阅读理解感悟答题技巧（精选20篇）

《红楼梦》有两大阵营，一是宝钗，二是黛玉。

应该说，宝钗是一个深受传统思想文化禁锢的女孩，文中也没有提及她究竟是不是喜欢宝玉，只是明示了贾府权威元春站在了宝钗的一边。没人会在意宝钗的意见，她和宝玉一样。只是封建贵族制的牺牲品。

宝玉犯错挨了打，宝钗义正言辞，劝道“你是要改过了罢。”于是她被学者定位封建统治的卫道士。

林妹妹哭哭啼啼的红肿了眼，哭道“你是要改了么?”她被定为贾宝玉的红颜知己。

贾宝玉最后怎么说?他说：不改!打死也不改!

我们对《红楼梦》进行细读品味，就会发现“愿天下有情的都成了眷属。”只是一个空泛而美好的愿望。

说到底，惟其艰难，主人公的受难，更能凸显宝黛二人爱情的价值感。我们并不能偏激的说谁对谁错。但是，我们不得不承认，它比名利，比金钱，比青春都要重要一点点，不多，就一点点。

袭人可以说是里面最可怜的一个角色，袭人是宝玉的通房丫头，日后宝玉成婚了，她也是有一席之地的。林黛玉有时还会笑称袭人是嫂子，可见黛玉对这事也是有看法的。

当我看到袭人开始在人前搬弄是非，想让黛玉搬出去的时候，我从她身上看到了凡人容易犯的毛病，自私，软弱，首鼠两端。可她应该得到谅解，因为不是不同情他人，就是不怜悯自己。

等我们看到了红楼的结局：黛玉的惨剧，宝玉的悲剧，宝钗的闹剧。

故事就会发现能够受伤也是一种福气，即使是像黛玉那样失恋了，一夜之间老了十岁也不介意，假如能大哭一场就好了。有多少人能像她一样抱着自己的抱负与才华和对宝玉的爱和恨走呢?

我的意思是：假如有一种人生归宿可以选择，那么，死于伤心，比活在心如枯槁不发芽的灰暗生活里，更合我意。

林黛玉那种“碧云天，黄花地”的哀愁，并不是空泛无由的，好的感情总是最接近人类美的本质。女子对此的追求要更偏执些，注定也要受更多的苦。

宝黛二人的故事告诉了我们：感情是一种如此稀缺的资源，除了珍惜，我们别无它法。

《简·爱》是一本有着一百多年历史的女性文学代表作，也是英国着名作家夏洛蒂·勃朗特的代表作。这是一部带有强烈自传色彩的长篇小说。它的问世曾经轰动了19世纪的英国文坛，并以一种不可抗拒的美感吸引了成千上万的读者，成为世界文学史上不可多得的经典之作。

《简·爱》是一部以爱情为主题的具有浪漫色彩的现实主义长篇小说，讲述了一个受尽欺凌侮辱的孤儿——简·爱，在人间地狱般的孤儿院顽强的生存下来、在各种磨难中不断追求自由与尊严，坚持自我，最终获得幸福，成为一个独立自尊、坚强自信的女性的故事。

这部书塑造了一个不甘忍受社会压迫、勇于追求个人幸福的女性形象。主人公简·爱是一个对自己幸福和情感有着坚定追求的女性;一个对自己的思想和人格有着理性认识的女性;一个对自己的价值和情感有着独立判断的女性;一个不再盲从于男人和世俗要求的女性;一个坚强独立的女性。

从小说中，我不仅看到了一个平民女子如何赢得男贵族爱情的“灰姑娘”式的故事，而且还看到了一个勇敢果断地走出灰姑娘的童话，坚定顽强的追求平等自由、独立完整的人格和前所未有的女性形象。我希望自己能成为这样的人，我将为此而奋发!

“真正的幸福，在与美好的精神世界和高尚纯洁。”简·爱的这种幸福观深深地打动了我的心。我非常佩服她那种为反抗的精神以及为追求幸福生活所做的顽强斗争!简·爱是我去追求自身的人生、思想和情感的榜样，她所象征的女性形象的理想和情感追求将成为我心中永恒的经典!

这个假期，我读了一本书，叫《昆虫记》。读了这本书后，我学到了好多有关昆虫的知识!如：蜣螂是如何把另一只蜣螂的粪球抢走的，螳螂是怎样产卵的等等，我都觉得非常有意思，在看这本书的时候，好像在听故事，一点都不费力地就把知识给记住了。

我觉得这本书中讲的几个昆虫中，最傻最笨的，就是蝉了。在蝉产卵的时候，有一种比蚂蚁还要小的小虫子，也会在那一堆里产上它的卵，而这种小虫子发育要比蝉快好几个月，这种小虫子的幼虫便拿蝉的卵作为食物。其实当时那些小虫子就在蝉的脚边，蝉也看到了，如果蝉会轻轻地一脚把那些小虫子踩扁，它的孩子也不会被这些小东西给吃掉了。另外，螳螂是最无情的，它竟会六亲不认地把它的亲人吞食掉了，而且它在一个地方产下卵后，便再也不回来了，也不管自己的亲生子女能否健康成长!

我挺佩服法布尔的，因为他不怕困难，不论是炎炎夏日，还是寒冷的冬天，他都要捉到活着的昆虫来观察，法布尔每次出去，都要装两口袋昆虫回来，而且会加倍地保护们。

法布尔这种对科学的向往的精神，把他引进了科学的殿堂。这一点也是值得我们学习的地方，如果我们平时学习也像法布尔这样努力、坚持不懈的话，那我们的成绩一定会大大地提升了，就像我做纠错本一样，如果我坚持的话，我的成绩一定会更好的。

这个寒假，我读了鲁迅的一本名著——《朝花夕拾》。

《朝花夕拾》原本叫做“旧事重提”，收录了鲁迅先生记述他童年和青年生活片段的10篇文章。本应该快乐美丽的童年，因为笼罩在那个封建社会，时不时透出些迂腐的气息，所以鲁迅要骂，骂那个半封建半殖民地的社会。从文章表面看，鲁迅似乎都是用了些温情的文字，其实，他把愤怒藏得更深。有人说柔软的舌头是最伤人的武器，也许鲁迅先生正是想达到这个目的吧在《朝花夕拾》中，鲁迅大量使用了对比和讽刺的手法。如在《从百草园到三味书屋》中，鲁迅首先使用了许多鲜亮的文字记叙在百草园无忧无虑的生活，接着再写道“我”不得不告别百草园去三味书屋上学。前边写的百草园很好地反衬了后来在三味书屋读书的乏味生活，体现了鲁迅对旧社会私塾的不满。

鲁迅在《朝花夕拾》中对一个人用了相当多的笔墨，那便是鲁迅的保姆“长妈妈”，她是个需要一分为二看待的人。因为社会的影响，“阿长”保留了许多迂腐的习俗，像在新年的早晨要吃福橘，喜欢切切察察，喜欢告状，还盲目地对“长毛”的故事妄加评论，甚至还踩死了“我”喜爱的隐鼠。因此，“我”对她怀恨在心。看到这，读者在脑子里勾勒出的是一个活脱脱粗俗、守旧的妇女形象。然而，鲁迅对她的印象远不止这些。她有可爱的一面。“阿长”知道“我”喜欢《山海经》，跑了许多路，帮“我”买来了《山海经》。由此，“我”又认为她“有伟大的神力”。在《阿长与山海经》的结尾，鲁迅表达了他对阿长的爱，他希望仁慈的地母能让阿长安息。还有几个人物，我对他们的印象也是极深的。一位是范爱农先生，鲁迅一开始对他的印象是不好的。原因是范爱农的老师徐锡麟被杀害后，范爱农竟满不在乎。鲁迅对他的看法几乎是渐渐改变的，直至范爱农就义，鲁迅开始变得景仰他了。

《朝花夕拾》给我们的思考太多太多，值得我们深深回味、

最近，妈妈给我买了一本历险小说：《鲁宾逊漂流记》。才读了几页，我就爱不释手。

小说的主人公鲁滨逊在一次航海中遇到了大风暴，船上所有人都葬身大海了，唯独鲁滨逊幸存了下来。并且在没有水和食物的情况下生存了下来。而且生活了28年!28年!多么惊人的数字呀!我曾无数次幻想过自己孤身一人在荒岛上生活，可都没有像鲁滨逊那样聪明机智的面对一次次的困难。

没有房子，鲁滨逊走遍荒岛，最终寻觅到了一块适合他的生存空间。为了生存，他用沉船的桅杆做了木筏，一次次把船上的食物,衣物工具等运到岸上。通过自己的聪明才智，利用枪支和简单的工具，自力更生，自食其力地过起了荒凉的野岛生活。不仅如此，他还想尽手段对付那帮高大威猛的野人，救起了“星期五”。这是多么巨大的勇气和智慧，让人敬佩!

我也非常喜欢书中的一句名言：害怕危险的心理比危险本身还要可怕一万倍。事实上的确如此，自从我读了这句名言后，每当一个人在家时，都不像以前那样胆小怕黑了，黑有什么好怕的呢?每次我都这样反问自己，鲁滨逊在荒岛上生活了28年，都没有解决不了的困难，我只是在家生活一夜，又为什么要怕呢?

读了鲁滨逊，他的那种敢于同恶劣的环境做斗争，热爱生活,热爱生命的精神深深的感动了我。我想我们应该像他学习，这不仅仅是为了自己，更是为了我们自己的未来。跟鲁滨逊比起来，我们现在的生活是多么的丰富多彩，因此我们应该珍爱自己的生命。崇尚我们的生活，为我们的未来画上绚丽的一笔。

如果你问我最喜爱什么?我会毫不犹豫地奉告你：我最喜爱书。我是一条地地道道的“小书虫”，说起读书来，，我的话就多了。小时候，我热衷于听妈妈读书，现在我总是如饥似渴的自己读书，从《格林童话》这样的故事书，到《十万个为什么》等科普书籍，一直到读一本本厚厚的名著。《白鲸》中亚哈船长与海上恶魔……白鲸殊逝世肉搏的故事，扣人心弦;法国知名作家凡尔纳《海底两万里》的引人入胜，令我惊讶;高尔基《童年》中的一个个故事，令我沉思;《中华高低五千年》中讲述的中国历史，使我深深地佩服中国古代国民的智慧……每当我读到一本好书时，就像驾着一叶轻舟在海上扬帆，乘风破浪。书上的一句句好句子像阳光一样洒满我的心灵。我的视野变得空前开阔……我不知道如果没有书，我的生活将会变得如何单调。

书是我的良师益友。我的喜怒哀乐与它紧紧地连在一起，它一直伴同着我成长。书给我带来的益处是多方面的，它既提高了我的写作水平，又陶冶了我的情操，使我了解了生活中的美。

我喜爱读书，我心中始终铭记着冰心奶奶说过的九个字：读书好，多读书，读好书。同学们：快快喜爱书吧，书籍是仁攀类进步的阶梯!

这个寒假，我读了美国著名作家海明威的小说《老人与海》。我非常钦佩小说中老渔夫的意志。他教会我，一个人要想成功，必须有坚持不懈的精神。

这部小说是关于一个年近六十的老渔夫的。当他独自去钓鱼时，他钓到了一条大鱼，但却拉不上来。经过几天的处理，老渔夫发现这是一条比他的渔船大几倍的大马林鱼。虽然他知道很难赢，但他仍然没有放弃。后来，因为大马林鱼伤口上的鱼腥味，几条鲨鱼被吸引过来抢食。但是老人还是不肯放弃，最后突出重围，把大鱼带回了渔港，受到了其他渔民的赞赏。

当我读到“老渔夫想：离海岸太近了，也许更远的地方会有更大的鱼……”时，我非常钦佩老渔夫，因为此时他已经钓到了一些鱼，但他并不满足于现状，而是朝着更大的目标前进。再看看我们，遇到一点困难，我们都怨声载道。是我们祖国的未来，我们要像这位老人一样雄心勃勃，追求更好更大的目标。

当我读到“大马林鱼迅速开始绕着小渔船游，把缆绳缠在桅杆上，老人右手高高举起钢叉，在它跃出水面的那一刻，用尽全力朝它的心脏扔去。一声哀嚎结束了大鱼的生命，它静静地漂浮在水面上……"我的心也像一块大石头一样落在了地上。我非常钦佩这位老人的无畏和执着精神。虽然他知道对手很强，但他一点也没有退缩，而是面对困难。正是因为这种精神，老渔夫赢得了这场生死较量。我们在生活中也要学习老渔夫的精神，做事不怕困难，这样才能取得成功。

看到大鱼的气味被一群鲨鱼闻到，它们争先恐后地游来游去寻找食物，老人的左手抽筋了。他只能用右手用所有可以用来攻击的武器来自卫，比如木棍和抓到的剑鱼的嘴，最后赶走了鲨鱼。但大鱼的肉已经吃了一大半，当老人俏皮地批评左手“边干活边休息”时，老人乐观的精神也给我留下了深刻印象。生活中，有些损失是不可避免的，所以要以乐观的心态去对待，不要斤斤计较。

最后，小说带一个年轻人去看老渔夫测量18英尺长的大马林鱼，并再次描述了鱼的巨大尺寸，这表明老渔夫克服的困难是非凡的。

这部小说赞扬了老渔夫不顾艰难险阻努力工作的精神。和他一样，我们不应该满足于现状，而应该对所做的每一件事都积极、执着。我们应该面对困难，决不半途而废。只有这样，我们才能取得更大的成功和胜利。

《围城》是钱钟书先生一生中的一部长篇小说，堪称中国近、当代小说中的经典之作，这是一部读来如嚼橄榄回味无穷的奇书。在妙趣横生、妙喻迭出的幽默外表下，深藏着令过来人低徊轻叹、令少不更事者然若失。因此，它是一部以看似超然的调侃语调述说人生无奈的笑面悲剧。

“围城”取自书中才女苏文纨的一句话，“城中的人想出去，城外的人想冲进来”，我想《围城》幽默的一个重要原因是钱钟书先生用了许多比喻。方鸿渐在大学里要从副教授升到教授的时候有这么一段话：讲师，副教授和教授的关系正如丫头，姨太太和正房太太的关系一样，从老爷身边的丫头添房成姨太太挺容易，但是姨太太要想成为正房太太可谓难上加难;同理，从讲师升到副教授轻而易举，可要想从副教授晋升为教授，就不那么容易了。真是精妙绝伦。

还有关于“爱情”的比喻，钱钟书先生分别用“起火”和“热带植物”来比喻老年人和青年人不同的情感特征。他说：“老头子恋爱听说像老房子着了火，烧起来没有救的。”年轻人的恋爱呢?“无论如何，从此他们俩的交情像热带植物那样飞快的生长。”

再说关于“留学”的比喻，有理趣也有情趣，包含了钱钟书先生对那个时代某些庸俗卑下文化观念的深刻认识和尖锐批判。“……留了学也可以解脱这种自卑的心理。并非为了高深学问。出洋好比出痘子，出痧子，就可以安全长大，以后碰见这两种毛病，不怕传染。我们出过洋，也算了了一桩心愿，灵魂健全，见了博士硕士们这些微生虫，有抵抗力来自卫。”

很多人说，钱学森笔下的围城是指婚姻，细细想来何止婚姻一个围城?其实人生处处是围城。婚姻也罢、事业也罢，整个生活都似在一个围城之中，人永远逃不出这围城所给予的束缚和磨砺。

其实说白了，这围城是自己给自己围起来的。因为“贪”，我们给自己找了很多很多麻烦。有人不甘寂寞要大干一番，却不明白顾此失彼的道理。日子太太平了，人们就以为可以在现有的基础上奋发图强了。

生活本就是一座围城，婚姻与事业、学习与娱乐、发展与落后、成功与失败，都是这座七彩城中的一种颜色，每一个人每一件事都是城中的一种元素。当一切人和事因为努力和乐观而变得美好，当城中的色彩都均匀和谐时，那么这座围城就不再是一种可怕的束缚和压力，而是一个幸福的乐园。没有人会试图离开她，即使是自怜自哀的方鸿渐也会喜欢，假恶丑也会被同化为真善美。也许世界永远不会变得如此美好，但允许我心中永远存在这种美好的理想。

当我读完全文后，有一种怅然若失的感觉，感到意犹未尽，故事戛然而止了。是啊，一切就这样都“结束”了吗?对于主人公的故事，对于整个《围城》，让人去细细地思索、静静地品味、慢慢地鉴赏。全文最后一句话：“这个时间落伍的计时机无意中包涵对人生的讽刺和感伤，深于一切语言、一切啼笑。”这种时间上的巧合不正是反映了世事的苍凉与变迁吗?

读完《围城》，从主人公精彩而又独特的故事前后，我看到了作者所表达的人性和表现的哲理，以及作者在文中生动传神的描述。笔者认为，这些精髓需要我们去理解、去意会、去感悟……

宋江和武松在柴进家里相伴十几天，武松病好以后，就去清河找自己的哥哥，走了半天路，已经响午了，武松的肚子也饿了，就去路边的小酒摊，准备喝点酒吃点饭。一转身看见边上挂着一个酒旗，上面写着三碗不过岗，武松不在意，走过去坐了下来。然后叫道：“小二，快拿酒来，”酒一上来，武松先喝了两碗，又让小二添酒，小二说：“客官，旗上写了三碗不过冈，你还是少喝点吧!”武松不听劝，一下连喝了十八碗，喝完以后站起来就上了冈。刚上冈就碰见了一只大老虎，老虎是又饥又饿，一见武松就直接扑了上去，武松纵身闪开，然后趁着老虎转身的时候，一棒朝老虎的头上打去，没想到打偏了，这下把老虎惹恼了，老虎又凶猛的朝武松扑去，武松纵身一跃，跳到老虎的身上，用拳头猛打老虎的头，把老虎打的满嘴吐血，直到打死。

在文章里武松用棒子打偏了，说明武松内心很乱，但是他冷静后，就打死了老虎，当我们面对困难的时候，一定要努力的克服，只有这样才能成功。

古人常云：“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。”开展课外阅读可以引起学生浓厚的学习兴趣和探求知识的强烈欲望，丰富知识，开阔视野，从小在他们心灵上播下决心攀登科学高峰的种子。

作为小学生，在阅读方面的主要特点是基本的阅读能力还比较低，但对新事物和小故事却有着极为浓厚的兴趣。开展课外阅读也有利于学习和巩固老师在课堂上所教的基础知识，使学生学得有趣，学得扎实，学得活泼。即使是不愿意学习和学习成绩较差的学生，如果能够引起他们课外阅读的兴趣，对于改变他们课内学习的状况也是有益的。因此，扩展学生的课外阅读，是非常重要和必要的。我认为：阅读教学、课外阅读指导、作文教学是小学语文学科中的几项重要教学活动。阅读在语文教学中起到举足轻重的地位，它是中学生整个学习生活的重要组成部分，也是提高语文教学质量的重要一环。几年来的实践让我深切感受到：学生要读得多而博，老师要讲得少而精，其中课外的阅读尤其显得重要。

如何指导小学生课外阅读谈几点看法：

一、兴趣是最好的老师

当一个人对某件事物产生浓厚的兴趣时，会从内心自发去研究，并从中得到很大的满足和乐趣。而对于不喜欢的事，要想坚持去做，是很困难的事，对于小学生来说，更是难事。对于培养学生的阅读兴趣，可以通过在教学时插一些题外故事来激发。例如，上课时，讲一些跟课内文章相关或相似的故事干概，让学生课外去找寻这个故事详细情节或结局等。也可以在教室一角设置读书角，讲课时提一下里面那些书里有跟本文相似的故事。

二、及时归纳好的方法

兴趣固然重要，但有些学生光有课外阅读的兴趣，没有目的，阅读时凡有生动情节的内容就走马观花地看看;或者读了好文章，却没有积累，写作时依然不会应用。因此，我们还要引导他们如何读得更好更有成效。对于这个问题，首先可以指导他们速读和精读结合的方法——先速读一遍文章，了解其中大意，再对感兴趣和不甚理解的段落进行精读，理解和体会其中意义;其次是指导他们在阅读过程中将文章中的警句格言、精彩生动的词句、段落摘抄下来，积存进自己设立的“阅读宝库”中。另外也可以每周组织班里的阅读总结，让学生交流自己的方法，并开展阅读小练笔、读后感，让学生把自己积累的点滴写下来。

三、持之以恒，培养阅读习惯

培养课外阅读的习惯，不是一朝一夕就能养成的，如果不及时检查督促，学生容易松懈。为了激发学生持久的兴趣，提高阅读质量，可以通过各种活动和评比来促进。例如，对于前面提到每周阅读交流总结和读后感等，可以进行各种形式的评比，把优秀的总结和读后感张贴出来，表扬和鼓励表现好和有进步的学生，让他们体验成功的喜悦。另外，对于读书角，可以放一些学生感兴趣的书籍，然后经常组织学生朗读其中的一些好文章。

四、为学生创造一个良好的读书条件，提供一个舒适的阅读场所。

广泛阅读，先要了解书籍来源问题。教师必须向学生推荐知识性、趣味性相结合的书，并注意可读性，尽量使读物的难度跟学生的能力相适应，这样学生看书才会有兴趣。提供一个好的阅读场所，有助于学生把阅读同舒适相联系，对阅读就不会感到厌恶。如阅览室、静谧的林院等都是很好的阅读环境。通过培养学生课外阅读的兴趣，积累阅读的能力和写作素材，让学生体会成功的乐趣，进一步激发学生课外阅读的兴趣，从而形成良性循环，培养学生的阅读习惯，提高学生的阅读能力和写作水平。

五、组织各种类型的读书活动。

学生进行课外阅读，既希求读有所得，又期望所得的收获明显，得到老师、家长和同学们的认可与赞许，从而满足自己的成就感。针对学生的这一心理特点，我们可开展一些读书心得交流会、朗诵比赛、讲故事、猜谜语、读书经验交流会等活动，让学生有施展才能的机会。如果能让低年级学生参加高年级的这些读书活动，不光使低所级学生感受到阅读中能学到很多知识，增加生活乐趣，而且高段学生也完全起到了“标兵”作用。比如：我给六年级学生开展了一次“读一本好书”讲故事比赛，并且让三年级小朋友来观看比赛，参赛同学讲得滔滔不绝，观众听得津津有味，不但增长了知识，而且大大激发了同学们的阅读兴趣。所以大力开展多样的读书活动，能极大地激发学生课外阅读的信心与热情。

学生的阅读过程，不管是课内还是课外，都是每一个学生个性化的行为，同时也是学生加强阅读体验的一个过程。阅读教学在语文教学中占有重要的地位。因此语文活动必须以阅读教学为主要阵地。“书读百遍，其义自见”已成为多少学习者寻求知识、积累知识的至理名言。我们不再去探究为何要“百遍”，只要我们相信书多读几遍就能达到“其义自见”的效果。

从书架上翻到一本名为《窗边的小豆豆》的书，温柔的浅粉色封面，生动传神的儿童画立刻吸引了我，打开书页，书的彩页上分明写着：“为了孩子，你一定要读的一本书，每一位家长和老师。”映入眼帘的这一切，让人不由得泛起会心的微笑。

想想自己的身份既是家长又是老师，这本书理所当然要看看。当我看了《窗边的小豆豆》第一段，内心颇为激动，这个充满童稚可爱而又不懂规矩的孩子吸引了我，很想看看这样一个孩子，今后还会有怎样的事情发生呢。于是我毫不犹豫买来一本准备认真读一读。

一口气读完《窗边的小豆豆》，心情久久不能平静。小豆豆非常勇敢，活剥乱跳，性格开朗。她非常聪明，爱学习，爱帮助别人。她总是把事情搞糊涂，变成合二为一。她的妈妈非常粗心，小豆豆的妈妈是卖货的，爸爸是拉小提琴的。他们一起参观了巴学院。大家都喜欢巴学院，我也喜欢。我要像她一样勇敢，活泼开朗，爱学习，她挺棒。

闭上眼睛，脑海中浮现的是童话般的世界——巴学园。那样的两棵矮树做校门，改造过的电车做成教室，饭前要唱好好嚼的歌，饭盒里装有有山的味道和海的味道，树木花草围成的篱笆围墙，以及每人一棵树的看似奇怪的规定……

一、鞋的分类

皮鞋种类繁多，造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。

1、以穿用对象区分：可分为男、女、童、婴儿鞋和老年鞋。

2、从皮鞋结构区分：可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、从穿用季节区分： 可分为棉、夹、凉鞋

4、按鞋跟结构区分：可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。

5、从制造工艺区分：可分为：缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分类：可分为：天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底：

二、皮鞋的基本结构

皮鞋外型上分解，可分为鞋帮、鞋底、鞋跟和辅件。 鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。 1.皮鞋的构成：皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。

2.生产流程：冲裁—针车—成型—包装

三、皮鞋的保养

一)养护常识(现场模拟：给顾客讲解皮鞋如何保养)

1. 皮鞋不可在阳光下曝晒，因为太阳光对表皮纤维组织有破坏作用，加速皮面老化，并使鞋

面收缩变形。

2. 皮鞋被浸湿后，切不可在太阳光下直接照射，应在通风处阴干，以防止皮鞋老化。 3. 避免腐蚀性物质接触皮鞋，以免伤害皮质，减轻皮鞋寿命。

4. 皮鞋应注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上，然后放置

于通风处约15分钟，(如在冬季可放在阳光下或温度较高的地方，但一般不超过40C)使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用软布擦拭。 5. 漆皮、压花皮可用干湿布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。

6. 最好以两双鞋轮换穿着，以缓解皮鞋抗张和曲挠的疲劳度，延长皮鞋的穿着寿命。 7. 对于季节性较强的鞋，如冬季的皮靴和夏季的凉鞋等，在长时间不穿着时，应及时打油、

擦拭、晾干，然后再塑料袋封口装好，存放在干燥的地方。

四、皮革常见毛病的处理：

1.剩余的胶水：用生胶刷擦去。

2.鞋面有痕印：加同色鞋油(不适用磨砂皮)。

3.鞋面变色：避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。 4.刮花、擦花：用鞋油使痕迹减轻。

五、鞋店待客技术

做一位合格的推销员应该多研究待客的态度，及认识鞋类的有关技术问题，特别是使顾客合脚，使其抱怨获得满意的处理，待客的要领，首在了解顾客需要的款式，而后尽快找出适合顾客的尺寸，让顾客试穿是否合意，正确的判断是否合脚，合脚是疏忽不得的，否则会伤害脚部，在力求合脚及处理抱怨时，不得急燥，方能让顾客也充分了解问题所在。

六、抱怨种类与处理方法

抱怨的原因： (1) 责任属于工厂者 (2) 责任属于鞋店者 (3) 责任属于顾客者

属于(1)者，有鞋面破裂、车缝线跳针溢线、跟部不紧、无金脱落、鞋底开脱、铁心突出、接着剂污染等等，这些原因都可请工厂修理，而满足顾客。

属于(2)者，有为贪售而不适合脚型或尺寸，或推荐用途不合的鞋，或因而库存而推荐小或大一号码之鞋。此外，如推荐单底车内线的鞋而说是雨天不漏水，结果必会抱怨而回。上述种种原因都属鞋店购买人的错误，故应更换一双较适合的鞋给顾客。

属于(3)者比较麻烦，多由顾客穿着不当而发生。比如不解鞋带，不用鞋拔，将皮革的车缝部位拉破，或是使用鞋油时，直接涂在鞋面造成污点。

这些都是常有的事，因为难于向顾客解释，宜先接受，再请上司解决。事实上，一般顾客对鞋子的保护缺乏常识，在购鞋时，店员应予说明以减少日后的抱怨。

处理方法：(现场模拟：解决鞋子开胶问题)

1)

客抱怨时，店员应先说一声抱歉。因为顾客是对鞋子不满，而拿到鞋店时，一定是满腹不快，有了一句抱歉可使气氛缓和很多。

2) 在顾客讲完话以前绝不开口，无论顾客的话有道理或没道理，中途插话反而使顾客情绪昂愤，增加解决的困难，同时也使店中其它顾客受到干扰，所以，店员应保持冷静及耐性，等顾客全部讲完时，再尽量以客气的语气慎重地检查出原因所在。

3) 先收下有问题的鞋子，而不必当场做解决，等1-2天后再请顾客来取，而在此期间内，可做冷却整型，同时应处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同要点，就是不当场予以拒绝。使顾客体会鞋店的诚意。处理抱怨，须能使顾客充分了解不满的原因，愉快地接受解决方法，无经验的店员，尤其不宜急燥，最好先请示上司再做解决，不论顾客要求修理也好，前来抱怨也好，应付两者的共同点，就是不当场予以拒绝。

寒假里，妈妈给我买了一本书，它的名字叫作《安妮日记》。我一听书名，就觉得这本书一定没意思，于是我就搁在一旁不管它了。可事实上这本书不是我想的那样。

一天下午，我觉得很无聊，想看会儿书。我来到书橱旁，用眼睛一扫，发现了我前几天搁在一旁的书——《安妮日记》。我即兴翻了几页，觉得这本书还不错;我又翻了几页，我便后悔当时我没先看这本书，因为这本书很吸引人;我又翻了几页，那时的我已经放不下这本书了，我被这本书深深地打动了。

这本书的主人公是书名中的“安妮”，不过她的全名叫安妮·弗莱克，她是一个犹太女孩。《安妮日记》这本书重要讲：安妮在13岁时，随着家人躲藏到父亲公司的顶楼上，他们在密室里生活了二十五个月之久。因为那时元首上台后不久，就大量的追杀犹太人，因为他认为犹太民族是个极为劣等的民族。在逃亡的这段时间，安妮用她的笔，记录下在狭窄的空间里自己的成长。在面对死亡的恐惧中，她开始思考战争、自然、宗教等等，逐渐成长为一个成熟的、对生命有很深感悟的人。但是最后，在那密室里生活的8个人都被抓走了，最后只有安妮的父亲一人生还。这本书让人们全新认识了战争，让我十分震撼。

我一口气读完了这本书，读完后，我心里想：战争真是太恐怖了!为什么要有战争?难道各国之间就不能和平相处吗?同时，我也对安妮的命运而惋惜。我有一个问题：如果安妮活下去了，她长大后会是什么职业?的作家?的文学家?的科学家?不过，她已经去另一个世界了，但愿她在那会很幸福。

《水浒传》一场惊心动魄的官府与梁山英雄好汉的激烈竞争，令人浩气长舒。

什么“李逵沂岭杀四虎”;什么“宋江巧遇九天玄女”;什么“晁天王曾头市中箭”。个个场面都映在我的脑海，再说说梁山上的个个英雄好汉：什么“黑旋风”李逵，什么“及时雨”宋江，什么“神行太保”戴宗，什么“花和尚”鲁智深。个个鲜明人物从我的脑海里挥过来挥过去，反反覆覆，反复无常。再看看朝廷贪官，阴险狡诈的蒋门神，蛮横无理的高俅，无耻笨蛋的狗宋皇帝。

其中我最敬佩最喜欢的一个人是“黑旋风”李逵，李逵虽然做事很冲动，性子急，但是李逵十分仗义，善良。凡是与打仗有关的，那就非由他不可，因为李逵作战勇猛，所向无敌，无所畏惧。

而我最讨厌的莫过于高俅了，不知哪天吃上狗屎运，被一个官人提拔为殿帅，上任后，欺压百姓，无所欲为，蛮横无理，阴险狡诈。

在高俅等奸臣的欺压下，终于爆发了农民起义，就这样一场惊心动魄的官府与梁山英雄好汉的激烈竞争开始了。

希望大家能看一看《水浒传》，看一看朝廷贪官给予百姓的欺压，看一看梁山英雄好汉给予朝廷贪官的有力回击吧!

《伊索寓言》经过许多简短的小故事来体现日常生活中那些不为我们察觉的真理，这些小故事各具魅力，言简意赅，平易近人，不但读者众多，在文学也具有重大的影响。作家、诗人、哲学家、平常百姓都从中得到过启发和乐趣，许多故事能够说是家喻户晓，如《兔赛跑》、《狐狸和葡萄》等，到几千年后的今日，《伊索寓言》已成为西方寓言文学的范本，亦是世界上流传最广的经典伤品之一。

《狐狸和羊》这个故事让我记忆深刻，这个故事说的是：有一次，狐狸不细心掉到了有水的井里。狐狸看见老山羊走来，就说井里的水很好喝把山羊骗到井里。山羊想上去时，狐狸说自我先登着山羊的背跳出井，然后救山羊出来，狐狸在每个故事里都十分狡猾，那里也一样，它不遵守诺言，没把救出来，只管自我走了，临走前它对山羊说：“喂，朋友！你的脑筋如果像你的胡须那样多，你就不至于在没有看清出口之前就盲目地跳下去了。”

读完这个故事后，我的内有了一种感想：无论做什么事，首先要去研究事情的结果，为自我找好在失败时的退路，然后再去做，也就是说，不能盲目地听信别人的话，要是不研究事情结果，盲目地去做的话，就容易上当爱骗，严惩的时候，还会有很大危险。世上有很多表里不一的人，不能随便听信这些人的话。还有许多坏人，用甜言蜜语诱骗人们。所以更要认清这种人的真面目，时时刻刻提防他们，否则到时候就会追悔莫及。

此刻，我明白了，就像那一则寓言里的狐狸与狮子一样，还不照样得点头哈腰，毕恭毕敬的，学习也是一样，如果只是盲目地为了完成作业而完成作业，心不在焉地学习，学那么多到头来还是一无所获。

以后，无论学哪一门课程，我都要深入地去学，而不仅仅是学一些肤浅的东西，这样，才算真正掌握了这门课程的知识，当然，那本《伊索寓言》我必须会好好珍藏，它将使我终生受益。

今天，我读了《伊索寓言》中《狮子和农夫的故事》。

这个故事讲的是：农夫发现一只狮子在他的牲口圈里睡觉，他想把狮子抓住。农夫想了一个办法，他把门关得紧紧的，不让狮子出去。狮子醒了之后非常生气，它咬死了几只羊和几头牛。农夫看见了，他只好悄悄地把门打开，放走了狮子。回到家后，农夫还被妻子责怪了一顿。

这个寓言故事告诉我们：做什么事情都要量力而行。自己没有能力做到的事，千万不要去逞强，否则吃亏的只能是自己。

看完了这个故事，我想到我自己，有时做事也不考虑后果，就急着去做，结果失败的总是我。从现在开始，每做一件事，我都应该好好想想能不能做，该不该做，这样才能把事情做好，我要吸取农夫的教训，不要做错了事再来后悔。

《水浒传》时我国最早的长篇小说之一，成书于元末明初，是一部描写和歌颂农民起义的伟大的史诗。它以发生在北宋末年的宋江起义为题材，生动地叙述了起义的发生、发展和结局，塑造了一系列农民起义英雄形象，直接鼓舞了封建社会人民大众对统治者阶级的反抗斗争。它运用纯粹的白话，达到了绘声绘色、惟妙惟肖的艺术效果，确立了体在小说创作方面的优势，在中国文学占有崇高地位，对后代文学具有深远影响。

《水浒传》真实反映了农民起义的全过程，它由相对独立、完整的各个故事联结成一个整体。一百二十回的《水浒传》是由层次分明而又统一连贯的前、中、后三大段落组成。作者首先写了林冲、晁盖、武松、鲁智深以及宋江等人的故事，一方面反映了各种形式的“逼上梁山”，另一方面也表现了各路英雄逐渐聚集，梁山队伍由小到大、由弱到强的发展过程。

《水浒传》充满了官逼民反的悲壮和“替天行道”的豪情，是一曲“忠义”的悲歌。小说通过对宋江领导的梁山泊农民起义的全过程的描述，展现了北宋末年政治、_臣当道、民不聊生的社会面貌，在社会具有普遍意义。作为对社会全景式的描述，在政治的上层，有高俅、蔡京、童贯;在政权的中层，有受前者保护的梁士杰、蔡九知府、慕容知府、高廉、贺太守等一大批贪酷暴虐的地方官;在此之下，又有郑屠、西门庆、蒋门神、毛太公一类胡作非为、欺压良善的地方恶霸。如此广泛的对于社会黑暗面的揭露，是随着长篇小说的诞生而第一次出现。

求职技巧与职场礼仪学习心得

范文一

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

范文二

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

《隋唐演义》一百回，是一部兼有英雄传奇和历史演义双重性质的小说。作者褚人获，字稼轩，又字学稼，号石农，长洲(今江苏苏州)人。生卒年不详，康熙二十年前后在世。终身不仕，文名甚高，能诗善文，尤喜涉猎历代稗史轶闻，著作颇多，最能代表其文学成就的是《隋唐演义》。

《隋唐演义》叙事从隋主伐陈开始，以“安史之乱”后唐明皇回京作结。它的主要内容由三部分构成：一是以隋炀帝--朱贵儿为中心人物的隋末官廷故事，二是秦琼、单雄信、程咬金等“乱世英雄”反隋的故事，三是唐明皇--杨贵妃为中心人物的“安史之乱”前后唐代官延故事。全书将隋炀帝--朱贵儿与杨贵妃--

在反隋英雄中，秦琼一生的经历最具典型性。秦琼曾充任过地方上的“捕盗都头”，对造反的“勾当”几度迟疑。当“盗贼”程咬金、王伯当等人以拜寺为名在家聚义时，他出于江湖义气，毅然冒着生命危险放走了众人。在亲眼看到了麻叔夜吃人等一系列惊心动魄的事件，彻底认清了隋王朝的极端腐败本质后，他自觉主动走上了反抗道路。参加起义队伍后，他利用自己在江湖上的声望，为壮大农民起义队伍做出了有益的贡献。在瓦岗寨上，他成了翟让军事集团的中坚力量之一。 你知道我读完了这本书以后，我最恨的是谁吗?让我告诉你吧：我最恨的是杨广，为了权力连自己的父亲都杀害，造成了天下分裂的局面。

我读了这篇文章，明白了一个道理：无论何时何地都要爱父母爱兄弟姐妹，热爱祖国，忠于社会。

顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售技巧diyifanwen.com之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5.“F.A.B法则”

通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

通过学习我也充分了解到，在日后我销售技巧培训中，我们必须灵活运用FAB法则，将我产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

在这个缤纷多彩的暑假里，我读了一本名叫《鲁滨逊漂流记》的书。它出自于英国作家丹尼尔·笛福之笔，是一本能给予人坚定信念的书。至今回想起鲁滨逊在孤岛上的生活经历，我心里依然无比佩服。

鲁滨逊出生于一个较富裕的家庭，但他为实现自己的航海梦想，毅然放弃那安逸舒适的生活，去远航。实现他人生的理想。在一次航海中不幸遇上大风暴，全船覆没，只有他幸免遇难，幸运的漂流到一个荒无人烟的小岛上。他在克服了最初的悲观和绝望以后，他凭借自己的毅力，与大自然展开了激烈的斗争;他凭借自己的双手与智慧，战胜了重重困难。他在孤岛上生活了28年，多么漫长，多么寂寞，多么难熬的28年呀!这完全是一个勇敢者创下的神话般的奇迹呀!

我对鲁滨逊的崇拜之情与日俱增，因为我恰恰缺少这种不怕困难，敢于创造的精神。记得有一次，爸爸妈妈要出差2天，我必须要自己做饭。可我这种娇滴滴的“小公主”，平日里过的是“衣来伸手，饭来张口”生活，只知道吃，哪知道怎么做的?临走前尽管妈妈在三叮嘱我饭怎么做，可我也没做出一样可以下咽的食物，无奈之下我只好吃方便面喝饮料来充饥。难熬的两天终于过去了，爸爸妈妈回来了，我不但没吃好，还把家里搞的一片狼藉。

我也深深领悟到：虽然我不可能像鲁滨逊一样面临着那种困境，但在日常生活中，我也要学会生存的本领。无论何时何地，都不能被困难吓倒，只有把困难战胜，并一直保持着一种积极向上坚强的心态，这才是生活的胜利者!

最近，我读了一本书，是美国作家海明威写的《老人与海》。

故事讲的是一位饱经风霜的老渔夫——圣地亚哥，连着84天一条鱼都没有捕到，可是在第85天，他发现了一条比自己渔船还长的大马林鱼，并与他搏斗了三天三夜，最后大鱼被圣地亚哥杀死了。因为鱼太大，圣地亚哥把它绑在了船边，可是大鱼的血引来了一群鲨鱼，鲨鱼对绑在船边的马林鱼发起了一次次攻击。饥寒交迫的圣迪亚哥拼尽全力击退了鲨鱼，但是原本完整的马林鱼只剩下一架鱼骨。我十分欣赏老人的精神，就如他所说，一个人可以被消灭，但不能被打败，一个人可以不复存在，但它不能认输。他在与大鱼的搏斗中一直坚信自己能行，并且当大鱼只剩下鱼骨时，他也要坚持把鱼骨送回岸上。当他连续84天没有钓到鱼时，其他渔夫都嘲笑他，认为他的运气已经糟糕透了，都不想靠近他，但他却认为他的好运才刚开始，就是这些精神使他打败了大马林鱼，击退了鲨鱼。他虽然输给了鲨鱼，但他在精神方面却是赢家，所有的这些都不得不让我肃然起敬。

其实失败并不可怕，可怕的是对失败屈服。生活中，有些失败并不代表什么，重要的是要以乐观的心态来对待，而不是放弃，这样才能取得成功。