音乐学术论文范文范例(精品20篇)

一、导入

妈妈的生日不一定都有蛋糕，但一定少不了我的祝愿。请你动手为妈妈制作一件礼物吧!你最想做一个什么礼物送给妈妈?

二、新授

我想为妈妈做件衣服，做个背包，做张贺卡，做个留言箱……

那么我们可以用哪些材料来制作呢?

彩纸、布、皱纹纸、干花，线……

怎样来制作呢?应该注意什么?

可以拼贴，也可以做成立体的，颜色搭配和谐，造型新颖。

三、布置作业

为你妈妈做一隼裎?

四、学生制作，教师巡回辅导

五、讲评

六、小结

教后随感：

小朋友有的用橡皮泥有的用彩纸，认认真真的为妈妈做礼物，学生作业还需从细致上多做指导。

三年级数学培优辅差工作计划范例

【篇一】

一、工作指导思想

今年三年级数学教材正处以新课程改革阶段,数学教学工作难度也加大,教学方法也在改革。为了确保教好每个学生，让“差生变成中等生，中等生变成优等生”的原则。从后进生抓起，在课内进行探索教学和课外进行辅导相结合。进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，同时也提高优生的自主和自觉学习能力，并培养较好的学习生活习惯。

二、学生情况分析

本年级共有学生56人，从上个学期学生学习情况、知识技能掌握情况以及日常行为规范情况来看，优生有27人，中等生有15人，学困生14人。

三、培优对象和辅差对象

培优对象：董亿顺、董玉治、易婷、王学文、张紫琼等。

辅差对象：董春进、蓝家豪、董慧民、董民、董惠梅、董心恩等14位学生。

四、目的：

1、有目的进行全面提高学生学习的主动性和积极性

2、多多和学生沟通，使学生转变观念、认真学习、发展智力、陶冶品德，使学生活起来。

3、让学生树立起学习的信心和勇气，克服自卑的心理。

4、在学生中形成“赶、帮、超”浓厚的学习氛围，使每个学生学有所长、学有所用。

五、制定主要措施

（一）、有效培优补潜措施

1、进一步加强学习目的，培养学生的主动性、自觉性，提高学生的思考和理解能力。

2、继续提高学生的动手操作能力和解决问题。

3、利用多种教学方法，提高学生学习效力。

4、努力和学生沟通，及时反馈。

（二）、后进生的转化培养

1、对后进生以教育表扬为主，提高他们的学习积极性。

2、多多与后进生沟通，让他们找出自己的优点，增强自信心。

3、培养学生多问、多想、多练、多思考。

4、培养学生以“优帮差”，及时检查的良好习惯。

5、充分利用下午课后进行辅导。

6、经常与家长沟通，及时了解学生在家学习情况。

【篇二】

一、工作目标

1、加强对培优补差工作的常规管理和检查。

2、通过培优补差,使学生能充分认识到学习的重要性。

3、认真挑选好培优补差的对象。

4、认真做好学生的辅导工作,每周至少2次的辅导,辅导要有针对性和可行性。

二、具体内容

1、培优内容：思维能力方面的训练。

2、补差内容：数学课本内容

三、培优补差对象和形式

对象：本班优等生和后进生

形式：1、利用课堂时间相机辅导2、利用下午放学后时间3、老师、家长相配合

四、具体措施

1、利用课堂时间相机辅导

在课堂上多提问他们，对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题；对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时，教师要当面批改，指出错误，耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时，我们应采取系统辅导的方法，以新带旧，以旧促新，帮助后进生弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们学好语文的信心。另外，在课堂上对后进生多提问，发现他们的优点和成绩就及时表扬，以此来提高他们的学习成绩。

2、课余时间个别辅导

在限定的课堂教学时间内，是很难满足和适应不同学生的需要的。因此，组织课外辅导，作为课堂教学的补充是很有必要的。对于优等生，我打算制定课外资料让他们阅读，布置要求较高的作业让他们独立思考，指定他们对其他学生进行辅导，使他们的知识扩大到更大的领域，技能、技巧达到更高的水平，使他们永远好学上进，聪明才智得到更好地发挥。同时，在每周的星期二、四午休活动定期对后进生进行辅导，对当天所学的基础知识进行巩固，对掌握特别差的学生，进行个别辅导。平时，在后进生之间让他们开展一些比赛，比如：看谁进步快、看谁作业得满分多、看谁成绩好等。

3、家长和老师相配合

我打算布置适当、适量的学习内容，让家长在家里对后进生进行协助辅导，老师定期到优等生和后进生家里进行家访，摸清他们在家的学习情况和作业情况。定期让优等生介绍他们的学习经验，让后进生总结自己的进步。

五、在培优补差中注意几点：

1、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。

2、经常与家长联系，相互了解学生在家与在校的一些情况，共同促进学生的作业情况，培养学习兴趣，树立对学习的信心。

3、对于学生的作业完成情况要及时地检查，并做出评价。

4、根据优差生的实际情况制定学习方案，比如优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，学困生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，已达到循序渐进的目的。

5、不定期地进行所学知识的小测验，对所学知识进行抽测。

6、要讲究教法。要认真上好每一节课，研究不同课型的教法。如上复习课时，要把知识进行网络，把知识进行列表比较，把知识系统，便于学生掌握；上习题评讲课时，做到既评又讲，评有代表性的学生答题情况，讲知识的重点、易混点、热点及考点。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性，提高优生率。

【篇三】

小学数学三年级上册培优补差工作计划新世纪呼唤新课改，当前，小学数学教学正处在一个大的变革之中，作为教师，我们要努力探讨如何在数学教学中进行素质教育和培养学生的创新精神，如何为学生的终身发展打好基础。为了全面提高本班学生学习的主动性和积极性，实行以点带面，全面提高。通过培优补差使学生转变观念，认真对待学习，发展智力，陶冶情操，真正做到教师动起来，学生活跃起来。并且长期坚持下去，真正让学生树立起学习的信心和勇气。克服自卑的心里。在学生中形成“赶、帮、超”浓厚的学习兴趣，使每个学生学有所长，学有所用。因此，特制订本班数学培优补差工作计划。

一、工作目标

1、加强对培优补差工作的常规管理和检查。

2、通过培优补差，使学生能充分认识到学习的重要性。

3、认真挑选好培优补差的对象。

4、认真做好学生的辅导工作，每周至少2次的辅导，辅导要有针对性和可行性。

二、具体内容

1、培优内容：思维能力方面的训练。

2、补差内容：义务教育课程标准试验教科书三年级上册。

三、培优补差对象和形式

对象：本班优等生和后进生

形式：1、利用课堂时间相机辅导2、利用学校午休时间3、老师、家长相配合

四、具体措施

1、利用课堂时间相机辅导

在课堂上多提问他们，对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题;对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时，教师要当面批改，指出错误，耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时，我们应采取系统辅导的方法，以新带旧，以旧促新，帮助后进生弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们学好语文的信心。另外，在课堂上对后进生多提问，发现他们的优点和成绩就及时表扬，以此来提高他们的学习成绩。

2、课余时间个别辅导

在限定的课堂教学时间内，是很难满足和适应不同学生的需要的。因此，组织课外辅导，作为课堂教学的补充是很有必要的。对于优等生，我打算制定课外资料让他们阅读，布置要求较高的作业让他们独立思考，指定他们对其他学生进行辅导，使他们的知识扩大到更大的领域，技能、技巧达到更高的水平，使他们永远好学上进，聪明才智得到更好地发挥。同时，在每周的星期二、四午休活动定期对后进生进行辅导，对当天所学的基础知识进行巩固，对掌握特别差的学生，进行个别辅导。平时，在后进生之间让他们开展一些比赛，比如：看谁进步快、看谁作业得满分多、看谁成绩好等。

3、家长和老师相配合

我打算布置适当、适量的学习内容，让家长在家里对后进生进行协助辅导，老师定期到优等生和后进生家里进行家访，摸清他们在家的学习情况和作业情况。定期让优等生介绍他们的学习经验，让后进生总结自己的进步。

五、在培优补差中注意几点：

1、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。

2、经常与家长联系，相互了解学生在家与在校的一些情况，共同促进学生的作业情况，培养学习兴趣，树立对学习的信心。

3、对于学生的作业完成情况要及时地检查，并做出评价。

4、根据优差生的实际情况制定学习方案，比如优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，学困生则根据他们的程度给与相应的题目进行练习和讲解，已达到循序渐进的目的。

5、不定期地进行所学知识的小测验，对所学知识进行抽测。

6、要讲究教法。要认真上好每一节课，研究不同课型的教法。如上复习课时，要把知识进行网络，把知识进行列表比较，把知识系统，便于学生掌握;上习题评讲课时，做到既评又讲，评有代表性的学生答题情况，讲知识的重点、易混点、热点及考点。做到师生互动，生生互动，极大的调动学生学习积极性，提高优生率。

总之，在素质教育的今天，培优补差工作是一个学校教学工作的重中之重。我们作为教师，会不断摸索有效的方法和经验，使我们的培优补差工作更具成效。

2017年大学生学生会工作计划范例

新的一年，在我院二院级的格局,管理模式的新办学模式大环境下,城轨交通学院的工作模式也在创新，新一届的团组织学生分会也在这种背景下孕育而生。本学年是二院级工作模式改革的第一年，这既是一个挑战也是一个机遇。怎样克服城轨交通学院办学中团组织的工作存在的困难，做好城轨交通学院工作的统一，在全校以培养“电子性人才”的背景下，以“素质拓展教育”为主线，努力提高在校学生“自我管理、自我教育、自我服务”水平，以服务广大青年为口号，积极转变观念，建立起一个合作、有效的管理集体。

在今后的一年，城轨交通学院将围绕着两个创新、三个任务来陆续展开工作，切实服务于城轨交通学院同学的学习和生活。

两个创新 体现时代潮流

一、 思想观念创新

1、 端正工作心态 创新工作思路

以团组织会为主，学院分会为辅，切实将校学生会做实做大起来。在“三个代表”重要思想的指导下，秉承校训“信、敏、廉、毅”的精神，坚持要有创新才会有进步，在吸收前几届的优秀成果，使不足之处得到完善的同时，不断丰富，创新。

2、 加强团队精神 提高合作意识

一个不谋求自身发展的民族是一个落后的民族，一个不谋求部门壮大的部门是一个失败的部门。要以作为谋地位，做到跨部门、跨院系合作。以抢占活动载体、活动阵地、活动群体为动力，积极谋求部门在城轨交通学院的地位;以部门的工作效绩来谋求部门在学生中的影响力。

3、 扩大活动广度 挖掘思想深度

在活动中，要求努力扩大活动广度，挖掘思想深度，将高雅、健康的内容与喜闻乐见的形式相结合;自娱性、欣赏性与示范性、竞技性相结合;思想性、学术性与艺术性、娱乐性相结合，提高活动的参与性，积极调动广大学生活动参与热情，扩大活动的影响力。

4、 把握整体性 鼓励多样性

顾及全体，从整体着眼，团结各个部门的灵魂，凝聚成一个强而有力的团体，建立起一个合作、有效的战斗型队伍。但同时也要定位于院级分院的格局下，鼓励各院系根据校区特色专业特色，发挥自己优势，打造自己的特色品牌。

二、 具体动作创新

1、没有调研 就没有发言权

在保持传统活动精神的前提下，对活动的内容、形式、运作要有所创新，有所突破，很多活动如果在这样发展下去将毫无生命力。每个活动都包括前、中、后三个阶段：前期活动的策划;中期活动的举行;后期活动的总结。在活动前期一定要认真的做好详细的活动调查，调查对象主要包括校内大学生、学校党政机关和校外社会企业，并对活动的可行性进行评估分析。

2、细分活动类型 整合活动资源

根据受众的广度，大致将团学活动划分为精英活动和大众活动。我们要将活动类型更细的划分，利于整合活动资源，不浪费活动资源。尽量用更少的资金，更少的人力资源获得同样的或更好的预期效果。在建设“和谐陕电”的同时，本着“节约型校园”的理念，建立起系统化的工作体系，规范化的工作制度，人性化的工作氛围。

3、抓好活动精髓 提高活动立意

在我们本着为同学们创造学习环境、建设锻炼平台，提供表现机会的时候，有必要在活动精髓及活动立意深思熟虑。要真正做到举办活动有意义，体现广大同学的需求，体现实在为同学服务，体现活动真正价值。总而言之，价值体现在需求。整合现有资源的同时，可以根据实际情况，扩大活动规模，使之在全省甚至全国都具有影响力。

4、把握宣传手法 创造新型方式。

做活动不是为了宣传，但是做了活动就一定要宣传。在新时期的现代化社会里，宣传工具的更新是与时俱进的，电子传媒前进的步伐势不可挡，因此在保障传统传媒的前提下，拓展新时期传媒工具，要把宣传部门作为城轨交通学院的的广告部，弘扬艺术魅力，流动校园风采，燃烧青春激情，描绘七彩生活。

三个任务 服务广大青年

一、 以学习为中心，促进学生的全面发展

响应共青团中央、教育部、全国学联推出的“ 大学生素质拓展计划”，定义第二课堂是第一课堂的延伸和扩大。专业学习之余，学生在不同领域实践，在实践中运用所学的知识，真正体验和领会知识。鼓励大学生积极参与社会实践活动，但更希望学生主动做一名义工，为公益活动投入自身的力量。第二课堂分是能力提升的证明，同学们结合自身特点、兴趣，合理安排参加各类活动，也相信第二课堂学分这项制度还会不断地完善。

二、 发挥沟通与桥梁的作用

认真做好“上情下达，下意上传”的工作。城轨交通学院学生会作为学生进行“自我服务”的组织，在学生与学校、学生与老师、团(党)员与组织的沟通过程中，要积极发挥桥梁作用。通过合理的渠道。

2017上半年商务工作小结范例

今年以来，我局在xx县县委、县政府的正确领导下，在上级有关部门的关心支持下，紧紧围绕建设“幸福清流”这一总体目标，以开展“三比一看”和 “敢担当、解难题、立新业”活动为契机，深化对外开放，突出招商实效，努力搞活商贸流通，有力地推动全县经济社会又快又好发展。

一、主要指标完成情况

(一)外经贸指标：1-6月份,新批办外资企业5家，完成验资口径实际到资503万美元，占全年任务的51.3%;完成外贸出口6154万美元，占全年任务的55.9%。

(二)商贸流通指标：1-6月份，完成社会消费品零售总额8.66亿元，占全年任务的41%，其中：限上商贸零售企业完成零售额2.5亿元;限上批发商贸企业完成销售额0.84亿元。

(三)招商引资任务：1-6月份，全县共落实招商项目86个(工业­­­30个，农业31个，第三产业25个)，总投资77.96亿元，实际到资4.35亿元。其中：引进并落地注册项目33个(含增资、技改项目)，总投资15.93亿元，注册资金3.63亿元，实际到资4.35亿元;跟踪对接项目53个，总投资62.03亿元。

二、主要工作措施

(一)做好灾后恢复重建工作

xx县遭受了百年不遇的“5.19”特大洪灾，给商贸系统企业造成直接经济损失16637万元以上，永远超市、供销家电等商场所有设备和商品全部被毁，损失尤为惨重，商务系统其它企业以及4个副食品基地也不同程度受到损毁。灾情发生后，我局干部职工迅速行动，赶赴供销家电、永辉超市、佳嘉惠超市、汽枪厂、锦兴木业等受灾企业了解灾情，指导和协助他们积极采取切实有效的措施开展灾后自救，尽量把灾害带来的损失降到最低程度。同时，做好灾情损失统计汇总工作，在第一时间赴省市有关部门汇报我县受灾情况，请求从资金、项目、政策上予以支持，帮助受灾企业尽快恢复生产经营。

(二)促进外贸持续稳定发展

在当前严峻的外贸出口大环境下，我们积极应对，强化跟踪服务，加大政策扶持力度，帮助我县外贸企业实现健康稳定发展。一是抓政策引导扶持。将中央省市出台各项扶持外贸发展的新政策及时宣传到每一家企业，帮助企业争取各类资金补助，用好用足政策。二是积极培育外贸新增长点。抓好汽枪厂、捷鸿家俱等外贸出口重点企业的同时，引导华成织造、森源兰蕙等企业申报自营出口经营权，实现出口增量。三是鼓励企业开拓国际市场。落实重点展会补助政策，鼓励企业通过广交会大、亚欧博览会、福建品牌展等国内外展会开拓国际市场。引导伊科、汽枪厂、展化等企业用好广电商、阿里巴巴出口通跨境电商平台。

(二)搞活做旺商贸流通

1、加强城乡集贸市场升级改造项目建设。

一是清流县嵩溪镇农贸市场建设工程，建设占地面积2388平方米，总建筑面积约6100平方米、共三层的综合性农贸市场，目前已建设完成，等待验收。二是清流县龙津镇农贸市场改建工程，总投资110万元，改造后营业面积3030平方米，目前已经改建完工，等待验收。三是清流县农产品批发交易市场项目，总投资1090万元，新增营业面积5947平方米，目前，该项目已经建成并验收完毕。

2、认真做好成品油加油站年检工作。

一是对全县16个加油站逐个年检，规范经营。二是做好成品油市场调节，保障了重点工程、交通和农业生产用油，维护了市场稳定。

3、落实民生保障工程建设。

落实好副食品基地建设，加强主副食品保供稳价工作。巩固提升我县省级城市副食品调控基地。积极做好宏硕生态农业发展有限公司、清流县御品淮山有限公司三明市华利种猪繁育基地、福建省清流闽新畜牧场等4个城市副食品调控基地改造建设项目。

4、加强商务综合行政执法。

一是加强生猪定点屠宰的监管。进一步加强我县生猪定点屠宰场的执法检查工作，严格按照审核清理标准，逐项对照，使生猪屠宰达到屠宰、卫生、品质要求。二是加强对成品油加油站的行政执法检查。对全县各个加油站的经营活动 9大内容项目逐个检查，特别是对经营企业购进成品油行为查看进油发票，是否从具备批发企业购进。三是落实酒类流通登记备案。今年上半年共开展各类行政执法31次;出动执法人员155人次，开展联合执法检查2次。

(三)推动招商引资提质增量

积极想方设法创新招商方式、精心组织活动、主动出击联络客商，推动招商引资实现新突破、开创新局面。一是做深做细项目前期。围绕我县资源优势和产业基础，精心梳理策划一批科技含量高、经济效益好的优质项目对外招商，利用ppt、招商微信等平台做好招商项目的宣传推介。二是积极组织参加省市重大招商活动。继续实施“走出去、请进来”战略，组织参加了“6.18”、“海峡论坛”“侨联项目对接会”等省市重大招商活动，做好客商对接洽谈。三是开展小分队招商。深入研究发达地区产业转移方向，以五大战役指挥部为单位组织农业、工业、商贸旅游等招商小分队赴厦漳泉、福州、广东、浙江等地区开展务实性招商。四是借助商会平台推动以商招商，对在外成功人士登门拜访，介绍家乡的发展思路、建设成果和投资发展环境，加强与清流籍在外创业成功人士的沟通联络，引导在外乡贤回乡创业。邀请天津三明商会、厦门清流商会、广东清流商会、温州三明商会等一批社团组织来清流实地参观考察。

(四)加快推进电子商务发展

今年以来，我县围绕解决无商不活问题，大力发展新兴电子商务业，补齐产业发展短板，形成了具有清流特色的电商化道路。全县共有电子商务法人企业45家，物流快递公司25家，快递派送点28个，电子商务产生的物流快递量日均0.8万件。1-6月份，实现网上交易额3.93亿元;电商从业人员2017人。

1、融合产业搭平台。

围绕花卉、苗木、豆腐皮和轻纺服装等主导产业，建设电子商务平台，促进一二三产融合发展。爱珍豆腐皮合作社在福建农产品展示与技术交易平台成功注册域名网站，开设了网店，并与市农办、市供销社的“三明市千合电子商务有限公司”电子商务平台链接，采取统一账号，分散销售的形式，建立统一的网上销售平台，1-6月份，已通过网络销售豆腐皮8万多公斤，销售额达到190多万元。引进赶街电子商务有限公司大力实施“电子商务进万村”工程，采取“县服务中心+村服务站”的赶街模式，推动农产品进城、工业品下乡，到目前为止，已设立县级运营中心和5个村级网点，1-6月份，营业额80000元以上。此外，我县赖坊花生、九龙湖鱼干、高地贡米、镇源鸭爪、林畲茶叶、清流雪薯等均已实现上网销售。

2、培育本地优秀电商企业。

不断壮大优秀电子商务企业规模，积极推荐春舞枝花卉有限公司申报国家级电子商务企业。引导帮助宏畅、新凯宏等本地优秀电商企业做强做优，目前，宏畅电子商务有限公司已建设闽台农特产品展示区和购置安装电子商务平台硬件设备及软件工具，设立电子商务运营、服务区等。新凯宏加快“购了吗”手机app电商平台建设，扩大网上交易额。欧柏电子商务公司自主设计产品，已注册品牌商标，每天几百至上千件的服装出件量，月均营业额10万元。

3、不断做优电商发展环境。

加强电商人才培训，联合团县委、清流职高等单位举办了电商培训2场，参加培训人员300多人次。继2017年我县被评为省级电子商务示范县、春舞枝被评为电子商务示范企业之后。今年，经财政部、商务部组织专家评审，我县获评国家级电子商务进农村综合示范县。春舞枝获国家级电子商务示范企业称号。设立海西电子商务青年创业基地，出台专项扶持政策，目前，已入驻电商企业16家，其中：今年新入驻4家。

三、存在困难

(一)外经贸方面:

一是利用外资后劲不足。近年来新批外资项目少，合同利用外资量小，且多为农业项目，缺少外资大项目支撑;二是外贸出口结构不尽合理。生产性企业出口比重偏低，约占全县出口的25%，而流通贸易企业受外贸出口政策、汇率等因素影响较大，出口量波动较大，指标调控难度大，外贸出口持续增长压力大。三是企业出口商品竞争力不强。生产性企业出口产品结构单一，产品附加值低，受国际经济不景气、国内原材料价格和劳动力成本上涨等因素影响，企业利润空间小，出口增长乏力。

(二)商贸流通方面：

县域总体消费弱，社会消费品零售总量较难提高，主要是能发展限上企业的少，商贸流通企业传统业态仍占主流，新型业态发展缓慢。

(三)招商引资方面:

一是项目引进难度加大。受全球经济持续不景气、中小企业融资难、产业不配套等不利因素影响，同时，受国家财税、土地宏观政策因素影响，投资商投资意愿普遍不强，引进项目难度加大。二是项目推进不理想。一些在谈、签约项目由于投资商持观望心态和资金调度困难等因素影响，项目进展较慢。三是产业优势未能充分发挥。我县现有氟化工、新能源、生态旅游等优势资源产业链招商和大项目招商未能取得较大突破。

此外，在“5·19”特大洪灾中，我县部分生产型出口企业和商贸企业受损严重，对外经贸和商贸流通经济指标造成一定影响。

四、下一步工作打算

1、推动外贸稳定增长。

一是支持企业参加海交会、东盟博览会等境内外大型展会，引导企业拓展国内、国际市场，着力促进外贸出口的增长。二是鼓励帮助汽枪厂、捷鸿家具等生产型出口企业在巩固原有出口市场的基础上，挖掘潜力，扩大生产和出口规模，加大扶持力度，积极培育一批稳健型生产性和流通型出口企业。引导展化化工、苏福茶叶等有潜力企业转供货为自营出口，努力培育外贸出口新增长点。三是帮助外经贸企业向上争取外经贸区域协调发展资金和中小企业开拓国际市场资金等各类政策支持，引导和鼓励企业自主创新，全面提升出口产品质量,不断优化出口产品结构。四是及时了解掌握外贸出口企业出口情况，加强对外经贸指标的调查研究，强化指标调度，确保指标任务按序时推进。

2、保障商贸流通平稳运行。

抓好副食品基地建设，加强主副食品保供稳价工作。跟踪服务生猪生产基地、蔬菜生产基地、蛋禽生产基地项目，巩固提升我县省级城市副食品调控基地。按照“便民、为民、利民”的宗旨，健全农村生活服务网络，引导和鼓励有实力的商贸流通服务企业向乡镇、农村和工业企业连锁延伸，不断提高连锁经营在流通业的比重。着力抓好城乡集贸市场改造项目，服务民生。同时，要加大商品流通监管力度，强化成品油和酒类流通执法检查，确保民众消费安全。积极走访企业，吸引、鼓励有潜力、有实力的个体、企业发展成为限上商贸企业。

3、着力提升招商实效。

依托省市重大招商活动，积极组织参加“9.8”、“ 11.6”林博会等各类经贸交流活动，广泛接触央企、大型民企、中国台湾百大企业和大型侨港澳企业，全面推进“三维”对接，主动推介洽谈项目。充分发挥商会的桥梁作用，加强与各地商会及各类专业行业协会的沟通联络，广泛收集招商线索。抓好外出招商，按照重大招商活动计划，组织在长三角、珠三角等地开展旅游、农业专场招商活动。推进对台招商，发挥国家级中国台湾农民创业园品牌优势，对接省商务厅中国台湾处，邀请一批有实力的台企台商赴清流考察。抓好重点招商项目的跟踪落实，明确责任领导、跟踪落实单位，力争纳米碳酸钙、废旧电池回收利用、大丰山风力发电、灵台山二次招商等项目签约落地。要强化机制保障，研究制定出台招商引资奖励办法，实行重大项目重点奖励机制，充分调动各级各部门的积极性，形成“大招商、招大商”的深厚氛围。

4、积极拓展电子商务。

加强与三明学院等高等院校的合作力度，加快电子商务规划编制工作，统领引导全县电子商务有序规范发展。针对清流县电子商务产业方面引导扶持政策不全，规范化引导和技术性支持不足，要抓紧研究出台《电子商务扶持政策》、《电子商务进农村示范县实施方案》。要以电子商务重点项目为抓手，切实抓好抓实电子商务产业园、赶街“电子商务进万村工程”、电商人才培训等电子商务重点项目。抓好电子商务进农村工作，用好专项资金，积极打造大路口等1-2个电子商务示范村。注重龙头带动作用，积极培育宏畅、天宝信息科技等2家年网上交易额1000万元以上电子商务企业。拓展电子商务进农村工程，依托赶街“电子商务进万村”、邮政“邮掌柜 惠民优选 去赶圩”等电商平台大力发展农村电子商务，促进工业品下乡、农产品进城，解决农村电商物流配送“最后一公里”和电商人才匮乏的问题。

本合同双方当事人：

出租方(以下简称甲方)：

委托人：

身份证：_______________________

联系电话：_________ __

承租方(以下简称乙方)：____________

身份证：_______________________

联系电话：_______ ____

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：

第一条 房屋基本情况 甲方房屋(以下简称该房屋)坐落于慈溪滨海区慈东南大道56号慈溪太平鸟物流有限公司园区内1#宿舍楼一楼;共1〔间〕门面，建筑面积110平方米。另外配一间宿舍、一间仓库房。建筑计面积50平方米。

第二条 房屋用途

该房屋用途为_作为服务员工的超市。

除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。

第三条 租赁期限

租赁期限自20xx年6月1日至20xx年5月31日止。

第四条 租金

出租方本着为员工服务的宗旨，对承租方在本合同约定的租赁期内，甲方免收乙方房屋租金。

第五条 付款方式

乙方应于本合同生效之日向甲方支付定金(人民币)壹万元整。

第六条 交付房屋期限 甲方于本合同生效之日起3日内，将该房屋交付给乙方。

第七条 维修养护责任

租赁期间，甲方对房屋及其附着设施定期检查、修缮一次，乙方应予积极协助，不得阻挠施工。房屋内部维修由乙方承担。

因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担责任

租赁期间，防火安全、门前三包、综合治理及安全、保卫等工作，乙方应执行当地有关部门规定并承担全部责任和服从甲方监督检查。

第八条 关于装修和改变房屋结构的约定

乙方不得随意损坏房屋设施，如需改变房屋的内部结构和装修或设置对房屋结构影响的设备，需先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。退租时，除另有约定外，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方交纳恢复工程所需费用。

第九条 关于房屋租赁期间的有关费用

在房屋租赁期间，以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任：

1.水、电费;

每月5号前缴纳上月的水电费用;(水每吨6.55元，电每度0.9元)，按照抄表读数为准。

在租赁期，如果发生政府有关部门征收本合同未列出项目但与使用该房屋有关的费用，均由乙方支付。

第十条 租赁期满

租赁期满后，本合同即终止，届时乙方须将房屋退还甲方。如乙方要求继续租赁，则须提前__3__个月书面向甲方提出，甲方在合同期满前__1__个月内向乙方正式书面答复，如同意继续租赁，则续签租赁合同。

第十一条 因乙方责任终止合同的约定

乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同并收回房屋，造成甲方损失，由乙方负责赔偿：

1.擅自将承租的房屋转租的;

2.擅自将承租的房屋转让、转借他人或擅自调换使用的;

3.擅自拆改承租房屋结构或改变承租房屋用途的;

4.拖欠相关费用累计达 个月;

5.利用承租房屋进行违法活动的;

6.故意损坏承租房屋的;

7.不具备经营超市资格被政府部门处罚的;

第十二条 提前终止合同 租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前壹个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书，在终止合同书签订前，本合同仍有效。

如因国家建设、不可抗力因素或出现本合同第十条规定的情形，甲方必须终止合同时，一般应提前壹个月书面通知乙方。乙方的经济损失甲方不予补偿。

第十三条 违约责任

租赁期间双方必须信守合同，任何一方违反本合同的规定，按年度须向对方交纳年度保证金的20%作为违约金。乙方逾期未交付相关费用的，每逾期一日，甲方有权按保证金的__1__%向乙方加收滞纳金。

第十四条 不可抗力

因不可抗力原因导致该房屋毁损和造成损失的，双方互不承担责任。

第十五条 其它

本合同未尽事宜，由甲、乙双方另行议定，并签定补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。商品要求不过期、进货价格要透明给甲方，甲方有权要求利润控制在8%以内。

第十六条 合同效力

本合同之附件均为本合同不可分割之一部分。本合同及其附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。

第十七条 争议的解决

本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意提交仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十八条 合同份数

本合同连同附件共__叁_页，一式__贰_份，甲、乙双方各执一份，均具有同等 效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

校园音乐之声广播稿

a：褪去夏的缤纷色彩，微凉的秋踏着优美的舞步飘然而至。落叶沙沙，像群跳动的音符，让人迷醉。朵朵白云伴着自由飘过晴朗长空，仰望天际，心中生出一丝难言的滋味，听着歌声，想起了很多人，很多事，那些熟悉的，流逝的岁月，就像在秋季晨雾中的花园，朦胧而美丽……

a：大家好，今天是XX年x月x日 星期x欢迎收听校园广播《音乐之声》节目。我是主播

b：我是主播本期编辑王夏阳。

b：在这个略带伤感的季节里，在时间与岁月的轮回里，除了回忆我们还能干什么呢?看一本书?写一段文字?想一些人?又或者是听一首难忘的歌?其实这都是一种说不出的寂寞。

a：寂寞是可以用一把吉它淡淡地弹，淡淡地唱，再加上淡淡的风笛声。在秋天这个多愁善感的季节，独自坐在窗边，总让人有意无意地想起那些人 那些事，记忆很模糊很平淡，有感伤也有憧憬，但没有泪。就像编者说的那样：我承认这个季节我是寂寞的，虽然伤感但是我并不为此颓废。

【请大家欣赏歌曲《寂寞的季节》(陶喆)】

b：提及寂寞，便会让人不由的想起过去的那些喧闹，或者可以说，就是因为那些喧闹的记忆 和此时的安静 形成了强烈对比，才会让人觉得寂寞，然后突然想起一首歌，一个说不完的故事，还有那些花儿……

【直接播放歌曲《那些花儿》(范玮琪)】

a：如果说寂寞是秋天的心情，那么旅行就是秋天的意义，在秋天漫步，穿过田野，跨过小河，习习秋风，吹起秋的美丽，随着思绪在寂寞的秋风里飞舞，飘扬。

【请大家欣赏歌曲《旅行》(许巍)】

a：歌声带来的回忆总是让人陷入进去而不能自拔，那流年逝水的滋味让人沉醉，当我们想起那年，眼中会不会有泪光闪烁?

【好了，最后让我们静静听最后一首歌曲《似水流年》李建】

b：本期节目到这里就要结束了，感谢大家的收听，本期编辑二年级文科五班王夏阳，主播、，明天同一时间，太康一高校园广播与你不见不散。

2020年度车间主任工作计划范例

在新的一年，我车间要在去年所有工作已经达到较好效果的基础上，与工厂管理实践相结合，通过深入开展“比学赶帮”活动，重点精力放在生产管理和队伍建设上，不断深化对标建标追标，努力降低装置成本，提高产品质量，建设安全稳定向上的新包装。实现车间生产管理和队伍建设的科学发展，进一步提升x厂的环保经济运行水平，为公司“安全，效率，发展，和谐”建设作出自己的贡献。现制定新一年的工作计划：

1，不断加强安全管理工作

我们将在认真吸取事故教训的基础上，把安全生产作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。

——1)是坚持开展安全培训工作。将安全用电，各工种及设备的操作规程和应急抢救知识作为培训重点，不断强化意识安全。

——2)是突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。加强中夜班现场管理，坚持车间管理人员跟班作业;重点抓好预处理酸洗，镀铜酸洗碱洗，行车吊运等要害部位的管理工作。

——3)是坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议，巡回检查，设备检修，交接班等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。

2，开源节流，降本增效

节能降耗是公司长期发展的重要工作，节能降耗就意味着增效，只有增效我们的企业才会有更美好的明天。20xx年我们将在以下几方面开展工作，以期进一步降低原辅材料和能源消耗，为企业节省没一分钱。一是合理安排人员，对现有的岗位人员进行梳理，以产定员，尽量减少公司的劳动力成本;二是合理安排工作时间，尽量连续生产，避免能源浪费，合理安排用电时间，大用电量的设备尽量在晚上开启，并在生产间隙关闭水电气，节约每一度能源;三是对原辅材料进行精细管理，杜绝浪费现象的发生，将原辅材料的消耗控制在3%之内;四是将消耗与员工的收益挂钩，有奖有罚。

3，提高员工的质量意识，加大质量管理力度，提高成品一次合格率

应对20xx实芯焊丝在质量管理上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来保证产品质量，提高成品一次合格率。一是加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。我们将与质检部门合作，对操作员进行定期的培训，使员工了解质量工作的重要性，并对ISO9000质量管理体系有初步的认识，且在平时生产现场中对员工的质量意识不断强化，使其熟知本工位可能产生的质量问题和避免方法。二是加强检验员的质量巡检工作，避免重大质量事故的发生，并要求其对当班质量情况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与研究。三是建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%。

4，加强设备管理

在经济运行部的领导下，针对车间设备管理现状，制定办法加强设备保养及管理，不断提高设备保养技能，有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定：一是制订设备保养及管理办法：对设备的日保，周保，月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。二要加强设备保养技能交流，培训，定期召开设备管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。上述措施有效的保证了设备的高效，稳定运转，为按时保质交货提供了强有力的支持。

5，保证工艺贯彻率

在20xx年，我们将加强员工的生产工艺培训，增加员工对本工位的工艺熟知度，加强员工的技能水平，保证工艺的贯彻率达到98%。

6，加强现场管理，推进5S管理制度

在20xx年，我们将进一步加强生产现场管理，对生产计划，生产组织，人员，设备，物料调配等不断优化，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进5S管理制度，力争在20xx年生产管理工作不断提高，走上新台阶。

最后，要力所能及地帮助，关心所有车间工作人员，解决工人的实际困难，以确保员工队伍的稳定，创造一个和谐工作的气氛，促进工作计划目标的全面实现。

甲方(组委会)：                   联系地址:                   联系人：                   联系方式：

乙方(参加人)：                   住址/经营地址:                   身份证号码：                   营业执照注册号：                   组织机构代码号：

(参加人/指定联系人)联系方式：                   鉴于：

组委会(以下简称本组委会)面向社会征集会徽、吉祥物和主题语(以下简称“评选活动”)，并从中评选出会徽、吉祥物、主题语的候选作品。以下签字的个人或实体(以下简称“参加人”)愿意向本次评选活动提交参选作品(以下简称“参选作品”)。为此，本组委会与参加人达成一致意见，签订如下合同(本合同)并接受其法律约束：

第一条评选活动将依照会徽、吉祥物和主题语征集评选办法(以下简称评选办法)举行。参加人确认，参加人已经阅读了评选办法，并同意遵守评选办法、接受其约束力，评选办法详见附件一。

第二条为了参加评选活动，参加人必须签署本合同并将本合同、参选作品和评选办法要求的其他文件及资料一并提交本组委会。如果参加人提交参选作品时未同时提交签署后的本合同，则参选作品将不会被接受也不会得到评审。如果参选作品由一个以上的个人或实体提交，则其中每一个人或实体都应当分别签署本合同。

第三条收到符合本合同和评选办法要求的完整的参选作品后，本组委会将接受参选作品参加评选活动。

第四条参加人同意，在评选活动期间内，按照本组委会要求参加本组委会指定的有关宣传活动，具体活动时间安排参见附件二，时间如有改动，以实际通知为准，本组委会提前三日通知。

第五条参加评选活动和签署本合同，表明参加人同意接受本组委会的专门委托，为本组委会创作具有著作权的参选作品以及需要与参选作品一并提交的所有其他材料(在本合同中，参选作品和所有其他该等材料统称为参选作品资料)。

第六条对于参选作品资料而言，无论是由参加人直接制作或通过参加人的雇员和其他人员制作，都应当是按照本组委会的要求和委托而制作出来的。

第七条本合同对参加人、本组委会及其继受人和受让人有效。参加人同意，对于任何参选作品，参加人或参加人的任何继承人或受让人均不得行使或对本组委会或本组委会的任何被许可人、继受人和受让人强制执行参选作品的任何权利。上述规定的普遍性前提下，本组委会及其被许可人、继受人和受让人对参选作品资料享有全球范围的永久性权利，可以对任何或全部参选作品资料进行修改、删除或增添，无须为此向参加人或任何其他方支付任何款项或取得其批准或认可。

第八条参加人理解并认可，参选作品并不具有保密性质，且本组委会也无须为此保密。参选作品当中出现的或作为其组成部分的任何限制、专有或保密说明均无任何效力。

第九条参加人理解并同意，所有参选作品资料将不退还参加人。此外，将参选作品资料提交评选活动后，参加人将不再享有任何参选作品资料的使用权(包括但不限于参加其他评选活动，发表，修改，复制，发行，展出，出租等活动)，而且也不得以任何方式或任何目的使用或授权使用任何全部或部分参选作品资料。除获相关奖励外，不得提出其他任何报酬要求。

第十条参加人确认，参选作品可能会与本组委会独立开发的或其他参加人向评选活动提交的参选作品相似或相同。参加人同意，如果与该参选作品相似或相同的其它任何作品被选定为评选活动入围候选作品或中标作品，参加人无权为此而获得任何报酬，并不得提出任何异议。

第十一条参加人声明并保证：1、参加人为申请参加评选活动所提交的所有资料均完整、真实、准确、合法;2、如果参加人为个人，参加人应至少年满18岁并具有完全民事行为能力(如果参加人年龄不足18岁或不具有完全民事行为能力，则本合同应当由参加人本人及其家长或法定监护人共同签署);3、参加人在其他方面具有订立本合同并履行其在本合同项下义务的全部权利或授权;4、除了参加人以外，没有任何其他方为参选作品和所有其他参选作品资料有过贡献;5、参选作品的所有内容均属原创，此前未以任何形式发表，未曾以任何方式公开展示，也不属于公开作品;6、参选作品资料的任何部分均不违反或侵犯任何第三方的任何著作权、商标权或其他知识产权或专有权利，也不含有任何诽谤、中伤、淫秽或非法材料;7、参选作品资料不存在任何权利瑕疵，且本组委会有权按照本合同规定的方式使用参选作品资料，无须向任何第三方取得任何许可或认可，也无须向其支付任何费用。违反上述约定的，甲方有权解除本协议，并按相关的评选办法撤销相关资格。

第十二条参加人确认并同意，参加评选活动中的费用(包括但不限于资料费、邮寄费、差旅费等)由参加人自行承担。

第十三条参加人确认以下地址为本组委会通知其地址，若地址发生变更，应在变更后两日内，书面通知本组委会。

姓名(单位)：                   通信地址：                   电话：                   邮编：

第十四条参加人确认并同意，参加人无权使用任何组委会标志或其他标志以表达其身份或其参加的活动。参加人不得对外宣布参选作品已经提交评选活动这一事实。此外，参加人不得暗示、间接提示或以其他方式向任何一方或社会公众表示。

第十五条违反本合同约定的，组委会有权根据中国现行法律法规及本合同的约定进行解释，若参加人违反本合同，本组委会有权依法追究参加人的法律责任，并可提出所有损失的索赔，除本合同以外的其他相关权益，由本组委会与参加人按照公平合理的原则进行协商。

第十六条如果本合同的有关规定和评选办法不一致，以本合同的规定为准。

第十七条如果本组委会的工作由其组建的经济实体承担，则本合同中本组委会的权利和义务均由新组建的经济实体承担。

第十八条本合同自参加人签字之日起生效。

附件：

1、活动评选办法

2、具体活动时间安排

甲方(签章)：                   乙方(签章)：

年         月         日         年         月         日

签于：                   签于：

附件一：活动评选办法

附件二：具体活动时间安排

外贸实习业务员工作计划范例

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。

此外，刚刚接触这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。

我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。

由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!

第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。

第五，协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

商务部主管上半年工作总结范例

xx年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在xx年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己半年来的工作，向公司汇报如下：

一、完成的主要工作。

(一)注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。

(二)加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在xx年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。

(三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。xx年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站关键词排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌新浪微博管理和论坛发帖，qq群维护，发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在宜昌社区、五峰，长阳，枝江，宜都，松滋等多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。

(四)注重加强沟通协调，营造工作内外关系。xx年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门密切配合，及时将收集的信息反馈交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供依据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在发展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加密切。

二、存在的不足

(一)活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的比赛活动中，因为筹划不科学、细节考虑不到位、方案不具体等原因，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，一定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不明显的问题也有存在。

(二)管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调动员工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。

(三)广告推广的精准化还不够。xx年，公司推广总投入是43万元，投入比例比较大，成效也比较明显，尤其是我们商务部承办的几项大的活动，有效地提高了公司品牌，提高了影响力。但是在大项活动之前做的一些工作中，我们有些广告投放效果不够明显，没有针对人群进行投放，导致有些投入和成效不成正比。

三、xx年的工作规划

(一)高标准完成公司各项任务。今年公司在广告投入方面较去年有所下降，但是我仍会带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。尤其是按照春季以新款斗地主为嘘头，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年庆典做综合赛事的目标，贯穿整个年度工作，为公司带来更多盈利。

(二)打造精品提高工作质量。商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的竞争市场中，作为商务部主官，我将以更加严格的要求、更高的标准、更详细的筹划，提高工作质量，切实通过把工作做精细，赢得工作上的主动。

(三)进一步提高自身能力素质。总结去年的工作，自己有很多体会和收获，关键是找准了自己的努力方向。今年，我将通过各种方式学习提高自己的能力素质，争取以更完美的工作、更专业的知识、更科学的分析、更详细的筹划、更合理的管理来展现自己，为公司在新年度的发展做出更多贡献。

前台主管年度工作总结范例

酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在2017年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○x年客房收入与二○○x年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元。

最新毕业论文开题报告范例

一、立题依据(包括国内外研究现状和发展趋势、文献综述、研究目的、意义等)：

(一)研究背景、目的和意义

目前我国正处在经济发展转型期，绿色经济作为21世纪最具活力和发展前景的经济形式之一，发展绿色经济成为落实科学发展观，推动转变经济发展方式，实现经济社会科学发展的重要举措。

山区拥有丰富的自然和生态资源, 是人和自然和谐发展的保障, 区域协调发展的重点, 可持续发展的关键, 生态建设的主战场。山区资源的合理利用与保护可以促进经济繁荣与可持续发展, 山区经济的快速健康发展有利于推动区域经济的协调发展, 山区生态环境的稳定与优化是人类生存环境有效平衡的保障。无论从全球还是从全国范围来看，最不发达地区大多是山区, 研究山区、保护山区、开发山区，实现区域统筹发展和可持续发展的关键所在。在经历了对自然资源掠夺式的粗放式发展阶段后，在统筹区域发展中，尤其是山区经济的统筹发展中，大家开始关注发展的方式和质量，追求人与自然的和谐发展。绿色经济作为以传统产业经济为基础，以社会、经济、环境协调发展为增长方式，以可持续发展为目的的经济形态，追求的是社会、经济、生态三者的和谐发展，自然成为区域统筹，发展山区经济的必然选择。

浙江共有57个山区县市，区域面积占全省总面积的87%，素有“七山一水两分田”之称，有着丰富的山区资源。但是由于山区特有的区位地理以及环境制约等因素，全省山区的经济社会并不平衡，综合来看也落后于全省的平均发展水平，已成为统筹区域协调发展的短板。据xx年统计数据显示，浙江省山区县城镇居民人均可支配收入超过全省水平(27359元)的达到14个(不包括10个没有测算数据的山区县)，其中宁波、嘉兴和绍兴市山区县的城镇居民收入均超过全省水平，山区县农村居民人均纯收入超过全省水平(11303元)的有23个，其中宁波、嘉兴、湖州和绍兴市山区县的农村居民收入均超过全省水平，台州、衢州和丽水市山区县的农村居民收入都低于全省平均水平。农村恩格尔系数低于全省水平35.5%的山区县达到18个。社会保障和就业、一般性公共服务支出和环境保护三项合计支出占当年地方财政一般预算内支出比重达到25%以上的山区县有30个，最高的开化县达到33%。山区经济发展的相对滞后和不平衡，已经成为浙江省统筹区域发展，因此，如何合理开发利用和保护山区资源，加快建设“山上浙江”，是实现全省经济社会可持续发展和协调发展的重中之重，加快山区经济社会发展关系到富民强省和全面小康社会建设全局。

临安地处长三角南翼、杭州市西郊，市域面积3126.8平方公里，辖4个街道14个乡镇298个行政村，人口52万，是太湖和钱塘江两大水系的源头，拥有天目山、清凉峰两个国家级自然保护区和青山湖国家级森林公园，森林覆盖率76.55%，是杭嘉湖重要优质水源供给地和浙西北主要生态屏障。近年来，在经历了与自然的激烈交锋后，临安立足自身的资源禀赋和发展基础，秉持生态经济化、经济生态化理念，一手抓经济发展，一手抓生态建设，大力发展绿色经济，着力打造生态经济发达、生态环境优美、生态文化繁荣、生态社会和谐的“品质临安”。先后获得全国首批生态示范区、国家卫生城市、国家森林城市、全国绿色小康县、中国十佳和谐可持续发展城市等十多项国家级荣誉称号，县域经济基本竞争力跻身全国百强。

xx年，临安市地区生产总值突破300亿元，达到340.8亿元，增长10.6%，人均gdp达到1万美元，三次产业比重为9.2:58.3:32.5。全年实现财政总收入39.2亿元，增长30.3%，地方财政收入21.1亿元，增长24.4%。城乡居民收入持续增长。城镇居民人均可支配收入达到27594元，增长12.8%，农民人均纯收入达到13926元，增长15.9%。初步走了一条依托生态优势和科技创新的绿色经济发展之路。

当前，临安市经济已经进入到人均gdp 3000美元—6000美元的发展阶段，世界经济正处于周期性放缓阶段，虽然临安市经济继续保持了平稳较快增长的态势，但在优化结构、提高效益、自主创新、降低消耗、保护环境等方面的挑战会越来越突出。因此，探寻临安山区绿色经济的发展路径迫在眉睫。

本文以临安山区为研究对象，总结研究其绿色经济发展之路，是统筹在建设社会主义新农村基础之上的，是符合可持续发展观的，旨在探讨一条山区如何依据自身的条件开发属于自己独特的绿色经济发展道路。这对统筹城乡发展、实现区域经济一体化政策方案的执行及实现都有深远意义，值得探讨。

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物业客服年度工作总结范例

物业客服年度工作总结篇一

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范客服服务

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年客服的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对客服进行培训。主要针对《客服服务规范》、《客服服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》、《客服办理业务规范用语》等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在客服提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使客服的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

1.搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如客服接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，物业x号为您服务”。客服服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客服部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

2.搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司会承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，x元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年x月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约x万元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价

在今年x月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在x月底前挨家挨户将水费结清，便于x月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使x月份的水价平稳的由x元/吨上调到x元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约x元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查

根据计划安排，20xx年xx月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善，物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页！

物业客服年度工作总结篇二

时光如梭，不知不觉中来到贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝，漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1.客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府，一楼和二楼大部分属于，小部分属于，另外还有一些属于私人业主。

2.熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3.函件、文件的制作、发送与归档，目前xx公司与及xx办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

二、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

三、工作学习中拓展了我的才能

当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在20xx新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1.加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2.加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3.进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4.多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

物业客服年度工作总结篇三

20xx年的工作已经结束，在这旧去新来的时刻。对客服部工作做以下总结。

回顾20xx年的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。

在这一年里我们认真贯彻我们xx企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

一、重要工作任务完成情况及分析

1.日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2.信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

3.业主遗漏工程投诉处理工作，20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。

4.入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高x小区物业管理的服务质量及服务水平。

5.建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。

6.培训学习工作在物业公司x主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

7.在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

二、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难

1.由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2.业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

3.物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。

4.客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

5.客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

三、日后工作的努力方向及工作设想

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

1.对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

2.加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

3.强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

4.加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

5.通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

6.积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

综上所述，20xx年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据xx省、xx市政府有关物业管理的政策、法规及x小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升服务品牌。

一、学生情况分析

二年级的学生平时上课时纪律比较好，各个方面都很认真，整体的音乐基础还可以，学生的接受能力不错，对音乐充满浓厚的兴趣，学生在演唱时不喊唱，演唱时很开心、充满了感情。每名的学生情况大同小异，有一小部分学生乐理知识掌握的不错，唱歌的状态，音色也很优美。大约占整体学生的30%—35%左右，中等生的人数占多数，大约是50%—55%，这批学生对音乐的兴趣很浓，但又由于自身的条件原因或其他原因，所以歌唱技能有待进一步提高，还有一些学生由于底子薄，对于音乐有缺乏兴趣，所以情况不是很好。音乐方面比较差的同学在班中占15%—20%，其中包括唱歌音准不佳，音乐知识和音乐技能，视谱不会等。这些学生对音乐课喜欢，但总是不遵守纪律所以也学不好。教师应该根据具体情况因材施教，充分激发这些学生学习音乐，爱好音乐的兴趣，对他们要多鼓励多表现，寻找他们身上的闪光点，培养他们的感情。

二、教材分析

小学音乐二年级教材用新的理念、新的呈现方式、新的教学机制、新的评价体系，印证义务教育音乐课程标准。

凸现了“以学为本”的教学思想，根据学生心理特点，从教材内容与色彩都采用趣味化，鼓励和启发学生去学习。

降低了音乐知识的学习难点。

发挥了音乐教学的创新优势，在呈现上给师生留出足够自由想象和随意发挥的空间。

三、教学目的

1、对自然界和生活中的各种音响感到好奇和有趣，能够用自己的声音或乐器进行模仿。能随着熟悉的歌曲或乐曲哼唱，或在体态上作出反应。

2、能听辨不同类型的女声和男声。知道常见的中国民族乐器和西洋乐器，并能听辨其音色。

3、听辨不同情绪的音乐，能用语言作简单描述。

4、聆听少年儿童歌曲、颂歌、抒情歌曲、叙事歌曲、艺术歌曲、通俗歌曲等各种体裁和类别的歌曲，能够随着歌曲轻声哼唱或默唱。

5、聆听不同体裁和类别的器乐曲，能够通过律动或打击乐对所听音乐作出反应。

6、能够区别齐唱与合唱、齐奏与合奏。

7、聆听中国民族民间音乐，知道一些有代表性的地区和民族的民歌、民间歌舞、民间器乐曲和戏曲、曲艺音乐等，了解其不同的风格。

8、乐于参与各种演唱活动。

9、知道演唱的正确姿势及呼吸方法，并能在唱歌实践中逐步掌握和运用。能够对指挥动作及前奏作出恰当的反应。

10、能够用自然的声音、准确的节奏和音调有表情地独唱或参与齐唱、合唱。

11、乐于参与各种演奏活动。

12、学习课堂乐器的演奏方法，参与歌曲、乐曲的表现。

13、用已经学会的歌曲学唱乐谱。

14、结合所学歌曲认识音名、音符、休止符及一些常用记号。

15、能够识读简单乐谱。

16、通过音乐作品中所表现的对祖国山河、人民、历史文化和社会发展的赞美和歌颂，培养学生的爱国主义情怀，在音乐实践活动中，培养学生良好的行为习惯和宽容理解、互相尊重、共同合作的意识和集体主义精神。

四、教学措施

1、 钻研教材，认真备课，做好课前准备。

2、 不断提高科学文化和教育理论水平。

3、 提高课堂教学质量，力求使学生掌握知识。

4、 采用多种教学手段，提高教学艺术性。

5、 加强自身基本功训练，提高工作水平。

6、执行教育方针，遵循教育规律，工作尽职尽责。

7、把每个学生的发展摆在第一位，突出学生的主体地位，让他们多唱、多听、多动、多想、多说，在音乐实践中获得学习音乐的愉悦和能力。

8、要积极创设生动活泼的教学情境，营造音乐学习的良好氛围，让他们在感受、鉴赏、表现、创造音乐中，陶冶情操、净化心灵。

9、要善于发现学生的长处，用欣赏的眼光看待泻，让他们在鼓励和赞扬声中享受成功，不断增强学习音乐的兴趣。

10、因地制宜地设计、组织音乐教学，发挥音乐教师各自特长，积极探索，勇于开拓，努力实践音乐课程标准的新理念。

五、课时安排

二年级本学期每周上一节音乐课，共十二单元，每三节课上一单元音乐课，期中考试复习一周的音乐课，根据平时学生课堂上的各方面表现和期末音乐成绩测查，得出学生的总成绩，报与学校。

一、调查目的

1.了解国家土地、商业、税收政策和经济发展战略的变化，广州市宏 观经济环境及房地产政策、规划、文化，广州住宅，办公写字楼及商 业楼盘开发的社会化、市场化进度及进展，市场现状、发展趋势等， 分析本项目的基本定位条件，以正确确定目标市场的需求和欲望。

2.了解项目区域环境， 特别是区域商圈内的商业氛围、 商业业态分布、 居住人口、消费人群(数量及所占比例) 、消费能力(人均月消费能 力) 、以及消费人群的组成，以判断、分析项目核心目标客户和边缘 目标客户，以及有效辐射范围内的潜在消费力。

3.了解广州市居住用地情况，小区物业情况(区位、交通、景观、规 模、硬件设施、配套设施(教育配套、医疗设施、软性服务、建筑文 化、价格、健康设施、以及他们的目标客户群等) ，通过对竞争区域、 竞争楼盘的了解来进一步判断本项目的竞争力， 并通过对竞争对手的 分析，来取其所长、和学习其成功、失败的经验以为我所用。

4.了解广州的消费行为模式，各商圈奢侈品消费市场现状(分布现 状) ，特别是奢侈品消费的人群及消费习惯，消费能力、消费群的分 布(高收入人群的比例、年龄段) ，以为本项目后期的招商经营定位 提供依据。

5. 确定项目的核心价值，利用差异化、避免竞争等营销理论，营造 出即比竞争对手更有效的满足市场需求，又不可替代的楼盘，通过提

高消费者可察觉(可察觉的使用价值，指用户在购买和使用产品或享 受服务中得到的满意程度)的使用价值，提高楼盘相对销售价格—— 使楼盘增值。

二、市场调查的程序:

1、确定调查目的、范围，选择调研方法

2、二手资料收集(区域性基础数据、规划等)

3、实地考察，熟悉项目

4、深入调研(地块调研、相关产业研究、周边成功与失败的专业市 场、卖场专案分析、需求分析)

5、督导、审核和数据补充调查

6、数据录入及汇总

7、撰写初稿并与委托方沟通

8、根据反馈修改形成终稿

三、研究范围

1.商圈环境分析

2.消费者居住用房特殊群体研究

3.消费来源及辐射力分析

4.竞争对手情况调查

四、调查方法 本次调查以问卷法、走访询问、访谈法和观察法为主，并视情况辅以 座谈会法。

酒店前台月工作计划范例

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店*领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

九月份的工作计划：

1、 协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训.

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.

急诊科护理部工作计划范例

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”

4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

音乐教师个人研修计划

教师研修对在职教师进行较系统的基础理论、专业知识与能力培训的一种教育形式。而研修计划是教师在进行研修时制定的，下面小编为大家带来关于音乐教师的个人研修计划，欢迎大家参考。

范文一

我认为，在教学中，要使学生先对音乐产生浓厚的兴趣，感受、体验和表现音乐中丰富的情感内涵。只有这样，学生才会逐渐喜欢音乐，从而才能对音乐有 更深一步的了解。要积极引导学生，从而使学生不仅做到现在受益，而且做到终身受益。因此在音乐课教学上，我会从下列两个方面对学生进行教育和培养：

一、 规划好学期或学年的总目标，以我的小目标去实现学生的远目标音乐教师在授课同时，教学目标很容易被限制在每一个课时的教学内容上，很难清楚地了解和分析学 生的实际需求，所以每一节课下来尽管是按着自己的思路去完成，但还是存在着深深的缺憾感。教学实践证明，原因就在于总的发展目标没有建立起来。总目标，就 是一个学期或一个学年，要培养学生哪方面知识、能力和情感价值。比如农村的孩子因为条件和专业音乐教师资源的限制与缺乏，视谱成了学唱歌曲中最大的难题和 阻碍。那么作为一个音乐老师，视谱是最根本的能力。遇此情况，我就根据学生的情况制定一个长时期的训练目标，从音阶的唱名和音准开始，制定一个学年内让同 学们准确熟记、唱准7个音，即使是一个学期掌握一个音我觉得也是可以的。如果从一年级开始为其设下这个目标，时常的带上这个小目标去训练，相信到了小学毕 业，同学们就可以唱任何一首自己喜欢的乐曲。又如，低年级孩子喜欢听到音乐并随着自己当时的情绪，按着自己喜欢的速度和节奏去歌唱。在这种情况下可以设定 个节奏训练的远目标，在平常的歌唱、朗诵歌词等都可以提醒轻轻击打着节拍进行。节奏的训练贯穿于课堂的整个过程，久而久之便成了习惯并植入心里，到年级越 高节奏型越复杂的学习时，就会觉得得心应手，享受知识带来的快乐。这样才可以实现“教是为了不教”的实际目的。

二、实际教学过程中，追求用心、实效、创新。

1、课前带上探索的心去做充足的准备做为一个老师，我觉得备课是必须的环节。在备课中可以发现学生的特点和水平，从而设定一个可行的教学目标。

2、 课堂的开始，带上生动、有趣、形象的语言。生动、有趣、形象的语言描绘是进入音乐的主要媒介。对于小学音乐教师，遵守少说的原则的同时，应注意运用较多的 儿童语言，尤其是低年级音乐教学。教师要了解学生的心里，多进行换位思考。3、示范时，带上声情并茂的表演唱这是激发学生的学习欲望最直接的方法之一。有 了多媒体设备，仍然不能代替教师的范唱。教师的范唱有着比录音范唱更为直观、形象的好处。

4、在学习基本的音乐知识时，带上规范、美观、 实用的板书。歌唱是音乐教师的重要基本功，自然流畅、富有表现力的演唱是一个优秀音乐教师的基本条件之一。音乐教师要以充满激情的范唱让学生体验歌曲的情 感，使他们逐步学会运用音乐的各种表情手段，运用不同的速度、力度和音色，以及不同的演唱形式、不同的伴奏乐器来表达歌曲的意境。帮助并引导学生自信、大方、自然富有表现力地歌唱。

新的音乐课标给音乐教师提出，音乐教师需要有丰富的音乐知识和深厚的文化底蕴;具有驾奴课堂的能力，具有创造 性使用教材的能力和教育反思能力。我相信音乐源于生活并表现于生活，在思考、探究、学习和实践中更能培养起我一双善于发现美的眼睛和一颗炽热且美的心。只 有带着发现和美丽的音乐，才能满足孩子们好奇的心，才能渲染着孩子们期待的眼睛，我的课堂才能更完美。

范文二

在新课程、新课标、教育现代化等关于教育改革的新名词不绝于耳，基础音乐课程改革又出现一曲全新的理念之时，社会对音乐教师提出了更高的要求。自己作为一名小学音乐教师，为了适应时代发展的需要，不断提高自身的专业水平，成长为学生喜爱、家长信赖、社会认可的音乐教师，在天津市政府给我们提供了“265农村骨干教师培养工程”这么一个给力的学习机会之时，依据个人实际特制定出实践研修计划：

一、教学情况

二、研修目标

1、通过学习、听课、评课、说课、做研究课、交流等方式，深度理解教材、挖掘教材、创造性地运用教材，增强将新课程理念转化为教学实践能力的本领。

2、了解并学习更多的教育教学手段和方法，使学生在保持学习兴趣的基础上更好地掌握音乐知识和技能，改善课堂面貌，提高教学效益。

3、在研修期间，不断学习，认真思考，反复实践，提高业务能力，锤炼专业精神，丰富教学智慧，形成教学风格，真正成为农村教学的业务能手。

三、研修活动

四、预期成果及判定方法

预期成果：

1、认真完成各项实践研修作业，不断提高教学设计、教学实践、教学反思、教学评价能力。

2、提高教学语言的表达能力和驾驭课堂能力。

3、通过课堂教学观摩交流、教学实践和反思，积累教学经验，录制一节较完善的研究课。

4、在教学方式方法上形成一定的风格。

判定方法：

1、审视自己在完成研修作业过程中的收获和教学理念与实践能力的变化，与参加实践研修活动之前的自己进行对比，清楚了解自身的进步，总结收获。

2、与指导教师沟通、交流，了解自己学习期间的变化，通过指导教师的反馈，判断研修目标达成情况。

通过这次实践学习，希望自己在领衔教师的指导下，不断成长为具有丰富的教育教学经验、具有良好的音乐素养，在教学品格，教学技能、教学观念、教学方式、教学手段、教学心理等诸多方面具有独特素质的音乐教师。

一、指导思想

切实贯彻“以落实学校工作为核心，积极投入二期课改，认真学习研究课改新教材，促进教师由观念向时间转化;以学科教学展示为契机，深化课堂教学研究，培养具有创新精神的学科组，形成学科特色。

二、教材分析

本期学科教材以高中音乐欣赏教材为主，开发校本教材，结合实际，以审美为核心，重在培养人的素质，改善教材的多样化、选择性和探索性，紧密围绕高中音乐教学模块，体现和促进学生个性发展。

三、学生现状分析

1、学生音乐艺术活动参与面不广，自主学习收集资料，感受美、理解美、表现美和创造美的经验不够。

2、合作意识不强，学生个性发展不突出，艺术潜能没有得到全面开发，对音乐活动缺乏关注和参与。

四、任务和目的

(一)加强学习，转变观念，树立四种意识。

1、要树立学习意识，认真学习教材，新课程标准和教育理论，深化学习本学科相关专业知识，不断提高业务水平。

2、要树立责任意识，以主人翁的态度，关注学校，关心学生，敬业爱岗。

3、要树立质量意识，把提高教学质量作为本期工作的重点，把握教学中的每一个环节，研究教材、学生、教法、学法等。

4、要树立发展意识，注重实际，明确职责，更新观念，不断构建新的课程观。

(二)注重细节，重视过程，抓好常规工作。

1、规范备课、听课、评课制度，每周搞好一次教研活动，集中学习新课程、新理念，加强教师业务学习和合作交流。

2、以年级组为单位组建专业训练队，并分层进行训练与管理。

3、积极参与和配合学校完成新学期的各项活动，组织好校园周周乐活动，营造良好的校园艺术氛围。

4、组织好5月份的全县初三年级音乐特长生选拔工作以及县中小学师生艺术节文艺会演。

5、抓好高三音乐专业生的文化学习及后段高考录取志愿填报。

6、加强音乐学科的教学交流与课题研究，鼓励全组教师积极撰写音乐教学论文与课例，组织本组老师参加“云阳杯”教学比武，培养青年教师，夯实学科组中坚力量。

五、教学工作措施

1、做到教研活动定时、定点、有计划地开展活动，要逐周探讨教学实际问题，要有中心议题，共同交流，相互引领。

2、要认真研究教材，从课堂教学的组织入手，精心设计课堂教学环节，优化教学过程。

3、采用有效的学习型教研方式，开展专题研究，重点研究教学活动中遇到的实际问题，不断更新教师观念，不断改善教学行为，不断提高教学效果。

六、新教材培训，促进新课程的实施

1、筛选一些有代表性的、有价值的内容，有计划地、系统地进行教研教改。

2、认真组织学习教育部__年新课标高考大纲，关注音乐教育的发展，关注高中音乐新课标的要求，切实整合教学资源，研究教育动态。

七、教研教改

1、以听课、评课与观课、议课相结合的教研方式，开展以说课—上课—反思—评课形式进行的课堂教学研讨活动。

2、完善评价机制，采用“基础+专业”的考试方式，促使学生在高中阶段自觉提高音乐审美欣赏能力，促使学科教育教学尽快接近教育部__年新课程高考大纲要求。

八、课外活动

在过去的基础上，认真总结经验，开展丰富多彩的课外音乐活动，建立管乐、民乐、合唱、舞蹈团队，推进课外音乐活动的普及与提高。

九、基本情况

本组共有六名专职音乐教师(其中中学一级教师1人，中学二级教师3人，中学三级教师2人)，教学工作热情高、事业性强，学历达标，热爱本职工作，在教学方法、教学模式等方面能够进行大胆尝试，锐意创新。

一、工作思路

以养成教育为突破口。大处着眼，小处着手，抓准实质问题，实实在在工作，讲究实际效果。积极探索小学德育工作的新方法，全面推进学校基础道德建设。

二、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，围绕学校工作中心，从创新的思路和扎实的工作入手，重视学生行为规范教育，突出活动和渗透，以开展“忠孝雅诚”教育为突破口，研究方法，探索途径，加强针对性、主动性、全面性，进一步提高德育实效。

三、主要工作

(一)抓好德育队伍建设，加强领导，明确职责，全力保障各项德育活动的有效开展。

1、健全学校德育网络。由校长室、教导处、年级组、各班班主任和所有任课教师按照各自的职能开展工作，构建高效的全员参与、全员育人的德育工作网络。使全校教师牢固树立“服务学生、服务家长、服务社会”的意识，持之以恒地开展好爱岗敬业活动。平时把学生满意不满意，家长放心不放心作为评价自己工作成效的重要依据，从而督促教师更好地履行师德规范。

2、切实强化制度建设。本学期在继续实行原有的德育工作例会制、班主任工作考评制、学生重大事件和突出事件报告制的基础上，进一步完善、明确值日工作制度和班级行为规范“五星”评比制，充分发挥一系列制度的监督和保障功能。

3、加强班主任队伍建设。

(1)进一步推行班主任工作承诺制：即对孩子微笑──让任何一个孩子不会受到冷落和歧视;与孩子交谈──让每一个孩子都能和老师平等对话;帮孩子明理──让每一个孩子在体验中辨别真、善、美;教孩子求知──能耐心解答孩子提出的每一个问题;让孩子自主──尊重孩子的意志，张扬孩子的个性;给孩子机会──每一个孩子的特长都能得到充分展示;为孩子着想──帮助有特殊困难的学生完成学业;替家长分忧──孩子校园生活愉快、安全，家长无须挂念。

(2)加强班主任的培训，提高班主任队伍的整体素质。本学期仍坚持每月一次的班主任例会，但在其内容上多增加一些关于班主任工作的理论学习。同时充分发挥校园网的作用，以校园网为平台，掀起校园德育讨论、交流的高潮。另外班主任用写德育案例的方式，把平时的工作中遇到的困难、取得的经验与大家一起分享。对于没有经验的班主任，学校将指派经验丰富的班主任担任指导老师，通过手把手的教，不断提高年轻班主任的工作水平和能力，促使年轻班主任能做到用爱心去塑造、用真情去感化、用榜样去激励、用人格去熏陶，将敬业奉献落到实处。

(二)开展主题教育活动，全面提高学生素质。

2、加强校园文化建设。本学期将在原来校园文化的基础上进一步地健全、深化。一是加强对学校各项成绩的宣传，以便在社会上形成良好的舆论。同时加强班级文化的建设，在借鉴上学年班级文化布置成功经验的基础上，对各班的墙面文化作重新的布置。另外还要牢牢抓住黑板报和图书角等育人阵地，充分发挥学生的主体作用，让学生参与设计、布置，重在培养学生的能力。

3、深入开展感恩教育：

第5周，第2届健康杯体育节秋季运动会，主题：感恩同学。

第7周，第2届智慧杯阅读节配乐朗诵会，主题：感恩党和祖国、政府、社会。

第11、12周，第2届创造杯科技节系列活动，主题：感恩大自然。

第15、16周，第2届健康杯体育节冬季竞赛，主题：感恩同学。

第18周，第2美好杯艺术节新年师生歌会，主题：感恩综合。

第21周，元月18日，第2届智慧杯阅读节书法展示，主题：感恩综合和社区送春联实践活动。

4、组织各类讲座。“安全知识”、“法律知识”和“心理知识”的教育在常抓不懈。按照请进来，走出去的原则，使学生了解安全与法律常识。同时由专任教师负责定时、定点，及时疏导学生在学习、生活、与人交往中存在的心理问题。尽可能地让更多的老师特别是班主任老师了解一些心理知识，以便更全面地帮助更多的学生解决问题，让先位老师都成为学生心理的辅导者，成为值得学生信赖的好朋友。

5、“红领巾广播站”按时开播，从板块的设定，内容的采编都要精心，尽可能地发挥学生的主体地位，由扶到放。使红领巾广播成为全校师生共同关注、共同期待的空中加油站，成为学校德育教育的一个新途径。

6、结合10月29日，第三届国际武当武术节在十堰的召开，深入开展“武当武术进校园”活动，利用体育课，活动课广泛普及武当武术，让学生感受中华武术的魅力。

7、开展“八荣八耻”进课堂活动，本学期我校将在三年级开展“八荣八耻”进课堂活动，其它年级继续利用班会、晨会开展“八荣八耻”的学习，学校将通过广播、板报、橱窗对学生加强教育。

8、对学生进行“忠孝雅诚”情感教育，加强对学生的忠贞爱国、孝敬父母、行为高雅、诚实守信等教育。本学期，学校将在班会、国旗下讲话中适时的安排相关内容。

1.忠，就是要忠于祖国，忠于人民，拥护社会主义国家制度，维护民族团结和统一，努力学习，争取一份满意的成绩单，为国家的富强、民主、文明贡献自己的力量。

具体要求：对学生进行中华民族悠久历史的教育，中华民族优秀传统文化的教育，党的基本路线和社会主义现代化建设成就的教育，中国国情教育，社会主义民主和法制教育，国防教育和国家安全教育，民族团结教育，“和平统一、一国两制”教育等。

2.孝，就是要孝亲敬长，孝敬父母，关心体贴父母;尊敬老师，尊重老师的劳动;尊敬老人，帮助照顾老人，要有一颗感恩的心。

具体要求：教育学生知道自己的成长离不开父母的养育，作为子女应感激父母的养育之恩，用良好的表现给父母带来欢乐，主动和父母交流学习和生活情况，主动为父母分担家务;教育学生要尊重老师的劳动，自觉接受老师的教导;教育学生懂得敬老是优良品德，对老人、长辈有礼貌，不嫌弃老人。

1、加强学生的常规教育。本学期各班利用晨班会、开展各种有效的活动学习《小学生守则》、《中小学生日常行为规范》，从而进一步让学生明确什么是能做的，什么是不能做的，逐步让学生育成良好的行为习惯。按照“低起点、严要求、小步子、经常抓”的原则，把常规教育落实到实处。进一步规范“五星”评比方案，充分发挥学生的主体作用，让红领巾监督员对学生仪容仪表、集队、两操等实行自主管理、评价，并及时反馈，对学生中的好人好事及时表扬，对不良行为习惯及时提醒，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行动。

3.雅，就是要文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、做文明人，要有一身文明的习惯。

具体要求：教育学生加强个人品德修养，衣着整洁，举止文雅，尊重他人，讲文明、懂礼貌，说话和气;教育学生讲社会公德，自觉遵守公共秩序，不影响、防碍他人的正常活动,要爱护公物，以主人翁的态度对待国家和集体的财产;教育学生要助人为乐，多为他人着想;教育学生要保护环境，树立可持续发展观念，珍惜自然资源，保护生态环境;教育学生要遵纪守法，增强法律意识，学法、知法、守法、用法。

4.诚，就是要讲诚信。诚实守信，讲信用，守诺言，办实事。

具体要求：教育学生要说老实话，办老实事，做老实人，培养诚信品德;教育学生要忠于祖国，忠于人民，忠于社会主义事业;教育学生在日常学习和生活中要言行一致，表里如一，讲信用，守承诺，反对欺骗;教育学生在与他人交往中要开诚布公，以诚相待，反对虚伪。

(三)重视家庭、学校、社会三者间的沟通，形成教育合力。

1、举办好家长学校。家长学校除了要向家长汇报学生在校的情况、了解学生在家情况外，更重要的面对面地与家长进行交流，帮助家长解答一些困惑，共同研究教育方法。

2、认真开展好社会实践活动。本学期要继续发挥德育基地的作用，选择对学生有重要教育意义的场所进行社会实践活动，要让学生在社会实践活动中意志得到锻炼，品德得到熏陶。

(四)鼓励撰写心得，加强德育科研。

鼓励全校教师平时做一个有心人，在平时的德育工作中及时发现问题，及时进行反思，从写随笔、写案例开始，逐步上升到写德育论文，从而推动德育改革的探索。同时在德育改革探索时要立足“五个一”：即：目标小一点、内容实一点、切入深一点、方法新一点、手段活一点。学校也将积极组织评比，对于一些优秀的作品，要提供机会、提供路子让其发表。

初二音乐教学计划

学情分析：

学生在经过初一一年的学习，对初中音乐教学已经有了一定的了解，因此，本学期要继续加强他们对音乐知识的了解，扩大他们的音乐视野，学生正处于变声期，要注意保护嗓子。

教学目标：

1、知道有关音画的知识，懂得音乐能够表现自然界的美景；知道“歌唱的咬字、吐字”和“合唱的和谐与均衡”方面的知识，并注意在歌唱练习中加以运用。

2、能够积极参与音乐实践活动，喜欢西南地区的民族音乐，并乐于了解其音乐文化。

3 、感受电声乐队与体验电子音响合成器的效果的音响效果，学习有关电声乐队和电子音乐方面的知识。

4、能够用积极的态度参与感受、体验歌剧音乐，对歌剧、舞剧音乐感兴趣，乐于学习了解与歌剧有关的音乐文化。

5、能够用不同的情绪来演唱不同的歌曲。

6、能够背唱3—5首歌曲。

7、了解我国各民族优秀的民族民间音乐，激发学生热爱祖国音乐艺术的感情和民族自豪感，自信心，了解外国优秀音乐作品，扩大视野，使学生具有一定的音乐鉴赏的能力。

教学主要过程与方法：

引导学生完整地聆听作品,使学生在音乐审美过程中获得愉悦的感受与体验，并展开想象；从音乐基本要素入手根据学生的身心特点, 通过模仿来发展音乐表现能力和创造能力；充分利用音乐集体表演形式和实践过程,培养学生良好的合作意识和协调能力；在教学中与其他艺术表现形式有效地渗透融合,通过以音乐为主线的综合艺术实践,使学生更直观地理解音乐的意义及价值。

本学期教学任务与课时分配：

16册共六个单元，音乐课时每周一节。

第一单元《绿色家园   两课时；

第二单元《西南情韵》两课时；

第三单元《瑰丽的电声》三课时；

第四单元《歌剧世界》三课时；

第五单元 《化蝶》    两课时；

第六单元《婆娑舞姿》三课时；

期末验收考试。