坚持四项基本原则具体指什么(合集20篇)

诗词诵读基本模式研究实验报告

（3）、在具体的教学环节中，也采用了多种方法，如：模糊教学法、情景设计法、鼓励与表扬、让儿童在生活中感悟经典。

3、诵读原则：

儿童方面：“不求理解，只求熟读；只奖励，不强求”。只要反复念，儿童自然就能背诵。

师长方面：要持之以恒，要有信心。

4、经典双语文化诵读教学的学生成绩的评价与测量：

学生的经典双语文化诵读成绩以鼓励为主，应采取“每天评量”及“百分主义”结合的方式，亦即“每天都让每个学生得一百分”。其方法如下：（1）、正常评量：评量的范围是前一天的学习内容（或几天来的复习，由教师在前一天宣布）。评量时间最好在早自习时间。老师用几分钟，检查几个学生，他们会背了即可得一百分，作为当天的诵读班长。让他们利用下课时间去检查其他的人。不能通过检查的人，记下名字，交由老师处理。（2）、特殊评量：凡通不过检查的，让他利用下课时间，拿着书，补读约二十或三十遍即可，补念二三十遍后，不管是否会背，也给他一百分。（因为经过这样训练，对他已有相当进益，不一定都要会背。而且此一阶段不会背，不影响下一阶段的学习。）所以凡是“经典双语文化诵读考试”，一定人人一百分。

七、课题研究的阶段性成果

（一）、学生情况：

参与实验的56名学生基本完成了《古诗绝唱100首》《宋词绝唱100首》《唐诗绝唱100首》中的86篇的诵读任务。

参与实验的学生有了明显的变化。

1、自信心增强了，厚厚的一本书背完了，并且有的能做到随便抽一章都能背诵，他们觉得很有成就感。有些原来比较内向的孩子，眼睛里也充满了自信，学习质量、习惯都有了明显的提高。

2、培养了坚强的意志品质，有个别的孩子在诵读过程中，出现了畏难，想偷懒情绪，经过与家庭的及时联系，及时调整，孩子坚持跟了下来，战胜了自己，这些孩子的意志品质又上了一个新的台阶。

3、提升了孩子的记忆力，这些参与实验的孩子的记忆力有了明显的提高，与没有参与实验的孩子一对比，他们背诵的速度都要快好多。

4、提高了孩子的阅读速度，这些孩子的语感得到了很大的提高，他们阅读的速度比没有参与实验的孩子要快很多。一本杨红缨的小说《贪玩老爸》，参与实验的孩子几个小时就可以读完，其他的就要慢一点。

5、提高了书面表达能力。参与实验的孩子在书面表达上，能准确形象的使用词语，做到有条理的描写，具有一定的文采。

（二）、具体的背诵方法：

“同学们！跟我念！”诵读的六字箴言。这是进行经典文化诵读的基本方法，是让儿童用活泼愉快唱儿歌或背广告词的方式，让儿童和老师在没有压力的状态下，自然地熟读，是一种在唱中学习的方式，以此为基本方法，在具体的教学环节中，也采用了多种方法，如：

1、模糊教学法。教师并不作详细讲解，学生阅读的学习目标也是未定的，让儿童以猜测和期待的眼光去理解作品，语言运用的过程，既是思维的过程，也是一系列心理活动的过程，同时它又与人的认识活动密切相关。背诵的过程可帮助学生识字，并提高其记忆力，至于整体成篇的作品，更包孕了很多只能意会的场景，只能体味的情感，只能领悟的意蕴。让儿童精确的背诵经典，模糊的理解经典，在儿童逐渐的成长过程中，不断产生联想，逐渐领悟。

2、情景设计法。由于小学儿童尤其是低年级儿童的心理发展还带有明显的无意性，因此，在背诵经典的过程中应创设具有形象性和生动性的情景，并把学生引入这种特定的情景中。教师可以利用背景音乐渲染，因为在古代诗歌、戏剧、舞蹈、音乐本同源，借助音乐可以使儿童在感受音乐的过程中产生情感的移易，帮助对

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一、活动主题

主题：迎端午、包粽子、弘扬民族精神，庆节日、品粽子、传承中华传统。

二、组织策划

居委会干部负责动员、宣传及活动具体实施。

三、报名时间、对象时间

20__年_月__日—__日对象：以本社区居民参与为主，其他社区人员也可报名，参赛人数在80人以内，已报名的顺序报满截止，控制规模以确保活动有序开展。

四、比赛时间、地点

1、时间：20__年__月__日——__日。

2、地点：__社区广场。

五、比赛设置准备事项

1、设邻里组、家庭组、个人组、集体组四个组。

2、食材准备：糯米200斤、芝麻10斤、绿豆10斤、食用油一桶、液化气一瓶、棕蘖__张及包_子用具等。

3、做好比赛场地和观众区域的布置安排

六、比赛规则

1、设评委5人：__、__、__、__、__。

2、每组选手按分发配置的食材，在规定的时间内完成。

3、包好的粽子以不露陷、包扎严密、形状规则为有效数计算成绩。

4、以数量、速度、质量、美观作为评判标准，评选一等奖壹名、二等奖两名、纪念奖若干名。

5、比赛包的粽子部分分发给选手，部分送给社区留守、空巢老人和特教学校儿童。

服务礼仪的基本知识

孔子曰：不学礼，无以立，礼仪是一种典章，接下来第一范文网小编带你了解一下服务礼仪的基本知识。

服务礼仪基本知识——服务礼仪基本原则

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想。

1、尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存，掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。

5、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。

服务礼仪基本知识——整体要求

一、着装

1、着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖。

2、男员工上班时间应着衬衣、西裤，系领带。女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙或有袖套裙。

3、上班时间不宜着短裤、短裙(膝上10厘米以上)及无袖、露背、露胸装。

4、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在商场、办公场所以外佩戴工牌。

5、男员工上班时间应穿深色皮鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋。丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。鞋应保持干净。不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班。

二、仪容

1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为度)，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡夹住。

2、女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不宜化妆。

3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲。

4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

5、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。言谈1、接人待物时应注意保持微笑。

2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚，给其留下良好的第一印象。

3、与顾客、同事交谈时应全神贯注、用心倾听。

4、提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

5、通常情况下员工应讲普通话。接待顾客时应使用相互都懂的语言。

6、注意称呼顾客、来访客人为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位小姐(女士)”。

三、举止

1、应保持良好的仪态和精神面貌。

2、坐姿应端正，不得翘二郎腿。

3、站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

4、不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。请人让路要讲对不起。非工作需要不得在工作场所奔跑。

5、不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

6、不得用手指、头部或物品指顾客或为他人指示方向。用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

7、上班时间不得说笑、闲聊，不得大声说话、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

8、接待顾客或在公众场合咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并在转回身时说“对不起”;打哈欠时应用手遮住嘴巴。

9、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

10、各级管理人员不宜在顾客或客户面前斥责员工。

11、上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

四、电话礼仪

1、应在电话铃响三声之内接听电话。

2、接听电话应先说：“您好，××品牌。”

3、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

4、如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。

5、接到打错的电话同样应以礼相待。

6、拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。

7、通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。

8、不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。

服务礼仪基本知识——营业员基本礼仪

在营业场所十分忙碌，人手又不够的情况下，记住当接待等候多时的顾客时，应先向对方道歉，表示招待不周恳请谅解，不宜气急败坏地敷衍了事。

1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”

2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。

3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。

4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。

6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。

7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做一辈子”的道理!

8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。

9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意见。

10、当顾客提出意见时要用自己的语言再重复一遍你所听到的要求，这再一次让顾客觉得他的问题已被注意，而且使他感到你会帮助他解决困难。

职责：

1、负责整体媒体传播战略的制定与执行，确保达成客户的商业目标;

2、制定和实施年度媒体拓展计划和媒介执行计划，及媒体关系的维护策略等;

3、整合公司视频媒体资源，稳固公司强大的媒体执行力的优势，维护公司专业品牌形象;

4、为新项目提供媒介支持(包括报价、媒介策略)，并为项目合理分配执行人员;

5、负责媒介部与公司各部门的工作协调、配合，不断优化本部门的工作流程;

6、调查及整理汇总媒体行业数据，提出传播形式创新建议;

7、建立有深度、长期并稳定的高端媒体关系，提升对媒体的运用效能;

岗位要求：

1、大学本科及以上学历新闻学专业、传播学专业、公共关系学专业、广告学相关专业者优先;

2、2-3年视频媒体媒介工作经验，2年同岗位团队管理经验，对媒体特点以及操作流程有清晰认识，有能力管理主要媒体关系;

3、良好的语言表达能力与沟通能力，抗压性强，具有团队合作精神和良好的组织协调能力

秘书接待基本礼仪

秘书接待基本礼仪：

1、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;

2、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;

3、客人坚持要回去，不要勉强挽留;

4、送客要到大门外，走在长者后面;

5、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。

6、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;

7、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;

8、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;

9、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;

10、接受客人礼品，应该道谢;

今年3月5日是第x个“中国青年志愿者服务日”，为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传播志愿服务理念，推动志愿者行动的深入开展，为即将到来的第二届中国·麻城杜鹃文化旅游节创造文明和谐的社会环境，为了贯彻共青团x市委关于在“3.5中国青年志愿者服务日”期间集中开展真情服务月活动的通知，我校政教处、团委、学生会决定在3月5日至4月5日期间，在全校范围广泛开展志愿服务活动。现将有关事项通知如下：

一、活动主题

喜迎杜鹃节，争当志愿者

二、活动时间3月5日至4月5日

三、活动安排

1、活动内容：开展“洁净家园、美化校园”活动，打扫校园及周边卫生并进行评比。

时间：3月21日

活动负责：政教处团委学生会

2、活动内容：“心中的绿色”环保教育征文

活动项目：以环境保护为主题，围绕学校、家庭、社会所发生在学生身边的事、物、人，呼吁保护环境，增强环保意识。要求各班每位学生人人动手，由各班语文教师组织评选并推荐1-2篇文章交《春晖》文学社评比并刊登，评比结果报政教处。体裁不限，字数不少于800字。

活动负责：语文备课组长

活动时间：3月8日----3月21日

3、活动内容：各班开展“回收废纸、矿泉水瓶和废电池清除学校周边白色垃圾、弘扬不怕苦不怕累的雷锋精神”活动，举办环境教育专题板报，每一个班级设置环保角，设置“绿色回收箱”。

活动负责：各班班主任

活动时间：3月----4月

4、活动内容：组织观看与绿色主题有关的电影

活动项目：在学校电视课堂时间播放。

活动安排：戴利东老师

活动时间：3月8日----3月14日

绿色文化是我校校园文化的主旋律。绿色是生命色、绿色是希望色，让绿色教育成为永恒的主题，让绿色成为永远的流行色!

四、活动要求

1、高度重视，加强领导

各项目负责人要高度重视，细化项目，强化管理，加强安全、纪律教育，确保如期保质完成任务。

2、加强宣传，营造氛围

各项目负责人要充分利用校园各种宣传媒介发动宣传，努力营造活动声势，及时发现典型，总结经验、全面报道、突出主题。

上诉人(原审被告)内黄__________燃气有限公司，住所地__________

法定代表人：__________，职务经理。

被上诉人(原审原告)__________，男，________年____月____日生，汉族，住_________________。

被上诉人(原审被告)__________，男，________年____月____日生，汉族，住_________________。

上诉人不服_______人民法院(_______)豫_______民初_______号民事判决，现依法提起上诉。

上诉请求：

请求依法撤销原判，发回重审，或查明事实后依法改判：驳回被上诉人张_______原审对内黄_______燃气有限公司诉讼请求。

事实与理由：

原判认定事实不清，要求上诉人承担本案连带责任于法无据。

首先，原判认定内_______燃气有限公司_______项目部是内_______燃气有限公司是错误的。

内_______燃气有限公司是依法设立的法人企业，自公司成立以来，从未设立任何项目部，更未设立河南**项目部。原判认为“_______燃气公司的_______项目部与_______签订合作协议”无事实根据。上诉人认为，内_______燃气有限公司与内_______燃气有限公司河南_______项目部不是同一主体，不存在隶属关系，也无法律上的任何利害关系。

上诉人在_______部分乡镇包括_______开展有天然气安装工程业务，但上诉人已将该工程于_____年_____月_____日全部承包给了具有法人资质的河南_____建设工程有限公司，双方签订有《建设工程施工合同》。上诉人与河南_______建设工程有限公司签订《建设工程施工合同》后，从未与任何人签订任何承包合同或者施工合同，更不可能成立什么河_______项目部。被上诉人_______在原审提交的_______与内_______燃气有限公司河南**项目部签订的燃气施工内部合作协议与上诉人无关，原判将河南**项目部认定为上诉人的公司属牵强附会。

上诉人认为，本案应当举证证明内黄_______燃气有限公司河南_______项目部是否具有民事主体资格，是否具有独立承担民事责任能力，设立内黄_______燃气有限公司河南_______项目部的机构是谁。以上问题弄清楚了，其他问题也就迎刃而解了。依据民事诉讼法第64条规定，查明以上事实举证责任在被上诉人张_______一方。原判在没有查明以上事实的前提下，仅凭被上诉人提交的《燃气施工内部合作协议》冠上了上诉人的名称就认定是上诉人公司的行为是不负责任的。

其次，原判要求上诉人承担连带责任于法无据。

原审原告张_______受雇于被上诉人王_______，张_______在受雇过程中受到伤害，应当得到赔偿。而上诉人将该工程整体承包给了河南建设工程有限公司，河南_______建设工程有限公司又将该工程一部分承包给了没有建筑资质的王_______，对于张_______在工作中受到的伤害应当由王_______承担赔偿责任，河南_______建设工程有限公司承担连带责任，现原判要求上诉人承担连带责任有悖法律规定。

总之，原判认定事实不清，要求上诉人承担连带责任于法无据。望二审法院依法准入上诉人上诉请求。

此致

_______中级人民法院

上诉人：_______燃气有限公司

_____年_____月_____日

职责：

1、每月部门营销方案的对接，院内流程的执行，保证院内外方案定位一致;

2、部门每周，每月，每季度数据的分析;

2、负责利用各种互联网资源提高公司网站访问量以及传播效果，增加网站的流量和知名度;

3、制订有效的推广策略和方案;网络传播媒介的选择、发布、效果监测、汇总工作;

4、拓展网络营销合作，有效构建和开拓网络营销资源和推广联盟体系。

5、负责门诊各个运营平台的网络推广计划的执行、过程监控及评估;

6、负责与关联公司、互联网媒体合作伙伴进行深度沟通，制作互联网媒介合作计划

7、关注各项目的治疗效果，发现问题，协助各部门主管解决治疗效果问题

8、纠纷顾客的处理;

9、协调网络部推广所涉及的部门联系和人员配合支持。

任职要求：

1、本科以上学历，医疗、管理等相关专业优先(无医美经验勿投)

2、两年以上相关医疗机构运营管理经验，熟悉整形医疗门诊全部医疗活动的过程和程序，了解整形医疗服务趋势的发展方向，主导过一个门诊部或诊所建设运营全过程的优先。

3、良好的沟通能力，协调能力;具备较强的工作主动性和责任心，抗压能力强

职责：

1、负责公司整体人力资源工作的规划，人力资源战略的建立;

2、制定公司人力资源部年度、月度、周工作目标和工作计划;

3、负责制定监督公司人力资源管理制度并监督执行;

4、制定并完善人力资源相关管理制度和工作流程;对公司招聘计划、薪酬福利制度、绩效管理、员工关系等方面进行统筹管理;

5、根据行业和公司发展状况，制定公司薪酬、激励等人力资源体系并负责实施监督;

6、制定各部门绩效评价实施并不断完善绩效管理体系;

7、根据工作需要全面负责公司在岗人员的工作调动、岗位任免、招聘程序;

8、负责部门的日常管理工作及公司其他部门日常事务的统筹协调。

任职资格：

1、本科以上学历，人力资源管理或相关专业，37岁以下;

2、5年以上人力资源管理工作经验;3年及以上互联网行业相关工作经验;

3、对互联网企业人力资源管理模式有系统的了解和丰富的实践经验;

4、对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作;

5、具有较强的管理能力，出色的组织能力及分析判断能力，具备良好的人际交往与沟通能力和优秀的职业素质及良好的服务意识，工作积极进取，富有团队协作精神。

公司2013综合管理与法律事务基本工作思路

～年，是公司实现第二次跨越式发展的关键一年，为实现这一目标，根据集团公司工作会议精神，结合我公司经营和发展实际，提出综合管理与法律事务基本工作思路：

一、以qhse管理体系和内控体系建设为突破口，健全和完善各项规章制度，提高企业标准化管理水平。

初步工作安排：

（一）、进一步统一思想，加大体系建设工作力度。

由于公司机关搬迁、重组等客观原因，公司qhse管理体系和内控体系建设都没有踏上工作进度，特别是内控体系建设工作，由于机构变化，原来所做的流程图、流程描述等工作都要推倒重来。股份公司内控项目组要求必须于6月30日前完成内控体系建设工作，并正式运行，公司要在不到半年的时间，完成其它兄弟企业一年半时间完成的工作量。炼油板块要求我公司qhse管理体系建立实施工作必须于9月份完成，并将于四季度对我公司进行检查和验收。时间紧、任务重。为此，公司上下必须统一思想，加大工作力度，强化体系建立实施工作的领导，充实体系建立工作人员，统筹安排，倒排时间，全力开展体系建立实施工作。

1、召开一次贯标工作会议（2月），各分公司一把手、主管领导和贯标工作人员参加，安排部署各阶段工作任务，进一步明确责任，统一思想。

2、修订贯标工作管理制度和考核评价办法，将体系建立实施工作纳入业绩考核范围，严格检查，认真兑现，确保各项贯标工作任务顺利完成。

3、健全组织机构，充实贯标工作工作人员。体系建立工作任务繁重，目前综合管理与法律事务处工作人员还不能满足贯标工作需要，到3月份文件编写时，更需要大量的文件审核人员，为此，在处室基本上，再临时抽调2至3名贯标工作人员，以加强贯标工作力量。

（二）、深化培训，加强现场指导。

从去年贯标工作开展情况看，全方位培训和深入现场指导是体系建立实施阶段性工作按时、保质完成的保证。为此，要抓好以下几方面的培训和现场指导：

1、贯标骨干的培训。在体系试运行后、符合性审核前，进行qhse管理体系内审员培训，培养一批懂标准、会审核的骨干，为公司内部审核和体系运行维护提供保障。在此基础上，对部分骨干进行重点培养，组织参加外部审核员取证培训。在内控体系测试前，贯标工作人员与审计人员一起，进行内控测试培训，确保内控测试质量。

2、公司领导和两级机关工作人员培训。主要有内控体系知识、文件和流程图编写培训、程序文件和各类作业指导文件培训，以保证文件编写质量和实施力度。

3、员工培训。主要是qhse管理体系意识培训、因素识别评价培训和编制完成后的操作规程、应急计划的培训。主要由各基层单位组织完成，两级体系办采取抽查、考试等形式进行跟踪检查。

（三）、做好体系设计和职能分配工作，编制体系文件，完善各项规章制度。

1、按照体系建立初始化工作形成的资料，认真分析公司管理现状，确定符合公司实际的体系设计方案。

2、统筹兼顾，进行体系文件化工作，在公司原有管理制度基础上，整合完善。文件、流程图、流程说明、rcd文档一次完成，确保公司的文件系统满足公司管理实际，又同时满足qhse管理体系、内部控制体系的要求。

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职责：

1、根据营销计划，完成楼盘销售指标;

2、搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

3、积极开拓市场，做好收集与整理;

4、通过拜访及电话拜访客户，建立与维护客户关系，为项目提供有效客户来访，实现来访目标的达成;

5、维护老客户，挖掘客户的潜力，实现客户资源的循环利用;

6、完成上级领导规定的销售任务和其它事宜。

职位要求：

1、20-40周岁，高中及以上学历;

2、有意向从事房地产销售工作，有经验者优先考虑;

3、品貌端正、亲和力佳、服务意识好;

4、勇于接受挑战、吃苦耐劳、具备良好的抗压能力;

5、具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力;

6、热爱地产渠道销售工作，踏实肯干、执行力强。

职责

1、负责相关税务、审计日常事项的解释及协调工作;

2、编制内部税收报表，为管理层提供税务成本信息和分析;

3、协助经理审查或参与拟订经济文件中相关的税务条款;

4、向经理报告内、外部税务控制工作中存在的问题;

5、收集、整理、研究税收法律法规，为业务部门提供涉税咨询;

6、负责税务和工商部门的联系与协调，建立并维系良好的关系。

任职资格

1、财政、会计、审计、金融等相关专业本科以上学历;

2、3年以上税务管理工作经验，注册税务师或注册会计师优先;

3、优秀的语言表达能力、公关能力、协调和沟通能力;

4、较强的责任心和团队意识，良好的职业道德和敬业精神。

一、抓好学生思想政治等工作，确保学生思想稳定

1、开展爱国主义教育、社会主义教育和集体主义教育。以爱国主义教育为主线，深入开展马克思主义的世界观、人生观和价值观教育，引导学生就一些敏感的社会问题展开讨论，就学习、生活、作风、理想、信念以及如何在日趋激烈的竞争环境中学会生存和发展加强引导和指导，进一步提高广大学生的思想觉悟，充分发挥他们主人翁的主体作用。同时，在学生中大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范，培养学生自立、自强、自尊、自爱、自信、竞争的优良品德以及效率意识和开拓精神。在辅导员常规工作中，坚持每周至少要找2~3名学生个别谈心，有计划、有目的地调查了解学生的思想动态和对学校各方面工作的意见要求。每两周参加一次学生不同类型的班会、座谈会、早操、晚自习等活动，贴进学生的学习和生活，得到学生的肯定。

2、坚持做好所带班级广大团员和入党积极分子的教育工作，使同学们始终在思想上保持积极向上，在生活中要求进步，为我院开展学生工作奠定良好的群众基础。

3、不断加强学生的安全教育。始终坚持“以人为本、安全第一”的工作原则，一切活动的开展都把同学们的人身安全放在第一位，使同学们在思想上永不松懈，养成良好的自我保护意识。继续加强学院学生信息员队伍建设，建立严格的安全工作责任制，做到超前防范，信息畅通，坚决杜绝各类安全事故的发生。

二、狠抓学生管理，形成良好的院风和学风

宽松和谐的环境能使学生心情舒畅，良好的班风能促使学生互帮互学, 优良的学风能推动学生们刻苦学习，奋发向上。具体工作如下：

1、完成各班班级口号、班歌的征集

2、组织同学们校纪校规学习，加强班级的学习风气。

3、同学们遇到学习上的问题及时与各班导师反映。

三、学生安全工作

1、做好学生的入学安全教育工作

2、在每一次的节假日，提前做好班级学生的离校、留校情况统计。在节假日结束前要提前回来了解情况，知道各班级未返校人员名单以及原因。

3、配合学院宿管部的要求，每周至少三次深入寝室了解学生情况。不仅及时了解学生的生活状况，更能加深与学生之间的感情，同时对宿舍进行安全隐患排查。

四、服务工作

1、配合学院的勤工俭学、助学贷款等工作的实施，统计各班级贫困生名单。

2、做好思想内向学生的思想跟踪教育和服务工作。

3、加强心里健康教育、丰富学生的日常工作。

4、及时协调学生的课程冲突、变化的问题。

5、加强与学生家长之间的联系，并做好相关记录。

6、对于学生提出的各类问题，及时解决。

辅导员的第一重角色是老师。自古师者，“传道、授业、解惑”是义不容辞的责任。所以辅导员应该是学生学业上的导师。第二重角色是朋友。我刚刚走出大学校门不久，如果以一种高高在上的姿态去对待自己的学生，很有可能会令学生产生反感，但如果能够在生活中以一种更为平和的姿态去与学生相处的话，作他们生活中的朋友，收到的正面效果将是不可估量的。第三重角色就是领导。能够正确传达学校精神，组织好学生活动，引导学生正确思想，管理学生群体日常事务。

在过去的一个月时间里，有些工作已经初见成效，但是面对不断变化的现实环境，随时发生的突发状况，只有不断的学习、不断的创新才能够做好。在接下来的日子里，我将不断提高自身素质，坚持与时具进，不断调整工作思路，及时解决突发问题，与学生多沟通，了解他们的想法，才能在实质上加强学生的思想教育工作、日常管理工作和学生素质教育工作，使学生工作真正落到实处。

我是XX镇XX村的一名共青团员，男，19xx年X月生，专业，学历。自入团以来，我积极参加团组织的各类活动，努力完成团组织交给的任务，时时刻刻记住我应该做什么，如何做好的思想理念。

我深刻认识到：共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用。作为共青团中的一名，我首先感觉无比的自豪，更主要的是要严格要求自己，并且学习上争高分，政治上要先进，活动中要积极。自大学毕业以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。

我加入团组织以来已有十几年的时间了，我深深感受到了这个大家庭的温暖。团组织使我健康成长，使我正确认识世界观、人生观、价值观。作为共青团员我们应该坚持与时俱进，全面建设节约型社会。下面是我的基本情况汇报如下：

在思想上：

首先，端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用;其次，积极参与团组织的各项活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则;再次，按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业贡献自己的微薄之力;此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守各项规章制度，不参加非法组织。认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。

在学习上：

我始终坚持一句格言“不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责”。自大学毕业以来学习一直未松懈，有科学的生涯规划，有明确的学习目标，认真钻研知识，刻苦学习。

在生活上：

首先，我积极与身边的领导和群众搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好人际关系是非常重要的，这直接关系到工作生活能否过的充实。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要身边的领导和群众的帮助来完成整个过程。所以无论在哪，我都结交了许多朋友，与朋友勤沟通、亲协调，有利于很快解决各类问题。

在工作上：

虽然在家务农，但我仍然以严格的作风，积极的态度去为这平凡的工作而努力实践，以求真务实的作风和科学发展观完成自己所需要完成的任务。当然，我并没有荒废了自己的所学专业，在工作之余，我总能力所能及地用所学专业技能为身边的群众和干部解决一些计算机方面的问题，得到了身边群众和干部的认可。

作为一名共青团员，一名党员，我感觉无比的自豪。通过团组织的悉心培养和自己的努力取得了一点点成绩，但是我认为还是远远不够多，不够好，所以在今后的工作中我会实事求是，戒骄戒躁，努力克服自己的缺点，始终保持团组织的先锋模范作用，脚踏实地、积极进取、不断创新、默默的奉献，力争使自己在各项工作中取得新的成绩，努力使自己成为共青团组织的优秀先锋。

发包方：学 (简称甲方)

承包方： (简称乙方)

甲方拟对学校校门安装、围墙修建及路面硬化。根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，结合本工程具体情况，为了确保用材及施工质量，经甲乙双方协商同意签订本合同：

一、工程概况

1、工程名称：学校校门安装、围墙修建、校门口路面硬化。

2、工程地址：学校门口。

二、承包内容

1、工程内容：学校校门安装、围墙修建、校门口路面硬化。

2、承包形式：包工包料。

三、工期

经双方协商，本工程开峻工日期如下：

1、开工日期：20xx年11月1日

2、峻工日期：20xx年12月31日

3、总工期2个月

四、项目及价格：

1、校门两边柱子高4米，长、宽为0.6米的正方形，四面贴瓷砖，规格为1.44立方*2;(并把铁门安装好)。单价：937.5元/m³，总价大写人民币：贰仟柒佰元整(2700元)。

2、围墙基脚石墙长18米，宽0.5米，高3米;共计27方，单价：280元/方，总价大写人民币:柒仟陆佰伍拾元整(7650元)。(注：基脚墙必须满浆满灌)

3、围墙顶部贴琉璃瓦，长20米，单价：100元/米，总价大写人民币：贰仟元整(20xx元)。

4、内外粉墙，面积120平方米，单价：20.8元/平米，总价大写人民币：贰仟伍佰元整(2500元)。

5、贴瓷砖，面积20平方米，单价：100元/平米，总价大写人民币：贰仟元整(20xx元)。

6、砌砖墙，长50米，宽0.22米(两块砖平放)，高2.25米，规格为9.9立方，单价：682元/方，总价大写人民币：陆仟柒佰伍拾元整(6750元)。

7、路面硬化，长50米，宽5米，厚0.15米，规格为37.5立方;单价：520元/方，总价大写人民币：壹万玖仟伍佰元整(19500元)。

8、土方回填，规格为50方，单价：15元/方，总价750元。 以上八项共计人民币大写：肆万叁千柒百陆拾圆(43760.00元)。 五、甲方责任和权利

1、为乙方提供必要的施工、生活条件：

A、用电 B、用水(学校水池里的水) C、施工工具存放

D、可为乙方施工人员就餐提供方便

2、提供所修建项目的相关数据，并要求乙方严格按甲方规划修建。

3、对全体师生进行了安全教育，禁止校内非施工人员进入施工场地，保障施工顺利进行。

4、对乙方施工过程、工程质量、施工安全、施工进度等方面进行监督，可对其质量检查和抽查，并可对不合要求的某些方面向乙方提出交涉，必要时可扣除相应的工程款项。

六、乙方责任、权利

1、保证工程质量：

水泥用325标号，按C20素混标准执行，严禁偷工减料。(C20是指水：水泥：砂子：石子=0.51:1:1.81:3.62)

2、保证工程进度，按时完工，又要做到不妨碍学校教育教学工作的顺利进行，不扰乱学校工作秩序，力求减小噪音，提倡在节假日施工。在12月底完工，并能顺利通过质量验收和工程决算。

3、确保安全，做到安全施工、文明施工。

A、确保用电安全。合理安装，做到无裸露，防触电，每天收工时须切断电源，有专人监管，在用电设施边悬挂安全警示牌。

B、确保机械设备、器材安全。合理安装、正确操作机械设备，及时收捡好相关工具、器材，对器材设备的损坏、失落，甲方概不负责。

C、确保人员安全，做到以人为本。防止施工中机械、用电等原因造成安全事故，否则一律由乙方承担全部责任。

D、因乙方施工造成师生伤害的，由乙方负责。

4、节水、节电。保障用电、用水秩序，避免引起不畅。未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。

七、工程质量

乙方按甲方提供的要求施工，若发现有不合理部分，经甲乙双方共同协商，在取得明确一致的施工方案后乙方方可再进行施工。

八、违约责任和争议的解决办法

乙方承揽工程的质量达不到约定要求的，乙方要无偿翻工或重作;造成损失的，乙方要赔偿所有损失。因乙方原因有其它致使合同无法履行情形的，乙方要赔偿因其违约给甲方造成的一切损失。

九、工期：工程必须在12月31前完工，工程结束由乙方彻底清除校内因修建而余下的杂物，确保校园卫生干净。

十、合同的生效与终止。

1、本合同一式三份，甲乙双方当事人各执一份，一份送上级教育部门。

2、本合同自签订之日起生效。

3、在竣工验收合格后。乙方将工程交付甲方，甲方按报账程序支付工程款完毕后，该合同自动失效。

六、乙方须交纳4000元保证金，待工程完工12个月后无任何质量问题再退还.

十一、其他。

以上合同，双方必须共同遵守。如经双方协商同意签订补充合同，补充合同与该合同具有同等法律效力。

甲 方:代 表:

乙 方(手模)：

身份证号:

年月日：

握手礼仪的基本要点

握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。下面是小编给大家搜集整理的握手礼仪的基本要点。希望可以帮助到大家!

握手礼仪的基本要点：握手礼仪

握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

1、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

2、握手的方法

(1)、一定要用右手握手。

(2)、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

(3)、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

(4)、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

(5)、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

(6)、握手时首先应注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年轻者一般要等年长者先伸出手再握;下级要等上级先伸出手再趋前握手。

(3)应符合自己的体形。

握手礼仪的基本要点：举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

握手礼仪的基本要点：交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方。在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

2、及时肯定对方。在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

3、态度和气，语言得体。交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量。在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

握手礼仪的基本要点：握手的要求

通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以用握手表示自己的善意，这也是最常见的。有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾、两足立正、伸出右手、四指并拢、虎口相交、拇指张开下滑向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。我们在展厅接待中应避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了与关系亲近的人握手可以长久地把手握在一起，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假意，甚至会被怀疑为“想占便宜”。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。 应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。 当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

握手礼仪的基本要点：握手的八禁忌

我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，避免违犯下述失礼的禁忌。

不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的。

在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。

不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。

不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。

不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套。

不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做。

不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。

不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。

关于办公室基本礼仪常识盘点

办公室基本礼仪常识

办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。下面有小编整理的办公室基本礼仪，欢迎阅读!

打招呼

办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。 打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。

员工沟通

员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。

一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用我字开头, 少用指责的你字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。

作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺。如对不起、请原谅、麻烦您、借个光、我先走一步、下回见等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您;过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。

访客接待

访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：

一、确定接待 规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。

三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。

四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。

在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：

高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作 人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。

低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。

对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。

来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。

电话礼貌

电话礼貌也是办公室 不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是必须营造的。我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。

由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简单的 KISS 理论来说话( Keep it simple and short )。运用简单扼要的字句，避免使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。即使是无法避免的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节省彼此宝贵的时间，避免误会。

介绍礼仪

介绍也是办公室里经常发生的事情，它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大，不是一般人想象得那么简单：只是交换名字和职称而已。客人来的时候，如果需要为主客双方介绍，中间人要记得先把客人介绍给主人，然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人，则要按照其尊卑顺序介绍。

因此，中间人在介绍之前，必须确实了解双方的关系，同时也要明白对方最需要知道的是什么，不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的确实身份存有疑虑，就应先向当事人请示或请教，看看对方需要用什么身份来被介绍。

虚心受教

客户投诉也是办公室 经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。

接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。

拜访客户

拜访是指到对方的办公室去洽谈公务。有些人喜欢兴之所至，随意去拜访别人，这对被拜访的对象来说是不速之客，这是非常没有礼貌的表现。如果没有事前约定就匆匆拜访，会让对方手忙脚乱，弄的很尴尬。如果对方正好在开会或是外出不在，那又会碰个钉子，自讨没趣。

拜访客户不仅要事前通知确定，而且要提前告知，即使是已经确定好的行程，也需要在出发之前再确认一次，以便提醒对方提前准备。拜访之前，还要事先规划好行程和时间，确定对方可以有多少时间交谈，不宜占用对方过长时间。同时，注意按时达到，不能迟到。

请假休假

上班族难免有些私人的意外需要临时请假，但是如果这些工作 没有适当的人来接手，请假就会给公司造成很大的困扰。所以，请假应该提早规划，使工作不致于因为你请假的缘故不能延续。

商务礼仪之办公室基本礼仪要求商务礼仪之办公室基本礼仪要求有些人情绪不稳定，总喜欢心情不好就借故请假，这不仅是没有礼貌的表现，也违反了公司的常理。员工在工作中的情绪必须自己处理，不能因为情绪性问题就一走了之。休假的情形也是一样，虽然休假是个人应享的权利，但个人的休假一定会影响到公司整体工作的进行。所以即使休假，也要提前准备，告知主管，这才是对工作负责任的态度。

服装规定

注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同，前者是指服装上的打扮，后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装，有的企业上会依照统一规定穿着制服。如果没有规定，自行着装的员工都要以办公室是正式公开场的合为原则，注意服装的穿著。

虽然没有特别规定穿什么，女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露：那就是肩膀不露、膝盖不露，还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩，但是通常在办公室里面太过休闲的打扮，会使人认为你不够专业，同时也显得不够庄重。

男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装，但是，服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿著也必须符合一定的规范，比方说，袜子的颜色要与西裤颜色搭配，上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖，穿鞋子最好有鞋带等等。

许多公司在明文规定服装的禁忌之外，对于个人卫生也有要求。比方说，男性必须留短发、剃胡须，指甲不得留长，不能有体味，保持个人卫生。女性必须画淡妆，不得将指甲染色，不得染发、长发要挽起、不得有过多配饰，也不可在人前脱去外衣等等。

迟到早退

所谓迟到，在礼节上是指规定时间的前后十分钟之内，如果没有超过十分钟不算是真正的迟到。当然，办公室 中不能以礼节为据，而应严格按照规定的时间上下班。

通常，迟到的人会找很多理由来说明，最常见的理由都是发生个人的意外，例如堵车、闹铃没响、孩子生病、身体不舒服等。归根结底，最终极的原因只是没有提早出门。迟到是一种习惯，一种借口，并不是一种可以谅解的原因。所以员工必须养成良好的作息习惯，宁可提前，也不赶晚。

至于迟到还要找人签到打卡，这就更不应该了。企业为了防止代签和代打卡，设立许多方法，像是处罚或是使用签到以外的方法来考核，其最终目的也不过是为了避免员工迟到早退而已。其实，迟到早退的原因可能不一定是偷懒，多数原因是工作 本身让人感到无趣，工作安排时间不当，或者真的是家里有事情。

一个人迟到不单单会耽误个人的工作，也会影响到其他人工作的进行。例如，由于一个人缺席，导致会议无法顺利进行，浪费了大家的时间。也有人在会议中悄悄地溜走，这种早退而未告知的行为也是非常没有礼貌的。

道德规范

还有些经常疏忽的办公室细节也是进退应对的礼仪，例如进出会客室或是主管的办公室必须先敲门才能进去;手机在会议室或是办公室都算是随身物品，不应谈笑使用打扰其它同事上班的情绪等等。其中，有些事情是礼貌，有些就是行为的规范，这些规范我们可以统称为道德规范(ethic code)。

道德规范的意义是在同一家企业中，让企业文化成为人人默许、共同遵守的行规，特别是属于行为导向的意义更大于礼仪的日常行动。道德规范会让同构型的员工共同遵守一些原则，像是不随意暴露公司的商业机密，不偷取公务的对象等，这些就是更上一层楼的办公室礼仪了。

办公室礼仪涵盖了我们在工作场合所涉及到的各方面礼仪规范，如电话、接待 、会议、公务、公关、沟通等都包含在内。本文向读者详细介绍10种日常办公室礼仪，帮助其改善同事间人际关系，提高工作效率。

1.在办公室打招呼的礼仪

(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要来无影、去无踪。

(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答是的，╳╳老板(潘总)， 是的，╳╳先生。

(3)、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如帅哥、美女或好好先生等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如亲爱的，老大等。

(5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

(6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客(不论男女)进来时;

职位比你高的领导;

职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;

开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;

贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

2、打电话礼仪：

(1)、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

(2)、电话拨通后，应先说您好，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

(3)、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

(4)、告知某不在时，你不可喀嚓就挂断，而应说谢谢，我过会儿再打或如方便，麻烦您转告或请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是

(5)、电话拨错了，应向对方表示歉意，对不起，我打错了，切不可无礼的就关断电话。

(6)、如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：好了吗?、怎么这么慢!

(7)、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

(8)、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

(9)、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

(10)、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

(11)、通话完毕，应友善地感谢对方：打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话，或者和您通话感到很高兴，谢谢您，再见。

3、接电话的礼仪

(1)、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声对不起，让您久等了。

(2)、一般拿起话筒后，应说您好

(3)、再自我介绍，需要我帮忙吗?

(4)、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说是、好等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

(5)、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方稍候，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，需要我转告吗?

(6)、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。

(7)、电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

(8)、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说乱打，怎么搞的

(9)、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

4、交换名片的礼仪

(1)、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

(2)、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。

(3)、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。

(4)、不要无意识地玩弄对方的名片。

(5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。

商务礼仪之办公室基本礼仪要求礼仪大全(6)、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

(7)、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说请多关照，请多指教希望今后保持联络等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。

(8)、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说谢谢。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。

5、介绍的礼仪：

介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。

如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者请问你怎么称呼?，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

介绍时最好先说：请允许我向您介绍或让我介绍一下，请允许我自我介绍。

打招呼男士为先，握手女士为先。

介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。

6、 上座和下座的区分

离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。

右边是上座，左边为下座。

如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。

不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。

坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强。

7、 握手的礼仪：

(1)、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。

(2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。

什么是善待呢?查我们就能够明白，是友好的对待，也能够说是宽容，学会善待他人。那我们就来说说宽容，宽容是一种理解、体谅、尊重他人的品性修养，宽容是一种豁达的、进取健康的人生态度。善待他人就是要宽容他人、原谅他人的错误。当然，这种原谅也并不是毫无原则的。

那我们又为什么要善待他人呢?这样做又有什么好处呢?屠格涅夫说：不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的。谁能说自我是不配、不需要宽容的呢?可见宽容别人既是宽容自我啊!下头我就来讲个故事，说说善待他人的好处。

春秋宋国国相子罕，为人宽厚，他家的南邻是一家鞋匠，其住宅的墙弯弯曲曲地伸到他的厅堂，子罕原想令其搬家。可是这家人在此干鞋匠多年，一迁走，买鞋的老客户就找不到新地址，鞋匠一家也就无法生活。子罕于心不忍，只好委屈自我。子罕家的西邻地势高，积水不停地流过他的屋房，既潮湿又不美观，童仆愤愤不平，子罕也不让计较。子罕的君子气度远播于外，楚国想攻宋，一听子罕的宽厚仁慈，于是放弃了这个念头。

宽容能征服人心，获得他人的敬重和爱戴。这就是善待他人的好处，仅因为子罕的宽容，仅因为他的善待，竟平息了一场战争，可见善待他人的力量有多大!

或许你此刻会问，那么我们该如何去做到这点呢?下头我们就来说一说。善待他人首先就要做到宽容、原谅他人的过错，不斤斤计较，谅解他人的难处，多关心他人。其次，把别人当作自我，像关爱自我，保护自我一样去关爱他人。给予他人多一点的帮忙关怀，少一点冷言冷语，我想再冷漠无情的人也会动心的。做到了这些，我想就很不错了。

每个人都期望别人能够善待自我，不仅仅你需要，其他人也是一样，所以最好的方法就是自我先善待他人，再得到他人的善待。愿我们每个人都能够得到他人的善待，那么，这个世界将会是多么完美!

硕士学位论文开题报告的基本要求

学位论文开题报告是学位论文撰写工作中的重要环节，是培养研究生独立科学研究能力、提高学位论文质量的有力措施。结合我校实际，对学位论文开题报告作如下要求：

第一条 论文选题要求

论文题目的选择可在研究生充分查阅文献资料的基础上提出，并经导师同意后确定;或在导师充分了解研究生情况的基础上，首先由导师提出，征求研究生的意见后确定。具体要求如下：

1.选题应遵循学科发展现状、学科理论前沿、学科争鸣热点、学科发展趋势，在学术方面具有创新性，具有较高的理论意义、学术水平和实用价值。

2.选题应密切结合实际，力求解决经济建设和社会发展中一些急需解决的科学技术难点和现实问题，并尽量结合导师承担的科研项目，争取有较好的经济效益和社会效益。

3.选题应立足于学校现有的资源和条件，结合导师的专长和研究生本人的基础进行。

4.论文题目大小适宜，在时间安排上留有余地，确保在预定时间内完成任务。

5.专业硕士学位论文的选题应具有较强的针对性和实践性。教育硕士选题应来源于中小学教育教学与管理实际和基础教育教学改革实践，具有一定的理论意义和较强的应用价值。

第二条 开题报告内容

1.选题来源。研究生选题可来自国家级科研项目、省(部)级科研项目、校级课题或自选课题。

2.选题依据。(1)研究背景及意义：对所确定题目的理论意义和现实意义、应用价值和可能达到的水平，给予充分的阐述;(2)国内外现状分析：充分分析本研究领域的历史、现状和发展趋势，着重说明该选题在国内外的研究动态和本人对开展此课题研究工作的设想，不少于XX字。

3.研究方案。(1)研究目标、研究主要内容和拟解决的主要问题;(2)拟采取的研究方法(或技术路线、实验方案)和可行性分析;(3)目前存在的主要问题及解决方法;(4)研究特色和创新性分析;(5)预期的论文进展和成果。

4.主要参考文献。参考文献数量不少于30篇，其中外文文献不少于5篇。

第三条 开题报告程序

1.以学科方向为单位，由相关方向副高级职称以上教师组成3至5人的开题报告专家评议小组;

2.开题报告会必须在学院(部、所)进行，院长主持开题报告会，在召开开题报告会之前，应张贴海报公布开题报告的时间、地点等，并邀请本专业的教师和学生参加;

3.研究生填写开题报告，封面用宋体三号字加粗、内容宋体小四号字、1.25倍间距，a4纸双面打印，左侧装订，并将开题报告于开题报告会一周前送交开题报告评议组成员，经导师同意后方可进行开题;

4.召开开题报告会，由研究生阐述选题来源、选题依据、提出研究的初步研究方案，再有指导教师做必要的补充说明，最后由评议组成员进行讨论、审核。审核标准为：(1)论文选题很有实用价值和应用前景;(2)文献调研广泛，了解本领域国内外学术动态;(3)开题报告内容充实、结构合理，书写规范;(4)研究生创造性思维和逻辑思维能较强，具备论文撰写能力。

5.开题报告结果分为合格和不合格。依据审核标准对选题适当、论据充分应批准论文开题;对存在明显问题的，不批准论文开题，限期修改补充，并要求3个月内完成重做开题报告;若再次开题不能通过，则推迟论文答辩时间，随同下届毕业生按相关程序申请学位。

6.开题报告通过后二日内，研究生将开题报告纸质版一式三份与电子版送交研究生秘书，再由研究生秘书统一报送研究生部审核，审核完成后由研究生本人、培养单位、研究生部各存一份。

第四条 其它

1.未在规定时间内进行硕士学位论文开题的，不允许参加当年度论文答辩，随同下届毕业生按相关程序申请学位。

2.开题报告更改。开题报告通过后，一般不得随意更改开题报告主要研究内容，确有特殊情况需要更改者，开题后三个月内研究生本人可提出书面申请说明理由，导师、学院(部、所)签署意见，经研究生部批准，方可更改研究主要内容，但必须按上述开题报告程序重新做开题报告，填写开题报告并报研究生部备案。私自更改导致学位论文最终研究主要内容与研究生部备案开题报告主要内容不符者，一经发现，推迟论文答辩时间，随同下届毕业生按相关程序申请学位。

本办法由研究生部负责解释，自发布之日起执行。

财产保险基本险条款

(二)雷击

雷击指由雷电造成的灾害。雷电为积雨云中、云间或云地之间产生的放电现象。雷击的破坏形式分直接雷击与感应雷击两种。

1.直接雷击：由于雷电直接击中保险标的造成损失，属直接雷击责任。

2.感应雷击：由于雷击产生的静电感应或电磁感应使屋内对地绝缘金属物体产生高电位放出火花引起的火灾，导致电器本身的损毁，或因雷电的高电压感应，致使电器部件的损毁，属感应雷击责任。

(三)爆炸

爆炸分物理性爆炸和化学性爆炸。

1.物理性爆炸：由于液体变为蒸汽或气体膨胀，压力急剧增加并大大超过容器所能承受的极限压力，因而发生爆炸。如锅炉、空气压缩机、压缩气体钢瓶、液化气罐爆炸等。关于锅炉、压力容器爆炸的定义是：“锅炉或压力容器在使用中或试压时发生破裂，使压力瞬时降到等于外界大气压力的事故，称为爆炸事故”。锅炉爆管不属爆炸事故。鉴别锅炉、压力容器爆炸事故的问题，以劳动部门出具的鉴定为标准。

2.化学性爆炸：物体在瞬息分解或燃烧时放出大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散的现象。如火药爆炸、可燃性粉尘纤维爆炸、可燃气体爆炸及各种化学物品的爆炸等。

因物体本身的瑕疵，使用损耗或产品质量低劣以及由于容器内部承受“负压(内压比外压小)”造成的损失，不属于爆炸责任。

(四)飞行物体及其他空中运行物体坠落

凡是空中飞行或运行物体的坠落，如空中飞行器、人造卫星、陨石坠落，吊车、行车在运行时发生的物体坠落都属于本保险责任。

在施工过程中，因人工开凿或爆炸而致石方、石块、土方飞射、塌下而造成保险标的的损失，可以先予赔偿，然后向负有责任的第三者追偿。

建筑物倒塌、倒落、倾倒造成保险标的的损失，视同空中运行物体坠落责任负责。如果涉及第三者责任，可以先赔后追。但是，对建造物本身的损失，不论是否属于保险标的，都不负责赔偿。

第五条 保险标的的下列损失，保险人也负责赔偿。

(一)被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引起停电、停水、停气以致造成保险标的的直接损失；

(二)在发生保险事故时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保险标的的损失。

本条第一款所指停电、停水、停气所致保险标的损失，必须同时具备下列三个条件，才属保险责任：

1.必须是被保险人拥有财产所有权并自己使用的供电、供水、供气设备，包括本单位拥有所有权和使用权的专用设备以及本单位拥有所有权又与其他单位共用的设备。所谓设备包括：发电机、变压器、配电间、水塔、线路、管道等供应设备。

2.限于因保险事故造成的“三停”损失。

3.仅限于对被保险人的机器设备、在产品和贮藏物品等保险标的的损坏或报废负责。例如印染厂因发生属本条责任范围的停电，使生产线上运转的高热烘筒停转，烘筒上的布匹被烧焦；又如药厂因同样情况停电，使冷藏库内的药品变质，属保险责任。

本条第二款指已经发生保险责任范围所列灾害事故，为抢救财产或防止灾害蔓延而不可避免造成保险标的的损失，属于本保险赔偿范围。但对非保险财产的损失则不负赔偿责任。

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各位同学、老师们： 一本好书如同一位良师，一位益友，他会陪伴你一生。

在我的脑海中，总有一片无边无际的书的海洋，无时无刻的吸引着我的视线，诱惑着我的灵魂，激发着我的潜能，丰富着我的知识，提升我的内涵。

好书给了我成功的资本，成长的铺路石。人的精神发展史，应该是他个人的阅读史。好书能调整我的心态，净化我的灵魂。人不可能总是成功，但我失败的心灰意冷之时，我会一心一意的挑一本好书偷偷的躲在角落里看。此时，那本好书已经进化成一位良师在谆谆教导我，细心地为我抹去心灵的污点，使我的心灵的得到一次升华。在书里，我努力的寻找着能医治痛苦的良药，吃下去——又翻过了一页。

好书改变了我的人生，给我以鞭策与鼓励。读好书时的意境陶冶了我的情操。我喜欢一个管理者的果断与干练。我在无人的夜晚缩短现实与梦想的距离。浏览管理者的语言，此时，我忘记了黑暗，忘记了白天的烦心事，在书中我寻找到了属于自己的光明。这种读书的意境，是让我茁壮成长的食粮。书能引起我无尽的遐想，在遐想中我快乐，茁壮的成长。

我不敢说是好书使我改变命运的`路又多了几条。我只知道，读书使我的知识得到了聚集;读书使我的视野得到了扩展;读书使我以各种各样的方式进行成长，激励着我，让我去尝试那些我原本不敢尝试的事。书是社会就业的总结，书是人生航行中领航的灯塔，书是人类进步的阶梯。人在饥饿的时候，应该把书当成是一块肉;在寒冷的时候，应该把书当成是一条棉袄;在孤独的时候，应该把书当成是一位挚友;在穷困潦倒的时候，应该把书当成是一块金子。好书在我的成长过程中，提供给了我许多养分，让我在人生道路上勇往直前。我是幸福的，因为有好书伴我成长。

人生的快事莫过于读书。它能让我们认识到天地的广博，知晓人生的道路。它是我们的精神粮食，生命的禅师。但很少有人能把一本好书读完，这就促使人对书的一些不认可。书让我领悟了人生的真谛。当我迷惑、仿惶时，书犹如一支明亮的火炬，指引我前进的方向，为我排忧解难，增强我的勇气和信心;当我悲伤痛苦时，书告诉我，悲伤是短暂的，只要勇于开拓，变会发现乐趣;当我被人误解时，书告诉我，勇敢地走你自己的路，人们就会发现真实的你。

书啊!你真是一样奇妙的东西。在读你时，我得到了无尽的快乐;在想你时，我得到了无边的悲伤。哎，还是好好看书吧!