电商客服主管岗位职责和工作标准经典20篇

1、 制定品牌宣传策略和年度品牌宣传规划;

2、 拟定年度品牌推广计划、策划实施大型品牌推广活动和公关活动

3、负责公司品牌的渠道建设，如通过互联网、电视、报纸、广播等定期对外发布企业动态等;

4、建设完善公司微信公众号平台，定期推送信息;定期为官方网站更新提供内容;

5、开发和管理媒体(平面、网络)资源;

6、与媒体进行及时的联系、沟通，把宣传需求与媒体风格结合，制定相应媒体推广计划并负责实施;

7、为广宣物料提供创意和文案支持工作;

8、重要品牌传播文案稿件的创作和把关;

9、行业资讯和竞品动态信息定期收集和汇总，并形成文件共享。

职责：

1、完善企业招聘制度、招聘体系及招聘流程;

2、分析公司人力资源需求，参与制定招聘计划并组织实施;

3、拟定招聘方案，组织实施招聘活动;

4、甄别、选择、建立和维护合适的招聘渠道;

5、进行工作分析，完成职位说明书以及简历甄别和招聘测试、面试、筛选、录用等;

6、制定招聘预算并控制执行;

7、分析、评估招聘效果;

8、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

任职资格：

1、人力资源管理或相关专业本科及以上学历;

2、三年以上人力资源管理经验，二年以上招聘工作经验;

3、熟悉招聘流程，熟练运用各种招聘工具和手段，丰富的招聘经验及技巧，熟悉国家相关法律法规;

4、具有良好的职业道德和职业操守及良好的团队合作意识;

5、优秀的语言表达及沟通能力，协调能力、亲和力和明锐的洞察能力和分析判断力。

6、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

职责：

1、负责软件实施项目的计划制定、协调管理、确保项目进度和产品质量;

2、组织协调工程实施、现场开发调测、用户沟通等工作;

3、参与重点软件项目调研、设计、部署、培训等实施工作;

4、制定项目实施方案，并指导项目组成员完成项目实施工作;

5、负责对项目组实施过程文档进行编写及评审。

任职要求：

1、计算机、财务相关专业专科及以上学历

2、两年以上计算机行业工作经验;一年以上软件开发项目或项目管理经验，参加过项目经理配置或者有项目经理资质认证优先

3、熟悉UNIX/Linux/Oracle等相关计算机知识

4、具备较强的专业知识、分析与解决问题的能力、表达与沟通协作的能力、较强的项目掌控能力。

5、有大、中型企业并实施过大、中型ERP的实施管理工作经验。

主要职责：

1、独立完成客户的拜访及产品销售;

2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源;

3、撰写大客户调研报告及客户解决方案;

4、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略;

5、完成销售目标;

6、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订。

任职资格：

1.大学专科以上学历，旅游管理或市场营销专业优先;

2.具有市场营销、饭店管理的相关知识，收洗营销技巧，具有较强的语言表达和沟通能力，销售意识较强，了解饭店行业的经营状况及区域市场动态;

3.有同星级酒店销售工作经验者优先。

1、根据下达的计划、任务进行业务工作，保证计划任务有力的完成

2、黄鹂实施部门各项营销推广活动，采用一定的宣传广告开拓市场，寻找新客户，扩大业务量

3、负责团队的建设和全面管理;合理控制团队的各项费用支出和审核

4、负责组织营销活动方案的实施，指导、监督、反馈并控制其发展;分析总结经营活动效果，保证活动顺利实施;负责自营渠道、社会渠道的管理，部门各项任务的完成

5、负责协调营销活动中人员、物料等方面的调配工作;配合销售人员做销售工作

6、随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态，了解客户需求和相关信息，为公司决策提供参考

7、经常与经销商联系，衔接与落实货源，协商与控制零售价

8、负责对海报、单页等宣传资料的设计，营销活动的策划，并对营销活动执行情况跟踪检查

9、及时传达公司各项营销策略，搜集各客户经理提出的营销建议，有效沟通和执行

10、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度

11、刻录客户合理化建议、咨询和抱怨中的案例，主动、彻底的为客户解决业务上的各种问题

12、建好销售台帐，负责销售合同的正确执行，按时将货款回笼，控制产品的发出

13、负责对新老客户的回访和关怀工作

14、与公司其他部门合作，完成各项工作

1、对销售指标合理统筹、平衡和分析，确保所辖项目的良性运作

2、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整

3、负责销售案场的日常管理工作及项目员工的管理、指导、培训及评估工作，根据实际工作需要，落实销售部人员安排及调动

4、在职责范围内有效处理、控制案场突发事件，维护开发商声誉和利益

5、制作完成案场各类报表，确保相关数据的及时性和准确性，制定项目营销体系和销售价格策略

6、根据项目目标调查和分析，对项目的持续操作提供可靠的市场分析

职责：

1、根据会计制度规定，完成账务处理、科目清理及管理、各项费用计提、财务结账及凭证装订归档;

2、根据公司制度规定，复核费用报销单、审核付款申请单与审批借款单等单据;

3、完成公司固定资产模块的账务处理、盘点及健全固定资产管理制度;

4、复核供应商对账单并完成相关的账务处理;

5、部分成本核算监控及成本报表输出。

任职资格

1、大专以上学历,财务相关专业，中级会计师;

2、具有3年以上财务管理经历,能全面承担财务及审计的各项职责;

3、熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策;

4、良好的沟通技巧,分析能力以及解决问题的能力;

5、具备团队精神,可信,稳重。

职责：

1、根据研发工作计划，结合市场战略，制定产品开发方案，并对该方案的执行进行监控;

2、负责调配干强剂项目研发团队进行项目的开发工作，负责组织、协调、统筹本团队研发设计及研发的规划和管理

3、协助上级领导负责研发部的管理工作及与其它部门的协调工作，带领干强剂研发团队完成研发任务;

4、负责对干强剂项目研发提供技术支持和开发意见，并且采纳其它研发人员可行的开发意见;

5、负责对干强剂产品开发的进展进行合理控制，阶段性地对项目进展进行评审以及向上汇报项目进展情况;

6、负责干强剂在中试放大和中试生产的管理工作;

7、协助跟进市场反馈情况，了解客户使用状况

8、组织相关部门制定原材料、产品测试检验标准，确保分析测试工作顺利进行;

职位要求：

1、有机合成、精细化工、高分子等相关专业，本科以上学历，优秀应届博士亦可;

2、5年以上相关工作经验，熟悉造纸化学品化学流程，掌握表面活性剂、纸张增强剂(湿、干强剂)的僵面和在纸张制造方面的应用，熟悉干强剂在用于纸张的性能测定，对造纸化学品行业的发展前景有信心;

3、有独立完成干强剂产品的开发工作和团队管理经验，并具备中度放大和中试生产的管理经验;

职责:

1.带领团队负责所在区域的新客户开发与老客户维护，完成企业客户拜访指标;

2.对目标区域企业的经营财务情况进行分析，协助总部考察纳入目标客户;

3.对当地战略合作银行进行良好的资源整合，发展目标客户，并与银行形成良好的合作纽带，协助客户完成授信审批、资金对接等业务;

4.为目标企业客户提供优质的服务，加强产品的市场粘性;

5.通过和核心客户的沟通和协作，加强对其所属产业客户的活跃度调动，加强客户注册量、加强产品市场投放量及融资量等;

6..负责与协助市场开拓的外部单位进行协作，策划并举办相关市场、业务活动;

7.负责销售市场运营团队的建设、管理、督导、培训与激励。

岗位要求:

1. 有从事对公金融服务、财务软件营销、银行客户开拓及国企、政府相关工作背景者优先;

2. 有较好的客户资源及社会人脉关系者，可根据沟通情况优先考虑;

3. 具备较强的事业开拓魄力，善于利用公司提供的资源扩大影响力，快速开拓当地市场;

4. 具备良好的沟通形象及人格魅力，在对大企业高层的沟通中进退有度，有章有序;

5. 具备踏实的办事态度，优秀的道德品格，作风正派扎实，性格乐观积极向上;

6. 有5人以上营销、服务团队的带队经验，具备良好的团队培养和团队作战能力，培养团队狼性，关注下属、培养下属、用好下属;

7. 具备良好的学习和适应能力，较快的适应新的产品和市场变化。

1.负责森海塞尔品牌客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题;及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持;

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置班次以及工作资源和时间;

3.参与天猫客服工作，使用千牛工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题;

4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级;

5.精通天猫后台管理，如赤兔等考核软件，熟悉了解规则;

6.协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

职责：

1、协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、负责策划公司商业地产销售年度工作目标和营销方案;

3、负责开拓商业地产市场，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的商业地产运作体制;

4、分析和预测商业地产销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展商业地产销售市场;

5、规划和管理商业地产市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。;

6、监督管理合作商业公司。

岗位要求：

1、营销、策划、房地产经营管理类或相关专业本科以上学历;

2、八年以上大中型房地产公司商业地产管理从业背景，三年以上同等管理岗位经验，对该领域发展有深刻理解;

3、具备很强的策划及招商能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验;

4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

1.配合销售经理进行展厅管理

2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导.

3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持. 工作关系: 直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户 的销售服务。

工作岗位职能: 车辆销售 车辆周边商品的销售 销售数据管理 客户资料管理 商品车管理 展厅 日常管理 展厅接待管理 协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售 指标。

职责：

担任甲方项目管理经理(IT方向)，协助行业总经理管理智慧化/信息化项目;

负责IT项目的需求调研分析、解决方案编制、落地实施等工作;

负责项目中的跨部门项目沟通与协作，了解实际需求并提供科学的技术解决方案;

负责梳理现有系统或项目的技术和流程中的问题，提出优化计划并主导实施;

负责IT相关系统的设计开发，实施测试等相关工作;

编写相关技术文档及其他领导交办的工作;

任职要求：

本科学历，知名企业3年以上工作经验优先;

具有上市公司(或千人以上企业)ERP项目经理经验优先;

具有5A级景区或者旅游度假区智慧旅游项目负责人或担任过PMO负责人经验优先;

拥有丰富的项目管理理论基础和项目管理应用实践;

优秀的的IT软件、硬件、系统集成解决方案组织能力;

良好的沟通能力及汇报展示能力;

7.能适应出差或外派。

职责：

1、负责库房的卸货、装货、捡货等日常营运管理;

2、有一定的数据分析能力，能通过数据分析提出流程的改进建议;

3、协助经理管理日常营运工作，确保各项营运指标的完成;

4、发挥领导才能，激励和发展下属。

职位要求：

1、本科及以上学历，专业不限;

2、英语良好，计算机操作熟练;

3、熟悉制造业工作环境，有管理员工的经验;

4、五年以上在物流、快销或餐饮行业企业仓储工作经验;

5、良好的沟通能力和影响能力，有发展潜力和意愿。

6、诚实可信，能承担压力，具有分析/解决问题的能力;

1. 建立并完善公司的采购制度及相关的采购管理办法，优化采购的工作标准和流程，规范公司的采购行为;

2. 建立采购计划体系，和采购预算制度,审核年度采购计划、采购预算，控制采购成本，减少不必要的开支;

3. 采购战略的规划和监督执行，提供采购项目的整体解决方案;

4. 新供应商的开发、合作谈判，组织对供应商进行评估、认证、管控及考核;

5. 主持大宗采购的业务洽谈和招标工作;

6. 相关采购流程培训和采购风险控制;

7. 完成上级领导交代的各项工作。

职责：

1.负责分配实施任务，安排部门人员对进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;

2.日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

3.负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

4.负责公司内部与客户的产品演示与培训;

5.负责公司客户维护费的收款与结算;

6.管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

任职要求：

1.计算机类相关专业，大专以上学历; 有过5年以上实施经验，一年以上团队管理经验;

2.熟悉SQL语句，以及数据库( SQL SERVER)的基本操作增删改查;

3.有进销存软件或ERP实施维护应用工作经验优先;

4.具备较好的沟通协调能力，积极主动，抗压力强，良好的服务意识，勇于承担的责任心。

职责：

1、负责天猫电商店铺的整体运营，包括行业分析-产品规划-店铺定位-店铺运营-节奏把控-活动规划等。

2、熟悉天猫、京东等平台的营销流程及规则红线，对硬广、平台规则、SEO搜索维度、活动策划等方面有独到见解;

3、每周监控并提供运营数据，分析每日商品、竞品竞点及营销数据等运营情况，统计数据;

任职要求：

1、大专学历以上;

2、1年以上相关工作经验，或管理经验，曾在电子商务、图书行业从事运营管理、市场营销等相关工作，从业经验丰富者优先考虑;

3、熟悉网店多类目运营商的产品，了解各平台网站推广，有天猫店铺成功推广经验者优先;

4、具备较强的执行力、整体规划能力、沟通表达能力、综合判断能力、组织协调能力。

1、根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，负责与董事会的良好沟通，保证企业各项经营计划得到顺利实施。

2.授权各总监和各分公司总经理组织实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实

3.组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整

4.负责召集总经理办公会议，听取各个部门领导、分公司总经理工作汇报。

4.负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。

5.负责高层管理人员的聘任、培训、管理、考核工作

6.建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。

7.组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时做出调整，贯彻适时企业的各项规章制度。

1、全面负责生产管理运营工作;

2、搭建管理架构，建立生产、质量、设备、安全等系列制度实施细则;

3、关注设备运行、管理日常

4、车间卫生环境管理。

5、全面管理生产工作;

6、制定生产部管理制度,并组织实施;

7、参加周/月工作计刬/总结/临时专题/生产异常/不合格品处理/客诉处理/评审等会议;

8、建立生产部组织架构/定制岗位职责/组织定时绩效考核;

9、据公司发展及订单情况申请审批生产设备并检查日常点检异常情况跟踪;

10、组织生产安全培训和检查。

职责

1、负责工程项目的开工竣工计划、并全程管理确保完成工程项目;

2、负责制定、跟进及监管工程项目的进展情况;严格按制定的工期完成项目。

3、负责与项目相关的工程、材料、配套合同执行，并有效控制成本;

4、负责与乙方进行项目的沟通管理，配合完成验收和交付系列工作;

5、负责施工现场协调沟通，督促施工方严格执行工程管理及安全制度。

6.负责与施工方按图纸施工。

任职资格

1、大专以上学历，认真细致，具较强的责任心;

1、二年以上相关工程管理经验，从线路网络行业工程管理者优先;

2、具有一定的现场施工管理认知，能独立完成管理工作，

3、良好的沟通及交际能力、能正确传达并协调各方提出的合理性要求;

4、能承受在建项目中短期加班压力。