销售人员述职报告（精彩20篇）

2018年9月服装销售述职报告

时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报：

一、 顾客方面：

我把进店的顾客分为两种：

第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。

第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

二、工作方面：

1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

根据站党委统一要求，现将一年来工作和廉洁自律情况报告如下：

一、勤政方面

一年来，本人在X党委和站长的领导下，认真实践科学发展观，紧紧围绕全站的工作重点，积极配合站长分管质量监督工作，认真贯彻执行国家、省有关工程质量的方针政策、法律法规和标准规范，以创建精品工程为目标，以标准化建设为手段，不断加大巡查工作力度，进一步创新工作思路和工作方法，狠抓建设工程质量监督管理，切实规范建设各方主体质量行为，较好地完成了各项目标任务，履行了自己应尽的职责。

今年以来，我站监督市区在建工程144项1836个单位工程，监督面积740万平方米;20xx年市区共开展监督巡查抽查次数618次;签发工程质量整改通知单813份;签发工程质量(安全)停工通知书92份;组织工程质量交底50次;监督抽测120次;完成工程质量监督报告242份;监督分户验收次数40次、验收12524户;完成监督档案归档130份;报执法支队案件查处33起;对15家违规企业记不良记录15次。

1、以落实标准化建设和加强质量监督巡查为手段，突出重点环节，切实强化参建各方主体质量责任。

一是以专项检查和质量监督巡查为手段，不断开展施工各环节监管，通病治理取得明显实效。

今年以来，我站严格落实监督巡查制度，以提升质量为核心，以加强管理为手段，进一步抓好勘察、设计、施工、监理、建设行为的监督管理，促进各方主体逐步构建质量责任制，全面提高我市质量管理水平。我站在监督巡查中，进一步明确各责任主体的质量责任，加大对施工过程各环节质量管理，加大工程质量巡查力度，加强对参建各方责任主体质量行为和工程实体质量的监督和控制，不断加强对工程地基基础、主体工程结构质量、环境质量、节能和重要使用功能部位的检查工作力度。

同时，严格把好监督验收关，有效防止质量通病的发生。严格督促建设单位全面落实住宅工程质量分户验收制度，按照《江苏省住宅工程质量分户验收规程》，认真组织设计、施工、监理等单位进行验收，严格防止工程质量通病，对在分户验收或竣工验收发现的验收程序不合法、工程存在质量问题未整改到位的，坚决责令整改合格后再重新组织分户验收或竣工验收。对违反国家法律法规和工程建设强制性标准的住宅工程，及时报建设主管部门不予验收备案。

另外，我站还组织开展市区在建工程施工材料质量专项检查。在市区19家建筑工地现场进行材料抽检工作，建筑面积约90万平方米，包括钢材、水泥、加气混凝土试块、电线电缆、保温板等材料，共抽取了63组材料，并对抽检不合格的材料及时下发出了整改通知。

二是加强建筑节能监督，不断促进建筑节能工程质量水平的提高。

加强对节能工作做专项监督交底，深化各参建单位的建筑节能意识。加强对新型墙体材料和外保温材料施工时的质量控制，控制质量通病发生。不定期组织对全市建筑节能工作进行专项检查，对检查中存在的违规行为加大处罚力度，将成绩突出的工程树立为建筑节能示范工程。通过专项检查的方式加强建筑节能工程的参与各方对建筑节能工作的重视程度和促进节能工程质量水平的不断提高。

三是进一步加强住宅工程分户验收工作。

根据《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》、江苏省《住宅工程质量分户验收规程》，为进一步加强住宅工程质量管理工作，切实维护业主的合法权益，增强建设、监理、施工等责任主体履责履约意识，规范质量行为，确保分户验收结果真实、公正、透明，出台相关文件来进一步加强住宅工程分户验收工作。

二、存在的问题

1、住宅工程质量直接影响人民群众的生活质量，是长期以来社会关注的热点问题。今年以来，我站切实加强对住宅工程质量投诉管理，进一步明确了现场处理流程和办结程序，规范了住宅工程质量投诉处理程序，建立办结制度。加强投诉督查处理，专人专岗深入细致地做好投诉处理工作，接访妥善化解矛盾和纠纷，维护当事人的合法权益。今年以来我站已受理(网络问政和12319转办)工程质量投诉案件357件，所有案件均已进行妥善协调处理。

2、存在的主要问题

今年以来，虽然在各项工作中取得了一定的成效，但也还存在一些不足和问题。

一是部分工程参建各方的质量安全意识不高，一些企业不严格执行质量安全生产法律法规及规章制度，违规行为时有发生。

二是住宅质量投诉依然较多，部分竣工工程的质量投诉处理难度大，因为一些外地开发单位已经撤离，投诉处理不及时，造成业主反复投诉形成上访。

我叫，现担任综采一队技术员。做为一名技术员，我深知自己的岗位重要性。一年以来，不敢有丝毫的懈怠和厌战情绪，始终如一的做好自己的工作，履行好自己的岗位职责。根据矿党政和采区的安排，本着实事求是，承前启后的原则，为了自己更好地开展20xx年的工作，现将自己过去一年的工作做出如下总结：第一、技术管理方面:

我认真学习集团公司及矿有关安全生产的方针、政策、规程，把学到的知识应用、贯彻到生产中，指导生产。在井下组织指挥生产过程中，发现违章作业及时制止，并详细讲解相关违章行为的危害、后果，使职工在以后的作业中自觉自愿遵章作业，规范作业。工作中，深入井下、亲临现场与相关人员共同协商解决生产中的挡手问题，并提出相关解决方案，实施办法。升井后加班加点编制切合实际的、能指导生产的安全技术措施，并及时贯彻给每位职工，使职工作业有规可依、有据可凭。

第二、在科技创新方面，深入到井下作业现场进行详细查看，从小改小革做起，逐步改良井下机电设备的优良性和安全性，创建井下良好的作业环境。

一年中，设计、改进成果有：

1、单体液压支柱双向可调硬连接防倒装置

2、单体液压支柱远距离供液便携装置

3、单体液压支柱磁性编号牌

第三、安全培训教育工作。安全培训工作是保障安全的最重要也是最有效的途径，安全知识需要天天讲、月月喊、年年提，一刻也不能松懈。依据矿、区要求，结合我队实际情况，每季度编制季度培训计划，并逐月编制每月培训计划，做好班前培训工作，合理安排培训时间，认真、耐心讲解。抓好每日一题，每周一课，每月一考的培

训工作。积极宣传矿上各项技术方针和规章，引导教育职工围绕安全生产和各项规章制度中心工作，突出收指口述安全确认和准军事化，教育全队职工安全意识上与队组、采区和矿上保持一致是我义不容辞的责任，我遵照各级领导的指示精神，在各个不同时间、阶段及时对职工进行了各种形式技术培训工作，对全队职工进行了长期的、细致的、耐心的思想教育工作。

对新来的职工，除参加完矿上的培训后，到了单位，我还要组织他们进行为期3天的岗前培训工作，主要让他们了解我队的基本情况，以及井下工作中需要注意的安全常识，要求他们上午、下午签到，不能无故不参加培训，培训完成后参加考试，考试不及格不准上岗，继续学习，直至考试合格方能上岗作业。

每年对全队所有从业人员采煤机司机、胶带输送机司机、刮板输送机、采煤支护工、送饭工等进行培训办证，定期更换废旧证件，每年组织一次全员培训以及各工种的复训工作,使我队职工持证率达100%，持证配比率均符合矿、集团公司要求.

第四、现场管理方面。积极主动协助队长、书记抓好安全生产管理。在工作面生产有困难时，主动盯在现场，组织指挥生产，不断丰富、积累各种实践经验，提高自己的管理水平。

第五、在今后的工作当中，扬长避短，继续努力干好自己的本质工作，积极参与队安全生产管理，严格要求自己，坚持学习，努力钻研业务，不断增强责任意识、创新意识，努力提高管理能力。同各领导相互配合，相互支持，团结一致，齐心协力做好工作。学习新的先进技术，现代化的管理方式，为“两型三化”矿井建设，尽职尽责做自己的努力。

服装销售述职报告范文

述职报告是大型企业、规范企业进行个人年度总结的一种形式。一般是针对个人一年的岗位职责执行情况、个人指标完成情况进行总结性答复。下面小编给大家推荐一篇《服装销售述职报告范文》作为模板参考，希望能帮到不知如何写述职报告的朋友。

时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报：

一、 顾客方面：

我把进店的顾客分为两种：

第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样子还没有明确。

第二种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候才进入到接待介绍工作中去。

二、工作方面：

1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!

根据上级领导的安排，我现将自己一年以来的思想学习和工作情况向大家作简短汇报，请各位领导、同仁予以评议。

一、坚持原则，实事求是履行职责

一年以来，我在校领导正确指导下，在全体老师的大力支持下积极开展自己的本职工作，工作中紧紧围绕教育局的财务管理制度与学校领导的要求，顾全工作大局，发挥务实的作风，依法、依制度规范办事，以公开、公正的态度履行好自己的职责，规范财务操作与财务运行，严格执行收支两条线。

1、做好开学收费工作，严格执行相关部门的文件精神，决不多收，不乱收。

2、坚决做到不坐支，不乱支，不私设“小金库”。

3、支出采取公示制度，大宗物品采购多人参与，校长把关。

4、及时向校长汇报学校的财务状况，让校长便于支配好学校的经费，让每笔钱花在刀刃上。学期即将结束时，由分管领导牵头，进行民主理财，增强财务收支的透明度。

二、增强服务意识，提高服务质量

我是一名报账员，我工作的职责就是要服务于并服务好全体师生员工，完成领导交办的事务，努力做到及时、准确无误。

1、做好学校各种统计工作，及时准确上报相关统计材料。我时刻关注上级部门近期的工作安排，对于上级交给的任务，我都能按时保质保量的完成，因此受到了上级领导的认可。

2、做好后勤保障工作，对学校所需物品购置，及时提供资金保障，保证学校的各项工作正常运作。

3、做好票据报销工作，对票据进行严格审核把关，每张票据都要求有经办人、证明人、分管领导和校长签字。校长签核过的发票集中办理，做到及时、无误。

4、做好教师的服务工作。对于教师的外出学习、培训，我校一直都能提供较好的财务保障;与教师切身利益相关，虽是我职责之外事宜，我都会主动热情的帮助老师们解决实际困难，努力创造彼此之间的和谐氛围。

作为一名财务人员，工作中必须做到实事求是，公平、公正，廉洁自律，严格按照“自省、自警”的要求，从小事做起，从点滴做起，管住自己，为学校服务，为职工服务。一年来顺利的工作，是领导信任和大家支持的结果，更是大家齐心努力工作的成果，在此，我向过去一年来在工作上给予我大力支持和厚爱的领导和老师表示衷心的感谢!在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成得更圆满。由于经验不足，我的工作中肯定还存在一些问题，今后还要不断学习，进一步明确思想，提高认识，同时也希望能继续得到各位领导和同事的帮助与支持，争取把工作做的更好。

销售主管述职报告范文

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好，我叫，是九洲通讯的一名销售主管，在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的20xx年，回顾这一年的工作历程，首先要感谢带领我们不断前进，兢兢业业的经理，感谢团队上进，精诚合作的同事，更要感谢光临我们店的新老客户，正是因为他们的帮助鼓励，认可信任才能使我们更好的工作，同时我们也有必要谈谈销售工作中的不足之处：

1.学习不积极，导致专业知识水平欠缺，每次听着促销员介绍手机都觉得自己无话可说，同时也有被促销员专业述语打动，有购买的欲望，顾客也是一样的。

2.工作职责做不到位，手机是贵重物品，我们要及时擦试，检查轻拿轻放，为什么顾客不要柜台上的机器，就是看上去不像新的，所以要及时整理摆放。

3.对顾客缺乏耐心，尤其是售后问题，有一次，一位老大爷来调试三星机器，当时我正在做别的工作票，就对他说：上二楼，他说腿疼上不去，我只管忙我自己的，没有理他，他就去找别人调试，调好了，他临走时，专门对我说了一句，我这个人不好，他说完之后意识到了自己的不对，好在顾客对我们店的评价不错，要不我们又流失掉客源了，所以解决售后问题更要有耐心。

4.主管职责不到位，没有发挥团队精神，对待同事关心不够，没有及时沟通，要求别人做到的，自己却不想做，对待新同事，往往是他们给我们拿机器，而我们帮助他们那机器或者帮助他们成交的很少，希望得到他们的谅解。

销售是一项非常具有挑战性的工作，奋斗了一年，成功也好，失败也好，好好总结经验，吸取教训，在以后的工作中，引以为鉴就是进步新的一年，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，作为销售人员的，我们必须严格要求自己：

1.空怀心态，从最简单的事情做起，认认真真地对待自己的工作以及领导，支持的任何一项工作，无任何借口。

2.学习，阅读一些积极向上的书籍，丰富自己的思想，提高素质，同时的学习研究机型，减少库存的同时，增加我们的利润。

3.回访老客户，好几次听着客户说因为打电话回访，就又来买手机了，心里很高兴，

4.尽自己努力，去帮助任何人，无论是客户还是同事，让客户体感觉到我们的热情，让同事感受到我们这个大家庭的温暖。

20xx年是有意义，有价值，有收获的，我们九洲在新的一年中，将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地，同仁们，我们的九洲奋斗吧!

同志们：

自5月份调到农委工作以来，在上级党组织的正确领导下，在农委领导班子和同志们的关心、帮助和支持下，认真学习实践科学发展观，积极参与“创先争优”活动，不断加强作风建设，努力提高自身水平，尽心尽力做了一些工作，发挥了应有的作用，取得了一定的成绩。现将本人负责的党务、现代农业等工作述职如下。

一、党务工作

20xx年，农委党组在县委、县委组织部的坚强领导下，围绕县委县政府确定的目标任务和农委20xx年党建工作意见，扎实推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，为促进全县农业农村经济又好又快发展提供了坚强的组织保证。

(一)加强政治理论学习，着力打造学习型党组织和学习型党员队伍建设。农委党组始终把政治理论学习列入重要内容，每周一例会学习已形成常规化、制度化;结合实际制定了中心组理论学习计划和党员学习培训计划;通过召开支部会、中心组学习会、参加上级举办的各类培训班等形式，认真学习了党的大政方针和农业法律法规，使广大党员和干部职工的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用在实际工作中得到较好体现。

(二)、加强党组织和党员队伍建设，提高党建工作规范化、科学化水平。一是认真贯彻《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，完善了“三会一课”为基础的党的组织生活制度。二是继续深入开展了创先争优活动，在全系统上下形成了创先争优的浓厚氛围。三是开展了结对共建活动，发挥服务农业技术优势，力所能及地为联系村解决了一些实际困难，加快新农村建设步伐。四是按时完成党报党刊征订任务和党费收缴工作。

(三)、加强作风建设，着力营造风正气顺的良好形象。结合农委系统实际，采取多种形式深入开展了党性、党风、党纪教育，引导党员干部廉洁从政，自觉筑牢拒腐防变的思想道德防线。组织人员参加了县里举办的 “创先争优”演讲比赛和征文活动，并取得很好的名次;还开展了“党的知识测试”等活动。为扎实推进党务公开工作，成立了党务公开领导小组，建立了领导班子成员党务公开联系点制度，制定了党务公开工作实施方案，落实了党务公开监督员等制度，保障了党员的知情权、参与权、监督权、选举权和被选举权，提高了党员参与党内事务的主动性和积极性。

认真开展“书记带头大走访”活动和“百名组工干部下基层”活动。农委党组根据灵办发20xx70号文件的要求，成立“书记带头大走访”领导小组和工作机构，认真制定实施方案，确保各项任务的落实，着力解决农委所属单位干部、职工生产、生活上存在的问题，群众关心的热点难点问题。通过大走访活动的开展，农委系统党员和干部的认识、作风、能力得到明显提高。

(四)、精心开展了建党90周年庆祝活动。开展党的历史、党的知识测试，测试分数都在97分以上;召开组织生活会，开展上评下议活动;召开专题组织生活会，广大党员特别是各股室负责人对照沈浩等先进模范人物，认真查找自身问题，深刻剖析问题根源，及时制定整改办法;召开党建大会，表彰了20xx年度5个“先进党支部”，5名“优秀党务工作者”，15名“优秀共产党员”;召开机关离退休党员庆祝建党90周年老干部党员座谈会，转达中央和省委、市、县委以及农委党组对他们的关怀和问候;结合城乡党组织结对共建任务，结合新农村建设项目实施，加大对农民专业合作社社员的培训;举办为民服务下基层活动，开展农业执法、新型农民培训等工作，改进服务作风、提高办事水平;在县十二次党代会期间，展示了“创先争优”活动成果。

(五)、坚持党建与业务工作两手抓、两手硬。农委系统党组织和广大党员把创先争优活动与完成全年工作目标任务紧密结合起来，以党建工作的实际成效推动农业各项工作的顺利开展，全县农业经济形势总体稳定，农业产业化、农业重点项目稳步实施、现代农业示范园建设快速发展、强农惠农政策得到较好落实、农产品质量安全水平稳步提高、农业科技服务深入推进，全面完成了年度工作目标任务。

二、现代农业建设工作

县委、县政府5月份成立灵璧县现代农业建设领导小组后，安排我协助县政府分管领导，具体负责灵璧县现代农业建设领导小组办公室一些工作。半年来取得了初步成效，灵璧三河省级现代农业示范区被省政府认定为第一批省级现代农业示范区(皖政办秘[20xx]197号)。

一是经过实地调研、走访企业，我们提出了《20xx年现代农业示范区建设工作意见》，经县里批准印发后，得到有关部门大力配合、精心实施。二是通过召开调度会议，梳理出年度300万元以上现代农业建设项目37个，将重点项目建设责任落实到县粮食局、交通局等12家单位。37个项目计划总投资178036万元，20xx年计划投资94070万元，已完成投资97024万元，完成年度计划投资额的103.1%;20xx年计划招商引资42140万元,实际完成44250万元，占计划的105%。

三是强化督促检查。我们每月至少督促检查一次，并汇总进度，按时上报市现代农业建设办公室;四是加大宣传和项目推介力度，把招商引资项目通过网络等宣传平台推介出去;五是重视土地流转工作，不断夯实现代农业发展基础。如，尹集镇仅程刘村就流转了600亩。六是重视示范区内企业融资。据统计，核心区内的兴程鸭业、荷金来肉牛集团、普爱饲料公司等现代农业建设主体融资总额达到1.2亿元。七是核心区建设进程加快。畜牧产业示范园重点项目兴程鸭业标准化养殖小区改造基本竣工，瀚森荷金来肉牛集团由托管实现接管和恢复性生产，种公猪站建设项目加速建设;八是辐射区“五园工程”不断推进。康美达专用粉加工产业园建成投产;中安畜禽产业园已孵化鹅苗30万只，生产鹅肝10万只;九是示范区内重点项目进展顺利。20xx年度示范区内11个重点项目基本完成。

三、存在的不足和努力的方向

一是工作缺少创新精神，工作主动性、创造性不强;

二是注重务实，轻视务虚。到农委工作以来，把主要精力用于学习现代农业相关知识，工作检查偏少 。

下一步，我要虚心向农委系统干群特别是在座的各位同志学习，迅速纠正以上不足;同时，要团结同志，自我加压，提高素质，实事求是，开拓创新，和领导班子全体同志一道努力，不断推动农委党务和业务工作“互促进，共提高”，为我县现代农业健康发展，做出新的、更大的贡献!

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

我来公司工作已快一年时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是_总、_总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了__，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的帮助，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

这些都增强了我协调工作意识，这一年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。

一、销售情况

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结

作为__部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调左右、联系八方的重要枢纽等，为销售业务人员做好保障。一年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。准备发货资料(彩页、样品等)，提供客户所需的文件，销售表格的整理，等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，(例如快递件及时的跟踪，有时间就去查一下网站，问问客户，货物收到否)。

在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、把握市场变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时同时也要增强自我协调工作意识。经过一年来的努力，我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。

三、今后努力的方向

一年来，本着爱岗敬业的精神、开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在有次发货过程，没有及时跟踪货物，至使货物晚到客户手中。跟踪工作做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手。

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

此致

敬礼!

述职人：___

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医药销售个人述职报告模板【三篇】

【篇一】

我自20xx年8月到xx省x市场工作以来，经历了x市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、x市场前期的启动情况：

我在20xx年8月刚接手x市场时，该市场在xx医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以河北省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大xx医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥的作用。

二、天灾人祸同时危害x市场时，坚持做好本职工作：

当x市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。

三、再启动情况以及下步打算：

20xx年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴，开始了x市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的xx省中医院、省医院、省四院已经交接出去，只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院，省直一门诊是日门诊量不足50人的卫生所，和平医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足100盒！只有省二院稍好一些，但销量也就100盒左右！总体销售不过6000元，而公司下达的全年任务却高达24万元！整个市场千疮百孔、百废待兴！

此时，在经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省二院与和平医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量；紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了x市场的复兴之路。

面对巨大的任务压力，做为一名对**公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的*，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！

“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过600盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生等人销量的同时，又挖掘了一名胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了200多盒，六月可以超过300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是和（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售**250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售**200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒，占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将继续在公司领导的支持与指导下，扎实工作，挖潜上量，到九月份旺季到来时，把销售稳定在xx00盒，从而顺利完成并努力超额完成公司下达的销售指标。

站在北国六月的骄阳里，回首我在**公司的这700多个日日夜夜：两年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广胶囊等**公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔！

述职人：

年月日

【篇二】

时光飞逝，不经意间，已是20xx年的二月份，我心中充满着感慨，记得20xx年3月20日刚到公司来的情景，踌躇满志，*昂扬.

转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现在和大家简单分享下我个人的历程。

会议中，医药公司总经理向大会做了报告，主要就公司度的相关工作进行了总结，并对20xx年的工作计划做了详细而充满前景的展望。同时，为了提高公司人员的工作技能及综合素质，贯彻公司的人才理念，特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司20xx年的员工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药公司xx市场总监市场部20xx年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。

本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也向公司表明坚决完成20xx年的工作计划，来年再来拿奖！

此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的精神，克服困难，为公司，为自己交上一份满意的答卷！

毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各地区经理认真地分析今年存在的问题和不足，结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容，大家都认为“严冬”已经过去，“暖春”即将来临，在总结经验和教训的基础上，利用手中有利的资源和条件，20xx年正是我们重整旗鼓，勇创佳绩的一年！

会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就20xx年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道路。

可以肯定的说，本次会议取得了圆满的成功，达到了预期的效果，拉近了各办事处经理与公司的距离，通过坦诚布公，分析讨论，反复论证，确定了20xx年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚实的基础！这次会议也是一次动员和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了力量，纷纷表示20xx年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新高峰！

我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金”！

上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间，只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说：做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验，深有体会。

最后：我真心祝愿各位同事20xx身体健康，工作顺心，心想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。

述职人：

年月日

【篇三】

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

述职人：

年月日

一、适应岗位变化，完成工作角色定位。

根据组织的安排，我于今年2月上任区审计局局长职务，从副职到正职，从财政战线转向审计战线，虽然同为财务工作，但一个是执行者，一个是监督者，从定位到操作都有很大转变。到位以来，重中之重就是要制定工作方针与计划。坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的方针，抓住六条主线，开展六项监督，建立“三维一体”的审计架构，科学的制定全年审计工作计划。

即以预算编制和执行情况为主线，开展财政审计监督;以规范领导干部执政行为为主线，实施经济责任审计监督;以服务区域建设为主线，关口前移做好政府投资审计监督;以完善财务管理为主线，强化基层审计监督;以民生政策为主线，加大行业审计监督;以促进审计改革为主线，主动接受社会监督。通过公开促规范，培训提效能，从而在基层村社区、政府各职能部门、公共财政三个平面上，建立全覆盖的审计“免疫体系”。工作计划于5月提交政府常务会与区委常委会讨论通过。

二、整合审计资源，发挥审计监督职能

(一)以预算编制和执行情况为主线，开展财政审计监督

财政同级审是审计每年的一个必选动作，今年我们的预算执行审计，抓住审计预算编制的公开与完整、预算批复及时与合法，资金分配的公共与合理，追加预算的真实与规范四个重点，对预算执行的整体情况、财政资金的使用效益情况作出评价。并延伸到民政、卫生、社保基金等民生专项资金。关注政府性债务风险及全区财政安全运行情况，为区委、区政府制定宏观调控政策提供参考，提出整改意见9条，审计工作取得了实效。我局已于6月中旬向区人大汇报“同级审”审计结果，也得到了人大常委们的支持与肯定。

(二)以规范领导干部执政行为为主线，实施经济责任审计监督

根据区委、区政府的工作安排以及受区委组织部的委托，我局在年将对包括区财政局、区人力资源和社会保障局、区城建局等在内的14个单位原负责人进行任期经济责任审计。上已完成离任经济责任审计12个，通过审计，我们基本认为财政运行情况良好，各单位负责人严格遵守各项廉洁自律规定，财务制度比较健全，各项经济指标完成情况良好，但部分单位仍存在招待费超标、超限额支付现金、原始凭证不合规等问题，共提出审计整改意见30余条，基本得到被审计单位的认可，并完全按我们的意见整改落实到位。事实上有很多单位非常欢迎我们审计的到来，大多数领导干部都希望通过我们的审计提高财务管理效益。

(三)以服务区域建设为主线，做好政府投资审计监督

年上完成基本建设审计竣工决算项目48项，总送审金额7934万元，审定金额6158万元、核减金额1776万元，核减率达到22%。开展项目跟踪审计6项，分别为田林路一期、大湖重金属污染综合治理工程项目、铜霞路二期、秋瑾故居修复工程等等。我们通过招标委托具有相关资质及经验的社会中介机构进行全过程跟踪审计，由各社会中介机构派驻全国注册造价工程师参与审计工作，每个项目安排2人常驻施工现场，负责日常的审计事务，现场审计人员如实填写现场审计日记，审计日记涵盖对施工现场的检查情况，并针对现场进度情况拍照，每周汇总整理审计周报上报区长、指挥长审定，对于领导及时了解现场情况起到非常好的效果。

(四)以完善财务管理为主线，强化基层审计监督

为规范社区和村级财务核算、提高基层经济管理水平服务，今年上以来，我们安排对辖区内5个村、3社区进行审计，此项审计工作在5月份集中进点，六月底全面完成现场审计工作，从审计各项收支的真实、合法和效益性，以及基层组织主要负责人遵守廉政纪律和财经纪律情况入手，加强宣传财务审计知识，并借助市委党校这个高规格的干部培训平台，举办全区村、社区负责人及财务人员培训班，旨在多讲解、多培训、多服务，从而为推进基层党风廉政建设，维护辖区 “大开发、大建设、大发展”的良好局面保驾护航。同时邀请村长、书记座谈，主动协调，将问题消灭在萌芽状态，对规范村级财务管理起到了很好的作用。

三、创新审计体制，完善审计工作模式

(一)健全竣工决算审计制度

改变以往只出具定案表的形式，关注真实性的同时，更加关注程序的合法性以及财务收支的合规性，出具《工程结算定案表》、《项目竣工决算审计报告书》或《项目跟踪审计报告书》，全面反映项目真实性、完整性、合法性的审查情况，以及财务收支存在的问题、建议等等内容，进一步规范项目管理，健全资金管理约束机制，堵塞项目验收漏洞，提高财政资金使用绩效。

(二)制定项目跟踪审计方案

一是项目从立项至项目竣工验收全过程实施的审计监督，让工程项目的所有环节在阳光下透明规范地运行。二是建立三级复核制度。一级复核由审计组成员之间复核;二级复核由审计局复核人员或中介机构之间交叉复核;三级复核由分管领导复核，把责任明确到个人。建立审计“黑名单”制，明确如果复核核减额达到工程造价的3%以上的中介机构进入黑名单，从而达到规避审计风险，提高工作效率的目的。三是建立造价虚报追责制。

在施工单位报送资料虚报工程量，造成核减金额达到工程总造价20%以上的单位进行罚款。项目跟踪审计的实施有利于我们及时掌握项目的进展程度及资金的使用管理情况，从而提高财政资金使用效率，减少损失浪费和贪污等问题，使项目资金达到大效益、好效果、高效率。

四、夯实审计基础，强化队伍综合素质

(一)加强局领导班子建设

一是加强学习，领导班子除了学好政治理论学习外，还把加强党性锻炼，提高领导班子的执政水平作为班子建设的重要性议程来抓;二是加强思想交流和沟通，搞好团结。制定局周会议制度，班子成员主动沟通与交流、相互理解和支持。三是充分利用每一位干部的专长，调动各自工作的积极性，同心同德干事业。四是积极推荐优秀干部，培养优秀专业人才，整个审计队伍呈现出积极、团结、向上的良好状态。

(二)加强机关党的建设

一是坚持局机关干部职工政治理论学习制度，及时学习贯彻党的路线、方针、政策，不断提高政策理论水平和认识问题、分析问题的能力。二是深入开展巩固“四好” (即：政治素质好、作风形象好、团结协作好、工作业绩好)领导班子和干部职工“创先争优”活动，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。三是严格落实党风廉政建设责任制，局领导班子及其成员带头执行廉洁从政的各项制度规定，并加大对审计人员遵守审计纪律规定情况的监督检查。四是加强党员干部队伍作风建设，不断改进党员干部作风，主动深入基层，倾听群众的声音，从基层收集第一手资料，更好的服务于区域建设。

(三)加强审计干部队伍建设

加强学习型审计机关建设，多措并举打造一支能适应新时代新要求的专业强、作风实、能奉献的审计干部队伍和审计人员队伍。完善对领导干部绩效目标考核，进一步树立开拓创新、依法行政、勤政廉政以及绩效审计、计算机审计和信息系统审计的理念，提高领导班子驾驭审计工作的能力和水平;加大教育培训力度，组织审计人员参加政治理论、审计实务以及在职学习、网上学习等后续教育学习培训，完善教育培训体系;健全考核奖惩和约束机制，修订完善局机关目标管理考核办法、审计项目质量综合考核暂行办法以及审计工作信息考核办法。通过奖优罚劣，进一步调动和提高审计工作的主动性和积极性，努力提高审计干部的综合素质和行政水平。

本人较好地履行了区审计局局长的职责，并取得了一定的成绩。但也存在一些不足，主要是理论学习不够全面系统，理论水平有待于进一步提高;思想观念不够新，与形势发展有差距。在今后工作中，我将认真加以改进，认真履行好职责，集中局班子成员的智慧，团结和带领全局审计干部，继续围绕区委、区政府工作中心和大局，贯彻落实科学发展观，充分发挥审计的“免疫系统”功能，加大审计监督力度，提高审计工作水平，提升审计人员素质，为实现石峰经济社会的健康快速发展而努力工作。

(一)继续深入开展机关走群众路线实践教育活动。按照区委、区政府的部署，继续深入开展走群众路线实践教育活动，扎实开展“创先争优”活动，进一步解放思想，提高效能，树立科学审计理念，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，认真履行审计职责，促进我区经济社会发展。

(二)集中力量抓好各项审计工作。下，我们将继续把审计工作重点放在政府投资项目、领导干部经济责任审计、基层村(社区)财务审计及上级审计机关安排的各项行业审计上。整合现有审计资源，采取聘请专业技术人员参与审计的办法解决人力缺乏的问题，把脉全区经济工作，发挥好经济卫士的职责，为我区经济社会的发展保驾护航。

(三)完善审计质量控制，提高审计项目管理水平。重点抓好以下几点：一是采取“请进来，走出去”的方式，加强干部的学习培训力度，完善干部知识结构，提高审计业务水平;二是逐渐普及计算机辅助审计，提高审计效率;三是加大审计复核的力度，严把质量关;四是制定审计项目管理办法，在计划管理、质量管理、成本管理等方面，加强规范化管理。

述职人：

20xx年xx月xx日

司法局工作人员述职报告精选文本

司法局负责本市仲裁机构的登记管理工作。下面是第一范文网小编为您精心整理的司法局工作人员述职报告精选文本。

司法局工作人员述职报告精选文本1

各位领导、各位同志：

今年以来，本人在县司法局和镇党委、政府的正确领导下，以党的十九大精神、及省、市、县有关会议精神为指导，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，积极推动依法治理，扎实开展人民调解工作，着力完成刑释解教、社区矫正和“七五”普法各项任务，现就自己今年来工作和廉洁自律情况汇报如下：

一、加强政治理论学习和业务学习，全面提高自身素质

我始终把学习和更新知识结构放在日常工作的重要部分，尤其是在学习贯彻党的群众路线教育活动中，我深入学习讲话精神，重点学习党的路线、方针和政策，认真学习基层工作方式方法、业务知识，提高了自身综合知识水平。

二、履行职责，全力做好各项工作

(一)加强普法依法治理工作

按年初制定的《xx镇20xx年普法依法治理工作要点》，突出重点，创新思路，完善各项措施，把法制宣传延伸到各个领域，全面推动了普法工作及依法治理工作。以多种形式、多层面的开展好法制宣传教育。突出工作重点，创新形式的开展法制教育：一是注重领导干部和机关人员的学法用法，坚持和完善党委理论学习中心组集体学法制度。二是加强在校学生的法制宣传教育。充分利用校方组织的活动，开展生动活泼的法制教育。6月份，在岩瑞中心小学进行了《如何预防青少年犯罪》的法制教育课，近六百师生接受了生动的法制教育。三是抓农村和农村“两委”班子的法律知识的培训学习。结合农村工作实际，如赔偿、土地流转等，加强农村法制宣传教育基础设施建设，大力开展适合农民特点的法制宣传教育，利用广播、电视、板报、法律书角、远程教育网、赶集等形式，广泛宣传，同时对村“两委”班子采取以会代训和法制讲座、远程教育等形式。

(二)人民调解工作

近年来，我们从调解的大量的民间纠纷中发现，有四大类纠纷比较突出，一是家庭纠纷多，二是邻里纠纷多，三是土地纠纷多，四是人身损害赔偿纠纷多。20xx年我所以贯彻《人民调解法》为抓手，层层培训，全力提升人民调解工作水平，并积极开展“争当人民调解能手”活动， 共发生各类纠纷70起，调解率达98%，调解成功率达95%，没有一起纠纷因调解不及时或不合法引起民转刑，民转非案件，较好地发挥了在社会治安综合治理第一道防线的作用，为我镇的社会稳定起到了积极作用。

(三)加强审前调查评估、安置帮教、社区矫正，为创建“平安岩瑞”尽职尽力

20xx年共对10名犯罪嫌疑人进行审前调查，准确掌握他们的平时情况。在安置帮教中致20xx年xx月底的回归人员为13名，进行跟踪排忧解难，解决他们的实际问题，帮教率达100%，安置率为90%以上。社区矫正工作中，现有矫正人员28名，进行信息建档工作，按照一人一个档案的工作要求，建立健全社区矫正人员信息档案，对我辖区社区矫正人员进行范化管理。社区矫正和安置帮教工作的顺利实施，有效预防和减少重新违法犯罪，维护社会政治稳定。

三、加强廉政学习，提高廉洁意识，注重自我预防

本人能够积极参加上级部门和乡镇组织的廉政教育活动，学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定、各项党纪政纪，重视自学努力领会精神实质。并常对照党纪法规认真查找自身在贯彻廉政中存在的问题，有针对性整改。通过不断学习，不仅使我在思想上提高了对反腐倡廉工作重要性、长期性的认识，还增强了我严于律已的自觉性和同腐败作斗争的主动性。达到能用正确的世界观、人生观、价值观指导自身工作。

四、加强党风廉政建设

在工作中本人认真执行廉洁从政准则，贯彻落实《八项规定》，时刻保持清醒的头脑，不心存侥幸、不以身试法，教育村干部用人民给予的权利为父老乡亲谋利益，坚持吃苦在前、享受在后，反对讲排场、比待遇、追逐名利和拜金主义。

五、树立了正确的权力观、地位观、利益观

一是做到了“慎权”。二是做到了“慎欲”。从未谋取规定以外的特殊利益，不放纵自己的欲望，不贪吃喝、不贪钱财、不贪享乐、不贪图名利地位，堂堂正正地做人，明明白白地工作。不为声色犬马、灯红酒绿的生活方式所动，过好了享乐、金钱关，艰苦奋斗，俭以养德，保持了良好的品行和高尚的情操。三是做到了“慎独”。在廉洁自律上做到了表里如一，任何时候、任何情况下，都自觉以党性原则和道德规范衡量、约束自己，没有人前一套、人后一套，严格进行自我监督。

20xx年，本人虽然做了一些工作，也取得了一定的成绩，但是，在对照上级的总体工作目标，还是存在明显的不足。在工作中，缺少创新意识，缺少特色，重点工作突破上还有待进一步提高。

述职人：

20xx年xx月xx日

司法局工作人员述职报告精选文本2

各位领导、各位同志：

三年来，在以同志为局长的领导下，班子成员团结一致、齐心协力，共同带领全局干部、职工坚持以经济建设为中心，服务大局、维护稳定为首任。特别是党的十九大以来，认真学习，始终同党中央保持高度一致，以改革发展为主题，充分运用法律服务手段，全面开展我县司法行政工作。我作为副局长，班子成员之一，摆正位子，当好局长的助手，切实抓好自己所分管的工作。现将自己思想、学习、廉政、工作等方面报告如下：

一、勤思、勤学、抓好分管工作

我作为一名副局长，对全县司法行政工作如何发展、如何开展、在形势下面临的任务如何完成，很值得我去思考，尤其我从事司法行政工作二十多年，各方面情况非常熟悉、工作思路、工作措施、工作方法可以说驾轻就熟。局长到任以来，我始终积极主动配合其工作，积极主动汇报自己的想法、自己的办法、自己的看法，为局长正确决策出谋划策。如针对我县司法行政工作某些方面比较薄弱，如公证、律师队伍不强、后继乏人，提出了进一步改进公证工作的意见，对加强律师建设提出行之有效的办法。目前司法行政工作正朝着有条不紊的轨道稳定发展。

要做好司法行政工作，自身要有过硬本领来自于书本上学、实践中学，不断总结、不断提高。为此，我一方面认真学习中央及上级业务主管部门的文件精神，深刻领会精神实质;另一方面认真学习法律专业知识，尤其是新颁布的法律、法规、规章等专业知识。在学习中，坚持做好学习笔记，一年来，我累计学习笔记已达两万字，自费购买了大量的学习书籍，坚持做到及时学习、及时消化、及时运用，把学习到的理论知识有机地运用到司法实践当中去。如本人由于熟悉司法行政工作，具体法律专业水平，对司法行政工作的指导起到了一定的作用。公证方面没有出现错证、假证;法援方面没有出现投诉、当事人不满意现象，深得受援对象的高度称赞，取得了良好的社会效果，为促进经济建设提供了优质的法律服务。

二、勤政、廉政、以共产党员的标准严格要求自己

我作为一名公务员，自然要当好人民的勤务员。同时作为一名共产党员，自然要率先垂范，廉洁从政，自学抵制各种歪风邪气。在工作上，我勤勤恳恳，既做到分工，又相互配合。一是配合局长工作，二是配合局班子成员的工作，始终做到分工不分家，劲往一处使，心往一处想，立足本职，围绕大局，服务大局，结合分工，扎实有效开展工作。如公证方面超额完成了上级分配的工作任务，法援方面受到当事人的称赞。如在县里中心工作中，经常深入基层一线，运用自己的专业知识，为先领导出谋划策，如在煤矿山整治、拆迁、征地、xx新区和工业园建设等方面不辞辛劳，寻找大量的法律、法规，对每一纠纷全程参与。为县领导提供了良好的决策依据，使这些工作卓有成效的开展下去。为了维护稳定，促进发展，起到了一定的作用。

司法行政部门条件差，职能软，但廉政观念一时也不能松懈。我在工作中对自己规定了四项“纪律”，一是不吃请;二是不行贿、受贿;三是不跑官、要官;四是不贪污腐化。经常自省、自律，保持一个共产党员的优良品行。如此规定，也如此执行。在当前市场经济改革开放大潮中，纷繁复杂，有许多诱惑，有许多陷阱，稍不留神，稍放松自己，就会出现腐败。特别自己是从事司法工作，深知政策界限、法律界限、道德底线，更应该做遵纪守法的好公民、好公务员、好党员。把精力放在工作上、把行动落实在每时每刻之中，勤勤恳恳做好本职工作。

三、存在不足之处

在司法行政工作中，自己做了大量工作，为经济建设、社会稳定发挥了自己的才智。但是，还做得不够，主观能动性发挥的还不够，理论水平、政策水平有待进一步提高、专业知识有待进一步加强。党性修养有待进一步强化，自己的人生观、价值观有待进一步完善。

四、今后工作打算

为使我县司法行政工作上新台阶，各项工作有新起色、新突破、本人将一如既往地同党中央保持高度一致，认真学习党的十九大的精神，落实司法行政工作各项措施、团结班子、团结同志，一心一意谋发展，一心一意促发展，加强学习，提高素质，真抓实干，最大限度发挥自己的潜能，以求实的态度、务实的精神、踏实的作风、过硬的本领奋力拼搏，为我县经济发展和社会稳定作出自己的贡献。

述职人：

20xx年x月x日

司法局工作人员述职报告精选文本3

20xx年，市司法局党政领导班子在市委、市政府和自治区司法厅的正确领导下，充分发挥政治核心和表率示范作用，团结带领全体党员干警，认真贯彻落实党的xx届全会精神，紧紧围绕全市改革发展稳定大局，全面履行司法行政职能，着力推进市委、市政府法治城市建设重点工作，取得了新的进展。现将相关情况汇报如下：

一、市司法局基本情况

市司法局是我市政法机关的组成部分和政府的职能部门，担负着法制宣传、法律服务、法律保障及刑罚执行等重要任务，党的xx届全会对全面推进依法治国作出了重要部署，司法行政机关作为为法治建设和司法活动提供服务和保障的部门，在推进依法治市中承担着重要职能，发挥着重要作用。市司法局下设政治处(警务督察处、纪检监察室)、办公室、法制宣传科、公证律师管理科、基层工作科、社区矫正工作管理科、安置帮教工作管理科、司法鉴定管理科等8个科室和市法律援助中心、天缘律师事务所、农业综合开发区司法所等3个直属单位，与依法治市领导小组办公室合署办公。核定专项编制39名，实有38名，其中少数民族干警11名(党组成员1名，科级长2名，维吾尔族干警8名。)

二、领导班子履行职责情况情况

(一)履行强化主体责任，扎实推进党风廉政建设

(二)拓展领域、狠抓落实、积极推进法治城市建设

1、建立推行个人诉讼保险体系。根据市委制定并下发的《关于全面推进依法治市的实施意见》和市委、市政府20xx年重点工作安排部署，推动个人诉讼保险体系在我市的建立和实施。在分别与多家保险公司和疆内外高校专家教授进行业务接洽和专题研讨后， 20xx年6月18日，市政府与中国平安财产保险公司正式签订了合作协议，标志着全国首例个人诉讼保险制度在我市开始运行。根据我市实际情况，设计制定了个人自主自愿购买(市场化运作)与政府出资为特定人群投保相结合的运行方式。推动市区两级财政解决我市特定人群的投保资金。并按照市委主管领导工作要求，积极开展个人诉讼保险制度一系列推介宣传活动。截至目前，个人自愿购买个人诉讼保险的有39份，受理特定人群的个人诉讼保险案件57件。该制度的推行，为防范和化解诉讼风险，保护群众诉讼权利，引导群众通过法律渠道表达自己的利益诉求，提供了一条重要途径。是破解群众“信访不信法”难题，推进我市政府机构依法行政的有益尝试，受到自治区党委、政法委领导的高度关注和好评。

2、构建法治城市建设评价体系。根据市委全面推进依法治市工作安排，在我市研究制定依法治市考核评估体系。为落实法治城市建设任务和责任，在目前和今后一个时期，对全市法治城市建设工作作出客观的评价。市依法治市办依托市委党校、市政府法制办、市人大法工委、市律师协会成立课题组，以项目时间节点推进工作。通过对内地相关城市和白碱滩区法治城区考核体系的调研论证，初步制定了我市法治城市建设评价体系。目前该体系在进一步修改和完善之中。

3、大力推进法治文化建设工作。根据我市法治城市建设的总体规划和统一安排，大力推进法治文化建设工作。今年6月，由市司法局党组牵头，组建法治文化建设调研组，对各区、相关单位、企业的法治文化建设情况进行了全面调研评测，研究确定了以树立公民的法治信仰和法治意识为宗旨，突出法治文化宣传在全市文化整体体系建设中的独特作用的全市法治文化建设的总体思路。协调市区两级完善全市公共场所法制宣传教育设施，加大法治公园、法治广场、法治长廊等普法窗口建设力度，充分利用现有宣传资源或阵地，切实增强加强法治文化宣传教育的针对性和实效性，营造浓厚的法治文化环境与氛围。

4、深入开展“六五”普法各项法制宣传教育活动。

一是做好自治区“六五”普法对我市的考核验收工作。根据自治区依法治区“六五”普法考核验收相关工作要求，对全市20xx至20xx年五年来全市各级党政机关、中央驻市企业等普法依法治市工作的工作机制、保障措施、重点对象法治宣传教育、法治文化、法治实践等7大项、40小项业务工作进行全面考核检查，突出重点，对我市法治城市建设各项工作进行指导督查，获得自治区检查考核组的充分肯定。二是进一步落实党委中心组集体学法、人大常委会会前学法等项法制学习制度，建立县处级干部学法述法和任前法治谈话与考试制度和公职人员学法登记制度。在市委党校建立干部学法培训基地，着力提升领导干部和公职人员运用法治思维和法治方式推动工作、解决问题的意识和能力。会同市人社局开展科级干部任前学法考试两场16人次，围绕公务员法、宗教事务条例、“一反两讲”及“三非”等内容对新任科级干部进行了法治考试。20xx年，共举办党委中心组学法240次，举办机关干部法制讲座93期，领导干部讲法305人次;三是着力提高法制宣教实效性。利用 “宪法法律宣传月”以及各项法律法规颁布实施日，充分利用新兴媒体进行法制教育宣教，推动各项法律法规学习宣传扎实、深入开展。以专题会议、多媒体、板报、内部刊物等形式，创新宣传媒体，引进先进设备，区分宣传主题，有针对性地开展各类法治宣教活动。四是深入开展“法治进学校”工作，积极推进法制教育向学科教学渗透研究与实践，组织开展有针对性的法制宣传教育，通过法律知识竞赛、主题班会、“我心中的法治城市”演讲征文、案例剖析、模拟法庭等多种适合青少年学生特点的途径和方式，努力增强法制宣传教育的感染力和实效性。由市依法治市办牵头，市教育局配合，安排市“六五”普法讲师团在全市各中小学开展法制讲座共60余场次，内容涉及“一反两讲”、“三非”、未成年人保护、道路交通安全、抵御和防范宗教向校园渗透、校园安全等。四个区开展青少年集中法制学习316次77828人次，开展“主题班会”、“模拟法庭”309次。

(二)坚持完善三调联动工作机制，有效预防和化解社会矛盾。

1、深入开展矛盾纠纷“大排查、大调解”活动。

紧紧围绕社会难点、热点以及各种节假日、重大时间段的实际要求，开展定期不定期矛盾纠纷排查调处工作。要求突出重点，注重实效，掌握辖区矛盾纠纷动态和规律，特别是对重点地区、重点人头、重点纠纷，要责任到人，实施重点监控，及时掌握矛盾纠纷发生情况，集中力量有效稳控化解。积极参与街道社区综合治理工作，围绕街道社会管理(综治信访维稳)服务中心，加强与街道信访办、维稳中心的工作配合，加强与相关部门的联动联调工作机制，建立对社情民意反映渠道与分析机制，按照“网格化管理”和“一岗双责”工作制度，对矛盾纠纷等不和谐因素实施全方位、全天候的巡视排查。同时启动每周五“零汇报”制度，有事报事，无事报平安，纳入区局考核项目。在“春节”、“斋月”等节点时期，在全市开展矛盾纠纷专项排查活动，实行第一时间上报制度，即在事件发生的前三个小时之内及时上报，以便整合力量，形成合力，全力调处矛盾纠纷，解决好群众关心的热点、难点和切身利益问题，以上措施取得了很好的效果。20xx年，全市司法行政各项工作水平稳步提升，截至11月底，全市各级人民调解组织共调解矛盾纠纷5313件，同比上升10.1%，涉及当事人11774人，金额2466万余元。调解成功5264件，调解成功率为99%，通过人民调解防止群体性上访9起233人。 2、积极开展物调试点工作，加快建立行业性、专业性调解组织。

在去年深入开展“人民调解规范化建设”的基础上，进一步拓展人民调解工作新领域，创新社会管理机制。今年，自治区司法厅选取我市作为物业纠纷调解工作试点地市，探索物业纠纷调解工作的运行。我局领导班子根据我市物业管理福利化保障和商业化管理并行的特点，研究构建了公共法律服务自治组织与专业化人民调解队伍分区承办的工作运行机制。分别在克拉玛依区胜利路、白碱滩区中兴路建立了物业纠纷调解委员会，建立了各项管理制度，采取三项措施，力保试点顺利进行。截止目前，我市共调解物业纠纷185起，调解成功182起，调解成功率为98%。 有效调处化解物业服务管理矛盾纠纷，维护全市民生工程的正常秩序和住户的合法权益，保持全市社会经济大局的和谐稳定。

(三)深入推进司法所规范化建设，有效提升全市司法所整体工作能力和服务水平。

年初，按照司法厅关于司法所规范化建设有关要求和目标，我市全面加强司法所组织机构、干部队伍、业务能力、所务管理和基础设施建设。我们注重引导司法所内外兼修，牢固树立管理意识、健全管理体系、落实管理责任，把管理渗透到司法所建设的各个环节。20xx年，我市14个司法所紧紧围绕维护基层稳定的中心工作，积极履行九项工作职能，特别是各地以乡镇(街道)司法所为依托，深入开展矛盾纠纷专项排查活动，全市各基层司法所人员参与矛盾纠纷排查387场次，宣讲法律6场次，受教育人数达4万人次。通过调处各类矛盾纠纷，防止群体性上访4起155人次，在维护社会和谐稳定，促进基层民主法制建设及地方经济发展等方面做出了突出贡献，克拉玛依区银河路司法所被自治区命名为规范化司法所，2个司法所在创建自治区级“五好司法所”工作中受到表彰，3个市级规范化司法所，得到了各级党委、政府的充分认可和肯定。

(四)不断强化社区矫正监管制度，切实维护社会稳定。

认真贯彻落实自治区社区矫正工作会议精神，组织召开了我市社区矫正工作会议。深入总结成绩经验，深刻分析形势任务，对今后全面推进社区矫正工作做出安排部署。充分发挥基层组织、社会团体和合作共建机制效能，利用监狱警察的专业优势特长和信息化网络技术，不断强化社区服刑人员日常监管力度，目前全市手机定位系统覆盖率达100%，社区服刑人员定位手机持有率达到90%以上，至今未发生一起脱矫现象。组织开展了2期赴乌苏监狱跟班业务培训，受教育社区矫正工作人员17人次，深入开展案卷质量自查互查活动，在组织机构建设、制度建设、日常工作、组织领导及工作台帐等方面认真查摆问题与不足，不断提升工作人员能力素质和业务水平。通过开展3批次78人次的警示教育和80余人次的心理矫治、就业技能培训，强化社区服刑人员在矫悔罪意识，预防和减少社区服刑人员重新违法犯罪。截止11月底，全市接收社区服刑人员132人，累计接收社区服刑人员759人，解除矫正151人，累计解除556人，目前在册服刑人员193人。其中： 缓刑182人，假释4人，暂予监外执行7人。

(五)进一步健全完善刑满释放人员衔接制度，积极做好危安类人员安置帮教工作。

结合克拉玛依实际，充分发挥一体化领导的体制优势，按照自治区司法厅的统一部署，推进四个区刑释人员过渡性安置基地建设工作。目前，独山子区已与辖区7家企业签订协议，共同组建起一个区级的过渡性安置基地，其他各区也在积极筹备基地建设工作。同时，依据司法厅制定的“危安类”服刑人员和刑满释放重点帮教对象衔接工作的要求，切实加强“危安类”刑释人员回归的衔接工作。制定了监所和市、区两级司法局对刑释解教人员基本信息核实、建档、接送及开展帮教的具体措施，并在各节假日、敏感重要时间节点开展刑释人员排查摸底和教育帮扶工作。20xx年全年，全市回归刑释人员72人(其中“危安类刑释人员”7人)、解除帮教92人，安置81人，安置率88%，帮教率为100%;

(六)法律保障和法律服务取得良好社会效益

充分发挥行业管理职能，积极提升全市法律保障和法律服务的水平和质量，取得了良好的社会效益。

(1)法律援助服务坚持以执政为民、服务百姓为出发点，发挥法律援助职能作用，保障社会贫弱残群体的合法权益。健全完善法律援助组织机构，在市、区、街道、社区4级法律援助工作站点网格体系的基础上，又在工会、妇联、残联和街道司法所等单位部门拓展延伸，分别设立法律援助工作站或联络点，形成全市法律援助服务全覆盖、无死角。同时加大法律援助案件质量评查力度，认真对市、区两级案件卷宗进行了检查，核查上报数据与实际办案量，了解掌握承办律师办案情况。截至11月底，全市各级法律援助中心共办理法律援助案件408件(其中刑事法律援助案件63件，民事法律援助案件345件)，受援人408人次、“12348”法律援助热线来电、来访2381人次，为当事人挽回经济损失621万余元

全面推进“律师进社区”工作，社区律师每周到社区坐班，为社区居民就近提供法律咨询、法治宣传、调处矛盾纠纷、参与社区民主法治建设。使居民足不出户就能够得到优质高效的法律服务，老百姓非常满意。20xx年6月，市司法局组织开展了律师进社区(乡、村)“去极端化”法治宣传教育专项活动，成立律师宣讲团，号召百名律师进社区(乡、村)，以“一反两讲”为主题、“去极端化”为核心、用好“五把钥匙”为方法，充分发挥律师职能作用，大力开展法治宣传、“去极端化”政策法规宣传、法律咨询、法律服务和法律援助，受到了市委市政府的高度评价。20xx年，在我市的127个社区(村)中进行了去极端化法律宣讲教育活动，受益听众5078人，其中，市司法局、律协领导总计参与39人次，参与此次法律宣讲活动、解答社区居民法律咨询问题的律师221人次;共解答法律咨询案件964件，办理法律援助案件17件，发放各类宣传资料19114份;社区律师接待社区居民的各类法律咨询450余人，举办法律讲座81场次，参与调解矛盾纠纷案件3件，指导社区制定居民公约61件，开展现场法律宣传咨询活动32次，受教育达5000余人。全年，律师行业共办理诉讼案件1244件，其中刑事136件;民事802件;经济297件;行政9件;办理非诉讼业务55件;担任法律顾问130家;公证行业共办理各类公证9398件，其中国内公证7516件，涉外公证1882件。

(2)基层法律服务工作。市、区两级分别设立对法律工作者进行投诉的举报箱和举报电话，各法律服务所均聘请了行业义务监督员，拓宽群众监督渠道。完善法律服务诚信体系，推进法律服务诚信建设，加强对法律服务工作者和法律服务市场的监督与指导，加大投诉查处力度，规范法律服务秩序，提高服务水平。截止目前，我市无一起法律服务行业投诉事件。

三、存在的问题和下一步工作方向

在“三严三实”专题教育中查摆出的7个方面53条问题，已拟定整改措施，并向党委作专题报告，还将在专题民主生活会上接受领导和群众指导和监督。20xx年是学习贯彻党的精神，迎接改革发展新机遇和挑战的关键之年，是落实“十三五”规划的开局之年。我们有决心、有信心在市委和市政府和司法厅领导下，认真落实 “不言不实”等方面问题的整改措施，振奋精神、求真务实，为开创我市法治建设和司法行政工作新局面，作出新的贡献。

谢谢大家!

述职人：

20xx年XX月XX日

司法局工作人员述职报告精选文本4

一年来，本人在镇党委政府的关心及其它班子成员的帮助下，积极地做好我镇司法工作。通过多种途径在干部群众中宣传党的法律法规，同时做好人民内部矛盾的调解工作，避免恶性群众事件的发生。现将一年来的工作述职述廉如下：

一、坚持学习，努力提升政治业务素质

学习是做好各项工作的前提，要履行好自己的职责就必须坚持不懈地抓好学习，努力提高自己的政策理论水平和业务能力。在我从事的工作中，大多是有“讲究”的工作，既有政策性很强的基层行政工作，也有原则性很强的基层司法服务工作，工作所系，均要坚持不断学习。因此，自己除了认真完成党委中心学习组安排的学习任务外，平时还挤出时间坚持自学，重点学习了党的xx大报告，xx届四中、五中、六中全会决议，纪念中国共产党建党90周年的讲话，以及省九次党代会和市十次党代会工作报告，同时根据工作需要，我也认真学习了《宪法》、《人民调解法》、《土地法》等与基层工作关系密切的法律、法规等。在实际工作中，不断把学习得到的认识与工作实践相结合，从中了解国家及省市区政策走向、战略规划对地方工作的指导性作用，从而也使自己提高了认识高度和档次，清晰了工作思路和政治思维。一年中，通过自学和集中学习以及参加专题培训班，不同形式的学习使我受益匪浅，让我尝到了学习的甜头，也让我实实在在感受到了坚持学习的重要性和必要性。

二、努力工作，竭力于尽职尽责

本人所负工作，虚实相间，但所虚不虚，所实更实，皆是党委政府一个时期或是全年的工作重点。对待每一项工作，我均明细于心中，竭力做到既尽职，又尽责。

(一)宣传工作。一是抓好中心组理论学习。镇党委中心组坚持了每月一次理论学习制度，及时认真学习上级的有关文件和会议精神。使镇党委领导班子的理论水平得到了较大的提高，思想作风更加过硬。二是加强宣传队伍建设，提高舆论引导水平，营造良好的舆论环境。今年，按照镇党委、政府的总体工作思路和我镇的实际工作的进展情况，开展了一系列的宣传报道工作。首先是完善了宣传队伍，制定了宣传报道奖励措施，并认真兑现。其次是认真搞好先进典型的宣传和推介，重点报道致富能手。同时落实宣传报道奖励措施。坚持正面宣传为主，围绕全区全镇的工作重点开展新闻宣传和信息上报。三是围绕精神文明创建开展各种形式的文化活动，倡导健康向上的精神风貌。在清明节，组织中小学生到芦家庙战斗纪念碑进行了爱国主义教育活动。在建党90周年之际，组织开展了由镇机关、镇直单位、中小学校、村委会、入党积极分子参加的党史知识竞赛活动。利用“五级书记大走访”活动组织镇班子成员到村宣讲xx届六中全会精神和省市党代会精神。均收到了良好的社会效果。

(二)文明创建工作。我是今年8月份开始主抓文明创建工作的，在前任分管同志工作的基础上，围绕农村“四创”和“七个一”工程，主要抓了以下工作。

一是进一步完善了工作机制。制定了创建工作总体规划和实施方案，结合中心工作，坚持把创建工作纳入全镇经济社会发展总体规划，纳入干部岗位责任制。始终坚持每季度一次的创建工作形势分析制度、每月一次的创建工作督查制度，建立镇村干部创建工作包保制度，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门分工协作的工作格局。各村也建立了相应的工作机构，在沿集镇街道和主要路段的村还建立了环卫队伍。各个组织齐抓共管，各负其责，收效十分明显，广大干群文明创建的意识有了进一步提高。

二是努力营造创建氛围。利用会议、宣传栏、印发宣传资料等形式向群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规，结合司法工作，加强对各村调委会的领导，加大调解力度，解决好各种民事纠纷，把矛盾化解在最基层。开展家庭美德教育，树立尊老爱幼的良好风尚。今年上半年，我镇经过层层评选，认真把关，选出了一批“好媳妇”、“尊老爱亲户”、“双文明家庭户”和“十佳好少年”进行了隆重表彰。下半年，经过群众推荐、村公示，镇考察，我镇又向市区推荐了两名“尊老爱亲户”和一名“双文明户”。

三是围绕农村“四创”和“七个一”工程建议镇政府重点投入。成立了固定的环卫工作队，人员工资到位，机械和环卫工具到位;拿出近20万元分别建设了××垃圾圾场、王楼垃圾场和××集及王楼新村水冲式厕所两座以及沿街10座垃圾池;投资94万元，新修了××集主街道水泥路;投入60万元建设了镇中心文化图书室：投资20万高标准规划建设了一个功能齐全的农贸市场;投资20万元建设一个镇中心文化广场，并进行了外围绿化。

四是突出重点，着力治理镇容镇貌。沿街私搭乱建和乱堆乱放是边远乡镇的一大顽疾，针对这种现象，经过强势的宣传，坚决向困难进军，在今年9月2日依法进行了“拆违”行动，共拆除违章搭建的店外棚(屋)172处，有力打击了王楼、××沿街和主干道两侧私搭乱建现象，有效遏制了此种势头的蔓延和再发展。12月初，我们又集中力量清理了主街道两侧的乱堆乱放堆积物326处。“脏、乱、差”现象有明显改观。

五是实实在在把“四创”活动推向深入。以王楼村为典型，制定了规划，健全了村规民约、红白理事会、道德评议会、禁赌协会等村级民间组织及其章程。

(三)司法工作。主要分以下几块：

一是人民调解工作。在建立大调解工作机制下，认真开展矛盾纠纷排查调处活动。坚持配合行政村每周排查一次、镇综治办每半月排查一次的工作制度，并形成制度化、经常化。截止11月底共排查调处各类矛盾纠纷均超过138起，立卷存档32卷，调解成功率98%以上，使绝大部分矛盾纠纷都及时化解在基层，无因调解不及时而引起的民转刑案件和群众性集体上访案件的发生。

二是社区矫正和安置帮教工作。按照区司法局的工作要求，在信息规范化建设中，进一步对辖区内社区矫正和刑释解教人员进行了重新排摸和信息核对。管理全镇社区矫正人员12人次，现在矫5人，已解除矫正7人，无一重新犯罪。管理刑释解教人员65人次，现帮教46人，并对所有人员逐一建档立卡进行安置帮教，帮教率为100%。

三是法制宣传工作。结合××镇实际，制定年度普法依法治理工作意见，采取多种形势开展法制宣传工作，充分利用综治宣传月、信访宣传月、“12。4”宣传日等活动，宣传涉农的法律、法规知识和新颁布的法律、法规知识，宣传的主要有：宪法、刑法、治安管理处罚法、人口与计划生育法、土地管理法、信访条例、物权法等。认真开展法律进乡村、法律进学校、法律进企业、法律进机关、法律进单位等“法律六进”活动，为各中小学学生、行政村农民上法制课至少6场次，受教育人员20xx多人，解答法律咨询百余人次，提高了他们的法律意识和自我保护意识。

另外协助党委副书记分管的几项工作，以其述职为准。对于包村工作，是全镇整体工作的一部分，这里不再重述。

三、廉洁自律，不断增强廉洁从政的自觉性

在落实党风廉政建设责任制方面，始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，不断加强自我教育，增强自律意识，努力改造主观世界，坚持廉洁从政。认真学习《廉政准则》，时时处处严格要求自己，严守做人、处事道德底线，自觉做到自重、自省、自警、自励。

四、存在的问题和今后的努力方向

回顾20xx年的工作、学习和廉政建设情况，自身还存在一些问题。一是对理论知识学习的不够系统，不够深入;二是工作的全面性不够，有顾此失彼的现象;三是工作能力有待进一步提高，特别是应对复杂局面和多种工作交织时处理问题的能力。针对这些问题，今后我要时刻注意，不断改进。一是要进一步增强学习的主动性，用科学的理论武装头脑，指导实践，促进工作。二是要进一步加强工作研究，增强创新意识，创造性地开展工作。三是要多向其它班子成员学习，汲取经验教训。

述职人：

20xx年xx月xx日

司法局工作人员述职报告精选文本5

各位领导：

20xx年来，我局领导班子在区委、区政府的正确领导下，团结和带领全区司法行政系统干部，以xx大和xx届三中、四中、五中全会精神为指导，认真实践“三个代表”重要思想，紧紧围绕全区中心工作，大力发扬精神，充分发挥司法行政工作各项职能作用，在进一步深化普法依法治理，推进司法所基层建设，加强基层矛盾纠纷排查，改进工作作风，提高队伍素质等方面取得了新成效，为我区“工程”和“平安”建设做出了积极贡献，领导班子自身廉政建设和作风建设等在工作实践中得到进一步加强和改进。现将20xx年以来区司法局领导班子履行职责情况报告如下：

一、普法教育深入开展，依法治区稳步推进

(一)加强领导，提高认识，法制宣传意识进一步树立。及时调整充实区普法教育依法治区领导小组，各镇乡(街道)、各单位也相应调整了领导小组，并且进一步建立健全了各项制度，完善了工作联络督促检查等制度，为工作的顺利开展提供了组织和制度保障。区委政法委每年把普法依法治理工作纳入对镇乡(街道)、区级机关有关单位的年度考核内容，分值为7分，体现了区委、区政府对普法依法治区工作的重视。20xx年，为做好“四五”普法的考核验收和“五五”普法启动工作，重新组建了全区普法讲师团和普法联络员队伍，加强普法队伍建设。不断巩固和创新普法宣传的载体和阵地，先后创办了《**普法》报、《新法传递》等普法刊物，20xx年又建立了“法治网”，还利用广播和新闻媒体，制作法制宣传栏目和专题节目，基本形成了“电台有声、荧屏有像、报刊有文、网络有形”的立体宣传格局。

(二)围绕中心，突出重点，法制宣传效果进一步增强。按照“四五”普法规划，始终把各级领导干部、公务人员和作为法制宣传教育的重点对象，并积极开展了农村和社区法制宣传教育。坚持并完善了中心组学法和机关干部学法制度，通过法律知识培训考试、专题讲座辅导等形式，实行了区管领导干部任前法律知识考试制度，抓好各级领导干部的学法用法。每年对行政机关工作人员、村干部进行法律知识考试，提高公务人员和村干部依法行政、依法办事的能力和水平。在全区建立家青少年法制学校，并加强了校外法制基地、法制副校长和家长法制学校的建设，建立了青少年法制教育“三位一体”的工作模式。以“民主法治村()”创建和“法律进社区”为载体，通过广泛开展“送法下乡”等活动，发挥全区家各类法制学校的辐射作用，不断提高全区群众和外来务工人员的法律素质和法制观念。

(三)创新载体，完善机制，依法治区进程进一步推进。以贯彻实施《行政许可法》为重点，积极开展了地方依法治理工作。由区政府牵头开展了《行政许可法》专题培训，强化各级干部和行政执法人员的依法行政意识。全区有步骤地开展了规范性文件清理工作，相关执法部门着力开展了规范执法行为等专项依法治理活动，有效地转变了政府职能。以“四个民主”为重点，积极开展基层依法治理工作。出台了《关于进一步做好基层民主法制建设活动的通知》，明确了基层民主法制建设的三年规划，先后开展了“民主法治示范村”“民主法治村()”创建活动，并建立了一整套“标准化、制度化、科学化”的评选管理运行机制，促进了基层民主法治建设的可持续发展。以“依法治理”为重点，积极开展行业依法治理工作。借鉴农村民主法治成功检验，在企业、学校等行业开展了依法治理工作，目前，“民主法治”创建已在全区推开，“民主法治”创建处于试点阶段，也取得了初步成效。

二、基层基础更加巩固，维稳作用日益凸显

(一)加强司法所规范化建设，夯实基层基础工作。按照中央关于加强“两所一庭”建设精神，在全区家司法所全部达到市级规范化司法所的基础上，大力开展了“司法所”创建活动，并针对司法所为镇乡(街道)内设机构的实际，以建立“综治工作中心”为契机，努力改善司法所硬件和软件设施，规范各项管理制度。目前，我区司法所规范化建设模式已被省司法厅在全省推广，并且我区*个司法所被评为省级“示范司法所”。20xx年，司法助理员的岗位津贴由每月**元增加到每月*8元，使司法助理员的工作积极性和主观能动性得到进一步发挥。局机关建立了干部联所制度，经常性下乡指导司法所开展工作，并加强对司法所的目标考核，使司法所岗位职责得到进一步强化。

(二)全面开展人民调解工作，有效化解矛盾纠纷。结合我区实际，不断创新推广新时期“枫桥经验”，参与社会治安综合治理，化解社会矛盾纠纷，发挥人民调解工作维护社会稳定的“第一道防线”作用。通过规范调解员上岗培训工作，实行持证上岗制度和人民调解员等级制度，全区人民调解员队伍日趋壮大和规范。注重调解网络建设，建立了调解信息员、调解小组、调委会和镇级调解中心四级调解网络，拥有人民调解员*名、各类调委会家，基本形成了“大调解”工作格局。开展了“星级规范化调委会”创建活动，建立健全各项调解制度，与区人民法院联合出台了人民调解工作六项制度，严格规范调解程序，提高人民调解工作质量。积极探索人民调解新方法、新机制，先后建立了与“110”联动联调机制等，提高了化解社会矛盾纠纷和参与信访工作的能力和水平。

(三)整顿基层法律服务市场，提高法律服务水平。针对司法所与基层法律服务所“二所合一”弊端日益突出的实际，坚决实行了基层法律服务所单独管理的办法，并严把法律服务机构、人员的年审注册关，加强机构、队伍、业务和管理制度的规范化建设，经过几年努力，全区家基层法律服务所已有家达到市级规范化法律服务所标准。定期组织基层法律服务工作者参加继续教育培训，努力提高法律服务工作者的业务能力，充分发挥基层法律服务工作为民排忧、为民服务的职能作用。加强法律服务工作者的职业道德和执业纪律教育，认真做好基层法律服务市场的自查自纠和投诉调查工作，加强基层法律服务市场的秩序整顿，进一步促进基层法律服务工作发展。

三、社区矫正顺利实施，重新犯罪大幅遏制

(一)建立组织机构，形成工作合力。社区矫正是一项几乎没有参照模式的全新工作。为确保社区矫正试点在我区成功实施，在区、镇两级分别建立了社区矫正工作机构，区司法局还增设了“社区矫正管理科”，全区所有行政村、社区居委会设立了“社区矫正工作站”，形成了我区特有的二级三层次工作网络。公检法司等区社区矫正工作委员会成员统一思想，分工合作，密切配合，形成了工作合力，各镇乡(街道)还保证了每名社区矫正对象每年*元的专项经费，为这项工作的顺利实施提供了坚强的组织和经费保障。与浙江万里学院组建了社区矫正工作专家咨询组，协调解决工作中遇到的困难和问题，并为社区矫正立法提供建议。区人大、区政协每年听取社区矫正工作开展情况的汇报，并积极向上级有关部门反映工作中的困难和问题。此外，还做好宣传教育工作，营造良好的社会氛围，为社区矫正工作顺利开展提供舆论影响。

(二)规范工作程序，实行个案矫正。在在深入基层调查研究的基础上，先后制定出台了《**市**区社区矫正工作意见》、《**市**区社区矫正工作实施方案》、《**市**区镇乡(街道)社区矫正工作制度》及《社区矫正工作流程》等规范性文件，对社区矫正各工作环节作了详细明确的规定。还在探讨分析具体措施方法的同时，自行设计印发了《社区服刑人员首次谈话笔录格式》、《社区服刑人员须知》和《社区矫正工作指南》等各类表格资料，规范了社区矫正工作日常管理和档案台账工作。各地根据每名社区服刑人员家庭情况、社会交往、工作生活困难等具体情况，按照“分类管理、按级处遇、个案矫正”的原则，坚持做好日常管理教育工作，由司法所工作人员、社区矫正工作志愿者和家属(监护人)组成帮教小组，实行“三帮一”模式的亲情化帮教。

(三)加大安帮力度，遏制重新犯罪。坚持以“安其身、暖其心、用其长、育其人、正其本”的新生希望工程为奋斗目标，因地制宜，制定落实各项有效措施，我区安帮对象年度重新违法(劳教)犯罪率连续六年控制在2.5%左右。四年来，严格落实接茬衔接制度，逐步完善从报到登记、档案管理到回访谈心、年终考评等内容的八项工作制度，并实行司法所长首次谈话制度，使归正人员顺利从“墙内”过渡到“墙外”，形成对归正人员的送—接—帮—教—撤五个环节紧密相连的良好局面。加强宣传教育工作，减少社会对归正人员的歧视。利用镇乡(街道)安帮专项经费，建立了家过渡性安置基地、*家经济实体，通过这些安置基地尽量解决归正人员的就业和生活问题，增强他们立足社会，重新做人的信心和决心，从而保证安置帮教的实际效果。每年开展满*年帮教期的刑释人员的表现、就业、重新违法犯罪等情况的跟踪调查和上年度归正人员基本情况普查，掌握第一手资料，并作深入调查分析，为及时制定切实有效的安置帮教措施提供详尽科学的参考，最大限度地提高安置帮教工作的效能。

四、法律服务规范有序，合法权益有效维护

(一)、加强律师队伍建设，促进行业健康发展。围绕经济发展和社会稳定需要，不断加强律师队伍管理，开拓律师服务领域，提高律师服务水平，律师队伍和行业发展呈现出可喜的局面。着力在服务质量上、服务方式上、服务领域上有新突破、新提高。每年开展一次律师队伍职业道德和执业纪律教育活动，逐步解决了合伙律师事务所管理中的主要问题，提升了律师自律性管理的整体水平，促进律师行业健康发展。组织律师参与依法行政，为政府依法决策、民主决策服务，每年安排**名骨干律师参与区党政领导信访接待日，为政府排忧解难，为群众提供免费法律咨询，取得了良好的效果。20xx年开始，在律师参与信访接待日的基础上，再同时安排1名律师在区法律援助中心坐堂，实行律师制度，进一步方便上访群众法律咨询的需要，受到广大群众的好评。

(二)转变行政管理方式，提升公证服务形象。20xx年下半年，区公证处转制为区司法局下属全民事业单位，为切实抓好转制后的公证行业管理，我们狠抓了公证机构内部管理、公证工作人员职业道德和执业纪律教育，重点抓好了公证质量和公证服务水平的提高，进一步规范了公证机构的运行机制、公证管理行为、公证服务秩序和办证程序。同时，应对公证业务辖区调整，同行竞争加剧的实际，积极主动开拓证源，并注重处理好公证质量与经济效益的关系，不断提升公证效率和公证服务形象，促进公证行业的持续发展。

(三)扩大法律援助范围，满足群众维权需求。经过几年的完善，在全区建立了*个特殊群体法律援助工作站、**个以镇乡(街道)司法所为依托的法律援助工作站和*个社区法律援助工作站，法律援助工作触角不断延伸，形成了以区法律援助中心为龙头，横向部门联动，纵向站所配合面向广大群众和特殊群体的法律援助网络体系。20xx年，区政府出台了《关于适当扩大法律援助范围的通知》，进一步扩大了法律援助的范围，并进一步明确了法律援助条件中的经济困难标准，使更多打不起或打不赢官司的弱势群体通过法律援助维护了自身合法权益，实践了法律面前人人平等的宪法精神。

五、队伍素质整体提高，工作作风切实转变

(一)以身作则，团结协作，加强班子建设。按照“学习理论好、精通业务好、作风深入好、廉洁自律好、团结协作好”的指导方针，真正把领导班子建设成为党和人民群众信得过的队伍。加强政治理论和业务学习，不断提高每位班子成员的理论修养和业务知识水平，坚持每月一次中心组学习，贯彻执行党的路线、方针和政策，坚定正确的政治方向，始终与党中央保持高度一致。在班子中倡导同心同德的团队精神，每周一次局务会议，做好大事多商量，事事多沟通，重大决策充分发扬民主，在领导班子内部形成合力，营造团结向上的良好氛围，确保各项工作的顺利开展和决策顺利执行。领导班子坚持“自重、自省、自警、自励”，坚持廉洁从政、从严治政，每位班子成员带头贯彻执行《廉政准则》和《党风廉政责任制》有关规定，牢筑抵御腐朽思想文化、生活方式侵蚀的坚固防线，做到堂堂正正做人，清清白白为官。

(二)强化管理，锐意进取，加强队伍建设。以“政治坚定、纪律严明、业务精通、作风优良”为要求，努力打造一支“严格执法、热情服务、锐意进取、奋发有为”的司法行政队伍。按照《党政领导干部选拔任用工作条例》精神，通过竞聘上岗，选拔了一批年纪轻、能力强的业务骨干到中层领导岗位，同时通过公务员考试和区内人员交流，招录和调入了一批专业对口、学历较高的公务员，进一步优化了局机关中层领导年龄结构和干部队伍专业文化结构。通过组织学习培训、鼓励继续教育等多种手段，强化业务学习和在职学历教育，组织机关干部深入基层开展调查研究，撰写专题调研报告，提高司法行政队伍整体素质和解决实际问题的能力。还加强队伍的日常管理，细化效能建设制度，实现以制度管人管事，规范机关干部的行为，提高机关工作效率和履行司法行政职能的本领。

(三)注重教育，求真务实，加强作风建设。注重干部队伍的思想政治建设，在前些年的干部谈话、函询、诫免等制度的基础上，结合批评和自我批评，实施了“提醒服务”，还制定完善了一系列规范化管理制度，重视抓好干部队伍八小时以外的思想政治工作。把党建工作和业务工作紧密结合，做到分工明确，责任落实，抓好党风廉政建设和反腐败工作，树立司法行政机关良好作风。开展了争先创优活动，以增强党组织的凝聚力，发挥党员干部的先锋模范作用，营造民主和谐、团结向上的氛围，20xx年，局机关被评为区级文明机关。进两年，又先后开展了机关效能建设和保持共产党员先进性教育活动，全面实施了“四条禁令”，通过整顿“学风、文风、会风、事风”，开展“三学”、“三优化”等系列主题活动，针对存在问题，切实进行整改，机关“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象得到大幅度改善，党员干部的工作作风明显转变，工作效率明显提高，群众的满意度也明显上升，促进了司法行政工作的全面发展。

六、工作存在不足及主要原因

(一)理论指导实践能力还需进一步加强。虽然制定了一系列理论和业务学习的规章制度，但平时忙于应付面上工作，保证不了学习时间和学习深度，一定程度上也有放松理论和业务学习的主观原因，以致部分领导及干部的理论素养跟不上整体形式的发展。同时，机关干部普遍存在坐办公室多，深入调查研究少的现象，造成工作中决策分析缺乏第一手资料，由此带来有些办法和制度理论上行得通，但执行起来行不通的局面。正因为疏于理论学习和实践调查，在解决基层实际性问题是，就会有理论和实践脱节的毛病，上面怎么讲，下面怎么做，虽然兢兢业业，但缺乏主动性和创造性，工作方法简单，工作中新的亮点少，一定程度上阻碍了我区司法行政工作的跨越式发展。

(二)党风廉政建立力度还需进一步加强。历年来，从中央到地方都非常重视党风廉政建设和反腐败工作，虽然我们也很重视领导班子和干部队伍的党风廉政建设和工作作风建设，为此也出台了相关的管理制度，但总认为司法局是清水衙门，这么多年来也没出过什么问题，抓党风廉政建设的力度和始终如一的决心有所减弱。平时工作中把大多数精力放在了业务上，领导干部的党性修养有所淡薄，忽视了自身世界观、人生观的改造，放松了对自身的要求，有些人还存在着随大流、明哲保身的心态，这是目前我局党风廉政建设和工作作风建设存在的主要原因。

(三)基层干部队伍建设还需进一步加强。基层司法所是司法行政工作的根本，基层司法所干部队伍作用的发挥关系到整个司法行政工作的成败。虽然我们重视基层司法所的干部队伍教育和培养，近年来也有不少大中专毕业生充实到一线基层司法所，但仍存在着队伍平均年龄偏大、专业法律知识薄弱和人员流动频繁的问题。究其原因主要是因为司法所是镇乡(街道)的内设机构，司法局与司法所没有实行垂直管理，有的干部刚刚适应司法行政工作，镇乡(街道)领导考虑到地方整体工作需要，就被调到其他岗位，并且干部队伍编制混杂，公务员、事业、聘用的都有，多数干部原来是搞其他工作的，没有接受过正规的法律知识培训，学历偏低，这些都非常不利于打造一支专业化、年轻化的司法行政队伍。

以上是我局领导班子履行职责情况的汇报，虽然我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，离党委政府和人民群众的要求还有不少差距。在今后几年，我们决心秉着“以人为本”理念，围绕科学发展观和“工程”建设，坚持“头脑清醒、服务用心、工作诚信”的原则，发挥每位班子成员的自身优势，不断激发每位干部的积极性、主动性和创造性，推动我区司法行政工作又快又好的发展。

述职人：

20xx年x月x日

销售经理述职报告格式【三篇】

【篇一】

尊敬的各位领导、同事们：

自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭！一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢！能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、展厅经理职责与管理能力

（一）展厅经理的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。

（二）展厅经理的自我定位

1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

（三）展厅经理管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的*，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”！无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

（四）展厅经理的5S现场管理

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

（五）作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家！

【篇二】

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结：

首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！

一、销售得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

二、市场销售工作现状

1、制定销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、销售任务完成过程中的应对措施。

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；

（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

（4）做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！

我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年！

【篇三】

各位领导：

大家好！我是，我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤，下面我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

1、订单的落实

针对订单，详细落实，保证以最快的速度安排发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，及时与客户沟通。

2、合同审核归档及销售代表提成预算

随时掌握合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。辅助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理

各种售后报表（发货明细、产品库存，回款明细等，）

5、做好返货产品的跟踪落实

返货的产品根据实际情况，分析原因，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。

6、客户回访工作

根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作，发现的问题及时反应给相关领导。

工作中的不足和改进计划

1、有些细节性的工作要加强

要求我在今后的工作中，必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

2、工作效率需要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性

3、对新产品的学习性需要加强

现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解产品知识，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。

各位领导，我的汇报完毕。

我到__司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，__元，纯利润__元。其中：打字复印__元，网校__元，计算机__元，电脑耗材及配件__元，其他：__元，人员工资__元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20_年我们被授权为_电脑授权维修站;_打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润__元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在__元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润__元;多功能电子教室、多媒体会议室__元;其余网络工程部分__元;新业务部分__元;电脑部分__元，人员工资____元，能够完成的利润指标，利润__元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

四、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办_成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

五、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把__司建成平谷地_算机的机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

1、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

2、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

3、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用_大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和__0名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的经理

其工作职责就是开拓市场和__司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大局，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于公司形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把__成在平谷地_模、品种、有性的it企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素，经过深思熟虑，我决定辞去所担任的销售部经理岗位的工作。

我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给公司带来不便，深表歉意!此时我选择离开销售部经理岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的领导，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的销售部经理岗位上公司有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。

转眼之间，在公司工作已经某年，回首销售部经理岗位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

公司销售部经理岗位工作是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的合格的销售部经理岗位工作者。我十分感激帮助和见证我成长的

此致

敬礼!

一、加强学习，提高自身素质

坚持日有所学，学有所获。在实际工作中，我始终把学习放在首位，坚持天天自学，并做好笔记，每周五下午定为单位集体学习日，定时组织单位干部职工一起学习政治理论和业务知识，时刻以党员标准和各项廉政制度约束自己，规范自我行为;同时，结合部门工作职能，认真研究学习各项经济法规、政策。由于今年我县成为全省第一批扩权县，部分工作程序和经济政策的变化，给我们增加了新的工作任务，为此我参加了省市县组织的各项业务培训，并组织广大干部职工一起进行了学习，规范了工作标准和工作程序，提高了工作效率和水平。

二、认真履行职责，努力做好本职工作

根据职责分工，今年重点抓了党风廉政建设和反腐败、行风评议、机关效能建设及科室日常事物等工作，做到早安排、早布置，重点抓落实，按时按质完成了各项任务，取得了较好的效果。

1、以廉政文化建设为切入点，深入开展党风廉政建设教育活动。

组织全体干部职工仔细研读每一篇保先教育读本上的文章，认真做好读书笔记，做出深刻的个人党性分析，提高了认识，明确了行动指南，牢固树立了正确的人生观、世界观、价值观;同时，对企业党风廉政建设工作进行了安排部署，及时进行指导、督促、检查，使国企廉工作取得了显著成效。

2、机关行风评议工作取得新成果

在民主评议行风工作中，因地制宜，创新工作方法，丰富活动载体，不断完善机关制度，规范工作标准，虚心接受社会各界监督，正确对待各级、各部门提出的意见和建议，坚决杜绝了门难进、脸难看、事难办现象的发生，提高了机关整体形象，受到了社会各界的好评。

3、机关效能建设成效明显

机关效能建设的好坏决定着为经济发展服务的效率和水平。按照上级的统一部署，今年重点抓了机关效能建设，成立了专门组织，制定了详细的实施方案，规范了办事程序，建立了规章制度，完善了各项措施，推行了政务公开制度，实施了“阳光工程”，保证了重大事项公开、公平、公正，为企业解决了改制、信访中的突出问题，切实做到了“提质、提速、为人民、促发展”，受到了社会各界认可和赞同。

4、经济服务工作又现新亮点

今年以来，紧紧抓住扩权强县这一发展机遇，积极研究探索扩权强县的各项政策法规，积极为企业办实事、办好事。一是为___公司和__水泥厂申请年免税300万元;二是整顿清理了煤炭市场，制定了整顿方案和监管实施办法;加强了成品油、煤炭、废旧金属市场的日常监管，并按有关规定对相关企业进行了年检，对符合条件的两家废旧金属企业申请了资格审核证;四是加强了电力监管，积极组织企业在电力黑色预警期内，错峰避峰用电，平衡用电需求，并为电力局申请了“承装修许可证”，加强了行业管理;五是为企业治乱减负提出意见和建议，帮助企业协调解决生产中出现的问题，保证了各项经济指标的快速增长。

三、加强廉洁自律，严格规范从政行为

工作中，认真落实领导干部廉洁从政的各项规定，严格按照领导干部“四项纪律、八项要求”去做，全面落实中央、省、市关于领导干部廉洁从政“七条”规定，时刻以党员的标准严格要求自己，规范自己的行为，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，努力做到坚持原则，秉公办事，不殉私情，走群众路线，充分调动各方面的积极性;积极协助一把手，团结机关干部职工，积极参与机关重大决策，依法形使职权，做到了廉洁从政，热情服务，树立了良好的工作作风。

一年来，虽然取得了一些成绩，做了一些该做的工作，但在新形势下距新任务的要求还有一定差距，今后还需加强自身修养，提高自身工作效率和工作水平，加强学习，努力发展自我，完善自我，以推动___县域经济更快更好地发展。

销售主管述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

您们好！

首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意！

我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。XX年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

XX年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

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尊敬的领导：

您好!

本人于20____年__月__日被支行党委任命为营业室经理，任期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作，对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做述职报告：

一、概述

任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆管理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务发展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的发展趋势。

二、履职及廉洁从业情况

1、主要业务指标情况

20____年底，营业室一般性存款为____万元，其中储蓄存款____万元，企业存款____万元，20____年底一般性存款达____万元，一般性存款下降了____万元，其中储蓄存款新增____万元，企业存款下降了____万元，实现中间业务收入____万元，基金认购、申购____万元，柜台代理保险____万元，贷记卡开卡____张。储蓄存款增长不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因______上线后系统不支持原有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大幅下降，从年初的近____万元下降到____多万元。去年存入的拆迁补偿费陆续到期、新转入拆迁费基本无沉淀、无带来新增存款。而__月下旬，一大客户因用款转走存款____多万元，导致储蓄存款大幅下降，降幅达前__个月累计增长额的__%。

2、业务拓展主要工作情况

在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度规范人，以奖金制度来激励人，部门业务状况稳定，员工团结协作。在业务拓展方面：1、为了让更多的客户认识、使用我行的金融产品，组织和参与多次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、举行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的____设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传作用。2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名VIP客户带他的朋友来开户，为我们带来____多万元的个人存款和____多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到__行，经我们的努力，该客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了____多万元。____年共新增VIP客户____人，其中总行级VIP客户__人，省行级____人，支行级____人，新增客户存款余额达____多万元。

3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的情况下顺利续签，做了大量细致、具体的工作。4、走出银行，发展中间业务。深入到附近的小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品。

3、网点管理方面

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》，组织全体员工观看________在我行先进事迹报告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，年初，重新制定营业室员工的绩效二次分配考核办法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。在执行过程中，我发现仍有不尽合理之处，于是对不利于员工工作积极性的细则，再次征询全体员工意见书，进行二次修改。修改后，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一张榜公示，使考核更趋公平、公正、公开，通过修改二次分配考核办法，鼓励员工做好柜台服务工作的同时，向目标客户营销产品、发展VIP客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的凝聚力，在紧张、繁忙的工作之余，组织一些有益身心的活动。

(3)、及时、合理地调整服务窗口和设备硬件。为更好为我行贵宾客户实施差别化服务，营业室在业务柜台中增加了二个VIP贵宾服务窗口，有效避免贵宾客户等候时间过长，同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作，重新整合营业室开放式基金销售系统的安排，使每一个营业窗口都安装了系统，大大方便了有基金需求的中高端客户。自______系统上线后，在分管行长的大力支持下，我室实行了分区服务，在原有的基础上，辟出贵客客户服务区，专门为VIP客户和个人理财客户服务，不受理一般客户业务，以便留住和吸引更多的客户成为我行的VIP客户，为我行带来更大的效益。

(4)、与风险经理一起，做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训，每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果，我科在传统宣读形式的基础上，尝试采取外请保险公司人员、本行他所营销精英分享柜台营销经验、让员工参与游戏、柜台实操展示等多种生动活泼的形式，取得良好的效果。__月份开始，在保证对外营业的同时，安排员工脱产参加______培训工作。

4、廉洁从业情况

本人在职期间，在政治思想方面，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，紧跟时代步伐，不断转变观念，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为部门负责人，对部门的业务发展及安全运行负主要领导责任，我能团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不断参加在线学习，提高自己的业务及管理水平，因为____，比的不是学历、也不是财力，比的是学习力。

三、工作中存在的问题及今后工作设想

在变幻莫测的市场中，我部存款增长不理想，基础工作管理工作仍有待加强，如会计核算差错居高不下，VIP客户识别率较低，业务拓展能力有限等，这都是我们明年重点的工作内容。作为部门负责人，在许多方面也存在许多不足：

1、工作创新能力不足，未能带领团队打开新的工作局面。

2、在员工管理中也由于缺乏经验，考虑、处理某些问题时不够周到。

3、本人的综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

此致

敬礼!

述职人：______

20____年__月__日

20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的*动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、*和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨：

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

（二）业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

（1）没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；

（2）没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个20xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于，但由于xx市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。

其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定以为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、xx市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。

在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、xx市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；

3、：同

4、：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场；

4、注重品牌形象的塑造。

市委组织部组织科:

一年来,我局以党的群众路线教育实践活动为契机,切实抓好党建工作，充分发挥党组织和党员的带头引领作用,夯实基层党组织建设,以抓党建促进机关整体工作的提升。下面,我就一年来履行抓党建工作情况汇报如下：

一、党建工作开展情况

(一)加强学习教育，提高党员干部的思想政治素质

局党支部始终把学习教育作为提高干部职工素质的重要手段列入年度工作计划中,形成学习制度常抓不懈。一是结合党的群众路线教育实践活动，采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式，组织干部职工集中学习了党章、xx大、xx届四中全会、社会主义核心价值体系、习近平一系列讲话精神以及中央、自治区、盟委、市委相关会议、文件精神，领导干部带头参加学习，带头上党课，一年来，共开展集中学习18次，主要领导讲党课1次，集中专题讨论1次，参加学习在职党员干部全部撰写了学习心得，组织理论测试2次，上报群众路线信息18期，切实做到学习有部署、有记录、有讨论、有笔记、有体会，提高党员干部的政治理论水平。二是开展法律法规学习，我局采取个人自学、以会代训、专题培训等形式，做到逢会必讲，让干部职工人人参与学法，做到知法，懂法，守法。

(二)把握工作重点，促进组织建设取得实效

1、抓组织领导。把党建工作摆上重要议事日程，与中心工作同安排、同部署、同检查、同考核。明确党建工作任务、要求和责任，切实做到党建工作有组织、有安排、有部署、有落实、有检查。二是将党建工作纳入各科室的年终目标考核，并不定期对党建工作情况进行督查，切实做到党建工作有人抓、有抓手、有规章，确保党建工作各项任务落到实处。

2、抓班子建设。建立党建工作责任制，实行党员领导干部“一岗双责”，明确局党支部成员的职责分工和任务要求，书记具体负责党建工作的落实。半年召开党建工作会1次，专题听取党支部工作汇报，并对党组织建设，支部活动开展情况进行安排部署，确保了党建工作全面落实。

3、抓组织建设。抓好党员发展工作。加强对年轻干部的培养和引导，鼓励年轻优秀干部加入党组织队伍，在党员发展上严格把关。针对党支部成员调动调整,及时进行改选补充,健全党支部班子.

4、开展“进千家门、知千家情、纳千家言、解千家忧”活动。在活动中充分发挥支部引领带动作用，党支部书记亲自带队，共入户54户，对群众反映的突出问题整理上报市委,并带着反馈情况进行了回访，更好地为群众做好服务.

5、开展“博爱一日捐”活动，为了发扬团结互助、扶危济困、助人为乐的传统美德,我局党支部组织全体干部职工举行“博爱一日捐”募捐活动,以实际行动表达爱心,携手助困,共计捐款20xx元，并全部汇到二连市红十字会。

6、开展“统计大讲堂”活动。为全面提高统计干部的业务素质和综合能力，增强党员干部学习的主动性，我局组织开展“统计大讲堂”活动，要求各科室每个专业负责人结合个人所学及日常统计工作，讲解专业知识和工作经验，“统计大讲堂”活动共安排15堂课。

(三)落实责任，强化教育，扎实抓好党风廉政建设

1、宣传教育，警钟长鸣。结合工作实际，不断拓展党员干部学习内容，创新学习方式。积极开展党的基本知识、党章、党风党纪教育、廉洁自律教育、先进人物教育、社会主义荣辱观教育,深入开展理想信念和廉洁从政教育、职业道德和艰苦奋斗教育、党纪政纪和法纪教育。利用各种事例和各种活动方式给党员讲传统、上党课，组织党员干部观看播放警示教育片，开展机关党风廉政学习教育活动，围绕权力观、价值观和利益观，召开党风廉政教育座谈会，提高机关党员干部的法律意识和遵纪守法的自觉性，警钟长鸣，全方位筑牢拒腐防变的思想道德防线。

2、落实责任，强化监督。全面落实党风廉政建设责任制，制定党风廉政建设责任考核、责任追究制度，明确局党支部书记负总责，各科室负责人为党风廉政建设的直接责任人，一级抓一级，一级保一级的局面，从组织机制上把党风廉政工作落到实处。在民主生活会上，局领导班子成员都把党风廉政建设责任制工作落实情况作为重要汇报内容。定期召开组织生活会，让科室负责人参加，广泛听取意见，自觉接受监督，增强工作透明度。坚持民主集中制和“三重一大”工作制度,局里每一项重要部署的作出，每一个重要文件的出台，都必须经过局党支部集体研究后再作出决定，并按相关规定严格执行责任追究制。

二、存在的问题及原因分析

(一)思想认识上存在的问题。一是领导干部特别是一把手对党建工作认识有偏差，仍然存在重业务轻党建的倾向，认为抓经济是“硬指标”，抓党建是“软任务”，因此对支部工作关心支持不够，不主动带头参加党组织的活动，出现了“一手硬、一手软”的现象。二是不能正确处理“软件”建设与“硬件”建设的关系，片面强调客观条件，认为反正自己党建基础薄弱，物质条件比较差，再怎么努力短期内也不可能有很大的改变，达不到上级的要求，因此热情不高，办法不多，开展党建工作的积极性和主动性不够。

(二)工作机制上存在的问题。工作机制问题是搞好党建工作的一个关键，一是责任机制不够落实。虽然支部已建立起党建责任体系，但在实践中落实得还不够，党支部建设抓得不紧，没有作为基础性、根本性、长远性的工作来抓，落实不到位，流于形式;“党员一把手”的“第一责任人”意识不强，只抓别人，不抓自己，党建工作责任不到位、不落实。二是督查机制不够健全。只满足于布置党建任务、提出工作要求，缺乏配套的督查制度。工作不扎实，热衷于提口号，对实践中存在的问题解决的办法不多、措施不力、效果不佳。抓党建的任务分工不够明确，内部协调配合少，工作扯皮、推诿现象时有发生，抓党建的合力不强。不善于总结经验，推广典型，工作质量和层次不高，缺少特色。三是激励机制不够完善。对党建工作没有采取激励竞争措施，干好干坏一个样，创新意识不强，创建热情不高，等待观望的思想比较严重，对新形势下党建工作面临的问题没有认真地去研究解决，造成工作一般化，效果不明显。

三、下一步工作思路

一是健全完善工作制度,严格规范党组织生活。要抓好民主集中、“三会一课”、民主生活会、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度，加强党员教育管理，及时解决工作中存在的问题，研究部署下阶段工作，使全体党员增强信仰和党性原则;一年一次支部大会，向全体党员报告工作，提出下步的工作计划;一年一次党员评议活动，认真开展批评与自我批评。按时上报党建各项业务工作材料和统计资料，做到及时无误，上报党建工作信息，按质按量完成市机关党委交办、督办的各项工作。

二是采取多种形式,创造性开展党组织活动。针对党建工作的难点问题，从管理体制和手段上探索党建工作的管理形式，创建有效的党建管理手段和培育机制，健全基层组织，开展丰富多彩的组织活动，吸引党员踊跃参与。

三是充分调动广大党员的积极性,增强党员队伍的凝聚力。要充分调动全局党员的积极性和主动性，发挥每名党员的力量,互相带、互相帮,形成党建工作的强大合力，齐抓共管做好党建各项工作。

四是加强培养锻炼,提高党员队伍整体素质。加强党员干部队伍培训,特别是要加强支部班子成员的学习教育工作,提高对加强基层党建工作重要性的认识,牢固树立“党建工作无小事”的思想和“真抓实干才是硬道理”的理念,把每一项党建工作都要落在实处、见到实效,使每名党员都成为机关工作的引领者。

尊敬的各位领导：

大家好!

我很荣幸今天能参与此次公司g 举办的述职报告工作。转眼间，来公司近一年了，在这一年里，我和大家共同经历着因市场经济减退给公司带来的负面影响，也共同见证了公司乘风破浪取得的成就，感恩这一路能有亲爱的你们相伴!

在过往的200多个日子里，感谢在座各位对我工作的支持、理解、指引与鼓励。让我这在里开心、快乐地度过了每一天。现在请允许我在此回顾前段时间工作，请各位批评、指正。

一、主要工作职责：

身为一名行政文案人员，主要职责是：

1 服从安排，执行到底

坚决服从部门工作安排，将工作要点执行到位，保障工作的贯彻落实，推进部门工作向前发展。

2 积极协调、沟通事项

行政部门工作千头万绪，而文案工作，更是繁杂琐碎，为了确保工作地如期进行，沟通、协调尤为重要。在前期的工作中，遇到问题能及时、主动、有效地协调沟通，顺利地保障了文案各项工作的开展。

3 拟定计划、及时反馈

行政部门是联系四面八方的中心枢纽部门，承担着承上启下、沟通内外、协调左右的职责。文案工作，面向全公司、承担着文件、信息及时、准确传达的责任与义务。因此，对于文案，拟定实施计划、及时反馈工作进度，是保障工作朝着既定目标发展的关键所在。

前期工作中，个人计划的拟定，除了分解部门计划的事项，还及时根据自身工作的进程制定分解计划，贯彻执行。并保证，经我经手事项，无论大小，都是第一时间向上汇报，便于领导全面掌握文案工作情况。

4、心态积极，保障服务

“行政部门无小事”，立足行政部，面向全公司。因个人是行政部一员， 一言一行关乎部门整体。“热情服务、效率第一、坚持原则”，是行政部门保障优质服务的法则，也是文案人员对待工作的态度。至今为止，文案人员都能热情、积极地处理各种文件的下发、信息的收集、事项的跟进以及办公室其他事务。 工作，保障我所经手的各项工作，有序进行。

二、前期工作总结

回顾半年来的工作，主要有以下两个方面：

1、执行制度，查补工作漏洞

文案岗位，是今年5月初公司新设岗位，面对全新的工作岗位，文案人员一直在摸索着前进。公司工作计划管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的执行、会议管理事项的跟进、档案、保密管理等等，新的制度、新的内容，文案岗位全方位执行。在实践中总结工作、梳理职责、查漏补缺，让文案工作健康发展。

2、突出重点，有力确保文案工作

为了确保文案工作的严谨性、及时性和信息有效利用性，对计划管理、文控管理、会议管理，进行了360度全方位执行。严格按照相关管理制度开展工作。

3、执行内部考核，促进团队发展。

行政部执行经部门全体人员签字通过的《内部考核办法》。本办法从员工日常行为、岗位职责、绩效要点、计划管理等多方面进行了细化要求。很荣幸，这部分工作由我执行。该办法的执行，有效的保障了部门的办公环境、计划事项的落实及绩效考核的透明公开化。

三、存在的问题及解决方案

1、工作漏洞、健全制度。

至目前为止，公司共签发新制度、流程、办法、方案等规定性文件共计：217分，行政部制度18项，其中3项是根据公司经营管理现状而不断完善的制度。另有3项与文案工作相关联的规章制度，经公司发展变化试金之后发现，部分陈旧制度条例已不能满足现在管理要求，完善相关制度成了下一步的工作计划之一。

2、协调欠佳，服务欠好。

文案工作，面向全公司。诸多类似跨部门工作、或者监督检查类工作，因沟通协调欠技巧，而导致部分工作执行不到位，从而导致文案人员不能更好的为各部门的工作服务。受相关工作制度的规定，文案对公司部分工作内容有监督、检查、指导的责任和义务。在下一步的工作中，我将加强自身与人交流、沟通、协调技巧的提高，力求通过文案人员，协助各部门顺利完成各项计划，从而保障公司整体运营健康发展。

3. 信息收集、有效利用

通过文案工作，可以接触到公司各部门的部分事项，就目前而言、计划管理、 会议管理、档案管理及保密管理中，文案接触到的是各部门运营事项中的一手信息。而如何将这些信息进行筛选、处理、利用，使之成为更有价值的信息，将之些信息整合后，供决策层做出新的决策，能更有效的服务于各部门，变“被动服务”为“主动服务”。

四、下一步工作规划

1、加强业务学习、提高服务质量

跟上公司整体步伐，强化自身业务能力。就文案岗位而言，文字功底、排版能力、书面语言的表达、信息的收集、加工、处理能力、跨部门事务协调能力等等。

为了达到以上能力的切实提高，将会以团队或部门为单位，进行定期的相关技能培训工作，将培训知识应用于文案工作中，定期进行“结果”反馈，不断明确需要“充电”部分，积极注入新鲜专业知识，完善专业技能。从而提高面对全公司服务的水平。

2、加强监督力度、保障服务能力。

行政部门制订的《内部考核办法》，是为了更好的提升部门人员的工作能力及服务水平，但目前这个考核办法，在我这里却没能执行到位。原因主要在于以下几方面：

(1)缺少将工作任务分解和汇总的办法;

(2)没有有效的监督点;

(3)内部考核办法在制订之中，有语言不严谨之处。

在接下来的工作中，及时分解、汇总需要跟进的事项，将每一个事项明确至具体责任人，督导事件完成，注重实际效果回报。切切实实将部门工作立足于点、落到足处。

3、熟悉部门工作，做好综合协调参谋助手。

行政部工作涉及方方面面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，难免会有疏忽遗漏之处。而文案工作本职之一，即是应积极发挥扭带作用，做好行政参谋工作。“向下反映心声、向上反映民情”，让领导能更好的掌握工作，积极为下步工作做出新的决策。

以上是我的述职报告，请各位经理审核、指正。

谢谢大家!

述职人：

20xx年XX月XX日