述职报告的格式及范文优秀20篇

20_年是_物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的118%:

_年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为_X项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。

20_年主要管理服务指标完成情况

1、确保设备完好率98%。

小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。

2、做到维修及时率100%。

维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度;定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。

3、维修合格率98%。

对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为0，完成维修回访率在30%以上，经常走访业主

一、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性的开展工作相结合，不断增强自身的管理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业发展的方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进_物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在20_年较好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。

二、廉洁自律，树立良好形象

我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通感情，减少了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为项目部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓服务、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核办法。

身为项目部经理，我始终按照公司制定的项目经理岗位职责开展各项管理服务工作，我在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫，按照项目部定向发展目标进行对口安排逐项改进，以满足业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，项目部十分重视对员工整体素质的培训，定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试，按照公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个健康舒适的生活环境。

一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动，在此活动中更出现了很多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全项目部广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过活动，有效提升了项目部的服务水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提高了项目部的收费率，使整个项目部的管理有了显著的成效。

在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为项目部减少了亏损，增加了收益。

项目部严格按照公司要求，填写绩效考核，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查

严格执行“三六”管理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情况，大大提高了绩效考核的真实性。

四、存在的不足及改进方向

一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。

二、对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理方法上显得有些不足，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有计划有结果。

三、队伍素质的建设，虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续加强项目部人员的培训工作。

四、项目部虽然没有参加20_年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改进，向获得的项目部学习经验教训，力争在20_年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。

五、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法进行管理，措施1:在检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题采取措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的项目下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2:20_年，为了有效推进管理，根据“公司二五发展规划纲要要求，我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施，对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过;二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。

项目部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后的工作中，将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现第二个五年发展目标贡献我的全部力量

尊敬的领导：

今年在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。以下是我的述职报告。

一、思想学习方面

时刻提醒自己要加强学习，作为餐饮部副经理。不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面

在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在第一时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

三、存在差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，知识结构不够全面，制约管理水平的提升。制度执行不够坚决，管理工作有时被动。行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。

要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

伴随着宏泰国际大酒店20__年终评优表先大会激昴的音乐，我们怀着愉悦的心情，迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺!祝你们新春快乐，阖家欢乐，万事如意!过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过20__一年的运营，酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带领下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上，使酒店内部各项管理工作，接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可，确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响(先期市场定位不准确，新开业饭店竞争等)，销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标，经营情况不容乐观。

同志们，20__年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待有于进一步汇聚。20__年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20__年酒店所做的主要工作有以下几个方面：

1、建立规范工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

2、内挖潜力，外拓客源：20__年推行全员营销模式，人人都是服务员，个个都是营销员，营销当中有服务，服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施，一切对客接触的服务时机，主动介绍酒店各类经营项目。

3、强化持续推行绩效考核管理：20__年是宏泰战略发展的一年，为此酒店董事会根据20__全年经营状况，适时的、科学的提出了20__年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前计划，事中有控制，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。

4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于20__年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。

5、人才队伍建设：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，“以人为本，善待员工”一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。20__年我们将组织开展员工技能比赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队，并大但使用，给全体员工提供一个学习，成长进步的平台。

6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略决定成败，一个企业有了战略时，执行力决定成败。20__年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上管理人员的执行力，我们要明白“员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是检查出来的”，以劳动纪律、日常质检，工作任务反馈制度为切入点，把酒店的管理质量及执行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管20__由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年，我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建设方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输“意识管理”理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会;二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。

8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。

近年来，本人始终把武装工作作为镇党委工作的一项重要内容，紧密结合新时期武装工作的特点和要求，严格按照党中央关于国防后备力量建设的要求，以“三个代表”重要思想和党的十九大精神为指导，全面贯彻上级军事机关工作指示，充分认清新形势下党管武装的重要性，严格落实党管武装的各项制度，大力强化党管武装的责任意识，正确处理了经济建设与国防建设的关系，切实重视和加强党对武装工作的领导，围绕武装工作与经济建设协调发展的目标，党管武装工作取得新的成效。现将党管武装工作作如下述职，请予评议:

一、认清形势，提高认识，切实增强党管武装的政治责任感和使命感始终坚持党管武装原则，把加强党对国防后备力量建设的领导作为一项严肃的政治任务来抓。利用领导班子会议、党委中心学习小组学习等的时机，定期组织学习党中央、国务院、关于加强国防后备力量建设的方针、政策和上级党委、军事机关的有关指示。充分认识到建立巩固的国防是我国现代化建设的战略任务，是维护国家安全统一和全面建设小康社会的重要保障。国防后备力量作为武装力量重要组成部分，是党领导下的人民武装，是现代化建设的一支生力军。我和镇党委一班人站在政治和战略的高度，始终不渝地坚持党管武装这一根本原则和制度，充分认清党管武装的极端重要性，以强烈的政治责任感和时代使命感，全力抓好党管武装工作。重视强化专武干部抓武装工作的职责意识，增强创一流、争先进工作意识，树立高度的抓武装工作荣誉感和抓好武装工作的责任意识，努力加强国防后备力量建设。

二、加强领导，加大力度，努力提高党管武装工作水平

始终围绕着党管武装工作，主要着眼管方向、议大事、抓根本、解难题，着力提高党管武装工作的水平。

一是切实加强党对武装工作的领导。始终把加强对武装工作的领导作为党委、政府的政治责任。坚持国防建设与经济建设协调发展的方针，把国防后备力量建设纳入经济建设和社会发展的总体规划，把武装工作纳入党委、政府的任期目标，纳入农村目标管理范畴，把国防后备力量建设的财力保障纳入年度财政预算。定期了解、研究民兵预备役工作有关情况，认真研究制定并下发了城关镇年度民兵工作要点，明确我镇年度民兵预备役工作总体指导思想、工作重点、工作要求等。建立健全组织网络，成立了国防教育领导小组、双拥工作领导小组、民兵整组领导小组、征兵工作领导小组。及时解决武装工作遇到的困难，确保武装工作的顺利进行。对武装的主要工作、重大活动，都坚持做到党政领导指导到位、检查到位、督促到位，真正把武装工作落到实处。

二是抓党管武装工作的各项制度建设。按照新时期人民武装工作的要求，依据《兵役法》、《国防法》、《民兵工作条例》，建立健全了党管武装工作制度、党委议武会议制度、武装部工作职责、党政领导过军事日制度、民兵干部学习制度、民兵活动制度、民兵政治教育制度等规章制度等。坚持做到每季召开一次党政议军会议，遇有特殊情况随时召开，对我镇的武装工作和民兵预备役建设的有关工作进行安排部署，对工作遇到的重难点问题进行集体研究，逐一解决，确保武装工作的顺利进行。

三是抓教育把方向。为保证我镇民兵预备役在编人员在任何时候、任何情况下都能成为组织上落实、政治上合格、军事上过硬和“召之即来、来之能战”的坚强队伍。切实加强对武装工作政治思想的领导，经常督促镇武装部组织民兵预备役人员深入学习“三个代表”重要思想以及各级关于民兵预备役建设的重大方针政策，不断深化民兵预备役人员对党的最新理论成果的认识和理解。进一步加强党委对武装工作的集中统一领导，保证了上级关于国防后备力量建设的决策指示在本级的贯彻落实。在加强民兵预备役思想政治建设方面，督促镇武装部采取了如基干民兵点验、民兵干部会议、宣传栏、标语、宣传车等多种形式，大力开展以爱国主义为核心的全民国防教育，不断强化全民国防观念，确保民兵预备役建设的正确方向。

四是抓组织强队伍。进一步加大专武干部队伍建设力度，确保专武干部配齐配强。把专武干部的培训教育纳入党委工作计划，抓好了专武干部的培训教育。采取定期交心谈心方式，解决专武干部思想认识上的偏差，增强专武干部做好武装工作的信心和决心。夯实民兵队伍的骨干基础，结合村支两委换届选举的契机，全镇12个村(场)通过群众推选，镇武装部考察和党委任命的方式选出了素质过硬的民兵连长。同时注意抓好了民兵干部的选调和培训，结合武装的重大工作，抓好民兵连长的业务培训，提高民兵连长抓好武装工作的能力水平。建立民兵营(连)长考察制度，按照上级的有关规定，严格落实专武干部和民兵干部政治和生活待遇。

尊敬的领导：

您好!

20年前厅部在全体员工的努力下，做好五一、十一黄金周及各类型会议与团队的接待任务，加强销售，不断地提高客人的满意度，提升服务质量为酒店创收，顺利地完成了酒店下达的各项任务和指标。20年前厅部工作述职如下：

一、经营

我部散客的构成主要是自来散客与常客群体，围绕这两条主线开展了我部的营销工作。由于酒店房间设备相对陈旧及酒店经营项目的调整，且同行竞争激烈，酒店现阶段的硬件设施无法满足部份客人的需求，根据前台顾客满意度的调查发现，酒店取消了茶市、桑拿按摩及健身房后，部份客人认为酒店娱乐项目较少，较为不满。综合各种因素，酒店对散客的吸引力有较大幅度的下降，导致部分客源流失至其他酒店。针对形势的变化，我部对自来散客采取随行就市的政策，针对不同层次，不同消费能力的客源群体对症下药，向客人重点推荐豪华标间，凭借酒店可向住店客人提供在房内免费拨打国内、市内电话及免费上网，增加房价的附加值，并以合适的价位留住客人。为稳定酒店的常客群体，针对这一特殊的消费群体，我部倾注了极大的精力，因为这些客源为酒店带来了丰厚的收益。

部门经理及部门主管定期与客人进行电话沟通，了解客人的近况，向客人表示关切。每一位员工都熟悉客人的消费习惯，给客人营造了一个良好的消费氛围，让客人放心消费，在消费中体现了应有的价值。同时针对在住房紧张的情况下，采取价格不变，提升套房入住政策，受到常客们的赞赏，正是通过这样的方式，我部在同行竞争激烈的情况下，仍然为酒店稳定了一批常客，常客稳定的消费，在一定程度上稳定了散客收入。十一黄金周散客收入方面，前厅部做好充分准备，详尽地分析各类数据，做好订房统计，但由于黄金周期间恶劣的天气，造成部份客人无法出行，行程及订房被迫取消，在一定程度上影响了散客收入。今年前台散客收入为。

在做好散客销售的同时，我部与销售部密切配合，我部与销售部对订房及房价确认等环节进行了梳理，提高工作效率，让客人入住更方便，并将客人的意见及建议及时反馈至销售部进行跟踪，让协议客人在酒店消费更舒心，更放心。同时，积极配合销售部完成了各类旅行社团队、会议的接待工作，得到了客人及领导的肯定。大酒店是即将在举行的世界客家大会的接待酒店之一，我部将继续与酒店各部门一起，协助酒店领导做好会议接待工作，力争给来自世界各地的客人留下良好的印象，进一步提升大酒店的知名度及品牌效应。

二、服务

在服务方面，我部一直以“最好的服务，就是最好的销售”的理念为指导思想，并辅以金钥匙个性化的服务理念，贯彻到每项服务中。

1、各类客源及会议接待

前厅部处在酒店的第一线，服务质量的好坏直接关系到酒店的收入及声誉。在20年，我部配合各部门，完成了各类型客源、会议的接待工作，特别是公司会议，提前做好准备工作，部门全体员工全部就位，从房间的预留、VIP房的布置、会议代表入住，直至会议代表退房，经理和主管都亲自进行检查和监督，密切关注各代表在会议期间的需求，注重每一个服务上的细节。力求让会议代表有得到“宾至如归”的住店感受。在会议期间从未出现因部门员工服务出错而导致的投诉。很好的完成了接待任务。

2、VIP的接待工作

我部从细节入手，尽可能地了解VIP客人的住店习惯及喜好，才能更好地为VIP客人提供个性化的一站式服务，密切关注客人住店期间的需求，彰显VIP客人的尊贵。同时我部还着手建立了公司领导的住店习惯及兴趣爱好的记录，经过培训，部门员工都能熟悉领导样貌，姓名及职位，让接待工作娈得更为顺畅。

3、大堂副理的客户关系维护

在日常工作中，加强与客人的沟通，对酒店的住客以及常客每天都定期地打礼仪电话问候客人，了解客人住店的感受及建议，并如实地做好记录，为改善酒店的服务质量提供了一手资料。常客群体是酒店的忠实消费者，如何做好常客服务对酒店品牌的宣传有着重要的意义，针对这些特殊的群体，我部从细节如手，尽可能地了解客人的喜好，并对症下药(赠送鲜花，果蓝，提升套房，赠送免费房等，延时退房)，让客人感受到服务的尊贵，提升客人的归属感。在稳定了原有客源的同时，积极开拓新客源，为酒店经营创收。

4、金钥匙服务我部拥有两名金钥匙会员，而金钥匙服务作为我店服务的重要品牌，在服务中，我部充分利用金钥匙的平台，为部分客人解决了旅途中一个又一个难题，让客人体会到了到店如到家。首先让员工了解金钥匙服务的实质是个性化服务，因此，在服务中，我部不厌其烦地强调注意服务中的细节，并注意收集客人的个性化要求，从细节入手，让服务与众不同。金钥匙一站式的个性化服务为酒店带来了很多回头客，真正地实现了服务向效益的转换。礼宾部作为金钥匙服务的前沿阵地，在领导、会议住店期间，根据要求，多次为领导提供了高效、准确的委托代办服务。根据统计，今年礼宾部准确无误地为领导及客人提供了112次委托代办服务，高效、准确的服务给客人留下了深刻的印象，也得到了领导及客人的认可。在酒店领导的支持下，礼宾部主管于20年3月参加了第期金钥匙资格培训班的学习，更全面地了解了金钥匙服务的内涵，从而能更好地开展服务与培训工作，让酒店能充分发挥金钥匙的品牌效应，为酒店经营创收。

三、部门管理

管理的最终目地是能更好地做好服务工作，我部始终以这个观念作为指导思想开展管理工作。首先更新部门管理人员的观念，要求领班主管不仅仅是业务上的能手，更要在管理上下功夫。遵守酒店的规章制度，在各项服务细节上做好监督，充分发挥管理者的功效，让一切管理都服务于服务。

1、日常服务管理

部门经理加强了对主管级人员的管理培训，定期召开部门管理人员会议，对日常工作中的管理问题进行分析总结，自我批评，不断地完善。要求管理人员必须做到在“关键”的时刻，出现在“关键”的地方，解决“关键”的问题。同时对于酒店更改店名及总机号码等事宜，配合酒店做好对外宣传工作，以便更好地开展部门管理及对客服务工作。

2、三标工作开展及执行情况

今年是酒店“三标”实行的第三年，服务按照三标的标准开展，工作中做好痕迹化管理，有效地提高了部门的工作效率。在今年三标的审核工作中，我部表现良好，但仍有许多不足之处，我部已按要求进行了整改。在管理上，我部层层抓落实，管理责任落实到各分部主管身上，切实地做好管理工作，更好地发挥主管的监督职能，加强对日常服务工作的监管。

经过全体员工的努力，很好地完成了部门的质量目标指标，即：①入住登记时间不超过3分钟②宾客寄存物品保护率100%③宾客建议、意见处理率100%④宾客重大投诉率发生为

03、员工管理

在部门的日常管理中，员工的思想工作也是我部的工作重点。在工作中加强与员工的思想交流，听取员工的意见，消除员工的不安因素，深入地了解员工的想法，对症下药。并为员工创造机会，让员工展示自己的才华。要求部门员工在工作中端正工作态度，严格遵守酒店及部门的各项规章制度。

对部门困难员工献爱心，部门内部多次组织捐款活动，积极响应酒店的号召为员工捐款，并定期与员工交流，多次上看望员工，让员工感受到集体的温暖。

通过酒店各类活动的参与，极大地提高了员工的工作热情，加强了员工与部门之间的互动，让员工对酒店及部门有了更为强烈的归属感，增强了部门的凝聚力。

四、培训

随着酒店同行业间的竞争越来越激烈及酒店设备老化的情况下，我部始终清醒地认识到，只有比别人更好的服务才更具有竞争力。对此我部在20年有计划地开展一系列的针对性培训工作。并按照三标的要求，对培训都做好了记录。

1、加大力度对员工进行业务技能培训，定期考核，不断地督促员工进步，培养员工的服务意识，加深员工对服务的理解。强调培训的时效性，工作中发生的案例，及时地在培训中进行总结，有效地改正了错误的同时，也对服务水平有了更大的促进。

2、通过培训，提升了中层管理人员的管理能力，确立部门的文化核心为“让我们做得更好”，这是贯穿我部管理的主线。

3、通过培训，让部门形成了积极向上的工作氛围，提高了部门的凝聚力，员工的集体荣誉感增强。严格规范的管理，有力地保证了我部能为客人提供优质的服务。

五、不足之处

我们酒店也像其他酒店一样遇到了很多难题，人才就是其中很重要的问题，随着老员工的离职，新员工在业务能力、工作经验、专业知识等方面存在着较大的差距，以至服务效果不能更好地达成。在服务的细节方面仍有很大的提升空间，这就需要我部根据实际情况，制定更有针对性的培训计划，提高员工的业务能力和服务技巧。同时需创造机会给员工出去培训，拓宽知识面，学习新的理念及知识。只有这样才能更好地服务于客人、服务于酒店。

随着“三标”管理体系的不断深化，酒店的管理体制也更为规范化，对部门的要求也变得更为严格，我部会本着在批评中不断进步，在总结中不断成长的态度去面对将来在工作中所出现的问题。以良好的精神面貌，全身心地投入到20年的服务工作中，为酒店经营创造更高的经济效益。

20_年，_学院党委深入贯彻党的十x、十x大和习近平总书记系列重要讲话精神，全面落实省第十一次党代会决策部署和校第二次党代会精神，着力推进我校“学科攀升年”和“1331工程”实施，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高党建科学化水平，学院党建工作跃上了一个新台阶。现将有关情况报告如下：

一、确立目标顶层设计，深度融合促进作用发挥

学院党委深入落实党建工作责任制，切实担起全面从严治党的主体责任。始终从讲政治的高度想问题、谋发展、做工作，围绕中心抓党建，抓好党建促发展。较好的完成了全年党建重点工作。

一是统筹谋划党建重点工作。

学院党委注重把基层党组织建设与落实立德树人根本任务相融合，与学校中心工作相融合，与20_年四大专项任务相融合，与学院教学科研管理服务相融合。以文明学院创建为主线，以示范点建设为引领，把“两学一做”贯穿于履职尽责，把“维护核心”体现在忠诚担当，把“三基建设”落实到强基固本，把“两提一创”引申为争先创优。

二是建立健全领导体制和运行机制。

以制度建设为抓手，出台《中共_大学_学院委员会关于加强党组织三级联动全面推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施意见》、《中共_大学_学院委员会关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化深入开展党员干部“领学领做”的制度》，《中共_大学_学院委员会关于建立健全党建工作责任制的实施办法》、《_学院领导班子思想与作风建设制度》、《_学院本科生导师制实施细则》等制度。建立健全基层党建组织体系、责任体系和党委、总支、支部“三级联动”组织模式，以制度化带动常态化，进而促进长效化。

二、抓学习、抓落实，在深化思想教育上下功夫

以党章党规、总书记系列重要讲话精神以及党的十x大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等内容为重点，着力完善常态化长效化的学习机制，在深化思想教育上主要是做了以下工作：

一是上下联动学。院党委制定了全年理论学习计划，系统安排了全年x个专题学习内容;继续强化学院党委中心组学习和教职工政治理论学习日制度，全年共组织集中学x次，编发学习简报x期;形成党委理论学习中心组示范学、党员干部引领学、党小组集中学、党员干部自主学的生动局面。同时，学院党委把学习宣传贯彻党的十x大精神作为当前和今后一段时期首要政治任务，制定学习计划、学习方案，安排x个学习小组，有主题、有计划、有内容，在学院不断掀起学习十x大精神的热潮。

二是集中辅导学。严格周五学习日制度。邀请校宣讲团成员作辅导报告3次。学院领导讲党课13次;支部召开交流会4次，并安排了x个专题的党员互帮互学。

三是创新方式学。采用政治理论专题学习传阅册，做到每月1个专题，实现领导干部领学带学，党员互学互助;编印《学习在路上》理论学习手册，人手一册开展自学;利用新媒体，建设_微信公众平台，开设大学生网络党校，推送微党课、微团课，共编发和推送相关学习内容近400期。

三、抓责任、抓规范，在强化推进措施上下功夫

学院党委坚持党建统领，把方向，谋大事，管大局，以创建文明学院为主线，落实工作责任，强化工作措施，努力推动各项工作落地见效。主要做法是：

一是专题部署。坚持问题导向，统一目标思想，结合全年党建工作及四大专项任务，通过各项任务专题部署，动员干部引领示范等措施，增强各项工作思想自觉和行动自觉。

二是专项推进。学院党委坚持党组织“三级联动”，坚持树立党的一切工作到支部的鲜明导向，目标责任分解，任务做实做细。学院制定了工作差距清单和个人差距清单，时时对照、时时检查;各级组织签订党风廉政责任书，全体党员开展先锋岗示范活动和亮身份、明义务，承诺践诺;党员带头，先后3次组队深入_县扶贫点_、_村进行科技扶贫;按照学校“学科攀升年”总体要求，围绕学院教学科研，加强师德师风建设，召开教师座谈会，组织开展教师基本技能竞赛;强化学风建设，率先开展学业预警，创建无手机课堂、诚信考场等;提高学生专业技能，举办微课程竞赛、植物创意粘贴画大赛;实行本科生导师制、处级干部包班制，关心学生成长成才;开展“我为党旗添彩”系列活动，举办“不忘初心、牢记使命”党员政治生日纪念系列活动等。

三是专档管理。制定党组织工作标准，印制党支部工作手册，开展了党务工作档案规范化管理工作，分类建档、分类管理，对“三会一课”、集中学习等党支部活动进行规范化、纪实化管理。

四、抓载体、抓创新，在提升工作水平上下功夫

近年来，学院党建工作成效显著。新一届党委班子坚持传承发展创新，通过广泛调研，深入思考，不断推动学院党建工作开创新局面。

一是丰富党日活动形式。注重走出学校拓宽视野，先后深入_等地;注重开展活动党性锻炼，通过党课、报告会、主题诵读、义务劳动等内容，每月举办“不忘初心、牢记使命”党员政治生日纪念系列活动。

二是探索党建载体创新。学院党委积极探索利用网络新媒体渗透思想政治教育，打造党建思政“新阵地”。学院成立新媒体中心，通过微信公众号，班级微信群、QQ群等新媒体手段，已经成为我院党建思政工作的坚强阵地。

五、抓保障、抓服务，在改善条件服务师生上下功夫

学院努力通过改善条件优化环境切实服务师生学习生活。

一是在_楼安装2台公用热水器，解决了师生饮水问题;二是修复楼前的景观喷泉，协助栽种“友谊林”，强化环境育人功能;三是更换楼内走廊LED灯，楼内设置爱自修椅，改善了学生学习条件;四是维修粉刷会议室、党员工作室，加强了阵地建设;五是新增垃圾桶6个，解决卫生问题;六是学院加强文化建设，建设学院形象墙、加挂励志书法字画，更换楼道及教室展板70多块，加强文化育人;七是为学院学生组织添设备、搞培训，提升服务质量。

六、深入推进党风廉政建设和廉洁教育

院党委高度重视党风廉政建设工作，通过加强思想政治教育，严明党的纪律，切实落实学院党委党风廉政建设主体责任和领导干部“一岗双责”要求，通过学院党风廉政建设和反腐败工作任务责任分解，实施学院领导干部“一岗双责”细则，完善了学院党风廉政风险防控机制;不断加强干部职工廉洁教育，加强对人才引进、奖助学金发放、组织发展、科研经费使用等重点领域廉政风险的防控，对入党、奖助学金评定发放、学生贫困库调整、评先评优等热点问题，坚持信息公开、评选过程公开、事后结果公开。

七、政治功能充分发挥，党建引领效果明显。

学院党委以立德树人为根本任务，围绕中心工作，强基础、补短板、攻难关，充分发挥党建引领作用，学院各项工作整体推进，取得了较好的成效。

一是进一步提高人才培养质量。通过教学管理创新尝试，教学改革深化拓展，。实验实习稳步推进。不断提高教学质量。20_年考研再创佳绩，考研升学率达x%，位列全校第一，涌现出两个考研学霸宿舍，引起了全校师生和社会的广泛关注。学生申报并获批校级大创项目6项，学生以第一作者在省级以上期刊发表论文3篇，申请专利1项;学生获第七届“_”全国师范生教学技能竞赛二等奖1项，_高校教师教育联盟师范生教学技能竞赛三等奖1项。

二是教师科研能力不断提升。师资队伍结构逐步合理。青年教师水平逐渐提高。获得省科技计划项目1项、_市科研项目3项，发表学术论文x篇，且有x篇论文被SCI收录。学院与_市第三人民医院、_有限责任公司等企事业单位合作进行科学研究。新建了校内研究所——设施农业研究所。

三是学院服务社会持续深入。学院“一院一品”教学改革项目取得阶段性成果，成为_省_产业技术创新战略联盟常务理事单位。学院主动加强与地方相关部门、科研院所及行业企业密切合作，积极开展横向课题研究和合作研究。先后联合申报省市级项目3项，承担企业项目3项。

四是校园文化建设成效显著。20_年，我院学生在第十一届校园文化艺术节百人大合唱中获得一等奖，健身操大赛获得优秀奖。第三届中国互联网+大学生创新创业大赛_省赛一等奖1人;第十三届中国-东盟礼仪大赛国际总决赛十佳最具微笑之星x人;中国教师、教育发展基金会主办“八瓣格桑花感恩于行”优秀个人奖15人;_大学第五届“挑战杯”大学生创业计划竞赛1人获得一等奖，x人获得二等奖，x人获得三等奖;第四届舞蹈大赛非专业组三等奖x人;_大学第二届“红丝带”视觉创意大赛平面设计作品类三等奖x人;“追忆长征峥嵘岁月，携手共筑中国梦”主题征文比赛，一等奖x人，三等奖x人;第十届校园文化艺术节“春天送你一首诗”朗诵大赛三等奖2人;第二届挑战杯辩论赛最佳辩手1人;“创青春”_省兴晋挑战杯竞赛金奖1人;“建行杯”第二届_省“互联网+”创业大赛三等奖1人;“百炼之星”校园吉尼斯二等奖2人;“以寸草之心报三春之辉”征文征影活动照片类作品三等奖1人。

五是群团组织活力激发。20_年，学院团委连续三年被校团委评为“优秀团委”和“暑期实践先进集体”，连续两年学院团委组织的“四进四信”系列活动被团中央评选为基层优秀项目，“三农”政策理论普及宣讲暑期实践项目入选团中央“300个最具影响好项目”。“智慧生科”旅游精准扶贫实践团、“三农”政策宣讲团等x支团队活动情况受到主流媒体编发报道。

六是民主管理逐步推进。学院成功召开教职工大会，对民主管理的规范化、制度化、程序化具有重要意义，有力推动学院的各项事业健康和谐又充满生机活力的发展。

八、存在的问题与困难

对照党的十九大精神，对照习近平总书记提出的既要政治过硬，也要本领高强的新要求。特别是十九大报告提出的增强x个方面的执政本领，我们深深感到全面从严治党任务依然艰巨，基层党组织建设仍然存在不少问题和困难。

一是党建工作本领不够高强。尽管近年来学院党建工作取得较好成效。但我们也应清醒地看到，管党治党任务依然艰巨繁重，急需提高学习本领、政治领导本领、改革创新本领、科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领、狠抓落实本领和驾驭风险本领。

二是学院对于党政联席会议、领导班子会议、院长办公会议等几项会议界限不清，职责比较模糊，尽管“三重一大”等事项能够坚持民主集中制原则，但我们希望学校能进一步指导学院细化责任，明确权限。

三是党组织的战斗力、凝聚力、创造力的发挥与新时代全面从严治党的要求还有较大差距。

四是学院基层党组织建设经费少，党建各项工作难以开展，难以调动和发挥学院党委的主动性和创造性。

党的十九大提出的新思想、新方略、新征程为学院发展指明了方向。我们要不忘初心、牢记使命，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，用新时代的新标准去衡量工作，继续抓好“两学一做”学习教育常态化制度化示范点建设，围绕党建，深入推进“三基建设”工作，把党的领导体现在学院的教育教学、管理服务工作中，以更高的标准、更足的干劲、更实的作风，在不断推进新时代学校发展和学院事业进程中，续写新篇章、更有新作为、争创新佳绩!

尊敬的领导：

您好!

紧张而忙碌的20_年即将结束，担任icu护士长这一年多的期间，在院领导的关心下，在科室主任和护理部主任的帮忙和支持下，使icu的护理工作得以正常运行，根据年初的计划，圆满地完成了今年的护理工作，取得了必须的成绩。现总结如下：

一、完善病房设施，加强病房管理

icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增添了两台心电监护仪、一台亚低温治疗仪、更新升级了血气分析仪，并更换了各种心电监护仪旧的导联线，并安装了开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，使得icu的病房条件较前有了很大的改善。

二、建立、健全、落实各项规章制度

icu危重病人较前明显增多，医疗护理任务繁重，而我科室的护理人员均年龄较轻，资历浅，个别护理人员工作职责心不够强，因此在原有制度的基础上进行了不断完善和修改，制订了icu护士入科室须知、icu工作流程及a、p、n班护士职责等以保证icu的护理工作正常运转。

三、优质服务示范病房开展、绩效考核的落实

在护理部的大力支持下，我科室于九月份开展了优质示范病房，根据科室室的特点，在原有的基础上，不断改善科室室工作，努力为病人带给安全、优质、满意的护理服务。并将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探索和改善中，icu的优质护理服务工作质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。透过认真落实绩效考核工作，使护理人员的职责心及工作用心性有了很大的提高。

四、提高护理人员业务素质，加强自身建设

由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出学习，自学与考核相结合等办法。结合我科室状况定期举办科室内业务讲座及护理查房，使我科室每一位护理人员均能独立完成ppt的制作，并提高了她们的讲课水平。一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才。

五、落实电子病历、规范了护理文书的书写

我院从2月份更新了新系统，逐步落实了电子病历，护理人员透过医院的培训与自学，均掌握了新系统的使用。在原有护理评估的基础上，增加了约束带使用告知书、护理记录中体现了管道滑脱、压疮及镇静的动态评分。

六、科室研工作已初步开展

我科室在院领导及护理部的大力支持下已初步开展了两项科室研课题：“集束化护理干预脑卒中患者肺部感染的临床研究”与“羧基斯坦预防肺部感染的应用研究”已在课内进行了培训，增强了科室内护理人员的科室研意识，使她们对护理科室研有了进一步的了解。

20_度我科室共抢救危重病人294余例，成功277人，死亡17人，成功率为94%，成功抢救了重度有机磷农药中毒、ards，mods，急重症上消化道出血，特重度颅脑外伤，心肺复苏术后，多发伤等危重症患者，使抢救成功率大大提高，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科室主任的重视，支持和帮忙，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得必须成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。

此致

敬礼!

述职人：_

20__年_月_日

各位领导、各位同志：

我叫_x，男，汉族，今年_岁。于20_年_月下旬经组织派遣至_办担任纪律检查组长职务工作至今，虽在短短的数月时间里，能够用心进入工作状态，掌握本职工作。深入学习贯彻科学发展观，认真落实上级各项工作部署，以提高自身素质，增强工作潜力为基础，牢牢把握中心工作，认真履行职责，较好地完成了各项工作，现述职如下：

一、加强学习，不断提升自身素质

一是加强自身的学习，把学习践行科学发展观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点，认真开展权力观自我教育，增强权为民所用的职责感;同时，以学习正反典型为资料，不断警醒自己该干什么和不干什么，从而较好地把握人生的轨迹，坚定了正确的政治方向，在政治上、思想上和行动上始终与党中央持续一致，用心协助一把手搞好工作，保证我单位的工作安排部署和目标任务全面落实和完成。

二是用心参加党组中心组和所在支部的理论学习，结合学习实践科学发展观活动的开展，深入学习了党的十九大精神，科学发展观的系统理论，进一步增强了对科学发展观的深刻内涵和精神实质的理解，坚定了践行科学发展观的决心和信心。是加强了业务学习。学习了纪律条令和《_市机关工作人员转变作风十禁止》规定处理办法等重要党内法规和文件以及涉及所分管业务的常规知识。透过学习不断充实和丰富自己，努力使自己从业务上的门外汉转变为门内汉，更好地适应工作需要。

二、切实抓好党风廉政建设职责制

自己按照一把手负总责，分管领导各负其责的原则，认真协助抓好党风廉政职责制的落实工作。签订了廉政职责书，将党风廉政建设工作列入目标职责制，量化考核，做到职责明确，措施具体，检查考核到位，促进了廉政职责制的落实，促使我单位干部的廉洁自律意识不断提高，工作中勤政廉洁，确保了干部职工能干事、干好事、不出事，全年未发生任何违纪现象。

三、干部作风整顿活动有序开展

在全县开展的干部作风整顿活动中，我单位结合当前环保队伍作风方面存在的实际问题，广泛征求意见，针对存在的问题和不足，谈认识，找差距，开展自查自纠，扎实有效地开展各阶段的工作。在学习查找阶段，始终抓住提高思想认识，深入对照检查、深入剖析做工作;在分析检查阶段，坚持开门整风，集中排查本部门在抓落实方面和干部职工在庸懒散冷方面的突出问题;在全面整改阶段，抓住重点解决问题做工作。透过各阶段的整顿，干部职工精神面貌焕然一新。

四、切实加强廉洁自律

作为一名纪检组长、专职纪检干部，我清醒地认识到自己肩上的担子和职责。在日常工作生活中，注重学习党的有关纪律和廉政规定，自觉加强思想道德修养，常常用自重、自省、自警、自励去勉励自己，用慎初、慎微、慎独、慎友去警醒自己。一方面认真落实廉洁从政有关规定。严格执行《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，逐条对照认真自查，没有违反规定的行为。

另一方面严格执行廉洁自律的有关规定，注重党性修养，在思想上、行动上始终同党中央持续高度一致;严格要求自己，不用公款大吃大喝和高消费，没有收受现金、有价证券和支付凭证的行为;自觉遵守规章制度，注意管住自己的手，做到不该拿的不拿，不该要的不要;管住自己的嘴，做到不该吃的不吃，不该说的不说;管住自己的腿，做到不该去的地方不去。并经常和班子成员、其他同志进行谈心交流，开展批评与自我批评，自觉理解组织和群众的监督。

五、存在的不足和下一步打算：

回顾今年的工作，虽然取得不了一些成绩，但也还有很多不尽人意的地方。一是在学习上不全面，缺乏自觉学习和系统学习的意识;二是工作中随意性较大，缺少计划性，抓廉政教育和监督检查多，深入企业调查研究少;三是工作方法有待改善，工作中缺乏开拓创新精神。四是监督力度还有不到位的地方;五是自身建设有待加强。

以上缺点和不足，我将在今后的工作中及时改善，牢固树立服务意识，廉洁意识，大局意识，时时处处严格要求，努力工作，忠于职守，争取做一名合格的纪检监察干部。

尊敬的领导：

您好!

今年以来，按照总经理室的工作分工，我主要负责_营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和_公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。截止到20_年_月_日，完成保费x万元，完成全年计划的x%，超额完成x万元，并计划截止到20_年_月_日完成保费x万元，计划超额x万元。

今天，按照_中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。

一、积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

二、积极主动的做好全面业务的推动工作

按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20_年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与_鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此_营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正积极与北京现代_店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。

三、理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础

一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。

第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在_县人民心中树立起美好的大地保险形象。

四、存在的问题和不足

在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

大家好，我是_，在_烟草公司办公室工作，目前主要负责机关安全卫生管理、后勤服务、干部员工培训以及法规政策宣传等事项。近段时间以来，按照上级的要求，我积极学习了“创先争优”、“三个全心全意”、“三讲”、杨善洲先进事迹等相关文件精神与内容，进一步提高了责任观念、纪律观念和奉献观念，同时增强了“创先争优永攀高峰”的意识，说受益匪浅。同时，对照上级的各项要求，结合个人岗位职责和日常工作情况，进行了深刻的反思，现将有关情况做如下汇报。

一 学习意识不强，工作能力有待于提高。

由于日常工作习惯于埋头于具体的事务，一定程度上忽略了学习提高。虽然能够积极参加单位组织的各类学习培训活动，但是利用业余时间学习的情况较少，主动学习、自觉学习的意识不强。学习的方式方法也有待于改进，重视总结自身工作经验，却忽略了汲取兄弟单位有关安全卫生管理、后勤服务等方面的先进做法;重视学习上级的文件和相关法规政策，却忽略了学习企业管理与后勤服务方面的先进理论。

这种状况导致自身工作能力受到局限，视野不够开阔，思路不够灵活，缺乏创新能力。比如，新时期如何创造性地开展法律法规培训，如何以优质的后勤服务提高干部员工的满意度，如何以科学管理应对社会治安的复杂形势等，对这些问题，缺乏深入的思考研究，也缺乏新颖有效的措施。在实施十二五规划、转变发展方式的新时期，国家和行业出台的新法规越来越多，理论界有关安全管理、后勤服务、培训方法、行政管理、企业管理的新理念层出不穷，而企业界有关适用于安全管理、卫生管理和教育培训的新产品也越来越多，自身对这类内容还缺乏详尽的了解，自身的学习与工作能力与上级要求还有一定差距，还不能完全适应新时期的需要。

二 工作业绩有差距，服务质量有待于提高。

工作中能够坚决落实上级政策和指示，能够努力地完成上级交付的各类任务，树立了争先创优的意识，也取得了一定的成绩，得到了上级领导的积极肯定和鼓励，但是与周围优秀的同志相比，还存在一些差距;安全卫生管理、后勤服务、员工培训以及法规宣传等方面取得的成效，与先进兄弟单位相比也有一定差距，各项工作的成绩不够突出，亮点少，未在业内发挥示范功能。在今后的工作中，安全教育工作有待于进一步加强，干部员工安全意识有待于进一步提高。在卫生方面，某些时段个别地方出现了死角，监督检查为做到全面、全覆盖，精细管理意识有待于加强。

三 创新意识不足，工作作风有待于改进。

提高执行力离不开强烈的执行意识和较高的执行能力，由于创新意识不强，创新能力不足，一定程度上影响了执行效果，有些时候未能达到高标准的要求。虽能扎扎实实开展工作，但是埋头实务的时候多，思考的时候少;执行任务的时候多，创造性地开展工作的时候少;运用常规性思路解决问题的时候多，创新的点子少。对分管的安全人员、卫生人员等注重严格管理，但关心不够，个别人员提出的合理要求，未能酌情照顾，服务一线职工方面做的欠位。

努力结合“创先争优、永攀高峰”的要求，在今后我将正视自身的不足，改进缺点，全面提升思想水平和工作能力，具体要做到以下几点：

一 加强学习，与时俱进提高工作能力。

要真正树立终身学习理念，充分一切可能的机会充电，以便适应新形势对岗位工作的需要。首先要注意学习研究新法规、新政策，把握内容精神实质，为做好培训工作打下基础。其次注意学习安全管理、后勤服务、培训方法、行政管理、企业管理等方面新理论、新观点，并运用到实际工作，以便提高创新管理能力。

二 改进工作作风，持续不断提高服务质量。

要注意提高对公司机关的服务质量，积极向领导建言献策;要注意及时与机关员工进行沟通，深入了解员工对后勤服务、培训学习、安全、卫生等方方面面的要求，主动帮助其排忧解难，并吸纳干部员工的合理化建议，运用到实际工作中，提升服务质量，提高干部职工的满意度;要注意加强与公司下属单位员工、参训人员的交流，深入这类群体了解情况，在学习上、生活上和工作上给予力所能及的帮助，以人性化的服务温暖其心灵，激发其工作的热情。总之，要采取有力地措施，确保服务质量有明显的提高。

三 实施精细管理，力争创造优异成绩。

“细节决定成败”。要关注工作细节，从做好每一件小事入手，认认真真抓好各项工作，争取在所负责的工作中出现若干亮点。要注重进一步完善培训、安全卫生管理、后勤服务等方面细节性措施、制度等，以精细化的管理和精心细致的工作态度，力争创造优异成绩，为集体争得荣誉。

以上就是我的个人工作总结。针对以上自己所出现的问题，我会在以后的实际工作中努力改正，把自己的本职工作做到最好。请各位领导批评监督。

某某年以来，我所各项工作在乡党委政府和上级公安机关的领导下，在人大、政协和人民的监督下，紧紧围绕乡党委和政府的中心工作，认真履行职责，始终以某理论和“某某某某”重要思想为指导，深入贯彻落实党的“某某大”《中共中央关于进一步改善和加强公安工作的决定》、全国“二十公”、“二十一公”等会议精神，紧紧以建国六十一周年安全保卫工作为主线，以公安部“三大建设”、“三项重点工作”为契机，以公安信息化建设、警民关系和谐化、执法规范化、侦查破案、治安管理等基础工作为载体。落实科学发展观，站在讲政治、讲大局的高度，站在构建和谐社会和建设社会主义新农村的高度，严格按照“管好队伍不发生问题，干好工作让群众满意”。进一步深化公安工作的改革发展，提高公安机关驾驭社会治安局势潜力，促进社会治安良性循环，用心适应新形势、新任务。实施“三大建设”战略不仅仅是公安机关的基层基础工作，也是党和政府的基础建设;不仅仅密切警民关系，而且密切党群关系;不仅仅有助于公安机关“四个潜力”、“三个水平”的提高，而且有助于党和政府执政基础的巩固和执政潜力的提高。充分认识“三大建设”战略的重大好处，切实增强工作职责感、紧迫感和使命感，认真落实好“三大建设”及“三项重点工作”、治安防控体系建设等各项工作任务。全所民警团结奋斗，锐意进取，在维护稳定，打击和预防犯罪，治安行政管理，队伍自身建设等方面取得了必须的成绩，为维护政治稳定和社会稳定，为构建和谐社会，打造平安作出了应有的贡献，现将半年工作总结如下：

一、加强侦查破案，有力的打击了刑事犯罪活动，确保了我辖区五年以来无重特大刑事案件的发生

某某年以来我所共立刑事案件26起，破获15起，透过破案，抓获各类犯罪分子10名。立盗窃案件13起，破5起，立某某案1起，破1起;立破坏财物案件1起，未破;某某年1月，帮忙纳厦村委会蚌别村村民追回耕牛2头，挽回经济损失8000余元。

二、狠抓了治安管理和治安防范工作

一是加强对涉“邪”、“恶”、“黑”“赌”的打击排查，一方面加大反“邪”、“恶”、“黑”的宣传，发放宣传材料3000余份;另外透过摸底排查，查处、教育涉教人员。二是强化对qiāng支弹药等爆炸物品的管理，与涉爆单位及爆破员签定职责保证书21份，zhà药审批做到“严把审批关，凭证限量购买，保存使用登记清楚”。三是共调处各类纠纷50余起，有力地推进便民利民新举措，为化解民间矛盾纠纷，构建和谐社会谱写了新篇章，有力地维护了社会稳定和密切了党群关系。四是加强社会治安联防整体联动防范工程建设，确保“五大防空体系”正常有效运作，努力探索少数民族地区、贫困山区社会治安管理模式;五是加大对赌博行为的查处力度，查处赌博案件6起，使赌博现象得到有效的抑制;五是强化对人口的“服务和管理”两大职能，认真贯彻公安部30项便民利民措施，简化办理手续，严格按规定收费，为群众对人口查询服务3000余次人，按规定为群众更正和更该户口登记信息4000余人。七是加强二代证换发工作，派出所组织民警分别到辖区11个村委会对《居民身份证法》及二代证bànzhèng的重要性和必要性进行集中讲解，同时制作宣传布标11条悬挂于街头、道路的醒目位置;并将换发二代证的重要性和必要性、有关要求、注意事项及收费标准等制作成宣传单，印制了4000余份，发放到广大群众手中，这些措施从根本上使得广大群众知其事，知其重要性，用心配合派出所开展换证工作。我所共累计上传bànzhèng信息余份，我乡的二代证换发工作正在有序的进行中今年制证余份。八是加强农村交通安全管理，一方面加强交通法律法规的宣传力度，发放交通安全宣传材料3600余份;一方面在培训上下工夫，针对近来交通肇事突出的现象，再次组织辖区200多名农用车及二轮摩托车驾驶员进行集中培训;另外一方面加强对驾驶员的管理和交通违法查处，并与驾驶员签定安全行使职责书634余份，交通安全查处中共查处农用车违法载人和违法行驶100余起，分别给以了相应的处罚，处理一般交通事故30余起。

三、狠抓队伍建设

坚定不移地以某理论和“某某某某”重要思想为指导，全面贯彻党的某某大，选派民警到上级机关学习交流，组织全体民警集中学习社会主义荣辱观和社会主义法治理念的五个基本;加强对《刑法》、《刑事诉讼法》、《行政处罚法法》、《行政诉讼法》、《治安管理处罚法》、《公安机关办理刑事案件程序规定》、《公安机关办理行政案件程序规定》、《居民身份证法》、《娱乐场所管理条例》》、《道路交通安全法》、《道路交通事故处理办法》等政策法规，以及对社会主义法治理念、思想解放大讨论活动、四项制度的学习;制定《派出所行政事务管理制度》及《派出所行政事务管理制度补充规定》以确保各项工作正常有序的开展;进一步强化的法制意识强化疏导指挥交通、查处违法行为、快速处理交通事故、正确使用执法装备、人口管理、治安管理、群众工作等潜力训练。以牢固树立大局意识，政治意识，忧患意识、群众意识，法治意识，真正到达内强素质，外树形象，使队伍永保青春，由于全所民警的不懈努力某某年被县局通报表扬一次并颁发了奖状。

四、回故上半年以来，我们有如下体会

(一)乡党委政府和上级公安的高度重视下，为我所各项工作带给了有力的后备保障。

(二)全所民警团结协作，结合实际创造性地开展各项公安工作，有力地推动了各项专项行动，教育活动的开展。但警力的不足和现实公安工作特点要求不断增强队伍建设。民警的思想观念、文化素质和执法潜力等都有待进一步提高。

(三)要深入开展“严打”斗争，加强侦查破案，严厉打击各种刑事犯罪活动。在当前的治安形势下打击仍然是主要手段，丝毫不能放松“严打”斗争。

(四)要立足于防范，大力加强治安防范工作，务必实行打防结合，标本兼治。只打不防还不能从根本上解决问题。只有防范工作抓好了才能减少案件的发生，也就减轻了打击的压力，治安局势才能出现良性循环。

(五)要努力提高治安管理水平，依法管理社会治安，依靠社会力量搞好治安综合治理，努力营造群防群治的新局面。

五、下步工作打算

(一)以党某某大为指针深入学习理论，认真践行“某某某某”重要思想，深刻认识“某某某某”，加强社会主义法治理念，永保共产党的先进性。

(二)强化内部监督，拓宽外部监督，把人大、政协、人民群众的监督置于重中之中，使之经常化，制度化、规范化。

(三)毫不动摇的把稳定工作置于各项工作的首位，全力维护社会稳定，严厉打击各类违法犯罪活动，坚决遏制“门徒会”等某某的反弹，黑、恶势力的滋生。全力关注山林土地纠纷引发的各种热点和难点问题，及时获取深层次、预警性、有价值的情报信息。

(四)以公安部“三大建设”、“三项重点工作“为契机，以公安信息化建设、警民关系和谐化、执法规范化、侦查破案、治安管理等基础工作为载体。落实科学发展观，站在讲政治、讲大局的高度，站在构建和谐社会和建设社会主义新农村的高度，严格按照“管好队伍不发生问题，干好工作让群众满意”。

总之，在我所民警的共同努力下也取得了一些肯定成绩，但我们也认识到本所工作还有不足。主要是治安防范还有不少漏洞，影响社会稳定的因素也比较多，民警队伍中还有一些不足之处。这些问题都有待于我们在下半年里认真加以改善和解决，以求在原有的基础上取得更大的成绩。实实在在地为群众办实事、做好事，把党的根本宗旨落实到各项工作中，落实到广大人民群众身上，努力实现好、维护好和发展好广大人民群众的根本利益，为建立和谐社会努力奋斗。为全乡经济社会更好更快发展营造良好的治安环境，为深入推进的平安、和谐奠定良好的基础。

尊敬的各位领导、同事们：

20_年以来，我一直分管学校教学业务，具体主抓教务处、教科室、实验室等三个处室工作。在上级组织部门和杨飞校长的关怀指导下，我求真务实，甘于奉献，较好地完成本职工作，现就20_年以来的工作向组织述德述职述廉如下。

一、思想政治、道德品质表现情况

1、思想政治上。我忠诚党的教育事业，能以《党章》和《中小学教师职业道德规范》规范自己，积极开展党的群众路线教育实践活动。学习了《教育法》、《未成年人保护法》等国家相关的教育政策法规。树立了坚定的政治方向，强化了对社会主义核心价值观认识，能用优良的政治思想素质为社会主义现代化教育建设服务。

2、道德品质上。我恪守学高为师，身正为范的信念，严格要求自己，认真履行教师神圣职责，用自己的智慧启迪学生智慧，用自己的爱心激发学生爱心，努力铸造自己作为一名教师的高尚品格。

二、履行岗位职责情况

(一)学习和作风情况

1、专业学习上，三年来，我主要参加了高完中校长任职资格培训学习、国家及省市县高中新课程改革培训学习，参加了“_x”市级骨干教师培训学习。这些培训学习提升了我专业素养。20_年被_县教育局评为“_x”中继教“先进个人”，20_年_月被_市教育局认定高市级骨干教师，获“乌江园丁”称号，20_年被_县委、县政府评为“优秀学科十佳带头人”。

2、工作作风上，从20_年分管教学业务工作至今。我不贪权敛财，牢固树立服务意识，对学生，循循善诱，不体罚，不侮辱;对教师，态度和蔼，不指手划脚，实施科学管理，关注学生身心的健康发展，促进教师的专业成长，竭尽全力为师生服务。

(二)完成重点工作情况

在学校管理工作中，我态度端正，认真工作。每天校园巡查，下课堂听课，和教师交心谈心，努力做好了教学业务管理工作，促进了学校教育教学的发展，努力使自己成为校长的好参谋，好助手。

1、抓好了教学常规管理工作。开齐课程，上足课时。严格执行上级规定，按课程计划规定开齐课程，不随意停课，不随意增删课时，保证学生每天有1小时的体育活动时间，确保体育课、艺术课(美术、音乐)开足课时。

2、学校中、高考稳中有升。在生源质量极度低下的困难环境中，中考成绩圆满完成县委政府规定的“55”计划，连续三年500分以上高分段名列全县第四。高考一本在10至16人之间，平衡发展;二本从20_年的42人上升今年的73人。20_年、20_年获_市高中教育综合评估三类校三等奖。

三、廉洁自律方面

在学校教育教学管理工作中，我对自己严格要求，对他人公平公正，尤其是对自己家属、亲友和身边的工作人员的教育管理严格，交友谨慎，说话注意形象分寸，行事注意场合，组织纪律上具有极强保密意识，业余爱好健康，空闲时喜欢读书，无吸烟、赌博、酗酒等不良习惯，能很好地贯彻落实和遵守廉洁从政规定。

四、主要不足及整改措施

一是对学习的重视程度不够，特别是教育教学理论方面的学习还不够深入。二是工作水平有待提高。在管理中如何科学规划与组织教学、优化组合教师队伍与有效激励工作积极性、正确指导与严谨督导教学过程、积极组织教改科研、努力保障教学秩序等教学管理工作方面，我深知自己还是有所欠缺的，尤其是高中新课程改革，更是因主观和客观上的原因，在通用技术、研究性学习等课程开设，学生成长档案，学分管理等方面还不健全，存在问题。三是服务上做得还不够好。服务好教师的教育教学是我的工作宗旨。有时工作方式简单而伤害了同事们，我要借此机会深表歉意。在今后的工作中，我将认真履行自己的岗位职责，进一步增强党性，学习先进的理念，培养扎实的工作作风。做到眼勤，腿勤，手勤，吃苦耐劳，替领导分忧，提高办事效率。更新观念，走近学生，走近教师，走进课堂，深入到教研组、班主任和年级中去，大胆工作，创新工作，在工作中勤于思考，尽可能多沟通、多调查、多发现问题，多解决一些问题。

以上为我的个人民主测评述德述职述廉报告，请各位领导、同事批评指正。

谢谢大家!

在公司领导班子和广大党员的大力支持下，我同班子成员团结一心，带领和依托党员和全体员工，认真贯彻落实党的_大精神，牢牢围绕公司全年生产经营奋斗目标，充分发挥政治上风，化解矛盾，理顺情绪，凝聚人心，鼓舞干劲，进一步转变了员工思想观念，振兴了员工的二次创业精神，维护了改制第二年安定团结的局面，为公司挖潜增效，抗击金融危机，改变安全被动局面，加快企业发展提供了有力的保证，现将本人抓党建工作述职报告以下：

一、切实履行第一责任人职责抓好党建促经济

作为合煤公司党委书记，我切实履行党建工作第一责任人的职责，在工作中坚持带头学习、深进调研，不断增强责任意识并进步工作能力。是我们合煤公司改制的第二年，在上级党委的正确领导下，我们坚持以__论和"三个代表"重要思想为指导，深进学习贯彻落实党的xx大精神，牢牢围绕公司的生产经营目标，我们根据非公企业的特点，加强党的组织建设，转变党组织和党员的活动方式，充分发挥党员骨干的先锋模范作用，紧贴安全生产、经营的实际，使广大党员在思想上、行动上适应公司的运行机制，把气力凝聚到实当今年的生产经营目标和各项任务上来。我们依照"抓组建、抓规范、抓进步"的工作思路，突出工作重点，完善工作程序，努力打牢非公企业党建工作的基础。

二、积极探索公司改制后如何加强非公有制企业党的组织建设，发挥党组织在企业中的战役堡垒作用和党员的先锋模范作用，为公司的改革、发展、稳定提供组织保证。

我们结合企业改制后的内部机构变更情况，加强党的组织建设，健全党组织，配备党组织负责人，在新的子公司成立与企业名称相一致的党组织及配备负责人，并对原桂中厂、鑫昌厂、水泥厂、电机总厂等资产对外租赁经营而成立独立法人公司，按_市委要求，下文明确这四个公司党组织的主管部分;组建了贵州办事处党支部，下发了代管公司派往贵州诚光公司、三联公司的党员的有关文件。努力做到哪里有公司单位和部分，哪里就有党的工作;哪里有党员，哪里就有党的组织，扩大党的工作覆盖面。坚持一手抓改革，一手抓党建，做到企业改制与党组织重建同规划、同部署、同实施，相应调剂和明确了基层党组织的隶属关系和职能。

三、深进调查研究，理清党委工作思路

为了把握全公司党建工作的动态，制定企业改制后党建工作的措施和方案。往年3月我带领公司领导和政工部等部分连续到直属的8个生产矿进行调查研究，在把握全公司党建工作的基础上，结合公司的实际，提出了围绕经营目标抓党建，推动企业经济发展的公司党委工作总思路，实现了党建工作"围绕中心"、"贴近实际"到"融进经济"的新突破。

一是融进领导体制，实行公司、基层矿、区队三级党组织"一岗两责，交叉任职"的领导体制，避免了过往"两张皮"的现象，创新了民营企业党建工作，为非公经济企业提供了党组织领导保证。

二是融进企业管理，为"同步运行"提供保证。我们把党建工作长效机制融进到公司推行的现代企业制度，实行一体化管理，使党建工作成为企业管理的重要内容，有效地把党的政治上风、组织上风、作风上风延伸到企业管理的各个层面。

三是融入党内活动。为进步企业效益、进步员工收进、提供上风保证。党组织始终把企业安全生产和经营工作的重点、难点作为党建工作的重点和主攻方向，通过党组织展开活动、推动各项工作来保证经营目标的实现。通过这些创新党建工作的新举措，既发挥了党组织的政治上风，又推动了企业的稳定__展。今年，在政府为保证大事喜事的正常展开、公司安全状态不佳，停产时间太长的情况下，公司还实现利润2203万元(不含支付改制用度)，员工年收比上年增长22.52%。

四、组织展开解放思想大讨论的教育活动，增进企业创新发展

根据上级的部署，往年上半年合煤公司党委结合企业由国有企业改制为中外合资企业，企业经营机制，党组织活动方式有了更大改变的实际，展开了思想解放大讨论活动。为了把活动引向深进，作为公司党委书记，自己亲身到东矿、三矿、六矿、九矿等单位结合实际进行宣讲。通过深进展开讨论，各级管理职员和广大员工建立了效益观念，克服了过往国有企业时存在的等、靠、要的思想，员工责任意识、竞争意识普遍增强。

五、重视加强本身建设，带头执行领导干部廉洁自律的各项规则

作为党委一班人的班长又是企业行政一把手，在领导班子党风廉政建设中，自己处于主导和支配地位，一言一行都对班子有很大影响和示范作用。因此，处处留意以身作则，凡是要求班子做到的自己首先做到;凡是要求班子成员不做的，自己首先不做。严格对比领导班干部廉洁自律的规定。例如接待费的登记审批制度，公车燃油消耗由个人包干支出制度等，我都能自觉遵守，因此，制度执行得很好。

述职报告怎么写

①开头

开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。

②主体

主体，是述职报告的中心内容。其实，述职报告跟个人工作总结报告差不多，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：

对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。

这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。另外，也可以后附上下一阶段的个人工作计划。

③结尾

结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。

4.落款

述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。

一年的时间就这样很快的结束了，回顾自己这一年以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，自己的工作能力也得到了很大的提高。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

一、严以律己，树立良好形象

严格遵守行政部的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和行政部安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了行政部工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质

虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务

对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个行政部工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面

相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这一年基本上是新进与离职的人员不相上下，今年是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!

尊敬的领导：

完成工作数量：顺利完成上级卫生部门指派的各项工作任务。

完成工作质量：该乡村医生遵守法律、法规、规章和诊疗护理技术规范、常规;关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私;向村民宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。完成政府指令性任务情况：按时参加上级卫生部门的各项学习活动，高质量完成了上级卫生部门交予的各项任务。

执业机构评定意见该乡村医生遵守法律、法规、规章和诊疗护理技术规范、常规;具有敬业精神，遵守职业道德，履行乡村医生职责，为村民健康服务;关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私;向村民宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

职业道德评定职业道德评定：执业机构评定意见该乡村医生遵守法律、法规、规章和诊疗护理技术规范、常规;具有敬业精神，遵守职业道德，履行乡村医生职责，为村民健康服务;关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私;向村民宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。对待病人和蔼可亲，态度良好，理论知识扎实，基本技能操作熟练，在工作过程中不断总结学习方法和临床经验，努力提高专业技术，在平时的工作中注重培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，较好地完成了其临床工作，在此考核期间未发生医疗差错。

此致

敬礼!

省扶贫和移民工作局：

20__年，在市委、市政府的坚强领导下，在省扶贫移民局的正确指导下，在社会各界的支持下，我市以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点，深入贯彻落实省委和市委关于推进扶贫帮扶工作的重大决策部署，坚持把驻村帮扶工作与当前正在开展的“三严三实”专题教育和“走基层”活动紧密结合，引导干部真正下沉到村、扶持到户，扎实开展相关工作，驻村帮扶工作取得了明显实效。

一、主要做法及成效

(一)高度重视，思想统一。市委市政府高度重视驻村帮扶工作，多次组织召开专题会议研究部署，于中共广安市第四届委员会第九次全体会议审议通过了《中共广安市委关于集中力量打赢扶贫开发攻坚战确保同步全面建成小康社会的决定》(广委发〔20__〕13号)，根据此文件和省委组织部关于干部驻村相关文件精神，庚即先后制发了《关于印发〈选派机关优秀干部到村担任第一书记工作方案〉的通知》(广组通〔20__〕70号)、《关于进一步加强选派到村任职第一书记管理考核的通知》(广组通〔20__〕92号)、《关于印发〈广安市干部驻村帮扶工作考核实施细则(试行)〉的通知》(广直委发〔20__〕10号)和《关于认真贯彻落实省委十届六次、七次全会精神、市委四届九次全会精神进一步深化干部驻村帮扶工作的实施意见》(广直委发〔20__〕17号)等文件。建立市级领导和市级部门驻村工作制度，我市38名市级领导、132个市级部门和区市县572家单位结对帮扶820个贫困村，近10000名干部职工与建档立卡贫困户结亲结对，全市每个贫困村实现1名联系领导、1个驻村工作组、1-3个帮扶单位、1名“第一书记”，每个贫困户都有1名帮扶责任人的“五个一”包村包户全覆盖。今年8月，各部门(单位)准确把握省、市对干部驻村帮扶工作提出的新任务、新要求，把干部驻村帮扶工作作为我市落实全面从严治党和“三严三实”要求的重大实践，全市所有驻村干部全部按要求脱产到岗履职，在全市形成领导力量统筹、部门力量整合、干部力量集中的扶贫攻坚强大合力。

(二)立足民生，倾情帮扶。按照省市的总体部署，坚持水、电、路、田、房“五位一体”同步攻坚，全力夯实贫困村基础条件。一是大力实施“安居工程”。就地解决和改建农户住房1122户，异地搬迁贫困农户466户;二是加强基础设施建设。新建、改建山坪塘、蓄水池289口，新修和修引水灌溉68.18千米，新建垃圾处理房(池)200余个，自来水入户2105户;三是加强交通建设。今年新建、改建村级公路、便民路579.5公里;新建、改建桥梁32座;改善了农村交通条件。四是强化农民技能培训。实用技术培训4.5万人次，增强了农民致富能力。五是实施教育扶贫，救助贫困学生65466名，有效解决农村上学难的问题。各级帮扶单位(部门)共为贫困村累计投入帮扶资金21807.59万元。六是修建村级公共服务场所。修建维修村卫生室5个、村文化活动室13个、村级活动场所27处，有力改善了贫困村等村基础设施，改善了群众生产生活环境，为提高贫困群众生产生活水平发挥了重要的作用，取得了明显的社会效益。

1.落实扶贫帮扶机制。建立完善定期走访、帮扶协调、长效管理等一系列扶贫帮扶机制制度。市县两级领导、机关干部参与帮扶的每个月至少定期走访两次帮扶贫困户，深入村、户，了解实际情况，认真细致地搞好调查摸底，及时掌握贫困村、贫困户致贫原因、帮扶需求等，做好基础性服务工作。帮扶干部在全面了解实际情况的基础上，帮助贫困户认真分析贫困主要原因，理清扶贫帮扶工作思路，根据实际及时采取扶贫帮困措施，改变以往单一的阶段性或节日性捐助形式，由“输血型”向“造血型”转变，引导和帮助帮扶对象逐步提高生产自救能力。一是在思想上帮扶。与被帮扶的贫困户多次谈心交心，帮助他们克服“等靠要”的消极思想，引导梳理勤劳致富观念。二是在生活上帮扶。帮扶责任人根据当地资源、自然条件、劳动力情况和发展意愿等实际情况，制定发展规划，重点解决“饮水难、读书难、住房难、看病难”等实际问题，协助贫困户引进项目、发展产业，提高自身发展能力。同时协调、跟踪有关部门落实相关帮扶措施，联系社会力量参与扶贫帮扶。三是在培训上帮扶。帮扶责任人积极联系有关部门，加强对有劳动能力的贫困户实用技术方面的培训;对缺乏劳动力的贫困户实施智力扶贫，主要推进其子女免费就读技工学校或中等职业技术学校，熟悉掌握1-2门职业技能，为今后脱贫打好基础。四是在生产上帮扶。在贫困村建立“公司+合作社+农户”的帮扶模式，帮助贫困户发展种植业、养殖业等特色产业，更好地建立贫困户长效脱贫机制，促进贫困户增收脱贫致富。五是在就业上帮扶。协助有就业意愿和有劳动能力的贫困户与用人单位、企业的沟通联系，配合人社局为其提供劳务、就业信息，积极引导劳动力转移就业，增加贫困户的经济收入。

2.落实产业项目精细规划。在深入分析贫困村和贫困户的致贫原因，第一书记带领村级干部，按照先“差”后“好”、先难后易、先远后近的原则，由所在乡镇、驻村工作队、帮扶责任人、扶贫对象，根据贫困原因和帮扶需求逐村逐户制定扶贫规划和脱贫计划，使建档立卡工作与各项扶贫政策相衔接，扶贫措施与贫困现状相对应，做到了村村有规划、户户有计划，并发展壮大村级产业，以期实现贫困村如期全部脱。

3.夯实基层组织建设。第一书记和驻村工作组按照建设“五个好”村党组织要求，重点帮助联系村抓好高素质基层党组织带头人队伍建设、高素质党员队伍建设、加强村级民主管理和社会治安综合治理等“四项工作”，着力夯实基层基础，增强了村党组织的凝聚力、战斗力。各帮扶部门党组织通过与村党组织援建活动阵地、共过组织生活、重温入党誓词等活动，引导村级党组织和广大农村党员干部积极开展创先争优活动。协调帮助820个村选好配强村“两委”班子;举办各级培训班1060期，培训各级干部群众23100人次。

4.密切干部群众联系。各联系单位和驻村干部把“双联”和干部驻村帮扶工作作为践行“三严三实”要求的重要载体,把专题教育作为“双联”和干部驻村帮扶工作的有力保障,不断强化群众观念,组织广大联村联户干部在深入基层、深入群众中经受锻炼、增长才干,让人民群众在了解政策、提升技能中开阔眼界、脱贫致富,让干部和群众在结对帮扶、共促发展中密切关系、双向受益。全市干部职工和第一书记们深入农户家中,奔赴田间地头,感知百姓冷暖,共谋致富之策,收集村民反映民意11460条,化解矛盾纠纷9642起,帮办各类实事28226件次,解决各类急难事1749件,开展义诊15124人次,捐送棉衣、大米、面粉、食用油、书籍、化肥等折合资金2654.8万元。各驻村干部在进村入户开展帮扶中,接地气、受教育、炼意志、提本领,真正使“双联”和干部驻村帮扶工作成为机关作风转变的形象提升工程、教育培养干部的能力锻造工程、造福人民群众的德政民心工程。

(三)完善督查考核机制。切实加强驻村帮扶下派干部的日常管理，市委、市政府将“双联”、干部驻村帮扶工作纳入年度目标管理实行单项考核。市委组织部、市直机关工委、市“双联”办、市委农办、市扶贫移民局等单位认真履行职责，结合重点工作推进，采取“查、看、问、核”等方式重点督查。同时，注重发挥第一书记和驻村工作组职责，强化日常督导、跟踪问效。按照考核细则的要求，从“职责要求、吃住要求、走访要求、纪律要求”等方面对“第一书记”的管理和对驻村工作组及成员“工作职责、到村时间、帮扶要求”等方面提出了明确规定。目前，全市所有下派干部都能做到沉下身子与群众同吃、同住、同劳动，与群众认亲戚、结对子，切实帮助贫困村理清发展思路、制定发展规划，宣传惠农政策，加强基层组织建设等，卓有成效地推动了当地产业发展，贫困户年均收入明显提高。

二、存在的主要问题

20__年，我市驻村帮扶工作在全市单位(部门)和广大干部群众的共同努力下，做了大量工作，取得了明显成效，赢得了广大群众的拥护和欢迎。但与省上的要求和群众的期盼相比，还存在差距和不足。一是工作进展不够平衡。个别单位和联户干部对干部驻村帮扶工作重视不够，认识还不到位，积极性、主动性不强，工作推进节奏慢，进展不平衡，措施落实不到位，帮扶成效不够明显。二是跟踪服务不够到位。个别单位和干部对村情户情整体把握不够全面，制定的帮扶规划和方案针对性、实效性不强，发展定位还不够准确，在产业跟踪服务上，缺乏长效性、连贯性、持续性。三是协调配合不够紧密。个别牵头单位作用发挥不明显，沟通、协调等制度落实不够有力，统筹协调不够，沟通衔接不及时，配合落实还不到位，缺乏整体推进工作的强大合力，联村与联户不协调。

三、下一步工作打算

下一步，我们将很抓扶贫帮扶工作管理薄弱环节，创新工作方法，理顺各方关系，推动驻村帮扶工作提档升级。

一是整合各方资源，切实增强工作合力。在政策、资金、人力等方面多向贫困村倾斜，帮助解决新农村建设中面临的各种难题。进一步明确派出部门是驻村工作组、第一书记管理服务的责任主体，对驻村工作组既要从严要求、从严管理，更要在政治上、生活中主动关心爱护，帮助解决资金投入、物资帮扶、项目信息等问题。

二是强化教育培训和帮带指导，着力提升驻村干部解决实际问题的能力。加强对帮扶干部的任职培训，采取组织观看电教片、邀请农村干部授课、组织帮扶干部交流讨论等方式，丰富帮扶干部农村工作技巧、涉农政策和法律法规等方面的知识，帮助他们了解基层情况、规律和特点，掌握基层工作的方式方法，增强抓党建、保稳定、促发展的能力。建立帮带制度，引导乡镇党委选派农村工作经验丰富、熟悉派驻村情况的包村干部，带领帮扶干部开展工作，教授基层工作经验。

三是健全工作制度，做好管理，突破重点难点，干好帮扶工作。建立健全定期督查、工作例会、日常管理、考核奖惩等制度，加强对选派工作的管理和考核，确保驻村干部全身心投入工作。要求各驻村工作组到村任职后，尽快开展走访调研，尽快拿出工作的思路，突出抓好扶贫攻坚、组织建设、经济发展、和谐稳定等重点工作。

驻村工作述职报告范文三

16日上午，自治区党委、政府召开全区第四批驻村工作总结表彰暨第五批驻村工作动员大会。会议强调，要深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及中央第六次西藏工作座谈会精神特别是习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻落实区党委八届七次全委会精神和即将召开的区党委八届八次全委会精神，在新的起点上推动干部驻村工作深入开展，为推进西藏经济社会发展和长治久安作出新的更大的贡献，开启全面建成小康社会新征程。

自治区党委书记陈全国出席会议并讲话，自治区党委副书记、自治区人大常委会主任白玛赤林主持，自治区党委副书记、自治区主席洛桑江村宣读自治区党委、政府关于表彰第四批驻村工作先进集体和先进个人的决定。

陈全国在讲话中代表自治区党委、政府，向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向广大驻村工作队员和各派驻单位表示衷心感谢和崇高敬意。

陈全国指出，第四批驻村工作开展以来，各级各部门各单位认真贯彻落实中央精神和自治区党委、政府的部署要求，精心组织、全力推动;广大驻村干部与各族群众同吃同住同学习同劳动，把忠诚写在了雪域高原的广袤大地上，把温暖送到了各族群众的心坎上。驻村工作强化宣传教育，夯实了思想基础;拓宽致富门路，夯实了物质基础;筑牢维稳防线，夯实了社会基础;真心为民解忧，夯实了群众基础;建强战斗堡垒，夯实了组织基础;锤炼干部作风，夯实了工作基础。成绩卓著、功不可没，为西藏发展稳定大局作出了重要贡献，受到了全区广大干部群众的普遍拥护和热烈欢迎，得到了以习近平同志为总书记的党中央和中央领导同志的充分肯定。

陈全国强调，干部驻村工作符合中央要求、符合西藏实际、符合群众期盼，惠及当前、利及长远，必须长期坚持、久久为功，做到目标不变、任务不变、机制不变，实现常态化、长效化、制度化。

一是思想认识要有新提升。继续深化干部驻村工作，是贯彻落实以习近平同志为总书记的党中央部署要求的重大举措，是践行全心全意为人民服务根本宗旨、巩固拓展群众路线教育实践活动成果、密切党群干群关系的重大举措，是落实“三严三实”要求、切实转变干部作风、夯实党在西藏执政基础的重大举措，是推进西藏经济社会发展、全面建成小康社会的重大举措，是促进民族团结、维护和谐稳定、确保国家安全和西藏长治久安的重大举措，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

二是工作目标要有新定位。开展第五批干部驻村工作，必须进一步明确总体要求，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及中央第六次西藏工作座谈会精神，贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神特别是“治国必治边、治边先稳藏”的重要战略思想和“加强民族团结、建设美丽西藏”题词精神，坚持“四个全面”战略布局，贯彻党的治藏方略，落实依法治藏、富民兴藏、长期建藏、凝聚人心、夯实基础的重要原则，落实区党委八届七次全委会和即将召开的区党委八届八次全委会精神，把维护祖国统一、加强民族团结作为着眼点和着力点，把改善民生、凝聚人心作为出发点和落脚点，扎实做好驻村工作，夯实城乡发展稳定的根基。进一步明确主要目标，推进经济社会长足发展和长治久安，努力实现西藏持续稳定、长期稳定、全面稳定，确保到20__年同全国一道全面建成小康社会。进一步明确重点任务，结合实施“十三五”规划、瞄准全面实现小康目标，做到“5+2”，即在完成原定五项重点任务的同时，落实好党的利民惠民政策，推进扶贫开发、打赢扶贫开发攻坚战。

三是任务落实要有新成效。要宣讲好中央精神，把学习宣传贯彻落实党的十八届五中全会和中央第六次西藏工作座谈会精神、特别是习近平总书记重要讲话精神，作为第五批干部驻村工作的重大政治任务。同时，宣传贯彻好区党委八届七次、八次全委会精神。要完成好重点任务，要建强基层组织，继续巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，扎实开展“三严三实”专题教育，切实把村级党组织建设成为服务群众、维护稳定、反对分裂的坚强战斗堡垒;要维护社会稳定，大力开展反分裂斗争教育，落实维稳责任，确保基层和谐稳定;要促进增收致富，加快发展高原种养加，推进农牧业产业化经营，帮助制定发展规划，谋划实施致富项目，推动农牧区改革，积极发展新型经济合作组织，不断壮大集体经济，加强农牧民实用技术和劳动技能培训;要深化感党恩教育，广泛开展“中国梦”、社会主义核心价值观和新旧西藏对比教育，引导各族群众不断增强对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义的认同;要办好实事好事，带头开展好“党员干部结对认亲交朋友”活动，推动解决好农牧区群众就业、就医、就学、社会保障、医疗保障、通路、通水、通电、通信、通邮、通广播电视等实际问题。要拓展好工作领域。一方面，全面落实惠民政策，真正让各族群众得到实惠、不断提高幸福指数和获得感;一方面，大力推进扶贫开发，摸清底子、建立帮扶责任、落实精准脱贫，确保全区所有贫困人口全部如期脱贫。

陈全国要求，要落实责任、加强领导，为干部驻村工作深入开展提供坚强保障。要落实驻村责任，各级党委、政府要切实负起领导责任，做到重视程度、人员力量、资金投入、工作效果“四增强”;各级领导小组及办公室要充分发挥组织指导、综合协调、联系沟通、督促检查、工作保障等职能作用;各派驻单位要为驻村干部提供强有力的支持保障;各驻村工作队要与村(居委会)“两委”班子密切配合，共同完成好“5+2”工作任务。要树立良好导向，派强驻村干部，坚持好中选优、优中选强原则，形成一支强有力的驻村干部队伍;完善激励机制，坚持把驻村工作经历作为培养干部的重要平台、选拔任用干部的重要来源、提拔使用干部的必要条件，对经受锻炼、成绩突出、表现优秀的驻村干部，优先提拔使用或交流到其他重要岗位;搞好考核评比，形成求真务实、真抓实干的良好风尚。要严格加强管理，严明政治纪律、组织纪律、工作纪律、生活纪律，在驻村工作中树立党员干部良好形象。要强化支持保障，强化经费保障、生活保障、安全保障、健康保障，为驻村工作顺利开展提供有力支持。要营造浓厚氛围，加大宣传力度，弘扬主旋律，凝聚正能量，为开展干部驻村工作营造良好的舆论氛围。

受表彰的先进单位和个人代表作了大会发言。

动员大会后，举行了简洁隆重的出发仪式。陈全国宣布自治区第五批驻村工作队出发，白玛赤林为第五批工作队代表授旗，洛桑江村主持出发仪式。自治区领导与即将出发的第五批驻村工作队员代表亲切握手，挥手话别。

我于20__年担任_酒店房屋部总监，经理，在_区主管的监督和支持下，我与_区同事一道，认真履行岗位职责，完成了_区各项工作任务。现做如下述职报告：

一、一年来的工作情况

(一)从实际情况出发，认知和解决_区的各项工作问题。

每年三月份到八月份是_区岗位人员流动最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

(二)加强对员工的培训

按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的"建设环保型绿色酒店的方针政策"，在原有的培训计划上制定出"的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成"我为绿色酒店尽一份力"的意识。将节能降耗的措施"由小及大，由点到面"的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。

(三)在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。

在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务"微笑天使"的称号。

在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。

二、存在问题以及整改措施

一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。

1、对服务和管理的理论知识储备不够。

2、工作开拓创新不够。

3、在工作中对细节问题考虑不够。

4、只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。

5、争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。

针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以整改：

1、加强理论学习，进一步提高自身素质。

2、工作上创新。转变工作思路，集中精力，解决好工作中存在的各个问题。

3、采取过硬措施，确保工作保质保量完成。

4、加强对员工的督促和培训。

5、主动和同事沟通，多采纳大家意见，共同协作处理问题。

衷心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

20年项目全面贯彻落实局、公司工作会议精神，在上级领导的支持和同事的帮忙下，认真履行公司管理制度，以精细管理、全面履约为重点，强化管理手段，抓好项目管理工作，支持党组织思想政治工作和党建工作，使我项目员工的业务潜力及思想政治素质不断提高。

目前有三个项目，其中改造工程二标段位于市区河南片区，全长1.4km，道路市政工程一标段位于天津市塘沽区的东沽片区，5条路总长2.0km，这两个项目主要施工范围包括：旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。土地填垫工程，土方填筑186万m3，施工填土工程量到达计划填土高程3.5m。第一季度在闸南路和大沽路项目拆迁不到位停工的状态下，我项目人员认证学习，严格要求自己，表现出良好的精神风貌，在项目领导班子的带领下，用心向业主争取623m6管通讯管道铺设。

一、项目履约进展状况

项目总包及分包合同在质量、安全及支付状况等按照合同约定正常进行，无违约现象。

二、进度管理状况

闸南路改造工程二标段和道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务，土地填垫工程，一期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程，工期速度得到业主的认可和好评。

三、质量管理状况

截止到3月31日，三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率100%，未出现不贴合项，施工质量较稳定，无质量问题都暴露，在质检站、业主和监理单位检查中等到好评，树立起了质量要求严格的形象。

四、安全管理状况

本项目用心参加公司及建委安全活动，及时传达有关安全精神，开复工前进行自查自纠，对工地现有机械进行安全质量隐患排查，定期上报。根据工程各阶段各时期的不同特点，时刻提醒施工人员到施工现场要做到三不伤害，要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。截至第一季度末未发生人身、设备安全事故。

五、项目成本控制状况

项目自复工以来，从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控制，并定期做了成本分析，测算出盈亏状况，并透过优化施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。

六、合同管理状况

截至20年3月31日项目签订总包合同3份，签订分包合同共计40份，其中劳务分包合同9份，材料采购合同20份，租赁合同21份，所有合同均为有效的签字盖章。

七、劳务管理状况

20年初随着物件上涨，全国各地出现用工荒的状况，天津也不例外，项目部及时采取措施，与劳务分包队伍及时联系沟通，根据合同约定做好组织调配工作，确保了工程劳动力需求。在20__年的基础上本季度继续完善公司劳务管理制度。

八、礼貌施工及技能减排管理

第一季度项目继续加强现场礼貌施工及技能减排管理，安全员专门进行礼貌工地建设相关工作，持续工地卫生清洁，使道路干净畅通，各种设备物资标识齐全，堆放有序，个性是对工地的土方进行了整平打方、材料进行码垛处理，进入施工现场给人以赏心悦目的感觉。同时用心与业主和地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求意见，逐步完善环、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周边的5个大池塘，设置为施工现场贮水池。

九、项目存在的问题及整改措施

天津项目由于业主未拆迁完毕，工程处于半停工状态，施工环境复杂，出乎我们投标进场时的意料，从合同工期来看，时间已经明显超出，项目及分包队伍出现窝工状况，同时人工、材料、机械价格不断上涨，项目今后的经济效益前景不太乐观。但项目部并不是消极的等待，而是采取用心的措施：(1)制定了完善的经济资料管理制度，定期给业主、监理打报告并收集业主、监理及政府发文和现场影像资料。(2)未雨绸缪在材料涨价前购买需要的大宗材料，为施工做准备，防止材料大幅涨价。

以上为一季度工作汇报，虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求，还有不小的差距，第二季度我项目将会围绕年度工作计划和目标，进一步强化责职、细化任务、量化目标、加强管理，继续加快在建项目的施工步伐，圆满完成工作任务。主要做好以下工作：

1、进一步完善项目管理

2、全面履约

3、降本增效

4、增加变更签证量

5、提高自身及项目整体技术力量

“时间真的过得好快，时间真的不等人”。大学三年，我一觉还没睡醒就有人跟我说此刻是XX年，突然发现，我就要毕业了，真的有些感慨，往事历历历在目!在这个假期中，给我感触ZUI深的那就是第一次去体验生活，真正感受到人生的酸甜苦辣。也许对多数人来说这只是一个平淡的冬季。起初，大家都认为这一次的实习只但是是随便找个单位盖章然后应付交差。但是，今年寒假我不想让这个冬季平淡过去，我想透过这次实习了解社会，真正学到一些东西。我于11月26日武汉电视台百姓连线进行了为期2个月的专业实习，成为了一名实习记者。记得有句颇富有哲理的话，如果想明白梨的味道，就要亲自去尝一尝。这两个月的实习经历就是从不知梨味到体味其中酸甜苦辣的过程。除了体验到记者这个"无冕"职业所带来的乐趣与成就感之外，更多的是学到了一种认真严谨的工作态度，与人沟通的潜力和获得了一份宝贵的人生经历。

首先说说在百姓连线的工作心得。在修改部二个月的工作生活，我感触ZUI深的就是，那里是我的第二个家，新闻工作能够在快乐中完成。修改部的老师对我们这些新人亲切有加，在工作之余，以朋友的姿态经常和我们一齐唱歌，坦怀聊天，非但不摆领导的架子，而且还以关爱之心在引导我们做好新闻工作，对我们这些新人投以真挚友情的目光，在工作中，只要你需要，他们随时给予热情地指导;工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。正因为如此，在修改部的工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。

我在工作上的收获主要有：1、基本了解使用和维护摄影机;2、基本掌握了社会新闻的采写和区别;3、基本了解修改新闻摄像带的大致流程;4、基本学会电视新闻稿的一些写作方法和技巧等。在这期间我不仅仅能够较好地配合各位师兄一同出去采访拍摄工作，还能够自己独立外出采写完成具体的新闻作品。一个月的时间，我配合各位师兄一齐完成新闻采写近18篇，自己独立完成的采写作品1篇。老师每次安排的采访任务都能够顺利完成。

当然在这期间，工作上也存在着一些不足主要有：1、新闻的采写比较古板，缺乏新意;2、新闻的敏感性相对较差，个性是对与会议新闻相关联的社会性新闻把握不足等。

刚来的日子基本上都在接热线电话，帮忙老师收集新闻线索。开始觉得有些枯燥，没意思。但之后发现，这些电话对于我们来说是十分重要的。要写出一篇好新闻，就要先找到线索。透过电话，我们就能在ZUI快的时间内发现新闻，赶到新闻现场。

当我看到所记录的新闻线索变为一篇篇新闻播出，更加感到新闻线索的重要性了，对接电话这样的简单工作更是不敢马虎。也不再小瞧。每一个打进来的电话都会认真记录。以方便之后的采访工作。

老师告诉我们，在接电话的时候，我们需要问清楚事情大概的状况，对事情有一个初步的了解。并且时间久了之后，你会慢慢发现哪些事情是有新闻价值的，从而做出一篇完整的新闻。

第一次的采访显得有些紧张，对自己也没有信心，害怕犯错误。怕漏掉了一些环节对报道会有影响。这时，老师总是很耐心的指导我，告诉我哪些是很重要的部分，要询问清楚的，要仔细记录下来的。虽然第一次的采访，自己的表现有些慌乱，但毕竟已经跨出了一大步，从学校的书本课堂，走到了真实的新闻采访。

第一次采访的是关于《机动车走非机动车道》，一位观众打来电话向我们反映，汉口唐家墩路石桥站那一段公交车都行驶到非机动车道上与行人一齐抢道，极不安全。期望我们能帮忙反映。于是，老师和我赶到了现场，并看到在还不到400米的非机动车道上，每过十秒钟就会有一辆公交车透过，给行人造成不便，也造成了路面的严重破损。首先，老师在现场拍摄了一些画面。之后我们采访了附近的市民，进一步了解了状况。然后老师告诉我这种状况属于武汉市交管局管理范围。于是，为了解决问题，我们采访了市交管局新闻发言人姚先生。采访结束后，我们回到了台里之后写稿子，剪带子，打字幕听录音。完成后，交给后期制作进行编排。就这样一篇完完整整的电视新闻“出炉”了。透过第一次的采访也让我了解到电视新闻采访的整个流程以及后期制作的步骤。

从前都只是在电视上看新闻，对于新闻的画面并没有太多的了解而此刻因为实习的缘故能够亲身体验如何来做新闻。原先做好一条新闻，除了要找到有新闻价值的新闻线索，以及进行现场的采访，还有一点十分重要的就是，新闻的后期制作，正因为有了后期的编排才使得一条新闻更加生动，整条新闻也更加丰富。

对于新闻的制作，之前在学校里也没有接触过这样的资料，对我而言是完全陌生的一页，只能从头学起，还好老师总是很有耐心，总是细心提醒。新闻制作并非想象中的简单，首先开始剪辑，从拍回来的资料中选取可用的片段，使得新闻画面和新闻的文字稿相配合，相互呼应。然后就要处理声音的部分，我们需要听清当事人所说的话，并且记录下来，因为ZUI后我们需要给新闻加上字幕，使得新闻更加完整，也能够帮忙观众更仔细的观看新闻。有的时候我们还会给新闻配上音乐，使得新闻更加生动，也更加吸引人。

由于我还缺乏后期制作的专业知识，因此在做非编的时候常常会遇到难题，另外做非编也需要十分的仔细留意，因为所做出的新闻节目会是面向成千上万的电视机前的观众，任何一个小错误都是不允许的，因此我这个新手总是格外留意，总是反复尝试，功夫不负有心人，此刻我已经能做一些简单的修改工作，也能帮上老师的忙，不用再向刚来的时候傻傻地不明白能做什么。

要做好一篇新闻和以上任何一个环节都是分不开的，线索，采访，修改每一个步骤都不能忽视。在那里的两个月时间里收益颇多，对新闻也有了一个全新的认识，也更清楚的认识了自己。

在实习的过程中，常常会觉得自己所学的东西还是不够的，视野也不够开阔，还缺少很多东西。真的就是临到考试的时候才发现所学的东西实在是太少了。因此还需要不断的补充自己的所学，更加就应对自己严格要求，精益求精。正是因为这次宝贵的实习经验，才让我对许多事情豁然开朗，对于将来也有了新的规划，更加明确了以后所要走的路。

是的。大学校园，远离社会喧嚣，莘莘学子很少真正接触到社会现实，理论知识与实践运用之间或多或少的存在着脱节，这些使得我们大学生在刚走出象牙塔后显得无所适从。如果说在校园里的生活就像一个梦，那么实习更像一个闹钟，把大学生从梦中敲醒。

此刻我的实习期已经结束了，真的很不舍得。而我也一向为自己能留在《百姓连线》栏目组实习感到幸运。当我在写实习报告的时候，回忆里的每一个片段都不舍得丢弃，这一切都将是我人生的一笔宝贵财富。

我衷心的感谢那些以前帮忙过，指导过我的老师们，真的很谢谢你们一向以来的关照。也感谢培育我，栽培我的学校和老师，我会更加努力，完善自己。

尊敬的_领导:

你好，很高兴向领导介绍我自己，我是_，属于__可能你对我没有什么印象，可_的企业文化却如暴雨般滴落在我的新头.进入_.使我的生活充满色彩，我爱销售，销售就是策划，策划就是生活，在这一刻，我想咱老总每年收入按亿算，那咱跟着_总能吃顿饱饭吧，哦差点忘了正题，我要升职!我要升职!!!

小弟可不是无理取闹，我升职理由有三:1，小弟成绩出色，能力甚佳.由于是男性，我也单位_一职，在任期间小弟不仅大理的仅仅有条让上司满意，切能带出弟子，继承优良传统，为_事业抛头颅，洒热血.2，善于合作，善于协调，个人成功离不开集体其他人的支持和合作，而小弟充分运用团队力量，切个性活泼，对人热情能适应各类团队合作，使团队利益与个人利益的化.3.咱认同_企业文化体现企业理念，小弟反叛，个性张扬，犹如万丈金光透入每个人的心房，与企业理想不谋而合，小弟训练有素，气质好，形象佳乃企业必备人才.

再补充两条理由吧，小弟沟通能力佳，肖总曾赞小弟与任何人交谈都投机，这便是小弟练就的"万言"功.另外__南省区经理在前几日与小弟进行交易时，也赞扬小弟乃是人才，能力颇佳，并互相留下电话，咨询小弟待遇福利情况.并暧昧暗示小弟跟着他走，待遇定比现在高.但小弟未复，原因之一:忠臣怎可侍二主.其二.我在_做开心.!这就是我要的环境。

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我乃有远大理想之人，望领导信任，给小弟一个学习，发展的机会，在这两个月的工作之中，我以掌握基本流程和实际操作，并自己领会"现场促销标准招"和终端卖场必杀术"望得领导指教。

小弟如果升职，定会一如既往的为_上刀山，下火海，另外小弟有一建议，将卖场员工减至7人!!!如有不明，可当面阐述.

小弟乃年轻人，18岁.那还是年末的事，有的是力气和激情。

综上所述，我提出升职，请各位领导收到我的信件后，认真审查，并批准我的申请.

此致，敬礼

申请人：

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