大学生学年综合考评自我鉴定【精彩20篇】

大学生个人鉴定总结

由一开始的空白无物，四年中，它被描上许多色彩。但是 “时光荏苒，光阴似箭，工欲善其事,必先利其器"。我学会了许多，也懂得了许多。毕业之即，对自已三年来的学习和生活作一个总结和自我鉴定。

在学习方面：刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，掌握了专业相关的知识和技能，拿到了《助理电子商务师证》，《计算机一级b证》，《英语中级证》，自学photoshop、flash、dreamweaver等软件。

学习期间,针对自己的专业，在网上开店,搞网络营销,不仅巩固了自己的专业知识，也增加了不少的社会阅历，我的兴趣广泛，爱好体育、绘画，写作等，积极参加各类班级活动。毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。我还要继续努力。

在生活方面：在四年的校园生活中，自从我发现自己有缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用，这样让我成为一个乐观，自信积极向上，稳重，负责，善于交际的人，现在懂得擦干眼泪，收拾伤痕，站起继续勇往直前，前面的荆棘，不算什么，路上的障碍，我每攀登越过一次，便往云端靠近了一步。

我觉得自己的幸福来自社会，所以自己也要报答社会。生活在一个集体中，就要有广阔的胸襟和博大的胸怀。本着“迎难而上”的精神，我将凭自转自 己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

在思想上：在导师的指导下，积极参与各项教学科研活动，不仅增加了自己的阅历，道德素质的修养也得到提升，在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关心和帮助他人，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在生活实践的过程中，我曾在工厂打工，曾当过服务生，曾自主创业，曾当过销售员..积极主动，责任心强，具有良好的组织交际能力，注重团队协作精神，在这些实践中，我开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加暑期实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。我相信，经过暑期实践的磨练，我们将变得更加成熟、更加自信。有一句话时有志者，立长志;无志者，常立志，“我懂得努力源于坚持，奋斗就会成功，所以要不断的努力，不断的前进，不断的创新…

大学四年，塑造了一个乐观、充满自信的我，但同时也要认识到，眼下社会发展的迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要适应社会的发展，先要学会适应社会的发展要求

我相信机遇定会留给有准备的人，正如是“千里马”定会有伯乐发现一样，我也深信自己能胜任新时代的岗位要求。

转眼之间大学的学习生活已经落下帷幕了，我想一定要保持一个非常好的状态，对自己的过去几年来的大学生活经历保持一个乐观态度，好好的去回顾，我认为这些都是应该要有一个明确的方向，不是什么时候都能够去规避的，这些都是需要一个非常不错的态度，对于已经过去的大学生涯，我现在感慨万千，真的感觉自己在这个过程当中经历太多了，现在我也一直在朝着这个方向发展着，我一直都是非常的努力，有些事情也在陆续的做好着，我相信我是有能够把这些细节的事情处理到位，对于自己的大学生活=也应该有一个客观的评判。

在学习上面我一直都有保持着非常乐观积极的心态，有些事情都应该去落实到位，不是什么时候都能够去给自己找借口，有些事情都是需要一个非常正确的态度，学习上面我是非常的端正的，对自己有着非常大的信心，不是什么事情都能够去逃避，我一直都在成长着，我相信自己能够在这个过程当中保持着一个非常大的动力，不断的前进，这也一直都是我的方向，让自己在这个过程当中积累工作经验是非常重要的，我也在想这个问题，在学习上面我不跟忽视了对自己的要求，这一点我一直都是非常认可的，我也一直都在朝着这个方向所努力着，我相信这是能够让我的`有一个好的方向，好好的去发展自己，让自己强大起来。

在生活当中我也是比较开朗的，我对自己的周围的一切都是非常用心，我也相信我能够在这个过程当中积累一定的生活经验，生活在什么样的环境下，就会成为一个什么样的人，这是有一定道理的，我不敢忽视了这些，所以我一直都在用心处理好这些细节的事情，我愿意让自己处在一个人好的状态下面发展，不希望有一天会没有什么动力去去这些事情的，生活当中我做到对自己的严格，这样的状态我也会保持下去的，我是非常相信自己能够在这个过程当中有一定的成绩，把最应该实现的事情都做好，这是现阶段的我需要完成好的一件事情。

这几年的大学生活锻炼了我很多，我一直都在朝着这个方向发展着，我也在不断的积累知识，积累经验，未来还会有很多事情等着我去做好，我也会让自己不断保持好方向，当然这几年来我也有一些做的不好的地方，这是我的应该去做好的，我性格上面容易激动，这几年的大学生活就因为这个我也做错了很多事情，所以我一定会好好的纠正。

2017届物流专业大学生自我鉴定

大学四年是我一生的重要阶段，是学习专业知识、提高各方面能力的重要阶段。从跨入大学的校门的那一刻起，我就把这一信念作为人生的又一座右铭。

大学四年里，在提高自己科学文化素质的同时，我也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展，并适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

大学期间我系统全面地学习了马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，用先进的理论武装自己的头脑，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则;遵纪守法，维护社会稳定，自觉遵守《学生行为准则》和学校规则制度，尊敬师长，团结同学，关心集体。认真参加学校及系上组织的各项政治活动，在思想上和行动上与党中央保持一致，我曾参加党校系统学习并取得结业证书，积极主动地向党组织靠拢。

大学四年，我系统全面地学习了物流专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，我还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力。积极参加学生科协及科学研究活动中心举办的各项活动。

四年里，我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动。在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，以适应社会发展要求。

大学四年，塑造了一个健康、充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要用发展的眼光看问题，我明白自己还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。作为一名应对快速发展的物流毕业生，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。

一、师德方面

我遵守教师的道德规范，始终严格要求自己，身体力行，处处为学生着想。一方面，不断地提高师德素养和业务素质，积极参加市教育局的新教师培训，参加学校里继续教育和体育组老师集体备课，不断提高教育教学业务水平，使学生对我的课堂感兴趣，努力提高课堂的效率;另一方面，我不断的充实着自己的学科知识，通过同行的交流、网络的学习、走进体育学科的交流圈、图书的借阅、杂志的阅读等各方面学习。从教案走向课堂，积极训练自己的学科实践能力，并将它准确的运用到课堂里，从而更好更快的`提高自己驾驭课堂的能力。

二、教学六认真工作

教学中认真贯彻新课程标准，规范教学常规;坚持二次备课，超前备课，课后反思;课堂上充分调动学生的积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体、教师为主导、精讲多练为主线，探究式学习方式，创设教学情境，进行心里拓展的练习，提高四十分钟的课堂质量。课上对学生的学习情况进行有效的即时性评价和测试，通过及时反馈的形式，培养学生良好的学习习惯，体现以学生为主体的教学风范。各方面都能以学校工作为重，踏踏实实的上好每一节体育课。

三、我的教学模式

体育课我采用快乐任务式教学模式，即每一节课在快乐的氛围中完成一个教学任务。苏霍姆林斯基曾说过：孩子只有在游戏，童话，音乐幻想和创造的世界里，他的精神生活才会充实。正如体育游戏一样，它是一项综合性的体育活动，对锻炼身体、促进体力、发展智力、陶冶美的情操，培养集体主义意识和良好的思想品质具有特殊的作用。于是我根据儿童的心理特点，在课堂内容教学安排上尽量以游戏的形式进行。放松活动以身体运动配有音乐的形式进行，这样一来，不仅活跃了课堂的气氛，还大大提高了学生的积极性和运动参与能力。

同时，课堂上我还采用了师生交换位置的方法，让学生当老师，老师做学生的练习方法，激发学生的参与兴趣，培养学生多方面的能力，让学生成为真正的课堂的主人。奖励小红花的方法也是我平时多用的方法，如遵守纪律、单项测试成绩在班里前五名、具有较大的进步的同学，以发小红花的形式给予奖励，对学生给予激励和肯定。我觉得这一设计对学生各方面能力的培养收到了一定的成效。但是在自己不断完善的过程中产生不少缺点：例如课堂的总体把握上有欠缺，但是通过听课学习，领导的指导，自己有了很大的进步;有的学生要求奖励的积极性过高，容易造成运动伤害等。这种教学模式受到了学生的喜欢，学生不仅喜欢体育，而且还喜欢上体育课，感觉是较成功的教学模式。

本人坚持课前预习，课后做好作业，努力并单独完成每项功课，另外十分重视课后复习。考试不作弊，保持良好的情绪和状态。积极向学习优秀的学生靠拢，积极回答问题，积极发现自己的不足，积极主动的向老师和同学请教。努力刻苦，力争上游，不气馁，不放弃。勇于开拓进取，勇于发现并改正自己在学习中遇到的种种困难。正是因为此，我在高中，学习成绩一直名列前茅。

在生活方面：在老师和同学们的良好习惯的影响下和我个人良好思想的指引下，我继承了我们先辈艰苦朴素的优良作风，养成了勤俭节约的良好习惯。不浪费粮食，不挑食，不比吃穿，不乱花钱，衣着得体，举止有分寸，待人和气，行为检德。我深知，良好的生活习惯，会影响自己的一生;我也深信，良好的生活习惯，定会让我受益无穷。对我个人，对社会，都是有百益而无一害。

在体育方面：我明白“身体是革命的本钱”，没有好身体，就会影响我今后回报社会和自己的生活，所以我坚持锻炼身体，在校期间，不缺操，不逃体育课，认真完成体育作业。另外，积极参加课外活动，养成勤于动手，手脑结合的好习惯。体育锻炼，让我不仅在紧张的学习生活中劳逸结合，还练就了我强健的体魄!

学生会____年下学期工作基本结束，总体来看本学期的工作取得了不错的成效，虽然工作过程中依然存在失误，可是在本学期无论是日常工作还是举办活动，都能够比较顺利的完成，在学期末对本学期的工作予以总结。

一.日常工作：

例会

值班

与各个校区的合作

二.日常工作中的问题：

1.大多成员对例会的形式有意见，下个学期应当有所改革。

2.在值班的时候不明白该做什么

3.平时工作较少，大多成员不明白做什么

(要让每一个成员感到每时每刻自我都是办公室的一员，这样就会经常想办公室的工作，不会感到盲目)

三.本学期举办的活动：

大型调研活动

学校歌手大赛

女生周

在这些活动中办公室承担的任务有：

活动前期的宣传(横幅、海报、摆台、宣传单页等)、物资准备、布场，活动中期执行任务，处理活动中的突发事件，照相和活动后期物资整理、新闻上传、文件整理等。

四.工作中出现的问题：

物资采购的时间比较晚(活动策划物资清单提前完成)

宣传力度比较小，方式少

赞助的确定时间比较晚，对活动的影响很大

各部门不协调，意见不统一，导致部分任务出现偏差

活动安排不够详细，很多问题现场安排

(活动之前尽可能的安排好活动中的任务)

活动中工作人员对自我工作具体要求不清楚

(安排工作时应当尽可能的详细，全面)

7.活动中的文件没有整理好

8.部门成员对工作中出现的问题反思不够

五.工作中反映出的其他问题：

1.部门内部和各部门之间的交流比较少

在平时的工作中各个部门在一齐工作的时间比较少，又不能够一向举办活动，由于没有较好的方式给部门之间成员交流，甚至部门内部人员交流也比较少。

2.部门成员的进取性下降

本学年的第二个学期，不得不面临部分成员退出的现实，大家的工作进取性明显下降，迟到情景比较严重，工作态度有所转变，对学生会的工作有较大的影响。

3.成员对自我的工作思考较少

无论是平时工作还是活动中的任务，成员不能够对自我的工作进行思考，机械的完成安排的任务，一旦出现特殊情景不明白该如何处理

六.工作心得：

在学生会工作工作已经近一年，组织参加了不少的活动，在一次次活动中同样也收获很多，提高的不止是自我的工作本事，还有自我的思维方式等等，并且在办公室让我感受到的不是同事之间简单的工作，更多的是朋友之间的沟通与合作，感到更多的温馨与欢乐。

至今总结下来对办公室(甚者是学生会)以后工作可能有影响的几点：

1.注重部委思想的培养

办公室的工作多而杂，不但需要细心和耐心等，一种适应办公室的思维方式，一种相对成长的思维方式更有助于部委的成长和工作。

2.更注重新部委的工作

这不止是部位来到的第一个学期，第二个学期更加重要，因为刚到的时候大家的好奇心会使进取性维持必须时间，更注重部委的工作，会让部委感受到自我和自我的工作时刻受到关注，能够较好的提高部委的进取性。

3.尽量把部门的工作平均安排给每一个人

最好不要将较多的工作明显的安排给一个人，提议最好不要提前提拔副主任，让大家感到所有人是平等的发展(不会打击进取性)

4.活动的策划要尽可能的完善

活动策划尽量完善，并且要尽量每一个工作人员对活动到达最大的了解程度，这就要求活动策划要在活动开始前较早的完成，对准备工作也有利

5.办公室系统化

做出“框架”，一个给大家工作最低标准的“框架”，并不是限制大家的创新，并且减少对(副)主任的依靠，也有助于成长提高。

七.有关下个学期的提议：

1.部门文化的建立

2.回馈制度的完善

3.增强成员之间的交流

4.更注重部委工作

5.副主任工作角度的改变

本学年即将结束了，每个人在那里都留下了一年的印记，在每个人的心里留下了不一样的印象，每个人对我们办公室做出了自我的贡献，有了自我的收获，同样期望学生会下一届做得更好，办公室更好，感受到家的温馨，需要大家共同创造!

三、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质

门诊的工作职责重大，又十分琐碎，需要有十分的耐心、清晰的头脑、认真负责的态度。为了做好药房本职工作，我在这一年里，能够始终以饱满的热情，进取的态度投入工作，不断地在实践中提高自我的综合业务本事，本着“从经验管理到科学管理”这样一个目标，明确工作的程序、方向，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，较好地完成了各项本职工作。

(1)加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习《药品管理法》和药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂室工作制度》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

(2)把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每次进药及时与财务、科室沟通，每季度的盘点我都提前做好表格，和财务协商好时间，盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符。做好医用耗材领用登记，按需所发不浪费。

(3)把好进药关，保证药品质量和数量，做到既节俭资金又保障供应。认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。今年根据医院财务和门诊部的实际情景，在工作中我根据季节的变化和门诊的用药情景及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省很多的进药资金。

总之，在过去的一年里，我能够恪尽职守，进取努力地完成好医院、门诊部领导交给的各项任务，工作量饱满，总体上对自我的工作是比较满意的。在新的一年里，我将不断改善工作中存在的不足，一如既往，再接再厉干好自我的各项工作，也期望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。

大四这一年就像是一场马拉松的最后一个冲刺阶段，既激动又紧张。其实我们走到了这个关头，对未来也是有了一些判断了的。不管是回首起过去，还是想象起未来，我想我的心中都会有一个目标，也会有一块足以沉心的石头镇守着我这颗原本躁动的心。在悲欢交集的毕业之际，我想对自己这四年来的表现进行一次自我评价，希望也不辜负这四年大好时光的厚爱。

生活中，我是一个很细心也很谨慎的人。这和我一路成长的家庭环境是有很大关系的，我父母是特别严格的人，几乎不容许我犯任何一个不该犯的错误。他们严谨的职业给了他们一个严肃认真的态度，从而也教会了我如何去对待事情，对待每一个人，对待每一次挑战。在这四年之中，我对学习保持谨慎，对交际保持热情，对生活也坚守希望。

其实一个人想要好好的生活很简单，那就是做好身边一切可以做好的事情，就像我这四年之中，我几乎没有做过让自己后悔的事情，因为我去做了的，都是我身边触手可得的，能力之内的事情。这样的一番经历，不仅让我对自己更加自信了，也让我懂得了一个人最重要的不是有多大的成就，而是如何去满足那颗原本渴望不已的心。

这四年之中，我思想上的进步远远是要高于行动上的进步的。以前我确实是一个理论家，但是大三开始，我也逐渐的步入实践了，进入实践之后，我才发现实际的东西果然要比理论更让人容易接受，也让人更容易去了解它的本质。我想，这大概就是理论和实际的差距，也是我未来需要不断去探索和挑战的东西了。

进入大学之后，我一直都有一个目标，这个目标在我的心里生根发芽很久了，但它之所以一直没有长大，只是因为少了一场及时的春雨，等待着去去浇醒它，让它继续成长。现在我认为这一场雨即将到来了，当我步入社会之后，我所面对的就是一个更加不同的平台，我所面对的世界越来越大，我的人生也会有更多的可能和机会。我相信，我的理想之花也会慢慢的绽放，未来的一切都是值得去期盼和想象的。感谢这四年的相遇，相知，也感谢这大学对我的包容和关怀，让我逐渐走向成熟，也有了足够多的力量去抵抗未来!

学期将至，转眼即将新的一年。在20__年的最后一天，总结这学期得与失。在即将到来新的起点上踏实的进步。

回眸这学期，我最大的变化是在思想上较大一这一年成熟不少。这也可以说是和大一时 思想上的差别。但自己还很多方面都还需要不断地努力改进。

在这学期后期我才真正认识到学习的意义，学习代表着什么。学习是培我们在老师的引导下能的自主学习能力，更是我们对学习对生活的一种态度。前半学期是我自己强加着自己学习，不主动，不积极。心态的不对让我在学习的时候接收知识的效果及差。总体上看心思不在学习上。但我一直都明白学习对我的重要性，所以我在不断力求思想上的进步的同时真正明白我该怎样去学习。在后半段，我上课很认真地听讲，上什么课我都坐第一排。这是保证我学习质量的同时和老师距离又进了一步。所以，我对我下学期的要求就是上课认真听讲，不迟到，不旷任何一节课。因为有个好的学习态度才能助自己在学习上这个薄弱的环节上进步。

这学期我最大的收获是思想的成熟。我想在大学时期培养一个良好性格品质。这需要要在各方面做好自己。在工作方面，在班上担任学习委员的我一直都很热爱我的班集体，尽自己所能帮助班上的同学，以及和班上的每位同学的关系都很好。但有时我也没起好带头作用，对自己要求的不严格间接给班风带来不好的影响。这是我以后需要注意的，并时刻保持班集体进取心所应做的工作。

这学期很快就过去了，但这次的心情与以前有很大不同，归心似箭的心情早被考试不理想的惆怅所掩盖。想想若是考的不好如何向父母交代?尤其这次我为了应付英语四级着实花了很多时间，以致把其它功课都拉下了，所以说关于这次考试我的复习工作是做的很不充分的，可现在想想却是得不偿失啊。尤其我现在对于能不能过四级还是缺乏把握的，不管这次考试结果如何，下学期我都得加倍努力了，而且一定改掉以往偏科的老毛病，争取每门课都踏踏实实地学。

在我们单位的暑期实习已悄然结束，一个月不长不短，刚好够我们完全熟悉工作，刚好够我们完全融入团体，刚好够我们留下一段难忘而完美的回忆。

回想起这一个月来，欣喜不断地替代着我们的烦闷。我被分到的是传说中很闷很繁琐很没人气的档案部，可是经过这一个月的实习工作，我发现其实档案部也能够如此可爱。初来报到的时候，当我们看到堆积如山的文件就已做好打一场硬战的心理准备。当我们真的开始整理文件、归档、还有装裱的时候，由于文件数量过多，所以一点烦闷是难免的，但这是部长却给我们送来了午时茶，让我们休息、吃点心，这欣喜把刚才所有的烦闷一扫而光。这些间或的午时茶时光还有单位组织的活动给我们的实习生活带来不少乐趣，使得我们整个实习过程都怀着一种愉悦的心境，真正的干一行爱一行最终都爱上档案部的工作了。

回想着一个月的实习，不能不提提我们的团队，我们团结互助有富有青春活力。我们部门内部也没有很明确地给我们实习生分工，可是每次有任务，男生都会主动负责高点的档案柜把低点的让给女生。我们相处融洽，在工作之余总能听到我们部门传出阵阵笑声。

工作之后才知工作不容易，细心和耐性是必须的，除此还要有个好身体，要不然还有可能经不住工作场所强劲的空调。

军训慢慢地拉开了帷幕，让我们时时感受到它特有的军训滋味。在教官严格训练下，我们每个人都要求自己表现的一丝不苟。

早晨，起床号响了。我们一下子从被窝中窜出来，跑步参加集合。“只能前进，不许后退”，大家精神抖擞地开始晨跑。一圈又一圈，操场似乎没有边际，跑得我们一个个气喘吁吁，但我们决不放弃，直至完成。这才是真正的军训!这才是军人的作风!

中午，烈日烤着大地，我们站军姿，练踏步。每次休息时总觉得腰酸背疼，腿也直不起来。教官要求我们站立的时候就像个木头人，谁调皮，动一动就要被罚做俯卧撑。这才是真正的军训!军人每天在操场都洒下了自己的汗水，获得了自信和自强!

用餐时，整个餐厅鸦雀无声。没有嬉闹、没有追逐，只有碗勺的碰撞声。军人们狼吞虎咽，嘴里塞得满满的，似乎这里的饭菜是世界上最好吃的美味佳肴。这才是真正的军训!我们每天都在变!

晚上，我寂静无声地写着军训日记，细细地品味着每天所做的一切，分享着每天的喜悦和获得!这才是真正的军训!只要你努力，一定有获得!

军训，就是认真，严格，整齐和自强!我坚信，军训结束的那一天，我们一定都会成为一名合格的军人!

11月1号，当驶向工厂的大巴开出学校的大门，我的心中一种波澜骤起，真的要离开这个生活学习了三年的地方，然而未来前途却是一片迷茫。当几个小时的奔波后，到达了河北南玻，气势恢宏的工厂大楼震撼了我，触动了我，然而未曾料想在那里度过最艰苦的五个月后，我选取了离开，因为这不是我实现理想的地方，但这段经历让我有着深刻的体会，学到的，失去的都是一笔人生财富。

在南玻的日子让我学会了很多，也理解了很多。

那里充满了求实的作风，求实的性格。也许正是南玻“求实”的文化塑造了这种南玻人的品质。那里的每一个员工，敢于直白的说“我不会”，而不是搪塞，因为不会才有学习，才有进步;敢于承担职责，每一次事故，大家都会剖析自己，做出改正，即使明白会有相应的处罚，也绝不推卸;敢于尝试，每一次创新都需要不断重复失败来积累经验，但南玻人孜孜以求。这种品质打动了我，也改变了我，因为担当就是求实的精神。

那里充满了关心与爱护，也充满了无奈与彷徨。在那里不缺乏上级的关心，班中兄弟的照顾，老员工的爱护，新员工的尊敬，这也是我做出离开决定时最不舍的温暖。最值的回味的是学习操作知识的日子，师傅讲述的那么认真，那么仔细，偶尔也会为一个问题引发争论，甚至争到面红耳赤;最值得提起的是掏玻璃的工序，那段日子难熬，使人崩溃，但却记忆犹新;最值得留恋的是班组的聚餐时光，大家之间的兄弟情始终牵扯着我，努力做好自己。但我依然选取了离开，因为我有自己的方向。

理想与现实一次次的碰撞，让我找准自己的人生方向。我不明白这样说对不对，一个人在踏入职场生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的获利收益，而是自己喜欢什么，给自己定一个值得去奋斗的目标，值得去追求的理想。在南玻的日子，我像所有工人一样，生活节奏慢了下来，时间变得无聊，生活变得乏味，对外界的了解变得少之又少，每一天最好的交流就是和工友打打篮球，上上网。我试着学习专业知识，提高自我素质，来影响别人，但却发现慢慢变化的却是自己。大环境造就了人，也改变了人，这段时间我思考了很多，也试过改变自己的初衷，但最终失败了，因为我明白自己需要怎样的方向。

在南玻的感触很深，让我对它有了深深的眷恋，但它的成长也需要南玻人不断探索。

在河北南玻的这段日子，我并没有放下自己的梦想，而是在不断学习，从而也发现南玻的缺失，或者说是制造行业的普遍现象——离职漩涡。在制造行业，人员流动最大的就是基层员工，他们的不断流失对企业本身就是一种巨大的伤害，然而人力的高管们认为成本低廉就好，但正是这样，导致了企业文化的流失。

那么基层员工为什么会不断流失呢我在南玻有了深深地体会，也发自内心的提出自己的感悟。

基层员工在劳动的最底层，他们最关心就是待遇和自身的发展空间。南玻在这两方面做得很好。就待遇而言，在玻璃行业已经是不错的选取;就发展空间而言，合理的晋升制度，外聘与内升相结合，张弛有度。但为什么员工会选取离开呢该如何解决难题呢

一、基层员工的生活很乏味，工作环境压力充斥。

制造行业的员工大多是倒班制，工作生活昼夜不分，时有加班，员工的生物钟总处于紊乱之中，增加了他们对工作的反感。工作之余，除了睡觉休息之外，很少人愿意出来活动，这样慢慢的，生活变得单一无趣。本来员工的素质就不是很高，领导的要求严格，他们便压力倍增，性格变得急躁。

一、在学习。学习是学生的基本，我知道一个受社会肯定的优秀大学生，除了有个性有特长外，最起码的就是要有知识文化的功底，所以，我至始至终都把学习摆在第一位这个学期开的课不多，正因为这样，只有珍惜每一节文化课，坚决不迟到不早退不旷课，才对得住自己的大学生涯!

在做作业上，我每次都是自己的作业就自己做，不抄袭不作弊，同时我还坚持每个月分别写一篇英语和汉语作文，希望以此可以提高自己的写作能力。在课余时间，我还充分利用学校的图书馆资源，抓紧时间阅读各方面的书本知识，以求提高自己的知识面，拓宽自己思考问题的角度，从而多方面的考虑问题，避免片面看问题，养成不好的思考习惯。还有要说的一点就是选修课，这个学期我选修了综合会计和数据库的应用，前一门课程属于经济方面的内容，通过综合会计，我了解了一个公司记账的最基本的方法，对我了解和认识不同公司的经济实力奠定了基矗我想这对我以后出来工作是有一定帮助的，毕竟在现代这个社会，掌握一定的经济知识是很必要的，会计对于各个行业都是有用的。即使我以后不从事这个行业，我相信我都可以从这里得到一定的启发。其次就是数据库，这次的学习也是我比较早的了解了数据库的不同凡响，也更激起了我对计算机的兴趣!毕竟现在社会计算机遍及各个领域，学习计算机对我将来的工作用处也是很大的。在学习上，我认为还有一样东西是非常重要的，那就是学习态度!我以前对学习的态度不是很端正，常常都是“得过且过”,不过现在好多了，我开始养成一种谦虚、勤问的学习态度。学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂!孔夫子说过“三人行，必有我师”,我想道理就在这里。不懂就要问---这对我以后的学习也是有很大帮助的!

二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，八个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和平相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。大学就相当于一个小型的社会，作为一个步入社会的缓冲，我们可以从中学到好多的东西。大学里时间比高中充足多了，这样可以利用剩余时间在外面打工，尤其是五一，十一，我通过打工也知道了许多工作中的细节和与老板、同事间的处事的细节。最重要的是通过打工，我认识到了在与陌生人相处时，平等是第一位的，在与人交往中要将一些身份、地位去除---这样既有利于交往，又是尊重别人。

三、在娱乐上，我上学年积极参加各方组织的各项活动。比如：院系、班级组织的秋游、春游，还有认识山东古老建筑文化的游览学习，班歌比赛，班级内乒乓球比赛;学校里征集赞美学校、大学、大学生活等文章活动;参加社会实践活动--黄河浮桥车流量统计等等。通过参加有些活动，我的眼界开阔了许多，认识到了许多东西;而有些，则使我更加了解、热爱我们的学校、班级，加强了集体观念!

四、在其他方面，上一学年，我积极参加适宜自己的社团--英语协会、青协、交友协会。同时大学里丰富的讲座也早已成了我的必修课，通过听讲座，我认识到了许多不同的东西，比如;现在中国的形势、求职面试技巧、英语四六级考试技巧等。我还积极参加学校里各个组织的竞选活动。在工作上，我还积极完成年级学生会里交给的各项任务，处理好各项事务，其中包含我们学习部为文艺部写的小品稿。通过在年级学生会里工作，也是我学会了怎样处理各个方面的关系，提高了素质。

转眼之间，我入团几经有九年的光景了，在这九年的时间里，我深深地感受到了共青团这个大家庭的温暖：是团组织使我健康的成长，是团组织使我的世界观、人生 观、价值观逐步发展并渐趋完善。自入团之日起，我就坚决拥护中国共产党的领导，经过大学三年的初期历练，我更加坚定了要成为一名优秀共产党员的信念!

作 为一名团员，我积极参加青年团的相关活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务，共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用。自从成为共青 团员的那一刻起我便意识到了我所肩负的责任与义务，深切地感受到共青团员不只是一个称号，不只是一种光荣，而更是一种使命，一种成为在中国共产党领导下成 为思想先进的青年的使命。因为通过学习我认识到中国共产主义青年团的性质是：“中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实 践中学习共产主义的学校，是中国共产党的助手。”进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。但我深知更主要的是以身作则： 学习上认真努力，政治上要求先进，活动中更要积极。我认真贯彻和落实“三个代表”重要思想，树立科学发展观，积极参加各种社会实践活动。在实践中我得到了 很大的锻炼，这也使我对党的认识有了进一步的提高，更加了解党的基本路线、方针和政策等的真正含义，更加坚定共产党的最终目标——共产主义社会制度终将实现。

充实的大学生活，结束了，新的航程已经准备开启，我也将从一名学生转变，四年的大学我学习了知识，掌握了技术，更参加了实际，我对未来充满信心。

树立目标，奋起拼搏，刚来大学的时候我还比较迷茫，对于自己的大学生活学习都没有方向，大学大一上班学期，老师看出了我的迷茫，为我指引了一条道路，告诉我人生需要目标，生活需要压力，我遵循老师的告诫，同从自己内心的声音，去追寻最初的梦想。既然有了目标就不会在浑浑噩噩的学习，朝着一个方向前进，朝着目标努力。老师常说，梦想与现实的区别在于做与不做，只要去为了梦想去拼搏，就算路途困难重重，布满荆棘，但总有越过的时刻，相反，只去幻想，做着白日梦，等待机会的到来，守株待兔，这样是无法实现梦想，实现目标的，四年不能就在空想中浪费，只有在努力中实现。在奋斗的过程中我遇到了困难，也气馁过，也想抛弃，也想放弃但是最终都咬牙坚持下来了。

学以用之，去实践中锻炼，身为大学生我们掌握的知识非常丰富，但是学的再多不会用，不知道去努力不知道去锻炼，只知道去瞎想，没有接触过社会的洗礼是不能成长的。我的大学迟早会读完的，我必须在我大学读完之前把自己的能力见识都提上去，而不是停留在以前的混吃等死，只知道纸上谈兵，眼高手低。我经常利用周末时间或者是假期时间去参加工作，做兼职，尝试锻炼自己，开始接触社会，我不希望自己一直成为父母庇护下的雏鸟，我要做展翅高飞的雄鹰，去开拓出自己的未来，参加工作锻炼自己是我给自己制定的锻炼目标。

理想与现实总是存在差距的，现在最不值钱的就是大学生，来到大街上随处可见，我暑假去找工作的时候就遇到好几个与我一样的大学生，都是来找工作的，我但是岗位只有一个想要应聘挑战非常巨大，第一次找工作我成功是不可能的，经过了多吃面试失败之后终于找到了一份工作，勉强还能够适应，于是我就开始了自己的工作，苦和累是没得说的，全是汗水，与泪水混合，全是自己努力的付出，走到社会才知艰辛，才知工作之苦，没有轻松的工作，只有坚持努力，不放弃，每天持之以恒，一步步踏实前进。

随着我坚持，不放弃终于我适应了工作，能够按时完成任务，同样这给我奠定了基础，让我在毕业之后能够比其他人更快适应社会的生活工作。

面对学习工作的困难，我选择的是面对，没有渡不过的坎，我用行动一次次行动去实践，去付出，把任务记心头，牢记自己的责任。我也将正式踏入社会去社会中工作去生活，经过了多年的实践锻炼我会去创造我自己的未来。

在实习期间经过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的本事，为毕业设计的顺利进行总结了经验。

实习中的感悟

首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。

用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不一样学校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。

第二、在工作中要有良好的学习本事，要有一套学习知识的系统，遇到问题自我能经过相关途径自行解决本事。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情景都能把握。在这个时候要想把工作做好必须要有良好的学习本事，经过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习本事，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的本事，在没有另人帮忙的情景下自我也能经过努力，寻找相关途径来解决问题，(举例说明)

第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。

在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以必须要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。和谐的人际关系，能为顺利工作创造了良好的人际氛围。

另外在工作之中自我也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自我必须不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。

经过这次毕业实习，把自我在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的本事。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备，并为自我能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出学校，走向社会为国家、为人民更好服务做好了准备。

对自我的要求

经过过去一个月的实践和实习，我对未来充满了完美的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

一、继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业提高的动力。作为一名年轻人更应当把学习作为坚持工作进取性的重要途径。走上工作岗位后，我进取响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升本事，以广博的社会知识拓展视野。

二、努力实践，自觉进行主角转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，仅有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也仅有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是经过实践活动来实现的，也仅有经过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

从学校走向社会，首要面临的问题便是主角转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会主角之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代能够自我选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种.种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。

三、提高工作进取性和主动性

一个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为社会创造更多的价值。

最终感激单位领导和部门领导以及师傅们对我的支持和帮忙，我会继续努力的。

关x：这学期你的进步大家有目共睹，老师们也开始关注这个默默无闻，踏踏实实的你。虽然有时也有懒惰，但最难能可贵的是你能及时发现自己的不足，及时改正给老师留下了深刻的印象。在今年的文艺汇演中，你的表现令大家惊讶，平时那样内向的你竟在舞台上那样活泼自然。相信自己你应该是一个全才。希望你能保持佳绩，不骄不躁，多问多发言多暴露问题，多争取老师的帮助。

赵x：平时总让人担心大考却很少掉链子的人就是你，一个稳重大方文雅的女孩。这说明你对自己总是很了解，总是很有打算，这样很好。一个和—谐的家庭必然会造就一个健康阳光的你，这是你曾经对我说过你最满意的地方。希望你能在新的一年更踏实更积极更有热情。课堂别再让老师为你的举手问题而担忧，其实不想逼你如何，只是希望你能将问题暴露在平时，在大考中才会有满意的成绩。

刘x：总以为在这个班级里是一个被遗弃的人，其实正是你自己在嘲笑你自己。老师和同学们每天都在关注你的成长，因为你是一个很有潜力的孩子。课堂上你能积极思考，积极发言，老师就喜欢这样的你。文艺汇演中你表现得那样出色，博得掌声阵阵，运动赛场上你和队友们精诚合作努力拼搏，这足以证明你是一个健康向上的孩子。孩子，向别人敞开胸怀有一颗真诚的心，凡事从自己多考虑，理解别人关心别人，你就会有更多的朋友。

于x：不善言表的你每天都用你最专注的听讲，最有效的自习，最优质的作业，最严谨的治学在证明自己的实力。正是你的勤恳赢得了老师们对你的加倍关注，同学们对你的敬佩与支持。对于一个强者最应该做的就是心中有目标，平时有对手。老师希望你每一天都有激—情和热情，课堂上用积极发言给老师们做出最给力的回应，将自己的性格弱项不断转变成强项。记住在英语学习中，只有敢说才会有语感，这是一种能力。

张x：一个让所有老师都喜欢的男生，一个聪明懂事的男生，一个积极健康向上的男生。学习上你是一个永不服输，乐观向上的人，课堂上你总是和你的好兄弟一比高低，充满热情。把每一次小考都当作大考对待这是你最明智的做法，也是你成功的秘诀。知识面广思维敏捷决定了你肯定是20班最具潜力的选手。不过一定别骄傲啊，革命尚未成功，同志还需努力呀!

刘x：你是一个稳重细心上进的女孩，老师很愿意将任务交给你，因为你总能出色完成。每个课间老师总能看见你在座位上刻苦的身影，在学习上你让老师无可挑剔。你为人正直，和善大气所以同学们都喜欢和你交朋友。但你有是性格过于内向，课堂上发言缺少积极性，老师希望你能抓住一切机会锻炼自己，使自己早日成为一个全面的孩子。

我叫，20xx年毕业于XX大学，下面是本人的自我评价。走出校园步入社会以后，做过兼职和两年的全职工作，有一定的工作能力和语言的沟通能力。做事也比较认真付责任。收到同事和上司的认可。不过还是希望能找到一个更合适自己的工作岗位来锻炼自己，是自己在继续不断的进步。

希望就职于本专业相关的有潜力的公司，企业单位。本人将以饱满的热情投入工作中。希望能与公司共同发展。(企业管理员、机械操作、数控加工中心、塑模设计、绘图)

1、热情加自信，我们都知道要做一件事首先你必须热爱他，

才能全心全意去做，才可做好，我喜欢这工作，虽然很苦很累，这并不能影响我对他的投入，工夫就怕有心人，我是能够把他做好的，我已做好充分的准备去做好他。

3、专业技能加优异的成绩，我所学的是道桥专业，18个月的理论学习，让我渴望在实践中得到锻炼，通过实践我想学习到自己的专业实践能力，不愿做只有理论的空架子，虽然学习过，但是在实践过程中，我不会因此而骄傲，仔细虚心的求教，师傅引进们门修行在个人，英语和计算机已经结业，在空闲时间我仍会继续学习，争取在将来做个有用人才。

2、不怕吃苦加执着，风吹日晒，条件的刻苦，荒郊野外，这些曾经的军训生活和自己的锻炼，已经不是最重要的，现在的我已具备这些各方面应对条件，热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新!提高自己，适应工作的需要。所以我希望找一份与自身知识结构相关的工作，具有一定的社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力。

在大学校园中，我注重理论与实践的结合，己具备了相当的实践操作能力，熟练操作计算机办公软件。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

对于即将毕业的我来说，我知道，这是人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学里的学习积累和技能的培养。

在思想上，我力求上进，关心时事，热爱祖国，拥护党和国家的方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度，积极向党组织靠拢，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观，不断加强自己的理论修养，并付诸于行动中(观看时事节目和探望福利院老人等)。在活动中提高了思想觉悟和政治修养。

在学习上，我圆满地完成本专业课程。现已考取“高级网络程序员证书”;“Linux操作系统中级管理员”等专业证书。学习专业知识的同时也培养了我良好的思维能力，相信在以后理论与实际结合当中，能有更大提高!四年的校园生涯和社会实践生活我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。

在工作上，我认真负责，有较强的组织管理能力和交际能力，具备良好的问题分析及判断能力，注重团队合作精神和集体观念。曾担任过学院社团联合会新闻部干事，多次参加校内社团活动(日常活动和社团选举等)并对其报道(校内网站)，协调各社团的矛盾，受到学校领导及老师的好评。在兼职工作上，我一直认真对待，尽可能的给商家带来效益。兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是每天进步一点点:每天创新一点点是在走向;每天多做一点点是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

在生活上，我对师长尊敬有加，和同学和睦相处，积极参加集体活动(校运会和团日活动等)。集体生活使自己懂得了要体谅和关心别人，也使自己变得更加坚强和独立。

在这即将挥手告别美好大学生活、踏上社会征途的时候，我整装待发，将以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。“良禽择木而栖，士为伯乐而荣”，我将以勤奋的态度，不怕输的韧劲融入社会。

我是__大学20__级的在校大学生，通过一年的大学生活和学习，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。下面是我的自我鉴定：

学习上，本人目标明确，态度端正，勤奋好学，成绩优秀，多次获得“三好学生”和“优秀团员”称号，在牢固掌握本专业理论知识的同时，具有较强的实操能力，如进行相关课程设计。获得了全国计算机等级考试二级vfp证书。此外，本人还充分利用课余时间扩展自己的知识体系，曾报考广东省自学考试的行政管理专业和考取了秘书中级证书。

在校园学习生涯和社会实践中我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。一直都认为人应该是活到老学到老的我对知识、对本专业一丝不苟，因而在成绩上一直都很优秀。在不满足于理论课的同时也注重于对理论的实践。在校期间我参加了不少校内组织的活动和做过一些社会实践。参加校内的活动可以认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流的和学习和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到了别人的长处，认清自己有时做事会三分热情的短处。在认识自己的不足的地方坚决改掉。我喜欢做做一些社会活动，会让大学生活更丰富多彩，做过志愿者、推销员和设计员等，有时会感到累，但乐此不疲。

在生活中，本人朴素节俭、性格开朗，严以律待人。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也愿意寻求我帮助。在生活中建立了良好的人际关系，获得大家的尊重和支持。

在大学期间我一直注重把自己培养成适应社会发展和现代化建设的综合型高素质人才，并得到同学的热心支持帮助，教师的深切关怀辅导，在以后的学习中我将再接再厉，不断完善自我，是自己不断的进步。

实习之前，我们实习队的八个人，来自不同学院不同专业，大家素未谋面。是缘分让我们共赴实习目的地。经过几天的相处，我们八个实习生渐渐熟悉，而这个暑期，我们整装待发。

刚来到实习目的地的那天，那一幕幕，至今仍然很清晰。当天，太阳是那么猛烈，校园是那么安静，我们实习队八个人在教育局开完会后跟着实习中学的领导来到目的地，故事就从这里开始。

暑假顶岗实习期间，我们初到实习学校，人生路不熟，语言不通，一切都得靠自己。好不容易找到三轮车把那几十包重重的行李从酒店运回实习学校，也好不容易花了很长的时间才把这堆行李扛到四楼的宿舍，好大好重的行李啊。虽然觉得自己很像大力士，但是搬运完毕，手不是一般的痛。整理东西、打扫卫生，一天下来，那个累呀，佩服自己，也佩服我们实习队的几位超人。

宿舍环境比我想象中要好很多，我们八个人住在一起，热热闹闹的，这不禁让我回想起大一时住在大学宿舍的日子。虽然大家不约而同地担心没热水的问题，不过总算安定下来了，我们先打扫干净房间。

暑假顶岗实习期间，实习学校的领导把我们带到宿舍后，我们没有接到任何消息。就在他们带我们进来宿舍的时候还说学校的教师过剩，现在教师宿舍楼都住满了，所以没有其他的地方给我们住。听到“过剩”二字，我愣住了，天啊，这里不需要我们，为什么还要把我们分配到这里?与别的学校十分热情地接待实习生相比，显然我们感到有点不安，怎么没有通知之类的?怎么没人理我们?

度过了两天近似“自生自灭”般的生活，稍感空虚与无奈，但我们终于在开学前一天见到指导老师，很多东西也落实下来。原来我们想太多了，实习学校虽然不缺老师，但是还是挺欢迎我们的，这里的领导与老师都很好。然后，我们就时刻准备着顶岗实习的开始。

终于，我第一次踏入实习学校教学楼北楼西边的办公室“值班”，这个小小办公室从此便成为了我每天必去的地方。在忐忑中，我的暑假顶岗实习，正式开始了，这一天，有点累，也有点兴奋。

作为一名客服服务人员，首先要坚持好自身的心态，才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自我的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了到达这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新本事，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，明白仅有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得必须的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市

场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的动态，2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来欢乐，要站在客户立场研究3.没有难以服务的客户，要不断为客户供给服务，要让客户明白有我们的存在，让他们得到必须的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢!

既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个能够为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。