业务支持专员累吗(热门20篇)

2021年销售业务年度总结

20xx年销售业务年度总结篇一

一年销售工作的完成也是让我对这份工作有了更加深刻的印象，同时让我对自己目前的工作有了更大的感悟。现在我就对我的这一年的工作情况做个简单的小结，也就是希望在接下来的工作中能够让我更加的明白所存在的问题，与需要去努力的方面。

一、销售业绩的情况

在这一年中的销售业绩来看，我这一年确实有非常认真的进行自己的工作，也是有努力地让自己在工作中去成长，去完成好每一项任务，并且我的努力也都是在销售的工作情况上表现出来的。从年初的销售不达标，到现在我也是可以在销售的工作上赢得如此的成绩，确实都是我不断努力奋斗的结果，这一点让我甚是欣慰。也是通过这些的销售业绩让我明白自己的奋斗方向与目标都是正确的，而我也下定决心要在新的一年去更好的奋斗，真正的让自己收获到更好的成长。

二、工作中的不足

虽然整体的工作业绩也都是在不断地上升，但是从我个人的情况上来看，我还有更多的方面是需要我去成长，需要我更多的去奋斗。在工作上我对自己的要求还是比较的低，在这一年中我也总是犯下一些细小的错误，像是迟到，早退，这些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，虽然平时在对待客户的时候都有摆正好自己的姿态，也以较好的方式在与客户进行沟通，但总是抓不住客户的点，没有办法真正的把握好自己的销售方式，更是给客户不好的体验，是需要我去不断的反思，研究自己的工作方式与进程。然后就是我对于自己的销售工作确实是有非常多的不足，对于自己的产品都还有非常多的方面是不太明白，所以身为销售人员我还是比较的不称职。

三、下一年的计划

为了接下来能够在工作中有较好的成长，能够为自己闯荡出更好的一片天地，我也是会努力地让自己去成长，争取能够让自己变得更加的优秀，我相信面对未来的时光我也是会努力的为属于我的人生去奋斗，就是希望我可以在工作中有更好的体会，这样便是能够让我有更好的成绩。对于自身所存在的缺点与不足，我更是需要端正好自己的思想，认真地做到自己的满意，这样便是能够促成我更大的转变，我相信我的未来是一定可以有更好的收获，也是可以促成我在这份工作上的更好成长。面对之后会面临的一年的工作，我会更加努力地去奋斗，争取让自己有更棒地成绩，为自己的人生做更多的奋斗。

20xx年销售业务年度总结篇二

一年的时间一晃而过，不知不觉一年的时间就结束了，一年的工作也算是暂时告一段落了。在这一年里，我的工作能力得到了非常大的加强，这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来，对比我去年我的销售成绩，简直就是天壤之别，但是这都是通过我自己一点点的经验累积和努力换来的，营销部长对我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不断地寻求突破，才能达到自己的期望，以下就是我的对我今年工作的总结：

一、严格遵守贯彻公司的管理规定

在今年的工作中，我对我自己有一点基本的要求那就是绝对不能违反公司对销售的管理规定，因为我知道这对我的销售业绩将会有很大影响，这份规定不是一朝一夕就能制定出来的，这是公司长久以来的经验累积，得出来的作为销售规范自身的条例，公司的最终目的还不是为了让我们这些销售业务员不犯错，影响到销售结果。所幸，由于我在工作中无时无刻不想着这回事，所以在做事工作说话中，我也会极为规范，一年下来我因为因为违反规定罚过一次钱，一年三百六十五天，我没有一天是犯错的，每分每秒都在为公司着想，这也是我能达成如此成就的基础。

二、积极完成领导交付的销售指标

作为一个销售业绩达标是一定要做到的，如果每个月的销售是一次考验的话，那么销售业绩就是最后的成绩，然而公司领导给我们每个人安排的销售指标等多能算是打了一个六十分，刚好及格，所以我从来不是把目标放在销售指标上，因为那是对自己一个教导，那样的我根本没办法突破自己，要就要给自己定一个像样够高的目标。自己打动自己才是最关键的，我在这一年中除了第一个月是刚好完成销售指标，其他几个月开始陆陆续续开始增加，呈曲线上坡趋势增加，所以说我一向都是超额完成了领导交给我的人物。

三、讨回可追回的销售款项的60%

到了年底很多公司负责人都开始教焦灼，遗憾。因为公司到了年底还有一大笔钱，还没收到，几乎都是由营养主管出去对接，商量到最后，绝对拖欠的尾款，缺少这笔钱是计算不出公司一年最终盈利的，所以我们作为公司的营销业务员，心里不能只想着跟客户完成订单，获取销售业绩，帮助公司找回尾款也是我们分内的工作，更何况，这种拖欠尾款的，基本上都是非常大的订单，一旦找回，对公司来说也是非常有利的，我年终的最后一个月没有冲业绩，反而是专心的去催讨销售尾款，在我的苦口婆心、死缠烂打之下，我仅凭一人之力要回了所有订单尾款的60%，剩余尾款也在公司销售部的同心协力下，全部找回，但是我的功劳是的。

1.协助综合办主任拟定公司的人力资源各项计划(选、育、用、留)并协助组织实施;建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督与执行;

2.执行招聘、培训、员工关系及薪酬福利管理工作，组织企业文化活动营造良好的公司氛围;

3.公司制度宣贯及下发，并结合当地情况做好完善、推广和执行，建立健全部门文件管理台账;

4.负责公司的资产管理工作，做好办公房屋及办公车辆管理，负责办公家具及办公用品采购、办公室装修管理等工作;

5.负责公司的内外联络工作，做好客户接待管理及日常会议组织、会议纪要整理及下发;

6.公司相关资质原件、公章、印章、合同管理等。

甲方：___仓储运输成都公司

乙方：

甲乙双方经友好协商，就双方国际快递业务达成以下合作协议：

一、甲方的责任与义务

1、根据乙方的要求，办理成都到世界各地的各类商务文件、 小件物品的快递业务，保证安全、快速、服务周到。

2、服务采取门到门，桌到桌的方式，在有效工作日内， 每天定时上门或电话联系收件;特殊情况，电话预约。

3、收件时，应与乙方负责人员共同核定文件、物品所交地址、公司名称、 文件种类以及所应提交的必备文件的准确性、齐备性。并在乙方交接记录上签署姓名与收件时间。

4、免费为乙方提供文件、物品的一般包装，并代乙方用电脑填制分运单，甲方应严格按照乙方所写内容填写，由此所产生的错误由甲方负责。分运单发件人联由甲方在第二天送交乙方。

5、自收件时起，甲方必须在一个工作日内将乙方所交文件、物品发出，并采取传真方式通知国外代理，保证文件、物品按时到达。

6、定期向乙方返馈国外收件人签收信息，内容包括：收件人签名和盖章、 收到的日期和时间、整个快件的提交时间。

7、及时办理乙方快件的查询业务。所有查询业务应根据国别与地区的不同， 在1-2个工作日内向乙方回复。

8、所有快件费用采取月终结算方式。甲方应向乙方提供详细的统计资料、 原始单据与发票办理财务结算。甲方按照报价费率表计算金额的 %收取费用。(费率表附后)

9、甲方除应负责上述条款的责任与义务外， 还应承担分运单背面所载条款中所有与甲方有关条款的责任。

10、快件价格的变动应提前30天内通知乙方，并与乙方共同商定， 商定价格从次月执行。现行快件价格见附件。

由于甲方工作失误而造成文件、样品遗失，甲方按每件赔偿80美元(样品办理保险索赔另计)，并提供同样快件再次免费寄送服务。

甲方代乙方办理通过邮局递交的邮件业务，在邮局收费的基础上甲方不收取任何费用。

二、乙方的责任与义务

1、乙方设有专人集中分寄其快件，甲方只能在该专人处办理取送件事宜。如甲方与乙方其他部门发生来往，乙方将不承担付款责任。

2、在向甲方提交的快件中，应准确提供收件人名称、地址、国别、城市、 电话与传真号码和物品种类，以保证快件能迅速送交收件人手中。

3、对所提交的物品，应符合国家的政策规定，符合进口国的管制条例， 杜绝危险物品、易碎品和有毒物品的提交，所有物品快件，应向甲方提交形式发票3份，准确记录物品的种类、数量、价值。价值最好掌握在400美元以内。

4、指定专人负责与甲方联系快递业务，并在双方协定的时间向甲方提交快件， 遇特殊情况，应及时与甲方联系。

5、每月按照甲方递交的结算资料仔细核对，如有差错，应与甲方联系， 以便纠正。乙方应在收到帐单后15日内付清款项。

6、对协定价格如有异议，应及时向甲方提出商议， 商议后的价格从次月开始执行。

7、乙方除遵守上述条款外，还应负责分运单背面所载与乙方有关的所有条款。

三、甲、乙双方共同条款

1.本协议经双方签字盖章生效，并共同遵守。

2.本协议自签定之日起，壹年有效。

3.本协议壹式两份，双方各执壹份。

4.本协议未尽事宜，经双方协商确定补充，并以新的协议为准。

甲方：

乙方：

日期：

煤矿安全业务工人工作总结范文

我叫张星，现年23岁，我于20xx年6月份年毕业于大同煤炭职业技术学院煤矿开采技术专业，现就职于平舒煤业有限公司安全监察部。

在思想方面，我积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，端正工作态度，对待工作认真负责，具有良好的政治思想素质。我在20xx年的时候向党组织递交了入党申请书，进入公司以后通过对党章的培训学习，我于20xx年被党组织作为入党积极分子培养，目前正在接受党组织的考验。

在个人工作业务方面，回忆起我一年以来的工作生涯，有辛酸也有欢笑。辛酸的是为了赶上别人的步伐，搞好自己的工作我经常加班到深夜，导致睡眠严重不足，更不能经常陪伴在父母亲身边。值得欢笑的是，通过一年多的磨砺，无论是专业技术还是管理经验都得到了大幅度的提高。我付出了很多，为我能够学到更多、更深层次的技术奠定了基础。

20xx年8月份以来我在平舒煤业有限公司工作，任安全监察部技术组组员一职。我主要负责平舒公司隐患排查信息反馈系统日常运行和建设、公司科队级干部跟班和下井“四位一体”履职情况、安全监管日报、避险系统日常运作、材料编写、隐患反馈单的日常呈报等日常工作及临时性工作。我编制了《平舒公司隐患排查信息反馈系统管理制度》、《平舒公司紧急避险系统管理制度》、《科队级隐患登记管理制度》等文件，参与编制了《平舒公司20xx年应急救援预案》、《科队级干部跟班和下井“四位一体”履职管理制度》、《各专业现场管理四个环节标准及评分细则》、《平舒公司手指口述及岗位报告制度汇编》等文件。在我不断的学习和努力下，平舒公司隐患排查信息反馈系统及隐患反馈单工作走在了寿阳公司各矿的前列，并多次受到了区域公司业务负责人的高度赞扬。在我的协办下，我公司井下紧急避险系统已高标准完成并于今年7月份通过了集团公司安监局的验收。

对于日常的安全检查工作，我始终坚持着“四不放过”原则，即隐患无落实不放过、整改不合格不放过、责任人未受教育不放过、弄虚作假不放过。一直以来我都秉公执法，严格查处井下各类违章操作及工作面隐患问题，并盯在现场监督责任部门或队组整改落实，对于现场整改不了的上井后“四定”问题，让隐患问题得到闭合管理。

我一定秉承着“持之以恒，努力不懈”的态度，在今后的工作中让自己在各方面更上一层楼，为我公司安全生产作出自己的贡献。

甲方：_________

乙方：_________

为进一步促进_________省旅游业的发展及感谢贵公司对我们公司的信任与支持，本着互惠互利，友好合作而实现双赢的原则，甲乙双方经友好协商，就自驾车租赁业务事宜达成如下协议：

一、甲方向乙方提供自驾租赁车辆，租车价格如下：

注：

_________市内、_________市内指机场_________公司10公里内，超出部份按_________元/公里计算;

按送机服务以两小时为准，如遇误点，超出时间按_________元/小时计算。

二、车辆预订、更改、取消和责任

乙方在客人要求预定车辆时，必须注明客人人数，用车要求、车型、使用天数、结算方式及标准，送车地点等以电话或传真方式通知甲方，以便做好预订工作。

乙方如无特别要求，一般预定只保留至约定时间延后3个小时;节假日期间，须提前24小时向甲方交纳所订车型及所租用天数的租车预订金，如客人未按约定提车，甲方不退还预定金，预定金不计利息。

乙方因故取消或更改预订，平时须提前6个小时以传真方式通知甲方，节假日须提前两个工作日以传真方式通知甲方，否则视为有效预定。

乙方的任何预定在甲方未确认或已确认但乙方未向甲方缴纳保证金的情况下对甲方均无约束力。

乙方未经甲方允许，执行的租车价格不能高于甲方制定的市场门市价。

节假日预定须提前3-7个工作日办理预定手续。

节假日期间价格按协议同比上浮20%-50%不等，。

租车押金及租金在租车时一次性付清，具体规定以《机场_________公司汽车租用合同》及《租赁车辆交接单》为准。

甲方在接到乙方的预订后，根据乙方或客人要求，在离甲方办公地点十公里内免费将车辆送至指定地点或将客人接到甲方营业厅办理手续。

乙方代为办理租赁手续的车辆应按甲方租车标准严格审核租车人的资料，按甲方要求填写租赁合同书并提供担保。

三、租车优惠

乙方人员在甲方租车可享受价格优惠、优先办理，租车紧张时优先安排等服务。

乙方租车累计积分达_________分，可享受一次免费机场接送，享用完此优惠，重新累计。。

四、结算方式

甲方在协议价格基础上为乙方代收超额部份，乙方凭甲方确认的车辆预订传真件与甲方财务部门核算，月底双方核对无误后，甲方将此超额部份转帐至乙方指定账户，服务费按标准扣除6%税金。

五、违约责任

未尽事宜另行协商，并在其他补充条款项补充，所补充的条款与本合同具有同等法律效力，如遇违约，按《民法典》执行。

六、本协议一式两份，双方各执一份，协议有效期;

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

七、其他补充条款

_________。

甲方：_________乙方：_________

代表：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

软件技术支持合同

甲方： 项目联系人： 地址： 邮编： 电话： 邮件：

乙方： 项目负责人:

地址： 邮编：

电话： 邮件：

上述甲、乙双方，经友好协商，就甲方委托乙方进行软件技术支持事宜达成以下协议。双方

申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实

地履行本合同。

第一条 甲方委托乙方为甲方网站进行有关的技术支持的项目内容。

第二条 乙方承诺在履行合同时不会进行有损甲方形象、声誉等的行为。

第三条 甲方网站资料（如文章、图片等资料）由甲方自行上传。

第四条 本合同网站项目建设完成后，甲方享有委托乙方创作的全部网页（包含文字、图画

及其组合）的版权；网站项目中相关程序、文件源码的版权属乙方所有，但乙方授予甲方对

该等程序、文件源码的使用权。未经乙方许可，甲方不得公布文件源码，不得复制、传播、

出售或者许可他人使用本合同标的作品及其程序、源码等。乙方可以在业务范围内使用以据

本合同委托创作的作品。

第五条 双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

第六条 任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。

第七条 双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；

协商不成的，双方同意向乙方主要营业地（福州市台江区）的人民法院起诉。

第八条 本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

第九条 本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

技术支持内容、协议金额。

1.项目内容：长乐消防大队软件技术支持服务

2.协议金额：

软件技术支持服务费用： 整， 元；

甲方（盖章） 乙方（盖章）

代表签字 代表签字

日期： 日期：

甲方：__________

乙方：__________

甲方对乙方开展的4G智能后视镜业务和营销活动内容了解充分，经过考虑，自愿签署以下协议。

甲方的基本情况及所办理业务的内容

为更好地为甲方服务，保障甲方的合法权益，甲方应真实准确地填写以下表格，并请在签字确认前认真审阅本协议中的各项条款。如甲方所填写的内容与实际情况不符，乙方有权暂停或终止向甲方提供所有通信服务,若甲方的联系方式有所变动，应及时通知乙方。

甲客户姓名：__________ 证件类型□身份证：__________ □港澳通行证 □中国台湾通行证 □护照

方证件号码：__________

填证件地址：__________

联系电话：__________

写申请业务功能4G智能后视镜业务业务

乙终端/副卡号码 终端串号

方终端型号

填

写主付费号码

1、4G智能后视镜是基于乙方移动通信网络，利用在乘用车内安装4G智能后视镜终端，为甲方提供GPS导航、行车记录、在线音乐等功能的业务。乙方为甲方提供的是使用上述终端设备所需的网络服务，乙方不对甲方车辆被盗及损坏负责。

2、本协议约定的终端/副卡号码仅限甲方应用于4G智能后视镜业务;副卡仅限于该终端使用，插入其他终端将无法接入移动通信网络。

3、本协议约定的终端/副卡号码须订购4G智能后视镜70元物联网流量月套餐24个月。在协议有效期内，甲方不得更改资费和订购其他资费，不得订购4G智能后视镜合约外的其它营销活动。协议到期后，甲方不得更改原订购资费品牌，仅可对原订购资费品牌下的资费套餐进行更改。

4、甲方办理本协议项下业务且生效后乙方赠送话费960元，活动生效次月起分24个月返还，每月返还金额：40元(赠送话费不能用于消费手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用);若甲方在使用期间机卡分离使用(上述表格中约定的终端与终端/副卡号码、付费号码分开使用)，乙方停止赠送话费，并免除机卡分离期间乙方赠送话费的义务。甲方在承诺的最低消费期内恢复机卡合一的(上述表格中约定的终端与终端号码、付费号码捆绑使用)，甲方可申请从恢复机卡合一次月起恢复赠送话费;赠送话费使用有效期截止______年______月______日，如在有效期内甲方未使用完，所赠送话费作废清零。

5、甲方承诺上述表格中约定的主付费号码每月通信费用最低消费40元(最低消费不含手机支付、代付、彩铃月租、国际及港澳台业务、梦网等结算类业务费用);承诺最低消费时间自______年______月______日至______年______月______日止。甲方每月消费不足承诺最低消费的，按最低消费计算甲方当月消费。甲方停机保号的，除应缴纳停机保号费用外，仍需按月支付每月最低消费。

第二条 特别约定

乙方对由于甲方因终端故障、电池耗尽、使用不当、误操作、未及时更新用户资料等非乙方原因导致漏报、错报、误报等安防功能失效从而造成甲方损失或甲方个人位置隐私泄露的，乙方不承担任何责任。

第三条 违约责任

1、如果上述表格内的终端号码出现欠费，乙方有权根据《中华人民共和国电信条例》的规定，对该号码予以暂时停机处理，同时有权要求甲方补交费用，甲方应从欠费之日起，每日按欠费金额的3‰向乙方支付违约金。

2、如甲方在本协议有效期内因欠费导致停机销号的，则视为甲方已离网。如果甲方在本协议承诺期间离网，甲方须向乙方承担相应的违约责任，违约金为：从欠费月起至承诺期限届满之日止，甲方所承诺的每月最低消费金额之和。

3、如遇不可抗力事由导致合同不能继续履行的，双方均不负担违约责任，但应在不可抗力事由发生后7个工作日内通知对方。不可抗力事由消失后，双方均应继续履行合同。

第四条 甲方的权利与责任

1、甲方对4G智能后视镜终端负有信息安全管理责任，不得用于违法犯罪、不得用于损害社会安全和公共利益的行为，甲方对其自用的4G智能后视镜终端引发的信息安全事件及后果负责。

2、甲方承诺和保证不利用网络进行任何违反法律以及危害国家利益的行为，保证不对乙方公众业务产生不良影响。否则，乙方有权单方解除本协议并追究甲方的违约行为给乙方造成的全部损失。

3、未经乙方许可，甲方不得私自将物联卡(副卡)用于双方商定的通信功能、业务范围、使用场景、产品形态、服务内容之外的其他用途。

4、甲方不得私自将乙方物联卡(副卡)转售给第三方、不得将乙方物联卡(副卡)用于违法犯罪和发送不良信息、不得用于损害社会安全和公共利益的行为。

5、甲方应严格按照国家规定登记号码实名制信息，并确保递交乙方进行登记的信息真实、准确。

6、甲方需承诺不得将物联卡(副卡)用于超出4G智能后视镜服务范围、可能带来任何不利影响的行为、或者是国家禁止的行为。

7、信息安全责任。甲方需遵守本协议内的信息安全条款，并承诺不得利用我公司物联卡(副卡)作为信息传输通道，复制、发布、传播含有下列信息的内容：

(1) 违反国家法律法规的;

(2) 危害国家安全，泄漏国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(3) 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规定的;

(4) 煽动民族仇恨，民族歧视，破坏民族团结的;

(5) 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(6) 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的;

(7) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

(8) 损害国家荣誉、利益和国家机关信誉的。

甲方一旦出现违反信息安全责任条款的情况，乙方有权终止本协议，并对涉及的物联卡(副卡)进行停机处理，同时追究甲方违约责任，一切后果由甲方承担。

第五条 争议的解决方式

本协议如有未尽事宜、或在执行中产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，提交乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第六条 协议的生效

1、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。

2、双方在本协议项下业务所签署的文件均为本协议的有效组成部分。

甲方签章：__________ 乙方：__________

签订日期： ______年______月______日

甲方：

乙方：

经双方友好协商，本着互惠互利、共同发展的原则，现达成以下协议：

一、 甲方将车号浙A___号(专用于危险货物：___的运输)的危险品营运车辆承包给乙方经营。

二、 承包期限及承包费：甲方将具有新购车辆的至少51%(20xx年6月30日之前购置的车辆，至少为15%的股权)的股权车辆承包给乙方使用，出资___万元，承包期暂定为___年，即自20 年 月 日起直至报废止。承包费为 元/月。

三、 费用缴纳：各项费用一月一结，乙方必须在次月15日之前将当月各项费用向甲方全部缴清，各项费用主要包括：当月承包费以及当月发生的由甲方替乙方代缴的其它费用，如保险费、培训费、罐体检测费等。未经甲方书面同意乙方无故拖欠应缴费用的，甲方有权向乙方收取5元/辆/天的滞纳金，直至乙方付清之日为止。

四、 第三者强制责任险由甲方按行政主管部门要求统一代为办理，其余险种乙方不经甲方书面同意自行投保的，一旦出险，甲方将向乙方追诉由此产生的一切经济损失、赔偿责任。

五、 甲方承包给乙方的车辆，保证手续办理齐全，各项证件合法有效。车辆业务在行政许可的范围内由乙方允许自主经营。如甲方提供

六、 乙方应服从甲方管理，合法经营。若乙方违法经营或违法行为所产生的一切后果由乙方全部承担，包括对甲方的连带处罚给甲方造成的一切损失，也由乙方全部承担。

七、 未尽事宜通过双方协商或法律途径解决。

八、 如任何一方起诉，在甲方所在地的法院起诉。

九、 本协议自签字之日起生效，双方应自觉遵守协议各项条款。

十、 本协议一式二份，双方各执一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

商务专员年度个人工作总结范文

在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结:

一. 存在的不足

1. 工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2. 在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3. 缺乏工作经验

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4.为什么我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。

再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。。。。。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：

工作条理不够清晰。

对流程不够熟悉

工作不够精细化

工作方式不够灵活

缺乏工作经验

缺乏平时工作的知识总结

二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性

工作要注重结果

今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成

把握一切学习的机会，平时要做总结

多看，多学习，多做

2017年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是120172017件货，人件利润2017元，年收入2017万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到2017x件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

甲方：____________

乙方：____________

甲乙双方在平等自愿的基础上，对关于进行公司业务宣传活动事宜，经过友好协商，达成如下协议：

1.1、乙方向甲方提供全年的业务宣传活动;

1.2、甲方支付乙方所需活动经费。

二、甲方的责任及义务：

2.1、甲方须向乙方支付宣传活动经费，共计该活动经费的交付两月进行一次实际结算;

2.2. 甲方有权对乙方所制作的所有宣传品进行复核和确认，有权对不符合法律法规、国家政策规定的宣传内容，予以删改或拒绝发布。

三、乙方权利和义务：

3.1、宣传活动创意策划;

3.2、广告传单的设计及制作;

3.3、工作人员的培训及日常工作的管理;

3.4、场地清洁及用品的维护;

3.5、相关部门协调保障工作;

3.6、乙方有义务维护甲方公司的形象及合法利益，不得做出有损甲方形象和利益的事情。甲方同样有义务维护乙方合法利益;

3.7、甲方全年进行的业务宣传活动必须符合我国相关法律法规的规定，取得相关政府主管部门的许可手续。如甲方从事违法行为，乙方有权立即解除本协议，乙方对甲方的违法行为有权向相关部门举报。

四、协议的变更和终止

协议双方对协议的变更或终止，必须以书面形式进行确认。未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更和终止协议，否则构成违约。

五、违约责任

协议一方或双方当事人不履行或不完全履行协议任一条款均构成违约行为，违约方应赔偿对方因此而导致的损失。

六、免责条款

因不可抗力导致乙方不能进行宣传活动或不能按协议约定进行宣传活动，乙方免予承担违约责任。

七、其他

本协议一式两份，具有同等的法律效力，自签字、盖章之日起生效，传真件同样有效。

甲方签字：__________________乙方签字__________________

盖章：______________________盖章：______________________

帐号：______________________帐号：______________________

开户行：____________________开户行：____________________

签于：____________

甲方：__________________(需方) 合同顺序号：__________________

乙方：__________________(供方)

根据《中华人民共和国民法典》，经甲乙双方充分协商，就乙方接受甲方委托之印刷、纸品加工业务的相关事宜达成本合同并共同信守。

一、乙方作为甲方供应厂商，本合同则视为甲方与乙方达成的订货合同，乙方在每次接到甲方的订货单或订货单传真件，即作为本合同持续生效，双方不需再签订其他合同。

二、乙方接到甲方的订货单，必须按订货单内容(包括但不限于货物的规格、数量、单价、以及交货的时间、地点等)的要求进行生产和交付，确保产品质量，验收方式以甲方确认样为标准进行验收。

三、为确保乙方能够及时交货，甲方承诺及时提供有关的资料并以书面形式或电子邮件通知甲方生产(若有涉及商标及国家规定的特殊印件，甲方有义务按国家规定提供相应的商标注册许可证复印件，商标印刷委托书及《印刷业管理条例》中规定需提供的相关资料)，乙方保证按甲方提供的交货计划安排生产和交付

四、甲方义务

1、如甲方在签字确认样后再变更印刷品的成品尺寸、纸张、规格、数量等应偿付乙方实际损失。

2、甲方应按合同的规定时间提供乙方所需的正确无误的文件，并在规定的时间完成校对工作，将校稿及时送交乙方，否则交货时间应予顺延。

3、甲方应在乙方送的校稿上认真校对批注，对已经签字认可的校稿，其中仍有错误，对制版印刷造成的损失应由甲方承担。

4、甲方提供的产品包括物料、______、技术资料等，乙方需要验证其质量符合印刷要求。

5、甲方委托乙方加工的印刷品必须符合国家法律规定中的相关规定。

五、乙方义务

1、本合同中规定的印刷品的纸张、规格、质量与订单规定不符，甲方可以拒收，乙方应负责返工。

2、印刷、装订的质量应符合国家有关规定的印刷品质量标准及双方约定，如不符，乙方承担相关损失及责任。

3、印刷样张___甲方审核签字后才能印刷，样张上有差错，甲方签样时未能提出修改，损失由甲方承担。

4、乙方为甲方无偿保留印刷胶片和样张3个月，逾期按报废处理，乙方保证报废处理行为不导致印刷胶片和样张对外流传或者被第三人使用，除此之外乙方不承担任何责任。

5、乙方应按时交付货物，逾期承担违约责任，每逾期一天支付当期订单总价的5______________%给甲方。逾期超过7天，甲方有权单方解除合同，且乙方须退还甲方已付定金。

6、乙方在交货时应接受甲方的验收，若出现验收不符合的，乙方应立即给予重做更换，由此产生费用和损失由乙方承担。

六、保证条款

1、甲方保证，所提供给乙方印刷的印刷品不存在任何侵犯第三方依法享有的权利的情形，例如，商标权、著作权、专利权等。

2、如因甲方提的印刷品侵犯了第三方的合法权利并导致第三方追诉乙方的，应当由甲方单独出面、协调处理相关事项，并负担因此引发的所有费用。甲方还应当赔偿乙方因此遭受的所有经济损失。

3、甲方保证，所提供给乙方印刷的印刷品不存在任何违反法律禁止性规定的情形。

4、如果乙方有证据证明甲方提供的印刷品存在违反法律禁止性规定的情形，乙方有权要求甲方对印刷品的内容、形式作出修改、调整，甲方不得拒绝。甲方拒绝的，双方解除本合同。

5、乙方保证其提供给甲方的货物的质量、效果不低于其所提供给甲方的样品的质量、效果。否则，甲方在验收时有权拒收，乙方应立即返工，由此产生的费用及损失由乙方自行承担。

6、甲方付款前，乙方提供合法发票，否则甲方有权暂扣应付款项。

七、违约责任及争议解决

1、甲方未完全履行合同条款造成乙方经济损失的，乙方有权要求甲方赔偿实际损失，但甲方承担的责任以当期订单的印刷加工费为限。

2、乙方未能完全履行合同条款造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失，但乙方承担的责任以当期订单的印刷加工费为限。

3、其他具体责任划分依《中华人民共和国法》有关规定进行确定。

4、甲、乙双方因本合同实施或与本合同有关的一切争议，应本着友好合作的精神，采取有效的方式协商解决。如协商不成，由甲方所在地人民法院管辖。

八、本合同一式陆份，甲方执伍份，乙方执壹份，具有同等法律效力。

甲方：__________________(盖章) 乙方：__________________ (盖章)

授权代表签字：__________________ 授权代表签字：__________________

电 话：__________________ 电 话：__________________

传 真：__________________ 传 真：__________________

邮 箱：__________________ 邮 箱：__________________

开户银行：__________________ 开户银行：__________________

银行帐号：__________________ 银行帐号：__________________

甲方：

身份证号码：

乙方：

身份证号码：

甲、乙双方依据《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规之规定，在自愿、平等的基础上，就甲方委托乙方创作《______》(暂定名)电影剧本的相关事宜达成本合同，以资信守。

第一条 委托内容

1、甲方委托乙方创作《______》电影剧本(以下简称该剧本)。

2、创作内容：全剧本(包括但不限于故事梗概、人物小传、故事大纲、分场大纲、剧本初稿至剧本终稿等，并有义务配合该剧实际拍摄需求调整符合拍摄的剧本)。

3、乙方应按甲方要求进行创作，创作应满足如下标准：

(1)该剧本拍摄时间应不少于____分钟，剧本应不少于____字。故事大纲应包括描绘剧本的主要情节线条、主要线索、主要事件、主要人物、人物关系的主要纠葛等，描述完整的故事结构、层次和发展脉络，勾勒出完整的故事框架。人物小传应描述出主要人物的性格特征、在重大事件中的经历以及和剧中其他相关人物的纠葛，分场大纲应突出分场情节、主要线索、主要事件、主要人物、人物关系的主要纠葛等，描述分场的故事结构、层次和发展脉络。

(2)创作内容应达到主题思想积极，文化品质较高，内容健康向上，艺术构思完整，人物性格鲜明，情节跌宕起伏，故事有较强的观赏性。

(3)乙方明确知悉对创作内容是否符合要求的认定具有较强的主观性，故认可甲方以甲方单方的主观标准认定是否符合甲方要求，且该等认定于乙方创作过程中和乙方交付作品后由甲方单方认定，乙方对此认可、接受并愿意承担相应的后果。

(4)甲方在创作过程中提出的其他要求。

第二条 著作权归属

1、双方确认，本剧故事构思与片名《______》均由甲方提供，剧本故事梗概、人物小传、故事大纲、分场大纲及剧本(初稿至终稿)的著作权及相关衍生权利均完全归属甲方所有，乙方仅享有编剧署名权而不享有除署名权之外的其他权利，即便乙方因此而享有相关权利，乙方亦明确表示放弃，同意由甲方享有。

2、甲方有权聘请第三人续写、改编、润色剧本，相关人员有权署名，但不得损害乙方的署名权，且署名方式不得明显较乙方署名突出显著。

第三条 委托创作费及支付

1、甲乙双方共同确认本合同约定的委托创作费共计人民币_____元(大写_____元整)，该款项包含乙方完成本合同约定的委托创作而应由甲方支付的全部费用，除上述款项外甲方无需向乙方支付其他任何款项。

2、本合同项下委托创作费采取分笔付款的方式向乙方支付。因该剧本产生的收益与乙方无关。

3、支付方式：

(1)本合同签订后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的10%作为定金，即人民币_____元(大写_____元整)。

(2)乙方创作完成该剧本故事梗概及人物小传并得到甲方确认后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的10%，即人民币_____元(大写_____元整)。

(3)乙方创作完成该剧本故事大纲、分场大纲并得到甲方确认后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的10%，即人民币_____元(大写_____元整)。

(4)乙方创作完成该剧本初稿并得到甲方确认后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的30%，即人民币3000元(大写叁仟元整)。

(5)乙方创作完成该剧本终稿并得到甲方确认后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的40%，即人民币_____元(大写_____元整)。

4、乙方收款账户信息，开户名：______，开户银行：______，银行账号：______。

5、乙方应于甲方支付委托创作费同时向甲方出具收款凭证。

6、本合同约定的委托创作费为不含税价格，乙方须自行缴纳个人所得税。

第四条 剧本的交付

1、交付时间

(1)乙方应于20__年9月15日前向甲方交付该剧本故事梗概及人物小传。

(2)乙方应于甲方书面确认故事梗概及人物小传后10日内向甲方交付该剧本分场大纲。

(3)乙方应于甲方书面确认剧本分场大纲后10日内向甲方交付该剧本初稿。

(4)乙方应于甲方书面确认剧本初稿后10日内向甲方交付该剧本终稿。

2、交付剧本形式：纸介版及电子版(注：纸介版应特快专递至甲方首部地址或者面交甲方书面签收，电子版应发送至甲方首部电子邮箱)。

3、剧本修改与认可

(1)乙方完成并交付每一阶段创作内容后，根据甲方的意见，乙方应对本阶段工作成果进行修改和调整，以符合甲方要求、约定标准，并在甲方规定的时间内重新提交甲方审核，在经甲方书面审核认可后，乙方方可继续进行下一阶段的创作;若乙方重复修改3次后仍未能符合甲方要求，甲方亦有权不再要求乙方重新修改完善，而单方解除本合同，尚未支付的款项无须支付。

(2)甲乙双方意见不一致的，均以甲方意见为最终意见。

第五条 影视作品审查报批环节的授权书

基于国家影视审查许可的相关法律法规之规定，甲方在项目报批阶段，需要提交乙方剧本授权书等文件，乙方在此已明确表示知悉，并同意按甲方要求出具。如乙方不配合甲方的，应当返还甲方合同总金额的30%作为违约金;因此对甲方造成损失的，还应赔偿甲方的直接和间接经济损失。

第六条 保密条款

1、乙方确认明确知悉剧本创作的保密性对电影的商业价值具有巨大影响，故乙方保证不向任何第三方透露本合同项下的故事构思、创作内容、进度、剧本内容等相关内容，亦不得将通过签订及履行本合同过程中所获知的与甲方有关事宜对外进行任何泄漏，否则，乙方应当返还甲方全部创作费用，并赔偿甲方的直接和间接经济损失。

2、不论本合同是否变更、解除或终止，本条款不受其限制而继续有效，乙方均应继续承担本条款约定之保密义务。

第七条 违约责任

1、本合同签订后，甲乙双方应当认真、全面履行。任何一方不履行或不完全履行本合同约定条款的，即构成违约。任何一方违约，均应赔偿其违约行为给守约方造成的相应损失(包括直接损失和间接损失)。

2、乙方有如下情形之一的，甲方有权单方解除本合同，乙方应退还已收取的委托创作费，支付本合同项下委托创作费的百分之三十作为违约金，并承担因此给甲方造成的相应损失(包括直接损失和间接损失)：

(1)乙方未按约定时间向甲方提交创作内容或完成修改完善的，逾期超过5日的，甲方有权单方解除本合同。

(2)乙方所完成的创作内容侵犯第三方的在先权利，或因创作内容引起著作权纠纷的，由乙方承担全部责任，同时甲方有权单方解除本合同。

(3)乙方非独立完成创作，或将本合同项下权利义务转让予任何第三方的，甲方有权单方解除本合同。

(4)乙方违反本合同约定之保密条款的，甲方有权单方解除本合同。

(5)乙方未能完全配合甲方，致使影片拍摄、上映等发生延误的，甲方有权单方解除本合同。

3、本合同终止或解除的，创作内容(即故事梗概、人物小传、故事大纲、分场大纲、初稿剧本至终稿剧本)之著作权及相关衍生权利仍完全归甲方所有，乙方不享有任何权利。

4、如乙方违反本合同之约定，甲方有权选择将乙方的违约行为通过网络、纸媒等媒介予以曝光，乙方确认该等行为不构成对乙方权利之侵犯。

5、乙方有下列情形之一的，均视为乙方根本违约，甲方可以解除本协议，乙方应向甲方退还全部稿酬并赔偿因此给甲方造成的实际损失：

(1)乙方违反国家治安管理等方面的法律法规，存在包括但不限于涉黄、赌、毒等违法行为的。

(2)乙方违反国家法律法规，被采取刑事强制措施或者被追究刑事责任的。

(3)乙方因个人行为遭受道德谴责，使自身形象受到贬损，不宜继续履行本合同或者给本剧的制作、宣传、发行、评奖带来负面影响的。

6、非因不可抗力因素，甲方未如期向乙方支付酬金的，每逾期一日，应向乙方支付相应金额的1%作为违约金，连续逾期达15天的，乙方有权单方解除合同。

第八条 不可抗力条款 任何一方由于不可抗力的原因不能履行或不能完全履行本合同，应在合理时间内向对方通报理由，在提供相应证明后，可允许延期履行、部分履行或不履行，双方应协商解决相应事宜，互不追究违约责任。

第九条 争议的解决 因履行本合同所发生的争议，甲乙双方应协商解决，经协商不能达成一致的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 生效及其他

1、本合同自甲方盖章、乙方签字之日起生效。本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜或需修改本合同条款的，经甲乙双方协商一致另行签订补充协议。

3、附件：乙方身份证正反面影印件。(以下无正文)

甲方代表签字：(盖章)

身份证号码：

地址：

电话：

乙方代表签字：(盖章)

身份证号码：

地址：

电话：

客服专员的工作总结

平常我们在电话或在电脑上向游戏或一些公司产品咨询的人员都是客服人员，下面小编带来了客服专员工作总结给大家阅读。

客服专员工作总结(一)

20xx年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下：

1。客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态。

2。作为客服人员，需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，

3。对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能

以下是我的一些感想：

算算，我来到公司已经将近两个多月了。回想一下，在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，虽然现在还会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。

客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，

如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像前段时间，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的服务都没有做好，导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了，就像谢丽说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决，之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。

现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。

客服工作总结(二)

来到工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：

一、网络工作内容

1、更新网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到英语学校的相关信息，掌握大家对英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：

1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

2、加强在网站上对英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

律师参与企业股份制改革业务委托合同

委托人(甲方)：_________ 受托人(乙方)：_________

在企业股份制改革中，甲方为申请改组及上市发行股票，为使该项工作中的有关法律事项得到专业人士的帮助，甲方特委托乙方办理该项工作的有关法律事务，乙方将对甲方的改制及上市发行股票之有关问题出具《法律意见书》。为此双方特议定下列条款以资共同遵照执行：

一、乙方接受甲方的委托，指派中国注册律师完成甲方委托的事务。

二、乙方律师应本着实事求是、对社会公众负责的原则认真对有关事项进行审核。

三、甲方应全面、真实地向乙方律师提供有关文件资料;乙方接受委托后，如发现甲方捏造事实、弄虚作假，有权终止本合同，依约收取的费用不子退还。

四、如乙方无故终止合同，律师费应双倍退还甲方，如甲方无故终止，乙方收取的律师费不予退还。

五、甲方委托乙方的事务如下：

1.订公司上市采取的方式及出具意见;

2.审查或草拟发起人协议及有关董事会决议;

3.审查或草拟上市申请报告;

4.审查或草拟上市公司章程;

5.与会计师、资产评估师就重大问题进行磋商，若有必要得签署一项备忘录;

6.出具上市法律意见书;

7.起草招股说明书中准备披露的事件的说明等。

六、如乙方在办理上述事项中违反事实作出明显错误的结论，致第三人对甲方提出索赔，乙方愿承担相应的责任，但乙方赔偿额度不超过乙方依本合同收取甲方律师费的叁倍。如在办理该事务中出现的错误是因甲方的原因所致，乙方有权向甲方追偿。

七、乙方完成本合同事项，甲方须于合同订立后30天内支付律师费，律师费按_________标准收取。

八、本合同有效期限，自订立之日起至招股说明书见报之日止。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

1、学好数学，首先要对它感兴趣。因为兴趣是最大的老师，有了兴趣才会去学习，才会对它有产生爱好。所以要首先培养对数学的兴趣爱好。

2、第二就是学习的态度了。上课要认真听老师讲课，还要一边记笔记。数学不像其它课程，一定要倒回来复习，才能把它学好。

3、一定要多做题，做各式各样的题。我们可以在做题中找到自己的不足，从而再去学习自己不足的地方，反反复复最终就会牢记。

4、数学从小到大一直学，是有链接的。只要有不懂的地方就一定要向老师同学请教，要虚心学习。因为一处不懂的地方就可以卡住你，让你没有办法往下继续做题。

5、一定要学会总结。每学完一章节内容，就要做好复习，画出这一章的重点考点，同时把自己不会的地方也要找出来，虚心向老师同学请教。

6、还要做好预习。每学习新课的时候，老师有可能会讲的很快很隆统，所以做好预习是很重要的。

委托方(甲方)：

承包方(乙方)：

甲方将其货物装卸业务委托给乙方作业，为明确双方的权利和义务，经协商一致签订本合同，共同遵守。

第一条乙方承包甲方公司进出货物的搬运、装卸工作，并严格按照甲方的指令进行相关的工作。

第二条本合同合同期为 年，自合同生效之日起算。合同期内，乙方不得将其承包的装卸业务在转包或者分包给任何第三方。

第三条 乙方承包装卸货物的价格为每吨12元，该价格为含税价格，每次付款时乙方应向甲方提供合法有效的发票，另外每次装卸货工作，甲方给乙方路费补助150元，结算方式为月结。

第四条乙方保证对甲方提出的装卸货要求做到随叫随到，保证在收到甲方通知后，20分钟内到达现场。乙方保证其派出的工人数量能够保证装卸工作能够在甲方规定的时间内完成，并保证搬运过程中货物的安全。若货物因乙方搬运原因发生损坏的，乙方按照原价赔偿给甲方。

第五条乙方负责为其派出的工人交纳相关保险，并负责装卸期间内装卸工人的安全，如发生意外，甲方不承担任何责任。同时，乙方自行负责解决其派出的工人的相关食宿问题。

第六条乙方装卸工人必须礼貌对待客户，任何情况下，不得直接与客户发生任何矛盾、冲突等有损甲方形象的行为。否则，甲方每发现一次，将对乙方扣款 100元。扣款在装卸费用中扣除。因乙方工作人员与客户发生冲突而造成客户和甲方的所有损失将全部由乙方负责赔偿。

第七条 装卸工作结束后，乙方应主动对装卸场地进行清理和打扫，保持现场的整洁、美观。

第八条若乙方不能按照本合同的约定，及时全面的履行合同义务的，应当承担相应的违约责任，并负责赔偿甲方因此造成的一切损失。

第九条因履行本合同发生争议，由双方当事人协商解决，协商不成，由甲方所在地人民法院管辖。

第十条本合一式两份，经双方签字盖章后生效，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

年 月 日 年 月 日

甲方：身份证号码：乙方：身份证号码：甲、乙双方依据《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规之规定，在自愿、平等的基础上，就甲方委托乙方创作《____________》（暂定名）电影剧本的相关事宜达成本合同，以资信守。

第一条 委托内容

1、甲方委托乙方创作《____________》电影剧本（以下简称该剧本）。

2、创作内容：全剧本（包括但不限于故事梗概、人物小传、故事、分场、剧本初稿至剧本终稿等，并有义务配合该剧实际拍摄需求调整符合拍摄的剧本）。

3、乙方应按甲方要求进行创作，创作应满足如下标准：

（1）该剧本拍摄时间应不少于_____分钟，剧本应不少于_____字。故事应包括描绘剧本的主要情节线条、主要线索、主要事件、主要人物、人物关系的主要纠葛等，描述完整的故事结构、层次和发展脉络，勾勒出完整的故事框架。人物小传应描述出主要人物的性格特征、在重大事件中的经历以及和剧中其他相关人物的纠葛，分场应突出分场情节、主要线索、主要事件、主要人物、人物关系的主要纠葛等，描述分场的故事结构、层次和发展脉络。

（2）创作内容应达到主题思想积极，文化品质较高，内容健康向上，艺术构思完整，人物性格鲜明，情节跌宕起伏，故事有较强的观赏性。

（3）乙方明确知悉对创作内容是否符合要求的认定具有较强的主观性，故认可甲方以甲方单方的主观标准认定是否符合甲方要求，且该等认定于乙方创作过程中和乙方交付作品后由甲方单方认定，乙方对此认可、接受并愿意承担相应的后果。

（4）甲方在创作过程中提出的其他要求。

第二条 著作权归属

1、双方确认，本剧故事构思与片名《__________》均由甲方提供，剧本故事梗概、人物小传、故事、分场及剧本（初稿至终稿）的著作权及相关衍生权利均完全归属甲方所有，乙方仅享有编剧署名权而不享有除署名权之外的其他权利，即便乙方因此而享有相关权利，乙方亦明确表示放弃，同意由甲方享有。

2、甲方有权聘请

第三人续写、改编、润色剧本，相关人员有权署名，但不得损害乙方的署名权，且署名方式不得明显较乙方署名突出显著。

第三条 委托创作费及支付

1、甲乙双方共同确认本合同约定的委托创作费共计人民币_____元（大写_____元整），该款项包含乙方完成本合同约定的委托创作而应由甲方支付的全部费用，除上述款项外甲方无需向乙方支付其他任何款项。

2、本合同项下委托创作费采取分笔付款的方式向乙方支付。因该剧本产生的收益与乙方无关。

3、支付方式：

（1）本合同签订后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的10%作为定金，即人民币_____元（大写_____元整）。

（2）乙方创作完成该剧本故事梗概及人物小传并得到甲方确认后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的10%，即人民币_____元（大写_____元整）。

（3）乙方创作完成该剧本故事、分场并得到甲方确认后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的10%，即人民币_____元（大写_____元整）。

（4）乙方创作完成该剧本初稿并得到甲方确认后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的30%，即人民币3000元（大写叁仟元整）。

（5）乙方创作完成该剧本终稿并得到甲方确认后3个工作日内，甲方向乙方支付委托创作费的40%，即人民币_____元（大写_____元整）。

4、乙方收款账户信息，开户名：__________，开户银行：__________，银行账号：__________。

5、乙方应于甲方支付委托创作费同时向甲方出具收款凭证。

6、本合同约定的委托创作费为不含税价格，乙方须自行缴纳个人所得税。

第四条 剧本的交付

1、交付时间

（1）乙方应于________年____月____日前向甲方交付该剧本故事梗概及人物小传。

（2）乙方应于甲方书面确认故事梗概及人物小传后____日内向甲方交付该剧本分场。

（3）乙方应于甲方书面确认剧本分场后____日内向甲方交付该剧本初稿。

（4）乙方应于甲方书面确认剧本初稿后____日内向甲方交付该剧本终稿。

2、交付剧本形式：纸介版及电子版（注：纸介版应特快专递至甲方首部地址或者面交甲方书面签收，电子版应发送至甲方首部电子邮箱）。

3、剧本修改与认可

（1）乙方完成并交付每一阶段创作内容后，根据甲方的意见，乙方应对本阶段工作成果进行修改和调整，以符合甲方要求、约定标准，并在甲方规定的时间内重新提交甲方审核，在经甲方书面审核认可后，乙方方可继续进行下一阶段的创作；若乙方重复修改3次后仍未能符合甲方要求，甲方亦有权不再要求乙方重新修改完善，而单方解除本合同，尚未支付的款项无须支付。

（2）甲乙双方意见不一致的，均以甲方意见为最终意见。

第五条 影视作品审查报批环节的授权书基于国家影视审查许可的相关法律法规之规定，甲方在项目报批阶段，需要提交乙方剧本授权书等文件，乙方在此已明确表示知悉，并同意按甲方要求出具。如乙方不配合甲方的，应当返还甲方合同总金额的30%作为违约金；因此对甲方造成损失的，还应赔偿甲方的直接和间接经济损失。

第六条 保密条款

1、乙方确认明确知悉剧本创作的保密性对电影的商业价值具有巨大影响，故乙方保证不向任何

第三方透露本合同项下的故事构思、创作内容、进度、剧本内容等相关内容，亦不得将通过签订及履行本合同过程中所获知的与甲方有关事宜对外进行任何泄漏，否则，乙方应当返还甲方全部创作费用，并赔偿甲方的直接和间接经济损失。

2、不论本合同是否变更、解除或终止，本条款不受其限制而继续有效，乙方均应继续承担本条款约定之保密义务。

第七条 违约责任

1、本合同签订后，甲乙双方应当认真、全面履行。任何一方不履行或不完全履行本合同约定条款的，即构成违约。任何一方违约，均应赔偿其违约行为给守约方造成的相应损失（包括直接损失和间接损失）。

2、乙方有如下情形之一的，甲方有权单方解除本合同，乙方应退还已收取的委托创作费，支付本合同项下委托创作费的百分之三十作为违约金，并承担因此给甲方造成的相应损失（包括直接损失和间接损失）：

（1）乙方未按约定时间向甲方提交创作内容或完成修改完善的，逾期超过____日的，甲方有权单方解除本合同。

（2）乙方所完成的创作内容侵犯

第三方的在先权利，或因创作内容引起著作权纠纷的，由乙方承担全部责任，同时甲方有权单方解除本合同。

（3）乙方非独立完成创作，或将本合同项下权利义务转让予任何

第三方的，甲方有权单方解除本合同。

（4）乙方违反本合同约定之保密条款的，甲方有权单方解除本合同。

（5）乙方未能完全配合甲方，致使影片拍摄、上映等发生延误的，甲方有权单方解除本合同。

3、本合同终止或解除的，创作内容（即故事梗概、人物小传、故事、分场、初稿剧本至终稿剧本）之著作权及相关衍生权利仍完全归甲方所有，乙方不享有任何权利。

4、如乙方违反本合同之约定，甲方有权选择将乙方的违约行为通过网络、纸媒等媒介予以曝光，乙方确认该等行为不构成对乙方权利之侵犯。

5、乙方有下列情形之一的，均视为乙方根本违约，甲方可以解除本协议，乙方应向甲方退还全部稿酬并赔偿因此给甲方造成的实际损失：

（1）乙方违反国家治安管理等方面的法律法规，存在包括但不限于涉黄、赌、毒等违法行为的。

（2）乙方违反国家法律法规，被采取刑事强制措施或者被追究刑事责任的。

（3）乙方因个人行为遭受道德谴责，使自身形象受到贬损，不宜继续履行本合同或者给本剧的制作、宣传、发行、评奖带来负面影响的。

6、非因不可抗力因素，甲方未如期向乙方支付酬金的，每逾期____日，应向乙方支付相应金额的1%作为违约金，连续逾期达15天的，乙方有权单方解除合同。

第八条 不可抗力条款 任何一方由于不可抗力的原因不能履行或不能完全履行本合同，应在合理时间内向对方通报理由，在提供相应证明后，可允许延期履行、部分履行或不履行，双方应协商解决相应事宜，互不追究违约责任。

第九条 争议的解决 因履行本合同所发生的争议，甲乙双方应协商解决，经协商不能达成一致的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 生效及其他

1、本合同自甲方盖X、乙方签字之日起生效。本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜或需修改本合同条款的，经甲乙双方协商一致另行签订补充协议。

3、附件：乙方身份证正反面影印件。（以下无正文）甲方代表签字：（盖X）身份证号码：地 址：电 话：乙方代表签字：（盖X）身份证号码：地 址：电 话：

职责：

1.协助产品策划主管完成新品图片拍摄现场跟进及图片整理、修片审核工作;

2.协助产品策划主管完成图册、DM等相关产品推广物料的设计制作;

3.协助产品策划主管完成产品说辞、培训课件、终端标准的编制及产品视频的拍摄;

4.协助产品信息主管收集行业资讯和素材，完成信息资料库的更新及整理;

5.协助产品信息主管完成上市、推广、销售等相关调研的实施;

6.协助完成月度信息报告、月度产品推广报告的信息整理和编制工作;完成部门日常行政事务工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限;

2、两年以上策划相关工作经验;

3、具备较强的书面及语言文字表达能力，沟通和协调能力;

4、具备较强的市场敏锐度，熟悉家居行业互联网营销运作、熟悉互联网营销方案的制定及策划工作流程。

企业管理咨询业务合作协议

甲方：_______企业管理咨询有限公司

乙方：＿＿＿＿先生（或女士，下同）

_______企业管理咨询有限公司（以下简称“甲方”）与＿＿＿＿先生（以下简称“乙方”）经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议：

一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业管理咨询业务合作等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，乙方为甲方提供业务资源，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。

二、乙方为甲方提供业务机会时，应严格保守甲方与客户方的商业秘密，不得因己方原因泄露甲方或客户方商业秘密而使甲方商业信誉受到损害。

三、甲方在接受乙方提供的业务机会时，应根据自身实力量力而行，确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助，不得在能力不及的情况下轻率承诺，从而使乙方客户关系受到损害。

四、乙方为甲方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的，甲方应支付相应的信息资源费用。费用支付的额度视乙方在业务达成及实施过程中所起的作用而定，原则上按实际_____金额的一定百分比执行，按实际到账的阶段与金额支付，具体为每次到账后的若干个工作日内支付。

五、违约责任：

1、合作双方在业务实施过程中，如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。

2、甲方在支付信息资源费用时，如未按约定支付乙方款项的，每延迟一天增加应付金额的＿＿%，直至该笔金额的全额为止。

六、争议处理：如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损方可向杭州市_____委员会申请_____处理。

七、本协议有效期暂定＿＿年，自双方代表（乙方为本人）签字之日起计算，即从＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日止。本协议到期后，甲方应付未付的信息资源费用，应继续按本协议支付。

八、本协议到期后，双方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作，本协议继续有效，可不另续约，有效期延长一年。

九、本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

十、本协议经双方盖章后生效。本协议一式贰份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：_______企业管理咨询有限公司乙方：＿＿＿＿先生（或女士）

（公章）

代表签字：签字：

签约地点：

签约日期：

甲方：

乙方：

为了发挥双方各自优势，共谋企业发展，本着平等互惠互利、真诚合作、诚信、合法经营的原则，经双方友好协商达成如下部分业务承包协议，望各方严格遵守履行。

一、乙方承诺在协议有效期内承包经营甲方营业执照经营范围内的部分业务，按时上交承包经营款人民币捌万元，并分三次交付。首次交款为协议生效后五日内交付贰万元，再次交款为协议生效后六个月内在交付叁万元，最后交款为协议生效后九个月内交付万元;

二、甲方承诺在每次收到乙方上交的承包经营款项后，应准许乙方开展甲方营业执照经营范围内的部分业务;

三、乙方承诺在承包经营期间，要严格按照国家上级有关部门相关规定、公司相关规章制度等要求开展业务、合法经营，并承担承包经营期内所产生的相关费用及在承包经营期内造成的不良后果及债务等，否则，甲方将终止协议，乙方上交款项不予退还，并保留继续追究乙方责任、债务的权利(比如：乙方的业务销售发票所产生的税收、规费有乙方自行承担;乙方如有违法、违规经营产生的罚款、业务往来产生的债务有乙方自行承担等。);

四、乙方承诺在承包经营期间要对甲方的财产爱惜使用，若在使用过程中有损坏，乙方应及时负责维修完好或赔偿，所产生的不良后果及相关费用都有乙方承担，否则，甲方将终止协议，乙方上交款项不予退还，并保留继续追究乙方责任、相关费用的权利(比如：乙方进行设备的加固、维修产生的费用、尤其是对人员的人身安全及产生的相关费用也都有乙方承担，甲方不承担任何责任及费用等。);

五、本协议有效期为一年，其他未尽事宜经双方协商成文签字后可作为本协议的附件。

六、本协议一式两份，双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方代表(签字)

乙方代表(签字)

年 月 日 年 月 日

人事专员年度个人工作总结范本

人事专员年度个人工作总结范本（一）

我于6月22日入职，至今工作已经满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮忙下。工作中有进步也有需要提升地方。下方就我入职两个月来的工作，做出如下总结：

一、展馆相关事务（助理工作）：

1。前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括：

礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍；

2。与涂经理对接，用心做好合同，展馆介绍以及其他日常事务；

3。开业前准备：

1）每一天提前到场查看当天的工作进展状况。

2）配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行；

3）开业后，主动用心承担讲解。完成相关任务。

二、人事专员工作：

一、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。

1。目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人才网，新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用；

2。透过以上网站为公司找到适宜的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资源成本；

3。对各大人才网熟练使用，并能及时收集相关有效地信息并储存。

4。与招聘网的联系人持续良好的关系，以确保有需要招聘的及时联系。

三、招聘工作：

1。发布招聘信息：

对日常的招聘岗位进行分析，包括：岗位工作资料、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的状况，选取相应的人群，从而选取相应的招聘渠道，找到适宜的人员。

2。与用人部门进行沟通，了解招聘需求。根据用人部门的要求选取适宜的招聘渠道，对人员进行简历筛选，面试，复试，招聘适宜的人才。

3。建立有效的人才库

对有用的人才及时储备，以便临时招聘用工时选用，为了满足10月份即将开业的商场所需求的超多中高级人才，简历若干个文件夹，储备有效的简历60几份。

4。在专业人才急需的状况下，采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。

5。如有到人才市场等招聘场所，了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有适宜的人员顺便招聘。

工作体会：来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师；高级管理人员，如进出口财务经理；对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自我的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等原因未能按要求的时光完成。此项工作正在进行中。

计划采取如下措施改善工作：

1）对专业对口，经验丰富，设计潜力较强的人员工资可相应提升；

2）拓展招聘渠道，用心收集适宜的简历；

3）注意对已有意向的人员，针对其实际状况，吸引并留住人才。

四、员工关系工作：

1。从6月份，我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理，熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天，带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门，用心了解其近期上岗的工作心态，对其进行人文关怀。

2。对于有离职意向的员工，了解其原因。对其进行心理疏导，使其能够感受到公司对他的关注，以便尽好的服务于公司。

3。与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

五、行政事务

目前人事行政部有3个人，在时光可协调度的状况下。处理行政事务。

临时事务的处理，包括保安，保洁等，

个人潜力分析：

优势：亲和力较好；具备必须的沟通、组织协调潜力；能虚心理解听取别人的意见，认同海天集团的企业文化；具备必须的人力资源管理知识及经验。反应灵活，能较好的控制自我的情绪，工作认真负责，有职责心。

劣势：锻炼自我为人处事的潜力，加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。

提升措施：

1）充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一；

2）反省自我，针对工作中的不足进行改善；

3）深入学习人力资源相关专业知识；

4）针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理；

工作总结：

人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的服务于公司各个部门，需要有较强的抗压力，灵活度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口，除了招聘面试外，良好的职业素养有利于应聘者者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。

在入职的两个月，我能够胜任公司交予我的招聘任务，也期望在这个模块做的更好。我期望能够以最饱满的热情为公司做出的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责，高效的完成任务。

这两个月的基本完成了领导安排的各项事务，这与领导的指导和同事们的帮忙是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我两个月以来，工作、思想状况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自我，充满热情的去工作。尽的努力，完成领导交给我的一切任务。

人事专员年度个人工作总结范本（二）

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年工作总结如下：

1、招聘：

按照公司的年度规划，通过公共招聘网、前程无忧、医药报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共发布了10个岗位信息，从11月8日发布简历至11月25日截止，共收到简历1742份，简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了74人，进入复试的有27人，其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。

2、培训：

对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。

3、社保、公积金、各类保险：

每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。

对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。

完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。

对于20xx-20xx年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计7200元。

4、福利：

全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里；。

对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。

5、合同管理：

本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订1人；老员工合同续签4人；退聘人员退聘协议书的签订1人。

6、各类报表：

每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。

7、完成上药布置的工作：

为配合20xx年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑，不需要招应届生，所以此次上药组织的20xx校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。

上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设。调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。

近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：

一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改进，养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。

最后感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的指导我，感谢同事诚恳地对待我。在新的一年里我决心再接再厉，更上一层楼。