2021文明科室先进事迹材料(精品20篇)

，家住xx镇x村，现在xx村村委会工作，兄弟四人，上有70多岁的父母，全家总共有19口人。多年以来，他们兄弟孝敬父母，妯娌和睦，邻里团结，遵纪守法等方面受到了人们的一至好评，被评为xx镇“五个好” 家庭。

一、孝敬父母

与妻子结婚，至今已有二十多个年头了，一直和父母同住一个院、同吃一锅饭。他说：“父母岁数都大了，他们一辈子经历的苦难不可胜数，可想而知。随着改革开放，给农村带来了勃勃生机，我们的日子是越过越好、越来越红火，但我们绝不能因为生活好了而忘记生我、养我的父母，是他们给了我生命，抚养我们成人，是他们带我步入社会，教我怎样做人，不能忘记父母的养育之恩是做人最起码的标准，人人都要有一颗善良的尊重父母的心，我们的良知不仅仅埋在心里，更重要的是落实在行动上，精心赡养我们的父母，我们父母岁数都大了，生病长灾是必然的、在所难免的。”他的母亲，从年青时身体就不好，有冠心病、胃下垂等疾病，每年都要住几次院，每当这个时候，都是他第一个带母亲去医院就诊，尽管他的工作很忙，但每次都是坚持到母亲病情稳定、痊愈后才离开病房。去年夏季的一个傍晚，天上的雨哗哗的下个不停，他突然听到妻子焦急地喊：“你快来呀，咱娘病了。”他立即赶到母亲的房间，看到母亲吃力地低着头，呕吐不止。他没有多想，立刻撑起雨伞，找了出租车，把母亲送到了医院，楼上楼下拿药、输水，一直忙到下半夜一点多钟，直到母亲的病情稳定下来，这才喘了一口气。

他父亲今年也70多岁了，身体一直也很好，从小就基本上没打过针、吃过药，但天有不测风云，有次重感冒的确把他们吓得够呛，连续几天高烧不退，医生猜疑是不是患了出血热，为得证实，他和弟弟分别前往哈尔滨和虎林市传染病医院化验血样，直到结果出来，排除了这种可能，这才长长的舒了一口气。陪父亲住了十二天院，直到父亲身体康复。常言道：“顺者为孝”，老人上了岁数，话多唠叨是经常的，每当这个时候，他都和妻子、儿子说，不要和老人计较小节，尊敬老人是我们的传统美德。虽然有些话年轻人不爱听，但绝无恶意，我们要耐心听，等听完再作解释，这样就会化解某些误会。二十多年来，婆媳关系一直很融洽，从没红过脸、吵过架。好心就有好报，他们对父母的精心照料，同时也换取了父母对儿孙的疼爱，每当工作都忙的时候，父母总是做些力所能及的家务事，照顾好两个上学的孩子，让他们安心工作。

二、兄弟团结、妯娌和睦

他们兄弟四个，虽然都已分家过日子，各自有各自的家庭，但他们是分家不分心，每当家庭有事或困难的时候，他们总是聚在一起，共同商量解决困难的办法，特别是对待老人的问题上，他们都是争先恐后地孝敬父母的。比如：每当父亲住院交药费的时候，兄弟四人都是争着去交钱，争着在医院照顾父亲。当时的医生都受了感动，说：“在这里住院的病人这么多，但像你们这样伺候父母的，还真少见，真为你们感到高兴。”她们妯娌之间更是互相谦让、互相体谅，从不

为鸡毛蒜皮的事计较，都本着以和为贵的态度对待对方，无论是对待自己的公婆还是对待侄子、侄女，都像对待自己的亲生父母和亲生子女一样，一心一意。赡养费都是多交，她们平时总是离不开这样的话题：“他们兄弟是一个爹娘生的，但我们妯娌却来自各自不同的家庭，而且岁数相差也很大，但我们能走到一块，组成一个大家庭，这说明我们有缘分，我们要珍惜这种缘分，绝不可以因为各自的小利益而破坏我们之间的感情，不可因为鸡毛蒜皮的小事而伤了我们的和气。你敬我一尺、我敬你一丈，人心换人心、四两换半斤。我们要本着大事讲原则、小事讲风格的态度，本着吃亏是福的心态。这样才能处理好他们兄弟之间、我们妯娌之间的关系。”这些年来，正是她们的高风亮节，大仁大义的做法，使我们这个有19口人的大家庭和睦幸福，让四邻羡慕，并且得到大家的交口称赞。

三、邻里关系

家住在一个不太大的村子里，周围有十几户人家，这些年来，他们家从未和邻里产生矛盾，大家都本着和平共处相互尊重的原则，一家有难、八方支援，把邻里关系处理的很好，有一个邻居是新搬来的，家境较为贫寒，他的儿子经人介绍好不容易找了个对象，但家里穷的连见面礼都拿不出来，最后还是他拿出了他20xx元钱才应付过去，后来结婚，照旧拿不出钱办喜事，为了解决这对青年的婚事，他再一次毫不犹豫的拿出3000元钱来，帮他们办了婚事，使这对有情人终成眷属，现在他们的孩子都已上了小学，感动的他们的老母亲逢人就说、见人就夸，说他是天底下最好的人。

四、遵纪守法

他们兄弟在各自的工作、生活等社会活动中，总是能率先垂范，处处起模范带头作用，严格遵守国家的法律、法规，遵守村规民约，积极完成各项任务，从未出现过任何违法乱纪的现象，他也多次被评为xx镇的优秀党员。

说：作为一名共产党员，尊敬老人、爱护老人、关心老人，是我们应该保持的优良传统，我也做了一些自己应该做的事，但比起好的家庭来还差的很远，今后还要更加努力，争取做的更好，努力发扬中华民族尊老爱老的美德。

每个人都有一个属于自己的家，每个家都有一份属于自己的幸福和快乐。家是一个温馨的港湾，旅途疲乏了可以好好休息，再起航。家是永远的岸，它带给人们的感受是“梦魂萦绕和永远的牵挂”。在矿区涌现出了一大批文明和谐的家庭中。一家就是这种和谐文明的氛围中构建出属于自己的幸福和快乐的团结和睦家庭。

一、家庭和睦 邻里团结

和谐家庭是和谐社会的重要组成部分，夫妻和睦是家庭和谐的基础。他们结婚30年来相敬如宾，非常恩爱，孝敬公婆，善待岳父母，在家中能抢挑重担，任劳任怨。作为丈夫的是家中的顶梁柱常年在井下一线工作，工作中干一行爱一行，勇于吃苦，乐于奉献，具有强烈的事业心和对工作强烈的责任感。他的妻子叫乔专心，今年50岁，是一名环卫工，

每天早晨四点半准时起床去清扫公路卫生和倾倒垃圾。日复一日，年复一年，从未间断。他有三个子女，大儿子叫，20xx年在矿生产调度室工作，现已结婚,工作勤恳，任劳任怨，在工作期间尊重师长，谦虚学习表现积极等到单位领导及同事的认可，并被单位培养成一名合格的党员。二儿子叫技校毕业后分配到工作后经自己的努力考上了中国矿业大学。在校刻苦努力 担任学生团委宣传部长，每年获得校级奖学金。今年光荣的成为正式党员。女儿叫在矿上临时班，女儿从小懂事，不忍看到每天父母劳累的样子，主动承担起一些家务。

搞好邻里关系，他们一家人能做到在生活中热心、善良，与邻居都能够和睦相处，经常帮助邻居解决家庭中困难。邻居家一对小夫妻，平时工作都很忙，有时孩子斌斌无人照料。于是夫妇就主动把斌斌接到自己家，就当自己的亲孙子一样对待，有什么好吃的好玩的都先紧着斌斌，如同自己的亲人一般。每逢节假日期间他们夫妻还主动走访邻里，相互帮助使街坊邻居关系十分融洽。

二、尊老爱幼，重视学习。

在众多的亲戚朋友中，他们做到以诚相待，对双方父母，都孝敬有加, 不管工作多忙，总会抽出时间去看望他们。也经常把双方父母接下来赡养。不管是公公婆婆还是岳父岳母都关爱有加，夫妻两人都已是年过半百之人，每天在工作之余，还要照顾眼花耳聋、行动不便的双亲，数年如一日，没有一丝怨言，他们尽自己最大的能力孝敬老人，让他们能祥和的度过自己的晚年。同时教育自己的子女们秉承勤俭持家的传统，不会因为追求时尚而乱花钱。家里许多不用的东西不随便乱扔，坏了修好后继续使用。家里的开支重点是孩子的教育投入。在穷不能穷教育，给孩子们营造良好的学习氛围。同时，每天收看电视新闻，不断地进行知识更新 , 开拓自己的视野，努力培养孩子关心国家大事的兴趣。

三、热心公益，同情弱者。

他们积极热情踊跃参与矿区的各项活动 , 配合矿区开展相关工作，热心公益事业，对社区的贫困家庭能给予力所能及的帮助。特别是今年“4·14”青海玉树大地震。他们天天看新闻情系灾区，积极捐款为灾区奉献自己的爱心。前段时间响应公司号召为资源整合捐献衣物。虽然他们家并不是十分富裕，但是还经常帮助他人，记得有一次邻居家王朝明工伤之后，生活非常困难，没有能力承担孩子的生活费及学费，知道情况后，和妻子商量主动拿出家中省吃俭用积攒下的1000元钱交到的王朝明手中，解决了他的燃眉之急，这些都是生活中的一些琐事，却体现出他乐于助人的高尚品德。

四、爱岗敬业 安全生产

是一位普普通通的煤矿工人，他三十年如一日，爱岗敬业，刻苦钻研技术，默默无闻地奉献在煤矿一线的岗位上，在平凡的本职工作中实现着自己的人生追求和价值，展示了新时期煤矿工人的胸怀和风采“既然选择了矿山，我就把心交给了这片土地，铁下心学好技术，干好本职工作”。记得在20xx年5月的一天，他和平常一样入井，对所辖范围内的工作面进行班评估，在他查看现场问题的时候，发现一名职工正在开绞车拉矿车，矿车数量超出《煤矿安全规程》规定数量，他马上上去制止，让其将矿车平稳下放到安全地段，此时，违章职工哀求他看在以前是队友的情面上不要予以“三违”处分，但是他没有因为友情而放纵他的违章行为，依然为他开出零违章罚款条，并移交矿“三违”学习班进行学习教育，事后他来到违章人员的家中，对其进行思想开导教育，起先他们一家人都非常气愤不看朋友情分，将其送进“三违”学习班 ，但在耐心解释和认真分析违章后果的严重性后，他们开始慢慢的理解作为一名安全评估员的职责和义务。通过这件事充分体现了在工作中秉公守法，一丝不苟，不仅保全了职工的生命安全，也为矿井的安全生产奠定了 坚实的基础。

个人的价值不是看他一生中能做多少惊天动地的事情，而是看他在平凡的岗位上如何把自己分内的事做实、做好。一个工人的天职就是爱岗敬业、干好本职，完成工作任务。他用自己的实际行动体现了新时期煤矿工人勤奋学习，敢于创新，爱岗敬业，乐于奉献的精神风貌，也诠释了一位普通煤矿职工的优秀品质和高尚情怀。他的妻子不仅仅是一名环卫工，同时还是一名安全协管员。她一年365天除了做好自己的本职工作外，还积极参加丈夫单位的周五安全例会及其它安全活动，及时了解丈夫的工作环境及安全情况，并与队组签订家属联保责任书，努力为丈夫创造一个舒适的家庭环境，为丈夫安心上班做好一切后勤保障。此外她还积极参与街道办对“三违”职工的帮教活动，从一名职工家属的角度，以自己的亲身体会来说服教育“三违”职工，使职工从思想上认识到自己违章的危害性，将父母爱、夫妻情、儿女心融入到“三违”帮教活动中。通过亲情呵护，提高职工的安全自保意识，实现以亲情杜绝“三违”的目的。

一家通过自己的不懈努力, 积极进取，和睦相处，家庭美满、幸福、快乐，赢得了新阳矿职工家属的好评。

一、热爱祖国，乐于助人

作为一位高校人民教师，本人深知处理好家与国、家与家关系的重要。多年以来，在对待国家利益与他人利益的态度方面，本人都能以身作则，并勉励我的家人时刻把国家利益、集体利益以及他人利益放在前面，要认识到没有国家的繁荣、集体的发展、他人的安乐，自家的幸福也是不可能实现的。基于这样的思想认识，所以长期以来我和我的家人都十分关心国家大事，认真读报，新闻联播每晚必看，对于学校进行的各项改革、发出的各项号召也积极响应，决不让自己的家庭拖了国家、单位的后腿。当国家、人民有难时，我们积极捐款;当邻里发生纠纷或需要帮助时，我们也能热心解劝、慷慨相助。比如有一次，邻居家没人，有一位六七岁的小孩反复敲门。我们发现后耐心询问，才知道他应该是来我们家属院走亲戚而找错了门。经过好一番努力，才知道了他父亲的电话，与他父亲联系上后，才得知原来小孩家与他亲戚家都已找了半天了，他们正考虑报警呢!

二、爱岗敬业，互相促进

记得有很多有识之士都说过：最大的爱国就是做好本职工作。作为一名高校人民教师，本人也深知这一点。长期以来，在本职工作方面，由于我的积极带动，我们一家三口久已形成一种互相关心，相互促进的良好风气。每当某位家庭成员在工作或学习上出现懈怠时，其他成员都能给予及时的批评、严格的监督和热情的鼓励。而每当某位家庭成员获得重要进步时，其他成员也能适时地给予诚挚的祝贺和郑重的警示。正是由于这种良好风气的激励，所以近几年来我家各位成员都在自己的本职工作中取得了可喜的成绩。如我的妻子多次被评为“先进工作者”、“师德建设先进个人”和“巾帼标兵”，我的儿子也多次被评为“三好学生”、“优秀党员”和“优秀学生干部”，我本人也多次被评为“优秀教师”、“师德建设先进个人”和“科研先进工作者”，并先后完成河南省哲学社会科学规划项目、河南省政府决策研究招标项目等多项课题，先后在中华书局出版专著1部，在全国各类核心期刊上发表论文40多篇，文字总量高达100多万字，产生了良好的社会反响，受到了业内人士的一致好评。

三、崇尚科学，反对迷信

十一届三中全会以后，随着我国改革开放范围的不断扩大，一些陈旧的封建迷信思想也逐渐抬头。结婚看八字，搬家看黄历，建房看风水，埋人看阴宅，拜神求富贵，生病请巫鬼，生子请菩萨等各种不良习俗，可以说直到目前为止也仍然十分流行。作为一名高校人民教师，本人深蒙党的教育之恩，也很清楚地知道自己在移风易俗，建设社会主义文明新风方面的责任，因此多年以来，我不仅劝解我的家人、亲戚、朋友、邻里要远离各种封建迷信活动，大倡科学、求真、尚实之风，而且也自觉教育我的学生树立科学信仰，勇敢承担起建设社会主义文明新风的重任。譬如有一位来自农村的学生，说他的母亲为了使他顺利考上大学，到武当山许下了十年朝拜的大愿，虽然年过六旬，但每年都要在大年初三亲到山上朝拜，风雨无阻，在当地产生了很大影响，有不少家长都争相仿效，成了当地一道热闹的风景。我听说以后，便亲自找到这位学生谈心，希望他能考虑到他母亲的安全，以及社会主义新风尚的树立，认真做好他母亲的工作，消除她的不良影响。经过这位同学的反复解劝，听说他的母亲已停止了朝拜，当地的朝拜之风也大大减弱了。

四、勤俭持家，绿色消费

改革开放以后，我国的经济建设迅猛发展，人民的生活水平迅速提高，但是另一方面我们也应看到各种铺张浪费之风，污染环境、破坏资源之行也日趋严重。面对这样的社会现状，我和我的家人也能积极响应党中央的号召，对这种不良风气给以坚决抵制。如在日常生活中，我和我的爱人总是生活淡泊，不慕新潮，不摆阔气，讲究节约，精打细算，用之有度，从不浪费，并经常教育儿子一菜一饭，来之不易，引导他从小养成朴实大方，勤俭节约，吃苦耐劳的好习惯。在绿色环保方面，我和我的家人也十分注意。如在洗浴、洗衣物时，尽量使用香皂、洗衣皂。在清洁卫生时，尽量选用无磷洗涤用品和含氧清洁剂。在购置家电时，首选环保节能的产品。在生活中，我家尽量不使用方便袋，用过的方便袋都是集中放好，不随手乱扔。对于废旧电池、过期药品以及抽油烟机接的废油，我们也能分类放置，送到小区规定的地点回收。等等。虽然这些都是一些生活小事，但是我们的环境意识、日常良俗正是从这一点一滴的小事之中体现出来、培养起来的。

五、夫妻平等，孝敬父母

众所周知，社会的发展繁荣也离不开家庭的人伦和谐，对于一个有着几千年的农业文明的人口大国来说，尤其如此。作为一位高校人民教师，本人对此也同样有着清醒的认识。虽然在我的家庭，我的学历高、工资高，但我从来都不以势压人。在处理家庭大小事务时，我和我的爱人都能平等相待，互相通气，共同磋商，求大同，存小异，只要是对家庭、对国家有益的建议，我们都能做到相互理解、相互支持。在孝敬父母、尊敬老人方面，我和爱人也同样表现很出色。不仅在生活上能对老人予以无微不至的照顾，并且在家中的很多大小事务上也能积极征询他们的意见，使他们觉得受到尊重，在家里有地位，仍旧对这个家庭做着贡献，并不是一个老迈无用的人。举例来说，比如我们夫妻每月都要回去看望父母，每逢重要节日，都会把双方的父母轮流从农村接到市里住一段时间，每年都要给双方父母买一些衣物，每年都要给他们几千元钱以贴补生活等。可以毫不夸张地说，和睦的家庭使我们每一个家庭成员都受益匪浅，它给我们每一个家庭成员都带来了温暖，带来了快乐，带来了健康，带来了前进的动力。

当然，在文明家庭的建设方面，比起学校其他一些更优秀的家庭，我们可能还有一段差距，在很多方面我们做的可能还很不够，不过面对这些不足，我们并不气馁，今后我们一定会更加努力，再接再厉，力争使自己的家庭风貌在社会主义文明新风的建设进程中绽放出更加绚烂的光彩。

文明家庭先进事迹材料

有一个崇尚文明、积极进取、相敬相爱的家庭。夫妻敬业爱岗事业有成，女儿热情礼貌健康上进，老人安享幸福晚年生活，赢得了周围人们的赞美。某同志及他的妻子和女儿、家人一起，严于律已，宽以待人，以德治家，谱写了一曲文明、健康的动人乐章，成为创建文明家庭的先进典型。

一、爱岗敬业，做好本职工作

某某年从部队转业来工作。几年来，不论是做工作还是行政秘书工作或者升任办公室副主任，在工作中总是勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行。从事法警工作时，他是全队警风、警容、警纪的楷模，不仅自己时时以高度的责任感做好押解、值庭等工作，并且将在武警部队时掌握的射击、擒拿格斗、驾驶等各类娴熟技能毫不保留地传授给大家，使全队法警的业务技能有了较大的提高；从事行政秘书工作后，他负责全院水、电、管道及其它设施的维修，从部队管理上百人的干部到从事这些后勤服务工作，许多人替他抱屈，但他却不计个人得失，干一行，爱一行，专一行。院里哪里设施出了问题，他就马上出现在哪里，快速高效的修好整好。一次春节期间院办公楼水管冻爆，他半夜接到电话后立即赶到院内，在零下十度的冰水里忙了三个多小时将总水表修好，全身都湿透了，混身麻木，回家后半天才把鞋子脱掉。他任劳任怨的工作态度，高度负责的工作责任心得到了全院同志的好评，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，在年通过竞争上岗被推选到办公室副主任的领导岗位上。到短短几年，他三次受到区委嘉奖，一次被评为全区优秀党员，并荣立三等功一次。

作为妻子的在工作中也不示弱，她是某办事处某居委会的一名街道干部，有人以为居委会的工作婆婆妈妈，做好做好无所谓，她可是认为社区是社会的重要细胞，社区文明就体现着社会文明。所以她认认真真地做自己的每项工作，无论是分管卫生工作还是分管计划生育工作，她都做得扎扎实实。因为她出色的工作，她光荣入党，电视台还为她做过采访报道呢。

二、夫妻互尊、互敬、互爱、和睦平等

某某办公室工作任务重、在院时间多，照顾家庭的精力相对较少。同志总是理解、支持，从无怨言。她十分尊重丈夫，认为丈夫的工作有特别重要的意义，是为神圣公正的审判事业做保障，坚决支持丈夫的工作实际上就是支持党和国家的法制建设。一天半夜，同住的母亲心脏病突发，此时某某因公出差，她自己将老人送进医院，一忙就是半个月，这期间五岁的女儿又患重感冒，她坚持着医院、家庭、单位三处奔忙，而对出差在外的丈夫，她每次电话都说家中一切都好，让他安心工作。她的贤惠和支持，也得到了某某深情的回报。只要他有空在家，总是修修补补，承担起丈夫在家应承担的职责。对于孝敬老人、教育孩子，他与妻子一起商量，互相配合，二人互敬互爱互商互谅，成为人人羡慕的模范夫妻。

三、率先垂范，做女儿的楷模

为了使女儿能够更加健康的成长，夫妇一方面洁身自爱，努力提高自身素质和品位，另一方面率先垂范，为女儿做出榜样。

⒈生活俭朴。某某与妻子物质生活追求淡泊，不慕新潮，不摆阔气，从不浪费，提倡节约，精打细算，用之有度。他们还经常教育女儿一菜一饭，当思来之不易。在她们的教育下，她的女儿衣着朴实大方，从不大手大脚乱花钱，养成了勤俭节约的好习惯。

⒉严于律己。为了以言行影响女儿，为女儿创造良好的成长氛围，夫妻俩在家讨论家务事，总是以公序良俗和法律法规为标准，努力做到非礼勿视，非礼勿听，非礼不行。他们从不玩牌赌博，不搞封建迷信，不作违法乱纪的事情。

⒊敬老尊长。自结婚起，岳父母就同某某一家人共同生活。对两位老人他们十分尊敬和孝顺。不仅在生活上予以照顾，家中大小事也征询他们意见，使他们觉得受尊重，在家里有地位，因而心情开朗。在他们的言传身教下，她们的女儿礼貌懂事、健康活泼，小小的年纪就非常为大人着想。三口人同住十几年来，从未红过脸，从未发生过争执，在新春巷八号这个居民楼里，他们一家年年都被评为五好家庭。

和谐家庭先进事迹材料：文明家风，和谐家庭

丈夫李振基，40岁，中共党员，江海区江南小学高级教师、校长、党支部书记，市级优秀教师，第七届江门市十佳青年；妻子伍素红，40岁，中共党员，江海区外海中心小学高级教师，教导主任，学科带头人，市级优秀教师。儿子李嘉骏，16岁，共青团员，江门一中学生。公公，72岁，中学退休老师，中共党员。婆婆，72岁。我们五口之家和大多数家庭一样，只是一个平凡的家庭，没有什么轰轰烈烈的事迹，但是全家人遵纪守法，崇尚科学，积极进取、乐于助人，相敬相爱，家庭和谐、温馨，深受单位、邻里和社会的好评。

一、敬业爱岗，互相促进

1984年7月，我和丈夫都毕业于新会师范。因为我们有着共同的理想——忠诚人民教育事业，而走在一起。尽管当时教师地位低下，收入微薄，跳槽风劲吹，仍没有动摇我们的信念和追求。我们互相鼓励、支持，在收入微薄的情况下，一起自费参加大专函授学习，提高专业水平，在取得大专毕业文凭后继续自费报读本科，先后获得了本科毕业文凭。在工作上，我俩兢兢业业，刻苦钻研教育教学理论，探索最佳的教育教学方法，大面积提高教学质量，教学成绩名列街道的前茅；我们先后成为了学校的教学骨干，参加街道、区的教学比赛都先后获得一等奖。我俩以真诚和爱心成功地转化了一批又一批后进生，也培养了一批批的优等生.能不断总结经验，积极撰写教学论文，并热心指导、扶助年轻教师。我夫妻俩的工作表现得到单位、家长、社会的高度评价。先后入了党，评上小学高级教师。丈夫先后担任了教导主任、校长，被评为“江海区先进教育工作者”、“江海区优秀校长”、“江门市优秀教师”、第七届“江门市十佳青年”；我也先后担任学校语文教研组长、教导主任，被评为“江门市优秀青年教师”、“先进青年德育工作者”，多篇教育教学论文获市级以上奖励。在近十年来，我俩每年都评为街道文教支部的优秀党员，我在XX年曾光荣地出席江海区第六届党代表大会，今年九月还被江海区评为首届名教师。

二、夫妻恩爱，同舟共济

我夫妻俩恩爱和睦，一起承载工作、生活的重压。我们都战斗在教育第一线上，都担任学校的领导工作，工作繁重，但我俩能互相理解、尊重、关心、支持。生活上能同舟共济，共同承担家务劳动。由于公公、婆婆不是经常住在我这儿，有时回家乡照顾我小叔的小孩，所以，当他们不在时，我夫妻俩下班后就分工合作做家务，边做家务边交流工作情况、商量生活事情，沟通感情，如果谁的工作任务重，对方就主动做好家务，减轻对方的工作负担。因此，我俩很少因生活琐事而吵架。1996年4月是我夫妻最经受考验的一段时间，我刚做完人流的第二天，婆婆的阑尾发炎要做手术，第三天，4岁的孩子又出麻疹，不能去幼儿园，真是祸不单行。我们三个人都需要人照顾，而我丈夫又刚被调到离家较远的小学当校长，许多事都千头万绪，不能请假照顾我们，我理解他，体谅他。为了不影响他的工作，他请住在会城的姐姐请几天假来照顾住院的妈妈。我也请了三天假在家照顾儿子兼买菜煮饭，做一些可口的饭菜送去医院给婆婆吃，看望婆婆。丈夫也体贴我，晚上回来后马上帮忙做家务，照顾妈妈。这段时间我虽然疲惫不堪，身体虚弱，但没有怨言，因为夫妻之间必须有一方要付出。就这样，一家人互相关心，同舟共济，平稳地度过了最艰难的日子，丈夫的工作也未受到影响。在共同的生活中我夫妻俩的感情更深厚。孩子长大了，就教他学做家务，要求他做力所能及的家务劳动，学会分担家庭责任。因此，他放学回来看见我们还没下班，就主动做家务，然后边做作业，边等我们回来吃饭。

三、尊老爱幼，家庭和睦，

在我的家庭里，虽然各人的年龄、辈分、性格、文化、志趣等不同，但是家庭中很少出现矛盾冲突，大家能互相体谅，尊老爱幼、民主平等、宽容谦让，形成了互相理解、尊重、平等、关爱的文明家风。当公公、婆婆退休的时候，我和丈夫就把他们接过来一起住，因为赡养父母是我们的义务和责任。我把公公婆婆看作是自己的父母来孝敬。每天早晨起床后或放学回来都亲热地问候他们，凡事多向他们请教，听取他们的意见，交流对问题的看法；平时多做家务，边做家务边与婆婆聊天、学习厨艺、沟通感情。平时从不同途径、用不同方法孝敬他们，如和他们一起到出外活动、买好吃的食物、好的衣服给他们等。婆婆年老多病，我从不嫌弃她。一发现她身体不舒服，就马上送她去看病，端茶送药，搽油、捶背、按摩手脚，精心照料。虽然这些都是平凡的小事，不足以挂齿，但它就象催化剂使婆媳感情融洽、家庭和睦、快乐。难怪婆婆感动地说：“你比我的亲生女还要亲啊！我在这儿生活很快乐、很幸福！”其实，两位老人同样把我这个媳妇当作亲女儿来关爱。我生孩子坐月，丈夫没空照料我母子俩，还没退休的公公婆婆就把我母子接回家乡精心照料，不让我做一点事情，好让我尽快恢复健康。我担任学校的教导主任后，工作很忙，常常很晚才回到家。婆婆很心疼我，又从家乡回来帮我做家务，照顾小孩，有时侯，还炖鸡汤、煲鱼汤等给我补补身体，我感动不已的同时，也不好意思，因为婆婆的身体也不怎样好。婆婆说：“不用不好意思，一家人不成礼，谁有空谁做（家务），在工作上，我帮不了你，唯有在家务上帮你忙。看到你这么辛苦，我们心疼啊！”这一句朴素的话包含她对我多少关爱、理解和支持。她和公公要把自己所有的爱奉献给我们后辈，要成为我们最坚强的支柱，成为我们翅膀下强劲的风，托起我们高飞。

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小学申报巾帼文明岗先进事迹

小学申报巾帼文明岗先进事迹

近年来，我校妇委会，在上级妇联组织和主管部门的关心支持下，带领广大女职工认真学习党的各项路线方针政策，积极投身教育教学改革，开展争创全国文明岗活动，取得了一定成绩，现总结汇报如下：

一、学校概况

××市小学是市教育局直属的一所示范标准化小学，已有50多年的建校历史。现有教学班45个，其中普通班36个，特教班9个，在校学生2534人。有教职工144人，其中女职工105人，占教职工总数的73%;教职工中大专以上学历123人，有特级教师2人，省教学能手6人，市级教学能手14人，国、省、市各类先进57人。学校班子中，女同志3人,其中1名女副校长,主管教学工作,兼家长学校校长和校妇委会主任。

学校教学设施齐全，各班都配有“四机一幕”、“闭路电视系统”、“取暖设施”等，设立了“一部十二室”。已建成省级一类标准的多媒体网络计算机教室2个，多功能教室一个，电子备课室一个，并安装了地面卫星接收系统。图书及常规教具、仪器基本满足教学需求。

近年来，学校全面推行素质教育，积极开展教育教学改革，办学水平不断提高。学校先后荣获“陕西省素质教育示范学校”、“陕西省基础教育科研项目实验学校”、“陕西省现代教育技术实验学校”、“陕西省中小学心理健康课题实验学校”、“陕西省以校为本教学研究制度建设实验学校”、“全国教育科学‘十五’规划重点课题中小学心理健康教育课题学校”、陕西省体育传统项目学校、全国示范家长学校、全国体育先进单位、××市“巾帼文明示范岗”等100多项荣誉称号。教师1000多篇论文分别在国家、省、市获奖或发表交流。

二、加强学习培训，努力提高女职工整体素质

学校广大女职工拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，热爱教育事业，教书育人，为人师表，能积极学习政治理论和业务知识，构建教师学习型集体，女职工整体素质不断提高。

一是重视政治理论学习，提高政治素养。近年来，我校教职工坚持学习邓小平理论和“”重要思想，学习xx大报告和xx届三中全会精神，深入学习落实科学发展观，及时收看中央新闻，了解国家大事和发展动态。学习中坚持写学习笔记和心得体会，每年写学习笔记及心得体会达8000多字。广大女教职工积极要求进步，目前学校有女党员15人，占学校党员总数的44%。

二是重视业务培训，不断提高教育教学水平。学校积极鼓励和支持女教职工进行学历进修，多方创造条件并在时间上给予充分保证，使女教师的学历水平逐步得到提高，如今105名女教职中研究生学历1人，本科学历42人，大专学历53人，学历全部达标;多渠道进行业务培训，让教师走出去听课、参观，参加各级各类培训，学习现代教育技术、先进教育理论及教育教学经验，不断提高业务能力。如今全体专职女教师，教育教学能力、教育科研水平都有了大幅度提高，达到了人人会教书、人人会研究的良好局面。

三是加强师德师风学习，树立良好教师形象。为了弘扬奉献精神，增强女职工的服务意识，牢固树立一切为了学生，为了学生的一切的思想，做到教书育人，服务育人。多年来，学校扎实学习《中小学教师职业道德规范》，积极开展向先进模范学习的活动，举办多种形式的以“爱岗、敬业、奉献”为主题的师德建设活动，教职工的师德素养明显提高，特别是女教职工中没有出现体罚和变相体罚学生、恶语中伤家长的现象，学校良好的教风、学风已经形成。12年教师节王本文来源： http://琪、杨淑霞、林莉莉、贺亚玲、白云蛾、王宏、柳玲等7名女教师分别被表彰为省市先进教育工者、优秀教师、师德标兵和优秀班主任。

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青年文明先进事迹材料

××，34岁，先后参加过合九铁路、京九铁路、合肥五里墩立交桥等工程的建设。8月任二公司云南××经理部经理以来，他精心组织，严格管理，带领广大员工攻坚克难，创造了全线28个标段“第一桩”、“第一墩”两项记录，为中铁四局在××线上树立了良好的信誉。经理部获得云南××总指阶段性目标评比第一名，集团公司上、下半年劳动竞赛第一名，集团公司技术管理先进集体，公司上、下半年劳动竞赛第一名，公司先进单位等称号。本人先后荣获集团公司优秀青年知识分子、公司优秀党员、先进工作者、青年文明号先进个人事迹××高速公路优秀项目经理等荣誉称号。作风扎实，做好职工表率

作为党员领导干部，他常说的一句话是：“党员要走在前面”，他是这样说的,也是这样做的。进点伊始，他就带领技术人员进行工地调查，主持制定施工方案，夜以继日投入到施工准备中，严重的胃病发作了，他就吃几片药了事，白天到现场靠前指挥，夜晚一盏灯处理事务。在抓好制度建设的同时，他事必躬亲，针对技术人员年轻，经验不足的状况，从优化施工方案到技术交底都亲自过问，手把手的教。到现场发现问题，及时召开会议，集思广益，寻求最佳解决方案。他特别重视质量问题，要求全方位监控管理，还特别对混凝土外观质量问题提出了环节控制的网络化管理，责任到人，奖罚分明，在他的带领下，××高速公路25合同段创造了 “第一桩、第一墩”的记录。

面对项目上出现的急、难、险情况，他总能以党员干部的标准要求自己，冲锋在前，率先垂范。今年5月9日凌晨2点，得知关河洪水来临的消息，他第一个赶到施工现场，组织管理人员和现场人员抗洪救灾，大家看到他浑身是水，满腿泥巴，受到鼓舞，个个奋勇争先，连续奋斗了7个小时抢救出了大量物资机械，避免了洪灾可能造成的重大损失。

创新思路，确保安全质量

××同志在自己的工作思路中，创造性地提出把安全质量作为隐性的效益来抓，坚决避免因安全质量事故造成的成本浪费。首先做到安全管理经常化，建立安全全员参与、全员管理的新机制。向全体职工和协作队伍成员灌输安全投入与效益的关系，把安全教育和安全检查作为经常性的工作来抓，严格执行安全卡死制度，坚持带队每月安全大检查，及时发现安全隐患，他要求对安全工作做到严查严罚，安全权力下移，要求安全员、领工员、技术员罚款单随带随开，整改通知书及时下达。在去年7至8月间的安全大检查中，发现大的安全隐患三处，及时处理整改，避免了大的损失。十月份在安全专项检查中，对施工队伍存在的安全隐患罚款5000多元，然后又将罚款投入安全设施添置中，不足部分由经理部出资购置，强行安装，然后再从结算中扣除。这个新措施得到了合作伙伴的理解和支持，同时也加强了现场安全施工的管理力度。

再次，制定保证制度，层层管理确保质量。先从完善技术交底制度抓起，及时下达作业指导书，从材料源头抓起，到材料进场，制作加工到成品，每道工序环环相扣，上道工序不合格，决不进入下道工序，由试验人员、技术人员现场把关，决定是否进入下道工序。由于在安全质量方面做到了精细化管理，经理部实现安全生产 500天，没有出现任何质量事故，现场管理井然有序的良好生产态势。

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一家共有5口人,父母都已八十多岁,女儿就读于平邑实验小学。该同志把一家老小安排的井井有条,全家相亲、相敬、相爱,真诚相处,是一个和谐美满的幸福大家庭。

一、恩爱夫妻,教子有方

夫妇二人是高中到大学的同学,共同的兴趣爱好使他们走到一起,多年来两人相敬相爱,平时经常一起探讨工作学习中的问题,共同操持家务活,丈夫十五年如一日,每晚坚持接送在曾子学校辅导学生晚自习的妻子。妻子更能体会丈夫在党校工作的不易,在家里任劳任怨、做家务、带孩子、照顾老人,在妻子的帮助下,圆满完成了各项工作任务。二人风风雨雨十五年,从未因鸡毛蒜皮的小事吵架斗嘴,他们的小家庭更是成为朋友、同学乐于聚会的温馨场所,是亲戚朋友心目中的一对模范夫妻。

二、和睦家庭,堪称模范

孝敬老人是中华民族传统美德,这种美德在家中表现得细致入微、堪称模范。父母早年在农村生活时已是年近七旬,身患多种疾病。与妻子双方刚大学毕业,还没有参加工作就先把在生活上已经难以自理的两位老人从农村接到自己单位新分的房子里居住,解决了两位老人的后顾之忧。当两人结婚时,为了方便照顾老人,就在距离老人较近的地方租了一套小面积的房子作为新房。平时夫妇两人无论工作多忙,从不耽误为老人买菜、洗衣、做饭,帮助老人定期泡脚„„处处做到想老人之所想、急老人之所急。逢年过节,不等老人发话,夫妻两人总是提前回外县的老家去看望父母的老亲故友,并热情接待各处老亲们的来访。在家里属于“老生子”,大哥、大姐们的家都是大家庭,夫妻二人十分重视处理好整个大家族的关系,做到不计得失、不记恩怨、真心相助,使整个大家族亲密无间。为确保父母的晚年生活的幸福安宁和精神生活的充实,虽然老人家里经常是人来人往,他们二人从不厌烦,经常陪伴老人下下棋、打打麻将,只要两位老人生活充实,整天乐呵呵的享受天伦之乐,就是他们最大的欣慰。

三、以身作则,大爱无限

岳父家没有儿子,妻子是他们的大女儿,作为长女、长女婿,他们二人义无反顾的承担起照顾整个家庭的责任,无论是家务活还是帮助老人外出采买、走亲访友,他们夫妻二人都是积极跑在前面。为排除两位老人逢年过节是的孤独,他们两家每逢过年,年夜饭都是欢聚一堂,一起享用丰盛的美餐。为解决老人们居住问题,他们还给岳父母购买了新楼房、添置了现代化家用电器。特别是去年以来,岳父患病期间,石立国跑前跑后,自觉承担起一个女婿顶一个儿子的责任。在济南化疗期间,需要大量的医药费,率先拿出70000多元用于支付各种费用,毫无怨言的担负起长期固定陪床重任,变着法子为老人喂食各种可口的饭菜。老人也最喜欢并点名要求这个女婿一致陪伴在他的身边。有一次,因为太劳累,不知不觉趴在岳父病床头上睡着了,朦胧中他听到同病房的病友都向他岳父夸他比儿子还要强!从不在他面前夸奖自己的岳父更是喜不自胜,连称都是带了个好头,在几个女儿、女婿的精心照顾下,病情竟一天天的好起来。

四、教子有方,优生优育

夫妇到了年近三十时才生下天真可爱的女儿,他们一贯坚持言传身教,始终把对孩子的素质教育放在首位。在女儿学习之余,夫妻俩经常引导女儿多看一些具有教育意义的书籍,使她从小就树立起善于学习、孝敬老人、乐于助人的良好意识。现在在班级里担任着班长、学习委员,还是沂蒙晚报的小记者呢!亲朋好友、邻居们和爷爷、奶奶、姥爷、姥娘们都夸奖她是个知书达理、宽厚忍让的一个优秀女孩。

五、开拓进取,业绩突出

作为一名工会主席,一贯坚持对待工作认真负责、接人待物热情周到、助人为乐,以身作则积极参与爱心捐款,救助弱势群体,年年被评为党校系统先进工作者和工会工作先进个人。在曾子学校作为一名优秀教师,一直信奉兢兢业业工作、踏踏实实做人,对待工作和家庭做到协调兼顾、业绩突出。 常言说的好“家和万事兴”,他们家之所以和睦,总结起来就是做到了“真诚待人、尊老爱幼、和睦相处、互敬互爱”确实是一个当之无愧的“五好文明家庭”!

这是一个其乐融融的大家庭，12口人，既有嫡亲的祖孙四代，也有主妇残疾的哥哥。30年来，一家人生活在一起，一桌吃饭，一屋住，家庭成员至今从未红过脸，父子相濡以沫相互扶持，婆媳胜似母女，姑嫂情同姐妹。

这是一个事业蒸蒸日上的家庭，大儿子子承父业，经营着农业科技有限公司，小儿子远赴贵州发展，成立名副其实的青年企业家,企业涉足建材、矿产资源、房地产、酒店、商业超市等行业，全家齐心协力、共谋发展。

这也是一个备受亲朋好友、左邻右舍尊重的家庭，数十年来，家庭成员倾心社会责任,积极投身公益事业，扶弱济困，尽自己的力量回报社会。

坐在方早德家的庭院中，听着他侃侃而谈家事，真正懂得了家和万事兴的含义，深深地为这个家庭所蕴含的魅力所折服。

方早德先后担任了湖坊公社农技员、农技站长、农民副乡长、镇党委副书记、镇人大主席等职务，并于2019年退休。退休了，这位身上安装着心脏起搏器的老人，并没有因为岁月更替、职位变换而消磨工作的激情。怀着一颗为民奉献的丹心，方早德又接着在新农村建设上唱响一曲奉献者之歌。

2019年湖坊镇湾里自然村被上级列为全县新农村建设试点，乡亲们渴望改变家乡贫穷落后面貌盼了几十年，深受群众信赖的方早德，被村民推选为理事会顾问。老百姓说，有了方书记来村里管事，我们最放心。

为了将湾里建设成全县乃至全市、全省一流的新农村，方早德将自己的整体构想告诉了远在贵州遵义创业的小儿子，并且掏出了心里话：我从年轻时就立志要让乡亲们过上城里人一样的生活，再说，回报家乡也是企业家的社会责任。湾里的新农村建设就是咱家的事!儿子方勇军被父亲所感动，承诺：除上级专项划拨资金和群众自筹资金外，其余所需建设费用均由方家全部承担。

那些日子里，方早德不顾自己已经是60多岁的老人，心脏病可能随时发作的危险，经常忙里忙外，操心费力。夏日炎炎、暑气逼人，他头戴草帽，挽起裤腿，同村民一起在工地上干活;寒冬腊月、北风呼啸，他又提着热水瓶跑前跑后给正在建设新农村的村民兄弟沏上一碗热气腾腾的香茶，给大家加油鼓劲。

为了美化村容村貌，建设公共设施，为农民提供休闲娱乐场所，方早德一家投入83万元资金。巨额的资金投入，大量的心血付出，换来了湾里面貌的大改观。2019年湾里在全县、全市新农村建设评比中名列榜首，被江西省政府确定为全省十个最美的村庄6之一。2019年、2019年湾里6组新农村建设图片在人民网滚动播出60批次。从省内外慕名前来参观者络绎不绝，他们对湾里新村的建设赞叹不已。

如果说方家是一栋生机盎然的房子，那么每一名成员就是支撑起家庭的一根根柱子.每个家庭成员看似普通低调，但个个拥有一个宽广的心胸和甘为人梯的奉献情怀。他们各自坚守着自己的职责，为方家的每一步跨越贡献着自己的一份心力，为社会的和谐奉献着自己的力量。

小儿子方勇军开始创业生涯时，大哥方加军已接过父亲的衣钵，成了一名农技员，后来还当上了镇里的农机服务站站长。凭着钻劲和过硬的育种技术，把农技站经营的红红火火。

与此同时，弟弟在当地乡镇水泥厂上班并通过入股煤矿挣取了人生第一桶金，由此介入当地的一家水泥企业改制。工作量骤然增加，工作强度加大，资金、管理都面临着巨大的挑战。

就在弟弟创业启动缺少资金时，方加军不光拿出了自己全部积蓄，还以自己的名义贷了20多万给弟弟;一听说弟弟要远赴贵州发展，而本地的那家水泥企业需要人管理时，毫不犹豫地离开农技站，到弟弟手下当了三年的厂长，直到弟弟将所有业务全面转往贵州发展时，他才重新回到农技站，由弟弟投资成立了江西省江天农业科技有限公司，干回了自己喜欢的老本行。

如今小儿子方勇军的蛋糕越做越大，独资的10家企业分布在黔、赣两省，已形成以水泥为主，科、工、贸、农多业并举的综合性经营实体，各类企业累计年实现利税6000多万元。

没有兄弟姐妹之间团结互相扶持，没有来自家庭的力量源泉支持，我的企业不可能发展至如此规模。方勇军对此满怀感激。

回首1969年到铅山湖坊落户至今，方早德对自己家的变迁，总结为三个变和三个不变——变的是家中的富裕生活，变的是家庭由农耕迈向企业的生活方式，变的是由温饱转向小康的生活质量;而不变的是勤俭持家、勤劳致富的光荣传统，不变的是和谐美满、敬老爱幼的家庭关系，不变的是团结互助、和睦相处的邻里关系。

的确，和谐、敬业、勤俭，铺就了方家事业成功的基石，成就了方家的幸福美满!

近年来，我局紧紧围绕中央“构建和谐社会”战略，以科学发展观为指导，一手抓维护市场稳定，一手抓文明和谐单位创建，创建工作取得突出成绩。连续__年被命名为省级文明单位，____—____年被命名为省级文明和谐单位标兵，____年__月荣获“全国先进单位集体”称号，____年__月被国家文明委授予“全国精神文明建设先进单位” 称号。____年以来，我局继续狠抓精神文明单位创建工作，以文明促发展，以和谐树形象，在创建文明和谐单位活动中做出了较好的成绩。

一、领导班子坚强，队伍和谐团结，勤政廉洁作风佳

我局党组班子始终把文明和谐创建工作列入重要日程，摆在突出位置，与业务工作一起纳入工作目标，共同部署、共同落实、共同检查。一是不断增强领导班子创建意识，提高班子的文明程度。适时调整创建领导组，形成了书记、局长全面抓，副局长分片抓，股所长具体抓的“一把手”责任制创建格局。将精神文明建设创建工作目标分解到每位干部身上，并与年度目标管理相挂钩，纳入年度目标考核之列。二是坚持以人为本，育文明之师。通过政治理论学习，在全局干部职工中进行“树理想、讲道德、练技能、守纪律”教育，开展“文明干部、文明办公、文明家庭、文明执法”活动，全面开展业务知识及技能学习培训。局长参加了国家总局举办的领导干部培训，副局长参加了省局组织的领导干部培训，_个工商所长参加了全省基层工商所长培训，全局人员参加了县局组织的法律、法规培训，并开通了网上远程教育，积极推行智能办公系统。三是扎实开展“深入学习实践科学发展观活动”。我局作为第二批深入学习实践科学发展观活动试点县成员单位，按照××县委的统一部署，扎实开展学习实践活动，紧密结合日常监管工作，“两手抓、两不误、两促进”，于今年_月底顺利完成了各阶段任务。通过学习实践活动，进一步理清了工商行政管理的思路，创新工作机制，积极为转型发展、安全发展、和谐发展服务。四是严格落实党风廉政建设责任制和文明执法“六项禁令”、“八条禁规”，积极开展民主评议政风行风活动。采取举办听证会、召开座谈会、深化政务公开、实施明查暗访、工商所长向监管对象述职述廉等措施，接受社会监督，树立了良好的工商形象，政风行风评议工作、效能监察工作和党风廉政建设均走在了全县前列。几年来，没有出现一起违规违纪案件，没有一起行政诉讼败诉案件和行政复议撤销案。全局干部职工团结和谐，廉洁勤政，呈现良好态势。

二、创优机制完善，工作效能突出，制度创新成绩优

我们在上级文明办的大力指导下，按照《XX省文明和谐单位创建管理规定》和《XX省工商系统创建文明和谐行业指导意见》要求，制订我局的具体实施方案，并纳入到年度工作目标责任制中，层层有任务，人人有目标，我们将过去的年度目标百分制考核修订为千分制考核，更加细化，可操作性更强，从而激励全局的创建热情和责任意识。____年年底，依据考核结果，我们对文明创建工作进行了表彰，评选出了_个文明服务窗口、_个文明工商所、_个文明股(室)、__名文明优质服务先进个人，并对__名先进工作者进行了表彰。完善的创优机制，坚持如一的各项规章制度，换来的是突出的工作业绩。____年，我局的各项工作都走在了全县乃至全省的前列：一是积极开展“十项执法行动”，以“三鹿”奶粉事件为主开展食品安全整治，继续查处无照经营，严厉打击商标侵权行为和传销行为，端掉两个传销窝点，遣散__名传销人员，整治兴奋，保卫某省奥运等工作取得佳绩。一年多来，我局共查处各类违法违章案件___余起，罚没款___万元;二是继续落实“五农工程”，采取上门服务、承诺服务、绿色通道服务等文明服务举措，为新农村建设服务，大力扶持农民专业合作社的发展，目前已注册登记___户，社员达____余人，受到XX县委县政府的好评;三是转变执法理念，特别是“两费”停征，我局提前一年停征农民个体户“两费”，由过去的“重收费”向“重服务”转变，行政处罚力度加大，监管水平不断提高。____年，我局在年度案件评查的基础上，开展“办案能手”评选活动，十位同志被评为“办案能手”，张兴春同志还被评为全省工商系统“办案能手”。____年，我们又推行案件主办人制度，使我局的法制工作走在了全市系统前列，执法单位案件评查我局名列第一，市场监管效能创历史新高，受到社会赞扬。四是开展消费维权活动，推进“_____”网络化建设。近两年来，我局共受理消费者申诉、举报和投诉共___余件，每年消费纠纷调解率都达__%以上，投(申)诉举报结案率达___%，为消费者挽回各类经济损失__余万元，走在晋城工商系统前列。

三、群众参与广泛，环境整洁优美，创建活动开展好

我们始终借助丰富多彩的创建活动来丰富创建内涵，让“文明和谐”创建活动变得更生动、更具体，扩大群众参与范围。我局在办公经费十分紧张的情况下，投资_万余元改扩建了图书室、展览室，新建了文化娱乐活动室，搞好绿化、亮化、净化、美化工作。在基层工商所积极推进规范化达标活动，_个工商所全部达到省局标准。我们利用“五一”、“七一”、“十一”等节假日开展文体比赛活动和爱国主义教育，陶冶干部职工情操，培养爱祖国、爱人民、爱集体的思想。在纪念改革开放和工商恢复建制__周年活动中，积极参与各类摄影、书法、征文活动，用健康向上、催人奋进、灵活多样的形式凝聚人心，凝聚力量。“_.__”汶川大地震，我们组织党员缴纳特殊党费_._万元，组织干部职工捐款_._万元，组织个体户、民营企业捐款___.__万元。____年，我局党总支还开展了“手牵手、送温暖”活动，为困难群众送去了面粉、食用油和_万元救济金。____年春，我局积极参加全县的抗旱保麦工作，并为贫困山区支援了_万元抗旱资金。我们齐抓共建，共青团、妇会成为创建活动的“活跃因素”，两个工商所连续_年荣获省级“青年文明号”称号，一个所荣获市级“青年文明号”称号。我们积极抓好综合治理工作，几年来，没有一起治安案件，连年被评为县综治工作先进单位。文明创建“润物无声”，树立文明的执法形象、廉政形象、办事形象、仪表形象已经刻在了工商人的心中，正在展现给社会世人。也正是通过文明创建工作，极大地推动了我局的工商行政管理工作，使我们有能力、有信心为经济又好又快发展贡献力量。

这是一个平凡、普通而又特殊的四口之家。

父亲：张有德，现年46岁，大学本科学历，中国共产党党员，1982年9月参加工作，先后从事教育教学和组织人事工作，现任运城市委组织部干部综合科科长。

母亲：杨玲，现年41岁，大学专科学历，1993年9月参加工作，先后从事医疗、医保和城建节水工作，现在运城市节水办工作。

女儿：张娅喃，现年19岁，中国共产党党员，现在中国劳动关系学院大学一级就读。

儿子：张智博，现年1 3岁，少先队员，现在运城市实验中学初中一级就读。

就是这样一个家庭，近年来，按照《公民道德实施纲要》的要求，从思想、道德、学习、工作、生活、纪律、制度等方面入手，团结拼搏，持之以恒，积极构建和谐型、学习型、规范型和民主型文明家庭。其先进事迹材料如下：

一、认真攻读，提升素质，努力建设学习思考型家庭

“学习学习再学习，实践实践再实践，创新创新再新”在新形势下对我们提出的新要。建设学习型的社会已经成为这个时代的主旋律，建设学习型的家庭是构建文明和谐社会的基石。按照这一要求，这个家庭中的每一个成员不仅在单位和学校认真学政治、学文化、学业务，取得了令人满意的成绩，而在家庭这个环境中，坚持学习家庭教育、课外书籍，并且联系家庭实际，定期召开专题学习讨论会，撰写心得体会。先后订阅《运城日报》、《黄河晨报》、《电影评价》、《半月谈》、《小学生拼音报》等十余种报章杂志。举办专题课本剧、文艺表演、演讲大赛、才艺展示、背诵大赛等多项家庭学习展示活动，有利促进了家庭成员的学习自觉性和积极性，有效提升了家庭成员的政治、思想、品德和业务素质。

二、面对不幸，积极应对，理智营建特殊重组型家庭

之所以说这个家庭特殊，主要是指这个家庭原本是一个幸福美满的家庭，丈夫张有德从事教育工作的讲台生涯十年，深受学生爱戴，被评为“省级优秀班主任”、“省级优秀教师”和“优秀辅导员”等荣誉，因工作中能吃苦，善动脑，敬业奉献，成绩显著，被从平陆山区学校荣调到地区教育局办公室工作;妻子毛耀芳性情温和，平易近人，也是一名地区优秀教师，也从平陆山区商业幼儿园荣调到原运城市南街小学任教;女儿张娅喃活泼可爱，就是这样的三口之家曾令多少人和多少家庭羡慕。1995年5月，一场灾难不幸降临到这个家庭。妻子毛耀芳突发脑胶质瘤(癌症)，先后到地区人民医院、北京天坛医院、宣武医院手术治疗，花费高达十五、六万元，最后还是人财两空。面对这突如其来的挫折和打击，这个家庭没有被困难所吓倒，不气馁、不屈服、不弯腰，重新组建新的家庭，重新扬起生活的风帆，想方设法，利用智慧和勤劳的双手，借助市场经济日益繁荣的平台，苦苦奋斗，奋力拼搏，不仅还清了数额巨大的外债，而且又增添了儿子张智博，使这个家庭重获新生，重得幸福，又成了一个令人羡慕的特殊家庭。

三、融洽关系，处理矛盾，注重建立文明和谐型家庭

和谐家庭是和谐社会的基本元素，家庭成员的和谐是家庭和谐的坚实基础。一个完整的家庭构建文明和谐不容易，一个特殊重组的家庭构建文明和谐更不容易。这个家庭的特殊不仅表现在是一个重组的家庭，还表现在这个家庭丈夫的现任妻子是一个从小被人收养的孩子，在生母家有亲姊妹5个，在养母家有兄妹2个，而且两家来往频繁。如何处理好新组建的家庭与原有家庭的关系?如何处理好原有家庭与生母、养母家庭的关系?特别是如何处理好重组家庭之间的关系?这是摆在这个家庭每个成员之间的头等大事。面对这些错综复杂的关系，面对比普通家庭的3—4倍直系关系，家庭中的主要成员把这些关系处理得非常到位，受到邻里、小区、单位和社会的普遍好评。

四、成立机构，严格要求，全员构建规范规矩型家庭

“无规矩不成方圆’’o这个家庭从2 0 0 3年开始，成立了家庭委员会。父亲是“委员长”、母亲是“副委员长”、女儿是“秘书长”、儿子是“办公室主任”，每个成员在家庭中都担任一定的“领导职务”。每一项活动、每一项任务都按照这个组织机构各负其责、各司其职较好地完成了各项活动和任务。这个家庭先后制定了《家庭文明公约》、《家庭新文明公约》等规章制度，对家庭成员的学习、生活、锻炼、纪律等日常行为进行规范。比如规定家庭成员礼貌待人，不打骂孩子，不随便批评孩子，批评一次罚扫地一次或洗碗两次。再比如家庭成员要加强锻炼，增强体质，每天锻炼时间不少于一个小时。

五、勤于沟通，善于交流，积极打造民主公平型家庭

民主社会奉行容忍、合作和妥协的价值观念，民主公平型家庭也应如此。这个家庭遇到重大开支、重要活动、红白喜事等都要经过家庭委员会主要成员集体研究决定，家庭委员会实行少数服从多数的民主集中制，遇事多商量、勤沟通，人人都有发言权。家庭成员心情舒畅地处事、办事，营造了一个和谐、民主、文明的良好氛围。

一分耕耘一分收获。这个家庭的每个成员不仅在单位和学校多次获得“先进工作者”、“优秀共产党员”、“三好学生”的光荣称号，而且在家庭和社会上也获得了多种荣誉和奖励。父亲张有德在工作之余辛勤耕作，先后在市级以上报纸、杂志、网络等媒体发表有120余篇新闻报道、通讯、论文、调研报告和领导署名文章。母亲杨玲在家庭中注重善于处理各种复杂矛盾，协调各方关系，乐于助人，受到方方面面的好评。女儿张娅喃文雅懂事，爱好写作，先后在《小学生拼音报》、《青少年日记》、《雏鹰报》等报刊上发表多篇文章。2 0 0 8年8月暑假期间出了一本8万字书籍《那些五彩斑斓的岁月一我的少年时代之印》。 2 0 1 0年寒假期间又出了一本8万字书籍《桃李年华》。儿子张智博乖巧伶俐，勤学好问，课余时间读完了《史记》、《资治通鉴》、《水浒传》、《三国演义》、《杨家将》等十大名著和中国上下五千年书籍。2 0 0 9年1 2月寒假期间获全国英语大赛山西赛区二等奖。

多年来，XX市工商行政管理局党组对文明单位创建工作高度重视，从工商行政管理工作的实际出发，不断加强对精神文明建设的认识，高起点、全方位地在全系统认真开展了文明单位的创建工作，20xx年获市级文明单位，20xx年获市级文明单位标兵。20xx获市级文明行业建设先进系统。目前，全系统获省级文明单位1个、市级文明单位标兵6个、市级文明单位2个。市局连续四年在全市“双评”活动中进入了前三名，全系统各项工作均呈现出了良好的发展势态。现在正为努力创建省级文明单位先进集体而努力。

一、提高认识，高度重视，把精神文明建设摆上重要日程。

随着市场监管和服务发展任务的不断深化，对工商行政管理部门和执法队伍提出了新的更高的要求。坚持文明执法、热情服务，树立公平、公正、文明诚信的工商形象已成为更好地履行职责所必需首先解决的重要课题。对此，XX市工商局不断加深对全局精神文明建设的认识，摆上了全局工作的重要位置。一是明确了总体思路。以创建系统文明单位为核心，以建设服务型、法制型、责任型、廉洁型、信用型、和谐型工商为目标，以深入实施红盾素质、工商形象、基层基础建设、领导班子建设“四大工程”为保障，全力推进精神文明建设，在工作中形成了行政执法工作、文明单位建设和行业行风建设共存共赢的格局。20xx年进一步明确了“四个一”的总体要求，即：贯彻一条主线(社会主义荣誉观教育);围绕一个中心(市场诚信体系建设);突出一个重点(职业道德教育);推出一个品牌(创建“优质服务”窗口单位)。二是制定了创建规划。每年我们都制定年度文明单位创建规划。在《20xx年精神文明建设工作规划》中坚持以文明系统创建牵动全局各项工作上台阶、上水平。全局各基层单位逐一制定了创建文明单位规划，并细化分解为年度计划，组建了创建领导机构，认真抓好工作落实，保证了全局文明单位创建工作扎实有序地稳步实施。三是全方位推进。把文明单位创建与各项工商行政管理业务工作紧密结合起来，在创建文明单位总体框架下，融合各项工作，深入开展了“于雪梅”式服务窗口，“于雪梅”式先进个人、优秀党组织、文明诚信市场、行政执法先进单位的创建工作。在全省工商系统“双先”表彰奖励中，我局有6名同志、9个单位被授予先进个人和先进集体。在全国工商系统“双先”表彰奖励中，我局有1名同志、2个单位被授予全国优秀工商行政管理人员、先进集体和先进工商所。从而在全局形成了人人争先创优，全方位创建文明单位的可喜局面。

二、真抓实干，求真务实，把各项创建工作落到实处。

在强化精神文明建设，开展文明单位创建活动中，我们始终坚持以人为本，求真务实，十分注重从载体入手，从提高干部的综合素质抓起，从文明执法、文明服务的规范化建设做起，把各项创建工作落到实处。

一是深入开展了“社会主义荣辱观”教育活动。市局购置了5套“八辱八耻”的宣传图板，在市局机关和四个城区分局进行张贴宣传，在建党85周年之际举办了“知荣誉、树新风、展风采”主题演讲会和“工商文化艺术成果展”。我们紧密结合工商工作实际制定了本系统“八荣八耻”组织职工进行学习，我们还组织全体党员开展了“学党章、增党性、强信念、守党纪、做先锋、促发展”主题学习活动。在市直机关工委举办的党的知识竞赛中，我局获得团体第二名，获得处级干部个人单项第一名。在市直机关工委举办的庆祝建市50周年文艺汇演中，我局的大合唱《红盾之歌》、《走进新时代》等获表演奖。“七一”前夕，我局被市委授予先进基层党组织，被市直机关工委授予先进党组织、党内系统工作先进党组织、党员教育先进党组织。被市委授予“优秀党务工作者”1名，全市优秀共产党员1名，被市直机关工委授予“优秀党务工作者”1名，优秀共产党员8名。

二是深入开展了“四教育一调研”活动。即在全体党员中开展了保持共产党员先进性教育活动。通过理论学习、党性分析、批评与自我批评、查改问题等系列活动，并请市讲师团、市委党校有关学者进行了学习贯彻党的xx届四中全会精神，树立科学发展观，两次专题辅导增强了党员干部党性修养和践行“三个代表”重要思想的自觉性，党员作用得到了充分的发挥;在各级领导班子中开展以学理论、学业务、学法律、学微机为内容的“四学”活动。市局班子成员和中心组带头自学，专题辅导，推动了干部学习活动的开展，使“四学”活动在学习的人员上向分局、所、队班子成员延伸;在学习内容上向更多、更广、更深延伸;在学习的标准上向更熟、更精、更透延伸;在全体干部中开展了学习工商业务“大练兵、大比武”活动，分为14项专业进行岗位学习、练兵，以练促学，以比促练，极大地提高了干部学习的热情。在全省工商系统比武中，计算机专业取得了个人第一名，法制专业取得团体第三名。同时我们又组织全系统干部开展了为期一周的军训，促进了干部良好行为的养成;在全局深化了廉政教育和行业作风教育活动。以分解落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐体系实施纲要》为重点，深化了廉政教育。组织600多名干部观看了《实施纲要》辅导报告电视片，并参加了《实施纲要》知识测试;组织30多名科级干部观看了反腐倡廉龙江剧《路》，组织部分干部赴笔架山监狱实地接受了警示教育。与市纪委、文化局共同主办了XX市首届“双电杯”反腐倡廉公益广告暨软(硬)笔书法大赛，在促进全市廉政文化建设的同时，也使全局干部经受了一次生动的反腐倡廉教育。召开了全系统反腐倡廉警示教育大会，集中观看了反面典型光碟，时刻保持警钟长鸣。

在开展政治业务培训教育的同时，我们在全系统开展了以“增强工商行政管理能力”为主题的调研活动。共收到调研材料73篇。今年我们又就新农村建设、工商体制创新、信用监管等内容组织开展了调研活动。通过广泛开展调查研究，在转变工作作风，密切干群关系的同时，也积极探寻了强化职能到位、服务市场主体发展的路径与对策。

三是深入开展了“两查摆一整顿”活动。紧密结合“改、塑、树”活动的开展，不断加强职业道德和行业作风建设，我们坚持业务工作与党风廉政建设工作两个会议一起开，在年初召开了党风廉政建设会议;两个任务一起下，在与各单位签订业务工作目标管理责任状的同时，也签订了党风廉政建设责任状;两个责任一起担，各位副局长在主抓业务工作的同时，也承担本战线党风廉政建设责任;两个成果一起要，党风廉政建设与其它业务工作同检查、同考核，通过认真查摆整顿，保证了行业作风建设各项制度措施的落实。首先，我们几年来一直坚持在全局干部中开始“我看我们的工作”为主题的自查自纠活动。通过“民主论坛”的形式，组织每名干部认真查摆各级领导班子、每名干部自身在思想、作风、服务意识及落实“六项制度”等方面的不足，并及时加以修正和整改;其次，开展了“千户企业评工商”活动，广泛征求管理相对人的意见、建议，请社会各界帮助我们查摆问题，整改工作。去年以来，共召开企业和个体工商户座谈会6次，发放征求意见信1000封，收回987封，市局领导班子集体走进“行风热线”直播间，听取解答群众的咨询、意见、建议共17个，对意见、建议我们认真梳理，逐项加以整改。同时我们举一反三，进一步改进工作的方式方法，我们在全系统开展了大规模的行政执法案卷评查和执法检查，认真纠正不依法办案、程序违法、要件不全等问题，落实了案件主办人制度和专兼职法制监督员制度，制定了行政执法过错责任追究办法，切实规范行政行为，不断提高依法行政的能力和水平。特别是在市人大常委会对工商部门的行政执行工作进行评议过程中，我们虚心主动地征求人大代表意见，不断改进我们的工作，推动了行业作风的明显好转;第三，搞好纪律作风整顿。在全系统开展了为期半年的队伍纪律作风的专项整顿。对此，我们制发了方案，明确了10项整顿内容，市局领导班子成员分工负责，深入基层进行检查督导，进一步充实加强并发挥了市局执法执纪稽查大队的作用，去年以来，对23名不严格遵守工作纪律的同志予以通报批评，对8名同志予以政纪处分。在全系统工商所设置了56名专兼职监察员，在公车上粘贴标志，使整顿工作取得了明显成效，全系统政风行风建设得到了充分加强。

四是大力加强了法制建设。认真落实了行政执法责任制，制定了《行政执法责任制考核方案》，进一步加强了专(兼)职法制监督员建设，严格执行了案件主办人制度，强化了案前、案中、案后的法制监督。今年以来，建议修改、补正、纠正1121件，提出审核意见200多条。开展了贯彻执行《行政许可法》、《公司法》和《公司管理条例》专项检查，检查企业档案70多本，个体档案100多本，走访业户70多家，整改问题40多个。在加强自身法制建设的同时，我们还向社会开展法制宣传，大力宣传《消费者权益保护法》、《行政许可法》、《反不正当竞争法》，各辖区有校单位还经常与学校共同开展《未成年人保护法》和《未成年人保护条例》宣传活动，大力净化校园周边环境，加强青少年思想道德建设，向阳工商所在整顿歌厅、网吧时发现有5名未成年少女，他们对业主进行了批评教育，并为其中2名外地少女提供了返程路费。我们还在105个中小学建立了12315维权联络站。

五是大力强化了领导班子和基层建设。健全了民主生活会、中心组学习等各项制度，召开了民主生活会，认真负责地开展了批评与自我批评。坚持并完善了干部公开竞争、岗位交流的选任机制，人人心和气顺，想事干事，激发了干部工作的潜能，各级领导班子团结和谐并带动了良好局风的形象。进一步加强基层工商所的规范化建设和基础建设，在全系统深入开展了“于雪梅”式服务窗口，优秀工商行政管理人员、优秀工商所长和省级文明单位的争创活动，形成了比学赶超的良好氛围。在全系统开展了个体档案、执法案卷、企业档案评查和巡展，有力地促进了规范化建设。全系统“aaa”级规范化工商所建设已完成14个。在各分局、所普遍建立了办事大厅，新配备了40台微机，20台执法车辆，改善了分局、所的办公和交通条件，提高了基层单位的服务效率和服务水平。开展节约型机关创建工作，全面实行了办公经费、车辆用油包干和招待费一支笔审批等节支措施，严格收费管理，力促增收节支。

六是广泛开展了共建活动。我们以贯彻《公民道德建设实施纲要》为契机，广泛开展了多种形式的共建工作。在全系统开展了说文明话、办文明事、做文明人活动，教育干部职工时刻要牢记党的宗旨，在社会上自觉树立文明新风，努力提高全社会的公共道德水平。开展了“五好家庭”、“五好职工”评比。我局积极组织干部开展了扶贫济困、捐资助学、军民共建、社区共建等多项活动，为某边防连队解决微机、文体活动器材、修路费4万余元，联系资金45万元在饶河县修建了一所希望小学，捐资2.5万元为宝清县一农村小学维修了校舍，捐资2万元为岭东区北翼社区购置了办公场所，为贫困失学儿童、重病儿童捐款3万余元，这些行动激发了工商干部的爱心和爱惜本职工作的责任心，也树立了良好的工商干部形象。今年我局大力发挥部门职能作用，维护青少年合法权益，积极参加国家级“青少年维权岗”、省级“青年文明号”和“优秀青年卫士”评比活动。在全市“双拥”表彰工作中，市局获得“双拥”先进单位荣誉称号，两名同志获得“双拥”先进个人称号。市局及全系统各单位在每年的元旦、春节、国庆期间经常组织开展群众性的文体活动，多次举办了文艺联欢、卡拉ok大赛、象棋赛、乒乓球赛，积极参与市里举行的长跑、体操赛，丰富活跃了干部职工的文化生活。

三、支持发展，热情服务，全力为推动地方经济发展做贡献。

在文明单位创建活动中，我们始终把服务经济发展作为工作的落脚点，立足工商行政管理职能，积极支持、主动服务于经济发展的大局。

一是进一步改进工作方式，优化服务环境。进一步加强了敞开式办事大厅和办事窗口建设，全面实行了准军事化管理，实施了领导带班制、帮扶联络员和跟踪问题效制，认真落实了首问负责制等六项制度。进一步畅通了支持东北老工业基地调整改造、国企改革和支持农业龙头企业发展的“绿色通道”，通过电子显示屏、触摸屏、公示板和印制服务指南、服务联系卡等方式，为办事群众提供方便。在省局的支持下，成立了外资企业登记管理科，为方便外商投资企业在发展提供了条件。主动协调有关部门降低了卫生审批等前置审批的费用，优化了个体私营经济发展环境。今年以来，在认真开展政务公开和推行准军事化管理的基础上，按照新《公司法》的要求，全面落实了“一审一核制”和“当场登记制度”。为了进一步开创便捷的市场准入环境，方便企业登记，制作了含有三种不同形式的公司章程及公司设立、变更、注销所需要提交的示范文本，为企业提供参考，进而增强了工作透明度。

二是主动为各类市场主体发展服务。我们认真贯彻省局支持国企改革“53个怎么办”，支持对俄经贸战略升级的意见和服务“三农”、建设社会主义新农村的意见等政策措施。继续采取一事一议、现场办公、主动参与等多项措施，主动深入到发电厂、建龙公司等43家大中型企业、招商引资企业进行现场年检，解决改制登记中的难题，主动为各类市场主体发展提供优质高效的服务。结合年检，加强了对修改后的《公司法》的宣传，在《XX日报》以答记者问的形式对《公司法》修改后的内容进行了宣传，并录入红盾信息网和电子触摸屏，方便了企业查寻。借年检之机深入企业宣传《公司法》，对各分局、所工作人员进行了培训。开展了工商部门服务“三农”工作的调研，大力支持农村个体工商户、农业龙头企业发展，积极支持农村“万户千乡市场工程”的实施，开展超市、药品的连锁经营;会同团市委组建了农村青年经纪人协会，大力发展经纪人的队伍;积极引导集贤县东风村西瓜种植户注册了“板子房西瓜”商标，增强了商品在市场上的竞争力，并在俄罗斯种植了30垧，使板子房西瓜响誉国际市场。支持、帮助饶河黑蜂养殖户注册了“永兴”牌商标并组建协议，走联合创东北黑蜂品牌之路。目前全市农字号商标已达18件;连续三年邀请哈尔滨先锋路农贸市场、省农业科研单位在集贤县举办农贸大集，为农民提供服务;在饶河县举办个体工商户俄语培训班，支持种养殖和生产加工型企业发展，努力扩大对俄贸易。开展了“为会员服务工程”活动。会同市个协举办了再就业大集，坚持办好《信息直通车》专刊，为个体私营企业和失业人员牵线搭桥，提供信息帮助。认真落实各项优惠政策，今年我们将下岗再就业、高校毕业生、复转军人、残疾人从事个体经营的优惠政策进行了整理，在年检会上进行了详细的讲解并提出了落实意见。年三年来已为1827名失业人员从事个体经营免收登记注册和管理费125.96万元。对再就业优惠政策进行了认真调查并向市政府提交了有关报告，保护再就业优惠政策的真正落实。

三是进一步提高了各处市场主体的竞争力。与有关部门共同开展了“共铸诚信”活动，采取集中评定与个案认定的方法，继续开展了“守合同、重信用”企业评定工作。目前，全市国家级“守合同、重信用”企业3家，省级13家，市级55家。制定了《XX市知名商标认定办法》，已有15家企业拥有知名商标，5家企业拥有著名商标。去年以来，全市新注册商标24件。充分发挥市消协、个协和广告协会的作用，开展了诚信单位、文明诚信市场、文明诚信个体工商户和公益广告的争创和推进工作，评选出文明个体工商户23户，文明诚信市场6处，50多家广告经营单位参与了公益广告的制作刊播。加强了企业信用建设，召开了全系统实施企业信用分类监管工作会议，积极建立企业登记注册数据库、巡查管理数据库、企业无主商标和闲置商标综合数据库，配置了微机等设备。目前已完成3304户企业和6020户个体档案基础信息、信用信息及案件信息的录入工作，市、县局已经联通，为全面实施企业信用分类监管打下了坚实基础，有力推进了企业信用建设，为各类市场主体参与竞争，健康发展助力。举办农村大集为农民提供科技服务，开展了注册农字号商标宣传，积极引导当有比较优势的农产品以协会的名义申请注册地理标志。

四、成果斐然，成效显著，精神文明创建推动全系统各项工作不断登上新的台阶

精神文明创建工作的深入开展，为全系统各项工作的深入开展提供了强有力的精神动力和思想保障，推动和促进了各项业务工作不断登上新的台阶。仅今年上半年，全系统共查处各类违法案件1879件。去年以来，查处商标侵权案件14件，收缴侵权商标标识11万件(套)，采取科所联动办案方式，加大了管理力度。去年以来查办广告违法案件8件，收缴违法印刷品广告10余万份;开展了对无照经营的专项治理，共引导2900余户无照业户办理了营业执照;大力开展了“平安市场”创建工作，7月18日在我局召开了全省推进推进“平安市场”建设现场会，介绍了我局的创建经验;加大了消费者维权力度，去年以来各级12315投诉网络共受理消费者投诉2423件，为消费者挽回经济损失17.75万元。认真落实下岗再就业优惠政策，为1396名失业人员从事体个体经营免收登记注册费和管理费345.55万元。经过全体干部职工的不懈努力，我局连续四年在全市“双评”中进入了前三名，连续五年被评为全市“招商引资先进单位”，连续四年被评为全市党风廉政建设先进单位，20xx年全系统跨入了全市文明单位标兵行列。

邮政巾帼文明示范岗先进事迹材料

邮政局中心营业部位于云阳县新县城,该营业部作为重庆市“巾帼文明示范岗”、“全市青年文明号”的一份子，长期以来坚持以“一流服务，一流业绩、一流人才”为创建目标，不断强化服务工作,提高服务质量,为群众提供优质的邮政通信和邮政金融服务,从而在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展,树立起了邮政通信服务工作中的一面旗帜。

一、坚持学习，提高认识,争保荣誉树典型

该营业部现有员工9人，全为女性，平均年龄28岁，是一支充满朝气的队伍。为认真落实 “迅速、方便、安全、准确” 的邮政服务工作八字方针，该部坚持每月两次政治理论和业务知识学习，同时对安全生产及服务工作中存在的问题进行分析讨论，征求大家的意见和建议，凝聚全体员工的智慧。组织开展了“巾帼文明示范岗、青年文明号、劳动竞赛”等一系列的活动。通过宣传学习，提高了员工的认识，统一了思想，深入了人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。在-2011年继续被认定为“重庆市巾帼文明示范岗”和“重庆市青年文明号”称号。

二、突出重点，提升服务，促进发展增效益

（一）加强基础建设，提升服务档次。

为了提升市场竞争能力，打造优美的用邮环境。在局领导的关心和支持下，对营业大厅进行了装修，宽敞明亮服务大厅及现代化的服务设施赢得了广大客户的高度认可，服务水平，服务能力，服务质量均有了质的飞跃。开放式的服务前台，使我们与用户走得更近了，人性化的服务手段使我们与用户心贴得更紧了。

软件建设上，实行形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”。提供个性化服务，对老弱病残、大客户，实行上门服务。同时聘请社会监督员对服务工作进行全程监督，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据，本着有错就纠，无错则勉态度进行有效整改。坚持“首问责任制”，投诉处理及时，决不推诿。业务受理便捷化，实行“一台清”服务。对用邮费资费表、包装材料资费表进行公开，做到了童叟无斯。但服务工作中，我们也难免碰到用户不能理解的时侯，对用户的斥责甚至骂声，我们只能作耐心细致的解释，记不清多少我们悄悄拭掉泪水，再以微笑的面孔继续向用户服务，多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，几乎没有发生过有理申告现象。在-2011年的用户满意度测评中，满意率达到90%以上。

（二）参与市场竞争，促进业务发展

邮政传统业务在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。如何做大做强邮政业务，实现“双丰收”，首先需要的是一个积极上进、团结奋斗的团队。“参与市场，不言落后”是我们的至胜法宝，以优质快捷的人性化服务，是我们赢得客户的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、贺年封、片、卡的推广和营销活动中，员工二话不说，停休加班是家常便饭，开展了多说一句话的活动，力求在其它业务上拓展。

为了在竞争中保持发展，制定了相应的经营策略，一是定期走访老用户，二是积极发展新的大宗客户，三是开拓新的业务领域，与大客户进行客户维系，不定期走访。加大力度上门服务，走出三尺柜台上门揽收包件10000多件，印刷品10000万多件，邮资封、片、卡上万张，劝储6000多万元，销售思乡月月饼500多盒，正是有了这个有战斗力的、不顾个人得失的集体，才有了我们完成各项经营目标的辉煌。06-11年共计完成业务收入492.52万，XX年特快收入比XX年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包转化率75％。因此我营业部连续几年荣获云阳县邮政局“先进集体”称号。

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国土所文明城区单位先进事迹材料

国土所主要负责镇的国土资源管理工作。，该所全体在上级主管部门的领导下，坚持“四双”方针，牢固树立服务意识，以服务地方经济建设为己任。在开展各项工作的同时时刻不忘是国土资源管理工作的前沿阵地，也是最基层的窗口单位，并不断树立国土资源部门的良好形象。

以来，全所把建设“学习型、管理型、服务型、创新型、廉洁型”和谐机关为目标，始终坚持以节约用地为切入点，以规模经济为发展目标，深入贯彻落实用地政策，即充分运用规划引导。全面提高土管干部的业务素质，在工作中做到三个“第一”，即把群众利益作为第一目标、把群众需要作为第一重点、把群众满意作为第一追求。积极配合上级主管部门对镇的第二次土地利用调查工作，在工作中该所全体工作人员全力以赴，以较高的速度、较好的质量完成了“二调”工作。得到了上级部门的认可。在镇土地利用修编工作中，同时从全区发展大局出发，为当地党委、政府当好参谋，出谋划策。为了当地经济发展，积极与主管部门沟通协调规划用地指标，针对上轮规划存在的问题，提出新的思路和设想，解决了农民建房用地不足问题。镇地处新立城水库上游，属二级水源保护地。环保要求标准高，基于此在规划中新增牧业用地200多公顷、基础设施用地100公顷。在时间紧、任务重的情况下保质保量的完成了镇土地利用规划修编工作。

随着经济的发展农民对土地登记有了新的认识，办理土地登记的意识有了很大提高，针对这一实际情况，所积极与分局沟通，为全镇村民办理土地登记。全年共为农民办理土地使用证86宗。目前该项工作还在进行中。针对土地登记遗留问题，积极配合分局地籍科采取登门服务、集中办理的办法，在一个月的时间里办理了500多宗地。在土地登记工作中，我们始终坚持严格按照土地登记规程办理的原则，同时根据实际情况简化登记程序，图稿了办事效率。得到了群众的理解和支持。

在标准化土地所建设中，该所在市局和分局的大力支持下，增加了电脑，照相机，gps等新的办公设备。在办公软件方面建立了各项规章制度，诸如动态巡查制度、档案管理制度、政务公开承诺及追究制度、信访工作指南、学习制度等。特别是该所提出的10个一点“微笑多一点、语言美一点、脑筋灵一点、脾气小一点、度量大一点、理由少一点、腿脚勤一点、嘴巴甜一点、效率高一点、配合默契点”，树立了我们国土所在群众中的形象。这些在东北督察局领导和国土资源部长来我们所检查工作时得到了充分的肯定和好评。

该所把信访监察作为工作中的重中之重，土地信访工作千头万绪，涉及到百姓的切身利益，他们在市局和分局的领导下结合辖区的实际情况建立了完整的监察网络和土地巡查制度，设专人接待群众的来信来访。严格按照信访工作条例的要求，将信访案件解决在基层。全年我们共计接待各类信访案件13起，涉及到边界纠纷、非法占地、土地补偿等多个方面。做到了件件有回音、事事有落实。力争将矛盾解决在基层，杜绝了违法案件的发生。

加大土地监察力度，建立土地巡查制度，所每周都要到下边巡查两次，全年共发现违法用地11起，做到及时制止，及时处理、及时上报、不留后患。并做好法律法规的宣传工作。镇地处城市远郊，经济欠发达，个别群众法律意识淡薄，近几年，随着市场经济的发展和利益的驱使，违法用地行为也时有发生，因此我们发现在打击违法占地的同时加强法制教育尤为重要，在近几年里多次组织干部群众学习土地法律法规，并以“6.25土地宣传日”为契机接受干部群众有关法律法规知识咨询，提高了他们的法律意识，收到了很好的效果。

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法院创省级文明单位先进事迹材料

市中级人民法院现有在编干警156人，内设刑事审判一、二庭、民事审判一、二、三庭、行政审判庭、立案庭、审判监督庭、执行局等9个业务部门和办公室、政治部、研究室、纪检监察室、行政处、技术处、法警支队、机关党委、老干处等9个行政部门。～年以来，市中级法院高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻重要思想，坚持抓好物质文明、政治文明和精神文明建设，紧扣市委“优化投资环境，主攻民营经济”和“建设美丽、富裕、和谐、强盛的社会主义新九江”的重大工作部署，围绕构建和谐稳定的社会环境和公正高效的司法环境两大目标，求真务实、真抓实干，积极开展文明单位创建工作，取得了班子的凝聚力、队伍的战斗力明显增强，工作作风明显改进，司法环境明显改善，办案数量和质量明显提高，群众的满意率明显提升的效果。～年市中级法院荣获江西省高级人民法院严打整治斗争先进单位，九江市车辆管理先进单位， ～年荣获江西省法院系统司法宣传、执行工作、立案工作、司法行政装备先进单位，荣获九江市涉诉信访工作、纪检监察工作、车辆管理先进单位，荣获九江市委包村工作先进单位。

全面加强审判执行工作，努力营造和谐稳定的社会环境

坚持依法多办案、快办案、办好案、强执行、严管理的工作思路，把审判工作置于党和国家工作大局之中，坚持打击与保护并重，维护大局与保障权益并重，法律效果与社会效果并重，全面加强审判和执行工作。～年以来，共受理一审案件395件，审结345件，同比上升28%和23%，受理二审案件1062件，审结974件，同比上升8%和7%。为我市的改革、发展、稳定提供了强有力的司法保障和优质高效的法律服务，促进了我市三个文明建设。

在刑事审判工作中，坚持集中“严打”与经常性工作相结合，严厉打击与保障～相结合，深入开展“严打”整治专项斗争，始终把打击的锋芒对准严重暴力犯罪、涉黑涉毒犯罪和多发性犯罪。舅舅绑架外甥案的主犯～、陈刚、“太子油饭”故意伤害案的主犯伍敏、龚震均被依法判处死刑，加大惩处职务犯罪的力度，审结贪污、贿赂、滥用职权等案件75件，判处95人，其中副处以上干部7人，原副市长吕明犯受贿罪，被判处有期徒刑十一年。有力打击了犯罪分子，维护了社会政治稳定。在民事审判工作中，依法调整民商事行政关系，促进社会文明进步，注重维护妇女、儿童、老人和农民、知识产权合法所有者、劳动者的正当权益，弘扬健康文明的社会主义道德风尚。坚持“能调则调、当判则判、判调结合”的原则，开展“百日调解”竞赛活动，妥善化解矛盾纠葛，促进社会和谐稳定，市开发区向阳闸街道办刘家塘居委会的居民，为感谢法院公正司法，妥善调解，元宵节专程到市中级法院舞龙灯、送锦旗。稳重审理九江钢铁公司和宝钢集团人民机械厂等国有企业申请破产案件，与政府等有关部门密切配合，有力推动国有企业改革。慎重受理和妥善协调新类型及敏感性案件，九江市西园拆迁户起诉九江市人民政府、市房管局拆迁安置补偿纠纷一案，经协调，原告撤回起诉。加强行政案件的审理。依法维护行政管理相对人的合法权益，支持和监督行政机关依法行政。加大执行力度，努力化解“执行难”，维～律权威和尊严。市中院有效发挥对全市执行工作的统一领导、管理、指挥、协调作用，坚持集中执行与常规执行相结合，规范执行秩序，完善执行机制，培植良好的执行氛围，取得了“三升一降一平”的良好效果，即案件执结率、执行标的额、执结到位现金额明显上升，执行积案数进一步下降，执行工作平稳发展，未发生一起影响社会稳定事件。市中级法院共受理各类执行案件323件，执结194件，执结标的额达3亿元，同比案件执结率上升6%，执结标的额上升9%，执行到位现金额上升11%。～年10月20日至11月20日，市中级法院采取集中人力、集中财力、集中时间、集中物质装备，集中执行基层人民法院报送的40件“骨头案”，共执结33件，部分执行4件，执结标的348.46万元，执行到位现金131.65万元。今年春节前，集中执行涉及农民工工资案件，及时将140余万元工资款发放到148个农民手中。

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这是一个祖孙三代同堂的大家庭，互敬互爱，和睦平等，母慈子孝;夫妻遇到事情主动商量配合，互相关心扶助，理解沟通，一家人和睦相处、其乐融融。这就是汪顺土和王春梅的家。世间万物因和谐而美丽，因和谐而温馨。社会是这样，家庭也是这样。他们家没有什么轰轰烈烈的事迹，他们是万家灯火中最平凡不过的那一盏，但他们全家人用自己的勤劳、朴实和宽容努力创造自己的生活，守护着最真实的>幸福。20xx年，汪顺土王春梅家庭获得上饶市最美家庭提名奖。

一、相互理解和支持，共建幸福乐家园

汪顺土与王春梅于1997年结婚，夫妻两2019年来在生活中相互照顾、相敬如宾，相互信任;在工作中相互理解、相互支持、相互取长补短，遇到困惑相互开导、相互帮助，有困难共同面对，出了问题共同协商解决，成为人人羡慕的模范夫妇。汪顺土，1971年10月27日出生，1991年7月登上三尺讲台，至今已有25个年头，在25年的教学生涯中，她始终坚持自尊、自信、自立、自强，忠诚于党的教育事业，热爱本职工作，时时以一个优秀教师的标准严格要求自己，勤勤恳恳、兢兢业业，热爱学生团结同事，在平凡的岗位上默默耕耘，深受学生的喜爱，家长的信任，并赢得同事、领导的认可。

在农村，一些文化程度较低的家长给孩子的学前教育是不系统、不专业的，而且现在有大量青壮年劳动力外出务工，留守儿童的看护和教育问题越来越严重。于是，深受丈夫园丁情怀感染的汪春梅萌生了办幼儿园的想法。2019年，在当地政府的支持下，她开办了李宅乡贝贝乐幼儿园。这些年来，靠着他们勤奋的双手和对孩子们的满腔爱心，幼儿园渐渐走上了正轨，众多的留守幼儿在这里得到关爱与欢乐。

除了事业上的进步，他们的家庭生活也非常温馨幸福。最让汪顺土欣慰的是，婆媳关系这个千古难题，在他们家却不用烦扰。2019年来，他的妻子从未与公婆拌过嘴红过脸。他的母亲今年63岁，父亲67岁。2019年父亲患了脑溢血后，留下了后遗症，半身不遂，瘫痪在床。父亲出院后，他们便把两位老人接到家里一起生活。汪顺土是个大孝子，为了使半身瘫痪的父亲能尽快恢复健康，他不惜代价四处寻医问药。不管工作多么累，压力多么大，他都坚持每天下班后为父亲按摩手脚，帮助父亲做运动。他使出浑身解数，让父亲能早日独立行走、自理生活。看到丈夫那么累，王春梅疼在心里，她在忙完了幼儿园的事情后拖着疲惫不堪的身子抢着为公公端饭送水，以尽儿媳的微薄之力。苍天不负有心人.值得庆幸的是，在两夫妻六年如一日的悉心关照下，汪顺土的父亲如今已经能够左手拿勺吃饭，拄着拐杖去遛弯了。

汪顺土的弟弟20xx年在外打工时落下了一身病，没有独立生活能力，今年已37岁还单身一人。于是，王春梅与丈夫商量，把小叔子接到家里，悉心照顾。现在他们家祖孙三代互敬互爱、其乐融融。

二、携手创办普惠园，热心公益报社会

汪顺土经常对妻子说，和谐家庭不但要求在家庭中家人和睦相处，在社会上也必须做一个对社会有益，追求社会公德、职业道德和家庭美德的文明公民。因此，无论是他单位号召爱心捐赠还是同事邻里有困难，他们家庭的每个成员都有一份爱心相送，积极参与社会捐献爱心活动。2019年，宗儒源头的小宇杰不慎烫伤，需要多次作植皮手术，医药费不少于八万元。这简直是给本来就贫穷的农村家庭一个致命打击。汪顺土夫妇得知这一消息后，便四处奔走相告，呼吁兄弟园伸出援助之手帮助小宇杰渡过难关。仅第一次便为小宇杰募捐一万八千多元。如今小宇杰已基本恢复健康，又来园里上学了。汪顺土两夫妻商议，每学期都为其减免保育费，且在生活上处处关心照顾小宇杰，让他忘记痛苦，快快乐乐，健健康康的成长。

三、爱国守法懂诚信，为梦汇聚正能量

在日常生活中，汪王俩夫妻积极维护社会公德，诚实守信，自觉遵守各项法律法规和公共秩序，维护国家利益和集体利益，主动履行公民的权利和义务。他们积极执行居委会有关规定，配合居委会完成各项工作目标。他们主动向周围的人宣传法律法规知识，促进农村地区形成良好的社会风尚，为实现大家共同的梦汇聚正能量。

在汪顺土看来，家和万事兴,一个家庭只有做到真诚待人、和睦相处、互敬互爱,这样才是真正的和谐幸福的家庭。汪顺土认为，能在同一屋檐下共度一生，是上辈子修来的福气，所以他经常告慰自己要懂得知足常乐，善待自己与家人，而他的努力也让他收获了幸福和温暖。他希望每一天都增加一个最美家庭,使得人与人之间相处得更加和谐。

医院科室先进基层党组织事迹材料

一、总支基本情况：五官党总支是由八个单位，六个党支部组成的。

八个单位:变态反应科、耳鼻咽喉科、口腔科、眼科、皮肤科、神经内科、心理医学科和激光中心，共计386名。

六个党支部; 变态反应科党支部、耳鼻咽喉科党支部、口腔科党支部、眼科党支部、皮肤科党支部和神经内科党支部，共计126名党员 (其中发展新党员4名)。

我们是： 不同科室独联体 和谐共进大家庭

二、建立和坚持常规工作制度

总支干部全部是临床工作人员兼职，且分布在不同的科室，为保证做好总支党务工作，建立和坚持了一些工作制度：

1、坚持每月总支委员会例会制度:交流，传达，学习，落实。

2、党政工团联席会议制度:联合科主任、工会和共青团一起工作，必要时由总支牵头开联席会议。

3、组织生活：形成制度,以支部为主，总支每年组织1-2次全总支活动。

4、抓支部,兼顾无支部科室。

5、发扬民主,鼓励积极建言献策。

三、新时期生动活泼地开展党总支工作

为了在新时期生动活泼地开展党总支工作，以支部活动为主,每年至少组织一次全总支党员参加的活动：参观，学习，义诊，总结等，寓教育于各项活动中。如：

纪念长征胜利,革命歌曲大联唱，激励大家的工作热情和斗志。

今年七一组织参观李大钊故居纪念馆:70多名党员参加,吸收积极分子和团干部参加；并组织了在乐亭县医院开展义诊活动，受到热烈欢迎。

四、积极做好党建迎评工作

总支认真讨论布置,各支部闻风而动,做好思想准备和材料准备，保证任何一个支部被挑中，都能经得住检查。

参加党建迎评座谈会:会前准备发言提纲和相关材料,会上全面详细汇报工作，并提供佐证材料，受到好评，检查的领导表扬我们：你们的工作做的很细!

五、发挥基层党组织战斗堡垒作用

我们工作的宗旨是：团结广大职工，构建和谐环境，实现共同目标。

组织学习17大文件,特别关注没有支部的科室,总支书记深入到这些科室去安排学习。

由总支牵头党、政、工、团共同组织的每年的总支春节联欢会,不论科室大小和人员多少，全部表演节目。几年来一直坚持，成为大家的期盼，成为团结群众开展工作的好形式。

协助工会组织参加各项赛事,取得良好成绩。

支持院工会春节团拜会,报送两个节目,被录用。

六 、正确处理与科室工作的关系

我们对科主任工作是：支持,保证,尊重—堡垒作用。

主动和科主任保持联系,及时通气。

本身兼职,起到桥梁作用。

积极配合支持科主任工作，保证科室工作顺利进行。

特别强调支持新来的科主任工作。

支持工会和共青团积极主动开展工作，大事事先商量，给予指导和支持，放手工作。

七、配合医院拆迁,为医院发展出力

主动做在职搬迁户工作,在院领导布置之前，我们听说某个支部有职工没有签署拆迁协议，主动做工作，院里正式布置以后，有关支部从体贴困难,帮助解决实际问题入手，顺利解决了问题。

服从大局,将总支办公室提供医院解决北方饭店拆迁用房。

做离退休名员搬迁工作:仔细分析各户情况,分析各户具体情况，一把钥匙开一把锁,圆满完成任务

八、结语

我们取得了一些成绩,归功于:党委的正确领导，全体总支委员,支部委员的共同努力，兄弟总支、支部的支持，全体党员和职工的辛勤工作。

我们的体会:团结,齐心,放手。

"结婚那么多年以来，我们始终以尊重包容作为家风，坚守孝道，营造和睦和谐的家庭环境。"文红丽说。由于文红丽的丈夫是在秀英区纪委工作，工作需要的他经常要外出办案、不着家，文红丽体会到丈夫在单位的不易，义无反顾的做了丈夫坚强的后盾。在家里任劳任怨，做家务、带孩子、照顾老人，在她的支持下，丈夫从一名普通职工奋斗成单位主要领导骨干，并把工作干得井井有条，得到了领导的认可。二人从未因鸡毛蒜皮的小事吵架斗嘴，她们的小家庭更是成为朋友，同学乐于聚会的温馨场所，是亲戚朋友心目中的一对模范夫妻。婚姻生活不比恋爱时的浪漫，总有柴米油盐酱醋茶的烦恼，二十多年在同一个屋檐下的生活让文红丽感受到两个人组成一个和睦的家庭十分不易，关键是相互尊重与包容。

传承好家风 家和万事兴

"是上一辈人的传承让我们的家庭拥有了和谐包容的家风，我的孩子在这样的环境下成长，也一定能很好地传承家风。"文红丽说。她有一个可爱的女儿，他们一贯坚持言传身教，始终把对孩子的素质教育放在首位。在女儿学习之余，夫妻俩经常引导女儿多看一些具有教育好处的书籍，使她从小就树立起善于学习、孝敬老人、乐于助人的良好意识，他们从不玩牌、赌博、不搞封建迷信、不作违法乱纪的事情。夫妻俩多年来一直热心公益事业，带着女儿一起用心参于爱心捐款，救助弱势群众，身亲力行为社区老人办理老年优待证，受到社区老人们一致的赞誉。在大人们的影响下，女儿有礼貌，懂得感恩。让文红丽印象最深的是，但凡父母为他做点什么，女儿都会说"谢谢爸爸""妈妈我爱你"的暖心话。一家人吃饭时，她会主动收拾碗筷，为长辈们添茶倒水。

文红丽说，她的家庭只是秀英区众多家庭中的一个，和秀英其他获得"五好文明家庭"的家庭相比，她的家庭还有一定差距，今后要更加努力，把家风家教融合在工作中，教育好子女，把好的家风传承下去。

十佳文明窗口先进材料

银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个银行网点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。在xx年里，路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任务的网点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作：

一、 以精品的服务打动客户

在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来我们网点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀，我看看再说吧。”虽然听后有些许失望，但仍微笑着对用户说“没关系，我们做为银行工作人员，为您进行产品介绍，选出最合适的存款结构是我的本质工作，如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了，结果两天后阿姨来到网点找到我，让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好，我就想钱存过来。”但过了一周，银行调整了存款利息，我通过电话与阿姨取得了联系，请阿姨尽快过来重新转存，这样所得利息会高些，隔天阿姨过来了，同时还带来了两张30万的存单，阿姨说“你们这真为我们考虑的周到，利息调高了我都不知道你们就电话通知我了，以后我就把钱存到你们这，放心。”

二、 本着“一切以客户为中心”的服务理念

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础，以细心、耐心、热心为关键，更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处，贴进客户的思想，正确理角客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

路支行位于汽车三场窗帘批发市场附近，很多商户都是以窗帘、鞋业批发为主，经常有货款需要转账出去，在我行推出商易通打款机具后，支行长带领员工走访每一家店面、商户，宣传机具使用的实惠，在xx年实现该机具布放150台以上，但在今年因为机具规范要求和黄金路鞋业批发市场搬迁及其它银行同类机具的投放，严重影响了我网点商易通用户的机具使用，使余额下滑严重，为此我们大家利用业余时间走访每一家商户，了解每位商户对机具使用的需求。每当商户机具有故障时第一时间给商户上门进行解决，用户不会操作时安排员工上门指导，并且在每一位商户前来网点办理业务时对其尊称姓氏，如“张哥、李姐”，每年逢节假日，我们都会以短信问候，商户过生日时准备的小礼品上门送给用户给予祝福，在平时的工作中急用户之所争，想用户之所想，让用户深切的感受到我们对他们的重视与关心，由此带来了商户在我支行原来只有万元的存款量达到了现在的几十万存款量。也正因为我们的用心服务，成功拓展了三名百万元的商户在我支行。

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万和祥同志有一个崇尚文明、积极进取、相敬相爱的家庭。从事农村工作2019年，敬业爱岗、事业有成，儿子热情礼貌健康上进，老人安享幸福晚年生活，羸得了周围人们的赞美。家人一起严于律已、宽以待人，以德治家，谱写了一曲文明、健康的动人乐章，成为创建文明家庭的先进典型。

一、热心公益、帮助弱势群体

夫妻热心公益，积极参于爱心捐款，救助弱势群众，从事农村工作10多年来，帮助过无数困难的村民，带领两委干部和群众为高坡村的今天付出了15个春夏秋冬。

二、爱岗敬业，做好本职工作

参加工作以来，2019年如一日，勤奋学习、爱岗敬业，总是干一行，爱一行，任劳任怨，忠于职守，始终坚持自尊、自信、自立、自强。所在集体多次被评为先进集体，个人也连续多年被评为先进工作者。在单位是同志认可的好职工。

三、夫妻互尊、互敬、互爱和睦平等

俗话说顾了大家就顾不了小家，在家里任劳任怨，做家务、带孩子、照顾老人，作为单位主要领导骨干，并把工作干得井井有条，得到了领导的认可，是大众认可的优秀党员、先进工作者。二人风风雨雨30多年，从未因鸡毛蒜皮的小事吵架斗嘴，她们的小家庭更是成为朋友，同学乐于聚会的温馨场所，是亲戚朋友心目中的一对模范夫妻。

四、敬老尊长

孝敬老人是中华民族传统美德，他十分重视处理好整个大家庭的关系做到不计得失、不记恩怨、真心帮助，使整个大家庭亲密无间。他爱妻子的家人，妻子也爱他的家人。在娘家，他是丈母娘的好女婿，大凡小事都是他出头，并办理的井井有条。

五、勤俭持家

他生活俭朴，从不铺张浪费，总是把每一分钱都用到刀刃上。她的衣服有的还是十几年前的，可她却总舍不得丢掉，总是说：“不过时，还能穿”。

六、教子有方、优生优育

他有一个可爱的儿子，他们一贯坚持言传身教，始终把对孩子的素质教育放在首位。在儿子学习之余，夫妻俩经常引导儿子多看一些具有教育意义的书籍，使她从小就树立起善于学习、孝敬老人、乐于助人的良好意识，他们从不玩牌、赌博、不搞封建迷信、不作违法乱纪的事情。在他们的影响下，儿子也多次被学校授予“优秀学生”、“文明标兵”、“环保小卫士”等称号。

常言说的好，“家和万事兴”，他们家之所以和睦，总结起来就是做到了“真诚待人、尊老爱幼，和睦相处、互敬互爱”，确实是一个当之无愧的“生态文明家庭”!

五好文明家庭先进事迹材料

三、扎根山区教育，任劳任怨

陈老师家住在曲亭村朱咀村民组，位于皇甫山脚下，地处偏僻，当地人戏称是南谯区的大西北。陈老师任教于曲亭村校，是一名优秀的数学老师，他几十年如一日扎根在山区，从未有过怨言。他是曲亭小学的骨干教师，多年所带班级在南谯区教育局组织期末检测时取得了非常优异的成绩，多次荣获“先进个人”“优秀教师”等荣誉称号。在工作中他不甘落后，敬业爱岗，深得大家的好评。

他虽然自己生活不富裕，但对学生视如自己的孩子，有家庭贫困的学生，他主动资助，直到小学毕业。陈老师身处在教学第一线，最大的心愿就是让每个学生都成才、成人。无论家里多忙、多累，始终认真备课，认真批改作业，积极钻研业务，探索教学新方法，努力提高教学质量。辛勤的耕耘就有满意的收获，多年来，他深受学生喜爱，所任班级各项成绩均名列大柳镇前茅。

虽然陈老师家的情况特殊，但他从不把工作中的压力带回家，也从不把生活中的烦恼带进课堂，总是以乐观的态度对待生活、对待学生。他的坚强，他的执着，他的孝顺，是学生们学习的榜样。

四、勤俭持家，邻里和睦

在处理家庭的重大事项时，夫妻俩平等对待，互相沟通，共同商议决定，只要是合理的建议，求大同，存小异，做到办每件大事双方都心情舒畅。他们勤俭持家，合理安排家庭经费，从不铺张浪费。夫妻俩面对困难，面对挫折，二人携手相伴，从没红过一次脸，从没斗过一次嘴，左邻右舍和亲朋好友没有不羡慕她们这对夫妻的。

虽然自己很忙，家庭不富裕，但只要亲朋好友、邻居有事说一声，他尽其所能帮助，他深知人在困难时的难处，所以当他看到有残疾人在乞讨，便掏出自己的零花钱；自己所教的学生没钱买文具，他帮孩子们买；农村孩子天冷衣物不够时，便把自己家孩子的衣物送给学生。

在对待邻里关系上，全家人能够善待左邻右舍，帮助他们排扰解难，邻里关系亲如弟兄，情同手足。记得有一次，他的邻居吴某身患重病，承担不起医药费，当陈老师老伴得知这个消息后，毅然拿出了自己准备带女儿看病的钱，帮助吴某渡过难关。在他们夫妻俩的心中，人的生命始终高于一切。

居住同一村子里的两位老人，子女都在外面打工，家境也较困难，陈老师夫妻俩向这对老人伸出了热情的双手，不仅多次上门问寒问暖，照顾生活，多次买上一些好菜、水果送到了这对老人家，让他们感觉到人间有真情，人间有真爱，感觉到社会的温暖。邻居家有了事他主动过去帮忙，谁家有事相求，只要自己能办到的便尽力去办，从不推诿，大家相处在一起，彼此感到心情舒畅。

陈老师一家几十年如一日，他们夫妻恩爱、孝敬老人、关怀子女、热心助人、邻里和睦，用生活工作中平平凡凡的小事、点点滴滴的真情诠释了家作为爱的港湾的真谛，赢得了周围人们的赞美。

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