传递爱心共同成长牵手未来【经典20篇】

一、活动背景

在重阳节来临之际，想为大方巷居家养老服务中心点的老人举办一次活动，庆祝这样的“老人节”。

二、活动意义

重阳节，是登山赏菊饮酒的节日，也是中国传统节日中属于老人的节日，借这样的机会，为老人举办一次庆祝活动，给老人送去更多的欢乐。

三、活动主题

“九九重阳，心系老人”

四、活动地点

_居家养老服务中心的活动室

五、活动时间

02__年10月_日(阴历20__年9月_日)

重阳节是在10月_日，星期二，在这里推迟到10月_日，星期六，是考虑不仅老人有时间参与，志愿者也有时间参与。

六、活动准备

1、人员：需要4个人。

2、场地：_居家养老服务中心有现成的活动室，而且配有桌椅，音响设备。

3、布置：_居家养老服务中心活动室有一些装饰品，如串珠和折纸，可以再准备一些气球，彩纸装饰。

4、节目：活动的节目可以和学校的青年志愿者协会联系，然后邀请他们准备节目并参与活动;还要邀请大方巷有文艺才能的老人自行准备节目表演。

5、氛围：根据这样的活动，可以向学院申请部分费用，买一些小礼物作为参加活动的奖品，以此来促进老人和志愿者的互动，渲染气氛。

七、活动安排

1、10月_日：

(1)和_居家养老服务中心的负责人联系，并说明这次活动的内容，取得负责人的认可。

(2)和学校的青年志愿者协会的主席联系，并说明这次活动的具体情况，尤其是要说明需要准备节目，可以是舞蹈，唱歌，相声，小品之类的，只要内容适合老年人观看就行。

2、10月_日：

(1)尽力取得学院领导同意申请到部分费用，然后购买气球和彩纸。

(2)可购买，也可手工制作一些小礼品，比如买一些小挂件，小娃娃，制作一些可放置的小饰品。

3、10月_日：亲自去_社区，可以从居委会了解，也可以自己走访，了解社区那些具有才艺的老人，并邀请他们参与活动，同时在社区进行活动的`宣传。

4、10月_日：综合从青年志愿者协会志愿者和大方巷社区老人的节目，整理好节目并根据内容筛选，排列顺序，同时拟好开场白和串台词。

5、10月_日：

(1)在学校，对志愿者的节目进行彩排的观赏，做出相应的指点。

(2)在社区，对老人准备的节目也进行彩排，稍做指点。

(3)去_居家养老服务中心布置现场。

6、10月_日：工作人员和志愿者可早些去现场，对场地等各方面进行检查，排除一切对老人不利的因素。

八、活动过程

由主持人开场，然后先对老人们表示庆祝，然后节目开始，志愿者的节目和老人的节目穿插进行，根据现场的气氛，可进行志愿者，工作人员与老人的互动，并对参与活动的老人颁发小礼品。活动接近尾声的时候，可将准备的小礼品发给来参与的所有的老人，并合影留念。

九、活动结束

结束后，要将活动室打扫干净，桌椅，设备等归回原位，并对负责人和志愿者表示感谢后离开。

尊敬的老师们，亲爱的同学们，大家上午好!

当生活的风雨突然袭来，我们会选择奋斗，当成长的道路变得泥泞，我们会选择坚强。当一个又一个挫折和坎坷，被我们顽强地拋在身后时，我们会选择爱心，因为我们的一生，都需要爱的支撑。

爱心，是亘古不变的阳光，有爱就有阳光，有爱就能实现心中的梦想。这个世界，正因为流淌着爱的旋律，才如此缤纷多彩，才如此壮丽辉煌。让我们手拉手献爱心，心连心表真情;让我们携手并肩，用爱心去谱写真爱的乐章。育才学校全体师生为逸夫教育集团吕国胜老师捐款仪式现在开始。

首先有请郑校长讲话

这次的爱心捐款活动是在团委的倡仪下发起的，下面请团委饶书记宣读倡仪书。

接下来，我们就进行捐款，请各班代表从低段到高段有序上台将善款投入捐款箱内，请江校长和六七八九四个年级长代表教师捐款。

今天，逸夫教育集团工会鲍主席也来到了我们的捐献现场，代表吕国胜老师接受我们育才学校全体师生的一份爱心和祝福，有请鲍主席讲话。 我们敬爱的董事长也在百忙中亲临捐款现场，带来了浓浓的爱心和真诚的祝福。有请董事长将爱心捐款转交给吕国胜老师，并请董事长作总结讲话。

这些捐款，对于那笔巨额的医疗费只是杯水车薪，但大家的爱心，会升起一道神圣的光环，助吕国胜老师击退病魔，使他的生命之花重新绽放。 也许，我们的力量有限;也许，我们并不富足，但是爱心不分多少，奉献不分大小。我们深信:受心无价，真情永存!我们深情地祝福吕国胜老师早日康复，早日回到他所热爱的讲台，回到喜爰他的学生中去。

本次献爰心捐款仪式到此结束。祝各位老师身体健康，工作顺利!祝同学们健康成长，学习进步!

有请邵校长和黄正忠老师组织学生有序退场。

敬爱的各位老师，各位评委，亲爱的同学们：

大家好!我叫李××，来自××县二小，我演讲的题目是《永远做一个友善的人》。

关于社会主义核心价值观，“三个倡导”内容当中，友善，到底是什么?

爸爸说：友善，就是你在二年级的时候，看到同学为自己的演出纪念品笔袋上没有她喜欢的小兔子图案，伤心地哭的时候，你把自己有图案的那个换给她，并说自己不喜欢有小兔子的笔袋，你后来告诉爸爸妈妈说，因为你希望朋友开心。

妈妈说：友善就是你常常到乡下爷爷和姥爷家，那么喜欢给鸡呀鹅呀喂食物，搂抱小猫小狗抚摸它并和它们说话。

爸爸还说，生活就是一片湖水，你心怀友善地来到湖边，就会出现一个正向你微笑的人。

妈妈还说：赠人玫瑰，手有余香。一个人友善待人，别人就会友善待她。

我似乎明白了友善的内涵。

后来我在书上看到了两个讲友善的故事。让我现在讲给大家听。

第一个故事是，美国著名的试飞驾驶员胡佛，有一次飞回洛杉矶，在距地面九十多米高的空中，刚好有两个引擎同时失灵，幸亏他技术高超，飞机才奇迹般地着陆。胡佛立即检查飞机用油，正如他所预料的，他驾驶的那架螺旋桨飞机，装的却是喷气机用油。当他召见那个负责保养的机械工时，对方已吓得直哭。这时，胡佛并没有像大家预想的那样大发雷霆，而是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，我想请你明天帮我的飞机做维修工作。”从此，胡佛的飞机再也没有出过差错，那位马马虎虎的维修工也变得兢兢业业，一丝不苟了。

这个故事令人感动。虽然维修工的过失险些使自己丧命，但心地善良的胡佛深深懂得有过失者的心理。当对方因出了严重差错而痛苦不堪时，善解人意，自我克制，出人意料地给予宽慰，使他恢复自信和自尊。

第二个故事是，一个少年在企图行窃时，被躺在床上的一位女孩发现了。女孩并没有报警，而是装作并不知道他是小偷，热情地邀请他与自己聊天。他们聊得挺开心。少年临走前，女孩用自己的阿马提小提琴为他拉了一首曲子，然后又把琴送给了少年。后来，当少年再去找女孩时，女孩因患骨癌已离开了人世，在她青色的墓碑上镌刻着“把友善奉献给这个世界，所以我快乐”。少年从此变了样，他在贫困和苦难中重拾自尊，心中燃起了走出逆境的熊熊烈火!最终，昔日的少年成材了，在世界第一流的悉尼大剧院，他深情地拉起了悠扬的曲调――把它献给那位女孩。小女孩善待少年，是为了体面地维护他的尊严。她也许永远不会意识到，她的友善、宽容和爱心――就如紫罗兰把它的香气留在那踩扁了它的脚底上，怎样震撼了一个迷途少年的心，让他重新树立了信念，扬起生活的风帆。

一次友善的交谈，一首优美的曲子，一个宽容的拥抱，一句信赖的鼓励，就这样改变了人的一生!这，就是友善的巨大力量。

爸爸说，友善是人与人和谐相处的润滑剂。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。谁都希望自己碰到的人是友善的，也都希望身处一个友善的社会。

妈妈说，友善是待人心平气和，谦虚有礼，是在别人遇到困难时你伸出的一只手，是对陌生人的一个微笑。

爸爸说，一个人偶尔对人热情容易，难的是永远做一个暖心人。这既需要善良的天性，也要靠自觉的修养。

妈妈说，按照生态文明的要求，我们不仅要友善地对待人类，还应当友善地对待动物和自然界。

我记得暑假跟爸爸妈妈一起在银川参加学习《弟子规》等传统文化时，讲堂上老师讲到的，古人说要“行善积德”、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。现在我明白了，与人为善，是我们每个公民包括我们每个小学生应当具备的基本道德修养。

我毫不犹豫地对爸爸妈妈大声说：我要永远做一个友善的人。

在这里，我首先感谢爸爸妈妈把我带到这个绚丽多彩的世界上。从小到大的日子里，您们不知花费了多少心血与汗水，精心为我编织了一个五彩缤纷的童年，使我享受到了生活中的快乐。在此向您说声：“爸妈—你们辛苦了!”

回眸过去，您给我讲一些像《孔融让梨》、《孟母三迁》等能励志的故事，让我从小懂礼让，明是非，该如何做事，更使我懂得了许许多多做人的道理。

记得有一次，我得了感冒，您端来一盆热水为我洗脚，看着忙了一天您，我便说，“妈妈，我自己洗吧，您的手都开裂了，”妈妈微笑说没事，望着妈妈那双粗糙的手，温热的水，顺着脚一直热到了心田，顿时感觉病好多了。

曾经不懂事的我何时在父母疲倦时送上一杯暖茶?在父母生日时送上一句祝福语?又何时在父母发愁时送上一句安慰的话?如今我已慢慢长大，深深地体会到了什么是爱，和爱的无处不在。每天那轻手轻脚为我做早饭的脚步声;顶风冒雨的校门口接我回家;生活中的点点滴滴……包含着无尽的爱。

爸爸，您在我心中和妈妈一样重要，暑假的时候，爸爸为我能有一技之长，带我去学吉它。夏日骄阳似火，晒的身上火辣辣的，时常看到爸爸的脸上布满汗珠，一个学期下来脸又黑又瘦，嘴里还说一点都不累。”这我都看在了眼里，疼在了心中。我暗下决心，我要好的成绩来回报父母。

功夫不负有心人，通过我半年来不懈的努力，顺利通过了省吉它专业考试，有谁知道在这成绩的光环背后，又有多少父亲的汗水。母爱深似海，父爱重如山，爱的力量无比强大，您们的爱散发着无限的光芒，犹如一颗北斗星，指引我正确的方向。

爸爸妈妈，我现在已学会用一颗感恩的心去面对生活，善待身边的人。路在自己脚下，在今后的日子里，我要认真体会您们的教诲，及时改掉自身的坏毛病;端正自己的学习态度;团结同学;热爱生活。不再让劳累了一天的您们为我操心了。我要用自己的实际行动来回报父母、回报社会，请相信我!

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

我是，今天我演讲的题目是：《维持有序课间 争做文明学生》。

亲爱的同学们，课间是让大家放松紧张的神经、休息疲劳的双眼的时刻。文明有序的课间游戏，能给大家带来轻松和愉悦，好让大家以饱满的热情投入到下一节课的学习当中去。好多同学楼上楼下拉拉扯扯、跑来跑去，这样既不安全又不雅观，跑得满头大汗，累得气喘吁吁，坐到教室里好长时间平静不下来，多影响学习呀!

当然不止这些，还有在课间休息时，我们经常会听到一些同学不是在轻声细语地交谈，而是高声喊叫、大吵大闹。有的同学为了一点小事就争吵不休，甚至大打出手，真是没有一点君子风度!

同学们，我们中华民族素来就具有“礼仪之邦”的美称，具备礼仪修养是做人的基本要求。文明礼貌不仅能给社会、给他人带来愉快、和谐，也能给自己带来快乐、温馨。

走进校园，环顾四周。洁净的校园一尘不染，整整齐齐;红花绿草，鸟语花香;朗朗书声，清脆悦耳。置身于这样的环境，我们的身心也更加愉快。走进这样的校园，你的一声问好就是一天中最动人的语言;你的一个微笑就是校园里最灿烂的阳光;你从容优雅的身影，就是校园里最美丽的风景。

看，那是谁?他弯腰捡起了一片躺在地上的废纸，把它投进了垃圾箱。他捡起的不仅是一片废纸，还是一份责任，一种好习惯。那是哪一个班级?排着整齐的队伍走在楼梯上，遇到别的班级还能主动避让。他们让出的不仅是几尺宽的楼梯，更是一份安全，一种风度。那几个同学聚在一起谈心，聊得多愉快;看，那几个同学在跳皮筋，玩得多开心;再看，那些同学在静静地欣赏墙报，看得多专心……

亲爱的同学们，请让我们的课间多一些快乐的欢笑，少几声刺耳的尖叫;请让我们的课间多一些有趣的游戏，少一些疯狂的奔跑;请让我们的校园多一份文明与优雅，少一些鲁莽和粗俗。

今天，就让我们在国旗下立下誓言：维持有序课间，人人有责;争做文明学生，人人有份。祝愿我们的学习和生活处处开满文明之花!我的演讲完毕，谢谢大家!

各位领导、老师：

大家好!

今天在我园举行“城乡儿童手拉手爱心捐赠仪式”，感谢江岸区大兴幼儿园及--幼儿园给各位小朋友们带来了捐赠的爱心书籍、书柜、书桌等。今天我们所看见的这些不仅仅是一本本普通的书，更是传递的一份份爱心。相信小朋友们不但能够感受到来自您们的关心和祝福，也会在这些爱心书籍构成的知识海洋里度过快乐的童年生活。

伟大的莎士比亚曾经说过：“书籍是全世界的营养品，生活里没有书籍，就好像大地没有阳光;智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。”书是我们最亲密的朋友，是我们了解外界的窗口。孩子们虽然生在农村，长在农村，但有了你们的热心帮助，为他们开启了更多了解世界的窗口，感谢你们的慷慨解囊，捐书助学，为孩子们增添了新的阅读空间、开拓了他们的视野。

你们不但捐出了书籍，而且捐出了乐善好施、助人为乐的优良传统;捐出了对知识、对文化的肯定;捐出了对祖国花朵的殷殷期望和鼓励;更捐出了你们对农村幼儿的一片爱心。我们作为受赠幼儿园，能够收到这么多好的书籍，在我们心中充满了无限的感激。我们一定怀着一颗感恩的心，充分利用好这些书籍。

因为有了你们，我们农村的幼儿可以拥有更开阔的双眸，了解更精彩的世界，在这里再次衷心感谢你们，诚挚的邀请、欢迎你们来我们东荆幼儿园做客。

走过27个春秋，执教5个年头，脑际常浮现的是小时候的一幕幕——刚上小学，多认识了几个字，就有了想和众人分享的兴奋。周末叫上邻居那些未上学的孩子，木板上参差不齐文字，那一笔一划开始了我和他们知识的分享，我的教师生涯早就从那一刻开始。我告诉自己，“教育是一项事业，事业的意义在于奉献；教育是一门科学，科学的意义在于求真；教育是一种艺术，艺术的意义在于创新。”设置好自己为之奋斗的目标，投入自己的教育激情，带着这些，我走过了5个春秋。未来的路还很长，必须有更明确的规划，才能与时俱进。相对与计划而言，我更愿意说我以下的文字是一个规划，因为它记录的，是针对我的现状做出的三年打算。

一、自我现状分析

(一)优势

执教5年，我这爱这份职业，也爱我的学生。

对学生，我告诉自己要有爱心、耐心。送走了第一届学生，在那三年里，我学会了如何成为一名优秀的、受学生欢迎的班主任， “优秀班主任”、“十佳班主任”是学校对我工作的肯定。对每个学生，我“言传身教”，努力走

进学生，成为学生的良师益友。一声声“转姐”的呼唤，我知道自己成功了。我相信，自身的魅力会带着学生一起走向完善。

对教学，我保有较强的责任心和进取心。参加工作以来，因为学生的基础相对薄弱，我跟学生讲课时特别注意学生基础的积累，带领他们总结课本上的知识。用我的平易近人、幽默风趣丰富我的课堂，把对教学的热情尽情挥洒，让学生爱上语文这一学科。

作为年轻教师，我虚心向老教师学习，不断提升业务水平。从初一走到了初三，我的系统知识梳理了一遍，上课也比以前成熟很多，在自我完善的同时，也带着我的学生走向完善。在校内多次获得“优秀教师”的号，这些都是努力的见证。

(二)不足

“师者，所以传道、授业、解惑”，这是我们再清楚不过的事实了，但我们凭借的基础是什么呢?假使只是四年或五年的师资养成过程，以及一年一年在教学过程中累积的经验，再加上成长期间的时代限制而导致的精神贫血，也许我们很快就会面临”黔驴技穷”的窘境。

虽然经过一轮的知识梳理，但对于教材的整合性，连通性，我仍然要付出更多的努力。我的课是以我“讲”为中心的，这样会使学生慢慢丧失了学习的主动性，不会进行自我思考了。

前几年，经验的不足，理论的缺乏，我的教学方法多是模仿老教师或是优秀的青年教师。这固然是一种很好的自我促进的方法，但是，若是长期只是模仿，而没有自己的特色，那是不会有进步的，我必须走出一条自我实现的教学道路。

二、三年发展目标

(一)强化职业角色意识

子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”懂得它的人，不如爱好它的人；爱好它的人，又不如以它为乐的人。这句话言明了学习的三个层次。其实，我们教师的职业意识状态也有三种不同的层次：“知”教者 ——“好”教者——“乐”教者。我喜欢教书，热爱教育事业，在教书育人中我体会到人生的快乐，因此，我会将教书作为我终身的职业。

人生多歧途，无非两岔，一为已，一为他；人生多追求，一是精神，一是物质。作为老师不求成富翁，但求桃李满天下。

(二)提升专业水平

20__年—20__年，走过了初中三年的教学成长之路，20__—20__年，即将迎来又一次的三年成长。这个第二次，不再是简单的模仿了总结，更多的应该融入自我的一种反思和进步。

1、3年内，悉心钻研教材(人教版及苏教版的教学同异)，深入领会课标，设计新颖有效的教学方案，做到心中有学生，课中有学生，因材施教，立足每个孩子的发展。

2、平时注重总结教学经验，及时做到教后反思，勤于与同事交流，在实践中摸索，教学相长，在教学中不断完善自己。

3、开阔读书视野，加强专业理论的学习，积极进行教学研究，更新教学观念，大胆实践，勇于创新。

(三)积极参加教育、教学研究

做好自己的本职工作：教好书，当好年纪支部书记(涉及学生德育工作，现虽不当班主任，但也可以发挥班主任的作用。)。海南侨中的学生，基础相对较好，有更大的发展空间，需要教师更广阔的引导。所以，我规划，认真研究学生的实际情况、研究教材、课程标准，研究网络教学，多听课评课，成为让学生满意的老师。

(四)完善自己的教学风格

在教学中已经形成了自己独特的教学风格：情境教学法。但是我还有许多不足，有时备出来的课，情景不相符，尤其是在作文教学上，还要继续向师傅黄和老师学习，不断完善自己的作文教学机智，提高作文教学水平。

三、具体实施步骤

(一) 提高我的“语文”能力

“腹有诗书气自华”，作为一个语文老师，首先要做一个优秀的个体，只有自己优秀了，才能起到“领风骚”的作用。

1、坚持每天阅读：钻研课文，看参考书，看学生的各种作业，读报刊，学习各种文件和专业进修材料等，还要指导学生阅读，教给他们阅读方法，培养良好的阅读习惯和阅读能力。坚持记教育教学周记，养成及时反思和勤于积累的习惯。

2、认真上好汇报课和示范课，不仅是展示自己，更要为年轻教师的成长想方设法，为学校的发展贡献才智。要善于抓住每一次机会展示自己。展示并不等于出风头。一次展示，重要的不是展示的那节课，而是准备的过程。在老教师的指导和帮助下，通过一次又一次的实践、反思、再实践、再反思的过程，你的课堂的理解，对教学的认识也会随之升华。而这些是我们在别人身上搬不来也学不会的。

(二)以反思促发展

20__年，将是我第二次进入初三教学，从初时的手忙脚乱到现在，我告诉自己“认真再认真，努力再努力!”因为“变化总是在发生，他们总是不断地拿走你的奶酪”。而在实际教学过程中，我们往往容易忽略对自己教学行为的反思，拿老眼光和经验来对待一切问题，恰好犯了经验主义和教条主义的错误。《谁动了我的奶酪》中说：“预见变化，随时做好奶酪被拿走的准备，追踪变化，经常闻一闻你的奶酪，以便知道它们什么时候开始变质”，只有这样，我们才能“尽快适应变化，越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用到新的奶酪，改变，随着奶酪的变化而变化，享受变化，尝试冒险，去享受新奶酪的美味”。

因此，要尽快跟上新课改的步伐，加快自己成长的速度，教师应该善于反思，善于开展批评与自我批评。对于一个参加工作不久的新教师，我更应该随时更新自己的观念，对于自己的每一次实践进行深入的反思，通过不断总结形成良好的思维习惯，从而在解决矛盾中促进发展。

(三)始终保持专业的情怀——激情

儿时那段记忆至今也有__年，在脑海挥之不去，那是因为我对教师这份职业的热爱。教育是一项需要献身的职业，也是一个充满爱心的职业。只有对这份职业始终怀着一种激情，我们才能正视一切困难与挫折，才能承受一切委屈与压力，才能在这平凡而又伟大的人生道路上走的坚定和从容。

保持对学生的爱。“黄老师，你就像我们班的副班主任。”“转姐，你会教我们到初三吗?”(学生从初一就开始问我这个问题)不多言语，这就是我对学生的爱获得的最大回报。

保持上课的激情。“哎，上完你们班的课我元气大伤。”“收!!太活跃了，中场休息!”我教的班，学生思维活跃，常常一节课下来，我喉咙沙哑，汗流浃背，可是我喜欢这种上课的感觉。因为我爱教书，学生爱我的语文课。我充满激情，学生也热情高涨!也许我们是清贫的，但我们也是富有的，因为我们用我们的爱心塑造着一群群鲜活的生命，难道不是吗?

四、阶段性目标实施步骤

目标的实现非一朝一夕，也不能说一年内实现了的目标便置之不理。每年的规划只是大体的设定，在这里，与其说是“一年一矢”，不如说是“三年之的”(化用了“有的放矢”，不知是否正确)。

这三年，最终目标：在保障正常教学有序、稳定的情况下，争取创设自己的特色，走有自己的特色的语文教学之路。针对目前学生的“作文苦，苦作文，”的普遍情况，准备走一条“作文乐，乐作文”的路。有年轻教师向有经验的年轻教师发展。

我常常提醒自己，作为社会的一分子，应时刻记住自己的责任，我是一名光荣的人民教师!是的，正因为自己的职业，所以我要更努力的工作，为了自己，为了可爱的学生们，为了那许许多多个三年!

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

一、自身优缺点

个性随和，从不与人计较。在工作中能认认真真用心参与，一丝不苟地做好自我的事情。目前所存在的不足是：由于经验有限，参与科研工作投入不够，自我感觉功底较浅。所以，虽然经过课程改革的洗礼，在教育观念方面有了明显的转变，可是，还需不断学习，个性是业务方面的知识、理论;其次是个人基本功的扎实与提高。

二、个人提高计划

根据本人优缺点，特制定以下自我提高计划：

1.理论学习方面，认真学习领会新课程，掌握自我所任学科的专业特点，善于思考，养成多思多想多写的习惯，做的最优化要落实到学的最优化，构成自我的教学风格。

2.认真做好学校各项日常教学常规工作，抓好教学质量，继续培养学生各方面良好习惯的养成。

3、勤于反思，在总结经验中完善自我。

4、基本功方面不间断地练习提高。

5、用心使用现代信息技术。

四、具体措施：

1、专业水平的提高。

(1)学习教育理论，在理性认识中丰富自我。

认真阅读《课程标准》《教学用书》等有关资料，钻研新教材，新课标，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，提高自我的业务潜力。

每学期读一本教育专著，如《青少年心理问题研究》等，及时作好笔记，写出自我的心得，丰富自我的文化素养。多看权威性的教育类期刊杂志，如：《中国教育报》、《中小学教育》等，了解更多著名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态，这些对自我今后的教育教学工作都具有指导好处。

(2)、专业素质的提高，在汲纳中充实自我。

在老教师的帮忙下，坚持教学相长，获得自我发展。勤听课，透过课堂听课，与授课者进行交流与沟通;勤质疑，勇于提出自我的问题或不一样观点，在共同探索中到达共同提高;从中得到真切的感受，不断完善自我，促进个人专业知识的提升，让自我与新课程同成长。

2、日常教学常规的扎实与提升。

精心备课;细心批改每一本作业，要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等;尤其要多关注后进生，本学期采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面潜力的提高。

3、勤于反思，完善自我。

学会思考教育问题，用心把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自我在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。

4、练就自我扎实的基本功。

“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师的基本功。如能写一笔好字，不仅仅看着潇洒悦目，更能影响可塑性强的学生。简笔画能够使教师板书生动搞笑，也会吸引住学生注意力。每周各练习一张钢笔字，不断临摹、揣摩字的写法，使自我的写字水平有所提高，向着创新型教师的方向做不懈的努力。A

5、利用信息技术手段辅助教学。

掌握现代化教学手段技术及应用。用心参加学校组织的计算机培训学习，更好地掌握网络知识，合理利用网络资源。我要抓住一切时机，用心阅读有关的书籍和学习资料，利用业余时间练习打字、设计幻灯片和尽快学会基本的软件制作，不断开阔视野，充实自我，以配合自我专业知识的增长与教学工作的顺利进行。在今后的工作中我会严格要求自我，争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的科研型教师。教师自我提高计划

教师是人类文化的传递者，是培育新一代的园丁。教师要用自我的品格育人，以自我的良好德行和习惯去影响、塑造学生。作为合格教师，就务必具备必须的思想政治素质、科学文化素质、教育理论素质、技能素质、身心素质、风度仪表等，同时还务必具备教师职业道德素质。

当今社会竞争十分激烈。对教师也提出了更高的要求，为了进一步丰富自我的专业知识、提高素质修养，适应教育改革发展和全面推进素质教育的需要，现结合自身实际状况，我对自我工作、学习制订以下规划：

1、进一步巩固教师职业道德，在教育教学岗位上自觉加强师德修养，认真学习《教师职业道德》一书，不断完善自我的人格。

2、自觉学习，提高自我的精神境界。

3、树立新的教育理念和思想。不断探索新的教法，在教学中有创新，活动中注重学生创新意识和学习兴趣的培养。

4、加强理论学习，提高认识，努力把时间和精力用在学习、工作和发展上，不断提高自身综合素质。认真学习教育基本理论、教科研基本知识，树立正确的教育观、学生观、游戏观，不断完善自我的知识、潜力结构，提高其实施教育教学的潜力。每周看七篇教育理论文章，每周写五篇读书笔记。

5、规范自我的日常用语和行为举止，进一步树立教育的良好形象。

6、更新教育观念，树立服务育人的观念，关心爱护学生，尊重学生，与家长建立良好的关系，并努力做到学生在校开心，家长放心。

7、克服骄傲自满情绪和工作漂浮现象，增强职责心，改善工作作风，严格要求自我，不断提高服务质量和水平。

8、了解教育的最新成就和发展趋势，用心参加课题研究、学术研讨会，撰写学术论文或教育教学经验文章、教案设计等，进一步巩固专业思想，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究潜力，更新知识，掌握必备的教育技能，提高执教水平。增强教育科研潜力，勤读书，勤思考，勤总结。

9、认真进行自我认识、自我分析、找出自我工作中的不足，明确自身的优势与特长，根据自身的实际，确定自我的发展方向。

10、虚心向有经验、有特长的教师学习，汲取新思想、新做法。认真进行反思教学，做到边学习、边实践、边交流、边总结，认真写好反思记录，加强教师的研究性学习。

根据自我的工作实际，我要努力做好以上几点，加强学习和研究，进一步树立教育的良好形象，透过不断的自我改造、陶冶、锻炼，成长为道德高尚的人民教师，为教育事业的发展做出用心贡献，让学校放心，让家长满意

要认真学习新课程，明确新课程标准，体现学生的主体地位，发挥教师的指导作用，要注重培养学生的文化科学知识，并不断完善自我，从而能够较好地完成教书育人这一重任。

首先，在工作中不断积累经验，并及时构成材料，完成自我的教研课题。在备课、讲课，还是在讲评练习中，发现问题及闪光点要及时进行小结。有机会多到外校去听课，学习其优点及新理念。多与教研员及三中、安林的教师联系，互相交流信息。

其次，认真学习信息技术，不断提高自身业务素质。数学是人们对客观世界定性把握和定量刻画、逐渐抽象概括、构成方法和理论，并进行广泛应用的过程。20世纪中叶以来，数学自身发生了巨大的变化，个性是与计算机的结合，使得数学在研究领域、研究方式和应用范围等方面得到了空前的拓展。数学能够帮忙人们更好地探求客观世界的规律，并对现代社会中超多纷繁复杂的信息作出恰当的选取与决定，同时为人们交流信息带给了一种有效、简捷的手段。除了对学生进行知识的传授，激发和培养学生的学习兴趣，帮忙学生树立自信心，养成良好的学习习惯，树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改善教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。

再次，注意扬长避短，坚持岗位练功。热爱学生，热爱教育事业，必然落实于热爱学生。爱学生成长中的每一个闪光点，理解信任他们，并严格要求他们，勤奋学习。

总之，“师者，传道授业解惑者也”这就要求教师在熟悉学科的知识外，还要博采众长，不断提高自我的教育教学潜力，严格要求自我，虚心向别的教师请教。我校图书室新到许多名著作和科普读物，都值得研究与学习，要利用业余时间多读书，多阅读有关的书籍与刊物，了解先进的教育方法，学习与借鉴对自我有用的教育学生的方法。多读书，读好书，并在学习的同时，要做好学习笔记和读书的

随着课改的深入，需要超多文化底蕴深厚、高素质的教师。每位教师的素质、教学态度，直接影响到学生身心健康的发展。做为一名教师，深感肩负的职责重大，教师要有长流水才能浇灌祖国的花朵。所以，我应不断学习，汲取教育、教学的经验充实自我，特制定我的发展计划如下：

一、思想政治方面：

我应不断学习《教师职业道德规范》，以《规范》的要求为准绳，严格要求自我。学习《德育教育大纲》，把所学到的知识融汇于课堂教育和教学之中。

二、德育教学方面：

我要加强文化课的学习，找出课余及假日时间，把《新课程怎样教》、《新课程理念》等教育教学书籍，学习几遍，时时记好笔记。总之，加强业务学习，为教好学生，为社会培养合格的公民而努力!

三、目标要求：

透过自学，能够更新教育观念，树立先进的素质教育思想，拓宽知识面，养成自我充实的良好习惯，建立先进的素质教育思想，拓宽知识面，培养教师的实践潜力、创新潜力和教学研究潜力，养成自我充实的良习惯，建立一支忠诚党的教育事业、知识结构合理、个性能工作、普遍善于学习的教师队伍。

四、自学资料：

1、学习学科的《课程标准》及《标准解读》，深入领会精神实质。钻研教学方法和教学，在教学中能灵活运用。

2、学习《差生心理与教育》、《给教师的一百条推荐》、《创新潜力教与学》，使树立正确的世界观和人生观。为国家培养更多的人才。

3、经赏阅读有关教育的报刊杂志，及时了解教育课改方向。

五、业务学习：

1、透过网络，查阅相关信息资料，充实自我的专业知识。

2、透过，并向专业教师学习，提高自我的业务潜力。

3、透过到和同行教师共同探讨历史的教学方法和手段，理论联系实际，提高自我应用潜力。

4、留心教学的信息，及时调整教学方案，使学生能学到有实际价值的知识。

5、及时参加学校领导的业务讲座，及时调整进度和方案，提高教育教学效果。

“全国助残日”活动总结今年_月_日是以“__”为主题的第_次“全国助残日”。根据国务院残工委等联合下发的《关于开展第_次“全国助残日”活动的通知》精神，我园结合实际对全市第_次“全国助残日”活动进行了全面安排和周密部署，开展了第_次全国残疾人抽样调查广场宣传咨询活动和扶残助残系列活动，取得了良好的社会效果。现将全市开展第__次“全国助残日”活动情况汇报如下：

一、领导重视，精心安排

国务院残工委等国家__个部委《关于开展第__次“全国助残日”活动的通知》下发后，我园相继召开了会议，反复征集意见，制定方案并进行了专题研究和全面部署，及时向市政府主管领导进行了汇报。对我园开展第__次“全国助残日”系列活动进行了详细安排，提出了明确要求。

在具体工作中，我们又根据情况，积极拓展了《安排意见》的内容，坚持突出主题，以抽样调查工作为重点，以助残活动为载体，以舆论宣传为催化剂，努力营造扶残助残社会氛围，为广大残疾人谋利益、办实事，为系列活动的顺利开展奠定了扎实的基础。

二、举办爱心公益演出，弘扬社会助残风尚

对普通孩子来说，由爸妈带着看场演出，是最平常不过的事，可对残疾儿童特别是智残儿童来说，则很少有机会。为了给这些孩子创造一个快乐又开放的空间，市残联、市儿童艺术剧院以及__分公司联合在助残日当天举办了名为“沟通无限，温情你我”的爱心文艺演出。

__市残联艺术团的残疾演员们为大家表演了舞蹈《同在蓝天下》、《祝酒歌》等文艺节目，博得了观众的阵阵掌声;儿童艺术剧院也为广大残疾儿童演出了儿童剧《小猴聪聪》;__公司还向8_余名残疾儿童赠送了书包等学习用品。来自我市各特殊教育学校和智力残疾儿童康复中心的近千名残疾儿童在五四剧院度过了快乐的一天。

2019爱心圆梦大学行动倡议书

爱心圆梦大学行动倡议书

XX年高考成绩已经公布，许多同学将迈进向往已久的大学校门。对于一些家庭经济困难的学生来说，上大学的费用，将是一笔沉重的负担。“虽然家境贫寒，生活压力一直如影随形，但我不肯向命运低头，坚信知识就是力量，学习的道路上我体会到了搏击生命的无穷乐趣。大学是我的梦开始的地方，尽管这个梦是那么沉重……”来自偏远落后地区的一名家庭贫困考生讲述自己的故事。

党和政府没有忘记他们，社会各界没有忘记他们。“要帮助贫困家庭子女解决上学难等实际问题……”，这是温总理对各级政府提出的明确要求。为了帮助贫困地区学子顺利走进大学校园，动员社会各界爱心人士为贫困家庭的学生慷慨解囊，共青团青海省委、青海省青少年发展基金会、西海都市报、青海新闻网共同举办了“放飞梦想•青海希望工程圆梦行动”，重点资助我省海东地区今年考取大学的新生，缓解他们由家门入校门的经济困难，来共同帮助我省贫困优秀学子圆大学的梦。

也许您的一份关爱，就能改变他们一生的命运;您的一份捐献就能帮助贫困学子踏进大学校园，圆他们大学梦想;您给予的一次机会，就会让他们成长为对国家、对社会有用的栋梁!

送人玫瑰，手有余香。也许您并不富裕，但聚沙成塔、集腋成裘，涓涓细流，可以汇成江河。您一人的力量也许解决不了一名贫困大学生的入学费用，可传递的却是社会大家庭的温暖;大家十元钱、百元钱的帮助汇集在一起，放飞的是贫困学子的梦想;全社会的共同参与和捐助，造就的是民族的钢铁脊梁!我们真诚地呼吁更多爱心企业界和爱心人士共同行动起来，积极参与到“放飞梦想•青海希望工程圆梦行动”中来，让我省更多的寒门学子顺利进入大学校园!

捐款方式：

您可以通过以下方式进行捐款(汇款请注明“圆梦行动”)：

1、银行汇款：

户 名：

账 号：

开户行：

2、邮局汇款：

收款人：

地址：

邮编：

青海“圆梦行动”联系人：

电话：

爱心圆梦大学行动倡议书

尊敬的社会各界爱心人士、亲爱的朋友们：

你们好!

一年一度盛夏日，又到金榜题名时。在这个充满激情与希望的季节里，我县一大批莘莘学子通过自己的勤奋努力，考上了梦寐以求的大学。在人们为一张张大学录取通知书欢欣雀跃之时，却有一部分人在得知学费高昂后默默离去。他们有的父母下岗，有的家人长期患病，有的家庭收入微薄，他们过早地体味着生活的艰辛，过早地承担着家庭的重任 ……尽管他们各有各的不幸，但他们坚强而自立，刻苦而乐观，在艰难的求学路上走过了十几个春秋。此刻,他们特别需要精神上的关爱和物质上的帮助，他们渴望在这充满阳光的时代中充分感受社会的温暖。

面对一双双渴望的眼睛，相信您一定不愿让他们从此迷茫!面对一张张可爱的脸庞，相信您一定不愿让他们从此悲伤!面对一颗颗稚嫩的心灵，相信您一定不愿让他们从此泪伤!送人玫瑰，手有余香，捐资助学，功德无量。也许您并不富裕，也许您一人的力量解决不了一名贫困大学生的入学费用，但涓涓细流，可以汇成江河。大家的爱心汇集在一起，传递的是社会大家庭的温暖，放飞的是贫困学子的梦想!您伸出的友爱之手，将改变他们命运的航向。

为了帮助这些贫困大学新生顺利走进大学校园，共青团霍邱县委决定在全县开展“助力中国梦--爱心圆梦大学”助学活动，为我县的贫困大学新生提供帮助，共圆学子们的“大学梦”。在此，我们向广大爱心人士、企业家、社会各界的朋友们发出捐资助学、帮助贫困大学生圆梦的倡议，希望您伸出援助之手，献出真挚爱心，让我们携手行动起来，用温情和爱心去点燃寒门学子的希望，为他们撑起一片晴朗的天空。

您可以是一个人、一个家庭、一个青年文明号集体、一个单位、一个企业结对资助一名或多名贫困大学生，也可以是一个党(团)支部、一个集体、几个捐款人结对资助一名贫困大学生，或者根据实际情况进行零星捐赠。我们会永远铭记您的恩情，对个人捐款XX元以上、集体捐款5000元以上的热心集体和个人，我们将授予“希望工程公益伙伴”、“希望工程贡献奖”荣誉称号，并在相关媒体上公布全部奉献爱心人士的名单。我们承诺：您所捐献的每一分钱，都将用于XX年即将跨入大学校门的优秀贫困学子，并将所有单位和个人的捐款数额及发放情况都通过新闻媒体公开，以接受社会各界的监督。

本次活动拟资助XX年参加高考并被全日制普通高等院校二本以上录取的本科一年级贫困家庭学生(资助标准为每名学生XX元左右)，且遵纪守法、品行优良，没有获得其它资助。所有善款将全额用于希望工程圆梦大学行动，我们将开具专用票据，及时将善款使用情况反馈给您，并在网上公示接受的捐赠及使用情况。您若有意资助品学兼优的贫困学子，请与我们联系，我们将竭诚为您和受助者提供服务。

联系方式是

捐款地点：

捐赠热线：

倡议部门：

日期：

希望工程爱心圆梦大学行动倡议书

尊敬的社会各界人士：

XX年高招录取工作正在进行，我县许多学子将迈进向往已久的大学校门。对于一些家庭经济困难的学生来说，上大学的费用将是一笔沉重的负担，现在他们正在为高昂的学费发愁。“虽然家境贫寒，但我不肯向命运低头，坚信知识就是力量。大学是我的梦开始的地方，尽管这个梦是那么沉重……”一名家庭贫困考生讲述自己的故事。

为了帮助贫困学子顺利走进大学校园，努力传播“助人自助”的公益理念，动员社会各界爱心人士为贫困大学新生慷慨解囊，今年我县将继续开展“XX年海西•希望工程圆梦行动”，帮助家庭贫困学子圆大学的梦。

也许您并不富裕，但聚沙成塔、集腋成裘，涓涓细流，可以汇成江河。大家十元钱、百元钱的帮助汇集在一起，放飞的是贫困学子的梦想，传递的是社会大家庭的温暖!我们相信，您的一份关爱一定能改变他们一生的命运，帮助他们顺利踏进大学校园，让他们成长为对国家、对社会、对人民有用的栋梁之才!

送人玫瑰，手有余香。我们真诚地希望社会各界人士共同行动起来，积极参与到“XX年海西•希望工程圆梦行动”中来，帮助我县贫困学子圆上一个大学梦，撑起一片万里晴空，创造一个美好的未来!

捐助热线：0599-7922038，希望工程捐款帐号：980101040006231，开户名：光泽县会计核算中心，开户行：农行光泽县支行。请务必在汇款用途处注明：存入县希望工程办公室。县希望办(设在团县委)将向捐赠人统一开具希望工程专用发票。

敬爱的：

浓浓真情助学子，深深爱意暖人心。值此20xx年全市“面对面爱心助学”活动举行之际，平凉市总工会向关心、支持助学活动的各机关、企事业单位和热心公益事业的社会各界人士，表示衷心的感谢和诚挚的敬意!

爱心助学是一项功在当代、利在千秋的社会公益事业，是为遇到暂时困难的学子分愁解忧的民心工程。根据中华全国总工会开展助学活动的相关要求，平凉市总工会从20xx年开始，在全市范围内开展了“面对面爱心助学”活动。六年来，全市机关、企事业单位、社会人士、各界朋友积极响应，纷纷慷慨解囊，踊跃捐款1800多万元，为1.5万多学子完成学业梦想带来了希望。特别是今年，市总工会经过短短的30多天时间，筹集“面对面爱心助学”资金70多万元，帮助近400名大学生解决了部分入学费用。这次活动参与范围之广、募集资金之多、资助学生之众，均再创工会助学活动新高。能资助这么多的学子，离不开市委、市政府的关心，更离不开各级机关、企事业单位和富有爱心的社会各界人士的大力支持和无私奉献。参加资助活动的单位和个人不图名、不图利，发扬中华民族乐善好施的传统美德，为莘莘学子成才之路添砖加瓦，让他们感受到了社会大家庭的温暖，为素有厚德、包容、向上的平凉人民增添了新的光彩。

爱，是传承，是希望，是力量。资助一名学生，温暖一个家庭，播种一个希望。希望社会各界朋友能够一如既往，情系社会，心系学子，在以后的日子里继续关心和支持工会“面对面爱心助学”活动，为构建富裕文明和谐新平凉作出更大的贡献!

善行无疆!你们用滚烫的心，热情的手，扶危济困，雪中送炭。你们崇高的利他精神，是流淌在中国人身上的血液，是中华五千年文明的标识。你们的善行善举，如和煦春风，温暖他人。

让我们永远记住你们的名字!

愿天下所有有爱心的人永远平安、幸福!

20xx年x月x日

尊敬的各位领导、各位老师、全体同学们：大家好!

在这个充满生机与希望的季节里，我等一行 人再次来到这个熟悉的学校，踏进校园，同学们积极乐观、活泼向上的精神风貌，踏实认真、勤奋学习的劲头使我感到非常高兴。首先，我向在坐的全体同学们表达我内心良好的祝愿和殷切的希望，祝愿你们的家人平平安安，同时希望你们生活、学习愉快。中学时代，是人生的黄金时段，切忌不可荒废学业，让时间白白流逝，希望你们抓住每一分每一秒，在这里学到更多的知识和本领，养成良好的行为习惯，做一个让父母骄傲，让老师自豪，让社会放心的好学生!

“扶危济困、乐善好施”是中华民族的优良传统，更是每一个人应尽的责任，而且我本人对校园生活有种特殊的感情，因此，我希望以自己微薄的力量去帮助那些品学兼优且家庭贫困的学生，表达我对教育、对学校、对孩子的一份情谊。

据我了解，我们有部分同学的家庭经济状况不太好，但我们不能因此而失去信心，要坚信贫困是暂时的，贫困不是耻辱而是一笔财富。古往今来，在苦难中成长、在挫折中成功、在逆境中成材的事例不胜枚举，穷且益坚，志在青云的典范也比比皆是。我们能否有所成就，关键就在于我们是以怎样的态度去面对所遇到的困难。大家应该从小树立远大理想、培养优良品德、学习过硬本领，在学习和生活中自立、自信、自尊、自强，不断培养积极、健康、向上的心态。奋发有为、攻克难关，走出贫困，实现自己的梦想，用自己的双手去热情拥抱美好的明天。用实际行动来报答父母的养育之恩，报答老师的教育之恩，报答我们的关心之恩。我坚信，通过认真努力的学习，所有的同学们，今后肯定会成为各行各业的不可缺少的人才，你们的老师、父母以及我对你们充满了信心和希望。

最后，我祝愿杨井中学的全体师生们，在新的学期里，工作顺利、学习进步、身体健康、万事如意!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、各位来宾、老师们、同学们：

大家下午好!

今天，我们在这里隆重举行湖南大学第三届公益创业文化节开幕式暨第十一期公益创业大讲堂活动，公益慈善活动发言稿。在此，让我们用热烈的掌声一同来为第三届公益创业文化节的开幕表示衷心的祝贺，并预祝此次公益创业文化节系列活动取得圆满成功。

公益创业，是指个人、社会组织或者网络等在社会使命的激发下，追求创新、效率和社会效果，是面向社会需要、建立新的组织、向公众提供产品或服务的社会活动。公益创业强调创业时兼顾社会公共利益，初步分类主要有以下几类：(1)创办兼顾社会利益的非营利组织;(2)创办兼顾社会利益的营利企业;(3)志愿公益活动;(4)产学研混合型。

近年来，我校加强公益创业教育研究工作的探索，为公益创业事业奠定理论基础。学校成立了国内首家公益创业研究机构"湖南大学中国公益创业研究中心"，积极开展慈善基金组织等非赢利组织、"行动研究"理论与产学研、公益慈善一体化以及创业及其集群研究。20xx年，湖南大学"产学研一体化的公益创业教育项目"获20xx年度"中华慈善奖"之最具影响力慈善项目，这是迄今为止高校获此殊荣的唯一项目。此前，我校已成功举办了两届公益创业文化节活动，帮助很多有创业热情的大学生实现了创业梦想。学校目前已有公益创业企业54家，公益创业团队106支，公益创业社团100多个，公益创业大学生已达3万人以上。 学生各类公益创业活动成绩显著，实现了学生社会责任意识和创业能力的双重提高。

本届公益创业文化节活动，意在认真贯彻落实《国务院办公厅关于加强普通高等学校毕业生就业工作的通知》等文件精神，积极提高我校学生就业创业能力，培养学生公益责任意识;促进我校公益创业教育事业的发展，在实践中丰富和深化公益创业教育，实现课内课外公益创业教育的良性互动，构建公益创业研究、公益创业教育和公益创业实践活动三位一体的公益创业模式。我们将坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕湖南大学公益创业项目的奋斗目标，以"公益创业教育实践"为主题，以"公益成就梦想，创业砥砺人生"为口号，以公益创业研究、公益创业教育、公益创业实践为主要内容，精心筹备好、组织好每一项活动，努力使更多的大学生了解公益创业、期盼公益创业、投身公益创业，促进公益创业在我校的快速、健康和谐发展。

本届公益创业文化节活动，由共青团湖南大学委员会、湖南大学中国公益创业研究中心指导，由湖南大学大学生KAB创业俱乐部、湖南大学学生会、湖南大学研究生会、湖南大学学生社团联合会、滴水恩创业孵化有限公司联合主办，并由各学院、相关社团共同承办。同时，本次活动我们也得到了中国青年报，中国大学生，大学生就业，中青在线、湖南卫视、湖南经视、湖南日报，中国公益创业网、中国大学生在线、湖南青年在线、红网、校电视台、长沙晚报，湖大青年、湖大团讯等相关媒体的大力支持。

本届公益创业文化节活动，主要包括以下活动：

1、开幕式活动。

2、公益创业营销挑战赛活动。

3、公益创业电影周活动。

4、"百万学子义务家教"活动。

5、第一届湖南大学公益创业集市活动。

6、公益创业图片展活动。

7、公益创业知识竞赛活动。

8、公益创业自由讲坛活动。

9、公益创业大讲堂活动。

10、公益创业计划书大赛活动。

11、诺基亚青年创意创业计划大赛、益暖中华——谷歌杯中国大学生公益创意大赛、联想公益创投计划大赛、昆山杯全国大学生优秀创业团队大赛等。

12、闭幕式及颁奖晚会活动。

我们真诚希望同学们积极参与，并预祝大家能够取得优异的成绩。与此同时，请允许我代表主办方，向所有为本届公益创业文化节成功举办做出贡献的各界人士表示深切的谢意!并再次感谢现场各位嘉宾的光临!

最后，我代表本次活动主办方宣布：湖南大学第三届公益创业文化节正式开始!

今天，我们学校开展了爱心义卖这个活动。说是挣来的钱是要捐给我们学校里的两位残疾学生。一位是二年级的。一位是六年级的。和都只能每天坐在轮椅上。六年级的最痛苦。妈妈出了出了车祸。听老师说：“今年不能读书了。”

我一听，早上便拉着妈妈和爸爸上菜市场上卖菜了。菜分别是：萝卜，葐花菜，鸭蛋，青菜。我摆好了铺子，便吆喝起来：爱心义卖大清仓，特大降价！走过路过不要错过！

这时，来了一位老大爷，他问：“青菜多少块”。我说：“3块。”我将东西卖完了，回到了教室。

这真是一次有意义的活动。我们要多献出一些自己的爱心，帮助有困难的人！

教育孩子是我们每个父母都应尽的责任和义务,下面我就自己的孩子在成长教育过程中经历的几个事例，来谈谈我个人的看法。

一、多一些鼓励，少一点批评，使孩子从小树立起良好的自信心

就拿写作文来说吧。我的孩子在初一上半学期时的作文还是很一般般，词汇贫乏，错别字连篇。更糟高的是，每当她写完作文时，还从来不让我看。虽然我没有严厉地批评她的不是，可心里确实很着急。于是，一方面为她订购了一些诸如《简快作文》之类的书刊，一方面督促她看一些课外书籍，渐渐培养她爱看书的习惯和兴趣。对于词汇的记忆，为了不让她感觉枯燥，有时我会把它写在孩子经常用来折千纸鹤的小方纸上，然后折成更小的方块，撒在桌子上让她随便选。选中了打开时，则必须告诉我这个成语的意思和其中带点词的意义，说不出就让她自己去。她很喜欢这样轻松随意的学习方式，有时也会反过来考我。通过慢慢的积累，黄忆舟在初二上学期时的作文已经有了较大的进步。这进步离不开张利民老师的认真教导和启发，还有不时的鼓励和支持!在去年的《姑苏杯》作文比赛中她还得了二等奖，这使她对写好作文有了更大的信心!而我也经常鼓励她，相信她会写得更好!

二、尊重孩子的选择，给孩子一些自由发展的空间

在孩子读初一、二年级时，我也像大多数家长那样，希望自己的孩子能学个钢琴或小提琴什么的。可她不知为什么就是不肯学钢琴，也不愿学其它的乐器。后来，有一天她回家很高兴地对我说：“妈妈，杨老师叫我去学二胡”，我一听，连忙说“那很好，你去吧!”。之后，就是在每周六的课外兴趣组学了一点。一年下来，没发现她有什么长进。于是我趁机说，还是学钢琴吧，可她依然坚持不肯。我没有强迫她参加钢琴组，而是让她自己选择，结果她还是选了二胡。于是我就对她说，这是你自己选的，相信你会拉好的。后来每次回家，她都很自觉地把自己关在房间里不停地练习，而且总会跟我说一些关于刘老师教二胡的趣闻轶事。最近还告诉我暑假准备参加二胡考级呢!看来让孩子自己作选择是对的，不管最终能考上几级，只要她是很自愿、很乐意去做的，就能最大限度地发挥其潜在能力。

三、尽可能抽出时间来陪伴孩子

我们父母平时都忙于工作，而孩子平时都在学校，每天和孩子相处的时间也很有限。因此，我们做家长的无论工作再忙，也得抽出点时间来陪他们说说话。与孩子说话，为我们提供了一次了解和教导孩子的机会，也有助于我们及时掌握孩子的心理动态。他们的快乐、烦恼，我们都可以了解清楚。而经常和孩子及时沟通，他们也会把心里话告诉你，从而可以让我们更好地去关心他们、爱护他们。这又何乐而不为呢?

送温暖献爱心活动总结结尾

【篇一】

今年6月30日是我省第五个“扶贫济困日”，根据连南县《关于在全县团员青年中开展“青春中国梦，扶贫献爱心”主题队日活动的通知》的精神，按照县有关要求，结合扶贫工作实际，我校广泛开展“扶贫济困”活动，6月25日，校团委面向全校学生开展了“青春中国梦，扶贫献爱心”捐款活动。

6月27日，学校团委带领团员青年们探望慰问了寨南敬老院的两位老人和两户贫困家庭，详细了解他们的生活情况，并向他们赠送了慰问品。

我校积极组织团员青年参与本次关爱活动，以实际行动奉献爱心，彰显人间温情，充分展现了团员青年们奋发向上、积极进取的精神风貌。通过本次活动，青年学生深刻了解了扶贫济困工作的重要意义，校团委号召全体青年学生把对党的热爱、对祖国和人民的热爱转化为投身和参与扶贫济困工作的具体行动，以实际行动为身边的贫困师生提供力所能及的帮助，发扬中华民族“扶贫济困、乐善好施”的传统美德。大家纷纷表示，将充分发挥青年生力军作用，进一步立足岗位，奉献青春促和谐，以实际行动为贫困老人贡献自己的力量。

【篇二】

一、活动背景：

爱是无私的，无论飘到哪里，都会融化。爱是石，擦然生命之火;爱是火，点亮生命之灯;爱是灯，带领我们走向光明。同在一片蓝天下，却有着截然不同的境遇。他们每一个充满期待的眼神无不触动着我们每个人的心弦，使我们仿佛有一种使命感，也驱使者每一颗善良的心想着能为孩子们做些什么。为此，我们特别发起了此次爱心募捐活动。如果可以的话，我们愿意用生命中的每一分每一秒去爱这个世界上需要被爱的每一个孩子，而现在我们能做的，是利用我们的每一分每一秒去做我们可以做到的事情。

二、活动目的：

1、呼吁丽水市民以募捐的形式奉献爱心，捐赠书籍、文体用品、现金等，为王村口小学和新路湾小学筹集物资。

2、以我们现有的能力，通过实际行动去帮助那些需要帮助的孩子们。

3、通过此次活动的开展，培养我们对社会的责任感及使命感，带动和影响周围的人加入我们的爱心行动中，播撒爱心，收获爱心。

4、通过此次募捐活动，可以让我们为解决贫困孩子们生活、学习上的困难作出力所能及的贡献，用大家的力量共同托起孩子学生活、学习的希望。

三、活动主题：

爱心传递有你参与

四、活动时间：201x年6月5日

五、活动地点：中山街十字路口

六、活动主办单位及承办单位：丽水学院“行之行”实践队

七、活动对象：丽水全体市民

八、资源准备：

(一)横幅、课桌、凳子、相机、纸箱、传单、剪刀、胶布、笔、绳子、照片。

(二)活动相关资料、图片。

九、活动流程：

(一)前期准备：

1)吕燕召开会议，与各分队的负责人商讨相关事宜，分配任务

2)应涛负责咨询城管相关事宜，购买纸箱及传单的设计

3)章梦雅负责募捐箱的制作

4)赵金金，孙娉和易柳辰负责撰写宣传文案

5)赵金金，章梦雅和孙娉负责当天工作人员的分配与协调。

6)金森准备相机

(二)中期运作

1)叶松杰，应涛等人负责提前布置好活动场地，摆好桌椅，横幅，纸箱。

2)金森负责拍照。

3)王村口小分队的队员7：30在校门口集合，8：00到达目的地;12：30新路湾小分队的队员交接工作;5:30妙高小分队的队员交接工作。

4)队员向过往的市民介绍活动内容及记录所捐赠的物品。

5)活动结束后应涛，盛水祥等人负责清理现场，将横幅收好。

(三)活动后期安排：

1)对活动募捐到的物资进行归纳清理，作出具体的统计，由各队队长协助组织部完成此项工作。

2)召开内部总结大会。

3)完成活动总结及活动资料的整理，并做备份留底。

十、注意事项：

1)活动期间，“行之行“实践队全体成员严谨认真实在做事。

2)全体队员传阅活动策划，了解活动的详细流程及各自负责的工作，按时到岗。

3)全体队员在活动前务必做好活动口头宣传工作，呼吁更多的市民参与到活动中来。

4)在活动过程中要注意恰当使用礼貌用语。

5)募捐过程中注意维持热烈的整体气氛。

6)合理保管捐赠物品，做好数量统计，严防丢失。

6月5号这一天，我们“行之行”暑期社会实践队在中山街献血屋前举行的爱心募捐活动，希望能募集到社会上的一些资金，为遂昌的一些山村小学添置一些文具和教具等等。经过大家一天的努力，还有广大市民的大力支持，我们总共募捐到3217元!虽然数额不是很多，但对我们来说这是一个非常可喜的数字，因为这远远超出了我们的预期和料想，当然这也说明了这次活动开展得非常成功。

好的方面主要体现在一下几点：1各队负责人能在活动开展前把队员的工作安排细致，到位。2队员与队员之间，队员与负责人之间能积极配合，大家的积极性很高。3队与队之间的交接工作也做得比较好，能把注意事项，任务的安排和一些经验及时告诉下一队，以免犯同样的错误。

当然也有做得不好的地方，为以后积累经验。1：由于我们是第一次开展这种活动，没有经验，再加上我们的一些想法不太成熟，做事不够老练，因此在活动刚开始遇到困难时，有点泄气，在处理个人情绪的速度方面欠佳。2：我们的传单做得不够好，没有写明我们是怎样处理募捐到的资金的，这就会影响市民对我们的信任度;传单的设计，有些代表性的文字要大一点的。3：在图片宣传方面也不够好，照片太小。是否能选几张代表性的照片，把其放大，或许能起到视觉冲击的效果，同时也能增加影响力。

一天下来，虽然很辛苦，大家也疲惫不堪，但还是能看到一张张喜悦的笑脸。因为这次活动很有意义，让我们感觉到能为社会出一份力，且从中学到了很多东西。最后希望每个队员再接再厉，迎难而上!

亲爱的老师、同学们：

生命如此可贵，人生仅此一次。

当你过着健康快乐的生活，享受生命乐趣的时候，你可曾想过一个柔弱的生命正在与病魔进行殊死搏斗，无情的病魔改变了他的生活……

山东胜利职业学院储运与建筑工程系建系04级2班的_同学于3月25日被确诊为中晚期肾衰竭，现在正在胜利油田中心医院等待手术。

目前已经出现全身浮肿、贫血、高血压、肺积水等一系列症状，病魔正步步紧逼地吞噬着他的生命……倘若不做手术，20岁的灿烂花蕾行将凋谢。

董平同学的父母都已年过半百，在德州务农，生活贫困，无法凑齐挽救他生命所需的巨额医药费。

在这个关键时期，我们又怎能眼睁睁地看着一个年轻的生命离我们而去呢?

也许你与他素不相识，但是爱是没有界限的!希望大家都能伸出援助之手，帮助董平同学战胜病魔!也许这些捐款对你来说不算什么，但是这些积少成多的爱心，就能换回董平同你一样阳光的笑容，换回他同你一样健康的身体，让他同你一样接受未来生活中的挑战和收获，只要你献出自己的一点爱心，他就多了一份生存的希望。

生命是可贵的，面对如此鲜活的生命，我们怎能忍心不闻不问?尊敬的老师们，亲爱的同学们，让我们立刻行动起来吧。

让我们树立社会主义荣辱观,以实际行动践行“热爱祖国、服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗”的优良品德,用我们的爱心来帮助董平同学。

您所捐的每一元钱都蕴存着无价的爱心，都将化成一缕缕阳光，汇成一股股甘泉，温暖着他的心胸。

虽然个人的力量微乎其微，但只要有希望，我们就不能屏弃!请伸出您的援助之手吧!在此，我们向全院、向全油田、向全社会发出倡议：

一、发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，伸出双手，奉献我们的爱心，以捐款方法为董平同学提供关怀和帮助，为董平同学的康复贡献我们的力量。

二、呼吁身边的同学、朋友、亲人，为董平同学的早日康复携起手来，奉献爱心。

愿我们的点滴付出汇成爱心的暖流，让暗淡的生命重新迸发出灿烂的霞光，让希望光芒照亮董平同学的人生前程!

书，虽然是一张张白纸再加上一些印刷的字体组成的。但，他却是你的良师益友，与你谈心，交流，这些快乐将伴你一生一世。

在记忆的长河中，我并不记得小时候对书有那么爱不释手，只是一贯的缠住爸爸妈妈让他们给我讲一些故事。但是，好景不长，爸爸妈妈工作越来越繁忙，每当我缠住他们让他们给我讲故事时，爸爸妈妈便把一大堆带图画的故事书放到我的面前说：“爸爸妈妈工作忙，没时间给你讲故事，自己看看书吧。”说完就匆匆地走了。没办法，我只好在床上心烦意乱地翻着那些书，我越想越生气，越想越生气，便情不自禁地打起那些书了，一边打，一边说：“该死的书，讨厌的书，我恨你们!”过了一会儿，我便被那书上的故事情节吸引住了。孙悟空腾云驾雾，无所不能;白雪公主心地善良，美丽聪明;蓝精灵聪明活泼，调皮可爱……于是，我便热爱读书了。

光阴似箭，日月如梭，随着年龄的增长，我对书便愈发愈着迷。现在的我，已不再读童话故事了，小说、散文都向我涌来。作文书，是习作宝典，科学书开启了神奇世界的大门，经典名著让我知道了什么是真善美，什么是假丑恶。我贪婪地读着，如饥似渴地读着。

啊!书，我喜欢你。今天，我从你这里汲取知识，明天，我将用知识创造未来。

尊敬的各位老师、同学：

上午好!今天我讲话的题目是《学会自制，克服诱惑，快乐成长》。 同学们，老师先和大家分享一个案例，50多年前，心理学家曾经做过一个经典的实验：实验者发给几十个4岁被试儿童每人一颗好吃的软糖，同时告诉孩子们：如果马上吃，只能吃一颗;如果等20分钟后再吃，就给吃两颗。然后进行观察，有的孩子急不可待，把糖马上吃掉了;而另一些孩子则耐住性子，以克制自己的欲望，得到了第二块软糖。

研究人员在十几年以后再考察当年那些孩子现在的表现，研究发现，那些能够为获得更多的软糖而等待得更久的孩子要比那些缺乏耐心的孩子更容易获得成功，他们的学习成绩要相对好一些。在后来的几十年的跟踪观察中，发现有耐心的孩子在事业上的表现也较为出色。这就是著名的软糖实验，也叫做延迟满足实验，它告诉我们：延迟满足能力越强，更容易取得成功。

老师今天想谈的话题，我们在人生成长的过程中，每个人都希望能有一个快乐的金色童年，快乐成长，快乐生活。那我们从刚才的案例中是不是可以得到这样的启示：我们应该学会自制，克服诱惑，才能快乐成长。有同学可能会说，老师，诱惑应该是对大人而言的，金钱、权利、美色、毒品这些诱惑离我们很远。

是的，这些离我们很远，可我们是否认真思考过，当我们没有约束自己，违法社会、学校和家庭规则的时候，也是没有禁得起诱惑呢?例如：当我们在教学楼走廊疯闹喧哗时，上下楼梯推搡快跑时，课堂上不认真学习时，作业没有认真完成时，这时我们是不是没有禁得住所谓自由的诱惑，像不像实验里那些急不可待很快把软糖吃掉的孩子，我们暂时得到的这些快乐，是真正的快乐吗?可以说，我们从小从家庭和学校学习各类规则的实质是培养我们的自制能力，教育和引导我们学会自制，克服诱惑，这样我们长大以后才能真正快乐的生活。老师希望能有更多的同学能从老师今天的讲话中得到启发，在学校和家庭里学会自制，遵守规则，快乐成长，我也相信凤城小学的孩子将来都能有一个快乐的、幸福的人生!

我的讲话结束，谢谢大家，请各班有序带回!

有没有那么一句话，或者一件事，能让这个到的有点早的凉秋，充满温情，充满暖意?在经历了“小悦悦”事件之后，好像很多人都在思考着这样的问题。但我明白，有的。比如，那句传疯了的“拒绝冷漠，传递爱心”的心声。再比如，这次的爱心募捐活动。

10月26日上午11：30，由自强社主办，历史、社人、外院、信管、信息、培训hnd、财金七院青协联合举办的“义助潘姝霏”爱心募捐活动，在学生活动中心、公教二门口拉开了帷幕。本次募捐持续了3个小时，全校同学纷纷伸出援助之手，到目前为止，共筹得善款13150.4元，为昏迷中的姝菲的康复，增添了一份期望。

来自江苏常州，随母亲北漂多年，母女二人相依为命，生活虽不富裕，却也充满温暖和幸福。然而一场突如其来的车祸让这个活泼阳光的高二女生昏迷至今，肇事司机逃逸，诉讼之路困难重重，巨额的医疗费让这个家庭陷入了深渊。

自强社办公室杨连炯副部长听说这个消息后，前去医院看望并把状况汇报给了社里，随后社长、副社长也前去看望关心，并决定在校内组织募捐。之后，我社与七个学院的青年志愿者协会交流协商，确定了联合募捐的相关事宜。

中午时分，也正是募捐活动举办的时候。而天却下起了淅沥的雨，但是自强社各个部门和各院青协坚守岗位，活动活动有条不紊地进行。冷冷的秋雨丝毫没有冷却同学们滚烫的爱心和燃烧的热情，志愿者们在路的两边散发传单，耐心地向同学们讲述姝霏的故事，大声地喊着“爱心无疆，奉献无悔”、“呼唤您的爱心，期盼您的援助”等口号，让这条小路成了一条寒风中温暖的爱心长廊。许多同学深受感动，纷纷慷慨解囊，献出了自己的一片爱心。5元、10元、20元、50元，当一张张纸币投入红色的募捐箱中，我们感受到了同学们相同的爱心，我们仿佛看到了姝霏康复成长的期望。

志愿者汪璐瑶谈到了自己的感动。她说，一位同学在听到是爱心募捐活动后特地走回来询问了解，并表示自己得到了很多社会关爱，所以期望透过这样一个机会像手拉手一样把社会关爱传递下去。还有一位同学专门回寝室拿钱，并动员寝室的同学捐款。最令人感动的是，许多外国留学生和外教也捐出善款，这让我们看到爱心能够超越国界，超越种族，超越一切差异和阻碍。

当被问及为何要参与协助举办此次募捐的时候，培训hnd青协的同学说∶“奉献爱心是每个人的职责，而青协作为关爱性的公益团体，对组织此次募捐更是义不容辞。”校内多个报刊杂志采访了此次活动，青年人大的记者李瑞说：“当听到报导募捐活动时，自己个性热心和激动。因为现场活动的影响毕竟是有限的，而透过传媒，能向更远的地方传播社会关爱的氛围，使更多的人受到爱的熏陶。”

透过这次活动，我们又一次地看到了爱心对于人们的凝聚力，看到了自强社、青协用心地参与社会公益活动，践行自己的宗旨，看到了同学们心中的爱心、热心和关心，看到了人大作为人文学校所散发出来的独特的人文魅力。自强社社长王辉耀总结说：“这一次的爱心募捐活动，教会了同学们感悟生活，培养正确的心理倾向，也增进了校园感情。而对于自强社这个关爱性的自助团体本身，这次活动加强了团队建设，历练了社员，使‘传递社会关爱，锻造自强之才’的社宗旨又一次大放光芒。这样的活动尽管有很多，可每一次都能给人带来不一样的震撼，所以公益活动永远也不会褪色。”