传递爱心共同成长牵手未来(通用20篇)

文明礼仪伴我成长演讲稿五篇

【导语】：讲文明礼仪，是社会和谐发展的重要条件，让文明礼仪伴我成长，共同营造文明社会。今天小编为大家带来的是关于文明礼仪伴我成长演讲稿，希望对大家有所帮助!

【文明礼仪伴我成长演讲稿】范文一

尊敬的领导、老师，亲爱的同学们：

大家好!

我叫姚憬锋，我演讲的题目是《文明礼仪伴我成长》。

文明礼仪，像一缕阳光，温暖我的心灵;像一泓清泉，滋润我的心田;像一面旗帜，飘扬在我心中，陪伴我成长。

中华民族，是一个文明古国，是一个礼仪之邦。通过学习《礼仪之美》，我深深知道，一个微笑，一句问候，一个动作，都可以体现一个人的修养。见到老师，主动向老师问好;进别人房里前，先敲门;坐公交车时，主动给老人让座，这些都是文明美德。

文明礼仪，时刻在我心中，让我养成了好的习惯。记得小时侯，我有乱丢乱扔垃圾的坏习惯。有一天早上，妈妈送我去幼儿园，我一边走，一边随手把鸡蛋壳扔在了地上。妈妈看到了，就悄悄的把鸡蛋壳捡了起来。当时，我还没意识到自己的不对，竟然还是边走边扔。妈妈便严肃地对我说：“小锋，还记得我们看过的漫画《文明只差一步》吗?你怎么能乱扔垃圾呢?”听了妈妈的话，我羞愧极了，马上捡起地上的鸡蛋壳，飞快地扔进了垃圾桶。此后，我再也不乱扔垃圾了，每次见到地上 “流浪”的垃圾，我都会主动把它们送到垃圾桶里。

文明礼仪，时刻在我心中，让我学会了讲礼貌，懂礼仪。古人说，“不学礼，无以立”。记得小时候，我比较胆小，家里来了客人，我不仅不敢向他们问好，而且连看都不敢看他们。这是很不礼貌的。后来，我们学习了文明礼仪知识，我真为自己深深地感到惭愧。现在，我不仅能主动、大方地向别人打招呼;而且，家里来了客人，我还能主动为他们倒茶，拿水果。大家也都夸我是个讲礼貌、懂事的好孩子。

文明礼仪，就像一面旗帜，指引我们;就像一盏明灯，照亮我前进。我们不仅要懂得在家里的礼仪，还要懂得在学校的礼仪、在社会的礼仪。我们要遵守交通规则，要乐于助人，要尊老爱幼，要勤俭节约，要讲文明、守礼仪，要做一个知法、懂礼的小公民。

最后，让我们把文明礼仪，深深地刻在心中;让文明礼仪，陪伴我们快乐成长吧!

我的演讲完毕，谢谢大家!

【文明礼仪伴我成长演讲稿】范文二

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目就是《文明礼仪伴我成长》。

回顾灿烂历史长河，泱泱中华缔造了享誉千年的“礼仪之邦”。“为人子，方少时，亲师友，习礼仪” ，三字经中的这句话告诉我们：做子女的，年少时就应当学会尊敬师长、关爱同学，学习人与人之间交往的礼节。鲁迅先生曾说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养。人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。因此，我们要努力做到格物、致知、诚意、正心、修身。

文明是一种认识，是一种观念，更是一种文化，文明是在内心不断生成、积累而又外显于形的，伴随着社会进步发展的规范，它存在于我们每一天的学习、生活和工作当中，每个人的仪容仪表和行为习惯都是它最具体的表现。我们现在正处于人生中最关键的成长时期，在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响我们自身的成长，影响我们将来的发展。一个不讲文明的人，一个低级趣味庸俗的人，一个放松了自身思想品质培养的人，一个迷失了文明和道德标杆的人，那一定是现在最需要我们去帮助的人。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀，让我们相互帮助，相互督促，从学生日常行为规范做起：着装得体、不求时尚;说话文明、举止大方;爱护公物、保护环境;尊重师长、学会关爱;遵守交通、讲究卫生等等。

我们既是校园文明的创造者，又是校园文明的受益者。文明的举止，文明的行为，加上恬静、幽雅、舒适的环境，浓郁的文化氛围，会启迪莘莘学子去不断探索求知。好的文明礼仪习惯，影响着我们的学习，我们的生活，甚至将来的一生都将受用不尽，那我们何乐而不为呢?只有具有深厚的底蕴、幽雅的谈吐、得体的举止，才能称得上真正有内涵的美。

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来;

如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋;

如果你失去了文明，那你是彻彻底底的失败，

因为你已经失去了做人的真谛。

同学们，

让我们一起努力，

学做文明人，学做社会人， 清洁环境，文明校园，从我做起，从点滴做起，

让文明礼仪之花在校园处处盛开，

让文明礼仪伴我们成长!

谢谢大家!

【文明礼仪伴我成长演讲稿】范文三

亲爱的老师们，同学们，大家晚上好!我是会计50班的。

秋去冬来，在这凉风飕飕的晚上，我为大家演讲的题目是:《文明礼仪伴我成长》。

讲文明懂礼仪是为人处事的指标。文明涵盖了人与人，人与社会，人与自然之间的关系。它的主要作用，一是追求个人道德完善，二是维护公众利益。说到文明礼仪，又使我想起了那件事;一次，无意中在报纸上看到美国某记者发表的文章。那报纸的正中间，大大地写着这样一句让我刻苦铭心的话:“中国人，请别把垃圾仍在地球上!”仅仅只有13个字，就足以使我心如刀割了!这是美国人针对我们国家吗?不是的!那是因为我们国家却确实实存在着随地仍垃圾的现象，这似乎已经成为某些人的习惯了。同学们，这，是国耻啊!!

还有，大家都知道，国庆阅兵盛况空前，扬了我们的国威。但同学们又可否知道，据统计，40完万平方米的天安门广场上，平均每平方米就有9块的口香糖污迹以及其他的包装袋。可以想象得到，风轻轻一吹，满天垃圾到处飞，这与我们庄严的天安门广场形成了一个极大的反差!

老师们，同学们，以上两个事例表明，文明其实是由细节构成的。一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会，一个国家的的文明程度。古有孔融让梨，木兰代父从军;今有雷锋精神，舍己为人。这一切的一切，都是文明行为的标志。

其实，讲文明，懂礼仪并没有古代女人三从四德那么难。只要我们能够做到以下3点，就有资格称得上是一名合格的文明人了

一、说话要有礼貌。古人说礼多人不怪，只要我们在合适的场合说适合的话就可一。

二、热爱环境。只要我们每个人都对环境抱有不愧之心，社会才会更加美好!

三、学会谦让。有这样一个故事:一位记者采访一名诺贝尔获奖者说:“得到了这个奖，你最想要感谢的是哪所大学?”那记者胸有成竹地准备着回答。因为他早就做好功课了。无论回答的是清华还是北大，他都有话题可以接下去。

可是，那获奖者却毫不犹豫地回答说:“是我所就读的幼儿园!”

顿时。记者无眼以对。

“那...那是为什么呢?”

“是因为在幼儿园时我就学会了有糖果会分给小朋友们吃，有玩具先让别人玩，拉了便便会和老师承认......”

那获奖者不停地在阐述他幼儿园时的“成果”。

对!这些文明礼仪要从幼时就要开始学，要从你的头脑还处于一片白纸的时候就要开始学!因为这是我们终生受用的法宝啊!

反反复复地说了这么多，其实最后的宗旨也只有一个--就是当一名讲文明，懂礼仪的合格人!我们不必埋怨这个社会的文明水平不高，也不必怨艾自己的力量太单薄，对社会影响不大。试想一下，面包里的酵母不是很少吗?可是，单凭这一点酵母，不是就把面包发起来了吗我们每一个同学都应该做这个时代的酵母，让自己在这个社会起到应有的作用...新时代新世纪;新国家新文明，同学们，让我们行动起来，不要让文明只在纸上，嘴里出现，要让它活跃在我们当中，让我们做文明的主人，让文明与我同行，让我们共同创造出一个充满文明氛围的美好社会吧!

我的演讲完毕，谢谢大家!

【文明礼仪伴我成长演讲稿】范文四

社会正在进步，时代正在变化，人们的生活水平也正在提高。作为一个现代社会的公民，我们就必须讲礼仪，有着高素质才能跨进新世纪的门槛，成为一个合格的新时代公民。

古人云：“自修齐，至治平”。不错，要干大事，就必须先学好礼仪。罗曼 罗兰也说过“没有伟大的品格，就没有伟大的人”。而我们，作为新时代的中学生，正在接受着知识教育，更应该知书达理、举止文明、谈吐得体，提高道德素质、振兴民族精神，建设社会主义精神文明，这样才能学好知识，成为一个有道德修养和综合素质的合格中学生，一个对社会有用的人。就像普列汉若夫所说的“道德的基础并不是对个人的幸福的追求，煞是整体的幸福，即对部落、民族、阶级、人类的幸福的追求。”

一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，必定会引来旁人的赞许和祝福。即使你再怎么不出众，但是你那处处为人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。在一个穷困潦倒的乞丐面前，你只要伸进口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的钱给他，就会在他心中默默的为你祝福。在一个已经失去勇气活下去的人面前，你或许只要给他一个对生活充满快乐的微笑，说一句激励他的话，那么就会令他充满对生的希望。在这一瞬间，你的面容也将深深地印在了他的心中。在生活中，很多不经意间发生的事，足以反映一个人的道德品质，礼仪文化，哪怕是一件很小很小的事，一个很小很小的动作。

“孔融让梨”—— 一个大家再也熟悉不过的故事。四岁的孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴滴，懂得使别人快乐，懂得别人的快乐就是自己最大的幸福。他虽然还是一个四岁的孩子，但是他的那种精神足以让人敬佩一生。比那些满腹经-文，却只懂得说，不会做的大人要强上百倍。这件小事之所以会被后人所传颂赞扬，就是因为四岁的孔融做到了道德礼仪。如果一个文化程度很高，但不懂得礼仪的人，那他也是一个对社会毫无用处的人。因为道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。一个有修养的人，不会自夸自大，相反一个无修养、无道德的人，将会到处炫耀自己的功勋。就像宣永光所说的那样“无道德，是狗材。无知识无道德，是弃材。既无知识又无道德反自以为有知识有道德，是杀材。”

文明礼仪，不是一朝一夕能做好的事情。身为一名中学生，我们已经不在是一个孩子了，懂得的事情、道理也不断多了，甚至已超过了一些大人。当然，我们就更应该懂法律、爱祖国、尊师长、礼待人。所以，生活处处有礼仪。我们不仅要在一方面做到文明礼仪，更要在多方面做到文明礼仪。在校园，在家中，在各种公共场所，都不要忘记礼仪。文明礼仪不是靠一个人遵守的，它靠的是我们大家，一个集体，只要人人都遵守礼仪，讲道德，那么世界才会变得更加和-谐美好。

而一个不讲文明礼仪的人，也将跟不上潮流，被社会所淘汰。在学校，我们应该做到尊敬师长，认真听讲，和同学之间和睦相处。回到家应该孝敬父母，要懂得感恩。在一些公共场所应该讲秩序、举止文明、轻声细语。我们还要爱护花草树木，热爱大自然，热爱一切生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本，而补余之不足。

生命短促，只有美德能将它流传到遥远的后世。

让我们行动起来吧!把文明礼仪深深地刻在心中，争做一个合格的中学生，成为一个新世纪的公民。利用自己短暂的生命，创建一个美好的社会。我们国家是礼仪之邦，当然，我们也要传承这种文化，让这种文化持久不断的传下去，是我们的责任，也是我们的义务。

但是，这个社会上也有一些不懂得文明，礼貌的人。据都市报道上报道，有两个人在公交车上坐，在里面的那位女士说：“你挤到我了，请你往外挪一挪。”而那个男士却说：“挤你了又没挤我，关我屁事。”他这么一说周围的人都看不起他。可是他却说：“看什么看，怎么了 不服气 ”周围的人非常气愤： 这人真是太没有素质了，但是他们都不愿和他计较。

这样的人我们就不能去学，虽然社会上有一些像他这样不讲道理的人，但是也有一些人，是非常的懂文明，讲礼貌的。

那是我妈妈怀我弟弟的时候，每次坐公交车，妈妈一上车就有人给妈妈让座，无论是叔叔，阿姨还是哥哥，姐姐。看着妈妈脸上洋溢着的幸福的笑，我也觉得这个社会充满了温暖。

我们就处在这个文明的社会，如果每个人都懂文明，讲礼貌，那么，我们都会感到无比的幸福。

【文明礼仪伴我成长演讲稿】范文五

敬爱的老师、亲爱的同学们：

你们好!我是**小学*年级*班的一名学生，我叫。

在我们日常生活中，文明一直是我们大家呼吁的对象。尽管如此，陋习这种现象还是在我们生活中经常出现。比如：打架、骂人、乱扔废纸等陋习还是很多的。所以我在此呼吁大家要讲文明、树新风，争做文明的小学生。

那文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

文明是一种进步，是思想的科学，行为的端正，习惯的改善，修养的提高，品质的提升;是人性的解放、自由、完善和超越。从教育成长的角度，文明是告别昨日的无知和粗俗，是自觉的控制，是人性的战胜.

文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语在他嘴边，远离污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。

文明的学生，一定是有着良好卫生习惯爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。

20xx年12月4日，信息学院社团部爱心社组织爱心社成员去长清区南山庄园老年公寓开展了爱心社冬季献爱心活动。在社团部委员张迎伟的带领下，爱心社成员及部分同学等共计28人参加了此次活动。

中午1:30，全体参与同学已经到达学校北门集合完毕，冒着冬季山区凛冽的寒风等待出发。仔细清点人数之后，全体同学便乘坐事先租好的车踏上了去老年公寓的道路。一路上大家有说有笑，好奇的憧憬着来到老年公寓的情景，许多同学都说这是他们来到大学后第一次去这么远的地方，看到很多事物都感到很惊奇。

一路上很顺利，中午2:00，全体同学到达老年公寓。在爱心社组织人员的倡导下，全体同学自由组合，两两三三结合分为几组。接着，他们老人的房们，走到老人的中间，与老人们亲切交谈，了解老人们的生活、家庭情况，帮老人们打扫卫生，帮老人们收拾衣服、叠被子，帮助老人们捶背。12级的王雪力协同其他几位同学还为老人们演唱了《黄梅戏》及多首红歌，博得老人们的声声赞叹。大家愉快的与老人们聊天，给老人们讲述在学校发生的各种趣事，老人们也乐于与给同学们讲述他们的一些生活经历、他们的家庭、他们的子女，一时间，房间里其乐融融，宛如家里一家老少围炉煮茗一般的和谐。

12级的王雪力同学还给老人们带去了剪纸，一张张大红色的剪纸既好看又喜庆，寓意着对美好生活的期许。在老年公寓一楼的一个老奶奶房间里，王雪力同学首先向奶奶们展示了一些制作好的兼职作品，接着又现场演示了剪纸的制作过程，并带动现场的更多同学参与其中。在一片赞叹声中，一幅幅惟妙惟肖的剪纸作品就制作好了。许多同学一起动手，大家分工明确，有负责剪纸的，有负责贴的，不一会儿，就把一楼的各个老人的房间门上、窗上都贴上了大红的剪纸。一张张剪纸形状各异，有树叶形的，也有福字，还有十分精美的蝴蝶、兔子、花等图案，同学们更是煞费苦心，把剪纸摆出各种富有寓意的造型，用一个个的倒福体现着对老人们“福到了”的祈愿。老人们都十分喜欢我们带去的剪纸，他们纷纷表示虽然以往也有很多同学去老年公寓慰问老人，但是给老人们贴自己制作的剪纸这样的活动还是头一次。住二楼一位大爷看到我们带的剪纸，还拉着我们，让我们赶快去他的房间里贴几张。很快，我们带去的一卷胶带便用光了。看到这种情形，敬老院院长贾女士还专门为我们找来了胶带。

一些同学还走进了老年公寓的餐厅，在那里帮助餐厅的工作人员一起给老人们准备晚饭，许多同学在家里都是娇生惯养的，从来没有亲手做过饭，在老年公寓，同学们在工作人员的指导下亲自下厨，为老人们献上自己的一份心意。一位与我们的同学聊得很开心的大爷还把与我们的合照发到自己的了微博上，他表示今天与我们聊得很开心，我们志愿服务的同学为他们的老年生活带来了欢乐。

活动的最后，同学们拿上我们事先准备好的棉袜，一一走进老人们的房间，向老人们表达我们的爱心，并嘱咐老人天气渐渐冷了，要注意保暖，并为老人们献上我们真心的祝福。

从这次的活动中，我们了解到，住在这里的老人大都是子女比较忙，没有时间照顾老人们的日常起居。老人们在老年公寓的生活十分舒适，平时，可以跟其他的老人们一起聊聊天、打打牌，老年公寓的住宿环境也十分怡人，同时社会各界也对这些老人投入了极大的社会关怀，很多学生志愿者常来此探望，社会各界也对老人们关心有加，区政府有关部门还会常常组织人员来敬老院为老人们表演节目。

活动的不足：

1、活动的时间安排不够合理，下午两点当我们到达老年公寓的时候，很多老人还在休息，我们的冒昧到来打扰了老人的休息。

2、活动的时间选择欠妥当，由于今天的天气比较冷，一些同学的手脚都被冻得冰凉。

3、活动形式不够丰富，同学们纷纷表示，我们下一次来的时候应该事先准备一些节目，为老人表演，丰富老人们的日常生活。

4、为老人们买的棉袜颜色过于鲜艳，没有充分考虑老人们的需求。

活动的优点：

一些同学说这是他们进入大学后参加的一次很有特色的活动，他们第一次体验了以一个志愿者的身份走进校园，奉献自己的爱心，并从中更加深刻理解了自己肩上的社会责任感。同学们都很期待爱心社的下一次活动，他们希望可以去更多的地方，为社会做更大的贡献。

献爱心的活动总结模板篇二

自XX年底以来，福建省教育系统关工委、福建省读书援助协会立足于“让每个乡村孩子有书可读”，建平台、广宣传、齐发动、促落实，开展向老、少、边、岛地区“捐书助学献爱心”的活动，充分发挥全社会的爱心力量，千方百计改善青少年健康成长的环境，迄今为止，已为3000多所中小学建立了“爱心图书室”，还为17个县(市、区)的中小学按照国家“双高普九”的要求配备了图书，总计捐书500多万册，解决了280万中小学生在课外阅读中存在的实际困难，共同建设未成年人的精神家园，取得了显著的成效。现将具体情况总结如下：

一、深入贯彻中央8号文件精神，把“捐书助学献爱心”活动作为关心未成年人工作的重点

青少年是社会的未来，关心青少年的健康成长是关工委至关重要的中心工作。为什么关工委热心于捐书活动?这缘起于以原教育厅厅长、现任教育系统关工委主任郭荣辉为首的一批离退休老同志，在学习贯彻中央“8号文件”以后，认识到中小学生的课外阅读对其健康成长有着十分重要的作用。课堂内老师给学生传授知识是给学生以“鱼”;学生通过阅读课外书得到知识，掌握自我学习的途径和方法，不仅得到了“鱼”，更重要的是收获了“渔”。教育的经验证明，授学生“渔”远比给学生“鱼”更重要。可广大老、少、边、岛地区中小学图书室的现状就是少而旧。可概括为三大不足：一是大多数中小学的图书藏量不足;二是新书、文学名著、科普读物等符合中小学生年龄特点的图书不足;三是中小学的图书经费短缺，财政拨款不足。

老同志们认为，解决中小学图书短缺的问题，光靠财政拨款是有限的，以社会赞助为补充可能会更有效。因为福建的民营企业和华侨很多，爱国爱乡是他们的光荣传统，“捐书助学献爱心”这个路子有着广泛的社会基础。因此，在充分调研的基础上，大家一致决定把“捐书助学献爱心”活动作为关工委工作的重点，为我省广大老、少、边、岛地区未成年人的健康成长做实实在在的事情。

二、建立专门机构，健全工作机制，确保“捐书助学”顺利开展

在统一认识的基础上，由领导牵头的组织机制迅速形成。围绕“捐书助学”，省教育系统关工委组织专门的工作班子，确立了以实施捐书助学工程为中心，以各种捐书助学活动为载体，争取国家政策和发动社会助学相结合，实施表彰奖励与倡导爱心资助相结合，多管齐下、多措并举的捐书助学工作思路，积极采取一系列措施，组织开展了一系列活动，促进了捐书助学工作的深入开展。

为了加强对捐书助学工作的组织和管理，XX年初，福建省教育系统关工委成立了德育中心，由省关工委副主任、教育系统关工委主任郭荣辉亲自挂帅。大的原则问题由关工委把关，具体运作就依托德育中心来完成。关工委监督中心按法律法规办事，德育中心常年负责募集助学资金、审核图书援建等工作。中心采取规范性、实效性、持续性和阳光性的管理模式，健全了各项工作制度，加强监督，切实管好、用好捐助资金，赢得了社会的广泛支持。这样，有老同志的面子，有中心年轻人的具体操作，再加上社会各界发扬乐善好施的传统，各方全力配合，“捐书助学献爱心”的活动一炮打响。

各位领导、各位来宾

各位现场以及电视机前的观众朋友

大家晚上好

一首童声合唱《让世界充满爱》，拉开了今天晚上由x慈善会主办、市委宣传部和市文化局协办的x年慈善公益募捐晚会的序幕。

正象刚刚歌中唱到的，无论你我可曾相识、无论在眼前在天边，真心的为你祝福，祝愿你一生平安。x年慈善公益活动的起步把这一份份美好的祝福化作了实实在在的行动。

各位现场以及电视机前的观众朋友别忘了拨打我们的慈善公益捐赠热线：x。我们热诚期待社会各界人士、各位善者仁翁献出你们的爱心!

谢谢，谢谢x为我们带来的精彩的舞蹈。

观众朋友，我市自决定开展慈善公益募捐活动以来，社会各界人士反响十分热烈，纷纷伸出了温暖的双手。奉献爱心的热潮迭起，善款源源不断。

这些捐款对于我市的慈善公益事业无疑将起到极大的促进作用。在这里我们除了深深的感谢社会各界献出的爱心的同时，也衷心的希望，我们受到资助的家庭和个人要坦然的面对困境，勇于自立自强，用出色的工作和学习来回报社会。

好了，接下来请欣赏由x为我们带来的女生独唱x。掌声有请。

儿童是明天的建设者，是祖国的未来和希望，他们的健康成长时刻牵动我们的心，社会各界人士非常关心和支持儿童教育，努力的帮助困难家庭子女继续上学，帮助失学儿童重返校园。

第一批支票的交接仪式

情系残疾兄弟姐妹、奉献一份诚挚爱心!近年来，在社会各界的关心和支持下，我市的残疾医疗和康复事业取得了长足的进展，为残疾人士创造了良好的工作和生活氛围。今天市残疾人艺术团的x来到了晚会现场，为我们献上一首男女声对唱x

第二批支票交接仪式

第三批支票交接仪式

宣布全市捐款的总体情况。

闭幕词

阳光、雨露、雪中炭;真爱、慈善、人间情。

朋友们，晚会很快就要结束了，但是，我们的慈善公益献爱心活动将继续深入的开展下去。

晚会到此结束，祝各位晚安，再见。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家下午好!

踏着九月的金色阳光，我们一起开始了新的一学期的学习。今年，我们的学校又增加了一批新同学和几位新的老师，他们是我们的新成员、新朋友。

转眼间，愉快而短暂的暑假过去了，我们又迎来了充满挑战和希望的新学年。千里之行，始于足下。一切的成绩就都要从现在的努力开始。希望同学们在老师的帮助下，制定一个好的学习计划，认真努力的学习，严格要求自己，养成良好的学习和行为习惯，礼貌待人，遵守学校的规章制度，争做一名全面发展的学生。

校园安全是我们学校与我们每个师生密切相关,它关系到同学们能否健康地成长,能否顺利地完成学业;也关系到我们的老师能否在一个安全的环境中教书育人。因此,我们必须清醒的认识到 “安全无小事”、“隐患就是事故”,需时刻牢记。在这里向全校同学提出如下要求：

一、树立自我安全意识

我们要有高度的安全意识、文明意识，要时时想安全，事事讲安全，树立自我安全意识，让安全走进我们的生活，充分认识到安全工作的重要性和紧迫性。各班同学要协助班主任对本班教室里的各种教学设施、用电设备进行一次安全隐患的排查，若发现问题，请及时向学校汇报，做到防患于未然。

二、提高个人思想素质

团结同学，和同学和睦相处，善于化解同学之间的矛盾。严禁打架、骂人。打架往往是从骂人开始的，而有些同学骂人已成口头禅，极不文明。我们应做到不因小事和同学争吵，不打架斗殴，不在校园内外发生暴力行为，争做文明的小学生。

三、关注课间安全

同学们上下楼梯要有序，切不可急步上下，要养成上下楼梯靠右行走的良好习惯，防止校园拥挤踩踏事故。在雨天，我们的教学楼、办公楼、食堂的楼道、楼梯都会很滑，请同学们在行走时务必轻脚慢步。大家课间要注意文明休息，不追逐嬉戏，不打闹，不攀高，不拥挤，不抢道;不在教学楼内打球、跳蝇。

四、注意运动安全

上体育课和课外活动前要作好准备活动，要严格按照体育老师的要求去做，切不可做危险的动作，运动时要注意不要剧烈碰撞，以免撞伤或摔伤。当然，体育课也应遵守学校课堂纪律，上课不吃东西，不乱扔垃圾 。

五、遵守交通规则和交通秩序，不乘坐无牌无证车辆，不乘坐超载车辆;不得两人成排，三人成行，要靠公路右行。

六、讲究饮食卫生，养成良好习惯

拒绝三无食品，不吃腐烂变质食品，不隔护栏到校外的摊点上买零食，不偏食，不暴饮暴食;不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。

七、强化“防火灾、防触电、防侵害”意识

不吸烟、不玩火，不焚烧废弃物;不随意触摸教室，宿舍的插座，电线，不使用电器;不接受陌生人接送与来访，遇到形迹可疑的人要及时报告学生处或值班老师。

八、学会自护自救，提高防御能力

学会简易的防护自救方法，遇到偶发事件要冷静对待;敢于批评、指正一切违反安全要求的行为和现象，做维护校园的主人。

九、加强自我防范意识

注意公共场所的人身和财产安全，不把珍贵物品、现金放在教室，上学放学不要独行，要走大路，和同学们结伴而行。如果遇到坏人要冷静、机智，要敢于见义勇为又要量力而行，要及时敢于拨打110报案。

尊敬的各位领导、敬爱的叔叔、阿姨们：

大家上午好!

我叫欧阳鑫，来自张湾区炉子小学六(2)班。首先，请允许我代表全区六所农民工学校的二百余名贫困农民工子女，向各位爱心大使表示最热烈的欢迎和最真诚的感谢。

小草的成长离不开阳光的呵护，花儿的开放离不开雨露的滋润。今天，在这充满爱心的日子里，你们来到了我们身边，给我们带来了温暖与希望，就像这六月里的细雨，滋润了我们的心田。是你们用爱心又一次点燃我们理想的火炬;是你们用爱心又一次鼓起了我们前进的风帆;是你们用爱心又一次给了我们战胜困难的勇气。

尊敬的各位叔叔阿姨们，你们的这一善举我们将铭记于心，这份心比山还高，这份情比海还深。然而，我们又能拿什么来回报你们呢?常言道：“滴水之恩，当涌泉相报”。“最好的感谢方式不是语言，是行动”，我们明白。今天，我们向您们保证:困难面前，决不低头，挫折面前，决不弯腰!我们一定会发奋学习，树立远大理想，力争做一名全面发展的优秀学生，他日成为祖国的栋梁之材，去实现属于我们大家的中国梦。最后，请允许我再一次代表同学们向各位叔叔阿姨们真诚地道一声：谢谢!

谢谢大家!

尊敬的各位领导，敬爱的老师，亲爱的同学们：大家上午好!

在这春意融融的阳春三月，在神州大地的每一个角落，都吹响了“弘扬雷锋精神”的春风，三月是学习雷锋活动月，当我们重温雷锋精神，开展各项学习雷锋活动时，我们的校园里涌现出许许多多的小雷锋。

为了让雷锋之花开遍我们的校园，温暖你我他，让我们手拉手献爱心，心连心表真情。心手相连，传递爱心，共谱爱的乐章!。

我宣布xx小学“传递爱心，播种希望“捐款活动现在开始参加今天捐款活动的领导嘉宾有：少先队员为领导敬献红领巾。

第一项：有请校长为本次捐款活动致辞。

让我们再次以热烈的掌声感谢王校长对本次活动的大力支持。有爱就有阳光，有爱才能实现我们中华民族的伟大复兴，有爱红领巾才能相约中国梦。

第二项：请欣赏六二中队牛丽萍和魏悦同学的快板表演。《我们也要实现中国梦》

让我们把掌声送给所有心怀梦想的孩子们。希望你们人人争当小雷锋，实现自己心中的梦想!

第三项：请欣赏五年级师生带来的配乐诗朗诵《雷锋精神代代传》

是啊，雷锋精神是一首动人的歌，撞击着每个人的心灵，响彻世界每个角落。

第四项：让我们齐唱《学习雷锋好榜样》。(领导和老师们开始捐款)

第五项：请各班班长将你们班同学的爱心捐款投入到捐款箱中。(播放音乐《让爱传出去》。)

爱心帮扶，传递的是爱心，播种的是希望，让我们以这次爱心捐款活动为契机，将爱心传递下去，让希望的种子在我们xx小学生根发芽，让充满爱心的花朵永远在我们xx小学绽放。

xx小学“传递爱心，播种希望”捐款活动到此结束，请各班有序带回。

各位老师、各位同学：大家好!

我今天讲话的题目是《体育健康生活》。

请允许我向大家提个问题，“12.88”，这是一个什么数字?对，这是一个炎黄子孙为之骄傲的数字，它就是当今男子110米栏的世界纪录，是由上海运动员刘翔创造的。

再让我们看下面的数字：

据国家体育总局群体司统计，中国的体育人口比例为33.9%。远不能与新西兰93%、日本80%、欧洲80%以上的体育人口比例相比。这其中，还有一个非常不正常的现象：中国的体育人口中老年人偏多。数字显示，体育人口中，71-75岁的占该年龄总数的.46.1%;16-20岁的青少年占该年龄段总数的31.8%;41-45岁的仅占该年龄段总数的6.7%。我国居民40岁后体能明显下降，六成中年人存在健康问题，主要表现为血压升高、肺活量下降。心脏病在我国至少“年轻”了15岁。目前心血管疾病是全国死亡人口的最主要死因。城市居民体重严重超重者平均已达14.9%。我国已进入老龄化社会，老年人口__年超过1.2亿，占总人口的10.2%。60岁以上老年人慢性病患病率是全人群的4.2倍，人均患有2-3种疾病。儿童肥胖症激增，近视眼比比皆是。中小学生近视率已达34.6%，高中生达70%;因近视致盲人数达30万。全国肥胖儿童在__年间增长5-7倍，儿童肥胖症占12.6%。

老师们、同学们，我之所以在这里不厌其烦的公布这些数据，是想强调这样一个观点：体育和健身是人类自身的生存需要，它本不需要通过外部强制手段来唤醒这种意识，实施这种行为。体育和健身不仅仅是个体生命得以延续和保障的前提，也是群体生命得以延续和保障的前提。它不仅仅具有单纯的生物学的意义，也具有社会学和哲学的意义。

站在生命的角度看，运动是人的本质属性之一;站在培养人的角度看，体育是人全面发展的基础。体育不单健体，健形，而且健脑，健心，健神，健美，健德，健性，健情，健趣，建意志，健信心，建耐力，健生活态度，健自然和谐，健人际关系……体育是一种精神，是一种文化。马克思说：“体育意味着通过人并且为了人而对人的本质的真正占有过程，是人向自身、向社会的(即人的)复归过程。”体育的文化价值就在于人自身的价值，即人的全面、自由、和谐的发展，是人的身心完美展开和全面实现，是个体人格和社会人格的和谐统一。用奥林匹克运动的倡导人、法国教育家顾拜旦的两个词概括体育的文化价值，那就是“美和尊严”。

__年，北京举行奥运会。我们当然期待我们那些拔尖的运动健儿拿到更多的金牌，为国争光。可我们同时也希望，我们在走向金牌、走向奥运领奖台的道路上，我们的群众体育运动得到巨大的发展，我们的体育观念得到根本的改变，让体育溶进我们的生活，让我们民族的综合素质得到进一步的提高。

10月23、24、25日是我校第49届运动会召开的日子，希望同学们能在本次运动会中创造佳绩，同时，更希望运动会后，在我们的田径场上还有许多人在自觉的跑着、跳着、锻炼着。

学雷锋献爱心义卖活动总结

在这里，在南审这片欢乐的土地上，在这座美丽的山上，在这充满爱的是那样，迎春花的笑脸是那般的灿烂，欢快的水流从山上淙淙的流下，在这灿烂的阳光下，桃花似乎都在一夜间绽开了美丽的笑脸。今天，我们11法1全体同学怀着激动的心情在润园食堂前举行了“学雷锋献爱心，给孩子们一个温暖的童年”义卖活动，我们11法1 全体同学都积极踊跃的投入到了这次活动中。通过大家的共同努力，老师们的关注，其他兄弟班级的帮助，以及各位学长学姐的热心的参与，可以说此次活动取得了圆满成功，现在，就让我们一起来回顾一下！

本次义卖活动主要是为了倡导大家学雷锋精神，关爱孩子的健康成长，尤其是给予那些福利院的孩子们以关怀和帮助，让春天的阳光真正洒向他们的心底，让我们大学生在步入社会前都能有一颗关注他人、关注社会、帮助他人的善心。本次活动将以大家奉献大量义捐物品的方式，班级同学进行估价，并于3月26日中午在润园食堂门口进行义卖，义卖获得的金钱将全数捐赠给南京市后宰门儿童福利院。

在活动前期，首先，班委们宣传号召大家积极投入到这项活动中去，捐出大家珍藏的义卖物品，事实上大家热情高涨，捐出了大批的物品，这其中尤其要提及有些我们的学长学姐，他们得知我们举办这项义卖活动后非常支持，捐出了自己大量珍贵的物品，还有我们亲爱的兄弟班级，11法学2班，在班长的号召下，2班的兄弟姐妹们也积极地投入了进来，捐出了大量的物品，为我们的义卖活动作出了巨大的贡献！再次，11法1全体同学以及那些即将即将获得善款的孩子深深的对他们表示真诚的感谢！

接着，团支书等班委主动联系了南京市后宰门儿童福利院，关注那些儿童，并讲明了我们的活动内容以及活动的主要目的。在获得了他们的认可后，我班便于3月26日正式举办此次义卖活动。

中午11点，全体班委们首先到达润园食堂门口进行前期准备工作，大家整理好现场，从文济借来桌椅，贴上我们的义卖宣传海报，由两人拉上宣传横幅。此外，大家铺好另一块供大家签名的横幅。最重要的是，大家摆好义卖所需的物品，贴好标签，给大家分配好具体的工作，分别带领本宿舍的人记账、交易物品、宣传义卖活动、号召人员、带领大家签字人员、拍照人员等等。大约12点时，全班上课的同学全部到达，全部投入到义卖活动中来。首先，刘宏宇书记到达义卖现场，对大家的活动表示支持和鼓励，并现出爱心，买下我们的义卖物品，对我们的义卖作出了巨大的帮助。后来，夏育文老师也到场，参与我们，献出爱心，对义卖做出了巨大的帮助。

接着，下课的同学陆续来到了食堂，11法1的孩子们积极的介绍我们的义卖活动，整个场面十分热烈 各位同学都非常有爱心的关注我们的义卖活动，许多学长学姐都投入其中，我们可爱的助辅徐湘云学姐和汪珏学姐、勇哲栋学长早早便来到现场支持我们，我们从内心真诚的感谢这些支持我们的人。

12点半后，活动告一段落。根据大家商量的，在13点时，也就是大家上课经过食堂的那段时间，大家进行下半场的义卖，希望有更多的人支持我们义卖活动。到下午一点半时，活动基本圆满结束，所有的同学一起计算所获成果，清理现场，归还所借物品。大家看到自己劳动的成果，虽然有些累，但从内心来说却是很开心，我们用自己的努力，将会给予福利院的儿童以帮助和希望！

阳光依旧那么灿烂，这让我们想起了孩子们的笑脸，那般的灿烂温暖人心。最让我们欣慰的是，在这次活动中，11法1这个集体的凝聚力和向心力的到了充分的体现!11法1真不愧是一个温暖和谐的大家庭······通过这次活动，大家的实践能力都得到了进一步的加强。我们看到了老师对学生以及学生活动的关注和支持，看到了南审孩子一颗温暖的热心，看到了同学学长学姐之间的互帮互助，看到了兄弟班级的温情······

再次，我们深切而真诚的感谢刘宏宇老师、夏育文老师，感谢亲爱的学长学姐，感谢我们可爱的兄弟班级，感谢所有支持关注我们的同学！谢谢你们！

让我们一起为福利院的孩子们祝愿，希望他们能够幸福快乐！

尊敬的张少华女士：

您好！

首先，请接受陕西省渭南市临渭区桥南镇花园小学全体师生对您的爱心捐赠表示由衷的感谢和最崇高的敬意！

4月14日，一场久违的`春雨不期而至，滋润着干涸的麦田，一个振奋人心的消息不胫而走，传播在雨雾中的校园，当一个个 “爱心包裹”被送到我校时，全校师生欢喜若狂，奔走相告，每个人脸上洋溢着幸福的笑容。

您这种爱心捐赠的意义远远不只在物质和金钱的援助上，更重要的在于精神上的鼓励和鞭策，必将激发我校师生更大教、学热情。我们已经将这些办公桌椅、讲台投入使用，广大师生享受到了优质的办公、学习条件。同时我们也以此为契机，努力把花园小学办成质量一流、富有特色的学校，决不辜负您浓浓真情和爱心。

您的故乡在人杰地灵的桥南，当我校教师利用网络平台为特困生寻求帮助时，您积极主动参与了进来。多次沟通，您从未嫌烦；多次打扰，您从未记心。您默默地对家乡教育的支持，对家乡孩子的关爱，让我们全校师生为之感动。我们相信：通过您的爱心熏染，同学们一定会真切的感受社会的关爱、感受到爱的力量。一定会激励他们加倍发愤学习、刻苦锻炼，将来用一颗感恩的心勤奋工作、回馈社会、报效祖国！

赠人玫瑰，手有余香。花园小学的全体师生，对您情系故里、关爱教育的善行义举，表示衷心的感谢并致以最崇高的敬意！您无私的奉献，彰显着世界最美好的爱心接力。

再次，衷心感谢您，祝愿您身体健康、家庭幸福、事业兴旺、万事如意！您的爱心捐赠传递的是满满的正能量，必将为中华民族的传统美德增添新的光辉！

此致

敬礼

共同投资基金合同

efp的协议报告须在成交当天报交易所，并按交易所规定的方法进行结算和交割。

2.05 选择性交货（adp）

合约的买方或卖方可以同交易所为其配对的另一方协议采用不同的方式交收，交货办法，在这种情况下，买卖双方共同办理由交易所规定格式的协议交货通知书，并在交货月份的二十五日前的一个交易日14：00前的任何一日将该通知送交交易所。在这以后交易所对方的各自义务和权利不再负责，但必须通过交易所办理结算。交易所在收到该通知书之后即将买卖方的保证金退回到各自的帐户。

2.06 违约责任

（1）违约是指买卖一方未能按合约规定履行自己的义务。

（2）其中迟期履约是指买卖一方或双方未能按本合约规定的日期履行义务。

（3）未履约部份的总金额的计算为未履约部份的数量乘以最后交易日的收市价。

（4）对迟期履约的责任方按以下标准向交易所交纳罚金。

第一日.罚金为未履约部份总金额的1％；

第二日.罚金为未履约部份总金额的2％；

第三日.罚金为未履约部份总金额的2％；

第四日.罚金为未履约部份总金额的2％；

第五日.罚金为未履约部份总金额的3％。

以上罚金累加计算。至第六日即视为违约，其责任方须交纳10％的罚金，具体实施办法由结算交割委员会制定颁布。

（5）罚金自结算交割委员会确认违约责任后五日内交纳，未按规定交纳者视为违章，交易所有权从其保证金中扣取，并给予处罚。

（6）违约方除向交易所交纳罚金外，在未得到对方当事人同意，仍应继续履约，并对因迟期履约而给对方造成的直接损失承担赔偿责任。

（7）其他违约情况及责任，依照国家法律和有关部门规定执行。

（8）双方对争议或索赔处理不满者可向交易所听证仲裁委员会申请仲裁。

2.07 不可抗力

（1）不可抗力是指合约签订后，非合约任何一方的过失，而发生的不可预见、不可避免、无法克服的意外事故，如战争、动乱、洪水、地震等。

（2）当事人一主由于不可抗力的原因而不能履约时，应及时向对方通报不能履约或不能完全履约的理由，在取得有关主管机关证明后，允许延期履约、部份履约或不履行合约，并根据情况的部份或全部免于承担违约责任。

（3）当事人未及时向对方通报因不可抗力不能履行或不能完全履行合约的理由，造成对方损失的扩大，对损失扩大部份仍应负法律责任。

（4）不可抗力的未尽事宜，依照国家法律规定处理。

附：汽油质量指标（gb489－86）

┌──────────────────┬──┬────────────┐

│ │质量│ │

│  项目  │指标│  试验方法  │

│ ├──┤ │

│ │70号│ │

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│马达法辛烷值(mon)不小于  │ 70 │  gb503 │

共10页，当前第7页12345678910

在我的脑海中，江南就像诗词中写的：“江南好，风景旧曾谙，能不忆江南?”对于这个让我魂牵梦萦的地方-江南，我充满了无限的遐想。而这个夏天，我便踏上了寻梦的旅途，坐在车厢里的我，一边欣赏沿途的风景，一边想象着我和江南第一次见面的情形，突然眼前浮现出一个画面，一个撑着油纸伞，带着淡紫色忧伤的姑娘，彷徨在江南的雨巷。

经过几个小时的颠簸，我终于和江南见面了，首先迎接我们的是无锡。据说无锡的太湖是最美丽的湖，我们便坐船去了太湖中心的小岛——鼋头渚。当天阴天，我看见远处雾蒙蒙的与水连成了一体，而鼋头渚则像在喝水的乌龟。风把水吹起了波痕，船也随风而动，让我的心情不由得变得舒畅起来。到鼋头渚后看见一座宫殿坐落在山顶上，这便是玉皇大帝住的地方——凌霄殿。爬到山顶看见高大的凌霄殿在绿树的掩映下若隐若现，更为它增添了一份神秘感。

有人说，去到江南一定要去一次乌镇，你定会感到不虚此行。于是我们便又踏上乌镇的旅途。小桥流水，悠悠船歌，这正是我对乌镇的第一感觉。站在呐老的石桥上，轻轻抚过桥身，手心的微凉，带着潮湿的水汽，温柔细腻得恰到好处。听，那船娘的歌声温和动听，轻轻地飘荡在空气中，把我命进一片梦幻般的世界里。离开乌镇时，已经很晚了，让我不能忘记的是这里的古色古香，和这里的小桥、流水、人家。

到过无锡和乌镇后，我终于明白为什么人们总说江南是温柔的、多情的，可是南京却不同。南京是中国四大古都之一，它比起无锡和乌镇更多了一份历史感。

怀着对孙中山先生的敬仰之情，我们来到了中山陵。下车后第一眼看去就是一座牌坊，上书“博爱”。走过牌坊便看见一条长长的墓道，墓道两旁种满了各种松树，让人不禁有一种肃穆的感觉。再向里走就会看见许多台阶通向纪念堂，台阶共有392级。从台阶最低处向上看只见台阶不见平台，代表着革命的道路艰难坎坷;而从最高处低头看却只见平台不见台阶，代表伟人视野之开阔。

到了孙中山纪念堂外抬头便看见上方写着六个大字“民族”“民生”“民权”。走进纪念堂，一座石雕在纪念堂的正中央端端正正的放着。这是一尊孙中山坐在椅子上的石雕，而他的遗体则在雕像的正下方五米处安葬。离开南京时我想，如果孙中山先生的在天之灵能看到百姓正处在和平稳定的时代，定能安心长眠了吧。

南京，这个具有浓重历史气息的城市让我们发现了江南的另一面。而杭州则是江南游中最让人期待的。无数文豪都在杭州留下了流传千古的诗词，这更让我对杭州想要有更深的了解。

西湖在我的印象里就是杭州的标志，所以我们最先登船开始了西湖之旅。西湖湖面平静无波，凉凉的风吹过我的脸。看着雷峰塔和断桥，我不禁又一次想起了许仙和白娘子的爱情故事，他们的爱情故事为这古城更增添了一笔色彩。自古到今，西湖都是文人墨客们写作的宠儿，苏轼曾写过：“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。”可见西湖真是大自然鬼斧神工的杰作。在对西湖的留恋中，我们来到了杭州游中印象最深的宋城。

进入宋城，古代的亭台楼阁鳞次栉比，街市店铺应有尽有，更有王员外家小姐抛绣球、民间技艺木偶戏、飞刀等引人注目的表演。从宋城城门楼到市井街的路全是由南宋皇宫石板铺就的。置身宋城，每走一步都好像穿越到了几千年前，过着古人一样的生活，正让我深刻感受到了那句宣传语：给我一天，还你千年。

“人人尽说江南好，游人只合江南老”。江南不仅有粉墙黛瓦和吴侬软语的江南人，更有不可忽略、让人忍不住去探寻的历史气息。这样的水乡，养出了与世无争一般的人。我爱江南，我爱这如画般的江南

道德是多么暖人心扉的一个词语，但在大千万界中，又有多少人能够做到呢?

就从我们八(9)班说起吧：我们班的人真的很没有道德，吃完东西就乱扔，从不会把垃圾放到垃圾箱里去。所以，我们班经常是有很多垃圾，扫地不到一分钟，满地都是垃圾，乌烟瘴气的，让人难以呼吸到新鲜空气。他们喝水也如此，我们班有一个饮水机，你们明白他们是用干什么的吗?他们用来洗手、洗脸，他们不用杯子也能喝到水的，他们直接用口到饮水机里喝，弄到满地都是水。我们班经常也好像水塘一样，到处都是水，而我们班的人呢?就好像在水中的鱼儿一样。在我们班里，有时看见有同学的书本，不细心跌倒在地上，他们看见也不顺手去捡起来，而是踩着书本，大摇大摆地走过去。

看到他们这个样貌真的很想告诉他们要做一个有道德的人，可是他们又怎样会听呢?除非是换了个严格的班主任。当然，也不是全班同学都是如此，而是大部分同学都有的行为。

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”期望我们八《9》班的同学，都要改正缺点，做一个有道德的人吧!

尊敬的领导、各位来宾：

下午好!

首先我代表全体员工在之里感谢各位领导和社会各界的 爱心人士对“”的大力支持。作为拓展华南都会城市战略部署的第一站，在落户南宁之际，便积极响应西部大开发政策，并表示融入南宁，扎根南宁，热爱南宁。在7月6日炫丽开业之际，同期启动爱心助学计划暨“”。出资人民币25万,资助50名考上南宁大学的大学生。今天，我们将亲手助学资金亲手送到特困学生的手中，为本次活动画上圆满的句话。

人才强国、教育兴邦。教育是富国强民之根本，在发展日迅猛的绿城南宁来说，优质的人才资源更是让南宁插上腾飞的翅膀。两广一直友好往来，此次落户美丽的绿城，得到了广西、南宁各级领导的深切关心与大力支持。做为南宁的一份子，本着真情感谢社会，关注青少年成长，关注未来的理念,为南宁的教育与人才发展做出贡献。资助特困学生，支持南宁教育事业，储备优良人才，为南宁的未来发展做好充足的准备，同构建和谐广西，和谐南宁。

和谐是国家富强、社会兴邦、国民幸福之根本。为社会成员之一，以拥护和谐、倡导和谐为已任。真情助学子，在帮助特困学生的同时，让学生们感受到社会大家庭的关爱，让社会的爱化成最暖的阳光，照亮他们的心灵。“”启动以来，得到了社会各界的关注和支持。由尤其是得到了团市委的大力支持，他们亲自走访特困学生，了解学生的家庭、生活等情况，给予我们的助学活动提供了很大支持。在这里我代表全体员工对团市委表示由衷的感谢。

“”即将在今天落下帷幕。但我们的爱心仍在继续，我们将与社会各界的爱心人士一同支持社会公益事业，构建和谐社会，共同创造南宁美好的明天。最后我预祝“”助学仪式圆满成功!

尊敬的各位领导，各位老师：

大家好!

做最好的自己。这是我经常重复的一句话。这是说给学生听的，也是说给我自己的。

弹指一挥间，十多年的岁月就在绘声绘色的讲课声中，就在孩子们的欢笑声中，就在一节又一节课的交替声中滑过。回顾耕耘之路，有欢笑也有泪水，虽然脚印参差不齐，深浅不一，但每个脚印里都倾住了我满腔的爱心和辛勤的汗水!我无怨无悔!因为我心中有一个信念，那就是：做最好的自己，做最好的教师!

我所说最好的教师不是与我敬仰的霍懋征、窦桂梅、李镇西等老师相比，他们的人格、学识、能力乃至天赋，我是永远无法企及的;我所说的最好的老师也不敢与5.12大地震中英雄教师相比，向倩老师用双臂保护学生，身体被砸成三段，刘宁老师救出全班学生却永失爱女，他们用鲜血甚至生命践行了师爱的无私与永恒。而我只是沧海一粟。只是怀有一颗炽热的心坚守在自己的岗位上，兢兢业业，勤勤恳恳，我是默默的耕耘者，我是悄悄的播种人。每天做的只是一些非常细腻、琐碎的工作，仅此而已。

但我要和有一个人比，那就是我自己。和自己比!就是今天的我和昨天的我相比。备课是不是更认真?上课是不是更精彩?读的书是不是更多?布置的训练任务是不是更科学?找学生谈心是不是更诚恳?帮助学困生是不是更细心?教育反思是不是更深刻?听到各种不理解时是不是更冷静?我坚信每天都这样和自己比，每天都做最好的自己，坚持不懈，我便不断地向最好的教师的境界靠近。现在我可以骄傲地说，同样是教师，今天的我与十年前的我相比，可以说是最好的教师了。但对于明天而言，和未来相比，我还不算是最好的教师。所以我还会继续和自己比，因为做最好的教师是我永远的追求，直到我教育生涯的终点。

做最好的教师，是一种平和的心态，是内心的宁静，是“竹杖芒鞋轻胜马，一蓑烟雨任平生”的闲适与从容，更是“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的荡气回肠。我出生在--年，随着年龄的增长，亲眼见证了改革开放所带来的国富民强。法制中国，和谐社会，科教兴邦，复兴中华，做最好的老师，是对时代赋予我们的神圣使命最庄严的宣誓。做最好的教师是激情、是豪情、更是扎实的行动!

一位有三十年教龄的历史老师上了一节公开课，听课的老师入了迷，竟连做记录也忘记了。课后，他们向讲课老师请教，您花了多少时间来备课?那位历史老师说：对这节课，我准备了一辈子，而且，总的来说，对每一节课，我都是用终生的时间来备课的。不过，这节课的直接准备，只用了大约十五分钟。这就是我追求的最好的教师的真境界!

我是一名教师，我的生活在课堂，我的生命在学生。虽然那间教室里守巢的是自己，可它却放飞了希望，虽然那支粉笔洒下了泪滴，可它却画出了彩虹。我觉得作为教师，生活在学生中，就是幸福，就是最好!

谢谢大家!

尊敬的中国教育扶贫基金会的叔叔、阿姨：

您们好!

我是田心寨小学二年级的学生，在-学年以来获得了您们的帮助，衷心感谢贵基金会对我的关心和帮助，在此向各位表示深深的谢意!

我来自一个离学校很远的一个农村家庭，每天都要走很远的路来上学，父母亲都是地道的农民，应该说家庭经济条件是比较差的;在学校里我常常感到很苦恼，因为每天早上都感到很累很饿，学习也很不适应，压力也特别大。

当然，这种自卑和压力没有持续太久，因为有了中国扶贫基金会的叔叔阿姨们的帮助，每天为我们提供了牛奶和鸡蛋;在也没有以前的感觉了，学习也有精神了，我的学习、生活得到了更大的保障，逐步摆脱了内心由贫困造成的阴影，找到了努力的方向。它让我感受到社会大家庭的温暖。

时光飞逝。学习上，我态度端正，努力刻苦，只为实现自己的目标与理想而努力;是你们给了我们学习的动力。再次衷心地感谢你们的无私奉献，感谢你们给予我们这么大的鼓舞。我一定会好好学习，我们一定会给您们一份优异的答卷!您们的一份爱心，就像一汪清泉浇灌着我，是你们用爱心浇灌祖国的花骨朵。我们会努力，锻炼自己，把自己成长为祖国需要的有持续发展能力的人才!

最后，祝愿叔叔阿姨们工作顺利，身体健康!

20xx年x月x日

尊敬的各位领导，各位富有爱心的社会人士：

大家好!

我是xx年大型助学活动的受助学生，在同一个时间，我犹记得去年夏天参加这个助学金颁发仪式的点点滴滴。

20xx年夏，一个既让人向往而迷茫的季节。我收到了重庆大学的录取通知书，看着这个由汗水蕴育而成的硕果，全家人都陷入了巨大的喜悦之中。而我，想到伴随而来的巨额学费，心里却有一种对未来说不出的担忧。记得那时，爸爸只是很慈祥的对我说，姑娘不要担心，学费我来解决，语气里是掩藏不住的骄傲，可我分明看到他转过身时那皱起的眉头。

我出生在一个贫困的农村家庭，爸爸妈妈为了生计只好进城打工。我幼时的记忆是爷爷扛着锄头早出晚归，将我和弟弟锁在空荡荡的屋子里。虽然经过爸妈打拼我们一家人现在在城里生活，但我和弟弟的学费生活费占据着家里大部分的开支。20xx年，父亲的一场车祸打破了家里的平静，父亲身体伤残失去了劳作能力，到现在胸上的钢钉还没有取出，根本无法劳作。祸不单行，20xx年高考前夕母亲意外摔伤了腿，至今腿脚不便。这个多难多难的家庭到底该如何支付起高额的学费呢?

就在这时，在团市委的帮助下，习酒·我的大学爱心助学这个活动在我的家乡鄂州举行。其实当时老师叫我去填写申请表，准备领取助学金时，我的第一反应是：假的吧，哪有这么好的事。但几天后领取到助学金的事实告诉我，一切都是真的!这不仅帮助我解决了家庭经济上的困难，更是开启了我人生路上的一扇重要的门。这一切告诉我，人生路上要怀有感恩的心，因为总有一些人在默默地支持着你。

相比去年站在这里，我少了一丝紧张、忐忑、不安，多了一些自信、坦然、希望。因为大学生活已经过去一年，而我可以骄傲的说，大一，我没有辜负你。

常怀感恩之心，做最阳光的自己，这是我上大学后之一直秉承的做事原则。在校期间，我一直努力学习，从不逃课，积极的与老师交流，期末拿到了学校的甲等奖学金，帮助家里减轻负担;积极参加社团活动，加入了青少年志愿服务队，与亲爱的队友们一起保护环境，做各样有趣的活动;还加入了学校教务处学生信息中心，与小伙伴们一起搭建师生之间的教学平台，为师生创建更好的交流环境;最有趣的是元旦时策划了导演了一个舞台剧，并且得到了老师同学们的好评。 这是我大一所做的一些事情，不多，但是还蛮精彩。

也许很多时候，我并不是最出彩的那一个，我无法得很多很多奖，但我一直心怀进取之心，默默的付出努力。我也没有能力做一些惊天动地的大事件，但我坚持着从小事做起，在能力范围之内帮助他人。我不是一个完人，也有缺点，但我慢慢学习，不断的充实着自己。

我想对在场的学弟学妹们说，大学生活真的很有趣。那里有你热爱的图书馆，可以徜徉知识的海洋，也有风景宜人的情人坡和随处可见的小情侣，黄昏时分躺在草坪上看夕阳西下是个不错的选择。但诱惑无处不在，请不要在寝室打游戏打到凌晨，也请不要随随便便逃课，更不要每天浑浑噩噩不知道做什么，因为这些，都不是你们父母把你送进大学的目的。

奥地利作家斯蒂芬?茨威格说：“一个人生命中最大的幸运，莫过于在他人生中途，即年富力强时发现自己生活的使命。”我希望，你们能在大学寻找到为之奋斗一生的梦想!我知道，在场的学弟学妹们是因为成绩优异家庭贫困聚在这里，然而贫穷拥有其珍贵的价值，它时刻激励自己鞭策自己，成为成功的垫脚石。大学是追求真理、崇尚学术的精神高地。在这里，不是比官大，也不是比钱多，而是比谁的志气大、用功多、学问高。请相信，与青春和智慧相比，金钱、地位、美酒、佳肴统统微不足道，即使身无分文，也可以孕育希望!

最后，我对团市委以及在场的各位人士表示由衷的感谢，是你们在我们这些贫困学子最困难的时候伸出了援助之手，你们的爱心将不会白费，今日受到你们帮助的学子们，必将在未来的天空下展翅翱翔!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

祖国啊，是您给予了我们的生命，让我们在辽阔的大地上茁壮成长;祖国啊，是您哺育多少英雄儿女，您为了明日的灿烂和辉煌，付出了多少艰辛和汗水。

20__年初，一场罕见的雪灾袭击中国南方，大雪纷飞，引起交通堵塞，通讯中断，昔日令人赞叹的银装素裹的冰雪世界，今日却给国家造成了巨大的经济损失。到处冰天雪地，虽然大雪冰冻了大地，却没有冻僵中国人民的信心，中央领导人为了大家能过好祥和、愉快的春节，在日理万机中，不辞辛苦，千里迢迢，风尘仆仆来到现场，看望、慰问受灾群众，指挥安排工作，他们勇敢，不畏艰辛的精神感动了我们十三亿人，中国人民同甘共苦，风雨同舟，度过了难关。

20__年5月12日14点28分，四川省汶川发生了8。0级大地震，霎时房屋纷纷倒塌，交通、通讯瘫痪，尖叫声和哭喊声混杂在一齐，撕心肺裂，弥漫天际，在这危急时刻我们的解放军同志在第一时光迅速赶到灾区援助受灾百姓，陆路不通了，走水路，水路不通了，就徒步，时光就是生命……;同时，灾区的百姓也在勇敢地自救，灾区的状况时刻牵动着全球华人的心，中国人民伸出了援助之手，纷纷捐钱、捐物、献血，他们还自发地集会用行动鼓舞着灾区的人民——四川雄起!中国雄起!此时此刻我深深体会到了团结的力量!

灾难过后，迎来了盼望已久的北京奥运，20__年8月8日8分，奥运会最后拉开了序幕，林浩作为小小护旗手与姚明一同引领中国代表队出场，赛场上体育健儿展现了敢于拼搏的精神风采，中国夺得了51枚金牌、21枚银牌、28枚铜牌，于8月24日8时北京奥运会圆满结束，也展现了我国强大的经济实力，让全世界了解中国发生了翻天覆地的变化。

继奥运会后，又迎来一件举国瞩目的大事，神舟七号载人飞船成功升空，中国实现了第一次太空行走，我国航天技术又进入了新的里程碑，我们祖国多么神奇，多么有智慧啊!

20__年真是令人难忘的一年，跨过了灾难，赢过了荣耀。在经历如此多动人心魄的事件之时，我们的祖国就像大山一样，是全国人民的靠山，支撑着广大人民的信心;经历过如此多不平凡的事件之后，我们的祖国还像深藏不露的大江大河一样，平静、祥和、一如既往地朝着目标坚定地前行。我能不为我的祖国感到骄傲，自豪吗?

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

利用传统节日弘扬中华民族优秀文化，引导学生进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日和迎接六一儿童节到了，为迎接新中国成立xx周年的到了营造良好氛围。

主题：我们的节日

活动时间：5月25日-6月1日

活动形式：

1、利用主题班会，向学生介绍端午和六一的来历和挖掘节日深厚文化内涵。

2、端午节主题实践活动，让学生感受传统，了解民俗，喜爱“我们的节日”。

3、利用国旗下讲话爱国教育教育。

4、通过开展卫生健康知识、整治校园和班级环境卫生、出专刊、讲故事、班队活动、新少先队入队和表彰优秀学生，增强端午和六一节日氛围，在弘扬传统中倡导文明新风。

活动安排：

1、5月25日（周一）：升旗仪式进行“向国旗敬礼、做一个有道德人”网上签名寄语启动仪式。（负责人：）

2、5月25日----6月1日：3-6年级“向国旗敬礼、做一个有道德人”网上签名寄语由信息课进行。1-2年级班主任组织学生在教室或布置学生在家完成。

3、5月26日（周二）下午：英语开放日活动。（英语组）

4、5月27日（周三）上午：幼儿园汇报演出。（）

5、5月27日（周三）下午：“大手拉小手用电安全进校园活动”。（四年级组2：00报告厅）

6、5月28日-30日：包粽子、挂白艾、制香囊、看龙船赛与家人过端午节。

6、5月31日（周日）“我们的节日.六一”讲故事。（一年级组3：00报告厅）

7、6月1日（周一）（上午）新少先队入队、表彰优秀少先队员仪式。（）

要求：

1、充分利用“我们的节日”向学生进行爱国爱校、爱传统文化、热爱生活教育。例：从科学角度介绍悬白艾、挂菖蒲、抹雄黄酒的端午传统，增强日常保健知识。

2、班主任在六一前夕把班级卫生进行一次彻底清扫。

3、利用假期与父母一起读诵《弟子规》，增强感恩意识。与家人一同包粽子体会亲情。

4、利用班会或晚自习介绍屈原。

5、撰写小文章或日记，深化活动。

6、做好资料的收集和整理。有的文字和图片作品传送到办公室。

时间过的真是很快，12月雪花飘落，又迎来了新一年的钟声响起。一年的精心雕琢，一年的努力奋斗，我们的未来又添上了靓丽的一笔。

回首过去的一年，依然是五彩缤纷。三点一线的学校生活，朝夕相处的伙伴和认真负责的教师，依旧历历在目。虽说有些枯燥无味、无奈和彷徨，但我们依然走了过来，蓦然回首，又是一年，自我的人生是否又向前迈了一步呢?看着眼前的学校，记载了自我求知的点点滴滴，记载了自我打造人生留下的汗水与欢乐，一切都似乎格外完美。望着这亲切的面孔，想到了自我以往为了一点小事而与他们吵得不可开交，又感到那时的自我多么可笑，转眼间就要分开了，时光就是这样的无情啊!甚至连后悔的机会都不曾给予我们。

人生就像一场电视剧，每个人都是主角，而每个人也都是配角，因为在浩瀚无边的宇宙，人根本微不足道，既然每个人都在上演着自我不一样的人生，哪有何不让它有个精彩，又完美的结局呢?

新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日温暖的阳光，今年元旦如约而至。我们要用新的心态，不变的目标、新的思想，不变的追求去迎接新的一年。为了明天更完美，让我们齐心协力，争做最好!

教育目标具有导向作用，在教育活动中教师应增强目标意识和过程意识，在制定和落实目标的过程中应该充分考虑到本班的具体情况，具体问题具体对待。教育内容的选择与组织应根据教育目标，有助于幼儿的学习，游戏是幼儿园的基本活动、寓教育于生活、游戏之中。教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。我们应当在每一个环节都渗透健康教育理念，实施健康教育。

参与学校内外教育教学研究活动情况

听从领导安排，积极参与园内外听课培训、说课、评课等教研活动，认真作好听课笔记、反思及随笔，通过不断地学习、反思、改进，让自己在教育教学方面能够能有所成长。

本人在教师专业成长上的优势和薄弱方面

优势

本人热爱幼教工作，积极，对工作认真负责，能够较快融入集体，在艺术方面专业较突出，能够学以致用。

薄弱方面

在教学方面还有很多的不足，缺乏教学经验，希望以后通过校内外的多听课、评课、模课等活动能取得不断地进步。

二、指导思想

以全面贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》为核心，积极学习各种教育理论，更深层次的加深对《纲要》理念的理解，并深入学习和研究新课程理论及课程标准，和所有老师一起在各个方面努力成长，让自己成为一名优秀的幼儿园教师，

三、预期目标

总目标

1、在工作中提高自身对幼儿的耐心、细心、在教学中能够用运用生动、流畅的口语，提高自己的表达能力和较强的组织管理能力。

2、能够加深对幼儿园课程的理解，正确把握每节课的重难点。多上课，上好课，成为一名优秀的幼儿教师。

3、虚心向老教师学习，尽快让自己能够胜任这份工作，精心做好工作，和搭班老师共同管理好班级，发挥自班的特色，培养良好常规。

分项分阶段目标项目

20xx年度

关心喜爱每个孩子，对孩子细心耐心，在常规方面以身作则。

加深自身多美术课程的学习，希望尽快让自己满意。

多参加园内外优秀教师的课，吸取他们的优点弥补自身的不足。

积极参与园内的教研活动，发现不足进一不提高能力。

20xx年度

用教师的爱心去接近每一个幼儿，让幼儿心连心的交流，也让幼儿和幼儿心连心。

多读书，多学习，并在一定的基础上尝试写一些论文参加征文等活动。

对课的把握要精确，上好每一节课，让孩子快乐的学习。

不断提高自身的科教水平，能有成功并值得别人学习的回报课产生。

20xx年度

学无止境，和孩子一起学习，让自己永远充满精力去学习更多的知识。

紧跟新的教育理念，加强对专业技能的学习，不落后并富有创新。

能有更多的好课和大家一起商讨，一起研究。在教学方面有更大进步。

有一定的科研能力，向园外更好的科研骨干教师学习并接触更多的科研活动。

四、围绕目标的具体措施

1、在为人处事方面积极活跃，情绪乐观，兴趣广泛，敢于尝试，愿意与人交往，在与孩子交往过程中，能始终以积极乐观的情绪给孩子以良好的影响。

2、经常和家长沟通，反馈孩子在园的情况，努力做好本职工作，做孩子和家长心目中的好老师。

3、多听课，多和老教师交流，不耻下问，吸取他人的长处，发挥自己的优势，争取能够上好每一节课。

4、不断学习、反思，积累经验，在实践中去理解课程理念。多上课，上好课，积极参与课程研讨活动，使自己更快更好的成长。

五、达到目标的标志

让每一个幼儿喜欢上幼儿园，喜爱老师;成为让家长满意和放心的老师;和同事搭配无暇，一起进步;得到领导的肯定，成为一个好下属。