公司行政主管的职责范围
行政方面:
1、负责全公司日常行政事务管理。
2、负责接待、机票及酒店预订工作。
3、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,及部门档案资料的归档立卷管理工作,做好公司原始资料收集和编纂工作。
4、组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发布文件。
5、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、电脑的管理和使用。
6、组织安排各种文体活动和旅游活动。
7、完成上级交办的的其他事宜。
人事方面:
1、负责公司考勤表记录与管理工作。
2、负责公司绩效考核,发布绩效考核内容及复核等工作。
3、负责公司五险一金及社保相关事宜的办理工作。
4、负责公司薪酬核算工作,包括社保、补助等在内的一系列基本项。
5、负责公司物品的预算、采购、管理工作。
6、设备的管理与登记工作,能够做到来源清晰,出处了然于心。
7、参与制定各项制度,诸如考勤制度,资产管理制度,绩效考核制度,会议制度等,主要负责起草工作。
8、人事档案的管理工作与通讯录的更新工作。
9、领导交付的其他临时工作等。
任职要求:
1、行政类、人力资源类或相关专业大专以上学历;
2、有2年以上行政人事后勤的工作经验;
3、工作细致、认真、有责任心,较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力;
4、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;
5、身体健康、为人正直、踏实,工作积极主动。
公司行政主管岗位职责范文3
1、负责招聘工作,应聘人员的预约,接待及面试;
2、员工入职手续办理,员工劳动合同的签订、续签与管理;
3、公司内部员工档案的建立与管理;
4、负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
任职要求:
1、中专/以上学历,有一年及以上相关人事行政工作经验优先;
2、责任心强;有良好的团队及服务意识;
3、学习力强、沟通能力好、有亲和力 ;
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篇1:建筑副总经理岗位职责经典
1、协助总经理经营管理,协调部门间关系。
2、完善落实公司流程和管理制度。负责安全生产和团队建设。
3、控制人力成本,提高工作效率。
4、合理协调和配置企业内部资源,对企业生产经营、产品销售进行监控,保证 企业年度目标的实现。
5、对公司生产经营中遇到的重大问题在授权范围内进行决策,授权范围外积极反馈、跟踪。
6、督促生产、品质、物控部门工作,并协助解决异常。
7、收集统计分析经营管理数据及事件,给出可行提案,并向总经理汇报。
8、召开会议和传达落实决策,协调中高层人员关系,建议任免主管级人选。
9、任管理者代表,负责ISO9001质量管理体系和第三方验厂。
10、负责公司外联及内部各项活动的组织,提供行政后勤保障与支持工作。
11、负责公司具体管理工作的布置、实施、督促、落实执行情况。
篇2:人力资源经理岗位的基本职责
职责:
1、根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划;
2、负责人力资源招聘工作(70%),包括人员规划、人员配置、选择招聘渠道、筛选简历、组织面试、跟踪招聘结果、背景调查等,开发、维护、评估、分析各招聘渠道;
3、负责并开展公司的培训活动(10%);
4、进行绩效管理,开展绩效考核并收集绩效数据进行分析(10%);
5、其他(10%):负责各类招聘数据的统计及分析;职能梳理、岗位管理和评价中心建设;建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
任职要求:
1,人力资源、管理或相关专业,大专以上学历;
2,4年及以上HR工作经验,2年招聘管理岗位经验;互联网、快消品行业背景招聘者优先考虑;
3,接受过较为系统的专业训练,掌握多种面试方法及熟悉测评工具;
4,具备高度的责任感和专业精神,有良好的职业操守与抗压性;
5,适应创业文化,能承受工作压力,追求自我突破。
篇3:项目管理经理有什么岗位职责
1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料,制定初步的项目可行性研究报告,为决策层提供建议,协同配合制定和申报立项报告材料;
2、对项目进行分析和需求策划,对项目的组成部分或模块进行完整系统设计;
3、制定项目目标及项目计划、项目进度表、项目执行和控制的基本计划;
4、建立项目管理的信息系统,对项目进程控制,配合上级管理层对项目进行良好的控制;
5、跟踪和分析成本,记录并向上级管理层传达项目信息;
6、统筹项目管理,对项目运行开展过程控制,项目及项目经理考核,管理项目中的问题、风险和变化;
7、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策,用以指导公司所有项目的开展。
篇4:营运总监岗位的工作职责模板
1、制定连锁项目点季度、月度、每周的经营计划,领导全体伙伴积极落实指定的各项任务和经营指标;
2、项目点经营成本的控制,关注项目点整体利润以及业务的扩展;
3、巡查、监督项目点的日常运作,并找出不足之处并对项目点的整体运营提出计划及建议;
4、执行本地促销计划的提案,与企划协调沟通,由企划制定活动方案的制定,交由运营中心审核,在通过审核后。
5、制定店长发展计划,对伙伴业务能力和技能的全面指导与培训,分析目标达成率,项目点业绩的达成率,管理及控制项目点人员流失率、物料成本率及报废率;
6、定期对项目点进行营运绩效考核,考核范围包括:服务、出品、环境卫生及消费者感受等;
7、抽查项目点的物料、货品及现金管理;
8、协调总部与项目点之间的业务沟通;
9、新店开张整体筹划
篇5:工程部项目经理岗位职责
1、根据公司的安装项目管理流程,做好分管安装项目的土建勘察和与甲方的联系及安装开工前各环节的准备落实工作。
2、按工程进度和项目要求做好安装队的组织落实及电梯安装分包合同的签订。
3、根据合同规定和土建情况,制定安装进度计划,协调合同甲方、土建总承包商和监理单位,保证工程按计划实施完工;
4、做好电梯安装开工告知,并按要求准备好向质检部门提交的进行电梯监督检验的全部资料;
5、对分管项目电梯的发运、安装、调试等计划负责,确保分管项目电梯能及时交付给用户;
6、对电梯进场人员进行安全教育,并根据公司的现场安全管理规定,严格监督,指导工地安装人员执行安全操作规程,做好安全隐患的风险评估,制定预防措施,及时报告安全险肇和事故;
7、根据公司的电梯安装质量管理规定,严格监督、指导工地安装人员执行安装、调试工艺和过程质量控制规定,保证电梯的安装质量符合公司的质量验收标准;
8、根据公司的工作流程,协助质量检验工作,完成安装电梯交质检部门的监督检验、向维保部门的移交以及交付客户使用工作;
9、填写、收集电梯安装过程各项记录,按项目做好电梯安装工程的记录资料归档工作;
10、负责电梯有关工程图纸的绘制与审核,为公司业务发展和谈判提供相应的技术支持;
11、根据合同规定,按期收回分管项目设备和安装应收账款;
12、完成公司领导安排交办的其他工作。
篇6:招商运营总监岗位的工作职责
职责
1、总体负责通辽地区及周边区域的业务推进
2、负责通辽地区运营团队的建设和日常管理
3、负责通辽数字化示范养殖场的建设、管理、运营、推广,以及相关的技术指导
4、负责通辽地区合作养殖场的日常监管和技术指导
5、负责通辽地区政府及合作伙伴资源的日常工作联络和工作推进
6、负责通辽地区畜牧相关资源的收集、联络、整合、关系维护
7、负责通辽地区兽医服务团队的日常技术培训和管理
任职要求
1、本科及以上学历,畜牧兽医及相关专业,需要长期在通辽地区工作
2、畜牧养殖及相关领域20xx年及以上工作经验,可胜任养殖场日常管理、养殖技术、兽医技术指导
3、思维灵活,做事严谨认真负责,乐于接受和学习新技术新理论,并在实践中验证
4、有丰富的团队组织和管理经验
篇7:行政经理岗位说明书
1、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作;
2、领导公司的后勤服务工作和防火保卫工作,创造和保持良好的工作环境;
3、定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作;
4、负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题;
5、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况,适时向总经理汇报;
6、确定下级部门的组织结构,当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部;
7、收到下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认;
8、进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;
9、提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;
10、提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认,批准后交人力资源部;
11、提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认,批准后交人力资源部;
12、负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;
13、依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性,监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。
篇8:项目经理岗位职责
1、组织设计和制订工程建设计划;
2、能配合相关部门做好安装的设计、概算、招标工程量审核、安装调试等工作;
3、及时处理工程管理中发生的异议和投诉,不断提高服务满意度;
5、对施工现场进行监督管理,做好安全与现场管理工作;
6、建立土建施工等进度记录和台账,做好与施工单位的设备安装图纸等资料的交接存档工作;
7、对土建、设备安装作业量等相关数据进行统计和报表分析,根据分析数据建?议对策并向部门经理反馈。
8、懂得建立有监理监管的一系列文档及协助竣工图纸的审核制作。
篇9:安全主管岗位职责内容
职责:
1、负责项目内外广场,车场管理,秩序管理;
2、负责监督本项目各公共设施及安全管理实施执行;
3、指定消防模似演习方案,年度消防培训计划,突发事件演习计划;
4、做好与辖区消防、派出所、街道办等部门的联系沟通工作;
5、协助物业经理具体执行落实各项工作,完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、中专及以上学历,有2年以上同等岗位经验,形象良好,退伍军人优先;
2、熟悉物业公司安防管理工作,作风正派、责任心强,具备较好的沟通组织协调能力;
3、具备消防安全、突发事件识别与风险管理的能力,持有建(构)筑物消防员、安全主任证的相关资格证明。
篇10:工厂项目经理岗位职责
职责:
1、 负责系统集成项目前期与客户的技术交流、沟通、咨询以及需求挖掘,客户关系维护;
2、 负责系统集成项目方案设计,包括系统方案等工作,并有能力优化、管理、总结形成行业标准化方案或项目产品化方案;
3、 负责项目产品选型和报价、项目概算编制等相关工作、招投标事宜及合同的洽商;
4、 负责项目实施及实施管理,带领项目组成员,保障项目按时按质完成;
5、 负责项目验收文档的组织编写及项目验收工作。
任职资格:
1、有3年以上从事IT系统集成工作经验;
2、掌握基本的网络系统知识;
3、熟练掌握Linux或Unix操作系统及其集群架构,有3年以上Linux或UNIX操作系统配置、维护的经验;
4、熟练掌握和配置EMC或Netapp等主流存储阵列;
5、对Oracle数据库集群或服务器高可用有较多的实施经验;
6、具备服务器虚拟化经验,精通vmware服务器虚拟化;
7、有很强的学习能力,能自主的查询资料解决问题,具备良好的沟通和服务意识;
8、有金融证券行业的IT实施和维护经验优先;
篇11:酒店销售经理岗位的基本工作职责
职位描述:
1、负责酒店的销售运作、管理;包括计划、组织、进度控制和检讨;
2、负责设置销售目标、销售模式、销售策略、销售预算和奖励计划 ;
3、负责旅行社、网络分销渠道的管理;
4、寻找目标客户,沟通合作,对目标酒店进行产品市场及调研分析,根据淡旺季和消费需求、产品特点提供酒店产品策划方案。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、1-2年以上酒店行业销售工作经验,职业方向为驻店总经理,有酒店副总经理级以上管理经验优先考虑;
3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
4、有团队协作精神,能承受较大的工作压力,具备一定的领导能力;
5、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
6、条件稍逊者可应聘销售主管。
篇12:税务经理岗位的具体职责说明
职责
1.制定税务制度、筹划方案、策略和计划
(1)编制公司税收制度,完善税收体系,编制公司的税收申报标准和流程,优化公司的税务环境;
(2)在熟悉掌握国家及地方税法、政策的基础上,与外聘税务师事务所共同制定公司的税务筹划方案,跟进税收筹划方案的执行情况,确保公司整体税负在行业平均税负水平上有所降低;
(3)制定税务策略使公司税务收益最大化,为高级管理层的商业战略、投资决策提供税务方面的专业建议;
(4)编制公司年度税收计划,并监督计划的执行情况。
2.税务办理和监督
(1)负责各类税务登记、纳税申报等涉税工作;
(2)负责公司年度企业所得税的汇算清缴工作;
(3)负责公司每月会计利润及税务数据统计;
(4)建立公司增值税进项发票台账、销项发票台账、项目预缴税款台账并定期核对,保证账账、账票相符;建立公司年度纳税档案;
(5)负责公司发票管理及发票认证工作,负责公司跨地区施工项目外经证开具、备案、核销工作以及跨地区施工项目预缴税费工作;
(6)对公司的经营业务进行税务监控,及时发现公司潜在的税务风险,并提出解决方案;
3.税务审核
(1)负责公司每月各项税费(包含但不仅限增值税、所得税、房产税、印花税等)纳税申报数据的审核;审核上报的纳税申报表、税务报表等资料文件;编制税务报告,制作涉税文书;
(2)指导、审核公司会计人员的税务工作;
(3)参与合同的涉税审核,防范合同的税务风险;
(4)对各种税费凭证进行严格审核,保证公司的合法利益。
4.内部税务咨询
(1)研究各类税务问题,为公司经营提供税务咨询;
(2)针对公司经营业务,提出相应的税收建议;
(3)解答公司内部有关税收方面的日常咨询。
5.内外部工作协调配合
(1)与主管税务局、税务顾问保持密切的工作联系,统筹协调各项税务关系;
(2)协调各部门工作,建立有效的部门协作机制。
(3)配合税务机关的税务稽查和税务评估工作,配合税务师事务所的审计工作;
(4)配合公司审计监察部的审计工作,并对发现的问题采取有效地解决措施;
6.团队建设
(1)审批部门工作计划,合理配置人力资源,激励、考核本部门员工的工作,向人力资源管理部门提交培训需求;
(2)对本部门员工进行业务指导和培训,持续学习新的税收制度、政策,不断提升本部门的综合业务素质;
(3)鼓励本部门员工发挥主观能动性与工作积极性,挖掘并培养有潜质的员工。
任职资格
1.基本要求:
(1)财务、会计、税收等专业本科以上学历,具有会计/税务中级及以上职称,注册税务师资格者优先;
(2)8年以上财务相关工作经历,5年以上施工企业经历,其中税务工作经验应不少于3年;
(3)思路清晰,严谨细致,有责任心,具有良好的沟通协调能力及团队协作精神,能承受较大工作压力;
2.工作经验:
(1)精通国家财经法规及营改增、企业所得税等各项税收法规,具有较强的财务管理知识和技能;
(2)具有较丰富的施工行业税收筹划经验;
(3)能够熟练处理各类税务事项,与税务部门保持良好关系;
(4)熟悉税务管理整体工作内容和工作流程,能够根据公司管理需要制定相应的管理制度和管理流程;
(5)对信息系统实施有一定了解,结合公司税务管理需要提出信息系统建设和调整需求;
(6)具有税务咨询机构工作经验或有成功施工企业税收筹划经验者优先考虑。
篇13:展厅经理岗位职责
2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导.
3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持. 工作关系: 直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户 的销售服务。
工作岗位职能: 车辆销售 车辆周边商品的销售 销售数据管理 客户资料管理 商品车管理 展厅 日常管理 展厅接待管理 协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售 指标。
篇14:项目管理经理有什么岗位职责
职责:
1、 售前:重点项目参与前期沟通,项目交期及执行给出参考建议。
2、 售中:安排项目生产计划、图纸计划、交货计划等综合把控及协调项目进度。
3、 售后:安排产品现场项目问题积极协调处理。
4、 与技术、采购、销售等部门有力合作,确保项目按时保质完成。
5、 重点项目交付之后作复盘、分析总结,为后续项目执行提供参考建议。
6、 项目部门日常工作管理,提升部门凝聚力,确保项目计划指标达成。
任职要求:
1、机械、电气、自动化、工业工程、热能等相关专业本科以上学历,拥有技术工作经验者优先。
2、在相关制造业行业5年以上工作经验,3年以上项目管理经验。
3、具有良好的沟通协调能力,工作积极主动,有拼搏精神。
4、思路清晰,具有处理复杂事物的能力,能够承受一定的工作压力。
5、定居上海,家住张江、唐镇、川沙附近的优先。
篇15:总账主管岗位的基本工作内容
岗位职责:
1、建立和完善公司会计政策、会计核算流程、各项财务制度,并有效运行持续改善。
2、负责ERP各模块结账处理。
3、费用报销审核及账务处理。
4、固定资产卡片录入及固定资产管理。
5、各种预提及摊销、与其他模块的协调。
6、负责组织集团公司的会计核算、集团法人报表及合并报表的编制。
7、日常融资及项目申报资料提供及沟通。
8、月末盘点。
9、其他事项。
要求:
1、为人正直,责任心强,对工作认真负责,严谨细致,积极主动。
2、大专以上学历,财务会计、财务管理等相关专业,具有扎实的理论基础,助理会计师以上职称,熟悉成本核算流程,熟练操作日常办公软件及ERP系统(用友U8+ ERP尤佳)。
3、良好的组织、沟通协调能力和团队合作精神,敢于坚持正确的做事方法,能承受一定的工作压力。
篇16:项目实施经理的岗位职责
职责:
(1)负责协调软件团队对软件产品的研发工作(包括代码开发,测试,部署实施等);
(2)引导和解析客户需求,根据产品特点及用户个性化需求制定解决方案,完成客户宣讲等售前技术支持工作;
(3)客户持续跟踪及沟通,用户问题反馈及答疑等售后相关工作;
(4)负责软件产品营销、推动上线和持续迭代等相关工作
(5)结合公司产品特点及发展趋势,不断完善产品解决方案;
任职要求:
(1)对业务需求的理解深入,有独立产品设计思路及视野,对需求有良好的洞察和判断力;
(2)熟悉售前工作流程,能探知用户需求,具备良好的建议书、解决方案写作技能;
(3)熟悉Java开发基本过程和开发技术,熟悉SQL语句、 Oracle、MySQL等数据库技术以及容器技术和微服务框架;
(4)熟悉Project、Axure、PPT、Visio、Xmind等项目管理工具,能够有效管理项目实施;
(5)跨团队沟通协调能力强,执行能力强。过程把控能力强。能按时交付项目成果;
(6)计算机相关专业本科及以上学历,5年以上项目管理经验;
(7)有大型复杂软件系统实施经验者优先。
篇17:招商运营总监岗位的工作职责
职责:
1、根据公司整体发展目标与策略,制定自助设备拍照的销售战略体系和市场宣传、推广方案,制定完整的销售计划和销售方案,并落实执行;
2、组织营销团队对各项规划、策略和计划的贯彻执行,完成公司营销目标;
3、定期向总经理提供营销现状报告和营销发展计划报告;
4、有效构建并管理营销渠道和合作伙伴体系,完成日常内部管理工作;
5、负责建设公司营销团队管理体系及制定相关的管理制度与行为规范;
6、管理和控制营销投放,针对运营情况进行评估,根据效果动态监控和优化,合理支配和控制销售费用;
7、营销团队组织管理,有效培训和提升营销团队的销售能力。
岗位要求:
1、专科以上学历,具有至少5年以上的市场营销、推广运营负责人经验,有快消品、ATM、020线上线下营销、经验者更佳;
2、熟悉自助设备行业管理思路、管理模式和运作模式,具有良好的产品运营数据分析能力;
3、具备很强的策划能力、业务推进、分析问题及解决问题能力,能有效整合资源实现目标;
4、具有建设、培训和管理团队能力,高效激励销售团队;
5、具备优秀的领导能力、团队管理能力,良好的协调、沟通能力和把握全局能力;
6、具有深厚的行业资源背景和一定的客户资源,具备敏锐的观察力、分析判断能力;
7、做事严谨认真;能承受较强的工作压力。
篇18:渠道拓展主管岗位的工作职责
职责:
1、收集客户/渠道/售点市场信息,提交分析报告,筛选潜在客户;
2、制定销售计划,配置资源,建立分销体系,达成销售目标;
3、督促落实公司价格体系,确保产品安全库存,管理产品货龄,协助改善对售点的配送服务;
4、制定相应渠道促销计划,跟进客户按公司要求执行促销;
5、协同客户或独立拜访重点门店,了解门店执行现状,和客户一起制定改善建议并跟进执行
6、定期组织经销商业务团队内部沟通会议,沟通存在问题,探讨解决方案,加强工作配合及推动生意发展;
7、 领导安排的其他工作
任职要求:
1、有2年以上本地快速消费品销售工作经验者,有特渠资源及开发经验或者综合渠道管理经验优先;
2、 身体健康、无不良嗜好;
3、 懂电脑、能熟练使用常用的办公软件;
4、 踏实肯干、善于沟通,积极向上,为人诚信;
5、 热爱营销工作,能够吃苦耐劳,具有奉献精神;
6、 团队意识和集体荣誉感强
篇19:人力资源经理岗位的基本职责
职责:
1、在人力资源总监的领导下,全面负责和主持人力资源部工作。
2、参与制定人力资源规划,为公司人力决策提供人力资源建议和信息支持。
3、拟定公司年度人力资源管理目标与年度工作规划,确保人力资源规划目标的达成。
4、负责制定、执行、监督公司的人事管理制度,对公司的招聘、薪酬福利制度、绩效管理、培训和员工关系等六大模块管理 。
5、深化与宣传公司企业文化,将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中;建立积极向上的企业文化氛围。
6、组织完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、女、年龄85后,身高162cm以上;人力资源管理或相关专业本科以上学历;2年以上生产型企业人力资源经理工作经验。
2、对人力资源管理六大职能模块均有较深入的认识,能够指导各个职能模块的工作;
3、熟悉国家、地区关于企业合同管理、薪酬制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策;
4、具有较强的组织领导能力和沟通协调能力,及较强的执行力。
5、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力;
篇20:it项目经理的岗位职责和岗位要求
1. 根据公司业务目标,编制部门BSC、年度预算及年度工作计划,负责部门日常管理;
2. 根据公司的工作程序,结合工程实际,制订、完善工程部的制度和规程;
4. 组织部门绩效考核;
5. 负责组织编制部门年度培训计划,组织员工培训;
6. 按规定提交月度、年度部门报告;每周向GM提交临时事项表和项目人员安排表;
7. 监督工程主管、安装工程师、PE助理按照公司和部门相关规定开展工程项目的安全、进度、质量、成本管理,并协调内外部关系;
8. 负责施工计划、施工方案、安装进场、现场材料采购、订单变更、计划变更审批;
9. 负责协调处理项目施工、验收等环节出现的重大问题;提出降低工程实施成本的建议及改进措施;
10. 组织召开项目视频会议,形成会议纪要邮件发送相关人员;
11. 参加项目安全和管理巡查,形成巡查记录,并监督现场整改;
12. 监督、指导工程主管和工程助理做好计划管理、质量管理、物资管理和差旅费用管理工作。
13. 协调工程部其他关联方关系,确保各项工作顺利开展;
14. 负责处理客户投诉,并组织改善后续工作;
15. 完成领导交办的其他工作。