售后服务工程师岗位的认识汇总20篇

职责：

负责服务端项目的开发。

既有服务端软体维护。

负责代码性能优化。

负责对其他工程师的代码进行审查和评议。

分析项目需求，能给出良好的解决方案，并协助其他人员完成开发及调试工作。

任职要求：

技术条件：

精通PHP，使用PHP开发2年及以上经验;

理解面向对象编程，精通PHP主流框架，使用过CI框架和Zend框架者优先;

精通Mysql数据库，具有良好的数据库设计能力;

有数据库调优经验，对缓存，消息队列，微服务等都有深刻的认识和应用经验;

有接口(Restful API)开发经验，注重接口安全和稳定，有良好的编码规范，追求高质量代码;

熟练掌握php、mysql、apache、nginx、linux等LAMP和LNMP体系相关技术;

有大访问量、高并发系统的设计与开发相关经验;

熟练使用 Git 版本控制软件

其他条件：

有良好的编程习惯,并具备编写技术文档的能力与习惯;

具有创新精神，能够灵活自主的解决工作中遇到的技术问题;

思路清晰，善于思考，有良好的分析和独立解决问题的能力;

基本的英文口头和书面沟通能力;

有良好的自学能力，独立思考能力，能够在短时间内学习并应用新技术。

熟练使用 Git 版本控制软件

优先条件：

具备高度责任心,善于交流，有良好的团队合作精神和沟通能力。

具探索新技术的动力，并且乐于分享。

1、熟练掌握sql server的使用;

2、精通Windows、Linux、VMwares操作系统安装维护与故障排除，基础理论扎实，操作熟练;

3、对BS架构程序有所了解;

4、负责服务器日常维护、软硬件安装和配置、存储设备日常维护整理;

5、对服务器进行日常维护，确保各项服务连续正常运行，无重大事故;

6、负责服务器存储网络等基础平台的技术维护和问题处理 ;

7、熟悉PC服务器硬件安装与配置;

8、负责服务器异常或故障的受理、跟踪、解决以及统计分析。

职责：

1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;

2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;

3.接受省内出差任务;

4.负责公司内部机器的维修，检测;

5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;

任职要求：

1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;

其他要求：

1..年龄20-35岁，中专及以上学历;

2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

职责：

1. 有较强的算法实现和开发能力，创新能力强;

2. 在立体视觉、图像预处理、标定、目标定位或识别等一个或多个领域有深入研究，有相关研究成果者优先;

3. 自动化产线中视觉定位、视觉表面质量检测模块的开发、维护;

4.机器人中视觉跟随、视觉导航、视觉避障算法的开发与维护

4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神;

5. 参与其它视觉/光学检测与测量项目的开发。

职位要求

1、硕士及以上学历，研究方向为图像模式识别;

2、熟悉常用视觉系统的选型、搭建;

3、熟悉常用图像处理算法;

4、熟悉C++及VS开发平台的使用，掌握在Window或Linux下的软件开发;

5、熟悉OpenCV或Halcon等图像库函数与开发工具。

职责：

1.负责企业应用系统运维服务;

2.负责客户问题对应及运维服务的记录;

3.学习新系统，协助测试及运维手册、使用收藏文件制作;

4.执行上级安排的其他工作事项。

岗位要求：

大专及以上学历，计算机、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;

一年以上企业维护相关服务工作经验;

熟悉计算机系统，至少使用或维护过一款应用软件;

熟悉基本的SQL语句编写;

具有良好的沟通能力和团队合作精神、对工作进度的完成有很好的掌握及责任感，工作踏实、有责任能抗压。

售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在售后服务部工作已经有x个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。

通过这x个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。

做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于现场观察

随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

三、属于沟通工作，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：

1、提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁。

2、完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。

在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。

主持部门内部使用的监视和测量装置的管理与维护的具体工作;

主持部门内部数据分析的管理工作(包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性和数据分析的实用性);

收集和整理部门内员工的合理化建议，并上报品质主管(番禺品质主管)批准后组织具体实施工作;

协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度;

制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标;

及时提供消费产品信息和技术支持，满足制造、服务部门的信息需求;

通过客户体验，掌握客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。

职责：

1. 负责国际钱包的系统测试工作，包括前端(H5/小程序)和后台测试;

2. 负责后台接口自动化测试;

3. 承担安全、性能、可靠性、兼容性等专项测试工作;

4. 参与研究与探索前沿测试技术，辅助提升质量和效率;

任职要求：

1、金融、信息类相关专业，统招专科以上学历;

2、熟练掌握测试分析方法;

3、具备支付、互联网金融等业务领域从业经验;

4. 有较强的逻辑思维能力，有技术攻关不断钻研的能力，善于沟通与协作，具备良好的团队精神。

职责：

1、负责公司服务器日常运维工作，确保网站各项服务连续正常运行;

2、负责服务器存储网络等基础平台的技术维护和问题处理 ;

3、负责配置测试环境和线上环境部署，并进行维护和升级;

4、优化运维体系并保证服务器的安全性和可靠性;

5、熟悉常见软件mysql、PHP等软件的安装和运维;

6、至少熟悉Shell、Pyshon等脚本语言

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机及相关工科专业毕业;

2、熟悉Linux、Windows系统管理、熟悉网络整体的框架;

3、有虚拟化工作经验优先，如阿里云、AWS服务器运维经验优先;

4、有良好的文档编写和文字表达能力;

5、有很强的责任心和学习能力以及团队合作精神;

职责：

1、参与项目团队，按时完成项目任务;

2、参与项目前期协调、沟通、立项、实施、交付等全流程文档编写与管理;

3、参与制定各项目计划和进度安排及日常管理工作，定期向项目经理汇报;

4、参与协调、组织解决生产中的各类问题;

5、负责项目的具体实施，以及各项资源的组织和协调;

任职要求：

1、与上述关键词有1年以上工作经验。

2、至少参与过一项与地理信息相关的项目。

3、具备项目管理、质量及技术管理能力，并有成功案例;

4、熟悉各生产环节技术规范、行业规范;

5、具有良好的沟通协调和语言表达能力，组织协调能力强;

6、吃苦耐劳，有拼搏进取的决心和创业创新精神;

职责：

1、负责公司软硬件系统的日常维护及管理工作并及时解决相关技术问题，了解监控系统、综合布线、广播系统、门禁等;

2、负责集团网络的管理及维护，确保通讯顺畅、系统稳定;

3、负责局域网络搭建及维护，对用户终端提供相应的技术支持;

4、总部机房管理，日常服务器维护检查运维等。

任职资格：

1、电子信息，计算机等相关专业、可接受应届生 实习生;

2、掌握常用网络及通讯设备的安装及配置，具备良好的动手能力和排障能力，较强的学习能力。

3、具有较强的沟通协调能力、团队意识、吃苦精神以及责任心;

4、良好的语言表达能力，沟通能力，能够适应出差安排。

职责：

负责提供IBM/HP/SUN等品牌的小型机、X86服务器、存储及相关操作系统、软件等产品的维保服务和技术支持工作。

负责IBM/HP/SUN等品牌产品的故障维修，硬件更换以及现场排错。

负责售前和售后的安装，配置，巡检和交付工作;

负责日常客户的月度或者季度巡检并完成巡检报告。

任职要求：

大专及以上学历，具有3-5年相关小型机运维工作经验，SUN小机或者HP小机工作经历优先考虑;

精通SUN-solaris操作系统，有丰富的系统问题解决经验和系统维护经验;同时了解HP-UNIX、IBM-AIX架构及运维技术的优先考虑;

精通SUN、IBM、HP等软硬件操作，能独立进行操作系统安装配置，双机配置与维护，处理故障、变更操作、性能调优;

良好的硬件故障定位、分析以及问题解决能力;

责任心强，具有良好的沟通协调能力及团队协作精神，有较强的客户服务意识和创新学习能力，能接受短期出差;

1. 参与公司的项目实施工作，承担项目中涉及产品及系统的部署、集成等实施职责;

2. 编写相关的实施文档，包括部署方案、安装手册、使用及维护手册、测试文档、验收文档等;

3. 快速诊断、解决在项目实施过程中出现的技术问题;

4. 收集和整理实施过程中遇到的产品问题，及时提交给产品开发部门并跟进直至解决;

5. 负责用户培训，编写培训文档，解答客户使用系统过程中的疑问;

6. 为客户提供快速、准确与专业的售后技术支持及升级维护服务，建立良好的客户关系。

职责：

1、 负责NC项目的二次开发及管理监控;

2、根据开发进度和任务分配，独立完成相应模块软件的设计、开发、编程任务;

3、参与项目的需求调研、方案设计、代码编写工作，交完成设计、开发、编程;

4、进行程序单元、功能的测试，软件产品功能优化。

任职要求：

1、大学本科及以上学历;

2、计算机、软件工程等相关专业;

3、熟悉JAVA语言3年以上，相关工作经历5年以上优先;

4、具备良好的分析判断能力和解决问题的能力;

5、善于团队协作，工作认真负责，有责任心;

6、熟悉ERP软件开发者优先;有项目管理经验者优先。

售后服务工程师年终总结

售后服务工作总结范文

售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于现场观察

随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

三、属于沟通工作，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。

在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。

维修服务工程师工作总结范文

一、 认真反思，加强学习

作为atm维修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

二、工作回顾

按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。

XX年已然过去，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新的挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我将继续努力工作，、勤学习、勤总结，完善自己的不足。XX年将到来，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!我期待自己能为公司新的辉煌，添上小小的一画。

为此，我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。

职责：

1.负责业务系统的运维管理工作包括日常巡检、状态监控、性能监控、故障监控、故障处理、疑难问题分析和优化等;

2.负责数据库日常运维，备份、恢复、扩容及安全管理;

3.根据公司平台的发展需求，负责服务器、应用架构和网络规划、调试优化、日常监控、故障处理、数据备份、日志分析等工作;

4.保障服务器、操作系统、数据库、中间件及业务系统安全，检查并消除安全漏洞;

5.协助完成应用系统持续迭代或者升级，负责系统组件测试、部署及运维;

6.参与运维流程制定，确保任何突发情况都能高效响应;

7.负责运维相关数据的收集、分析和总结;

8.负责技术运维相关的文档、手册、流程编写整理;

9.根据公司平台的发展需求，优化运维流程，能从各角度制定及优化提高业务系统SLA服务标准的方法。

任职要求：

1.计算机或相关专业，两年以上系统(应用)运维或运维开发经验;

2.1年以上Linux运维经验，熟悉Linux系统参数设置、性能调优、系统安全、故障定位处理经验，熟悉常见的负载均衡实现方案并有实际实施经验;

3.具有大中型系统(PC端及移动端)的运维/架构经验，了解自动化运维和监控工具，在网络安全方面有一定经验，了解Nagios/Zabbix/Cacti任意一种运维监控平台的使用及实施;

4.掌握一门脚本语言(shell/Perl/Php/Python其中一种)，善于使用脚本来完成日常系统运维工作，有自动化运维工具如Ansible, SaltStack, Puppet或Jenkins等实施及应用经验;

5.对主流公有云服务(阿里云、AWS等)有一定了解;

6.了解Nginx、Mysql、Git、Redis、FTP、DNS、ElasticSearch等第三方中间件服务，并且有运维经验;

7.对Mysql数据库的维护以及SQL语句性能排查技巧有一定了解;

8. 高度的责任心，工作细致耐心，积极主动，抗压性强，有团队合作精神，具有良好的沟通能力;

9.有项目管理经验优先;

10.了解KVM虚拟化技术，了解OpenStack、Docker等云计算相关技术优先。

· 管理所有内部和外部客户的交付物;

· 领导横向项目开放团队开展工作;

· 支持工程项目的开发和管理;

· 管理预算和产品成本目标;

· 记录并跟踪客户的技术、商务、开发进度等要求并解决相关的问题;

· 开发并管理项目时间进度表;

· 向外部客户和内部管理层汇报项目进度状态;

· 协助开发、定点和管理主要供应商;

· 推动快速确定并解决所有工程相关的性能、成本、时间等方面的问题，无论这些问题来自客户、工程、生产、质量、供应商等方面。

职责：

1、负责项目在客户现场的系统搭建、初始化设定和系统升级、功能测试、用户验收

2、负责项目运维阶段应用回访、跟进、改善和报告编写，定期分析客户数据并沟通记录新需求;

3、根据要求参与项目各个阶段的工作例会并完成相关报告

4、编制参与项目各个阶段的项目文件：如工作记录等;

5、与项目相关方日常沟通协调，保证项目顺利执行;

6、负责客户使用培训及客户使用问题答疑。

岗位要求

1、计算机相关专业，具备2年以上项目实施工作经验;

2、能够适应不定期的出差工作;

3、具备较强的沟通和协调能力，问题发现和解决的能力;

4、具备高度的自我激励能力、团队管理能力、有责任心、使命感以及诚信度;

5、熟练应用sql语句，熟悉sqlserver/mysql/oracle任何一种数据库，熟悉office 有良好的文档编写能力;

6、熟悉tomcat，熟练使用Linux等主流服务器操作系统。

一、水电配套工程的质量、进度、安全文明施工管理

1. 水电配套单位进场前的审核工作

2. 对管线预埋工作的密切关注

3. 保证配套相关对时间节点的强力支持

二、项目临水、临电及正式用电、用水的管理

1. 项目开工前的临电、临水布置

2. 为各进场施工单位提供水电接口

3. 与开发部配合进行正式用电、用水施工

4. 对各施工单位的用水用电情况抽查，避免出现，偷电偷水的现象

5. 制定现场临水、临电的管理规定

三、水电费的管理

1. 每月对每个施工单位的用水量和用电量进行核查

2. 建立水电费台账

四、协调配套单位进场，作好各方的协调工作

1. 协调配套单位进场施工

2. 积极作好各单位之间的协调工作

五、计划和文档等的编制

1. 付款计划的编制

2. 针对公司要求的时间节点，编制配套施工计划

3. 甲控材料招投标计划

六、成本控制

1、对施工方案的进一步优化

2、项目签证的合理性严格把控与执行

软件测试工程师岗位职责说明

软件测试就是利用测试工具按照测试方案和流程对产品进行功能和性能测试，对测试方案可能出现的问题进行分析和评估。以下是第一范文网小编为大家精心整理的软件测试工程师岗位职责，欢迎大家阅读，供您参考。

软件测试工程师岗位职责是什么

1、接受测试任务，进行需求分析;

2、按照测试计划搭建测试环境，并保证测试环境的可靠性;

3、按照测试计划编写测试用例，保证测试用例合理有效;

4、按照测试用例执行测试，及时发现缺陷，并使用工具进行管理缺陷;

5、编写和提交测试报告，保证测试进度按计划完成;

6、参与审核其他测试工程师的测试用例和报告;

7、学习和推广使用新的测试技术和工具;

8、负责组织搭建，管理和维护部门的测试环境(测试环境管理和维护方向适用);

9、参与自动化测试框架设计，各产品自动化测试的设计、实现与维护(自动化测试方向适用);

10、负责组织对产品进行压力测试(压力测试方向适用);

11、搭建与维护部门的配置管理环境，制定配置管理工具并指导部门成员使用;进行配置管理流程规范和配置管理工具的宣贯、引导和培训(配置管理方向适用)。

12、具备软件工程的基本知识，熟练掌握各种测试理论和测试技术;

13、熟悉windows操作系统，熟练掌握http协议;

14、具有良好的中英文沟通能力，有较强的独立工作能力和解决问题的能力。

15、精通测试过程设计和用例设计方法，能主动进行技术钻研。

16、良好的文档写作能力。

17、至少在性能测试、自动化测试、白盒测试方面中有一项专长。

18、熟悉linux系统操作。

软件测试工程师岗位职责说明

1、负责项目软件质量的把关，软件功能测试、性能测试、压力测试;

2、了解所负责的平台功能需求及项目计划，按照项目需求和计划，编写测试计划;

3、按照软件工程规范流程，进行软件项目平台核心部分的测试、代码测试，并编写测试计划、测试用例、测试报告等不同阶段中的各种测试文档工作;

4、参与项目的需求分析，了解项目设计的合理性;

5、根据项目计划和需求编写测试计划和测试用例(测试脚本/代码的编写)，执行测试用例并跟踪bug，编写测试报告，完成这个测试流程的规划;

6、收集日常遇到的或是通过检测出的错误，并进行归档整理，备查;

7、在测试过程中，根据实际情况不断改进测试过程，提高测试水平;

8、撰写项目日志，按时提交工作报告。

软件测试工程师岗位职责

1、负责软件测试方案的设计;

2、参与需求和设计评审，并根据需求和设计文档编写测试用例;

3、根据软件的生命周期、测试流程，独立搭建测试环境;

4、执行测试用例，提交缺陷，填写测试记录;

5、独立进行测试结果的分析和总结，推动问题解决;

6、完成测试总结报告及其他软件测试相关工作。

职责

1、参与编写测试方案，制定测试计划;

2、参与编写测试文档和测试用例;

3、搭建项目测试环境、更新测试软件，部署测试系统。

任职要求：

1.大专毕业4年及以上，本科毕业3年及以上;

2.3年以上软件开发、测试相关工作经验，有银行项目经验优先;

3.掌握当前主流的功能测试工具及测试管理工具，有QTP、oracle、QC使用经验;

4.精通各种黑盒测试技术，进行测试用例设计、测试执行、编写测试方案、测试报告及缺陷报告;

5.掌握基础软件使用，如Excel、word，并能使用VBA编程;

6.掌握windows、linux等主流操作系统，具备系统部署和测试环境搭建、产品发布能力。