区域销售经理的基本职责
职责
1、负责公司产品工业市场的开发及销售;
2、根据公司销售计划,完成个人和团队销售指标及陌生客户拜访计划;
3、开拓新市场,开发新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、维护客户关系及客户间长期战略合作计划。
任职资格:
1、大专以上学历,年龄26—35岁之间;
2、3年以上工业品销售经验,有机电设备类销售经验优先考虑;
3、有3年以上公司对公司客户服务类工作经验亦可;
4、反应敏捷、语言表达能力强,有较强的沟通能力和交际技巧,具有亲和力;
5、具有一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
6、有责任心、上进心及较强学习能力,能承受较大的工作压力;
7、有激情、有团队协作精神,善于挑战。
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篇1:应收主管的具体职责范围
1、确保应收账款的正确性。
2、确保应收账款记账正确,保证应收账款与总分类账一致。
3、检查应收账款的付账情况,如有问题及时向财务经理汇报。
4、给客户发出催款函并将其副本致餐饮部协助催款。
5、回复客户对账单提出的任何问题。
6、检查账单并确保应收账单及时寄给客户。
7、与财务经理协同防止坏帐的发生。
8、审核账单及所有相关凭证,并分类存档。
9、对客户提出质疑的账单应及时核查并调整相关账户。
10、做好上级安排的其他工作。
篇2:数据分析经理的职责职能
职责:
1、参与数据治理相关管理办法制定、管理流程制定、数据元标准制定;
2、负责数据治理(元数据、数据标准、数据质量、数据安全、数据资产目录等)功能总体方案设计;
3、推进数据治理实施方案制定及落地;
4、利用数据质量检测工具对数据质量进行判断与分析,并定期发表数据质量报告;
5、从保险公司提供数据负责整理、检测是否符合我司检测和提供必要服务的基础,保证保险公司提供数据可以正常使用,同时检查我司检测和提供整理加工数据也要符合保险公司业务要求;
6、历史理赔数据和整车配件数据相关性整理,保证能定期检查,不符合规范转化的数据要能提取,协助相关业务人员完成整理;
7、保险公司提供数据要保证按照相关业务要求标准规范的入库,为提供服务和报告提供基础数据;
8、对于业务分析和模型等需要标准数据能,能规范的提取出标准数据,配合业务出具分析标准数据内容;
9、需要对跨系统的接口进行识别、实现、维护,需要对能写成公共代码类库的进行分析、识别、接口设计、实现、变更维护。
任职资格:
1、本科及以上学历, 统计学、数学、计算机相关等专业优先;
2、具有扎实的统计学、数据挖掘等知识基础,熟悉各种数据分析/挖掘方法论和主流的数据统计与挖掘工具/语言,如Excel、SAS/SPSS、SQL,R等,能够运用专业统计软件进行分类、聚类、关联、预测等数据挖掘工作并撰写相关分析报告;
3、学习能力强,逻辑清晰,具备良好的抗压能力、团队合作精神及跨部门协作能力;
4、有5年及以上车险承保理赔工作经验5年以上。
篇3:渠道销售主管工作的主要职责
职责:
1、通过电话和网络及面销发展各省市区县的经销商和代理商;
2、邀约客户来公司或展台洽谈,刷选出重点客户让领导拜访;
3、通过电话和网络找出各省市区县的代理商销售产品;
4、通过公司客户系统和政府采购网站及行业展会寻找代理商;
5、采用电话、邮件、微信等营销方式, 与客户沟通后完成销售任务;
6、对联系好的意向客户进行跟踪,邀请客户上门介绍产品来促成签单。
岗位要求:
1、诚信勤奋、吃苦耐劳、愿意加班、有电话销售和会销面销经验者优先;
2、如果愿意上门拜访,经领导同意可以到外地出差拜访经销商(自愿原则);
3、大专以上学历,1年以上销售或客服经验,认同公司理念、产品及服务模式;
4、声音动听,普通话标准,愿意加班和出差,具有良好的表达能力和沟通能力;
5、工作积极、勤奋、主动,敢于承受压力,挑战高薪,有开拓进取精神和事业心;
6、具有办公设备、办公用品、政府采购等经验者优先。
篇4:渠道销售主管工作的主要职责
职责:
一、渠道开拓及维护
(1)重点楼盘进行跟踪维护;样板间、楼盘活动洽谈及落地执行;销售营销、物业项目合作的开展;随需随聘人员的签署;
(2)通过设计师维护及营销活动的组织,增加设计师入会及带单量;
(3)高端异业及同行业的渠道开拓,扩大品牌知名度,提升美誉度,为店面增加客流。
二、市场调研与反馈
(4)进行城市市场调研与信息分析(市场、楼盘、竞品),制定相应举措并向区域、店面反馈相关信息。
三、数据日常统计工作
(5)日常对数据的统计工作,通过数据分析,制定调整计划,定期反馈区域及店面。
任职要求:
1、高中以上学历,市场营销类相关专业;
2、具有较强的观察、分析、计划、组织、协调、沟通谈判能力及较强的市场开拓能力;
3、有3年以上渠道销售管理工作经验;
4、在有较强的人脉基础,业务辐射面比较广泛;
5、围绕业务工作的开展懂得如何整合异业资源开展营销工作;
6、责任心强,能吃苦耐劳。
篇5:建筑副总经理岗位职责经典
1. 保证制定目标的实现,及时、足额地完成董事会下达的任务指标。
2. 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3. 组织实施经董事会批准的新上项目。
4. 组织指挥公司的日常经营管理工作。
5. 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
6. 健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。
7.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,适应“四个一流”需要的员工队伍。
8.坚持民主集中制的原则,发挥“领导一班人”的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。
9.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。
10.积极完成董事会交办的其他工作任务。
篇6:公司行政主管的职责范围
1. 负责公司的行政、后勤工作,保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作;
2. 负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度,并负责监督、执行与追踪;
3. 负责公司的安全、前台、行政司机、物业、综合维修、库房、食堂与宿舍等,确保后勤保障得力;
4. 负责行政部与其他部门间的协调工作,配合各部门做好各项服务工作;
5. 负责行政部全体成员的日常管理工作,合理分工和配置人员,做到各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作;
6. 负责公司的资产管理工作,避免公司资产流失和浪费,努力为公司做好勤检节约的实务工作;
7. 负责公司应急救援机制的组织工作,处理好公司的各类突发性事件;
8. 规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象;
9. 负责公司企业文化建设
10. 公共关系管理:外联(接待、行业交流、证件、政府业务等);
11. 完成上级交办的其它工作任务。
篇7:公司行政主管的职责范围
1、协助物业总经理贯彻公司领导指示,做好上传下达、内外联络沟通工作;
2、负责公司往来信函、行政公文的管理工作,负责公司文件档案资料的建立、健全和归档整理工作,并及时更新、维护、备份和管理;
3、负责草拟公司文件,对公司合同及相关文件的法律层面负初步审核责任,确保对外文书无法律隐患;
4、协助部门领导组织安排公司办公会议,做好会议记录并及时整理会议纪要;
5、负责组织编写有关企业文化的企业刊物;组织安排各种文体活动和团队活动,增强团队凝聚力;
6、负责办理公司相关资质的申请、年审等手续。
篇8:营运主管工作的岗位职责模板
1、制定楼层的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项销售任务;
2、进行楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理;
3、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度,保证楼层各项工作的正常运转;
4、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;
5、组织楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;
6、制订楼层预算,审核各项部门费用的预算支出和执行。
篇9:媒介总监的基本职责描述
职责:
1、协助CEO制定公司发展战略;
2、带领团队完成APP媒体不断采买工作;
3、完成与百度腾讯等API公司对接;
4、实时了解市场动态,及时调整策略;
5、维护媒体关系,保证长期合作;
任职资格:
1、本科以上学历,广告学、新闻传播专业优先考虑;
2、五年及以上媒介购买、谈判及管理工作经验,有百度/腾讯/搜狗/360网盟媒体采买运营经验;
3、有丰富得APP媒体资源、并与媒体有良好的媒体关系、符合此条件优先录用;
4、实操过SSP或百度API流量采买、并了解基本技术对接;
5、具有很强的数据敏感度、市场洞察能力;
篇10:总经理助理管理职责
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事務; .
2、及时收集和了解各部门的工作动态,协助总经理协调各部门之间有关的业务工作,掌握全公司主要活动情况,并提出处理意见或建议,供总经理决策;
3、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作,协助总经理与供应商、政府机构等对外部门]建立良好的合作关系,并负责做好公司来宾的接待;
4、根据公司宣传工作的中心任务或重点项目,进行相关的文案策划,撰写策划文案;
5、做好各类公会议和重要活动的组织工作,负责会议纪录的起草、发布,并检查督促会议决议的贯彻实施;
6、负责编写公司对内对外文件、宣传资料、 PPT及总经理需要的其他公文;
7、负责完成集团所需要的各类经营报表和汇报材料;
8、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报;
9、完成公司领导交办的其他工作任务。
10、负责公司接待管理工作,包括日常接待、大型会议接待、参观人员接待等;
11、制订和完善客户接待流程和标准;
12、制订接待人员培训方案,定期对接待人员和部门人员进行服务礼仪培训;
篇11:执行总经理的岗位职责
一. 每日根据生产部生产过程中遇到的各类问题及时与相关部门沟通,并及时将信息反馈到生产相关部门。
二.定期根据库房报表,核实库存不足的物料,及时根据当前的生产进度,计划性的集中请购,并跟踪请购的物料的回料,和请购的物料的跟催。
三.协助市场部人员发机器配件,对机器配件物料名称以及该物料有无库存,或者该物料发货之后是否影响生产进行审核并协调库房以及相关部门帮助其备料。
四.完成上级安排的其他工作。
五.负责根据目前生产部进度,除开发外,及时下发生产钣金、精加工订单。
六.负责及时下发生产部生产更新单。
七.每日针对质检部反馈的报表,与质检部沟通解决来料不良及制成不良等相关问题
篇12:网络运营经理工作的具体职责表述
职责:
1、制定网络营销部的营销策略,落实并监控各项策略的实施,并及时向管理层汇报;
2、完善部门工作流程和汇报机制,建立部门管理制度;
3、制定工作计划,引导并带领团队人员完成各项计划任务;
4、配合市场、客服等部门,完成公司产品的商业模式和盈利模式;
5、建立和完善网络营销机制,形成高效、稳定的网络营销模式;
6、加强本部门员工的职业道德教育、风险意识和安全教育;
7、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。
任职要求:
1、熟悉网络应用、电脑操作;能够熟练使用Word、Excel等办公软件;
2、对于互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力,对于改变具有前瞻性,擅于变通和创新;
3、丰富的团队管理经验,具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导;
4、有强烈的进取精神和高度的责任心、事业心和坚韧的毅力,能够承受较大的工作压力;
5、自学能力强,能够迅速掌握新的知识。
篇13:片区经理工作职责协议书_合同范本
片区经理工作职责协议书
为了保证公司全年的销售计划顺利完成,充分发挥片区经理的工作积极性和创造性,特制定如下协议: 一、职责时间:自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
二、划定管理区域:_________。
三、职责、权限、权益:
1.片区经理由公司招聘审批、签约,试用期为三个月。
2.片区经理受公司管辖,直接为公司负责,必须保证销售任务有效贯彻实施。
3.行使对各地区主管的领导、监督、制定销售计划,细分市场并贯彻落实给各区主管。
4.行使对下属的培训、督导、人事、工作的安排调整,处理工作中出现的重大问题。
5.认真审核合同,寄回公司审批盖章生效,监控应收货款的执行情况。
6.策划该地区的促销活动,呈报公司审批。
7.遵守公司各项规章制度,接受公司领导的检查监督。
8.重视信息收集,定期将市场、客户动态汇报反馈给公司。
9.责任人权限:
(1)根据个地区市场的实际需要,有权计划招聘当地业务员人数、工资,经公司审批同意后实施。
(2)行使逐级负责制的层次管理制度,不越级指挥,越级汇报,但下级有权实事求是向上级投诉,上级也可向下级了解情况。
(3)有权确定年销售回款额10%的铺底数给客户,报公司批准备案。
(4)出差费用按规定执行,任何人不得向客户支借现金。
(5)通讯费用报销规定:片区经理每月_________元。超过标准本人负责。
(6)公司规定各片区经理、地区经理、地区主管在每月25日前应把各地业务、工作报表送交公司。
10.待遇:不出差期间工资每月_________元;出差期间工资、补助合计每月_________元。
四、奖扣条例:
公司实行业绩跟利益挂钩的方法,利益与风险共存的机制。
1.销售出现坏帐等不正常问题(人为造成),所造成经济损失,片区经理应负铺底货数额50%的赔偿责任,地区经理主管应负25%的赔偿责任。
2.凡因私人行为造成经济损失,一经查实,责任人应承担全额的经济赔偿责任。
3.试用期回款提成奖励为实际回款的3%。试用期合格者,试用期间的回款额累入全年回款任务。完成年额定回款任务50%以上提成3%,完成年额定回款任务提成5%,提成发放为半年结算一次,发放50%,提留50%作为责任保证金,聘任合同期满一次性发给。
4.试用期满不合格者,公司按试用期间实际回款的3%提成,一次性结清。
五、违约责任:
1.在聘用期内,受聘用者单方面终止本协议离开工作岗位,提留公司的聘用期间责任保证金暂保留在公司,候受聘人把所有费用、业务工作移交清楚之后,才有权要求公司付还提留责任风险金,如果未能遵守上面规定,公司有权不受诉讼时效限制追诉责任人。
2.协议签订者对协议书的内容已完全理解,并同意全部接受和自觉遵守,并作为任职期间的工作准则,如有违反者,愿意接受本公司作出的各种处理,并不提出与国家规定及公司规章制度不相符的要求。
六、本协议自双方签字即日生效,以前所签协议作废。
七、本协议最终解释权归本公司。
片区经理(签字):_________ 公司总经理(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
签订地点:_________________ 签订地点:___________________
篇14:融资经理工作的职责文本
职责:
1、根据融资规划及分阶段投融资方案,对具体的融资工作提出指引;
2、负责与金融机构、外资投资机构、风险投资机构联系,寻找融资资本,全面规划融资项目;
3、负责融资渠道的发掘、维护,投资项目的前期规划,及时维护投融资渠道,合理利用投融资资源;
4、参与和各类金融机构的沟通和谈判,测算融资成本,为拓宽融资条件、优化融资结构、降低融资成本提供解决方案和技术支持。
任职资格:
1、全日制本科及以上学历,5年以上地产行业融资或者银行机构经验融资工作经验;
2、具有较强的融资业务能力、独立统筹项目的能力,包括方案设计、谈判与沟通、整合资源、协调与推进等;
3、熟悉多种融资手段,具有成功引资的案例和经验;
4、品貌端正,为人坦诚,善于表达,具备很强的公关及组织协调能力。
篇15:项目经理岗位职责
1 代表公司负责具体某个施工工程项目管理工作。贯彻执行国家法律法规、方针政策和强制性标准,执行三个管理体系和其它管理制度,维护公司的合法权益。
2 项目经理是本项目施工安全、质量第一责任人,对本项目施工的安全、质量、工期成本负全面责任。
3 遵守国家和地方政府有关政策和法律法规,执行公司和上级有关的规章制度,维护企业形象,保护企业利益,履行公司与业主签订的工程承包合同,接受工程监理单位的监理,完成项目预定的目标和各项经济技术指标;
4 组织编制和实施工程施工组织设计以及技术、质量、工期、安全、降低成本、文明施工等项管理措施;
5 组织编制施工项目的年、季、月、旬(周)计划以及劳务、材料、构件、机具设备、资金等生产要素的使用计划,并组织实施;
6制定项目管理机构设置方案、人员定编及各类管理人员的岗位职责、权限和项目管理的各项规章制度,并建立考核机制,奖罚兑现;
7 建立高效率的通讯指挥系统,协调项目部内外的各种关系,及时妥善解决施工中出现的问题;
8 组织单位工程或专业分部分项工程的发包,并对发包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等进行监督、控制和管理;
9 建立健全项目成本核算体系和成本核算制度,强化项目的财务管理,严格财经纪律,有效控制项目的各项开支;
10 组织预结算、成本核算、工程款收取,负责对债权债务的清理。
11 组织工程档案和交工验收资料的搜集、整理和编辑工作,对工程施工进行书面的综合总结或专题总结,及时总结工程管理中的经验教训;
12 对已竣工并交付使用的工程有参与回访的义务,对因施工原因出现的质量缺陷应及时组织保修;
13 接受公司职能部门的业务指导和监督,定期或不定期向上级领导报告生产、经营以及各项管理工作的情况,如遇重大问题、紧急情况或特殊事项应随时报告;
14 组织定期的工地安全、质量大检查,发现和处理突发事件,及时消除隐患。
15 参与重大伤亡事故,重大机械设备事故和重大质量事故的调查、分析。组织重伤事故,一般质量事故的调查分析,提出对事故责任者的处理意见。
16 检查督促安全质量部门认真实施安全、质量管理体系,严格执行施工规范和技术措施,保持安全、质量体系有效运行,确保工程的安全和质量。
17 抓好工程项目预算、结算、实施合理的劳动、材料定额,励行增产节约,增收节支,提高经济效益。编制工程竣工后技术经济分析报告,提交公司工程部。
18 重视人才发掘和人才培训,会同有关部门培训合格人才,充分调动积极因素,努力实现目标。
19 协助公司进行对项目部的检查、考核工作。
20 履行与公司签订的技术经济责任书的各项条款和各类责任书。
篇16:技术支持主管的具体职责
职责:
1、领导和管理售前、售后技术团队,制定并不断完善技术支持方案。
2、收集班主任或电销人员反馈问题,配合技术和研发部门解决疑难问题。
3、根据公司产品与研发部提供的资料,负责部门内部及相关人员的技术培训。
4、负责技术支持团队内部梯队建设,人员培养,并辅助完成绩效考核等工作;
任职资格:
1、计算机相关专业,大专及以上学历,3年以上技术支持的工作经验;
2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术,有单独负责项目的经验。
3、具备较强的技术背景与实践技能,熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;
4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;
5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力,应变能力强,抗压能力强。
篇17:医药销售主管岗位职责
1、制订有挑战性的和可行性的医院销售目标,、区域计划,并能成功的实施
2、合理利用公司各类资源,提升区域市场产品占有率及覆盖率,达成或超额达成销售目标
3、建立完善的客户档案,每月保证拜访规定数量的目标客户,与客户保持良好的关系
4、及时反馈市场信息(客户,产品,竞争对手),准确完成各类规定的信息报告系统记录
5、配合公司各类大型学术活动和销售活动,组织产品推广会、院内会
6、认真参加公司组织的各项培训和会议,熟练掌握产品知识、销售及演讲技巧并运用到工作中
7、完成上级或公司临时指派的工作任务
篇18:营运主管工作的岗位职责模板
1.根据购物中心的定位,搜集目标品牌,参与品牌方洽谈,跟进各类合同签订、执行;
2.参与商户的日常管理与服务工作,帮助进场商户与公司内部各部门进行业务对接;
3.对商户的进场、撤场和装修情况进行监管,对商户的履约情况进行跟进,到期续约事宜;
4.负责商户日常营运管理与服务,如定期检查租户租金等各类费用缴纳情况,租金、物管等费用催缴监督工作;
5.对大型营销及推广活动的安排进行具体实施。
营运主管工作职责篇5
1.安排和监督营运助理的各项工作,对工作中出现的问题及时处理,汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作;
2.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况,确保各项记录的完整、准确,报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视,出现问题及时解决;
3.负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴;
4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理,并编写商户经营信息情况分析报告;
5.督促营运助理的工作,及时指出工作中的不足,定期进行培训和沟通;
6.根据公司工作质量标准,考核营运助理管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转。
营运主管工作职责篇6
1、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成;
2、负责门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理合理化及损耗控制;
3、排面管理及柜组人员的管理;
4、档期活动的分类;
营运主管工作职责篇7
1、负责当班期间商场整体的营运管理工作(人员、安全、卫生、服务及秩序);
2、负责商场所负责区域的商品进销存管理,达成所负责区域的经营指标;
3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。
篇19:成本核算主管的具体职责
职责:
(1)收集企业及各职能部门的财务数据、业务数据,建立数据库,按时提供财务分析报表,以支持企业各项财务分析工作;
(2)根据上级的工作安排,对企业的财务数据和业务数据从盈利能力、运营效率等各个方面进行分析,提供相应的分析报告;
(3)定期汇总收入预算、费用支出预算等各项预算的执行情况,分析导致实际收入与预算差异的原因,同时就存在的差异对预算体系和资金计划的影响进行预测性分析;
(4)审核公司各项成本的支出,进行成本核算、费用管理、成本分析,并定期编制成本分析报表。
任职要求:
(1)年龄30岁以上,相关专业大专以上学历,持有会计证,5年以上相关工作经验,本地户口优先;
(2)良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;
(3)具有数据分析或成本核算经验优先。
篇20:媒介总监的基本职责描述
职责:
1、负责影视剧资源洽谈、评估、配合销售、谈判购买、项目执行及影视资源库管理;
2、影视剧资源洽谈:引进优势电影电视剧等资源,建立影视资源库,与国内制片公司建立长期的战略合作关系;
3、资源评估:组织评估会,从项目的题材、阵容、发行、合作条件等板块进行初步筛选,参与媒介策略、媒介购买及商务谈判沟通等;
4、项目推荐:将影视娱乐项目推荐给公司的各个客户部门,根据客户需求推荐适合的项目,达成植入合作;
5、购买谈判:沟通植入权益和价格,与制作方签订合约;
6、关系维护:与片方建立良好合作关系;组织联络各大主要媒体(电视台、电台、报社、杂志社、网站等),建立并巩固与重点媒体的良好关系,与媒体建立长期稳定的战略合作关系;
7、负责公司媒介资源整合与开发、媒介部日常运营与管理等工作。
任职要求:
1、从事电影电视剧项目、植入广告、传统广告等媒介工作5年以上;
2、具有广告计划、购买经验,或具有影视剧制作、发行、宣传的经验;
3、熟悉影视公司有一定影视资源及人脉关系,对娱乐营销行业有丰富了解;
4、具有良好的带领团队能力和解决突发问题的个人能力。