教务处工作要求及制度(热门19篇)

1、在总经理的直接领导下，具体领导执行酒店的财务政策和财务管理的实施。

2、负责组织全酒店的财务预算管理和经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，组织编制财务预算和决算。

3、负责组织财会人员做好会计核算，正确及时完整的记帐、算帐、报帐。

4、按照国家税法规定按期报税，诚信纳税，协调好企税关系。

5、负责组织酒店的内部各个环节的财务收支情况，制定费用控制,确保经济效益。

6、定期督促检查、盘点酒店固定资产，低值易耗品等财产物资的使用、保管情况。

7、负责本部门员工的业务培训和思想教育工作，抓好本部门内部管理工作。

8、坚持原则，严格按规定开支商务酒店费用，认真审核原始单据，把好费用报销关。

9、加强成本管理，严格控制采购成本和生产加工成本，有权对高于定价或不符合规定的物资拒付货款。

10、按规定认真编制和及时向股东各方报送会计报表，并进行财务分析，做到数据真实、计算准确、内容完整、账表相符、说明清楚、分析得当、口径一致。

11、有权对商务酒店所有人员违反财经制度的行为进行制止;有权对给商务酒店造成损失人员应承担的经济责任提出处理意见。

12、妥善保管和按规定使用酒店财务专用章。

13、接受股东及总经理的业务质询、调查、审计、考评等。

14、每月参加经营状况分析会，有义务向总经理提供相关资料和数据，但财务资料不能提出财务室。

测试工程师岗位职责说明书

篇一：测试工程师岗位职责说明书

1.严格遵守公司及部门各项规章制度，服从领导安排。

2.全面负责检测技术工作，配合各研发工程人员做好检测工作。

3.负责对废油、基础油进行检测并判定油品级别。

4.负责公司油品处理工艺的设计和改进工作。组织、实施油品性能参数测试及相关化工实验。做好检测工作的同时，保证自身安全。

5.对各自负责的试验检测的工作质量负责，严格按照试验检测规程、规范标准和有关规定进行试验检测。准确读数，认真填写试验记录，做到项目齐全，字迹清楚，并对试验的准确性和真实性负责，出具试验报告，试验资料应认真整理，并及时归档。

6.负责上报仪器检测设备的维修计划，编制填写仪器设备操作使用及维修记录。

7.对试验仪器因保管、使用不当而造成的损坏、遗失负直接责任。

8.负责起草、编制、完善各类仪器操作指导书。

9.负责试验物品的管理、摆放，做到分类管理，标识清楚。

10.试验物品应根据实验要求，合理取用，避免浪费。

11.做好试验检测准备工作，熟悉试验检测项目的检测规程及检测方法、规范、标准和要求，按规定检查样品、仪器设备、环境条件，各项合格后方可检测。

12.对实验室内的物品负保管责任，特别是各类化工试剂，应严格登记各项入库及使用记录。确保无外流情况发生。

13.严格按照操作规程和规范要求使用仪器设备，爱护设备，注意保养，发生故障或异常情况时，应及时上报，并提出解决的意见和措施。会同有关人员及时排除故障，恢复正常。

14.保证测试数据及技术不受外界干扰，对试验、检测结果的真实性负有直接责任。确保检测数据的准确、科学、公正。

15.确保仪器设备运转良好，精度准确。负责仪器设备的更新、降级、报废计划的编制，以及仪器设备的调配、清点工作。并做好相关记录。

16.按照国家及行业部门的有关规定，制定各项试验室规章制度，检测实施细则，确定检测方法，检测流程，研究新技术等。

17.对样品进行检查，确认其外观与收样记录一致。并记录在案后，该样品方可进入检测程序。

18.负责检测仪器设备的鉴定、校准和对比，提出检校报告。

19.掌握各种产品的检验标准、检测规范、检测细则、检测方法，根据需要和可能，提出新的检测方案。

20.积极推广新材料、新工艺、新技术，为研发工程服务。

21.努力学习专业知识，不断提高试验检测技术水平。

22.每月对试验室仪器设备及物品进行盘点核对，并将异常结果上报。

23.负责试验室内的环境卫生，保证实验室的整齐、干净。

24.完成上级领导安排的其它临时性工作

篇二：测试工程师岗位职责说明书

1，参与软件项目的需求分析，关注项目需求的可测性，并能预先评估项目的风险;

2，负责软件项目的测试方案制定，设计测试数据和测试用例，并进行相互评审;

3，实施软件测试，完成对产品的集成测试与系统测试，对产品的功能、性能及其他方面的测试负责;

4，对项目总的问题进行跟踪分析和报告，推动测试中发现问题及时合理地解决;

5，汇总测试执行情况，编制相关报告。

篇三：测试工程师岗位职责说明书

1. 制定测试产品的测试计划、方案;

2. 设计并执行测试用例，对产品进行功能，性能，安全等测试;

3. 实施高效的测试活动，并对测试结果进行分析，给出专业报告，与其他部门紧密协作，跟踪缺陷及推动及时修复;

4. 维护测试环境，进行测试环境的部署与调试;

5. 设计并且开发测试工具，对测试方法进行创新;

6. 完成测试项目归纳及总结文档。

篇四：测试工程师岗位职责说明书

1.编写测试计划、规划详细的测试方案、编写测试用例。

2. 根据测试计划搭建和维护测试环境;

3. 执行测试工作，提交测试报告。包括编写用于测试的自动测试脚本，完整地记录测试结果，编写完整的测试报告等相关的技术文档;

4.对测试中发现的问题进行详细分析和准确定位，与开发人员讨论缺陷解决方案。

5.提出对产品的进一步改进的建议，并评估改进方案是否合理;对测试结果进行总结与统计分析，对测试进行跟踪，并提出反馈意见。

6.为业务部门提供相应技术支持，确保软件质量指标。

为进一步规范学校财务管理，保障教师完成学校安排的各项学习培训、外差等工作任务，现对教职工差旅费报销标准作出如下规定：

一、差旅原则

1.全体教职员工必须服从学校外差工作安排，学校安排后方为因公

出差。

2.因公出差享受学校差旅费用报销。

3.凡因公务、学习、培训、会务等出差必须报校长批准。

4.出差人员的差旅费，按交通费限额凭票据报销，住宿费限额凭票

据报销。

5.因公出差，学习，培训等公务活动必须完成相关工作，否则不予报

销。

二、差旅报销标准

1.所有差旅报销必须使用规范票据，否则不予报销。

2.交通费一律据实限额报销，目的地为宜城市，交通费按乘坐公共

汽车票价据实报销，市内交通费(的士费用)包干10元;乡镇内，乡镇间交通费以乘坐公共汽车票价据实报销，无的士费用;目的地为襄阳市及以上城市，交通以乘坐公共汽车票价据实报销，市

内交通主要以乘坐公交车为主，若需要乘坐的士需以直线距离打表计程计时票据为准。

3.本校教职工多人同去同一目的地，市内交通费据实报销，不按人头重复计算。

4.出差人员未按审批出差路线绕道出差的，其绕道期间多开支的交通费和住宿费一切由个人自理。

5.出差人员出差期间因游览或非工作需要参观、走亲访友而开支的，一切由个人自理。

6.所有外出学习凭上级文件通知，并报校长审批后方可外出。学校只报销文件通知的金额，一切自费项目不予报销。

7.到襄阳市以外参加长期会议或被学校委派长期学习培训的人员与会或培训期间按教体局有关文件执行。

8.因职务评聘、学历培训、个人考证等为目的的各类学习培训外出，学校原则上不报销任何费用。

9.出差回校后一周内报销，每次填一张差旅单。出差前需预借现金要填好借条，经校长签字后领取。

10.自带交通工具的按公共汽车标准报销交通费，没有经过校长同意的，安全自己负责。

11.因特殊情况租用交通工具的参照教体局租用车辆规定执行。

12.教职工乘坐学校租用车辆进城的，不再单独报销个人任何交通费。

三、住宿费报销标准

1、宜城市内出差、学习、培训、会务一天内能来回的不报销住宿费，因连续多天确需住宿的按最高限额每天50元，依据票据限额报销，超过最高限额标准部分费用自理。

2.襄阳市内确因时间原因需提前或推迟一天到或回而住宿的，应提前向校长申请。按最高限额每天80元，依据票据限额报销，超过最高限额标准部分费用自理。

3.国培、省培、襄阳市培训、大学生顶岗教师培训以教体局文件为标准。国家包吃包住包交通，学校只报销培训人员从学校到集中点的交通费。对于培训时间超过一月的补助交通费，补助标准为一月100元包干(包括开学报道以及培训结束回校)。

4.教师因参加教研室组织大比武，大讲赛，说课等活动，若是学校集体活动已组织包车就餐等，不报销单独个人交通费住宿费。一人单独参与活动的交通费参照以上标准执行，住宿费参照以上标准执行，制作课件、购买相关材料费用必须事先汇报校长批准后方可执行，无批准者费用自理。

四.报销程序：由出差人填好差旅报销单，粘贴好票据及文件通知，由年级负责人签字证明，再由校长审批签字后到财务处报销。

五.说明：

1、出差均无伙食补助通讯费补助，此制度从讨论制定后执行。

2、制定本制度是为以后有制度可依，公正、公开、公平。

3、本校差旅费住宿费只为本校教职工服务。

4、此制度从____________年执行。

尊敬的领导：

本人____________于______年______某______月______某______日到公司上班，现试用期已满。根据公司的规章制度，现申请转为正式员工。

1、在我试用期间，在各位同事和领导们的热情关心与教育帮助下，是我很快适应了这个环境和熟悉了新的工作内容，并已融入到这个新的集体，与同事们建立了良好的工作关系。

2、在我试用期间，一直严格要求自己，勤恳工作，虚心学习，努力不断提高自己，是自己能尽快进入角色。我为自己能在这种良好氛围的环境中工作感到无比欣慰。

3、在我试用期间，我严格遵守单位的各项规章制度，遵纪守法，严于律己。按时上班，从未早退、迟到等违规现象发生。积极主动加班，以单位的利益为最高利益。

4、当然，初入职场，难免在工作中会出现一些小差错误以及不足之处，但前事之鉴，后事之师，这些经历会让我不断成熟，在处理问题中会考虑得更加全面。在此，我要感谢领导和同事们对我的入职引导和帮助。我会通过今后的实际工作来回报你们对我的热情关怀。我要珍惜这次机会，为本单位的不断发展将竭尽全力。在此，我提出转正申请，恳请领导予以批准!

此致敬礼!

申请人：________________

________年_______月_____日

一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用。

二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口，严禁损坏任何消防设备及防火开关。

三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。

四、各装修单位应严守防火规范，凡属危险作业应由管理处批准，严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。

五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前，检查并保证所有火源已熄灭，并把全部还在开动的电器关闭。

六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全，如有需要可与小区物业管理处联系。

七、各住户必须严格遵守消防管理制度，如有火灾发生应及时报警，并在保证安全的情况下协助灭火工作。

绿化管理制度

一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。

二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。

三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。

四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。

五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。

六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。

七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

大家好，

我们每个人都经历了紧张的另人窒息的高考，怀着一份热情相聚到这里。同样也带着父母新的希望，带着朋友新的祝愿，也带着自己新的理想，来到了新的地方。在这新的学期里我们以新的语言，新的行动，新的风貌，新的一切去适应新的环境，开始新的学习。展示新的生活以掌握新的知识，增加新的技能，取得新的成绩。然后以新的姿态、新的风采站在父母、朋友、社会面前。虽然说是这样，真正经历大学生活后才知道：这都并非易事。

当大把大把的时间摆在面前时，生活的茫然、空虚、枯燥、乏味使刚刚开始的大学生活缺乏驱动力。所以我们要尽快确立新的学习生活目标。高尔基说过：“一个人追求的目标越高，他的才能就发展越快，对社会就越有益。”目标能激发人的积极性，能产生自觉行为的动力。人一旦没有生活目标，就会意志消沉，浑浑噩噩我们正处于富裕理想，憧憬未来的青年中期。生活的挫折不可避免，但在某些情况下，失望和忧虑的磨练只会使生活变得快乐和振奋。

几年前，剧作家尼尔·西蒙曾说：他一直在想，怎样才能确切表达出他一生的主题。他的结论是：有一个词可以最恰当的描述，那就是“激情”。他说激情是主宰和激励他一切才能得力量，如果没有激情，生命会显得苍白和凄凉。当然，他是搞艺术的。

大家都应该有照相的兴趣吧!相片可以记录瞬间的美丽。但有一位建筑师却这样说到：“如果给我一台照相机，我可以从不同角度，把世界上任何地方最优秀建筑师的最新房屋，拍成行将倒塌得样子。因为我可以在上面找出五六个或七八个瑕疵，然后把镜头对准他们，就可以使人们相信整个建筑已经摇摇欲坠了。在社会上，总有一些人喜欢把镜头对准日常生活的消极面，如果总是这样，我们将会沮丧、忧虑、和痛苦。

整个世界就是一张精彩的无穷尽的课表，我们需要从中吸收新鲜而营养丰富的生命之生。富兰克林·罗斯福总统在大法官霍尔姆斯90寿辰时去看望他，发现老人正埋头于书本之中。罗斯福问他：“大法官先生，您干什么呢?”霍尔姆斯看了看他说：“我在训练我的大脑，总统先生。”其实他在自学希腊语。

我想我们现在应该用不断更新的热情对待我们的将来。我并不是劝在座各位去买一副望远镜，我想我们应该要有梦想的勇气。虽然梦想不一定能实现，但它能激励我们前进。大学的学习并不像我们中学阶段。它是完全靠自主的学习生活。

一、考勤制度

l、迟到早退：按时着装工作服上班，迟到扣10元，超过10分钟的计迟到一次，累计3次扣一天工资。

2、病假:员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。

3、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。

4、旷工：旷工1天扣3天工资。

5、休息日:每月全休2 天，休息日的具体日期由店长安排轮休，尽量避开周六和周日，如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣50元。

二、卫生大扫除的安排：

1、每天 一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括:

①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期 一次大扫除。包括:

①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩、沙发套 ④床柜、窗帘

⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。

三：行为规范

1、 到岗位后按值日表立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。

2、客人到店5分钟内，前台必须备齐产品及用具;

3、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手;

4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则;

5、美容师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的护理反应;

6、美容师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性;在不影响工作的情况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗

7、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性;

8、美容师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具);

9、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中;

10、美容师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受;

13、身上手上的饰物要取掉;

14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期由当班值日做清洁和保养。

15、拾获客人、同事的物品时，小心保存并报店长，及时物归原主。

16、工作时严禁行为不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹)。

17、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品(美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等)

一、遵守公德

第一条：公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背社会公德、作奸犯科的现象存在。

二、爱岗敬业

第一条：爱岗敬业：热爱生活、热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

第二条：尽职尽责：要求员工必须做到“三负责”即对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴的完成工作任务和履行职责，对自己的失误勇于承担责任。

第三条：服从领导：员工必须服从领导安排，交代的工作要积极完成，与领导保持一致，把工作做好，不得与领导背道行事。

第四条：逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

三、团结合作

第一条：员工之间要紧密团结，精诚合作，工作中要相互协调，相互支持，建立融洽的人际关系。

第二条：严以律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评

第三条：不搞小团体、小帮派，倡导同事之间密切和谐的关系。

第四条：不搬弄是非，无中生有，挑破离间，说一些不利于公司员工团结的话。

第五条：保持积极的生活态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，已成熟的方法解决问题。

四、遵守纪律

第一条：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第二条：遵守公司制定的作息时间，不得迟到、早退，上下班要打考勤卡。

第三条：公司员工必须严格遵守工作纪律，上班期间不得擅离职守，不串岗及私自外出、不的聊天、大声喧哗、吃零食、大声喧哗。

第四条：工作期间要专心工作、精神振作、紧张有序，不得在上班期间接待亲友、不办理个人私事、不在办公区、公共区吸烟，不得看一些与工作无关的杂志书刊，不做与工作无关的事。

五、诚实自律

第一条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风

第二条：不得利用职务之便向他人索取财物或为个人亲友谋私利。

第三条：不得挪用公司财务，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转用他人。

六、安全保密

第一条：要随时随地的注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告、处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

第二条：注意公司现金和贵重物品、财务的安全存放。

第三条：公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容、公司资质等，均属公司机密，员工有保守机密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司机密时，应由公司鉴定其实质。

七、仪表大方

第一条：员工必须仪表端庄、整洁。

第二条：上班期间不能饮酒。

第三条：服装要求：男、女必须着黑色正装，例如：

男士：白衬衫黑西裤黑皮鞋

女士：白衬衫黑西裤黑色皮鞋

第四条：不准打口哨

八、环境要求

第一条：不得随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头

第二条：保持肃静，不要工作区域内大声喧哗、聊天或随意制造噪音，接打手机尽量轻声细语，不得影响到其他人员工作。

第三条：保持自己工作区卫生干净整洁。

第四条：所使用品实行定位管理，以便提高工作效率。

九、爱惜财务

第一：不浪费水、电、等资源和办公易耗品。

第二：按照相关要求使用办公用品和公司各种设施，下班后要关好设备在离开公司。

第三条：爱护公司财务，不得损坏公司财务，不得随意挪用公司财务。

十、BP(奖罚)制度

第一条：员工违反公司制度、给公司带来负面影响等，根据事情的严重性对其进行10—200元不等的罚款。

第二条：根据员工的工作能力及绩效考核，对工作表现突出的员工进行现金奖励或职位晋升。

十一、员工的离职管理

第一条：实习期间提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。

第二条：已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。

第三条：工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。

第四条：员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。

第五条：员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。

十二、员工请休假制度

第一条：公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。

第二条：非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当日薪资(同时取消全勤奖)。

第三条：一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外)，请假时必须填写请假条，由部门主管签字上交办公室。

第四条、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。

第五条：公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。

第六条：公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。

职责：

1、负责统筹内容创作部管理工作，制定本部门管理制度、流程和培训;

2、独立负责公司多层面媒体管理及维护;

3、负责媒体公关发布统筹，监控公司各项目的媒体发布进程;

4、负责媒体资源整理和拓展工作;

5、参与公司内容运营策划工作，管理并统筹内容策划创作;

6、负责根据整体媒体环境、客户行业特点、资本市场行情进行舆情分析，提供专业媒体策划方案;

7、有2年以上财经记者经验优先。

任职资格：

1、5年媒介公关或内容策划工作经验，3年同岗位团队管理经验;

2、本科及以上学历;中文专业、新闻学专业、传播学专业、公共关系学专业、广告学相关专业;

3、了解各类媒体特点及操作流程，有能力管理主要媒体关系;

4、网感好、文字功底强，能迅速总结重点，文字风格轻松幽默;

5、有财经媒体工作经验者;

6、具有新闻敏感性和逻辑性;

7、有良好的语言表达能力与沟通能力，抗压性强，具有团队合作精神和良好的组织协调能力。

1.发掘客户：通过线上线下等方式发掘客户，维护已有渠道，发展合作伙伴;

2.(有汽车销售、4s店工作经验优先录用)优秀的应届毕业生亦可录用;

2.根据公司线上派发的工单，与意向客户联系了解客户需求，达成合作;

3.完成销售目标，进行客户引导，并进行准确需求分析;

4.线下协助客户购买车辆，进行相关服务;

5.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，及时跟进;

6.收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

转眼间半个学期已过去，期中考试也于一周前顺利结束。今天，我们在此召开期中表彰大会，表彰在这半学期里，在学习生活中涌现出来的志向高远、勤奋好学、成绩优异的学生和各班进步较快的同学。这些同学是七年级：;八年级： ;九年级：，特别是七年级的黄自凌同学，总分673分，全市排名120名，廖奎659分，全市排名212名，孙悦637分，全市排名450名，另外梅蓉615，廖可依、杨军605分;八年级陈博文647分，全市排名118，王伟644分，全市排名148，李嘉怡613分，全市排名430，夏玲琪607分，排名523，黄倩600分，排名611名;九年级李欣然、甘雨晴、徐雨静、王海玲、吴子怡、廖俊聪、吴倩、卢娴正取安陆一中，周云、夏紫薇、肖敏、陆叶、胡梦阳、何梓山、廖美希、周雪怡、凡凯文、王可心也能顺利被安陆一中录取。希望同学们以优秀学生为榜样，以优异成绩为目标，奋力拼搏，以取得更大更优异的成绩。借此机会，学校向为同学们的成长、进步而勤奋耕耘、默默奉献的老师们表示衷心感谢!并向品学兼优的同学们表示热烈的祝贺!

成绩只能证明过去，期中考试只是学习征途中的一个小的加油站，不能说明现在，更不能代表将来!我们又开始了新的征程，在这里我要告诉同学们的是：

一、学生考试成绩差的原因

1、没有信心

一部分中等生由于对自己认识不足，感觉自己天生不是那当优生的料，因此对自己没有多大信心，在平时的学习过程中表现在：得过且过，学起来吊尔郎当。对自己的学习没有投入过多的热情，致使成绩老是上不了一个新台阶。还有一部分同学由于遇到了这样那样的家庭变故，或者老师对他(或她)的态度变化，或者抵制不了来自同学和社会的不良诱惑，因此造成了思想、行为上的放纵，导致荒芜了学业。一旦陷入，至少很长的一段时间不能醒悟。偶有一瞬，噩梦醒来，发誓重新再来可事实上困难重重，于是就出现了常常立志、常常懊悔、又常常破罐破摔。又没有人能及时坚持地帮助他们行动起来，所以就沦为所谓的“差生”了。对于那部分在小学甚至在中学都属于差生的同学，他们更是习以为常了，课堂上的表现是：混日子，作业的表现是：抄，课后的表现是：从不看书，也看不懂。更是从没有想过有朝一日自己能成为一名优等生。

2、被动学习

许多同学，有很强的依赖心理，跟随老师的惯性运转。表现在不定计划，坐等上课，课前不预习，对老师要上课的内容不了解。上课忙于记笔记，看热闹，不参与思考，听不出“门道”。

3、学不得法

学生不能从“理解意义”入手，内容模糊，似是而非。一部分学生课堂上没有专心致志地听课，对要点没有听到或听不全，课后又不能及时巩固、总结、寻找知识之间的联系，只是赶作业，乱套题型，解题没有章法，无效劳动，无效思维。

4、不重视基础，华而不实

一些学生不重视基本知识、基本技能和基本方法的学习与训练，经常是自以为自己知道怎么做，而不去认真演算书写，有时对课外资料上的难题还表示青睐，课堂课下抱住不放，主要是为了显示自己的“水平”，好高骛远，视(其字)而不见(其详)，根本就不能真正理解和掌握，更不用说学以致用了。

5、认真不够

学生学习的认真程度不够，主要表现为：一是教学过程中不认真，如课前不预习，上课不听讲，不带书，不做笔记，说小话，做小动作等。二是课后不做练习，教师课后总是以目标或章节为内容来布置练习，有些学生认真做，较多学生不认真做，仅仅是照抄照搬。三是学生在学习中不管遇到什么问题都不问，学生不问，教师就不知道学生有无问题，也不知道学生问题在什么地方，更不能有效促进学生的学习。四是学生在平时学习和考试期间都不认真。看不到现在的学生有过紧张的气氛，不管教师和学校如何强调，但始终无法把学生引导到学习上，学生对玩耍的倾向程度远大于对学习的认真程度。因此，学生学习成绩差不是智力上的原因，更多的在于对学习的投入和学习态度上。

6、自觉性差

学生的主要任务是学习，但较多的学生意识不到这一点，也就更不会有什么良好的精神状态来学习了。学生看书、做练习等都需要教师的提醒督促，才勉强去做，而且在做的过程中没有考虑过怎样才会做得更好。总体来说，现在的学生学习自觉性差，再加上学生在学习方面的兴趣不高和认真不够，就必然会造成学生学习成绩差的结果。

二、今后学习注意的问题：

1、多读书，注意基础

要想学习好，基础知识的掌握尤为重要，而基础知识就是指课本知识，这一点同学们一定清楚。但在学习中，很多同学却不重视课本的阅读理解，只愿意去多做一些题，因为考试就是做题。实际上这是一种本末倒置的做法，应当说，课本与习题这两方面都很重要，互相不能替代，但课本知识是本，做题的目的之一是能更好地掌握知识。所以我们主张多读书少做题，不主张多做题少读书。

2、加强学习的主动性，在时间上要挤和钻，养成预习的好习惯

学习要有自主性，不要一味依赖老师，有一个适合自己的切实可行的学习计划，学习的功课多，学习任务重，所以时间要合理地安排，善于挤和钻，不打乱仗。除了完成学习任务外，还要力争抽出一点时间进行预习，做到心中有数，为听好老师讲课做好准备。

3、勤学好问，虚心向老师请教，向同学学习，自觉培养学习数学的兴趣

有问题就问，就算这个问题对大家来说都很简单，但你不懂就要问，可能这种问题老师不会喜欢，但对你来说却很重要。经常提问，还可以使自己从怕问、不会问到想问、善于问。问老师、问同学、问懂这个问题的人等，总之，每解决一个问题，你就有一份收获，你就有一个进步，你也会有一个好心情，你就会发现学学习原来是一件很愉快的事，也会为自己学习知识种下“兴趣”的种子。

4、牢牢抓住听课这一重要环节，真正听懂课

上课时听懂学习内容是学好知识的关键。课堂上不仅要认真听，积极思考，多问几个为什么，而且重点内容、方法、技巧要记住，即使一时不能记住也要做好笔记，以备复习时再用。总之，要注重听课的环节，真正听清楚想明白，把知识融会贯通，这样才能做到事半功倍，为解题奠定坚实的基础。

5、课堂、课后积极、独立完成学习任务，养成自觉复习的好习惯

知识是要靠积累的，前面的知识就是后面的基础。如果实在记不住，就要常常温习，等到很熟的时候，自然能“生巧”，也就能自己解决问题了。大多数学生认为自己能听懂，自己就会了，就放弃了复习巩固，做题时，就出现懂而不会的情况。这种情况很普遍、很正常。

期中考试已经结束，一次考试并不是句号，更不是人生的全部。人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，你不能左右天气，却可以改变心情，你不能改变容貌，却可以展现笑容，你不能改变世界，却可以改变自已。

我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁，荣辱不惊，卧薪尝胆，及时调整自己，为下一次考试早作准备。

最后，我希望大家借期中考试的东风，认真总结经验教训，发扬成绩，克服缺点，争创佳绩!

祝全体师生下半学期各方面都取得更大的进步。

1、负责审核日常原始单据和办理日常账务处理;

2、负责公司总账核算工作，对各项费用进行归集、确认收入、核算成本;正确进行会计核算，编制会计凭证;

3、协助编制会计相关报表，确保信息准确，完整、提报及时;

4、协助编制月度财务管理报告，包括销售、采购、行政等报表汇总和核查;

5、负责内部各部门的工作对接、服务、协调和沟通，促进公司经营计划的实施与达成;

6、申报及纳税，企业所得税季报及年终所得税汇算清缴工作;

7、会计凭证装订归档及会计资料整理保管;

8、领导安排的其他事务。

中学教务处工作计划

学校教务要时刻以科学发展观统领教育教学工作，以加强与规范教育教学常规工作为主线，不断规范教学行为，努力营造规范而有序的教学环境，不断提高学校教学质量;构建高效课堂，扩大学校的知名度。下面是第一范文网小编整理的中学教务处工作计划，希望对大家有所帮助!

中学教务处工作计划(一)

一、指导思想

以党的xx大精神为指导，深入落实科学发展观，根据学校工作计划的有关精神，以"管有恒、求创新、促发展"为基本思路，以新课程实施有效管理为契机，紧紧围绕教育这个中心，努力构建"自主、宽松、协作、竞争"的工作氛围，夯实教育教学的过程管理。突出理念先进的管理思路，确保学校教育教学质量再创辉煌。

二、主要工作

1、努力加快教育信息化步伐，打造“数字校园”

充分利用教育信息化手段，加强对学校教育信息网络化的领导，加速“数字校园”建设，加大对学校网站的开发力度，不断丰富学校的网页。完善电子阅览教室建设，维护好处室、教研组电脑，为教育信息化服务于新课程改革做好后勤工作。做好后勤保障与教学服务工作，使信息技术与学科教学整合的研究得以顺利进行。为提高教师现代教育技术手段的运用水平，做好辅助与辅导工作。帮助任课教师学会制作课件和个人主页，为学校创办“数字校园”做好各方面工作。

2、为各年级继续开展“自成教育”的研究做好铺垫

新课改的实施为“自成教育”的课题研究带来了生机和契机，“自成教育”是新德育理念指导下开展的德育教育实践研究课题，要创出特色，搞出成果，为学生的身心发展创造一个良好的空间。

3、师训工作

巩固班主任研修的成果，提高班主任素质和层次，为更好的进行学生管理而努力。

加大普通话推广工作力度，以适应新形势的需要。争创省级语言文字规范先进单位。

进一步加强《基础教育课程改革纲要》的理论学习，把培训与教学、教研、科研工作紧密结合起来，提高培训的针对性，要把教师现代信息技术培训和新课程培训结合起来，努力提高培训效率。

4、利用课外活动的时间，组织各年级积极探索开展科技教育活动。组织开展好各类兴趣小组，如：绘画艺术小组，国际象棋小组，国际跳棋小组，书法兴趣小组，口风琴兴趣小组等，培养学生的实践能力和创新精神，计划组织兴趣小组活动成果展示和比赛，推动活动的开展。

5、齐心协力，抓实毕业班工作。

搞好学生管理工作，调动学生的学习积极性，形成一个良好的班集体。 做好协调工作，全面提高毕业班教育教学质量。

6、学籍档案与健康档案管理

认真执行学籍管理条例，把好转学关，杜绝因学校内部因素而产生的流失学生，一旦出现流失学生，班主任和任课教师要及时上门，做好动员工作，减少流失学生，杜绝辍学现象的发生。按照学校的指示精神和要求，严格档案管理制度，严格学生转出、转入程序，做好学生转出、转入手续。

努力完善学生健康档案管理，做好学生传染病和高发病预防工作及学生卫生保健工作。

7、严格考勤管理，本着公平、公正的原则和人本管理思路，严格按照学校制定的考勤管理制度细致工作，关注、关心、尊重每一位教师的工作，维护广大教工的工作积极性和工作热情，提高工作效率。

8、做好各级各类及期中期末考试的安排

9、做好实验室和阅览室工作，为教学服务

实验室工作人员要树立为教学服务的意识，热爱本职工作、钻研业务、工作精益求精，积极配合合理化生老师开足实验课，确保试验开出率100%，群策群力，规范实验室档案管理、财务管理和常规管理。

阅览室工作人员要制定好阅览制度、管理制度、维护好器材设施，图书室除日常办理借还手续外，每学期末，要对教工所借图书办理回收或续借手续，对丢失的图书按制度进行赔偿，向学生介绍各类图书，尤其要向学生推荐优秀的课外读物和有关的学习资料，规范各类管理，充分发挥我校图书馆资源优势，帮助教师制定读书计划，推荐书目，积极引导教师静心读书。

10、加强文体类器材管理，防止物品流失，管理人员对器材要静心呵护，要按要求管理，严格执行借还制度，充分发挥教学功能作用。

11、加强体育工作，不断提高学生的体能素质

认真实施《学生体质健康标准》规范体育教学和“两操”管理，认真组织大课间学生阳光运动和体育竞赛活动，保证每天锻炼一小时，不断增强学生体能素质，组织好秋季运动会。

总之，在新的学期，新的形势下，教务处人员要精诚团结，勇于奉献。敢于探索，要深入学习管理工作理论，为教学一线服务。教务处工作人员要不断提高自身素质，要有高度的责任心，工作中要相互协助，取长补短，服从学校管理，不断提高工作效率，保证优质的工作效果，为把我校建设成一流的规范化学校做出自己的贡献。

中学教务处工作计划(二)

一、指导思想：

本年度教务处工作将认真贯彻执行《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-20xx年)》，以学校工作要点为依据，以深化新课程改革为着眼点，以不断提高教育教学质量为目标，充分发挥教务处的职能，以加强学科建设为重点，以教研活动为载体，以师资建设为抓手，以课堂教学为主阵地，全方位、多形式扎实搞好教学、教研、培训三大板块的管理。以优化课堂教学结构、完善课堂教学内容为核心，通过听课、评课等多种校本教研形式，使教师更好的驾驭课堂，进行有效教学，提高我校教育教学质量。

二、工作目标：

1.教学质量目标

(1)中考重点中学上线人数实现300名以上，升学绝对人数和升学率保持全县第一，升学率超县均10%以上。

(2)参加全县会考，30%科项进入全县前5名，90%课项进入全县前15名，没有明显弱科和教学差班。

2.学生的特长得到培养，兴趣组参加人数达全校学生数的80%以上，在社会各类活动中取得突出成绩，获高级别奖励。

3、继续创建省市级“五进三不漏”示范校。申报1-2项省市课题，完成县级1-2个课题结题，每组申报一个县级课题，2-4个校级课题。教师在校本教研中，省级以上发表获奖论文达50篇以上。

4、师生无严重违法违纪事件发生，无一例不安全事故发生。

三、具体工作措施：

(一)立足规范，科学管理

1、课程管理：严格执行国家课程计划，开齐开足规定课程;严格执行“减负”的有关规定，严格控制学生在校时间、作业量。

不断深化课程改革，全体教师要转变观念，改进教法，适应新的教学理念。各学科都应注重学科知识、社会生活和学生经验的整合，改变课程过于强调学科本位的现象。同时，各科都均应结合本学科特点，进行思想道德教育，环境、健康、安全等教育也应渗透在课堂教学之中。

2、各部门管理：

教务处工作人员要认真履行职责。主任轮流带值班，坚持每天6：40—21：00全天值班，从教师到岗、学生到校、班级纪律、自习辅导、课间活动各方面如实查记，并分工完成本职工作;及时处理纠正工作中存在的问题。坚持每周五下午第三节课教务活动总结制度，保证常规教学目标的落实。

图书室、微机室、实验室、语音室、调频广播室、电子备课室工作人员要创造性地开展工作;日常管理要制定具体计划，保证按时开放(上课)，并对其工作状况如实记载;要经常保持室内卫生清洁，定期对图书报刊、仪器设备进行清查整理，保证教学所需。图书室要不断增加书籍及音像资料种类，保证每周开放不少于三次。电子备课室要增强服务意识，在培训指导教师学习掌握运用上取得实际效果，使现代教育技术资源更广泛的应用于教学;要努力办好校园网站，在内容编排、消息传送上显出特色;要对教师运用现代教育技术手段辅助教学和网站投稿情况详细记载。

坚持单周教研组活动，双周年级组活动。全体教学人员分别按照教研组和年级组活动编制参加活动，落实组内会议精神。学校主要领导巡回各组，检查指导工作。

教研组和年级组的活动逐周有内容、有结果、有记录，活动不得流于形式。对组员到会和参与活动情况，实行组长和教务处双重检查记载，对缺勤或不完成任务者及时通报并按规定处理。

3.课外活动和特长生培养

广泛开辟第二课堂。各组、各班主任和所有科任教师，要把落实学校素质教育实施方案和教学紧密结合起来，充分利用课外业余时间，积极开展形式多样，内容健康，能激发学生兴趣的活动，培养学生“学科学、用科学、爱科学”的浓厚兴趣和“动脑想、动手做”的能力，在素质提高和特长发展上多做有益工作。各年级组、教研组要成立多形式的学科兴趣小组，并经常地指导其开展活动。要求：①每学期各教研组举行大型活动不少于一次，各任课教师举行的小型活动不少于两次;各年级组、教研组组织的课外兴趣小组不得少于两个。②各课外兴趣小组(辅导教师一人或几人)要专项计划和总结。

加强学生阅读习惯培养和能力促进提高。各组充分利用节假日开展读书竞赛活动;各班继续建立小小图书角;语文教研组和各语文教师要积极落实《书香溢满园》主题读书活动，每学期至少指导班级每名学生读1—2本有意义(名著)的书(图书至少要完成借阅图书20xx人次的任务)。语文组要把读书竞赛活动作为每期的常规活动，并尝试在各班或年级组建学生文学社团，对富有成效的学生给予奖励。县河文学社要认真办好《县河》杂志，提高办刊质量。

落实《体育教学条例》，强化艺术教育工作，实行阳光体育活动。音体美小三门特色教学要上新台阶，艺术类教师每人培养的特长生每班不少于2人。

4、实验课、劳技课、信息技术、综合实践、心理健康教育课安全教育校本课程管理。

加强实验课的组织，理化生按学校理化生实验管理办法，依据实验目录和进度按有关表格要求，逐一完成并如实记载;且根据新课程要求，强化操作训练，增加实验操作考核。

加强现代信息技术课的研究和教学。成立信息教研组，认真进行已立项课题研究，开展校本研究，推动信息技术手段在教学中的应用。教学中注重不同年级内容的安排衔接;要对其学习、使用、竞赛、考核诸多方面进行探索;要从正面影响学生。各班级要注意教育学生，提高认识，保证学生按时上课。同时，微机室要加强设备的维护和管理。

扎实上好综合实践课程，加强对其的研讨和管理。学校、年级和班级都要建立综合实践活动档案，详细记录每次活动主题内容、活动过程、成果和评价结论。承担综合实践课程的教师要在认真探索、充分了解学生的前提下，制定综合实践活动课程教学方案，帮助学生确定课题，指导其开展活动，完整记录学生实践活动过程和结果，进行全过程的指导和评价;并在参与和指导的过程中不断进行反思、改进和提高。在职教培训和劳动技能培养方面，注重课本知识和实践能力的整合;并在初三后期进行专项安排，保证每个学生掌握一至两门实用技术。

重视心理健康教育活动，保证每期不少于8课时。强化教学力量，由校医、班主任、体育教师、生物课教师、有关领导作为专职或兼职教师，按计划分专题讲授。继续办好“心理咨询室”，加强该课题(市级)的研究，以期取得新的成果。所有课题做到有教材有计划、教案，有作业、有考核、有总结，所有过程资料纳入常规考核。

5、严格学籍管理制度。实行学籍月查制度，严卡转入和转出，对各班学籍变更情况按月通报。开展开学初“保学控辍”月活动，积极帮助做好学困生转化工作和特困生解难工作，有效控制学生流失。管理好特生(优生、学困生、特长生、残疾生、流失生)档案，增强管理工作的针对性。加强学生考勤检查，做到每日一查，对学生到校情况每两周通报一次，对旷课节次较多的学生进行重点帮教。

6、严格考试制度，从严组织中考、末考及初三月考。考试实行年级、班级插坐形式，阅卷统计完全回避，严肃考风，保证成绩评定的客观公正。

重视会考质量，加强薄弱学科的整治工作。各科任教师会考成绩要达到全县前15名，30%以上进入全县前5名。对居全县20名以后的科目要提出改进措施，把上期会考居全县倒数6—10名者作为重点促进科目对象，对治理提高工作做出重大贡献的教师学校给予奖励，并在期末各类(量化、岗位、绩效等)考核中增加一定比例的分数。

7、完善教师专业发展档案，从教学工作、教学成绩、教学研究、学习培训、班级管理、师德表现、奖惩考勤等方面客观评价教师，促进教师综合素质的提高。

(二)狠抓常规，促教风，带学风，提高教师和学生素质

1、严肃课堂教学工作管理，杜绝上课迟到、早退、旷课、接打手机以及只顾自己上课不管学生听与不听的现象。教务处将不定期巡逻查看、对违规现象给予批评，并记入教师业务档案。

遵循规律，坚持原则。初一年级重视过渡和衔接，要着重抓好学生的学习常规、理想教育，严格训练，掌握学习方法，培养良好的学习习惯。初二年级加强基本技能和基本理论的教学，拓宽夯实基础，初三年级加强能力训练和灵活变通技能训练。各个年级都应注意培养兴趣，加强学法指导，继续深化中学生学习方法指导实践研究和心理健康教育实验，调动学生的积极性，克服不健康的学习心理障碍。

2、各任课教师在教学过程中要充分发挥主导作用，把标准立在课标上，眼睛盯在质量上，功夫花在备课上，点子出在课堂上，正确处理教学中的新与旧、讲与练、教与学、学与用的关系，严格把握教学过程中备、讲、辅、改、考、评等各个环节工作。各科教师要认真学习，多揣摩课程标准和教材内容，把握学科特点，确定有效的教学方法，制定出扎实可行的计划，在搞好常规化教学的同时，学习和采用新的教学方法和教学经验，优化课堂结构;要让学生养成良好的学习习惯，勤学乐学，多思善问。

实施课堂教学三步曲：一是课前5分钟进入角色，做到思想到位，人到位，教具到位。二是教学过程以学生为中心，教师为主导，正确传授知识，精讲巧练。三是每堂课留10分钟左右时间进行形成性测试(特别重视后进生)，及时反馈、矫正，并布置适当的课后作业及家庭作业，着力体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线，能力为目的，思维为核心”的教学思想。

教案(包括活页教案、试验教案)要求目的明确、设想合理、重难点清楚、节次条理分明，教、学兼备，详略得当。教案检查采取每月定期检查方式，检查人员由校长、主任、组长、教务处工作人员组成，内容上检查备课率、安排的详略度(包括难、重点、节次、教学方法的确定、程序的安排、讲、练、教学反思)、书写质量等。检查结果及时通报，纳入绩效奖惩。

作业布置和批改继续坚持“因才施教、因势利导”原则，作业布置要典型、适当，要照顾尖子生，也要留意学困生，做到有做必收，有收必批，每生必改，每生必评;狠抓抄作业歪风。作业批改率、各科的批改次数以量化考核要求次数为准，检查内容包括质、量、收交率、批改率几个方面;方法上除了按月检查外，每周到办公室随机抽查1—2科，检查结果通报全校，兑现奖酬。

3、中等生促进和学困生帮教工作做到有计划，有备课练习，有人员落实，有时间保障。中等生促进按学校有关规定，加强对教师日常工作的督促检查。学困生帮教工作要求教师思想重视，情感投入，时间落实，分类评价，及时激励;要把帮教一个学困生与培养一个优等生看得同样重要。教务处将有计划地进行分层质量测评，及时通报，及时调整改进。

4、加强对学生的辅导。早读是语文英语教学的一部分，指导教师要充分利用;课余是开拓学生思维，培养能力的好战场，各科任教师要积极参与。对辅导情况教务处逐日检查，结果定期通报，期末汇总记载，并以一定的积分比例记入期末量化考核中。

6、加强岗位练兵，努力提高技能。上学期安排课堂教学技能竞赛，下学期安排公开课(示范课)汇报教学。鼓励教师积极撰写教育论文，鼓励教师参加有关教学方面的竞赛活动。重视教师培训提高工作，创造条件培养名师，力争学年内使1—2名教师成为市级教学能手。

7、实行行政领导推门听课制度。坚持每周校领导听评一节课制度，增强教学管理的深度和指导的针对性。

8、做好学习及教育情况的调查工作，增强指导工作的针对性。教师要进行经常性的学情调查，不断改进教学工作。各年级组每期至少进行两次学情教情调查，调查情况通报全校或反馈给有关教师。

(三)积极探索，深入教研，不断提高教学质量

1、积极探索，以全新的教学观念指导新课程改革与教学，用好新教材。组织全体教师继续学习课改理论，抓好典型引路，发挥骨干的示范作用。围绕课改热点开展专题研究，继续开发校本课程教材。汇编课改实验文本成果。要求全体教师：(1)每学期至少阅读一本与课改有关的书刊，写读书笔记不少于8000字。(2)每学期写教学反思不少于8篇。(3)每学期完成1—2个“教学个案”分析，撰写校本教研论文一篇。

2、深入教研，强化集体备课意识。发挥备课组群体作用，集思广益，做到优势互补，提高全体教师驾驭教材的能力。备课必须针对学生实际，以学法指导为中心，分层教学，开发非智力因素，变被动接受为主动探究，提高学生的创新意识、学习效率和实践能力。积极开展“学科整合”教学的实践性研究，注重学法指导，让学生得法于课内，受益于课外。充分运用现代教学媒体开展组合式教学，加大课堂教学的容量与密度。

3、教研组长和备课组长要增强责任意识、质量意识，以身作则，肯吃苦、肯学习、肯钻研，乐于奉献。围绕学校新课程实验教学改革，以教学现场为载体，随堂听课，做到“及时看，课上听，随时查”，发现问题及时指正，积极开展新课程、新教材的研究与实验。

教研组以听评课、学习理论、课题研究为主。备课组以教材分析为主，做到备课、上课、练习、测评统一。

教研组要按教务处要求，组织好组内的优质课、公开课教学，积极开展一人一文活动，完成每学期教研专题。做好备课组指导工作和课外活动安排工作。要把听、评课工作作为每次活动重点内容之一。听评课活动要改新，要建立“找岔”制度，即每人至少提一条建设性意见。听课评课中，没有发现问题和解决问题的视为无作为，以促进教研活动的创新。

各组要创造性的开展工作，要积极组织教师参加各级教改、赛讲、技能竞赛等活动，可以和周边兄弟学校开展教研交流活动;在活动开展方面，求新求活，形成特色。

5、各年级组长要做好职权范围内的督查工作，注重学情教情调查，增强对年级教学的指导性;改进和落实后进生转化承包工作，定期对每项工作进行检查。要督导班级开好班会，组织成立家长委员会，协调召开家长会。

各年级要抓好实验总结工作。每月至少专题学习培训1次，讨论研究交流1次，总结1次。要重视教法、学法和成效的统一，要及时宣传推广新的经验，并做好有关档案资料整理工作。

(四)、充分发挥班主任主观能动性，促进班务管理

1、班主任要加强班级管理，加强纪律教育和学风整顿，担负对学生全面的教育责任。要搞好各类调查、统计和分析，组织学生积极参加各类社会活动，促进良好班风的形成。班主任每月考核评比，严格按照《班主任考核及津贴发放办法》规定，检查评比，兑现绩效。

2、各班主任要认真落实学校《德育系列化方案》和《素质教育方案》，注意“主题班会”的落实，并在班务札记上体现。要针对不同情况，重点抓好养成教育，要大力加强团队建设和班委建设，努力形成良好班风。

3、班主任要指导学生完成学习任务，努力提高学生成绩;要以“爱”为主线，做好学困生的转化工作和中等生的促进工作;要深入学生，勤于家访，多方面了解学生情况，融洽师生关系，激发学生学习热情。

4、各班主任(科任教师)要坚持正面教育，积极诱导，杜绝体罚和变相体罚现象，不准随意让学生停课停学，控制学生流失。

5、班主任要强化安全意识教育，要月月讲、周周讲、天天讲，要重视校内活动的安全，还要重视校外活动的安全，要重视吃的安全、住的安全，还要重视行的安全。6、各班实施学校学生综合性评价方案。班主任要有新的理念和方法，全面评价学生;重视学生日常行为规范的考核，指导学生对自己成长记录袋材料的积累整理工作，并在班级成立学生综合评价小组。鼓励撰写班级管理方面的心得、体会、评议，并对教务处班主任管理方面提出建议。

7、各班主任要有大局意识，坚决服从安排，要积极参加或组织学生参加学校安排的各项活动，圆满完成工作任务。重大活动，教务处将根据成绩赋分，记入班级当月考核中。

(五)、加强毕业班的教学和复课工作

上一学年，我校在高中升学考试中重点中学录取302人，升学率57%，连续20xx年居全县第一。本期要认真总结经验、采取更有效措施，再创佳绩，在明年升学考试中，重点中学上线人数实现300名以上，在升学绝对人数和升学率上实现“十二连贯”。为此要求：

1、加强对中考研究。在20xx年中考成功经验的基础上，多加研究，吃透教材和考试说明各考点的要求，力争使质量有较大幅度提升。

2、年级组及各班要对整个阶段周密计划、扎实安排，明确目标，采取得力措施。早着手落实中等生促进，使升学有望的学生一个都不落下。

3、各班要组成以班主任为核心的复课小组，强化薄弱学科，定期召开复课小组会议，及时解决复课中出现的问题，同时，加强学生管理，保证良好的教学秩序。

各班要全面抓，重点促，克服片面现象，要重视中等生的促进提高，防止班内两极分化，要努力使各层次的学生都有进步。

4、毕业年级实行集体备课制、自习坐班制，统考科目月考制、学年全程管理制。要严密组织月考，对考试成绩进步大的学生要适度进行物质和精神上的鼓励。

5、教务处将加强毕业班各项检查，主抓年级组和复课小组活动，及时分析有关情况，解决出现的各种问题，并努力做好资料情报的搜集整理工作，竭尽全力搞好服务。

教务处在适当时候将对初三复课工作进行专项安排。

教务处

中学教务处工作计划(三)

一、指导思想：

以党和国家的教育方针为指导思想，认真学习和研究新课程标准，与时俱进，树立以人为本的教育理念。坚持教学为主，教研领路，发展特长，提高素质的原则。强化责任，规范行为，科学管理，全面推行素质教育，提升办学条件，提高办学质量。

二、工作内容及措施：

1、全面推进素质教育。以《江苏省中小学管理规范》为指针，立足我校实际，强化责任，规范行为，努力完成初一教学成绩不下滑，初二学生成绩不分化，初三中考学生不流失，成绩有进步的学期目标。

2、加强教研组和备课组建设，规范教研活动，充分发挥教研组和备课组对课堂教学的积极促进作用。

第一、各教研组长要带领全组教师经常性的开展教研活动，保证教研活动时间，各教研组要有计划的将公开课、示范课、研究课落到实处。要做到安排公开课有计划，听公开课有记载，评公开课有讨论记录。

第二、各教研组要创造性的开展工作。结合本学科的特点，开展丰富多彩的活动。鼓励教师多听课，组织教研组长深入课堂随堂听课。

3、继续深化课改的研究和实施。教学过程中要注重培养学生的学习兴趣，让学生主动的学习，要使课堂教学真正的活起来。《基础教育课程改革纲要(试行)》特别强调要让学生“形成积极主动的学习态度”因此我们每一个教师要培养学生的学习兴趣、让学生主动的学习、让课堂教学真正的活起来。在课堂教学上要克服“满堂灌”、克服表面化、程序化的生动活泼。

4、强化常规教学管理与督查工作。抓好教学计划、备课、上课、作业批改、学生辅导、培优、考试和质量分析等环节的落实。加强教学常规检查，做到认真部署，落实到位，及时反馈。要切实提高课堂效率，既要减轻学生课业负担，又要提高教学质量。做好学籍管理工作，巩固率达99%以上。

5、抓好对课堂教学检查指导工作。教务处本学期工作重点之一对课堂教学进行经常性的抽查听课，推进高效课堂的建立。

6、毕业班工作要抓紧、抓实。中考成绩决定毕业班工作的成败，是衡量一所学校质量和办学实绩的重要标尺，同时影响我校各项工作的开展，因此必须下大力气抓好毕业班工作。除督促初三年级扎实落实20xx年中考备考方案外，加强对毕业班教师备考措施、实施过程、备考效果的检查督导工作。教务处组织有关领导、年级组长、教研组长及有关教师听课，争取每位毕业班教师的课都听一节。

7、加强体育工作。学校坚决贯彻执行《学校体育工作条例》。每天应当安排课间操，每周安排四次以上课外体育活动，保证学生每天有一小时体育活动时间(含体育课)。在学校安排的每周四次以上的课外体育活动中应有一课时在体育教师指导下进行体育锻炼。

8、加强艺术课的教学。音乐、美术教师要认真上好音乐、美术课，要提高学生的音乐、美术兴趣，要让学生树立健康的审美观，养成健康的审美情趣，对自然美、社会美和艺术美具有一定的感受力、鉴赏力、表现力和创造力。

9、关于教辅工作。加强对教辅工作的管理和督查，强化教辅线值班和检查制度，牢固树立为教学服务的意识。规范各年级学籍管理。

10、做好招生宣传工作，确保生源数量和质量。

三、工作日程表

第一周①组织学生报到，发放教师、学生用书

②检查核对课表、检查备课

③检查教师上课情况、期初检测

第二周①初三英语、体育教师会

②初三年级教师会

③中考信息采集筹备

第三周①英语口语模拟考试信息上报

②作业检查、课堂教学检查

③教学简报第一期

第四周①教学常规检查

②初三体育强化训练、模拟考试

③初三英语听力口语考试练习

第五周①初三英语听力口语模拟考试

②中考信息采集

第六周①口语模拟考试分析及针对性训练

第七周①初三体育第二次模拟考试

②初三体检

③社会实践活动

第八周①初三体育、口语强化训练

第九周①期中复习检查、初三体育考试

第十周①期中考试、初三质量检测

第十一周①期中考试总结、家长会

②初三英语口语听力考试

第十二周①教学常规检查

②分年级教师会

第十四周①教学常规检查

②初三质量检测

第十五周①阶段测试

第十六周①初三教师会、中考誓师会

第十七周①初三质量检测

第十八周①期末复习动员检查

②中考备考会

第十九周①初三中考

②初二地理、生物中考

③音、体、美、信技、期末考查

第二十周①期末考试

②教务档案材料整理

2016年客服工作总结范文：高标准严格要求自己

工作总结范文

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

工作总结范文

时光如梭,转瞬即逝，一年的见习工作业已结束。转眼回顾我在区农牧局经管站的这一年工作,收获颇丰。在这一年中，我不断奋发学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了经管站这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

自参加工作以来，本人坚持系统、深入的学习邓小平理论、重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。树立科学的发展观，和谐的社会观，深刻领会，增强组织观念，顾全大局，服从分工，勇挑重担，思想作风端正，工作踏实，锐意进取，切实履行好岗位职责。努力使自己的思想和行动始终与党的基本路线、方针政策保持高度一致，保持自己思想的先进性和纯洁性。围绕西部大开发的战略精神，进一步解放思想，实事求是，认真学习党在农村的各项方针、政策，通过学习逐渐提高自身的业务水平，做到干一行，爱一行，钻一行，使自己能胜任基层的各项工作，真正为群众办实事。

在加强政治思想学习的同时，我不断加强对专业知识的学习和钻研，使自己胜任各项工作。一年来，我先后参加了21世纪干部学习力培训，村级财务规范化管理的学习，村务、政务公开条例的学习，并自学了与我们的业务紧密相关的基础会计和会计电算化等知识。通过以上专业知识的学习和培训，加强了自身的业务素质，提高了自身的业务能力，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。

近年来，随着西部大开发的进一步开展，各种惠农项目在农村基层的落实，基层工作越来越多。自参加工作以来，在上级领导的正确指导下，我积极参加并完成了多项工作。具体工作如下:

1、XX年4月初—XX年6月中旬,参加、等乡(镇)的沼气后续管理工作。详细统计整理了各项目村的沼气建设、配套设施、后续管理等资料。参加了全省沼气后续管理现场会召开的准备工作。

2、XX年7月底—XX年8月中旬，在经管站领导和老同志的指导下,我参加并圆满完成了关于财务情况的核查工作。此次工作经历也为我今后顺利开展工作积累了宝贵的经验。

3、XX年8月底—XX年1月，参加了全区农村经济年末预报及年终综合报表的调查、统计、汇总等工作。在我股领导和业务骨干同志的悉心指导下,我顺利完成了关于全区农村会计电算化示范点的建设方案和考核验收的文字工作。

一年的见习工作锻炼，使我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，逐渐稳重成熟。但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，社会实践比较少，今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉业务，有针对性的深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，争做一名合格的人民干部，为全面建设小康社会、和谐社会作出自己的贡献!

一年来根据学校对教务处工作的要求，以全面提高教育教学质量为重点，以实施素质教育为目标，以整体推进课堂教学改革为中心，发挥了教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，扎扎实实开展了教务处的工作，实施了“规范、科学、精细化”的教学管理，探索了建立完善的教学质量评价体系，初步提升了初中部教师业务本事，加强了过程管理，注重了质量管理，做到了向过程要质量。

为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，特将本学期具体工作情景作以下回顾：

一、本学期主要工作

(一)抓好教学常规，强化教学管理落到“实处”

抓好制度落实。教学常规是搞好教学工作最根本的环节，是提高教学质量的基本保证。健全各项规章制度又是学校教学常规落实管理工作的一项重要措施。

1、严格执行省“五严”规定。本学期教务处严控学生在校学习时间;监控学生作业总量，保证学生每一天一小时的阳光体育运动。同时严格执行国家课程计划，促进学生素质全面发展。本学期教务处严格执行教育局颁布的义务教育课程计划，开齐开足各门课程。

2、加强常规检查。按要求采取多种形式，认真抓好教学常规检查，定期不定期相结合的方式进行业务检查，及时进行评价反馈，以利于进一步的工作。校领导加强课堂教学管理，重视各项教学常规的落实，坚持课堂检查制度和及时反馈制度，保证教学正常秩序。

每月进行一次常规检查，及时反馈信息。每月对教师备课笔记、听课笔记、作业等教学常规工作进行了检查，本学期异常增设了教学常规检查反馈表，就备课方面(教学目标、教材分析、教学过程、教法学法及教学反思)及作业等提出了中肯的意见和提议。使得教学常规检查工作真正落到实处，起到进取的促进作用。

3、抓好听课、评课活动。为了提高我校教师课堂教学效率，学校领导深入课堂听课、评课，帮忙和指导教师改善教法、提高教学业务水平。经过听课、评课活动，教师执教本事有了必须的提高。

4、抓好考试质量分析和学生的综合素质评价。加强考试工作的规范，按规定要求进行教学质量检查，教学质量分析注重学科教学情景、注重学生学习个性需求，我校对每次大型考试都进行细化量化考核，分析到各科目各任课教师，对平均分、及格率、增长率都进行分析比较，并对下一阶段提出具体量化目标，这样有利于激发教师之间的竞争合作，有利于学校的教学质量提高。教师认真对待平时的单元检测，做到严格监考团体阅卷，并认真做好检测质量分析，不断反思和调整自我的教学，对教学情景进行全面评价，不断加强教学管理。

我校认真实施学生综合素质评价，建立并完善了学生成长档案。按照学校制订的综合素质评定方案及相关评定办法，对学生进行综合素质评定，并做好存档记录。

5、加强教研组、备课组管理。本学期学校进一步完善了教研组长、备课组长职责，让每位组长明确了教研组、备课组工作职能和工作职责，同时要求每位组长能不断提升自身业务本事，充分发挥组员的进取性和团队协作精神。多次召开教研组长会议，统一思想，统一认识，每月一次教研组会议进行思想交流、理论学习，让教研组例会真正起到对教学质量提升的促进作用。

6、开展“推门听课”活动，提高课堂教学的高效性。课堂教学是教学常规工作的重头戏，是教学质量的保证。本学期的公开课与以往有所改变，学校领导带头示范课，让全体教师学习观摩讨论，然后由各教研组长上课，最终推广到全体教师上高效的课。

7、强化了团体备课，整合了教学资源。加强了教研组建设，抓实了备课组活动。进取推行“团体备课，资源共享，课后反思”的团体备课制度。开展备课组观摩和交流活动，抓实组内听课活动，对听课提出更加明确更加具体的要求。备课组每周集中备课一次，组员不得无故缺席，全体教师以团结协作精神为已任，贡献个人智慧、寻求共同发展，服从组长分工，主动承担组内工作。努力做到“五定”、“五议”、“六有”，“五定”即定时间、定地点、定每周进度、定教学资料、定中心发言人;“五议”即议学生学习状况、议备课中疑难问题、议可供的教学方法手段、议课后心得体会、议教改动态信息。“六有”即有重点，有措施，有收获，有提高，有记录。各备课组将课堂教学研究、教学方法研讨、考试信息研究、考试方法指导作为备课组活动的核心资料。

(二)扎实抓好毕业班教学工作，努力提升教学质量。

毕业班年级的教学工作是我校教学工作的重中之重，学校领导关注毕业班的教育教学工作。围绕“明年中考继续创辉煌”做好文章。教务处人员经常开展随堂听课，做到及时看、经常听、随时查，发现问题及时解决。进取探索提高教学质量的成功之路，扎扎实实抓好教学质量。重点抓好毕业班的班风、学风建设，为构成好的质量意识创造条件。针对毕业班的具体情景，多次召开专题会议，重点探讨我校毕业班成绩与改善措施，争取教学质量明显提升。

(三)以研兴教，提高教科研本事，促进教师专业化成长

1、加强理论学习，提高教师自身知识修养和文化内涵。大多数教师能充分利用网络资源和学校征订的教育报刊杂志，开展日常学习活动，从中汲取教育教学营养。充分发挥教科研的服务、先导功能，推动了学校、教师、学生的可持续发展。

2、以研兴教，提高教师的教科研本事。在教学、实践、研究的基础上，引导教师撰写科研论文，为全体教师创造成功的条件，进取为教师供给论文评选，鼓励参加各级各类教育教学论文、教学设计评比活动，教师们在实践中不断探索，不断评价，驾驭教育、教学的本事明显增强了，出自教师、学生之笔的文章在各级各类报刊上应运而生。本学期里，在各级各类评比中，我校教师有20多人次撰写的论文和设计获奖或发表。这个在农村初中也是比较少见的，这说明学校的教科研力量强大，有力地支撑着学校的教育教学质量提高，也有利于教师个体的成长。

二、有待解决的问题

1.课堂教学改革力度有待进一步加强，使其更加贴近学生实际，但求实效不求形式。

2.教研活动质量有待进一步提高，应教研意识进一步加强。

3.组织教学方面，有的教师驾驭课堂的本事需要增强，不管纪律或管不住，没有一个良好的课堂教学秩序。

4.期望有的教师更新教学理念，改善教学方法，不断提高教学水平。

今后，初中部教务处将更为努力地改善和完善教学管理工作，提高工作效率，服务好教育教学，为我校教学质量再上一个新台阶而不懈努力。

一、认真贯彻执行有关工会工作的法律、法规、规章和政策，组织干部职工学习党的方针政策;

二、组织动员广大干部职工协助行政完成各项工作;

三、坚持工会职能，积极参予公司的民主管理;

四、加强工会组织建设，搞好工会积极分子的培训教育工作;

五、积极开展群众性的劳动竞赛、合理化建议、职工文化教育;

六、调查了解干部职工家庭生活，帮助干部职工解决后顾之忧，协调家庭纠纷，监督干部职工福利待遇工作的落实;维护职工的合法权益，维护职工的切身利益;

七、协调干部职工与行政的关系，协调处理劳动纠纷;

八、组织开展职工文化体育活动;负责工会经费的解交和内部审计工作;

九、完成公司党委和工会交办的其他工作。

----年教务处主要围绕学校提出的“坚守大学的办附属中学的理念，发扬附中传统，内涵发展，彰显特色，12年一贯制精品化的办学追求”。以教研组、备课组建设和加强课堂教学过程监控为保证，细化、内化教学常规，强化教学过程管理，向管理要质量。大力开展教育教学科研，向科研要效益。认真落实常规教学，全面提高教育教学质量。在学校领导的关心指导下，在全体教师的支持帮助和辛勤努力下，教务处顺利完成或基本完成年度各项工作目标。现将一学期的工作简要总结如下：

一、锤炼队伍建设，提高整体水平

1.本学年在大学人事部门的支持下，招聘和引进了优秀青年教师，补充了新鲜血液。他们在不同的岗位上发光发热。

2.上半年举行了“青年教师教学基本功大赛”，23位老师踊跃参加，教务处精心组织，周密安排。通过练兵，极大提升了教师的内功。下半年又依托“包河区中层干部生本智慧课堂大赛”，计有12位中层干部踊跃参加区级赛课，但就校内磨课就达二十多节次，极大丰富了学校的教研文化。

3.建立整合健全了教研组、学科(备课)组。两组间周定期进行教研活动一如既往地利用每周三开展集体备课、开展教研活动。每次都有教研主题，明确研究重点。在活动开展过程中，做到定时间、定地点、定主讲人，严肃考勤，保证每位教师都能深入参与活动。如有老师赴区、市赛课，备课组里，同伴老师们主动切磋教法学法，积极开展评课磨课交流。

4.派出各科教师有计划分期分批地赴外地参观或观摩教学。用于教学的经费开支增幅明显。如物理老师赴金寨一中考察，数学老师傅西安观摩课堂教学，语文老师赴黄山参与“相约名师”活动。

5.刚刚结束的科大附中与工大附中的“同课异构”活动，吸引了八分来客。多年延续，做成了品牌。

二、加强教学检查，规范教学过程

教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革，提高教学质量的重要保证，因此，我们始终抓实抓好，重点做好如下工作：

1。抓常规，促进管理更加规范

(1)完善了与教务部相关的制度：《教学常规管理制度(听课、公开课、业务手册、师徒结对)》、《学籍管理制度》、《成绩管理制度》、《教师调课制度》《教学质量检测(考试)制度(命题、监考、阅卷)》、《教育科学研究课题管理办法》、《教育教学论文管理办法》、《实验室管理制度》、《图书，阅览管理制度》、《化学药品管理制度》、《档案管理制度》等相关制度颁布实施。

(2)本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、开足、教好”，同时也促进了学生的全面发展，受到包河区开学检查组的好评。

(3)抓备课。备课是上好课的关键，要求教师依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。本学期教导处对各教师的教案检查了2次。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。还评出20位“优秀备课笔记”，颁发了荣誉证书。

(4)抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续加强听课，采用随堂听课制度，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。今年开展领导推门听课周2次，起始年级的教学开放日活动每学期各一次。

(5)学业成绩的检查与评定。每学期按照教学计划要求有条不紊地进行了期中期末测试。督促教师搞好试卷分析，总结了测试的问题，提出了在以后教学中改正的方法。

2.继续“特色课堂”和“科学大讲堂”。每学期的特色课堂的品种多达30多个班次。科学大讲堂已讲授7场次，下月将集中举办多场。极大提升了附中的文化品位。

3、加强学籍管理。严格电子新学籍，做到手续完备，材料齐全，管理更加规范化。符合上级主管部门要求。

三、潜心教科研，激活教师提升正能量

教科研职能是教务处工作的一大支柱，本年度以新成立的教研室为契机，大力推进教科研行动。目前在研省级课题一个，参与南园联盟校的市级课题一个。老师们积极撰写发表论文、论著。全年统计论文获奖和发表百余篇次，论著3本。首批凤毛麟角的正高职称，我校黄严生老师顺利通过了区市一级的遴选，这不仅仅是个人的荣誉，也是附中日常过得硬教科研的缩影。

四、开展丰富多彩活动，搭建学生成长平台。

教务处在搞好文化课教学的同时，还开展了丰富多彩的校园活动，不但使学生学到很多相关方面的知识，更重要的是学生从中受到很好的教育。本学期开展形式多样的文体展示活动,培育高雅校园文化。根据校情学情，有序组织开展系列活动:体育组的高年级足球赛、篮球赛事。语文组的“经典诵读”等系列活动，数学“口算比赛”和“思维大比拼”，还有“学生图书交易会”，“百米长卷画”……学生在活动中快乐成长，每一位学生有了这些经历，不仅没有影响学习，反而促进学习，知识拓展、视野开阔、思维活跃，文明素养得到提升。

五、延续毕业班的教学管理模式。

召开毕业班学生动员会和考生家长会是规定动作。重视加强毕业班的思想教育。今年荣获“合肥市中考第一名”和“合肥市高三综合评比二等奖”，“高中优秀特色学校”光荣称号。

回顾本学期，教务工作忙碌紧凑。当然，也存在许多不足的地方，例如管理的理念不够新，考虑事情还不够周全，部分工作有些滞后等。坚信在即将到来的新的一年，教务一班人，一定会发扬长处，克服缺点，切切实实做好管理育人、服务育人。

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│变更│ 到达港（地） │ 换装（港）地 │ 收货人 │

│ ├─────────┼─────────┼──────────┤

│事项│ │ │ │

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│原│ 起运港（地）│ 托运人 │换装港（地）│到达港（地）│收货人│

│票├───────┼─────┼──────┼──────┼───┤

│据│ │ │ │ │ │

│记├───────┼─────┼──────┼──────┼───┤

│载│ │ │ │托运人确定 │ │

│事│ 货名 │ 件数 │ 包装 ├──┬───┤承运 │

│项│ │ │ │重量│体积 │日期 │

│ ├───────┼─────┼──────┼──┴───┼───┤

│ │ │ │ │ │ │

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│ 记事 │ │

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提出变更单位（公章）：_________

_________年____月____日

附件

托运人要求变更到达港、换装港和收货人时，可随附提货凭证及其他有效证件，向到达港或换装港承运人提出，同一运单的货物只能变更一次但不得变更其中的一部分。

1、认真贯彻执行各项生产、技术规程，检查班组执行情况，发现问题及时处理，重大问题及时请示汇报并提出解决方案。

2、负责编制岗位操作法、工艺技术规定、开停车方案。

3、认真研究操作人员提出的合理化建议，学习先进技术经验，组织有关人员讨论并提出技改方案。)

4、检查和了解各岗位设备的水、汽、电源等原材料的消耗情况，发现问题及时研究解决，实现节能降耗目标

5、受作业区领导的委托，召开班组联席会议，统一思想，发扬民主，交流技术经验，统一操作方法，提高技术素质。

6、参加事故分析会，详细调查事故经过，准确分析事故原因，并提出处理意见和防范措施。

7、在作业区的统一安排下，对操作人员进行技术培训，提高实际操作水平，并负责技术考核。

8、积极配合科研单位，进行科研项目的实验工作，及时整理有关数据和资料。

9、负责作业区的职工教育工作，抓好岗位练兵。

加强村党支部书记队伍建设，推动农村基层政权建设

我们要结合实际做好当前工作，就是要抓好农村基层组织政权建设，让人民群众得实惠。村党支部是党在农村的组织基础，担负推进农村三个文明建设和各项事业不断向前发展的重任。村党支部书记是直接责任人，是村党支部发挥作用的关键。有的村党支部书记队伍还不能完全适应形势任务的需要：年龄结构不合理，科学文化素质偏低，有的习惯简单的行政指令，不善于运用与新形势相适应的办法来解决实际问题，有的思想僵化、观念守旧，改革开放和开拓创新意识不强。要加强村党支部书记、村委会主任的管理，我想应从以下几方面着手：

一是要正确处理好村党支部与村委会的关系

村党支部与村委会之间的关系是村级各种组织之间最重要的关系，要正确处理好村党支部和村委会的关系，就必须做好如下三点：

1、澄清模糊认识，明确“两委”关系。对于村党支部和村委会之间的关系，许多同志一直认识模糊。有的同志认为，村委会是全体村民选举出来的，对任何事情拥有决定权，只要依法开展工作，行使职权，村支部就无权过问，向村党支部闹“独立”，抵制村党支部的领导;有的同志认为，党支部核心领导作用就是体现在抓党建、管党务上，除此之外的权限都属于村委会;也有的同志认为，村党支部领导核心，就是包揽村里的一切事务，不论大小，事无巨细，都由党支部说了算，进而包办代替村委会的工作。这些观点和认识都失偏颇，我们必须予以克服和纠正。党章中明确规定村党支部与村委会是领导与被领导的关系。村党支部是农村一切组织和全部工作的领导核心，在政治上对村委会实施领导，这是由党的执政地位所决定的。村委会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性组织，村民自治是在党的领导下，在国家法律政策规定的范围内的自治。村党支部对村委会的领导作用主要体现在三个方面：一是领导核心作用。主要是提出全村经济发展与精神文明建设的意见，通过村委会工作，把党的方针、政策和党支部意图变为群众的自觉行动，协调村委会同其他组织的关系。二是战斗堡垒作用。按照先党内，后党外的原则，讨论议决村内的重大事件，充分发挥党员先锋模范作用，对村民会议或村民代表会议作出的决议、决定，自觉维护和遵守，并监督考核在村民组织中工作的党员和干部。三是支持保障作用，支持和保障村委会依照法律规定，独立负责地开展活动，行使职权。

2、加强制度建设，明确“两委”职责。其主要目的就是要以协调处理农村“两委”关系为核心，提出了以制度化建设和规范化管理为突破口，加强农村基层组织建设，其中最为关键的就是进一步明确了村党支部和村委会的具体职责和任务。党支部要充分发挥在本村政治、经济、文化工作中的领导核心作用。明确职责范围，作为一种制度，只有制度才带有根本性、全面性、稳定性和长期性。才能正确地处理好村党支部和村委会之间关系的关键所在。

3、加强团结协作。能否正确处理好村党支部和村委会的关系，关键还要看村党支部书记，村委主任能否做到团结一致，协调配合，村委会实行民主选举后，在一些村往往容易出现支部、村委“两张皮”现象，各吹各的号，各唱各的调，工作难以协调，发展受到影响，甚至相互争得剑拔弩张，各执一词，告状上访，相互拆台，最终是两败俱伤。争来争去，争谁说了算，其核心是权力之争。我们经常说“村看村，户看户，党员看支部，群众看干部”，老百姓用最朴实的语言揭示出了一个很耐人寻味的哲理，“桃李不言，下自成蹊”。安定团结的村子，上头必有一个团结合作的班子，反过来，越是相互拆台，内争不断的班子，村里的矛盾就越突出，问题就越多，摊子就越烂。“支书是扯旗指路，村委主任必须拉马吹号，拼命干”。作为村委主任就是要能够始终摆正自己的位置，既不越权，不揽权，不武断，又要很好地尽到自己的职责，既要服从党支部的领导，又要大胆负责，敢于开拓。另一方面，作为村党支部书记一定要很好地坚持党的民主集中制原则，坚决摒弃“家长制”、“一言堂”的做法，要注重集体领导，善于搞好协调，不要代替村委主任直接干预行政范畴的事务，而去实施管理。要支持理解村委会工作，处处维护村委主任的威信，为村委会排忧解难，同时在重大决策.

二是搭建选人平台，配强“领头雁”

针对部分农村党支部书记存在年龄偏大、文化偏低、“双带”能力偏弱的实际，通过内选、外请、下派三种方式，把具有开拓精神、有经济头脑的科技致富能手、外出务工经商人员、退伍军人、乡企骨干选进村党支部任党支部书记。内选，就是在本村选拔优秀党员任党支部书记;外请，就是把本村外出务工经商多年，具有一定经济头脑和开拓创新的能人党员请回来担任村党支部书记，带领群众共同致富;下派,就是从乡镇机关中选派优秀年轻的党员到一些热点、难点较多，干群关系紧张，又缺乏适合人选的村挂任党支部书记。现在村干部是“矬子里拔大个儿”有的虽然难以胜任，但除此之外再无合适人选，加强干部的培养和培训工作是迫在眉睫，在农村党支部换届选举中，必须要求高素质的人员，必须限定一定的范围对文化素质低的绝对不用，自己大字不认识几个，如何作好政策的宣传，这样的干部就缺乏进取心和责任心，工作推脱现象就严重,这样的干部宁缺毋滥。

三、强化培养，全面提高村党支部书记的整体素质

要把村党支部书记培训工作纳入干部教育培训的总体规划，结合实际制定具体的培训计划，对各村党支部书记每年组织一次培训，每人参加集中培训时间5-7天。要科学确定培训内容，重点培训政治理论以及市场经济理论、农村实用科技、致富技能和法律法规知识以及党务工作知识。要根据农村基层实际，采取集中辅导与分散自学相结合，经验交流与外出考察相结合，座谈讨论与调查研究相结合等多种形式，强化培训效果。通过学习和培训，帮助他们加深对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解和把握;增强团结和带领群众发展农村经济，实现共同富裕的本领;增强民主意识和法制观念，提高领导实际工作的能力和水平。

四、严格管理，不断提高村党支部书记队伍建设工作水平

1、完善各类监督机制。一是进一步完善任期审计制度、离任审计制度和民主评议制度。对村党支部及支部书记的工作进行定期审计。坚持一年一审计，审计内容包括集体经济经营情况、财务收支情况、集体资产变化情况、债权债务情况以及其它需要审计的情况。二是要加强对各村执行村务公开制度情况的检查监督，保证村级财务、集体企业和生产资料发包、群众往来账目、村干部报酬、基础设施建设投资以及群众关心和要求公开的事情公开到位。三是指导各村制定和完善党内监督制度、村民代表会议制度和各项民主决策制度，按时组织召开党员大会及村民代表会议，听取村党支部工作报告，讨论和决定村里重大事项。村里重大事项在村民代表会议讨论之前，须经过党员大会讨论并形成一致意见。四是加强对村党支部书记的勤政廉政的监督，实行述职述廉评议制度，坚持一年一考核，半年一抽查，增强其廉洁意识、表率意识，规范从政行为，塑造良好形象。

2、建立健全激励制约机制。一是建立工作目标责任制。镇党委要重点围绕发展集体经济、增强群众收入、削减村级债务等主要方面制定村党支部书记工作的具体目标，年终严格考核，根据工作目标责任制完成情况，实行浮动工资制度，年度考核不称职的实行戒免谈话，连续两年考核不称职的实行引咎辞职;对连续三年考核优秀的予以表彰、奖励;对全面发展集体经济带领群众致富方面做出突出贡献的，应视情况予以重奖。二是鼓励村干部参加学历教育，学费由个人承担，镇、村按有关规定予以奖励。三是注重发挥典型的导向、示范作用，及时发现和树立优秀村党支部书记典型，进行大力推广。

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