岗前培训方案模板经典20篇

银行信贷培训的方案范文

为适应我行改革与发展的需要，提高信贷管理水平和客户经理业务素质，根据《20xx年工作安排意见》，结合我行实际，制定本方案。

一、目的和原则

通过开展信贷管理制度和风险防范制学习，倡导员工按照审慎经营的原则积极开展贷款营销，逐步培养一支视野开阔、精通信贷管理和风险防范知识，具有较高信贷营销和管理水平的基层信贷队伍。培训工作要坚持统一规划、分类培训的原则，在合行经营班子的领导下，由市场发展部和风险管理部按实际需要具体负责实施。

二、培训内容

培训要从实际运用、岗位操作出发，以应知应会为主要内容，即信贷管理制度、基本业务操作流程、常用的法律法规、职业道德及风险控制与防范等。

1.基础知识和技能。熟悉信贷业务操作流程，熟练掌握工作方法；

2.金融专业知识和法律法规知识。系统学习有关信贷知识，全面掌握银监会、省联社及我行各项信贷管理制度，提高分析、解决问题的能力和业务素质；

3.风险评价和预警体系，提高监测水平和质量。能按照风险管理有关规定，正确进行贷款五级分类，对存量贷款进行风险评价和预警；

5.职业道德。培养忠于职守、遵章守纪、行为规范、爱行敬业精神；

6.营销管理。更新贷款营销理念，建立适应我行改革与发展的经营理念。

三、培训形式及时间安排

本期培训班由合行统一组织实施，由行领导、市场发展部和风险管理部负责授课，计划安排5天...

为加强对本校教师校本培训的管理，推进我校校本培训工作逐步走上科学化、规范化、制度化轨道，现据教育部颁发的《中小学教师继续教育规定》、《安徽省20xx——20xx中小学教师继续教育实施方案》、《六安市中小学教师继续教育实施方案》和《裕安区中小学教师继续教育“校本培训”方案》的精神，结合我校实际情况，特制定本实施方案：

一、培训指导思想、目标

以人为本，培养可持续发展的学生，造就可持续提升的教师;面向全体教师，突出青年教师、骨干教师的培训;以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点，以提高教师的整体素质为目的，经过3—5年左右的努力，努力建设一支数量结构合理、师德高尚、业务精良和创新精神的教师队伍。

二、组织管理

为加强对本校校本培训的管理，使我校校本培训顺利进行，决定成立校本培训领导小组，统一安排校本培训，确认教师继续教育学分。名单如下：

组 长：熊宗文

副组长：黄烈政、王家兴

成 员：王运富、周绪成、朱俊坤、江龙浩、王维禄

三、培训内容

1、 教师职业道德和执教规范

2、 基础教育课程改革

3、 教师教学技能和教学能力，以备好课、上好课、评好课、命好题、育好人为目标。

4、 教育教学科研课题研究

5、 现代化教学设备

四、培训形式

1、校长指导式培训：

校长通过进入课堂、参与教研活动、同教师座谈等形式和教师直接接触，面对面地对教师的课堂教学、备课、理论学习、教学基本功等进行指导，发现问题及时指正。

2、课堂教学式培训：

把技能培训同教学实践结合起来，经常性地开展“新课程研究课”、“青年教师示范课”、“骨干教师观摩课”，给每一位教师都创设展现的机会，以此促发技能的提高。

3、座谈研讨式培训：

在相互听课后，在办公室内，在一堂研究课后进行，给教师创设一个交流看法的机会，相互沟通、相互借鉴、共同提高。

4、专题讲座式培训：

根据教师需要确定几个重点专题，组织集中培训，邀请本校有丰富经验教师及县内外专家讲课。

5、自修反思式培训：

教师根据自己需求，自主学习，乐于实践，自主评价，自主完善。

6、以考代训式培训：

如心理健康教育自考、课堂达标等级分类等内容。

五、培训管理与措施：

(一)以各教研组为主开展教研活动，把校本培训与教研活动进行有机结合。 学校为把技能培训与教学研究结合起来，在培训和教学中提高教师自身素质，开展有“培训目的和研究专题”的公开课、研究课活动，跨学科的综合性教学研究活动;“优质施教”说课、议课、评课活动，开展教材教法研讨会、教材比较分析会，优秀教案、学案评比等活动。要求各教研组活动在每学期初订出教研活动计划，由教导处对照活动计划进行检查、评估，确定教师的新课程培训和教师教学能力培训的学分。

(二)学校提供校本培训“菜单”，让教师自已“点菜”。

教师自身素质发展各不相同，教育能力也各有差异，因此教师除参加教师进修学校组织的以及校内统一组织的新课程培训、教师教学能力培训外，还应根据自身需要选择一个培训项目。

根据我校教师现状，拟设菜单式培训项目为：1、普通话培训;2、计算机操作培训;3、心理健康教育理论培训;4、科研(实验)方法培训;5、现代教育手段使用培训;6、教育理念培训;7、教师教学基本功培训。

(三)与兄弟学校进行合作，提高我校校本培训的科学性和实效性。

要充分体现兄弟学校的领导作用，邀请他们对本校的校本培训进行指导、评估、反馈;采取请进来的形式，了解最新教育教学信息;同时要创造条件走出去，“开眼界、见世面”，借鉴兄弟学校的先进经验，提高我校校本培训的科学性和实效性。

(四)突出做好年轻教师培训工作

针对我校部分年轻教师现状，做好培训可以缩短这些教师适应、熟悉教育教学工作的时间，少走弯路，早趋成熟，为我校尽快培养出更多具有优良素质的骨干教师，为此学校要重点做好师徒结对活动与新教师教学基本功培训活动。

在师徒结对活动中要求带教双方每月相互听课不少于2节;带教教师每学期应有重点地帮助新教师审议和修改2—4篇教学设计;每学年新教师应写一份结对带教的专题小结，由带教教师审阅并写出书面意见;每月及期末学校对各对子活动情况进行检查;对那些师徒配合好、进步显著的对子学校将定期给予表彰奖励。同时要求新教师加强学习，努力提高自身教学基本功。

(五)注意积累素材，建立校本培训的教材库。

校本培训是基于校内的培训，培训内容难以固定，也不易固定，因此我校校本培训教材拟包含以下几个方面内容：1、各“菜单”培训的教材，包括心理健康教育自考。2、新课程方面材料，包括新课程通识资料、各学科培训材料、新课程教学优秀案例等材料。3、本校教师撰写的材料，包括优秀教师教学(经验)案例等论文(案例)。以此为基础，建立校本培训教材库。

(六)及时做好培训资料积累及总结反思。

1、培训过程中要做好培训记录，包括参培教师、培训内容、培训形式、培训时间，授课教师;

2、对本校开展校本培训情况进行检查，了解校本培训的实效。

3、每学期培训结束后写出书面总结;

六、经费保障和激励考核

(一)经费保障

为确保教师培训工作的顺利实施，学校多渠道筹措培训经费，加强对开展培训工作的条件建设。教师岗位培训的经费，实行学校、个人双方共同承担培训费用的机制，培训费由学校承担，教材费、考试费由教师个人承担。

(二)激励考核

1、学校将加强对培训过程的检查，及时总结经验，及时解决问题，每学期末表彰先进，确保培训目标和任务的完成。

2、教师参加校本培训的年度记录，是教师年度考核、晋级、晋升职务的必备依据，每一位教师必须按时按质足量地完成任务。

3、本次校本培训同时实行考核得分制，每学期教师参加校本培训考核结果得分与学期考核奖励挂钩。

具体操作为：

①教师的校本培训情况由领导小组进行考核，考核结果公示。

②教师的培训考核得分分为三个等级：1、教师培训各方面成绩突出、自身素质提高较快、成为学校骨干教师或名师的得90—100分;2、教师基本完成校本培训任务，获得一定成绩的得70—90分;3、教师在校本培训中能参加但有欠缺，时常迟到早退，不够积极主动的得70分以下。教师不参加培训不得分。

为认真贯彻落实党的XX大精神，做好新一轮大规模培训干部工作，努力建设一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的工商行政管理干部队伍，进一步推进市场监管职能到位，根据《干部教育培训工作条例(试行)》和中共××××省委组织部《关于20xx—20xx年大规模培训干部工作的实施意见》的要求，结合我局实际，现提出如下培训方案。

一、指导思想

认真学习贯彻党的XX大精神，高举中国特色社会主义理论伟大旗帜，深入学习贯彻科学发展观，按照国家工商总局和省委、省政府的决策部署，紧紧围绕工商行政管理职能转变，以坚定理想信念、提高市场监管水平、增强科学发展能力为重点，把提高干部培训质量摆在更加突出的位置，按照联系实际创新路、加强培训求实效的要求，以解放思想、改革创新为根本动力，组织实施全覆盖、多形式、高质量的教育培训，努力为工商行政管理事业改革和发展提供坚强的思想政治保证、人才保证和智力支持。

二、目标要求

全局干部每年参加脱产培训时间不少于100学时，通过培训，使干部的理想信念更加坚定，党性修养得到加强，思想政治素质、科学文化素质、业务素质明显提高，推动科学发展的本领和依法行政能力显著增强，工作作风更加扎实，学以致用的学风得到弘扬。进一步加强教育培训的改革创新，不断加强培训机构的硬件建设和软件建设，使培训资源得到合理配置和有效利用，使干部教育培训工作走上科学化、制度化、规范化轨道，分层次、分类别、多渠道、大规模、重实效的干部教育培训体系更加完善。

三、主要任务

坚持用党的路线方针政策和国家的法律法规教育干部，加大各类业务知识和科学文化知识的培训力度，着力提高履行岗位职责的本领，提高推动事业发展的开拓创新本领，打造业务过硬的干部队伍;坚持用党的优良传统和作风教育干部，着力提高改造主观世界和拒腐防变能力，引导党员干部讲党性、重品行、作表率，打造作风过硬的干部队伍;坚持把几十年来发展形成的具有部门特色的工商行政管理理论成果作为一条主线贯穿教育培训始终，加大国家工商总局“四个统一”、“四化建设”、“四个转变”、“四高目标”以及省局“三型工商”建设要求的学习贯彻力度，不断提升干部认识和把握工商工作内在规律、时代特征、发展趋势的能力和水平，坚定推进工商事业科学发展的信心和决心。

四、组织领导

市局成立由一把手××××任组长的干部培训领导小组，小组下设办公室，主任由主管局长××××兼任，副主任由办公室主任兼任，成员由办公室人员及相关科室主要负责人组成，具体办公地点设在市局办公室，主要负责制定培训方案，及培训工作中的一些具体事宜。

五、方法步骤

培训采取集中学习与分散学习相结合的主法，市局每周五定为集中学习日，由机关全体人员和直属分局部分人员集中在四楼会议室学习，另外规定每周三下午为自由学习时间，由各单位负责人带领本单位人员进行学习。除此之外，采取一些灵活多样的形式巩固学习效果，不定期举办“党员双休日大讨论”、“周末干部大讲堂”等灵活多样，行之有效的方法，使干部培训见到成效。同时要严肃学习纪律，规定在集中学习时间内，任何单位和个人不得无故旷课，确实有事，一定要请假，人人做学习笔记，每周要写心得体会。培训领导小组将不定期对各单位的学习情况进行不定期检查，对不能按时进行学习的单位和个人要在全系统内进行通报批评，对搞的好的单位及时表彰，以达到鞭策后进、激励先进的目地。

具体步骤：

一、宣传发动阶段(2月初至4月底)

召开会议，向广大干部宣传此次培训的重要性，使广大干部从思想上深刻认识到学习的重要性和紧迫性，树立起学习型工商意识。制定切实可行的方案，为培训做好切实的保障工作。

二、学习政治理论阶段(4月初至6月底)

主要学好《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》、《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《在纪念党的XX届X中全会上的讲话》、周伯华局长《在全国工商行政管理工作会议上的讲话》、《在全国工商系统纪念改革开放30周年和工商行政管理机关恢复建制30周年暨“双先”表彰电视电话会议上的讲话》及《在总局机关处以上干部深入学习实践科学发展观活动辅导报告会上的报告》，通过学习，使广大干部树立起科学的世界观，打造一支政治上坚定的现代型工商行政管理队伍。

三、学习工商业务知识阶段(7月初至10月底)

为做好新形势下工商行政管理工作，在提高执法效能上，主要学习《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《禁止传销条例》、《工商行政处罚程序》《反不正当竞争法》、《禁止传销条例》、《工商行政处罚程序》、行政指导、《行政许可法》、办案文书写作;在提高业务素质上，学好《公司法》、《公司登记管理条例》《商标法及实施细则》、《广告监督管理》、《食品安全法》、食品安全监督管理。

四、学习办公自动化应用阶段(11月至12月中旬)

开展计算机电子政务培训，达到人人会操作微机，熟练掌握计算机操作技能。

五、检查验收阶段(12月中旬至12月底)

由办公室牵头，采取闭卷考试和现场答疑的方法对全体人员学习效果进行检查验收。同时将此项工作作为年终考核的一项指标。

为了全面提高我乡小学教师的新课程实施水平，建立一支专业基本功扎实、学科素养较高的教师队伍，根据《义县中小学教师全员培训方案》、《义县中小学教师一般基本功训练考核方案》的要求，特制定本方案。

一、指导思想

以提高我乡小学教师教育理论素养和实践能力为根本，以建设高素质专业化教师队伍为宗旨，以提高教师专业化发展水平为核心，以提高基本功训练质量为主线，面向全员、突出骨干、倾斜新教师与薄弱学校教师，全面提升教师队伍的整体素质。

二、参训对象

全乡小学任课教师。

三、训练目标

围绕全面实施素质教育要求，引导全体教师重点参加“一般基本功”、“学科基本功”新一周期培训。聚焦“储备教育教学理论、夯实学科专业知识、提升课堂教学技能”目标，着力提升教师执教能力和水平，推进我乡小学教育均衡发展，提高我乡小学教育教学质量。

四、训练内容

1、一般基本功主要培训三笔字、简笔画和普通话

三字包括钢笔字、毛笔字、粉笔字;简笔画包括通用简笔画和教学简笔画;普通话包括朗读、即席说话。

2、学科基本功重点培训说课、上课、评课、命题等四项内容。帮助教师了解现代教学理论，掌握教学模式、教学设计理论和方法，提高分析、诊断、研究和辅导能力，促进教师专业发展和学生全发展。

五、训练原则与模式

1、坚持面向全体与分层推进相结合的原则。

所有专任教师都要立足实际，本着提高本岗位的专业素质的目的，参加大练基本功活动。根据教师的年龄特点及不同起点，学校要把教师划分为不同梯级与团队，有所侧重地安排训练内容，规定训练项目，做到因需而练，各扬所长，分步推进，学以致用。

2、坚持校本培训与个人研修相结合的原则。

培训秉承三位一体(教导处、完小、教师个人)，坚持集中培训与自主学习相结合，自学自练和活动锻炼相结合。教导处和各完小要以实际问题为中心，通过专题学习、教学观察、自我诊断、观课评课、课堂练兵、校本教研等体验式培训环节，对教师进行全方位、多层面的专业知识及技能培训;教师要积极主动参与培训，并充分利用时间与机会进行自我研修，苦练基本功，提高从教技艺。

3、坚持全面发展与特长发展相结合的原则。

开展基本功训练重在全面提升教师的从教素质，促进教师奠定扎实的`教学基本功。在此基础上，每位教师要根据自身实际明确主攻目标，练就独特的教学特长。

4、坚持校本评价与县乡考核相结合的原则。

夯实基本功是一个不断累积的过程。对基本功训练的达标情况要实行自我检查、校本评价、县乡联动考核三位一体的办法。自评是基础，校评是重点和关键，县乡考核是督促和提高。县教育行政、业务部门和中心小学还将通过搭建基本功单项与综合大赛平台，推进基本功训练的有效开展。

六、培训过程

(一)宣传发动阶段(20--年9月15日以前)

1、中心小学和各完小要依据县培训方案，把训练活动纳入本校发展规划和教师专业发展计划之中，并结合本校的实际，健全组织，建立制度，细化责任，落实到人，逐层推进。

2、中心小学和各完小分别召开启动大会，向广大教师宣传、阐释在新的背景下开展基本功训练的必要性和重要性。认真部署训练计划，组织教师学习达标要求，统一思想，达成共识，营造“大练兵、大比武”的氛围，将达标要求自觉转化为每个人的自练行动。

3、各完小要以学科组为单位，对照达标细则，采取一人一案的办法，要求教师制定个人训练计划。

(二)全面实施阶段(20--年9月—20--年9月)

1、专业引领。中心小学和各完小要根据县基本功考核要求，将一般基本功相关技能作为培训内容，由学校领导、骨干教师分别担任研修负责人及培训教师，结合教师在日常教学过程和练习基本功过程中出现的问题进行专题讲座与专业训练。学校要充分利用名优教师这一培训资源，发挥其典型示范作用，传授其先进经验，提升训练水平。

2、微格训练。为了将训练结果应用于教学实际，学科基本功的训练要采用微格教学训练的方法，将学科基本功进行分解，逐项进行培训，当所有学科基本功逐一达到基本要求以后，再综合形成整体教学技能。

3、自我研修。教师基本功训练重在自我研修，贵在立足岗位，练有用之功;同时，要结合个人的优势项目，练就教学特长。

4、活动促进。根据基本功训练的特点和规律，乡中心小学将积极协同县教育行政和业务部门每学期至少组织一次教师教学基本功训练展示活动，并要按照覆盖到每一所学校、每一门学科、每一位教师的要求，逐年组织开展教师基本功大赛，从而为广大教师搭建展示、竞争的平台，以调动教师“练功”的积极性，提高训练质量。

(三)考核验收阶段(20--年10月—20--年12月)

1、学校考核

乡中心小学将定期组织一般基本功考核，考核将采取过程性考核和终结性考核相结合的方式，二者各占50%。过程性考核主要考核各完小及教师个人的训练计划、参训时间及阶段研训质量，每学期一次;终结性考核主要考核练功的成果，届时将对达标项进行逐项测查，量化积分，并将考核结果按要求上报教育局。

2、协同县考核验收

重点要做好两方面的工作：一是协同县考核小组做好教师一般基本功的考核验收，一般基本功考核将分二批、按一定比例进行抽测，35岁以下必检。二是协同县考核小组做好教师学科基本功的考核验收。首先要组织教师积极参加县里全员考评，通过学期教师学科教材教法考试成绩排名，

教学新秀、教学能手大赛，教师基本功竞赛活动检验各完小和教师个人练功成果。竞赛活动要求人人参与，逐级选拔，做到以赛促训。其次要戮力同心，未雨绸缪，努力做好迎接县里检查工作。最后要将每个教师在岗研修情况纳入学校考核，并认真总结培训工作经验，评选培训工作先进学校和优秀教师。

3、总结表彰

中心小学将召开经验交流会、基本功训练展示会等对先进典型给予表彰，激发单位与个人“练功”的积极性。

七、组织实施

1、为切实加强培训工作的管理，学校高度重视教师基本功训练与考核，成立“白庙子乡中心小学教师基本功训练考核领导小组”、“白庙子乡中心小学教师基本功训练业务指导小组”和“白庙子乡中心小学教师基本功训练兼职教研团队”，对教师基本功训练工作进行组织、管理、协调和实施，并适时开展过程监控、跟进指导和验收评估。

2、学校要依据基本功培训与考核计划，安排教师培训经费，用于基本功训练考核工作中的培训、各类教学基本功竞赛评比以及基本功考核活动，确保培训与考核活动正常开展，确保教师教学基本功训练考核工作的目标达成。

3、学校要将培训与考核有机结合，加强对教师基本功的过程性考核，并注意资料的积累，建立和完善教师教学基本功训练与考核档案;考核结果作为教师年度考核重要内容，作为各类评优、评先、晋级的重要依据，并记入“十二五”教师培训学时学分。

一、培训目标和要求：

(一)培训目标

通过培训，使本校教师在思想政治和职业道德、专业知识和学识水平、教育教学能力和教科研能力等方面的综合素质有教大的提高，努力成为“现代型、科研型”的教师。

(二)具体要求

1、提高小学教师的政治思想素质和职业道德水平，增强从事教育工作的使命感、紧迫感和自我进取的意识。

2、拓宽教师的视野，更新教育观念，加快知识结构的调整优化。

3、努力培养小学教师自我发展的能力。

二、培训内容与形式：

(一)培训内容

培训内容着重体现教师综合素质与教育教学教研能力的提高和现代教育技术的掌握，突出学校实际和教师要求，坚持基础性、理论性和实践性的统一。

按主题组织，主要有4个专题组成：

1、师德培训

以 “科学发展观”重要思想为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》和《中小学教师职业道德规范》为依据，以活动为载体，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。

学习内容：《教育的理想与信念》、《洋思教学经验》、《中小学教师职业道德修养》等。

2、新课程培训

(1)、通识性培训。通过在县、街道培训机构组织集中专题培训基础上，学校组织教师开展自学、认真学习新的教育理论，学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为。提高我校教师实施新课程的能力和素质，从而能自觉地以新课程理念和具体的适应新课程教学的模式、方法开展日常的教学工作，使之不断改革创新和优化。

(2)学科培训主要是通研教材、吃透教材、解读课标、探索教法。学校要运用示范教学、集中研讨、反思自修等多种形式，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效科学方法和手段。

3、教育教学能力培训

教育教学能力培训要以教师的教学基本功和教学基本技能为主要内容，在全校教师中开展各学科教学基本功和综合能力基本功训练;要结合中青年教师的不同特点采取不同的培训方式。使每一个教师掌握扎实的教育教学基本技能，具有较高的教育教学水平。具体培训内容为：说课训练;

4、现代信息技术培训。目的在于使教师熟练操作并运用电脑以及多媒体教学，学会并应用课件制作、班级或教师个人网页制作、网络平台、博客、电脑绘画制作。

5、教学常规培训。目的是通过学习，规范教学行为，加强教学管理，构建高效课堂，进一步促进教育内涵提升。

6、青年教师培训。着力培养青年教师，努力扶植骨干教师。首先给他们提供学习机会和展示自己的舞台，建设好一支以校长为核心的骨干教师队伍。

(二)培训形式

校本培训坚持开放、创新、务实、高效的原则，突出继续教育的针对性和实效性，并在实践中不断创造新的培训模式。 遵循因材施教的原则，强调教师自主学习，自我感悟和自我实践、重视个性差异，加强个别指导，充分体现教师发展的主体性和个性化特点。 因此，校本培训采用集中与分散、面授与自学、观摩与研讨相结合等形式，具体可分为：

1、集中性学习、研究

(1)积极参加上级组织的教师培训班

(2)组织教学方法、教学经验交流会(座谈会)

(3)开展教材分析、集体备课、说客反备、研讨反思活动。

(4)组织教师集中学习(新课程标准等)

(5)、教学观摩：学校内部教师之间，校际之间分层次、多形式组织教学观摩。

2、分散性学习、研究

(1)根据自身特点，制订自己切实可行的“教师自身专业成长”三年发展规划。

(2)根据促进教师专业化发展计划，开展“拜师学艺”、互相观摩、专题研究活动。

(3)教师撰写论文、设计案例等。

(4)名师指导：聘请本校优秀教师、学科带头人、骨干教师听课、评课，进行教学研究指导。

(5)课题研究：学校组织申报课题，研究确定课题。定期组织交流阶段性研究成果，把课题研究成果转化为学校的共同财富，促进教师共同发展。

三、培训的考核办法和考核程序：

(一)培训的考核办法

校本培训的考核着重于综合素质与能力的提高，采取多种形式进行。

1、理论考试

围绕校本培训的有关内容，编制理论考试题，对教师的理论知识学习进行阶段性评价。

2、根据校本培训的内容和要求，通过对教师撰写的经验总结、专题研究报告、调查报告、学术论文、听课笔记、学习体会等材料及教学实践等活动进行评价。

3、结合学期和学年度考核，对教师教育教学绩效进行全面考核评价。

四、培训的保障措施：

1、建立促进教师发展的有效机制，将教师参加校本培训的学习作为职务聘任、晋升和奖惩的依据之一。

2、参加继续教育校本培训是每一位教师必须履行的义务，学校应积极鼓励教师参加校本培训，每位教师必须达到规定的要求。

3、学校加大投入力度，努力为教师创造更好的学习条件和发展环境

(1)积极订阅购置报刊图书，保证学习内容与时常新。

(2)加大教科研力度，大力支持教师撰写高水平的论文。

(3)学校及时提供既有前瞻性又有针对性的专题性资料，避免培训活动的低水平循环和重复。

(4)选派教育教学骨干外出参加培训，研究活动等。

一、培训目的

为贯彻执行生产部对各车间的工艺纪律监督与考核，提高各操作岗位员工的技术业务水平，加强员工的岗位责任心，从而全面提升公司生产的工艺控制水平，依据相关规定，技术部将组织对生产车间的工艺技术培训。

二、培训内容

工艺技术培训内容主要包括以下三点：

1，技术部定期定员对车间的培训。

技术部将定期通知车间相关人员进行集中培训，培训时间、地点和参与人员将由技术部规定并通知车间。

主要内容包括：

(1)出台工艺管理制度的培训。

(2)技术改造的说明培训。

(3)重要装置、工艺操作法的培训。

(4)工艺技术员的业务水平培训。

(5)临时用工或外来人员的上岗资格培训。

2，车间实际需求的工艺技术培训。

根据相关规定，车间有义务根据生产中的实际需要，要求技术部组织对生产中的具体问题进行培训，用以提高车间工艺技术水平和承担工艺责任的风险。(详见《车间培训及考核细则》)

主要内容包括：

(1)生产中遇到的难点控制问题的培训。

(2)新上项目或设备的运行操作培训。

(3)工艺条件控制中的理论支持培训。

(4)其他工艺技术培训。

3，车间负责的对车间员工进行的基础培训。

车间必须制定每月的详细培训计划，并报技术部，由技术部进行评估并监督执行，对于讲课的内容，水平以及效果列入年度考评(职称、工资系数)。

培训内容包括：

(1)车间生产的工艺流程及工艺参数。

(2)生产岗位岗位操作规程。

(3)车间生产主要设备性能及设备维护。

(4)车间生产设备的开停车顺序。

(5)生产过程中各工艺条件的具体控制方案。

三、培训方式

工艺技术培训提倡能切实提高员工艺技术水平的各种方式，但集中授课将作为主要培训手段，培训方式如下

(1)下发各种工艺技术资料，并在一段时间后对接收资料的在岗员工组织相关考评。

(2)邀请专业人员(菏泽学院教授或炼油厂工程师)组织授课。

(3)由公司内部各领域工程师和专业技术人才组织授课。

(4)组织培训人员集中交流，互相探讨与学习生产过程中的操作经验及操作技术。

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(5)技术部或车间对生产员工进行现场教育与指导操作。

四 培训纪律

(1)所有被通知到培训授课的员工不得无故缺席、迟到或早退。

(2)收到调查卷形式考试试卷的员工不得敷衍了事，必须认真答卷。

对组织的培训考试应认真对待。

(3)培训资料必须归口管理。

(4)车间技术员要定期对培训进行总结，对重要培训受训人员要书

写培训学习心得。

五 培训考核

相关培训考核方案将严格按照《生产车间培训及考核细则》执行。 《生产车间培训及考核细则》根据本厂实际情况讨论决定。

策划书标准格式要求

策划书应包括封面与正文两大块。如有附件，可在正文具体位置注明并添加在正文部分后面。全文使用宋体，以A4纸双面打印，具体要求如下：

一、 封面

封面的正面由活动名称、策划书三个字、活动参与单位以及策划时间四部

组成。背面需注明该次活动的委员会名单。封面采用2倍行距。

1. 活动名称：小初、宋体、加粗，文字方向为横向，2倍行距，两端对齐。第一行注明校名、系名或单位全称;第二行注明活动全称，如：第N届“某某杯”某某活动，如字数较多可考虑加一至两行，需注意整体排版效果。

2. 策划书：初号、宋体，加粗，文字方向为纵向，2倍行距，文字居中，考虑排版整体效果。

3. 活动参与单位：主办单位三号、宋体、加粗，居中;如有承办单位，采用三号、宋体、加粗，对齐主办单位;协办单位同前。

4. 策划时间：N年N月N日，三号、宋体，加粗，居中，2倍行距。

5. 组委会：主要组委会名单需封面的背面注明，分为主任、副主任、委员、成员等，也可根据内容的不同适当调整。小三、仿宋、1.5倍行距。

二、 正文

分为活动标题、活动主题、活动目的、活动对象、活动时间、活动地点、活动内容、活动奖励和策划的单位、时间共10项，为一级标题，可根据活动的差异性稍作调整。除活动标题、策划单位和策划时间外，其他几项均用中文简写的数字标序号(如：活动主题等)。如有二级以上的标题，可采用不同数字来区分(1>(1)>①>l)。全文使用小三、仿宋，1.5倍距，项目名称与序号以加粗来区别具体文字内容。具体如下：

1.(活动标题)2号宋体、加粗，将活动单位、活动名称写清楚。

(空一行)

2.活动主题：反映活动主旨的口号或最精简的概括。

3.活动目的：说明活动最基本的现实意义，以及围绕学院政策、政府政策以及当代社会政治趋势等活动的抽象意义。

4.活动对象：最简洁的语言说明参与的具体对象。

5.活动时间：注明活动从举办到结束的全程时间。

6.活动地点：注明活动所涉及到的所有地点。

7.活动内容：活动流程、活动的项目设置、活动的具体要求等相关事宜。

8.活动奖励：注明奖项评比规则、奖项设置、具体奖金数额或奖励物品等相关事宜。

9.经费预算：整个活动经费预算明细。(空两行)

10.策划单位(落款)：右对齐，活动策划部门或个人。

11.策划时间：右对齐，策划时间，具体到N年N月N日。

三、附件

需另起一页纸。内容一般为不适与用文字来表达的内容，包括表格、示意图等。

英语培训学校策划方案

x英语培训学校简介

以"全小班、全英文环境"为特色教学的x英语培训学校，校址位于随州市南关口。学校环境舒适，师资雄厚；教室宽敞明亮、气氛宁静，可以背单词，阅英文，无丝竹之乱耳，无案牍之劳形。

x英语培训学校自创办以来，一直致力于创造一种最佳的语言环境，从听与说入手，采用全英文的教学环境，培养学生的英语语言惯性思维能力，在学校，英语是唯一的交流语言，学员不允许说中文，来自英国的硕士毕业生老师，随时随地纠正学员所犯的错误。整个学校就像一个和谐快乐的大家庭，在这样全天候的语言环境下，英语程度想不提高都不行。

为了帮助学员提高英语的听说读写能力，除了在课堂上与老师面对面的学习交流以外，学校还组织安排了英语沙龙、英语角等兴趣活动，让学员有更多的机会展示自己的英语水平。

通过不断摸索，认真总结，x英语培训学校已经建立了一套相当完善的教学管理体系，在严格的管理体制下，x倡导快乐，轻松的教学理念，同时充分考虑生活中的每个细节，努力维护一个全天候的英文环境，让每个学员以最佳状态适应全天侯的英文环境，从而在短时间内迅速提高英文水平。

学校办学特色

1、注重“口语交流”。 倡导“用英语学习”的先进教育理念，由留英硕士、国内外语名校教师团队与多媒体教学技术全方位构建了“纯英语语言环境”。

2、师资力量雄厚。学校花重金聘请留英硕士来校任教，该教师取得了国际最顶级的“tesol”（对外英语教学）证书。

3、学校采用富有启发性、趣味性的儿歌、游戏、故事等方式，引导中国孩子进行探索式学习，激发孩子的学习兴趣，改变学习思维，培养孩子独立沟通能力。

学校课程安排

少儿英语课程设置

一、课程种类

1、x少儿英语1-3册

2、看听学1,2册

3、幼儿启蒙英语(上、下)

二、班级种类

1、x少儿英语/看听学vip （纯中教）

2、x少儿英语/看听学1对5（纯中教）

3、x少儿英语/看听学1对20（纯中教）

4、幼儿启蒙英语(上、下)vip （纯中教）

5、所有课程学员均可免费参加学校的英语沙龙

三、课时安排

1、x少儿英语1-3册 （vip120次课、5人班120次课、20人班100次课）星期一~星期五每天下午放学后一次课，星期六、星期天每天一次课。

2、看听学1,2册（40次课/册）星期六、星期天每天一次课。

3、幼儿启蒙英语（上、下，40次课/册）星期六、星期天每天一次课。

四、价格

1.x少儿英语1-3册 （vip课程5800元/人；5人班课程 1600元/人；20人班课程800元/人）

2.看听学1,2册 （vip课程9800元/人；5人班课程 1600元/人；20人班课程800元/人）

3.幼儿启蒙英语(上、下) （vip课程 5800元/人；5人班课程 1600元/人；20人班课程800元/人）

五、课程优势

1、vip：上课时间灵活，与老师预约时间上课，避免了因各种原因可能掉课的情况，也不会与其他的培训课程发生冲突；

2、由于上课人员少，老师可以照顾到每一位学员，确保学员当天内容过关了才会下课。所以每次课程最少2课时，如果学员没有过关可能会上到更长时间，这样可以完全确保学员学习效果

3、课程设置采取同一系列的教材，可以节省学员大量的学习时间，不必考虑教材的衔接问题。

六、教学内容和目标

1、x少儿英语1

词汇：130左右

句型：35个

知识点：个人介绍、打招呼、数字与数量表达、时间与地点表达、颜色、天气与身体状况、基本指令

涉及语法内容：名词单复数、冠词、人称代词、物主代词、一般疑问句

教学特点：以句型为主，强调“说”的快乐，培养良好的兴趣，本阶段会弱化语法。

适合于没有英语基础的学员

2、x少儿英语2

词汇：230左右，学完本级别词汇量可达到350左右

句型：35个

知识点：基本指令、地点表达、一般问句、需求许可并得到肯定或者否定的回答、表达意愿、表述国籍、表达喜欢和不喜欢

涉及语法内容：名词可数与不可数、存在句型、单复数表达、现在进行时态

教学特点：句型变长变复杂，突出“说”的重要性，培养良好的兴趣，逐步开始熟悉英语语法。

适合于有一定英语基础的学员

3、x少儿英语3

词汇：300左右

句型：50个以上

知识点：内容涉及学习生活的方方面面，非常具有生活气息，符合小孩子的认知特点，内容包括谈论天气、人物、学习、职业、家庭生活、娱乐、爱好、体育、事件描述等等

涉及语法内容：语法方面除了将前2个级别的内容拓展之外，更是将各种语法贯通于句型之中。

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一、状况分析：

1、年龄结构：在25岁左右

2、学历结构：大专100%(其中一位教师正在进修本科)

3、专业结构：90%

优势分析：

1、年轻教师学历层次较高，而且都好学，能利用休息时光自我在提高学习。

2、年轻教师创新意识、现代化教学技能比较强，善于理解新信息、新事物，有十分大的挖掘潜力。

3、新教师有爱心、有活力、有冲劲，对工作的用心性十分高。她们能相互学习，用心的团队工作氛围正在构成。

4、能根据自我的需要拜师，提高自我的专业化水平，珍惜外出学习何园内的各种学习机会。

5、教师资源比较丰富。

弱势分析：

1、非专业教师缺乏相应的专业理论知识。同时0-2年新教师较多，实践经验严重缺乏。

2、对幼儿园一日环节的组织和实施缺乏相应的措施，对如何抓好班级常规比较困惑。

3、缺乏班级管理经验和与家长交流的艺术，处理家长工作存在困难。

4、实践经验少，在实际的操作过程中理论与实际相脱节的现象普遍存在。

5、由于对幼儿的年龄特点把握不准，教师在群众活动设计中缺乏对活动价值的挖掘，不能很好地把握活动的重难点。同时活动资料缺乏新意，活动环节缺少联系性。

二、指导思想

以《幼儿园教育指导纲要》为指导，以“幼儿发展为本”的理念为准绳，依据幼儿园教师队伍培训规划，以师德教育为核心，以教师专业成长为重心，聚焦课堂，切实提高教师的课堂教育教学的水平，促进新教师专业化发展。

三、培训目标

1、加强新教师师德修养，透过理论与实际相结合和师徒带教等培训方式，提高教师专业化水平和实际操作的潜力。

2、聚焦群众教学活动，以教学活动的设计与组织实施为研讨重点，提高教师群众教学活动的潜力。

3、采取有效培养措施，使我园新教师遵守师德规范提高师德水平，在专业理论、教育技能、班级管理等诸方面，做到熟悉本年龄段课程。

4、初步运用有效教育手段实施教学，班级管理基本到位，最终做到教学常规入门、课堂教学过关、教学潜力基本达标。

四、具体措施：

(一)0年新教师

培训目标：

1、加强新教师师德修养，提高教师专业化水平和实际操作的潜力。

2、透过各种学习活动和实践活动，使新教师尽快发展成成熟型教师。

具体措施：

1、根据幼儿园三年发展规划，制定自培计划，成立0年新教师成长档案。

2、透过参加县级新教师培训及幼儿园的自培活动，促使新教师尽快成长。

3、透过一对一跟班观摩、老教师经验谈、理论学习、案例分析及自身的实践等，提高新教师的一日环节操作的潜力。

4、透过每月的考核课及课后的交流和反思，提高新教师设计与组织实施的潜力，同时使新教师不断积累实践经验。

5、加强周、日计划中各个环节的教学反思，提高新教师的反思潜力和调整潜力。

6、用心观摩其他教师的活动，并能大胆地反思和评课，鼓励新教师对活动进行反思和调整。

7、成立“老带新、新促老”组，运用网络等平台不定时地开展各项活动，分享经验，使新教师向成熟型发展。

8、鼓励新教师承担教研课、公开课等，在实践中提高新教师的教育教学潜力。

9、除了幼儿园群众的理论学习外，要求新教师自学各类专业书籍，结合实践作好学习笔记，每月两篇。

10、每月不定期地组织管理层、骨干教师、教研组长对新教师进行听课指导。

11、创设机会，组织新教师阶段汇报展示活动。

(二)1-2年成熟型教师

培训目标：

1、提高2-3年新教师驾驭新教材的理解与运用的潜力和各学科领域的组织与设计的潜力，使自我更趋于成熟。

2、创设能者为师的相互学习氛围，开展技能技巧的自培和他培的活动，提高专业技能水平。

具体措施：

1、透过培训活动，以教学活动的设计与组织实施为研讨的重点，提高教师开展群众教学活动的水平。

2、运用“优秀课例”等资源，开展课例研讨活动，提高教师教学活动环节设计潜力。

3、以“一课三研”“同课异构”等方式，开展实践研讨活动，提高教师群众教学的组织实施的水平。

4、以多种方式鼓励教师大胆的反思与评课，鼓励教师对活动进行反思调整。

一、指导思想:

为了进一步加大青年骨干教师培养的力度，使骨干教师迅速成长，从而造就一支德才兼备、富有科学理论和创新能力的新型骨干教师队伍，来带动全校教师整体素质提高，适应新世纪教育发展的需要，促进教育质量和办学水平全面提高。特制定本年度骨干教师的培养计划如下:

二、工作目标:

以新课程师资培训为重点，以提高教师实施素质教育的能力和水平为主线，进一步加大教师继续教育和校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校教师培训工作新格局，实现跨越式发展。

三、主要工作及措施:

(一)深入落实《新课标》，结合教师课堂达标活动，树立现代教育观、人才观和终身学习的理念。

1、以课堂教学为主阵地，以新课程师资培训为重点，把新理念、新课标、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。围绕新课程改革，组织全体教师围绕“新课程、新理念、新课堂”开展学习达标活动。

2、在骨干教师中开展读教育名著活动。围绕新课程改革，一是开展好“与新课程同行，在新课改中成长”经验交流，以教研组为单位，利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的做法和有益的尝试，相互切磋，取长补短;二写好一篇教学反思或是课改精神学习心得。

3、在平时听课过程中，发现有新思路、新模式的教学课，领导及时推出进行观摩。大家互相探讨、研究、点评、发挥自己的教育潜能，力求在研究中发展、在研究中提高。

(二)树立培训新理念，促进教师专业化发展。

1、搞好集中培训。利用业务学习时间，学校抓教学领导认真备课，及时向广大教师们传递教育教学改革信息，分析教改形势，并利用年组集备时间，学科组长组织好全组教师进行新课标解读，做好研讨工作。

2、抓好自学。每位教师坚持每月自学教育教学理论，并做好记录。同时，做好科研论文、随笔与反思、总结、听课等材料的积累工作。学校将进一步完善教师考核工作，期末对教师的理论学习笔记进行全面检查和评比。

3、充分发挥骨干教师的示范榜样作用。启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师，发挥其辐射和示范作用。既可开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让青年教师从中受益。

4、加强校本培训管理。建立合理的培训组织机构，各司其职，各负其责。校本培训管理主要有三个层次:一是校级决策层，把握校本培训的方向，提供人、财、物、时等方面的条件;二是培训执行层，在校长的领导下，教导处组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高培训水平;三是教研组基础层，教研组长动员组织本组教师参加培训，主持以组为单位的教科研活动。

(三)夯实教学基础，提升教学质量。

1、以全面实施新一轮课程改革为契机，把新课改作为当前学校教学工作的重中之重，抓好、实施新课程改革的先进教师，深入实施教学质量提升行动计划。

2、定期对学困生、优秀学生进行监控和竞赛活动。

3、充分利用集备时间，发挥协作优势，为学生制定明确的学习目标，为学生设计自主探究的学习环节，主管领导定期参加检查，务实求本，扎扎实实。

4、加强教学常规管理，学校开展教学常规检查(特别是青年教师)、交流、评选工作。

“振兴民族在教育，振兴教育在教师”，总之本学期将通过行之有效的培训活动，提高教师整体水平，努力打造一支个体优秀、群体协作、敬业爱岗的专业化教师队伍。

为加快我镇农村贫困残疾人脱贫致富步伐，充分调动广大党员干部积极开展帮助扶持身边贫围残疾人致富活动，依据《山西省委组织部、山西省残疾人联合会“农村基层党组织助残扶贫工程”实施办法》的通知要求，结合我镇实际，制定如下实施方案。

一、明确工作任务

扶贫工程实施五年。20xx—20xx年，帮助身边贫困残疾人家庭稳定脱贫，并按下达的既定帮扶户完成扶贫任务。帮助家庭中符合最低生活保障条件的残疾人纳入低保，分类施保，特别困难的，可适当帮助其落实提高低保金的享受额度。帮助家庭中符合条件的成员全部参加新型农村合作医疗，新型农村养老保险;二级以上残疾人帮助落实政府代缴的100元养老保险金。帮助家(营销方案策划书)庭成员实现基本住房保障，同时进行无障碍设施安装改造。20xx年帮扶户均安排资助资金3000 元，省、市、县财政各1000元，进行有效帮扶。通过引导、帮助残疾人户开展农业生产发展致富项目，达到增产增收。结合县上实施的中心项目或本村实施的扶持项目，帮助残疾人掌握1—2门致富实用技术，从事相对稳定的项目扶持，到20xx年，实现人均纯收入超过6900元目标。

二、确定帮扶对象

人均纯收入低于2300元的贫困残疾人，低保边缘户。有劳动能力，且自强自立，愿意通过自已的努力和辛勤劳动，积极改变家庭生活状况的残疾人。

三、履行工作职责

1、镇党委对村党组织开展的助残扶贫活动要加强监管。村党组织要结合村内实际，帮扶有劳动能力和就业愿望较强的贫困残疾人家庭，村党支部书记要亲自担任帮扶人，与确定帮扶的贫困残疾人家庭结成帮扶对象

3、镇残联办与村党组织要展开调查，筛选确定帮扶对象，并予以公示贫困残疾人扶贫攻坚实施方案策划书。同时建立帮扶对象个人档案、工作档案和汇总名册，定期回访帮扶户，建立回访制度，定期向县委组织部和县残联反馈帮扶情况，便于项目实施过程中出现的情况问题及时发现，及时解决。促使帮扶措施落实到位。

4、镇扶贫办要结合本部门职责，根据村党委提出的帮扶户的需求，在政策上予以倾斜，给予相应的帮助和照顾。

5、各村党支部要依据有关文件与会议精神要求，按照镇党委的统一部署安排，结合本村实际，制定具体扶贫方案，切实推动工作开展，确保扶贫工作顺利完成。

四、具体办法和措施

1、实行“一对一”“一帮一”的帮扶机制，责任到人，不脱贫不脱钩，帮扶人与所属党组织要签订帮扶协议书。

2、村内福利性和保障性优惠政策要优先考虑照顾帮扶对象。

3、在致富项目实施过程中，村党组织要选择村里致富带头人，生产发展项目能人，给予被帮扶人技术支持和服务。免费提供技术指导和技术咨询服务，可采取实地帮教等形式使其掌握技术，从而稳定开展项目生产，获取固定收入，实现脱贫案。

4、村里有适合残疾人干的公益性岗位，应优先选择考虑被帮扶人。

5、村党组织要帮助结对帮扶的党员干部为帮扶家庭申请小额信贷提供信用担保。

6、鼓励号召村里党员干部为贫困残疾人结合具体情况提供其他的必要帮助。

总之，村级党组织要高度负起责任，结合村内经济发展形势，选择相应扶持项目，制定帮扶措施，确实帮出成效，不折不扣地落实对残疾人的各项优惠政策，做到帮扶一户，脱贫一户

为全面加强我县公务员队伍建设，不断提高公务员的从业水平和能力，促进全县经济社会又好又快发展，根据《国务院行政学院工作条例》和《公务员 法》的相关规定及县委县府年初工作安排，对全县新录用公务员(含参照公务员法管理人员)进行初任培训。为了使培训工作正常有序的开展，特制定以下实施方 案。

一、培训目标

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实xx大精神和科学发展 观, 以提高构建和谐社会能力为主题，以公务员能力建设为核心，以提高行政效能、提升政府执行力和公信力为重点，统筹兼顾“大规模培训干部”的数量要求和“大幅 度提高素质”的质量要求，实现公务员培训效益的最大化，努力培养和造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、人民满意的高素质专业化公务员队伍，为加快城口 经济的发展提供人才保证和智力支持。

二、培训对象

20xx年通过遴选和考试录用到我县党政群、政法机关、参公管理单位的公务员。(参训人员由用人单位通知本人)。

二、培训内容与形式

(一)培训内容

执政能力建设(社会管理)、公务员法、依法行政、公务员行为规范、公文写作、职务犯罪预防等

四、培训方式、培训时间及地点

培训方式：集中理论学习培训，培训为期4天

培训时间：。

五、培训组织与管理

县人力社局负责本次培训的组织、协调、监督工作。县行政学校具体负责培训的组织实施，安排培训师资，设置培训课程，做好后勤保障工作，严格教学管理，确保培训质量。县行政学校要及时向县委干部教育领导小组报告调训情况和办学情况，向各乡镇、县属部门通报学员学习情况。

六、课程设置：

时 间 教 学 内 容 授课人

上午 9：00-12：00 15日 2:30—3:00 开学典礼 下午 3:10-5:30 社会管理及创新

上午 9:00—11:00 公文写作常识 16日 下午 2:30—5:00 职务犯罪预防

上午 9:00—11:00 依法行政 17日 下午 2:30—5:30 如何当好部下(视频)

上午 9:00—11:00 公务员行为规范 18日 下午 2:30—4:30 结业

农技校社区教育培训方案

为配合社会主义新农村建设，进一步推进社区教育，促进社区居民综合素质提升，农技校制定—xx年度社区教育培训工作方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观和党的“十八大”精神，围绕“统筹发展、建设新农村、培养新型农民”和实现社区居民素质大提升的总体目标，积极开展和充分利用社区教育资源，大力开展各种形式的社区教育活动，宣传科学理论、传播先进文化、倡导科学精神、弘扬社会正气，不断提高居民的整体素质和生活品质。

二、社区教育目标

努力创建“处处有学习场所、时时有学习机会、人人有学习愿望”的学习型社区。至 年度，使居民学习注册人数达1000人以上。使社区教育成为广大居民自主学习、个性学习的重要平台，居民素质明显提升，全局终身教育体系基本形成。

三、社区教育措施

1、充分挖掘社区教育资源。首先掌握社区内各行各业的优秀专业人才，根据所学专长、特点建立人才库，这是从事社区教育的基础。

2、创新培训形式。社区教育要根据培训的内容不同采取不同的培训方式：有集中培训的专家讲座、有现场观摩的实践操作、外出参观考察等。

3、培训时间灵活机动。社区教育可以紧跟中央精神、政策落实、农时节令等采取灵活的培训时间，每月至少一至二次。

4、增强培训的针对性。培训之前要首先调研，了解居民的心里需求来确定培训内容，然后根据不同的培训对象采取不同的培训方式，让社区教育真正具有实效性。

四、培训安排：

培训时间

培训内容

参训人员

、10阳光培训防疫员及种植户、11十八届三中全会精神解读农村干部、12健康保健社区居民、1--3

貂狐养殖养殖户《妇女权益保障法》社区妇女、4

家庭教育中小学生家长林果管理林果种植户、5动物防疫与防治兽医员与养殖户、6

环保常识社区居民广场舞培训社区居民

为了认真贯彻落实村级工作有关规定，进一步加强我乡村干部教育培训工作，提升农村基层党组织建设水平和村干部队伍的整体素质，增强村干部带头致富和带领群众致富的能力，促进全乡科学发展、和谐发展、跨越发展，特制定该培训方案。

一、指导思想

认真学习贯彻党的XX大和XX届X中、X中、X中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以增强村干部队伍的宗旨意识、法制意识、服务意识，提高村干部执行政策、推动发展、服务群众、依法办事、维护稳定和建设社会主义新农村的能力为重点，紧紧围绕全乡工作大局，坚持干什么学什么、缺什么补什么的原则，实施全覆盖、多手段、高质量的培训，大力提高村干部的思想政治素质和农村工作水平，促进特色产业和农村经济社会协调发展，提供强有力的政治思想保证和人才智力支持。

二、目标任务

全乡村干部培训工作从 5月26日开始到5月28日，完成全乡村党支部书记和村两委委员64人的培训任务，采取由乡党委集中办班的方式，确保培训工作全面覆盖，不留空白。通过开展一轮大规模的村干部全员培训，使村干部政策理论水平、民主法制意识和宗旨意识有大的提高，运用先进科学技术带领群众致富的能力进一步增强，在促进农村经济社会和谐发展中发挥更加重要的作用。

三、培训的主要内容

1、以学习党的XX大、XX届X中、X中、X中全会精神为重点，开展农村基层组织建设工作和村(社区)党支部书记、村(居)委会主任以及村支两委成员履职的素质、作风、能力等方面知识的培训。

2、以深化全县经济社会发展战略思想的认识为重点，开展现代农业、市场经济、农业特色产业开发、农村实用技术等方面知识的培训。

3、以掌握农村常用法律法规为重点，开展依法办事、民主管理、廉洁自律、处置突发事件、维护社会稳定等方面知识的培训。

4、开展农村财务管理、民主理财等方面知识的培训。

万圣节宣传

1.对外宣传

选好主要宣传人群。宣传的方法很简单，是面对面的沟通交流，让他们对我们的万圣节产生兴趣。向其推销的重点就是中国风格的万圣节，并且要告诉他们可以通过这次活动交到朋友。但可能在沟通上会有些难度，不过应该可以克服。本阶段需要装备，仅是名片一盒100到200张即可，名片没有其他要求但一定要在背面印好酒会的交通路线，并用文字注明。如果觉得这样麻烦，还可用印传单，以派单的方法把消息传达给目标人群。但如果这样，或许效果不会像面对面说服效果那么明显，而且费用会高出许多。面对面说服时还要注意一点，当他说想去时，给他在名片上安排一个座位号，这样会给他们内心造成一种已经预定的压力，这样当天去的可能性就会更大提高。因为座位有限。不过人去的越多造成的轰动效应越大。

2.对内宣传

A、打出第一步的宣传概念，就是以宣传酒会将在万圣节创造出一个激情四射的万圣节，打出和外国人一起过万圣节的口号。宣传形式，派单。主要在滨江道 新文化、星巴克、必胜客发。让人们初步了解酒会将准备一次与众不同的万圣节活动。什么样的活动不提，设悬念。

B、狼的诱惑，本阶段是以故弄玄虚的方式吸引注意。从万圣节前一个星期开始，让酒会传出狼嚎声，最好能清楚的传入行人的耳朵。并印一份名为谁在嚎叫的宣传弹，再次给人们设下悬念，使拿到传单的人都想问到底是什么在酒会嚎叫，酒会到底要举办一次什么样的圣灵之夜。发单地点不变，但方式改变。

C、血色箭头，这个点子较有轰动性，但绝对是处在法律的边缘，实施难度比较大，有一定的风险性。但要是真的实施起来，相信绝对会吸引到很多人。方案很简单，万圣节的前两或三天晚上在酒会正对着的卫津路段用红色的油漆画一个巨型的箭头出来，第二天早晨人们上班时，可以清楚的看到血红的箭头直指酒会。第二天下午开始发传单，传单内容是以一个局外人的口气夸张的描述箭头突然出现给人再次制造神奇诡秘的感觉，同时向上次的宣传一样要配相应的录音带以讲故事的形式向人们告知现象。

所有活动展开前的宣传工作在此先告一段落，当然因为未来的不可欲知性，或许在活动进行的过程中会随着事情的演变而改变。

为让教师过一个充实而愉快的暑假，利用假期开展自主研修活动，全面提高教师素养，树立教师终身学习的理念。特制定本方案：

一、时间

20xx年7月-8月

二、研修方式

分散自学

三、领导小组

组长：张永东

副组长：郑江山、邓安静、王玉娟

组员：胡昌林、鲜王艳、朱梅

四、研修内容

1. 专任教师学习一本教育专著（也可以是学科课程标准解读有关书籍），做好读书笔记（笔记本），完成一篇读书心得（电子稿）。

2. 专任教师围绕小专题研究，撰写一篇论文。并根据组长的分工，完成小专题结题的有关资料。

3.专任教师充分利用网络自主学习，观看与学科相关的名师录像课至少5节，完成听课笔记。职员自主学习与本职工作相关的内容，完成读书笔记至少5篇。

4.自主学习一门除主要任教学科外的一项校本课程（或课程辅助活动）

五、要求

1.各位教师严格按照要求完成研修内容。

2.教师保证各自研修期间的安全，防止意外事故的发生。

3.研修结束后，所有资料8月28日交教学中心。

新员工入职培训方案，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体的过程。从此时开始，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步进行自己的职业生涯规划，发挥自己的才能。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。

1.独立式学习。独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想在整个工作中，他必须合理地安排每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标;决定采取哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候，他得自己去想办法，拿出一些具有创造性的解决方案。这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战。

2.贴身式学习。这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。学习者如同师傅”的影子，这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅锻炼了员工的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识。

3.开放式学习这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。学习的内容根据工作需要可以是管理课程，也可以是计算机编程方面的知识，或者是他们感兴趣的对他们在工作中有用的一些知识。他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。

4.度假式学习有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，让他们到工商管理大学去学习短期培训课程，并希望他们学成后，能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。

5.轮换式学习在某些公司，我们通常会看到这样一个现象：一位经理前两年在公司的一个部门任职，而接下来的两年，却转入另一个部门任职，这就是我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。

一般公司规定一两年内某些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时，新的岗位，新的职位，新的员工，新的问题，一切从头开始，这样做有利于培养出全能人才。

户外素质拓展培训活动方案

目标

增强团队的凝聚力，让学员了解一个群体内各个成员的角色和责任，增强团队成员的责任感和荣誉感：

启发想象力与创造性,提高解决问题的能力；

树立相互支持配合的团队精神和整体意识，增强团队的凝聚力；

认识自身潜能,增强自信心, 克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力增进了解与沟通；

提高创新意识；

通过团队游戏培养良好的心理素质、提高相互间的配合与沟通、打破人与人之间的隔膜、熔炼团队、建立友谊、挖掘潜力、释放激情。

培训计划

09：00 抵达基地

09: 30 精神整装，闯拓展培训第一关

[破冰]

形式：15—20人组成一队，自我介绍

选队长：主要领导者

起队名：队伍的名字、队伍的文化和理念

编队训：放下压力、敞开心扉

设计队徽：本队的标志、前景与展望

设计队旗：旗帜飘扬，代表着整支队伍，代表着“1”代表着我们不败的信念

编队歌：表现创造力、展示活力、焕发激情[破冰训练]

目标：

用特殊的形式相互了解，团队成员“融冰”

形成热烈的团队氛围，为接下来一天的培训做好心理准备

了解学员状态，使学员初步熟悉培训形式

10：30 户外场地培训，有效沟通与协作

[孤岛求生]

项目介绍：

将每队学员分为三组，安置在不同的岛屿上（珍珠岛、聋哑岛、盲人岛），在规定时间内完成各项任务，其中一项任务贯穿三个岛屿。

12：00 午餐

13：30 场地挑战类项目

[挑战no1]

现代团队越来越重视团队与成员之间的情感交流和对个人归属感的培养，而拓展则是实现这一目标非常重要的一环！

加深个人对团队的感情;

增进队员之间的沟通和交流;

增强队员之间的团队协作意识;

创造企业内积极向上的工作氛围,提升队员士气!

a 能量传输

规则：利用所给工具在制定人数后将“能量”传送到终点在“能量”向前运动过程中，禁止回流 触手和掉落 停止。如出现犯规将退回起点从新开始。

目的：提高整体协调能力，体现领导意识。

b 巧接彩球

规则：在规定范围内其中将彩球通过反弹，另一人将其接如容器整个过程不允许跨越教练所指定区域接球人不允许身体任何部位接触彩球，当彩球空心落入容器成功目的：互动娱乐

c 不倒森林

规则：教练给予统一口令，所有队员围成一圈人与人相隔一秆所有队员右手后背不允许接触手中工具完成7次以后且手重工具不倒成功

目的：整体的协调能力 信任的重要性

d 激情鼓掌

规则：挑战no1的最后一项 所有人围成一圈以鼓掌形式进行每队将总结4字代表自己团队的口号在教练所述规则完成在整个过程中需口径一致如有先后便从头在来最短时间完成者为获胜。

目的： 领导力 团队合作力 思维方式互换

16：30 总结与评估

介绍：每个队派代表展示一天培训的收获培训师对一天的活动总结颁发证书培训评估

目标：经验分享，理论总结树立“大团队”观念，团队气氛再一次达到高潮评估培训效果

17：00 返程

活动注意事项

1 所需设备和资料：由基地负责提供，需要特别通知个人携带的物品另行转告；

2 在计划实施前将本次活动预先告诉参加的员工，以尽早做好准备；

3 安全第一，严格按培训中规定内容行事，发扬团队协作精神，服从培训师和基地教练的统一安排，否则后果自负；

共2页，当前第1页12

阶段I： 前期准备阶段(20xx.5.6—20xx.7.20)

活动计划、宣传招纳志愿者、志愿者培训、志愿者手册、便民宣传册、学校媒体的联系确定

①活动地点的调查及确定(20xx.4.28—20xx.5.10)

4.28—4.30 确定要调查的学校及调研计划

5.1—5.3利用五一假期深入初步选择的活动地点进行调研并与相关负责人取得初步联系并得到一定的支持，初步确定活动地点(济南，泰安，临沂各两个学校)

5.6—5.10 与活动地点相关负责人取得进一步联系，最终确定活动地点，并取得他们对相关活动的支持与帮助

与相关媒体取得联系并得到他们的支持

(7.10 与活动地点及媒体相关负责人进一步沟通联系，确保活动的顺利进行)

②活动开展计划及相关宣传材料(20xx.5.6—20xx.5.20)

5.6—5.15 活动计划及调研计划的细化和完善(包括调研课题的设计，调研大纲，课程安排大纲以及人员安排)

志愿者招募选拔实施细则(包括招募计划，流程设计，选拔要求，志愿者素质能力要求等)

便民宣传册，志愿者守则，少年成才教育宣传册等文字材料

5.15—5.20 赶制海报、条幅等，联系各个学校的广播站等媒体共同进行宣传，招募志愿者

③志愿者招募及选拔(20xx.5.21—20xx.6.10)

5.21—5.28 开展全方位宣传并接受志愿者报名

海报，条幅，广播站并借助各个学校相关媒体的宣传

志愿者通过发送个人简历及对这项公益活动的见解等进行报名

5.28—5.31 根据报名情况，筛选简历并安排面试、复试等活动

6.1—6.10志愿者集中面试、复试

备注：试讲及课程设计是必要的考察重点

6.10—6.30 对所有入选志愿者进行全方位的培训

志愿者见面会：完成人员安排及初步的分工、分组，并签订志愿者协议

一期培训：志愿者基本素质、要求培训

二期培训：具体技能培训，包括素质拓展训练活动开展培训，教学能力活动开展培训及调研能力培训

志愿者誓师大会：进一步提升志愿者的服务热情，进一步完善活动计划和安排

④物品的募捐及购买(20xx.7.1—20xx.7.20)

7.1—7.10 志愿者在其所在学校开展募捐活动，募捐物品主要是书籍及文具

7.10—7.20 对募捐物品进行整理、归类、登记

活动开展所需道具、应急药品等物品的购买及车票订购

阶段II：活动实施阶段(20xx.7.21—20xx.8.11)

7.21—7.22 志愿者从学校出发，前往活动所在地

7.23—7.25 在活动实施地开展“爱父母，爱自己”大型公益讲座，邀请父母和孩子共同参加;并在活动实施地进行夏令营活动的宣传，以便得到父母的支持和孩子的积极参与，确保受众的数量和范围

在济南市区开展爱心募捐活动，为乡村的孩子募捐书籍和学习用品

7.26—8.8 开展两个周的夏令营活动，并充分利用可以利用的时间进行调研活动，详细活动安排见下文【暑期活动具体计划】

8.9—8.10 成果汇报演出，孩子们和志愿者同台演出，让家长看到孩子的成长与进步

8.11 各个团队对活动进行简单总结后，安排好活动总结要整理的材料后，志愿者由活动所在地直接回家，在家期间整理好所需材料

阶段Ⅲ： 后续活动阶段(20xx.8.20—20xx.8.27)

8.20—8.22 长春就读的志愿者在开学前一周回到长春，开展“成果汇报长春行”

活动，将成果展与大型“爱父母，爱自己”公益讲座相结合，让更多的人关注青少年的健康成长

阶段Ⅳ： 活动总结阶段：(20xx.8.28—201.9.30)

8.28—9.15 活动收束、成果总结，对各种活动材料进行整理和完善，以电子档形式存档

9.16—9.30 各团队进行活动总结，成果汇报大会

在校内由优秀志愿者进行“爱 分享 成长”主题报告会

在长春与各大高校志愿者组织胡额哦，开展相关的志愿者服务讲座并进行活动成果宣传活动

选择优秀的志愿者与项目组成员进行“爱心书信传递”活动，关注夏令营中的部分孩子的成长，关注结成对子的孩子们的互助成长情况

一、指导思想与活动主题

紧紧围绕市委市政府关于“传承雷锋精神，建设美丽济源”学雷锋志愿服务活动的各项要求,积极推动学雷锋活动常态化，促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，逐步形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势,积极开展环卫、便民、文明、平安、文化、爱心等行动,着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。

二、工作任务

一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍，建立运行良好的运行机制;

二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理，开展好便民、利民服务;

三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。

三、活动内容

根据各社区的实际情况,参考以下服务内容,因地制宜地开展民生志愿服务活动。

(一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象和社区志愿者为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。通过“网格化管理”等载体划定卫生责任区,定期义务清洁环境卫生;通过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带,每天对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁;劝阻居民减少乱搭乱建行为;

(二)“献爱心送温暖”活动。社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。组织邻里矛盾调解服务组,及时化解各类邻里矛盾纠纷;组织安居服务互助组,开展家电维修、水电修理、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务;组织社区咨询服务组,开展政策解释、法律援助、办事指南等咨询服务;组织助老服务队,重点结对帮扶“空巢老人”和残疾老人;组织助残服务队,开展医疗保健、生活帮扶等服务;组织助困服务队,整合社会资源,尽力解决困难家庭的实际困难;组织助学服务队,开展兴趣培养、心理疏导等服务,着力矫正问题青少年，切实方便居民生活。

(三)“我是志愿者”文明行动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动、设立和谐交通文明监督岗,营造文明出行氛围;设立文明行为监督员,重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾、赤背上街等不文明行为;设立社区文明宣传岗,设立文明提示牌,宣传好人好事和文明礼仪,曝光不文明行为;开展节能减排倡导活动,节约资源,减少污染,培养文明生活习惯。

(四)“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。

(五)文化行动。开展科普宣传服务,宣传科学知识,摒弃封建迷信;组织社区艺术团,开展各类文艺、联谊活动,拉近居民距离;组织社区各类体育兴趣团,抓住好时机,推进居民体育运动;开展文艺、体育、艺术等各类技能培训,推广文化技能。

(六)围绕特殊日，集中开展大型志愿活动

1、3月份，各社区的主要任务是建立起数支社区志愿者服务队伍，围绕学雷锋月，逐步接收、吸纳志愿者，不断壮大队伍。组织社区志愿者开展两次以上为空巢老人服务活动。组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动

2、6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。

3、7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。

4、8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。

5、九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。

6、其他社区志愿者活动。开设社区自护课堂,开展治安、消防、医疗、卫生等自护知识讲座,提高居民自护能力;设立网吧义务监管员,防止未成年人进入网吧,帮助未成年人戒除网瘾;开展普法宣传服务,提高居民法律意识;建立社区巡逻队,查找和消除各类安全隐患;建立应急救援服务队,普及应急救灾知识,提高居民应对灾害的能力;建立弱势群体维权岗,维护老年人、残疾人、未成年人等弱势群体的合法权益。

四、活动要求

(一)加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组，将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。社区党支部要高度重视社区志愿者活动，切实加强领导，落实责任，使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进，社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动。

(二)广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

(三)调查摸底，选准项目。社区要通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，并积极主动与社区志愿者进行沟通协商，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。

(三)自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用，推进社区志愿者服务活动的深入开展。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。

一、进店考核

凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。

考核主要项目(要求计分、评定)：

1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

2。你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?

3。你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?

4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?

5。你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?

6。你认为人与人相处最重要的是什么?

7。你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?

8。你知道我国有哪几个最著名的菜系?

9。你认为川菜的主要特点是什么?

10。当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达?

11。当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办?

12。你认为对待顾客应该从哪几方面做起?

13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?

14。当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办?

15。你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?

16。请你摆一张五人就餐台。

考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③了解培养前途和使用岗位。

二、餐饮服务知识训练

l。熟记员工守则，背诵后考试;2。熟记服务员职责，背诵后考试;3。熟记大堂服务管理制度;4。熟记员工考勤细则;5。熟习掌握待客的一般程序;6。熟习了解待客的准备工作;7。熟习了解宴会的接待规格;8。熟习了解川菜的基本常识;9。熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点;10。熟习掌握顾客的消费心理。

培训要求:(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。

三、语言行为举止训练

1。学习熟记待客的文明用语;2。学习询问顾客的方式;3。学习自我介绍的方式;4。学习介绍和推荐本酒店的方式;5。学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6。学讲普通话和掌握语言艺术;7。学习酒店接听电话的方式;8。学习美容、穿着知识;9。学习面部表情和表情方式;10。学习站立、行走、注视的方式;ll。学会一般场合的唱歌、跳舞;12。学会与顾客、同事进行思想交流。

培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。

四，服务技能训练

1。怎样迎接客人?2。怎样引导客人就位?3。怎样为客人沏茶?4。怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单;5。怎样传菜、上菜?6。怎样为客人酌酒水，7。怎样摆台、折花、布置就餐环境?8。怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9。怎样为客人分菜?10。怎样为客人撤菜、换菜?11。怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?12。怎样撤台?13。怎样结帐?14。怎样为客人开机点歌?15。怎样欢送客人?

培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)按照讲解要点演习。

五、经营公关训练

1。怎样巧妙地将自己介绍给客人?2。怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3。怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水?4。怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处?5。怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置?6。怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?7。怎样为顾客订餐并确定消费标准?8。怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系?9。怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?10。怎样对待顾客的不正当要求?

培训要求:同第四部分。

六、卫生防疫、消防安全知识

1。学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;2。学会掌握食品卫生要求及制度;3。学会餐具卫生保养知识和方法;4。学会就餐环境的清理保养知识;5。学会安全用电知识及故障处理方法;6。学会安全用火、防火知识及处理办法;7。学会外出安全防护知识;8。学会同社会各种人员打交道的安全知识。

培训要求:(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范。

七、服务案例分析和操作训练

1。写错了菜单或送错了菜怎么办?2。客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?3。客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?4。不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?5。客人对饭菜质量不满意时怎么办?6。客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办?7。客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?8。客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办?9客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办?10。客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?11。客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?12。客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?13。客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办?14。客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?15。客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办?16。客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办?17。客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?18。客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办?19。客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办?20。客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办?