15个名人励志故事及感悟优秀20篇

客服工作总结及感想

尊敬的领导：

您好！

我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。

XX年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:

1.   客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.

2.   作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,

感想:

算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了, 经过了跟晓晓,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心, 虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.

其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西, 其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦, 而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识, 相比起来在这里已经算很好了,

客服,其实是一个复杂而又简单的工作, 简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好, 现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了, 就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,

现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。

关于实习报告心得

实践心得

青春，单单是两个简单的字眼，便足以说明生命中的一切的激情。在这一生之中最美好的年纪里，我们赴临沂社会实践服务团来到临沂沂南县青驼镇，在当地开展了为期15天的实践活动。

作为实践团的记者，我几乎参与了实践团开展的所有活动。实践活动中的一些场景至今仍记忆犹新。还记得支教活动进行的第一天，我们早早来到学校，学校领导热情接待了我们，但给我感触最深的莫属欢呼的孩子们，看到他们一个个渴望知识的眼神，我们心中充满了压力，蓦然间感到身上的担子真的很重，在随后的7天里，我们给孩子们上了很多很多有意义的课，而当我们离去的时候，很多孩子对我们恋恋不舍，希望我们能再教几天，有位小女孩扑倒我们一位队员身上，久久不分离，当我们与孩子们挥手告别时，我忽然间感到一种缺失，其实我知道，我们每个人都舍不得离开这群可爱的孩子们。还记得开展红色临沂行活动时，沂蒙爱心形象大使盖庆宽亲自开车带着我们参观红色景点。盖庆宽对我们实践团各项活动的顺利开展给予了极大的帮助，这次他带着我们走在崎岖的山路上，茫茫沂蒙山区交通极为不便，路旁住户极少，周围风景却很是优美。在盖庆宽的帮助下，我们顺利到达了华东革命烈士陵园、孟良崮战役纪念馆、沂蒙山小调诞生地等地方。对于盖庆宽，我的心中满怀感动与敬佩。

在这次实践活动中，我们十五个人在一起生活、工作，为了共同的目标一起努力。遇到困难，我们一起商量着解决;遇到任务，我们一起承担，共同完成，我们学会了与人相处，学会了处事，更学会了团队协作。很多时候我在想，当前的社会是一个需要人与人协调合作的社会，团队协作以往任何时候都重要，很多事情依靠个人的力量是完不成的，需要团队中每个成员的共同努力。实践过程中我们开展了很多活动。除了在高里中心小学支教7天外，我们还参观了华太电池厂、鲁泰鞋业有限公司，参观了采摘园、河东农业高新示范区，我们还走进村庄、来到集市、深入田间地头进行科普、农业防治虫害等知识的宣传。在实践的最后几天我们来到省战工会纪念馆、孟良崮战役纪念馆、大青山突围纪念馆进行参观，缅怀革命先烈，接受红色教育的洗礼。

作为记者，除了忙完白天的工作，到了晚上还要加班到深夜，将一天中进行的活动进行整理，然后在各大网站上发表。由于有时一天进行的活动比较多，我还要忙着对各个活动分门别类，然后进行写稿。虽然有点累，但是想想这一天发生的事情，心中还是很快乐。

社会实践已经结束了，我们每个人都收获很多。实践中的点点滴滴依旧让我难以忘记，而沂南县青驼镇，这个我们曾经呆了15天的地方，已经成为了我美好的回忆。

11月27日，在12月2日第__个“全国交通安全日”来临之际，喀左县交警大队组织校车办、巧语口才表演艺术学校师生、学生家长共同开展了“小手拉大手、全家安全一起走”交通安全教育宣传活动。

今年的活动主题是“社会协同治理、安全文明出行”。活动中，县交警大队民警通过讲解图片、提问、播放动漫视频等形式，给孩子们上了一堂生动的交通安全课。随后，在交通岗现场给孩子们示范如何安全过马路，并耐心解答孩子们对交通安全相关知识的提问。

通过此次活动，增强了学生和家长们的交通安全意识，使孩子们意识到遵守交通安全的重要性，从而起到了“教育一个学生、带动一个家庭、文明整个社会”的良好社会效果。活动结束后，交警大队还给孩子们准备了小礼物。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

书上说世界上是最伟大的人是父母，父母对子女的爱是最无私、最深沉、最博大的。父母的爱无微不至、无所不在。

在我的书架上有好多本影集，那都是过生日时爸爸、妈妈带我去拍的写真集。爸爸妈妈说过，如果给我买好玩的玩具、漂亮的新衣、美味的食品，在玩过、穿过、吃过后就没有了，他们更愿意送我值得回味的礼物。当我长大后，翻阅那一本本影集，就好像又经历了一次成长的历程，童年的一幕幕会给我带来多少回忆啊，影集成为了记录我成长中每一个欢声笑语、每一个烦恼哭泣的书。我想，在未来的某一天，当我翻开这些影集的时候，父母的爱会更深地印在我心灵深处。

春秋季节，我总是嫌天气冷、嫌天气热而不及时地添减衣物，感冒发烧马上就缠上了我。每当这时，妈妈总是狠狠地责备我不听话，有时还会给我几个白眼，但转眼又会带我去医院，陪我去打针、吃药，看到我难受的样子，妈妈总是说：“还不如我生病好了。”夜晚，我踢掉被子，妈妈一直管我，彻夜未眠。直到我好了，她那充满血丝的双眼才恢复往常的神采来。我知道，妈妈那责备其实是对我的爱意，她是希望我能更好地照顾自己，妈妈爱我，爱在心里。

我深深地爱我的父母，将来，我会更好地孝敬他们，让他们每一天都过得开开心。

谢谢大家!

诚信就像一朵花儿，在我们心中美丽开放;诚信就像一颗繁星，在我们心中闪闪发亮;诚信就像一条小鱼，在我们心中快活的游来游去;诚信就像……可是，那一回我却把诚信丢了。

那是我还在幼儿园小班的时候，在老家发生的事情发生的事情，在一个寒冷的冬天发生的事情。这件事情我至今都难以忘怀。

在老家，每每一到冬天下起了大雪的时候，我居住的房子大门口就经常会出现一些卖烤玉米、热茶叶蛋、热大饼等等之类的人。在一个星期的星期四，我从幼儿园放学归来，路过一个卖烤玉米的小店，闻到玉米的香味，我的口水当场流下来了。接着，我急急忙忙地向买烤玉米的老奶奶要了一个烤玉米，然后马上开吃了，连钱都没有付。吃到一半，才想起来要付钱。

于是，我开始翻口袋，可是我翻了好久都没有翻到一毛钱，于是急忙向买烤玉米的老奶奶道歉。这个老奶奶很和蔼、慈祥，非但没有骂我，还说：“没有关系，没带钱嘛，回去拿了再给我吧，我在这等你。”我听了，一边道谢，一边飞奔回家。一到家，我就急冲冲地跑进房间，东翻翻，西翻翻的找钱。可是找了好久多没找到一分钱。

正巧这时一个平时非常要好的朋友来找我去玩雪，我就把找钱的事抛之脑后，和他一起去玩了。玩完回到家见到奶奶之后，才想起来还没有找到钱去给哪一位没烤玉米的老奶奶。于是，我就找奶奶要了五元钱去给那个老奶奶。可是，等我到时，老奶奶早就走人了，我的玉米钱也就没给老奶奶了。我就又想到：“没事没事，反正那个老奶奶明天还会来嘛。明天再把钱给那个老奶奶也没有事。”想到这里，我就回家了。可是，之后我再也没有见到这个老奶奶了，也就没机会把钱交给来奶奶了。

通过这件事，我明白了一个道理：诚信有时就是一个坚决的约定。定下来要今天完成的事，就得今天完成。定下的契约，不取消它，就得照办。定下的交还日期，就得按时还。如果你不守诚信，把诚信丢了，那么你将度日如年、心神不定、心不在焉、寝食难安……

通过这件事，我明白了一个道理，可是却非常后悔。

家是最小国，国是千万家。只有国家安全，才能保卫小家安宁。20x年4月15日是全民国家安全教育日。在“4·15国家安全教育日”来临之际，为切实增强全体师生国家安全意识，前屿小学开展了以“国家安全，时刻牢记”为主题的教育活动。

树立国家安全意识，自觉关心、维护国家安全，是我国宪法规定的公民的基本义务。为了营造浓厚的宣传氛围，此次主题教育日活动，以“国家安全，时刻牢记”为主题组织开展升旗仪式，发放倡议书，进一步增强广大教职工和学生代表对国家安全的理解和认识。校园中LED滚动播放宣传标语，形成浓厚的宣传氛围。

组织一次主题班会，4月15日(周一)第一节课，抓好国家安全知识的学习。加强国家安全法等法律的宣传普及，提升全民国家安全意识，在全社会营造维护国家安全和社会安全的良好氛围，共同构筑维护国家安全钢铁长城。

此次活动不仅让全体师生充分认识到维护国家安全与每个人的切身利益密切相关，国家安全的真正实现有赖于人人参与、人人有可为，也极大地提升了师生们的国家安全意识，增强了师生们的使命感和责任感。

“恨不抗日死，留作今日羞。国破尚如此，我何惜此头!”

这是抗日名将吉鸿昌临刑前写下的一首气贯长虹的就义诗。下面我就给大家讲讲他的故事。

吉鸿昌18岁加入冯玉祥的队伍，开始戎马生涯，他有胆有谋，作战勇敢，他所率领的部队被称为国民革命军的“铁军”。 吉鸿昌不愿替蒋介石打内战，他坚决抗日，尽力为共产党工作。蒋介石恨死了他，把他逮捕了。

吉鸿昌从天津被押到北平。刚一下车，敌人就给他看一份电报，上面写着“立刻处决”四个字，妄图吓唬他，要他投降。吉鸿昌看了，平静地说：“行啊!你们什么时候动手?”

有一次，反动头目何应钦亲自审问，要吉鸿昌招出抗日活动的秘密。吉鸿昌把眼睛一瞪，大声说：“抗日是四万万五千万中国人民的事情，有什么秘密!只有蒋介石和你们，跟日本勾勾搭搭，尽干些祸国殃民的坏事，才有见不得人的秘密。”何应钦被骂得张口结舌，恼羞成怒。敌人用尽毒刑，把吉鸿昌打得遍体鳞伤。直到临死前一夜，吉鸿昌还在狱中宣传抗日。有人劝他休息一下，他说：“我就要永远‘休息’了，你让我多宣传几句吧!”

就义那一天，吉鸿昌像出门散步一样，从容不迫地出发了，在刑场上，他对特务说：“告诉你们，我为抗日死，可不能跪下挨抢，我死了也不能倒下!”

“你说怎么办呢?”特务们有些害怕了。“给我拿把椅子来，我得坐着死。”

椅子拿来了，吉鸿昌厉声地对那个拿枪的特务说：“我为抗日而死，死得光明正大，不能在背后挨枪。”“那你说怎么办?”那特务浑身发抖地说。

“你在我眼前开枪。我要亲眼看到敌人的子弹是怎样打死我的。”

那特务愣了一下，只好走到前面，发抖地举起枪。吉鸿昌瞪起两只大眼，高呼：“打倒日本帝国主义!中国共产党万岁!”

枪响了，吉鸿昌同志为革命事业壮烈地献出了自己的生命。但是，他那“死也不倒下”的英雄形象，却永远活在人们的心里。

我的故事讲完了，谢谢大家!

拥有梦想是生命中的一种动力，实现梦想是人生中的一种转折，唯有实现梦想的过程能让人体会到生活中的欢乐、忧愁、痛苦和烦恼。人的一生不会永远一帆风顺，仅有经历过，我们的人生才会多姿多彩、充满意义。

有些人觉得，梦想看不见也摸不着，拥有梦想的人和那些对未来已经失去信心的人一样，不管你付出多大的努力，结果也终不会如你所愿，所以，拥有梦想对人来说已经无所谓了。可我却不这么认为，我觉得梦想是完美的，一个人拥有了梦想就好比刚出土的嫩芽得到了阳光的温暖，这都将激励着我们向更高的人生目标去奋斗。

长篇小说《钢铁是怎样炼成的》作者奥斯特洛夫斯基是生活的强者，虽然他双目失明，全身瘫痪，可是他拥有梦想，他最大的梦想就是拥有健康的身躯、灵活的手脚，在这个广阔的世界里为人民、为国家做出更大的贡献……正是有了这种动力，他才写出了激荡人心的长篇小说。

梦想会让生活变得更完美，会让人生更精彩，更有意义，不管最终你成功了还是失败了，只要经历过，体会到梦想带给你的喜怒哀乐，酸甜苦辣，我们的人生就不会白白浪费了。拥有梦想吧，它能够让身残志坚的人唤起对生命的渴望，让平凡普通的人变得光彩夺目……拥有梦想吧，它会让你的生活变得更完美!

说起这次疫情，大家都会想到——武汉。是的，武汉是重灾区，但我想在这里呼吁：隔离病毒，但不隔离爱!请我们身边每个人都做好防护，同时给武汉的关心与爱，在这场没有硝烟的战争中，只要我们同舟共济，齐心协力，一定能防控疫情，战胜病毒。

作为小记者，也作为打赢这场疫情战争的参与者，我想告诫小朋友们，要做好预防，做到“一宅，二戴，三洗”。“宅”是要呆在家里，尽量不外出;“戴”是如果必须外出，一定要戴口罩;“洗”是要勤洗手，外出归来要洗手，打完喷嚏要洗手等等……

病毒猖狂，疫情肆虐，这场战役中，拼搏在一线的医护人员他们选择了逆行而上，用生命去和病毒战斗，我们要感激和敬佩冲在前线的英勇无畏的战士们，而我们则是他们的后勤，只要我们不被病毒感染，他们的“敌人”就会少一些，为了防控疫情，我们一定要保护好自己，不给他们添麻烦。

当年我们打败了SARS病毒，这次的新型冠状病毒感染的肺炎和SARS很相似。因此我相信，只要我们齐心协力，同舟共济，一定可以战胜这次疫情!

中国历史悠久，文化厚重，中国人民自古勤劳勇敢，坚贞不屈，我们要继承发扬老一辈这种自强不息，不屈不挠，勇于斗争，敢于胜利的优良传统，我们坚信，全国人民团结一心，同舟共济，众志成城就一定能打赢这场疫情防控的人民战争。

临汾，加油!武汉，加油!中国，加油!这是一声声发自内心的呼吁，我们一定会胜利的，一起加油!

一、相互信任是团队合作的基础

信任背摔是我所在的小组"雄鹰壹号"进行的第一个拓展项目，在这个项目中要求一个人站在高台上，双手交叉抱在胸前用红布条捆住，然后挺直身体向后倒去。台下面对面站立的两排人伸出手臂搭成"床"，准备接住倒下来的人。它是拓展项目中危险性的内容，因为倒下去时没有系安全绳，它要考验的正是台上的人对他人的信任程度，国外称这个项目叫"信任跃"。体验站在下面看上面的人时和自已站在上面时完全不同的感觉，从而理解每个人在工作中的位置不同，感受也不同的道理。同时学会战胜自已和敢于相信伙伴、信任下属。

在培训师的引导下，我们小组的学员们都谈了自己的感受，大家都认为相互信任是团队合作的基础。试想一下，如果我们是领导，站在高台上，我们会相信自己的部下吗?换位思考，如果我们是下面搭"床"的下属，上面是对我们严厉的领导，我们会怎样?

道理其实很简单，在日常工作中，上级对下级的信任，下级对上级的信任，都是非常有必要的，大家要懂得换位思考，相互信任，这样才能到达成功的彼岸。因为，信任是合作的基础，合作是成功的前提。

二、在挑战中超越自我

世上无难事，正如耐克公司的广告语所说的那样：人的敌人就是自己，所以战胜自己就是取得成功的第一步!当我作为第三个"雄鹰壹号"的队员站在高8米高的断桥上的那一刻，往下一看，怎么那么高啊?这时候巨大的恐惧一下向我袭来，跨出一步，仿佛就是无底的深渊。但是想到我们的女队长茅芸峰老师第一个带头成功的跨越断桥，还有底下的队友不断鼓励着我：加油啊!跳过去……看到队友们鼓励的的眼神，心里的勇气顿时倍增。我深呼了一口气，集中力量往前一跃，嘿嘿，成功啦!!那一刻成功的喜悦是无法用语言来形容的。

其实在我们现实生活、实际工作中，当我们面临困难时，几乎每个人都有过胆怯，退缩的时候，就如同我们面对断桥时，会胆怯，会想到退缩。但是，如果我们都能像拓展训练中在断桥上超越自我，勇敢的跨出那一步，那么当我们再次面对困难时，我们会发现，跨出去原来是如此的简单。

最后，感谢南京大学给我们提供了这次宝贵的培训机会，培训虽然结束了，但是，我们会带着"不畏艰难、超越自我、互相信任、团结合作"的精神在以后的工作和学习中继续前行。

我与公司共成长

荏苒三年，弹指挥间。

又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了三年，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，天极的成长也就是我们的成长，在共同的努力中，我们都已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我们将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。

天极三年，学习三年。

公司从筹备建立初始，全体上下不断的通过实践和学习，承受了许许多多的考验，拥有过鲜花和掌声，接受过批评和指责，在互联网时代执着顽强的耕耘播种，在专业领域目前已站在众多竞争对手的前列，傲视群雄。

作为可以见证公司成绩的一员，我感到高兴，是公司赋予我经历了人生的这一段学习进步的机会，这三年是公司起步的三年，也是我学习的三年。通过尝试和创新我们这个团队已平稳地度过了磨合期，我们的作品和团结协作的精神已经迎取了外界的目光和认同，初步实现了对人生和社会的目标及价值。在社会不断发展进步的今天，知识经济已席卷整个行业，我们不学习就会落后，不学习就会失败，只有在学习中才能进步，才能立足于生存，感谢公司，感谢大家，正因为有了我们值得骄傲的经历，我们学习到了进步的法则，学习到了奋斗的天平。

唐太宗教子尊师

唐太宗是我国历史上的一代明君，他非常重视对子女的教育，他给几位皇子选择的老师都是德高望重、学问渊博之人，如李纲、张玄素、魏征、王圭等，而且一再教导子女一定要尊重老师。有一次，李纲因患脚疾，行走不便，当时皇宫内制度森严，官员不要说坐轿，就是出入也是诚惶诚恐的。唐太宗知道后竟特许李纲坐轿进宫讲学，并诏令皇子迎接老师。还有一次，唐太宗听到有人反映皇四子李泰对老师王圭不尊敬，他当着王圭面批评李泰说：“以后你每次见到老师，如同见到我一样，应当尊敬，不得有半点放松。”从此，李泰见到王圭，总是好好恭迎，听课也认真了。由于唐太宗家教很严，他的几位皇子对老师都很尊敬。

唐太宗曾下诏说：“朕比寻讨经史，明王圣帝，曷尝无师傅哉!前所进令，遂不睹三师之位。黄帝学太颠，颛顼学绿图，尧学尹寿，舜学务成昭，禹学西王国，汤学威子伯，文王学子期，武五学虢叔，……夫不学，则不明古道，而能政致太平者，未之有也。”他一方面强调尊师重教，专门下诏书规定了对待老师的礼遇，并教诫皇子们见师如见父;另一方面鼓励老师对皇子的过失极言切谏。各位老师都能够坚定地履行职责，与唐太宗的理解、支持和鼓励是分不开的。九皇子李治被立为太子后，唐太宗对他更加严格要求，李治每次听了父亲和老师的教导，都是毕恭毕敬地肃立，然后感激赐教，表示一定“铭记在心”、“永志不忘”。

古语说“一日为师，终身为父”，古人尊师重道的精神，被后世传为佳话，令人学习和敬仰，使人追求高尚的道德和树立崇高的信仰，敬师德、学师德和永铭师恩。

成别人不能成之事，受别人不能受之苦

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。我叫姚龙，于20__年3月加入坚朗公司，从事销售代表工作。今天我的演讲题目是《成别人不能成之事，受别人不能受之苦》。通过过去1年的销售工作，让我对销售人员有了初步的认识，接下来我主要从俩个方面来讲述今天的演讲。

第一：客户，客户是我们的衣食父母，他们是我们的宝贵财富。那我们如何服务我们的客户，让客户买我们的产品呢!我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样，在这里我讲两个他的小事例：一是九龙湖花园项目，大家都知道九龙湖花园是政府项目，我们一开始毫无头绪，没有资源，但我们何经理没有放弃，充分的发挥了坚朗的精神“全力以赴、同心协力”，积极拜访业主，门窗单位，做好每个细节工作。他的认真，有效的执行力最终让我们赢得了此单。还有一个是高知公寓项目，此项目在土建的参合下，出现了“坚朗、和合(来自: 书业 网:营销,演讲,题目)”入标结果，在此不利的情况下我们何经理积极沟通业主，通过其他的途径来影响改变结果，最终出现“立兴、坚朗”入标。这两个事例都体现了我们何经理有“成别人不能成之事”的才能，也反映出了何经理工作态度的认真，立足岗位，实现了自我的价值。坚朗正是因为有了这么多爱岗敬业，吃苦耐劳的人才，才一直在前进的道路上行走。这也是我一直在学习的榜样。当然了，在与客户相处的过程中，经常

会碰壁或者受气，每一次受挫之后，我都是这样鼓励自已：吃的苦中苦，方为人上人。要想有一番作为，就必须苦其心志，劳其筋骨。这样一种信念一直支撑我走向光明，当遇到挫折时，不要轻言放弃，也许你离成功只差一步，踏实肯干，不言放弃，这是我认为作为销售人员应该具有的素质。

第二：自已，用这样一句话来形容工作态度甚好：一百次激昂的口号，抵不过一次谦虚的俯身。作为业务员不要只流行于说，而要付出实际行动，那怎样付出实际行动：我是这样认为的：1：要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息，整理成资料2：组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系3：了解客户需求4：完善每一次合同签署工作， 5：搞好售后服务，一个不可或缺的环节，做到有始有终。工作当中肯定会有各种累或者各种苦，一直都是这种信念支撑着我：成别人不能成之事，受别人不能受之苦，当然说起来一切都可以变得很容易，而实际投入到销售实践中，直面的问题会比想象中来的更坚硬，而这个时候最需要的就是勇气和坚持，勇气让我们勇于挑战，坚持会让我们在挑战中战胜困难。

古人云：不积跬步，无以致千里;不积小流，无以成江河。我们把一点一滴的小事做好，就能成别人不能成之事;牢记企业宗旨，坚定发展信念， 人生没有信仰，生活就会丧失方向，精神就会萎靡不振，自身只有坚定发展信念，才能受别人不能受之苦。以上就是我今天的演讲!请大家提出宝贵意见。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

您的身影已经微微有些佝偻，头发也花白了不少，眼角长出了几条细细的鱼尾纹，像绽放的一朵饱经风霜的花。您是我们全家的顶梁柱，我们都十分依靠您。挣钱，洗衣烧饭，哪一样不是您做的，您好辛苦。妈妈，我好想为您承担。

您虽然仅有36岁，可是感觉您已经有46岁那样苍老。作为大学教授的您每一天风风雨雨，在工作时，您常常站上好几个小时。为了我，为了家庭，您不辞辛苦。您每一天早出晚归，每当我还在睡梦中时，您已经开着车消失在晨雾中;每当我吃过晚饭，看着电视哈哈大笑，您拖着一身的疲惫回到了家，关心地问我作业写完没，今日的课上得怎样。妈妈，我好想为您承担。

记得那一次，我发高烧了，爸爸不在家，您背起我就向医院奔。您的身材娇小玲珑，费了九牛二虎之力才把我背到医院。到了医院，排队、挂号、看医生、取药、交费，每一道程序您都做得火急火燎，生怕我出什么事。从医院回到家，您已经是精疲力竭，可还坚持着给我喂药，洗漱，看到我躺在温暖的被窝中，进入了梦乡，您才安心地睡去。妈妈，我好想为您承担。

如果我是一本书，您就是放置书的书柜;如果我是一朵花，您就是栽培花的花园;如果我是一棵树，您就是种植树的森林;如果我是一滴水，您就是拥抱水的海洋……世界上有五百二十一种语言来表达“我爱你”，可我却一句也说不出口。我只想对您说一句：“妈妈，我好想为您承担。”

曾经高尔基说过：“书是人类进步的阶梯”听到这句话，就想起以前读过的好多书，比如：《森林报》、《三毛流浪记》、《红楼梦》、《小孩的梦》、《爱的教育》、《笨笨熊》等许多书，其中我最喜欢看的是《爱的教育》。

《爱的教育》这本书作家是意大利作家亚米锲斯，里面主要内容讲的是：意大利小孩安利柯在一个学年十个月中所记的日记，包含了同学之间的爱，对祖国的爱，使人读之犹如在爱的怀抱中成长。

最令我感动的是安利柯和同学们互相帮助、互相鼓励、共同进步的点滴小事。小个儿纳利是个驼背，显得面容憔悴、弱不禁风，常常遭到调皮的同学戏弄，这些使他很怯弱，但他很善良，而且学习用功，在其他同学欺负纳利的时候，卡纳罗勇敢的站起来保护纳利，从此纳利在大家的鼓励下，奋发图强，在爱的世界中逐渐坚强、自信起来。

是爱，使我们能健康快乐的成长;是爱，给予了我们内心的温暖。人与人之间的爱是伟大的，是宽容的，爱予教育息息相关。多感受一份爱，就多一份温暖;多奉献一份爱，就多一份快乐。在今后的日子里，让我们共同在爱的海洋里。

我是工程管理2班的刘 ，能够再次获得国家励志奖学金，我感到非常高兴与激动。在此我要感谢党和国家对我们广大青年学子的栽培和鼓励，同时也要感谢家长，院领导，老师，同学们对我的支持与帮助，因为是你们让我有了今天的成绩，让我在学习和生活路上不断地奋斗，不断地进步，不曾放弃。

阳光总在风雨后，一路走来其实也不免坎坷，但因为家人的鼓励，我才能够成长为如今自信成熟的大学生。在学校也受到老师、同学的帮助与指导，才能够得到这次的奖学金，我感到非常的荣幸和自豪，也有一种溢上心头的激动和喜悦。这奖既是对我学习成绩的肯定，努力的证明，也是我日后大学的生活费和购买学习用品的费用，在一定程度为父母减少了经济负担。

励志奖学金按照政策是用来奖励那些家庭经济较为困难，学习成绩又较为优异的学生，我感谢国家和学校对我们这学生的支持与帮助，我更多感到的是一种压力，我没有理由去满足于自己现在的小小的成绩而自我懈怠，今后，我会加倍努力学习，更严格的要求自己，努力提升自己的专业技能和文化涵养，更加坚定我的梦想，并且刻苦学习知识，丰富自己，充实自己，锻炼自己。让自己配得上这个奖学金，并且在将来更好的服务社会，回报社会。

我热爱祖国，怀着对党的坚定与忠诚，并被党组织吸纳为预备党员，思想上的进步引导着我，并且促进我的学习与生活。学习上，我毫不懈怠，不仅学习第一专业——工程管理，与此同时还进修着第二专业——房地产开发与经营。我深知自己的学习条件来之不易。因此我更加珍惜学习的机会。正因如此，我在学习成绩上，取得了不错的成绩。在业余时间，我参加了全国大学生数学建模比赛，并获得了海南省赛区的三等奖。古语有云：“鱼和熊掌不可兼得”，但是在我的努力下，我圆满的完成了我的第二专业的学习。我在第二专业国家统一考试中，一次性考了4门科目，并荣幸的获得了“一次性通过奖”。我证明给大家看，一切皆有可能，鱼和熊掌可兼得。学习就如逆水行舟，不进则退。只有不断地努力，不骄不躁，认真对待学习，不轻言放弃，看淡得失。以一颗平常心，踏实勤奋。才能取得更优异的成绩，才能创造更美好的未来。

我是一名来自河北的学生，家中六口人，过着并不是很富足的生活。弟弟在上高中，学业还不错，这是最令父母欣慰的事情。没高考过母亲用她最真挚的爱，和正直善良的心教育我们长大成人。这么一大家子的支出都是父亲一个人来扛。每天起早贪黑，我看着就不忍父亲再受这样的苦累。爷爷奶奶年岁都大了，身体不太健康，总要打点滴。我看着他们日益老去，我想赶紧完成学业后，找到工作，孝敬他们。父母没有给我什么特别优厚的物质条件，但是他们给了我至深的爱，也赐予了我磨练自己坚强不息、决不放弃的意志。这些使我从不抱怨，从不放弃，我的生活只有出路，没有退路，我要对父母负责，也要对我自己的未来负责。我不想过颓废慵懒的人生，所以我选择不断奋进、拼搏。因为我深知，机遇只会给那些有准备的人，每一份成功的背后都有辛勤的汗水。在平时生活中，我是一个乐于帮助同学，同时积极参与各种活动的学生，在活动中收获快乐。

得到励志奖学金并不是我奋斗的终点，而是点亮生活自信与希望的开端，作为一名21世纪的大学生应该具备不骄不躁、百折不挠的韧劲。我会用诚实和勤奋，积极向上的心态勇敢面对生活给予我的困难。再次感谢老师同学们的支持与厚爱，感谢他们对我的信赖和肯定，我会带着感恩的心踏踏实实一步一个脚印去迎接未来的挑战，让我们把生活的不如意变成无限动力。我相信我们都是青春、潇洒的90后，风雨过后我们依然会展露笑容，今日的累是为了我们明日的辉煌，为了我们的责任，我相信我们会做的更好。

实习报告实习收获与体会

实习报告实习收获与体会

这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

20xx年12月9日，当我领到了国家励志奖学金5000元时，我沉默了……回顾走过的一年来，多少辛劳与汗水的记忆从我脑海中拂过……

真的很感谢学校领导，系领导及队长、还有老师把国家励志奖学金的殊荣给了我，能够接受国家励志奖学金这么大的荣誉我很感动。感动之余真的感谢校领导对我们这些学子对我们的生活和学习上无私的支持，同时得到此项奖学金也是学校领导，系领导对我的学习，工作上的一个肯定。最新国家励志奖学金获奖感言范文最新国家励志奖学金获奖感言范文。

当知道获得此次奖学金时，我沉默了，感到父母再也不用为我们生活费发愁了，他们的负担也减轻了许多。同时感到社会对我们这些学子的关爱，对教育的重视，是这种无私的支持与鼓励给了我更大的动力和求学上进的渴望。我是一名普通家庭里的孩子，我的家庭没有给予我厚实的财富，但却给了我努力去改变家庭，自己命运的品质。

我从大一开始，就注重培养自己良好的生活学习习惯。要求自己准时起床、参加运动，定期整理寝室，学会自己洗衣服，学会自己照顾自己，正确处理自己每月的生活费，不乱花费。还有重要的一点，就是始终把学习放在首要位置，我认为要有健康积极的生活态度，必须首先拥有明确的人生目标。目标是指引走向成功彼岸的必要条件。所以，我分别给自己在生活，学习，思想上定了一个初步目标。在生活上，积极上进，不追求时髦，衣着整洁大方，不抽烟喝酒;在学习上，我严格要求自己，思想单纯，学习态度端正，把主要精力用在学习上，力争自己在班上名列前茅，并花大力气学好专业课;在思想上，保持积极向上的态度，积极向党组织靠拢，做当代合格的大学生。

我知道：学习必须持之以恒，成功永远不会降临到懒惰者的身上。只有锲而不舍，不断努力，不断追求，不断奋进才能在学习上取得一定收获。机会是平等的，抓住时间，抓住机遇，就会抓住成功，。读书是为了自己。这句简单的话，只能通过学习时间才能慢慢体会其中的深奥，在学习上遇到不懂时就认认真真听老师讲课，再不懂就和同学讨论，向老师请教，直到弄懂为止。课后认真对待自己的各科作业，这样才会加深印象，学到真正属于自己的知识。

父母俩身上的那种勤劳、善良、诚实的优良作风深深地影响着我，我相信只有通过努力才有成功的希望、只有知识才能改变命运、只有努力才能拥有美好的未来。获得国家励志奖学金对我来说是一种激励和鼓励。也深深体会到了祖国的温暖。此时此刻我心中更多的是一种责任，祖国对我们这些学子的关怀，而我们在求知努力的同时，也一定要胸怀祖国，将个人的理想，抱负和祖国，人民和中华民族的振兴结合起来。

国家励志奖学金一方面激发了我的学习斗志，使我能够改变我对生活的态度，是我更有信心去学习，使我充分相信通过自己的勤奋和努力能够创造财富，也使我更加坚信学习能改变命运，让我的基本生活情况有所改观。(第一范文网 )另一方面，这笔奖学金对我的家庭来说，也是一笔非常大的收入，减轻了父母的负担，我的心理负担也相对减轻了，能相对轻松的面对我的学习和生活。我觉得国家设立励志奖学金的目的也就在于激发我们家庭困难学生的志向。让我们通过自己的主观努力去改变现状，创造辉煌。

人生有涯而恩情无边，此时此刻充盈在我心中的是无尽的感激。我要用大学的时光去改变自己的人生轨迹。

众所周知，锲而不舍，金石可镂，雏鸟要飞翔蓝天，需要振翅的勇敢。幼马奔腾草原，要有跌倒又爬起来的毅力。作为一名21世纪的大学生应该具有百折不挠的韧劲。我会用诚实和勤奋，向上的心态勇敢棉队生活给予我的困难。展望明天，我仍然会带着感恩的新踏踏实实一步一个脚印去迎接未来的挑战。

今天，其实也没什么值得炫耀的，只是想通过这种方式鼓励身边所有的同学;因为我们都知道，像我们这些没有天赋的人，靠得只是锲而不舍的努力与追求!

在这个知识竞争的年代，强者生存，弱者淘汰已成为生存法则，只有掌握丰富的专业知识过硬的专业技能娴熟的为人处世之道，才能找到立足之地。这个世界就好比一支大试管，而我们与困难就是大试管里面的两种单质，我们只有经过挫折，烈火，煅燃，才会结合成最稳定的化合物---成功。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，先人们传承下来的名言我们要谨记，我们会努力朝着更好的方向发展。

这次获奖真的让我很开心，获奖的荣誉是对我努力的肯定，同时也是对将来勇敢生活和增长知识的鼓舞。荣誉就好比是圆形的跑道，既是终点，又是起点。不管曾经取得怎样的成绩，都只代表着过去。不能因为一时取得好的成绩而骄傲，也不能因为成绩一时不理想而气馁。所以，心中应该要有更高的追求，才有继续向前的动力。学习就如逆水行舟，不进则退。只有不断的努力，才能取得更多优异的成绩，才能创造更美好的将来。我要把奖学金化作今后不竭的动力，完成新的征程!

巴金在自己的随想录中说过，“人不是点缀太平的，而是工作的，正因为有了荆棘，才需要我们在荆棘中开辟道路。”一个人来到世界上，平平坦坦过完一生是毫无意义的。要建立自己的天地，让成为主宰自己的主人。这一切都不可以空想，要靠实际行动、勇气、智慧、毅力才能实现。可是这条路不好走。放眼望去它若隐若现，只有一条荆棘丛生、弯弯曲曲、坑坑洼洼的小路。为了自己的目标，为了磨练自己的意志，我们必须果断的选择这条路。 从我们降生到世上那一刻起，注定要经历一翻彻骨寒。有人要逃避磨难，导致被小小的寒气所封杀。我走在这条路上，永不后悔。我赤着双脚，用双手扒着荆棘，荆棘的锋芒和我的肌肤一次次零距离接触，伤痛让我一次次动摇决心，但我固守阵地，决不动摇!强忍伤痛依然义无反顾的朝目的地前进。虽说伤痛时常让我疼痛难忍。我却从中总结了不少经验，伤痕弥合留下了不少疤痕，每一个伤疤都是一次挫折，都是一次经验的积累，都是一次成长的标志，所以我不悲伤，坚定的走下去。只有在这样的道路上我才能充分挖掘自己的潜能。 荆棘并不可怕，可怕的是没有信心、没有勇气走下去，半途而废。没有荆棘的道路，没有挑战性;没有挑战的人生，没有意义;没有意义的人生，生不如死!!荆棘的道路上成就有勇气、有自信、有智慧、有梦想的人!荆棘的道路上锤炼了人的意志，荆棘的道路上打磨了人的梦想。走在荆棘的道路上，用古人仁的经验告诫世人，成功的人必须有成功的路，成功路上必定坎坎坷坷、荆棘丛生，荆棘丛生必定能苦其心志。 只要我们有坚定的信心和勇气，荆棘便不会阻碍我们通向成功。相反，荆棘是我们成功的垫脚石，磨难使我们越挫越勇。在荆棘丛中开辟道路! 我要在荆棘中开辟道路!

信心，为你插上成功的翅膀。信心是人们取得成功不可缺少的一种重要的心理品质，有了信心，你的才干便可以取之不尽，用之不竭;有了信心，你就有勇气面对人生路上的艰难险阻;有了信心，你就能战胜困难，通向成功。拥有信心的学生是幸运的，只要你再为他加把劲，他就能展翅飞向天边。是否拥有信心，在一定程度上可以左右一个人的人生道路。高尔基说过：只有满怀信心的人，才能在任何地方都把自信沉浸在生活中，并实现自己的理想。

立志当奋进，纵使艰难险阻，也要努力前行，追求卓越，真诚回报，释放青春能量，点燃青春梦想。纵使我们平淡一生，只要闪烁过奋进的光芒，人生同样灿烂。我们必须学好科学文化知识，在浩瀚的知识海洋里，我们可以感受星的灿烂，月的朦胧，花的嫣然，泪的晶莹，人类的进步，科技的腾飞，以及生命的沧桑与美丽。

我们是不平凡的一代。我们的不平凡在于我们生活在祖国腾飞的时代;我们肩负着新世纪赋予的重任。而我们的不平凡也决定了我们必须树立远大的理想，必须经得起历史的重担，必须经得住时间的考验。然而，令人痛心的是我们校园中出现了有背于学校主流文化的现象：课堂上“坐飞机，开小差”，放学后沉浸在网络世界、游戏世界的此外，背着家长 “腾云驾雾”，“快活似神仙”，而考场上绞尽脑汁照抄作弊，作为跨世纪新一代青年就是这个样子的吗?

20__将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：

一、完成工作方面

1、完善采购制度，降低成本

根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。

2、与各供应商建设立并保持良好的关系

下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于出国留学采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。

3、工作中团结同事

能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽努力按照我司的标准供应产品。

4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货

未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。

二、采购工作的几点体会

1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。

2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。

3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商。

4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。

三、采购工作上的小要求

对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。

四、工作上的缺点和不足

1、由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。

通过这次的教训，今后的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此类问题再次发生。

2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。

以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。

五、下半年的工作计划

1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2-3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断积累经验。

2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。

3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场，以及工程所需的设备的各种质资。

4、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度，如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成，所以在采购的过程中要做好采购计划;如日常所需文具等常用物资，做好相应的存货，购买量大则可以降低成本。

5、配合仓库，掌握好仓库库存，了解销售的情况，使采购工作不处于被动状态，及时清查库存呆滞品，并上报上级处理。

6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习，使专业知识及业务水平得到提高，同时培养新进人员，使之尽快熟悉工作。

在下半年的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识，增强责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。

5月8日上午，县红十字会在棠湖公园激情广场隆重举行了“5.8”世界红十字宣传活动。县委常委、宣传部部长、县人大副主任、县政府副县长、县红十字会会长、县政协副主席等领导出席了活动，并亲切看望、慰问了工作人员。

今年我县红十字会以“凝聚人道力量、重建美好家园”为活动主题，重点围绕纪念汶川地震一周年、纪念五月十二日国家首个“防灾减灾日”等内容开展了“5.8”世界红十字日等纪念活动。

在活动现场，县红十字会组织县一医院、中医院、县疾控中心、县妇幼保健院、县卫生执法监督大队、爱民医院、长征医院、恒康医院等医疗单位开展了义诊、义检活动。活动中，医疗工作者通过义诊、现场答疑、发放宣传单等形式，向广大市民宣传我县红十字会法，无偿献血的益处及预防艾滋病防治、卫生健康等有关知识，同时，还通过展板向过往群众宣传、普及红十字运动知识、防灾减灾知识。20余名西南民大红十字志愿者来到街头散发宣传资料。号召适龄公民积极弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，进一步提高救护意识，掌握常见病的救护知识、技能和无偿献血知识和防震知识扩大红十字会的影响，吸引更多的人加入到奉献行列，为红十字事业的发展做贡献。活动现场，各医院的义诊点前，医务人员为前来健康咨询的群众进行讲解，做一些血压、心脏的基本检查。在义务献血点，排着长长的队，两米多长的桌子前坐满了人，都在认真的填着表。

据统计，此次宣传活动共散发宣传资料15000余份，为1000余名群众进行了咨询和义诊，有400余名群众参加了献血。活动的开展以实际行动充分展示红十字会的形象，扩大红十字会的影响。传递着浓浓的“人道、博爱、奉献”的情意。提高了公民关爱生命、热心助人的社会风尚。