客服经理主要做什么工作内容通用20篇

职责：

1、负责对接内部相关部门，根据不同渠道要求完成产品上线前后所需准备工作;

2、根据产品的数据表现，制定及执行推广计划，完成新增用户数和留存指标;

3、策划并跟进各类推广活动，分析数据，评估效果，及时完善修正;

4、基于产品动态数据，及时与产品经理、运营同事制定优化运营策略并高效落地执行，确保核心产品指标的有效达成;

5、基于对产品的深入数据分析，独立提出优化方案，实施落地，提升产品活跃;

6、定期收集市场、渠道信息，分析相关数据，了解行业和渠道变化，通过Growth Hacking手段，提升自然新增长。

职位要求:

1、统招本科以上学历，计算机、经济管理等相关专业;

2、5年以上互联网产品推广运营经验，具有较强的资源整合能力;

3、有较强的数据分析能力，能够独立完成营销活动的策划制定、组织执行、评估改进;

4、熟悉移动互联网行业，熟悉各种移动推广平台，软件商店、论坛、手机厂商或渠道商，熟悉IOS和Android平台及App产品，对App的推广和运营有自己的认识;

5、具有良好的责任心，跨团队协作和沟通能力强，快速学习者，逻辑清晰，对数据敏感，具备优秀的分析和解决问题能力;

6、有成功为APP、公众号带来海量用户者优先;

1、管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料;

2、负责员工考勤及工资的核算;

3、制作各类考勤报表、填写考勤记录、管理公司年假和福利等数据;

4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规;

5、熟悉社会保险办理流程;

6、协助执行招聘工作流程，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

7、协助组织安排对员工的培训和绩效考核;

8、人力资源报表的编制，临时性人力资源数据的统计;

9、办理员工工作居住证等事宜;

10、协助人力资源部日常工作的开展。

职责：

1、负责新媒体团队运营(微博、微信、自媒体)的内容选取优化工作，达成微平台各阶段性营销kpi;

2、负责微博、微信等新媒体平台粉丝的维护及拓展，制定互动方案，提高粉丝活跃度，为进一步转化做铺垫;

3、负责微博、微信、知乎、今日头条、抖音等新媒体平台线上及线下活动的策划与执行监督，以及传播宣传;

4、扎实的文字功底，头脑灵活，熟悉APP运营、口碑营销、论坛SNS营销，有成功微博、微信、APP运营经验者优先，对热点事件、新闻动态等信息敏感、把握能力强，能够及时组织语言，在微博、微信等媒介渠道上上做出响应;

5、熟练掌握互联网及移动互联网产品运营方法体系，擅长大数据分析，用数据驱动产品及运营;

任职要求：

1、有3年以上微信公众号大号等新媒体运营经验，5年以上互联网运营与管理经验;

2、熟悉微博、微信、自媒体等营销手段;

3、有较强的文字驾驭能力，语言表达能力强;

4、有较强的线上活动策划能力和用户运营能力;

5、对心理学有浓厚的兴趣者优先。

岗位职责：

1、根据百乐门经营理念和销售目标制定宴会销售的市场推销计划，完善宴会销售工作程序和标准;

2、通过与各界宾客、企业团队的定期沟通，建立牢固的合作和商业伙伴关系;

3、建立和维护宴会和VIP客户档案，及时掌握其新需求和客源情况，建立宴会日记、宴会订单等的存档记录;

4、分析收集同类市场动态和销售信息，为市场开发提供最新资料;

5、熟悉了解百乐门设备设施，负责预定各类宴会、会议场地及商销团队接待的安排工作;

6、与各部门沟通、协调、密切配合，及时跟进并确保所有宴会等销售活动有效顺利进行;

7、完成上级领导交代的其他工作。

任职要求：

1、市场营销、酒店管理等大专以上文化程度，形象气质佳，会英语尤佳;

2、熟悉并掌握宴会销售市场和客户资源，有2-3年星级酒店或娱乐会所同等职位经验;

3、具有较强的公关、谈判能力，良好的对客沟通能力和亲和力，反应敏捷，洞察力强;

4、热爱本职工作、认真负责，有团队合作精神，为人踏实，积极肯干。

职责：

1、根据公司战略和市场战略，负责公司全国(球)经销商渠道发展策略的制定与实施;

2、建设全国(球)用户的渠道化管理机制，整顿现有渠道，加强内部管理管控;

3、负责渠道销售人员团队建设与人才培养，完成企业年度销售目标。

4、结合市场环境探索和优化企业发展定位与优势，丰富渠道资源，扩大企业影响力;

5、领导安排的其他工作;

任职要求：

1、本科及以上学历，五年以上安防类、泛安防类产品的从业经验;

2、对行业市场现状有全面的认知，对行业的未来有独到见解;

3、深入了解人脸识别产品及其应用场景，10人以上优质团队管理经验;

4、较强的规划与组织能力，开拓能力佳，抗压能力强。

职责：

1、 制定完整的新媒体运营方案;

2、 负责微信公众平台、QQ公众平台、微博、博客、快手抖音等新媒体运营;

3、 密切关注行业新闻、热点，充分了解并收集用户反馈，分析用户行为、需求及其喜好;

4、 日常内容发布，活动策划、粉丝互动等，策划线上活动，提高会员粘性并保持粉丝的增长，提高公司新媒体的阅读量、影响力及关注度;

5、 跟踪推广效果，监控、分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段，提升用户活跃度，增加粉丝数量和有效提高粉丝质量。

任职要求：

1、 具备新媒体运营或网络推广工作经验，有工作经验者优先;

2、 有较强的文字功底，具备一定审美基础，掌握平面软件;

3、 对互联网文化和热点敏感，能撰写出符合市场需求的软文，善于制造话题;

4、 有强烈的责任心，足够的执行力以及团队合作精神;

职责：

1、负责公司信息化建设整体规划;

2、计划、建立、维护公司信息技术基础构架;

3、参与公司重大项目IT方案的编制、论证和实施;

4、实时监控公司IT系统日常运行;

5、实时监控、维护公司各种业务系统;

6、定期为公司各种业务系统进行备份;

7、加强与各子系统的系统集成商及软件开发公司的沟通联络，了解各公司产品的发展情况，确保各子系统正常升级时与整个系统无缝连接;

8、做好信息技术日常运营的统计分析，不断在流程上、技术上、服务品质上进行改进，提高自身及公司员工的工作效率;

9、公司领导安排的其他工作。

任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历，5-20xx年相关工作经验，3年以上团队管理工作经验;

2、具有3年以上信息安全相关工作经验，或者5年以上企业信息化项目实施经验;

3、较强的执行能力，具有良好的项目管理能力，有PMP认证优先;

4、具有成本和经营意识，较强的抗压能力，良好的沟通能力。

1、熟知公司企业文化，公司产品，总体市场战略,竞争公司的相关信息，诸如投放平台，所用关键字，更新频度，与我们公司相同关键字自然排名的比较等;

2、利用各种互联网资源、网络媒介来提高网站访问量及传播效果，并以其为导向，与各相关部门沟通，细化确认需求，分阶段按时保质完成网站推广任务;

3、熟知搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧;

4、SEO(Search EngineOptimization)、精通seo原理和实施方法、熟悉网页开发规范，熟悉搜索引擎优化技术;

5. 负责流量获取，包括投放计划的制定与执行，推广预算与成本控制，基于ROI的管理，为结果负责;

6. 不断优化页面广告创意与素材，并持续优化跟踪;

7. 进行数据监测与分析，及时根据展现量、点击量、CPC、转化量等指标对账户做出优化;

8、整理统计数据报表，定期对投放情况以及损益进行总结及预估。

9、对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、强化学习相应的销售知识及其技能素养;

职责：

1、负责新媒体运营策略的制定，组织并实施自媒体平台的日常运营及推广工作;

2、通过有效的运营手段扩大粉丝数及提升粉丝的活跃度、互动率，进行有效的新媒体营销;

3、负责新媒体渠道数据分析，能通过数据分析发现问题，并提出可行性解决方案;

4、负责搜集客户、媒体、用户在微信和微博等相关渠道方面的使用习惯，协助制定相应的营销策略;

5、负责自媒体平台相关内容的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向，提升用户的拉新、复购和社会化传播;

6、关注新媒体传播的趋势和变化，定期提出创新推广方案并进行实践。

任职要求：

1、三年以上新媒体推广及团队管理经验;

2、有稳定合作的新媒体资源，且有新媒体推广的丰富经验;

3、善于整合推广资源，擅长同媒体粉丝进行互动和沟通;

4、字功底好，思路活跃，对内容以及文章有较强的判断能力;

职责

1、依据部门销售目标，制定并执行销售计划;

2、对重要客户进行开拓、沟通与管理，制定合作方案;

3、建设、管理团队，负责下属培训、监督、考核;

4、协助上级开拓、沟通和管理各区域的重要客户;

5、配合上级完成其他的日常工作。

任职资格

1、大专及以上学历，相关专业;

2、3年以上跟单相关领域管理工作经验，有外企工作经历者优先考虑;

3、电脑操作熟练;

4、具有较强的管理领导能力、责任心及抗压能力，沟通能力强、懂得商业谈判，有亲和力和团队协作精神。

职责：

1、根据公司销售战略部署，带领渠道部开拓四川省商业市场的渠道合作伙伴;

2、带领渠道部完成公司下达的渠道销售任务并负责全省渠道业务梳理;沟通和管理渠道合作伙伴，对渠道商提供销售、市场、培训支持，及时反馈渠道商意见;

3、与用户交流沟通，制定方案，完成计划任务;

4、根据市场反馈信息，帮助和支持渠道商项目推进;

5、完成公司其他的渠道战略布局任务。

任职要求：

1、5年以上安全行业销售工作经验， 至少3年渠道相关业务经验;

2、统招专科以上学历，计算机、信息系统相关专业优先;

3、熟悉四川省内信息安全、网络安全行业各大渠道商;有四川省内丰富且深度合作的渠道资源者优先;

4、熟悉存储、数通、网络安全、数据备份等相关背景知识;

5、工作认真细致，抗压能力强，有较好的沟通能力和团队合作精神。

职责：

1、实施财务内部管控，如物业费收入、停车场收入、资产资源及经营收入、代收代付款、招采流程等管理控制。

2、 参与相关财务体系建立。

3、 参与审计监查工作，编制内审初步方案，整理审计证据，草拟审计报告，督促审计建议落实。

4、 财务审计中心安排的其他工作。

任职要求：

1、 熟悉办公软件、财务软件、物业收费软件。

2、 物业财务管理2年以上经验，内控管理1年以上经验。

3、 有一定风险意识及风险识别分析能力。

4、 有一定文字功底、有一定PPT制作技巧。

5、 有有内审经验、会计师中级职称、内审师、审计师证书优先。

1、根据公司产品及行业特征进行天猫旗舰店的业务规划、运行和管理，负责店铺日常活动报名、营销策划等;

2、负责网上营销方案的实施，促进销售转化，提升品牌知名度，确保服务质量和客户满意度;

3、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，提出应对措施。

4、制定营运活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容，并采取多种方式和渠道推广产品;

5、深入研究消费者行为，结合当前以及未来的网络环境发展趋势，不断提高店铺转化率。

1、负责部门在智能化弱电系统、数据机房等计算机系统集成业务的项目销售工作，完成部门制定的个人销售指标;

2、负责项目销售的全过程工作;

3、协助部门经理完成公司大型项目的销售工作，完成公司制定的部门销售业绩指标;

4、开拓、建立与维护公司外部资源关系链，包括：用户、行业主管单位、行业专家、咨询管理单位等行业资源链的关系;

5、负责与智能化弱电行业内各大、中型厂商的业务联系，建立并保持长远良好的战略合作关系。

职责：

1、负责移动互联网自媒体平台(微信、抖音、小红书、手机终端为主)的日常运营及推广工作;

2、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;

3、负责策划并执行线上营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种内容;

4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动;

5、挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动;

6、策划具有品牌属性的线上线下活动，提升粉丝活跃度;

7、紧跟新媒体及行业发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索新媒体运营模式;

8、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

任职要求：

1、具备国际化视野，互联网、新媒体或其他相关专业大学本科或以上学历;

2、对室内设计、建筑、景观等具有深厚兴趣，对行业发展有基本了解。

3、大型企业新媒体(微信公众号、抖音、小红书)运营管理经验，对社交媒体玩法熟悉，具有良好的互联网策划、文案经验和能力，能独立运营和管理;

4、 能够快速组建团队。

职责：

1、制订全国招商加盟策略、政策、推广等方案，建立和完善各项招商管理制度、流程并组织贯彻实施;

2、根据总体战略目标，制订招商加盟的年度、季度、月度计划;

3、负责招商业务的整体宣传和招商活动的策划并实施。包括：招商手册、规范文件的制作、推广计划等,并指导招商团队的落地实施;

4、负责开发与拓展费用的预算，严格控制费用支出与合理运用;

5、组织市场分析工作，包括行业信息收集、竞争对手、产品、促销、广告策略等，以调整招商内容和条件，为公司经营决策提供信息;

6、负责空白市场的维护与管理，适时回访意向加盟合作商和潜在加盟合作商;

7、负责市场加盟合作商的评估、验资、加盟合作商要求的确认，以及签订合同完成后的后期跟踪与运营部门衔接服务工作;

8、负责招商加盟核心团队的建设、培训和管理，对员工进行指导、培训及评估。

岗位要求：

1.20xx年以上连锁招商加盟工作经验，有一定的经销商资源，有生活家居类产品招商加盟经验与资源优先;

2.具有良好的代理商渠道市场开拓、独立开发运作市场及团队管理运营能力;

3.具备较强的团队管理、统筹经验，具备创新能力和决策力。

职责：

1、制定安排应收专员对账月度和周工作计划;

2、检查应收专员的工作是否正常进行，如遇问题及时纠正;

3、每月确定相关账单核对时间及收款时间，确保应收款项及时入账;

4、本部门流程、制度的编制并不断优化;

5、本部门工作的管理及不断优化;

6、领导交办的其他工作;

岗位要求：

任职要求：

1、统招大专及以上学历，有应收账款相关工作经验者优先;

2、财务会计、金融学、经济学相关专业优先;

3、具备财务专业知识，具有2年以上应收账款管理及分析相关工作经验者优先;

4、熟悉运用EXECL常用函数及其他数据统计工具，具有较强的数据处理能力及分析能力;

5、善于思考与学习，能够快速掌握新知识并加以运用。具有较强的抗压性，工作态度积极上进，踏实责任心强。善于沟通，团队协作精神佳。

职责：

1、 负责渠道内活动的计划、谈判、执行跟进、总结等;

2、 与渠道紧密沟通，确保及时上架和促销执行;

3、 解决现场突发问题，做好客户、现场和总部的沟通工作

4、 根据渠道的相关数据(进货、库存、零售等)、月度竞品数据和客户数据，进行零售数据分析，发现增长机会;

5、 执行或参与合同条款谈判。

任职要求：

1、大专以上学历，两年以上销售岗位工作经验;

2、了解零售终端基本运作，有较强的销售计划、运营或组织能力;

3、 具有良好的人际交往能力、社交能力或统筹协调能力。

职责：

1、根据公司发展战略制定全国市场拓展和运营策略，制定年度、季度 、月度运营计划方案，并组织实施;

2、开拓公司新市场和新运营模式，提升公司整体运营能力和市场份额;

3、负责市场的整体规划和实施、渠道拓展、营销的战略发展布局;

4、主持运营部门的正常运营，包括绩效提升、服务过程完善、人员培养与激励等，优化部门工作流程;

5、管理、考核团队成员周期运营指标，并对指标进行安排调整;

6、完善自身管理素质培养，具有自己独特的营销模式，能切合公司业务情况，改良公司营销方式和方法;

7、建立有效的员工激励制度，对下属团队进行培训、指导、管理、考核和激励，打造专业的运营管理团队。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销相关专业;

2、从事过基因类产品行业，有母婴、医疗、幼教渠道资源者优先;

3、需具备优秀的营销策划能力和市场推广组织实施能力及较强的成本控制能力;

4、敏锐的战略眼光和全局观念，较强的市场分析能力;

5、优秀的资源整合能力，能整合企业内部和外部资源，制定合适的市场营销策略;

6、丰富的团队领导和管理工作经验，具有团队协作精神。

职责：

1、根据公司在电商领域的发展目标，协助制定具体经营指标及相关分解，并有效实施;

2、负责收集与分析竞争对手的运营策略，根据公司实际情况拟定适合的运营推广方案;

3、负责公司产品在商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;

4、负责天猫网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、钻石展位、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广;

5、负责上下架商品、与设计配合选品，进行相关活动页面的策划与设计

6、培训客服接单技巧;

7、网店各类数据研究，包括网店流量，订单等，分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;

8、每周总计运营报表数据，向领导汇报。

任职要求：

1、擅长淘宝客、直通车、钻石展位等推广工具，熟练淘抢购、聚划算等官方活动且具备成功案例。并独立能操盘618、双11、双12、年货节等官方大促活动。

2、具有天猫运营团队管理4年以上工作经验，食品的电商经验更佳

3、有良好的营销、选品、活动策划能力，具有类目运营知识和技能;

4、良好的数据分析能力，能够根据数据分析结果实时调整和优化活动方案，完成定额目标;

5、有清晰的运营思路，具备敏锐的市场感知能力，实时关注最新的电商行业发展趋势;

6、具有较强的适应能力，能有效协调以及快速执行推进能力。

职责：

1、负责公司全面的企划纲要及企划工作计划的制定和实施，涵盖各类新媒体平台的所有日常运营和推广工作，及时和粉丝互动、定时定量的在(微信、微博、论坛、知乎、百度知道、公众号等)相关内容的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及方向;与其他新媒体合作的平台互动，EDM营销、软文投放、热点营销以及事件营销等;

2、负责策划活动，能针对平台成长、产品促销、新品上市、成立周年、节日等进行活动策划;包括专题策划、推广执行、效果追踪、优化调整、数据分析等;

3、负责新媒体平台线上、线下、站内、站外的推广工作，刺激用户活跃互动，为产品带来新用户以及留住用户，增加有效的粉丝量，从而提升品牌的黏性;

4、负责整理并合理的利用资源，促成商务合作以及整合公司现有的各类线上、线下推广资源和对外可利用合作推广的资源，积极拓展新媒体平台资源，主要针对外媒体合作资源，官方平台资源(如置换广告资源等)及账号互推;

5、及时挖掘最新新媒体平台和新媒体运营方法与技巧，及时更新、学习当下最新新媒体运营成果文案，以期提升公司整体新媒体运营水平;

6、负责及时的典情监控和危机公关的处理;

岗位要求：

1、6-20xx年以上相关经验，大专及本科以上学历，新闻、广告、营销等相关专业;有足够的推广渠道资源;能够结合企业做出运营推广方案;上级明确方向的基础上，独立制定目标，运营策略和组建团队，并保证最终结果。

2、具有网站运营、自媒平台实操经验、线上活动、团队管理等相关工作经验;

3、熟悉微博、微信、豆瓣、贴吧、论坛.…….等各类我们知道的和不知道新媒体，对网络热点，突发事件有敏锐的嗅觉并可快速反应;

4、能够熟练掌握并应用主流自媒体平台运营方式，对账号有实战操作经验以及熟练掌握并应用PS、DW、EXCEL、WORDD等辅助工具，具备基本的沟通能力如跨部门、跨平台沟通协作能力、语言表达能力，执行力等;

5、具备抓热点数据分析休息收集的能力，整合素材的能力，具备一定的文采

6、体善于捕捉社会热点并及时运用，最好提供本人参与或行业知名的成功案例，具有文案策划功底，可快速撰写新闻事件、产品描述、评测等文章，可以策划简单的借势营销文案;