企业工会困难职工帮扶工作总结【汇编20篇】

企业员工2019年终工作总结

回顾过去一年的工作，我们是否都存在很多不足呢，工作总结就是要总结过去的经验，然后知道自己存在的问题，下面是由小编为您整理的“企业员工20xx年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家前来阅读!

企业员工20xx年终工作总结(一)

20xx年，在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年柜面工作总结如下：

一、爱岗敬业，创一流服务

在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业，争创一流

(一)立足岗位，争创一流成绩

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

(二)扩宽客源，争创一流成绩

随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。

(三)当好帮手，争创一流成绩

在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。

三、爱岗敬业，不断提升自我

(一)加强学习，提高自己的专业知识

“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。

(二)加强授权队伍建设，提升整体形象

交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。

(三)加强合规意识，防范风险隐患

在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

企业员工20xx年终工作总结(二)

不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满希望的xx年，回首即将走完的xx年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。

我一直在思考，思考着怎样把工作做得尽善尽美，因此我一直在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从xx年7月5日正式加入厦门油脂有限公司以来，我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充满热情的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心，总是希望能通过自学，通过交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。同时，我希望通过我的协调能力，通过我的热情和真诚，把油脂项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解能力，无论是碰到本人十分擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解，因为工作需要，在这半年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业知识，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂建好，运行好。工艺方面，我还将并且十分愿意认真学习、深入了解，争取完全掌握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”;土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部Discovery探索频道播出的《工厂是怎样建成的》大型纪录片一样，是我生命中一次宝贵的亲身实地学习经历，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，油脂就像一个胎儿，在xx年孕育，并将在20xx年诞生，我将满怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来!

我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步认识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车;其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再出现拖拉的迹象;最后是加强体育锻炼，保持充沛的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。

在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作能力，共同为油脂建设项目添砖加瓦!

我十分满意属于我的，同时憧憬着到来!

企业员工20xx年终工作总结(三)

时间就这样很快的过去了，还记得我大学刚毕业时来到公司后，怯怯的面对公司的同事，而转眼间我和同事都彼此熟悉了，半年的时间也就这样的过去了。在过去的半年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

四、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便

3、做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

4、认真、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

5、协助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献

在公司的半年工资中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。

在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!

企业员工20xx年终工作总结(四)

转瞬间，20xx年已离我们远去，回顾刚刚过去的20xx年，收获颇多，感悟也颇深;个人在办公室领导的正确带领下，在同事们的大力支持下，无论是在个人综合素质，还是业务能力方面都取得了较大的进步，较好的完成了本职各项工作任务，现将20xx年个人工作进行小结，具体情况如下：

一、工作总体完成情况

20xx年，我的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办公室的日常后勤工作，在工作中，我严格按照工程项目建设节点和年度计划任务，认真做好各项工程效能的督查，在效能督查过程中发现的问题，做好记录，下发整改意见函，积极为集团工程项目的顺利完工做好贡献;此外，个人还积极做好办公室的各项其它日常行政工作。

二、具体工作开展情况

20xx年度，围绕着年初工作计划，在部门领导和同事们的指导和支持下，个人完成了各项工作计划任务，具体情况如下：

(一)强化学习力度，努力提升修养

注重学习工作，通过学习，及时为自己充电，让自己能够适应时代发展的需求，这是今年工作的重点内容之一;因此，个人积极参加单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，认真学习了党的xx大理论、十一届三中全会等各种理论政策学习活动，通过学习，切实提升了自我的理论修养，政治修养，同时也转变了自我的思维方式，尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。

(二)遵章守纪，团结同事

在工作中，我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度，不早退，不迟到;当同事遇到难题或困难时，能够及时主动的帮助他人，在工作中尊重领导，与同事能够和睦相处，关系融洽。

(三)立足本职，做好服务

积极做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一，因此，在日常实践过程中，凡是需要我去做的，我都积极主动，主动承担，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现了工作不因我而耽误，服务不因我而下降的目标。

(四)扎实认真做好工程效能督查工作

工程效能督查是我本职工作中的重点内容，目前，集团开建的工程项目有、等，共xx个，工程项目督查所涉及到的内容多，责任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。具体而言：

(1)积极做好工程项目安全文明施工督查。按照集团关于安全文明施工的各项要求，对照标准，严格对各工程项目进行安全文明施工督查，重点督查工程安全文明施工是否做设施配备齐全、现场是否布置到位，通过督查，及时及时的纠正了个别工程项目安全文明施工不到位的现象，为确保无安全施工事故发生夯实了基础。

(2)强化项目工程进度控制督查。对集团**个项目，比照年度计划工期安排，严格督查计划工期实际实施情况，对于计划制定不合理、计划工期控制不严格、工期进度滞后等情况，及时梳理，发现问题及时汇报，目前，集团*%工程项目均能在合理计划工期内完成。

(3)对工程质量和成本控制进行督查。在日常工作中，与其它部门积极配合，对项目的质量督查质量、项目的成本控制等进行督查，通过该项工作的开展，有效的控制材料使用的合理性，对节约成本，提高效能，确保工程项目圆满完工夯实了基础。

(4)做好项目行为规范的督查工作。积极做好项目行为规范进行督查，确保项目工程人员廉洁从业，在工作中，根据集团要求，对工程廉政建设责任制、工程管理人员责任心和安全意识等项目行为规范进行定期督查，为确保项目工程人员廉洁从业夯实了监督保障。

三、工作中存在的不足

回顾刚刚过去的20xx年，个人的收获不少，成长也较快，但也存在着一些不足之处，个人对其进行简单的归纳，具体如下：

(一)学习的力度不足。对于学习的主动性不强，在参加一些学习活动时，常常处于一种被动状态，对学习的知识消化思考力不足，这些都是个人今后需要努力的地方。

(二)工作创新力不强。在工作中，个人常常会受到老思想，老方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，这也是未来工作需要不断强化的领域。

(三)业务能力需要提高。工程项目效能督查涉及到的领域较多，工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的知识和业务能力作为基础，在业务能力和知识储备方面，个人还需要不断的提升。

四、20xx年工作计划

面对新的一年，个人的工作计划如下：

(一)进一步加强学习力度，不断提高自我的综合素养。20xx年，个人将不断加强学习的力度，重点是两个方面，一是强化政治理论学习力度，通过学习，努力提升自我的思想觉悟，提升自我看待问题，处理问题的大局观和责任观;二是努力提升业务技能，不断储备专业知识。在未来的工作中，我积极向老同志们学习，学习他们的品质，学习他们的业务技能和先进经验，为更好的做好今后的工作做好准备。

(二)立足本职，继续做好各项工作。围绕着个人工作重点，严格贯彻集团的各项规章制度，扎实做好项目效能督查等各项本职工作，为更好的服务项目，服务项目进程，贡献力量。

(三)加大自我工作创新力度。在今后的各项工作中，个人将积极探索工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及服务集团又好又快的发展做出应有的贡献。

企业员工20xx年终工作总结范文【五】

时间飞逝，岁月如梭，转眼间我到已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。

一、加强学习，提高自己的工作能力

当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过。为了尽快适应这一角色，自从企业送我们去xx企业培训的一段时间里，我边工作，边学习，边提高，在这一年的时间里，我主要学习了各项规章制度，岗位职责，学习如何做好一名操作工的工作，我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识，还有电、仪等方面的设备维护和保养知识，在努力学习的同时，还不忘向师傅们虚心的请教，学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，知道和熟悉了开停车步骤，如何才能保证安全操作不出事故，怎么才能节省水、电、气，给单位节省成本，怎么才能加强操作技能，提高工作效率和质量，创造出更好的效益来。

二、工作积极主动，尽职尽责。

工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。

三、培养积极思想，不断提高个人综合素质

问渠哪得清如许，为有源头活水来，为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的阳光心态和阳光思维。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度考虑问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我企业的发展贡献自己的力量和智慧。

时光匆匆流去，转眼在财务部工作已经有一年了。回首这一年来的工作，的确是让我深有感触。从一定意义上来说经历了从学生到一个社会工作者的成功转型，同时有了一个好的开始与定位!以下是我今年的工作总结

一、完成了本职岗位工作

工会会计核算中使我对工会财务有了充分认识。个贷业务方面，我主要负责合同的录入及计算打印中行个人还款的催收通知单，我利用业务休息时间总结了这方面的笔记和计算过程，达到了事半功倍的效果。有时候我的工作量大，事又杂，都等着我去完成时，心里烦不免会使我的工作质量有所下降。对于一个学会计专业的人来说，更要用心去认真细心体会一件事情，这样才能达到事半功倍的效果。因为从这种小事中就很能培养与看出一个人对工作的认真程度与耐心。今年的工作中，确实让我对事物的看法有了新的认识且认真对待每件事情，也大大培养增加了我的耐心和责任心。

二、承担了月底与银行的对账

跟数字打交道的工作真的是不能有一分一毫的错误。这就时刻要我绷紧头脑，不得半点马虎，企业账的每笔金额与银行对账单每笔金额的核对都要逐笔打钩作记号。每笔回收的资金都是由我去与银行沟通，因为我们单位的工作特殊性，所以回单总要比别的单位要得急，第一时间就要拿到手。债权处置单也要把它复印后由项目经理移交档案室，我也做好了相关的登记工作。付费这方面今年要比以往年度要得更及时与快捷。只要前台项目经理来要数据的，我也都会第一时间为他们打出对账单，算出准确数字，促使他们的工作能进展迅速。

三、不断增加自身价值

学习是陪伴人一生的事。我从事的工作虽然琐碎而复杂，但我始终带着一份认真执著，对工作一丝不苟、谦虚的心学会从中找乐趣，放正心态，自我调节。上帝是公平的，只要你付出，就会有回报，不要去想什么时候会有收获，关健是你有没有百分百的付出，学习是如此，工作是如此，做人更是如此。在社会的工作中使我深刻认识到了当今社会，优胜劣汰，唯有奋斗，别无选择的道理。

凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因为只有这样才能够在当今竞争的社会中生存下来，才能够独立成熟与成长!现在正值办事处转型之际，我会更加努力奋斗，在工作上更加勤奋。

作为公司的财务部的一名新员工，很高兴我能够顺利的转正，而为了之后的工作能够更好的完成，所以我对之前的工作做出一个总结。

公司财务部门是掌管公司经济命脉的一个部门，在这里是不允许出错的，并且大家也要工作的十分的细致。因为要是出现一点的错误，就会导致公司发生直接损失，这样的情况也是不被允许的，所以我们在工作的时候也是非常的细致，对自己做出的财务报表也是需要反复检查的。

刚来财务的时候，我是很紧张的，而我也是很怕自己没有做好，然后导致公司损失。不过前辈告诉我不用那么的紧张，按自己平时的状态来就好了，只要细心一些是没有问题的。的确，因为我是会计毕业的，所以我只要平复好心态，问题是不大的。在我工作几天之后，我的状态开始好起来，工作的时候也是会有得心应手的感觉。也不再像刚来的时候那样的紧张和害怕了。

虽然在工作一段时间之后，我的的状态好了，但是对于工作的内容还是不能够放松的，我还是需要绷紧神经，毕竟我的工作是不允许我出现失误的。但是在这样的工作状态下面，我也发现，人其实是没有什么做不好的，只要是真的用了心和下了功夫，那么就一定是能够做好的。而这也告诫了我，生活也好，工作也罢，只要你是认真的对待，是没有什么不会好起来的，所以我在公司财务这里工作的时候，我发现我开始对任何的一件事情都会认真的去做，这其实也是好的一件事情。

不过工作要是光认真和用心还是不够的，还是需要多多的去下功夫的，这个功夫不仅是在工作上面，还有的就是要提升自己的能力的，因为要是自己的能力是没有提升上去的。那么光是用心和认真是真的不能够更好的完成工作的，而且还有的就是用心和认真也要对待工作是好的，不过也要讲究方式方法，要是方式方法是错误的，那么很多事情最后也是会变成白用功的。

工作要想做好，不仅是要下功夫，还要下对功夫，不要做白用功，因为白用功后只是在浪费时间，对工作上面的事情其实实际上面也是没有任何的帮助的。而我在工作当中所学到的这一些，在生活中其实也是用的上的。

同时也是很感谢公司给我这个机会，让我在这里工作，并且也是很感谢前辈的指教，让我在能够在这么短的时间熟悉工作，并且很好的完成工作。还有就是使我的工作经验增加了，这也是我对公司很感谢的地方，在公司里面我是真的学到了很多，并且在学校里面学到的东西在公司也是得到了运用，这也是让人开心的。

以上便是我对我在公司工作的时候的一个工作的总结，希望之后我的工作会做的更加的好，为公司做好更多的事情，并且也为公司保证利益。

岁末年初，新的一年已经开始了，回首过去的20__年，在工作中虽然没取得什么优越的成绩，但从中我感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同事们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。

一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。围绕自己的工作职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢对付应付;随着公司业务快速发展以及新的管控、惩罚办法不断出台，对管控工作提出了更高的要求，此时的工作更是不允许有半点马虎，也许就是你的一个马虎就酿成了大错，给公司造成了很大的损失。如今工作量在不断的增加和积中，工作压力的繁重，有时我们甚至在正常上班时间都无力处理完待处理的工作任务，到了下班时我们仍在加班加点的处理，但我们没抱怨，这正是“双奉献”精神领导着我;工作中各式各样问题都时有出现，但我们还是耐心讲解，积极配合，处理好问题。有时遇到自己无法确认的事情我会主动提出，同事们一起讨论和交流，必要时向上级报告听取处理方法，做到对事严谨。

面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论，只有加强学习不断丰富和充实自我，在工作中，我一直坚持一边工作一边学习，认真学习各种业务理论知识。不断提高自己的业务水平及处理能力。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，积极向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

一、实习目的

借此机会接触社会，了解企业，更进一步地学习职业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验。

二、实习时间

20_年x月——20_年x月

三、实习地点

__建设集团有限公司

四、实习部门

公司档案部

五、实习内容

即将在学校毕业了，为了更好的巩固所学的知识，进一步了解社会，于是我申请了去__建设集团有限公司实习的机会。在三个多月的实习时间里我确实学到了许多在学校里不曾接触过的东西，所以我在报告里讲述我遇到的问题，和学到的经验。

初到公司，接待我的x主任就安排了文秘的工作给我，主要是让我在档案室实习一段实习，熟悉熟悉各方面的流程。档案室的本质特征是统一管理本单位档案和主要为本单位服务。它是一个单位档案信息存储、加工和传输的服务部门，与本单位的领导和各组织机构发生联系，为领导决策、处理工作、组织生产、进行科研等活动提供依据和参考材料。机关档案室工作是机关工作的组成部分，是提高行政工作效率的必要条件。企业、事业单位档案室工作是生产管理、技术管理、科研管理不可缺少的环节。

我每天按时的起床做公交车去公司，第一次迟到被领导训，第一次看到自己整理的文件整齐的放在架子上，第一次和同事一起在食堂吃饭，第一次在公司的报表上核算填上我的名字，有太多的第一次。

刚开始，x主任让我跟着档案室的小田学习熟悉工作流程。我主要做一些会计方面的档案。核对账目和根据支票用电脑记账。这两项工作要求心细认真，每位数字都要一一核对，用电脑记账时要把支票的支出原因总结概括，因此，要求我们具备一定的概括能力。完成账目输入后，我们将所有账目累加，与电脑显示的结果进行核对如结果相同则正确。其他的工作还有，整理医疗报销清单，我们的工作为核对医疗报销清单中的每一项数据，将所有清单上的曲别针等金属物取下粘贴整齐，并将其按月份放入档案盒中保存。整理会计凭证，这项工作与我们所学专业是紧密相连的，我们根据会计档案的案卷目录核对档案内容、立档单位、案卷题名、保管单位、全宗号、保管期限是否与案卷目录相符，将有误的地方进行修改。还有，整理会计账簿、会计报表，将会计报表编写案卷目录并把账簿分类放入案卷盒中进行保存。分类时要注意的是同单位的账簿要放到一起保存，保存时还要格外注意保管期限的问题，相同保管期限的才可以一同装盒保存。因此，我们要分清保管期限，把会计档案分类装入档案盒保存。接下来接触到的就是整理装订档案，我们要先将所有文件上的曲别针等金属物取下，必须逐张逐页对所附原始凭证进行整理加工，使待装订记账凭证舒展平整，原始凭证粘贴牢固、宽窄薄厚均匀，将记账凭证和所附原始凭证摆放整齐后在左上角打孔装订。由于在学校里呆惯了，初做这些琐碎的事情还真的没有头绪。偶尔还会不小心出错，但是小田很有

耐心的纠正我，教我，真的让我很感动，于是我下决心一定要认真努力地完成档案整理工作。

从学校到社会的转变，老师变成了老板，同学变成了同事，这一切对我而言都是新鲜的。当然我也有感动彷徨，刚开始也对这些琐碎的工作很有抵触心里，觉得学校里学的都没有用上，有失望也有困惑。渐渐的我才知道这些工作多么重要，稍有失误都会给公司带来大的损失，真是细节决定成败埃于是我也开始耐心的完成领导交给我的任务。

人就是要一步步踏踏实实往前走，于是我不再抱怨档案室工作的鼓噪无味，认认真真地做好自己的本职工作，今后才有更多接触其他工作的经验。

果然后来x主任还让我接触一些额外的工作，相比于在档案室里的工作，这些涉及到文秘的工作就更加灵活了，平时会做个表格，还会接接客户的电话。感到在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。刚开始我还有点紧张，不知道如何与客户交谈，有些客户遇到了些问题需要我们解决的，刚开始我害怕自己处理不好，都不太敢接电话，后来x主任鼓励我一定要勇敢去做，寻找机会锻炼自己。虽然我只是个实习生，可我也明显地感觉到办公室竞争的激烈性。突然想起那句话：有困难要上，没有困难也要创造困难上。渐渐地，对于一些公司工作，我也变得得心应手。

随着实习的进行，我也渐渐明白办公室文员的基本日常工作项目，我也整理了一下，如下：

一：负责办公室的日常事务工作。负责各种文件资料的打印：邮件收发，传送，以及相关文件，材料领取，保存。

二：认真贯彻执行公司的相关规定，制度：领会领导的意图并认真传达。

三：将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密。

四：负责办公室的其他日常事务，并负责来访，接待，引见，收发传真，考勤登记，以及接听电话等。

五：办公室文员岗位工作还有一个非常重要的职责，参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，另外还需要负责会议记录，会议结束后的材料的整理，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。

六：收集有关信息，向领导提出必要的意见建议，并提醒领导需要尽快办理的有关工作，合格的办公室文员都需要认真完成这一使命。

七：办公室文员岗位工作还包括协调人事，财务，甚至仓库等部门的关系。

八：及时完成领导交代的事务，并做好办公室的清洁卫生工作。

还有一次，x主任让我去外地收账单。对于我这个平时不太出门的女生而言，刚开始还真是个难事埃我坐汽车去的，只有一个对方公司的地址。深感责任的重大，我一点也不敢马虎，但还是觉得时间有点紧。看来在出外地之前得做好充分的准备，把该拿的都要拿上，如果少个收据之类的，那就白去了。充分合理的利用时间也是我今后需要学习和改进的地方。

实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。实际操作能力也是必须培养和提高的，一切都是现代化的办公手段，很多设备都需要及时掌握。

还有很重要的一点。进入公司后，就是一个小社会，与领导，同事之间都需要一种和谐的工作氛围。以前我总觉得办公室里应该是充满利益，尔虞我诈的。但我来到这里之后，我感受到大家都很热心的对待每一个人，经常帮助我解决我遇到的困难。而且还会在一起开玩笑，聊天，一种轻松愉快的氛围，我想这些都有助于办公室里的每一个人的工作成长，这也

让我更有信心进入到社会了。

当然四个多月的实习里，也遇到了各种各样的困难。不过人生难免都有挫折，遇到困难。应该及时调整心态来疏解压力。从主观、客观来分析原因，及时解决困难，毕竟每一个失败都是一个成长的过程，我们需要用心去对待，努力去解决。

上述的工作经历让我更充分地了解到企业的日常工作。比如让我去客户那去收账单，这让我学会了如何与人交往，在公共场合做到说话仔细，内外有别，正确表达领导的意图，办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。力求做到以下几点：

第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

而作为文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则：

1、要有充分的政策依据和事实依据。要针对现实状况，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作，整理提供必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。

2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

4、严守纪律，保守机密。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。秘书人员要认真学习，模范执行。

六、实习总结

这些都是我三个多月来的实习心得，说实话，期间虽然有好几次我想放弃，虽然还是想回到学校的生活，虽然也害怕社会上的残酷，但最终我还是很骄傲的留到了西安，因为我们还是得进入社会的，只有社会才能真正历练一个人。毕业实习是每个大学生必须经历的阶段，它使我们初步的认识企业的工作，为真正进入社会工作提供了良好的启蒙基矗竞争与利益，成功与失败，工作与生活，许许多多都是我们今后必须面对。而这三个月的经历将是我受益终生的财富。

最后还要感谢__建设集团有限公司为我提供了这次宝贵的实习机会。

百货公司营业员工作总结精选范文

不知不觉又迎来了新的一年，x年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的，营业员工作总结。回顾这一年来的学习和工作历程，作为百货公司的一名员工，我深深感到百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人x年工作总结如下：

一、工作职责

营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。

二、工作质量和业绩

在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着管理理念“就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部 “默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。

2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水平有待进一步提高。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大的贡献。

初到办公室，毫无头绪，不知如何开头，于是谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、非常感谢同事们对我的帮助。在办公室领导的正确指导下，在同事们的支持和帮助下，很好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和学到的很多知识。办公室工作事物多，头绪杂。

1、计划落实早、措施实、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。 保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：

1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

3、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。

新的一年即将到来,回顾这一年来的工作，我做为一名___区手机仓库的管理员,在公司领导的正确领导下,完成了公司下达的各项任务,现对今年的工作总结如下:

回顾这两年我个人的工作情况，特别是刚刚进入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也可以理解管理方面的要求。来到公司我主要从事的是单据管理方面的工作，提供一些报表数据，还有一些日常电脑硬件方面的维护。

进入公司以来，我的主要工作是单据方面的维护和一些办公用品的维护。

在此期间特别要感谢Allen对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触单据的时候，在有些方面会出现一些问题，给财务的同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

我现在的主要工作是PUMA单据方面的维护和办公室办公设备的维护。

单据主要是收货，以及在收货当中出现的一切连带问题。如：收货时出现的货品出险通知书，在验收货品时出现的货品短缺报告，以及仓库同事在提货当中发现的货品问题。

单据的出货以及退货，出货方面主要是核对单据的数量，以及单据状态，提供送货方面的单据。在退货方面，主要注意客户退货到达仓库货品与单据的控制，查看退货单据的数量以及在系统中修改数量。

在办公用具主要是对打印机，复印机，条码机及电脑方面的维护。

公司员工2019个人总结

在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是公司员工20xx个人总结。

公司员工20xx个人总结

一、主要经验和收获

在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，才能得到自己一直想要达到的目标。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与同事的交流，与大家一起解决工作上的情绪问题，多进行思想交流。

二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)要定期进行自我审视。以改正自己的缺点，并加强专业技能。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我比过往明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。

三、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些等待我解决的问题，主要表现在以下几个方面

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

四、下步的打算

针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

(一)进一步积极搞好与同事的关系;

(二)加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

(三)提高自己的行动力，在研究员的带领下，我也要享受研究员的待遇。

在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进行沟通，严格要求自己，为同事们做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，城外城设计部的明天更美好!

公司员工20xx个人总结

一.工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项厂规制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，牢固自己工作技术!

二.设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。 勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的?的本职工作。反应简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及操作过程情况熟悉与理解，还应有较强的理论知识。不但要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!

三.回顾过去，展望未来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

公司员工20xx个人总结

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实 际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

同志们：

20xx年公司在**县委、县政府及市委各部门的关心支持下，在社会各界和同仁们的帮助指导下，公司本着“以人为本、创新服务、崇尚科学、和谐发展”的价值理念，坚持“以诚待人、以信取人、以质服人、以美报人”道德标准，始终遵守了“以安全保稳定，以稳定促发展，以发展求效益”的基本原则。大力加强了员工的思想队伍建设，加大了经营规模和经营项目投入，园林和工程基础设施建设也有了较大发展，为公司尽快步入“科学、健康、规模、有序、和谐“发展快车道，奠定了坚实基础。下面我就20xx年工作和20xx年工作的总结部署讲几点意见：

一、20xx年的主要工作情况

20xx年是一个不平凡的一年，也是公司全面建设、全面发展的关键一年。我们在袁焕平董事长，郑德春总经理的正确领导下，公司上下团结一心，共同奋斗。全体员工以奋发向上的精神，艰苦创业的斗志，求真务实的作风，团结协作的氛围打造了一支“思想坚定、业务精通、技术过硬、作风超强”的优秀队伍，为公司20xx年的经营发展聚集了新的起点和新的动力，因而使公司的业务经营，队伍管理都得到了较大的发展和推进。

(一)扩大经营规模，科学创新发展。20xx年公司在土地的征用、租赁等方面都做了大量艰苦而细致的工作。今年以来，公司在此基础上，根据长远发展规划、计划和目标，为尽快适应市场经济发展需求，通过科学谋划，创新思路，又进一步加大了经营规模和经营项目的投入力度，不断提升了公司多种经营的综合产业链条。一是植物园建设成效明显。袁董事长曾三次亲自外出考察、定购苗木，公司先后组织多人外出参观学习，目前土方施工、人工湖和堆山部分基本完成，已栽植苗木50多种，整个植物园的南区轮廓明显，绿化成果显著。项目实施前期，公司上下领导做了大量的准备工作，包括土地的手续办理，立项、规划设计、园区的户外文化墙体及巨型广告牌宣传，尤其在植物园地上物的处理过程中，老百姓几次三番的寻滋闹事，通过袁董与政府部门的协调，客服种种困难，该项目得以进入正常的施工阶段。二是苗圃生产基地稳中有升。包括洪屯、贾镇、江苏常州等苗圃基地，引进种植了大量的园林树种，对外销售苗木几十记。苗圃的种植、养护等各方面有条不紊，常规管理科学到位。马队长身先士卒，发扬吃苦耐劳的精神，不畏严寒酷暑几十年如一日，尤其今年雨季洪涝自然灾害严重，尽管年事已高，但比年轻人更多的投入和付出，每次都亲自带领工人放水、挖沟、平土、立树，一项一项认真把关，把损失降到了最低，让我们每个人感动，值得大家学习。三是种植养殖规模扩大。冬暖式大棚、春夏秋大棚、露天等多样化种植模式，鸡鸭鱼养殖进一步规范，生产有机蔬菜约五万多斤，鸡鸭鱼生产供给合理(餐厅及外卖)，同时增设蘑菇菌类养殖、取得了外界朋友的良好口碑，给餐厅经营和农产品的推广奠定了良好的基础。四是园林绿化工程进展顺利。今年主要实施了金牛湖绿化(两个标段)、植物园区绿化、城区环城水系绿、市委停车场、南水北调绿化等工程，项目总造价达到3000万元，工程质量达到公司预期要求，经济效益较往年提升一大步，尤其是在刘玉兴、马曰峰等领导的带领下员工工作表现突出，整体队伍素质明显提高，精神面貌很好。业务方面，公司通过信息收集、检索，组织有关人员投标以及袁总、郑总的业务洽谈，目前承揽了大小项目近十个，总产值可达5000多万，目前项目已进驻聊城市区、高新区、开发区等市场，进一步扩大施工业务范围，前景一片大好。五是餐饮服务有所提升。在研究制作菜品，创新服务等方面，餐厅全体人员在姜经理的领导下，积极探索、共同努力形成了完善的餐饮服务体系，被药监局评定为A级。受大环境的影响，餐饮服务在下半年整体市场波动很大，餐厅坚持转变工作方法，菜品和服务上调整，整体的说经营收入基本达到了年初制定的计划目标。六是财务管理逐步规范。 从7月份从盘点库存，整理账目，到制定制度、清理单据，每一项工作都扎实深入，一改过去乱、杂、混的局面，经过财务部门与其他部门的协作，几个月的努力将库存盘点清楚，新生账目清晰可查，达到了规范化管理的前提条件。下一步继续完善部门监督考核机制，对账目资金拨付、申请都做到有章可循，有据可依，切实的使财务工作上一个新的台阶。

(二) 加强规范管理，注重队伍建设。今年以来公司非常重视员工队伍的管理和教育工作，特别是袁焕平董事长对队伍的管理教育工作非常重视和关注，经常督促有关部门做好这项工作。由于领导重视，全体员工的共同努力，员工队伍没有发生任何问题，员工的理想信念，遵章守纪，工作热情，作风纪律在不断加强和提高，队伍凝聚力、向心力、执行力也都有了较大的改观。在制度建设上，公司为实现“有序、健康、快速”的发展，以建立科学、正规的管理制约有效机制，充分调动员工的工作积极性，规范公司全体员工行为准则和职业道德。按照袁焕平董事长的安排和要求，于今年上半年，利用一个月的时间，组织有关力量、专门人员，结合《公司法》、《劳动法》相关规定以及现代先进管理的理念和做法，组织编写了公司第一部《正得春园林工程有限公司规范化管理手册》。该《手册》，从企业理念到企业文化，从组织机构到人员岗位、部门职责，从各项管理制度到各种管理规定都一一进行了明确和规范。为大家进一步了解掌握公司的发展方向，明确熟悉各级各类人员职责，规定和制度，为公司长远发展奠定了坚实的基础。在整个编写过程中，值得表扬的是田震同志，他们不辞辛苦，不怕劳累，加班加点圆满完成了领导交给的任务。在人才资源的管理上，公司本着“贤者居上，能者居中，平着居下”的原则，结合公司业务经营发展状况，制订了人力资源管理制度和人力资源例会制度，对人力资源管理，试用期管理，劳动合同管理，人事档案管理，员工离职管理，人力资源管理权限等都进行了明确规定。今年8月份，根据业务工作需要，经董事会研究决定，对五名中层以上人员进行晋升调整，明确了提升的职务和分管的工作，在实际工作中，他们没有辜负领导对他们的期望，在各个岗位上都较好发挥了领导者的作用。今年，在人才的招聘上，采取到人才市场与乡镇村集招聘相结合的办法先后进行了10余次人才招聘，今年公司共招聘人员 30余人，其中被正式录用会计2人，工程技术人员7人，服务员1人，其他人员 10人。为公司的发展增添了新的血液，为公司以后的发展增加了新的力量，他们的加入必将使公司向更高、更远目标奋进的不懈动力。在员工队伍建设上，公司注重抓好队伍的管理和教育工作，制定下发了公司日常管理制度规定，对一日生活，日常制度和内部关系都进行了明确规定，各级各类人员大都能够按照公司的管理制度和规定照章办事，严格遵守会议，请示报告，考勤，请销假，奖惩，值班等各项制度和规定，全体员工的纪律观念，工作作风，精神面貌，整体素质都有了较大转变。公司每周星期六上午，除特殊情况外，均坚持例会制度，研究决定重大事项，发现问题，及时解决。8月份公司召开了全体员工大会，总结表彰了一批先进个人，会议认真研究回顾了过去、当下和未来发展的美好前景，分析了当前制约公司发展和促使公司发展的主要瓶颈及主要优势，并对存在的问题，制定了应对措施，并对员工如何强化自我，提高素质提出期望和要求。会议对稳定队伍，激发员工工作热情，增强工作的紧迫感和责任感起到了重要的作用。为使各项制度得到落实，公司还成立了监督考评小组，对员工的制度落实情况进行定期或不定期的检查督导。同时各级还广泛开展了谈心活动，还利用召开座谈会的形式进行相互沟通，相互交流，及时帮助和解决同事之间、领导之间的隔阂、意见和分歧，达到了相互帮助，相互促进，共同进步的目的。特别是近期，公司利用两天的时间对全体员工进行了培训。通过培训，我总结归纳了主要有三个方面的提高：第一方面的提高主要是“三个改变”，即：改变了思维方式，改变了工作作风，改变了生活态度。第二个方面的提高就是认识了过去，清除了隔阂，增强了团结。第三个方面的提高就是凝聚了人心，增强了互信，明确了目标。总的讲，培训虽然时间比较短，但同志们的感受非常深刻，受益匪浅。在此，我提议，让我们再一次以热烈的掌声对袁董事长、郑总经理为我们提供这次难得的学习提高机会表示衷心的感谢!但在整个培训中，也有同志团结协作精神不够好，怕苦怕累的思想还比较突出，责任担当意识不够强等等，这些问题在今后工作中必须加以克服。

(三)立足于现有的条件，构建和谐正园。记得我上次讲过，得春园林公司与其他公司经营发展之路一样，大都靠白手起家，自力更生，艰苦创业，由小到大，由弱到强这么一个模式发展起来的。大家知道，得春园林公司从开始的80亩地发展到现在的近20xx余亩，其经营规模逐年增大，经营项目逐年扩充，随着经营规模、经营项目增大，公司的专业技术人才、行政管理人员也在逐步增加，特别是植物园，建设资金投入量大，建设标准高。再加之洪屯园区也进行了很多的基础设施建设，就是在这种情况下，公司还是想方设法，多方筹集资金，尽最大力量来不断改善员工的各个方面条件。如在员工的工资发放上，在员工的福利待遇上，在员工的教育培训上，在基础设施建设上等方面，都做了很多的努力。今年，公司也相应制定了薪酬制度，对正式员工的基础工资，岗位工资，职务工资，工龄工资都做了明确规定，同时还有全勤奖，通讯补贴，重大节日还发放一些食物等，这些都体现了公司领导对大家的关心关爱。目前，我公司的员工工资比去年平均增加了300至500元，于聊城市同等人的工资和福利待遇相比要高。再次，公司出资数万元举办了第二期员工培训，组织有关人员外出参观观摩。十月一，公司举办了“庆十一，迎国庆”文艺演唱晚会等活动。所有这些都彰显了公司领导倾听员工呼声，解决员工忧虑，温暖员工心灵，切实做到了在思想上关心员工，在精神上鼓励员工，在工作上爱护员工，在生活上体恤员工。但我们也有很多的员工表现的很好，他们能识大体、顾大局，对任何事情从不讲价钱，工作任劳任怨，吃苦在前，享受在后，不与人攀比，能理解公司的难处，想为公司而想，做为公司而做，团结同志，尊重领导，服从命令，听从安排，始终保持一种良好心态。人们常说，心态决定状态，心态决定成败，心态决定命运，心态决定一切。简单的说就是，个人心情的调整能力。因此我们每个人无论在任何时候，任何状态下，只有保持良好的心态才能较好的适应岗位、胜任本职、接受考验、增长知识、收获成就、乐享生活。我相信我们的每名员工，不会遇到任何困难和问题而放弃理想、放弃工作、放弃同友、放弃家人，一定能使我们工作更加努力，我们生活更加美好，我们的精神更加旺盛，因为我们是“正园人”。今年袁焕平董事长被山东省妇女联合会当选为“山东省巾帼花木协会理事”。

二、20xx年存在的主要问题及不足

20xx年虽然我们的工作取得了显著的进步，全体员工的整体素质有了较大的提高，但必须要清醒的看到，我们的工作还存在许多的问题和不足，有些问题还很突出，这既有领导的责任也有我们员工的责任。概括起来主要有以下几个方面：

(一) 队伍整体素质不够高，缺乏专业技术和行政管理人员。随着公司经营的快速发展，现公司缺少一些会管理、懂业务、会谋划、懂技术的专业技术和管理人员。虽然现在我们工作运转的比较顺利，但在实际工作中总是感到人员不足，力量不够，因而影响了业务经营的开展，制约了业务经营的发展。再次，从目前情况看，我们队伍的整体素质还是比较高，大家都为我是“正园人”而感到自豪，感到骄傲，但从某种意义上讲，我们个人素质还不够高，有的学习积极性不高，工作创新能力差，只求过得去，不求过得硬，工作标准不高，要求不严，遇到困难和问题不能很好解决;再有的思想意识差，当面不说，背后议论，拉帮结伙，搞不团结，我行我素，不服从管理，不尊重领导，对自己有利的就执行，对自己不利的就不执行，纪律观念淡薄，执行力差;还有的不愿意接受领导的批评，当领导批评时，不能正确的认识错误，做到有则改之，无则加勉。而是不接受、不理解，有时还顶撞领导，去寻找许多理由进行辩解等等。这些问题，我们必须加以解决。要解决个人素质差的问题，一方面公司要加强这方面的教育和培训，另一方面个人要加强不断学习，通过学习来不断开拓视野、丰富阅历、提高素质、陶冶情操、提升能力、增长本领。只有每个人的素质提高了，才能使整个集体形成战斗力。

(二) 开拓创新意识不够强，业务经营谋略发展滞后。今年，公司在创新和发展的过程中，有了一些新举措。但随着市场经济的不断改革和深化，我们的创新和发展还比较滞后。主要表现在，有的对自己工作的目标不明确，思路不清晰，不愿用脑、动脑，不愿去多研究、多分析，不愿去做科学正确的判断，对工作极不负责任，只要按领导要求的做就可以了，只要完成任务就行了，缺乏一种积极向上，创新发展的态度和热情;还有的思想因循守旧，不敢去打破常规，不愿意去创新，只凭老经验、老办法去做事，习惯于惰性，不愿意改变传统经验，因而，使我们生产的产品经销不出去，经营的项目推不出去，正园的品牌打不出去，还缺少一种用科学发展观的眼光去看市场。如这样下去的话，我们既赢得不了市场，也赢得不了财富，公司也就很难生存下去。再是，作为公司来讲，我们必须要做到头脑清醒，目标明确，做任何重大事情要做到心中有数，要不断研究和分析市场的发展规律和发展需求，不失时机的进行科学调整、科学决策，如果快速发展、失控发展、低速发展、慢速发展、负债发展等，这些都是企业发展滞后的主要表现。所以说，公司在做大做强的过程中，还应着重把握好企业发展与顺应市场经济发展形势的关系，注重保持企业的平衡发展、有序发展、科学发展。

(三) 队伍管理要求不够高，思想政治工作不够得力。今年，公司虽然制定下发了《规范化管理手册》，但在落实上和协作力上还不够。主要表现在，在管理上，存在着“失之于软、失之于松、失之于散”，三方面问题不同程度存在。有的不能很好的履行管理职能，对员工管理、环境卫生管理、员工队伍管理情况若明若暗，对个别违反纪律、制度、规定的人和事，不会管，不愿管、不敢管、不善管，导致有的部门和个人出现了这样和那样的问题。在要求上，存在标准不高，要求不严得问题，工作不求有功，但求无过，满足于现状，对领导安排的任务，把标准定在只要完成就行了，具体完成的质量如何则不去考虑，还有的自我要求不严，上班不到岗，到岗不尽心，还有的经常性管理工作不经常，内务秩序管理混乱，作风松散，工作推诿扯皮，卫生保持不够好的现象还存在。在机制上，还没形成一套完整的、有效的管理措施和办法，缺少监督制约机制。特别是思想政治工作做的不到位，还没有建立一套完整的思想政治工作体系，谈心活动开展的少，特别是领导与同志之间的相互交流少，党支部、团支部至今未成立，虽然工会已成立，但也没有发挥好作用，职责不清、任务不明的问题仍然存在。如果这些问题不解决，这也是制约公司健康发展的一大瓶颈。

三、20xx年主要工作安排与部署

今年是全面学习贯彻党的三中全会精神的开局之年，是实施“”规划的关键一年，也是公司全面发展的关键节点。全体员工务必要振作精神，团结协作，以求实、务实、落实，办实事、功难题、创亮点，全力把各项工作做的更好，努力再创得春园林公司新局面。今年要集中精力抓好八件实事，集中智慧破解四大难题，集中力量推出两大亮点。

(一) 集中精力抓好八件实事。一是抓好植物园的建设。按照植物园建设的整体规划，努力完成一期工程计划项目，其中道路建设要完成总项目设计的80%，景物景观完成50%-80的的绿化工程;“三湖”即仙月湖、明月湖、圣月湖完成其中2个，任务完成率达到;“三山”即景石山、宝石山、青石山，完成率达到80%，其他基础设施完成率达到60%， 力争所有植物园工程项目的完好率达到100%。二是抓好洪屯园区的规划整治改造工作。根据袁焕平董事长的要求，我们不仅要把植物园建设好，同时也要把洪屯园区建设好、美化好，以吸引更多的客人来园区休闲观光。今年二月份，我们首先要搞好整个园区的规划设计，合理布局园区的功能分布，以发挥苗圃基地的优势，在标准化园林管理的同时，注重加强园区的休闲农业建设，重点开发观光农园、休闲农场、教育农园、市民农园等项目，同时标准景物景观及农村小作坊建设，努力打造人文、景观、生态效益品牌。

三是抓好绿化工程项目的招投标、设计、施工、养护工作。投标工作是这些工作的重中之重，公司经营工程部要安排专门的力量和人员做好项目工程的招投标工作，制定好全年的招投标计划、预计划招投标多少项目，经营收入达到多少，都要有一个明确的计划任务表。有的放矢的做好招投标工作。同时，要完成好当前公司已中标工程，(南水北调绿化工程、市委停车场绿化、环城水系、城区道路绿化等)所有工程要做到早计划、早安排、早准备，按工程质量标准和要求，力争达到精品工程。四是抓好农业合作社和林业合作社建设。要制定好农业、林业合作社长远规划和20xx年的工作计划，要加快农业、林业合作社的办公区域设施建设。建立完善组织机构和各级各类人员的配备，制定完善和各项制度和规定。根据市场需求，研究种植营销策略。要切实转变经营理念，拓宽经营思维，探索经营模式，谋划经营策略，使经营发展的方式、范围、渠道、规模不断实现新的突破，由单一的、传统的生产经营模式向现代化、产业化、集约化、规模化的生产经营模式转变，不断寻求增长方式的新亮点，追求生产经营效益和利润的最大化。五是抓好人才招聘、财务管理工作。今年，针对公司专业技术人员缺乏的实际，要通过多种渠道，下大力度招聘公司继续人才。2月份总务部要制定好人才招聘计划，重点招聘园林专业技术管理人员。同时。要建立和完善人才管理制度，做好人才教育和培训，使他们真正能够成为公司发展的行家能手。财务管理工作，在去年规范的基础上，还要陆续下大力气做好财务的规范化管理工作，财务部门应根据财务的运作情况，要建立完善出入库制度，制定付款规定，以及人员工资领取办法，应坚决杜绝白条报销。六是抓好餐饮服务管理工作。要加大公司餐饮服务的管理力度和服务水平，要制定好20xx年餐饮服务工作计划，明确目标、明确任务，明确责任。要精简人员，压缩开支，节约成本。要建立健全出入库登记制度，制定相关人员的采购、登记、消耗、盘点等管理规定。要重视服务人员的教育培训工作，提高员工的服务质量和服务水平。要加大菜品的研发，针对季节变化，制作精品菜类，同时，还要加强经营模式变革，建立新老客户的信息收集，加大正园农庄品牌的宣传，抓好优秀管理人员的引进等措施，使公司员工服务和管理工作有一个新的发展和变化。今年获得了**县食品安全厨房量化管理评比“A”级称号。七是抓好员工队伍的教育管理工作。要继续贯彻落实好公司制定的规范化管理手册，总务部要成立专门的督导督查考核队，依据员工手册，制定考核细则，考核标准和考核办法，保证手册落到实处。要加大员工的教育培训工作，中层以上领导公司统一安排时间到外地进行学习或培训，提高其专业技能和管理水平。员工要适时加强业务培训，总务部要制定好员工培训计划，必要时，可开展一些业务比赛，培养尖子和能手。要抓好文化体育活动，遇到重大节日举办文艺晚会、演讲比赛。在工作闲暇之余，也可进行一些形式多样的拓展训练，丰富员工的文体生活，增强员工的凝聚力和向心力。今年，我们还要建立健全党、团、工会组织，充分发挥党员、团员的模范带头作用，为公司的长远发展奠定坚实的组织保障。八是抓好“正园品牌”的创建工作。今年，要努力完成省、市两级的林业龙头企业和省级农业龙头企业的创建和评审工作，力争通过ISO90001国际质量体系认证及安全、职业健康三大体系认证，申报省、市两级优质工程奖项目1至3项。同时打造“优质工程、园林花卉、正园蔬菜、生态农庄、畜牧养殖等品牌，扩大社会影响，把正园品牌做大做强。

(二) 集中智慧破解四大难题。一是破解队伍管理难题，努力打造一支过硬队伍。队伍管理是根本，也是保障。我们要针对队伍管理难的问题，找准症结，研究措施、制定办法，激励先进、惩治后进，努力打造一支过硬的队伍。二是破解观念陈旧难题，努力打造一支创新队伍。要努力解放思想，创新理念，创新工作、创新方法，坚决破除思想因循守旧，不愿去研究问题，解决问题，不愿改变陈旧观念，习惯于靠老经验、老做法、老套路去办事的错误思想，努力打造一支过硬的创新团队。三是破解人才缺乏难题，努力打造一支优秀专业队伍。对公司而言，第一要务是发展，既包括公司的发展，也包括人才的发展。企业不发展，人才无希望，人才不发展，企业难兴旺。公司靠人才而发展，也需要发展留住人才。公司应对照现代公司运营发展的内在需求，对照公司面临的市场经济发展的形势和环境，要在人才引进上下功夫，并且要留住人才，加强培养，努力打造一支过硬的专业技术队伍。四是破解团结协作难题，努力打造一支思想坚定、业务精通、技术过硬、作风优良的战斗集体。要牢固树立“识大体，顾大局”的思想，坚决杜绝本文主义、个人主义、小团体主义不良风气。团结同志、尊重领导，统一思想，劲往一处使，做到大事讲原则，小事讲风格，杜绝不顾大局，拖拖拉拉、推三阻四的问题发生，努力打造一支团结战斗的集体。

(三) 集中力量推出两大亮点。 一是推出产业经营新模式。公司从20xx年发展至今，无论从发展规模，还是发展潜力上都有了一个质的飞跃，但随着公司经营规模和经营项目的不断扩大，要适时的适应公司发展规律，加快公司内部结构和人事改革力度，适时研究经营范式和经营策略，将公司现行产业链条有序的运转起来，使各个环节之间配合协调，共同发展，努力实现公司产业经营的新突破。

同志们，今年的工作任务十分艰巨。全体员工要以更加振奋的精神和更加扎实的工作作风，以只争朝夕的责任心和紧迫感，齐心协力，和衷共济，团结拼搏，创新发展为得春园林公司经营发展再创新辉煌，为我市的经济发展做出更大的贡献!春节来临，借此机会，给大家拜个早年。祝大家春节愉快，阖家幸福，身体健康，万事如意!

20_，这是我工作初始的一年。在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工主角的转变。回顾这段时间的成长，收获颇多，自己的心态不断调整、成熟，为人处事的潜力，各方面都在不断的成长变强。

记得刚进公司的那会，不明白自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不明白干啥了，脑子一片空白。每一天下线、压端子、分线，原先这就是工作。心里很不是滋味，校园学的知识一点都不能学以致用，很迷茫。随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡，把工作完成是极容易的事儿，但要做的快，做的好，且不出项点，却是件十分不容易的事。于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小群众，也渐渐的明白，其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心，最平凡的岗位也能够做出最不平凡的业绩。我将这一年的工作收获总结如下：

一、诚信敬业

无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大群众后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原先社会这个大群众是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习，用更强的知识来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的.活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比。工作后才真正明白，如果只是一个人，永久都成全不了秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，务必与他人一道工作并得到别人的合作。这个过程，除了技术，便是处事为人的潜力，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心的过程。我们的群众和谐融洽，我们的工作氛围简单，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了，我们的工作效率便越来越好。

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的明白自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的潜力和技巧，我会在此基础上不断的调整学习。

新的一年即将开始，相信，在未来的工作之路道路上有全新的收获和精彩，加油!

不知不觉我在--酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

营销部：营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。

我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了一年，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，__的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。

年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这一年的工作小结如下 。

一、思想方面

在单位领导的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规及抢险值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、积极开展创新。

二、工作方面

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作的重要性的理解。__运行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人， 在这个行业对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求，我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心，自我鼓励做好本职工作时要尽心尽力。

之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的态度和责任心，来对待自己的职业，即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作专心、认真、负责。我总是预示告诫自己做任何一件事的最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有了方向，付出就有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户的刁难，意境的困难，深与浅的桑仓，经历了挫折和失败并没有磨灭我奋斗的欲望，反而让我的生命更加丰富多彩，使我今后的人生更加美丽，公司崇高的精神动力，领导的模范榜样，一直指引着我向前迈进。我认真学习抢险员和巡线员的职责，尽快的适应了工作，能单独执行各项任务。管线所是__有限公司的窗口，自己的一言一行，一举一动都和公司的形象有关，于是自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效益，力求及时、准确、优质、高效，避免疏漏和差错，基本做到事事有计划，事事有落实。只有把清位置，搞清职责，团结同志，诚实待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，老老实实做人，踏踏实实做事才能做好本质工作，从而创造性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好自己的本质工作，认真践行自己的人生理念，力争把自己的工作做的更好更到位，公司为了__更好的运营，今年采取了许多的措施，先后在公网和庭院通过设置警示砖和警示桩，对门站设备进行了除锈补漆，在各个小区悬挂用气知识展牌等，通过这些举措进一步增强了用户的安全防范意识。巡线工作是一项集人文、责任、社交于一体的综合性工作，它不但要求巡线人员全面、准时地掌握管线的走向，调压箱等的准确位置，而且要求巡线人员必须具有极强应变能力，社交知识和高度责任心。在遵守公司各项规章制度的前提下，充分发挥个人的主观能动性，使之与客户情况相结合。

巡线工作要求脚踏实地、扎扎实实，严格遵守巡线工作标准，不破坏制度，不践踏标准，做事先做人，做人要方，做事要圆，每日在巡查中不留死角，并施用循环式巡线法，及时发现问题，现场适度处理，不能及时处理时要及时上报。要积极与相关单位或个人建立联络机制，做到及时互通，把可能或可预见性的问题处理在萌芽状态。这样不但减少人力，而且大大降低成本，从而提高效益。

施工旺季由于施工方较多，且施工点分散，更需要巡线人员吃苦耐劳的精神，遇事保持冷静，抓住工作重点，根据施工人员的个性做针对性的思想工作，使之配合我方工作，做到管网安全，符合要求。要充分发挥巡线员社交能力，为公司的发展营造良好的环境。

两年巡线工作以来，就是由于公司的正确领导和公司领导对巡线工作的高度重视，巡线人员全方位执行，公司全体员工共同的努力而铸就了__公司的良好形象，赢得了用户的信赖。为进一步提升工作质量，再创__燃气辉煌。

三、加强自身学习，提高业务水平

作为一名管线所的员工，知识和经验的欠缺是自己致命的弱点，而且抢险和巡线员的工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能，我感到自己肩上的担子很重而自己的能力与岗位有一定的差距，总不敢掉以轻心，为了尽快弥补自己的不足我十分注重学习，更以实际行动去践行这一目标积极配合各位师傅，随时向书本学习，向同事学习经过各位师傅们的大力帮助能比较从容的处理工作中出现的问题，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自己的业务素质，争取工作的主动性，具有较强的责任心和事业心，努力提高自己的工作效率和工作质量。

四、严格要求自己，时刻警醒

___行业本身是一个高危险的行业，它犹如一面双刃剑，它即造福千家万户，它又如一头桀骜不驯的野马，如果不能科学的驾驭就随时可能威胁到百姓的生命财产和安全，给公司带来极大的损失，所以我时刻绷紧安全这根弦不放松，做到事事讲安全，时时讲安全，坚决杜绝安全讲起来重要忙起来不要的错误做法，严格要求，时刻惊醒。

五在完成巡线抢险，和处理用户反应问题上能优质高效，对待工作能计划性，系统性，科学性，不断提高自己综合分析和解决问题的能力。

存在的问题和本人以后的努力方向

本人能够爱岗敬业创造性的开展工作，在工作中取得了一些成绩但也存在着一些问题和不足。一、管线所对我而言是一个全新的部门，巡线员和抢险员对我来说是一个全新的岗位，许多工作我是边干边摸索工作还不能向师傅们那样游刃有余，工作效率还不高。二、有些工作还不是很过细很到位。三、在学习上还缺乏主动性，和针对性。四、自己的业务能力还有待提高。

自己决心努力从提高自己的业务知识和工作能力入手，为实现公司新的经济增长点贡献自己的力量。我努力做到。

一、加强学习扩展知识面，努力学习专业知识和法律法规知识，加强对__发展动向的研究，为气化陕西做贡献。

二、认真履行自己的岗位职责在各级领导的领导下不折不扣的完成自己的本职工作。

三、注重加强本部门的团结协作和其他同志紧紧拧成一股绳努力建造团结和谐的过硬团队，勤奋工作形成良好的工作氛围，不断提高自己的工作能力和为民服务的水平，遵守公司的规章制度，坚决维护公司的利益，大力弘扬企业文化，积极树立正面的__形象，为__奉献为自己工作，把自己融入__这个大家庭，要有企兴我荣，企衰我耻的意识，为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。重视安全，紧绷安全之弦不放松。

即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年的工作，使我对一些管线的位置更加熟悉;更熟悉了调压箱位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。 充实的一年已经过去，崭新的一年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为__美好的安全生产蓝图添上自己自信的一笔!

总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

岁月荏苒，时光如梭，公司正历经着一个不断发展逐步向前的过程。我们开发部们在公司领导及各位同事的支持与帮助下，遵照公司的经营策略要求，虽然经历了诸多的困难和考验，但也基本完成了上级领导分配给我们的任务。作为开发部经理的我感到由衷的欣慰和自豪。在企业不断改革创新的推动下，我深刻意识要想不被淘汰就要不断学习，要想成为行业的佼佼者就要不断的更新理念，提高我们的综合素质和业务技术水平，以适应新形势的需要。现就近段时间工作情况向各位做一下简要汇报：

一、工作内容总结

开发部门是房地产公司一个重要的组成部分，其日常工作主要是针对项目开发报建事务的进行。作为开发部经理我深感责任重大，在工作中我需要根据公司整体经营计划和发展目标，策划、制定和实施公司有关于政府公共关系拓展计划;以及部门日常经营管理工作、处理公司重大突发事件;协调公司与政府部门的关系处理及项目的报批报建，竣工验收;并对公司领导交办的其他相关工作进行处理。

二、工作所取得成绩和进一步的工作打算

(一)、搭建维护公共关系平台

公共关系对房地产企业的价值体现主要表现在公共关系是房地产企业战略管理的重要组成部分，公共关系对房地产投资、建设、营销的具有强烈的支撑作用。建立良好的公共关系有利于我们博取各项优惠政策;建立良好的公共关系有利于我们快速有效的推荐呢报建工作的进行;建立良好的公共关系有利于工程建设的安全进行;建立良好的公共关系有利于企业塑造良好形象;建立良好的公共关系是销售环节的可靠保障。

正是鉴于树立良好的公共关系对于房地产项目开发所具有的重要意义，因此我们更要学会如何搭建和维护开发建设中的公共关系平台。

1、注重政府公共关系平台的搭建与维护。政府部门对于房地产公司的项目开发工作具有重要的思想指导意义，构建和谐有序的政府公共关系平台有利于房地产公司项目开发工作的有效进行。主要是要注重房地产公司与政府、国土、规划、建委、发改委、房屋管理局、市政、公安等系统单位的公关关系平台的搭建

2、注重金融系统公共关系平台搭建与维护。金融系统对于房地产公司的项目开发工作具有重要的经济支撑作用，构建和谐有序的经融系统公共关系平台有利于房地产公司项目开发工作的有效进行。主要是要注重房地产公司与银行、税务、信托、基金、投资公司等相关系统的公关关系平台的搭建。

3、注重与合作单位公共关系平台搭建与维护。相关合作单位对于房地产公司的项目开发工作具有重要的合作辅助意义，构建和谐有序的合作单位公共关系平台有利于房地产公司项目开发工作的有效进行。主要是要注重房地产公司与工程方、监理方、中介公司、媒体等组织单位公关关系平台的搭建。

4、注重与新闻系统公共关系平台搭建与维护。新闻系统对于房地产公司的项目开发工作具有重要的宣传推广作用，构建和谐有序的新闻系统公共关系平台有利于房地产公司项目开发工作的有效进行。主要是要注重房地产公司与广播、电视、网络、电台等组织单位公关关系平台的搭建。

(二)、维护良好公共关系的秘诀和人脉策略

维护良好公共关系的秘诀在于提高企业人员的素质修养，树立企业人员大方优雅的气质形象;逐步完善从公共关系到私人关系的建立和发展;处理好“润滑剂”的使用技巧。从而到达维护良好的公共关系的目的。

针对政府公共关系对危机治理的作用及其存在的问题，我们必须努力做到以下几个方面，以提高危机治理的效果。

1、设立企业专门的危机公关中心来处理公共危机。企业公共关系机构处于领导层与各职能部门之间，管理层与非管理层之间，在组织与外部公众之间起着桥梁和纽带作用，不仅对内可以通过信息，充当参谋，而且对外可以企业政府发布信息，协调关系。

2、切实转变观念，树立企业工作人员的公关意识。公共关系意识代表着一种开明的经营管理观念，是顺利地、有效地开展公共关系工作的思想基础，是公共关系自觉化的动力。

3、建立合理的公关人员，提高企业危机公关的能力。通过参加短期培训或自我学习来提高自己的素质;在实践活动中加强经验的积累和总结，也是提高政府公共关系人员素质的重要途径。

4、实现媒体的双向沟通，提高企业公关效率是危机治理的重要渠道。企业危机公关中，最重要的信息传播方式是报纸、广播、电视和互联网等大众媒体。如何发挥媒体的独特功能，正确引导舆论，使媒体能够全面配合危机处理者，并达到合理互动，共同促进危机的治理，这些都需要双方借助于公关中的双向互动机制。

(三)、开发建设的核心部门和核心人脉的剖析

开发建设的核心部门主要是针对国土系统重点职能部门和人脉。规划系统重点职能部门和人脉。政府系统重点职能部门和人脉。建委体系重点职能部门和人脉的研究和剖析。通过组合项目的成本控制目录、优化项目内部的管理链条、协调项目各管线的纵横向沟通问题，?以此来为我们的的决策提供客观准确的决策依据。

以上是我的工作总结，请各位领导评议，欢迎对本人工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的谢意。并以以更加饱满的热情、更加务实的作风，为推动各项工作步上新的台阶而努力奋斗。

全市环卫战线的同志们：

金蛇辞旧岁，骏马迎新春。值此新春佳节来临之际，谨向辛勤工作在环卫战线的全体干部职工，致以节日的祝贺和亲切的慰问;向长期理解、支持环卫工作的全市环卫职工家属，表示衷心的感谢!

环境卫生是城市文明的窗口，环卫事业是城市运行的重要保障，环卫工作者是城市的美容师。长期以来，全市广大环卫职工大力发扬“宁愿一人脏，换来万家洁”的敬业精神，不畏严寒，不怕酷暑，默默奉献，忘我工作，为创造清洁、舒适、优美的城市生活环境和良好的投资环境，为推动我市经济社会发展作出了重要贡献。尤其是近年来，广大环卫职工发扬不怕疲劳、连续作战的优良传统和“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的优良作风，用辛勤的劳动为我市“三城联创”工作立下了汗马功劳。春节期间，广大环卫工人仍将坚守在工作岗位上，起早贪黑，清洁城市，服务民生，营造“优美、文明、整洁、有序”的城市环境，让广大群众干干净净过春节，市委、市政府感谢你们，全市人民感谢你们!

随着我市城市建设的迅速推进、创建工作的深入开展和人民生活水平的不断提高，环卫工作的任务越来越重，对环卫工作的要求越来越高。做好环卫工作，需要各级党委、政府的高度重视，需要社会各界的大力支持，也需要广大市民的积极参与，更需要广大环卫职工的不懈努力。希望社会各界继续关心关注环卫工作，充分理解、尊重和关爱环卫职工，为推进我市环卫事业发展创造更好的社会环境;希望广大环卫职工以更加饱满的热情、更加昂扬的姿态投入到本职工作中，创先争优、建功立业，为维护城市的美丽整洁作出新的更大贡献!

祝全市广大环卫职工新春快乐、阖家幸福!

此致

敬礼!

X年XX月XX日

【行政助理】

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!

在不知不觉中，我的实习生活结束。通过实习，让我真正感觉到了做一个教师的难处，特别是幼儿教师的难处，不过在这次实习中，也让我收益颇丰。在实习过程中，让我懂得了，要因人施教，不能一个模式一刀切，面对不同的幼儿用不同的方法。

因为每个孩子都有差异，都有自己的内心世界，他们好比一把锁，老师就是开启那把锁的主人。真正走进他们的内心世界，去改变他们，教育他们，那么，这个世界就是天才的世界。活动不能死板硬套，要因地制宜，因环境的改变而改变。我们要认真去捕获每个幼儿身上的可爱之处，及不足之处，并帮助他们去改正，不仅要关怀和照料幼儿，和幼儿家长的沟通也尤为重要，而且需要艺术。在实习期间，我与每个家长打交道，一起与他们分享幼儿在家和在园的表现。实习让我有了更多有益于自己今后发展和成长的收获，也让我的实习生活画上了完美的句号。

在实习过程中，让我深化体会到了实习的重要，更增强了实习过程中我的学习欲望。

首先，在保教工作方面，我积极和保育员老师搭配，体现了“教中有保，保中有教”。

在户外活动时，提醒幼儿慢跑，如果热了，要主动提醒幼儿增减衣服;回教室时，要记住告诉幼儿在外边玩耍时有细菌，提醒幼儿洗手。洗手时，要注意打上肥皂消毒杀菌，而且水龙头不要放太大，以免弄湿衣服;喝水时，要排队，不要拥挤，并且不能说话，以免被水呛到;吃饭时，要遵守习惯，提醒幼儿饭前要洗手，吃饭时不能讲话，不能挑食，不吃剩饭，要安静就餐，不随意扭动，以免把饭菜弄洒，烧到自己;在睡觉方面，要及时提醒幼儿大小便，盖好被褥，安静睡觉，睡觉时不讲话。后来，我施行了小红花制度，给主动解大小便，不讲话，安静入睡的幼儿评奖小红花。其次，上课。

在第一次主题课中，由于对幼儿的了解太少，对他们提出的问题难以应付，显得有点不知所措。在上课期间，我也没有好好整顿好幼儿常规，在上课过程中，教具不当心掉在了地上，引得全班幼儿哈哈大笑，那时分我更显得不知所措，不明白该怎么办才好。这时，助教老师交给我了一个方法，当东西掉在地上时，不要过分紧张，根据上课的内容，适时把东西捡回来，给幼儿间其它方面的知识，吸引他们的注意力，这样他们就不会对掉东西而耿耿于还了。在第二次讲课时，我吸取了前一次的经验。明白不论什么事情都伴着幼儿的思路走，不论对错都附和他们。对幼儿的表扬和批评要及时和过度，经过多次的“实战演习”让我积累了更多经验。

再次，听课，看常规，做好记录，谈听课感想。

在几天的听课过程中，我懂得了在上课期间，必须做好充分的准备，见风使舵幼儿各种怪异的提问，前往不能让幼儿觉得老师什么都不会。另外，家长工作。在幼儿教育中，家长工作也尤为重要，我们要虚心听取家长的合理化建议，同时对于无理的要求，要妥善处理，幼儿在园的表要及时通告家长，同时给予表扬和批评。取得家长的充分信任，家长工作千万不能忽视，否则，将会给我们的工作带来不必要的麻烦。经过这段工夫的学习，让我真正感悟到作为教师我们要秉着吃苦，忍耐，拼搏，奉献，合作的精神去服务好每一位幼儿，每一位家长。

经过这次实习，让我真正了解了要想当一名合格的教师，特别是幼儿园教师是那么的不轻易。和孩子在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就像一串串冰糖葫芦，紧紧地串在一起，甜甜的。我愿用我的热心，换取孩子们的安心;我愿用我的真心，换取孩子们的快乐;我愿用我的实心，换取所有人的诚心。欣喜中有困惑，快乐中有感悟。幼儿的教育和成长，都把握在幼儿教师的手中，我真正感受到了这份责任的重大。只有不好的老师，没有不好的孩子，只有不对的老师，没有不对的家长，实习间，让我增长了见识，做老师难，做幼儿教师更难。我明白了自己的不足，我要在今后的工作中，不断充实自己，弥补缺口。

实习结束了，我舍不得我们班的孩子，虽然他们对我还很陌生，很陌生，但一想到要走我就想哭!我舍不得我们班的老师，因为他们教会了我很多很多!虽然就这么短短的几天，但对于我来说是很幸福的回忆!天下没有不散的宴席啊!是啊!我想微笑着走，微笑着离开我所实习的幼儿园!我永远也忘不了我们班的孩子，我们班的老师。

因为他们给我指明了方向，给了我学习的欲望，工作的动力!我有决心，有信心，今后能做一名优秀的幼儿教师!

这一年的最后一个月就要结束了，新的一年马上就要来临了，为了迎接崭新的未来，我们酒店可是准备了不少的活动，为的就是在过年这一个阶段吸引更多的顾客，取得更好的业绩。我目前虽然还只是酒店里面的一名普通员工，可我在平日里是紧紧跟随着领导的方针的，对于自己的工作也是兢兢业业不敢有丝毫放松，所以我相信在以后的日子里，我定会通过自己的努力让自己走向更高的位置。

在酒店工作，讲究的就是工作仔细认真，对待来访客人热情主动，这才是一名优秀的酒店工作者应该具备的素质。虽然这些条件咋一看还比较简单，但其实想要长时间坚持下来的话还是有蛮大的难度的，毕竟我们工作久了之后，会产生一种疲倦感，这对于自己工作开展是不利的，所以如何保持自己的工作新鲜感是我一直都在思考的问题。我的工作是负责接待酒店里面的顾客，所以平日的工作里我几乎时时刻刻都在与客人打交道，而我保持自己良好工作态度的方法就是不断地去学习知识，并多多锻炼自己的身体。在学习的时候，能让我的内心感受到一种平和，酒店里面的业务有很多，相关的知识也有不少，所以我得时常向酒店里面的前辈们请教，同时也能了解更多和酒店相关的故事，此外利用下班时间锻炼自己的身体是很重要的，因为白天的时候基本上都是站着工作的，所以劳累了一天必须要好好地调整一下身体的身体状态才行。

我在工作的时候之所以能时常保持较好的状态，除了上述的几点之外，还有一个很重要的前提，那就是自己得对这份工作充满热爱才行。我这个人有个习惯，那就是做事的时候要么就不做，一旦开始了就要做好才行，这也算是我的一个强迫症吧，所以在做事的时候，我都是怀着激情的。我的表现自然也被大家看在眼里了，不少同事都夸我做人做事很到位，这让我有点点惭愧了，因为我的确还有许多的地方需要进步，例如还得加强对业务的熟练度以及如何更好地与人沟通交流等等，学习是一个永远没有尽头的事情，所以我还得沉下心来好好地工作才对。

在新的一年里，我不会辜负酒店各位领导对我的帮助、提点，我会继续发扬好咱们酒店的精神，争取把自己的工作做得更周到!

我于20年x月x日正式开始到公司采购部上班。由于自己的学识、经验和阅历与采购工作都有一定的距离，所以感到身上的担子很重，总不敢掉以轻心。从来公司的第一天开始，努力把自己融入到采购中心团队中，不知不觉已经一个多月了，现将这一个月的工作情况总结如下：

1.现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。所以我总在经理的指导和同事的帮助下不断的学习。在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着采购工作情况，较好的融入到我们采购团队中。

2.排版和学习采购制度汇编，了解采购流程、采购管理、采购结款方式。

3.年未统计电子版供货商信息x个。

4.接手日常采购费用工作。掌握了公司采购费用报销流程。

5.协助经理完成市场调研、日常采购x次。

6.对文件档案在年底进一步完善整理、归类，统计份数x份，为以后的工作提供便利。

7.通过协助做上半年采购物流中心经济分析报告及在经理虚心的指导下，让我重新认识了制作表格的要求和数据文字的严谨性，同时也增加自身PPT的制作能力，对各公司的采购工作也有了一定的认识。

后期工作：

1、工作中采购方面缺少经验，因此在以后工作中，要多记录并理解领导、同事的谈话，要有不怕苦的精神，协助领导多办实事，从中积累经验提高自身采购能力。

2、办公室里的工作已开始接手，但在培训会议的整理、文档详细内容等方面要向同事学习，更快的介入到日常工作中。

3、工作要细心，善于思考，发现存在问题，首先与领导进行沟通，指出自己的解决思路和意见提供参考。

4、多学习同事的长处，严格按照领导的安排完成日常工作。

这一个月来，我能敬业爱岗，积极、主动的完成自己的工作，配合公司的要求来完成工作，与同事能够很好的配合和协调。但也存在一些问题，主要表现在：第一，虽然领导和同事都很热心的帮助我，但采购对我而言是一个新的岗位，许多工作我还是得边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求，第四，不擅言辞，文笔比较粗糙。在以后的工作中我会改正、改善存在的不足，对人与人为善，对工作力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，后期为公司的发展尽自己的一份力量。

根据公司发展规划和今年经营情况，确定20x年的工作重点。

1、整合企业媒体资源，加大品牌宣传力度，丰富风尚品牌形象。去年，通过不懈的努力，我们已经成功构建了一个高起点的网络品牌宣传平台，但是，整合企业媒体资源，加大品牌宣传力度，还任重道远!我们需要立足企业文化的培育，提升企业文化的内涵，不断锤炼和丰富“天人品牌”形象。

2、提升管理水平，发掘地方资源，大力发展区域市场。群雄并起，不进则退，发展才是硬道理!我们急需提高自身管理素养，充分发掘地方资源，大力发展区域市场，拓展品牌成长空间。一方面，我们要在热点市场，鼓励做大做强，保持品牌强势;另一方面，我们要在新兴市场，加大扶持力度，培育品牌成长

3、加强人才战略储备和员工在岗培训，实现可持续发展。人才，代表的是企业核心竞争力，代表的是企业明天的财富!人才战略储备已成为品牌战略的重中之重!走向未来的企业，需要的是懂技术，会管理，善营销的复合型人才，我们要充分发挥地域优势，搭建人力资源共享平台，促进技术交流和人才流动;需要我们坚持不懈，立足企业文化，培育人才沃土，制定长效机制,实现企业的可持续发展。

4、工程管理部：服务与管理并行，合理调配公司资源;量化考核工程质量、安全巡查，强化工程合同管理，严格工期成本控制，监控材料采购流程;工作总结监督检查、完善工程资料，提高工程款追收和工程结算能力。强化部门职能，落实量化考核;扩大监控范围，加大质量、安全监控力度，落实巡查报告，整改情况;

5、设计部：积极拓展设计业务渠道;加强设计队伍建设，培育精英班底，打造“天人设计”品牌;开展专题讲座、研讨会，紧密联系现场，树立成本意识，加快向服务工程的角色转化。设计师做报价要需加强理论学习和技术交流，提高专业素养;深入施工现场，认真钻研工艺，服务工程经济;加强市场研究，提高成本核算能力;严格执行工作流程和审核程序，杜绝错算漏报。

6、业务部：组织系统专业培训，增强综合业务技能，提高单兵作战能力;积极拓展业务范围，丰富信息渠道，集中优势兵力，踏准市场节奏;大力发展区域市场，积极拓展二、三级市场，实现有效突破;搭建信息资源合作平台，与合作伙伴分享成长;继续依托社会资源，大力发展战略伙伴。

x年，是天人人努力拼搏奋进、美誉度提高、业绩稳定发展的一年;20x年，我们将不断完善企业治理，坚持品牌发展战略，致力打造效益天人!我们的经营目标是：继续保持天人在x市场的最前列，产值日益增长。

20--年，是我们营销部迎接挑战的一年，也是我们营销部开拓进取的一年，面对纷纭复杂的证券市场形势，我们营销团队在总部与营业部的领导下，迎难而上，大胆创新，攻坚克难，拓展业务，使业务工作实现了新的突破，作为营销部负责人，我认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，较好地完成了公司下达的各项指标任务，现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、深入学习，加强思想建设：

本年度1月至9月，本人任职于电脑部经理兼客服部副经理，10-12月任职于市场营销部经理。一年来，面对工作的换任，本人能及时的调整心态，并且积极的摄取新职位的重点以便能好的胜任本职工作。在思想上，我一直保持着先进的观念，并且能于上级领导保持一致，而且能够自觉的通过学习，提高自身的政治理论思想素质，做到率先垂范，当好团队领头人。在工作上，我能严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，以脚踏实地的工作作风和认真负责的工作态度，加强交流，做到取人之长，补己之短。在学习上，我始终坚持“多听、多看、多问、多想”，除了平时抓紧时间学习有关业务知识外，还积极参加积极参加我公司组织的各项学习活动，真正的做到了用自己的实际行动提升服务能力和实践本领。在管理上做到了办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心，保持了融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

二、务实基础，积极做好本职工作：

今年，面对各种财政政策的转变，证券市场也会风起云涌。在如此复杂的形式下，我积极适应新的变化，本年度，我主要做了以下工作：

一是广纳精英，加强培训，务求培养全方位人才：本年度，我公司共举行7次大型招聘会，并且通过这些形式的招聘，共吸收--新人，为公司的发展奠定了一定的基础。

二是加大培训力度：一是通过各种营销技巧的培训，加强营销人员技巧能力方面的提高。二是通过多种形式的活动开展专业技巧方面的培训。三是通过对公司产品方面的了解，积极制定新的营销方向和目标。四是积极开展执业证书年检后续的培训。通过这些形式的培训，我们营业部人力的配置投入以及培训整体计划的合理安排及实施已经初步形成系统化并有所成效。

三是创新营销理念，形成双赢局面：本年度，在巩固银行传统营销渠道的基础上，我们创新固有思路，一是尝试向社区、市场及其他渠道建设，并取得了一定成效：上半年新增银行网点有农行2处、建行2处、中行1处、招行1处、兴业银行1处，温州银行网点3处。二是继续加强与老网点的深入合作的力度，不仅成功的完成与工行及农行进行全面合作，而且在推进产品销售的同时，还增进了三管任务的进行，与银行渠道建立了双赢的合作局面。

四是加强风控合规管理。本年度，从以下几方面做好风控合规管理：一是积极开展有关的培训活动，加强了营销人员的合规及风险意识。二是通过执业风险自查，网络营销自查，客户资料比对核实以及专项营销活动自查自纠等方式号召全员开展风险自查，在自查活动中，共计发现违规人员--名，并予以公开。

三、20--工作思路：

虽然在今年取得了一定的成绩，但是仍旧寻在这一些不足，明年，我将从以下几方面着手，加大工作力度：

1、思想政治方面：在明年，我会继续加大学习力度，争取吸收更多的专业理论知识，并且积极关注把握任何有关经济政策的动向，争取将团队带向另一个高峰。

2、团队建设方面：一是营业部继续走团队化建设的道路，因为营销部目前刚刚初步完成团队的构架，所以稳定团队构架及做大做强团队是团队建设的下一阶段任务的重中之重。

二是继续做好人员建设：在公司薪酬改善及不断提高福利待遇下，为了引进并且留住优秀人员，我们将加大营销部人员引进，并进行优胜劣汰的机制，争取在稳定中发展壮大我营销团队。三是加强团队合作建设：目前我营销部是以单打独斗，单兵作战发展客户为主，从而造成了团队人员新老不接，级别断层。在20--年，我们将建立合作机制，构建以老队员带新队员，以新队员接老队员的合作发展的局面。

3、营销任务方面：本年度营销部整体业绩完成情况不够理想，为了能顺利完成明年目标任务，我部门将做到以下几方面：一是继续加大与银行渠道的合作力度，并以日常的三管开发来保证公司金融产品的营销任务，变被动为主动。二是继续挖掘与银行的各项业务的深入合作，把握一切机会，实现共赢局面。三是坚持多渠道发展的.方向，继续尝试走出去营销的团队建设，坚持多渠道开拓，达到营销与宣传双效果并进。四是加大IB业务的营销力度，开发新渠道打破困局。

总的来说，20--年以来，在我公司的领导的指导监督下，我的工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我将继续加强学习，掌握做好工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把工作提高到一个新的水平，争取获得新成绩，作出新贡献。