客服经理主要做什么工作内容推荐20篇

职责：

1、负责公司及旗下产品的新媒体营销推广，包括但不限于微博、微信等;

2、 根据品牌推广需求，制定阶段性新媒体营销推广方案;

3、 负责微博、微信日常运营，包括公司微博、微信公众号的内容运营、头条文章撰写、品牌推广文案撰写，对内容和用户活跃度负责;

4、搜集、挖掘、分析用户与同行业在新媒体推广营销方面的情感、兴趣或习惯，制定新媒体策略与推广计划，并组织实施;

5、 与合作方展开微博、微信线上活动策划，并对策划、执行过程进行全程监控指导;

6、 配合上级完成活动策划及创意推广工作;

7、负责整理、分析新媒体运营数据，跟踪推广效果，撰写运营报告;同时收集、分析其他新媒体运营的优秀案例和数据，为公司新媒体运营策略提供有效依据。

任职资格：

1、 熟悉新媒体社交引流玩法，有新媒体社交产品运营经验者优先;

2、 能制定新媒体推广计划，执行力强。

3、 熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好。

4、 思维灵活，对运营数据有一定的敏感度，具备一定的数据分析能力;

5、 重度网络用户，新闻敏感性高，能及时发现并跟进热点事件，了解目标用户的阅读喜好。

- 督促保洁人员完成既定的清洁计划，每月配合环境健康部对当月工作情况做出全面的评估;

- 切实执行抽查和例行巡视，保留巡视检查之记录，作为评估工作状况及个人业绩评估之参照;

- 编制季、月度固定及日常之计划，并对具体执行情况做出书面评估;

- 确保责任区域所进行的多种作业操作的正确和安全性，防止人身和机械事故;

- 通晓各类清洁机械及清洁剂的正确使用方法，并对保洁人员进行指导;

- 了解保洁设备的操作技能及耗材物料的适用状况;

- 提高自身管理素质，具备对员工进行纪律、业务、技术、培训的技巧;

- 熟悉物业管理原则，及时妥善处理客户的各种清洁要求和投诉;

- 掌握客户对保洁工作的要求及反馈意见，定期召开部门会议，以达到提高服务水准之目的;

- 定期向上级领导汇报工作，随时完成相关临时指派工作。

职责：

1、负责KA客户、终端核算客户对账工作

2、负责促销员罚款事项统计及后续跟进

3、负责门店应收结算及回款审核工作

4、负责终端渠道库存管理事项

5、负责核算会计日常工作事项指导及管理

6、负责临时安排的工作事项

岗位职责：

1、大专以上学历，财会专业、初级会计职称;

2、应收岗位经验两年以上、精通应收账务处理流程，思路清晰;了解最新的税务法规和相关税务知识;

3、熟练Excel函数计算、熟练财务软件的操作;

4、熟悉商场对账业务流程，能快速反应和解决对账问题;

5、有较好的沟通协调能力，能辅导下属完成工作;

1、负责公司线上推广工作，根据公司的要求，制订可行性、阶段性的网站推广方案，并执行推广;

2、运营在微博、网站、论坛等社会话媒体的宣传渠道;

3、整理汇总分析运营数据，并提出有效的运营对策;

4、通过策划活动，推广和传播社区，提高知名度、访问数;

5、优化网站的用户体验，提高网站的服务能力;

6、负责公司网站的内容管理以及专题功能版块设计;

7、负责网站的日常更新与维护，包括定期的策划活动，每日更新软文;

8、关键词排名规律，并能利用关键词排名提升公司网站的网络搜索量;

9、运用论坛、邮箱、微博、微信等工具推广网站内容，增加网站点击量;

10、对公司公众号的运营管理及文案撰写。

职责：

1.负责品牌新媒体搭建(微信、微博、直播等)以及全渠道的日常运营及推广工作;

2.策划、制作和传播优质且具有传播性的内容(包括深度稿、图文、海报、视频等)，负责品牌原创内容的选题策划、采编、撰写;

3.根据热点、节日等事件进行活动策划，提升新媒体的影响力和关注度;

4.增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动;

5.紧跟新媒体平台的发展趋势，广泛关注标杆性大号，积极探索运营模式和寻求合作;

6.充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，定期形成新媒体运营工作报告，跟踪分析项目执行情况;

7.根据新媒体运营情况进行分析，每月提交数据报告，反馈效果并提出改进方案。

任职资格：

1.专科及以上学历，3年以上新媒体运营经验，拥有化妆品/时尚/美妆等相关行业优先考虑;

2.熟悉国内外新媒体用户、渠道推广的各种方式，了解各种主流新媒体平台的特点;

3.过硬文字功底，策划及创意能力，熟悉软文的写作风格和移动互联网的宣传推广形式;

4.运营过大号，有相关推广资源，推文能力强;

5.喜欢并乐于接受新鲜事物，头脑灵活，具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力;

6.注重团队合作，善于沟通，创造性强。

职责：

1、根据公司下达的指标，拟定销售计划，市场操作方案并实施，

2、负责对新产品市场的开拓、招商工作;

3、负责定期收集、整理、填写各类报表，按时回复公司;

4、负责维护、业务谈判、价格管理、市场秩序维护等;

5、带领所辖团队完成销售指标。

岗位要求：

1、本科或以上学历，3年以上快消、物流、连锁经营等类型企业的销售经验，

2、具有一定的业务拓展能力和管理能力，能带团队;

3、诚信，勇于担当的责任心，承受较强的工作压力;

4、具备较强的协调能力和自我管理能力。

5，有渠道资源优先，

职责：

1、负责渠道的总体开拓和维护规划，部门管理和培训，按月考核渠道经理工作量指标，按季考核渠道经理的销售指标;

2、积极开拓营销渠道，包括但不限于银行、信托公司、保险公司、证券公司、期货公司、实业公司、自然人投资者、募集代理机构;

3、认真贯彻执行公司销售管理规定，确保渠道团队按时提交有效客户跟踪表;

4、保持良好的客户关系，提升渠道销售效能;

5、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、2-3年基金、银行、证券、期货、信托、财富管理公司等其他金融机构相关经验，有银行、证券、保险、基金等从业资格证书者优先;

2、具有较好的金融基础理论，熟悉行业管理的法律、法规和其他相关政策;

3、能够公开演讲，具有良好的表达能力;

4、喜欢与人打交道，善于沟通，具有较强的团队协作精神;

5、有金融机构渠道工作经验者优先;有良好的行业资源和客户资源者优先;

职责：

1、根据组织战略发展合理进行部门管理以及组织推进;

2、负责新媒体的营销推广工作，能独立策划宣传案;

3、挖掘和分析客户使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成营销策划活动;

4、带领团队运营各新媒体平台，增加企业品牌曝光度;

5、负责短视频运营团队的基本工作和业务目标管理;

6、完成上级的其它安排。

任职资格：

1、大专以以上学历，有3年以上独立运营或管理能力，男女不限;

2、对新媒体的推广方式有很高的敏感度;

3、善于发挥主观能动性，能够主动解决问题。

职责：

1、负责根据公司制订的销售目标制订个人或团队的销售计划，完成销售指标

2、负责自主开发、维护中介资源，并能不断引入中介带看机会

3、负责建立客户跟踪档案，开发、接洽潜在客户，为客户提供有针对性的租赁解决方案，直至与客户谈判、签订租赁意向书、租赁合同

4、负责收取定金，及时催缴合同应收款，协调运营部门指导客户顺利入驻，将成交客户档案完整移交至运营部门。

5、配合运营和市场活动进行客户维护及其客户圈层开发，不断提升客户的满意度，促进续约率与老带新指标率

6、协助项目总监完善档案资料，提交日报，竞品考察与策略分析，建立目标楼宇租户档案，定期提交区域办公市场的分析报告

7、完成上级领导指定的其他工作。

任职资格：

1、从事商业地产租售、教育培训、金融保险等行业业务开拓岗5年以上，有商业办公楼租售经验者优先

2、对联合办公和商务中心有深刻认识，拥有一定量的中介销售渠道

3、强烈的目标感和行动力，较强的学习能力和适应、调整能力

4、能够适应高强度销售工作，并且对自己有晋升要求

5、人品端正，有良好的职业操守

6、有一定社群活动能力，沟通能力佳，积极主动，愿意与人交流合作

职责：

一、渠道开拓及维护

(1)重点楼盘进行跟踪维护;样板间、楼盘活动洽谈及落地执行;销售营销、物业项目合作的开展;随需随聘人员的签署;

(2)通过设计师维护及营销活动的组织，增加设计师入会及带单量;

(3)高端异业及同行业的渠道开拓，扩大品牌知名度，提升美誉度，为店面增加客流。

二、市场调研与反馈

(4)进行城市市场调研与信息分析(市场、楼盘、竞品)，制定相应举措并向区域、店面反馈相关信息。

三、数据日常统计工作

(5)日常对数据的统计工作，通过数据分析，制定调整计划，定期反馈区域及店面。

任职要求：

1、高中以上学历，市场营销类相关专业;

2、具有较强的观察、分析、计划、组织、协调、沟通谈判能力及较强的市场开拓能力;

3、有3年以上渠道销售管理工作经验;

4、在有较强的人脉基础，业务辐射面比较广泛;

5、围绕业务工作的开展懂得如何整合异业资源开展营销工作;

6、责任心强，能吃苦耐劳。

职责：

1、负责新媒体团队运营(微博、微信、自媒体)的内容选取优化工作，达成微平台各阶段性营销kpi;

2、负责微博、微信等新媒体平台粉丝的维护及拓展，制定互动方案，提高粉丝活跃度，为进一步转化做铺垫;

3、负责微博、微信、知乎、今日头条、抖音等新媒体平台线上及线下活动的策划与执行监督，以及传播宣传;

4、扎实的文字功底，头脑灵活，熟悉APP运营、口碑营销、论坛SNS营销，有成功微博、微信、APP运营经验者优先，对热点事件、新闻动态等信息敏感、把握能力强，能够及时组织语言，在微博、微信等媒介渠道上上做出响应;

5、熟练掌握互联网及移动互联网产品运营方法体系，擅长大数据分析，用数据驱动产品及运营;

任职要求：

1、有3年以上微信公众号大号等新媒体运营经验，5年以上互联网运营与管理经验;

2、熟悉微博、微信、自媒体等营销手段;

3、有较强的文字驾驭能力，语言表达能力强;

4、有较强的线上活动策划能力和用户运营能力;

5、对心理学有浓厚的兴趣者优先。

职责：

1、依据公司和部门销售目标制定相应的销售计划、开拓、维护目标市场和完成销售指标;

2、带领团队发展全武汉二手房中介渠道，促成业务上的合作关系;

3、召集、主持渠道部门会议等，总结工作、听取汇报、检查工作、督促进度和协调矛盾;

4、负责组织团队销售的运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、负责业务员的管理，包括日常管理、招聘、培训等，并负责团队优秀人才的引进与梯队培养。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄30-45岁;

2、要求有3年以上贷款、二手房及相关行业的团队管理经验;

3、品行端正，有较强的沟通能力和大局观;

4、有较强的领导和业务能力，有团队精神，愿与公司共同发展的;

5、有高度的责任心、良好的职业操守。

职责：

1、组织集团信息化整体规划的制订和实施

2、组织集团信息管理系统的选型、购置安装、维护、更新、使用管理

3、指导、监督集团网络设备、网络、服务器的维护和管理

4、组织、指导集团公司的信息管理系统培训工作

5、指导、监督公司网站信息内容的日常维护和更新

6、组织各类信息化系统引进的技术管理

7、审核二级公司信息化系统引进及建设方案

8、负责指导、监督并检查下属公司信息化系统建设、维护、实施工作

9. 组织协调技术研发资源，保障和落实公司的产品战略规划和目标

任职要求：

1、公司各业务软件系统(售楼、物业、OA、金蝶、AD域控等)的统筹管理，对企业微信、OA及其他相关系统软件完成系统搭建，完善企业无纸化办公的信息化建设;

2、计算机或软件工程本科或以上学历，熟悉数据库语言(sql server 、orcle)具备存储过程、视图等编写，了解JA开发语言【此为硬性要求，不合适者请勿投简历】;

3、优化网络系统，规划调整设备配置，完成路由器/交换机/防火墙的配置施工及布线;

4、熟悉公司计算机软硬件的日常维护及管理，审核全公司电脑及周边设备的采购，小型应用软件的采购;

5、参与在软件方面的外部技术资源的谈判、负责沟通和协调;

6、信息中心部门内人员管理、协调各部门。

职责：

1、负责互联网自媒体平台的日常运营及推广工作,策划与提供优质、有高度传播性的内容;

2、负责整体新媒体资源的整体运作、制定战略、下达指令;

3、负责策划并执行新媒体营销线日常活动及跟踪维护,根据项目发送各种营销内容;

4、提高粉丝活跃度,做好互动,对粉丝的网络行为进行分析与总结;

5、利用专业运营数据分析工具分析粉丝社会化媒体运营指标，提高运营效率与效果;

6、跟踪微信推广效果,分析数据并反馈,掌握了解成功行业自媒体运营手法,综合提升公司推广能力。

7、对公司整体发展战略,结合新媒体行业的发展,提出建设性意见。

8、熟悉运用网络营销手段;有自媒体运营成功案例者优先考虑。

9、负责互联网自媒体平台的日常运营及推广工作,策划与提供优质、有高度传播性的内容;

10、负责制定移动互联网自媒体平台的运营规划，明晰定位、目标、发展战略并落实实施;

11、负责自媒体新产品、新功能的研发策略，战略推广，运营策略的制定和实施;

12、负责自媒体平台相关内容、节目的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向。

任职资格：

1、五年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;

2、在农业、媒体、公关、快销等领域,具有3年以上相关工作经验;

3、熟悉新闻、通讯、纪实等不同文体的写作风格,较强的文字驾驭能力;

4、在新媒体内容上,有独特写作风格和表现手法;

5、思维开放，对网络热点，新事件有较高的敏感度，较强的文字、配图功底;

6、逻辑能力强，善于沟通，可独立完成各项目线上线下宣传事宜;

7、具有团队意识，工作认真，责任心强。

职责：

1. 总分公司税务管理：监督新设、注销公司过程的税务事项办理进度，及分公司一般纳税人申请进度;监督总、分公司各种税金的申报、缴交工作，并组织年度企业所得税汇算清缴工作;发票相关事项规范与管理;

2. 税务外包及供应商管理：定期分析及总结汇报税务外包状态以及对存在问题提出合理化解决方案;负责与供应商沟通协调，监督与控制供应商服务质量，确保外包事项有效进行，避免外包风险;

3. 税务规范：研究相关行业的税务政策，并定期进行梳理和总结;关注税务及相关政府部门新颁布的税收政策及信息，及时进行收集、整理及汇报优化公司的税务环境;对公司内各类业务的税收风险规避提出合理化意见;

4. 对外税务沟通：负责协助公司在税收处理上与税务局等政府部门的沟通、协调工作，制作涉税文件;协助各地分公司应对税务检查、查账等;

5. 协助税务经理进行人员的管理及培养;协助税务经理安排组内成员培训计划及实施;及时、有效完成领导分派的其他工作。

任职资格:

1、具有跨区域子公司、分公司、分支机构税务管理经验;

2、较丰富的税局沟通协调经验以及应对税务检查实操经验;

3、熟悉税务政策并有研究项目、税收筹划经验者优先;

4、能熟练操作财务软件及办公软件;

5、三年以上大型企业或金融类企业税务工作经验;

6、财务、会计类相关专业，全日制大学本科及以上学历;

7、有税务师、注册会计师职称或有银行、融资租赁、小额贷款公司、融资性担保公司经验者优先考虑。

职责：

1.管理，带领公司网店的客服团队，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序及时;

2.熟悉掌握并维护网店商品，配合执行网店的各种活动方案，拟写活动客服术语，活动全程控场;

3.能快速培训员工，对客服工作进行监督与指导，提升客服综合服务质量任职资格;

4.建立服务品质监控流程，并随时查看客服的聊天记录，及时发现个性及共性问题并辅导员工改善;

5.制定和完善培训、报表等工作体系，对本部门的工作不断推陈出新，总结出更多的技巧与方法，不断提升员工服务技能及服务质量。

任职资格：

1.有天猫、淘宝销售相关的客服工作经验

2.有淘宝天猫客服组长/主管经验，有客服团队培训经验

3.诚实守信，性格开朗、耐心细致、有亲和力、具备应有的抗压能力

4.熟练使用电脑，熟悉office办公软件操作。

5.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人;有强烈的责任感及学习能力、诚实正直;

6.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。

职责：

1、负责制定渠道中心拓客策略和执行计划;

2、负责渠道的开发，行业资源的整合及维护工作;

3、负责对管控项目的推广渠道进行研究，提出可行性建议;

4、全面统筹各项目渠道条线工作。

任职要求：

1、6年以上相关工作经验，熟悉房地产分销模式，同岗位工作经历，具备优秀的渠道开发和市场开拓能力;

2、有强烈的事业心和责任感，具备优秀的人际交往、社交公关能力、抗压能力强;

3、具有优秀的团队协作精神，良好的协调、沟通和把握全局的能力。

职责：

1、全面负责整个平台系统的信息化建设、技术方向研究和总体规划,主持制订公司技术发展战略，并全面监督推进战略实施;

2、组织制订年度研发、运维、培训工作计划，确保各类研发运维项目进度和质量，从技术角度提升用户体验;

3、带领技术和产品团队完善产品、构架、研发、设计方面的工作，完成平台整体搭建，设计、指导关键技术模块，并对系统安全性、稳定性负责，确保公司产品的研发进度;

4、组织对重大技术问题进行研发攻关，消除制约公司战略实施的技术瓶颈;

5、组织编制、审核各类技术方案、规范和文档，保证技术成果质量;

6、组织协调技术资源支持，配合相关业务板块完成工作任务;

7、参与公司市场推广和营销战略制定，提供相关技术解决方案或决策支持建议。

任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历，5年以上互联网行业工作经验;精通php、JA，C/C++/C#编程,精通各种开发平台;

2、具有5年以上中大型互联网技术总监以上岗位的工作经历，互联网行业优先;

3、精通服装行业的信息化系统建设;

4、具有良好的沟通能力和领导能力，能统筹全局，合理调配团队资源;

5、具有战略思维和良好的团队激励的能力，有较强的执行力、良好的商业谈判能力、预算管理技能、领导力和学习能力;

6、精通主流互联网平台开发运维技术，精通大数据收集、管理和分析，对互联网行业发展及内在规律具有深刻理解;

7、对前沿技术创新具有高度敏锐度，能及时把握技术发展动态，并对公司技术发展提供决策支持建议;

8、能承受较强的工作压力，有较强的自我驱动能力和团队协作能力。

职责:

1、负责客服部门的培训、绩效考核工作;

2、对客服销售技巧和客户满意度方面的提升，发现并解决客服工作中出现的问题;

3、合理制定、安排团队工作计划，安排客服人员工作;

4、负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序;

5、客服聊天记录的跟踪和收集，发现问题，总结问题;

6、每天负责售前接待并实时监控客服数据和聊天记录，对为成交的客户进行分析，并有针对性的对相关客服进行指导;

7、能很好的传达并执行公司的制度、工作安排、活动方案等。

任职要求：

1、3年以上淘宝或天猫客服经验，其中1年以上管理经验;

2、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力;

3、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神;

4、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;

5、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务;

6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定。

职责：

1、 负责经销商维护、沟通与管理

2、 日常工作指导并及时传达公司各项信息与政策

3、 负责销售方案的执行、走访、开发、市场维护，了解分析竞品信息并制定乡音销售措施完成销售任务

4、 负责每日订单到位情况及货款回款情况

5、 根据市场需求，定期协调冷链投放并做好管理工作

6、 负责售后服务及相关工作

7、上级安排的相应工作

任职要求：

1、 大专以上学历，2年以上快消类行业工作经验与1年以上管理经验;

2、 熟悉快消品市场业务拓展流程，在经销商开发、渠道管理方面有丰富经验;

3、 独立带团队开发市场，有带过5人及以上者优先;

4、 沟通与协调能力强，能很好的处理经销商疑难问题;

职责：

1、协助总经理进行大客户渠道的联络与维护，包括银行、保险、航空、电信等，以及国际国内知名品牌公司;

2、建立及维护客户关系，根据公司要求，完成各项业绩指标;

3、负责多个重要客户的长期管理，日常沟通，跟踪和执行服务，能够对客户进行全面的整合，策略性思考;

5、带领团队完成项目的招投标与项目需求的方案制定，对客户品牌及行业市场有深入的洞察;

6、优秀的项目管理能力及协调能力，保障项目顺利进行;

7、负责组织商务竞争分析，从合作客户意向中挖掘可行性意见，做好谈判总结与分析汇报;

8、其他上级领导指派的工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、管理等专业优先，5年以上相公关公司或客户拓展经验，了解营销策划与电商运营;

2、形象气质佳，熟悉各大银行、保险机构、航空、电信等大客户客情关系者优先;

3、较好的客户把握能力、团队建设管理能力、优秀的沟通协调能力及谈判能力;

4、同时具有管理、保持多个客户服务的能力，以及较强的项目及谈判的把控力;

5、拥有良好的沟通技巧，能有效将策略与想法与客户进行传达与沟通;

6、具备诚信的品质，良好的职业素养，有团队合作精神

7、具有一定的英文听说读写能力。