售后服务工程师岗位的认识(合集20篇)

职责

1、网络架构方案的规划、设计、调整，带领小组成员，完成上百台规模的服务器运维管理;

2、网络设备的配置，管理;网络环境的管理、配置、排错、维护;负责服务器、网络等资源的管理与规划以及资源成本控制。

3、网络项目的实施、协调、管理，负责项目业务系统服务器架构方案的规划与设计。

4、负责客户IDC机房服务器及云服务器的运维监控管理，故障响应处理及日常运维工作。

5、负责所有业务系统服务器系统及网络的安全防护及数据的安全保障。

任职资格

1、2年以上IT运维工作经验，熟练掌握Windows、Linux系统运维，有实际管理过一定规模服务器运维管理经验;

2、具有2年以上网络项目实施，维护经验;有大中型网络实施及运维经验者优先;

3、熟悉主流服务器，存储架构，集群网络;提供技术支持，网络配置和维护

4、精通TCP/IP和各种路由协议，熟练掌握路由、交换、安全、IP语音等相关知识;

5、熟悉网络安全、主机安全相关知识，熟悉业内各知名厂商(CiscoHuaweiH3C)网络设备的调试和维护;

6、CP,HCSE证书优先;

7、踏实肯干，动手能力强，责任心强;良好的协调沟通能力，能够在一定压力下工作。

职责：

1、 负责NC项目的二次开发及管理监控;

2、根据开发进度和任务分配，独立完成相应模块软件的设计、开发、编程任务;

3、参与项目的需求调研、方案设计、代码编写工作，交完成设计、开发、编程;

4、进行程序单元、功能的测试，软件产品功能优化。

任职要求：

1、大学本科及以上学历;

2、计算机、软件工程等相关专业;

3、熟悉JAVA语言3年以上，相关工作经历5年以上优先;

4、具备良好的分析判断能力和解决问题的能力;

5、善于团队协作，工作认真负责，有责任心;

6、熟悉ERP软件开发者优先;有项目管理经验者优先。

职责：

1、熟练掌握公司主营产品的业务流程及业务模块，熟悉产品系统功能，能够在现场进行操作演示及培训，提供现场技术支撑，有效解决客户的实际问题;

2、负责及时有效的跟进汇总处理客户提出的问题，能够辨识问题类型，有效和产品、测试及开发人员沟通，跟进问题的处理结果;

3、负责编写，修订及维护产品的操作指导，培训教材及FAQ等操作文档和培训教材，为客户提供及时高效的操作指导;

4、负责产品实施过程中客户的需求及优化建议收集整理传递及确认;

5、负责客户数据的配置、治理、报送、收集、验证和修复工作;

6、完成上级交代的其它工作。

任职要求：

1、1年以上工作经验，有服装行业ERPSCMPOS，软件开发、实施或运维工作经验者优先;

2、熟悉Oracle、SQLServer、MYSQL等关系型数据库操作;

3、具备较强的学习能力、问题分析，解决能力，能独立承担解决项目实施中的各种问题，并善于总结经验和教训;

4、具备优秀的内部及外部沟通协助能力，善于与客户交流，有很强的客户服务意识;

5、具备产品技术文档的编写和整理的能力，具备制作项目实施培训教材并进行平台操作与演练的能力;

6、具备完整的项目交付、管理经验优先;

职责：

1. 根据团队要求，独立规划并完成所承担的研发等相关任务;

2. 基于机电装备控制任务要求，独立完成相应控制算法设计、算法实现及设备调试工作;

3. 机电装备控制系统需求分析、控制系统详细设计、控制系统仿真分析、测试方案设计;

4. 机电装备运动控制系统及控制算法设计、分析、实现与测试。

5. 撰写相关技术文档，指导协调项目工程师完成工作，根据各职能工程师反馈结果更新设计;

任职资格:

1. 重点高校自动化、数学、机电一体化相关专业硕士及以上学历，3年以上精密运动产品研发经验，或具有相关项目经验的优秀应届硕士毕业生;

2. 严谨踏实，眼界开阔，执行力强，思路清晰;有良好的团队合作精神和沟通协调能力，有很强的探索欲望与学习能力;良好的语言及文字表达能力，良好的英文专业资料阅读及书写能力，善于编写技 术文档;

3. 有掌握自动化控制、机电装备机械、电气系统及其工作原理，具有机电装备运行调试、自动控制编程与实现等经验;

4. 具有一定的C/C++/Python/Matlab编程与算法实现能力，深入了解实时系统，熟悉各个环节Benchmark及仿真验证方法，熟练掌握matlab的仿真、控制器设计工具;

5. 有音圈电机、直线电机、永磁同步平面电机控制经验者优先;有VME/VPX/ATCA/CPCI架构下多节点控制系统研发经验优先;熟悉控制系统IO延迟及处理方法优先;

运维工程师岗位职责说明书大全

篇一：运维工程师岗位职责说明书

1、负责数据中心日常巡检工作，并根据要求形成相关统计报告。

2、每周按照要求制作机房运行参数等的统计分析。

3、能够部署相关的操作系统(windows、linux)以及一些基本服务，例如AD、DNS、DHCP、AAA、IIS、文件系统等。

4、能够配置交换机的基础配置(MSTP、RSTP、主从VLAN、动态VLAN等基础配置)

5、路由协议(静态、RIP、ospf路由)。

6、了解防火墙的工作原理，能够进行简单的策略下发。

篇二：运维工程师岗位职责说明书

1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题;

2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新;

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警;同时，主动协调资源推动问题解决;

4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度.

篇三：运维工程师岗位职责说明书

1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构;

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台;

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准;

5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

6、负责内部分派下发，对实施结果负责。

7、负责日常网络及各子系统管理维护。

8、负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告。

9、负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进。

10、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告。

11、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。

12、负责日常系统维护，及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

软件工程师岗位职责说明

软件工程师是从事软件开发相关工作的人员的统称，它是一个广义的概念。我们来看下它具体的岗位职责吧。以下是第一范文网小编为您整理的“软件工程师岗位职责”，供您参考。

软件工程师岗位职责说明

1、软件的程序设计与代码编写;

2、有关技术方案、文档的编写;

3、编写软件单元的测试用例;

4、根据项目具体要求，承担开发任务，按计划完成任务目标;

5、配合系统分析人员完成软件系统及模块的需求调研与需求分析;

6、配合系统分析人员完成软件系统及模块的设计;

7、配合其他软件工程师协同工作;

8、负责编制与项目相关的项目技术文档;

软件工程师岗位职责有哪些

1 负责建立系统仿真模型，进行系统仿真

2 负责产品控制流程图设计和代码编写工作

3 负责样机产品的调试工作

4 负责编写产品软件功能验证，自测测试方案和表格

5 负责对工作逻辑，控制性能和保护逻辑等相关软件功能的自测和分析工作

6 负责解决软件和系统相关测试问题

7 负责检索和审核控制相关类专利文件，评估专利风险，负责编写控制方法类专利文件

软件工程师岗位职责是什么

1.负责管理软件开发项目，达成项目目标。包括项目团队、项目进度、项目质量及费用;

2.负责培训及培养软件开发团队的人员，提升开发技术水平;

3.负责制定软件开发项目管理的制度;

4.根据需要不断修改完善软件;完成程序测试;负责公司各下属单位软件开发的指导、技术支持。负责建立健全软件开发、应用、管理的制度;

5.跟踪落实各项目公司信息化系统应用情况，定期梳理;制定系统运行考核指标;针对系统应用情况提出改进完善方案;定期向业务部门了解需求变更情况和新增信息化需求;

6.负责公司各项软件系统运行维护工作;负责公司信息系统的二次开发和持续改进;根据部门安排负责相关业务系统维护、数据备份、数据修正等工作

软件工程师岗位职责

1、完成软件系统代码的实现，编写代码注释和开发文档;

2、辅助进行系统的功能定义,程序设计;

3、根据设计文档或需求说明完成代码编写，调试，测试和维护;

4、分析并解决软件开发过程中的问题;

5、协助测试工程师制定测试计划，定位发现的问题;

6、配合项目经理完成相关任务目标。

职责：

1、对公司4K/8K摄像机成像图像处理器所涉及的算法进行研究开发工作。

2、根据FPGA电路工程师的需求进行算法变形、分解调整，使之能够顺利进行FPGA的移植。

3、对图像处理和前沿方向进行预研，总结、整理图像处理类的技术资料。

4、总结、撰写图像质量类算法的技术资料，并形成技术专利。

岗位要求：

1、硕士及以上学历，图像处理、应用数学、计算机、信号与信息处理、模式识别类专业背景，有2年以上产品研发工作经验;

2、掌握图像处理编程技术及软件工程化知识;

3、熟练掌握C/C++，熟悉VC++/MATLAB/opencv等;熟练使用图像分析工具;

4、数学功底好，能熟练使用数值分析，信号处理，概率统计等知识。

职责：

1、独立或者分组进行针对项目需求的功能开发和优化;

2、对现有产品进行二次开发;

3、根据项目开发进度和任务分配，开发相应的模块;

4、根据需要不断修改完善项目功能;

5、深入理解产品原型，保持与产品人员的随时沟通，不断改进产品功能流程或逻辑;

【任职要求】

1.、3年以上 Web 后台开发经验;

2.、计算机相关专业专科以上学历，具有扎实的计算机基础理论知识;

3.、熟悉面向对象的程序设计方法，精通 PHP 开发，熟悉 Laravel、Yii等, 有实际项目开发经验;

4.、具有 MySQL 索引优化、查询优化方面的经验;

5.、具有 Git 使用经验,熟悉命令行操作;

6.、熟悉 Linux 系统，可以进行日常的维护操作;

7.、拥有良好的代码习惯，要求结构清晰，命名规范，逻辑性强，代码冗余率低;

8.、具备良好的团队合作精神，高度的责任感，善于沟通，可以承受一定的工作压力及独立解决技术问题的能力。

· 管理所有内部和外部客户的交付物;

· 领导横向项目开放团队开展工作;

· 支持工程项目的开发和管理;

· 管理预算和产品成本目标;

· 记录并跟踪客户的技术、商务、开发进度等要求并解决相关的问题;

· 开发并管理项目时间进度表;

· 向外部客户和内部管理层汇报项目进度状态;

· 协助开发、定点和管理主要供应商;

· 推动快速确定并解决所有工程相关的性能、成本、时间等方面的问题，无论这些问题来自客户、工程、生产、质量、供应商等方面。

职责：

1.参与项目现场软硬件系统部署实施工作;

2.参与软硬件系统功能测试工作;

3.负责公司产品对技术部门的培训以及支持工作;

4.配合项目经理收集前端部门和用户对公司产品的需求;

5.用户使用问题收集和整理，配合项目经理提升产品质量;

6.编写相关实施文档，测试文档，使用手册，培训文档等;

7.上级领导安排的其他工作。

任职资格:

1.通信或计算机网络专业大学专科以上学历;

2.具备基本网络知识，有小型网络组建、配置、和维护经验;

3.熟悉windows等主流系统的安装和使用;

4.有软件硬件测试或音视频行业经验者优先;

5.具备良好的沟通表达能力，团队组织能力，善于协调各种关系;

6.有较强的抗压能力和解决问题能力;

7.工作态度积极认真，具备在压力下完成工作的能力;

职责：

1、负责各环境的虚拟化搭建及运维，系统的安装、配置、监控和维护、问题处理、软件升级，故障排除保证线上环境的稳定运行

2、负责分布式系统的部署、发布、监控、数据备份、维护和优化

3、负责集团(香港、上海)网络、防火墙、路由器的设置维护工作，加强公司信息安全管理。

4、主动发现生产环境的问题及隐患，针对突发事件能够运用监控、日志、APM等工具进行问题定位与分析，应用自动化运维工具来降低手工操作的维护成本。

5、配合制定并落实相关运维制度及安全防范制度

任职要求：

1、全日制本科以上学历，计算机网络相关专业

2、精通Linux和Windows操作系统的维护，擅长脚本开发

3、有阿里云/aws等云产品使用经验

4、具备网络故障排错能力，保障网络安全

5、熟悉主流监控系统Zabbix/Cacti/Nagios的应用及扩展

6、熟悉服务器虚拟化容器技术

7、熟悉常见Web系统架构，熟练配置、管理及其优化，如lvs/nginx/haproxy/keepalived等相关

8、对中间件故障能快速定位、排查分析

职责：

1、负责对新老客户制定实施计划并按实施计划进行项目实施。

2、负责对新老客户业务需求进行调研分析、需求反馈。

3、负责系统上线的配置，测试和系统培训。

4、负责对新老客户后续维护支持。

5、按标准撰写各种实施文档。

6、给客户提供合理化建议，优化使用效果，协调好与客户的关系。

7、提出合理化建议，帮助公司提高业务服务水平。

岗位要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业。

2、熟悉财务及进销存软件，有一年以上实施维护经验优先考虑。

3、熟悉SQL 20xx,SQL20xx或者SQL20xx相关数据库，熟悉运用SQL语句，存储过程，函数等。

4、熟悉计算机硬件及相关网络技术。

5、良好的表达能力、沟通能力，及工作热情、耐心。

6、能够吃苦耐劳，承压能力强

7、有独立分析解决问题，并形成解决方案文档的能力。

8、熟悉生产制造业业务流程者优先考虑(在工厂做过生产计划、物控管理或质量管理控制，熟悉工厂的生产流程，有工厂ERP应用基础)

职责：

1、负责网页、H5界面、APP界面的视觉设计;精通其中1-2类;

2、在充分理解产品交互文档基础上，进行界面视觉设计;

3、根据客户需求充分发挥创意，设计出简洁、精致的UI界面，提高产品易用性;

4、参与用户研究和产品可用性分析，跟踪和评估产品体验;

5、配合项目负责人，制订UI设计规范及流程;

6、负责公司宣传册、海报、专题版面、网站的设计;

任职要求：

1、一年以上相关行业UI工作经验;

2、独立创造性的思维和解决问题的能力;

3、较强的学习能力，能够快速适应不同平台的需求;

4、精通UI界面的设计流程，能把控整体设计风格;

5、有人机交互经验者优先;

6、精通Photoshop、illustrator等常用工具，最好具有良好的手绘能力;

7、必须具备良好的沟通能力，谦虚认真的工作态度;

职责：

1、负责公司服务器日常运维工作，确保网站各项服务连续正常运行;

2、负责服务器存储网络等基础平台的技术维护和问题处理 ;

3、负责配置测试环境和线上环境部署，并进行维护和升级;

4、优化运维体系并保证服务器的安全性和可靠性;

5、熟悉常见软件mysql、PHP等软件的安装和运维;

6、至少熟悉Shell、Pyshon等脚本语言

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机及相关工科专业毕业;

2、熟悉Linux、Windows系统管理、熟悉网络整体的框架;

3、有虚拟化工作经验优先，如阿里云、AWS服务器运维经验优先;

4、有良好的文档编写和文字表达能力;

5、有很强的责任心和学习能力以及团队合作精神;

1、设备管理制度建设：建立健全设备管理制度并组织实施;包括设备验证、设备档案管理、设备调拨、封存启封、报废出售管理、计量器具管理等;制订各种设备的标准操作程序(SOP)文件;同时组织对设备操作人员的培训，确保设备操作有章可依;

2、设备采购(番禺采购)：根据生产发展或项目需要，协同上级经理(番禺经理)制订新设备采购、投资计划，组织设备的选型和申购;组织设备的安装、调试、验收工作，保证设备采购的顺利进行;

3、设备检查：负责公司各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;负责公司水、电、气的日常管理工作;备件、设备管理;负责安排人员检查巡查设备并做好监督工作;保证设备外观整洁，保证设备正常运行无跑、冒、滴、漏现象;

4、组织设备维修：负责公司年/月度修理计划的拟订工作;负责厂房机械、电气等各类设备的维护保养管理工作;负责设备故障处理、事故安全处理等;根据生产要求,组织人员对设备进行定期、不定期检修，减少设备故障率，保证设备的正常运行。

职责：

1、建立健全工程管理体系，健全工程管理的规章制度体系，并认真贯彻执行。

2、参加对劳务供应商、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。

3、负责组织对集团在建工程项目的质量、安全、进度巡查和抽查工作。

4、组织并参加重点工程项目协调会议，协助项目解决需协调解决的问题。

5、参加重点项目的竣工验收工作。

6、负责参加工程管理部组织召开的工程管理会议，分析研究施工中存在的问题，提出改进措施。

7、完成领导交待的其他任务

任职要求：

1、熟悉国家及地方工程建设类施工技术规范;

2、五年以上道路或桥梁工程施工管理类单位相关工作经验优先。

3、从事过大、中型项目的施工及管理工作，能独立完成项目现场施工管理工作，具备一级注册建造师证书优先;

4、具有团队意识，工作责任心强，能承受较大的工作压力;

5、具备良好的沟通协调及计划管理能力;

6、同等条件下有大型国企施工单位工作经验优先考虑。

7、有驾照优先。

职责

1、负责整理客户及供应商资料;

2、制作销售及采购订单，并与财务对接;

3、协助项目经理和销售经理做好商务及技术标书;

4、负责商务合同的履行，实施和执行具体项目，诊断并解决项目过程中的各种问题;

5、相关的销售协议、合同等存档管理。

任职资格

1、1年以上工作经验;

2、大专以上学历，机电一体化、机械自动化或相关专业优先、英语良好者优先;

3、具备一定的英文听说读写能力、熟练使用Word, excel等办公软件，电脑操作熟练;

4、熟悉基本的采购流程;

5、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神。

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：

作为一名售后工程师，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。

这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。

首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：

在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

职责：

1.负责人脸识别算法的研究与实现，负责模型训练、数据预处理、人脸检测、人脸特征定位;

2.参与算法架构设计以及在各定制化版本中的移植;

3.负责人脸识别模型的网络结构设计。

岗位要求：

1.至少3年以上软件从业经验，其中人脸识别算法相关的从业经验不低于3年;

2.熟悉常用的图像数据处理算法;

3.熟悉TensorFlow、Pytorch，针对深度学习有深入研究，熟练使用OpenCV。

4.掌握Python/Matlab/C++语言，在至少一个领域有深入的研究，如：深度神经网络、语义分析、模式识别、机器视觉。

5.对有研究开源处理框架，比如opencv、dlib等等，优先考虑;

6.学习能力强，有较强团队协作能力及沟通表达能力。

职责：

1、参与公司软件产品的实施和技术支持工作;

2、负责产品项目的现场实施工作(安装部署、初始化、系统调优、应用指导等);

3、负责为客户解决使用产品时遇到的问题，提供技术支持;

4、负责跟踪处理实施过程中用户提出的问题，对实施过程中遇到的问题及时记录并反馈。

任职资格：

1、本科或以上学历，相关专业优先，2年以上相关工作经验;

2、掌握电脑、网络、数据库等IT基础知识，系统功能、配置和操作比较熟练;

3、具有较强的人际沟通能力、团队协作能力;

4、具有快速的项目突发事件反应能力和良好的学习能力;

5、能承担工作压力，可以接受出差。

职责：

1、负责车道线、车位线等路面标识识别算法的开发与设计;

2、负责车辆周围目标障碍物的检测、跟踪、识别和分类算法的开发与设计;

3、配合应用工程师进行软件代码移植;

4、进行实车测试验证，优化算法，提高识别率;

5、编写并整理相关开发设计文档。

【任职要求】

1、深入了解图像处理、目标检测等技术，具备相关扎实的理论基础;

2、精通深度学习算法和框架，熟悉caffe、tensorflow框架者优先

3、精通C，C++编程语言，熟悉算法设计，具有嵌入式平台移植优化项目经验优先;

4、两年以上从事图像处理算法设计和开发经验，熟悉OpenCV，有参与过车道线、车位、障碍物检测算法和设计者优先录用;

5、诚实、可靠、对工作要充满热情、较强的学习能力、团队精神、强烈的责任感;