有关列车员迎接春运的准备工作的文章(精品20篇)

初三国旗下讲话稿：积极迎接考试，争取优异成绩

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好！我是三（1）班的李想想，很高兴今天能在这里给大家做国旗下的讲话，我演讲的题目是——积极迎接考试，争取优异成绩。

时间跑得可真快呀，开学的情景还历历在目，期末考试就已经悄然而至，以最佳的状态，争取优异的成绩，是我们共同的心愿。但时间是最公正，却又是短暂的，只有争分夺秒地去努力，人生才能争取到更多成功的机会。为了实现自己的愿望，我们应该做好积极迎考的准备

勤奋出天才，这是一面永不褪色的旗帜。它永远激励着我们不断地追求，不断地探索。我国著名的教育家陶行知先生曾说过：“人生两个宝，双手与大脑。用脑不用手，快要被打倒。用手不用脑，饭也吃不饱。手脑都会用，长大不得了。”这就告诉我们，每个人都应该学会手脑并用，把“烂笔头”和聪明大脑结合起来，刻苦学习，一心向上，才能取得好成绩。

在复习阶段，我们要温故知新、查漏补缺，把所有的作业本和测试卷都整理出来，找出原来的错题，进行归纳总结，分析错误的原因，吸取经验教训，再做一些同类的题目进行巩固，并学会“一题多解，举一反三。”

众所周知，有耕耘才会有收获，每个人内心总有那么一股强烈欲望，期盼收获，渴望成功。在复习阶段，我们不需要好高骛远，只需要踏踏实实地复习，勤勤恳恳地努力，多一点投入，少一点观望，多一点实干，少一点浮躁。滴水能穿石，聚沙可成塔。

如何使自己发挥出好的水平，取得理想的成绩，主要取决于考生的心理因素。请大家放下背上的包袱，用平和积极的心态，坦然地迎接考试，放飞梦想的翅膀。

考场上，我们要沉着应试，严谨细致。不必过度紧张，平和心态，决胜千里外。只有情绪处于最好状态时，个人能力才会得到最好的发挥。我们所要做的就是要仔细审题，掌握解题的方法，做完题目务必要多检查几遍。因为“马虎”很喜欢拜访我们。

“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”，悬梁刺股，凿壁偷光，这些千古美谈时刻提醒我们要保持一种坚持不懈、顽强拼搏的精神。人生不拼不精彩！我们只有拼搏才能感受奋斗的艰辛与成功的喜悦，只有拼搏才能激起内心里那份无穷的力量，只有拼搏才能在自我超越中展现人生那华美的篇章！不懈追求，一切皆有可能。

最后，预祝同学们在期末考试中取得优异的成绩。

我的演讲完毕，谢谢大家！

有一小溪，溪边有座白色小塔，塔下住了一户单独的人家。这人家只一个老人，一个女孩子，一只黄狗。简短纯朴的语言构造出了一种独特的诗情画意，不由得让人产生美好的遐想。也就是在这座白色小塔下，这户单独的人家里发生了许许多多关于爱情与亲情的故事。

翠翠是这篇小说的主人公，她是湘西山水孕育出来的一个精灵，天真善良，温柔清纯。而文章开头说的老人，既不是翠翠的父亲也不是她的叔叔伯伯，却是她的祖父。读了文章后不免觉得这是一位奇怪的老头。他是一位管渡船的老人，但是他从来不收别人的过渡费，即使有人硬塞给他，他也会用这钱买些茶叶和草烟，过渡的谁需要这东西必慷慨奉赠。这是一种何等的可贵啊!翠翠对于祖父，有的是任性与娇气，但是这却是她爱的表示，她的心盛得都是满满的“爱”。翠翠和祖父生活在这白塔之下，从没有抱怨过，没有忧愁过，没有愤怒过，虽然他们的生活并不富裕，但是他们仍然生活得逍遥自在，充满欢乐。

遇到过渡的是新娘。翠翠必争着做渡船夫。站在船头，懒懒的攀缘缆索让船缓缓过去。花轿到岸拉，翠翠必战在小山头，目送这些远去，方回转船上，把船靠近近家的岸边。独自哼唱或采一把野花束在头上装扮新娘子……这时祖父发现了翠翠已经长大了，他明白自己迟早是要离开翠翠的，他必须让翠翠学会独自生活，他常常想让翠翠一个人呆着，可是翠翠却始终依赖着他。他一直为这事犯愁，直到他遇见了顺顺的儿子——天保大老，大老十分欣赏翠翠，甘愿为翠翠唱三年六个月的歌。祖父也很欣赏大老，但是他必须征求翠翠的意见，他不愿让翠翠重蹈她妈妈的覆辙。谁知翠翠竟也情窦初开，可是她没有爱上天保大老，却爱上了傩送二老，爱得那么坚定执着。天保大老知道了翠翠爱的是傩送二老，便决定不再干涉，独自去了桃花源，却在沿途中溺死了。傩送二老以为是老船夫设下的局，在对亲情与爱情上的纠结，他最终还是选择了亲情，于是他一个人离开了茶峒。文章的最后一段：这个人也许永远不回来了，也许明天回来!这个使翠翠在睡梦里为歌声把灵魂轻轻浮起的年轻人，还不曾回到茶峒来。这是一个感情上的悲剧，多么富有悬念的结尾，让我们思考，这个人会因为珍惜他的感情而再次回来吗?翠翠一直在等待，等待这个令他魂牵梦萦的人。其实等待也是一种意境，一种独特的意境，很美，也很诗意。即使他不再回来，对于翠翠来说这漫长的等待或许更能贴近彼此的心。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

今天，天气晴朗，阳光明媚，我们学校举行了隆重的开学典礼.

我们找了一个地方坐了下来.刚刚碰着板凳，开学典礼就开始了.鞭炮啪啪啪的声音传进每一位同学的耳朵里，随着悠扬的国歌声，鲜艳的五星红旗冉冉升起.

经过了校长，主任和一位六年级的姐姐讲话后，就到了发奖的时候了，分别表扬获得优秀干部，三好学生和进步之星的同学.走上领奖台的同学个个都十分高兴，他们面带微笑，站得十分端正，有的同学还在往台下看，好像在寻找一双羡慕他们的眼睛.表扬完了有轮到批评了，那些爱抢劫的同学被人站到台上去，台下几乎有几千双眼睛不约而同地看着他们，他们觉得没有脸而低下了头.领奖的同学和受批评的同学有什么区别呢?

我下学期一定要走上那个光荣的领讲台。

谢谢大家!

尊敬的老师们、亲爱的同学们：

炎炎夏日已经落下了帷幕，丰硕的秋季已来到人间，新的学期又与我们如期相逢，新的征程又开始了。回首过去，或许令我们激动难忘，或许令我们苦涩难言。但那已成过往，展望未来，挑战重重，路程漫漫，让我们再次抖擞精神勇往直前，开始新的征程!

“几百年人家无非积善第一等好事只是读书。”这是徽商告诫子孙的话。自古至今，中国人历来重视读书，而“耕读传家”，一向是中华民族的传统;读书也是人类文明薪火相传的最重要途径。不可否认，要读好书确实是苦的，但是从事哪行哪业能够轻轻松松、随随便便就能获得成功?

在中国这样一个人口大国，教育资源还比较紧缺，但是已经得到了很大的改善，今年安徽省高考的录取率已达76。7%，明年将超过80%;但优质的教育资源仍然比较稀缺，蛋糕可能人人都会有，但是要得到自己心仪已久的那一块，就要靠我们的努力，去争取了。

我们中或许有人会因为开学了，又要返回紧张的学习而心情烦躁;但我想我学习与成长，就是中学生最重要的两件事，抓不住这两关键，心猿意马，想入非非，都是在浪费宝贵的青春。我们不必厌倦考试，厌倦文化知识的学习，我们面对的教育形势好比电影院的散场，人人都摩肩接踵得挤出那个出口，这种情况下，顺着走人都可能掉队，都可能被踩到，更何况逆行。咱们的家长、老师也是如此，不希望我们是被踩到的那一个。对于老师和家长的厚望，我们只能报以十二分的理解，再付出十二分的努力。谁不希望能快乐学习，谁不希望享受成功那一刻的幸福?但是终生不倦的学习，才是通往天堂的唯一道路。

年少者心中谁不有一个梦?让我们全力以赴，相信有辛勤的耕耘与播种，就会有欢笑与丰收。

在奋斗和磨练中，有梦想为你指明方向，才能航向更远的彼岸。身为中学生，应该已经有了远大理想，作为永不熄灭的火焰。如果没有，请抓紧时间定位自己，掌握好人生的方向盘。梦想或许难以实现，但有了它，人才不枉为万物之灵。

同学们，一日之计在于晨，新学期的开头不可忽视，或许还有很多人沉浸在暑假的狂热中，无论如何，现在应该提提神了。常言道：好的开始是成功的一半，或许你成绩优异，或许你还需努力，不能沾沾自喜，也不能自暴自弃，因为崭新的开始正在等着你。从来就不会有人输在起跑线上，应为每一次学习都是新的开始。

“梅花香自苦寒来”是亘古不变的真理，让我们朝着坚定的目标，展翅高飞。让我们不辜负老师的辛勤教诲，新学期，我们共勉。

20xx年全乡信访工作的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的各项会议精神，以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕全县经济社会发展目标谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建 和谐中木拉做出新的贡献。

一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成主要负责人负总责，主要负责人、分管负责人亲自抓，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实各村的信访工作组织，在全乡建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化信访工作领导责任制。

二、进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权

高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出村、一般事不出乡，大事不出县，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每半个月一次报，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导。

三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫

切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。

四、进一步强化基层工作，努力在控源治本上出实效 村基层单位是信访问题的发源地，也是化解矛盾的主阵地，充分发挥调解委员会的作用，完善村信访领导组织，正确处理信访领导小组与调解组织的关系，做到相互促进，良性运行。进一步完善信访工作目标管理责任制和考核办法，明确和分解工作职责，责任到人，将信访工作列入干部岗位考核内容。加强民主监督，实行政务、财务公开，凡涉及村民切身利益的热点问题，必须提请村民代表会议讨论决定。要适时抓住信访热点、难点问题，有针对性开展重点治理活动。对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。对一些可能越级上访的问题，要实行领导包案处理、集中化解和跟踪督查。

五、进一步强化信访队伍建设，努力提高自身素质 要加强信访工作组织网络建设，建立健全纵向到底、横

向到边的信访工作组织网络，通过加强学习培

训、开展活动等途径提高信访干部队伍的政治素质和业务技能。继续强化乡、村信访工作，发挥基层组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉实践“三个代表”，牢记群众利益无小事，坚持与时俱进，更好地履行工作职责，努力为党和政府分忧，为人民群众解难，为维护稳定作贡献。

伴随着出行旅客客流的逐渐下降，为期40天的春运终于圆满结 束，20xx年春运以来武昌车站售票车间在认真贯彻落实全路关于20xx年春运会议精神，加强领导，精心部署下，实现了春运工作目标，圆满完成了春运任务，铁路春运整体面貌发生了重要变化，实现了历 史性进步。20xx年的春运对于铁路售票工作来说是一次新的起点，也 是以后的一个方向， 铁路沿袭几十年的购票方式在20xx年的春运中得到了真正彻底的改变。

一是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻 夜排队、车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了;

二是多年来票贩子 猖獗、倒票问题严重、社会反映强烈、群众对铁路责难的现象大大减少了。

现将今年春运工作总结如下:

一、转变观念，重在服务

今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务， 提高铁路整体 服务旅客的质量， 改变春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念， 做好每一位来到窗口的旅客的服务工作， 把春运工作作为展示行业风 貌、提高竞争力的机遇。做到“全面服务，重点照顾”。对于重点旅 客和特殊群体提供购票方便。这是铁路今年春运工作所要抓的重点， 对于每年春运都处在风口浪尖的铁路部门， 20xx年的春运对于铁路的 关注度丝毫不输于以往任何一年， 在没进入春运的前几个月关于铁路 各方面的报道就异常的多，铁路上的一举一动都引起社会很大的关 注，社会对于铁路部门的服务工作提出了更高的要求，也可以说是人 们的维权意识更强了。

因此作为铁路售票工作来说不再是以往关于能 否买到票的问题， 春运期间一票难求的局面至少在近几年是很难改变 的，这也不是我们一个普通的铁路售票员所能解决的，我们唯一能做 的是做好每一位来窗口的旅客的服务工作，做好我们该做的事。而且 随着铁道部的撤销，铁路政企分开后的市场化经营模式，只会对服务 工作要求越来越高，大家也在慢慢转变这种观念，做到非常时期非常 对待，调整心态，对待好每一位窗口的旅客。

二、科学增开窗口，实现售取分开

车站20xx年春运售票以便民利民，方便旅客购票为目标，发挥互 联网售票、电话订票优势，并根据互联网、电话订票等新型售票方式 的特点，科学增开取票窗，增设临时取票处，调整窗口功能，设立多 个取票专窗，车站窗口功能主要为取票和办理退票和改签。为应对旅 客取票高峰，车站对第二售票厅进行改造，并在春运前增设了20多台 自售和自取机，合理增开临时取票专窗，保证旅客购票、取票方便、 快捷。实行售票、取票分离，为旅客提供快捷、人性化的售票、取票 服务。20xx年铁路系统的售票方式随着去年开通互联网电话订票，并 总结经验进行技术改造后，今年的售票方式彻底有了改变，以往彻夜 排队购票，票厅总是爆满，人员彻夜加班轮番上岗机器设备磨损严重 的局面得到了彻底改观，让售票窗口的工作压力大大的减少，这是铁 路售票工作以后的一个新发展方向， 以后更多的机器和设备将取代人 工，自动化程度会更高，人们的出行会更加的便利。这是一个新的开 始，以后会慢慢完善。

三、民工团体和学生票设立专窗

车站按部、局的规定要求，全力做好民工团体票发售工作，车站 通过向社会媒体多次多方宣传，走访部分民工集中的企业，切实做好 返乡民工团体票发售工作。并派售票员进入基层企业进行发售车票， 方便不会网上订票的农民工团体。开设学生售票专窗，并将学生票售 票时间提前二十天，受理学生个人购票业务。让这些特殊群体能及时 买到票回家过年。

四、运输进款和局担当取得好成绩

今年的春运售票二班的广大职工在领班的带领下， 做好每一位到 窗口旅客的服务工作，引导旅客购买心仪的车票，并很好的进行了客票的营销工作，既满足了广大到窗口买票的旅客，也圆满的完成了今年的运输进款收入， 并在运输进款和局担当进款收入评比中取得了三 个班第一的好成绩，这也让广大的售票二班同事更加的有了信心，丢 掉了以前总是慢的头衔。没有让领班每天苦口婆心的努力白费，不是 比别人慢， 更重要的是看你愿不愿意去做好这个工作愿不愿意去搞好 营销和推荐，心有多大，世界就有多大，只要你想做没有做不好的。

五、缺点和不足

今年的春运对于铁路来说是一个非常特殊的春运， 春运年年都有 但今年对于铁路来说是一个转变，购票方式变化，铁路部撤销，铁路将迎来新的发展，正式走人市场化企业化的经营模式后，需要改进的地方还有很多。虽然互联网改变了铁路这么多年来的购票方式，但同 时互联网所带来的问题也是相当多的，任何一个事物都有他的两面性，在方便了旅客的同时也给我们带来了很多新的问题，订票名字打错、身份证号输入有误、或是付款成功但没有购票记录以及一些我么 都没见过的一些列新的问题，随着这个新事物的出现也接着出现了， 这也让在广大一线的职工频频被旅客诟骂。

当然这一系列问题都需要 我们慢慢的解决和完善，没有十全十美的东西。还有作为一个售票员 的盈亏始终没有办法避免，但是缺口却越来越大，这肯定是要么多找 或少找给旅客的钱，当然没有人愿意自己差钱或多钱，谁也不愿意但 要想办法让这个缺口越小越好，大家双方都可以减少损失。

20xx年的春运已经结束， 但对于铁路工作者来说天天都是春运我们的标准一天也没下降。

在洒满温暖的窗台上，有一本摊开的书，阳光落在书页上，把字里行间蒙上了丝丝的暖意，文章携着自由流在指间，更是流在心田。这如水的文，滋润着我心中那对纯真、自由的童年的无限遐想与渴望。

在曾经，我看这本书时，只觉得小豆豆很天真、很可爱，她可爱稚气的脸总是浮起在书上，巴学园里的笑声在我的脑海此起彼落，这声音并不杂乱，甜甜地回荡着。当时的我只想加入他们的游戏，跟他们一起在餐桌上品味“海的味道，山的味道”唱着饭前歌，跟他们在电车教室里自由轻松地学习，跟他们同跳起“韵律操”。捧起书时，我总会随着小豆豆一同在缀满阳光的田野里奔跑......

但现在，我再次在阳光的温情中拿起书，旧时的美好遐想不复存在，反而一种淡而不浓的忧愁却弥漫不散，泪水已在心底滴出了波澜......在一二三四年级时的纯真世界已离我如同隔世了，那时的自由、无忧无虑，我再也无法返璞归真了。看见小豆豆傻傻地往“沙滩”报纸上跳的时候，看见小豆豆与泰明在树上的时候，看见小豆豆和同学们一起与宫崎君大声读着英语的时候，看见小豆豆奋力地从“铁丝网洞”中钻过的时候......我是那么地怀念纯真的时候啊!小时候，男生、女生们共同玩耍，和谐自然，美好融洽，而现在，男生女生做同桌都会引来白眼与说三道四。小时候，同学们说话纯洁直白，而现在同学们往往出口伤人，隐瞒真相。啊!过往的友情与洁白再也无法唤回了吗?

巴学园给我一种别样的感动，给我回味的空间。小豆豆的经历，友谊、快乐、自由一路与她为伴，她有她最忠诚的朋友泰明，这份友谊是最真诚的，得了小儿麻痹症的泰明与小豆豆之间不会因为身体的不便而疏远，这是纯真难得的友情。之后的泰明去世，让小豆豆很悲伤，与之前的情形大不相同了。但回首曾经的友谊，给人留下无限感动、回忆。友谊没有界限，就像空气一样应该遍布每个角落，给友谊强硬划上界限，就如“巨人的花园”一般。小豆豆教我们：友谊是钥匙，打开心房;友谊是交换，是交换彼此的心灵;友谊是守护，友谊既强大到搏击伤心海潮，也弱小到经不起触碰，需要守护......

每个人都能在这本书里找到雪般的友谊与阳光灿烂的童年。让我们守护彼此的友谊，让我们洗涤自己心中的那片原野。我不会忘记那阳光下，流在指间的文与情与那丝丝暖意，那么美好......

今天，每月一次的月考到来了，同学们都沉浸在复习的时刻里，争取能考个好成绩。

“嘘——嘘——”哨声响了，我们班立即炸开了锅，同学们拿好东西，像河流一样涌了出去，一个个叽叽喳喳的说着、叫着，到了自己指定的位子上，开始考试了……

时间过得飞快，今天(星期五)，一切已尘埃落的，毫无悬念。下午，所有试卷都陆陆续续的发了下来，一个个鲜红的分数，正在向我招手，我立刻跑了过去，是的，和往常一样，有的考得好，也有的考得不理想，当然就会有高兴，也会有失望。

就拿数学这一科来说，我本以为，这一次考试，我会考得挺好，可是，一看，虽说不是很差，但也不是没有考满分的。我又看了看错题，这一看不要紧，发现都会，也不是说不会，可是它偏偏出了错，这是为什么呢?

时间又回到了昨天上午，正好是数学考试。当时，我在做完试卷后，和老师预期的时间一样，还剩下半个小时，我一开始，还认真的检查，可到了后来，我检查了一遍，改了几个地方以后，我便不认真检查了，只是草草看过完事，到了最后的15分钟，我又仔细地看了一遍，因为时间紧张，我只检查了几部分，把我错的那部分遗漏了，就这样，便吹哨收卷了。

就这样，我回忆一遍后，又分析了一下，有一个题我写的很对，但因为习惯问题，到了最后竟忘了化简，还有一个，和这个类似，虽然我写的过程什么的都对，但是因结果算错了，扣了分。这些东西，本不应该错，可却偏偏错了，这就是心态的问题，如果，认真仔细的去做了，就不会考不好。

每次一次月考，其实都是一个机会，是一个发现自己不足提高自己的一个机会，我们每一都要把握好这一次机会，分析考试中出现的错误，避免类似的粗心丢分事件的发生，争取在期中考试上，再创新高。

最近，我看了一本书——《窗边的小豆豆》。我被书中的主人公小豆豆，那天真、善良、纯洁、自然的行为和语言所打动。

《窗边的小豆豆》是日本女作家黑柳彻子的作品，她小时候就是小豆豆，是一个被一所小学退了学的怪孩子。小豆豆不能遵守课堂纪律，她喜欢在教室的窗边看街头艺人们的表演，然后对他们大叫“宣传艺人”，引得班里的小同学都拥挤到窗边，以至于老师要不停地告诫她。总之，小豆豆随心所欲地满足着自己的好奇心，全然不在乎学校的相关规定，在老师心目中，这样的孩子不是很麻烦就是很怪。其实并不是小豆豆不在乎，而是在她小小的心灵里面不知道什么叫“规范自己，遵守秩序”。事实上像小豆豆这样，也没什么不好，因为人总不是一个独立的存在，对一个小学生来讲，学校和老师担负着义不容辞的责任。但是小豆豆的学校却选择了开除她，理由是她上课的时候会和窗外驻留的燕子讲话;她画画的时候会把课桌上都涂满了颜料;她看见任何有趣的事情都会快乐得大叫等等。于是，所有任课的老师都不能忍受小豆豆如此这般的行为，因此她被开除了……后来，小豆豆又转到巴学园。在校长办公室，小豆豆和校长聊天，竟一刻不停的聊了四个小时。说四个小时的话，一个一年级的孩子，还是和校长说话，这是多么不可思议的事啊!而校长先生，自始至终都保持着微笑的面孔，并表示出极大的兴趣，还时不时地发出感叹……

校长小宗林作先生经常说：“无论哪个孩子，在他出世的时候，都具有着优良的品质。在他成长的过程中，会受到很多影响，有来自周围的环境的，也有来自成年人的影响，这些优良的品质可能会受到损害。所以我们要早早的发现这些“优良的品质”，并让他们得以发扬光大，把孩子们培养成富有个性的人”。这句话说的多么准确，我希望有更多人能像小宗林作先生那样，这样我们的生活才会越来越美好。

20xx年春节运输工作,自1月14日开始至2月22日结束，共40天。春运期间，客运所积极发挥交通部门的职能作用，统筹安排人员强化管理、检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。

一、思想重视，组织严密。

客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立“安全重于泰山”的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组，并设立春运办公室，具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制;安全生产责任制;应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，切块管理，严格把好，人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。

二、目标明确、工作细致。

工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发生重大服务质量事件为总体目标，重点做了以下工作：

1、拟发《致广大车主业户的一封信》300余份，下发给广大车主业户，提醒大家在欢欢喜喜过大年的同时，为了自己和他人的安全把好手中的方向盘，塑造良好的春运氛围，并购置春联180余套，向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的驾驶员送去最诚挚的祝愿，预祝他们生意兴隆、阖家幸福，此举受到广大业户的一致好评。

2、积极掌握最新的天气、车辆运行状况，广泛利用广播、小黑板及时快速的将有关信息反馈每一个车主和广大乘客，恶劣天气条件下，下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项准备，建立健全各种防护、防滑设施，谨慎慢性，确保春运的安全。春运期间，共出黑板30余次，多次下发书面通知进行督促。

3、把好站门口，督促车站及站场对过往旅客的行包做好“三品”检查工作，严禁各种危险品进出站。另一方面，认真签发车辆运行记录卡，并充分发挥记录卡的作用，坚决杜绝超员车辆出站，对未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站。经过细致的工作，春运期间，未出现一例爆炸等事故，一辆超员车辆出站。

4、春运前，客运所牵头由站场运输公司负责人协助对所有的参运车辆的车容车貌及安全技术状况做了一遍彻底的检查，结合春检对车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参加春运，具体由两个外勤组在查超员、治违章的同时，全天候的巡查、监督指导。经检查有三辆车被停班不予参加春运。通过客运所积极的努力，春运期间未出现一起超员事件，未发生一例重特大交通事故。

三、措施得力，有力的保障

针对每年春运期间可能发生的一些情况，为确保雨、雪、雾等恶劣条件下的行车安全，客运所特研究出台了《春节运输工作方案》、《安全应急预案》等一系列行之有效的措施。并要求站场、运输公司制定相应的《紧急疏散方案》和《重特大安全生产事故应急处理预案》。从各公司选取6名技术过硬的驾驶员和车容车况好的车辆担任春运值班，以做好特殊条件下乘客的疏导工作，防止旅客的滞留。通过一系列的措施，使乘客走得了、走得及时。春运期间，共完成旅客运输71200余人次，未出现旅客滞留现象。

四、纪律严明，基础工作抓得牢。

“春运办”、各驻站办公室、坚持24小时值班，及时掌握车辆运行动态和客流量，做好上传下达和各种统计工作。尤其是所长王文治，40天来一直坚守岗位，坚持不定时的到各客运站巡查、指导，并设立旅客投诉站点，及时处理旅客的各种疑难问题，给“老、弱、病、残”旅客予以关怀帮助。

“花谢花飞飞满天，红消香断有谁怜?”每每读到这一句，脑海里总会浮现林黛玉泪光点点、娇喘微微的情态。人人皆说黛玉不及宝钗脸若银盆，眼如水杏，我却独爱她那笼似蹙非蹙罥烟眉。玉雪为骨冰作魂的黛玉，你还好吗?

黛玉，就像她的名字，天然纯净的璞玉，却不是世俗妖艳的浓翠，反而是一股烟语朦胧般墨色流淌的黛青。从她的名字，便结着一股轻飘幻渺的忧愁、明澈。也如她那双总是氤氲着水汽的泪眼，带着一抹风露清愁，在我心里晕染开像溪水般纯净的美好。

其实黛玉本就是自然给予的清韵啊!幼时的她，便如窗外的那朵白莲，淡雅，清新。小小的身躯，徜徉于山林泉石之间，品读自然的神奇与秀美。曾记得这样的一幅画面：小女孩端坐在那一池幽泉边，几股青丝伴着叮咚作响的水声静静垂落在一袭素衣上。纤纤瘦影投在一池碧秀中，幽邃，清婉。抬手采撷那带着春色的花蕾，侧耳倾听那融于自然画眉的轻吟。我能感受得到她的一颦一笑，都带着天真的欢愉。她的情思，不只从书本中获得，更从自然中获取。自然给予了她非比寻常的才思，也赋予了她细腻的心灵。一场花飞花落的雨，竟也让她凉薄难当。“一畦春韭绿，十里稻花香”“柳丝榆荚自芳菲，不管桃飘与李飞”“一朝春尽红颜老，花落人亡两不知”细细品读，她的文字，透着她的哀婉与忧愁。人们只道她尖酸刻薄，可她那葬花的寂寞哀愁又有谁人知晓?她只能用泪水浇灌那份孤芳自赏的忧伤了吧。

不管世人怎样评价黛玉，在我心里，她永远是那朵莲，娴静如她，顾影自怜。她是高傲的，却也是凄凉的。自从母亲病逝，寄人篱下的生活就像命运给她开了一场天大的玩笑。偌大的贾府，试问除贾母的疼爱以后，又有谁可以倾诉依靠?少不的谨小慎微。在她的生命即将结束之时，却没有人来看望。清冷寂静的潇湘馆，只有紫鹃雪雁暗自垂泪。可叹人性之悲凉?可她在我心中亦是高傲的。我喜欢她骨子里的率真直接。并不像一般的大家闺秀屏气凝神，察言观色，恪守淑女风范。她敢于做出自己，做自己的林黛玉，在我心中也渲染开那一份烟雨朦胧。她是多愁善感的。她的寂寞，也许只有潇湘馆的几曲幽竹能够触及;她的情思，也许只有纷扬漫天的花瓣可以寄托;她的泪水，也许只能报答完甘露浇灌之恩，再无缘了却心中那剪离愁。她终是他生命里的过客，渐行渐远了。儿时清脆如银铃的笑声只余清梦。抚琴吟诗也只是聊以自慰内心的凄楚。

我坐在窗前，看一场花飞花落的雨，聆听那恍若隔世的哀愁。还记得深宅大院里，她惟恐寒水无情践踏了落花单薄的身躯;还记得梨花落雨下，她轻锄泥土为花瓣寻找归宿。

亭亭玉树临风立，冉冉香莲带露开。黛玉，世外的幻境还好吗?深掬一捧花瓣，等待你为她们叹怜。

作为一名小学班主任的我，内心最大的感受就是：班主任不好当!新时期下的小学生，由于大多数都是独生子女，在家里被父母，亲人宠爱惯了，容易形成强烈的自我意识，比较孤僻。他们观察事物往往只注意整体，比较笼统，不够精确，以自己的喜好为出发点，很少顾及到他人的感受。另一方面，他们的神经系统较脆弱，爱抚的需要迫切。作为班主任，根据小学生的这些特点，既给予学生充足的关怀和爱，又让学生在集体中感受朋友的快乐，同时培养学生正确的价值取向是最需要研究的。

一、班主任要热爱本职工作，以身作则，为人师表

1、作为一名合格的人民教师，首先得热爱本职工作，忠诚党的教育方针，只有这样才能全身心地投入到教育事业之中，以校为家，爱生如子。作为班主任，要作好自己的工作，就必须善于研究小学生的生理特点、心理特征和行为习惯，善于了解学生、热爱学生、关心和帮助学生，和学生打成一片，学生才能亲其师，信其道。

2、必须以身作则，为人师表，从我做起。小学生正处在一个生理成长期和世界观、价值观逐步形成的一个特殊的时期，作为老师，特别是班主任，你的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。例如，要求学生知错就改，当你在工作中出现了失误时，更要真诚地对学生说：“对不起，这件事是我没查清楚，错怪你了。”这样学生在生活和学习中做错了，能够主动地找到跟你认错。

二、针对学生特点因材施教，发掘他们身上的闪光点

首先书上说：学生是教育的主体，一点不错，学生好比一个铁盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你细细地去找到那把对号的钥匙，去开启他们的心扉。你先得把学生研究透，各个年龄段，各个层次的学生生理、心理特点都不一样，你要知道他做些啥、想些啥，怎么让他接受你的教导。军法有云：知已知彼，百战不殆。要针对学生的特点，设身处地的以他能够接受的方式进行启发引导。其实，学生到学校来，谁都想成为好学生，他们对老师充满了尊敬和依赖。只不过因为智力的差异和自制力水平的不同，导致学生良莠不齐，我们就要区别对待，好比有的人，他是种田能手，你非要让他去钻研高尖新技术，怎么可能呢?不要高尖新技术没研究成，搞成个心理不健康就麻烦了，所以要因材施教，教师的心态要放宽一些，任意拔高要求无异于拔苗助长，得不偿失。小孩子小，在严格要求的同时，尽量多鼓励他们，多表扬他们，这就要求班主任在批评和表扬的时候掌握好火候，并尽可能多地让学生爱到赞扬，让他们感受到成功、感受到学习的乐趣，形成良性循环。

其次每个学生的背后，都有不少言行隐藏着许多可贵的闪光点。班主任的责任就是要用爱心去发掘出言行中的闪光点，让学生在教师的种.种善意的期待和爱中，增强自信并走向成功。我班里有这样一个男生，他平日里默默无闻，学习成绩一般，基本老师都不会注意他，但他的字写得不错。我们班第一次办班板报时，发愁没人会写板头。我就找到他，说他的字写得挺好，让他试试，结果他写得不错。通过这件事他也知道自己还有很大的潜力，极大地增强了自信心。在接下来的摸底考试中成绩有很大的进步，在刚刚结束的期中考试中，他进到了班级的第六名。每个学生都有值得津津称道的优点，班主任应及时发现学生的具体优点，公开赞美。这样，赞美将会成为激励学生奋发向上、刻苦求学的巨大动力。

三、班主任要与各科教师密切配合，并积极与家长沟通

在学校里，对学生教育直接有影响的，除了班主任以外，各科教师也很关健。班主任与各科教师共同对学生进行教育，班主任是核心，起着协调、组织和领导的作用。要带好一个班集体，就必须和每一位任课教师密切配合，这样，才能全面了解和把握每一位学生的具体情况。俗话说得好，众人拾柴火焰高。各科老师和班主任配合得好，班主任工作才能收到事半功倍的效果。

与此同时，家庭教育是学校教育的必要补充，作为班主任要及时同家长沟通联系，根据不同学生做好家访工作，全面了解每位学生的性格、爱好和特长，对症下药，为每位学生创造一个良好的学习发展环境。

四、改变工作方式，培养优良班风，增强班级凝聚力

要培养班风，首先要确定班级奋斗目标，它是一个班级的努力方向，班主任要把全班学生的心凝聚起来，靠的就是目标，经常开展活动，创造良好的氛围，给学生以荣誉感，从小培养学生良好的行为习惯。

本学期我们学校开展了一次第九套广播体操比赛。我们班的孩子个性好动活泼，思维敏捷聪明，但做广播操总是不认真对待。虽然我早有准备，并且尝试了许多方法，如对不认真同学进行批评教育，大力表扬表现好的同学等，但情况仍不见有大的好转，孩子们还是比较懒散。有时真想体罚体罚他们，但是一看到学生们灿烂的笑脸，就心软了。经过认真思考，我调整了一下方法，给学生的要求开始尽可能做到简洁、有力、明确。然后，在活动过程中注意落实。严格检查学生是否按要求做到，并树立榜样进行大力表扬。每次操做完我都要同学们整队留下进行简短的小结，肯定学生做得好和进步的地方，同时提出不足及下次的期望。如此几次下来，学生的精神面貌有了很大的飞跃。真正触动学生的往往是集体的舆论，学生最不愿意的就是他在班级集体心目中的形象受损。我掌握了这种组织方法后，经常变换着对孩子的奖励和激励手段，变戏法似地刺激着孩子，使他们总有动力驱使自己在各方面做得更好。学生在进步，我也在成长，相信只要坚持把自己取得到所收所获不断积累下来，吸取失败的教训，学会分析解决问题，总结做得好的经验，就能使自己有更大的收获! 五、充分发挥班干部的积极作用

班干部是老师的小助手，也是同学们的好朋友，能用好班级骨干是形成优秀集体的一个重要条件，使集体有一个“控制中心”，保证在统一的指挥下，能协调实现共同的目标，更重要的是通过班级工作实践提高学生交际能力，组织能力和独立工作能力。如班长全面负责班级工作;学习委员专项负责组织每天和双休日后作业的收发;文体委员主持班级各项的文体活动;生活委员坚持每周的生活。组长管好本组的事。在班上发生问题，班干部能主动解决纠纷，化解矛盾。班级的班干部和小组长在每周的周一聚在一起开班务会，对上个周班级中出现的情况进行总结，或者提出自己对小组管理的方法和困惑，并对本周的工作进行安排布署。在每天的晚饭时班长与值日班长开个碰头会，交流一下当天的情况，然后由班长在班级进行晚点。这样从班长到组长责任分明、各司其责。增强了他们的责任心，调动了他们的积极性，发挥了他们的主动性、创造性，使他们的潜能得到最大的发掘，使全班的常规工作有条不紊地进行着。

六、充分利用学校组织的各项活动，培养学生全面发展

教育是教师与学生、学生与学生之间的互动。班主任老师应带领班级的学生积极、踊跃参加学校组织形式多样的大型集体活动，如运动会、歌咏比赛、课外活动等。通过集体活动，开阔视野，陶冶情操，将德育思想和目标，转化为学生的行动，培养他们热爱集体、关心他人的思想美德，做到入身入脑入心，不甘落后、团结拼搏的精神。用中华民族传统美德武装学生，培育高尚的思想道德素质。对于参加的活动，无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，班主任要总结，使学生总结经验，吸取教训，明辨是非，好的表扬，差的批评，这样正气会得到弘扬，歪风习气会有效的遏制，对全班学生树立正确的人生观、世界观、价值观有很大的促进作用。

七、用信任鼓舞学生

第斯多惠说过："教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒鼓舞。"在教学中善于合理适当地应用激励手段，不仅可以增强学生的荣誉感、自豪感，而且可活跃课堂气氛 激发学生的学习兴趣，增强学习信心，沟通师生情感交流，促进学生有意义学习。教师对学生的信任就是一种鼓舞，教师的期望就是激励学生的一种动力。

有一次，我们班有个学生偷偷拿了同学一支钢笔，几天都没归还。放学的时候，我叫他留下，等到同学们都走了以后，关切地对他说：“XX同学，你没笔写作业吧?”他没作声。我拿出一支新笔递给他，“知道你没笔写作业，这支笔是我送给你。”他没有接过笔，却伤心地哭了，忏悔地说：“老师，我错了。我偷了同学一支笔，明天一定还到他书包里。”我趁势鼓励他说：“一个人犯错是难免的，你的聪明之处就在于能勇敢承认错误，改正错误。老师相信，你一定能成为一个好孩子，班上的好学生。”从此，这个学生像换了一个人，学习认真，遵守纪律，敬师爱友，助人为乐，学期末还被评为优秀少先队员。

面对学生，教师多一点信任的态度，多一些微笑和期待，让学生感觉老师对他们的热爱与尊重，期待与信任。实践证明：用信任鼓励的方法教育学生，是做好班主任工作的重要途径。

八、用爱心呵护学生

小学生是嫩苗，老师是园丁。嫩苗需要园丁松土、施肥、除草、浇水，才能开出鲜艳的花朵。班主任要善于接近学生，体贴学生和关心学生，让他们真正感受到老师的爱，幸福成长。

班主任老师的爱是对每一个学生的。班主任对学生没有“亲”、“疏”之别，更无“好”、“坏”之分。班干部是班级的优秀者，学生的“领袖”，有班主任的左右手之称，班主任的很多工作和任务都要依靠他们去完成。班主任要帮助他们搞好学习、培养他们的组织和工作能力，做遵守纪律的模范，提高他们在学生中的威性，这是一种很特别的爱;学生是班级的

主体，班主任工作的载体。班主任希望全班学生品德好、学习好、身体好，人人优秀，个个都能为争取班荣誉出力，这是一种自然的爱;更重要的是对班上的“差生”、“顽劣生”、“贫困生”、“残疾生”、“单亲生”、“留守孩”学生、“弱势群体”学生等，非但不能歧视，还要加倍的呵护。

这些孩子缺少温暖、缺少关爱、缺少帮助，班主任要像对待自己的孩子一样，加强辅导、加强关心、加强帮助，让他们感受到爱的温暖，愿意和老师交朋友，认真学习，诚恳接受教育，这是一种无私的爱、崇高的爱、伟大的爱。以前，我班有个学生，父母亲常年在外打工，把他丢在家里，和爷爷奶奶一起生活，由于长期得不到父爱和母爱，心灵扭曲，性格孤僻，态度野蛮。开口骂别人，动手打同学。上课不听讲，回家不做作业。就在期末考试前夕他患了重感冒，于是，我带领班干部去看他，他当时就感动地流下了眼泪，说：“老师，我错了，今后一定遵守纪律，好好学习，不打架骂人，做您的好学生。”一个好的班主任应该能够了解自己的学生，知学生所想，帮学生所需，解学生所惑。做到了这些，就能把班上的每一个学生团结在自己的周围 ，形成一个朝气蓬勃、积极向上的班级集体。 实践证明：用爱心呵护每一个学生，是做好班主任工作的有效方法。

九、用制度规范学生

小学生年龄小，自我管理能力差，纪律涣散。班主任要从培养学生良好习惯入手，养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。首先要组织学生学习执行《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，在此基础上制定适合本班学生实际、好操作、便于督促检查的《班级公约》，用制度约束学生，管理学生。小学生守则贯彻好了，小学生日常行为规范了，人人遵守纪律，人人执行制度，班风会自然好起来。在督促、检查、处理各项违规问题时，班主任应维持公正、平等，不能因学生成绩的优差、以往表现的好坏、是否是班干部等而有所偏差，具体问题具体对待、妥善处理。实践证明：用制度规范学生行为，是做好班主任工作的最好手段。

烛光闪烁照耀未来，和风喜雨润泽后代。班主任工作是做人的工作，是一项纷繁复杂、艰巨细致、千变万化的工作，需要爱心、诚心、细心、耐心，让我们点燃生命之火，发出光和热，尽心尽责，加倍努力，把班主任工作做得更好，为祖国培养出合格的中国特色社会主义建设者和接班人。

读边城，拖了很长的时间，因为各种各样的事情，打扰了看书的心境，亦或许是自己的懒惰导致。本以为会是很长的故事，却在今晚来了个突然的结局，令人唏嘘不已。

这个纯纯的的爱情故事，像一根针，轻轻的刺痛了我的心。我不是一个追求完美的人，然而对于爱情，却总是希望看到美丽的结局。也许是因为曾经错过的美好岁月，那些等待爱情的日子，那些青春的回忆，总是会让人心中有些淡淡的痛，以至于让我不忍心再看到这些。

是不是每个人的青春，都曾被爱情留下浅浅的伤痛。正因为这浅浅的痛，和绚丽多彩的青春形成鲜明的对比，才让我们更加怀念爱情的美好。故事中的翠翠，大老，二老，也许就是现实中的身边的人，也许就是你我他的代表。

青春时期的爱情，总是会有淡淡的苦涩，但正是这淡淡的苦涩中，却能品出不一样的人生感悟——仅以此文纪念我们即将逝去的青春，并祝福我和慧慧的爱情。

在大家都知晓的五?一二地震中有这样一个感人的场面。当搜救人员在废墟中挖到了一位女人。她虽然已经死了，可她还是双腿跪着，整个上身向前匍匐着，双手撑在地上，尽管身上被砖石压得变了形，她还是保持着像古人行跪拜礼时的姿势。正是这个姿势，引起了搜救人员的注意，发现在这个母亲的怀里有个五个月左右的孩子。也正是这个姿势，使得这个五个月左右的孩子继续活了下来。也只有这种爱才能给人一次又一次的生命!

有这样一个故事：一个穷得叮当响的儿子背着年迈的老娘走向山岙，准备将老娘抛弃。一路上，他发现老娘不断地折下树枝丢于地上，儿子很不耐烦地问："你老是丢树枝干吗?快死了还多事。”老娘回答：“孩子，是为了在这深山冷岙里好让你找到回家的路。”听罢，儿子顿时泪如雨下，于是把母亲背回了家。

丝丝白发儿女债，道道深纹岁月痕。母爱无私，母爱的伟大，我们感悟多少，又感恩多少?

当陈毅元帅得知母亲病重，连忙赶回家看望。当他看到母亲让女服务员将什么东x藏于床下时忙问：“娘，你把啥子东x藏在床下?”母亲眼看瞒不过去，只好告诉他是她刚尿湿的裤子。陈毅连忙把湿裤拿出来去洗。他母亲说：“你刚回来就让你去洗脏裤子怎么行?"陈毅说：“您久病在身，我不能在旁伺候您，我 才帮您洗一次脏裤，我小时候，您不知多少次给我洗尿布屎裤。就让我尽点点孝心吧!”这不是古人涤亲溺器的传承吗?

想到平时妈妈拖着疲惫的身体还要为我整理房间;想到有时为了让挑食的我多吃一点，妈妈总是变着法儿弄各种口味的饭菜;想到好几次我做错事还不承认错误还在妈妈面前顶嘴，妈妈气得擦着伤心的眼泪。我想在这特别的节日里对妈妈说：“感谢您总是把最好的给我，我也一定会把心灵深处最纯洁的爱献给您!”在此同时我也祝愿天底下所有的母亲节日快乐!

这篇文章的意思是：从前有一位善良的海公主，有一天，她看见一个王子掉进了大海里，海公主就把他救了出来，海公主看见他这么帅气就想跟他去结婚。然后海公主就求巫婆把她变成一位美丽的少女去见王子，当她见到王子的时候，王子已和另外一位公主结婚了。她很伤心，她的姐妹们为了救她，从巫婆那里求来一把匕首，叫她在规定时间内杀死王子这样她才会回到姐妹身边，但是善良的海公主没有这样做，最后变成了海上的泡沫。

读了《海的女儿》以后，我被海公主的善良和勇敢深深感动了。我想：像她这样美丽善良的姑娘怎么会变成大海的泡沫呢?对海公主的遭遇我很同情，将来我也想像海公主一样成为一位心地善良的好女孩。

首先，给我感触最多的当属“多读书”。

读书一直被誉为我国良好的学习习惯。读书，行天下。罗局长空闲时间关闭自己只为读书静静思考，程功明校长几十年如一日坚持读报剪报写文章，尽管身边的朋友不屑地指出其不真实性，但是作为我，还是很佩服这些优秀的领导的，如果只是片面之词，不会有那么多精彩丰富的语言培训;如果只是片面之词，不会有那么多鲜活案例背后真切的看法;如果只是片面之词，就更不会有那么全面的教育理论来论证他们的看法。我希望自己能向他们看齐，更加希望自己能成为一名知识渊博的教育工作者，因此我感到多读书对于我们新教师的重要性是多么的巨大!读书，可以令人宁静，可以令人乐观，可以令人宽容，可以令人满足。一个能坚持读书并从中学习的人，我相信会是一个成功的人。

其次，对于我县乃至我市教育现状的了解。

有朋友说这次培训事实上就是一次彻底的洗脑。确实，很多老师高喊素质教育的口号，大力抵触其它学校的办学成果，这让我感到很无语。但是，就洗脑的乐观性方面来看，从培训中我还是了解了很多当前我县乃至合肥市的教育现状。晚上，电视上再次提到有位老师同样提到的钱学森之问，之前我很少关注这类问题，总觉得这是个政治问题，无关我的生活和工作。然而现在想来，跟教育有关的事，跟我们就有关系。当前，肥西的教育存在着很多的问题，比如只抓形式不抓质量，比如生源大量流失，比如优秀教师的流出……等等。教育部门归其原因是因为教师甚至是社会还没有对教育体制改革深度理解，可是在我们看来是管理部门的大方向有所偏差。是的，我们的教育这么多年来都没有培养出一个诺贝尔奖有应试教育难辞其咎的原因，但是我们并不能将其归为唯一原因。我们是要改变应试教育，推崇素质教育的新模式，可是素质教育不是口头上喊一喊，形式上抓一抓就可以的。教案，作业，学校集体活动等等等等，都可以看出教育管理的不完善性。首先说一说教案，自古以来，教案一直是教师上课的前提准备工作，教案是要针对学生有计划有针对性的预设，我想有责任心的老师都会认真的去完成这项工作。然而，我们的教育部门却规定，教师代的每一本教案都必须有详案，且每一课后至少要有一篇教学反思。在农村的学校里，有的老师要代上三门课的很正常，这样就是要写三本详案，平时的闲暇时间就是在写教案中度过，如果是坚持自己写的话就会用上更多的时间。如果不是代班主任的还好，一旦身上挂着班主任牌子的真是会忙得焦头烂额。不说是自我学习了，就是自己写教案的时间都来不及，这样怎么能做到教育部门规定的三门教案且是详案，只能以抄来应付了事。其次再说一说学校里的课外活动。现在很多学校里打着素质教育的旗子，做着毫无责任心的工作。素质教育是提倡不以分数为唯一考核学生成绩的因素，但是决不能以这个借口影响教学工作的开展。有的学校里举办运动会，并以此成绩作为班主任绩效考核的因素之一，使得老师们借着上课的时间带着孩子们出去练习;学校里举办文艺汇演，不能占用放学时间，老师们又只得占用上课时间，甚至是孩子们的心思也不在学习上面，试问:这样是提高了孩子们的体育和美育，但是这样的素质教育真的是我们想要的素质教育么?恐怕很多人的答案都是不能认同的吧?

全县公民：

你们好!

蓝天碧水、阳光明媚、鸟语花香、空气清新……这是我们梦寐以求的优美家园，但是废气、污水、白色垃圾、重金属侵蚀了这块圣地，环境污染已危及到人类的健康与生存。有谁会想到，那些表面看来五彩缤纷的废弃塑料袋飘散在风中，会污染多少城市和乡村?有谁会想到，那些圆润可爱的电池抛弃到土地上竟污染了多少水源?

保护家园，就是保护自己;热爱家园，就是热爱生命。我们要用爱心去关注环境的变化，用热情去传播环保的观念，用行动肩负起环保的重任。为了人类赖以生存的地球，为了子孙后代，为了全人类能永远拥有美好的家园。在此，我们向全县公民发出以下倡议：

1、以节水为荣——随时关紧水龙头，别让水空流。

2、以节电为荣——省一度电，少一分污染，多一分贡献。

3、以节粮为荣——爱惜粮食，让节俭美德代代相传。

4、珍惜纸张——参加植树造林，保护森林资源。

5、养成好习惯——不随地吐痰，不随地乱扔乱倒废弃物。

6、少用一次性制品——节约能源，维护环境整洁。

7、爱护一草一木——做绿色使者，保持空气清新。

8、做动物的朋友——善待生命，与万物共存。

9、控制噪声污染——在各种公共场合，不大喊大叫，不高声喧哗，养成轻开轻关、轻拿轻放和轻行轻走的文明习惯。

10、树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风――奉献社会，传递爱心，传播文明，构建和谐社会，促进社会进步。

为了建设一个蓝天碧水、繁荣和谐的竹山，请大家积极响应倡议，为绿色环保尽一份责，出一份力!

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创一流的客户服务!

礼仪培训心得体会范文篇三

xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民大学金xx教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

我觉得，看《格林童话》就像是一次心灵的放飞，看看故事情节体味一下其中的意义，欣赏欣赏其语言艺术的特色。犹如采撷最丰硕的花果，吮吸最甜美的甘露，来滋养自己，丰富自己，提高自己

《格林童话》是通过“寓教于故事”的形式，让读者开阔眼界、增长知识、懂得道理，汲取到健康成长的丰富“养料” 。并且，通过寓言故事，教懂读者一些课本上未能学到的道理。教会读者“分辨善恶、一分耕耘，一分收获、做人不能懒散、智慧是进步的阶梯、遇到危险要冷静”等做人、待人的道理。

《格林童话》源自民间，在艺术上通俗、质朴、粗犷、生动，表现了纯真的自然美。文中的主人公个性鲜明，善恶对错一目了然。不少主人公憨态可拘、滑稽可笑，使故事妙趣横生，引人入胜。总是把真、善、美与假、恶、丑的矛盾冲突置于斑斓多彩的幻梦之中，借助神奇的力量化解矛盾，以善有善报、恶有恶报的结局告终。故事中，自然与神奇，现实主义与浪漫幻想交相辉映，融为一体，使读者既感到故事情节合情合理，又体现了读者的意愿，从而得到满足。如今在这样一个物欲如潮如流的社会里，有些人迷失了方向，有时无法正确辨别善与恶、对与错。这种时候，不妨看一下《格林童话》，在一个个生动、简单的故事里你会体味出内在的深刻意义——以理性的态度来面对生活。

一、指导思想和目的

为认真做好201X年春运期间全县道路运输工作，确保春运达到“平安、和谐、有序”，预防和最大限度地减少春运期间发生自然灾害所造成的损失，保障公路畅通和运输安全，根据市运管处《阜阳市公路运输管理处201X年道路春运应急预案》要求，结合我县实际特制定本预案。

本预案适用于以下情况：

1、在春运旅客出行高峰期，当运力不足时，及时调配运力，有效地疏散旅客，防止旅客滞留。

2、对恶劣气候后滞留的旅客，在天气条件允许时的迅速疏散。

3、用于旅客集散地点的运力支援及其他应急之需。

4、其中需要紧急疏散动力等情况。

二、成立安全春运应急运力储备领导小组

组长：

副组长：

成员：

办公室设在春运值班室，电话：-，。领导小组在春运领导小组领导下开展工作。

三、全春运应急运输储备领导小组工作职责

1、办公室负责掌握收集春运期间有关信息，传达上级春运领导小组的有关决定，通知下属单位及时启动应急预案，组织对各成员单位落实情况进行检查。

2、县运管所负责督促运输企业加强安全意识教育，一旦发生自然灾害或突发事件，根据公路通行条件，及时发布停运决定，负责抢险运力的统一调度指挥，维护应急状态下的运输市场秩序。

3、客运企业及时掌握道路信息，如遇自然灾害、客车停开要提前利用广播、告示等形式向旅客、驾驶员通报灾情，及时调整运力，疏散滞留旅客。

4、各运输企业要确保做好春运突发性事件预防处理工作，建立24小时值班制度，保持信息畅通。各运输企业负责人、春运期间指定的专门联络人员要将联系电话上报并保持24小时开机。

四、应急保障车辆和人员

按照需要常备应急运力储备23辆。其中由运输公司组织5辆，xx集团分公司组织客车10辆（其中5辆本地车辆、5辆外调车辆），运输公司和xx集团分公司的应急车辆负责长途旅客的应急工作。一运公司组织客车8辆，负责县内旅客的应急工作。由xx县交通局车队组织货车10辆，xx县第一运输公司组织货车10辆。

各运输企业抽调车辆要在春运前上报应急办公室并做好登记台帐等基础资料，以便需要时能及时联系，做好应急保障工作。

应急车辆的驾驶人员应该要求政治业务素质高，技术水平好，身体健康。在发生突发事件时，保证及时运送专业救治和防控等人员，保障一切防控物资和设备及时送达。

五、严明纪律，令行禁止。

1、各单位要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息“准、快、实”。

2、统一领导指挥，按照各自职能分配，各司其职，各负其责，相互配合协作，严格执行预案的处置原则、程序、分工要求。

3、各单位要根据本预案的职责分工，结合单位实际制定工作预案。

4、实行责任追究制度，表彰奖励工作成效明显，表现突出的单位或个人。对因玩忽职守、工作不力等原因导致严重后果的，将追究有关领导和工作人员责任。

应急运力的调用坚持“分级负责，条块结合，属地为主”的原则，当xx县运力出现不足现象时，有运管所调用本辖区应急运力，当地运力不足市向是运管处申请支援。作为应急运力储备的车辆要明确责任人和联系方式，坚持值班制度，保证在需要时能及时调动，做到人在岗、车在位，一声令下，立即出动。

我局__年春运安全工作，按照国务院、省市人民政府的有关要求和省公路局、市交通局的具体安排意见，立足早动员、早部署，精心组织，合理安排，做到领导重视、机构健全、措施有力。在春运期间，全市公路部门严格值守，畅通信息，精心组织，严密防范，放弃节假日，始终坚守一线，确保节日安全，实现了春运期间路况完好，安全畅通，万无一失。

一、 精心组织，合理安排

为了保障春运路况良好，安全畅通，做好春运安全道路保障工作，局长王汉勇同志要求全市公路部门职工，要把做好春运安全工作放在一切工作的首位，实行行政首长负责制，纳入全年工作目标责任制，采取有力措施，深入贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，全面落实安全生产责任制，切实做到万无一失。__年1月20日召开了全市公路养护、安全生产会议，安排布置春运工作。同时我局下发了德市路[__]11号关于印发《市公路局__年春运工作方案》的通知，对全市公路部门做好春运安全工作进行了具体安排。

一是成立由一把手任组长的春运领导小组。领导小组下设春运办公室、公路养护组、道路畅通组、公路巡查组、信息报送组、工程施工组、应急抢险组、后勤保障组8个工作小组，具体负责专项工作，及时掌握春运动态，解决春运中出现的各种矛盾和问题。各县(市、区)和局属公管所(段)长负责本辖区内管养路段春运工作，并对市公路局和上级交通主管部门负责。

二是落实工作措施和要求。

1、强化安全教育。各单位利用例会、学习会议强化职工安全生产意识，普及安全生产基础知识。

2、加强监督检查。各单位在春运期间组织一次全面安全生产大检查，加大各自辖区内重点部位、重点环节安全生产动态管理力度。

3、加强信息收集报告制度。市公路局及公路养护单位实行24小时值班，实行领导带班制，各组带班领导和值班人员要恪尽职守，坚守岗位，遵守值班制度和纪律，保持通信24小时畅通，随时掌握春运动态，及时答复和处理咨询电话和春运中反映的问题，重大事件要及时汇报上报。

4、制定完善公路安全应急预案。针对客流突增，天气突变等非正常情况，各单位要求制定完善特殊天气条件下公路安全的应急预案，一旦发生突发公共事件(断道、堵车)等，立即启动应急预案， 抢修公路，保障车辆、行人安全通行。

5、加强养护、安全检查。对所辖的公路重点路段和桥梁集中进行一次全面检查，及时修复路面病害，加强桥梁监控，完善标志等附属设施，切实整改事故多发路段安全隐患。加强施工路段现场管理，必须做到标志齐全，醒目，材料堆放符合规范。

6、切实做好冬季低温雨雪冰冻灾害防范工作。各管养单位准备好防滑沙、防滑草垫、工业盐等，帮助过往车辆安全通过冰雪路段。

7、切实做好消防安全工作。各单位组织人员对机关办公楼、职工住宿楼、出租门面(房)、道班房、机修班、沥青库、材料库、油库等进行消防安全检查和整治，同时加强对职工的消防安全教育，防止火灾事故的发生。

三是认真总结，不断提高公路管理水平。

公路系统全体干部职工要牢固树立以人为本的服务理念，本着全心全意为人民服务的宗旨，进一步强化服务意识，努力营造人民满意、安全有序、及时便捷的春运公路环境。确保圆满完成春运各项工作任务。

二、认真做好信息报送工作

在春运期间，我局安排全市公路养护单位要随时监测各条国、省干线公路和通行景点公路和路况情况，每日向市公路局报送路况信息，如遇塌方，泥石流等突发事故情况致使道路阻断，应立即向市公路局和上级交通主管部门报告。因公路塌方、泥石流等道路损坏、堵塞交通时，要立即启动《市公路抢险应急预案》，尽快恢复交通。对上报的问题，我局立即安排力量进行了处置。

三、组织力量，深入开展春运安全生产大检查

局长王汉勇同志带领路政、安全、养护等部门深入广汉、什邡、绵竹、罗江、中江公路部门，对一些重点路段、边远道班进行了检查，提出了具体整改意见和要求。副局长李麒麟同志带领有关部门对局属单位的库房、道班和管养路段进行了检查。各县(市、区)公路部门同时开展了自查，全市公路部门开展春运安全检查10次，参加检查人员38人，查出隐患3起，现场整改3起。

大一新生入学的第一堂课军训，正在如期进行着。新生们统一着装，一身迷彩服显得英姿飒爽。为更好的关心、服务于新生，使他们在军训过程中能够得到更好的照顾与关怀，以便新生军训工作能更好的进行，我院专门为辅导员配备了助理。

据了解，辅导员助理在这次新生军训中起到了至关重要的作用。在与我院一位辅导员助理的谈话中得知早在接新生之前他们就已经做好了充分的准备，他们要帮助辅导员全方位地为学生着想，力争做到思想上起标榜作用，生活中树学长关怀，心态上表长者风范，学习上扬鞭策敦促;从学弟学妹的角度出发，设身处地站在新生的立场上思考问题，也要将心比心，做到以好朋友的方式相互沟通，帮助新生顺利而又充实地度过大学的第一堂课。

白天，他们奔波在训练场上，伴随在训练队伍的左右，不畏辛劳，不辞疲惫，他们为精神懈怠的同学加油鼓劲，借休息之余向同学们嘘寒问暖，并特别关注着连队里面的伤员。晚上，他们适时的走访新生宿舍，为新生带去关怀。最近天气比较冷，要穿得暖一点，晚上睡觉要盖好被子，小心着凉。你们有什么生活和学习方面的问题尽管说，我尽量帮助你们解决。等类似的关心话语充斥着新生们的宿舍，使他们忘却了身体上的疲惫，感受到了家一般的温暖。

随着军训的一天天进行，伴着训练难度的一天天加大，同学们一次又一次的挑战着身体的极限，一次又一次的经历着精神的疲惫。在这种艰难的时候，大一新生辅导员助理们帮助辅导员为新生送去了亲人般的关怀与照料。虽然军训的主角不是他们，但支撑着军训顺利进行的却是这些可爱的辅导员助理们。因为有他们，所以疲惫的军事训练中多了一丝温情;因为有他们，所以陌生的大学之中多了一点家的味道;因为有他们，所以身心疲惫时多了一些精神的支撑。辅导员助理们就是这样在军训中用自己的爱与关怀去温暖着每一个人的心，感动着每一个人的灵魂。

爱国主义教育是贯穿于整个大学生军训的主旋律，更是军训中思想政治教育的主题。为人民服务是我军的宗旨，建设祖国、保卫祖国是我军的光荣使命。广大官兵怀着对祖国一草一木和每寸山河神圣的至高无上的爱，始终站在维护祖国尊严的最前沿，这支队伍本来就是一部内容丰富、生动感人的爱国主义教育的好教材。高校青年大学生融入军营，参加军训，在封闭的管理、开放的教育、软功硬做的氛围中，与有着强烈的爱国之情的广大官兵朝夕相处，接受爱国主义教育，收到良好的教育效果，学生的国防观念在军训这一特殊氛围中得到提高和升华。