百度侵权投诉(通用20篇)

原告：_________，女，________年____月____日出生，汉族，住址：___________________________，身份证号码：______________________。被告：_________，女，________年____月____日出生，汉族，住址：___________________________，身份证号码：______________________。风险提示：

诉讼请求必须具体﹑明确，该写的一定要写，因为其事关法院审查的范围。但千万不可不加思考地乱要求，如果无相应的证据来支持你的主张，势必遭到败诉的后果，通常还会因此而向法院支付相应的诉讼费。

另外，诉讼请求应提出具体的数额，不能笼统地说赔偿原告的一切损失之类。虽然这是没有争议的，但并不等于在提出诉讼请求时多多益善，比较切合实际的请求数额，不仅可以减收诉讼成本，降低诉讼风险，而且有利于法院的调解和双方当事人的和解，减少讼累。 诉讼请求：

1、判令被告立即向原告偿还所欠借款余款_____________________元整，合计人民币_______元；

2、判令被告立即向原告支付以上款项从________年____月____日至________年____月____日（暂计至起诉时止）的利息，合计人民币_______元。以上

1、2项共计：_______元；

3、判令被告承担本案的诉讼费用。风险提示：

诉状是个利剑，挑起战争。如果没有写好，那么势必倒过来伤到自己。因此，要摆事实，讲明道理，引用有关法律和政策规定，为诉讼请求的合法性提供充足的依据。摆事实，是要把双方当事人的法律关系，发生纠纷的原因、经过和现状，特别是双方争议的焦点，实事求是地写清楚。讲道理，是要进行分析，分清是非曲直，明确责任，并援引有关法律条款和政策规定。 事实及理由：________年____月____日，被告_________因欠缺资金，以宅基地使用证作抵押向原告借款_____________________元整（_______元）。双方签订了《协议书》，约定借款期限为________年，还款期限为________年____月____日至________年____月____日，并由被告向原告出具了欠条一份。借款后，被告于________年____月____日归还了伍万元整（_______元），余下_____________________元至今未还，经原告多次追收无果。原告与被告签订的《协议书》合法有效，受我国有关法律的保护，现被告的行为已违反双方协议的约定，按《民法典》第207条及最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法典〉若干问题的意见（试行）》第123条的规定，被告应向原告支付逾期利息_______元（中国人民银行规定的金融机构现行利率水平计收逾期贷款利息）。为维护原告的合法权益，鉴于上述事实和理由，特向贵院提起诉讼，恳请贵院依法支持原告的诉讼请求。此致_____________区人民法院具状人：________年____月____日风险提示：

提起民事诉讼的原告负有举证责任，要能够举出证明案情事实，支持自己诉讼主张的各种证据等等。

注意，列书证，要附上原件或复制件，如系摘录或抄件，要如实反映原件本意，切忌断章取义、并应注明材料的出处；列举物证，要写明什么样的物品，在什么地方由谁保存着；列举证人，要写明证人的姓名、住址，他能证明什么问题等。

另外，证据和证据来源，虽然法律规定必须提交，但提交时的说明应能简就简，尽可能在法律许可的范围内保留自己的杀手锏，在庭审辩论中占据主动。

尊敬公司领导

我是某某部见习温泉总监朱莲芝，转眼间我在某某部度假酒店即将度过三个月时光，三个月快乐的工作、生活经历已经成为我难忘的一段回忆，在这里我被公司的企业文化所感召，被公司良好工作氛围所感染，并且结识了很多诚心做事的同事朋友，衷心感谢某某部温泉度假酒店及团队给我的帮助。

因个人原因并在经过深思熟虑后，我不得不怀着沉痛的心情向公司提出离职申请，虽然在某某部工作的时间只有三个月，但是我对某某部的感情是深厚的，无法用言语来表达的，在今后的工作中我也一定会谨记某某部的优良传统，时刻维护某某部的形象，并把某某部的点点滴滴作为我人生一段美好的经历珍藏。

在个人提出离职期间我会尽自己最大能力把未完和待办事项对公司制定的接手人进行全面交接，保证温泉中心的工作正常开展不受影响。我相信某某部温泉中心在潘总分管带领下，有韩姝研经理及几名得力主管的全力配合，某某部温泉中心的明天一定会更好。最后再次祝福某某部生意蒸蒸日上，祝福董事长身体健康、事业辉煌，祝福潘总及各位领导同事身体健康、工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：

xx年x月x日

北京市仁爱教育研究所：

湖北世纪华章文化传播有限公司未经北京市仁爱教育研究所授权，擅自依据仁爱版英语教材编写了配套的《学习总动员》(延边人民出版社出版)等系列侵权教辅，按《中华人民共和国著作权法》、新闻出版总署20__年8月18日《关于进一步加强中小学教辅材料出版发行管理的通知》及教育部、新闻出版总署、国家发展改革委员会、国务院纠风办20__年2月28日《关于加强中小学教辅材料使用管理工作的通知》等文件规定，主动向北京市仁爱教育研究所进行著作权侵权赔偿。

本人代表湖北世纪华章文化传播有限公司自愿支付北京市仁爱教育研究所著作权使用费共计人民币20万元(大写：贰拾万元整)，以解决从20__年5月份至20__年10月份3个学期侵犯北京市仁爱教育研究所著作权的问题。

同时，本人谨代表湖北世纪华章文化传播有限公司的全体同仁向北京市仁爱教育研究所及全体员工表示深深的歉意，希望以此著作权使用费取得北京市仁爱教育研究所的谅解!同时承诺从今往后不再以任何形式开发、编写侵犯北京市仁爱教育研究所著作权的产品。

湖北世纪华章文化传播有限公司

20__年10月12日

以下是关于“商标侵权答辩状怎么写”的相关解答。答辩人：_________________赵__________，男，19__________年_____月4日，汉族，户籍所在地江西省抚州市_______________区__________镇__________村__________组__________号，现为“嘉善县_________________食品店”业主，经营地址嘉善县_______________镇__________村_______________路_______________号。

被答辩人：_________________纳爱斯集团有限公司

住所地：_________________浙江省丽水市上水南3号。

法定代表人：_________________庄启传，董事长。

答辩人就被答辩人提起侵害商标权纠纷一案，提出答辩如下：_________________

请求事项：_________________

1、判决驳回原告的全部诉讼请求；

2、本案诉讼费用由原告承担。

事实和理由：_________________

一、侵权行为事实上已不存在。

答辩人对被答辩人在起诉状中诉称的侵权事实无异议，但答辩人于20__年4月20日和20__年7月25日先后共两次从海宁_____________所购进的“208克雕牌透明皂”，每箱48块，共96块，在不知该产品为侵权产品的情况下已于原告起诉前售完，且其后并不再购进涉案产品进行销售。因此侵权行为事实上已不存在，被答辩人要求立即停止侵权行为的诉请无实际意义。

二、依据相关事实及法律，答辩人无需承担赔偿责任。

答辩人尊重被答辩人的知识产权，但其销售涉案产品的行为是在不知情的情况下实施的，无主观过错。首先，涉案产品在外观上一般人很难辨别其是否为侵犯注册商标专用权的产品；其次，答辩人从未因销售涉案产品受到过工商行政管理部门的处罚；最后，被答辩人于20__年11月4日取证后，在明知答辩人存在侵权行为的情况下，也没有及时发出要求答辩人停止侵权行为的警告或请求，也并没有及时到法院起诉，因此答辩人的行为完全是在不知情的情况下实施的。此外，答辩人所销售的涉案产品是其从海宁_____________所购进的，依据《商标法》第五十六条第三款之规定，答辩人无需承担赔偿责任。

综上所述，答辩人请求贵院依法公断。

此致

嘉兴市中级人民法院

答辩人：_________________

年月日

申请人：_________________李四，男，汉族，身份证号：_________________440___________________，住广东省___________________，代理人联系电话：_________________

被申请人：_________________广州市________________有限公司，住所地：_________________广州市__________区________________，联系电话：_________________020-___________________。

法定代表人：______________。

请求事项：_________________

请求调取广州市_______________劳动人事争议仲裁委员会受理的“穗_____劳人仲案﹝20__﹞_____________号”案庭审笔录。

请求理由：_________________

申请人诉被申请人违法约定试用期一案，贵院已立案受理。

根据此前申请人诉被申请人违法解除劳动关系一案，即“穗_____劳人仲案﹝20__﹞_____________号”开庭笔录，被申请人当庭自认其与申请人签订的是以完成一定任务为期限的劳动合同。

现由于申请人不能调取出广州市_______________劳动人事争议仲裁委员会“穗_____劳人仲案﹝20__﹞_____________号”案庭审笔录，而该笔录对本案查清事实有重要作用，因此，请求仲裁委依据《劳动人事争议仲裁办案规则》第二十条之规定，依法调取广州市_______________劳动人事争议仲裁委员会“穗_____劳人仲案﹝20__﹞_____________号”案庭审笔录。

此致

广州市_______________劳动人事争议仲裁委员会

申请人：_________________

____年_____月_____日

编号：_______________________

违反治安管理行为人 ：_______________________性别：_______________________

年龄：_______________________

工作单位及职业：_______________________ 家庭住址：_______________________ 联系方式：_______________________

被侵害人：_______________________ 性别 ：_______________________年龄：_______________________ 身份证件及

号码：_______________________

工作单位及职业 家庭住址

联系方式主要事实：_______________________

当事人调解要求：_______________________

责任承担及理由：_______________________

调解情况：_______________________

经调解，双方自愿达成如下协议：

本协议自双方签字之时起生效，并当场履行，公安机关对违反治安管理行为人不予处罚。本协议书一式三分，双方当事人各执一份，调解机关留存一份备查。

违反治安管理行为人(签名)：_______________________

被侵害人(签名)：_______________________

调解民警：_______________________

(安安物业印章) 年 月 日

客户投诉处理情况汇报材料

客户投诉处理情况汇报材料范文

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

__________工商行处字[________]第________号

当事人：________________有限公司

住所：________________

法定代表人：________________

________年________月________日，本局根据________有限公司(美国)举报，对当事人位于__________开发区的生产车间及仓库依法进行检查。经现场检查发现，当事人仓库内堆放印有“________”商标标识的篮球中胎3650只，生产车间装配刻有“________”商标标识的篮球中胎生产模具15套，涉嫌商标侵权，为查清事实，于当日立案调查。

经查明，________年________月________日至________年________月________日，当事人使用________(另案处理)提供的模具，并按照张__________要求擅自生产印有“________”商标标识的篮球中胎3650只，生产成本7.08元/只，销售标价7.13元/只，非法经营额26024.5元，至________年________月________日尚未对外销售。

另查明，“________”商标系________有限公司(美国)注册在15类商品上的注册商标，当事人使用该商标并未取得“________”商标所有人A有限公司(美国)授权许可。

以上事实有以下证据予以证实。

1、A有限公司(美国)提供的“关于查处生产假冒________有限公司(美国)产品行为的申请书、________商标注册证(复印件)及营业执照”。证明当事人享有“________”商标的所有权;

2、________有限公司(美国)出具的鉴定书1份。证明当事人使用“________”商标没有获得所有人的许可;

3、________年________月________日对当事人进行检查的现场检查笔录1份;________年________月________日________工商扣字(________)第________号《扣留财物通知书》1份;________年________月________日________工商扣字(________)第________号《扣留财物通知书》1份。证明当事人生产印有“________”商标标识篮球中胎3650只的事实;

4、工商机关对当事人的《询问调查笔录》1份。证明当事人应________要求在________年________月________日至________月________日以每只7.08元成本生产标有“________”商标标识篮球中胎________只，标价7.13元/只，经营额26024.5元，至查获时尚未销售的事实;

5、________年________月________日摄于当事人生产车间的标有“________”商标标识的篮球中胎及生产模具照片2张。证明当事人擅自生产标有“________”商标标识的篮球中胎的事实;

6、当事人提供的营业执照(复印件)1份;委托书及被委托人身份证明(复印件)1份。证明当事人身份及受托人________身份;

________年________月________日，本局向当事人送达了________工商公听字(________)第________号《听证告知书》。________年________月________日，当事人向本局提出听证申请，本局于________年________月________日举行了听证会。当事人辩称认为其行为不构成商标侵权。理由有两点：一是企业生产的篮球中胎是半成品，而商标所有人注册商标核定使用商标是篮球，因此在半成品上打上“________”商标不构成侵权。二是企业生产的篮球中胎销售对象是篮球成品生产厂，而不是直接面对消费者，并未侵害消费者的权利使消费者产生混淆、误导。

本局认为：

一、“________”商标所有人注册商标核定使用商品中所指篮球虽然是成品篮球，但成品篮球包含了内胎和外胎，当事人生产的篮球中胎(内胎)与成品篮球属类似商品，在篮球中胎(内胎)上使用“________”商标，同样构成《商标法》第五十二条第(一)项所指：“未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的”行为。当事人关于不构成商标侵权的理由不能成立。

二、当事人销售对象虽然是篮球成品生产厂，但其生产带有“________”商标字样的篮球中胎制成成品，“________”商标字样完全暴露在外，其目的是为了帮助成品厂家生产的假冒“________”篮球，对消费者合法权益的侵害更加隐蔽，更具欺骗性。当事人关于其行为并未侵害消费者合法权益的理由同样不能成立。

依照《商标法》第五十二条第(一)项“未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的;”侵犯注册商标专用权的规定，本案当事人使用“________”商标的行为构成未经注册人的许可，在类似商品上使用与其注册商标相同的商标的行为。为保护注册商标专用权，保障商标注册人的合法权益，依据《商标法》第五十三条“不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并可处以罚款。”的规定和《商标法实施条例》第五十二条“对侵犯注册商标专用权的行为，罚款数额为非法经营额3倍以下;非法经营额无法计算的，罚款数额为10万元以下。”之规定，决定对当事人处罚如下：

1、责令立即停止上述侵权行为;

2、没收刻有“________”商标标识的生产模具15套和篮球中胎________只;

3、罚款人民币________元。

当事人应在收到本处罚决定书之日起十五日内(末日为节假日顺延)，到________银行__________县支行营业室(县城新建路________号)缴纳罚款。逾期不缴纳的，将依据《行政处罚法》的有关规定，每日按罚款数额的百分之三加处罚款。

当事人如对本处罚决定不服，可在接到本处罚决定书之日起六十日内，向__________县人民政府或________市工商行政管理局申请复议，也可以在十五日内直接向__________县人民法院起诉。

________年________月________日

首先，清云在此再次对RYUMON致以诚挚的歉意，由于我的疏忽，导致了此次意外的发生，虽然是出于对图图的喜爱，但还是没来征得你的同意便用了图图，这实在是无心的过失，还期望得到你的原谅。

其次，清云要感谢所有喜欢这对cp，喜欢《无常》剧情歌的朋友们，突然的删博给大家带来了许多不便，清云很抱歉。

这次的事件是我欠考虑，没有留意到侵权这个问题，毕竟好多时候美工小伙伴做图都是百度海量找资源，挑选最喜欢的一张，在这个过程中就会缺失原作者的一些信息，或者不知道原创，或者也会出现一些疏忽。

鉴于这样的因素，在这方面清云也就没注意到这么多。

这是我知识的缺失。

再者就是这次是官方组织的翻唱比赛，我老以为只要是“不良人”的图图应该就可以用，于是就没顾虑到这个侵权的问题，只是觉得这张图很漂亮，特别合适我们的剧情歌，于是就很开心的使用了它。

今晚有朋友说了一句话:“你们的努力固然需要支持，但原作者的辛苦我们也不可磨灭。”

这句话打动了我。

无论发剧有多辛苦，海报有多喜欢，但在没有征得原创主人的授权就枉自使用是就我的不对，所以清云要对RYUMON说抱歉。

目前我们已经删除了微博，贴吧的帖子，五婶上传的图图因为涉及到投票，所以暂时还没删除，正在申请修改，如果最终修改不过来，会一并删除重新发布。

其它相关平台也正在通知相关人员逐一删除。

清云仅以此信表示对原创的支持，也以我的行为来证明改正错误的决心。

再次感谢来自网络的朋友们的监督，也感谢RYUMON给予的宽容，谢谢。

这首歌明天会在修订完成后重新发布，期待着喜欢歌曲的朋友们的继续支持。

__________年__________月__________日__________时，司机__________驾驶__________车于__________路段与__________碰撞，发生交通事故，并导致__________死亡。

案发后肇事者__________立刻向警方报案，随即被公安机关刑事拘留，后取保候审。

事故发生后，__________积极与被害人__________的亲属协商赔偿相关事项，在法院的主持调解下，自愿达成了“交通事故民事赔偿协议书”。

__________赔付__________家属医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等各项经济损失，共计人民币__________元。

现已支付了前期全部赔偿款__________元。

对于__________的死亡，肇事司机__________向我们家属表示了深切的歉意，且在经济情况并不宽裕的情况下，积极协商经济赔偿，通过各种途径筹措赔偿款。

我们认为其悔过表现良好。

作为死者的家属，我们对于__________的过失行为也能够谅解。

因此请求有关司法机关对其追究刑事责任时从轻判处。

此致

__________县公安局

__________县人民检察__________

县人民法院

谅解人：_________________(死者之父)__________(死者之妻)

__________(死者之子)

电信服务投诉整改措施

截至xx年年底，全国电话用户总数达到亿，互联网宽带接入用户有亿户。电信行业除了提供基本的通话服务外，在宽带接入、移动数据服务和信息服务方面，也发挥着越来越重要的作用。随着电信企业服务客户范围的扩大和服务内容的增多，电信服务得到社会公众越来越多的关注。

近年来，电信服务取得了一定的进步，客户满意度逐年提高，申诉量总体呈下降趋势。xx年，工信部电信用户申诉受理机构共受理有关电信服务的申诉万次，较xx年下降;xx年度百万用户申诉率为xx人次，较xx年下降xx人次。然而，在取得进步的同时也应看到，电信服务仍然存在着一些问题，影响了客户对电信服务的感知和电信客户满意度的进一步提高。

一、电信服务存在的问题

1、网络与业务质量问题

网络与业务质量是用户选择电信业务的关键因素。如果用户在需要通话的时候无法接通、在需要使用业务的时候无法使用，将影响用户的根本感知。

近年来，随着宽带和3g业务的发展，使用数据业务的用户越来越多。宽带业务带宽问题、手机上网速率问题都成为用户关注的焦点。据报道，XX年春节期间，部分地区互联网服务的投诉有所增加，投诉较多的是网络不稳定、带宽达不到标准、承诺履行难等问题。

移动互联网的应用越来越丰富，其中既有手机音乐、手机电视等运营商的自有业务，也有很多与第三方合作提供的业务。这些业务由于产业链较长，业务质量的控制更加复杂，更有可能出现各方面的问题，也会引发用户不满。

2、业务流程问题

3g业务开通初期，用户在境外使用数据业务遭遇天价流量费，就是运营商未能把数据业务的开通和流量使用提醒纳入业务流程造成的。另外，电信企业未经用户确认或同意，单方面关停业务和变更业务服务内容的情况也时有发生。此外，还存在未经客户确认便订购增值业务、开通附加功能，未经用户确认而将无线上网卡时长套餐改为流量套餐等情况，造成用户不满。

3、业务营销问题

运营商在业务营销方面也存在着不同业务渠道宣传信息不一致、隐瞒关键信息、强制捆绑等情况。

例如，客服电话宣传的产品在实体营业厅已停止销售，使用户感觉受到欺骗;宣传开展充值送话费优惠活动，但未说明活动限量参与，先到先得，导致后期大量客户充值后未获得话费赠送，引发批量投诉;宽带装机强行捆绑指定运营商的手机号码，引起用户不满。

信息安全与客户隐私问题近年来，用户个人信息安全问题日益突出，引起人们的高度关注。电信运营商拥有客户的身份证、地址、通话对象、所在位置等很多信息，这些信息一旦泄露，用户将面临垃圾短信、骚扰电话、电话欺诈等种种麻烦，给工作和生活带来很大影响。此外，某些业务设计本身就可能会对用户的隐私造成威胁，例如，“开机早知道”这种开机提醒业务，拨打他人手机，如果被叫方关机，当其开机时，系统会以短信的方式通知主叫方。被叫方在不知情的情况下，开机的信息就被告知他人，这样的“被服务”让很多 用户不满。

二、整改措施

1、 以用户感知为中心，提升网络与业务质量

电信运营商应响应“宽带中国”战略的号召，提高宽带速率和手机上网速率，同时推出宽带测速和手机测速软件、应用及客户端，强化客户对提速的感知。同时，应以用户感知为中心，建立一体化、精细化的网络质量控制管理体系，不断提升网络质量。

对于电信运营商的各项自有业务，尤其是移动互联网业务，应进行全方位、各环节的质量控制，确保用户的良好感知。对于合作的第三方应用，也应做好关键环节的控制，避免出现欺诈用户、不良信息、安全隐患等问题，同时进行基本的质量控制，在此基础上进一步丰富应用。

2、认真梳理业务流程，落实消费提醒工作

最近工信部发布了《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，详细规定了电信业务办理前、办理过程中、生效后业务使用过程中以及协议到期前，电信运营商应尽到的告知和提醒义务。该通知将于XX年7月1日全面实施，电信运营商应按照通知要求，在业务流程的各个环节尽到告知和提醒义务。同时，应比照通知的要求，开展自查自纠，对于业务流程中其他需要改进的环节进行梳理，进一步提升客户满意度。

3、做好预评估，减少停止和变更服务的必要性

部分业务在设计的过程中存在缺陷，没有进行全面的成本效益分析便推向市场。经过市场检验，发现业务的结算成本过高，或者占用了大量的资源，所获得的收入无法弥补成本。部分运营商在发现了这些问题后，在未取得用户同意的情况下匆匆将业务下架或变更服务内容，引起客户的不满。因此，进行精细化管理，在业务和套餐推出前进行全面的成本效益分析，避免此类现象的重复发生是非常必要的。

4、营销过程中如实宣传，避免强制消费

电信运营商在进行业务宣传时应做到真实、准确、明晰、通俗易懂，不应夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传等。对于有附加条件的优惠，应醒目标明;对于标称的宽带带宽、手机上网速率等，也应说明其适用条件，避免造成不必要的误会。

电信运营商进行业务的融合捆绑应在用户自愿的前提下进行，而不应强制捆绑销售。在进行校园营销的过程中，也应遵守《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》要求，不与学校签订排他性协议，不得剥夺学生选择电信运营商的自主权。

5、加强管理，做好用户信息安全和隐私保护工作

电信运营商应建立自身的信息安全管理体系，在管理和技术等各个方面做好工作，降低客户信息泄露风险，规范客户信息使用。在网络安全方面，应通过构建网络安全系统，避免病毒侵入、黑客攻击造成的安全隐患。在管理方面，应加强制度建设，加强对渠道代理商和合作厂商的管理，对于泄露客户信息的行为严加惩处。对于智能手机上的第三方应用，也应加强审核，避免其在应用中内置对用户信息安全造成损害的程序。此外，目前运营商对终端的把控能力逐步增强，也可以考虑为用户提供与手机安全相关的业务和服务，为用户安全使用移动互联网的信息服务保驾护航。

6、多种手段协同，提高服务质量

电信服务的手段越来越多样化，除了传统的实体渠道外，用户还可以选择电话营业厅、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等多种手段进行业务的办理和查询，目前，多家运营商也开始通过微博进行客户服务。应进一步扩大宣传，提升电子渠道的使用率，提高电子渠道业务受理和服务的范围与效率，对客户实行全方位的服务。各个渠道之间应充分协同，保证提供给用户的信息的及时性、准确性和一致性。

可以通过微博、知识共享平台等手段，加强与用户的交流和互动，提高用户的参与度和对业务的理解。此外，运营商还可以通过这些与用户交流的渠道，及时掌握用户体验现状，及时改进业务和服务质量，持续提升客户满意度;对于社会舆论反映的焦点问题，应建立应急机制，及时发现投诉热点问题并迅速解决，化解矛盾，避免批量投诉情况的发生。

在校党支部的正确指导和学校行政的大力支持下，第八届工会委员会认真履行工会的职责，发挥工会桥梁和纽带作用，各位委员尽职尽责满腔热情地为教职工办实事办好事。下面向各位领导老师做一下汇报：

一、充分发挥教代会作用，不断推进学校民主建设

教代会制度是学校民主建设的一个重要方面。三年来，工会坚持把教代会制度作为落实教职工主人翁地位和维护教职工权益，依靠教职工办好学校的重要形式来抓，围绕学校的教育教学改革、发展方案、绩效工资分配方案、师德建设和涉及教职工切身利益的热点问题、敏感问题，确定中心议题，在教代会上认真组织审议讨论，本届工会共组织召开了五次教职工代表会议，期间审议讨论通过了《甘泉外国语中学实施绩效奖励方案》。每次会议前都认真地进行筹备，会议期间认真组织审议讨论，广泛征集教职工代表的意见和建议，及时整理归纳，送交有关领导和部门反映代表们的意见和呼声，经各方面的努力绝大多数得到了落实。为我校依法治校、以人为本、以教师为本，提高学校教育教学质量作出了应有的贡献

二、围绕学校教育教学中心开展工作，不断提高教职工综合素质

三年来，我们围绕教育教学中心工作，组织全体教职员工开展了一系列有影响、有生气、有效果的活动。先后组织了魅力教师的展示、世博双语朗诵比赛等活动，其中，世博双语朗诵比赛在区比赛中获得了一等奖，扩大了学校的影响。为推进校园文化建设，在全校树立人人学习，终身学习的观念，全面提高教职工自身修养，使广大教师成为专家型、学习型教师，为此，我们组织了教职工学日语、教职工素质大赛等活动，在教职工中收到了很好的效果。

在加强师资队伍建设，提高青年教师的业务水平方面，工会积极配合学校开展教育教学改革，教科研活动以及对青年教师的培养。为培养青年教师尽快成长，为青年教师的成长搭设锻炼的平台和机会。

三、开展丰富多彩的文体活动，增强教职工的凝聚力

用积极向上的文体活动吸引凝聚教职工，是工会加强精神文明建设有效途径。三年来，工会把关心教职工和满足教职工物质文化生活需求与抓稳定、抓质量、抓发展，增强学校凝聚力、向心力紧密联系起来，为满足教职工精神需求和提升教职工生活品味等方面作出了不懈地努力。我们先后组织了教职工游览了苏州园林、杭州西湖，常州恐龙园等旅游景点，领略祖国的河山之美。组织趣味运动会、三八妇女节活动、六一儿童节活动、唱响甘泉卡拉ok大奖赛、舞动甘泉只舞林大会等活动，这一系列活动适时地缓解了教职工的工作压力、身心压力，同时极大地增强了教职工相互之间的情感和友谊，增强了教职工集体荣誉感、责任感意识。

四、坚持三个代表的重要思想，热心为教职工办实事，办好事体现两个维护。

群众利益无小事，满腔热情地为教职工办实事，好事，解难事，是工会履行职责的重要方面。近年来学校党政工作非常重视为广大教职工办实事。从工会方面，我们也不忘关心群众生活，尽可能的满足大家的需要。组织教师参加健康体检。及时反映教职工的意见，维护教职工的利益，每当教师或家属生病了，工会总不忘送去关心和问候，帮助他们解决遇到的困难，送去慰问金。每到有教师或教师家属病逝世，工会委员跑前跑后给他们带去组织的温暖。帮助他们解决后顾之忧。别看这些都是生活中的小事，工会从不小视，作为工会就是要办好小事、实事，从中体现两个维护。

五、搞好送温暖工程，切实关心教职工的生活。

学校工会每到春节期间走访慰问困难职工，对生活遇到困难的教职工发放困难补助。做好送温暖的工作。工会在重大节日，如教师节、春节等时间，都要向学校困难教职工发放慰问金。三年来各位委员发扬了奉献精神，从不计较时间和报酬，只要是为教职工办事情，他们不管是中午晚上还是节假日随叫随到，无怨无悔。体现了工会干部，热心服务，乐于奉献的精神。

六、规范内部管理，加强工会自身建设

本届工会委员会加强学校工会委员会成员的学习。参加上级工会组织的政治理论和业务学习，强化政治意识，学习意识，服务意识，现代化意识及创新意识，更好的服务于教学，服务于教职工。另外做好一年来工会经费的收缴和管理。按时收缴工会费，足额上解工会经费。

在过去的三年中，我校工会坚决履行维护职能，大力推进三个文明建设，坚持以德立校、以人为本的方针，限度地调动全体教职员工的工作积极性、主动性、创造性，为争创区实验性示范性高中、文明单位发挥和体现了工会应有的作用。学校工会组织也连续两年被评为“普陀区教育工会先进集体”，20xx评为模范教工之家，日语组被评为市巾帼文明岗。

本届工会委员会在各位委员的努力和各位会员的大力配合下，已经圆满完成了任务，在此，我代表第八届工会委员会对大家再次表示感谢!

谢谢大家!

甘泉外国语中学第八届工会委员会

答辩人：_________________住址：_________________联系方式：_________________法定代表人：_________________因_____________诉我单位_____________一案，提出答辩意见如下：_____________综上所述，答辩人认为，被答辩人的起诉缺乏事实和法律依据，请求法院依法驳回其诉讼请求。

此致___________人民法院

答辩人：______________年_____月_____日

附：答辩书副本__________份。证据材料______份。

人民法院应诉通知书

(_______________)______字第______号

_______________：_________________

本院受理_______________诉你_______________一案，现随文发送自诉状副本一份，并将有关应诉事项通知如下：

一、在诉讼过程中，当事人必须依法行使诉讼权利，履行诉讼义务，遵守诉讼秩序。

二、在收到自诉状副本后日内，将申请出庭的证人名单和当庭宣读、出示的证据复印件、照片连同提出的答辩状(正本一份，副本______份)，一并递交本院______庭。

三、你可以委托辩护人，并将由委托人签名或者盖章的辩护委托书递交本院。

__________年__________月__________日

申请人:_________,男,汉族,身份证号:,住市区(县)路号,联系电话:。(如果委托了律师,不要写申请人自己的电话)

被申请人:_________,住所地:市区(县)路号,联系电话:。

法定代表人:_________(,职务:_________)。

_____请求:

一、请求确认申请人与被申请人自年月日起建立劳动关系,至年月日止;

二、请求裁令被申请人支付申请人_______年_______月_______日至_______年_______月_______日的正常工作时间工资/工作日延长工作时间工资/休息日加班费/法定节假日加班费元,及拖欠工资25%的经济补偿金元;

三、请求裁令被申请人支付申请人_______年_______月_______日至_______年_______月_______日的高温津贴元;

四、请求裁令被申请人支付申请人自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日,因未签订劳动合同所应支付的二倍工资差额,共计元;

五、请求裁令被申请人支付申请人_______年_______月_______日至_______年_______月_______日的_________元;

六、请求裁令被申请人返还申请人(工作服)押金元/毕业证/学位证;

七、请求裁令被申请人支付申请人因被申请人未购买社保、未及时足额发放劳动报酬而解除劳动关系的经济补偿金元;

八、请求裁令被申请人出具解除/终止劳动合同的证明,并在十五日内为申请人办理档案和社会_____关系转移手续。

事实与理由:

(事实与理由部分,应当紧扣_____请求简要说明劳动合同(或事实劳动关系)的建立、履行、变更、解除等情况)

“申请人于_______年_______月_______日与被申请人签订劳动合同”或“申请人于_______年_______月_______日起在被申请人处工作,任一职,但至今被申请人未与申请人签订劳动合同”……(劳动合同或事实劳动关系的建立)

申请人在被申请人处工作期间,被申请人要求法定节假日照常上班,但被申请人未依据法律规定额外支付3倍工资…….在申请人工作过程中,被申请人未依据国家法律规定支付高温津贴……(劳动合同的履行)

_______年_______月_______日,公司人事部未与申请人协商,擅自将申请人岗位从广州调至北京……(劳动合同的变更)

“_______年_______月_______日,公司人事部在申请人工作未有任何过错的情况下,违法解除与申请人的劳动合同……”或“_______年_______月_______日,申请人因被申请人未依法为申请人购买社会_____依法提前n天向被申请人提出辞职”或“_______年_______月_______日,申请人因被申请人未依法为申请人购买社会_____、未依法及时足额发放劳动报酬、加班工资等原因委托律师向被申请人发函解除了劳动关系”。(劳动合同的解除)

此致

__________人民法院

申请人：________________

_____________年_____月_____日

二婚的离婚起诉状

原告：______________，性别：____，________年____月____日生，汉族，住址：_________________电话：_____________

被告：______________，性别：____，________年____月____日生，汉族，住址：_________________电话：_____________

被告：______________，性别：____，________年____月____日生，汉族，住址：_________________电话：_____________

诉讼请求：_________________

1、要求与被告离婚。

2、儿子(女儿)随原告(被告)生活，被告(原告)每月支付抚育费____________元。

3、财产依法分割(见清单)。

4、_____________房子(产权或使用权)归原告(被告)所有，原告(被告)一次性补偿被告(原告)____________元。

5、诉讼费由承担。

事实与理由：_________________

原告与被告于____________年____________月经人介绍(自行)相识，年月登记结婚，____________年____________月生育一子(女)姓名。----------(结婚前后感情如何、现为何要求离婚)。

主要证据：_________________

结婚证、身份证、房屋产权证或公房租赁凭证(复印件)、财产清单等。

此致

__________市__________区人民法院

具状人：_________________(手写签名)

_____________年__________月__________日

附：_________________

1、本状副本一份

2、结婚证、身份证、房屋产权证(复印件)、公房租赁凭证(复印件)、财产清单

男女双方因感情问题本着友好的态度达成如下协议：

1、男、女双方同意离婚。

2、婚生女______由男方抚养,女方每月支付抚养费______元整(￥：_____________元)。抚养费以半年为单位支付,支付时间不迟于当年______日、______。

3、女方有探视______的权利,每周末可视情况接女儿回女方处居住。

4、双方所欠______元整(￥：_____________元)债务,男女双方各承担______元整(￥：_____________元)。男方应承担的份额交女方归还债权人。

5、现住址处电器归男方所有,男方自愿补偿女方______元整(￥：_____________元)。

6、男、女双方位于_____区的房产一处,双方同意由女方配合男方在3个月之内出售,出售后10日内男方支付给女方______元整(￥：_____________元)。

7、本协议第4项、第5项、第6项约定的款项在男方售房后10日内支付给女方。如男方到期后未支付,女方可以申请法院强制执行。

8、男方自愿承担本案诉讼费用______元。

双方当事人一致同意本调解协议的内容,自双方在调解协议笔录上签名或捺印后即具有法律效力。

男方：_________________

女方：_________________

日期：_________________

申请人：_________________省__________县__________经贸公司

地址：_________________省__________县__________路__________号

法定代表人：_________________a职务：_________________经理

仲裁代理人：_________________b__________律师事务所律师

被申请人：_________________省__________县__________有限公司

地址：_________________县__________路__________号

法定代表人：_________________c职务：_________________经理

案由：_________________货物买卖纠纷

请求事项：

1.终止合同。

2.赔偿因被申请人所交货物的低质给申请人造成的损失__________万元人民币。

事实和理由：

(应详述，此略。)

基于上述事实，为维护申请人合法权益，根据合同中约定的仲裁条款，特申请__________仲裁委员会予以仲裁。

证据和证据来源，证人姓名和地址：_________________

__________年__________月__________日申请人与被申请人签订的货物买卖合同;__________年__________月__________日__________食品研究所的质检报告。

此致

__________市仲裁委员会

申请人：_________________县__________经贸公司

法定代表人：_________________a

__________年__________月__________日

__________工商行处字[20__]第030号

当事人：_____________橡胶制品有限公司

住所：_____________开发区

法定代表人：________________杨__________

________年____月____日，本局根据A有限公司(美国)举报，对当事人位于__________开发区的生产车间及仓库依法进行检查。经现场检查发现，当事人仓库内堆放印有“__________”商标标识的篮球中胎______只，生产车间装配刻有“_____________”商标标识的篮球中胎生产模具15套，涉嫌商标侵权，为查清事实，于当日立案调查。

经查明，20__年6月10日至7月25日，当事人使用张(另案处理)提供的模具，并按照张__________要求擅自生产印有“_____________”商标标识的篮球中胎3650只，生产成本7.08元/只，销售标价7.13元/只，非法经营额26024.5元，至20__年7月25日尚未对外销售。

另查明，“_____________”商标系A有限公司(美国)注册在15类商品上的注册商标，当事人使用该商标并未取得“_____________”商标所有人A有限公司(美国)授权许可。

以上事实有以下证据予以证实。

1、A有限公司(美国)提供的“关于查处生产假冒A有限公司(美国)产品行为的申请书、_____________商标注册证(复印件)及营业执照”。证明当事人享有“_____________”商标的所有权;

2、A有限公司(美国)出具的鉴定书1份。证明当事人使用“_____________”商标没有获得所有人的许可;

3、________年____月____日对当事人进行检查的现场检查笔录1份;________年____月____日__________工商扣字(20__)第0011号《扣留财物通知书》1份;________年____月____日__________工商扣字(20__)第3012号《扣留财物通知书》1份。证明当事人生产印有“_____________”商标标识篮球中胎3650只的事实;

4、工商机关对当事人的《询问调查笔录》1份。证明当事人应张要求在20__年6月10日至7月25日以每只7.08元成本生产标有“_____________”商标标识篮球中胎3650只，标价7.13元/只，经营额26024.5元，至查获时尚未销售的事实;

5、20__年7月25日摄于当事人生产车间的标有“_____________”商标标识的篮球中胎及生产模具照片2张。证明当事人擅自生产标有“_____________”商标标识的篮球中胎的事实;

6、当事人提供的营业执照(复印件)1份;委托书及被委托人身份证明(复印件)1份。证明当事人身份及受托人黄身份;

20__年8月5日，本局向当事人送达了工商公听字(20__)第32号《听证告知书》。20__年8月8日，当事人向本局提出听证申请，本局于20__年8月17日举行了听证会。当事人辩称认为其行为不构成商标侵权。理由有两点：一是企业生产的篮球中胎是半成品，而商标所有人注册商标核定使用商标是篮球，因此在半成品上打上“_____________”商标不构成侵权。二是企业生产的篮球中胎销售对象是篮球成品生产厂，而不是直接面对消费者，并未侵害消费者的权利使消费者产生混淆、误导。

本局认为：一、“_____________”商标所有人注册商标核定使用商品中所指篮球虽然是成品篮球，但成品篮球包含了内胎和外胎，当事人生

产的篮球中胎(内胎)与成品篮球属类似商品，在篮球中胎(内胎)上使用“_____________”商标，同样构成《商标法》第五十二条第(一)项所指：________________“未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的”行为。当事人关于不构成商标侵权的理由不能成立。二、当事人销售对象虽然是篮球成品生产厂，但其生产带有“_____________”商标字样的篮球中胎制成成品，“_____________”商标字样完全暴露在外，其目的是为了帮助成品厂家生产的假冒“_____________”篮球，对消费者合法权益的侵害更加隐蔽，更具欺骗性。当事人关于其行为并未侵害消费者合法权益的理由同样不能成立。

依照《商标法》第五十二条第(一)项“未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的;”侵犯注册商标专用权的规定，本案当事人使用“_____________”商标的行为构成未经注册人的许可，在类似商品上使用与其注册商标相同的商标的行为。为保护注册商标专用权，保障商标注册人的合法权益，依据《商标法》第五十三条“不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和专门用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并可处以罚款。”的规定和《商标法实施条例》第五十二条“对侵犯注册商标专用权的行为，罚款数额为非法经营额3倍以下;非法经营额无法计算的，罚款数额为10万元以下。”之规定，决定对当事人处罚如下：

1、责令立即停止上述侵权行为;

2、没收刻有“_____________”商标标识的生产模具15套和篮球中胎3650只;

3、罚款人民币60000元。

当事人应在收到本处罚决定书之日起十五日内(末日为节假日顺延)，到建设银行__________县支行营业室(县城新建路79号)缴纳罚款。逾期不缴纳的，将依据《行政处罚法》的有关规定，每日按罚款数额的百分之三加处罚款。

当事人如对本处罚决定不服，可在接到本处罚决定书之日起六十日内，向__________县人民政府或临沂市工商行政管理局申请复议，也可以在十五日内直接向__________县人民法院起诉。

北京市教育研究所:

湖北文化传播有限公司未经北京市教育研究所授权，擅自依据XX版英语教材编写了配套的《学习总动员》(延边人民出版社出版)等系列侵权教辅。

按《中华人民共和国著作权法》、新闻出版总署20xx年8月18日《关于进一步加强中小学教辅材料出版发行管理的通知》及教育部、新闻出版总署、国家发展改革委员会、国务院纠风办20xx年2月28日《关于加强中小学教辅材料使用管理工作的通知》等文件规定，主动向北京市教育研究所进行著作权侵权赔偿。

本人代表湖北文化传播有限公司自愿支付北京市教育研究所著作权使用费共计人民币20万元(大写:贰拾万元整)，以解决从20xx年5月份至20xx年10月份3个学期侵犯北京市教育研究所著作权的问题。

同时，本人谨代表湖北文化传播有限公司的全体同仁向北京市教育研究所及全体员工表示深深的歉意，希望以此著作权使用费取得北京市教育研究所的谅解!同时承诺从今往后不再以任何形式开发、编写侵犯北京市教育研究所著作权的产品。

湖北文化传播有限公司

20xx年10月XX日

被处罚人(自然人)姓名：______________性别：______________年龄：_________________

所在单位：_____________住址：_____________

被处罚人(单位)名称：_____________地址：_____________

法定代表人或负责人：_____________职务：_____________

本机关于_______________年__________月__________日对___________________一案立案调查。经查，你(单位)于_______________年_______________月_______________日至_______________

年_______________月_______________日实施了_______________违法行为。

违法的证据：_________________

违法行为等次：_________________根据你(单位)的违法事实、性质、情节、社会危害程度和相关证据，你(单位)的违法行为为轻微(属于一般的认定为一般、属于严重的认定为严重，属于特别严重的认定为特别严重)。

应受行政处罚的依据和种类：_________________上述违法行为事实清楚,证据确凿充分。根据___________________之规定(__________法、__________法规、__________规章的_____条、应将_____条的内容写上)，决定对你(单位)作出如下处罚：_________________

1、_______________(适用轻微、一般、严重或者特别严重的处罚标准)

2、_______________(适用轻微、一般、严重或者特别严重的处罚标准)

行政处罚履行方式和期限：_________________你(单位)应当自接到本决定书之日起15日内将罚款缴至___________________银行(账号：_____________)。到期不缴纳的，每日按罚款数额的3%加处罚款。

不服行政处罚决定申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限：_________________如不服本决定，可以自收到本决定书之日起六十日内向__________人民政府或者__________厅(局)申请行政复议，或者在三个月内直接向人民法院起诉。逾期不申请行政复议、不向人民法院起诉又不履行本处罚决定的，我厅(局)将申请人民法院强制执行(有法定权限的行政机关依法强制执行)。

行政机关印章

____ 年 _____ 月 _____ 日