私人沙场投诉电话【通用20篇】

所有建筑工程施工承包合同

发包方：

承包方：

一、工程概况

工程名称：

工程地点：

工程内容：设计图以内的所有建筑工程。

建筑面积：共148.8平方米。

二、工程承包范围

承包范围：包工不包料。

三、合同工期

开工日期：年月日(农历)。

竣工日期：年月日(农历)。

合同工期总日历天数天。

四、合同价款

工价为每平方米180元，建筑总面积148.8平方米，合同总价款为人民币26780元。

付款方式：由甲方分四次付清合同总价款。第一次在基础工程完工后由甲方付给乙方合同总价款的30%，即8000元;第二次在主体工程完工后，由甲方付给乙方合同总价款的30%，即8000元;第三次在工程全面竣工后由甲方付给乙方合同总价款的30%，即8000元;剩余10%(即2780元)作为质量保证金，在工程交工一年后如无重大质量问题，由甲方全部付给乙方。

五、质量标准

工程质量标准：按图施工，确保工程质量。

六、甲乙双方的权利及义务

1、甲方的权利及义务：

(1)甲方应向乙方提供“三通一平”。

(2)按期付款。

(3)及时向乙方提供所需要的各种材料。

(4)在工程开工前向乙方提供设计图纸2套。

(5)在施工过程中，如发现存在质量问题或私自变更设计图纸的现象，甲方有权要求乙方返工。

2、乙方的权利及义务：

(1)按图施工。在施工过程中如需对原设计作出更改，需经甲方同意后方可修改。

(2)保证工程质量。

(3)保证工期，按时交工。

(4)在施工过程中，需要哪些材料，乙方应提前2-3天告知甲方，以便及时购置。乙方应本着节约的原则，不得浪费材料。

(5)在每一项分项工程完工后，乙方应征得甲方验收同意后方可进行下一道工序。

(6)乙方应重视安全生产，一切安全责任均由乙方自行承担。

七、本合同未尽事宜由甲乙双方协商解决。

八、本合同自甲乙双方签字之日起生效。

九、本合同一式二份，甲乙双方各持一份。

甲方：

乙方：

法定代表人：

发包方:————公司

承包方:————

签订时间：年月日

一、 目的：为了规范公司报纸、期刊、信函、快递等邮件收发操作，提高信息传递、处理效率，确保邮件安全，制定《邮件收发管理制度》。以下简称《邮件收发制度》

二、 适用范围： 《邮件收发制度》适用于凡经邮政/快递渠道送达本公司内所有单位(个人)的报纸、期刊、信函、快递等邮件的管理。

三、 职责： 公司保安负责邮件的签收、送达及管理。

1、每日邮件/快递和常规邮件/快递的收发工作由值班保安负责。

2、在保安室放置3天以上没有人领取或无法送达的特殊邮件/快递由保安室交综合办公室处理。

四、 收发程序

1、值班保安负责签收送达的邮件/快递，并检查有无开封、损坏现象，收件单位/个人名称是否明确，发现异常现象要邮递员签字证明，并获得准确的联系方式和地址;损坏严重的要通知收件单位/个人到场处理。

2、非公邮件/快递应由保安公示并告知收件人签收。

3、汇票/发票一律由收件人签收。

4、保安对送达的公函性的邮件/快递签收后应及时送到综合办公室。其中副总级以上的公司领导的邮件/快递直接送达本人办公室，由本人确认后签收。

五、附则

1、已经与本公司解除一切关系员工或单位的邮件/快递在保安室保存期限为三个月，具有重大价值的要送到办公室。保存期限已满三个月的报请综合办主任或更高职位人员处理，不得长期存放，不得擅自处理。

2、未经授权许可，所有人员不得接收非本单位(个人)邮件/快递，不能开看，违者视情处罚。

3、报纸不在登记签收之内，直接由值班保安按规定分发。

4、《邮件管理制度》自公布之日起实施，以前相关制度不再执行。

5、《邮件管理制度》未规定的事项，按公司相关管理制度执行。

浙江中煤机械科技有限公司

二○xx年四月九日

甲方：________(出租方)

乙方：________(承租方)

一、面积： 3个平方

乙方对甲方所要出租的房屋作了充分了解,愿意承租该房屋。

二、租赁期限租赁期限自________年________月________年________月________年租金为人民币(大写)________，计________元，租金每半年结算________次。

本着先付款后使用的原则，由乙方在每半年第 个月的前 5日内交付给甲方。

物业管理费按每月每平方米建筑面积 5元计算,由乙方与租金 同交付给甲方。

三、甲方保证上述房屋地产权属清楚，若发生与甲方有关的产权纠纷或债权债务，概由甲方负责赔偿。

乙方保证承租上述房屋仅作为营业用房使用。

四、租赁期内，甲方保证并承担下列责任：

1、按合同约定的时间将本合同的房屋交付给乙方使用。

2、如需出卖或抵押上述房地产,甲方将提前 个月通知乙方。转

五、租赁期内,乙方保证并承担下列责任：

1、如实承担租赁期间发生的水电费。

2、如需对房屋进行改装或增扩设备时,应征得甲方书面同意，费用由乙方自理。

3、如需转租第3人使用时或第3人互换房屋使用时，或以该房屋使用权与他人合作时，必须取得甲方同意。

4、因使用不当或其它人为原因而使房屋或设备损坏时的，乙方负责赔偿给予修复。

5、乙方应向甲方支付保证金人民币为壹仟元,乙方期满后退回。

六、合同终止时的财产归属合同终止,乙方应将房屋交还给甲方,房屋由乙方添置的可动产归乙方,乙方可以搬走.乙方在承租期间装修投资，分2种情况确定归属：

1、合同期满或乙方违约造成合同解除的，装饰投资应归甲方所有，甲方不作任何补偿。

2、因甲方违约提前终止合同的，合同终止时，甲方根据重置价结合成新给予补偿。

七、违约责任：任何 方未能履行本合同规定的条款，另 方有权提前解除本合同，所造成的损失由责任 方承担，乙方逾期交付房租，每逾期 日，由甲方按年租金额的千分之 向乙方加收违约金。

八、本合同在履行中若发生争议，甲乙双方应采取协商办法解决，协商不成时，任何 方均可向房屋所在地人民法院起诉。

九、本合同未尽事项，甲乙双方可另行议定，其补充合同书经双方签章后与本合同具有同等效力。

十、本合同 式叁份，甲方2份，乙方 份。

十一、双方约定的其它事项;

甲方：________(签章) 乙方：________(签章)

代表人： ________代表人：________

地址： ________地址：________

购买方_________________

出卖方_________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房地产签订本合同，以资共同信守执行。

第一条合同标的：乙方同意购买甲方拥有的座落在______省______市______区________________________拥有的房地产，该房地产建筑面积为______平方米。

第二条上述标的房地产的交易价格为：单价：人民币________元/平方米，总价：人民币___________元整

第三条付款时间与办法：甲乙双方同意以一次性付款方式付款，本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。并约定在本合同签订之日起______日内支付首付款人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。甲方应于拿到房产证之日起____天内和乙方办理房屋产权过户手续，并应在产权过户手续办完当日将_________等费用结清。税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，一切交易税费由_______方承担。

第四条违约责任：甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约二手房居间合同范本，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约二手房买卖协议范本，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。

第五条、本合同一式两份，甲乙双方各一份。

第六条本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。

第七条本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。

第八条、本房屋产权过户只能是甲方和乙方之间过户，否则乙方将另加______万元的费用给甲方，即总房款为______万元。

第九条、双方约定的其他事项：___________________________________________________

出卖方_________________身份证号码：__________________

地址：___________________邮编：___________________

电话：___________________;

购买方__________________身份证号码：__________________

地址：___________________邮编：___________________

电话：___________________

鉴证日期：_______年____月____日

出租人(甲方)：__________

身份证号：____________________

承租人(乙方)：__________

注册地址：____________________

营业执照号：____________________

法定代表人(负责人)：__________

第一条 总则

根据《中华人民共和国民法典》等法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就汽车租赁事宜，协商一致，签订本合同。

第二条 租赁物

本合同中所称的租赁标的物为 汽车，车牌号码： 苏E 。(以下简称租赁物)

第三条 租赁期限

1.租赁期限为________年，自________年____月____日至________年____月____日。租赁期不得超过租赁物的使用期限，超过部分无效。

2.租赁期满乙方需要续租的，应当在期满前____日内通知甲方，经协商一致后，双方办理续租手续。

3.若甲方在租赁期间转让租赁物的，甲方需提前____日通知乙方，在同等条件下乙方享有优先购买权。租赁物转让后本合同对新的所有人具有同等的约束力。

第四条 租金

1.乙方需支付车辆年租金_____元年，不含驾驶员。

第五条 双方责任

1.甲方保证交付乙方的租赁物性能良好，符合道路运输要求，并具备相关的运营许可手续。如因租赁物质量瑕疵造成乙方人身或财产损失的，由甲方负责赔偿乙方因此而造成的一切损失。

2.甲方保证租赁物不存在任何

第三方权利或权利瑕疵，负责因此给乙方造成的一切损失由甲方负责赔偿。

3.乙方负责办理租赁期间租赁物的各项保险，并承担相应的保险费及租赁期内的养路费、年检费、驾驶人员的体检费等。租赁期内发生的车辆违章罚款、燃油费、过路、过桥费及停车费由乙方承担。

4.租赁期间，乙方应做好租赁物的日常维护保养，确保租赁物的正常使用功能，租赁物发生故障时，维修费用由乙方承担：

5.租赁期间因车辆事故或交通事故所发生的费用，除由保险公司支付外，剩余部分由乙方承担，但因甲方隐瞒租赁物质量瑕疵造成的事故除外。

6.乙方保证租赁期内按租赁物功能合理使用，保持租赁物的完好，但正常使用造成的磨损除外。

7.乙方在租赁期间不得将租赁物转租、转借、转卖。

8.乙方在租赁期间内经甲方同意后，可以对租赁物进行外观装饰或设备添附。租赁期满后，添附的所有权归乙方所有，添附物不能拆除或拆除后会对租赁物造成损害的，由双方协商处理。租赁期满或合同解除后，乙方有权将租赁物上一切有关乙方所使用的企业标识及注册商标标识予以覆盖或拆除。

第六条 租赁物的交付

1.本合同签订后 30____日内，甲乙双方共同签署租赁物交接确认书，进行.租赁物交接。

2.租赁物交接时，甲方应当向乙方说明当时知道或应当知道的租赁物质量瑕疵，并在租赁物交接确认书上标明。

3.租赁期满后，由甲乙双方共同约定交接地点，并办理相关手续进行租赁物交接，签署租赁物收回确认书。甲方对租赁物的毁损有异议的，应当在双方签署租赁物收回确认书之日起 30____日内提出，否则视为租赁物完整无非正常损害。

第七条 违约责任

1.在租赁期内，由于甲方的原因造成租赁物不能正常使用的，甲方应当赔偿乙方因此而造成的全部损失。

2.在租赁期间内，由于乙方使用不当造成租赁物毁损或灭失的，由乙方负责赔偿甲方因此而造成的损失。

3.甲方在租赁期内没有法定事由任意解除合同的，除应返还乙方剩余租金外，还应当赔偿乙方因此而造成的损失。

第八条 合同的变更与解除

1.经甲乙双方协商一致，可以变更或解除本合同。

2.如因租赁物质量瑕疵造成乙方重大人身、财产损失或无法满足乙方正常使用需要的，乙方有权单方面解除合同。

3.如甲方怠于履行双方约定的应由甲方交纳的各种保险、交通管理、危险品安全管理等费用的义务，影响乙方正常使用超过 30____日的，乙方有权单方面解除合同。

4.非因乙方原因，租赁物连续或累计无法正常使用超过 30____日的，乙方有权单方面解除合同。

5.甲乙双方的劳动合同终止时，甲方有权单方面解除本合同。

6.任何一方单方解除本合同的，应当以书面通知另一方。

第九条 押金条款

1、乙方应于本合同签署之日支付押金：人民币 元给甲方。

2、甲方应于本合同期满或双方解除合同后____日内，扣除交通违章罚款数额后，将剩余押金归还乙方。

第十条 争议的解决

双方在合同履行中发生争议，应当协商解决，协商无法达成一致的，采取以下 方式解决：

1.双方均可以诉至 方所在地依诉讼解决。

2.由 仲裁委员会仲裁解决。

第十一条 合同的生效及其他

1.本协议自双方法定代表人或授权签字人签字并加盖印章之日起生效。

2.本合同未尽事宜由双方协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有相同的法律效力，是本合同不可分割的组成部分。

3.本合同共 3 页，一式 2 份，甲方执 1 份，乙方执 1 份。

出租人(甲方)：__________承租人(乙方)：__________

负责人(或授权代理人)：__________ 法定代表人(或授权代理人)：__________

签订日期：________年____月____日 签订日期：________年____月____日

民间私人借款合同

立合同人:(以下简称甲方)、__(以下简称乙方)，双方兹因借款事宜，订立本件契约，条款如下：

甲方愿贷与乙方人民币__元整，于订立本约之同时，由甲方给付乙方，不另立据。

借贷期限为_____年，自年____月____日起至年____月____日止。

利息每万元月息元，乙应于每月____日给付甲方，不得拖欠。

届期未能返还，乙方除照付利息外，并按利率一倍加计的违约金给付甲方。

本契约书的债权，甲方可自由让与他人，乙方不得异议。

乙方应觅保证人一名，确保本契约的履行。而愿与乙方负连带返还本利的责任，并抛弃先诉抗辩权。

甲方：__

乙方：__

连带保证人：__

年____月____日

贷方人(甲方)： (身份证号： )

借款人(乙方)： (身份证号： )

甲、乙双方就借款一事经过充分协商，在平等、自愿的基础上达成了以下协议：

一、乙方向甲方借款 万元( )。

二、借款期限： 年，自 年 月 日起至 年 月日止。

三、借款利息：月息 分，每月付 元整。

四、借款抵押约定：乙方愿将自己的 平方米(未装修价值 万元)和 作为抵押。若乙方不能按合同约定归还借款，甲方有权处置该抵押房产和车辆。

五、还款方式：借款期限到期后，由乙方一次性归还甲方全部借款。

六、利息支付方式：一月一清，每月3日之前由乙方按借款总额约定利息( )支付给甲方。(第一个月提前支付 元)。

七、违约责任：甲方应按合同约定及时借款给乙方，乙方应按合同约定及时还款给甲方，否则由违约方承担对方的全部经济损失。(可约固定数额违约金或总借款数额10%__20%的违约金数额)。

八、因其他原因不能还贷，由继承人 还贷。

九、本合同自双方签字之日起发生法律效力。

十、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方：__________________ 乙方：_________________

负责人：________________ 委托人：_______________

代表：__________________ 代表：_________________

签约时间：____________年____________月___________日

甲方(签字)：

乙方(公章)：

年 月 日

出租人：

承租人：

第一条：根据国家、省、市有关法律、法规及有关规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经协商一致订立本合同，并共同遵守。

第二条：甲方同意将坐落在号座房号的房地产出租给乙方作商业用途使用，建筑面积平方米。

第三条：甲乙双方协定的租赁期限、租金情况如下：租赁期限月租金额元注：期限超过________年的，超过部分无效。租金按月结算，由乙方在每月的第日前按转入个人银行帐号付款方式缴付租金给甲方。

第四条：乙方向甲方交纳元保证金，甲方应在租赁期满或解除合同之日将保证金退回乙方。

第五条：双方的主要职责：

1.甲乙双方应当履行《民法典》、《中华人民共和国民法典》、《广东省城镇房屋租赁条：例》、《广州市房屋租赁管理规定》等有关法律法规的规定和义务。

2.甲乙双方应当协助、配合有关部门做好房屋租赁、房屋安全、消防安全、治安、计划生育及生产销售假冒伪劣商品的查处工作。

第六条：甲方的权利和义务：

1.依照合同约定将房屋及设备交付乙方使用。未按约定提供房屋的，每逾期一日，须按月租金额的向乙方支付违约金。

2.甲方应负的修缮责任：房屋结构性问题。

3.租赁期间转让该房屋时，须提前个月书面通知乙方;抵押该房屋须提前日书面通知乙方。

4.发现乙方擅自改变房屋结构、用途致使租赁物受到损失的，或者乙方拖欠租金个月以上的，甲方可解除合同，收回房屋，并要求赔偿损失。

第七条：乙方的权利和义务：

1.依时交纳租金。逾期交付租金的，每逾期一日，乙方须按当月租金额的向甲方支付违约金。

2.乙方应负的修缮责任：房屋非结构性问题。

3.租赁期届满，应将原承租房屋交回甲方;如需继续承租房屋，应提前日与甲方协商，双方另行签订合同。

第八条：其他约定乙方的物业管理费、水费、电费等其他费用需另行缴交。乙方的物业管理费从________年____月____日开始向物业管理处缴纳。若甲方提前解除租赁合同，甲方需赔偿乙方壹个月租金;若乙方提前解除租赁合同，乙方需赔偿甲方壹个月租金。

第九条：甲乙任何一方未能履行本合同条款或者违反有关法律、法规，经催告后在合理期限内仍未履行的，造成的损失由责任方承担。

第十条：在租赁期内，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，甲乙双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十一条：本合同一式两份，甲乙双方各持一份，送一份给街出租屋管理服务中心备案。

第十二条：本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，依法向人民法院起诉，或向广州经济仲裁委员会申请仲裁。

第十三条：本合同自双方签字之日起生效。

甲方：乙方：

身份证号码：身份证号码：

委托代理人：委托代理人：

证件号码：证件号码：

地址：地址：

联系电话：联系电话：

________年____月____日________年____月____日

甲方：_______

乙方：___________

为了更好地规范雇主与保姆的权益和义务，以人为本，使双方在约定的框架协议里履行好职责，特制定本合同。

一、乙方服务内容

1、买菜做饭，同吃同睡，提供生活用水。

2、打扫卫生，洗晒衣物，帮助换衣洗澡，积极创造舒适健康环境。

3、疾病护理，照顾户外运动，切实注意人身安全。

4、切实关注老人健康安全，及时电话联系就医。

5、乙方履行合同期必须________年。

6、态度热情，服务周到，尊老爱物。

二、甲方提供待遇

1、每月初提供两人固定伙食费______元(电、煤除外)。

2、第二个月末结算前一个月工资______元。

3、平时短暂离开必须请假，当日按时返回，如若逾期按日扣工资。

4、尊重保姆、礼貌待人、和谐共处。

5、如乙方违反本条例中的任何一条，甲方有权扣工资或终止合同。

6、如双方满意，可继续续聘。

电话：____________

本合同一式两份，签字生效。

甲方：___________

乙方：___________

________年____月____日

电话客服部个人工作总结

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是小编为大家准备的电话客服部个人工作总结【三篇】，供您借鉴。

电话客服部个人工作总结

在十月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐摸索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初的迷茫，直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起，变成有价值成果。

在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。

十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改进)、细化培训大纲的内容(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。

至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。

在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。

电话客服部工作总结

岁月如梭,不知不觉我来明一乳业已经有两年多了,一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样,可是在这段时间里,我学到了很多,也成熟了很多。

很多人可能会认为客服部工作很简单,枯燥,定义为售后服务,其实不然,婴幼儿乳品业的客服人员,也需要了解多方面的知识,如营养、育婴及沟通技巧等,从事此工作的过程,还会影响到个人的性格,提升心理素质。不论以前是学过什么专业,从事过什么样的工作,来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上,才能真正明白学无止境的道理。

定期对明一的新老顾客做健康回访,是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作,我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度,在这个信息时代,市场竞争激烈,竞品公司也会对顾客进行电话回访,并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访,怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢?

首先我们要明白,在与顾客交流的过程中,虽然不是面对面的,但我们的语气和表情,对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话,结果可能是对你爱理不理,甚至拒听。反之,你的微笑服务让对方感到亲切,这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有,在交流的过程中,应抓住顾客较关心的话题,可根据其宝宝不同月龄,不同季节,给予顾客最前沿的信息,如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态,给予特别的喂养指导。

相对于电话回访,接听400热线,让我变得更有耐性,在性格方面,也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄,刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂,甚至脏话,情不自禁的激动,有时就会提高嗓门。

记得有一次,让我记忆犹新,一位男顾客打来电话,接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动,购买了一定数量的产品后会有一个赠品,当时销售人员告知赠品暂时发放完了,给打了一张欠条,过后会再补。可回来后,看到朋友也参加了活动,却能拿到赠品,于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。

而在交流的过程中带着脏话和威胁,不断的重复他到超市怎样吵闹,如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购,而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动,情绪有些失控,说如再没有拿到赠品,要来公司找麻烦,下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤,当时的声音也变的很生硬,嗓门也大了起来,酝酿好的话都说不出来了,没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦,对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点,不仅自己受气,而且还没安抚平息顾客的情绪。事后,在领导的提示与指导下,领悟到该事件处理的不妥之处,让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。

渐渐地,我更学会了从顾客的角度出发,多站在对方的立场想想,换位思考,更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下,越说越生气,啥话解气说啥,其实,并没有顾客所表达的那么严重的。应持着平静的心态,先学会耐心倾听和温婉安抚顾客,了解事件来龙去脉,并和顾客做具体的分析,尽量在解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户,我还应学会和同事就事分析总结经验,互相鼓励,一来可以让自己放松一下,二来还可以让同事有个准备,并尽早为顾客解决问题,防止纠缠不休。在多次的磨练中,我们都在慢慢成长,慢慢成熟,学会调整自己的情绪,用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过气愤想发泄,然而我们最终没有气馁和放弃,磨练才是成功最重要的动力。

电话客服工作总结

加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、11月总结

(一)工作总结

x年11月23日，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、下月计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，12月会是我在Usfine实现蜕变的一月。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高

借款合同

甲方(债权人)：_________________公民身份号码：_________________

乙方(债务人)：_________________公民身份号码：_________________

为满足乙方急需的流动资金需要，经甲、乙双方友好协商一致，达成如下条款：

一、甲方同意向乙方提供借款。借款金额：_________________人民币元整(小写：_________________￥.00元)。借款期限_____个月，自__ 年 ___ 月 ___ 日至__ 年 ___ 月 ___ 日止。借款合同到期后可续，但乙方必须提前十个工作日向甲方提出，重新办理延期手续。否则，视为乙方违约。

二、乙方保证将该借款用于合法的经济活动。乙方同意向甲方按本合同所定借款额的

支付每月利息、按借款额的还借款，但是仍应依上述标准按照剩余天数向甲方支付利息和综合费用。先支付利息和综合费用后使用借款。利息和综合费用的支付时间为每月的05日以前，不得拖欠，如违约则按应付利息和综合费用的5‰计算每日违约金。还款账户信息为，户名：_________________，开户行：_________________，账号：_________________。

三、还款方式：__________ 年 ___ 月 ___ 日到期一次性向甲方归还本金人民币元整(小写：_________________￥.00元)。

四、在合同履行期满，如乙方未还清上述本金、利息、综合费、违约金，除归还本金、利息、综合费、违约金外，还应按借款额的30%向甲方支付违约金作为赔偿。

五、双方在签定借款合同并在甲方领取乙方签署的借条后，甲方应在三个工作日内(除国家指定节假日外)将借款转账到乙方账户，账户信息为，户名：_________________，开户行：_________________，账号：_________________。

六、债务履行期满乙方未还清借款的本金、利息、综合费、违约金给甲方的，双方协商以乙方名下的资产、汽车、房地产等资产折价或者拍卖、变卖所得的价款清偿给甲方;协商不成的，甲方有权提出向法院申请强制执行。乙方名下的资产、汽车、房地产折价或者拍卖、变卖后，其价款首先用于清偿甲方的债权，剩余款项归乙方所有，不足部分由乙方承担。

七、乙方还清借款本金、利息、综合费、违约金，并同时已全部履行本合同各项条款，借款关系即告终止。甲方应会同乙方在三日内(除国家指定节假日外)解除借款合同手续。

八、本合同项下有关的评估、登记、保险、公证、证明、保管等费用由乙方承担。

九、本合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，如果乙方未能按合同约定履行债务，甲方可向法院、公安机关等申请执行书，乙方自愿接受强制执行，放弃抗辩权。

十、本合同经甲乙双方签字并办理借款手续后生效。

十一、因本协议产生的一切纠纷，双方应友好协商解决，协商不成，在甲方有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方(债权人)：_________________乙方(债务人)：_________________

电话：_________________电话：_________________

签署日期：_________________年月日

出租方：_____

承租方：_____

________市房屋租赁合同

________市国土资源和房屋管理局________市工商行政管理局

特别告知

一、本合同为________市国土资源和房屋管理局与________市工商行政管理局共同制订的，供房屋租赁双方当事人约定使用，但不适用于执行政府规定租金标准的公有房屋的租赁关系。签订合同前，双方当事人应仔细阅读合同各项条款，未尽事宜可在第十八条“其他约定事项”或合同附件中予以明确。

二、签订合同前，租赁双方应相互交验有关身份证明及房屋权属证明。

三、接受他人委托代理出租房屋的，应在签订本合同前出示委托人开具的授权委托书或出租代理合同，向承租方明示代理权限。

四、租赁双方应共同查验房屋内的设施、设备，填写《房屋附属设施、设备清单》并签字盖章。

五、合同内的空格部分可由租赁双方根据实际情况约定填写。

六、本合同签订之日起30日内租赁双方应按规定到房屋所在地的区县国土资源和房屋管理局或其委托的机构办理房屋租赁合同登记备案手续。

七、租赁关系由房地产经纪机构居间或代理的，房地产经纪机构和房地产经纪持证人员应在落款内签字、盖章，并注明经纪资格证书编号。

出租方：_____承租方：_____

日期：_____年_____月_____日

甲方：________________ 乙方：________________装饰公司 甲方委托乙方 ________ 套房装饰装修工程，经双方友好协商，现签订以下合同条款：

一、工程项目及内容： 铺贴地板、油墙、做柜、线路新装 等工程，详细内容见乙方提供的，经甲方认可的施工说明及工程预算书。

二、承包方式：包工包料。

三、工程造价(________元) 为人民币________

四、工程款项结算方法： 乙方进场5天内，甲方应先预付给乙方50%工程款即(人民币____________元)，工程完工验收后，一个月之内付清余款(即人民币____________元整)。

五、乙方必须按质按量按时和遵守国家有关规定进行施工，如属乙方因材料质量或不按图纸施工，而造成施工项目不合格的，乙方要自行返工，返工所使用的一切材料费、人工费由乙方自行解决。如在施工期间，甲方提出更改正在进行或已完工的工程项目，更改所使用的一切材料费、人工费均由甲方承担。

六、甲方如在施工期间提出增加施工项目或更改使用材料的，必须经甲方负责人或技术员签字认可。

七、交付使用日期：总施工期为________天，即由________年____月____日至________年____月____日。如逾期乙方每日按总造价的千分之五赔款给甲方。如甲方因某种原因令乙方不能进行正常施工的所误日期顺延。

八、其它约定事项：

九、本合同连同乙方提供给甲方认可的施工说明和工程预算书，具同等法律效力。

十、本合同一式________份，甲方________份，乙方________份，各执为据。 十

一、本合同自双方签字后即发生法律效力。 甲方：____________乙方：________装饰公司 代表：____________代表：________ -------------- 发包人(全称)：____________有限公司(以下简称甲方) 承包人(全称)：____________装饰装修工程有限公司(以下简称乙方) 依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程施工事项协调一致，订立本合同，供双方共同遵守。

第一条、合同当事人及参与人： 甲方：____________有限公司 乙方：____________装饰装修工程有限公司 土建承包单位：____________建设工程有限公司 监理单位：____________工程建设管理咨询有限公司

第二条、合同文件组成及其解释顺序 本合同文件应包括：

1、本合同及其附件

2、图纸

3、工程量报价清单

4、国家现行标准、规范及有关技术文件

5、其他有关工程洽商、变更等书面协议或文件视为本合同协议书的组成部分，并最优先解释适用

6、装饰工程质量验收标准、工期进度计划、施工工艺标准等投标文件 上述文件是相互说明、相互解释的，如出现不一致时，上述的排列顺序就是合同的优先解释顺序。

第三条、工程承包范围：

1、装饰装修范围：公寓内装修，公共部位装修 2 、装饰工程：装饰施工图纸所示的全部内容，具体包括(但不限于)吊顶、墙面、地面等的基层及饰面;卫生间防水;各类隔断、门槛、窗套、窗帘盒、窗栏杆;各类固定家具等，具体详见图纸、清单。 3 、水暖工程：甲方已将冷、热水铺设至进户500的位置，下水的管道敷设完毕，乙方需将冷热水管道铺设至各用水点，对卫生洁具及其五金件等进行施工，但不包括卫生洁具的购置。暖气(散热器)由甲方分包。

4、电气工程：各类照明灯具、开关、插座(包括电视、电话、宽带)、面板等的购装。不包括弱电可视对讲及监控等。

5、除以上承包范围外，对于甲方委托的其它工作内容，在甲方按本合同约定的计价规则支付合理费用的前提下，乙方也必须承担。

第四条、乙方职责

1、负责按甲方要求深化装修工程施工图纸，并在工程完工后出具竣工图纸。

2、负责办理工程施工的全部手续并承担费用，包括(但不仅限于)深化设计后的装修图纸的报批，夜间施工、环保、交通、生活用水、临时设施、消防、安全、建筑施工排污、噪声超标、施工安全防护、施工合同签定等所有与承包工程施工有关的建设手续并承担全部费用。

3、负责承包范围内的材料、设备、购配件及必要的结构及环保检验、检测、试验，并承担经济费用。

4、负责与其他施工单位的交接和协调工作

5、负责施工中的定期清洁工作，承包范围内的清洁及施工垃圾外排至排渣站点等。

6、承担设计图纸中已明确表述或根据规范应当进行的，所有与本装修工程有关的预设、凿洞、穿线、改线 等。

7、乙方负责所施工项目的施工图的深化、竣工图的设计、报图;报检、报验、报竣;整理档案等。负责完成本项目施工以及甲方根据情况追加的工程项目。

8、乙方不得将其承包工程以任何形式进行转包，如出现并经查实，发包人有权终止合同并向承包人追究违约责任。

第五条 工地视察 乙方已仔细考察本合同协议书项下的全部可能使用或涉及的场地，并充分了解了工地位置、周围环境、储存空间、作业空间、起卸限制、道路以及其它足以影响工期、承包价款之情况，已充分认识到各种不利因素;乙方理解工地上会有其他施工单位同时或交叉作业，不会独占工作面和工作空间以及施工现场;理解由于本项目的体量巨大而分解的各个施工标段之间的工序限制，特别是对平行流水和立体交叉施工中的相互影响;理解必须在各个施工标段上与相邻施工队伍相互协调并保持同步;理解交叉施工对工期的影响和相互配合的`费用;亦理解政府管理部门对施工作业方式和时间可能的影响或限制，乙方确认本合同协议书所约定的工程价款(或结算依据)的标准，已包括上述因素等对工期、价款的影响。前述因素不予延长工期，不予追加工程款。乙方保证在合同协议书工期内将符合本合同协议书约定，并具备国家规定交付使用条件的竣工工程及其相应的竣工档案资料交付给甲方;乙方任何因忽视或误解上述情况，不得因此提出经济索赔或工期延长。

第六条、施工工期

1.开、竣工日期：________年____月____日开工至________年____月____日竣工。总工期为____日历天，工期实际起始日如与前述时间不符,则以甲方签发的开工令签署日期为准，总工期不变。本工期含休息日、测试复检、提交竣工报告的时间、与其他施工方交叉施工、配合施工的等待时间、包括政府的各种规定及临时规定，通报对工期的影响等在内，上述因素不作为延长工期的理由。

2.无论因何原因，甲方认为乙方就某一工程所编制的施工计划及竣工日明显地变得不能遵守或不能实现时，甲方可要求对本工程的一个或多个部位优先完成而无需增加费用。乙方须无偿地对剩余工作无延误地遵从甲方指示完成。

3. 如因甲方原因，导致总工期拖延，乙方承诺累计工期拖延在一个月内的，不向甲方要求任何费用索偿。

第七条、工程质量标准

1、工程质量标准：“市优”。本工程执行如下标准： 环保标准;gb50325—________;施工工艺标准gb50327—________;工程验收标准gb50210—________，如国家、省及市等有更新的规范、标准及规定，按后者执行。如各标准、规范及规定有不一致的，以最高要求为准。所有材料均需有国家绿色环保认证。 乙方承诺所有施工材料满足我国知名品牌中档以上要求并保证采用环保材料且符合室内装饰装修材料10项国家标准：gb18580-________《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》;gb18581-________《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》; gb18582-________《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》;gb18583-________《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》;gb18584-________《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》;gb18585-________《室内装饰装修材料壁纸中有害物质限量》;gb18586-________《室内装饰装修材料聚氯乙烯卷材地板中有害物质限量》;gb6566-________《建筑材料放射性核素释放限量》。 上述材料未达到要求，乙方负责全部退换同时承担工期责任及按施工承包金额5%支付质量违约金，造成对

第三方的赔偿均由乙方按实另行承担。

2. 隐蔽工程施工坚持上道工序未经检查验收不准进行下道工序的原则，上道工序完成后，先由承包商进行自检，认为合格后，经甲方代表和监理工程师组织各相关单位会签，验收合格签证认可后，方能进行下道工序。工程质量验收按施工设计要求和验收规范执行。

3. 如果甲方出于对装饰效果或工程质量的考虑，需要乙方先进行工程样板施工的，乙方须按甲方的要求进行，并且在工程样板获得甲方的认可后，方可进行该部分的整体施工。如乙方按甲方的要求先进行工程样板施工，而甲方出于对装饰效果的考虑未认可该工程样板，导致工程样板拆除的，由甲方承担该工程样板的费用，但如因工程样板质量不合格而拆除或返工的，由乙方承担全部费用。

第八条 工程价款及其计价规则

1、工程价款： ____________内部装修总价____________万元整(：____________元)，闭口包净，除设计变更外不作调整。公共部位装修单价包死，总价按实决算。

2、计价规则：

1)、乙方负责采购的材料，样品、品牌及价格应经过甲方确认后方可使用。

2)、甲方指定 的材料其价格将在甲方对材料供应单位招标价格的基础上增加10%给乙方。

3)、施工用电由甲方提供现场接驳位置，到具体用电作业区的二次接线由乙方负责并承担其全部费用。电费由甲方承担，乙方同时保证在甲方不需要时按甲方要求全部拆除。施工用水由乙方自行解决。生活用水不得做施工用水使用，生活用水费由甲方承担。

4)、乙方应服从甲方关于电梯垂直运输管理，在进场前对现场垂直运输情况做充分了解，在施工前对此做好考虑，所需垂直运输、各种配合费用等措施费已含入报价中，甲方不再对此做任何调整(包括另行定价的后增加项目或设计变更项目等)。若因乙方对垂直运输了解不详，导致在施工中引起费用增加由乙方负责。

5)、工程量清单报价中的综合单价为固定不可调单价，将作为结算、项目增加及设计变更依据，当项目增加及设计变更中的项目有可参照单价时既参照执行，无可参照单价则按市场现行的价格为准，项目及工程量按实际调整。

6)、政府相关部门、公用企业未明确规定要由甲方承担的工程材料及设备的检测复检费用由乙方承担，甲方指定的分包工程由该工程施工方承担。

第九条 工程价款的支付及结算

1、本工程预付款10%，于________年____月____日前支付。

2、乙方按合同协议书约定时间进场，每月____日乙方按所完成工程情况，向甲方递交工程进度报告和请款申请报告及相应的档案资料，经监理及甲方共同确认后进入付款工作程序，15个工作日后领取工程款。未按约定提交上述资料所引起的付款逾期，甲方不承担任何责任。甲方支付工程款的同时乙方需提供相应金额的发票。 工程进度款的支付额当月完成工程量工程量清单中的综合单价55%

3、工程全部竣工验收合格并经业户验收同意，竣工档案资料齐全后开始进行结算，结算总价款的5%做为保修款，其余款额在结算总价款确定并经双方签字确认后90个工作日内支付。

4、甲方对已完工程量的审核确认及对工程进度款的审核拨付，并不视为甲方对工程质量的认可。如乙方由于工程质量缺陷等原因需经济补偿，乙方同意由甲方从未付工程款中扣除。

5、乙方的工作内容全部完成并经甲方、监理、设计、质检站及乙方共同验收达到国家规范、设计图纸及合同协议书约定的质量标准后，乙方应当向甲方提交符合竣工备案及交付使用条件的全部文件、资料。所有文件、资料、竣工图纸及结算报告(含结算书)应以现场实际为准。

6、乙方首次提供竣工结算报告、资料后，并不等于乙方已提供了合格的竣工结算报告及资料，甲方对上述资料有不同意见时，甲方(或委托代理人)自接到上述资料后30个工作日内书面通知乙方并提出修改意见。双方核实上述资料及进行结算工作的开始时间，应自乙方提供给甲方的上述资料得到甲方认可后算起，结算结束时间应自双方对结算总价确认并签字为止。

第十条 材料及设备

1、乙方采购的材料及设备：

1) 材料设备由乙方负责采购的，质量必须经国家专业机构认证，符合本行业国标 要求并具有进入市的准用证明资料等，提前7天将样品提供甲方，甲方审批合格后方可使用。

2) 所用设备、材料的仓储、运输、保管及保险等一切费用均由乙方自负。

3) 任何进入现场的材料、设施、及设备，包括乙方自有的施工设施设备，未经甲方同意，不得外运，否则由此造成的一切损失乙方自负。

4) 所有乙方自采进入现场的材料及设备，由乙方负责卸车保管、保护，费用均由乙方承担。

2、对于乙方采购的部分材料及设备甲方有权利直接采购或指定材料设备生产厂家。甲方采购的按本条第3款的约定执行。甲方指定的按本条第1款的约定执行。

3、甲方采购的材料及设备：

1) 乙方应根据实际施工进度及甲供材料设备的生产周期，书面提供供货计划。

2) 甲供材料设备到场后由甲方、监理、乙方及材料设备供应单位共同验收，验收合格后统一交由乙方二次搬运及包管，所发生的费用已包含在清单报价中。

3) 如由于二次搬运、保管或施工中所发生的材料设备损坏由乙方自费采购，工期不得顺延。

4) 对于不能逐一开箱验收的材料设备，到货后随机抽样验收，施工时如发现材料设备有质量缺陷或损坏要及时向甲方及监理报告，甲方及监理确认后，由材料设备供应单位调换，影响工期的顺延，但甲方不承担额外费用。

第十一条 施工要求

1、乙方应当在合同签订的同时向甲方提交乙方现场负责人及乙方工地代表、技术人员、安全人员、施工队长(经理)、专业工长名单，并付相应的证书。如发生变动，乙方应当提前____日向甲方提交书面报告，经甲方确认同意后方可调整。乙方必须以自有的或经甲方批准租赁的机械设备、由其内部职工组成的项目管理人员及技术人员自行完成本工程。甲方发现现场乙方上述人员与乙方所报不符，视为乙方违约分包。

2、如因特殊专业而需分包时，乙方必须在分包工程施工前____日内向甲方提交书面申请分包报告，详细报告分包商的情况，待取得甲方同意其分包的书面许可之后方可分包施工。如分包商不称职或其行为影响项目的工期(包括阶段工期)、质量等，甲方可书面要求乙方将该分包商撤换，如因分包对甲方造成工期、质量或其他方面的损失，应由乙方按合同规定的相应违约条款承担违约责任。乙方未经甲方书面同意分包的，甲方有权通知乙方按甲方要求期限改正，逾期未改正的，甲方有权要求分包商撤出场地，并由甲方委托新的施工企业，因此而延误的工期、产生的费用，由乙方承担，乙方并应当承担分包工程预算造价的百分之十的违约金;甲方发现乙方同一部位两次未经甲方同意私自分包的或不同部位未经甲方同意私自分包的，甲方有权解除与乙方所签订的施工合同，乙方并应当承担施工合同总金额百分之十的违约赔偿金。乙方承诺对其分包商的行为承担连带责任。

3、设计有防水要求的重要分项或分部工程，如室内卫生间、厨房、雨水管的出墙口处、室外空调挂机位置交接等防水做法由乙方负责，且须经甲方的确认，但甲方的确认并不免除乙方的责任。如出现在正常使用状态下的渗漏情况，乙方必须在6个小时内到场修复 ，由此发生的所有费用及经济损失均由乙方双倍承担。

4、本工程不得以任何理由转包，如乙方私自转包的，甲方有权解除与乙方所签订的施工合同，乙方并应承担施工合同总金额百分之十的违约金，如因乙方的转包给甲方造成经济和声誉上的损失，甲方同时保留诉讼索赔的权利。

5、乙方如在设计技术交底和设计施工图会审中没有解决的问题，例如(但不仅限于)相关尺寸规定、标高、数量、洞口位置、技术参数等的不一致，各专业图纸之间可能存在的对同一平面或空间部位、同一事项的表述存在不一致乃至错项、漏项等，乙方应当在此项工程施工两日前向甲方及监理方书面报告，并根据甲方的指令执行。因乙方未及时向甲方及监理方报告而造成的工期延误或工程量增加、损失等，均由乙方承担。

6、为避免可能出现排水、暖通、电、抽油烟机等项目布置时相互矛盾，乙方应当在施工前作好上述个专业工程的联合技术交底，并现场放样，经甲方、监理书面认可后方可施工，否则造成的工期延误或工程量增加、损失，均由乙方承担。

7、乙方必须积极配合甲方指定分包的施工单位施工，包括提供场地、临时设施移交等一切方便条件。

8、乙方所须的办公室、厕所、材料堆放场地、库房等，应当按甲方批准的施工组织设计中的施工总平面布置图自行搭设。不足部分由乙方自行场外解决。到工地现场的管线及动力、照明设施、取水设施及独立计量表由乙方负责，并在甲方不需要时按甲方要求拆除。乙方承诺乙方使用的范围内一旦发生任何伤亡事故所造成的一切损失均由乙方负责解决和承担，同时不得影响甲方的形象和声誉。

9、乙方(乙方同时负责管理和监督在乙方承包区内施工的分包施工单位)必须按文明施工的规定和要求组织施工，做到工完场清，必须每天将垃圾集中在甲方在工地的指定地点，保持施工现场的清洁，并每____日清理一次或根据甲方随时要求情况及时清理。乙方在撤场时，应当按规定清理好工程现场，清理好工地直到甲方满意为止。否则，甲方有权委托他人清理，所发生的费用由乙方承担，乙方同意甲方可在应付乙方的工程(进度)款中扣除。

10、乙方必须按甲方指定的施工现场布置施工机械和材料堆放。在特殊情况下甲方有权根据现场工程的整体情况对已确定的场地进行调整。 1

1、出入工地限制

1) 乙方须遵守甲方施工现场的各项管理规定，在规定施工现场在施工期间对现场的其他成品具有保护和维护的义务;

2) 乙方须遵从规定及政府部门关于道路的使用、车辆行驶和允许停泊的时间等的要求及限制，办理有关手续、交纳相关的费用;

3) 乙方的进出人员、车辆、材料、设备必须服从工地门卫的正常管理和检查;

4) 乙方现场施工人员应统一着装，佩带统一标志或证件。

第十二条 工程技术档案

1、本工程乙方的施工工程技术档案资料必须与工程进度同步，并严格按国家《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300—________)和____省《建筑工程施工质量验收实施细则》(db211234—________ 10241—________)执行及本行业的相关规定，否则因档案引起的逾期付款责任乙方自负。

2、本工程的工程技术档案有各个标段的施工单位负责收集整理本单位所承包范围的资料，然后按竣工档案标准每次(月)报工程进度报告时和请付工程款时，向甲方交报一次所完成工程的全部档案资料原件一套复印件三套并由甲方保管，甲方可指定本工程的施工单位为档案整理和报验牵头单位。甲方档案管理人员根据进度情况定期组织其他相关施工单位档案整理人员，在档案牵头整理单位牵头下和监理工程师的监督指导下整理归档。配合单位须支付给档案牵头整理单位的各承包价款1‰的配合费。如确需要，被甲方指 定的牵头整理单位和配合单位应按约定履行应尽的责任，正常产生的政府手续费用，按比例正常支付。

3、乙方同时必须向甲方抱呈以光盘为载体的声像技术档案资料一份，主要内容包括(但不限于)：予埋件位置、钢龙骨节点位置、防锈处理、防水隐蔽等等重要分部分项工程的施工过程和工程成品。

4、隐蔽工程在隐蔽前，必须报经甲方代表、监理工程师共同检查验收，否则，不得进行下道工序施工。甲方有权要求重新检查验收，因此而造成的损失由乙方承担，工期不予延长。

第十三条 工程变更 图纸内容包死，不做变更(主材除外)，除非甲方要求更改设计。

1、工程变更 在施工中甲方对原设计若有重大变更，应在该设计所涉及部位实施时，向乙方发出变更通知，乙方应按甲方的设计变更指示进行下列变更：

a) 更改有关工程设备及材料品牌、性质、质量及规格等。

b) 增加工程需要的附加工作。 上述变更价格按最终确定的工程量清单中的对应工程项目结算

2、设计变更计价原则： 对于设计变更部分的工程款按前述标准和工程量清单的相应价格执行，并在最终结算时支付(特殊情况如大范围的变更，甲方可按暂时核定的工程量，按合同约定进度款比例支付进度款)。

1) 由于设计变更所引起的工程数量的增加、减少或材质的改变，而有关工作与合同原来工作相类似，其增减费用按合同原来的单价或采取原来的合同单价为换算基础计算。

2) 对技术参数未发生变化，只是品牌发生变化的，其安装费不变，主材费乙方同意按甲方确认的单价替换原合同单价。

3) 对没有适当的换算基础，则采取公平合理的市场价计算。由乙方报价，甲方审核确认后调整，乙方同意以甲方确认的价格为准。

3、现场变更的联络单必须经甲方指定的委托代表人签盖印字确认后方可生效。

4、工程量变更应体现到竣工图纸上。

第十四条 其他约定 甲方支付乙方的工程款，乙方承诺先解决工人工资和统筹问题，如因上述问题造成任何纠纷和责任均由乙方自行承担，同时不得对甲方造成任何声誉和经济的影响，否则，乙方按甲方已付工程款的双倍赔偿给甲方，且甲方保留诉讼解决的权利。乙方应严格按照国家卫生防疫法及市政府关于建筑施工工地及建筑工人的管理规定组织管理，如因乙方管理不利而造成的任何后果，均由乙方自行负责并承担一切经济责任直至法律责任。

第十五条 工程质量及其处理

1、乙方必须严格按设计施工图和相关规范要求组织施工。无论任何原因造成的工程质量问题，乙方都必须及时发现，及时报告，及时按甲方(或设计、或监理)的书面处理方案处理。任何因乙方原因造成的质量问题，或乙方未及时发现，或未及时报告，或未按甲方(或设计、或监理)的处理方案及时处理，所造成的损失均由乙方负责。如造成重大质量问题，乙方应当承担相应的法律责任。

2、对装修工程主要质量通病的处理和防治要有具体措施，并写入施工组织设计中。对重要部位和重大质量问题要有专题书面处理报告，并同时经由甲方，监理，设计等相关部门的签字确认。

第十六条 竣工验收

1、工程完工并具备竣工验收条件时，乙方应按国家及地方工程竣工验收的有关规定及本协议要求，对工程质量自检，达到国家相关规范和检评标准规定，并符合本协议要求后，向甲方提交工程竣工报告及完整合格的竣工资料，包括符合竣工备案要求及交付使用所需的按规定应由乙方办理的全部文件资料。

2、乙方未按上述规定执行的，甲方有权拒绝验收，因此而造成逾期竣工的，乙方应当承担逾期竣工的责任。甲方如同意验收，并不免除乙方提交前述要求的报告、文件及资料的义务。

3、工程经竣工验收合格，并符合本协议约定标准，乙方按规定清理好施工现场，达到甲方要求并满足办理移交条件的，甲方应当签发竣工验收合格证，乙方应当在甲方签发之日起____日内移交全部工程，并同时移交全部相关合格的竣工技术档案资料。乙方按期移交全部工程，并同时移交全部相关合格的竣工技术档案资料，且甲方签发竣工验收合格证之日为竣工日。

4、工程竣工后____日内乙方提交完整合格的工程竣工档案资料。甲方在接到乙方书面提交的竣工报告后，应在十个工作日内给予验收。

5、工程最后竣工日期为业户验收日期，保修期以此日期为准开始计算。

第十七条 保修 保修期内正常使用条件下，由乙方对甲方及

第三方负有保修责任，并承担费用。凡属保修范围内经乙方保修的项目或部位，其保修期自该应修项目或部位修复完好，并通过甲方或业主验收之日重新起算。保修期及保修责任甲、乙双方另行签订《建筑工程质量保修书》，作为本合同协议书附件。

第十八条 保险 由乙方全面负责施工现场的施工安全，乙方必须自行办理施工现场人员人身伤害保险、工程的一切保险及

第三者责任险，并支付一切费用。出现一切事故均由乙方负责，并不能影响甲方的利益和声誉。

第十九 条 违约责任及合同的解除

1、甲方责任： 对于乙方提交的报告等，甲方无正当理由不能及时给出必要指令、确认及批准，或甲方不按协议约定履行自己的各项义务致使协议无法正常履行的，甲方应承担责任，相应顺延工期。

2、乙方责任：

1) 除本协议另有约定外，乙方未按本协议约定履行自己的义务应承担责任;给甲方造成损失的乙方应当按实赔偿并承担双倍罚款。因乙方原因造成工程逾期，每逾期____日，乙方应承担本工程造价1%的违约金，并承担甲方应付给

第三方的违约金和赔偿金，乙方无故停工达____日以上的(含____日)，或将本工程转包，或未经甲方同意分包的，甲方有权解除本合同协议书，乙方并应无条件的于接到甲方解除本合同协议书通知后____日内退场，并应承担协议书总价20%的违约赔偿金。双方于乙方退场后开始结算。

2) 在施工过程中，对于施工质量达不到约定标准的部分，乙方应当根据甲方或监理方的指令或要求修理、拆除及返工，直到符合约定标准。但如乙方违反国家强制性规定，或乙方未按指令或要求整改，逾期达____日仍未符合约定标准，或同一部位经二次指令仍未符合约定标准的，甲方有权解除本合同协议书，乙方并应承担协议书总价10%的违约赔偿金。双方于乙方退场后开始结算。

3、合同协议书的解除

1) 因甲方原因合同协议书解除，乙方应于____日内将完成工程量和合格的档案资料、结算报告等提交给甲方，双方同意甲方只承担因此造成的直接经济损失，不赔偿乙方预计可得利益。

2) 因乙方原因导致解除合同协议书，甲方为完成剩余工作委托其他施工单位继续施工，发生的费用和因此原因需比原合同协议书价格多发生的工程费用，皆由乙方赔偿，甲方在支付其结算工程款时予以扣除，不足部分由乙方补齐。

3) 因任何原因合同协议书解除、或终止、或无效，乙方已施工的相应工程款，必须待全部工程竣工结算后方可支付。

4) 如有特殊情况，工期须按甲方的书面通知顺延或调整，双方均不承担违约责任。

5) 国家规定的不可抗力因素，双方不承担违约责任。

第二十条 争议的解决 双方未尽事宜，协商解决，可另行签定补充条款。本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成，依法向合同履行地的人民法院起诉。

第二十一条 合同份数 本合同协议书一式肆份，甲方二份，乙方二份，具有同等的法律效力。

第二十二条 合同生效 本合同签字并加盖公章起生效。 附件：

1、工程量清单报价(含报价编制说明，甲供材料明细，综合单价分析表，乙供材料表)

2、《建筑装饰装修工程质量保修制度》

3、招标文件

4、投标文件

5、施工图纸(另行成册)

6、施工组织设

甲方（税务机关）：__________________________

乙方（纳税人）：____________________________

纳税人税务登记号码：________________________

纳税人识别号：______________________________

纳税人开户银行：____________________________

银行帐号：__________________________________

甲、乙双方就有关纳税电话申报事宜达成如下协议：

一、甲方保证接受纳税申报资料过程的正确性和唯一性，对系统接受的申报资料安全性和保密性负责。

二、乙方实行纳税电话申报后，按规定期限申报纳税。并于纳税期前在银行开设的业务账户或税款预储账户存足应纳税款，否则对造成未申报或逾期申报及税款滞纳行为承担责任。

三、乙方保证申报内容的真实、正确和完整，并确认甲方电话申报系统计算机记录为准。

四、纳税电话申报使用的申报密码是乙方报税的法律认定。因密码泄密产生的后果由乙方自负。

五、使用纳税电话申报系统申报纳税后，乙方应主动到开设账户的银行索取完税凭证。

六、乙方须在季度终了后十日内将有关纸质申报表等税务机关要求报送的资料集中报送所属税务机关留查。报送方式选择邮寄或派人送至税务机关皆可。

七、甲、乙双方应遵守本协议的各项条款，如某方违反，应承担相应责任。

八、本协议书甲、乙双方盖章签字后生效。协议书一式二份，双方各执一份。

甲方：（公章）____________________?乙方：（公章）____________________

代表人：（公章）__________________?代表人：（公章）__________________

_________年____月____日?_________年____月____日

借款单位：____________借款单位

地址：________________

贷款银行：____________贷款银行

地址：________________

甲方为适应生产发展需要,依据____,特向乙方申请贷款,经乙方审查同意发放。为明确双方责任,恪守信用,特签订本合同,共同遵守。

1.甲方向乙方借款人民币___万元,规定用于________________________________。

2.借款期限约定为____年___个月,即从____年__月__日至____年__月__日。乙方保证按计划和下达的贷款指标额度供应资金,甲方保证按规定的用途用款。预计分次用款计划为：

____年__月_____万元;____年__月_____万元;____年__月_____万元;____年__月_____万元。

3.贷款利息,自支用贷款之日起,以支用额按月息___‰计算,按季结息。甲方不按期归还贷款,逾期部分加收利息__;不按规定用途使用贷款,挪用部门罚收利息___;超储、积压设备、材料占用的贷款,加收利息__。

在本合同有效期内,如国家调整利率,从调整之日起,乙方即按调整后的贷款利率计算贷款利息,同时书面通知甲方和担保单位。

4.甲方保证按还款计划归还贷款本金。还款计划为：

____年__月_____万元;____年__月_____万元;

____年__月_____万元;____年__月_____万元。

甲方保证按下述方式按时付息：

甲方不能按时付息的,乙方有权从甲方账户中扣收或暂时停止支付贷款。

5.借款到期,甲方如不能按期偿还,由担保单位代为偿还。担保单位在收到乙方还款通知一个月后仍未归还,乙方有权从甲方的各项投资和存款户中扣收,或变卖甲方抵押的财产归还其借款。

6.乙方有权检查贷款使用情况,了解甲方的经营管理、计划执行、财务活动、物资库存等情况。甲方保证按季提供有关统计、会计、财务等方面的报表和资料。

7.在本合同有效期内,甲方因实行承包、租赁、兼并等而变更经营方式的,必须通知乙方参与清产核资和承包、租赁、兼并合同的研究、签订的全过程,并根据国家有关规定落实债务、债权关系。

8.需要变更合同条款的,经甲乙双方协商一致,应签订借款合同补充文本。

9.甲方需向乙方填送借款申请书,并对偿还借款本息,以抵押或第三方保证的方式提供担保,并签订抵押、担保协议书。甲方填送的申请书和各方签订的协议书,均为本合同的组成部分。

10.

11.本合同自签订之日起生效,贷款本息全部偿清后失效。

12.本合同正本三份,甲乙方、保证方各执一份,副本__份,送乙方财会部门和有关部门。

借款单位：________________贷款银行：________________

法定代表：________________法定代表：________________

或负责人：________________担保单位：________________

签订日期：____年__月__日

需方(甲方)： 供方(乙方)： 签定时间： 产品名称、数量、平米、金额、交货时间： 数量：吨：单价：元吨;金额：万元 质量标准 经甲、乙双方协商，就乙方为甲方冬季取暖供煤事宜，共同达成以下协议：

一、供暖承包日期为：________年____月____日至________年____月____日，在此期间室内温度不低于18度。

二、交货地点：方式及运输费用：甲方应提前将具体交货地点通知乙方，在甲方煤场卸车交货，运输及费用由乙方负责。

三、乙方向甲方提供应符合环保局质量和标准规定的低硫、低灰的优质煤，在甲方供暖期内如因煤质引起的一切责任和经济损失，由乙方负责解决。

四、甲、乙双方商定，乙方在________年____月____日前一次性送够甲方所用的煤，不得影响甲方使用。

五、甲方提供煤场并负责有效保管，乙方来煤之前应通知甲方，以安排人员接煤，不得发生煤炭流失现象

六、付款方式：经双方协商，送煤之后，甲方在20天内付给乙方50%的煤款，剩余煤款在供暖结束后付清。

七、锅炉工及工资由乙方负责，住宿由甲方负责。各种保险及人员安全由乙方负责。

八、以上条款签字后生效，如有一方违约，守约方有权收取煤款总价30%的违约金。

九、未尽事宜，双方协商解决，协商不成按经济合同执行。

十、本合同一式两份，甲、乙双方各持一份。 甲方： 乙方： 委托代理人： 委托代理人： 电话： 电话： 合同有效期限：________年____月____日至________年____月____日

多用赞美之词和身体语言。必须让孩子知道，无论在什么情况下，你们都是爱他、支持他的。不管他说了什么或做了什么，或许你并不接纳他的行为，但依然关爱他。有时只要简单的一句话“很好”“真是我的好孩子”“我也这样想”等，就能让孩子觉得受到了你们的认同。对我印象最深的一件事就是，应我家孩子是个贪玩的孩子，每次都不愿意去幼儿园也不爱写作业，前段时间我在摩比思维馆给他报了个班，那的老师很会与孩子沟通，孩子经常受到表扬，现在每天吵着去上学一回到家就高高兴兴写作业。我看着也很高兴。

有时不说话，而利用身体语言，如微笑、拥抱和点头等，就可以让孩子知道你是多么疼他，不只是在他表现良好时。身体接触表达亲昵感情。有些父母只有在孩子小时候才表达亲昵的感情，当孩子稍大一点后便改以冷淡的态度，拒绝孩子的“纠缠”。然而身体接触可以令孩子切身体会父母的关怀。同时也别忘了接纳孩子对你们的爱意。

语气应温和，态度要友善。父母应避免用高昂、尖锐并带有威吓的声音对孩子说话，尽可能以微笑、欢快、平和的语气说话，显示出友善和冷静的态度。多说“我”，少说“你”。父母应尽可能不用命令的口气与孩子说话，不要总说“你应该……”，而应常说“我会很担心的，如果你……”。这样孩子就会从保护自己不被指责的状态下转而考虑大人的感受，这个时候沟通才可能更有效。

此外，在倾听孩子说话时，还须注意以下几点。

a.不急于作出评价。即使孩子的看法与大人不同，也要允许孩子可以有自己的想法。父母应考虑到孩子的理解能力，举出适当的事例来支持自己的观点，并详细地分析双方的意见。父母不压制

孩子的思想，尊重孩子的感觉，孩子自然会敬重父母。

b.分享孩子的感受。无论孩子是向你们报喜还是诉苦，你们最好暂停手边的工作，静心倾听。若边工作边听，也要及时作出反应，表示出自己的想法或感受，倘若只是敷衍了事，孩子得不到积极的回应，日后也就懒得再与大人交流和分享感受了。

c.领会孩子的话意。婴幼儿在不开心、不满意时，就会直接用啼哭来表示。逐渐长大后，孩子也知道哭不能解决所有的问题，因此，当他不快、疑虑时，往往将自己的感觉隐藏起来。再说孩子的语言能力尚未发展完善，不能以恰当的语句表达心中的想法。比如，当孩子生病时他会对你说：“妈妈，我最恨医生”，此时你应顺着他问：“他做了什么事让你恨他?”孩子若说类似于这样的话：“他总是要给人打针，要人吃苦药水”，你可以表示理解地回答他：“因为要打针吃药，你觉得很不好受，对吗?”这样，孩子的紧张心理会得以缓解。

d.理解孩子的情绪。有时孩子也不清楚自己的情感反应，倘若大人能够表示出理解和接纳，他会有进一步的认识。譬如，当孩子知道奶奶买了玩具送给小表妹作生日礼物的时候，他吵着也要，此时大人应解释道：“你感到不公平，但要知道这是给妹妹的生日礼物，你生日时奶奶也会给你礼物的”。通过这番对话，能帮助孩子了解自己，了解社会，从而变得通情达理。

掌握沟通技巧，与孩子进行良好的沟通，不但可以建立起亲密的亲子关系，而且能帮助孩子健康成长

出卖人：蔡玉水

买受人：魏方亮

出卖人现将豪爵HJ125-2D二轮摩托车一辆转让于买受人。该车车牌号为鲁M.J9792，发动机号为01751028，车架号为5810022150。因该车过户手续繁琐，所以经双方协商同意订立协议如下：

1、该摩托车目前已行驶19950公里，车况已由买受人认可，经双方协商该车的转让价为人民币1200元。

2、该摩托车转让后出现的一切问题(维护修理或被盗等)与出卖人(行驶证登记人)无关。

3、该摩托车转让后，买受人使用时如发生交通意外而产生的本人人身伤害及财产损失的与出卖人(行驶证登记人)无关。

4、该摩托车转让后，买受人使用时如发生交通意外造成他人人身伤害及财产损失的与出卖人(行驶证登记人)无关。

5、协议规定该摩托车只能买受人本人使用，买受人不得转卖(转借)他人。否则造成的一切后果由买受人承担。

本协议一式三份，双方各执一份，另一份见证人持有。

本协议经买卖双方签章后生效。

出卖人身份证：

买受人身份证：

买受人(签章)： 出卖人(签章)：

见证人(签章)：

年月日：

借条怎么写才有法律效力

按照一般的经验，借条只要包括了出借人、借款人、借款金额、借款时间等主要内容即为合法有效。规范的借条应具备如下内容：

(一)写清楚借款人和贷款人的法定全名。

(二)写清楚借款金额，包括大写和小写的金额。

(三)写清楚借款时间期限，包括借款的起止_______年_______月_______日和明确的借款期限。

(四)写清楚借款的利息，应有明确的年利率或月利率，最终应支付的借款利息总额。

(五)应写清楚借款本息偿还的_______年_______月_______日时间及付款方式。

(六)应有借款本人亲自签章、手印或亲笔书写的签字。

在书写借条时，应注意几个问题：

要弄清楚借款人和出借人的真实姓名(身份证、户口簿登记的为准)，弄清楚借款人的工作、住址、甚至收入、财产等个人情况。在借条右下角由借款人亲自署上真名。

签名等于确认借条上陈述的内容，没有签名，就等于没有确认，若借款人事后不认可，没有签名或签了假名很可能会得不到法院的支持;借条最好能约定好利息、还款期限、还款方式等事项;借条必须能清楚记述借贷的事实。

示例：

借条

现因借款人_______因经营__________(写借款用途)需向贷款人_______借款人民币_____元整(小写_________元整)。借款种类为现金，借款日期为_____年____月____日，还款日期为______年____月____日前，按时一次性偿还清______借款加利息。借款利息为：0.5%(年利率)，特立此据为凭。

借款人：______(亲笔签名并按手印)

贷款人：______(亲笔签名并按手印)

见证人：______(亲笔签名并按手印)

年月日

20__年的客服工作在忙碌中收尾，其实我非常希望这种充实的工作状态，客服工作很考验我的意志力，我希把这件事情做好，当然不仅仅是对自己的负责，很多时候都应该要有一个稳定的心态。

这段时间以来其实对于工作我是非常有规划的的，一年虽然不是很长，可是有计划绝对更加有保障，现在我非常希望自己能够把这些基本的事情完善好，在很多时候我对自己的要求是非常高的，过去一段时间我无限的对自己充满着乐观心态，也就这一年电话客服工作总结一番。

一、业务方面

做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是非常有必要的，我想不管是什么问题，都应该有一个合适的态度，做电话客服我就非常清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策。

过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个非常轻松地状态，在工作当中完善好这些，业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我一直希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。

二、不断学习

学习怎么做好一份工作是非常不容易的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个积极的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我希望自己能够有所收获，学习就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是非常关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个非常好的学习环境了，一年来我向别的同时积极的取经，当然我会花时间去消化，这些都是一定的，我愿意话足够的时间去消化这些内容。

甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)

甲方在大同 有一幢二间二层半房屋，以包工包料方式承包给乙方，按500元/m计价，房屋计价面积按滴水齐计算隔热层计半价。

一、承包内容

1、基础打桩由甲方承担。

2、以混凝土垫层往上由乙方承担。

3、乙方应按图纸施工。

4、圈梁钢筋φ12大梁挑梁主筋φ25(以设计说明为准)。

5、第一层、二层做24实心墙，隔热层做空心墙。

6、屋面檩子间距60—70厘米，盖红瓦檩条小头不少于8厘米直径。

7、乙方只负责土建毛坯含面墙瓷砖(不含水电门窗以及内面瓷砖装修)内外粉刷以及第一层室内地面找平。

8、隔热层前檐屋尖以隔壁高度为标准砌筑隔热层做地坪。

二、甲方的权利和义务

1、甲方负责施工场地水电路三通。

2、甲方负责施工场地周边邻里关系的协调与处理。

3、甲方有随时了解施工情况及相关技术的权利。

4、甲方安排质监人员监理房屋事宜挖基和回填土不与乙方相关。

三、乙方的权利和义务

1、合同签订以后乙方组织工人施工，所有建筑工具不与甲2方相关。

2、乙方需严格按图纸施工，不得擅自更改图纸。

3、施工中乙方需服从甲方委派技术员监督。

四、质量和安全

1、乙方需按建筑工程质量管理程序规范施工，施工过程中如出现质量问题，甲方有权勒令乙方整改或返工，其返工损失由乙方自行负担。

2、施工中乙方要做到安全生产，如出现安全事故一切损失由乙方负责，概不与甲方相干。

五、付款方式

1、基础完工付壹拾贰万元(120xx0元)。

2、第一层盖板壹拾贰万元(120xx0元)。

3、第二层盖板壹拾贰万元(120xx0元)。

4、屋面封顶付壹拾贰万元(120xx0元)。

5、其它完工后一次性付清余款，不得超过完工日六个月。

六、上述条款如一方违约所造成的一切损失由违约方负担。

七、此合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字之日生效，望双方共同遵守，如有未尽事宜双方另行商议，具有同等的法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日