员工自检报告【20篇】

这三个月里，做了很多以前从来没有做过的事情，在做第一次的时候会觉得自己不行，很难，有压力感到不安。但事情做多了之后就觉得这些也就这样，甚至感觉很轻松，这些可能就是我的成长。人慢慢的总会变成自己当初讨厌的模样，我觉得哪时之所以讨厌是因为自己没有，而感到嫉妒。当你自己慢慢的成长，也会不由自主的往那边靠，因为当初表面的讨厌，实则是自己知道自己欠缺哪方面的但又无法得到。这三个月可能是我成长最快的一段时间，得到了很多自己以前从没有的东西，也失去了当初自己的那份单纯。但这说明了我的成长，我在一步步的走向成熟，走向更好的自己。

这三个月里，我从一个刚刚毕业踏入职场的愣头青，变成了懂了一些为人处世，拥有一些社会阅历的愣头青。我觉得年轻人不管经历了什么都不能失去那股无所畏惧，一往无前的勇气，当你懂得越多就越害怕，得到的越多就越害怕失去。老话说“初生牛犊不怕虎。”说的就是哪股子敢于面对的勇气。

尽管已经入职了三个月，但我依然会把自己当成一个刚刚入职的人来看。从新学习一遍，说不定又能收获意外的东西。公司愿意把我转正，是对我的嘉奖，说明了我这段时间的努力没有白费，公司看到了我的努力，给了我继续前进的动力和勇气。在这么一个优秀的企业，我愿意一直的做下去，为企业付出我的努力。

酒店员工的年度工作总结报告

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。下面给大家分享关于酒店的年度工作总结，方便大家学习。

酒店的年度工作总结1

今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，以下是今年的工作总结：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年对前厅部所有员工进行了外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用;商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

酒店的年度工作总结2

20_年，是酒店稳步成长的一年，是酒店提升管理服务的一年，也是成绩辉煌的一年。在这个即将过去的年度里，财务部紧紧围绕"强化经营能力、拓展营销渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服务水平"的经营思路，遵照x总关于"严格制度、完善流程、加强监督、提高质量"的要求，在成长中努力拼搏，内部管理紧抓工作难点、重点，不断提高员工自身素质和服务技能，克服种.种困难，完成了各项工作任务，取得了一年更比一年好的骄人战绩。

一、经营管理方面

20_年，在x总和x总的关心指导下，财务部员工基本能够完成各项工作任务，按月进行财务核算，坚持完成各项日常工作，服从酒店工作安排，配合完成酒店新员工入职培训，积极组织参与酒店各次各项活动，随做好各种财务保障工作，全年无安全事故发生，保证了酒店全年整体安全生产的顺利进行，总体来说主要完成以下几方面工作：

1、制度建设和流程管理：一年来，我们对酒店财务制度和工作流程进行了重新修订，明确了各自岗位职责，完善各种流程工作，加强各流程的可操作性，并根据岗位需求设计、制作、印刷各类经营用表单，使部门内部、部门之间、部门与监管部门的流程运作顺畅，为经营决策提供了准确、详实的依据。

2、补充完善酒店薪酬制度：通过服务销售奖的制定、核算、执行发放，体现同岗不同酬，多劳多得的竞争薪酬制度，合理地配合了酒店工资薪酬改革。

3、会计账务的规范和整理：借助中支内审查账的时机，财务部首先进行了问题自查，后又针对内审查出的问题及时认真地进行处理和改正，拼弃原有的问题和存在的不足，而达到整体账务的规范性;并结合经营的需要制定了新的更适用的会计科目，逐月进行账务规范，以更好地完整地核算经营状况。

4、经营报表的分析和变动：根据经营需要，合理改变报表格式及内容，以便更明确反映各种收入项目;对各季度经营情况进行总结和分析，了解处理存在的问题，为以后经营提供有力借鉴和参考依据。

5、加快往来资金运转：制定完善相应的应收应付账款归集和传递程序及加以表格规范，理清每月应收账款数量，防止死账、呆账发生，加快资金回笼;加强与供应商的联系和协作，保障酒店物资供应，提供后备经营需求。

6、加强账务审核监督：严格监督控制酒店财务政策和财务程序的执行情况，对任何违反酒店财务制度并使酒店遭受损失的任何行为及时坚决予以制止，切实保证酒店利益不受损害。

7、建立合理物资流转程序：合理节能降耗，管理各种材料物资，有效控制成本，合理核算各种收入成本，监督各种材料物资的购进、发出和保管，建立起各种相关流程和明细台账及记录，加强仓库物资清理整顿和管理，加强出入库手续管理，建立物品存放、使用等程序。

8、加强安全检查监督：树立安全防范意识，安全事故无大小，件件危害皆大，增强安全检查力度，防范各类安全隐患，做到季季大查、月月小查、处处细查、各方面盘查，涉及财物、食品、卫生、办公、操作、环境、人身等各种安全，防患于未然，制定了部门安全检查规范，保证了财务部安全经营，全年无安全事故发生。

9、提高科技操作程度，拓展酒店新业务：依靠本酒店有利办公条件，加强系统操作，加强日常经营系统审核监督，严格监管酒店管理系统的操作及流程操作，认真执行各种表单的操作规程，审查各种收入支出账单，严格按照财务制度要求进行监控和审查原始凭证、现金和物资的出入等;规范系统账户设置，为开展贵宾卡业务和其它新业务奠定基础，使酒店操作、管理再上新台阶。

二、今后努力的方向

其一要发扬团队精神，公司经营不是个人行为，个人能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。

其二要学会与部门、领导之间的沟通，财务部牵带着酒店每一个点和面，日常业务和每个部门打交道。多听听部门意见与建议，及时发现纠正问题，充分有效发挥会计的监督职能，及时反馈信息给领导层，变被动为主动。

其三还要不断学习业务，多方学习会计新涉及的金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域，才能更利于今后的工作。

总的来说，我们财务部做为酒店的后勤部门，我们积极并刻配合着酒店的各种工作。虽然我们进行了很多方面工作，但由于有些制度流程还在探索使用中，有些流程虽然建立了但操作还不够顺畅，还有些流程还要顺应经营进行适时调整，虽然我们也在不断地开展民主评议和员工座谈会，促进企业民主管理，但我们还有许多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我们会继续加强学习，努力地不断完善理顺基础制度流程，加大监管力度，合理控制成本能耗，不断提高我们的服务质量，增强管理参与力度，提高我们的管理水平，制定岗位量化考核标准，体现各岗位实时工作状态，督促岗位尽职尽责地投入工作当中去，让我们紧密团结起来，共同努力，让我们的酒店蒸蒸日上地持续发展，永远立于不败之地。

酒店的年度工作总结3

一、_年度总结：

自_年12月营业至_年末，营业额明显下滑。财务数据显示，进入_年3月份，营业额大幅度下降，直至年末进入12月份，仍处于亏损状态，经调查具体原因分析如下：

1、试营业、初营业期间，宣传和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火锅旺季开业，客源的自然流高。

2、进入3月份客源、营业额明显下降，主要原因是受大气候影响，加之宣传和折扣力度迅速缩水，气温较往年回升快导致部分客源流失。

3、为抢占有利时机开业，人员筹备时间紧张，没有进行系统而规范性的培训。前厅、后厨基本都是理论化操作。故而，后厨出品的稳定性和流程都存在很大的欠缺。前挺员工更欠缺基本的服务技能，尤其是用心性和主动性，超前的服务意识更谈不上，这也是导致客源流失的原因之一。

4、营业额下滑后，为控制成本，迅速裁员节流，力度较大，加之_年大气候的影响，外来务工人员流动性比往年大，回乡居多，各商家薪资竞争比较激烈。故而员工流失多，补充少，始终处于被动服务状态。恶性循环，造成了招人难、用人难、留人更难的问题，出品和服务质量始终没有进展。由于上述诸多因素，客人的满意度很低。

5、特殊状况：约大半年，男女共用一个卫生间，且物业改建装修噪音扰民，也使顾客受到了必须的影响以至流失。卫生间的客诉和误会居大众点评负面影响之首。

6、本店所在地区固定客源多，流动客源少，顾客多样性低，地理位置略偏，构成了固定客源逐渐减少，又无外流客源增加的劣势局面，生意日渐清淡，营业额久不浮升。

7、硬件设施的维修和更新也不是很到位，电磁炉的损坏率偏高，诸多原因都会造成客源的逐渐流失。

二、_年度工作重点：

(一)后厨：

1、争取保证员工整体变动不大。

2、提高各岗位的基本技能和操作流程。

3、实行员工补位，一人多岗制。冷菜、刨肉、烧烤、面点做到2/3人员均能操作。

4、严把出品质量、份量关。

5、开源节流，充分利用好边角废料。

6、提高员工素质，定期培训。

7、加大卫生管理力度。

8、争取创新出新

(二)前厅：

1、加大培训力度，提高前厅员工的服务知识和基本的业务技能，提高工的从业潜力和超前的服务意识。

2、给工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。前厅用品工具定位定人，职责到人。住宿的员工督促节约用水、电。控制好办公用品，用好每一张纸，每一支笔。

3、加强各部门之间的协调工作，饭店是一支团队，各部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨等部门有着紧密的关系，如出现问题，应主动和各部门进行协调解决，避免事情的恶化。

4、时刻注意硬件设施的检修和维护，检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。

5、加强营销和宣传，感谢总公司和数十家知名媒体进行营销和宣传合作，为本店带来莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和资源，加强一下促销和宣传，例如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机信息促销活动。

好员工不是管出来的，是带出来的。一个好的执行经理是员工的表率，工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心聊天，多倾听他们的声音，了解他们心中的想法，及时掌控员工的动态，员工有问题和困难时及时帮他们解决，以防员工出现问题时处于被动局面。只有这样才能稳定员工队伍，提高全体员工的凝聚力，同心同德，把门店经营好!

酒店的年度工作总结4

20_年已悄然谢幕，_x酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为20_年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下20_年工作思路，希望各位给予指正。

一、20_年工作总结

回顾20_年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把_年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性，在20_年注意改进;

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益;

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。

二、20_年工作计划

展望充满挑战的20_年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在_年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、__年具体工作计划

⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在__年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作：__年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在__年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在__年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在__年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在__年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

20_年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在20_年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

酒店的年度工作总结5

紧张与忙碌的20__即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。

为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、 配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、 加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、 利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、 房间卫生有待进一步提高

2、 岗位的服务用语有待进一步加强。

3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、 楼层布草管理比较混乱。

5、 楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识.。2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的20__年的经营管理方针和政策尽全力。

总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!

领导班子述责述廉述职工作报告

述责述廉述职是对干部的一次考察，下面是第一范文网小编精心整理的领导班子述责述廉述职工作报告，供大家学习和参阅。

领导班子述责述廉述职工作报告

**年，我局党政班子在县委、县政府的正确领导下，认真学习贯彻党的十九大会议精神和系列重要讲话精神，坚持党要管党、从严治党的方针，以责为重，以廉为正，深入推进全局的党风廉政建设。现将局领导班子的履行职责、廉洁从政情况报告如下：

一、强化落实，全面履行党风廉政建设主体责任

1、加强组织领导，全力推动党风廉政建设工作。一是成立了交通运输局党风廉政建设和反腐败工作领导小组，研究制定《金溪县交通运输局**年落实党风廉政建设责任制的实施意见》，分解年度党风廉政建设和反腐败任务，明确负责，抓督查，抓落实，确保党风廉政建设责任主体到位。二是强化学习督促，促使领导干部廉洁自律。组织全体党员干部学习党的十九大报告，《廉政准则》、中央“八项规定”及其他廉政建设和反腐败文件，请县党校同志讲党纪党规课，加强对党员领导干部的党风廉政教育，并结合“七一”活动，开展了党章和党风廉政建设知识有奖竞赛，增强了廉政建设的自觉性。实行领导干部廉洁自律谈心制，对群众反映的领导干部廉洁自律方面存在的“苗头性”问题，早打招呼，提前防范。三是落实管理制度，强化干部廉洁自律。落实领导干部党风廉政建设情况报告制，规定局班子干部必须在每年年终向局干职工述述廉，报告遵守廉洁自律情况，报告党风廉政建设责任落实情况，并进行民意测评。同时建立健全各项管理制度。在工作中，除了建立领导干部约谈制、述职述廉制度外，我们还建立健全政府采购制度、财务管理制度、招待制度、小车管理制度等一系列长效机制，以促进党风廉政和反腐败工作的长足发展。四是加强对干部作风建设的督查。根据县纪委文件要求，我局下发了《干部作风建设“四督查”工作实施方案》，重点对红包治理、国家工作人员防止利益冲突、机关干部作风进行督查。认真开展“节日廉情”公示，利用黑板通知、短信提醒、大会宣传的方式，告诫党员干部遵守党纪国法。

2.敢于担当，强力推进“正风肃纪”工作的落实。一是强化对信访积案的化解。加强对公路治超、下属企业的屡次集体信访的调查、解释，并一一予以成功化解息访;二是严格局机关干部队伍作风建设。强化对局机关部职工上下班工作纪律作风督查，在局每周例会上对局机关上周的下下班纪委作风情况进行督查通报，全年通报批评18人次，问责处理1人。

二、加强学习，进一步提高班子成员的政治敏锐性和鉴别力。

一年来，我局党政班子严格执行落实国家各项方针政策，严格按照省市县有关安排部署，积极开展机关党建工作，狠抓全局干部职工的学习教育，每月制定学习计划和安排，并根据形势发展需要，及时加强对重要领导讲话的学习，以便把握方向，与时俱进。全年深入学习贯彻党的十九大会议精神，对思想政治理论、领导讲话、业务知识进行了全面的、详细的学习，提高了单位全体干部职工的整体素质。定期召开党政班子联席会议、局长办公会等活动，切实强化班子建设，进一步提高班子成员的凝聚力和战斗力，不断激发大家干事创业的热情，为我局各项工作顺利开展奠定了组织基础。

三、强化民主集中制建设，进一步增强领导班子的凝聚力和战斗力。

民主集中制是领导班子建设的根本制度。我局在保持和发扬交通系统团结协作、能打硬仗的良好作风同时，着力提高班子的凝聚力、战斗力。在日常工作和党内生活中，班子成员自觉遵守党的组织原则，自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。班子成员思想上互相学习，政治上互相帮助，组织上互相监督，作风上互相促进，工作上互相支持。在重大工作事项上，都坚持做到集体研究，保证了各项决策的民主性和科学性。

四、切实履行职能职责，进一步推动交通运输事业发展

“人无德不立，官无德不为”。县交通运输局领导班子一年多来，在工作工作中我时刻牢记为人民服务的宗旨，讲实话、做实事。一是全力完成**年上级交通运输部门下达我县的交通建设任务，截止目前完成通25户以上通自然村水泥路硬化改造93.4公里，危桥改造完成1座(另有9座正施工中)、窄路面拓宽改造12.2公里、县乡安保工程20.1公里、完成县道升级改造和旅游公路建设前准备工作，现正实施中;二是全面启动全县农村公路养护工作;三是争取落实PSL和国开行12亿元的交通建设项目贷款，已到位5.81亿元，解决了全县三年内农村公路建设需求。四是积极争取自然村水泥路硬化项目建设计划和补助资金，优先推进贫困村“组组通”，切实推进交通扶贫攻坚工作。目前，我县17个贫困村的进村主道已全部完成水泥路硬化改造。五是加强路面治超和源头管理力度，对我县公路上行驶的超限超载货车进行了集中整治，成效较好。截止**年12月25日，今年我县共出动路面执法人员12284人次、内勤上班人员2910人次、检测车辆611691部、查处超限超载车辆1833辆、共有1043辆车被扣分、扣分总计2544分、共处罚金额2796920元、卸货10186.69吨，恢复车辆原貌辆。本省抄告593辆，拘留驾驶员1人，停业整顿砂石源头企业3家。

五、严格自律，切实恪守公仆本色

1.率先垂范，严于律己。一年业，局党委领导干部带头贯彻执行中央“八项规定”、《中国共产党廉洁自律准则》和中央、省、市、县有关领导干部廉洁自律各项规定，带头遵守局的各项规章制度，在工作岗位上始终做到勤政为民、廉洁自律，严格做到“四管住”：管住自己的脑，不该想的事不要想;管住自己的嘴，不该吃的饭坚决不吃;管住自己的手，不该拿的找坚决不拿，管住自己的腿，不该去的地方坚决不去。严格执行“五个不直接分管”，末位表态制和重大事项报告制，没有任何亲戚在金溪县从事交通项目建设和交通运输经营。逢年过节没有收受任何干部职工的红包礼金和有价证券。

2.规范“三公”经费支出管理的。**年，我局制定了《金溪县交通运输局机关管理工作制度》，完善了财务管理制度、公车使用管理制度、出国境管理制度，财务报帐严格执行一个渠道报帐，一支笔审批。局班子领导均没有超出规定的办公面积。没有专用政府公务用车。本单位无出国出境支出。在公务接待做到“四个一律”：一律凭接待函和办公室开具就餐单接待，一律不准超人员陪同;一律不准超标准用餐;一律按程序报支。

六、存在的问题和不足

一年来，局班子领导干部在“责”、“廉”方面取得了一些成绩，但是还存在一些不足，主要有：一是政治理论的学习上还有待进一步加强，需努力提高统筹全局的能力和推动我县交通运输快速发展的能力;二是党风廉政建设工作的改革创新水平还有待提高。

三、存在问题的原因及努力方向

1.存在问题的原因：一是在思想上缺乏自我警示意识，存在泛泛而过的思想;二是过于偏重抓交通项目建设上，对抓党风廉政建设的力度有所偏弱;三是存在“护犊子”思想，害怕因执纪问责过严影响了局干部队伍干事创业的积极性。

2.今后的努力方向：对上述问题，局班子领导决心在今后的工作中继续加强政治理论学习和党风廉政学习，努力建设更加完善的制度，调动干部严格执法、务实为民积极性和主动性，努力当好表率，带好队伍，加强干部廉政教育，全面提高干部依法行政能力和服务群众的能力。同时努力提高领导艺术和领导水平，争取各项工作再上新台阶。

领导班子述责述廉述职工作报告范文

**年，我镇党委在市委和市纪委的正确领导下，按照党要管党、从严治党的要求，始终坚持党委主动担责、主要领导带头履责、班子成员有效尽责，不断加强党的统一领导，把管党治党的各项任务落实到工作全过程，使各项反腐倡廉制度得到全面落实。现将有关情况汇报如下：

一、提高政治站位，完善责任机制，认真履行主体责任

1、思想上知责。把落实党风廉政建设责任制作为一项重要政治任务来抓，理清党委主体责任、纪委监督责任的关系，增强思想自觉。多次召开专题会议，研究部署党风廉政建设和反腐败工作，自觉承担起主体责任。

2、工作上明责。制定下发《杨林尾镇党委落实党风廉政建设主体责任**年度工作计划》和《杨林尾镇党委**年度落实党风廉政建设主体责任工作清单》，签订《**年度杨林尾镇领导班子党风廉政建设责任书》，明确党委班子党风廉政责任分工，落实班子成员“一岗双责”，将党委在党风廉政建设中“应该干的事”以“责任清单”形式固化下来，以“纪实手册”进行痕迹管理，通过党风廉政建设责任分解、责任检查和责任考核，构建权责明晰的责任链条。

3、专班上定责。加快推进“三转”，配强镇纪委班子力量，在纪委书记分工上做“减法”，选优年轻干部任专职委员，选举镇直单位纪检委员28名，更换村纪检委员17名，确保镇纪委集中精力聚焦主业主责，保障镇纪委相对独立行使权，支持镇纪委查办违纪违法案件。

4、行动上履责。对城镇建设、大数据比对等中心工作和全镇年度重点工作实行项目化管理，由镇班子成员“包村包项”，镇考核办统一考评，成立专项检查组每月督查完成情况，对履职不力、担当不够的责任人进行效能问责，不断推动工作开展。

二、深化学习教育，强化源头治理，切实防控廉政风险

1、增强五种意识。一是学准则条例。通过党委班子专题学、全镇干部大会学、机关干部辅导学、全体党员党日学、红色教育扩展学，让全镇党员干部全方位、广角度、多层次的接受教育，增强干部的学习意识。二是讲廉政党课。镇党委班子成员分别对所管线、所包办(村)的党员讲廉政党课，时刻敲响警钟，增强干部的红线意识。三是演廉政节目。为深入推进党风廉政建设工作，结合第十八个党风廉政建设宣传教育月活动，镇纪委举办一期廉政建设专场文艺展演，传递廉政文化，弘扬廉政新风，增强干部的纪律意识。四是看红色印迹。组织全镇机关干部、镇直单位负责人、村(居)党支部书记共187人，赴红安干部学院开展为期两天的党性教育，参观黄麻纪念园，听党史报告，增强干部的政治意识。五是谈认识体会。针对相关查办案件，利用镇机关周四理论学习和各党支部主题党日活动，开展“如何做一名合格的干部”大讨论活动，增强干部规矩意识。

2、突出三项活动。一是自觉“照镜子”自省。通过学习《准则》、《条例》等七部法规制度，查找自身存在问题、差距。通过集体学习讨论、个人自学、撰写心得等形式，把贯彻落实廉政责任制转化为自觉行动。二是互相“谈谈心”提醒。开展新任大办主任廉政谈话、新任中层集体谈话、新任村主职重点谈话等形式，今年来对48名干部进行关心、提醒、教育谈话。三是重点“指问题”警醒。通过“面对面”“背对背”批评、组织生活会等方式开诚布公讲问题，实事求事指不足，真心实意抓整改，对市委巡查反馈的24条问题，逐条落实整改责任人，明确整改节点和要求，现已全部办结。

3、抓好三个载体。一是建好党风廉政建设阵地。结合党员群众服务中心，推进廉政教育进村居，通过逐年对全镇**个村级党员群众服务中心提档升级，将公开公示、评议监督等工作内容整合进村部，使村部成为为民办事、公开议事、有效监督的主平台，推进党风廉政建设向基层延伸。二是做实“两学一做”教育。通过每月支部主题党日活动，学习《党章》、《准则》、《条例》等法规文件;传达省党代会、市委、市纪委会议精神;商议“三重一大”事项;公开党务、村务、财务，接受群众监督。三是推行“五级述职”考评。按照班子成员向党委述职、大办主任向全镇述职、机关副职向战线述职、村主职干部向总支述职、镇直单位负责人向人大述职的“五级”述职述廉要求，组织全镇干部述职述廉活动，按照相应比例，推选优秀对象，实行考核结账。

三、严守纪律规矩，干净干事担当，永葆清正廉洁本色

1、严格遵守政治纪律和政治规矩。一是牢固树立纪律和规矩意识。时刻保持清醒的头脑，坚定理想信念，模范遵守党的政治纪律和政治规矩，在思想上政治上行动上同市委保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是，把维护党中央和上级党委的权威，落实到具体行动上来。二是坚决维护班子团结。把团结共事放在班子成员队伍建设首位，不以人划线，不搞任何形式的派别活动，大力营造团结的氛围，充分调动每一名班子成员的积极性。三是严格遵守组织程序。坚持民主决策，每一个党委决策事项都班子成员在会前充分酝酿、在会上充分讨论，形成集体意见。坚持科学决策，在重大项目建设和资金使用等方面，充分听取各方面的意见和建议，避免决策失误。定期开展坚持批评与自我批评。重大事项和重大决策严格遵循组织程序请示汇报。四是严肃纪律管理。在大是大非问题上，旗帜鲜明、立场坚定，对一些苗头性、倾向性问题和一些损害党的形象和威信的言行开展坚决斗争，对不守纪律、不讲规矩的行为严肃处理、坚决打击。

2、认真落实中央八项规定。一是大力改进会风文风。严格按照要求精简、压缩会议，在不影响工作的前提下，能简短开则简短开、能合并开则合并开，能不开则不开。严格控制文件的印发数量和篇幅，尽可能地发简文、写简讯，所有下发公文尽可能在网上电子传输，减少纸质文件，降低运行成本。二是规范“三公”经费管理。进一步规范公务用车、公务接待、公款参观学习和外出考察的管理，严格控制“三公”经费支出，确保“三公”经费较去年同期下降。三是大力倡导文明节约。树立文明新风，提升节约意识，要求机关干部外出时及时关闭电脑及电灯等电源，严格控制办公耗材，鼓励镇村干部节约每一滴水、每一度电。

3、不断强化权力监管。一是强化党内监督。认真落实党内监督条例，完善集体领导和分工负责、民主生活会等监督制度，严格执行领导干部个人有关事项报告。二是坚持党内谈话制度。发现党员干部有思想、作风、纪律等方面苗头性、倾向性问题的，党委及时对其提醒谈话，今年共开展提醒谈话12人次。三是执行干部选拔制度。严格执行干部提拔任用“公开、公平、竞争、择优”原则，按照“三二一”守则的要求，对7个村的主职干部进行调整，营造风清气正、重实干、重才能的良好氛围。

四、强化监督执纪，高悬问责利剑，持续推进作风建设

1、突出重点严管理。一是加大工程建设监管。重点整治“工程补标”、“工程量变更”、“工程审计时间过长”等突出问题，成立镇预算委员会，制定“七日工作法”，有效对农村各项工程进行监管。二是推行“三资”动态监管。严格对各村资金、资产、资源、工程、合同进行彻底清理，查找问题，摸清家底，建立台账;对查找出的问题提交村党员、群众代表会议进行讨论决策，及时公示，按程序实施，接受群众监督;按照“预警、提醒、处置”原则，针对民主程序结果严格执行。三是开展大数据比对核查。组织专班对大数据核查比对全覆盖宣传，全镇累计张贴“门神”3万份，悬挂横幅32幅，刷固定标语18条、制作58个宣传栏、召开广播会共110余次、党员会58次、村民代表会58次，营造了浓厚工作氛围。安排专人对所包村的精准扶贫政策落实情况进行全方位核查，按照“领导包片、干部包村”的原则，将责任明确到人，对全镇5229条问题线索进行全面核查，锁定问题线索，严肃追责问责。

2、正风肃纪转作风。持续开展“正风肃纪”专项行动，加强坐班值班、会风会纪、窗口服务等督查力度，严厉处理党员干部违规操办喜庆事宜、抹牌赌博等违规违纪问题。今年来开展正风肃纪督查活动30多次，印发督查通报18期，通报批评各级干部89人次，并且按照相关考核规定给予相应扣分。

3、执纪问责动真格。坚持挺纪在前，针对党员干部中出现的违纪违法案件决不手软，严格按照干部管理权限，对党员干部各类违纪违法案件严肃查处、严肃问责，对党员干部履责不到位、侵害群众利益等行为坚决处理到位。今年以来，共查各类案件19件，约谈19人，党纪处分19人，其中党内警告17人，撤销党内职务2人。

4、建章立制促规范。信任不能代替监督，我们坚持以刚性制度促进单位规范化管理，改进、规范、完善了一批规章制度，出台《杨林尾镇农村集体“三资”动态监管办法(试行)》、《杨林尾镇村干部日常行为管理规范(试行)》、《杨林尾镇机关干部绩效考核管理办法(试行)》《杨林尾镇机关单位财务管理制度》等9项制度，明确了干部职责和行为规范。

尽管一年来的工作取得了一些成绩，但与上级和群众的要求还存在一定的差距，我们深刻领会到，推进党风廉政建设的关键在行动，根本在担当。我们将严格按照市委和市纪委的工作部署，继续把责任放在心上、扛在肩上，履行好主体责任，支持镇纪委履行监督责任，落实好作风建设新常态，为全镇经济社会的健康协调发展提供强有力的纪律保证。

学校领导述责述职报告

今年上半年，我加强学习，严格自律，认真履行监督执纪问责职责，协助党委履行全面从严治党主体责任，较好的完成了各项工作任务。

一、加强学习，提高素质，严格自律

积极参加学校理论中心组学习和党支部集体学习，并能主动进行自学。按照“两学一做”学习教育常态化制度化要求，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大及二中、三中全会精神，学习党章党规，学习新宪法和监察法。参加了全市纪检监察干部业务培训班和市委党校20xx年第一期处级干部进修班。两次集中培训学习期间，我严格遵守《关于严肃培训纪律进一步加强学风建设“十不准”规定》，全身心地投入到培训学习中。通过学习培训，使我进一步增强了“四个意识”，坚定了“四个自信”，丰富了理论知识，增强了监督执纪业务能力，提升了素质。按照上级要求，认真落实意识形态“一岗双责”。

在监督别人的同时，能够做到“自身硬”。自觉尊崇党章，遵守党的纪律和党的规矩，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。做遵章守纪、廉洁自律的表率，自觉维护纪检监察干部形象。

二、认真履行监督职责，协助党委推进全面从严治党责任

1、加强廉政教育，筑牢廉政防线

强化学习教育。充分利用学院网站“党建在线”，不断加强廉政教育，利用微信学习教育群和办公平台等载体，登载重要会议精神、领导重要讲话、媒体曝光的典型案例、被依纪依法处理人员的忏悔录、检讨书等内容，对党员干部加强教育警示，提高党员新思想意识水平。利用“三会一课”、周一集中学习时间，坚持集中学习与个人学习相结合，学习系列党规党纪，学习中央、省、市关于党风廉政建设有关会议和精神，结合工作岗位实际，加强廉政建设。

加强廉政教育。坚持例会制度，纪委定期召开工作会议,研判学院纪检工作，对学院纪检监察工作定期总结,不断推进工作创新。实施廉政党课制度，注重廉政党课的教育作用，为全院党员和中层以上干部上廉政教育党课，提升党员干部廉洁意识。注重班子成员“少数人”的廉洁教育，以理论中心组学习为载体，及时传达学习上级精神，提高班子成员的廉洁自律意识。

2、健全纪检监察体制，完善制度体系

加强纪检监察机构建设，成立纪检监察室，配备专门工作人员，加强工作规范和业务指导。对学院各部门和党员干部遵守党章、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规、决定、命令的情况，以及党风廉政建设的情况进行检查，扎实推进纪检监察工作落到实处。认真学习中央省市相关文件精神，整理收集与纪检工作有关的法律、法规，形成《制度汇编》，为规范开展各项工作提供可靠依据，深入推进学院制度建设。

完善学院规章制度，构建完善的纪检制度体系。完善相关制度，研究制定《中共技师学院党风廉政建设责任制度》、《领导干部婚丧喜庆事宜承诺报告制度》等制度，制定廉政建设项目清单，保证清单任务不落空，完成有质量，责任有追究，确保纪检监察工作规范

有序进行。

3、强化责任担当，认真履行监督责任

对党委会研究的重大事项进行监督，对不符合相关规定要求的事项，明确提出反对意见。学院纪委下发《关于扎实做好重点领域整治专项行动有关工作的通知》，对学院重点领域进行专项整治，要求对办公用房情况进行统计，对不符合要求的干部办公用房，及时进行改造。对部门小金库情况进行零报告。按照学院《领导干部操办婚丧喜庆事宜承诺报告制度》，对领导干部婚丧喜庆事宜进行监督。

坚持“一岗双责”，强化干部责任担当。党委与班子成员，班子成员与部门负责人层层签订廉政建设责任状，按照党委20xx年落实廉政建设主体责任的要求，每半年班子成员向党委报告分管领域落实廉政建设责任情况，建立廉政建设立体防御体系。

坚持抓早抓小，科学运用监督执纪“四种形态”。坚持严格管理和关心信任相统一，坚持真管真严、敢管敢严、长管长严，贯彻惩前毖后、治病救人方针，用好“四种形态”特别是第一、二种形态。强化日常监督，对苗头性、倾向性问题早提醒、早纠正，防止发展成为严重问题。通过强化问责意识，倒逼领导干部尽职履责，最大限度防止干部出问题。严格落实“三个区分开来”要求，为敢于担当者担当、为敢于负责者负责，让广大教职工心无旁骛地投入到教学和学院改革建设发展第四次创业工作中。

2016年银行员工个人辞职报告

【篇一】

尊敬的xx银行领导：

您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。

为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去xx银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。我确信在xx银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利!

再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

【篇二】

尊敬的行领导：

我很遗憾自己在此时正式提出辞职。

白驹过隙，入行已经两年半。记得还没毕业，披着长头发穿着牛仔裤坐火车来江西省工商银行考试，那时的我是张纯白纸，天真活力带着幻想和创造冲动，还只是个孩子。在头一年里，我依然把工作想象得十分乐观，对于经济上的独立我感到很满意，对于业务的学习充满新鲜感，对于新的同事朋友们简直相见恨晚。那绝对是人生中快乐的日子。然而一个不成熟的人活在一种不稳定的生活环境里，变化悄然而至。

虽然江西是我的家乡，在南昌工作的我却不是本地人，在日复一日枯燥无味缺少假期的工作中，在生活上体会到无助感。我的性格内向，但爱好自由，想法很多，但行动能力不好。我曾经学习经济，并对理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作，获得了相对丰厚的薪水和较高的社会地位，但那几乎与我内心的职业理想和满意的生活状态背道而驰。我曾经消极对待，对围城外的渴望已经超过心理负荷。在我失意的日子里，是都司前的领导和同事在我身边爱护我关怀我，一次一次宽容和帮助我，让我走完在工行的成长之路。

今天我真的决定离开了，就在这个时候，冬天的寒冷催出伤感的情绪，挥别我第一份工作，挥别我亲爱的领导与同事，挥别我无数次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中没有信念。辞职以后我将回到温暖的家中，反思和总结这段历程，在适当的时候重新向前进。

工商银行给我了许多，我不曾忘记。可爱的是，小孩子的翅膀还没有长硬，就执意要离开大家庭独自冒险，谁让这孩子天生爱冒险。即使是那样，我已经印上icbc的标志。感谢都司前大家庭的每一个成员，真诚地，带点酸的。最后祝愿我们都司前支行的业绩越做越好。

员工外出学习申请报告

员工外出学习申请书一：

随着公司日渐强大,对员工素质要求渐高，我本人在现工作中感到知识匮乏在日常工作中遇到许多困惑，许多难点。为了能使我本人开阔视野，拓宽工作思维，充实自我，促进我单位深入落实新标准新制度，适应单位新的发展，我愿意全面接受素质教育，这样使我本人也能享受到优秀的教育教学方法，因此决定外出学习。

我相信，这次学习对我一定是获益匪浅的，必将极大的促进我对工作的积极性，提高我对工作本质的一个新的认识。为积极探索我单位全面实施素质教育具有非常大的意义。

因此，恳请领导给予批准。

至此

敬礼

申请人：

x年x月x日

员工外出学习申请书二：

尊敬的各位领导：

我叫，本人于20xx年高中毕业被本单位招入并送陕西能源职业技术学院培训于20xx年7月毕业。在20xx年7月15日正式报到参加工作。

在参加工作的这1个月里我本人深感知识的匮乏，在日常遇到许多困惑，许多难点，为了能使本人开阔视野，拓宽工作思维，充实自我以适应在各岗位的工作，本人已于陕西科技大学提出继续学习的申请并获得批准。因此需请假半年(6个月)现恳请单位领导批准本人的外出学习申请。本人一定会充分利用此次外出学习的机会，抓竟提高专业知识和业务能力争取在学习结束后更好的服务于企业。

x年x月x日

员工外出学习申请书三：

尊敬的领导:

为提高个人工作素质与能力，以便更好地适应企业的改革和发展，本人于二oo七年一月参加全国硕士研究生统一招考，目前已被福建师范大学传播学院录取为07级传播学专业硕士研究生。根据学校的要求与规定，被录用新生应进行至少一年的全日制脱产学习，待修完专业理论课程并发表规定数量的论文后，方可授予硕士学位与研究生学历。

为顺利完成学业，现恳请单位领导批准本人全日制外出学习的申请。本人一定会充分利用此次外出学习的机会，抓紧提高专业知识和业务能力，争取毕业之后能更好地服务于企业。

因此，恳请领导给予批准。

至此

敬礼

申请人：

x年x月x日

2020酒店员工辞职报告模板

辞职可以根据职工自己的选择，提前30天以书面形式通知单位解除劳动合同关系。下面是第一范文网小编为您精心整理的20xx酒店员工辞职报告模板。

20xx酒店员工辞职报告模板1

尊敬的领导：

您好!

首先，非常感谢您这一个月来对我的关心照顾和信任，我很遗憾自己在这个时候向酒店正式提出辞职。

我认真回顾并总结了这一个月来的工作情况，来到xx大酒店是我的幸运，我一直非常珍惜这份来之不易的的工作，这一个月多来酒店领导对我的关心和教导，同事对我工作上的支持与帮助，在酒店工作的一月多时间里，结识了很多工作伙伴，学到很多东西，与同事们分享了很多东西，无论是专业技能方面还是做人方面都有很大的提高，感谢领导对我的栽培，也非常感谢酒店给予了我在这样的良好环境中成长和锻炼的机会。但是我因为个人以及家庭原因需要辞职，因此，我不得不忍痛离开热爱的岗位，我希望于20xx年8 月10日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选，在未离开酒店之前，我会站好最后一班岗，我所在的岗位的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好该做的事。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续。

祝您：身体健康，事业顺心，并祝酒店的事业蓬勃发展，蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

20xx酒店员工辞职报告模板2

尊敬的领导：

您好!

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入酒店之后，我学习到了很多的知识，同事对我也十分热情，我对酒店也有了深厚的感情， 但是由于家庭原因，我不得不离开我喜爱的岗位，辞去目前的工作。我知道这个过程会给酒店带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。我会尽快完成工作交接，以减少因我的离职而给酒店带来的不便。为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在酒店的员工通讯录上保留我的手机号码一段时间，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。非常感谢酒店对我的培养和照顾在合肥贝斯特韦斯特精品酒店的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是贝斯特韦斯特的一员感到荣幸。我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝酒店领导和所有同事身体健康、工作顺利!再次对我的离职给酒店带来的不便表示歉意， 同时我也希望酒店能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

20xx酒店员工辞职报告模板3

尊敬的主管、经理：

你好!

在酒店工作一段时间中，学到了很多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说学无止境，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在x号左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!

最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

辞职人：

20xx年x月x日

20xx酒店员工辞职报告模板4

尊敬的：

您好!

作为一名在酒店工作了三年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

李总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在20xx年的时候。那时的我们参加酒店自成立以来组建的第六届篮球赛，您正好是队长。让我意想不到的是，平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎，丝毫也不比年轻人逊色，虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩，但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神，同样赢得了观众与组委会的认同，最后摘取了精神文明风尚奖的称号。这是您带领我们取得的第一次成绩。

随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。这时的您已成为我们酒店的总经理。您在上任之后，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。可能这一切的一切在您眼里看来也许只是为员工办了一点实事而已，可在我们眼里，在我们心里都认为这才是一件大事，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的老总!而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。

您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一;对于酒店里为数不多的年轻人来说，要想在酒店里得到长足的发展，就必须得到管理的岗位上去锻炼不可。恰恰是在酒店飞速发展的时刻，您也有意识的让我走到了管理的岗上来，希望我从中能够学到一些管理的经验和处理各种关系的办法，为酒店的发展起到应有的作用。这是我人生中的又一个“第一”次，即第一次在工作中得到升职，对于一个初涉社会没多久的年轻人来说，它是一种激励，一种鞭策，一种锻炼，对我而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。在这里，我非常感谢您给我的这次机会，也想借此在这里向您说一声：“谢谢”!

人往高处走，这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用，但是对于我来说，讲这句话时，声音是哽咽的，因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店，离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候，李总，您又是那样的通情达理，不仅语重心长地替我权衡利弊，分析情况，提醒我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您，李总”!万水千山多变换，人生犹如戏一场。人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走过很多的路才能到达一定高度，取得一些成就，得到众人的认可，成为主演。

刘总，在这里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的认可，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

20xx酒店员工辞职报告模板5

尊敬的领导：

您好!

在酒店工作一段时间的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方酒店面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善酒店。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

公司的过去半年里，利用公司给予良好学习和锻炼时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过这阵的思考，我觉得离我所追求的目标越来越远。人如果没有追求，他的生活很乏味，相信公司领导会给予谅解。

我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

1、明确20x年的工作目标和计划

20x年的工作重点可以概括为“三大堡垒”。

堡垒一：4月30日soho办公楼具备交付条件。

堡垒二：8月20日小户型具备交付条件。

堡垒三：20x年春节前酒店完成外幕墙施工。

以上三大堡垒都相当难攻，其中前两个堡垒最为难攻和最为艰巨，且都为刚性必须要确保完成。

具体来讲，soho办公楼虽然已经完成五大责任主体验收手续，但真正的难题并未解决掉，关键的难点在消防验收。春节前要完成消防检测，3月份必须完成消防验收并拿到消防验收合格报告，只有这样4月30日的交房考核节点才可完成。而偏偏消防验收环节又存在着很大的不确定性，甚至不可控因素。为此项目必须做好充分的思想准备，做好打硬仗的准备，必须充分调动各种有利资源，确保3月份必须拿下消防验收这一关。

小户型由于今年年初的金融危机影响，小户型的主体施工受到较大程度影响，致使主体工期滞后两个月。为此这两个月必须要在来年抢回，从8月20日倒排，消防验收和竣工备案需要两个月，要求6月20日工程实体必须具备验收条件。春节之后开工3月份到6月份四个月不到的时间，完成小户型特别南塔的粉刷、装修、外幕墙、机电安装等全面施工完成，难度可想而知。如果没有非常规措施和办法，如果没有有效的协调管理简直是不可能的，所以说小户型这个堡垒是这三个堡垒之中最最难攻的一个难关。

第三个堡垒酒店的外幕墙施工，计划九月份主体封顶，要求年前完成幕墙施工，有效工作时间只有四个月，如果没有充分的施工准备和合理的计划安排，那也是一件相当难的事情。为此我们必须要有充分的思想准备，做好打硬仗的计划、方案和措施，才能不畏艰难攻克难关。

2、个人规划和目标

20x年是本人三年规划的第一年，如何能够使自己的三年个人规划变成现实，需要通过实践、学习、提高，再学习、再实践、再提高，不断提高自己的理论水平、管理能力、交际能力、应变能力、综合能力。为自己的三年规划做好开创性的新局面，使自己的三年成长能够真正成为具有独立操盘能力的优秀的房地产行业职业经理人。

2020年客服专员工作计划报告

20xx年客服专员工作计划报告篇一

在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；

一、提高客户转化率。

1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。

二、全面的解答客户的问题。

客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。

在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。

在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高自身网络营销能力。

首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮客户讲解产品。

尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。

四、避免核对成单信息的障碍。

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。

今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。

20xx年客服专员工作计划报告篇二

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

一、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

二、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

三、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

四、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

五、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

六、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。

20xx年客服专员工作计划报告篇三

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520xx0与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于ISO9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?

CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。石家庄招聘,

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520xx0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

去年以来，按照中央和省、市、区委要求，结合党的群众路线教育实践活动，我积极履行党委书记的职责，改进工作方法，创新工作载体，完善工作制度，扎实推进社区党建工作。现述职如下：

一、履职工作特色和亮点

一是认真履行党委书记工作职责。把党建工作放在首位，细化、量化党建目标任务，11次主持召开社区党委会和专题党建会议，牵头研究制定社区党建工作计划，落实党建工作责任，解决党建实际困难3件。落实走访、谈话等制度，结合群众路线实践活动深入社区走访51次，与网格党支部书记、辖区单位党支部书记谈话18人次。

二是突出社区党建工作特色。着力打造“社区共建”、“党员志愿者服务”、“便民服务*”等工作亮点，全力打造“一站式”服务大厅，增设代缴水、电、电话费等服务窗口，切实提高服务居民群众的质量和水平。

三是为党建工作开展提供基础保障。注重打牢党建工作基础，为网格党支部专门安排2处活动场所，投入2万元购买了电视机、电脑、打印机、档案柜，为网格党支部组织活动、开展工作提供了必要的工作保障。述职报告

二、存在的主要问题及原因

一是对党建工作重视不够。“第一责任人”意识不强，社区成立后，在改善办公条件、信访维稳、安全生产、社区管理等方面投入较大，对基层党建工作投入精力和财力相对较少，对党建工作虽然能够做到安排什么就抓什么，部署什么就干什么，但是还存在推着干、干着看、被动应付的问题，缺少抓党建工作的“主业”意识和将党建工作作为“第一要务”的责任感和紧迫感。

二是党组织活动不能坚持经常。党内政治生活坚持不好，“三会一课”和*评议党员等工作不能带头经常组织，自己思想中就存在着因为离退休老党员多、体弱多病党员多、外出党员多，所以活动不好组织的想法，并以此为借口，对党的活动不重视、不组织，得过且过、敷衍了事。

三是党务干部整体素质和能力水平不能满足工作需要。由于忽视了对党务工作者的教育培训，导致党务干部的能力素质停滞不前，后备力量严重不足，直接影响了社区服务功能的有效发挥。今年社区原有的2名党务协理员相继退休后，社区在开展教育实践活动和社区换届选举工作时，特别是组织服务群众过程中，明显感觉不能适应和满足工作需要。

四是服务基层群众方式方法不够灵活。没有充分发挥党组织和党员的积极作用，满足于过去打造“一站式、*服务”取得的工作成绩，没有对服务群众工作进行认真深入的研究，群众反映什么就帮助解决什么，主动服务、灵活服务意识不强。

产生以上问题的主要原因有：

一是思想认识有偏差。作为社区书记，对加强基层党的建设的重要性和必要性缺乏应有的认识，存在“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的现象。对基层党支部建设还缺乏强有力的指导，对新形势下加强基层党建工作的方式方法研究不深、实践不够，重业务轻党建、重形式轻效果的固性思维还没有彻底转变。

二是存在畏难情绪和应付心理。认为党建工作“务虚多、务实少”，加上总觉得社区是信访维稳“重灾区”，各项工作任务繁重复杂，工作力量薄弱，对于抓党建工作显得力不从心，因此对党建工作产生了畏难情绪和应付心理。

三是对党建工作管理不到位。仍然停留在开会布置、副书记安排、网格党支部书记落实的状态，没有真正俯下身子主动参与，跟踪检查。对社区党建研究不深，办法不多。党建工作缺乏系统性、实效性、科学性，没有长远规划，在落实过程中存在“淡化”、“虚化”、“弱化”、“简化”甚至“曲化”等问题，阻碍了社区党建工作的进展。

四是推进党建工作机制落实不够。只注重完成表面工作，对基层党建责任落实重视不够，缺乏有针对性和操作性的基层党建工作制度保障。即使制定了制度，也没有严格执行。工作制度和服务机制不健全，想着干，推着干，没有形成一套务实管用、行之有效的党建工作机制。

三、下步工作思路和主要措施

一是认真落实主体责任。作为党建工作“第一责任人”，坚持站在巩固党的执政地位的高度，深刻认识加强社区党建的极端重要性，扎实做好党建基础工作。健全完善党建工作目标责任制，认真抓好党委的*生活会和基层党支部的组织生活会，严格落实“三会一课”、*评议党员等制度。

二是扎实落实社区党建工作任务。进一步巩固和创新社区党建工作，利用宣传、培训、活动等方式提高社区党员的政治理论水平。保证每季度组织一次“理论讲堂”、半年开展一次党建工作集中培训，提高社区党务干部开展党建工作的能力。在人口密集的公共场所建设宣传科学理论、塑造美好心灵、弘扬社会正气的阵地，提高社区群众的政治思想觉悟。加强精神文明建设，计划组织“践行社会主义核心价值观”、“廉政文化进社区”等社区文化活动6场次，丰富群众的精神文化生活，弘扬中华民族的优秀传统，全面推进社区党建。

三是打造服务型基层党组织。突出“贴心服务”主题，发挥社区“一站式”服务大厅的“*”服务功能，增设代买火车票等贴心服务项目。每年开展一次社区居民体检和为老人、儿童理发的公益性活动。充分发挥社区党员志愿者作用，深入居民群众开展科普宣传和法律、医疗、政策咨询等服务。继续开展“六必访”活动，为弱势群体提供上门服务。述职报告

四是全面加强网格党支部建设。社区换届选举结束后，进一步整合调整社区网格党支部，选优配强网格党支部书记，层层落实社区、网格党支部书记主体责任，同时加大网格党支部的经费投入，保证每个支部1000元的党建活动经费，协调辖区内小学利用寒暑假和节假日为网格党支部提供活动阵地。

客服话务员年终总结报告

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。

尊敬的领导：

您好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

自__年3月来本公司正式上班，恍然间已是一年有余。我从一个刚走出校门的学生，带着天真和对未来的无尽想像来到公司开始人生的另一个起点。正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。在这里我要非常感谢公司这么长时间以来对我的培养和照顾，在我犯错后意志消沉时能给我鼓励与鞭策，在我失败时给我加油打气，使我慢慢的学会做事，学会如何去处理同事之间的关系，慢慢能够适应这个社会。

由于自己本身的性格与能力方面的欠缺使得自己已经无法跟上公司快速发展的脚步，对此我感到非常的遗憾，此其一原因。

其二，古语云：父母在，不远游，或期近之。加之我身体有疾，回家是我最好的选择。因此为了不成为公司飞速发展的绊脚石，经过深思熟虑，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准!

祝公司稳步发展，祝公司的领导和同事们前程似锦、鹏程万里!

祝愿公司蒸蒸日上

此致

敬礼

申请人：___

20__年__月__日

服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。

1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质，使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人;以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。

3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。同时，要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例(投诉或表扬)进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。

4、为提升酒店的服务和管理水平，我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。

尊敬的领导：

您好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

自20____年9月1日来本公司正式上班，恍然间已是一年有余。我从一个刚走出校门的学生，带着天真和对未来的无尽想像来到公司开始人生的另一个起点。在这里我要非常感谢公司这么长时间以来对我的培养和照顾，在我犯错后意志消沉时能给我鼓励与鞭策，在我失败时给我加油打气，使我慢慢的学会做事，学会如何去处理同事之间的关系，慢慢能够适应这个社会。但是由于自己本身的性格与能力方面的欠缺使得自己已经无法跟上公司快速发展的脚步。也正是因此之前一段时间也给公司造成了不小的损失，对此我感到非常的遗憾。因此为了不成为公司飞速发展的绊脚石，经过深思熟虑，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准!

祝公司项目顺利推进创造光辉，祝公司领导和同事们前程似锦、鹏程万里!

此致

敬礼!

辞职人：____

20____年____月____日

在工作上

能够恪尽职守，扎实工作。该同志坚持围绕中心，为大局服务，为人民服务。牢固树立公仆意识，坚持以人民群众满意为工作标准，以自己的实际工作赢得人民群众的信赖和支持。能够牢固树立改革意识、创新意识和超前意识，做事用心主动，迎难而上，不怕苦，不怕累。

能够服从群众和领导的工作安排，为人踏实稳重，职责心强，有着强烈的群众荣誉感和良好的团队合作精神，想问题、做事情能从大局出发，以群众为重。能够自觉理解党的领导和人大监督，主动理解政协及社会各界监督，广泛听取各方意见，协调和处理好各方面工作关系，为做好信息督察工作创造条件，各项工作均取得了较好成绩，得到了单位同事和人民群众的认可。

在学习上

能够勤奋学习，提升素质。能够不断加强各种知识的学习，向书本学习，向同事学习，向群众学习。能够坚持学习和工作相统一，不断提高学习本领，增强实践潜力。

在生活上

能够严于律己，团结同事。该同志廉洁自律，克己奉公，严格遵守国家法律法规和机关规章制度。能够尊敬领导，团结同事。能勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱劳动，诚实守信。平日里乐于助人，用心营造和谐的人际关系，深受领导、同事和群众的认可与赞同。

车间统计员工作年度总结报告200字

从事统计工作以来,在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个陌生的工作，我由不懂到懂，由肤浅到深入，由难到易，可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助，也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战,也是一种磨练。做统计一年多以来在工作中不断的磨练了我的意志,同时增加了我对困难的征服欲,实现了我的人生价值。我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作，就要爱岗敬业，尽职尽责的去认真完成我的工作。

不知不觉，一年又过往了。回顾20x年的工作，对我来讲20xx年既是繁忙又是充实的一年，在学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝躲。在这一年里，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了本身能力。将这一年工作扼要工作总结范文以下：

一、 政治、思想

我身着强烈的主人翁意识，我从做好本职工作和平常工作进手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并锲而不舍，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的进步自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家内行，脚踏实地的做好本职工作。

二、 工作态度

不管在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。酷爱自己本职工作能够正确认真对待每项工作，工作投进，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，职员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们试验职员责任心强，发扬了我们试验职员连续工作、吃苦刻苦精神。

三、 岗位职责

认真贯彻国家有关标准化，质量管理体系，产品质量监视检验和研究开发的方针政策;确切执行本岗位负责监视检测的工程产品的有关标准、试验方法及有关规定，做到所做每项检验都有法可依。做好委托单接受，项目检验，资料，反馈等工作，做好跟踪台帐，便于往后查阅。由于试验检验项目多，项目检验时间不一，提早将工作做到位，避免施工单位技术职员不了解工程检验要求及技术指标而延误工期，影响进度。我们试验室职员坚持四项基本原则，贯彻质量方针，落实质量目标，遵守规章制度，全心全意服务于施工现场。

四、 具体工作

我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料(水泥、砂、石子、钢材、砖等)及成品(钢筋焊件、混凝土试块等)进行试验、检验;参与进行混凝土配合比试配检验;对搅拌站混凝土的搅拌进行监视控;对现场混凝土及回填土进行控制工作等。

我刚参加工作时首先接触到的是回填土检验，回填土固然单一、枯燥，常人觉得那不就是垫点儿土，有甚么好做的，但我干了一段时间，实在其实不是那末简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标;甚么部位需要回填土，甚么部位需要回填砂石或是3：7灰土都要有技术指标控制;回填机具的选用;回填之前条件是不是具有?地下混凝土基础强度是不是到达规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚展厚度及压实系数是不是已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，乃至带来更大的危害。所以在后来逐步接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干甚么事情都不是那末轻易，不容一丝含糊。

陆续的在试验室接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中构成了一个比较清楚的工作思路，能够顺利的展开工作，并熟练美满的完本钱职工作。

1、对原材料的控制： 凡进进现场的原材料，每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证，每批次的原材料都应按规定的数目进行检验。

①对水泥,在使用散装水泥仓时，不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时，应有防护隔潮措施,避免水泥受潮结块。对寄存超过三个月的水泥在使用时,应提早与试验室联系,对水泥的实际标号进行二次复查。

②砂石中不得含杂异物、煤屑等。特别是不能混白灰。当发现原材料与样品不符或异常时,应与试验室联系,及时处置。

2、对回填土的控制： 回填土的施工之前，施工部分应照实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求最好。回填土每层的展土厚度按规范分层夯实,不得漏夯，逐层验收。经试验合格后,才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。

3、对进进施工现场土建操纵的焊工，其所在的单位必须在工程开工前,将焊工的技术等级证书复印件及名单交到试验室。工程开工之前要对焊工试焊进行考核。出具试验合格报告后,焊工才可进行正式操纵。

我刚参加工作就很快融进到工作中往了，不断要求自己，不断催促自己进步。作为一位年轻工作者，对待工作我丝绝不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出现的题目记下来以吸取经验教训，碰到疑问题目或工作中碰到困难就向通事和领导请教，耐心的听取他提出的意见、建议，改进工作。由于我所在的部分大部份时间只限在一个小圈工作，我不能束手待毙，我常常还不时的与现场多接触，了解工程程序，步骤，便于今后更好的服务于工作。

五、 工作成绩

我在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平有了又了进一步，另外，在与试验室的其他同事相互配合、共同协作努力下，我所在的项目土建试验室被荣立集体一等功。

六、 小结

参加试验员工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，美满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相干试验知识，不断充实完善自己。这一年当中固然我也获得了一些小小的成绩，但相对公司及上级领导们对我的重托和期看还相差甚远。在以后的工作中，我会更加的努力，不断进步自己的专业技术水平，更好的完成领导安排的任务。拓宽思路，深化细化本职工作，努力为公司这支强大的铁军作出更大的贡献。

不知不觉， 自去年 3 月份入行被分配到会计岗位工作已经快俩年 了，回头想想这一年多的工作，为了能胜任自己的工作岗位，成为我行复合型员工，我不断学习，不断总结，不断提高和完善自己，这期 间也少不了领导同事的关心与照顾，使我能够快速的进步。现就这一 年以来的工作总结如下。年初，根据市分行青年员工培养计划中的结对传带安排计划，我 行安排了多组结

对传带师徒安排，根据计划，我由李行长结对辅导， 我的学习目标是掌握公文写作基本要领，提升独立处理问题的能力，提高参与集体活动的勇气，提高讲话胆量、展示青年人朝气和风采， 争做优秀专业人才。这一年，在思想上，端正学习态度，遵守行规， 尊敬领导， 明确学习目的，服从安排， 积极参与各项活动， 虚心求教。

在工作中，我有针对性的在这些方面努力提高自己，经过李行长以及 身边同事的耐心教导，掌握了公文写作的基本要领，同时提升了自身素质，在业务上，认真学习相关文件，虚心向身边的人请教学习，使 我能进一步胜任我的工作岗位，能更好地为客户服务。在学习上，认真参加市分行组织的各项培训、考试，参加我行组织的会计、信贷以 及公文写作培训班。11 月份参加了内蒙分行举办的信息培训班，通 过这几次的学习，使我的理论知识与处理问题的能力又上了一个新的 台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变化，开阔了视野，丰富了 知识。

在这期间，我顺利通过了会计从业考试，保险代理资格考试，银 行从业考试，以及总行举办的会计与信贷上岗资格考试。完成了年初 制定的素质提升计划。回首这一年的工作生涯，有苦也有乐，但一切已成过去，今后的 路还很漫长，还会遇到更多的新任务、新挑战，但我有信心也相信自己有能力去接受挑战，我将从现在做起、从身边做起、从点滴做起， 进行不懈的努力，全方面地提高自己，力争在工作岗位上作出更大的 贡献。

尊敬的领导：

您好!

本年度本人担任建工学院20__级给排水科学与工程、建筑环境与能源应用工程和工程管理等3个专业8个班的辅导员，同时担任学院资助工作联系人和学生经费报销工作。现将本年度工作情况总结如下：

一、加强学习，提高自身素质

作为一名大学辅导员，应该是具备高尚的人格，高度的社会责任感和严谨的治学态度，讲求为人师表。同时，积极做好学生的思想政治工作，平时的学习生活中，通过自己的不断观察，及时了解每位学生的情绪和思想状况，做好记录，当他们有思想波动时，及时找他们谈话，尽早解决他们的思想问题。

二、勤奋努力，完成本职工作

辅导员工作是纷繁复杂、多样化的，而所工作的对象——学生的思想更是日趋复杂的，要想在较少的时间内把工作做得更好，在学生心目中树立好的形象，工作热情和责任心是尤为重要的。一方面，我要保证一定时间和精力的投入，制定好工作目标，充分调动、发挥每个同学特别是学生干部的主观能动性，提高工作效率;另一方面，还要利用各种机会加强与学生之间的感情交流，缩小与他们之间的心理距离，主动关心、亲近同学，要与他们交心谈心，坦诚相待;对学生的困难要热情帮助，对出现的问题要及时解决。同时实事求是、公正严明，热爱、了解、尊重、信任每一个学生，公正平等的对待每一个学生。工作中奖惩分明，弘扬正气，使好人好事得到表扬和支持，不良倾向得到批评和纠正，这样才能树立起较高的威信。

三、总结与展望

转眼间，担任辅导员工作已经五年多，本人与20__年11月正式转岗至市政工程系，辅导员经历对我来说人生的一笔宝贵财富和重要经历，我将在今后的工作岗位中，继续发光发热，做好学生专业课教育工作的同时不忘立德树人，进一步帮助学生树立科学的世界观、人生观和价值观。

此致

敬礼!

述职人：___

20__年_月_日

各位领导、各位老师：

很高兴有这样一个机会和大家一起交流、分享。自我介绍：今年夏天，我从一个校园走进另一个校园，有兴奋也有迷茫，兴奋的是我终于实现了自己的梦想，成为一名大学的教师;迷茫的是自己在学生时代对大学教师，特别是辅导员工作就有自己的想法和困惑，所以我想借临沂大学这一平台，实现我对辅导员工作的想法，哪怕是幼稚的、失败的，我也想尝试，想探索。

一、辅导员辅导大学生什么

1、政治思想工作

对大学生的政治思想工作，我是这样理解，党的政策、法规、文件等我们要让学生知道，但这不是目的，最终应该落实到实际行动中，所以我感觉做学生的政治思想工作，应务实非虚，多给学生提供实践的机会和环境。

2、情感、态度、价值观

我认为做辅导员工作高举“情感”这一武器，将会无往而不胜。现在的大学生思想开拓，思维敏捷，知识多元，个性10足，加之当今社会“诱惑”太多，对他们的教育应该抓住“情感”这一杠杆，渗透价值观教育，人生态度的教育，生命教育、亲情教育、责任教育等。

3、学习

“60分万岁”是不少大学生的追求。针对这一现象，我感觉作为辅导员应付一定的责任，如何再调动大学生学习的积极性，如何培养大学生终身学习、综合学习的能力，应该是我们辅导员工作的重中之重。

二、辅导员怎样辅导大学生

1、亲其师才能信其道

2、晓之以理动之以情导之以行

3、转变角色换位思考

4、以人为本依法治班

作为一名学生辅导员，由于工作对象是一群思想活跃、反映敏捷、个性较强的大学生群体，因而在开展工作时，不仅需要具有较强的理论素养，还要疏导教育、以身作则，既严格要求、决不纵容又耐心细致、关心爱护，只有这样，才能做好各项学生工作。

尊敬的各位领导你们好：

20__年9月1日热工事业部技术科正式成立，由于我从20__年

11月到20__年8月一直在铸造一车间生产现场工作并被选为骨干， 具有一定的现场工作经验。现因公司需要我被调入热工事业部技术科。在近三个月的实习工作中，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学 习，努力完成各项工作任务，与领导和现场工作人员沟通使我对技术 员的岗位有了新的认识。

岗位转变了，首先要转变的是思想。以前在现场生产工作的时候 总以为自己是老员工有一定的工作经验了，对工作便开始马马虎虎敷衍了事，存在懈怠的思想。先经过两个多月的实习工作后在领导的痛 斥和教导下我明白了作为一个技术员必须凡事认真，谨慎行事，大胆创新要具备求其真果的心态和思想。

成立初期由于技能不足现场的许多问题不能及时的发现，及时的 解决造成了许多的质量事故发生，给公司带来了严重的损失。在公司领导及部门领导的支持和帮助下我们对现场的产品一一分析，一一改 善，并取得了一定的成果。在这个过程中我努力学习不断总结很快的理顺了工作流程，了解了pdca的做事方法。同时还建立了许多产品 档案和控制要点以便于以后工作的所里展开。其次我们还按轮型分配了任务，在这其间我降低了818轮型r缩松和轮辋气孔的报废率以及

817轮型的斜面渣孔的返工率。模具对于铸造是重中之重，对模具的检查必须仔细认真。其中包

括模具的厚度，风管的状态及位置，保温棉的添加情况，以及各部位 的配合情况，针对这些方面我们必须做到及时发现问题近视纠正，有效的杜绝了因模具自身问题造成重大的质量事故。 工艺检查时我们每天必须做的事，必须及时发现问题并解决问题。保

证现场使用的模具没有异常，有效的控制因违反工艺和模具异常造成 的质量事故。

作为技术员了解和应用cad软件查看模具图纸是必备的技能。

参加过几次模具评审会和模具改善会后，在部门领导的帮助下慢慢的 学会了最基本的cad应用知识。在每个月的质量分析和改善总结中慢慢地学习了word,e__cel,以及ppt的基本知识并独立有这些办公软 件做了质量分析和改善报告。

在这两个多月的过程中我学到了很多知识和技能，享受了学习的 快乐。同时也发现了自己很多不足之处。比如处理问题的方法单一，欠缺发现问题的敏锐性，知识面的狭窄，沟通能力的不足。在以后的 工作中针对这些问题要有针对性的向别人学习，以便于提高自己更有 效的我公司服务。