电子商务网站规划设计方案（经典20篇）

甲方：董事长

乙方：厨师

甲方现聘请邓春秀、李忠信担任公司餐厅厨师。根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制订本考核协议书。

一、考核期限

20-年2月15日至20-年2月15日

二、双方的权利和义务

1、甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。

2、乙方负责所在部门的一切日常事物，要求保质、保量地完成公司规定的相应工作。在工作上服从甲方的安排。

三、薪酬标准：

1、乙方年薪为1.98万元(乙方年薪=固定薪酬х65%+浮动薪酬х35%)

2、每月固定发放薪水为--元人民币。每月浮动部分为-人

民币。根据月度考核打分确定发放额度，并当月发放。

(注：每月出勤天数为30天)其余的固定工资年底一次清算。

四、工作目标与考核

序号 考核指标 考核内容及方式 分值

1 食堂环境状况 食堂环境要整洁、干净 25分

2 食品卫生情况 食品卫生，不能引起食物中毒或腹泻现象 25分

3 菜品更新 及时更新菜品，菜色丰富 25分

4 设备保护 厨房设备使用得当 25分

五、附则

1、考核的结果作为每月浮动发放的依据，为下年度或下阶段制定经营计划的参考。

2、总经办、财务部、办公室，对目标责任书执行情况进行过程填制，加强审计、监察力度。

3、本目标责任书未尽事宜，特殊情况发生时在征求董事长意见后，由公司研究确定解决办法。

4、本责任书解释权归公司总经办。、

六、考评的组织机构

组长：朱建岭

副组长：刘振立

成员：王丙信、耿福亮、李德勇、常君、刘洪勇

书记员：王智慧

一、独立盘点:

1、性格:活泼开朗，乐观向上，有激情，有活力，固执，有时会有点偏激。

2.、喜好:广交哥们，旅游，读书，画画，唱歌，户外活动，吃东西。

3、优点:做自我乐意的事情会很有激情，很有冲劲;做事专心、管理;别人向我提出意见和倡议，一开端可能会不高兴，但很快会静下心来细想，如果是好的，我接受，不好的意见，我拒绝。

4.、缺点:别人逼我做事，会反抗，没激情，不专心，做得不好会找借口，会偷懒;懒惰;缺乏恒心和毅力，做事不能坚持到底;对事对人会偏向有利益的那边，不过前提是符合道德、不超越我做人的底线。

二、扬长避短:

在这大学四年里，找准我最love做的事和不得不做的事，对love的事要保持激情与活力，投入其中并从中获悉经验与教训，不断超越自我;对不得不做的事，要有一份使命心在里面，做好自我的本分，专心管理，细心完工，从而提高自我的能力，最好把不得不做的事变成我love做的事、善于做的事。在借鉴和锻炼的过程中，找好平衡点，兼顾借鉴、打工、与家人、同窗、工友的关系，更好地人际交往。延续广交哥们，善而从之，不善而改之。

三、大学四年的计划:

大一、上学期快要结束了，我感触良多。因为一开端便按照自我的喜恶和专长找准了专业，加入了梦想中的社团，所以对自我的求职者存没啥可以抱怨的，一切在我的眼里都是美好的、充满期望的，对接下来的借鉴和社团打工都很积极。

到后来，对大学有了更多的了解后，虽说不是失落，但也是激情减速，各地方都有所松懈。如今回忆起来，这也是必经阶段，不后悔也不抱怨。

而针对我上学期的表现和心态，我对下学期的计划是: 切实做好课后当天复习的打工，课前预习，周五、六日适当地做练习;抓好英语，每个星期要有固定的时刻来背单词、朗读课文、练习听力、写一篇练笔，争取期末考验好成绩，争取拿到大二上学期考四级的机遇;社团打工，要把时刻固定下来，放在借鉴之后，争取锻炼机遇大的、学到东西多的事来做，延续提高办事能力、耐挫性，以及增广人脉。

大二、听说大二的课相对大一会少很多，周周围五下午空闲。除了补眠之外，这些空闲时刻要用来借鉴，不单要学好专业课，而且要多看课外书，异常是帖子时事、最新高科技前沿以及电子商务的现状。我想我会试着用本专业的常理，开设这个小网店去实践一下。英语四级要过，还要高分通过，然后备考六级，以及四级口语。

有时刻的话，会在大二和大三去学多一门外语，譬如西班牙语/法语。社团打工那边，要卖力表现自我，学精社团里的特定技能，譬如化妆，然后竞选部长，最好是会长， 学好计算机技术，准备大三考证。

要好好考虑要不要考研，要的话考哪地方的，哪个学院的，是结业后就考还是半工读地考，利弊分别是啥，考验有啥要求等等要找好资料并仔细考虑。

企业网站策划书

一、 前言

互联网经历了高潮和低谷，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。

透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。

让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面：企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；

互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；

企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。

二、 为什么需要一个新的xx企业网站

2.1、好马配好鞍，名企配好站

中国xx企业是中国低压电器行业规模最大的产销企业之一。一个名牌企业，肯定可以在互联网上找到它的踪影，也不例外。然而纵观现有的xx企业网站，我们总感觉到，它可以也应该做的更好。

若干同行业名牌企业网站：

上述为xx企业和其它一些大集团网站技术参数情况，从中可以看出，现有的xx企业网站还需要更好的行使其职能。一个理想的xx企业网站应当以知名企业网站为标准，与企业形象相衬，能够在企业的宣传策略上添加浓重的一笔。

2.2、xx企业网站应该是这样的

符合：xx企业网站应当符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示xx人的风采；

现代：xx企业企业网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；

实用：xx企业网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使xx企业网站走向良性循环轨道；

互动：访问者是一面镜子，xx企业网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中

充分发表见解，并加以吸收；

扩展：xx企业网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；

xx企业网站应当高屋建瓴，未雨绸缪，将企业利用互联网发挥到极至，具备了上述五大特点的xx企业网站，就可以做到。

三、 网站设计需求

3.1、建立完善的产品信息展示系统br产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加方便，管理科学。这样的一个产品信息展示系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，企业通过产品的展示和反馈，能够快速了解变化中的市场需求，把握商机，运筹帷幄。

3.2、树立诚信经营企业形象br诚信是企业之本。xx企业正是靠诚信经营，质量第一赢得了客户和市场的青睐。在xx企业网站的建设中，也要展示出企业的诚信形象，通过互联网传播企业精神和企业文化。

3.3、保持市场的领先地位

3.4、吸引的客户

3.5、为现有的客户提供更有效的服务

3.6、开发新的商业机会

3.7、建立完善的网上服务系统

3.8、提高管理效率

四、 网站设计风格

网站语言：简体中文 繁体中文

xx企业的客户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好所有的用户是xx人义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的用户有更亲切温馨的感觉。

网站风格

以xx企业企业ci为基础

网站属性：垂直型网站

华人风格 （中文版）

纯欧美风格（英文版）

以xx企业ci为基础，根据不同地域客户的浏览习惯设计出一流的专业网站，吸引各界浏览者对xx企业网站的浓厚兴趣，培养客户对xx企业网站的忠诚度。

五、 网站架设步骤

5.1、中文版网站布局

主栏目分栏目说明

集团介绍

总裁致辞

公司历程

组织结构

公司荣誉

新闻中心

集团新闻

行业新闻

产品信息

产品分类

新品介绍

说明书（驱动）下载

产品荣誉

在线交流

友情

客服中心

销售网点

在线报修

服务宗旨

人力资源

人才战略

职位应聘

5.1、英文版网站布局

主栏目 分栏目

集团介绍

新闻中心

产品中心

商务中心

客服中心

5.3、网站功能模块说明

（1）网站新闻发布系统

电子杂志的创办策划书

1创办目的：这是我们曾经年少时的梦，为了实现它，我们找寻一群和我们有同样梦想的人和我们一起去行动，无关乎盈亏，无关乎商业，我们只是筑梦，还有做我们自己！希望有这样一个舞台来展示我们，这便是我们最初的目的，至于以后，是要将它作为一种职业，一种生存的姿态，无从阐述。

2风格定位：我们不是《楚天都市报》那样的快捷时事，我们也不是《城市画报》那样受到都市人的追捧，我们只是在讲述我们用不一样的视角看到的故事，我们只是想让我们自己还有懂我们的人在夜深的时候，听着我们我们的音乐，看着我们的图片，品读我们的文字，跟随我们的脚步，让思想远行，心灵岑寂！

3栏目设计：a：封面：封面是我们每一期主题的灵魂

b：封面和卷首之间：封面和卷首之间将会有一个白色的版面，上面用只言片语讲述一个想法，原则，或者只是单单的说：这一期献给我们的父母，这一期献给他们和那些关注他们的人

c卷首语：每一期的卷首语都会很新颖，具体的内容视情况而定，不一定是故事，也不一定是格言

d主题：每一期一个主题，就像wzine一样，找到一个合适的主题，各地的撰稿者从不同的视角写，最好撰稿者本人拍摄能表达自己文字的图片，但是我们无须像他们一样一个主题贯穿始终，当然主题的分量尽量大一点，多视角！在主题里我们不仅仅有文字，有图片，也或者有讨论，用笔记录下来每一个人的想法，因为他们的想法或者不能写成一篇文字，只言片语却启迪了我们所有的人！（主题是我们每一期杂志的核心，必须紧紧把关，选好主题，主题的内容，很宽泛，比如说我们可以有一期的主题是：印象，幻象，身边，还可以是“病”，讲一下各种各样的奇怪的病，幻想，这些能够带来什么样的人生，也可以是心理学一些简单浅显的词语，比如墨菲法则，晕轮效应等等，讲这些给我们带来怎样的生活，总之就是要很宽泛，很独特！

e留声机：留住那些曾经感动你的东西，你在那么一瞬间有一丝丝的不一样，都应该还有值得被记录下来，因为那么一瞬间的不一样，就是我们平凡人生当中的另一种体会，一种飞翔，可以是一个冲动，一个海阔天空的想像，一个永远无法实现的梦，一句话，一个动作，一首歌，一个游戏，一种食品，一条街，只要你想说，我们就愿意倾听，并且共同分享！总之，就是散文式的一种感想!

f摄影师的瞳孔：当你抵达一个地方，那个地方有你想要表达出来的东西就可以，它不需要美，它可以丑，它也可以是我们每个人都天天见到的东西，地点，只是没有人注意过它不一样的一面，它也可以是某一天，某一个清晨，黄昏，它甚至可以是一个幻影，但是你用摄影机表达出来了，还是图文结合，让人心灵餍足！

g人物专场秀：我们所生活的社会就是任何人，没有一种东西能比人更能启迪人，我们在这里会介绍一些人物，他的不同的人生体验，他不须很有名（我们也没有资金和名气去采访这样的人），他也许颓废，他也许得到过帮助，又或者我们知道一个这样的人，我们去报道他，我们去帮助他，然后和他一起成长，一起飞跃，在这里，我们可以讲述我们每个人在这里得到的东西！

f one word ,one world，我们只讲一两句话，是某个普通的同学说的，或是我们的爷爷奶奶说的，把这么几句话用电脑技术造成好的效果，然后让读者去想像，也许我们只讲了一句话，却让读者得到了整个世界！

h  story from makers:我们是一个庞大的团队，来自中国的各个城市，我们每一期的杂志都要克服距离，分歧等各种各样的困难，我们每一期杂志的制作，背后都会有故事，是为了让那些想懂我们的人有参与感，也为了记录我们自己的奋斗！

3，杂志的管理：杂志的管理是我们杂志能否成功的至关重要的关键：暂定模式

中心组成员：六位，

（1）总编辑：协调杂志内部中心成员的关系，对每一期的主题，内容有着最终的确定权，全权掌管杂志内部各种事宜！

（2）两名执行总编：一名执行总编主要负责管理读者的相关评论，负责在网页上回复读者的留言，并且将读者的建设性提议反馈到编辑部各位编辑（日后，若是读者的评论多了，该编辑可以自行招助理帮助，只需通报总编辑便可），另外一名执行总编负责审核各板块的定稿问题，监督其他各编辑做好工作，并且及时报告总编辑需要协商决定的问题，同时组织召开各种会议（每期杂志正常开会三次，编前讨论会，讨论每一期的主题，中心组成员都发言，讲明自己下一期的理念，各地方编辑根据其地方特色生活提出建议在会上讨论，杂志正式出刊前召开一次会议，由总编等中心组成员极其秘书构成，审核刊物，在每一期刊物出了之后，也要召开一次会，主要奖励做的好，得到读者大反响的地方编辑及作者，指出刊物存在的问题，所谓会议就是在qq群里讨论）相当于总编辑的秘书

（3）两名美编：两名美编共同负责挑选图片，排版，尽全力的表现作品的思想，同时还要和者讨论思想，以便更好的表达主题！当杂志缺少图片时，美编要发挥自己的作用，能够画出图片填补杂志，美编的工作任务繁重，也可自行招助理

（4）计算机编辑两名：计算机编辑负责杂志最后的制作，上传到网上，主要任务就是和美编讨论，负责制作，达到美编要的效果！计算机编辑也可以找人帮助制作

电子商务专业毕业设计开题报告

mobile web环境下的电子商务软件开发

一、题目：移动互联网电子商务软件开发

二、语言：objective-c  iphone-sdk  不同语言服务端数据接口

三、平台：iphone客户端，服务器端数据接口

四、功能：

1.主搜索（接口调用）

2.定制化搜索，针对注册用户，给予帐号相应的个性定制化搜索

3.搜索排行榜（可选）

4.

五、日程安排

1.3月10日——3月17日    开发平台的搭建

2.3月18日——3月25日    objective-c与iphone开发基础教程的学习

结合视频教程学习iphone软件开发，并跟随着视频做相应的动手实践。

结合iphone开发基础学习，iphone的软件开发

3.3月26日——3月28日    开始毕业功能及架构设计

4.3月29日——3月31日    完成demo的基本雏形

5.4月1日——4月15        完成基本功能

6.4月13日——4月20日    完善功能，并测试。提交见素审核。

7.4月21日——4月26日    收尾工作，并将系统中不能开放的功能的代码抽取，并做相应的数据测试环境，开始毕业设计论文的撰写，完成初稿。

8.4月27日——4月28日    完成毕业设计的论文，提交见素审核。

9.4月29日——5月2日    完成毕业设计的修改，并再次提交审核。

3月11日——3月13日完成毕业设计开题报告，需要与见素还有人俊商议。最终做出功能需求报告。充分提出可能在开发过程中遇到的问题。

发送开题报告给

3月14日 电话学校指导老师甘玲汇报毕业设计制作，需要先讲汇报的内容先思考好，列表，然后电话汇报。

您好，我的建议如下：

一、其实实行绩效考核的原理是一样的，只能部门的绩效考核流程可以参阅以前的已有的考核经验;

二、重要的是即系哦啊方案的制定以及目标的分解;当然考核指标的选择也非常重要;

三、一般下年度的即系哦啊目标要在前一年制定完毕;鉴于贵司是一个大型的玩具厂，考核面广;建议在现在十月份就要开始准备了，最好是在11月前开始启动;否则很难再12月内完成目标签订;

四、绩效方案的制定可围绕绩效管理委员会职责、绩效考核方式方法、考核对象、考核周期、目标制定方式、评价方法及数据收集等方面做细致说明;

五、绩效管理流程可参阅以下：

1、制定绩效考核方案。

2、绩效目标的确定。

1)确定的绩效目标、指标;并明确定义。

2)绩效目标指标的选定与分解(分解至各小部门、个人)。

3)签订绩效目标合同书(包括目标、指标、定义、数据收集人等详细信息)。

3、绩效考核的实施。

1)绩效数据的收集。

2)绩效考核的监督。

3)绩效实施培训。

4、绩效结果的确认与应用。

1)绩效结果的计算与确认。

2)绩效结果的报告与反馈。

3)绩效结果的应用。

5、绩效反馈与改善。

1)绩效面谈与反馈。

2)绩效问题分析与改善。

6、对新绩效方案、目标进行修订;进入下一个循环。

一、概述：

随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存 和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。 本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。 随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。

二、项目可行性分析：

1、电子商务的优势和特点

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。

3、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。

4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。

5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

五、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。

6、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢?

三、项目执行计划

1、项目执行(SOWT)分析

S(优势)：

a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入

b、成熟B2C平台现有的优质网购客户群

c、制造商有着货源稳定，反应速度快的优势

O(劣势)

a、 成熟B2C平台上架产品数以万计，在没有大量积累认识度的情况下销量难以增大 b、 企业的组织架构和人员还不能适应电子商务的变化和规则

c、 产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要

W(机会)

a、 主动寻找具有市场代表性的B2C平台圈地铺货，完善产品销售市场。利用现有成熟平台进行产品先期曝光，后期广告促销影响网购人群的购买行为以提高产品销量

b、 由于各类销售平台数量猛增，平台之间的竞争不断加大。合作以后积极配合可以得到平台的大力支持，可以使产品的销量和认知度大幅度增加

c、 网购人群以每年几何数字的增长，购买人群年龄的相距也在不断的加大

T(挑战)

a、 在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长

b、 在和B2C平台方面处理好客情关系，积极支持和参与商城活动

c、 企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面

2、店铺建设

A、店铺装潢

a、统一鲜明的风格

b、产品陈列主次分明层次分明

c、类目分别的清晰度

d、店铺公告的设置

B、店铺推广

a、做好站内推广，尤其做好直通车推广

b、先期做好站外的免费推广，后期有序的投入付费推广

C、产品细节完善

a、产品名称的及时优化

b、产品描述及图片的完善与优化

c、品牌介绍

D、产品定价

a、做好竞品价格调查，制定相应的价格体系

b、了解各平台的收费及促销政策，作为制定价格的依据

3、渠道合作管理

现有各类平台分析

淘宝：目前国内最大的综合类卖场，拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年增长100%的速度增长，淘宝每天有700万的独立访问者，日浏览量已突破1.8亿，市场之大难以想象。但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下，使很多在做和想进入的商家倍感压力。

京东商城：中国B2C市场较大的3C网购平台，20xx年的销售额已达102亿。近两年京东已将目标发展百货类上，现已有入驻商家达1200多家，进驻商家的销售业绩都还不错。京东商城有着自主的物流系统，以提高网购顾客的满意度。

拉手网：在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。20xx年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。

好乐买：国内垂直鞋类B2C电子商务网站，20xx年销售额已突破2亿元。就单品而言，好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。

以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站，可在适当时机与之合作。可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度，销量增加。弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致，不容易控制。

4、售后服务

A、建立客户档案

建立买家档案可以有效的掌握销售情况，为以后的新品上市做促销及拉住回头客提供方便。由于现在的网购消费者大多都已养成一种习惯没活动不买，所以就更加凸显了建立档案的必要性。也可定期发放一些促销信息，提高回头率增加销量

B、信誉评价管理

信誉评价对于在网络销售中至关重要，有可能一次差评就能毁掉一种产品，最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常的购买行为中不会有很大的感动，只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的，对于信誉评价比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的，需专人打理信誉评价。

5、人事架构及后期培训

A、项目先期运转时需要以下人员：

a、 客服2名，主要负责接待来访顾客，回答顾客提问及销售产品。先期不忙时可兼职售后客服处理售后问题。后期需设立专职售后客服

b、 店长1名，主要负责店铺的日常运营，提报相关促销活动和准备工作，培训新进员工，整理当月销售数据

c、 美工1名，主要负责店铺装修及宝贝描述和图片的工作，后期需增加针对淘宝以外平台的相关工作

d、 推广1名，主要负责站内推广，后期需增加人员做站外推广及数据分析

e、 渠道专员1名，主要负责分销商管理，后期与其他平台合作以后需增加渠道专员 f、 仓库打包员2名，主要负责货物打包及退货清点，可由现有仓库人员负责

g、 运营总监1名，主要负责整个部门运行，拓展渠道，与其他部门联系配合，做好长期规划实现销售目标

B、人员培训

a、先期进行岗位培训，熟知公司的各项规章制度

b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片

c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训

d、组织员工去同行公司参观学习

6、成本投入

人员工资：

客服：1200-1500元/月

店长：1500-1800元/月

美工：20xx-3000元/月

推广：1800-2500元/月

渠道专员：1200-1500/月

运营：4000-6000/月

销售提成另计

办公电脑：6台，3000-3500元/台

办公桌椅，资料柜等 1500元

打印复印一体机：1台，20xx元/台

其他办公用品：1000元

办公场地租赁费：500元/月 小计：前期投入约34700元/月

7销售目标

20xx年销售目标100万元/年 20xx年销售目标300万元/年 20xx年销售目标500万元/年

为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进医院分配制度改革，以充分调动护士的工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续性发展。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：

一、适用对象：

本制度适用于本院全体在职护理人员。

二、考核办法

护士绩效考核总分为100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。

1、医德医风

2、护士长考核

护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。

3、三基考试考核

每月组织一次三基理论考试，每半年组织一次操作技能考试。

4、住院患者满意调查(满分100分，占绩效总分40%)：护理部每月对住院患者发放满意调查表。

5、加分项目

(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分

(2)发表论文者予当月加10分。

(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。

(4)参加全院业务学习一次加0。5分。

6、扣分项目

(1)发生差错或被患者投诉，当月扣10分。

(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。

护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。

三、考核测评要求

护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。

四、考核测评内容：

(一)医德医风

⑴救死扶伤，全心全意为人民服务

⑵尊重患者的权利为患者保守医疗秘密

⑶遵纪守法，廉洁行医

(二)护士长对护士考核内容包括：

①工作完成情况(10分)

②业务能力(10分)

③工作效率(10分)

④工作质量(10分)

⑤劳动纪律(10分)

⑥工作态度(10分)

⑦出勤率(10分)

⑧团结协作(10分)

⑨发生差错事故(10分)

⑩服务态度(10分)

以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。

注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。

(三)三基考试考核

(四)住院患者满意度

(五)加分/减分

六、考核结果

所有考核结果与年度综合考核挂钩，并做为年终评比、职称晋升、职务提升的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩，成绩不合格者不能评定优职及称职(考评采用四等制：优职、称职、基本称职、不称职)，无故不参与考核者评定为不称职。

为认真彻落实《浙江省商务厅浙江省财政厅关于建设全省电子商务服务体系的通知》(浙商务联发[20xx]60号文件精神，加快我市电子商务公共服务中心建设，特制定本实施方案。

一、总体思路

按照“电商换市”和“国家电子商务示范城市”的总体要求，本着“资源整合、体系健全、功能完善、服务规范”总体思路，坚持政府推动和市场运作有机结合、公共服务和特色服务融合互动、丰富内容和提升品牌同步推进，建设台州电子商务服务中心。争取到20xx年，建成市级(市辖区)和6个县、市级电子商务公共服务中心，80个电子商务服务联络点，基本形成主体多元、服务规范、高效有序的电子商务综合服务体系，为全市企业和个体经营户提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务。20xx度年，台州市级(市辖区)、天台县、三门县、仙居县电子商务公共服务中心建设项目已报请省商务厅、省财政厅同意(浙商务联发[20xx]106号文件公示)，务必要抓紧落实好建设方案。

二、重点内容

根据电子商务服务功能要求，建设内容主要包括市县电子商务公共服务中心，以及在乡镇、园区和专业市场设立电子商务服务联络点，天台、三门、仙居服务联络点争取达到10个以上，市本级(市辖区)争取达到20个以上，服务中心建成以后，直接对接省电子商务综合服务平台，逐步形成覆盖全市、全省的电子商务服务体系。

电子商务公共服务中心建设，由商务部门牵头，整合电子商务服务企业，包括电子商务平台企业、服务企业、电子商务产业基地(园区)、电子商务培训机构和实践基地，以及其他电子商务服务资源和行业协会资源，让我市企业和个体经营者在公共服务中心平台上能找到所需要的电子商务服务相关业务。公共服务中心要有固定办公场所，有专门人员任职，负责综合平台上的电子商务服务资源和辖区内企业的业务需求对接，提供电子商务培训、咨询等服务。

电子商务服务联络点建设，由各市县服务中心牵头，在乡镇、街道、工业园区、专业市场、电子商务产业基地(园区)等设立专业性电子商务服务联络点，为当地提供专业化电子商务业务咨询和联络等服务。联络点建设可采取多种方式进行，并鼓励其采取市场化动作方式，为当地企业提供电子商务相关的增值服务

三、组织实施

按照全省电子商务服务体系建设统一部署，我市(市辖区)、天台、三门、仙居三个县率先试点，各承办企业(或单位)要抓紧调查研究，按照原先制定的建设方案，把当地最优秀的电子商务服务资源吸收到公共服务中心上来。从今年10月开始，市辖区、天台、三门、仙居三个县要起动首批相关企业入驻服务中心并提供服务，11月底前对电子商务服务中心及服务联络点建设情况进行一次综合评估，为年底前迎接省考核验收和绩效评价做好充分准备，争取列入全省电子商务服务体系建设标准化示范地区。临海市、温岭市、玉环县电子商务公共服务中心建设与电子商务联络点(各10个以上)建设纳入明年试点。

四、相关政策

对市县公共服务中心建设给予相应财政支持。省里已明确给予一定的政策支持，市县可根据实际情况给予相应资金配套和相关政策扶持。对于列入服务中心的电子商务服务企业、产业基地(园区)、培训机构和实践基地，以及其他电子商务服务主体可优先享受当地电子商务扶持政策，可优先申报上级有关政策性扶持项目，可优先评选有关示范性项目等。

一、招生对象与学制

招收应届初中毕业生或同等学力者，基本学制三年。

二、培养目标与业务范围

(一) 培养目标

培养德、智、体、美、劳全面发展，热爱祖国、敬业爱岗，具有吃苦耐劳和勇于创新的科学精神。具有本专业的基本理论知识和操作技能，能够运用计算机及网络技术从事商贸工作。为高一级学校提供优质生源。

(二)业务范围

本专业毕业生主要面向商业、贸易、金融等企业，运用计算机及网络技术从事商务信息搜集与管理、电子商务结算、运输、保险、报关等工作。

三、知识结构、能力结构及要求

(一)知识结构

1、掌握计算机及网络技术的基础知识;

2、熟悉计算机及网络常用软件;

3、掌握市场营销、外贸业务、经贸法律法规等相关知识;

4、掌握财务、金融等基本知识。

(二)能力结构

1、具有初步的网页制作能力;

2、具有EDI基本知识和应用能力;

3、具有商品推销与广告策划、商务信息处理的能力;

4、具有较好的外语能力;

5、具有使用现代化办公设备的能力。

四、课程设置及教学要求

(一)文化基础课程

1、德育

教学要求：中等职业学校德育课是学校德育工作的主导渠道，是各专业学生必修的基础课，是学校实施素质教育的重要内容。德育课的主要任务是有针对性地对学生进行马列主义、毛泽东思想和邓小平理论基本观点教育，辩证唯物主义和历史唯物主义基本观点教育，经济与政治基础知识教育，法纪法制教育，文明礼仪、行为规范教育，职业道德、职业理想和创业教育，引导学生逐步树立正确的世界观、创业观，进行职业生涯设计，培养良好的思想政治素质和职业道德素养。

教材：职业道德与礼义规范(南京版)

法律基础知识(北师大版)

经济与政治基础知识(北师大版)

哲学基础知识(高教版)

就业与创业指导(苏大版)

2、体育与健康

教材：使用教育部规划教材《体育》，全国职业高级中学体育课教材编写组编，辽宁大学出版社出版。

教学要求：通过课内外教学活动，全面提高学生身体素质，发展身体基本活动能力，增进学生身心健康。培养学生未来职业所必需的体能和社会适应能力，使学生掌握必要的体育与卫生保健意识，了解一定的科学锻炼和娱乐休闲方法：提高自主锻炼、自我保健和自我调控的能力，为学生个性与体育特长的发展及终身锻炼、继续学习、创业立业奠定基础。

3、语文

教材：使用江苏省中等职业学校，《语文》教材编写组新编《语文》教材，江苏教育出版社出版。 教学要求：在初中基础上，提高现代文阅读能力、写作能力和口语交际能力，培养阅读浅易文言文的能力和欣赏文学作品的能力;养成良好的学习语文的习惯，掌握一定的自学语文的方法，培养发现问题、探究问题、分析问题、解决问题的能力;培养热爱祖国语言文字的感情，注重优秀文化的积累和熏陶，拓宽文化视野;培养健康高尚的审美情趣，激发创新精神，发展个性，形成健全人格。

4、数学

教材：使用江苏省中等职业学校《数学》教材编写组新编《数学》教材，江苏教育出版社出版。 教学要求：在初中数学基础上，学习必需的代数、三角、几何和概率统计的基础知识，着力于提高数学应用的意识和应用数学的能力，掌握学习职业技术所需要的数学技能，增进信息意识和计算能力。

5、英语：

教材：使用江苏省中等职业学校《英语》教材编写组新编《英语》教材，江苏教育出版社出版。 教学要求：以提高学生的语言能力和运用英语进行真实交际能力为宗旨，在初中英语教学基础上，巩固、扩大英语基础知识，培养听、说、读、写的基本技能，培养学生运用英语进行交际的能力和继续学习的能力，激发和培养学生学习的兴趣，提高自主学习的能力，为学生步入社会和进一步学习打好基础。

6、计算机应用基础

教材：使用《计算机应用基础教程》，南京市职教教研室新编。

教学要求：了解计算机系统的基本概念、基础知识。掌握win95/98操作系统的使用方法。理解计算机文字处理的基础知识，熟练掌握文字处理软件word、电子表格软件Excel。了解网络的基本概念及使用方法。使学生初步掌握计算机应用知识和技术。培养学生适应信息化社会要求的计算机技术应用能力、实践能力和创新能力。

二、专业基础课

1、电子商务概论

教材：《电子商务概论》，高等教育出版社。

教学要求：本课程是电子商务专业的一门必修课，其主要任务是：使学生了解电子商务系统的框架;掌握电子商务的基础设施、软件、工具、安全以及电子支付系统、网络营销等知识;并最终能利用现代化网络技术进行商务活动。

2、基础会计

教材：使用教育部规划教材《基础会计》，第二版，编写组，高等教育出版社出版

教学要求：掌握会计的概念、职能、会计要素及会计等式;理解会计的对象、会计核算的基本前提与一般原则，会计要素的关系，会计核算形式的特点及其适应范围：掌握各种会计核算方法的概念、账户结构、借贷记账法、记账凭证的填制、会计账簿的登记、成本与费用要领费用分配的基本方法、简要会计报表的编制和企业主要经济业务的账务处理等内容。了解会计的产生与发展、企业会计工作的组织、会计电算化管理、账户的分类等内容。

3、电子商务专业英语

教材：使用《电子商务专业英语》，孙瑞新编写，高等教育出版社出版。

教学要求：熟练掌握和运用3000左右商务词汇，掌握会话技巧，培养用英语直接进行交流的能力。使学生掌握电子商务活动的有关知识，并具有处理商务文件的一般水平，为以后直接从事涉外商务活动打下良好的语言基础。

4、国际贸易基础知识

教材：使用国家规划教材《国际贸易基础知识》，肖文、应颖编写，高等教育出版社出版。 教学要求：了解国际贸易的产生与发展、中国对外贸易的基本知识，熟悉国际贸易政策、关税措施、非关税壁垒措施、鼓励出口和出口管制方面的措施，国际贸易条约、协定和组织，了解当代国际贸易发展趋势。

5、市场营销原理

教材：使用国家规划教材《市场营销原理》，孙庆仁编写，高等教育出版社出版。

教学要求：介绍市场调查分析与预测、目标市场、市场营销组合策略、营销业务等。要求学生掌握市场营销的基本原理，内容和方法，具有获取市场信息，编制营销计划;制定营销组合策略，搞好产品推销的能力。

6、现代物流管理

本课程是电子商务专业的核心专业课程之一。电子商务离不开物流的支撑，物流是电子商务的一个重要的分支。本课程可拓宽电子商务专业学生的知识面，完善专业结构知识。其主要任务是：讲解现代物流的基本概念及物流信息管理与技术，让学生理解电子商务与物流之间的关系。锻炼学生对物流业务的实际操作能力，培养学生的动手能力，并鼓励他们合作的团队精神，为今后从事电子商务与现代物流工作打下良好的基础。

7、电子商务网页制作

教材：使用教材《电子商务网页制作》，武汉市财贸学校编写，高等教育出版社出版。

教学要求：掌握Internet应用技术，网络主页的设计工具及使用方法，熟练掌握电子商务网络主页的设计与制作方法，网站的维护方法等。

三、专门化课程(限选课)

1、经济法律法规

教材：使用国家规划教材《经济法律法规》，陈炳勋编写，高等教育出版社出版。

教学要求：掌握主要经济法律、法规，包括公司法、经济合同法、会计法、会计准则、企业会计制度等内容;理解经济法的法律调整范围，公司法和经济合同法的有关法律概念;了解破产法、企业法、票据法及有关会计行政法规等内容;培养运用法律解决实际问题的能力。

2、市场营销策划

教材：中等职业教育国家规划教材《市场营销策划》(高等教育出版社)

教学要求：掌握企业市场营销策划的基本知识，了解市场营销策划的基本内容、范围、步骤与方法、技巧，提高学生进行企业定价、广告、公关、销售推广等策划的基本能力。

3、财政与金融基础知识

教材：使用国家规划教材《财政与金融基础知识》，张红专编写，高等教育出版社出版。

教学要求：掌握财政的特征、职能，财政收入的主要来源和支出的主要用途;理解国家信用在财政收支活动中的作用，金融在国民经济中的作用、方式及我国信用的主要形式;掌握货币流通与商品流通的关系及保持货币流通量的主要措施、汇率基本知识等内容;了解国家与国有企业利润分配的关系，财政在市场经济条件下支出的重点和范围，货币的需求与供给在我国经济中的现状等内容。掌握国家预算编制、执行和决算的基本知识，我国金融体系演变的过程，商业银行的资产，负债及业务类型，金融市场的现状及分类，国际收支平衡表的构成等内容。

4、推销实务

教材：中等职业教育国家规划教材《推销实务》(中国财经出版社)

教学要求：掌握有关商品推销的基本知识、推销的一般程序，策略和技巧，使学生具有推销的基本技巧和实际推销能力。

5、销售语言技巧与服务礼仪

教学要求：掌握语言的本质、销售语言的技巧、售后服务语言技巧、商务洽谈、消费者购买商品的心理过程、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、社交语言、服务礼仪的内容等。

6、网络营销

教材：使用教材《网络营销》，彭纯宪编写，高等教育出版社出版。

教学要求：了解网络营销的基础知识，掌握网络营销的环境分析，掌握网络营销的对象分析，会制定网络营销的策略和进行网络促销的措施。

7、电子商务安全技术

教学要求：主要包括电子商务技术、电子商务安全综述、网络安全技术、PKI及证书认证系统、SSL协议、安全电子支付系统、安全电子交易SET和常用安全电子商务解决方案等。

8、电子商务数据库技术

教材：使用教材《电子商务数据库技术》，吴保国主编，高等教育出版社出版。

教学要求：了解电子商务数据库的基本概念，关系数据库设计的基本知识，掌握关系数据库标准语言SQL 和ACCESS DBMS的操作，会进行电子商务Web数据库程序设计和电子商务网络设计。

9、网络广告设计

教学要求：掌握网络广告基本概念、网络广告策划、网络广告设计、网络广告制作、网络广告发布、网络广告交换，了解网络广告效果评估、网络广告管理。

10、电子商务网站建设与维护

教材：《电子商务网站建设与维护》(教育部立项新兴专业推荐教材)

教学要求：掌握电子商务网站分类标准和典型网站实例、网站的规划设计、内容设计、建站步骤、电子商业流程、电子商业产生的背景与特点、电子商店的结构与功能、网上购物流程，了解电子商店的管理网上拍卖流程和拍卖网站的管理 ，以及日常的网站维护知识。

11、网上支付与结算

教学要求：本课程要求在完成其他专业基础课程的学习以后进行学习。本课程是电子商务专业的核心专业课程之一，是一门实践性较强的操作性课程。 本课程将深入介绍电子商务中的支付结算与金融服务，详细讨论电子商务中资金流动过程、支付方法、金融结算、以及各种金融服务。课程内容主要包括：电子商务中的资金流，支付问题，电子货币，金融安全认证，安全支付协议，电子商务中的银行结算，电子商务中的金融服务，无线(手机)银行业务，金融法律法规与问题处理和典型案例分析等。本课程还将通过对典型案例的分析研究，使学生了解金融服务的内容和形式，掌握在电子商务应用中处理资金结算的方法，并能应用到电子商务开发中。

12、电子商务模拟运作

教材：使用国家规划教材《电子商务模拟运作》，杜立东、朱孝立编写，中国财政经济出版社出版。

教学要求：熟悉电子商务有关信息技术方面的知识，掌握询盘、发盘、还盘与接受，掌握电子合同的订立，审证与改证以及报检单、报关单、托运单、投保单、结汇单的填写，掌握进出口合同的履行和EDI制单。通过在仿真环境中的模拟操作，培养学生电子商务活动中的运作能力。

四、选修课程

1、公共关系基础

教学要求：了解公共的性质、作用。掌握公共关系的组织、传播媒介和公共关系实务以及技巧等基本知识。培养学生良好的社交能力。

2、商业应用文

教学要求：掌握商业应用文的主要文体，商业日常公文、商品广告、经济合同的基本写作要求，注重写作训练，使学生能写内容具体、文字简略、格式规范的常用商业应用文。

3、创业教育

教材：使用教材《创业教育》，彭建设、彭纯宪编写，高等教育出版社出版。

教学要求：对学生进行创业指导，使学生通过了解社会、了解职业、了解自己、了解创业的有关知识，树立正确的职业理想，学会依据社会发展需求和个人特点进行职业生涯设计的方法。

4、统计基础知识

教材：中等职业教育国家规划教材《财经应用文写作》(中国财经出版社)

教学要求：学习商业应用文的主要主体，熟悉商业日常公文、营销契约、商品广告、经济合同、商情分析、商品信息的基本写作要求，活生生写作训练使学生能写内容具体、文字简略格式规范的常用商业应用文。

5、广告原理与实务

教学要求：掌握广告的基本理论、基本方法与应用，以及广告经营与管理等知识，对广告策略设计的方法、步骤与评价内容有深入的了解。

6、计算机动画设计—Flash

教材：使用国家规划教材《计算机动画设计—Flash》，史少飞编写，高等教育出版社出版 教学要求：本课程主要内容包括二维和三维图形设计和动画制作方法，实现数字动画的音频、视频效果，设计完整、实用的动画作品，使学生掌握动画设计制作基本技能。

客户服务绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效

一、绩效考核目的

1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。

2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。

3、鼓励先进，促进发展。

二、绩效考核范围

网店客服组

三、绩效考核周期

采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20--年6月7日起。

四、绩效考核内容和指标

(一)绩效考核的内容

1、服务类

旺旺沟通(咨询转化率、平均响应时间、客户流失率)

订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价)

其他类(顾客投诉比重、异常订单比重)

2、管理类

公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

(二)考核指标数据来源

1、相关绩效软件实时监控。

2、对客服组进行抽访问。

(三)考核指标

网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。

五、绩效考核的实施

1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

考核者权重考核重点

被考核人本人30%工作任务完成情况

店长70%"工作绩效、工作能力

工作协作性、服务性"

2、绩效考核指标

六、绩效考核结果的运用

1、每月评比综合排名第一名，奖励100元;综合排名最后一名，提成中扣100元。

2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。

3、连续3个月(季度)评比综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。

20__年全省商务工作的总体要求是：深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是来陕视察重要讲话精神，按照省委十二届十一次全委会、省十二届六次人代会和全国商务工作会的总体部署，围绕稳中求进的总基调和追赶超越的总目标，突出供给侧结构性改革这条主线，以建设“制度高地”为目标，全力推进自贸试验区建设;以扩大消费为核心，深入推动内贸流通转型升级;以“一带一路”建设为统领，加快推进外经贸发展;以创新方式方法和体制机制为抓手，努力实现招商引资新突破;以改革创新和从严治党为动力，全力推进各项工作落实。以商务系统追赶超越的新业绩迎接党的十九大和省第十三次党代会的胜利召开。

20__年商务工作主要预期目标是：社会消费品零售总额8000亿元，增长10%;进出口总值2114亿元，增长7%以上，其中出口1150亿元，增长10%以上;实际利用外资55亿美元，增长10%;实际引进内资6856亿元，增长10%;对外直接投资7.5亿美元，增长6.5%。

一、以打造“制度高地”为目标，全力推进自贸试验区建设

(一)深化行政审批和商事制度改革。加大省市两级行政审批权限下放力度，对各片区政务服务大厅服务流程进行整合再造，深入推进放管服改革。按照“一口受理”“多证合一”“多项联办”“一照一码”的创新目标，探索建立并联审批工作机制，确保自贸试验区挂牌之日就是正式运行之时。

(二)推进投资贸易便利化。对外商投资实行准入前国民待遇加负面清单管理模式，扩大投资领域开放。加快电子口岸、国际贸易单一窗口和“网上”建设，创新监管服务模式。深化金融领域开放，积极探索金融创新模式和路径。

(三)扩大与“一带一路”沿线国家合作。突出特色找准定位，围绕扩大与“一带一路”国家经济合作，创新互联互通、现代农业交流合作机制和国际产能合作模式;围绕科技、教育、文化、医疗卫生、旅游等方面扩大合作，探索与“一带一路”国家人文交流新模式，为全国提供可复制、可推广的陕西经验。

(四)强化协调服务和督导督查。编制我省自贸试验区创新措施试点清单台账，加快复制推广新一轮19项改革经验。建立月度通报、季度督察、年底考核评估、总结推广的考核评估机制，及时总结推广改革创新成功经验。协调省级有关部门，加强片区服务，细化工作措施，明确责任分工。

(五)全面加强事中事后监管。积极探索建立与国际高标准投资和贸易规则体系相适应的行政管理体系，推进政府管理由注重事先审批转为注重事中、事后监管。建立压力测试机制和完善的风险防控机制，确保运转有序、风险可控。

二、以扩大消费为核心，深入推动内贸流通转型升级

(六)加快推进电子商务发展。以电子商务进农村综合示范县和电商扶贫示范工程建设为重点，加快推动农村电商发展。以电子商务服务体系特别是农村物流体系建设为重点，夯实电子商务发展基础。着力培育龙头企业和基层电商人才，发挥示范带动作用。推进社区电子商务服务，满足居民多样化消费需求。

(七)补齐城乡流通体系短板。支持市、县城及重点镇编制和修订商业网点规划，切实加强镇村两级和城市新建社区商业综合服务体系建设。深入实施“互联网+流通”行动计划，促进传统商业经营模式线上线下融合发展。积极推进流通标准体系建设，全力争取在我省开展商贸物流标准化试点工作。

(八)大力开展地产品推介营销。支持办好省内重点展会和特色专业展会，组织开展节假日消费促进活动，努力开拓我省特色名优地产品市场。在国内重点城市举办10场陕西名优地产品牌巡展活动，设立“陕西名优地产品牌展销专区”，建设70个“陕西名优地产品牌推广示范店”。继续加快特色美食商业街区建设，开展“陕西美食探秘之旅”活动，支持陕菜理论体系研究和对外宣传，提升扩大餐饮消费。

(九)进一步强化市场秩序综合治理。推进商务领域诚信体系建设，推动信用信息在重点行业、重点业务中的实际应用。开展商业保理试点，规范单用途预付卡市场秩序。深入开展“双打”工作，持续推进“两法衔接”和行政处罚案件信息公开，实施打击侵权假冒专项行动，全力营造安全放心的消费环境。贯彻落实《陕西省加快推进重要产品追溯体系建设实施方案》，启动省级重要产品追溯中心平台建设，建立完善我省中药材流通追溯体系，继续积极推进肉类蔬菜流通追溯体系建设。加强拍卖、典当、特许经营等特殊行业监管，深化加油站审批制度改革。继续落实商务领域“治污降霾•保卫蓝天”任务，配合相关部门做好淘汰黄标车治理工作。加强报废汽车回收拆解管理和再生资源回收利用工作。

(十)加强市场运行监测和预警。完善流通统计监测体系，强化定期预警分析，提升市场监测和预警能力。加强在库企业跟踪管理，积极实施“限上企业培育工程”，大力培育新增限上企业。增强市场应急保供能力，优化储备企业和储备商品结构，确保储备数量充足、质量安全。加强商务领域安全生产工作，切实保障市场平稳、有序、安全。

三、以“一带一路”建设为统领，加快推进外经贸发展

(十一)努力保持外贸进出口持续增长。深入贯彻落实中省有关外贸稳增长的政策措施，研究提出外经贸专项资金管理改革创新举措。继续实施《陕西产品出口振兴暨外贸孵化工程20__年—20__年行动计划》，推进出口品牌和出口基地建设。针对20户重点进出口企业，制定“一企一策”个性化服务支持措施。筛选100户创新能力强、成长性好的出口企业，制定普惠性扶持措施，促进其加快成长。加快实施《陕西省培育外贸综合服务(平台型)企业实施办法》，引导帮助中小企业开展外贸业务。高度重视加工贸易产业转移承接，组团参加中国加工贸易产业博览会，在长三角、珠三角等地区开展加工贸易产业转移精准承接促进活动。组织企业参加20__年广交会、华交会等境内知名展会和德国汉诺威工业博览会等境外品牌展会，重点开拓中亚、西亚、中东欧等新兴市场。加强对服务贸易的规划指导，建立和完善服务贸易统计体系，指导西咸新区开展服务贸易创新发展试点工作。

(十二)积极稳妥推进企业“走出去”。抓好产业海外发展基金设立，支持100户优势企业参与国际产能和现代农业合作。重点推进中大石油吉尔吉斯斯坦炼化工业园等3个境外经贸合作园区、有色集团印尼200万吨氧化铝项目等5个国际产能合作项目。支持我省优势企业在境外开展矿产资源开发、工程承包等业务，重点推进中铁二十局巴基斯坦高速公路项目等4个对外承包工程重点项目。推进有条件的市县建立外派劳务平台，优化外派劳务结构，打造劳务合作品牌。巩固和提高境外商务代表机构服务“走出去”的功能，更好服务于我省的对外开放。

(十三)加强与重点国家和地区经贸合作。利用现有的友城资源，逐一研究推进经贸合作的重点领域，以经贸往来加强友城合作。做实中美省州合作，深化与中东欧国家和地区地方经贸合作，提升与日、韩、澳、新等国家地方经贸合作，扩大对港澳台开放合作，注重扩大与非洲和拉美地区的产能与经贸合作。建立与外国驻华使节和商务代表的联系机制，充分利用外国元首、使馆和代表团来陕访问机会，组织企业开展对接交流。

(十四)健全完善外经贸协调服务机制。完善外贸月度会商、服务贸易联席会议等工作机制，建立对外经济合作部门会商机制，加大对企业的外经贸政策协调支持力度。加快“陕西省外经贸综合服务平台”建设，为“走出去”提供信息咨询服务。做好境外安全巡查、突发事件应急处置等工作，加强境外投资合作安全生产及人员安全管理。

四、以创新方式方法和体制机制为重点，努力实现招商引资新突破

(十五)注重平台建设。全面提升现有招商平台，创新举办好丝博会暨西洽会期间的投资促进活动、陕粤港澳经济合作活动周、长三角地区经济合作活动和欧亚经济论坛等重点活动，支持各市(区)结合产业优势举办主题招商活动。充分利用商务部双向投资平台，积极发挥驻外商务代表处作用，推进多层次跨境投资贸易合作。在省级以上开发区率先复制推广自贸试验区可复制推广的创新试验成果，推动开发区转型升级。推进国际合作产业园建设，提升开发区国际化合作水平和核心竞争力。围绕我省产业发展规划和现实需求，搭建高水平、专业性项目对接新平台。坚决贯彻省委省政府关于加快西咸新区建设、建设大西安的决策部署，出台支持措施，为推进西咸一体化发展做出应有贡献。

(十六)创新方式方法。以自贸试验区为载体，突出重点国别和地区，加强自贸试验区主题招商。加强对国际资本流动趋势的研判，密切关注世界500强企业投资动向，进行精准对接和常态化联络。加强与商务部投资促进局的沟通合作，选准国际国内知名投融资和咨询机构、有影响力的商会和行业协会，开展委托招商、代理招商。与各市和重点园区密切合作，组建我省常态化招商引资专业化队伍。

(十七)完善考核激励机制。研究出台全省进一步加强招商引资工作的指导意见，强化省市县三级联动，全面调动招商引资积极性。建立完善招商引资月度统计通报制度和招商引资重点签约项目联席会议制度，狠抓重点展会签约项目的落实。健全完善招商引资考核激励机制，将招商引资年度目标纳入省对市的考核内容。建立科学的统计制度，引入第三方评估机构，全面、客观、准确反映招商引资工作实效。编印《陕西省投资环境白皮书》，完善投资环境综合评价体系和投资者投诉协调处理与反馈机制，进一步优化投资环境。

五、以改革创新和从严治党为动力，全力推进各项工作落实

(十八)继续全面深化改革。全面梳理现有审批备案事项，落实简政放权的各项部署，执行好部门权力清单和责任清单。深入推进“放管服”改革，加强商务领域事中事后监管，全面推行“双随机一公开”。按照政府资源市场化配置要求，大胆推进商务系统项目审批制度改革，力争取得突破性进展。

(十九)继续扎实推进全面从严治党。认真学习习近平总书记系列重要讲话特别是来陕视察重要讲话精神，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，牢固树立四个意识，特别是核心意识和看齐意识，始终在思想上政治上行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。切实抓好党风廉政建设和反腐败工作，全面落实党风廉政建设的主体责任和监督责任，持续抓好中央八项规定精神的贯彻落实，始终保持反腐败高压态势，层层传导压力，营造商务系统良好的政治生态。继续抓好机关党的建设，按照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》的要求，严肃党内政治生活，严格党内各项制度，全面推进机关党建工作制度化、规范化建设。

(二十)着力推进干部队伍建设。切实加强干部业务培训和技能提升，增强应对复杂局面和挑战的能力。深入落实“三项机制”，牢固树立正确选人用人导向，统筹培养机关、直属事业单位干部队伍。切实重视干部的心理疏导和心态建设，营造大胆创新、敢于担当，风清气正、埋头苦干，追赶超越、奋勇争先的良好氛围。

一、績效考核目的

1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。

2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據。

3、鼓勵先進，促進發展。

二、績效考核範圍

網店客服組

三、績效考核周期

採取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。

四、績效考核內容和指標

(一)績效考核的內容

1、服務類

旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

2、管理類

公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

(二)考核指標數據來源

1、相關績效軟件實時監控。

2、對客服組進行抽訪問。

(三)考核指標

網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

五、績效考核的實施

1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所佔的權重及考核內容如下表所示。

考核者權重考核重點

被考核人本人30%工作任務完成情況

店長70%"工作績效、工作能力

工作協作性、服務性"

2、績效考核指標

六、績效考核結果的運用

1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最後一名，提成中扣100元。

2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。

3、連續3個月(季度)評比綜合排名最後一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位KPI考核標準、客服部KPI績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制等等。

一、学生情况分析

本期本人担任11商务班的电子商务教学工作，11商务班共有学生27人。学生的电子商务基础都比较差，学生的学习习惯也较差，作业比较马虎。商务班男生有几个男生无心向学，女生表现较好，有几个女同学特别积极，特别认真。

二、教材分析：本教材是由出版社出版的远程高等教育出版社出版，内容电子商

务应用、物流、网络营销等。编写模式适合比较适合中职生，具体各单元情况如下： 第一章：电子商务概述

第二章：电子商务的分类与应用

第三章：电子商务的业务流程与主要环节 第四章：电子商务电子邮箱的使用 第五章：网上支付与结算 第六章：电子商务物流 第七章：网络营销

第八章：电子商务网站建设

三、进度安排

四、教学目标

通过本课程的学习，学生将对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解;能掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能;能进行企业电子商务应用的调研分析 知识目标：

(1)掌握电子商务的概念，电子商务一般框架结构;

(2)了解电子商务的发展历程，对应用现状和发展趋势有较全面认识和判断; (3)掌握当前电子商务的主要赢利模式;

(4)掌握B2B、B2C、C2C电子商务的基本运作模式;

(5)掌握电子商务活动中的电子商务调研、交易、营销、支付、物流等基本技能; (6)掌握电子商务活动中的诚信、安全问题。 能力目标：

(1)能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件;

(2)能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用，并形成调研分析报告;

(3)能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成分析总结报告;

(4)能分析以阿里巴巴网站为代表的B2B网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程(包括信息查询、推广、洽谈、合同签订、物流和支付等)，并能进行业务操作;

(5)能分析以淘宝商城、当当网为代表的B2C网站的经营模式，解释其网站栏目，能进行卖家网站的申请、创建，买家的订购流程(包括信息查询、订单、物流和支付等)等操作;

(6)能分析以淘宝网、拍拍网为代表的C2C网站的经营模式，解释其网站栏目，能在这些平台上开店，进行店铺管理、装修、推广、物流等操作，能完成买家的订购流程(包括信息查询、订单、物流和支付等)等操作; 素质目标：

(1)团队协作能力、社会责任心、诚信的品德; (2)人际交流和沟通能力; (3)解决问题和创新能力;

(4)吃苦耐劳、勤劳工作的敬业精神和职业素养。

五、具体措施

一、以多媒体为教学载体，突显实践性教学环节

《电子商务基础》是一门实践性很强的学科，需要有关计算机和网络基础知识以及企业商务、营销和管理知识。大部分教学内容均可借助多媒体和网络以及专用模拟操作系统等现代化超媒体教学手段和方法来完成。

针对电子商务教学实践性强的特点，可采用以实验分解教学内容的模式。在教学过程中，教师把教学内容设计成多个具体的实验，让学生通过完成一个个具体的实验，掌握教学内容，达到教学目的。学生在开发过程中可以利用Internet资源来提出解决方案，然后根据方案来设计网页，教师在此过程中主要起指导作用。这种实验分解的教学模式，以完成任务作为驱动来进行教学，有利于学生掌握学习内容，提高多方面能力。

教学过程中加入大量的实践实训教学课时，利用电子商务模拟系统，配合教师的引导讲解，可以使大量的实训教学内容补充进来，做到边讲边练，克服了以往此类课程讲练时间脱节的状况，有趁热打铁的效果。教学与实践内容通过Internet与电子商务专业模拟系统让学生即时地参与操作和练习，获得真实体验和感受，达到模拟环境、仿真效果。同时，提前设定任务，在课上完成，可以增强课上学生的参与性和师生的互动性，有利于学生动手操作能力的提高以及即时解决实际问题能力的增强。这样，从根本上改善课堂教学效果，变被动接受为兴趣驱动下的积极配合、主动获取，从而提高本课程教学效果和学生的学习成绩，有利于良性循环，做到课堂教学有序、有方、有效。 二、以电子商务模拟系统为教学平台，实施引导型教学模式

《电子商务基础》课程从基础理论入手，突出基础实操能力的训练，分理论模块及其相配合的实验项目，有着自身独特的教学规律和特点。课堂实操引导型教学模式的教学组织与实施一般过程为：实践问题导入——理论知识点介绍——明确操作任务、示范引导——模仿试做——总结经验。多角色协同，实操以学生为中心，内容教学以问题为驱动，实验任务以前、后台项目为内容，在教学实施中达到了较好的效果。 三、建立多渠道获取知识的教学方法体系

针对课堂教学学时有限，学生自主性、专业实践性能力欠缺的特点，改变传统教育中满堂灌的教学方法，鼓励学生自主学习，在教师的必要指导和宽松学习环境条件下，实施多渠道获取知识的教学方法。如，在教学学时不够的情况下，适当布置一定的自学内容和自主开发小项目，鼓励和引导学生课下多用功，然后通过让学生在课堂限时展示的方式激发学生的学习兴趣，实际效果很好。

另外，突破章节限制，将基础性理论内容结合实际，区分不同内容，不同侧重点，合理穿插进平时理论课程中;充分利用《电子商务基础》课程项目实验指导手册，将电子商务师理论要点、技能操作分项目、有目的地融入本课程的教学。对每一项目实验内容安排适当的讲授课时和实验课时，锻炼学生的实践操作能力，促进学生对专业基础内容的掌握。

四、改变传统考试、测验方式，融入电子化手段

改革传统的作业方式，让学生使用电子邮件、网络提交个性化的作业结果，老师对学生的电子作业按时进行回复评价。这种形式不仅增加了师生间的交流，而且提高了学生对网络工具的操作水平。

一、目的：

为了科学、客观地评价员工实际的工作表现，提升整体管理水平，促进员工发挥专长和改善工作，监督个人工作目标的实现，为员工个人职业发展和薪酬支付提供依据。

二、考核对象

除总经理外。力同机械(上海)有限公司和力同环保设备(上海)有限公司所有在职管理干部及职员。

三、绩效考核的原则

1、公开原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按期公开考核结果;

2、客观公正的原则：在尊重客观事实的基础上，将被考核者的工作实绩与既定标准比较，客观公正的进行评价;

3、反馈原则：将考评结果直接反馈被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，并对于优秀的案例进行推广;

4、与薪酬、晋升挂钩原则：考核结果与薪酬、职位晋升挂钩。实现能者上、能者多得的以能力说话的工作氛围;

5、激励原则：通过考核发现优秀与不足，激发员工的工作积极性，有效地挖掘潜能及实现优秀案例共享;

四、考核机制

1、个人自我评价;

2、直属上司复评;

3、行政人事部审核;

4、公司的总经理核定;

五、考评的项目及内容

1、态度(45%)：主要从服从性、遵守纪律、工作积极性、工作主动性、合作精神、协调性、团结集体、全局观念、责任感九个方面考评。见附件一《管理人员工作态度评价参考表》

2、能力(30%)：主要从管理能力、专业技能、组织能力、创新能力、判断力、应变能力六个方面考评。见附件二《管理人员工作能力评价参考表》

3、业绩(25%)：主要从目标达成、工作品质、工作方法、工作量、工作效率五个方面考评。见附件三《管理人员工作业绩评价参考表》

六、绩效考核的等级与工资、奖金的比例

1、绩效考核设以下档次：

A级：绩效得分在95分以上者，可得绩效工资的150%;

B级：绩效得分要85-95分者，可得绩效工资的120%;

C级：绩效得分在70-85分者，可得绩效工资的100%;

D级：绩效得分在60-70分者，可得绩效工资的80%;

E级：绩效得分在60分以下者，可得绩效工资的50%;

2、绩效工资的定额

公司管理人员、办公室职员的绩效工资按以下方式拆分：按现在的总工资进行分析，其中基本工资为总工资的70%，绩效工资为总工资的30%。

3、考核最高分为100分;

七、考评周期

各部门每月月初对上个月每个员工的整体表现、绩效进行考核，5日前(特殊情况顺延)必须将部门考核表汇总后交到行政部，经行政部审核后交总经理核定。行政部整理汇总后连同上个月的考勤交于财务部。

八、影响考评结果的其它因素

1、奖惩：警告一次扣3分，小过一次扣5分，大过一次扣8分。嘉奖一次加3分，小功一次加5分，大功一次加8分。

2、考勤：迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分，请假三天以下者扣1分，请假三天以上者扣3分(不含调休)。

3、因私、因病、因伤连续缺勤一个月以上者当月将不做考评，即当月无绩效奖。

4、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操作、工作态度、学识每月进行考核，其中有特殊功过者，应随时报请奖惩。另外员工假期及奖惩应该统计详载于请假记录本内，以便于提供考核的参考。

5、如考核人员违反本方案考核项目，考核扣分的，在绩效考核工资中扣除相应款项;公司按照公司其他管理制度予以罚款的，罚款项目仍然单独执行，在总工资中扣除，与绩效考核工资不冲突。

九、试用期员工的考核

1、在试用期期间员工绩效考核为优秀者，可以根据情况提前转正，并适当调整工资标准。

2、试用期考核合格者给予转正，并正式成为公司的员工。

3、试用期考核一般者可延长试用期再次考核，两次考核不合格者将辞退。

4、试用期考核不合格者直接辞退。

十、各部门考核执行权责

1、在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：

1.1、对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督;

1.2、按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交行政部;

1.3、为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划;

1.4、协助行政部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议;

1.5、根据该员工工作完成情况和工作表现，提出教育培训、奖惩、薪资调整、岗位调动等各项处理建议方案;

2、在绩效管理的整个过程中，行政部主要担负如下职责：

2.1、提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划;

2.2、宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策;

2.3、为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导;

2.4、收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。

2.5、监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行;

2.6、收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平;

2.7、整理各种考评资料并进行归档、备案、保存。

十一、考核的监督和申诉

1、各部门负责人把考核结果公布给被考核者，被考核者如果有异议应首先与部门负责人沟通，沟通无法解决时，员工有权在考评结果公布后3个工作日向人事行政部门提出申诉。

2、人事行政部接到员工的申诉后5个工作日内组织相关人员进行调查、协调、复评，并将处理结果通知申诉者，此结果为申诉最终结果。

3、如员工申诉成立应改正申诉者的绩效考评结果。

4、各部门负责人对员工的申诉不得阻挠或报复，如有发现阻挠或报复的负责人扣当月的绩效奖金的50%。

5、对抵抗绩效考核和因对绩效考核不满而对抗领导者，不参加本月的绩效考核。十二、考核结果的运用

1、教育培训：依据考核的结果作为参考资料，对于考核不同等级的员工进行相应的培训，进而充分开发员工的潜力，让每个员工有足够的能力胜任本职工作。

2、调动调配：把握员工适应工作和适应环境的能力，根据该员工特长合理的安排员工工作岗位,让每个员工充分发挥个人能力。

3、晋升：在根据职能资格制度进行晋升时，应把能力和每月的业绩考核作为参考资料，

4、提薪：员工提薪的幅度是以每月的考核为主要依据。

5、奖励：为了能够使奖励的分配对应于所做的贡献，应该参照业绩考核的评语和结果进行。

十三、考核等级比例控制：

A级不得超过本部门员工总数的5%;

B级不得超过本部门员工总数的15%;

C级占本部门员工总数的65%;

D级约占本部门员工总数的10%;

E级约占本部门员工总数的5%;

网上创业在选择新商品时，首先要明确本身的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼本身，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。

经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：

1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，本身的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮本身，因此我选择了销售精美首饰，也因为本身比较喜欢这一方面吧。

2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!

3.向网站申请开设店铺。我会详细填写本身店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为本身的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。

4.进货。我会从我熟悉的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。

5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。

6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。

7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的!

8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。

9.评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会坚持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为本身或其他原因，可能会在本身的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以坚持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户坚持联系，做好客户管理工作。

商务英语专业毕业设计：市场调研方案设计

【内容摘要】 随着手机市场竞争的加剧，全球手机厂商都在加大力度提高自己手机品牌的知名度和占有率，从而增加自己的收益。终端如何增加自己的收益，提高自己的市场占有率，提升自己的品牌知名度。本文对xx手机的分析，确定手机的市场定位和品牌树立，从而使在以后的竞争中占据有利的地位。

【关键词】 xx手机 品牌树立 市场占有率 品牌知名度

the conceptual design of huawei company

abstract: with the development of mobile phone market competition intensifies, the global mobile phone manufacturers in the increased efforts to improve their mobile phone brand visibility and market share, thereby increasing their income. huawei terminal how to increase their income, improve their market share, enhance their brand awareness. in this article, it analysis of the huawei mobile phone, mobile phone to determine the market positioning and brand building, so that occupy a favorable position huawei competition in the future.

key words: huawei mobile phone, brand building, market share, brand awareness

引言

本次方案设计是对xx公司的探讨，主要是探讨xx公司的发展前沿和品牌知名度，以及xx公司的贸易发展。本方案将通过对xx手机公司进行调研，收集许多相关资料，并结合社会调查实践工作的需要，设计xx公司的市场调研方案。本设计主要是针对xx公司如何增加自己的收益，提高自己的市场占有率，提升自己的品牌知名度的问题。

方案设计背景

为成功探讨xx公司的发展状况，在竞争日益激烈的背景下，分别从xx公司的基本情况、外部发展环境和发展现状、企业主要产品方面进行调研设计。

企业基本情况

是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市。产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络，无线及有线固定接入网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备，软件、服务和解决方案。于1987年在中国深圳正式注册成立，注册资本2.1万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。是电信网络解决方案提供商，其主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。目前，产品和解决方案已经用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。

2.2外部发展环境和发展现状

手机市场前景广阔，人们对手机需求越来越旺盛，手机已经成为人们必不可少的物品，手机的功能也越来越强大。首先，运营商加大补贴力度推动手机市场发展。其次，运营商也积极推动千元手机发展助推本产品。再次，3g市场不断成熟，智能机比例不断上升。除此之外，中国手机市场的竞争仍在进一步加剧。然而，xx公司科技力量雄厚，拥有87000名员工中的43%从事研发工作，截至XX年12月底，累计申请专利42,543件，且在3gpp基础专利中，占7%，居全球第五。由此看出，xx公司发展现状很好。

2.3企业主要产品

云：xx公司提供丰富多彩的业务和软件、安全和存储、网络运输和管理系列产品。

管：从接入、承载到核心，全面适应网络宽带化、智能化、移动化、ip化的发展趋势。

端：针对个人、家庭、企业用户，xx公司提供各种终端产品。

产品特色：xx手机的特色最显著的是xx手机在信号、通话质量、wi-fi方面皆属上层，且外观大方漂亮。

产品销售现状：于XX年13日发布未经审计的XX年经营业绩，该公司XX年全球销售收入预计约为人民币2870-2890亿元，较上一年增长约20%，可见其销售状况很可观。

3.方案设计思路

3.1方案设计的依据

据英国《金融时报》1月13日消息，中国电信设备巨头xx公司宣称，XX年智能手机销售创佳绩，并拉动公司总收益上涨五分之一。xx公司发展前景一片大好。当天发布的初步统计数据显示，产品总销量较去年上涨20%，其中智能手机的销量的涨幅就达32%。智能机销量走俏拉动了公司总收益上涨至人民币2870-2890亿元。公司营业利润有望达人民币339-343亿元，同比去年涨幅为12%。xx公司的消费者事业部是公司发展最迅猛的部门，其中就包括手机部，而对此称其主要得益于尤其是新兴市场对中高档型手机的需求。著名市场研究机构garner的报告显示，于XX年第三季度成为世界第三大智能手机制造商。除此之外，核心电信设备制造运营部发展态势虽不及智能手机部，但也实现了15%的年增长率。中国大力投资推广3g和4g网覆盖，也促进了扩张发展。xx公司近日称其预计至2017年，公司产品总销量将保持年均至少10%的增长率。

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网站从事电子商务活动合同

甲方：__________

乙方：________网

甲方为了使用乙方拥有的“________网”（以下简称“本网站”）的信息和利用该网站从事相关的电子商务活动，故签订以下合同。

一、乙方权利与义务

1. 权利：

1.1 乙方有权对会员通过本网站提供和发布的各种信息进行审核、编辑、删除；

1.2 乙方有权对会员的真实身份进行验证。

2. 义务：

2.1 乙方保证为甲方提供乙方所承诺的各项服务；

2.2 乙方保证本网站各项信息更新及时，但不承担通过本网站发布信息交易双方的纠纷；

2.3 乙方在收到甲方付款凭据的_____小时内开通乙方服务。

二、甲方权利与义务

1.权利

________网高级会员权利：

1.1 在线查看全部专业技术资料。

1.2 《________网》以首页长期在线滚动形式进行广告宣传；

1.3 免费下载各种金属、非金属的选矿试验报告。

1.4 免费咨询各种矿石的选矿试验方法、选矿厂的建设等。

1.5 免费协助会员进行贸易撮合，优先推荐贸易机会。

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1.2 在线查看全部专业技术资料。

1.3 《________网》以首页长期在线滚动形式进行广告宣传；

1.4 免费下载各种金属、非金属的选矿试验报告。

1.5 免费咨询各种矿石的选矿试验方法、选矿厂的建设等。

1.6 免费协助会员进行贸易撮合，优先推荐贸易机会。

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2.义务

2.1 入会后乙方给予的网站登陆帐号和密码不得转让和转借；

2.2 乙方拥有本网站信息的版权，未经许可，甲方不得转载或向第三方传播，否则造成的一切

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及其他相关法律法规；

2.4 甲方需提交给乙方注册信息，保证信息的可靠性和完整性，并承担相应的责任 ；

三、费用及付款方式

3.1 甲方入会费用为：高级会员_____元/人民币，vip会员_____元/人民币；

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1.（公司账户）

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2.开户银行：_________________

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5.开户银行：_________________

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6.汇款地址：_________________

邮政编码：____________________

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3.3 甲方汇款时，银行信息应全部填写完整，不能省略简化。汇款后，务必将汇款底单传真给乙方，以待乙方确认；

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中专电子商务教学计划

培养良好的职业道德;具有较强的团结协作精神、敬业精神、创新精神和创业意识;有遵守行业规范的工作意识和行为意识。下面是小编收集整理的中专电子商务教学计划范文，欢迎借鉴参考。

中专电子商务教学计划(一)

一、培养目标

本专业培养适应社会主义市场经济环境的德智体美全面发展，具有良好的职业道德，具备进入电子商务相关行业所必须的专业技能及知识素养，具有熟练的商务信息电子化采集与处理能力，掌握以电子交易平台与电子数据交换为基础的电子商务原理与实务，具有网络营销及其它电子商务活动的策划与管理能力，能进行电子商务交易、电子商务平台运营与维护、互联网领域市场分析与营销策划、网页制作、网站管理等相关工作，能进行电子商务实际运作和管理的高等技术应用性人才。

二、人才培养规格

1、就业岗位

该专业面向的岗位群为电子商务相关领域运作人员。学生毕业后可面向工农业生产、贸易、物流、互联网等行业从事网页设计与制作、网站运营与维护、网络营销与策划、电子交易处理、电子交易平台维护、贸易单证处理、物流管理工作，或选择自主创业。

2、基本素质

(1)政治思想素质:掌握马克思列宁主义的基本原理，掌握邓小平理论的基本思想，有理想、懂政策、有法律意识，热爱祖国，热爱本职工作，有较强的社会公德意识，遵纪守法，勤奋上进。

(2)人文素养:具有一定的文化艺术修养，具有准确的语言、文字表达能力。

(3)身心素养:具有良好的身体素质和心理素质。具有健康的体魄、良好的心理素质和身心保健的知识与能力，良好的生活习惯、意志品质和较强的应变能力，具有一定的审美能力，心理健全，形成健全的人格和健康的个性。

(4)职业素养:培养良好的职业道德;具有较强的团结协作精神、敬业精神、创新精神和创业意识;有遵守行业规范的工作意识和行为意识。

3、知识结构

(1)了解电子商务行业守则及知识产权、劳动法等知识。

(2)了解电子商务应用方案，理解流通领域中互联网在商流、物流、信息流、资金流各环节的应用。

(3)具备基本的经济及管理知识，掌握经济学原理、战略管理、人力资源管理等知识;

(4)掌握计算机应用及网络基础知识，掌握计算机硬件、操作系统知识，熟练操作常用软件，能够较好地运用计算机网络技术;

(5)掌握互联网浏览器使用方法及互联网应用的基本知识;

(6)掌握市场营销的基本原理，理解网络营销与传统营销的关系，能够在互联网环境下熟练使用网络营销工具进行有效的网络营销活动;

(7)掌握常用的网络信息调研方法，能够利用互联网及其它网络检索、整理、储存有用的信息。

(8)掌握生产与流通环节的物流基本知识，了解物流管理的基本要素及物流信息技术，能够处理相关的物流操作，并在电子商务配送过程中对相关知识加以应用。

(9)了解进出口业务各环节和交易程序，熟悉与国际贸易业务相关的商检、报关、海运、保险、结算、索赔、仲裁等程序和处理技术;

(10)了解电子交易中相关支付环节与网络金融工具，熟悉常用的电子支付工具，熟悉基本的电子支付流程。

(11)了解电子交易中有关安全事项应注意的问题与常见安全隐患的防范措施，理解电子合同、数字证书等工具的操作使用。

(12)掌握基本的数据库应用、多媒体技术、互联网程序设计，并将这些技术熟练应用于网站建设与电子商务应用中;

(13)掌握基本的美工、动画、广告设计知识，能够将这些知识应用于网页设计过程之中。

(14)通过国家职业技能鉴定，获得电子商务中级技术证书，并较好地掌握电子商务专业英语;

(15)掌握一定的英语和计算机应用知识，通过全国高等学校英语应用能力考试和计算机应用等级水平考试并获得相应等级证书。

三、能力分解与课程模块表

四、学制、学分

标准学制三年。实行弹性学制，学习年限为2-5年。

本专业毕业规定总学分为:132学分。

五、专业核心能力模块简介

1.专业核心能力模块

(1)电子商务交易能力

本能力模块培养学生对电子商务交易过程中的各环节进行理解和参与的能力。使学生能利用网络进行商品的搜索与选择、进行在线支付、选择物流配送方式。

(2)电子商务网站建设与维护能力

本能力模块培养学生按照企业实现电子商务的要求进行电子商务网站建设的能力。使学生具备对电子商务网站建设项目进行项目规划的能力;使用多种软件或脚本语言进行网页制作的能力;将网页上传到互联网并在互联网上进行网站推广的能力;对电子商务网站进行维护、更新的能力。

(3)经济商贸能力

本能力模块培养学生贸易与营销策略运用能力、开展网络市场营销的能力、进行电子商务物流管理与运用能力、国际商贸运用能力。

(4)电子商务应用能力

本能力模块培养学生电子商务理论运用能力、电子商务实践运用能力。使学生能将所学的电子商务理论知识，电子商务网站建设知识、网络营销知识等运用于企业商务运作的具体流程中。

2.核心能力简介

(1)电子商务交易能力:主要培养学生熟练运用电子商务开展网上交易的能力。使学生能熟练利用网络搜集、处理、分析市场信息;了解网上交易流程;掌握各种网上交易平台的使用方法。

(2)网页设计与制作能力:主要培养学生利用网页制作工具(Frontpage/Dreamweaver)熟练地进行基本的网页制作和设计;同时能够了解实际商业网页中应用较多的脚本编程语言(javascript)和动态网页(DHTML)的概念，并能够结合javascript和CSS制作简单的网页特效。

(3)图形图像处理能力:它主要培养学生对平面图形图像进行绘制和处理的能力，通过学习CorelDraw和Photoshop等软件，使学生能力正确安装和使用常用的图形绘制软件;能运用缩放、校正、变形、滤镜和图层等功能对平面图像进行复杂地编辑。

(4)动画制作能力:培养学生的二维动画制作能力和三维动画制作能力。其中二维动画制作能力主要以流行的FlashMX软件进行培养，通过讲授FlashMX的基本操作，基本动画的实现方法，按钮，ActionScript等，让学生学习网络动画的基本原理、实现的操作步骤和应用技巧，掌握网络动画创作流程，学会网络动画的制作方法、技巧以及后期加工等。三维动画制作能力主要以三维动画制作软件3dsmax为基础，通过讲授三维动画的基本概念，三维创作的流程，建模的各种方法，不同类型材质的编辑，灯光、摄像机的的布局，环境设定，简单动画制作，粒子系统，视频合成等，让学生学习三维动画的建模、材质编辑以及动画创作，掌握建筑效果图、影视广告和片头设计的制作方法。

(6)电子商务网站建设能力:培养学生根据企业开展电子商务实际需要，建设电子商务网站的能力。使学生了解电子商务网站建设的基础理论、基本技术和技巧。掌握电子商务网站项目规划的方法、电子商务网站建设技术、电子商务网站安全知识、电子商务网站更新与维护技术。

(7)经济商贸能力:培养学生贸易与营销策略运用能力、开展网络市场营销的能力、进行电子商务物流管理与运用能力、国际商贸运用能力。使学生了解电子商务环境下物流企业的发展状况，掌握物流企业运营模式，能根据企业具体情况选择不同的物流配送方式。使学生了解网络营销特征、网络营销环境、顾客网络购买分析、网络调研、网络目标市场选择、网站策略、顾客策略、成本策略、渠道策略、网络沟通等方面知识，具备将网络营销工具方法与营销职能进行整合的能力。掌握国际贸易实务及单证制单基本操作技能

六、课程模块体系结构及学时学分分配表

七、实践教学环节要求

八、对教学计划必要的说明

1.本计划除第一、第六学期按18周安排，其余各学期按20周计，每学期安排复习考试2周，机动1周。

2.本专业总学分132学分。列入《教学计划进度表》18学时计1学分，专业实训、毕业设计、毕业实习、社会调查等实践活动按每周1学分

中专电子商务教学计划(二)

一、培养目标

本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，德、智、体、美等方面全面发展的，掌握必需的科学文化知识的，具有扎实的电子商务专业基础知识和基本技能，适应网络经济的快速发展，能满足电子商务相关行业实际工作要求的中等专业人才。在大中型工矿企业、商品流通企业、物流运输公司、外贸公司、海关、电子信息等单位的电子商务及内部信息系统的操作策划、商品营销、商务信息管理、物流配送工作，中小企业商务网站开发与营运工作，企事业单位的电子商务教学或培训工作。

二、课程设置

⒈公共课：语文、数学、英语、计算机应用、体育与健康、职业道德与法律、职业生涯规划、经济政治与社会、哲学与人生、音乐、美术。

⒉专业基础课：经济学、市场营销学、基础会计、电商概论、物流概论、SQL、基本技能(项目)。

⒊专业主干课程：营销策划、网络营销、电商模拟平台、ASP、电商网站开发、物流信息管理。

⒋选修课：普通话、商务礼仪、国际贸易理论与实务、商务谈判、商品知识、经济法、电商案例分析。

三、专业主干课程(项目)简介

营销策划：通过学习，使学生了解市场营销的概念，能分析案例中的市场营销环境，判断消费者市场和消费者行为，会使用市场营销调研的基本方法，会细分市场及对市场进行正确定位，能够分析常用产品的特色、品牌、包装及其定价策略，会使用常用的促销策略，能够进行策划方案的设计。借助市场营销教学平台进行项目教学。

网络营销：通过学习，使学生了解网络营销的概念，会使用Email、邮件列表、网站等形式与客户沟通及树立公司形象、会设计网上调查表、会注册域名及上传网站，会通过贸易平台发布商务信息，会定义合适的“关键词”，利用搜索引擎来进行网站推广，会进行网上市场和用户信息调研，知道常见网站的广告定价和发布方法。借助网络营销教学平台进行项目教学。

ASP基础:本课程包括的主要内容：讲述数据库基本概念，数据库结构，数据类型，建立数据库、查询、修改与统计数据。与ASP非常相关的VBScript代码格式、变量、过程和函数、数据类型、语句，ASP基础知识：ASP文件结构、基本语法、变量、脚本语言、ASP对象，ADO访问数据库，RecordSet访问数据库。以及三个实例：零售商网站、制造业网站、网上书城。

物流信息管理：使学生掌握第三方物流管理软件的一般原理和业务流程，包括运输、仓储、物流配送等模块，完成企业物流信息单证和业务的计算机处理。借助第三方物流管理平台进行项目教学。

电子商务模拟平台:本课程的主要内容：介绍模拟平台系统基础，B2C和B2B系统的基本流程、功能和特点，介绍网上商店和网上支付、物流配送等功能模块，B2B系统分出口贸易和进口贸易流程。借助电子商务教学平台进行项目教学。

电子商务网站开发:本课程的主要内容是：计算机网络的概述，数据通信的基础知识，计算机网络技术基础，包括拓朴结构，OSI参考模型，网络类型、传输协议，结构化布线系统，网络设备，互联网，网络安全与电子商务面临的威胁，网络新技术，局域网的建立。借助电子商务开发平台进行项目教学。

四、学时分配教学总学时2220学时。

其中公共课840学时，占总学时的37.8%，大类专业基础课456学时，占总学时的20.5%，专业主干课(项目)510课时，占总学时的23.0%，选修课414课时，占总学时的18.6%。校外教学实践教学环节2-4周。

五、执行此计划对实验、实习、作业等教学环节的要求本计划拟两年半完成。

一年分为两个学期，每学期18周为教学周，第五学期为6周。必修课程23门，1806学时，占总学时的81.4%;选修课程8门，414学时，占总学时的18.6%。

六、毕业条件

1、基本技能证书：普通话、计算机等级证。

2、专业技能证书：助理电子商务师或助理网络营销经理、助理物流信息管理师等职业技能证书。

七、毕业说明

取得普通话合格证、计算机等级证、助理电子商务师或助理网络营销经理或助理物流信息管理师技能证书，全部科目成绩合格，才能取得毕业证书。

中专电子商务教学计划(三)

一、招生对象与学制

招生对象：招收初中毕业生或同等学历者

学 制：三年

二、培养目标与人才规格

(一)培养目标

培养适合我国社会主义现代化建设的实际需求，德、智、体、美全面发展的电子商务应用领域的“复合型”人才。掌握一定的经济理论和应用知识，特别是电子商务方面的应用知识，具备较强的计算机应用知识和应用能力。通过专业课程的学习，能够适应互联网经济发展的要求，掌握本专业的基本理论基础知识和基本技能，能熟练运用电子商务技术，有阅读电子商务方面的文献、资料和书籍的能力及运用所学知识分析、解决一定问题的实践动手能力，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事网络营销工作、电子商务工作、物流管理工作。

(二)业务规格

1.知识结构

⑴掌握有关经济管理的基本理论和基本知识。

⑵掌握电子商务的基本理论和知识，了解电子商务运作业务各环节和交易的程序。

⑶掌握电子商务网站的相关理论、原则和方法。

⑷掌握现代网络经济理论和现代信息管理技术的基本知识和基本技能。

⑸掌握电子计算机的基础知识，掌握文献检索、资料咨询、收集的基本方法。

⑹掌握常用公关礼仪、语言艺术。

⑺掌握熟悉电子商务法律、谈判、营销的基本知识。

⑻掌握网络营销的基本知识。

⑼掌握电子商务的基本知识。

⑽掌握物流管理的基本知识。

2.能力结构

⑴具有利用电子商务平台直接从事现代商务活动的初步能力。

⑵具有网上开拓市场和组织网上市场活动的实施、应变、协调能力。

⑶具有商务网站规划、设计、制作与维护能力。

⑷具有网上营销及其它电子商务活动的策划、组织和管理等能力。

⑸具有电子商务系统的分析和设计能力。

⑹具有本专业使用电子计算机的操作技能和熟练的计算能力。

⑺具有网络动手能力和网页制作动手能力。

⑻具有运用电子商务的基本能力。

⑼具有企业物流管理的基本能力。

⑽具有谋职能力、就业能力、沟通能力、合作能力、创业能力。

3.证书要求

⑴普通话三甲证书

⑵计算机等级证书

⑶职业技能证书

4.就业范围与机会

电子商务专业毕业生，可在制造企业、商品流通企业和各种经济组织中，从事策划、采购、运输、保管、销售、物流等业务工作;从事基层经济开发、市场开拓、项目运作等经济管理工作;从事企业网络营销员、电子商务员、物流管理员等工作。

中专电子商务教学计划(四)

一、指导思想

围绕学校20PC年工作计划，贯彻学校教务处20PC年工作计划，坚持“适应新形势，培养具有综合职业能力的电子商务人才，打造骨干专业”的工作思路，强化教师管理，抓好学生综合素质建设。

明确专业奋斗目标、深化教学、教研改革，加强自身业务能力，提高教学教研水平。提高班级管理水平。

二、工作目标

1、明确专业奋斗目标。

专业目标：打造一支教师专业技能强、教学水平高，学生就业品位高、社会评价好、省内知名的品牌专业。

教学目标：教学与岗位要求零差距，使明年学生对口高品位就业率50%以上，对口就业率100%。

管理目标：本专业学生综合素质全校最好，班级管理评分平均全校最高，无倒数后10名。

教师目标：争当业务专家、管理、教学能手，铸就双师型教师

2、强化管理评价制度，落实《泸溪职中教师教学质量评价方案》

以学校和教务处管理制度为标准，在本组大力推行“向管理要成效”机制，认真配合学校相关部门对教师、学生的管理，在本组教师、学生中大力宣传，落实学校相关制度，对教师的出勤、上课、备课、坐班按教务处要求提前进行抽查，确保每位教师尽量出满勤、上好每堂课、坐好班，杜绝办公室内无事扯闲谈现象，营造良好的办公学习环境。对学生实行严格管理，在学习、纪律、卫生、综合素质方面进行全方位教育，让每位学生树立“学习光荣、守纪光荣”的观念，把专业技能提高到一个新的层次，积极配合教务处对学生的技能抽查。让学习、守纪、讲卫生的观念深入每位同学心中。

加强对本专业教师教学常规、过程管理。积极配合学校对教师教学的评价

3、加强课程体系建设

课程体系是一个专业组的核心内容，课程体系建设是专业组生命力之所在，现已初步成型，但尚未完善，专业课还是课程建设的重中之重，为更好的与市场接轨，“实训操作”是专业课的主要教学方法与手段，从本期起，要求专业老师必须增加操作课时间，力争每一位学生都有充足的时间进行实践。

4、加强师资队伍建设

师资力量是专业组发展的关键，为更好的搞好专业组建设，在本组教师内开展评先争优活动，以教学为载体，以常规检查为手段，对本组进行评先争优，上报学校给予重奖，加强“双师型”教师队伍建设。但师资是本组最为薄弱的环节，望学校给予支持，尤其是年轻教师需要更多的学习，深造机会。

5、进一步落实信息货教学资源建设任务

开展职教新干线为平台的信息化教学，教师将自己的教案上传，便于学生课后补习。学生的将自己的作业上传，便于学校督查。

6、营造良好的学习氛围

举行班级学科竞赛，以赛促教、以赛促学、营造良好的学习风气、学习环境和学术氛围。

7、保生工作

生源不足，学生人数少是本组的现状，为改变这种不利局面，我们将从开学的每一天起就把保生工作当成重要任务来完成，对于在校学生，在思想品德上多给予他们关爱，在学习上多帮助辅导他们，在生活上多关心照顾他们，让这些学生生活在一个有爱的大家庭中，让他们把专业组当成自己的家，让他们自觉的去宣传学校，宣传专业组。同时，最大限度的减少了流失。

三、工作要点

二月份

1、制定工作计划

2、搞好开学工作

3、学习学校及教务处工作计划

4、召开教研会议

5、配合教务处搞好教学常规检查

三月份

1、召开教研会议

2、抽查教师常规

3、积极组织教师参加优质课竞赛

4、配合教务处搞好教学常规检查

5、本组教师准备本期一份试题上教务处。

6、进一步完善课题建设工作

四月份

1、召开教研会议

2、配合教务处搞好动漫课题的检查

3、配合教务处搞好教学常规检查

4、积极组织学生参加职业技能大赛。

五月份

1、召开教研会议

2、组织一年级学生搞好计算机工程师认证考试

3、组织学生参加全国文明风采大赛学生作品。

4、组织学生参加湖南省职业院校学生技能大赛。

5、配合教务处搞好教学常规检查

六月份

1、 期末班级工作

2、 上交教务处下学期课程计划与教材订购、师资配备

3、 提交全国“文明风采”学生作品。

4、 配合学校信息化教学资源建设验收

中专电子商务教学计划(五)

一、指导思想

以科学发展观为指导，贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要》、《湖南省建设教育强省规划纲要》，按照教育部和湖南省教育厅工作总体部署及提高高等教育质量的总体要求，以迎接教育部本科教学工作合格评估为契机，以加强本专业自身建设、提高效率和服务质量为前提，以深化教学改革、创新人才培养模式为突破口，在新的学期，强化团队意识，将电子商务教研室各项工作推向深入，以圆满完成学院、系部署的各项工作任务。

二、工作思路

充分调动教师的主观能动性，使其积极参与教育、教学改革实践，创新教育理念与思想，在教学中注重相互间的交流与合作，形成比较有效的团队合作机制，推动教学方法和内容的改革与创新，稳步提升教师专业水准、教学能力和科研水平，不断提高教学质量。

三、主要工作任务和措施

(一)加强教学常规管理，做好教学指导工作

1、组织教研室全体教师完成所属的20多门课程、涉及4个年级、8个班级的授课任务，协调课程的安排，保证教学任务的顺利进行,督促教师制定与上课内容相符的课程教学进度表与实践教学安排表。

2、对本教研室教师的教学工作进行常规检查。主要在期初、期中、期末检查教师的教案、备课笔记、教学日志、作业批改、辅导、拟卷等方面的情况，对各项检查认真做好记载，对存在问题及时督促、整改。

3、加强与外聘教师的联系与沟通。和外聘教师联系人一起做好外聘教师的教学督查与协助工作，确保学院的教学质量和正常的教学秩序。

4、组织好每学期结束前的考务、阅卷及教学文件上缴工作、外请教师讲课金发放工作，积极落实下学期的课务安排、教材选订工作，为下学期教学工作做好准备。

5、加强授课质量管理—-强化教师相互听课的达标要求(该学期每位教师听不同教师的课)，加强学生意见反馈活动;加强教师间教学经验的交流和探讨。

(二)积极组织实践教学工作

1、完成各课程实习和综合实习的指导工作

按照培养方案的要求完成各课程实习和综合实习的指导工作。上半年针对20PC级和20PC级的学生做好校企合作课程的教育，下半年做好20PC级的电子商务网站课程设计、Java EE编程技术课程设计、企业资源计划课程实训的课程教学工作。

2、加强实验室建设

加强实验室建设，加强校内实验室的管理，使之更好地为教学服务。进一步完善实验室的规章制度，督促实验室人员做好实验室使用管理、安全管理。充分地利用已有实验软件和硬件用于教学。

3、加强校企合作，加快校外实训基地的建设

发动全系教师，联系能发挥作用的实习基地，争取本年度建立一、二个实习基地。努力与相关企业建立各种形式的合作关系，寻求校外实训基地。安排好20PC级及20PC级的7月份的校企合作课程。

(三)师资队伍建设

对于内部人才培养，以学校的人才培养工程为指导，努力促进教研室教师的职称评定，专业技能及业务能力培养。以进修、学习、参观以及参加各种学术会议等形式提高专业教师的综合实力。

(四)加强专业与课程建设

继续完善本专业培养方案和课程教学大纲，使专业培养方案更适应市场变化的需要。组织有关课程建设和课程改革的专题讨论会。加强课程建设和改革，探讨符合学生实际的课程教学模式和方法。力争进行电子商务概论、电子商务物流、企业资源计划、供应链管理、网络营销等课课程教学改革。

(五)加强学生职业技能的培养

积极实施“双证书”制度，大力培养学生的职业技能。要求学生参加助理电子商务师、助理物流师等职业资格证考试，会计证考试。

(六)坚持科研与教学相结合，以科研促进教学水准的提高

通过集体备课、听课交流、讨论教学计划、教学方法的改革，青年教师基本功比赛等活动，提高教师的实际教学水平;同时利用校内外资源组织专题讲座、对外交流、参加学术会议等活动，提高专业教师的教研、科研水平，力争每位教师发表1篇论文。

(七)做好毕业论文的指导老师的安排、开题及答辩工作

完成20PC级的毕业论文指导和答辩工作以及20PC级毕业论文的指导老师的安排工作。20PC年5月完成20PC级毕业论文的答辩工作。答辩有两次，第一次没通过的给第二次的机会，第二次没通过的，与下届学生一起答辩。

(八)毕业实习工作

争取各种资源为20PC级学生联系集体实习单位。如有部分同学找不到的就到开学安排。

为认真贯彻《自治区人民政府办公厅关于转发全区千村电商工程实施方案的通知》(某发〔20__〕某号)和自治区商务厅、财政厅《关于申报20__年电子商务进农村综合示范县的通知》(某发〔20__〕某号)精神，为实现某某镇农村电子商务平台建设，使农民能够享受城市居民同等的网上购物环境，同时搞活农产品流通，扶持农村青年创业，促进农业增效和农民增收，为统筹城乡发展作出贡献，特制定本实施方案。

一、总体思路

依托某某镇特色优势产业和产品，着力培育和壮大农村电子商务经营主体，支持搭建某某特色农村电子商务平台，加快农村电子商务支撑保障体系建设，积极探索建立促进农村电子商务发展体制机制，不断提升某某镇农村电子商务应用水平，拓宽我镇农特产品网络销售渠道，促进农村流通现代化水平全面提升。

二、基本原则

(一)因地制宜、突出特色。发挥某某镇独特的地理和特色优势，突出品牌、品种、品质，以农产品流通、优质水稻、制种玉米、蔬菜、华泰农特色农产品、锁阳酒、清真牛羊肉、庙庙湖旅游等为重点，拓展品牌宣传和网络营销，提升产品附加值。

(二)政府推动，市场运作。按照“企业主体、政府推动、市场运作”的原则，充分发挥电子商务优势，突破农村网络基础设施、电子商务操作和物流配送、人才等瓶颈制约，充分调动流通、物流、邮政、通信，建设完善农村电子商务配送及综合服务网络，促进农村流通现代化水平全面提升。

(三)整合资源，完善功能。坚持与便民服务、产业发展、农产品流通、美丽乡村建设相结合，本着便民、务实、高效的原则，整合农村种养殖大户、农产品合作社、家庭农场等各类资源，构建我镇电子商务代购代销服务体系，降低农民购物成本，拓展农产品销售渠道。

三、建设内容

引导、支持电商落地农村，提高电商在我镇农村应用范围，培育开发农村电商企业，充分发挥电商综合服务功能，加快发展电子交易、网上购物、在线支付、快递配送等协同发展的居民生活类电子商务生态链。

(一)建设主体

结合某某镇实际情况，在全镇范围内建设五个村级(社区)电子商务服务站点，其中某某村、某某庄村、某某街社区合建一个，某某村、某某村合建一个，某某村、某某开发有限公司、某某农农业有限公司各建一个。

(二)建设标准

各电商按照县人民政府《电子商务进农村工作方案》(某某发〔201某〕某某号)“十个一”要求进行建设，即：统一门头尺寸及标示、一张办公桌、一把椅子、一台电脑、一台电视机、一部POS机、一款系统软件、一台打印机、一组储物柜、一组展示架。

(三)功能设置

建设具有网络配寄送服务、农产品网络销售服务、农村青年创业服务、农村基础生活用品网上购买、货物收发、电子支付、水电费缴纳及农村金融等各类惠民服务。进行本村农产品价格、数量以及其他与农产品市场有关的需求信息收集，对接县级电子商务公共服务中心，获取满足农村(社区)村(居)民需求资源。

四、实施步骤

(一)情况摸底(某月某某日-某月某某日)

抽调人员，组织开展全镇基本情况大摸底。一是全镇经济发展情况，主要包括201某年地区生产总值、财政收入、固定资产投资、规模以上工业增加值、农民人均纯收入等基本情况。二是全镇产业基础情况，包括当地特色农产品、手工艺品、工业品、旅游等产业发展规模及特色产业市场覆盖面、市场占有率等情况。三是全镇电商基础情况，即当前电子商务发展现状，包括从事电商的企业、人员、重点网销产品、交易额以及本地网购金额等。四是全镇电子商务进农村物流快递情况。

(二)制定方案(某某月8日-某某月某某日)

制定《某某镇电子商务进农村工作的实施方案》，成立电子商务进农村示范镇创建工作领导小组。进一步修订完善项目实施方案，报县商务局、县财政局备案。

(三)宣传带动(某某月某某日-某某月某某日)

继县之后我镇组织召开“电子商务进农村工程”动员大会，充分发挥广播、报纸、电视台等多种媒体的宣传、鼓动作用，承办企业务求做到早准备、早宣传、早落实。

(四)推动实施(某某月某某日-某某月某某日)

拟搭建某某镇电子商务平台及流通信息公共服务平台，按照《招标法》及有关规定及时开展招投标相关工作，有序推进实施。镇电子商务领导小组在实施电子商务进农村过程中，确保各项安全、合法要求，根据情况发展做出相应工作计划，推动工作实施进程。

五、成立领导小组

成立某某镇电子商务进农村建设工作领导小组，组成人员如下:

某某某

领导小组下设办公室，办公室设在民生服务中心，某某某任办公室主任，具体负责日常工作，协调解决电子商务平台工作建设的具体问题。

六、要求

(一)加大宣传力度。加强对乡村干部的宣传、教育、培训，提升他们开展电子商务进农村工作能力和业务素质。利用微信、微博、条幅等方式大力宣传开展电子商务进农村的各项举措，增强企业投资和应用电子商务的信心。举办形式多样的培训班、讲座等活动，营造政府、企业以及社会各界共同参与推动电子商务发展的良好氛围。

(二)加大政策配套和支持力度。研究制定促进通信、金融与农村流通信息化、电子商务互相扶持、协同发展的政策措施，建立健全适应农村流通信息化、电子商务发展多元化、多渠道的融资机制。

(三)加强农村电子商务行业监管。建立健全管理制度，加强建设我镇电子商务标准和统计体系，加强对网上涉及行政许可的商品和服务监管，引导电子商务规范有序发展。配合公安、市场监管、税务、商务、文化等部门进行电子商务活动的监管，促进网络交易主体守法经营，大力打击网络售假和网络诈骗等违法行为，完善电子商务消费者权益保护机制。定期考核评价电子商务建设和应用情况，及时报送工程进展情况和年度工作总结，确保工作取得实效，促进农村电子商务健康发展。