医院重阳节活动方案和总结（最新20篇）

我园结合安海教委办关于《开展“关爱老人全民行动”活动的通知》的文件通知，在20_年10月一年一度的“重阳节”的到来之际，教导幼儿有尊重长辈、关心、体贴长辈等良好品德养成更是乘势而发的良好契机，是个好的教育氛围。现将开展的活动总结如下：

各班开展以“念亲恩、抒亲情”为题的主题活动。向幼儿系统讲述古今中外的敬老故事，引导幼儿学习孝敬父母长辈，学会感恩。从而培养小朋友们尊敬老人的优良品质。我们决定以重阳节为契机，以构建良好的家庭氛围为目标。满足幼儿感谢、关心长辈的美好愿望，使幼儿的动手操作能力进一步提高。大班开展《我给爷爷奶奶制作贺卡活动》幼儿通过制作贺卡，并用图画表达对爷爷奶奶的关心，体验重阳节的快乐。中班开展“我给爷爷、奶奶做一件事，有的帮爷爷奶奶捶背、有的帮爷爷奶奶洗脚，有的和爷爷奶奶谈心等系列活动。通过此活动增进祖辈和幼儿间的情感交流，促进家园间良好合作的关系的建立。

重阳节节日的开展活动，对幼儿来说是一种体验、亲情体会的传递，更是一个祖孙情的沟通桥梁，能感受到家的温暖、温馨，构建和谐的家庭氛围。也通过此活动引导幼儿关心长辈、为长辈做一些力所能及的事。更进一步地在活动中培养幼儿的操作能力、审美能力。也让“爷爷、奶奶我爱你!”把整个“重阳节”活动推向了更进一步的发展空间!

一、活动目的

元旦历来是餐厅酒店做促销的大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。

二、活动主题

“元旦同欢喜，好礼送不停”。

三、活动对象

针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动，有效的照应不同的人群。

四、活动时间

20xx年1月1日——1月7日

五、活动形式

打折；赠送；抽奖。

六、活动具体内容

1、促销期间凡在本店用餐，百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。

2、促销期间凡在本店指定系列套餐，即可获得相应中秋礼盒。

3、活动期间，凡在本店用餐，均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。

七、活动广告宣传

1、人流量集中的地方，火车站，公交车站等，做户外广告。

2、报纸、当地电视台也要进行宣传。

3、并进行传单发放。

八、其它相关策略

人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起动应急措施，同时要做好相关记录总结，为促销评估做准备。

重阳节是弘扬中华民族尊老敬老优良传统的节日，在这个特殊的日子里，我校根据上级指示精神，举行了主题为“九九重阳节，浓浓敬老情”的庆祝活动。现将活动具体情况作如下总结：

一、活动时间

10月20日—10月23日;

二、参加人员

全体师生

三、活动过程

1、深入开展敬老宣传，唱响尊老敬老主弦律通过主题班队会、国旗下讲话等形式，广泛宣传了老龄工作的方针政策，同时进一步大力宣传了广大老年人对社会、对家庭、对当地经济建设所作的贡献和老有所为的先进典型，提高人们对老年人重要地位的认识。

2、赏重阳经典诗词，扬敬老传统美德通过校园红领巾广播，重温经典诗词，宣扬敬老爱老的中华美德。提高学生朗诵诗词的能力，使学生对诗词朗诵增添了新感悟。

3、积极组织学生开展尊老敬老活动

(1)开展“清茶表孝心”活动：让学生回家给爷爷奶奶、爸爸妈妈献上一杯茶，做些力所能及的家务。

(2)、开展“礼让老人”活动：外出乘车时，为老人让座;在其他有老人在的活动场所，让老人先活动。

(3)开展“颂重阳诗篇”活动：由班主任组织班级学生举行重阳诗词朗读比赛。

我校通过上述形式多样、富有实效的敬老主题活动和良好的社会氛围的渲染，展现了我校师生尊老敬老的精神风貌，营造出了敬老、亲老、爱老、助老的社会风尚;感受到了古典诗词的魅力，加强了对传统习俗的了解，增强了对老人的敬爱之情，丰富了校园文化生活。让孩子们不仅能用自己的行动来表达对自己爷爷奶奶、爸爸妈妈的情感，更能把享受“长辈的爱”的感情进行迁移，让孩子们去爱自己身边的每一位老人，帮助弱者，在生活中自然地走进感情的世界，体验幸福生活的喜悦。同时也让老人们为自己孩子的成长与进步感到欣慰与骄傲。特别是我校开展的这次活动，充分体现出了“九九重阳节，浓浓敬老情”的主题，不但让老人们感受到了学校的温暖和关怀，更让他们真实地度过一个温馨快乐的重阳节。我们衷心希望这些老人们，以及天下的老人们都有一个老有所为，老有所乐的晚年生活。

一、活动时间

x月x号上午。

二、活动地点

幼儿园教室。

三、活动目标

1、初步了解重阳节是爷爷奶奶的节日。

2、使宝宝从小有关心爷爷奶奶的意识，为爷爷奶奶做力所能及的事。

3、喜欢爷爷奶奶，愿意表达爱爷爷奶奶的情感。

四、活动准备

糖果、重阳糕等。

五、活动过程

1、介绍重阳节

老师和宝宝一起唱歌曲《我的好奶奶》，老师：“爷爷奶奶真辛苦，今天是他们的节日，我们一起来给他们过节，好吗？

2、老师妈妈亲亲宝宝

宝宝真乖，老师妈妈亲亲你（老师随意亲宝宝），老师妈妈亲宝宝开心吗？

3、爷爷奶奶妈亲宝宝

宝宝的爷爷奶奶亲过宝宝吗？亲在什么地方呀？（宝宝随意说）。

4、宝宝亲爷爷奶奶

爷爷奶奶亲宝宝开心吗？那我们宝宝也来爷爷奶奶。（播放亲亲我录音）。鼓励每位宝宝去亲亲自己的爷爷奶奶。

6、吃重阳糕

鼓励宝宝先把重阳糕给爷爷奶奶，随后和他们一起品尝。

7、唱歌曲

引导宝宝和老师一起边唱边做动作。

8、放“亲亲我”音乐

请爷爷奶奶和宝宝一起听着音乐亲亲、抱抱。

9、爱爷爷奶奶

为爷爷奶奶做一件小事情，如：宝宝长大了，自己走不要爷爷奶奶抱。为爷爷奶奶捶捶背等。

运动时光：xx年12月19日——xx年元月15日

(一)、收场篇

1、冬至到吃水饺千挑万选银座好

运动时光：12月19日——元月15日

运动内容：冬至素有吃水饺的习性，在此节气到来之际我店的水饺将给顾客以惠的价钱，质的效劳，和高质量的产品。让您在冬至之日能吃到满足的水饺。

2、凤祥食品香大家共分享

运动时光：12月24日——12月26日

运动内容：当日超市单张购物小票满168元或168元以上就能够取得凤祥食品品味品一袋。数量有限赠完为止。

(二)、圣诞篇

2、衰弱生涯美“汁”美“味”

运动时光：12月24日——元月3日

运动内容：圣诞节当日在我超市内一次性购物(单张小票)满88元以上及卖场一次性购物(单张小票)满138元以上者可凭当日单张购物小票可免费支付汇源果汁一瓶。单张小票最多限支付2瓶。小票不累计。

3、圣诞狂欢度安全圣诞送礼乐翻天

运动时光：12月24日——12月25日

运动内容：天天由圣诞老人(由两名员工打扮)手提圣诞礼包在卖场内对来我商场的小冤家进行糖果、果冻或圣诞小礼品大派送。(准备：大概天天约30斤糖、果冻。)

辅佐运动：圣诞安全夜舒适祝愿语

在圣诞节行未降临之际，咱们能够把本人要对冤家、恋人、亲人的祝愿，写在总效劳台留言本上，咱们会在固定的时光内播放您的真情。

(三)、除夕篇

4、除夕购物好运来骰子游戏真痛快

运动时光：12月31日——元月1日

运动内容：为祝贺除夕节，购物玩骰子，好运天然来!凡在我商场购物满68元的顾客，即有时机凭电脑小票到我商场出口处加入一次“玩骰子”游戏运动，满118元两次，168元以上三次，咱们的奖项设置有：

荣幸奖：掷出四个六点，奖价值25元的礼品一份(2瓶1。5L农民果汁)

高手奖：掷出四个一点至四个五，奖价值15元(1。5L+380ml果汁)的礼品

荣幸奖：掷出任何三个以上雷同的点，取得价值7元(1。5L果汁)一份;

参加奖：掷出2个以上雷同的点，奖留念品一份(380ml果汁)。

活动名称：我们的圣诞节。

活动时间：20xx年12月。

活动地点：多功能厅。

活动对象：中班组所有幼儿、教师。

活动宗旨：

“圣诞节”是孩子们喜欢的节日。每年12月刚到，各大商场、店面就布置一新，孩子们就会打听关于圣诞节的事情，既然孩子们这么感兴趣，就和他们一起过个快乐的圣诞节吧！希望通过活动能给孩子们带来欢乐。

我们将“迎圣诞”的宗旨定为：快乐、创新、感动、关爱。

环境创设：

1、收集有关《圣诞》主题的音乐、卡片、图书、故事。

2、收集有关圣诞节的装饰品、食品、卡片、图片等进行圣诞节的主题环境创设。

3、多功能厅门口放圣诞老人一个，欢迎幼儿；大厅内放圣诞树；舞台背景挂圣诞喷绘、四周墙壁挂圣诞饰品。

4、幼儿每人一顶圣诞帽。

活动目标：

1、了解圣诞老人、圣诞树的由来，感受圣诞节欢乐的气氛。

2、通过游戏、表演节目等活动体验节日的喜悦。

活动过程：

一、活动导入

1、聆听节奏乐《铃儿响叮当》。

2、请幼儿相互交流自己过圣诞节的经验，说说为什么喜欢圣诞节。

3、欣赏PPT《圣诞节的由来》，介绍圣诞节的由来。

二、游戏：你我同乐

1、雪花飞飞。

2、圣诞老人送礼物。

3、灌篮高手。

4、蹲蹲乐。

5、猴子卖桃。

三、表演节目

1、圣诞节来了，我们准备了许多好看的节目，一起看看吧！

2、幼儿表演童话节目。

四、祝福送给好朋友

1、圣诞节来了，你想和谁分享这个节日呢？

2、每人拿一件小礼物，送给好朋友，说句好听的话。

3、和朋友将圣诞礼物挂在大大的圣诞树上。

一 、活动主题：

九九重阳节,浓浓敬老情

二、活动背景：

20世纪80年代开始，我国一些地方把夏历九月初九定为老人节，倡导全社会树立尊老、敬老、爱老、助老的风气。中国政府在1989年将每年的这一天定为“老人节”、“敬老节”。在重阳节来临之际，我们将开展一系列关于“慰问老人”的活动。希望我们的活动让更多的同学，学习并展现自己尊老的情操。弘扬我们中华民族敬老的传统美德。

二、活动意义：

本次活动秉承“爱心构和谐，青春暖人心”的理念，通过慰问活动，为敬老院的老人提供力所能及的帮助与服务，同学们也可以通过本次机会，在活动中充实自己，在奉献中享受快乐，借此机会充分增强同学们的团队合作意识，培养学生的责任感和奉献精神，以实际行动传承中华文化。

三、活动目的：

(1)力所能及的帮助社会需要帮助的人群，作为传递爱的使者;

(2)重阳节之际，为老人传递爱心与温暖;

(3)向社会奉献自己的一片爱心，提高我们的实践能力;

(4)关爱老人，为构建和谐有爱的社会献出自己的力量;

五、活动标语：关爱老人，春暖人心

六、活动参加人员：在校学生

七、活动时间：10月13/14号。

八、活动地点：老人公寓。

1、活动前期准备：

(1)提前准备好有关表演节目(歌曲，舞蹈，合唱)等和老人互动的游戏;

2、活动内容：

(1)由全体成员向老人们问好;

(2)帮助老人打扫清洁，清理敬老院;

(3)参加人员给老人们表演节目;

3、活动流程：

(1)大合唱表演，为老人献上一首歌。

(3)节目表演，可邀请活跃的老人一起演;

(4)由老人们挑选一首革命歌曲，邀请老人们一起唱;

(5)由学生代表表演节目，如歌曲，小品，相声，合唱等;

(7)自由活动时间，可以为老人们放一些他们喜欢的歌曲，与老人们接触，和他们聊天，聊他们的过去和我们的现在，以及一些有趣的事，深入老人内心，排解他们的孤独感，让他们感受到爱的力量;

(8)帮助老人打扫常去之处，恢复活动场地;

十、慰问奖品：待定

十一、注意事项：

(1)与老人们相处要细心、和气，最重要的就是让老人们感到开心;

(2)活动期间，请服从负责人的安排，实实在在做事，切勿嬉戏打闹;

(3)活动期间，注意本人的服务态度，要有文明礼貌，举止大方得体;

(4)来回过程中注意交通安全;

(5)若因天气原因活动无法进行，我们将及时通知;

(6)全体志愿者要依照计划履行好各自的职责，要发扬不怕苦、不怕累的精神，确保活动顺利开展和圆满结束。

(7)由于老人的年龄等问题，在帮助老人时要小心，确保活动期间自己与老人们的人身安全。对老人要亲切，不可烦躁，尽量满足其和合理的请求。

(8)未提及到的注意事项，在活动中各位志愿者要自己注意，最重要的是在活动过程要保证老人们的安全和心情。

十二、活动预期效果：

通过此次献爱心,走访敬老院的活动增强学生的动手实践能力，培养学生无私奉献、服务社会的高尚情操，,让同学们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个角落.，同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起,奉献自己的一份爱心。

也使学生养成了勤俭节约、敬老爱老的良好风尚，让我们的社会变得更加和谐。

一 活动背景：

随着科学的迅速发展，人们的生活节奏也加快起来。【重阳节感恩敬老活动方案】重阳节感恩敬老活动方案。在工作、学习中忙碌的我们却渐渐忽略了整日孤守在家中的老年人，和他们之间的交流和相处越来越少;坐在空荡的屋子里，面对着电视里面温馨而幸福的画面，他们是孤独的、寂寞的，眼泪无声无息地滴在时间的海洋里，日积月累，他们却从来没有抱怨什么，而是默默地承受着……

二 活动目的：

为展现测绘协会青年志愿者的时代精神风貌，服务于社会，创造和谐家园。推广：敬老爱老，爱心奉献，文明礼仪的服务活动精神。让我们保持志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神;同时，提高自己对生活的体会以及对社会的深层了解和认识，尽己所能，不计报酬，帮助他人，培养一种全心全意服务于社会的实践能力和公益性的服务能力。实行志愿者精神传播和弘扬先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会奉献力量。

三 活动宗旨：

1、促进青年和老人之间的交流，更好地相互了解，尽其所能帮助需要帮助的社会群体(老人或残疾人)，让世界充满关怀和爱心，让老人们在爱的氛围中安度晚年。

2、让我们的爱心和青春的活力随时传递，更好地了解社会，从而真正地感受生活，用心服务社会，展现风姿卓越的新一代青年风貌。

3、用尊老、爱老的服务精神去感染和教育身边的年轻人，时刻呼吁他们都行动起来，成为志愿者中诚恳和尽心尽职的一员，共创和谐大家庭。

四 活动开展及具体流程：

1、活动开始前一天召开“敬老爱老”动员大会，确定参与活动的人员人数，并对活动进行安排，宣传以及注意事项等，另外应交待活动主要内容，相关程序及意义。

2、活动当天08：00所有协会青年志愿者到中心广场集中，举行青年志愿者志愿启动仪式。

“夕阳是晚开的花，夕阳是陈年的酒,夕阳无限好，最美不过夕阳红”。“重阳节”是弘扬中华民族敬老爱老优良传统的节日。为了使队员们更加深刻地理解并继承中华民族敬老、爱老的美德，使孩子们体会长辈们最无私的拳拳之心，在重阳节来临之际，我校开展了重阳节感恩活动。具体活动内容如下：

1、在重阳节前夕，我校利用校会、晨会等时间向学生宣传重阳节的相关知识，宣传敬老爱老的传统美德。

2、要求学生在重阳节当天为老人送上一声亲切的问候、道一句美好的祝福，感谢父母、长辈的真心付出、无私关爱，并祝他们身体健康。

3、开展实践“感恩”行动。比如为他们献上一支歌;递上一杯热茶;为他们盛饭洗碗或洗一次脚等等。

10月15日，牛山镇中心小学校长高靖带领党员和部分学生到县疗养院慰问那里的老人们，给他们送去鞋和一些慰问品，帮助他们打扫卫生，为他们做一些力所能及的事情，陪老人度过一个愉快的节日。

湖西小学的师生们也不甘落后，在张强校长的宣传发动下，同学们都争着向老师保证一定做一个懂事、敬老爱老、懂得感恩的好孩子，做一些力所能及的事情，为他们分担事务。

通过一系列感恩活动的开展，同学们读懂了爷爷奶奶对孙辈们无私的爱，也用实际行动表达了对长辈的感恩之情。希望队员们不仅能用一颗感恩的心去对待长辈，更要用同样的心去对待身边的每一个人，做一个懂得感恩的人。

我们学校在全国“119”消防宣传周到来之际，根据教育局指示精神组织开展了形式多样、贴近学校师生实际的消防安全教育活动，进一步增强了广大师生的消防安全意识。现将学校活动总结如下：

1、学校结合本校实际，成立了以校长为组长，职能部门主任为副组长，学校领导班子成员及各班班主任为具体负责人的领导小组，做到了责任明确，确保了各项宣传教育活动的顺利开展。

2、学校总务部门组织后勤人员认真细致地对学校的消防实施设备、器材进行检查，对存在的消防安全隐患，边排查边整改，如电线线路是否_露、老化，消防灭火器是否充实等等，确保学校的消防安全。

3、学校德育处在宣传周活动期间，开展了消防安全系列活动。

4、10月28日，学校班子开会，确定具体各项防火工作，成立工作小组。

5、11月2日，利用午会时间，通过校园电视网让全校的师生观看了如何安全使用燃气的光盘。

6、11月4日，利用班会课的`时间，通过校园电视网，全校师生观看了《生命无价，责任如山》的有关消防的光盘。

7、11月7日，利用国旗下讲话的时间，对全校师生作了《加强消防意识、关注生命安全》的演讲。

8、11月8日全校举行了防火疏散演练，活动开展的比较成功，与以往相比又取得了较大的进步。

9、学校通过电子屏幕滚动宣传和橱窗布置宣传等宣传形式，营造了消防宣传周的浓厚氛围。

10、学校各班统一在11月11日下午的班会课上，以“火灾安全逃生知多少”为主题开展消防安全教育活动。各班充分利用班会时间，学生畅所欲言，互相交流，学会了许多安全逃生的科学知识。

11、安排各班出一期消防安全小报。

12、开展“小手拉起大手”活动，即学生向家长宣讲在学校专题活动中获得的消防安全知识，使消防安全教育辐射到每一个学生的家庭。

学校通过开展消防宣传周系列活动，切实落实各项安全制度和措施，加强了校园安全稳定工作，进一步深化了我校“安全文明校园”的创建工作，为构建和谐校园起到了很好的促进作用。

重阳节，也叫老人节。是继中秋节之后的另一大中国传统节日。

近年的重阳节，逐渐掀起了一股团圆风。回家跟爸妈说说知心话，陪辛劳了一辈子的父母出门走走，逛逛，渐渐成了重阳节里儿女们送给父母最特别的礼物。因此，本方案主要从儿女孝顺、合家欢乐的角度进行活动策划的。

今年的重阳节在10月17日，正处十一黄金周和十二月份两个旺季中间，餐厅酒店以此进行主题促销，不仅可以有效避免旺季前后的影响，还可以有效带动淡季的销售额。同时，本着旺季做强，淡季做大的原则，还可以借此加强餐饮企业形象力的提升。

一、活动主题

菊品为尚，情浓重阳，礼敬老人送上温馨送上健康

二、活动时间

20xx年10月08-21日

三、餐厅氛围

1.为配合重阳节的气氛，在正门外摆放大型菊花花坛，并在门外的两棵立柱之间悬挂菊品为尚，情浓重阳-餐厅赏菊会的主题横幅。

2.在正门入口处堆放九层的大型重阳糕，配放小装饰灯，取步步登高之意。

3.餐厅内张贴重阳节主题吊旗。

4.在各楼层显着位置摆放不同品种的名贵菊花，供人赏闻。

四、活动内容

活动一

重阳节推出适合老年人口味的菜点，时逢秋季养生的好时机，老店推出了养生佳品，及各色重阳套餐。

活动二

1、重阳节当天向60岁以上用餐的老人赠送养身滋补汤一份。

2、当天过生日的宾客凭生日蛋糕或本人有效证件可获赠长寿面一份。

活动三

举办百叟宴。凡年满60岁以上（凭有效证件）的老年人可享受每位99元的九九重阳优惠套餐（仅限100人），额满为止。席间，有民乐、变脸、舞狮子等表演助兴。

活动四、重阳节特价酬宾

保健酒类、

保健品类、

保健食品类

其它老年用品等

五、媒体计划

1.硬广：.晚报周三10半彩，快报周四半版彩

2.软广：特别企划活动邀请媒体参与，发布软文

10月份是企业的“中西文化交融月”，在本次活动中，我负责整体活动方案的撰写，编辑工作，以及万圣节活动流程编排的文字性工作、万圣节主持人的培训和万圣节“讨糖果”情境的编排等工作。在万圣节当天，与李员工一起负责“万圣节”活动的舞台统筹与主持人的协调工作。本次活动虽然已经圆满结束，但是自己对自己这次的工作，觉得仍有许多要改进的地方，本着“在活动中发展的原则”，我对自己的工作进行了认真的分析，觉得以下方面还需要加强，在下次的活动中，争取做的更好：

一、在培训主持人的过程中，有些感性，缺乏决断。虽然王彦博同学在正式的主持中，比以前有很大的进步，表现的还可以，但是，在主持的过程中，我比他还紧张。这件事警告我，以后出现类似的情况一定要当机立断，要有备选，必要的时候要立即替换，以免影响整体的活动效果。

二、“讨糖果”的情景表演，总体觉得还可以在活跃一点，结束退场，没有达到自己预想的结果。所以，在以后的活动中，要多查阅一些资料，多方面策划，提前组织排练。

三、舞台统筹

舞台统筹，我是第一次做。从结果来看，自己还有很多地方不满意：

1、对舞台统筹的理解及工作范畴的了解不到位，以为自己只要管理好主持人，及时提醒下个节目的做好准备就好，忽略了提醒每次表演者要注意的事项，主要是如何对台上有可能会出现的突发情况进行简单的应对等：

2、考虑还不够周全。我认为一个好的舞台统筹者应该考虑到舞台的方方面面，至少应该在开始之前，将舞台表演的每个环节，认认真真的在自己的头脑里像演电影一样的过一遍，在这个考虑的过程中，不能漏掉任何的细节，例如，表演者的上场，退场，以及在场中的位置、话筒的传递等，做到自己心中有数，而不能只是依靠编排节目的人员。

3、既然是舞台统筹，对于舞台人员的上下场，应该以自己的原定安排或排练为准，而不是随其他人员的更改而更改，特别是在临上场的时候，这是一个最基本的问题。基于自己对舞台统筹不是很理解，所以才没有特别强调这点，在以后的活动中，将严格杜绝这种现象。

总之，通过这次的活动，觉得自己虽然有很多的想法，但是具体实施还不够细致，考虑还欠缺周全，还需要好好的磨练。在以后的活动中个，我会努力克服自己的不足，努力做得更好!

一、指导思想

通过形式多样、富有实效的敬老主题活动和良好的社会氛围的渲染，展现社会尊老敬老的精神风貌，进一步营造敬老、亲老、侍老、助老的社会风尚。

二、活动时间

10月14日。

三、活动对象

川汇区委老干部局全体干部职工

四、活动过程及内容

(一)“感恩的心”重阳节文艺汇演。

1、时间：20__年10月25日上午8：30。

2、地点：原川汇区人民政府广场。

3、参加人员：川汇区委老干部局全体干部职工。

4、活动准备及工作分工。

(1)会场墙面背景、横幅制作：老干部活动中心。

(2)主席台会场布置：老干部活动中心办公室。

(3)音响设备、会场音乐准备：老干部活动中心。

(4)演职人员位置安排：老干部活动中心。

(5)活动宣传报道：办公室。

五、议程

1、主持人宣布文艺汇演开始。

2、参加文艺汇演的川汇区委老干部局局长致辞。

3、主持人宣布活动结束。

为弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德，进一步增强少年儿童敬老、爱老、孝老的意识，_小学于20_年第X周期间持续开展“关爱老人全民行动”重阳节系列活动，现小结如下：

一、上一节敬老课

在周一的国旗下讲话，中队辅导员代表朱_老师讲述重阳节的来历，引导学生在今后该如何敬老爱老。随后，各中队开展以“关爱老人全民行动”为主题的班会课，讲述身边的敬老故事，引导学生孝敬父母长辈，学会感恩。

二、背诵一段《弟子规》

各中队以“感恩父母”为主题，背诵《弟子规》关于“孝”的部分，并利用课外活动，让每位学生准备一张漂亮的贺卡，将自己想要对父母、长辈的祝福语或最想表达的感谢语写在纸上并带回家送给自己的父母长辈。

三、做一件敬老事

用温暖表达爱心。学校向全体学生提出倡议，从本周开始，每天为父母长辈至少做一件力所能及的家务事。20_年x月_日下午，_小学的孩子们走进_村老人会，为老人们送祝福、送节目、送温暖。孩子们为老人们准备了丰富多彩的节目，有独唱、有舞蹈、有南音、有古筝等，博得了老人们的`阵阵笑声和掌声，同老人们度过了一个温馨而快乐的时光。

通过此次活动的开展，进一步增强少年儿童敬老、爱老、孝老的意识，同时把孝顺落到实处，带到家里，甚至以小家影响村这个大家，创建有利于老人身心健康的社会环境。

12月x5日早上，我院团支部开展了以“志愿服务进医院，携手医患献爱心”为主题的志愿者服务活动。现将活动情况汇报如下：

一、高度重视，做好动员工作

xx月xx日上午接到《关于开展20xx年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，号召全院职工积极参加志愿者服务活动。活动当日正值周六，许多医务人员都休息，但是在团支部的动员号召和带领下，他们纷纷放弃休息时间，积极投入到当日的志愿者队伍行列中。

二、做好宣传，精心组织

在活动的前一天，我院已在门诊部的大门正上方，高高悬挂出醒目的“志愿服务进医院，携手医患献爱心”主题横幅。到活动当天，志愿者早早在医院正门集结，身披靓丽丝带，整装待发。志愿者通过向广大病友派发医院的宣传单张、健康知识等活动资料，团支部组织志愿者在门诊大厅、住院病房等场所向病人提供免费服务，受到广大病友的广泛好评。

三、认真总结

扬长避短。活动之后，团支部组织了志愿者座谈会，认真听取各位志愿者在活动中的感受和体会，还有对活动提出的建议。会后认真做好总结，吸收今次活动好的经验，改善活动过程中存在的不足，期待在下次活动中做得尽善尽美。

这次的志愿者活动已经完美落幕，志愿者活动成功的举办，是得益于大家的共同努力和积极配合。通过此次活动，志愿者们借助自己的真诚努力结合精心收集的材料为广大的病友送去健康知识，宣传了医院志愿者队伍，扩大了志愿者的影响力。广大病友对志愿者们的服务精神给予了高度评价，而志愿者们也从中感受到为他人服务的快乐。

虽然在活动过程中，我们的工作存在一些不足的地方，但每一个志愿者通过活动都得到了一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合团市委和其他职能部门积极做好志愿者活动，并积极开展形式多样的有特色的志愿者活动。

10月23日是重阳节，为了营造全社会关爱老人的浓厚氛围，让我社区老年人愉快地度过自己的节日。10月18日上午，我们社区本着从老年人实际需要出发，结合社区老年人年老体弱，出行不便的特点，开展了以下活动：

我社区把辖区空巢老人等困难群众请到社区会议室，王书记首先致贺词，祝老年人节日愉快!身体健康。并希望老年人继续发挥余热，老有所乐，老有所为。 接着联欢活动开始，老人们也积极踊跃参与，充分发挥各自特长优势，首先为大家演唱了《北京的金山上》、《天仙配》等歌曲，把整个联欢活动引向深入，在场的老年人谁都不示弱，有的讲、有的说、有的唱、有的跳，载歌载舞，发挥得淋漓尽致，惟妙惟肖，使在场的我们深深地感到此时老年人的欢乐就是我们的欢乐，老年人的健康就是我们的健康。

此次联欢活动，使在场的每位老人都能心情舒畅，快乐过一个温馨祥和的节日。最后，在一片欢歌笑语中与老人们共进了午餐，给他们送上慰问物品，并向他们转达了西津街道党工委、办事处对他们节日的祝福和问候，希望他们勇敢面对困难，老人们纷纷表示对街道办事处和社区的感谢。

医院的社会实践活动总结

医院社会实践活动总结(一)

实习是一件很具意义的事情，在实习中能够学到书本上没有的知识，增加社会实践能力，我们必须在实践中来检验自己所学的知识，尽管有时候会认为，书本上的知识根本用不上，但是，具备了知识也就等于具备了学习的能力，所以，我想实习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更学好。

我实习的地方并不是和我的专业对口的报社或者是电台，而是医院。今年放假的时候正好赶上“光明·微笑”工程的实施，这个工程是针对贫困白内障患者进行免费的白内障手术，帮助贫困白内障患者重新恢复光明和微习笑。

此次活动将按照“就近、就便、就亲”原则，要求一名卫生工作者至少选取一名白内障或唇腭裂患者实行“一对一”结对帮扶。具体帮扶内容为“五个一”：一是深入帮扶对象家中，进行一次“光明·微笑”工程的免费政策宣传，主动发现白内障和唇腭裂患者;二是提供一系列服务，做好帮扶对象参加当地医疗机构组织的筛查和确诊，做好帮扶对象手术实施期间的跟踪服务，帮助解决家属陪护、术后康复等实际困难;三是至少做好一次帮扶对象术后回访，帮助指导其康复;四是开展一次送温暖活动，至少到帮扶对象家中送一次爱心，送去党和政府的温暖;五是解决一个实际问题，至少帮助帮扶对象家庭解决一个健康或卫生服务方面的实际问题，办好一件实网事。

由于我外公也是白内障患者，而且因为经济原因，一直没有去就医，现在开展“微笑·光明”这一活动，使得我的外公也有机会去做这个白内障手术，正因为这一一个特殊的原因我来到了医院进行护理工作的实习。在医院看到那么多的老人去做这样的手术，他们做这样手术原因很简单，“能看到脚下的路就好了，这样就不会摔倒了，不会拖累儿女们”一位83岁的老人这样对我说。

在医院实习的那段时间真是感触良多，看到那么多贫困的白内障患者因为没有钱，而饱受黑暗的折磨，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓的白发，额头上的皱纹，这些都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。

在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然不是专业对口，但是这样的实习还是很有意义的。我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。

在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。

虽然在学校也有培养学生的团队协作精神，但是还是没有工作中体现的那么明显，在工作中团队精神尤其重要。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

医院社会实践活动总结(二)

20xx年x月x日-x月x日，我们口腔班的22个同学在右安门外社区医院进行了一个星期的社会实践。与其说是实践，不如说是见习。我们被分配到中心、玉林、翠林和开阳里四个社区医院，大多数时间里，我们看大夫治疗、查房，有时也会被安排做一些文书档案工作。在这短短5天的时间里，我初步体会到了医院的规模、制度以及看病的流程。

右安门外医院属于一级医院，它的规模自然和首医其他的附属三甲医院不可同日而语，但它依旧对附近的居民有着重要的意义。右外医院的构造十分简单：一共有四层楼，一层是挂号和输液、二层是各个科室的门诊、三层是病房、四层是心理科和中医科，在主楼的后面还有一排平房，里面是康复科。病人看病按照挂号、门诊、划价、取药几个步骤进行，医院的病人并不多，一般在科室门诊门口不会有超过三个人等待，门诊也不存在排号、叫号的问题，基本上来这里的病人都能比较快就看上病，我想这也是社区医院对于老百姓来说的一大优势。

右外医院的各个科室医生人数并不多，一般一个科室只有一个门诊，只有内科是有三个门诊的。医院的b超、心电图等都在一个房间里，有住在附近的孕妇就可以直接过来做产前检查，而不必到大医院去排队等号。医院同样还设有心理科，并有大夫在那里兼职，有心理问题的附近居民也可随时过来检查。

医院每个星期一有大查房，由院长亲自带队，查房的时候负责每个病人的大夫都要主动拿出病历本向院长和主任汇报病人病情，然后院长会再次诊断病人病情，有疑难问题与负责的大夫进行探讨，最后在用药和其他治疗方面给出自己的建议。每星期的其他时间查房就都是由闫主任负责了，他是个很严谨的医生，并且很热心，查房时遇到比较典型的病例他会转过身来给我们仔细的讲，尽管我们基本什么都听不懂，但还是跟着他的话问一些幼稚的问题。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励!!!

社区医院的康复科也很重要，医院的田副院长就是康复科的主管，他也是这次社会实践主要负责我们的院长。附近居民有些需要长期按摩或者牵引治疗的慢性疾病就会就近到右外医院的康复科来治疗，田院长还经常到玉林、翠林和开阳里三个分站去做治疗。康复科的设立极大的方便了附近居民的后期治疗，年纪大的老人走不远就可以到医院，避免了因交通不方便或者没有儿女陪同而耽误治疗的情况出现。

医院病房里多数住着心脏病、糖尿病、肺心病、肺部感染等慢性病的病人，且多数为老人。治疗方法多数为输液观察，通常有一到两个家属陪护。社区医院既方便了老年人的输液观察，也方便了家属，使家属不必跑到很远的大医院去，而是在自家门前就可以照顾病人，带饭带药什么的也都方便。

医院的社会实践活动总结三

一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

二、如何做好药品销售服务工作

在销售部是最锻炼与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

第一章 项目概况及分析

※ 项目概况

※ 项目分析

一. 清洁范围广

由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生要求高，专业性强

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

第二章 管理服务理念与原则

※ 管理服务理念

面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

以人为本

要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

贴心服务

物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。

公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

※ 管理服务原则

物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：

1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则

2、安全第一、质量为重的原则

3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则

4、品质服务、超值服务、创新服务的原则

5、实事求是、管理从严的原则

6、选留训用、用人唯贤的原则

7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则

8、全员参与、集思广益、集权决策的原则

9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则

10、专业管理结合业主自治管理的原则

保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

三、建立“加油站式”的员工培训制度

由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

四、输入一套人性化、高品位的服务文化

使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉;使医院少一点刻板单调，多一点姿彩;少一点冷漠，多一点热情;少一点疑虑，多一点自信;少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。

五、实行严格的考核制度考核监督制

一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

※ 我们的服务措施

一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

三、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地方容易脏，保洁人员要采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫，随时保持清洁。做到酒店式服务标准，达到“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。

四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人，(2)对待病人像病人，(3)对待病人像陌生人。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决，切忌一问三不知，提升医院的良好就以服务形象。

五、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

第四章 人员的配备、培训、管理方案

※ 本项目部人员配备：

※ 人员配臵原则：

1、内培外引、按部就班、落实培训;

2、诚实守信、爱岗敬业、一专多能;

3、择优聘用、专业考核、定岗定责;

4、服务热情、耐心周到、专业管理。

※ 人员管理

人才是组织机构最宝贵的资产。

企业只有管好人，才能管好事。所以从这层意义上来说，经营企业其实就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，积极外部招聘引进，为企业培养一支过硬的员工队伍。我们的人员管理的宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如：引进美国JIT(JUST IN TIME)适时管理模式，对管理层员工实施授权管理，即在一定的工作范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。

本，善待员工，规范管理，人尽其才。我们的人员管理体系由以下几部分组成：?

一、确定标准、严格招聘?

医院管理处为保障物业管理服务过程的质量，对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标：?

1、知识层次：为了符合医院高品质物业管理的要求，管理层人员除要求100%的大专以上文化程度以外，保洁人员全部要求初中以上文化。

2、录用考核：所有管理层人员，除经过正常的笔试、面试等录用考核外，必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。

3、工作经验：所有管理层员工除必须具有物业管理经验外，还需有其它相关管理工作经历。?

二、量才适用、合理配臵?

为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，我们对企业的人力资源进行有效的配臵，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、能者为专的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。

三、规范管理，分层实施?

1、组织落实，制度规范：我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力;建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。

2、分工协作，层级管理：由于物业管理中，存在着许多不确定因素，

3、规范言行、注重仪表，实施BI形象战略：BI即企业的行为规范，是形象战略的重要组成部分。我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订了详细的员工守则、服务手册。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的运作，确保管理和服务质量。?

四、素质评价，绩效考核?

1、量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我们采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在“二维”分析图上反映出来。每个被考核者都会在“二维”图中找到自己的点，而该点在“二维”图中的位臵，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。

2、末位淘汰，吐故纳新：为使医院物业管理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制，淘汰率在10%左右，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造内聚力的“秘密武器”。五、激励驱动，留住人才?

近几年，物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训，逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于S物业人精神的“三大支柱”。我们的做法是：?

1、树立员工也是顾客的管理理念?

不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等;关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰问亲属活动、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。

2、给人才创造机会，让机会造就人才?

我们的人员管理中有一条原则：善待我们的内部顾客——员工，鼓励每一个人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出，同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制，真正盘活人力资源。?

3、创造宽松的环境，发现人才，重视人才?

我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格，只要是人才，我们就毫不犹豫地让其发挥最大的作用。我们重表现、重能力，决不以偏概全，埋没人才。为此，我们坚持员工建议制度，设臵员工建议接待机构，在广大员工中，定期开展调查活动，认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。?

4、营造文化氛围，促进交流沟通?

我们提倡“尊重每一位员工”，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心、家访等思想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作中取得了很好的效果。?

六、激励系统

1、激励系统示意图：

2、激励系统示意图说明：

(1) 激励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利，保持团队希望。服务医护人员、病人、病人家属和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准;

(2) 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈等等;(3) 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“打”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等;

(4) 培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位臵，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、提升、培训、进修等;

(5) 通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等;

(6) 在以人为本的激励系统中，将进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果.

农历九月初九，因二九相重，故称为“重九”即重阳节。

唐代大诗人王维在《九月九日忆山东兄弟》中，登高望远，不禁吟道“遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人”可见古人在重阳有登高的习俗，所以重阳节又称“登高节”。

而现在，重阳作为中国传统节日，又被称为 “老人节”，是一个属于敬老爱老的日子。

平时孩子们享受着老人们无限的关爱与呵护，在这个特殊的日子里，__幼儿园的孩子们用自己独特的方法向最敬爱的爷爷奶娘、姥姥姥爷表达自己深深地敬意和感激之情。

你对重阳节了解吗?快来王老师这听故事吧!

看，王老师在绘声绘色的讲述重阳节的由来呢!

小朋友们，你了解了吧!

老吾老以及人之老，尊老爱老自古就是中华民族的传统美德呢!

听完了故事，来首古诗吧。跟着赵老师一起学习《九月九日忆山东兄弟》!在诗歌的世界里感受古人“遍插茱萸少一人”的思乡之情。

看，我们个个都是演讲大王!老师提前给小朋友布置了任务：回家调查家里老人的生肖、爱好等，来幼儿园同小朋友们分享。

分享活动，既加深了和老人的感情，发扬了中华传统美德，也锻炼了孩子们的表达能力。

我们还有要送给爷爷奶奶的礼物呢!

在老师的示范、讲解下，孩子们跃跃越试了。纷纷画出自己心中的爷爷奶奶，看，他们画的多认真啊!一定是想到奶奶做的可口的饭菜和爷爷温暖的大手将他们高高举起。

您养我长大，我陪您变老!

孩子们还亲手制作了贺卡，小小的贺卡怎能承载下对老人们深深地敬意呢。

祝您身体健康，笑口常开，以后我会好好听话!

放学的时候，向来接我们的爷爷奶奶、姥姥姥爷，大声说一声：您辛苦了! ”

给爷爷奶奶一个大大的拥抱，满满都是爱。将自己亲手制作的贺卡，郑重交给老人!老人颤抖的手接过这装满浓浓情意的贺卡。深深地鞠个躬，我永远爱你们。

别忘了回家帮爷爷奶奶捶捶背、捏捏肩做力所能及的家务事啊!

您养我长大，我陪您变老。

20xx年10月x日!对于很多人!也许是一个平凡的一天!但对于青年志愿者协会的社员们注定是一个难以忘记的一天!敬老院的活动让我们身临其境!在佳节中给与来人更多的关怀和爱!无私并不能代表一切!只有行动才能感动苍生!让我们行动起来吧!让爱的火焰永不熄灭!

活动前几日!协会几位社长为此次活动做了充足的准备!经过例会的宣传和飞信的宣传，终于在14日向团委递交了活动计划!团委老师为此特意做出了点评!让我们受益匪浅!活动前期!由外联实践部进行联系敬老院负责人，并且进行了很好的沟通!敬老院院长对于我们的申请热情的接受!并给与支持!由财务管理部进行物品采购，水果，糖，包括包饺子的肉!由办公注册部进行名单的统计和人员的记录!由宣传策划部策划方案。最后由第一小组组长刘丽男带队。

具体分工分为三组：由社长王俊然带领一队人员进行厨房的准备工作!

副社长李岩带另一部分人员陪同老人聊天，副社长高文梅带领一部分社员打扫了整个敬老院的卫生。

10：30分如火如荼的重阳包饺子活动正式开始了!这时候敬老院的院长来了一个工作指标!运蔬菜的重大任务落到了我们的头上，社长王俊然带领所有男生前往了储存菜窖的地方，经过半个多小时的艰苦奋斗，看着满满的蔬菜我们的社员都笑了!工作之后我们集体合照!院长对我们给出了最大的好评!

11：30分经过我们所有人的努力，热腾腾的饺子终归出锅了!看着那满满的饺子，看着老人的笑脸!我们笑了!会心的笑了!一种无法诉说的快乐涌在每一个人的心头!

12：00敬老院活动落下帷幕!敬老院院长与我们合影留念!

我们开心的走在回去的路上，心情分外的激动，路上我们高谈今天的活动。气氛十分融洽!今天的活动让我们知道

爱，在延续....

爱，在传(砥砺奋进的五年 观后感及心得)承....

因为爱，所以爱....

因为爱，所有关怀...、

一、活动背景与目的

金秋十月，桂花飘香。我们在充满着生机活力的大学校园里迎来了九九重阳佳节。在这个中国传统节日里，祖国各地都会举办隆重的庆祝活动。我三农学社借重阳佳节之际，启动“恰同学少年系列活动”。登高是重阳节的传统习俗之一，在重阳佳节，我们全体社员登牛角山，抒发心中情怀，为老者祈福。

活动主要目的是新老社员的相互沟通认识了解，校园及周边环境介绍，抒发情怀克服自卑心理，清理山路两旁的垃圾，营造健康和谐积极活泼的社团氛围，促进学生健全的人格和情感价值观的形成，提高同学们的品德修养，让每一位社员得到心灵的陶冶，带来内心的充实和谐与快乐，推进社团文化建设的作用

二、活动主题：恰同学少年之重阳登高

三、前期准备

1. 由秘书处策划，实践部，理论中心负责爬山活动的采点。

2. 由办公室负责制作本次活动的条幅，小社旗标示(有三农学社字样的小旗),写预告新闻。

3. 由实践部负责活动饮料、食品的购买，借扬声器(1~2个)，相机(3个)，准备创可贴若干，垃圾袋，纸巾，水杯等。

4. 由理论中心负责上山顶后关于切格瓦拉的介绍，牛角山、挂书亭的介绍。

5. 由秘书处负责社歌《切×格瓦拉》的教授。

6. 由秘书处，外联部，家教组准备山顶或下山后的小游戏，活动当天负责活动的组织工作。

7. 由办公室负责活动过程中的拍照，及后期制作，活动新闻的起草。

8. 由秘书处负责邀请社联同学加入活动中，给活动打分。

9. 由办公室负责社员参加活动的心得体会的回收工作。

四、活动时间及场地

10月13号，发活动预告，同志社员活动，及活动的相关说明

10月14~15号，物品的购买及采集

10月16或17号，登牛角山

五、主要活动流程

1. 10月16日7：30两名大二社员提前去牛角山将我们的小社旗绑在小道两旁，并作相关准备。

2. 8:30在福佳足球场集合，将社员分组，10到15个人一组由一名大二社员带领，负责新社员的安全。社员前后左右相互介绍，沿途作伴。

3. 大家从福佳足球场出发，经过教学区，北山到达牛角山脚下，沿途由理论中心介绍校园情况，突出东山小花园。

4.从牛角山山脚开始爬山，注意安全纪律，沿途可以拉歌，放笛子曲，注意休息，在适当的时候，带领大家喊“问苍茫大地，谁主沉浮”的口号。绝对保证大家有纪律上山，不可私自走岔道。

5. 到山顶，休息一段时间。由理论中心为大家介绍牛角山和挂书亭的来历，以及切格瓦拉的事迹。分发购买的饮料、食物。带领大家做小游戏(见附录)。

6. 下山之前清理场地，下山时要慢，山体坡度较大，一定要注意安全。组织大家捡石阶两旁的垃圾。

7. 下山后根据大家的意愿，可选择性在大黑楼前面的广场组织游戏活动。

六、活动预算

条幅、小社旗的制作，食品的购买 总计400元

附录

游戏1

解开千千结

(1)所有成员站成一个面向圆心的圈，然后举起右手，抓住对面另一成员的手，再举起左手，抓住另一个人的手。但是不能抓自己身边成员的手，也不能两只手抓一个成员的两只手。这样就形成了一个复杂的“结”。

(2)然后要求成员想办法把这个“结”解开。要求在不松手的情况下，可以用任何其他的动作，比如，转身、蹲下、跨越等，把这个结解开。这个游戏必须通过大家的齐心协力，互相迁就、冷静默契才能成功的完成任务。在游戏的过程中，如果尝试了20分钟“结”都没有被解开，可以允许某两只相邻的手断开一次，但必须马上封闭。

游戏2

直呼其名

时间：10～15分钟

人数：不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由15～20个人组成的小组。

道具： 三个小物体，较软即可

目的： 帮助大家记住彼此的名字。

步骤：

1.选一块宽阔平整的游戏场地。

2.队员们以小组为单位站成一圈。每人相距约一臂长。

3.告诉小组游戏将从你手里开始。你大喊出自己的名字，然后将手中的球传给自己左边的队友。接到传球的队友也要如法炮制，喊出自己的名字，然后把球传给自己左边的人。这样一直继续下去，直到球又重新回到你的手中。

4.你重新拿到球后，告诉大家现在我们要改变游戏规则了。现在接到球的队员必须要喊出另一个队员的名字，然后把球扔给该队员。

5.几分钟后，队员们就会记住大多数队友的名字，这时，再加一只球进来，让两个球同时被扔来扔去，游戏规则不变。

6.在游戏接近尾声的时候，再把第三只球加进来，其主要目的是让游戏更加热闹有趣。

7.游戏结束后，在解散小组之前，邀请一个志愿者，让他在小组内走一圈，报出每个人的名字。

安全：

注意扔球的时候不可用力过猛。你最初的扔球应当是一个较慢的高球，为后续的扔球手法树立典范。

变通：

1.如果几个小组同时在玩这个游戏，可以让不同的小组在游戏中间交换一半队员。

2.让队员们可以随心所欲地更换小组。被新小组接纳的条件是新成员在站好位置后喊出自己的名字，以便其他队员扔球给他。

游戏3

五毛和一块 道具：不需要;

场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求;

人数：10几个人就可以，人多些更好玩的

人员：一定要有男有女，比例不限

裁判：一名，负责发号司令

规则如下：

在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。

游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的)，裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。

游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。