架构可以明显地体现一个公司的部门运行流程，因此适时维护更新可以更准确的反映公司的现状，提高办事的效率。

综合这一段时间来，需要变更组织架构的情况主要有以下两种：

1、公司下发红头文件，新聘用、调动或升职公司主要领导时;

2、领导的通知。

其实修改组织架构图还不算难，最重要的是在心里能够弄懂、理清他们的关系，另外一个就

是要学会visio绘图软件的操作。

(四)后备人才的管理

后备人才管理这项工作，我负责的内容有：

1、收集后备人才每月工作总结，并督促未交的尽快上交;

2、季度末给后备人才的季度总结打分;

3、总好相关考核成绩的汇总;

4、完成成绩汇总表，反馈给各后备人才及其培养人，并收集他们的反馈意见，并提醒他们按时发起下一季度工作总结。

我从第三季度的季度末总的总结考核开始接手这项工作，首先我需要查清楚有哪些未交，有哪些缺交，有哪些是领导未审批的等等，这些做好一个汇总记录，然后就联系每个未完成的后备人才，提醒、催促他们尽快提交(最好给他们一个较为合理的提交截止日期)。

(五)OA的申请开通、变更

一般来说，需要办理OA开通或变更的情况有以下几种：

1、新员工入职，查看员工的岗位类型是否需要开通OA;

2、员工岗位的变动，这种情况也要查看员工岗位调动前和调动后的岗位类型，看是否需要变更;

3、OA的协同通知。

因此，在遇到以上几种情况是就要考虑是否要着手做OA开通或变更的工作了。OA的开通或变更要及时，一般来说在一个工作日内完成，否则有可能影响员工的工作。

(六)协助做好岗位调查表的收集和岗位说明书的编写

根据公司的计划，我们进行的对制药公司员工进行了岗位的调查，把发送下去的岗位调查表收集起来，在收集调查表时，我主要负责收集各车间、*部和*部，其余的分别由、和收集。

收集汇总岗位调查表后，就开始着手编写各岗位的说明书，根据安排，我负责了各车间、*部等部门的岗位说明书的整理汇编。

(七)员工岗位调动

这项工作算是平时接触较多的，经常要做的。我觉得做好这件事，需要弄清楚调动的员工的具体调动岗位、调动时间、其相关领导人以及调动申请表的发送流程等，如果能够清楚这些，这项工作就能够很容易上手了。

在发起了调动申请后，需要查看相关领导的审批意见，如果有领导提出一些意见，要及时反馈。同时，在发起申请之前要核对调动信息，以防出错，因为之前我有过这样的错误，所以以后会记得提醒自己注意核对信息。

二、收获、体会及不足

上面是我进入公司以来的几项较为重要的工作，虽然很多都是琐碎的东西，但我很乐意接受这种琐碎，并从这些工作中也学到、体会到一些东西，以下是我的一些收获、体会及不足。

(一)从校园人到企业人的转变

这是我毕业出来的第一份工作，环境变了，周围的人也变了，心态也要随着改变。虽然说之前在学校很难接受要离开学校这种环境的生活，在现在看来，也并非难以接受，一直以来，我都觉得自己是个容易适应环境的人，事实证明这是对的，我并没有因为环境的改变而出现不适应的现象，同时，心态也得到很好的转变，现在，已经基本可以放下过去学校的美好，重新去面对上班的生活，真正扮演好一个企业人的角色。

(二)工作的流程、过程

人力资源工作从基层做起，事情琐碎繁杂，这是很正常的，关键是如何能从这些琐碎繁杂的工作中收获到自己想要的东西，是自己的能力得到很好的提升。每天的工作任务不算重，也不算特别轻松，还算是过得比较充实的。很多事情都是机械性地在做，但每次要做的内容都不会一样，因而也不会出现烦闷。

这段时间，我负责的每项工作的基本流程基本可以掌握了，这是一个值得高兴的事，但是在一些细节方面还存在着漏洞，做的不够细心，因而偶尔也会出现一些小问题。，相信随着工作的不断熟悉、流程的不断掌握，这些不必要的错误会越来越少的。

(三)人际交往

人力资源的工作很多是要与人打交道，因而沟通交流就显得尤为重要。进公司以来，我结识了几个相对要好的朋友，这是值得高兴的事。在办公室，大家都是开朗活泼型的，我呢，我给别人的感觉算是沉默型的吧，或许因为我一直以来不习惯在工作时间扯一些与工作无关的事，我也觉得自己不善于扯，所以很多时候我只能选择做一个倾听者，不过，你们的笑声也给了我很多的快乐。或许，对于我，以后需要慢慢地融入这个环境吧。

(四)专业知识和技能

进入公司，并不觉得自己能在专业知识领域懂得很多东西，相反，我觉得这些知识需要在实际的工作中去慢慢积累。在学校学到的知识没能够转化到实际工作中，这不能说你已经掌握了这种知识，周围的领导、同事有的虽然不是人力专业出身，但毕竟他们在人力资源管理领域工作过，有相对丰富的经验，是很值得自己以后不断地向他们学习的。

(五)其他

每天早上，已经习惯7点40分起床，8点前出宿舍，似乎这个时间从没变过。来到办公室，打开电脑，一天的工作就开始了。

平时的工作中，周围的同事能够和谐相处，这是让我感到高兴的事。虽然之前我也听说过职场里面存在勾心斗角的恶性竞争，但是现在我觉得并非那么的严重。现在，在我们部门里，拥有一个良好的工作氛围、一个相互协助的工作团队、一个有领导魅力的上级，这些能让我在工作中可以过得很愉快。

五天八小时的工作时间，工作之余的时间还算很充裕，但有时候会有种迷茫的感觉，不懂该做些什么，觉得有点是在荒废时间一样，虽然不是常有这种感觉，但当这种感觉出现的时候，心里还是觉得挺难受的，所以有时候我就会想到周末和朋友爬山、逛街或是回家，算是散散心吧。

现在每天工作生活在不断地进行着，虽然有时候会迷茫，但充实的工作生活还是让我感觉到充满希望。迷茫时，我会希望能有一个出路，知道自己该去向何处，但并不是找个借口苟且地活着，也不是找个理由去随波逐流。

三、小结

以上就是我近三个月来的工作总结，或许我总结的不是很全面，内容上有些不是很到位，希望领导和同事可以给予修改意见。这三个月来我所获得的，与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!

通过这次的总结，我也会反省自己过去的得失，发扬好的方面，希望能够不断地改进和提升自己不足的地方。我将会一如既往去工作，以认真、细心、务实的态度提醒自己，努力地工作，希望能尽自己最大的努力，去做好本职工作的每一件事。

人事专员试用期转正工作总结【三】

自从20xx年x月x日幸运地成为球会人力资源部的一员后，转瞬之间，我在人力资源部已经工作两个月了。在这紧张而又忙碌的两个月里，我得到了球会领导及同事们非常热忱的帮助。我边工作，边学习，虽然我还有专业知识上的一些不足，但在工作方法和工作能力等方面都有了一定的提高，而且也较快地融入球会的文化氛围。在此我非常感谢领导和同事们对我的关怀和帮助。

现在就这两个月的工作，我做出如下整理和总结，请领导予以批阅：

一、初期的学习

1、我积极认真的学习公司的规章制度、熟悉公司组织架构、企业文化。让自己快速的进入角色，打好开展工作的基础。

2、认真学习人事规章制度及业务流程，为自己尽快的进入工作角色，能够独立承担完成公司员工关系的相关工作打下坚实的基础。

3、对日常招聘岗位进行协助分析，包括：岗位工作内容、任职资格、适合岗位的人才群体。在对这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的招聘渠道，找到合适的人员进行面试及录用等。

4、在进入球会不到一个月内，我在同事的帮助下，逐步的梳理完成如何处理员工关系对外人事流程的相关事宜，比如招聘、员工面试、员工入职及员工离职等的人事经办流程。

二、角色工作

1、员工的录工、存档

我入职以后，首先完成了对自己在桃源球会相关录工手续，并完成存档工作。经过这次人事业务办理，使我很快的熟练掌握球会各个部门的录工手续，从而进一步完成了多名员工的录工存档业务，其中包括，球童和保安的录工存档业务，其中在办理录工时，要注意，录工是有时限的，在员工入司30日内办理，同时办理录工时还必须注意，员工是属于集团内哪个公司的，这些是在录工是都是需要注意的问题。

4、劳动合同的初签、续签及备案工作

初签和续签劳动合同一方面是公司合法用工的依据，另一方面也是维护员工的合法权利的准则。根据合同规定内容，公司需要合理用工，而员工需要按照合同内容完成规定工作内容并依据合同内容维护自己的合法权益。在完成合同初签和续签工作后，需要在公司注册地完成用工合同的备案工作，以确保公司用工合法性，为公司用工提供法律保障。

6、员工在开发区生育备案登记工作

生育备案登记涉及员工生育保险待遇支付及申报生育津贴等工作，对员工是一项很重要的福利。我根据开发区关于生育保险业务的经办政策，准备了生育妊娠登记所需要的材料，在开发区社险中心做好了员工的生育妊娠登记，为员工生育后申报生育保险待遇支付及申报生育津贴做好了基础性工作。在办理此项业务时需要注意的是，生育妊娠登记是有时限的，必须在员工确定妊娠10周内完成登记。

7.其他相关人事工作

1)完成部分岗位职责的整理

2)完成入司及退司人员的司内档案整理及归档工作

3)在领导协助下做好每月的员工关系报表整理工作

4)参加各区招聘会

5)协助制作新员工入司培训材料

6)随时关注及学习社会保险相关新政策。

三、个人能力评价及总结

短短的两个月时间过去了，在领导及同事的指导下，我努力的学习并认真做好每项人事工作，努力的提高自己的工作能力。通过这些努力，我还是有很大的进步的。但是在学习和工作过程中，我还是出现一些问题和不足，这些也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己会在以后的工作过程中，充分发挥自己的优势，积极、主动、高效地完成各项工作，为公司的发展奉献自己的全部力量。

人事专员试用期转正工作总结【四】

我于20xx年x月x日入职，至今工作已满三个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。下面就我入职三个月以来的工作，做出如下总结：

一、招聘工作：

1、发布招聘信息;

对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理，都有哪些。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。8月份重点完成了产业营销省内6市人才招聘信息网上刊登。

2、建立有效的人才库;对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时，有人可选，有人用;至今人才库，存储有效简历共31份。

3、招聘情况统计表：8-10月份

4、在招聘工作中遇到的问题与建议： a：专业技术人员招聘难、招聘任务不能及时完成;

建议与对策：

1、加大招聘职位的宣传力度、增加招聘渠道。(如报纸、各类招聘会);对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。

2、在淡季人才需求量较少的时候，要进行人才储备。可招聘应届毕业生，加大培训力度，并对现有的人员进行淘汰。获得人力的最优化，节省人力资源成本。为用工旺季做人才储备;

二、薪酬相关：

8月份参与了薪酬评定方案、预订中心预订员考核提成方案以及预订中心业务员考核提成方案的修订。9月份完成薪酬调查问卷的设计，并于10月份完成薪酬调研问卷，同时回收7家单位的有效问卷进行的汇总，完成薪酬调查问卷汇总分析报告;完成总部员工薪酬套级及对比分析;完成主管至经理级薪酬套级以及数据的对比。通过参与这几项公司政策的学习、调整与修改极大的帮助了我对公司及各分公司薪酬制度的了解。

三、部门常规性工作：

1、日常工作：考勤的整理、统计;述职报告的整理汇总;集团人员的餐补、劳保费用、高温福利的统计汇总;集团人员的生日统计及蛋糕卡的发放;集团人员的入职登记、背景调查以及离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。

2、领导安排的临时性工作;

四、分析：

a：个人能力分析：

(一)自己的优劣势与岗位匹配情况的认识

优势：有一定的亲和力;具备一定的沟通、协调能力，细致、认真、有耐心，服从指挥;能虚心的听取别人的建议，认同宋城集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验，心态平和。

劣势：考虑事情不细致;缺乏对人力资源管理知识的整体系统整合，缺乏劳动法规的深度研究，以及缺乏一定的主动性。

(二)需改进和提高的方面

1、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有些欠缺，在以后的工作中建立危机意识，做任何事情都为自己规定明确的时间段，提高自身的执行力。

2、政策法规——持续性学习 我现在的岗位是人事专员，结合工作实际，劳动法规以及政策性知识的学习将成为我学习的侧重点

(三)常态性学习：

1、充分学习公司的各相关制度、文件;有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。

2、对今后工作分析

①针对工作中不足进行改进; ②在人力资源更加深入的学习; ③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理;

五：总结

我能胜任本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我近三个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

人事专员试用期转正工作总结【五】

于x月xx日入职，至今工作已经满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结：

一、展馆相关事务

1.前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍;

2.与涂经理对接，积极做好合同，展馆介绍以及其他日常事务;

3.开业前准备：1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。2)配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行;

3)开业后，主动积极承担讲解。完成相关任务。

二、人事专员工作

拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：网，新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用;

2.通过以上网站为公司找到合适的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本;

3.对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。

4.与招聘网的联系人保持良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。

三、招聘工作

1.发布招聘信息：

对日常的招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。

2.与用人部门进行沟通，了解招聘需求。根据用人部门的要求选择合适的招聘渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，招聘合适的人才。

3.建立有效的人才库

对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时选用，为了满足10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才，简历若干个文件夹，储备有效的简历60几份。

4.在专业人才急需的情况下，采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。

5.如有到人才市场等招聘场所，了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有合适的人员顺便招聘。

工作体会：来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师;高级管理人员，如进出口财务经理;对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。

计划采取如下措施改进工作：

1)对专业对口，经验丰富，设计能力较强的人员工资可相应提升;

2)拓展招聘渠道，积极收集合适的简历;

3)注意对已有意向的人员，针对其实际情况，吸引并留住人才。

四、员工关系工作

1.从6月份，我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理，熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门，积极了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。

2.对于有离职意向的员工，了解其原因。对其进行心理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。

3.与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

五、行政事务

目前人事行政部有3个人，在时间可协调度的情况下。处理行政事务。

临时事务的处理，包括保安，保洁等，

个人能力分析：

优势：亲和力较好;具备一定的沟通、组织协调能力;能虚心接受听取别人的意见，认同海天集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验。反应灵活，能较好的控制自己的情绪，工作认真负责，有责任心。

劣势：锻炼自己为人处事的能力，加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。

提升措施：

1)充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一;

2)反省自己，针对工作中的不足进行改进;

3)深入学习人力资源相关专业知识;

4)针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理;

六、工作总结

人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的服务于公司各个部门，需要有较强的抗压力，灵活度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口，除了招聘面试外，良好的职业素养有利于应聘者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。

在入职的两个月，我能够胜任公司交予我的招聘任务，也希望在这个模块做的更好。我希望能够以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责，高效的完成任务。

这两个月的基本完成了领导安排的各项事务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我两个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，充满热情的去工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

技术员转正工作总结范文

指能够完成特定技术任务的人员，也就是已经掌握了特定技术的专业基础理论和基本技能，可以从事该技术领域的基本工作的人员。今天第一范文网小编为大家精心挑选了关于的文章技术员转正工作总结范文，供大家阅读和参考，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

技术员转正工作总结范文篇一

我来公司有2个月了，在这期间中我和同事相处非常融洽，通过领导和同事的帮助我很快胜任了该职位工作。

作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

7月28日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。

8月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与教会我如何去与相关部门沟通处理问题。

从8月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重，所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到最好。最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。 其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。

在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同事于海生对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

技术员转正工作总结范文篇二

进公司以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。在这近三个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作以来，在领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将这三个月来的个人工作总结如下:

一、工作情况

怀着对生活的无限憧憬，我进入了义乌前沿人才网公司。

在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;工作细节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新员工，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的热情;使自己在基层得到更多的锻炼。

二、学习情况

现在是我努力学习的阶段。"三人行，必有我师"，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到公司的时候，对生产线上的一切都感到陌生而新奇。因为我之前没有过类似的工作经验，所以知道的也有限，但是在领导和同事的的热心帮助下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，而且相对而言年龄要大一点，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间多和同事交流学习，在短短三个月中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基矗

作为新员工，我经常思考的问题就是如何避免失误，特别是在试用期间，严谨的工作态度决定了自身的工作效率，为此我经常向同事请教。

在公司呆了三个月，我接触了很多同事，就在接触他们的同时，我才知道在集体和谐相处是快乐工作的保证。无论是社会还是单位"为人处事"都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我目前首要做的是诚实做人、努力工作!

三、思想情况

作为一名新员工，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己:努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

以上是我的试用期工作总结，感谢各位领导给我一个转正的机会。

技术员转正工作总结范文篇三

从5月初到现在，我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了很多，对于从一个管理员到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员，我现将我技术员个人工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。

作为一个初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关怀，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。

5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与我如何去与相关部门沟通处理问题。

从6月份开始，我开始接触三楼生产部的生产指导，JACKY安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。

我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重，所以在JACKY的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到最好。最后生产部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。

在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如:对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多。

在创建人民满意基层站所讲评会上的讲话

同志们：根据开展“人民满意基层站所”创建活动的总体部署，我们××镇创建活动领导组在市大环境整治组办公室的指导下，严格按照时间部署，精心组织各项活动，到目前为止，已经完成了准备、发动和实施三个阶段的工作，创建工作取得阶段性成效，为创建工作的进一步推进打下了良好的基础。特别是最近一个月来，我们组织了市、镇党代表、人大代表、政协委员和部分老干部代表分成五个评议小组深入到各村、企事业单位，通过召开村民代表会议、个别走访企业主和个体工商户代表、组织现场设摊服务并接受投诉、发放意见征求表和突击“拉练”等活动，对28家参创站所的工作作风、工作效率和站所形象进行了明查暗访，刚才五个评议小组的组长已分别对调查结果作了一针见血的讲评。在这里，我就前阶段创建工作进展情况、存在问题及下阶段工作讲三点意见，最后请市委副书记、市纪委副书记向我们提出更高要求。一、 周密部署，扎实工作，创建活动取得了显著成效。 自从6月10日动员会议以来，各参创站所都对这次活动高度重视，制定落实创建方案，精心组织创建活动，服务质量和办事效率有了明显提高，站所形象有了明显改观，企业和群众反响强烈的一些热点和难点问题都得到了较好的解决，人民群众的满意度有了进一步提高，经济和社会发展的软环境进一步优化，具体表现在以下几个方面： 1、领导重视，一抓到底，创建氛围进一步升温。 活动开展以来，各参创站所都能按照创建内容和标准，制订了切实可行的创建方案，营造了浓烈的创建气氛。各单位负责人都把这次创建活动作为践行“三个代表”重要思想，维护人民群众根本利益，密切党群干群关系的一项重要工作摆上议事日程，切实抓紧抓好。国税、地税、工商等部门都由“一把手”亲自负责，反复研究创建方案的可操作性，同时对每个阶段的具体工作责任分解细化，充分激发每个干部职工的积极性，真正做到内练素质，外树形象，确保了创建工作的各个方面落到实处。 2、践诺意识明显增强，各项制度得到了进一步完善。 很多部门主动深入农村和企业进行调查研究，听取群众心声，与群众面对面地交换意见，一方面，消除了群众的误解；另一方面，对一些存在问题，或者给予当场答复和处理，或者承诺办结时间。同时，各部门对内建立健全了各项规章制度，强化服务承诺，严格违诺责任追究，强化奖惩措施，从根本上杜绝影响部门形象的现象发生。××医院健全内部监督机制和制约机制，由患者对全院职工开展评星活动，对13名低分医生和工勤人员进行了严肃的处理和教育。供电所围绕“始于客户需求，终于客户满意”的宗旨，坚持做到“三公开、四到户、五统一”的规范化服务，对向客户承诺的事情一诺千金，对客户遇到的困难不避不让，不推不拖，积极寻求解决办法，在群众中留下了良好的口碑，从而树立了良好的站所形象。 3、服务质量、办事效率明显提高，经济发展的软环境进一步改善。 许多群众反映，现在到机关部门办事，工作人员的服务态度有了质的变化，不少部门和站所还积极为群众遇到的难题出点子、想办法，做到有求必应，有难必帮。9月17日上午的突击“拉练”中，供电所、派出所、工商分局、兽医站等部门都以第一时间赶到现场，体现了这些站所认真的工作态度和对突发事件的快速反应能力。 4、服务中心，务求实效，创建效应进一步凸现。 开展创建活动，归根到底是为经济建设创造良好环境，推进经济快速发展，各站所都能始终突出服务经济建设这条主线，自觉地把创建工作寓于常规工作之中，不唱高调子，不摆花架子，不做表面文章，不求华而不实，谋实招，求实效，取得较为理想的效果。建管、土管部门针对企业改革和发展的需要，主动上门，热情服务，及时帮助解决用地、建设等相关问题。国税、地税部门认真开展税源监控工作，既规范了企业的纳税行为，又增加了政府财政收入。 二、喜中有忧，任重道远，创建活动中依然存在差距与不足。 在市大环境整治组办公室的精心指导下，通过各站所的共同努力，依靠全镇广大干部群众的积极参与，我镇的创建活动已经取得了阶段性成果。但与市委、市政府对大环境整治工作的要求，与人民群众的期盼，与当前我镇招商引资的力度和经济发展的形势还有较大的差距。具体的事例在评议组讲评中已经提到，这里我把一些类型性的现象再提一下，以进一步引起大家的重视和反思。一是少数工作人员服务态度依然简单粗暴。对办事群众的询问很不耐烦，不是把群众晾在一边，就是大加斥责，对不属自己本职范围内的事能推则推，能躲就躲，哪怕是举手之劳的小事也不愿为之，致使来办事的群众徒劳往返，严重违背了所在站所首问负责的服务承诺。二是少数站所办事依然推诿拖拉。有些站所对公开承诺的服务时限不能严格执行到位，有的承诺几个月，实际到位却要几年，群众意见较大。有些站所对因客观原因而导致不能践诺的，没有主动向群众说明原因，反馈情况，造成群众误解。三是个别站所行政执法不到位，存在以罚代管现象。有关职能部门对不法人员的处理停留在一罚了之，没有对其进行跟踪调查，甚至对其再次实施不法行为感觉无计可施。四是收费不公开，硬性摊派现象依然存在。少数站所对所收费用不说明用途，甚至收了费不开票，对支出情况也不作公开，有时还存在硬性摊派费用现象，群众反响很大。五是少数站所工作人员作风依然散漫。少数人员上下班迟到早退，有的在工作期间玩电脑游戏，闲窜聊山海经，严重破坏了站所形象。 分析上述问题产生的原因，我们认为：一是领导的认识还不够到位。有些站所的负责同志还没有站在全局的高度，深刻认识这次创建活动的重要性和必要性，没有能按照创建活动的具体要求，把创建活动作为一项重要工作认认真真地抓。二是领导的精力还不够到位。有些站所的负责同志，整天忙于事务工作，对创建活动的办法、举措思考不多，研究不深，过问不够，对本部门的创建重点缺乏应有的了解。三是责任的分解还不够到位。要把创建活动搞好，责任的分解落实很重要，分解不科学，责任就难以明确，更谈不上落实到位，要做到责任到人，人人有事做，个个担责任。四是监督制约机制还不够到位。有些站所的创建活动，表面上看上去比较重视，制订了实施工作方案，工作按部就班地做了，但缺乏严格的监督制约机制，创建活动浮于表面，流于形式，达不到预期的目标和效果。 三、直面差距，认真整改，为我镇经济跨越发展提供有力的环境支撑。创建活动是服务“第一要务”，实现“两个率先”的重要举措，事关我镇经济发展大局，因此我们必须站在全局的高度，坚持长抓不懈，持之以恒地把创建活动扎实开展下去。刚才，各个评议组已经将调查的情况原汁原味地向各站所作了反馈，虽然有的站所已经做了大量工作，但还是存在着一些不尽如人意的地方，希望这些站所要按照群众提出的意见，认真抓好整改落实。同时意见较少或没有提到意见的站所，并不表示一点问题没有，也要继续做好自查自纠，发现问题及时整改。下面对如何做好下阶段工作提出四点要求。 (一)要进一步统一思想，提高认识，增强抓好创建工作的责任感和紧迫感。通过一段时间的创建活动，我镇的政风行风建设确实取得了显著的成绩，人民群众的信任度和满意度有了很大的提高。但我们也应该清醒地看到，一些不正之风和不良倾向还在少数站所中存在，一些解决了的问题还会时有反复和反弹。正如前面所述，热情服务、规范收费、文明执法等方面，群众仍有不满意的呼声，这些问题如不及时加以纠正，势必损害我镇的对外形象，尤其是在当前我镇招商引资工作蓬勃开展的形势下，势必会造成投资者顾虑，阻碍我镇经济和社会事业的发展，更为严重的是会影响到党群干群关系。因此，创建活动必须经常抓，抓经常，重点抓，抓重点，反复抓，抓反复。各站所要充分认识开展创建活动的重要性、必要性，要认识到创建活动是改进政风行风的有力抓手。 (二)要加强调查研究，积极探索诚心诚意为群众服务的新路子新办法。要深入农村，深入基层，了解群众的所思所想，所要解决的实际困难和迫切需要的服务，真正做到摸实情，办实事。要端正服务态度，强化服务意识。要从实践“三个代表”重要思想的高度，切实纠正和解决服务态度差、办事环节多、乱收费、乱摊派等不正之风。要坚持实事求是，力戒官僚主义、形式主义。相关职能站所要积极争取政策，积极探索诚心诚意为群众服务的新路子新办法，全心全意谋求促进经发展的新思路新举措。 (三)要强化督促检查，狠抓创建活动各项目标任务和工作措施的落实。各站所要认真对照本单位的创建方案，检查一下开展创建活动以来所做的工作，看看哪些工作还没有做，或者还没有做到位，还有哪些制度没有健全，或者没有落实到位。要以只争朝夕的精神，迅速弥补本部门工作上的不足，决不能马马虎虎走过场。 (四)要落实整改措施，切实解决创建活动中暴露出来的突出问题。对这次讲评中提到的有关问题，各站所必须抓好整改和落实。要按照“件件有回音，事事有结果”的要求，将有关整改措施和落实情况形成书面材料，于月底前交镇纪委，同时要在下次的评议大会上汇报各自的整改情况。各站所还要落实好长效管理机制，巩固这次创建活动的成效。 同志们，在全市上下“突出接轨上海主线，实施江海联动战略”的发展浪潮中，我们××镇的经济和社会事业也正以前所未有的力度和速度向前推进，××镇的明天会更美好。让我们以这次的讲评活动为契机，变压力为动力，解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，通过大家的努力，塑造出站所的崭新形象，为我镇经济攀高争先、跨越奋进营造更为优越的软环境，为实现“两个率先”提供有力的环境支撑！

在教代会上的讲话：稳步推进学校健康持续发展

同志们，坚持与创新是xx中学领全市教育发展风气之先而无愧于“实验”二字的重要思想。过去的一年，我们在坚持与改变中前行，虽然，取得了一些成绩，但是离市教育局的要求和同志们的期望还有一定的距离。教育局对学校的要求、同志们的期望，就是学校努力的方向。在今后的工作中，我们将秉承坚持与创新的思想，紧跟时代步伐，共同创造xx中学更加美好的未来！

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尊敬的&&&教授，同志们：

大家上午好!

根据局党组的工作安排，经过前期的精心筹备，*局中层领导干部培训班今天开课了!借此机会，我代表局党组，向前来参加培训的60名同志表示热烈欢迎!下面，我讲两个方面的内容：

第一，举办这次干部培训班的重要意义

要发展，人才是关键。今年局党组工作报告就提出了?要切实树立‘人才培养是最大政绩’的理念，加快干部培养，以人才战略推动科学发展?，局??规划突出强调了?人才强局?战略。作为局的中层干部，理论水平、管理水平和领导能力如何,对于干部职工的成长、各项工作的开展、发展，具有非常关键的作用。因此，必须通过培训，提高中层干部这方面的能力。我认为，举办这次培训班的重要性，主要体现在三个方面：

一是实现??精彩开局的迫切需要。

今年是??规划的开局之年。面对??时期现代综合交通运输体系建设、经济社会发展加快转型升级、跨越式发展的新机遇、新要求，我局要在业务品牌、人才队伍、信息科技等方面要与*局的地位和区域优势相适应。领导干部的队伍综合素质、综合能力、执行力的提升，是各项事业进步和发展的关键，因此，必须加强干部教育培训工作，提高领导干部的理论修养和领导能力，确保有健康的心理素质驾驭局面，有坚强的执行力落实工作、有高超的领导艺术管理队伍、有和谐的工作氛围激励队伍，始终保持奋发进取的精神状态，圆满完成各项工作任务，坚持出亮点、出典型、出成绩，为??实现跨越式发展提供坚强保证。

二是建设?学习型组织?的重要举措。

xx届四中全会提出了要建设?学习型政党?、?学习型组织?的战略思想。建设?学习型组织?是局党组今后几年的重要任务之一。世界在变化，形势在发展，也在不断地变革，我们每天都面临着新情况新问题，知识、技术和信息都成为了我们发展的关键资源。人是创造知识和运用知识的主体。我们必须树立起终身学习的理念，不断地学习新知识、新技能和新的工作方法，全面提高自身的综合素质。干部教育培训工作的根本任务，就是以培训为载体，塑造爱学习、勤学习、善学习的干部，努力提高干部队伍整体素质，从而实现干部的全面发展，为*科学发展增添动力和后劲。因此，我们一定要把加强干部教育培训工作统一到贯彻落实xx届全会精神、?学习型组织?建设上来，认真完成好干部教育培训工作。干部只有储备了丰富的知识，掌握了精湛技能，树立了先进理念，才能在实践工作中充分发挥自己的特长优势，做到成竹在胸、游刃有余。

三是提升干部综合素质的有效途径。

提升干部自身素质和能力水平，既是当务之急，又是长久大计，更是??发展的迫切要求。近年来，我局高度重视中层干部队伍的建设，特别是通过执法模式改革，一些能够担当重任、经得起风险考验、有发展潜力的优秀青年中层干部脱颖而出，走上了领导岗位。中层干部队伍的结构得到极大改善，能力和水平有了明显提高。20xx年，我们举全局之力，圆满完成了…………工作，实现……目标，充分体现了广大干部干事创业的工作热情空前高涨、争创佳绩的工作氛围逐渐形成，中层干部在当中起到了很好的模范带头作用。但我们也要清醒地看到，我们的能力与水平与快速发展还存在一定的差距：部分干部个人业务能力很强，但带队伍、出干部的管理能力不足;有的干部的管理手段生硬，欠缺领导艺术;有的干部还存在执行不到位的情况，对于布置落实的工作还有相互推诿现象等等。同时，面对庞大的工作量和快速的工作节奏，如何保持健康的心态、更好地适应工作需要，也是中层干部要掌握的重要内容。因此，我们通过召开全体中层干部集中培训班，引导全体中层干部注重学习，增长才干;坚定信念，加强修养;抓好落实，干出业绩;培育干部，带好队伍。以强烈的忧患意识、高度的责任心、百折不挠的奋斗精神，破解难题，推动创先争优，推动又好又快发展，实现事业和个人事业的共同进步。

二、提几点要求

这次培训，希望大家珍惜难得的机会，严格按照培训要求，安排好自己的学习和工作，确保培训的质量。在此，我提几点要求：

一要刻苦钻研，潜心学习。这次干部培训班是一次比较集中、系统、规范的培训，连同分批外出调研的学习，培训的时间长达6天，培训内容比较丰富，授课老师的水平也很高，希望大家一定要珍惜这次集中学习的机会，树立良好的精神状态，坐下来、静下来，潜下心，埋下身，自觉地学，认真地学，珍惜每一次的授课内容，真正达到学有所获。

二要加强交流，共同进步。这次培训班的形式比较灵活，目的是使大家能够充分的交流。这次培训班的学员都是各个单位、部门的领导干部，希望大家抓住这次难得的机会，结合工作实际和所学到的知识，积极发言，大胆发表自己的见解和认识。通过讨论交流，相互学习、互相借鉴，共同提高。

三要学用结合，提高能力。学习的目的在于提高，在于更好地服务中心。希望同志们掌握正确的学习方法，坚持理论联系实际的学风，把学习内容和实际工作紧密结合起来，认真学习，领会精髓，将所学到的理论知识为我所用，树立新理念，拓宽新思路，提高观察、分析和解决问题的能力。培训中要勤于思考，集思广益，认真研讨，互相交流，注重学员之间、不同单位之间的相互学习与探讨。希望大家通过这次培训，提高能力，积累经验，增长本领，更好地服务好中心工作。

四要严格要求，遵守纪律。这次培训之所以采取集中理论学习的方式，就是希望大家在学习中要排除一切干扰，严格要求自己，遵守培训纪律。党工部要做好组织管理工作，严格管理，严格考勤，严格执行纪律，确保培训班办得生动活泼，富有成效。相信大家通过这次集中学习培训，为今后的工作打下更加扎实的基础，创造更加良好的条件，倍加珍惜这个时代提供的机会和舞台，倍加珍惜组织的厚爱和重托，倍加珍惜人民群众的信任和期望，以更高的标准严格要求自己，以更强的执行力来落实工作，以更显著的业绩来实现价值，真正做到不辱使命、不负重托。

最后，预祝这次中层领导干部培训班取得圆满成功!祝大家学习进步!

谢谢大家!

各位家长朋友：

大家好!

我叫孙兆宁，是学校心理老师，很高兴能够在这里和大家交流“家有初中生”的一些问题。

经常听到家长说我的孩子不知道怎么了，上了初中以后就不听我的话了，还有的说上初中以后，孩子就不和我沟通了，有什么事情都不告诉我，到底怎么回事呀?

初中的孩子正在处于青春期，会出现这样或那样的问题，很多家长费尽苦心，还是被孩子整的很苦，为什么这个阶段会出现这样的问题，为什么家长认为教育孩子这么难?

有人曾这样形象地描述：家有初中生，就好象有一个不定时炸弹，不知道什么时候会突然爆发。更多的家庭，家庭气氛决定于初中生孩子，孩子今天心情不错，整个家庭也就洋溢着欢乐的空气;孩子放学回家板着脸，那么家里人就小心翼翼，生怕触动了炸弹的弦，以致家里起矛盾。

我接触的家长有不少的烦恼倾诉，那么要想了解孩子，首先要了解这个阶段孩子的心理和生理特点。

一、初中生面临的心理危机

人的生理发展与心理发展是密切联系的，在人一生的大部分时间里，生理发展与心理发展的速度是相互协调的，因而使个体的身心能处于一种平衡、和谐的状态。但初中阶段是人类个体生命全程中的一个极为特殊的阶段，初中生的生理发育十分迅速，在2至3年内就能完成身体各方面的生长发育任务并达到成熟水平。但其心理发展的速度则相对缓慢，心理水平尚处于从幼稚向成熟发展的过渡时期，这样，初中生的身心就处在一种非平衡状态，引起种种心理发展上的矛盾。

也就是说，外形已经高高大大的孩子，他的心理还停留在一个少年的阶段。

可是因为他们的身体外形，他们产生了成人感，因此，在心理上他们也希望能尽快进入成人世界，希望尽快摆脱童年时的一切，寻找到一种全新的行为准则，扮演一个全新的社会角色，获得一种全新的社会评价，重新体会人生的意义。就在这种种新的追求中，他们感到种种困惑。

二、心理上成人感与幼稚性的矛盾

初中生的心理活动往往处于矛盾状态，其心理水平呈现半成熟、半幼稚性。

表现出来是：

1、反抗性与依赖性

由于初中生产生了一种强烈的成人感，进而产生了强烈的独立意识，他们对一切都不愿顺从，不愿听取父母、教师及其他成人的意见，从穿衣戴帽到对人对事的看法，常处于一种与成人相抵触的情绪状态中。

但是，在初中生的内心中并没有完全摆脱对父母的依赖，只是依赖的方式较之过去有所变化。童年时，对父母的依赖更多的是在情感和生活上，初中生们对父母的依赖则表现为希望从父母处得到精神上的理解、支持和保护。

存在于少年身上的反抗性也带有较复杂的性质。有时是想通过这种途径向外人表明，他已具有了独立人格;有时又是为了撑起个样子给自己看，以掩饰自己的软弱。实际上，在生活中的许多方面，他们还是需要成人帮助的，尤其是在遭受挫折的时候。

2、闭锁性与开放性

进入青春期的初中生，渐渐地将自己内心封闭起来，他们的心理生活丰富了，但表露于外的东西却少了，加之对外界的不信任和不满意，又增加了这种闭锁性的程度。

但与此同时，他们又感到非常孤独和寂寞，希望能有人来关心和理解他们。他们不断地寻找朋友，一旦找到，就会推心置腹，毫不保留。因此，初中生在闭锁的同时，又表现出很明显的开放性。

3、勇敢和怯懦

他们在思想上很少受条条框框的限制和束缚，在主观意识中，不存在着过多的顾虑，可是因为认识能力上的局限性，使其经常不能有效辨析。

有时又比较怯懦。例如，他们在公众场合，常羞羞答答，不够坦然和从容，未说话先脸红的情况在少男少女中都是常见的。这种行为上的局促是与他们缺少生活经验以及这个年龄阶段所特有的心理状态分不开的。

4、高傲和自卑

由于初中生尚不能确切地评价和认识自己的智力潜能和性格特征，很难对自己做出一个全面而恰当的估价，而是凭借一时的感觉对自己轻下结论。这样就导致他们对自己的自信程度把握不当。几次甚至一次偶然的成功，就可以使他们认为自己是一个非常优秀的人材而沾沾自喜;几次偶然的失利，就会使他们认为自己无能透顶而极度自卑。这两种情绪往往交替地出现于同一个初中生身上。

三、家有初中生，我们怎么做

1、认识孩子，让孩子的本质绽放光彩

我们先来读一读著名作家纪伯伦的一首诗歌。

你的孩子并不属于你

你的孩子并不是你的。

他们是生命的儿女。

他们通过你，但并非来自你。

就算他们和你在一起，也不属于你。

你可以给他们你的爱，但不是你的思想。

因为他们有自己的想法。

你可以让他们的身体住在家中，但关不住他们的灵魂。

因为他们的心灵怀想着明日之屋。

那是你不可能去拜访，甚至在梦中也到不了的地方。

你很努力想要跟他们一样，但是你的追寻却不会让他们像你。

因为生命并不会倒流，也不会逗留在昨天。

你是弓，孩子是箭，他们即将射向远方。

在我们这里，一般来说，家长容易计较孩子的过错，很大部分精力也放在纠正孩子的过错上面。但我们忽略了孩子的本质，不知道孩子的本质，以为一味地以自己认为正确的模式去要求孩子，就是正确的，就是爱孩子。结果觉得孩子离自己的设想越来越远，觉得孩子处处差劲，处处让自己不满意，于是就经常批评孩子，认识不清孩子的本质，使自己和孩子都很累。

并不是说，我们的孩子就可以不要文化课成绩，我们需要找到他们身上的亮点，从而找到自信心。善于发现孩子的个性特长并善于培养。

当我们孩子表现出对某一方面特别迷恋时，不要简单粗暴地制止，不要强制地打压，需要分清楚孩子迷恋的特点，是一时半会儿的心血来潮，还是真有兴趣?需要我们给予他们力量，或者是认识清楚从而适可而止，作为业余爱好。

辨识孩子的本质，需要仔细观察。身为家长，有一部分的工作是要发掘出孩子的天赋。天赋并非显而易见，尤其是透过我们自己经历的棱镜，更不容易看清楚。想要看清楚，就要放下偏见，注意孩子可以做什么，不能做什么，应该做到的是什么，无法达成的是什么，孩子在哪个方面比较出色。

俗话讲，知子莫如父。按说，父母是应该最了解子女的。子女究竟有什么特长，有多大能力，能干什么与不能干什么，做父母的比别人都清楚。老舍教育自己的儿女，长大后，若无特殊本领，可学一、二门手艺，靠劳动生活。鲁迅也在遗嘱中嘱托：“孩子长大，倘无才能，可寻点小事情过活，万不可去做空头文学家或美术家。”

2、教育孩子要以孩子为目的，不能以自己为目的

我们常常发现一个现象：一个木讷的孩子，家里往往有个很会说话的妈妈，什么事情，妈妈已经滔滔不绝地说了许多，还轮得到孩子吗?一个在外面怯弱的孩子，家里有个能干的爸爸或妈妈，一直在支配他。是因为孩子没有训练，失败，教训，发展的机会。

我们经常听到家长说这样的话：“如果考不上，你叫我这脸往哪搁?”我们家长自私地以孩子满足自己的虚荣。

我们总希望孩子一帆风顺，希望他们少走弯路，所以总免不了对孩子有支配欲，表现为对孩子不放心，凡事都由自己支配，弄得孩子被动发展，家长自己也累。有的家长对孩子缺乏商量，好下结论，不允许有异议：“你应该……”，”你……不对!你总是不听话!照我说的做还会害你吗!”大事小事老折腾，找岔子，指责挑刺，弄得孩子完全没有自信，从孩子穿衣系鞋带的方式到孩子结交朋友都要专断，以至使得孩子从行为到内心绝对服从，在外面，一个人不敢面对问题，显得怯弱。

有这样一个“渔夫的故事”：有个渔夫有着一流的捕鱼技术，被人们称为“渔王”。可是当他年老时却十分苦恼，因为他三个儿子的捕鱼技术都很糟糕。老渔夫一直不明白为什么自己从孩子小时侯起就手把手地、一点一滴地将所有自己常年积累的经验教给了儿子，可是最终他们的捕鱼技术竟然比不上技术比自己差的那些渔夫的儿子。后来一位路人道出了其中的玄机：渔夫只传授给儿子技术、经验，却没有告诉他们自己的教训——对于才能来说，没有教训和没有经验一样，都不能使人成大器。

我们做家长的，是不是要反思，孩子需要的应该是全面健康的成长，不仅仅是学习成绩，我们都希望孩子开心健康进步。可是忽略他的内心，忽略他的感受，一味去指责他的成绩不好，对孩子的成长有什么好处?

用孩子来发泄自己或对爱人的不满和怒气，这是家长自私的一面。

任何人都有消极情绪需要宣泄，但不应该以孩子为对象。一位教育家写道：“我们控制了自己的感情，却在内心深处默默地忍受这具有潜在危害的折磨，直到有时胃都痉挛了，但我们知道，作出这种牺牲正是为了孩子，正是出于对孩子的爱。”

针对家庭教育非民主观念的现状，有心理学家提出“家长民主意识的10条建议”，还比较容易掌握，提供给家长朋友做参考。

家长民主意识10建议：

1、不训斥孩子，经常训斥形成厌烦的气氛。

2、不当别人的面批评孩子，尊重孩子人格。

3、纠正缺点不要笼笼统统，总体否定，应具体就事论事。

4、不要显示权威，而要提出具体办法。

5、决不打击孩子，如“我有你这孩子真倒霉”一类的话。

6、尽量应用表扬，鼓励。

7、尊重孩子意见。

8、多说：“你自己决定”。

9、常交谈。

10、与孩子的朋友建立联系，邀他们到家玩。

3、行为教育，创设环境

我们常说家长要注意方法，到底应该怎么做?

(1)不要随意干扰孩子的学习活动。

有一个孩子，很聪明，学东西很快，领悟得也很深。刚上初中，就发现他们特别好动，随心所欲，想说话就说，经常影响到其他同学听课和老师的上课，成绩当然不稳定。最后很痛心，都没有考上高中。当我接触到了他的家长，还是发现了蛛丝马迹：他们的家长，很宠爱孩子，孩子从小聪明，经常成为他们在同事，朋友面前夸耀的资本，家长一回家有什么想法，看到什么，马上把孩子叫过来，让孩子听，或者差遣孩子，根本不管孩子在看书还是在思考，随心所欲。

时间长了，孩子注意力的持久性没有养成，同样养成了随心所欲的习惯，想什么时候说话，就想说话，注意力不能长久。

所以我们在孩子学习过程中，在孩子做作业时，不要只顾自己的心情，随意打断孩子正在做的事情。

(2)给孩子确定一个确实可行的目标

我们的家长经常盲目的给孩子定目标，要考到班级前10名。前3名。达不到就要惩罚。这种不从孩子的实际出发的目标，毫无意义。

现在，有一部分家长，经济地位高了，自己的文化水平不高，迫切希望自己孩子成绩好，文化程度高，这是人之常情，问题是有些家长以为自己出钱肯定可以让孩子学好，多给孩子请家教，让孩子去学各种补习班，根本不管孩子愿不愿意。

有一位家长告诉我：“有一次教训儿子，叫他好好读书，说这都是给他自己读的，我话还没说完，儿子就顶了我一句：我知道，是我自己读书，既然是给我自己读书，要你操那么多心干吗?这句话一下子就把我给呛着了，我看着儿子，无言以对。”

其实我们来看看孩子们的现状，沉重的学习，作业，补课，名次压得喘不过气来;还有稚嫩的肩膀上承受着太多的希望，如爷爷奶奶，爸爸妈妈，学校老师的，当孩子挣不到优秀，拿不到好名次，内心就产生自责感，如果孩子长期实现不了家长的期望和要求，就会厌学，反抗，叛逆……

所以我们家长要选择恰当的参照系，不要硬逼孩子去争取那些实现不了的目标，给孩子定的目标，不能超出孩子的能力范围，也就是参照系是孩子自己，不是别人。要让孩子“跳一跳，够得着“，这就是适宜的。

正是因为许多家长硬逼着自己的孩子和其他学习优秀的孩子相比，越比越感到自己孩子没用，越比孩子越没有自尊。

孩子学习问题更是无数家长关注的焦点。孩子学习主动性不强、不努力、成绩差，家长着急，请家教、上辅导班是常见的社会现象。对存在学习问题的孩子应该如何进行家庭教育，正困扰着千千万万的家长。

学习只是孩子成长中的一个重要部分，而不是全部。从心理学角度讲，每一个孩子都有学习的需要，都能够学习好。是什么阻碍了孩子的成长，使其不想学习呢?对于家庭教育来说主要是家长的态度。越是学习成绩差的学生，家长越应该多发现孩子的优点。孩子感受到家长对他的接纳和欣赏，变化自然会一点点地发生。

是家长对孩子的关注方式出现了问题：你越关注孩子的缺点，孩子的缺点越多。家长和孩子会始终处于这种我严厉批评，你不情愿接受的两难境地。另外，家长对孩子批评久了，势必会损伤孩子的自尊心和自信心。

(4)注意维护老师在孩子心中的地位

说一个案例，有一个学生，他调皮好动，上课不能安静地听，老师就批评了他，他心理不服，对老师意见很大。当然这门功课的成绩也退步了，家长问他什么原因，他说老师讲课讲不清楚，他听不懂。或者说老师偏心，上课从不叫他，看不起他。他的家长信以为真。当着孩子的面，数落老师的不是，并且赶紧给孩子去请他们以为好的老师做家教。家教请了，花了许多时间精力，成绩还是老样子。

其实我们知道，孩子这样说，是他在转嫁责任，推卸自己退步的责任。做家长的，多了解一下，对自己孩子说的话，冷静对待，不要听信一面之词，和老师多沟通一下，就可以避免了。老师也只是平凡人，老师身上有着巨大的压力，没有一个班人人都喜欢的老师。我们家长要做的是维护老师在孩子心中的地位。亲其师，信其道啊。

还有一个例子，我们老师为了对家长负责，对孩子负责，有时就及时地把孩子在学校暴露出的问题电话或短信告诉家长，以引起家长的重视，有一个家长接到电话后，火冒三丈。等到孩子一回家，劈头盖脑一通骂，一顿打。把老师跟他反映的情况作为证据。于是孩子从此在心理埋下了怨恨老师的种子，甚至极端地想，你要告状，让我倒霉，我也要你好看，于是开始和老师对立，甚至在课堂上顶撞老师，和家长对立，就这样开始了离家出走。

多么痛心啊，如果我们做家长的能够冷静下来，能够压住火气，格外注意孩子的举动，多观察，旁敲侧击，不露痕迹地教育，并和老师密切配合，不是更好吗。老师告诉你，孩子的情况，是要提醒你注意，不是要你去对孩子骂一通，打一顿。你的孩子的性格你应该明白啊，你这样发泄怒火，对孩子有好处吗?

(7)孩子做错时，家长怎么办

父母责备孩子的方法会影响孩子的一生。不当的责骂，会在不知不觉中伤害孩子。譬如当孩子成绩不好时，父母就骂：“你真笨!”控制不住自己的父母，还会以对孩子的动粗、体罚或其他威吓等处罚方式，作为教育孩子的手段，这样对孩子来说是有害的，并可能激起孩子的仇恨心理。为人父母者，应该学习自我控制，不能将怒气全部发泄在孩子身上。

对此，美国著名儿童心理学家基诺德把父母责备孩子的伤害语言归纳为如下十种：

恶言——傻瓜，没用的东西。

侮蔑——你简直是个废物。

责备——你又做错了事，简直坏透了。

压制——住嘴!你怎么可以不听我的话?

强迫——我说不行就不行。

威胁——我和你爸爸再也不管你，你想走就走吧!

哀求——我的少爷，求求你不要这么做好吗?

抱怨——你竟然做出这等事，太让我伤心了。

贿赂——你要是考得好，暑假带你去旅游。你要是考不好，那就回家种田。

讽刺——你可真替爹妈争光啊!居然考出40分的成绩。

这10种语言及其态度容易伤害孩子的自尊心，导致家长与孩子关系的紧张，父母必须克制自己的情绪，忌用这类伤害性语言。

基诺德指出，重要的是要多给孩子理解、信任和鼓励。因为缺点、错误给孩子带来了失败的挫折，此时，孩子最需要理解、信任和鼓励，惟其如此，孩子才能走出失败的阴影。

也许有些坏习惯孩子自己也不喜欢，但他又无法控制自己不去做已经习惯的事。所以，父母应对孩子抱以宽容的态度，在帮助他改正缺点的时候，就要耐心地一遍又一遍地指出他的问题。

鼓励永远比批评有效，哪怕孩子只有一点点的进步，也不要吝啬你的表扬，父母一个赞许的微笑，一个会意的眼神都会让孩子受到莫大的鼓舞。

最好不要拿他与同龄的孩子相比，重要的是孩子过去的表现和他现在的行动。对于偶尔的退步你也不要表现出失望，相信孩子可以战胜自己的坏毛病。

孩子有了坏习惯，即使是“屡教屡犯”，大人也不要抱有成见，感到孩子不可教化。因为这种态度会伤害孩子的动机，这就不仅不利于纠正孩子的坏习惯，也不利于孩子其他方面的发展和成长。

一般父母在处理孩子犯错事项时，有如下方式：

一、当场出重手——这时孩子还没弄清楚状况，突然被打之后，他只会对大人的体罚感到愤怒或害怕，此后，也不懂去自我反省。

二、当场变脸——这样的父母虽然没有动手，但是子女已感到事态严重而不敢说真话了。

三、当场聆听——纵使孩子有错，但是他可能有自己的理由，大人若愿意聆听，或许还有引导的空间。

四、当场静心——不动声色，但用对方法让孩子重新面对过程，因而有了反省和悔悟，这是更上层楼的教育方式。

咱们可以对照一下，常用的是哪一种。

家庭教育没有绝招

家庭教育专家杨洪主任告诉记者，每次讲课或者做心理咨询时，都会有许多家长要求给他们支一些简单实用的高招。每每碰到这种场面，他都感到非常为难，因为，他实在没有什么高招可以传授给家长们。经验证明，没有总是成功的教育模式，教育的经验只有借鉴没有模仿。孩子的心理发展本身就很复杂，家庭教育的关键是如何避免错误。但有一点非常重要，那就是让孩子保持健康的心理，保持学习的愿望。

专家都没有高招，更何况我这样一个普通的教师了。感谢在座的家长，能听我絮叨到现在。在以后的教育孩子问题上欢迎家长朋友随时来跟我沟通。谢谢大家!

竞选部长的优秀演讲稿

你需要关于竞选部长的演讲资料吗?现在就来看看第一范文网小编为你整理的竞选部长的优秀演讲稿，欢迎阅读。

竞选部长的优秀演讲稿 篇【1】

尊敬的董老师，各位学长学姐，亲爱的同学们：

大家好!我是数学科学学院数学与应用数学专业20xx级的学生胡修敏，今天很荣幸能站在这里参加学生会的换届选举。经过深思熟虑之后，我决定竞选学习部部长一职。

没有金刚钻，不揽瓷器活儿。学生会学习部是一个为大家提供互相学习、互相交流、共同成长的平台，这个工作需要较强的个人素质、工作经验、交际能力与组织能力。我平时为人谦和，与同学团结互助，和睦相处，和老师和同学关系都十分融洽。更重要的是，我处事谨慎认真，责任感强，对学院和学校的活动都积极参加。因此，从各方面分析，我相信我能够胜任学习部部长一职，使同学们学习舞台更加广阔，让同学们学习的形式与内容更加丰富。

倘若今天我能当选下一届的学习部部长，我将在各方面严格要求自己，认真而谨慎地处理工作中的问题。我将带领我的团队举办一些切合实际的，对广大同学都有益的，使广大同学都能够积极参加的活动，使同学的学习更加有效，使同学的生活更加有趣。另外，我将从各个方面进一步提高自身的素质，工作方面积极进取，努力创新，积极向别人学习，经常与同学们交流，做到有错能改，不断进步。我相信在团委老师的带领下，在各位同学的监督下，学习部的工作会更上一层楼。当然，言语不如行动。言必信，行必果，如能获选，我一定用自己的行动书写自己的承诺。有志者，事竞成，相信自己，坚持到底，努力在今日，圆梦在明天。

最后，祝愿我们的学生会更加美好，祝愿各位老师工作顺利，祝愿同学们的明天更加灿烂!

相信你的选择，相信我的实力。为我们共同的明天，投下你宝贵的一票!谢谢大家!

竞选部长的优秀演讲稿 篇【2】

尊敬的各位部长，亲爱的同学们，大家好。

很荣幸今天我们学生会能够欢聚一堂，我是学习部的，也很幸运今天能在次站在这个舞台上说出我由来已久的愿望，今天我竞选的是学习部的部长。自入学生会以来使我全方面都得到了提高，使我变得更加的成熟，因此我郑重承诺：“积极完成学校及同学们交给的任务，积极配合各部活动，使我们学生会能成为学校的得力助手，使我们学生会成为同学们信得过的组织，我相信我能行，因为我是一个好强的人，因为我是一个责任心强的人。

海扩凭鱼跃，天高任鸟飞。作为我自己我希望开阔出更宽广的平台来展示我在学习方面的能力与优势，很高兴顺利度过了为期一年的实习生活，今天再次步入校园使我对医学有了进一步的认识。倘若今天我能成为下一届的学习部部长，我将带领我的新部员开办一些对新部员有益，对广大同学有益，对我自己有益的，更接近生活更贴近临床的活动。只有站的高才能看的远，我希望我站在更高的位置上可以更好的发挥领导带头作用。

今天如果我能成为部长，我将从各个方面进一步提高我自身的素质，工作方面积极进取，努力创新，积极向别人学习，做到有错能改。我知道学生会在领导的带领下，广大同学支持下能走的更灿烂。说的再多也只是一时激情，只有拿出切合实际的行动才是开在成功路上最美丽的鲜花。我相信我能行，因为我有一颗爱集体的心因为我有一颗上进的心，岂能万事尽如意只求无愧于心，即使今天我没有竞选成功我也没什么好遗憾因为我曾经付出过，因为我曾经参与过，我希望各位部长能给我这次机会，有各位部长的信任加上我的努力我想我会做的更好。

谢谢。

竞选部长的优秀演讲稿 篇【3】

尊敬的学校领导、老师、亲爱的同学们：

大家好!

我是来自06机电一体化技术(3)的。性格活泼开朗，处事沉着、果断，能够顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿望：“我要竞选学生会学习部部长。”我在这里郑重承诺：“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务，使学生会成为一个现代化的积极团体，成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。”

我已经在学生会学习部工作了近一年的段时间，从工作中，我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐，怎样解决一些矛盾，怎样协调好学习部各成员之间的关系，怎样处理好学习部与其它部门之间的关系，怎样动员一切可以团结的力量，怎样提拔和运用良才，怎样处理好学习与工作之间的矛盾。这一切证明：我有能力胜任学生会学习部部长一职，并且有能力把学生会发扬光大。

假如我当上了学生会学习部部长，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原则。

假如我当上了学生会学习部部长，我将以“奉献校园，服务同学”为宗旨，真正做到为同学们服务，代表同学们行使合法权益，为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前，我们坚持以学校、大多数同学的利益为重，决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己，高度自治，体现学生主人翁精神的团体。

我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想，如果我当选的话，一定会言必行，行必果。

请各位评委给我一张信任的投票，给我一个施展才能的机会!

同志们：

大家好!今天在坐的都是各村支部的支部委员。都是老百姓刚刚选出来的，最信任的群众代表。各位肩上的担子很重啊。在各位任职之前，我就怎么样当好村干部这个话题跟大家探讨一下，希望对各位今后的工作有所帮助。

第一、要有事业心和责任感，当好“两员”

我不知道在坐的各位为什么要当村干部，可能有的人是途利、可能有的人是途名、可能还有些人是为了体现自己的能力，实现自己人生的价值，不管大家是什么样的想法，但是大家一定要有事业心和责任心;要有为民办好事、办实事，带领村民发展经济，搞好新农村建设、造福村民、造福子孙后代的事业心和对党委、政府负责的责任感，积极完成上级布置的工作，落实乡党委、政府的决议，每做一件事要首先考虑村民的利益，考虑后果，要做到有计划、有目标。做好一名村干部第一步就是要当好“两员”。一是当好宣传员。新当选的村干部绝大多数都是当地各方面的能人，其工作上与上级组织接触多，离政策“近”，政治素养、政策水平、见识胆略相对较高。这就要求既要自觉主动地向一般群众宣传党纪国法、市场行情和各类农科知识。又要利用长期与群众在一起生活，同呼吸共命运，掌握情况多的优势，倾听群众呼声，归集群众意愿，积极做好宣传，同时向上级组织反映情况，帮助上级组织因地制宜决策工作。二是当好带队员。作为村里的领路人，要有服务村民的意识，戴上“望远镜”，立足村情，着眼长远，制订该地经济社会发展规划，切忌患上“多动症”，东抓一把西抓一把，最后花了钱又没成事;切忌患上“红眼病”，百姓富了不服气 ，百姓穷了看不起。切忌患上“健忘症”，只埋头自己致富，忘了带领群众发家致富，见到利益朝前跑，听到问题躲着走。

第二、要讲大局，维护班子团结和社会稳定

团结和稳定是各村的首要问题，它是能否搞好村的工作、能否加快村经济发展、能否搞好村的建设、能否奔康致富的关键和根本。班子不团结，社会不稳定，全村意见难统一，必然导致什么事都办不了。刚刚选完干部我把可能出现的几种不团结、不稳定的现象说下，希望不要发生在我们的干部身上：

一是由于选举摩擦导致支书与主任形成对立;

二是部分村的支委和村委分成两派，井水不犯河水;

三是在选举中由于干部拉票，在村民中形成帮派,产生对立; 四是有些落选的干部与现任干部唱“对台戏”，不顾村民的利益，只要是现任干部提出来的就发动自己的支持者反对。

对于上述的四种不稳定因素如果得不到化解，势必影响村干部的团结，对村的各项发展造成负面影响。如何才能消除这些不稳定因素，促进村干部的团结呢?我认为必须要理顺好三个关系：一是理顺好支书和主任的关系。支书主任是村里的领头人，他们的一言一行直接影响班子的运作，影响一个村的发展，所以支书主任不要闹矛盾，在工作中要互相支持，互相信任，求同存异，一切以大局为重，以村民利益为重。二是理顺好领导和被领导的关系，即支书主任与其他村干部的关系。各村分工完后，支书主任就要信任其他干部,放手给他们去做，不要过多干涉和指责。支书主任主要工作是统揽全局，把好关，抓大事，确保每一个干部在负责的事项中有职有权有责。同时这些干部要对支书主任负责，要尽心尽力完成自己职责范围内的工作，遇到问题要多加请示，不要自作主张，做出一些违规的、超越自己职权范围的事。

第三、要严格依法办事，公道正派

国有国法，家有家规，做事不能乱来，既要做好工作，又要保证自己不犯错误，不违纪，不违法。一是要依法决策。决定问题，要采取少数服从多数的原则，涉及村民利益的事项，如：本村享受低保人员的确定;村集体经济所得收益的使用;村建道路等村公益事业的经费筹集;等等，必须提请村民会议讨论决定，方可办理。二是要依法管理。关键是要搞好村务公开，认真落实村务公开制度。应当及时公布国家计划生育政策和本村的计划生育落实情况;本村村民利益、村民普遍关心的其他事项，其中涉及财务的事项要公布，自觉接受村民的监督，并保证公布内容的真实性，接受村民的查询。三是要诚信正派。村干部要做到无私心，为人正直，切实维护群众的利益，对待家人、族人、亲人一个样，说到做到，取信与民。

在这试用期临近结束的现在，我马上就要转正成为一名正式的行政助理了!我在这几个月的辛苦工作终于开花结果。现在将这几个月的试用期工作写下来，记录，总结。让我在今后正式工作的时候也不要忘了现在的初心，在未来工作的更加努力向上!我的试用期工作总结如下：

一、初入行业踏实学习

面对新事物和工作的时候我总是会先努力地学习，去准备。现在也是如此，在来到___公司之后，我先对公司的规定和守则细细地看了几遍，并对公司的整体布局和工作地点的布局记牢。对于给我安排试手工作的___分配的任务，我总是及时地去完成，并在遇上难懂的地方的时候，积极地向___提出疑惑，在将这份经验牢牢的记在脑海中。

二、察觉不足规范自我

在之前来到这里之前，我从来没有认真的对自己审视过，直到当在这么多优秀的同事旁边一起工作，我才发现自己的为人处世和工作态度方面还有很大的不足。

为了改善自己的这些问题，我积极的向身边的同事请教，向他们学习。在不断的完善自我的同时，我也在学习中认识了不少朋友，增长了自己的公司荣誉感。我对自己的工作也更上心了，这是因为我认识到了我这份工作对公司的作用，我需要好好地担负起这份责任。

在全系统深入开展完善体制提高素质的活动是贯彻落实国土资源部、省厅关于完善体制提高素质活动的实施办法和意见，大力加强基层国土资源队伍建设，这是当前和今后一个时期国土资源管理队伍自身建设的重要内容，也是加强国土资源干部队伍能力建设的重点工作。而且随着社会经济的发展，国土资源部门在服务经济发展、构建和谐社会中担负的任务更重。在新的历史时期，国土资源部门要担负起保护耕地基本国策，保护和合理开发利用矿产资源，保障经济发展用地等更多服务职能，就必须解决好人少事多的矛盾，就必须从提高人员素质入手，大力加强干部队伍的能力建设。

一、加强国土资源干部队伍的能力建设，是一项重要而紧迫的任务

加强党的执政能力建设，关键要建设一支高素质的干部队伍。提升国土资源管理水平，履行好国土资源管理职能，关键是要建设一支高素质的国土资源管理队伍。能力是素质的外在反映，能力是一个大概念，既包含决策能力、管理水平、办事效率，也包含理论水平、理想信念、政治素质、道德修养，还包含工作作风等方面内容。现阶段社会各界尤其是广大群众的法律意识不断增强，国土资源部门只有大力加强能力建设，才能适应行政管理发展的新趋势，适应转变工作职能的新挑战，适应工作作风建设的新要求。但就干部队伍整体而言，无论是知识水平还是实际能力，都还存在着一定的差距。如果不抓紧能力建设，平时做不好日常管理工作和干部职工的学习培训工作，关键时刻则难以完成上级赋予的各项任务。同时，我们还看到，在我们的干部队伍中，确有少数同志的素质特别是思想政治素质不适应国土资源事业发展的要求。有的干部特别是一些年轻干部，由于缺乏艰苦环境的锻炼，政治上还不够成熟，在思想作风和组织纪律上还需要进一步锤炼;有的干部不认真学习党的理论和政策，不注意大局，不注意政治，甚至分不清基本的原则是非界限;有的干部作风漂浮，脱离实际、脱离群众，享乐主义、形式主义严重;有的干部忘记了党的宗旨，经不起考验，以权谋私，甚至违法乱纪，有的干部职工不学习法律法规，不懂业务知识。这些情况必须引起我们的高度重视。以上情况表明，要保证保护耕地这一基本国策的落实，保证国土资源事业顺利发展，保证我们担负的各项管理目标的顺利实现，就必须大力提高广大干部队伍的素质。加强干部队伍能力建设，已经成为摆在全市国土资源部门面前的一项刻不容缓的重大任务。

二、加强国土资源干部队伍能力建设，必须坚持从实际需要出发

国土资源部门的工作有着自身的行业特点和规律，提高干部队伍素质，抓能力建设要注重从实际需要出发。按照部、省厅党组提出的建设三种能力的要求，我认为基层国土资源队伍要在加强三种能力建设的基础上，着重提高以下五种能力。一是政治能力。伴随着《国发[20xx]28号国务院关于深化改革严格土地管理的决定》的出台，国家赋予了国土资源部门参与宏观经济调控的能力。随着社会经济的快速发展，国土部门在参与社会经济建设中的职能进一步加强。这就要求国土资源部门的干部应当具有很强的政治敏感性和政治鉴别力，善于从政治上分析判断形势、思考处理问题，始终坚持坚定正确的政治方向。二是决策能力。国土资源部门作为参与国家宏观经济调控的重要职能部门，表象的看是从事资源管理工作，实质上讲是经济管理工作，必须学好法律法规、懂得市场经济。要掌握土地利用总体规划、耕地保护、矿产资源储量和开发等业务知识，尤其还要努力掌握现代化城市运营中的涉及土地资产运作、土地收购储备等市场经济知识，不断提高驾驭现代国土资源管理的能力。三是调研能力。调查研究是谋事之基、成事之道。国土资源部门的干部，人人都应掌握调查研究这门基本功。要通过深入细致的调研，掌握真情实况，探索特点规律，提高工作质量，为创造性的开展工作奠定基础。四是协调能力。要研究协调的艺术，提高协调的本领，学会掌握在依法行政和服务地方经济建设之间的结合点、平衡点，学会在发挥管理职能和促进地方经济发展中穿针引线、铺路搭桥，从而密切各方关系，疏通工作渠道，当好桥梁纽带，真正把各方面的积极性都调动起来，营造全社会都来关心支持国土资源工作的良好局面。五是创新能力。解决当前在耕地保护、执法监察、土地市场建设、矿产资源开发秩序治理整顿等工作中遇到的难题，根本出路在创新。国土资源部门的创新能力，要立足于实际，要着眼于提高创新的本领，选择好创新课题，解决好创新难点，推广好创新成果，努力推动全系统干部队伍建设的全面进步，推进国土资源事业的全面发展和创新发展。

三、加强国土资源干部能力建设，必须不断学习实践

加强国土资源部门能力建设没有捷径可走，学习是提高素质的重要方法和途径，也是履行职能和队伍建设的内在要求。每一个干部职工都要深入学习“三个代表”重要思想，努力掌握蕴含其中的科学世界观和方法论，通过学习理论，武装头脑。要努力在掌握理论的科学体系上下功夫，在掌握基本原理及其精神实质上下功夫，在掌握马克思主义的立场、观点、方法并用以指导实践上下功夫。要组织开展经常性的思想教育，针对干部职工思想上出现的新情况、新问题，加强党的思想路线，群众路线的教育，把说服教育与典型教育相结合，不断创新用典型教育指导工作、推动工作的方式方法，引导和帮助广大干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在认真学习马克思主义理论的同时，还要努力钻研业务。要坚持不懈地学习社会主义市场经济知识、现代科学技术知识、法律知识和其他各方面的知识。要刻苦钻研国土资源管理法律法规和相关业务知识，提高驾驭日常管理的能力素质;要广泛涉猎相关学科知识，不断更新和识结构。在业务技能培训上采取以老带新的办法组织岗位培训小组，由业务熟悉的同志对新同志进行传、帮、带，让新同志在实际业务工作中提高操作水平，增强业务素养。实践是提高能力的最好课堂，岗位是提高能力的基本平台。每个同志都应积极投身到国土资源工作的生动实践之中，依托实践获取新知识，增长新才干。善于总结，是提高自己的必由之路。总结的过程就是提高的过程，要及时对单位、个人的学习、工作情况进行总结积累，把经验教训当作领悟人生和事业之道的财富，从中寻求带有本质性、规律性的东西，进而实现思想认识的升华，促进素质能力的提高。

来到XX公司从事采购工作已有半年时间，在此期间，感触良多，想法也多，现在汇总近期的工作感悟如下：

1、身为采购员，应第一时间完成领导交代给我们的工作，在完成领导吩咐工作的同时，应多总结汇报，多和领导交流沟通;

2、要有预测能力，把自己的定位提高。想象：自己不单单是一个采购员，把自己想象成采购主管、采购经理，时刻试想采购主管、采购经理在做什么事?负责哪些东西?他们的思想是什么?他们遇到问题怎样解决的?他们的定位是什么?他们和各部门、各供应商是怎么沟通交流相处的?他们的工作是什么?

3、把手头上的工作做好做细致，不断的优化采购业务，要让领导放心满意。领导交代一个工作给我们做，我们不仅要把工作做好，还要做细致，想想什么方法更好?有什么更好的方案?在完成本职位的同时多了解其他不受自己负责的区域，扩大自己的知识面处理食物的能力;

4、对待供方来料异常，必须严格控制。不管是现在做还是以后去新的公司，面对质量异常，在生产允许的情况下全部安排退货，强制让供应方整改，退到厂家怕为止，退到厂家知道怎么做为止;

5、和供应商沟通、和各部门沟通，必须坚持自己的原则，树立正面威严的形象;

6、要有可以刁难供应商的习惯，让他们知道自己该怎么做;

7、别做老好人。

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项目管理试用期转正工作总结

时间好快，短短我来到xx公司已经两个月拉。在这段时间里，每天都在感受xx公司的激情和发展。和同事的相处中，我得到了很多帮助，这其中更多的是来自我的指导人吕某，每每我碰见一些生疏的办事环节或工作任务，总能得到他的精心指导。如今我对xx公司有了一个全面的了解，感受到了很多同事间的和谐友好，项目组的团队意识。

在过去的两个月里，我负责x模块的需求讨论、数据库设计，代码编写进度管理的同时，还负责x项目平台的开发进度管理，通过与大伙的通力合作，基本上在规定的时间内完成了大部分的业务需求。通过这个项目，也增强了自己在项目管理方面的经验，学习了很多x方面的业务知识，全面地了解了项目组内各成员的综合素质和工作能力。就个人业务方面，对x大部分业务做了深入的了解。评估方面，我主要了解x，x，x，x等业务。当然这很多得益于小唐、小卫、小冯等人的精心指导，我很是感谢他们。

在已过去的x项目实施过程中，我也发现了项目组存在的一些优势和问题。对于优势我就不多说，主要还是大伙的实干精神较强吧。针对项目组存在的一些问题，这里我发表一些个人的观点，仅供参考。

1.项目组的控制力

由于我们当前的项目是一个全新的组合，各成员间存在太多的生疏和不确定性，这就造成了，我们在实施计划任务的过程中，对其风险的控制程度不为乐观。我们在制作相关计划任务的时候总是凭借自己的第一感去处理，所以在实施过程中也出现了很多计划滞后的事件，对待这些滞后我们唯有加班来弥补，过度的加班和返工必然损坏其组内成员对项目组控制力的满意度，当然也直接影响到对公司的认知和评价。

我感觉我们总是缺少一些可以控制和预见的能力，完成任何事情或目标总是存在不可预知的风险，但如何在风险爆发前最大限度的加以控制，降低其影响层面，那是我们应该去考虑和管控的。

2.项目组的协作力

说到项目组的协作力，我觉得当前我们做的很差，在任务实施的过程中，现在的项目组就好比中国古代的三国时期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我们都很忙，但是忙的就是自己的那块空间，彼此的交流和协作时间太少。一个功能模块的实现不是最大限度去寻求业务的吻合度，而是自己凭借自己脑袋乱写，自创轮子，总是把自己的意识强加给客户。

在过去的代码编写时间里，我总是发现很多同事存在一个问题，自己做的模块与别人的存在关联，这时候彼此间需要进行简单的交流，配合完成。但是很多人没有交流，而是把别人的代码直接下载下来，然后加上自己的需要，提交完事，等其具体人员某天发现自己的代码被修改而不为所知，最终遇到问题，相互推诿，这就是缺乏交流的后果。

说到协作，顺便说下分工，在代码编写的过程中最为紧要的应该就是分工明确啦，我们需要严格规定那些人有相关文件的修改权限，那些文件删除前需要广播说明。而不是一味的看着不爽就改、删、加，试问操作前是否考虑过有对其项目或别人的影响？

3.项目组的执行力

执行力方面，我觉得主要是我们需要的规范太少，可依赖的标准几乎没有。试问下：我们的《开发规范》，《项目组日常行为准则》，《系统技术选型方案》，《技术定型评审标准》，《压力测试评估范围》，《代码检查计划》，《代码核查标准》，《业务流程处理说明》，《项目风险性预测报告》。诸如类似的标准在哪里，目前除了一个大概的开发规范，我没看到任何成型的文档存在。

我们选择了s2,spring,ibatis，dojo这样的技术框架，但是为什么我们要选择这些，而不是去选择s1,hibernate,ext等，我还清楚地记得我们是怎么选择的，很是草率很简单，一拍桌子，ok就选它们了，可是为什么呢？

每次我们讨论业务纷争，总是一味的你一句我一腔，张说张有理，李说李有道。漫天就是口水战，这样的讨论还不如不论，浪费时间，有那些时间不如回家睡觉去。

一个良好的开发框架，一定限制和影响其使用者的研究方向，因为我们日常的编码技术本就是寄托在框架下的ctrl+c、ctrl+v,所以对于开发选择和成熟完善需要一个慎重和持续的过程，我不知道我们现在使用的框架是否需要延续，如果是，我们应该给出健壮性、兼容性、可扩展性、可维护性等相关评审说明。

健壮性应该兼顾做好应对各种高并发、突风险处理；兼容性应该具备不断的技术版本升级、灵活运用于各类数据库；可扩展性保障系统的各类可用性功能扩展，实现方式升级、灵活多变；可维护性告诉我们需要在持续的使用中不断修正其bug和通用性，有专门的人员完成不同时期版本升级，专注于系统架构的相关人员应该对其使用的项目技术有专攻的过程，毕竟任何东西都是有利有弊，不透彻的了解，怎么知道其需要改进的地方呢？

4.项目组的统筹力

最后说说统筹力吧，这很多时候应该是针对实施计划安排，实施过程管理而说的。我希望每次我们制作计划时都做一个简要的评审过程，这样的过程可介乎于几个人内。很多时候做计划的人总是按照自己的思路和想法在行走，我们应该在完成计划之于，多和参与计划的执行人员进行交流，查看其是否可以在计划的时间内完成安排，并进行讨论修正。对一个任务你是否只有一个计划，你是否考虑过当前计划的风险，如果执行者某天生病不来上班或离职了怎么办？你的计划时间某段被公司的集体活动占用怎么办？公司某天停电怎么办？等等类似的问题太多啦，这些就是我们的计划风险，是不可预知的，你是否应该考虑一个b计划

做计划不是做完后盲目的下发开展，别老是告诉你的执行者，就这么干，做不完自己加班，很是暴力。

写了这么多都是自己的想法，很多可能都是片面的观点，对于当前项目组，我感觉很战斗力很强。当然任何东西不是生来就是完美的，就让我们慢慢地改进和磨合吧。忠心希望自己能陪同xx公司这个大家庭共同发展、努力。