和谐人际关系的交往原则汇编20篇

研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。

部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。

李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始观察他的沟通方式。原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或讨论。对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。

但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。

李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。

这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，讨论内容似乎和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。

陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用电话讨论工作，而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。

了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应该是最需要追求的目标。所以他希望用最节省时间的方式，达到工作要求。李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。 案例点评：

很多管理者都忽视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。实际上，面对面沟通所花的些许时间成本，绝对能让沟通大为增进。沟通看似小事情，实则意义重大!沟通通畅，工作效率自然就会提高，忽视沟通，工作效率势必下降。

结束语：作为专业监理人员，不仅需要扎实的业务技能和专业知识，而且需要良好的沟通能力，与内部人员沟通，与建设单位沟通，与施工单位沟通，处理各方关系等，都离不开良好的沟通技巧。希望大家通过以上的小故事，有所思考和感悟，在实际工作中有目的的加以运用，提高沟通的能力。

宿舍人际关系主题班会方案

【主 题】相亲相爱一家人—— 宿舍人际关系

【时 间】50分钟

【地 点】室内

【形式】讨论、分享、脑力激荡

【目 的】认识宿舍人际关系的重要性，结合本宿舍实际情况讨论宿舍人际关系和谐的原因及破坏和谐宿舍人际关系的因素和事件;引导学生思考怎样建立和谐的宿舍人际关系，怎样处理宿舍矛盾，倡导互帮互助精神。

【准 备】 1、在全班征集宿舍人际关系中最棘手的问题2、小卡片若干张

【班会操作示范】1、全班以宿舍为单位分组。(2分钟)2、“我心中最佳宿舍”评选活动。(10分钟)

[操作]班主任(或心理委员)给每位宿舍长发放一张小卡片，各组在宿舍长的组织下用四个词语表述宿舍的“室风”。班主任(或心理委员)以宿舍为单位，将词语写在黑板上;同学们通过这些词语来评选“我心中最佳宿舍”;以集体到讲台亮相的形式进行嘉奖。

[注意事项] 该活动为班会的热身活动，班主任(或心理委员)不对词语作负面评价，只做正面引导，如“我喜欢这个词”，“我喜欢这种感觉”等等;另外，挑出一些词语引出下一节班会活动。

3、良好的宿舍人际关系给我们带来了什么?(15分钟)

[操作]①班主任(或心理委员)根据上一阶段活动引出这一问题，要求学生思考2分钟后，每组选派1名学生与全班分享。②班主任(或心理委员)做分享总结。

[注意事项] 这一阶段活动的目的是为了让同学们重温自己在宿舍生活中所享受到的快乐和同学的友谊、帮助，达到情感的共鸣，班主任(或心理委员)要紧紧抓住学生的感受，比如“对他(她)的帮助我感到温暖”等等，强化室友间的互帮互助带给人的支持、尊重等，以及对助人者的认可和赞赏。

班主任(或心理委员)可以先要求大家回想，再要各组派代表，达到每一位同学都重温快乐，学会感恩的目的。分享过程中，班主任(或心理委员)要对分享者采取支持、肯定的态度，说出对这一事件的自我感受。分享总结要根据现场的情况，突出班会的主题，引出下一阶段活动。(总结参考：宿舍是大学生逗留时间最长的场所，有研究表明：大学生一天24小时，在宿舍的时间除睡眠外长达5小时，他们在宿舍吃饭、看书、上网、聊天……，因此宿舍人际关系就成为大学生最重要的人际关系之一。刚才我们用了几分钟时间回顾了在宿舍里的快乐，这种快乐是怎么产生的，是良好的宿舍人际关系带给我们的，有了良好的宿舍人际关系，宿舍才能真正算得上一个家，一个温暖的地方，一个让我获得支持不断感受成长快乐的地方。)

4、在宿舍人际关系中你认为最棘手的问题是哪些?(5分钟)

[操作]①公布征集活动中最集中的五个(有几组选几个)问题。班主任(或心理委员)对问题作简短的总结。②每组一个问题，宿舍长组织组员开展讨论，商量解决的办法。

[注意事项]这一阶段可以灵活处理，如两组比赛，看哪组对这同一问题想出的办法多。

5、如何解决这些问题?(15分钟)

[操作] ①每组派一名代表分享结果。 ②班主任(或心理委员)作分享总结。

[注意事项] 对一些好的点子，班主任(或心理委员)可以给予肯定。这一阶段的目的主要是引导学生正确看待宿舍人际关系中出现的问题，提供一些解决问题的新思路、新方法。

(总结参考：快乐来自人际关系，烦恼也来自人际关系。宿舍作为大学生人际关系发生最多的地方，带给我们的既有快乐，也有烦恼。当我们的宿舍人际关系出现问题的时候，我们该如何面对?通过大家刚才的讨论，我们不难发现，宿舍人际出现问题的根本原因就在于我们有时只站在自己的立场或利益面上，这个时候，谁对谁错是很难说清楚的。所以，有时候面对宿舍问题，我们最需要做的是宽容与理解，多一点换位思考，多考虑一下他人的感受，多看重一点大家集体的利益和要求。)

6、班会结束。①班主任(或心理委员)对整个班会做回顾总结。(总结参考：今天，我们专门来讨论了我们的“家庭”，这个“家”在很多时候总是充满的欢声笑语，总是让我们恋恋不忘;但有时候在这个“家”里也会发生一些不开心的事情，让我们烦恼。就把它当作一种学习的延续，就把它当作一种普通的人际互动，相信我们一定能够处理好这些问题。我们每一个人都是不一样的，都有我们的“过人之处”，所以就让我们带着一种向他/她学习的态度、一种宽容与大度的胸怀、一种换位思考的习惯来面对我们的宿舍人际吧。我们相亲相爱一家人，来，让我们唱起来!)

②全班合唱《相亲相爱一家人》。

今天是西方国家的传统节日“愚人节”，这个节日在当下的中国，几乎可以是妇孺皆知了。而我今天要给大家讲一讲得却是我们的节日，我们中华民族自己的传我们的传统节日-------清明节

各位老师，各位同学：上午好!

其实中国的传统节日文化博大精深，涵盖着丰富的饮食文化和农业社会文明，也蕴藏着五千年民族的人文情怀。每一个节日都有其特定的历史文化背景，强调着一种精神。

我今天要讲得是即将到来的清明节。清明节是农历二十四节气之一，在仲春与暮春之交，也就是冬至后的108天。中国汉族传统的清明节大约始于周代，距今已有2500多年的历史，在古人的观念里，108是代表完满吉祥，久远高深的大数。把清明放在冬至后，第108天是有很深的含义，清明的得名不仅缘于万物此时的生长，清洁明净，也缘于这一时期的太阳也是清新的，太阳流转于这一时期，天地之间的阳气也是清新的阳气。

清明节又叫踏青节按阳历来说它是在每年四月四或五日。正是春光明媚草木吐绿的时节，也是人们春游古代称踏青的好时候。踏青早在唐代就已开始，历代承袭，成为习惯，踏青除了欣赏大自然的湖光山色春光美景之外，在古代还开展各种文娱活动，增添生活情趣。比如蹴鞠、植树、放风筝、扫墓、插柳、射柳、斗鸡等。北宋时期清明节很是普遍，现在流传下来的张择端的《清明上河图》描绘的就是北宋徽宗年间清明时节东京汴梁汴河两岸的人物景象。

清明节的起源据传始于古代帝王将相“基祭”，后来民间亦仿效，于此日祭祖扫墓，历代沿袭而成为中华民族一个固定的风俗。在一些地方扫墓也称上坟，祭祀死者的一种活动。汉族和一些少数民族大多都是在清明节扫墓，唐代诗人杜牧的诗《清明》：清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有，牧童遥指杏花村。描述的就是清明节这一特殊的气氛。清明节流行扫墓，其实扫墓是清明节前一天寒食节的内容。寒食节相传起于晋文公悼念介子推一事。唐玄宗开元20年，诏令天下，“寒食上墓”。

清明节的由来其实也是一个感恩的历程。春秋时期，晋国公子重耳和介子推君臣相依为命的故事，有史书记载，也有口口相传。而想起介子推毅然割肉饲主的故事，深藏着忠君固本的思想。重耳执政后即为晋文公，晋文公对介子推忘却后又幡然醒悟，最后又费尽心机以求感恩报德。这个节日的来历正是感恩的过程，我们清明节上坟祭祀先祖，就是沿袭这种感恩的精神。

谈到感恩，我们不由的会想到那些抛头颅、洒热血的革命先烈。为了拯救劳苦大众与水生火热，为了给我们创造美好生活，他们牺牲了自己。在严峻的考验面前，我们的先烈表现出最忠贞的气节，最丰富的感情，最高尚的情操。今天沐浴着和平阳光的我们，绝对不能忘了这些先烈!而清明节，则是我们缅怀先烈，知荣誉，学习先人、先贤崇高精神的节日。

当然我们不能只感恩于那些已经牺牲的先烈或者已逝的先人，我们更要对身边生活着的亲人、帮助过我们的人感恩，如果清明节能成为我们真正的“感恩节”，岂不美事一桩呢?

中西交往礼仪不同体现在哪里

中西文化异彩纷呈婀娜多姿各自散发出独特的芬芳闪耀着截然不同的民族色彩，那么中西交往中交往的礼仪有什么不同呢?下面是第一范文网为大家准备的中西交往礼仪，希望可以帮助大家!

中西交往礼仪

1、中西方打招呼方式的不同

众所周知，我们中国人见面打招呼最爱说的一句就是“吃了吗?”或者“去哪儿啊?”而西方人见面的招呼礼仪一般都是围绕天气展开的，比如“今天的天气不错啊”等诸如此类的话。或者说比较短时间的接触，中国人一般都是“忙着呐?”并没有说要得到你确切的答案，其实也是在表达自己忙着呢，跟对方打个招呼就要走了等等。而西方人一般都是以“Hello”“早上好!”“晚上好!”等问候的词语一笔带过。

2、中西方问候方式的不同

中国人的问候方式在西方人眼里，会有探寻别人隐私的成分，当然我们中国人并不这样认为。比如中国人表示亲切的问候方式会比较直接“你最近都忙什么呢?怎么那么就不见你?”其实对于西方人来说我忙什么不需要向你汇报，你这样的问题属于探寻别人隐私。对于西方人而言，简单的一句“最近好吗?”或者“好久不见”就可以概括了。

3、中西方的称谓方式不同

我们中国人的称谓一般都会以辈分来区别，比如说我们会直接称呼“叔叔阿姨”或者“大伯大妈”，就连在路上碰到一个陌生人问路的时候，也会拿出这样的称谓“大哥大姐”等等。但是在西方国家，我们往往听到最多的就是“夫人”、“先生”、“小姐”等等，家人之间不论辈分可直呼其名。所以小编认为中国的称谓礼仪一般都带有一些亲情色彩。

4、中西方告别方式不同

中国人的告别语一般都很直接的表达出自己要走了，请主人留步不用送了，怕给别人添麻烦而尽量简单带过。但是在西方的告别礼仪中，往往是要得到对方同意的。通常要提前几分钟将告别的意思暗示或委婉地向主人表达，并征得同意，然后才可离开。而且中国人的送别礼仪一般都是要把客人送到楼下，而西方人的礼仪一般都是把客人送到门口即可。所以中西方礼仪的不同也影响着我们众多的人在面对不同的人群时应该注意表现自己的礼仪，看看我们究竟用什么方式最合适。

商务交往礼仪四忌

1 忌打断对方

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。

2 忌补充对方

有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

3 忌纠正对方

“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

4 忌质疑对方

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家上午好!我是七(2)班，今天我国旗下讲话的题目是《学守纪，讲规范，建设和谐文明校园》。

同学们，当你们迎着朝阳踏进校园，一定希望展现在自己面前的是清洁的环境、明亮的教室;一定希望与自己相处的是文明守纪、团结友爱的同学;一定希望自己能在和谐文明的校园里健康、快乐地学习。

赏心悦目的环境可以使人心旷神怡、奋发图强的氛围可以催人奋进，和谐文明的校园能塑造美好心灵、培养高尚人格。然而，在我们校园，还存在一些不和谐的音符、不文明的现象、不安全的行为，如有时可以看到同学们随意乱扔的塑料瓶、食品袋等;每天同学们清扫干净后，总有些不自觉的同学又把这些东西随手乱丢;课间有的同学大声喧哗吵闹，上下楼梯推搡拥挤。这些，都跟我们和谐文明的校园是极不相称的。因此，和谐、文明的校园需要我们每一个同学去创造，需要大家用自己的一言一行来构建。

同学之间难免有磕磕碰碰，这时就需要有一颗宽容之心。让她浇熄怒火化解矛盾，让她感化邪恶播洒善良。正如雨果所说：“世界上最广阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”同学们，只要我们多一份关爱，少一些争执;多一份真情，少一些矛盾，我们就会让校园变得更和谐、更文明。

当老师和同学们从你身边经过时，你点头微笑、致以问候;当你走进教室，轻轻推开关着的门;当校园内发生违纪行为时，你礼貌劝阻;当地面有垃圾时，你弯腰拾起……，这些都是建设文明和谐校园的要素。事实上，我们身边的许多同学为大家做出了榜样，多少次，他们随手捡起地上的纸屑;多少次，他们清扫身边的垃圾;多少次，他们拭去墙上的印迹，使校园变得和谐文明!

在我们满怀自信积极奔跑在人生跑道上的时候，请不要忽略“学守纪、讲规范”。有了它们，我们的秩序更加井然，有了它们，我们的生活更加灿烂，有了它们，我们攀登的脚步更加坚实，有了它们，我们的学习会更加投入。

同学们，我们要知道“随手捡起的是一片纸，纯洁的是自己的心灵。有意擦去一块污渍，净化的是自己的灵魂。”你们是校园的主人，应当树立起自觉维护校园的责任感。相信同学们会做到以下几点：

一、不在校园内吃口香糖、瓜子、糖果等零食。

二、以爱护校园环境为己任，自觉维护校园的清洁卫生，认真做好值日生工作;让我们的校园里地上无纸屑、墙上无污迹、门窗无破损、卫生无死角。

三、不乱扔垃圾，并及时提醒乱扔垃圾的同学;

四、不随地吐痰、不乱刻乱画等。

同学们，鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，我们的校园因文明而进步，在新学期里，让我们携起手来，从现在做起，从我做起，规范言行举止，养成文明习惯，用更高标准，树更新形象，为建设文明、和谐校园共同努力。

最后把海尔集团总裁张瑞敏的一句话送给大家：“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”谢谢大家!

学校文明道德模范先进事迹演讲：文明天使促人间和谐

大家好！今天我要讲的题目是“文明天使促人间和谐”。

走向事业辉煌，开创成功关键的关键，是品德高尚的情操。代表民族未来的我们，需要学习继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是，我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的道德水准，去接过人类文明的接力棒。

每个人都是只有一只翅膀的天使，只有相互拥抱，才能展翅翱翔！在这个社会上，只有互相帮助，才会有进步的希望！

我步入高中以来的几个月中，记忆最深刻的，是那个星期天。

比我小两岁的弟弟要去新疆当兵，三年不能回来，要在北京办完手续后，马上离开。姐弟情深，他在周六晚上，独自连夜坐车赶来，连家也没有回。只是因为星期天我们有短暂的外出时间，我能陪他走一段路去车站。迫不及待地排队走出校门，看见满脸汗水，红着眼圈的弟弟，我再也忍不住，泪水肆虐地流淌。因为连日奔忙而变得憔悴消瘦的弟弟，勉强笑了笑，沙哑着嗓子说：“姐，你送送我吧！”我擦去泪，却哽咽地说不出一句话，点了点头。弟弟可是我最亲爱的亲人啊！

正当我叮嘱他在异乡要注意身体时，路旁一个蜷缩的身影映入眼帘。走近一看，是一个不认识的学生，她的痉挛又犯了。里这里最近的医院就是我们学校的医务室。看看她痛苦得扭曲的面孔，再看看弟弟，当时我十分犹豫，但没有抉择的时间，也不允许抉择。我弯下身去，扶起那位同学。弟弟惊愕地看着我。我不敢抬头正视。转身的那刻，我看到他凄凉，伤心，甚至怨恨的目光，他又红了眼圈。

走向相反的方向，分手却没有话别。泪水朦胧了双眼，我没有回头。把同学送到医务室，我转身狂奔回那个路口。当我再次站在那个位置，头脑一片空白。三年啊！

我好想，想和弟弟在一起的短暂时光；我好恨，恨自己没有再快一点，哪怕再看一眼弟弟的背影；我好痛，好苦，好累，但惟独，没有悔。因为，没有理由。

亲爱的弟弟啊，姐的宝贝，不要怨恨我。姐只能在心里默默的祝你一路顺风了。正如你去当兵一样，其他人，社会也需要我啊！

学习和生活赋予我多重身份和责任。教师节送上简单却诚挚的祝福；主动带来温馨宿舍的饰品和花束；为板报工作积极筹划；为监督和帮助同学们联查；为坚持公平正义而招致各异的目光；为班级管理而每日地繁忙；对需要思想工作的朋友无私付出；对暂时落后的同窗热情服务；为树立榜样而在各方面努力；作为课代表把意见在师生间传递；收发作业时留心书写和格式是否端正；对同学们的求教尽力做到有求必应……

一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创造出优良的学习成绩。在这个时期的所作所为，将潜移默化地影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质。如果我们不在此时抓好自身的道德素质建设，那我们纵然有了丰富的科学文化知识，于人，于己，于社会又有何用呢？所以我们应该先成人，后成材，不要做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个和谐发展的人。

一起行动吧！如果说少数人的奉献泄露的是人性最纯最美的光点，那么，集体的共同的奉献则如银色的梨花开满了我们头顶的天空！

相信吧，每个人都可以成为充满爱心的天使！在这严寒冷酷的冬日，让爱来催放五颜六色的芬芳，让爱滋润焦灼干渴的心田。在希望的原野，我们共同祝愿：让世界充满爱！让世界更加和谐！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

人与人交往礼仪

人与人之间交往，多一点真诚少一点套路，这个世界就会很完美，那么你们知道人与人交往的礼仪吗?下面是第一范文网小编为大家整理的人与人交往礼仪，希望能够帮到大家哦!

人与人交往礼仪

01. 约人要提前一天说

(让人提前安排，不会觉得是凑数)

02. 不能问能百度到答案的问题

(职场新手尤其注意)

03. 修图的时候不要只P自己

帮朋友也一起修修

04. 不回微信前请别发朋友圈

(排除有理的情况)

05. 三人行，一人绑鞋带

其他两人记得等他

06. 不要在连排的座位上面

抖腿!抖腿!抖腿!

07. 在KTV不是自己点的歌

即使会也不要抢着唱或跟着唱

(很招人烦)

08. 在别人睡觉的时候懂得安静二字

09. 看电影时请保持清净

(别解说电影，别从头到尾逼逼叨叨)

10. 约女生要提前几天

11. 在地铁上不要一个人靠着扶栏

可怜一下别人无处安放的手

12. 手气最佳，必须接着发红包

13. 在宿舍或公共场合看视频听音乐玩游戏等，

请戴上耳机!戴上耳机!戴上耳机!

14. 别以为胖子不介意就能被你一直说胖

15. 用“谢谢你”代替“谢谢”

(虽然只是多了一个字，但是诚恳很多很多)

16. 给你看照片，请不要“自觉”左右滑

17. 别人在用电脑的时候

别在旁边冲着人电脑看

18. 公共场合请不要吸烟

(默默的忍受二手烟侵害的人嘴上不说不代表她们心里不骂)

19. 咳嗽打喷嚏的时侯及时捂住

20. 吃东西不要发出声音，喝水不要发出声音

不要用嘴发出各种声音

人与人交往禁忌

1.不要言而无信

言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。

2.不要恶语伤人

当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。

3.及时沟通,消除彼此的矛盾

恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。

4.不要随便发怒

医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。

5.不要流言蜚语

在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。

所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。

6.不要开过分的玩笑

开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。

昨天，普通又不平凡，我们迎来了教师节。在此，我要送上迟到的祝福：我们最亲最爱的老师，节日快乐!

一支粉笔，两袖清风，三尺讲台，是您挥洒汗水的见证。一年前，我们踏入廿四的大门，缘分让我们彼此邂逅，从此，我们是您的学生，您是我们的老师。

可亲可敬的班主任刘定珊老师，您是我们的良师益友。您在自媒体上记录我们的生活琐碎，成长点滴。您的那句“且听下回分解”，念念不忘，情深意长。亲爱的张文老师，每天，您从走廊的一头走到另一头，必刷题是我们沟通的桥梁，您说“我把这道题讲完，来我们再讲一道”，争分夺秒，朝夕不倦，尔雅温文。亲切的韩洋老师，手中的3500，课上的英文歌，中午的美剧，早已贴上您的标签，您循循善诱，宽容大度，我们如饮甘霖如沐春风。优雅的杨雨萍老师，我们不期而遇，您的严格要求，我们牢记在心，尽管只有半学期的相处，您和我们在一起时的一切，都恍如昨日。和蔼的朱四新老师，我们亲切的称呼您“四爷”，您给我们讲述天使与上帝的故事，您说“妙，奥妙，玄妙”，逐新趣异，激情昂扬!亲爱的尹淑华老师，您和我们有着超乎朋友的情谊，您让瞪眼法成为一种艺术，让我们怀揣着“为祖国健康工作50年”的信仰，让我们明白，小虾米也一定要有个鲨鱼梦，坦率真诚，别出心裁，豪情万丈!率真的庞巍老师，您的开朗吸引着我们每个人的目光。53，全品是您的左膀右臂，您总说“这张卷子，我15分钟就答完了”，是您，给了我们学习的动力，给了我们温暖和力量!蕙心兰质，月貌花庞!

忘不了缑艳君老师的雷厉风行;忘不了刘驰罡老师的幽默风趣;忘不了黄彬老师的无微关怀;忘不了吴晓文老师的浑厚歌声;忘不了张新钢老师的阳光帅气;忘不了马爽老师的亲切率真;忘不了李健玮老师的机智诙谐;忘不了王健老师的认真负责……

老师对我们，不仅是知识的传授，智慧的启迪，更是心与心的交流，情与情的互动。我们待他们如老师，而他们待我们如子女。人民日报评，给老师最好的赞美是信任。好多人都不理解教师，社会也对其有一定的偏见，事实上，老师是点燃我们心灵和智慧的火把，他们不辞辛苦，兢兢业业，日复一日，备课，上课，批改作业，答疑解惑。他们深知“师者，所谓传道受业解惑也”，他们深知“得天下英才而育之”的沉甸甸的责任感和使命感，他们把真诚的爱倾注到学生身上，注重学生的全面发展。老师，不是圣人，更不是超人。尊师，是对他们作为普通人的喜怒哀乐的理解，化解他们的烦恼。让太阳下最美的人幸福，我们才能播撒出更多的美丽和幸福。

想想我们身边的老师，有些是课堂的常客朝夕相处，有些在课间擦肩而过不曾交集，但他们都在用青春谱写大爱，用热血书写责任和担当，用激情传递梦想和希望!不计辛勤一砚寒，桃熟流丹，李熟枝残，种花容易树人难。幽谷飞香不一般，诗满人间，画满人间，人才济济笑开颜。

这就是我们的老师，站三尺讲台，拂两袖清风;这就是我们的老师，桃李不言，下自成蹊;这就是我们的老师，鹤发银丝映日月，丹心热血沃新花。在岁月如歌的美好时光里，您总是当一片绿叶，一辈子默默奉献，不求回报，您不曾抛弃，更不曾放弃。老师，谢谢您!您辛苦了!

最后，衷心祝愿全体老师身体健康，工作顺利，节日快乐!

老师们、同学们:

和谐的校园是我们渴望的。作为人民教师和小学生，我们是学校的主人，应该在创建和谐校园的过程中贡献自己的一份力量，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，争当优秀教师，争做文明学生，共创和谐校园。为此，我校特向全校师生发出以下倡议:

1、树行风正气从我做起。教师作为授业传道解惑的育人使者，是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人，全校教职工要做学生的表率与楷模，注重爱的教育，爱生如子，关注学生发展;要爱岗敬业，静思笃行，教学相长。用自己的行动传播文明的种子，带动身边的人，在家做文明的好成员，在校做文明的好教师，在社会做文明的好公民，树立徐家沟小学教师的师德风范，展现我校教育良好行风。

2、遵规守纪从我做起。学校是培养孩子美好心灵的沃土，遵规守纪是我们每个师生的职责。我们的一言一行、一点一滴都折射出个人的素质修养，都展示着我们校园的精神风貌。因此，每一名师生都应该严于律己、恪尽职守，认真遵循教育教学法规，严格遵守校规校纪，理直气壮地抵制损害学校形象的各种行为，争做文明师生。

3、文明养成从我做起。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，学校的一草一木、一桌一椅，我们每个师生都应该自觉维护，学校的一日常规我们都应该率先垂范。我们要从身边的点滴小事做起，用文明的举止行为去感染别人，影响别人，教育别人，努力营造温馨、和谐、文明的校园环境。

4、告别陋习从我做起。陋习不改，环境难做，要管好自己的嘴，不说粗话脏话，不随地吐痰;要管好自己的手，不损坏公物，不乱扔杂物，不乱倒垃圾，不乱刻滥涂，不打架斗殴;要管好自己的腿，不乱串教室，不踩踏草坪，不拥挤追逐，不进入网吧，要养成良好的学习生活习惯，使学校的环境更加优美整洁。

5、团结友善从我做起。社会呼唤爱心，人人需要关爱。帮助别人，幸福自己;关心别人，收获快乐;送人玫瑰，手有余香。我们师生之间、同学之间应互敬互爱、互帮互助、互激互励、融洽和谐。让爱心、善心、诚心、真心与我们同在，共同营造和谐美好的师生关系、同学关系，共建文明和谐的美好校园，让我们多一份关爱的人文情怀，多一些包容的时代气息。

6、人人参与从我做起。告别不良行为，争做文明师生，重在人人参与。走进文明校园，争做文明师生。我们要凭着崇高的责任感、荣誉感，人人伸出双手，倾注全部热情，积极参与到文明和谐校园建设中来，以自己的实际行动呵护我们共同的校园，展示徐家沟小学教育的良好形象。

老师们、同学们，文明的校园，靠我们全体师生共同努力来营造;学校的形象，靠我们全体师生共同努力去创造;文明的学生，靠我们全体教职工率先垂范而培养。创建和谐校园是一项长期的工程，需要我们大家共同的努力，让我们积极行动起来，做和谐校园的先行者、传播者、监督者，共同谱写校园和谐文明的新乐章!

20xx年XX月XX日

买卖合同中标的物风险转移两大原则的一致性

众所周知，在买卖合同中各国对标的物风险负担的立法，主要依据两种理论而各有不同。一种是“所有人负担风险”的原则，如英、法。英国《货物买卖法》规定,除另有约定外,出卖人应负责承担标的物的风险直至标的物所有权转移给买受人为止。《法国民法典》第1138条第2款规定：“自物件应交付之日起，即使尚未交付，债权人即成为所有人，并负担物件受损的风险。”另一种就是“交付转移风险”的原则，如中、美、德。美国《统一商法典》是国际上最早从法律上明确规定以标的物交付决定标的物风险转移的一部法律,它规定：“在合同既未约定又未选择贸易术语的情况下,从交付标的物时起,风险转移给买受人。”《德国民法典》第446条规定:“自出卖的物交付时起,意外灭失和意外减损的风险移转于买受人。”

我国《合同法》第133条充分反映了两者的区别：“标的物的所有权自标的物交付时起转移，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”既两大原则多数情况下是一致的，除非法律另有规定或者当事人另有约定的情况。

一、 关于法律另有规定

所谓法律另有规定，在我国是指不动产的所有权转移除交付外，还需履行法律规定的程序(产权过户登记)作为所有权转移的要件。完成过户登记之日才是所有权转移之时。

1、 特殊动产所有权应随交付同时转移

一般认为特殊动产(主要指车辆、船舶、飞机)的所有权转移也需履行法律规定的程序。法律依据是《担保法》第41条规定：“当事人以本法第42条规定的财产(包括航空器、船舶、车辆)抵押的，应当办理抵押物登记，抵押合同自登记之日起生效。”，该条是将特殊动产设定抵押权的登记与不动产设定抵押权的登记一样作为合同的特别生效要件。而我国《船舶登记条例》第5条采取的是“登记对抗主义”,此外,我国《民用航空法》对航空器采取的也是“登记对抗主义”,仅转移占有就足以转移所有权,完成交付,只是不能对抗第三人而已。对于车辆法无明文规定，“举重以明轻”，更应该是“登记对抗主义”。因而在这个问题上，担保法与我国《船舶登记条例》、《民用航空法》的规定(可能是遵循国际惯例的需要)相矛盾，因为《担保法》的起草者忽视了特殊动产登记与不动产登记的不同，前者只是起物权转移的公示作用(在法国和日本法，公示只对第三人具有对抗作用，不是当事人内部物权取得的要件，在当事人内部，以意识表示一致

2、不动产所有权转移与交付分离也无必要

各国法律对此有两种立法例：一种以登记为产权变动的生效要件，如中、德、中国台湾地区，中国台湾地区《民法》第758条规定：“不动产物权，依法律行为而取得、设定、丧失及变更者，非经登记，不生效力。”;另一种以登记为产权变动的对抗要件，如法、日。《日本民法典》第177条规定：“不动产的取得、丧失及变更，非依法规定进行登记，不得以之对抗第三人。”我国采用前一种一定程度上是由于我国特殊的土地所有权制度。国家对土地和房屋的管理和控制都比较严格，存在大量的禁止和限制房屋买卖及需经有关部门批准的情况(在我国土地所有权的买卖是被禁止的)。在司法实践中存在大量的案例：有的法院为了坚持登记原则，否定交易中房屋实际交付的效力，在房屋买卖合同的双方当事人交付了房屋、但是没有办理登记手续的情况下，法院判决认为这种情况下不能发生所有权的转移，甚至买卖合同都无效(后一种情况，至少在理论界已经不存在)。在这些判决中，房屋实际交付在法律上的重要意义完全被否定了。我们应该想一想，难道当事人自己所为的交付行为，在民法上都没有效果吗?仅仅从这里我们就可以看出，以前关于不动产登记的法理依据和效果的看法，应该是有问题的⑴。其实对于前一种情况可以直接适用禁止和限制流通物的法律规定，无须以登记为产权变动的生效要件来限制;后一种情况应直接适用效力待定(对于这类合同下文另有论述)的法律规定。

是否会产生善意第三人是一个需要讨论的问题(通说认为善意第三人制度主要针对动产，对于不动产一般应适用公示公信制度，后者在善意的基础上，还要求经法定登记，本文借用这一概念是为了起到“举轻以明重”的效果)，因为不动产不同于文物、武器，一般人很难从表面看出是否为法律禁止或限制流通。这只有两种情况，一种房屋的占有人与登记人是一致的，只要查阅登记即可，未查阅而买受当然不为善意(至少有重大过失);另一种占有人与登记人不一致，这又可分为两种，一为占有人为所有人只是未变更登记，若只查阅登记而未查实占有人的不同——既未实地看房，与登记人为买卖合同同理也不为善意，二为占有人只是租用人或借用人，未查阅登记而与租用人或借用人为买卖合同同理也不为善意。通过以上分析可知，采用以登记为产权变动的对抗要件的立法例并不会产生善意第三人问题。因此可以得出结论我国对于房屋若采用以登记为产权变动的对抗要件的立法例并无操作上的问题。进一步说，在房屋问题上法律完全可以规定所有权自房屋交付起转移，这也就解决了法律另有规定的问题。

为说明法律应如此规定的意义，借用一例⑵：甲和乙订立房屋买卖合同,甲以约定的价格将其房屋卖给乙。合同生效后,甲将房屋移交给乙居住使用,但并未办理房屋过户登记手续。某日下暴雨时雷电将房屋击毁(属意外事件或称“不可抗力”),问此时房屋的毁损风险由谁承担? 原文中说“一般认为房屋已经交付，风险应由乙承担”，但实质上“由于甲只是向乙转移了房屋的占有,没有办理所有权变更登记手续,房屋的所有权没有发生转移,因此甲的交付义务并没有履行完毕。”也就是说风险应由甲承担。前一观点结论正确，适用法律错误(但符合《司法解释》⑶，该《司法解释》简化了问题，但与立法有冲突，并会产生一些不公平的情况;且该解释原则上只适用商品房);后一观点结论错误，适用法律正确。对于这一问题比较受到认同的观点是“以交付或登记孰先为之者，以其为准。”⑷但该观点也有一些问题，如已变更登记，但仍由出卖人占有，期间的风险由买受人承担显不公平，而且出卖人是否有过错无论由谁举证都很困难。为解决问题至少要区分是否转移占有，是否变更登记，是占有、使用的风险，还是不可抗力、意外事件(非占有、使用)的风险，排列组合成8种情况分别加以规定。而采“登记对抗主义”根本就不存在这一问题。

以登记为产权变动的生效要件的立法例还有一个大量出现，又难以解决的问题——房屋双重买卖：买方在支付购房款后，已进住(一般进住前会进行一定的装修);在办理变更手续前，原房主又以更高的价格将房屋卖给了第三人，并办理变更手续。依现有的立法，前一个合同是无效的，买方应搬出并恢复原状。对此王利明教授在《房屋双重买卖的法律问题》一文中也指出“恢复原状在经济效益上是极不合理的。在此情况下，一种最为经济的办法是尽管不承认买方所享有的所有权但对买方提供完全的补救，但这种方式在实践中很难采用。因此，在法律上只能有一种选择，即当第三人主张其所有权，要求买方搬走时，为维护第三人的所有权，则必须宣告原房主与买方之间的买卖合同无效，责令买方搬出该房屋。尽管这种方法从经济效益上讲，要求买方搬出是不合理的，但这是确认并保护因登记而取得的权利所必须采取的方式，否则登记的公信力难以维护。”显然王教授本人也承认目前的做法是无效率的，只是没有更好的选择。而依经济分析法学最主要观点——任何法律的制定和执行都应有利于资源配置的效益最大化，可见现有的立法是有问题的。另一方面，本例中的买方已进住，第三人至少是应知的，正如本文已论述的“未实地看房，与登记人为买卖合同不为善意”，即使取得了房证，也不应予以保护。王教授认为应予以保护是因为“只要受让人具有正当理由信赖登记内容，便构成善意。不动产的登记将使不动产的权利状态具有外部表征，如果权利人在转让不动产时出示权利证书，因此不发生第三人不知情的“善意”问题。” ⑸而笔者认为公示公信制度仍要在善意的基础上，此善意与彼“善意”的判断并无明显的不同。可以看出，采“登记对抗主义”同样也根本就不存在这一问题。

确认不动产交付占有作为不动产物权变动的公示方式，其意义十分重要。从保护交易安全的角度看，至少在承认实际交付的时候转移所有权对于买受人也就是物权取得人非常必要，因为，买受人这时不论从心态上还是在事实上都是在行使着所有权，如果不保护真正的权利人，就不能体现法律保护善意当事人的利益的精神，也会纵容恶意的规避法律的行为。依法经济学的观点，法院应以使将来的合同行为更有效率为目的来分配风险的损失，达到这个目的的一个规则是要把风险分配给能以最低成本承担这种损失的风险的一方⑹，即应有风险最小、成本最低的人承担，这时由买受人承担远比由出卖人承担风险小、成本低，因为买受人从心态上会更尽责，在事实上更方便。另外，坚持这一点也符合“标的物的风险随同所有权和交付转移”这一物权法的基本原则，交付之后不能再让出卖人承担风险，否则对于出卖人也是不公平的(如果标的物这时发生自然灾害的灭失，风险当然应该由买受人承担;但是如果依据债权形式主义的观点，风险应该由出卖人承担，这是不公平的)⑺。

关于当事人另有约定

一般认为有约定标底物所有权自某一时日到来之日转移，和约定无论标底物处于何处，买受人付请货款时所有权转移两种情况。

3、约定标底物所有权自某一时日到来之日转移的情况

对于第一种情况依在约定的时日标底物由谁占有又分为三种类型：一是由出卖人占有，这实际上是占有改定;二是由买受人占有，这实际上是简易交付;三是由第三人占有，这实际上是指示交付。这三种都为现实交付的代替，学说上称为拟制的交付，是交付的特殊形式，所以这种约定标的物的所有权仍自交付时起转移。

4、约定买受人付请货款时所有权转移的情况

这实质是所有权保留的买卖合同。所有权保留制度对刺激消费,活跃市场,发展现代市场经济具有重要意义。英、美、法、德、日和我国台湾等市场经济高度发达的国家和地区都普遍地采纳了所有权保留制度。我国《合同法》第134条规定:“当事人可以在买卖合同中约定买受人未履行支付价款或其他义务的,标的物所有权属于出卖人。”这是我国法律关于所有权保留的明确规定。而且伴随着我国市场经济的发展,实践中已经开始大量采用分期付款买卖,利用所有权保留担保出卖人的价金债权受偿,已经越来越为我们所熟悉。

⑴所有权保留的法律性质

关于所有权保留的法律性质主要有所有权转移和债的担保两大学说，每一学说又分出几个观点。近来又有将两种学说融合的提法⑻。在两种学说都不尽完善的情况下，将两种学说取长补短，融合在一起是理论界通常的作法。但理论的完善往往因其完善而复杂，使得在实践中缺乏可操作性，从而降低其价值。理论的价值并不在于理论的完善，而在于解决现实的问题并合乎情理;并在这一前提下，应尽量简洁明确。

笔者认为在现有立法下比较合理的解释是：附生效条件的所有权转移是所有权保留的法律形式,而担保则是所有权保留的潜在实质。显然，出卖人约定所有权保留的用意并不在所有权保留本身，解除合同也不是所有权保留制度的目的和功能。它的真正用意是以所有权保留这种方式作为其获得全部价金的担保。按传统的理论，在所有权保留的买卖合同中，若买受人违约，出卖人有取回权，买受人承担违约责任后，继续履行的，有赎回权。理论上这一过程可以重复多次，徒然降低了交易的效率和安全性，造成了社会财富的浪费。更重要的是这种合同有诸多不明确和难以明确的地方，如买受人的违约到怎样的程度出卖人可以行使取回权?取回后已付的价金如何处置?出卖人经过多长的催告期，买受人丧失赎回权?出卖人取回后，标底物的使用费和养护费如何计算和抵消?以及孳息是否返还和标的物致第三人损害，所有人(出卖人)是否承担责任等问题?还有如车辆若不确认所有人无法上牌使用，保留所有权就会增加过户的费用等等问题。有的问题无法回避，有的问题只能通过订立详细繁琐的条款来解决，大大增加了订约成本。

下面我们以标的物致第三人损害所有人(出卖人)是否承担责任的问题来说明这一合同逻辑上的矛盾。以车辆为例，车辆肇事致第三人损害，使用人不能承担的部分，车辆的所有人应承担补偿责任(实务中经常要求所有人承担连带责任，这无疑是错误的)。但这与保留所有权合同的初衷相矛盾，为此最高院不得不作出批复⑼来解决这一问题。

⑵所有权保留合同的本质

如果我们换一角度，只保留这一合同的本质，而剥去其外表，既无须保留所有权，只将标的物作为价金获得的担保，出卖人不会增加任何风险，合同将被大大简化。实际上，在美国《统一商法典》中对此已有所体现。该法将包括所有权担保在内的各种担保形式归入“担保权益”类。就所有权担保买卖而言，出卖人享有的是价金担保权益，至于所有权的归属，该法并不关注。《美国统一商法典》第一章第201条27项对担保权益的概念作出规定:“对于出卖人保留标的物之所有权者,不论其是否已托运或交付给了买受人,其效力仅限于保留了一个担保权益。”故《美国统一商法典》不称所有权保留,而称为价款担保权益。依此观点,并非出卖人之所有权受到限制,实系买受人系受限制之所有权,该所有权受附着于标的物上出卖人担保权益的限制,出卖人所保留者为担保权益,并非所有权⑽;但因各国多已从立法上确认了所有权保留这一制度，从而难以接受这一观念。随着现代经济的发展,所有权保留已实现了所有权构成向担保权构成的转变。就其性质而言,形式上的所有权保留实质属于物的担保,应列入《担保法》而非《合同法》，作为债权新的担保方式。这与《担保法》的现有体例和内容并不发生冲突,因为我国现行《担保法》并非仅规范担保物权,还有债权性质的担保,如定金和保证。

以1999年律考卷四第1题⑾为例，该题是一个相当经典的教学案例，具有一定的理论深度，究其原因是对于标的物风险的转移采用所有权主义还是交付主义、孳息的归属采用所有权主义还是交付主义，标的物致第三人损害，所有人、占有人如何承担责任等问题，理论上并不清楚和完善。如孳息的归属以前采用的是所有权主义;《民法通则》只规定了“饲养的动物造成他人损害的，动物的饲养人或者管理人应当承担民事责任”，未规定饲养人或者管理人无法承担责任时，所有人是否承担责任。笔者以为所有人当然应当承担补偿责任，但在保留所有权合同中又陷入了车辆肇事致第三人损害的怪圈。生活中，普通人就更难理解这些差异。

若作无须保留所有权，只将标的物作为价金获得的担保来理解则非常简单清楚，普通人也完全能够理解。唯一的区别在于价金付清之前，买受人与第三人订立的买卖合同的效力认定。按所有权保留的观点是效力待定合同;按担保权的观点若抵押未经登记，不能对抗第三人，则新合同有效 ，原出卖人只能就价金提出清偿所担保的债权的请求或要求原买受人另行提供担保。依这一观点原出卖人可通过抵押登记来对抗第三人，不进行登记也有救济途径;依原有观点，则新合同的效力处于不确定的状态，这不符合稳定交易，促进流转的合同法精神。

⑶关于效力待定的合同

对于效力待定的合同，一个普遍的观点是把无权处分人订立的合同都视为效力待定的合同，其依据是《合同法》第51条：“无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或者无处分权的人订立合同后取得处分权的，该合同有效。”简单的从逻辑上分析无权处分人订立的合同应为无效合同，但我们不仅要出于逻辑上的考虑，更要对其蕴含的利益取舍能否促进社会利益的最大化慎重考虑，才能保持逻辑的统一和法律上的公正与正义的兼顾。因这可能造成社会财富的浪费，为减少无效合同，促进交易，合同法特将其规定为效力待定合同。问题在于很多情况下权利人不可能追认，无权处分人也无法得到处分权，且买受人可依动产的善意取得制度获得标的物的所有权，不依赖合同的效力，还有一个买受人的撤消权问题不好解释。现行规定和认识的不妥,表现如下:(一)效力待定不利于保护合同相对人,维护交易安全(二)效力待定不利于制裁无处分权人。原因在于犯了与所有权保留合同同样的错误，被其表面现象所束缚，未认识其本质。应当借鉴世界上多数国家以及国际公约的立法,认定无权处分行为有效。善意相对人可以通过违约责任制度获得保护。认定无权处分行为为有效行为,不会出现厚此薄彼的结局。对于权利人而言,其利益不受任何影响,倒是无权处分行为人处于更为不利的地位:违约制裁。由此,反而更利于保护权利人的利益⑿。有学者认为 “如果第三人在交易中行为是善意的，或者无权处分行为因为权利人的追认或转让嗣后取得所有权，该行为也是有效的。” ⒀。但善意取得是以无效合同为前提的，否则善意取得应为继受取得，而不会是原始取得。笔者的观点如下：无处分权人处分他人财产，合同有效，但买受人为恶意时，权利人可以恶意串通主张合同无效;未得到权利人的追认或者无处分权人事后未取得处分权，买受人可行使解除权;履行不能的(无处分权人未占有标的物或权利人基于所有权取回)，无处分权人承担违约责任。这就避免了善意取得与有效合同之间逻辑上的矛盾。也与按担保权的解释结论相一致，从而进一步论证了这一解释的合理性。总之，“将无权处分行为认定为生效行为，方可获形式上的正当性与实际上正当性。”⒁

通过将无权处分合同区分为物权行为与债权行为可以得出同样的结论。依物权行为的独立性、无因性分析，债权行为是原因行为，物权的变动是物权行为，物权行为的效力和结果不依赖原因行为而独立存在。那么无权处分行为中的买卖合同作为债权合同是有效的，而物权行为即物权的变动效力待定。这样即保护了交易的安全，也未损害所有人的利益。

通过以上分析我们是否可以得出一个大胆的结论，所谓所有权保留合同、效力待定合同其实无须存在，或者名不副实。还其本来面目不但逻辑上更加统一，而且使原本复杂的问题简单化。如果这一结论成立，则所有权保留合同其实所有权并未保留，仍是交付时转移。

二、 关于需第三人承运的合同

这里存在一个既无法律另有规定，当事人也无约定的情况。在第三人承运的合同中，一般货交承运人时风险转移，这与货运单据交付买受人的时间会有不同。一般认为货运单据的持有人视为所有人，交付货运单据视为所有权转移，这样所有权转移就与风险转移的时间不同。若把交付单据视为附随义务，则货交承运人时，视为交付，所有权与风险同时转移。出卖人在运输过程中另行支配标的物只是一方违约的问题，这一问题将在下文中解释。但出于效率的考虑，单据可以多次转让，而且实行认单不认人的原则，这不是把交付单据视为附随义务所能解释的。因而，在第三人承运的合同中，且需要交付单据的，所有权转移与交付是分离的。

但交付货运单据视为所有权转移也存在一定的问题。首先，这种观点的前提是将交付单据视为拟制交付，也就是说所有权转移与交付仍是同时的，而与风险转移的时间不同，这就与两大原则都相矛盾。其次，出卖人仍享有所有权即可以在运输过程中随时支配标的物，而支配前的风险却由买受人承担显不公平。

在第三人承运的合同中，除货交承运人、fob、cif等固定约定外，双方可另行约定风险转移的时间，可能出现通过意思自治将“所有权转移”从交付之中暂时分离出去的情况，出现这种情况是由于运输中(特别是国际贸易的运输)，风险转移的意义远大于所有权转移的意义，因而风险转移受到重视和强调。《联合国国际货物销售合同公约》只对风险的转移有约定，而未约定所有权转移的时间。该公约第69条第1款规定:“在不属于第67条(涉及运输的风险转移)和第68条(在途货物风险转移)规定的情况下,从买方接受货物时起,或买方不在适当的时间内这样做,则从货物交给他处置,但他不收取货物从而违反合同时起,风险转移到买方。”( 第67条、第68条的情况可另行约定风险转移的时间，对此上文已有解释)这被认为是公约采取“交付主义”的根据，原因在于各国对所有权转移的时间规定差异较大，无法达成统一，这是由于约定造成所有权转移与交付分离的情况。

三、 所有权转移与交付的概念和相互的关系

所有权转移其实是一种意识表示，买卖合同中现实的交付除非有相反的意识的表示(通过以上分析可知这时履行的不可能是买卖合同)应推定为一种转移所有权的意识表示，即默示的意识表示，有学者就认为:“买卖之交付别样于借用、租赁,就在于买卖之交付是所有权的交付。” ⒂此外拟制的交付首先是一种交付，同时是一种明示的意识表示，也就是说无论现实的交付还是拟制的交付，同时都有所有权转移的意识表示。

对于交付的定义是指交易中按照约定转移对物的实际占有和控制，既交付标的物⒃。我国台湾学者王泽鉴将其定义为“事实管领力之转移”。这种理解的问题在于：一、“交易”应限定为“买卖交易”，显然借用、租赁等合同中也存在一般意义上的交付——转移占有;二、这种理解将交付限定为现实的交付，而不包括拟制的交付，因简易交付、占有改定、指示交付都不是通过物的占有和控制的实际转移来实现的。《法国民法典》虽然被认为采用“所有人负担风险”的原则，但第1604条已经明确规定:“交付是指将卖出物的所有权及占有转移给买受人。”，这说明其已经认识到两者是一致的。笔者认为正确的定义应为：“交付指以转移所有权为意识表示的对物的现实或拟制的占有和控制的转移”，这里已无须限定在买卖合同中，其他以所有权转移为目的的合同如借款合同、定做合同、租售合同与买卖合同一样转移占有既转移所有，因而风险转移的两大原则也是统一的。融资租赁合同标的物的风险负担法律未有明确规定，但笔者认为由占有人(承租人)而非所有人(出租人)承担标的物的风险更为合理，这是由融资租赁合同的特殊性决定的。在对标的物的控制上，融资租赁合同中的承租人比出租人更接近所有人的地位，因为出租人哪怕仅仅是监督都是既无权利，也无必要的;在这点上，融资租赁合同中的承租人实质是分期付款买卖合同中的买受人，因此笔者认为《合同法》第十四章融资租赁合同中的第250条：“对租赁物的归属没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，租赁物的所有权归出租人”的规定应改为“所有权归承租人”。这样所有权转移与交付在内涵上就一致了。在第三人承运的合同中，所有权转移与交付的分离，既是由于空间的距离造成时间上的滞后，也是为货款支付安全的需要而有意设置的。

四、 关于风险转移的例外

我国《合同法》在第142条对风险转移进行了原则性的规定后，在第143、144、148条对三种特殊情况进行了进一步说明。通说认为这是风险转移的例外。笔者不同意这一观点。第143条规定因买受人违约，致使标的物不能按期交付的，买受人承担风险，其实是一种强制性的占有改定的规定，视为已经交付，出卖人相当于无偿保管人。第144条规定路货风险自合同成立时转移，其实是一种任意性的指示交付的规定，允许当事人另行约定。第148条规定出卖人根本违约时，买受人拒绝接受或解除合同，不承担风险。这种情况下，根本未交付，当然风险不转移。

合同法对合同无效或被撤消的、占有人占有期间标的物损毁灭失的风险未加规定。有学者认为“返还义务人取得财产出于善意时，对非因其过错而灭失的财产可以免责。” ⒄物权行为是独立的，无因的，不由债权行为承担，而由履行行为完成。因而，不能因合同的无效而否认占有人在占有期间的所有人的地位，所以无论善意或恶意，占有人同时也是所有人。因此，除在第三人承运的合同中外，风险转移两大原则是可以归一的。

五、 结论

笔者曾试图论证买卖合同中标的物风险转移两大原则实质上是可以统一的，但确有一些情况两大原则无法统一。在交易形式不断衍生和创新的今天，笔者不敢断言未来不会出现新的所有权转移与交付分离的交易方式。但两大原则一致的范围远应比我们目前的理解大得多，这一现状是人为的割裂造成的。我们在使用某一原则时，只是对此的强调。现代各国普遍采纳交付主义为买卖合同标的物的风险负担规则仅仅因为风险转移是一个很现实的问题,而所有权的转移则被认为是一个抽象的、不可捉摸的甚至是难以证明的问题。其实合同签定后，交换的仅是权利，履行时交换的才是标的物和价金，风险转移之时正是所有权转移之时，仅在极个别的情况下，客观原因或主观约定使所有权转移的时间稍滞后于风险转移的时间。在买卖合同中，认清这一点的意义在于可以厘清众多有争议的问题;可以简化很多复杂的问题。

交往的艺术

*不要把自己的长处挂在嘴边。贬低别人，抬高自己，这样自己也会被人看轻； *竭力克制议论别人，特别是背后议论，多发议论最伤感情；*说话要有条理，言简意赅，不要时人茫然不解；*多用委婉词句，力避不近人情的话，维护别人的自尊心；*不说穿别人的秘密，因为这是无益于自己又有损于别人的做法；*不可摆出一副有恩于他人的姿态，这样会使对方难堪；*不忘受人的帮助的事，这样会增加你和对方的友情，而且也表示了你重友情的人格；*与朋友相处，要力戒大话，做不到的宁可不说，切忌光说不干的空话。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!

校园是一个供我们读书和掌握知识的地方，这里承载着我们的梦想，但是，如果这片圣洁的土地上因充斥着欺凌、暴力，将是何等的悲哀啊!

所谓“校园欺凌”，就是以大欺小，以多欺少，以强凌弱，像这样的事例在我们的校园内外时有发生，让我的心情不免沉重。它不但会伤害你的身体;还会使一颗纯净的心灵走向弯曲，使人精神受到痛苦折磨，严重时，还会威胁你身边人的生命安全。这不仅违背了中华几千年来的传统美德——友善，而且不利于践行社会主义核心价值观，更重要的是极其容易伤害到同学们的身体心理以及家庭。

“友善”是人际交往中必须具备的道德规范，做到“与人为善”就要学会宽容。宽容就是人与人之间相处时能充分的理解他人、体谅他人，拥有宽阔的胸怀。同学们生活在一起，产生一点摩擦是正常的，但是矛盾发生后，应该学会忍、包容、体谅他人，不能斤斤计较，“退一步海阔天空”，让矛盾迅速化解。宽容友善不是无原则的纵容，当你发现别人或自己在校园内受到欺凌时，应该及时报告老师，寻求老师的帮助。

同学们让我们行动起来，一起拒绝校园欺凌，共创和谐校园。从你我做起，从大家做起，从现在做起。让我们大家都做一个讲文明、守纪律的宽容友善之人，共建我们友善和谐的校园!

这段时间以来,我们的父母一直在思考一个问题,我们姊妹也在与我们的爱人谈论同样的问题,那就是家庭和谐。如何创造和谐的家庭，这个问题在我们全家人默默的思考中, 二○○七年旧历的腊月十八成了一个热门话题。经过几次正式或非正式家庭会议，在原来形成的良好的家庭关系基础上，我们今后将继续努力并向亲友们倡议：

1、创爱心之家。

“爱”是人世间最美丽的情感，“爱”与“被爱”都是幸福和快乐。“爱”是力量的源泉，“爱”是沟通的桥梁。“爱”是家庭生活中不可缺少的重要成分。一份关怀、一声赞许、一个微笑、一份鼓励，都能够温暖每一个家庭成员的心。然而，爱是相互的，没有真情投入，就不会有真情回报。只有以自己的爱才能赢得爱，才能架起家庭成员之间感情的桥梁。生活中，爱不仅是家庭成员前进和发展的精神动力，而且是建立亲密无间、和谐关系的基础。爱是一种巨大的力量，它能够对每一个人起到感化、塑造和激励的作用。

家庭成员中每一个人的人格都是平等的。营造和谐家庭，就要求我们每一个家庭成员，要相互尊重对方的人格，同时也要以实际行动赢得自己的人格。要通过互相关心、互相体谅、互相帮助，形成团结和睦的家庭关系。

同时，在这个复杂的社会中，不管是家庭中的哪一位，都要懂得有所为和有所不为，我们谁都不是一个完人。只要能够宽容家庭成员的不足之处，只要能够在平等、尊重、真诚、宽容的基础上，去帮助你发现的人和家庭成员的任何不足之处，就能创造良好和谐的家庭环境，营造温馨和谐的家庭氛围，这也是每个家庭成员的共同需要和责任。只要用心去体味，用心去创造，以真诚回答真诚，以理解换取理解，以心暖心，以爱赢得爱。也只有这样，家庭就能在一种和谐、融洽的氛围下共同的促进与发展。

要对子女慈爱，对父母孝爱;对亲人情爱，对爱人珍爱;对朋友友爱，对他人关爱;对弱者怜爱，对社会博爱，让爱的气息在家庭处处洋溢。

2、创和睦之家。

和谐家庭主要应该表现出四个方面的和谐，即关系和谐、生活和谐、发展和谐、心理和谐。关系和谐，是指在家庭成员中要互相尊重、和睦相处，彼此宽容、相互理解;生活和谐，是要在日常生活中让家庭里洋溢着快乐的气氛。发展和谐，是指要有一个全体家庭成员一致认同的基本价值取向，一家人都要能基本达成共识。心理和谐，是指每一个家庭成员都要有为家庭发展而和衷共济的良好心态。家庭成员之间不能动辄就互相埋怨，相互指责，而是应该彼此多一点关爱，多一点感恩，多一点谦让，多一点支持。

树立和维持良好的家庭关系，在日常生活中，家庭成员之间就要相互理解、关心、爱护和帮助，而不能只是索取，不去给予、不去奉献。尊重乃敬重、重视之意，每个人都需要别人的尊重，每个人都应该尊重别人。家庭成员之间，也要懂得尊敬他人的人格、权利和劳动。我们要懂得理解人，夫妻间互敬互爱、平等和睦，就能使全家团结，人心舒畅。父母对子女有抚养教育的责任，家长应善于站在孩子的角度想问题、办事情，要多看到他们的长处，要学会宽容，不要斤斤计较，不要对孩子太苛刻。相反，子女也有对父母赡养孝敬的义务。子女也应该多为家长着想，要懂得家长的辛苦，体谅家长的用心，多为父母分忧。

一个家庭同左邻右舍的关系，实际上是个人、家庭与社会之间关系的缩影。邻里之间虽然职业不同，志趣爱好不同，但朝夕相见、守望相助，日常生活中有着特别密切的关系，所以邻里之间要互相关心和帮助。俗话讲：“远亲不如近邻”。良好的邻里关系，不仅有助于我们克服困难，有助于互相影响、教育和感化，还有利于营造温馨、稳定的社会人际环境。在和谐家庭构建中，要积极传承中华传统家庭美德。家庭美德是健康发展的保障，不仅对家庭起着至关重要的作用，而且对社会也具有强烈辐射功能。家庭成员的道德意识和文明行为，对社会公德和职业道德的形成与维护有着重要的影响和作用，也直接关系到整个社会的安定和文明。家庭美德又是社会稳定、经济发展的文明基石，社会的稳定和发展，有赖于家庭的稳定和文明。家庭美德建设搞好了，就能启动家庭成员的内动力，推动社会的发展。家庭美德建设的好坏是现代家庭是否健康向上、和谐融洽的重要标志。因此，我们要大力倡导我们长辈们留给我们的以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德这一笔宝贵财富，传承并发扬广大。

要在事业上相互支持，生活上相互关心;长幼间要上慈下孝，夫妻间要彼此忠诚;在工作中要爱岗敬业，对待邻里要平等礼让，让家庭关系更加平等、和睦、友爱。

3、创敬老之家。

回眸人生，感悟最深的是八个字：父爱深沉，母爱伟大。我们每一个人都是在父母的悉心关怀、百般爱护和辛苦抚养下慢慢长大的。从呱呱坠地的那一刻起，父母的滴滴汗水乳汁把我们喂养大，扶着我们踏出人生之路，教我们说话，让我们懂得如何做人。他们用血汗编织了一张浓郁的爱网，网住了外面的风风雨雨，向我们敞开博大的胸怀，拥抱我们，呵护我们，为我们默默地奉献自己的一切。儿女的成长凝结着父母的心血，父母对我们的恩情深厚而无私。每时每刻，父母爱的牵挂都在伴随着我们，父母把爱给了我们，时时刻刻都在付出。“树欲静而风不止，子欲养而亲不在”。父母给了我们生命，使我们能够在人世间经风雨、见彩虹。儿女每一步成长都凝聚着他们的心血，也都是他们无尽的爱所沉淀。他们对子女的爱像滴水穿石般执着与专注。人生中，我们会面对很多困难，但父母的爱会一直伴随着我们。窘困时，能倾注所有帮助父母;受委屈时，能耐心听我们哭诉的是父母;犯了错，能毫不犹豫原谅我们的也是父母;远走在他乡时，时时牵挂我们的依然是父母。父母的亲子之爱只能用无私、伟大两个词来形容。这份厚重的爱超然与水火之上，横亘与生死之间。

父母对子女的恩情，子女全身全心用一辈子的时间都报答不完。若等父母“风烛残年”时，才知道感恩父母，风中的蜡烛，随风飘摇，你偌大躯体能为父母遮挡多少风雨?父母的心等待结成冰，你再火一样的炽热又怎能温暖父母的心?感恩面前，更多人选择了等待。等待自己有了能力，有了资本，有了条件，等到自己功成名就，事业有所建树，才从容尽孝。每一个赤诚忠厚的孩子，都曾在心底向父母许下“孝”的宏愿—相信来日方长，相信水到渠成，相信自己必有功成名就，衣锦还乡的那一天，可以从容尽孝。可惜，我们忘了，忘了时间的残酷，忘了人生的短暂，忘了世上有永远无法报达的恩情，忘了生命本身不堪一击的脆弱。世界上有一些事情，当我们年轻的时候无法懂得，当我们懂得时候，已不在年轻。世界上有些东西可以弥补。父母的爱，便是我们无法偿还的。莫要等父母真的老了，才开始感恩。如今，父母逐渐走向苍老，岁月在脸上流下了深深的皱纹,他们的身躯也佝偻,他们曾经的步伐也已蹒跚。从现在做起，从一句简单的问候开始，全身全心为父母做些力所能及的事情。一杯清茶，一碗淡饭，一个电话，一路相伴……这些随手随心的事情，在他们心里，都是无价的。

其实，在父母心中，没有奢望儿女回报些什么，儿女的一份孝心，便是对父母为我们付出的肯定。用心去感恩，用行动报答父母的生育恩，生育情。父母脸上露出了笑容，便是儿女满心的幸福。

要尊重老人，注重老人所想所需;孝敬父母，满足父母合理要求;用眼勤手勤嘴勤腿勤敬侍老人;用爱心孝心细心耐心关心老人，让尊老敬老爱老助老的家庭继承传统美德发扬光大。

4、创书香之家。

孩子是祖国的未来，是每一位父母的希望。看身边，有多少的家长因缺少知识而苦恼，有多少创业者因知识的匮乏而失败。凡是已经为人父母的，都是家庭的家长。和谐家庭的家长必须从自身做起，加强学习，努力掌握全新的家庭教育理念，跟上时代的步伐，全面提高家教水平。培养一个身心健康，有自信心、上进心的孩子对构建和谐家庭具有深远的意义。

家庭是教育子女的摇篮，父母是儿童的第一任教师。父母对子女要倾注无私的、崇高的爱，要担当起自己应尽的义务。学生思想品德的好坏，在很大程度上取决于家庭教育和家庭环境。因此，作为家长就应该努力培养孩子良好的品质和修养，还要为孩子做出榜样，以自身的言行感染孩子、教育孩子。我们要给孩子营造一个和谐的、良好的学习环境，给孩子一个自由的空间。我们要引导他们具备一种积极向上的思想，教育他们勤学好问，教育他们学会做人。

父母是孩子的第一位老师，父母的一举一动、一言一行对孩子有着直接的影响。家长要让孩子享受充分的爱，在家庭中不仅创造一个学习的氛围，也还要创造一个轻松和谐的民主氛围。因此，家长应当与孩子共同学习、共同进步，逐渐形成学习的良好家风。

要营造浓厚的家庭学习氛围，重视智力投资;树立科学的世界观、人生观、价值观，让家庭生活方式更加健康、文明。树立科学教子观念，倡导男女平等;让家庭成员注重艺术修养，让每个孩子在文明、平等、和谐的家庭环境下健康、茁壮成长。

家和万事兴，和谐我先行。从自我做起，从家庭做起，从邻里做起，对社会的给予深怀感恩之心，对邻里的不足抱有宽待之心，对他人的疾痛投以关爱之心。

倡议人：____

__年__月__日

劳工和谐企业申报材料

六、热心公益事业，积极回报社会，认真履行企业的社会责任。

企业在创造了大量的社会财富的同时，不忘回报社会，认真履行一个企业应有的社会责任。XX年至2011年，公司向社会各界捐赠各类款项累计达几百万元人民币，并广泛发动全厂员工参加慈善捐款活动，为企业在民众中赢得了良好的声誉。

东宝五金厂从以上六个方面出发，扎实有效的落实推进各项工作制度，正确把握方向，努力完善细节，力争将公司建设成一个健康发展的和谐型企业。

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“访万家”活动总结：做创建和谐社会的先锋

湖北省荆州市沙市十六中学  王强

在这次“访万家”活动中，我校全体教职员工通过各种形式，平均访问学生家庭二十人次左右，教育局副局长郭汝标、袁红军同志，教科院院长焦超同志等还亲自莅临我校现场指导工作，袁局长还带领我校干部教师深入困难学生家庭家访，全体十六中干部职工感到非常温馨、非常鼓舞。

家访活动中，我校党员干部发挥先锋表率作用，带头深入乡镇边远学生家庭和困难学生家庭，了解学生家庭情况，帮助学生家庭解决实际困难。

秋季运动会中，有一名学生在跳高时意外受伤，德育主任諶勇、教科主任刘国峰第一时间将学生送往医院治疗；当学校得知学生家长为医疗费、医治方案、保险等发愁时，学校领导、班主任先后数次到医院了解情况，迅速与有关方面联系，及时解决各种问题，让受伤学生得到了科学的治疗，温暖了学生，感动了家长。当袁局长亲临医院探视时，学生和家长更是感动万分。

我校有一位老师，家中老公重病住院，她一边上课，一边照顾老公，一边呵护年幼的孩子，但只要一有空，她就与学生家长联系，深入学生家庭进行家访，看到她日渐瘦弱的身体，老师、学生、家长都感到非常的心痛。同学们送给她这样一句话：“她是一位好老婆、好妈妈、好老师。”

有一个四川农民工子女在我校就读，近期，这名学生的父亲因车祸住进了医院，家里不仅为医疗费发愁，孩子的上学和家里的生活也遇到了困难；班主任了解情况后，及时通过家访安抚学生家长，其他科任老师闻讯后也带上水果和营养品来到学生家里，表达了对学生及家长的深切关心，学校领导也深入学生家庭了解请情况，通过各种渠道化解困难。

在本次访万家的活动中，我们深深感受到了作为一名教师肩上的责任，也进一步体会到了“访万家”重大意义。作为一名教师，只有在家访活动中，饱含真情，真心面对，求实务实，才能真正树立“教书育人，为人师表”的形象。而“访万家”看似一项学校教育活动，实际上是一项构建和谐社会的基础工程。这项活动的开展，不仅让学校、教师了解了学生、家长，还让广大教师了解了社会，了解了社会对教师职业的评价和要求，其中，最重要的是真真实实的通过广大教师的“访万家”把党和政府的关心和温暖送进了千家万户，可以说，“访万家”活动，关心了千家万户，温暖了千家万户，同时也化解了千万各种困难和矛盾。我们全体教师可以自豪地说：“我们是构建和谐社会的先锋。”

工作环境与人际关系

工作环境在很大程度上影响着求职者的入职的积极性，以及能否快速融入工作团队中，这就进而影响到了人际关系。下面是第一范文网小编为你整理的工作环境与人际关系，希望对你有帮助。

工作环境与人际关系之硬件与软件

首先，可以从工作场所和工作设备这些最基础的硬件环境入手。优越的工作场所和良好的设施设备会让员工的工作效率得到提高，同时促进企业的发展。因此，对于企业而言，可以先从这些细节入手，改善员工的微环境，例如购置一些较为现代化的设备，并对办公室环境进行优化，努力用有限的资源营造一个温馨、整洁、高效的工作环境。也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心?人才是企业最重要的资源。现在很多企业都明白，建立良好的工作环境才是留住人才的关键。。而这里所讲的环境包括硬件与软件两部分，硬件主要是指物质报酬硬件主要是指物质报酬、办公设施等。合理的薪酬可以达到激励员工的目的。一方面可以提高良好的办公环境一方面可以提高员工的工作效率，同时可以确保员工的身体健康，软件主要是指企业的文化和工作氛围。通过企业文化可以增强企业的向心力、激励员工产生更大的协同力，从而推动企业的发展。

工作环境与人际关系之整体氛围

其次，需要改善整体企业工作氛围。良好的环境氛围有助于增强人际关系的融洽，提高群体内的心理相融程度，从而产生巨大的心理效应，激发员工积极工作的动机，提高工作效率。反之，会使员工感到心理压抑，缺乏工作热情、丧失积极向上的精神和要求，不能实现组织的目标。要端正工作态度，充满工作热情。树立正确的工作态度才能全身心投入工作中，充满热情才能把工作做好。工作中要事无大小，认真对待，今天的事今天完成，将来的事提前准备，把每一件简单的小事做好就是不简单。同时要热爱自己的岗位，全身心地投入到工作中去，时时处处站在别人的立场考虑问题，对工作充满热情，对同事、客户充满热情，充分享受努力完成工作所带来的快乐，营造积极、快乐的工作氛围

工作环境与人际关系之福利待遇

最后，还可以通过福利待遇的提升做“软环境”的改善。虽然在员工入职前，企业都会对其薪酬待遇做出规定，但是必要时，一些小小的福利还是能够从细微处改善工作“软环境”的。这里的福利待遇并不一定指薪酬的增加，有时还可以通过一些节假日的活动和礼物等等来表达。这样不仅能够使工作环境更加有活跃度，还能使员工之间关系更加融洽，是个不错的方法。倡导以公心待人促和偕。有句俗语：“出公理，则远者自亲;行私为，则子母相怨。”意思是说，办事情出于公心，就是疏远的人也会亲近你，出于私心，即使母子也会相互埋怨。为此，要倡导员工工作中说话和办事都要以公心待人，不得以权压人，以权欺人。否则只能使工作氛围更紧张，使大家每天怨气连天，最终影响工作效率。

工作环境与人际关系之工作态度

不管产生矛盾或者分歧的原因是什么，首先在态度上要做到尊重对方，这样对方才有可能愿意和你沟通，才有可能解决分歧。另外，领导作为上级，尊重领导，表明对领导者的领导权威的尊重，是非常有必要的。其次，要学会反思自身存在的问题。许多时候，发生分歧的双方只是由于看问题的角度不同而已，因此，我们要学会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。再次，学会有效沟通。中公教育专家在人际交往意识与技巧的操作定义中讲到过要做到有效沟通。何谓有效沟通?就是要根据沟通对象的性格，选择合适的场合进行真诚有效的沟通，而我们经常强调的是沟通过程中的内容，也就是我们究竟跟谈话者聊了些什么内容。

构建和谐的海关人际关系是和谐海关建设的基石

当前，构建和谐社会作为一个热点被广泛关注，如何构建和谐海关已经成为海关现代化建设的重要课题。构建和谐海关，笔者认为人际关系的和谐是海关和谐的基石。在我国社会人际关系正在走向整体“滑坡”的今天，建立积极、健康、符合和谐海关的发展需求人际关系尤为重要。

一、和谐的人际关系对于人的成长至关重要

卡耐基说过：“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富”。人际关系指的是人们在社会生活中，通过物质交往和精神交往而发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。按照社会角色划分，人际关系分为家庭关系、工作关系、社会关系等几大类。这些关系的处理对个人成长有十分重要的意义。

作为海关干部，一生中最长、最重要、最宝贵的时间都是在单位与领导、同事度过的。工作中存在着同事关系、上下级关系、朋友关系等，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分调动人的积极性，为各项工作提供强大的动力和支持。反之，人际关系处理不好，影响团结、影响工作、影响身心健康，于己于人都不利。

和谐海关，不仅是关员个人之间的和谐，还包括个人与海关集体的和谐乃至与整个社会和谐。个人与集体、与社会在利益上既有共同性，又存在着差异性，难免会发生冲突，因而必须处理好相互之间的关系，做到人与社会的和谐一致。

二、构建和谐海关需要倡导什么样的人际关系

（一）公平。无论在哪个领域，每个人都希望得到别人的尊重，但要想得到尊重，首先要尊重别人。要保持一个公平的心态，在交往的过程中，人人都是平等的，如果采取轻视的态度、居高临下，是难以形成良好的人际关系的。

（二）宽容。能设身处地地为别人着想，能够最大限度地理解别人。我们对很多东西的理解在无形中都会加上自己的主观判断，所以才导致误解的发生。当误解发生时，保持一个宽容的心态非常重要。

（三）简单。人际关系应该简单化，每个人之所以工作，最直接、最简单的目的就是挣钱养家糊口，看淡那些名、利纷争，也就抛开那些恩恩怨怨。其实同志之间相处是一种缘分，人际关系越简单越好，这样每个人不必耗费很多精力协调、处理关系。那些人际关系复杂的海关，必定是不和谐的团体。

（四）双赢互利可持续发展。和谐海关的人际关系应该是双赢、互利，可持续发展的。任何一个好的关系都是双方受益，如果一方长期受损，这种关系是长久不了的。自我中心和自私都会妨碍人际关系。只为自己着想而不为他人考虑，只知道眼前的利益，而不考虑长远的利益，这些都是目光短浅的表现。

三、以实现海关管理的“政通”来求得关员之间的“人和”

古人用“政通人和”来形容社会和谐，也就是告诉我们，要想达到人和，必须要实现政通，政通则民顺，民顺则社会和谐。海关作为实行垂直领导体制的中央行政机关，具有一般政府机关的共性，又有自己的特性。作为政府机关，海关同样不能像企业那样运用经济手段和淘汰机制来管理关员。作为中央直属机关，海关工作相对独立，关员与其他部门的联系较少，主要是与自己的同志打交道，因此海关内部人际关系历来比较复杂。作为各级领导要以实现政通求人和，营造一个团结友爱、诚实和谐的海关人际关系的目的，笔者以为要把握以下几点：

一是要坚持以人为本的治关理念，统筹各方利益平衡。坚持“以人为本”，就是在考虑海关事业发展和工作实际中，要把关员的利益摆到重要的位置。海关工作是要坚持依法行政，坚决执行上级的政令，但也不能只看上，不顾下；只求领导满意，不管群众如何。在广大关员辛勤工作的同时，我们的各级组织要多为他们想想，心中时刻装着群众和基层关员，关心他们的工作、生活、成长、进步。在做出每一项决策时要把关员的利益放在重要位置，以广大关员满意不满意，高兴不高兴，认可不认可作为衡量的尺子。要统筹海关各个方面的利益平衡，让各个层面上的关员各得其所，感受到党组的人文关怀，身心愉悦的投人的工作中去。只有如此，和谐海关建设才会就有扎实的群众基础。

二是要营造公平的工作、发展环境。和谐社会是一个公平的社会，和谐的一个重要基础，是各种政治和经济利益在全体社会成员之间合理而平等的分配。和谐的海关人际关系来自于海关内部公平的工作、发展环境。如果海关不能建立公平的人才考评、选拔、用人机制，公平的绩效评估机制，公平的物质利益分配机制，为广大关员各方面的发展搭建好平台，不能公正去看待、使用干部，领导与关员之间，同志之间矛盾重重，和谐海关建设就无从谈起。

三是营造民主的氛围。民意的和谐是社会和谐之灵魂。没有民意的顺畅表达，就不可能有和谐的社会。没有关员意愿的顺畅表达，上下之间的矛盾得不到解决，关系就会越来越不协调。因此，领导要为广大关员反映思想、表达意愿搭建起沟通、交流的平台。海关实行垂直领导体制和行政首长负责制，与扩大广大关员的民主权利是不矛盾的。要充分尊重广大关员的主人翁地位，尊重广大民主权利，尊重并维护关员对海关重大事项的知情权、参与权、意志表达权及民主监督权，在民主得到充分发扬的基础上，才能使海关各方面积极因素得到广泛调动。

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买卖货物风险转移惯例原则

货物风险转移这个古老而又现代的问题迄今悬而未决。从罗马法的经典巨着《法学阶梯》出台至今长达1400多年的时间里，货物风险转移一直是各国买卖法或合同法中争议不休的问题。为保持商业惯例和商人习惯的稳定性和延续性，国际商会《国际贸易术语解释通则》(下称《通则》)XX年修订本对国际买卖货物象征交货术语fob、cfr和cif的风险转移界限也不作变更，仍旧采用了“船舷为界”原则。

对此，当代买卖法、海商法和国际航运与贸易惯例是如何进行处置和相互予以协调的呢?

“船舷为界”原则在当代是如何实现的

“风险随交货转移”乃当代国际贸易普遍推崇和广泛应用的理论与原则。风险既由交货决定，那么交货的时间地点和方式及其界限划分标准便理所当然地成为货物风险转移问题的关键。在国际货物买卖实务中，对此的规定除由当事人自行约定的方法外，一般还有由国际贸易术语统一惯例如《通则》和国际贸易统一实体法如《公约》以及各国法律来加以规范和规定的方法。国际贸易术语统一惯例通常仅限于对买卖惯例使用的贸易术语进行规范解释，要通过将之选入合同才能起规定作用;国际贸易法律一般避开对贸易术语的解释，试图制定出国际货物买卖的一般准则，就买卖交易中的原则问题作出规定。

国际商会《通则》乃是当代国际贸易术语统—惯例的权威，其最新版本，即XX年修订本仍将交货方式分为实际交货和象征交货两大类共13个术语加以规范和解释。由其性质所致，卖方在实际交货中的交货责任一般是在规定的时间和地点将货物置于买方的实际控制之下，风险于此时同步转移。在货物“适当地交付”之前，风险由卖方承担，之后，由买方承担。承运人及装运方式的差异对交货和风险的转移并无实质的影响。象征交货依据装运方式和卖方交货责任可细分为传统方式(包括fob、cfr和cif一组术语)和现代方式(包括fca、cpt和cip一组术语)。

“船舷为界”原则，通常是指在象征交货传统方式中，装运方式限制为散装水运，卖方的交货责任是将货物在装运港交给承运人，以装上船越过船舷为界;货物风险也以此为界同时转移。买方之所以也积极支持、乐于采用象征交货传统方式，关键在于国际贸易实务界建立了完善的辅助服务支持体系与之配套，承运人和承保人分担了买方的风险责任。作为补偿，象征交货传统方式下的货价，一般相对实际交货低很多。

“船舷为界”原则在当代是如何实现的呢?在象征交货传统方式中，承运人在装运港从卖方手中收货装运后，有条件地承诺在目的港将货完好无损地交给买方;承保人也保证有条件地承担货运途中的风险及损坏的赔偿责任。换句话说，承运人和承保人有条件地代替卖方承担运输途中的风险责任，运输交接货的货运保险机制有效地“部分替代”了买卖交接货机制。试想，如果不是这样，买方如何会同意和接受这样不公平的交货安排呢?

上述“部分替代”的条件限制值得高度重视。“替代”的基础是指买卖交接货和运输交接货、货运保险交接的责任界点至少要相一致，货物交承运人装运越过船舷以后至买方提货前这一段的货物风险必须由承运人或承保人替代卖方承担责任，即便这种替代是有条件的。“部分”的含义是指不完全性。在运输交接货中，当买方从承运人手上接收货物时，如果货物与合同不符，并且直接原因是诸如包装不良、质量内在缺陷之类时，承运人不用承担责任。风险因卖方违约在先而不能正常如期转移给买方，货损由卖方自己承担。在货运保险交接中，虽然采用“仓至仓”条款，但当船货遭受意外损坏或灭失时，如果导致损毁的直接风险超出了承保范围，承运人免于承担赔偿责任;即便损毁属于承保范围，如果此时保险受益人不享有对货物的保险利益(如fob或cfr项下，货物装船前发生的意外损失，买方即便买了保险，由于不享有对货物的保险利益，承保人也可免于承担赔偿责任)，货物损毁由当事人自己承担。

“部分替代”主要由运输交接货中的清洁提单签发机制和“船舷为界”或“钩至钩”原则来维系。前者是指不能期望承运人对其承运的每一票货都具有像其每一个货主那样的专业知识和经验，因此承运人只能根据所收货物的表面状况是否良好来决定清洁提单的签发与否，并且即便卖方拿到的是清洁提单，也并不表明万事大吉;只要有足够的证据证明，货物损毁是卖方而不是承运人的直接责任造成的，卖方便不能从已与承运人交接货完毕为由而逃避承担风险责任。

后者中的“船舷为界”和“钩至钩”原则分别是买卖和运输交接货的责任界定，表面上看来两者好像并不一致。但根据海商法和国际货运惯例，在港口装卸货时，如果使用船上的吊机设备，承运人承担“钩至钩”范围内的责任;但如果使用港务当局的吊机设备，承运人的责任则以“船舷为界”。由于现代国际运输使用船上吊机设备进行装卸的情形鲜见，因此“钩至钩”原则与“船舷为界”实质上并无区别，它们的责任界点实际上是一致的。

“船舷为界”虽然是理论上的一条界限，但在国际货物和运输实务中也已有相应的业务惯例和做法来与之相配套。为了获得承运人签发的清洁提单以保障顺利结汇收款，对货物吊装越过船舷前后的损失，只要不是价值不菲的，卖方一般都是设法先补足货物数量以便及时领取清洁提单，有关的索赔事宜压后处理。只有对价值昂贵或无法及时修补或更替的货物，在吊装越过船舷后发生的损失，卖方才会立即会同港务当局、承运人和承保人等当事人，针对事故原因进行调查，分清责任并出具证明，及时通知买方。总之，“船舷为界”在实务中也并不是不可克服的。否则，象征交货传统方式怎么能够延续200多年在国际货物买卖中普遍应用，并对国际贸易的拓展起到积极推动作用呢?

在象征交货现代方式中，由于集装箱革命等装运和通讯技术的不断变革与进步，国际商会将卖方的交货责任界点从“船舷为界”提前到“货物被收入运输系统之时”。不可否认，国际商会为规范国际贸易术语所作的不懈努力和做法确实是值得赞赏的。但从近XX年来的国际贸易实践看，现代方式至多只在发达国家间的贸易中得到应用，并未获得广大发展中国家包括我国在内的青睐。其根本原因主要在于现代方式的实务运作机制超出了国际贸易商人和现行辅助服务支持体系的认同和接受范围。商人们或者不习惯，或者不愿意，或者无法采用现代方式及做法。

结果，现代方式不仅未推广开，反而造成了商人滥用贸易术语的混乱局面，即虽然采用集装箱等现代装运方式，国际商会1990年《通则》中统一规范的现代方式术语却不被采纳，商人们在买卖实务中采取“旧瓶装新酒”的变通办法，在合同中大量使用传统方式术语，因此引起的贸易纠纷数不胜数，不规范使用术语的风险隐患防不胜防。国际货物买卖在某种程度上似乎仍然处于贸易术语无“例”可依的过渡时期。

当代国际贸易统一实体法和各国的买卖法均避开对贸易术语和交货方式的具体规定，试图制定出国际货物买卖法的一般准则。这背后隐藏着如下的历史背景：早期为避免对表示交货责任的常用贸易术语产生误解，有关术语的解释规则是包含在各国的买卖法中的，当时以某种术语如cif成交的合同，在法律上被称为具有这种术语性质的合同如cif合同。后来由于贸易术语的种类、名称及其表示的具体做法时时更新，而法律又不可能随时修订，有关贸易术语的规范解释与规定便退出了法律法规的范畴，相关的规范解释转由有关的国际商贸民间组织如国际商会等出面制订，并由它们根据国际贸易实践的不断变化适时地进行修订。

以联合国1980年《公约》为例，由于避开了对贸易术语和交货方式的规定，该《公约》第四章第66至70条只能原则地规定货物风险转移问题，风险界限划分的具体标准则说不清楚。应该指出的是，国际贸易统一实体法和各国的买卖法的这种局限性，正好为国际贸易术语统一惯例和买卖双方的自我约定方法留下了足够的空间。这三种方法实际上并不冲突，只要将惯例和约定合同化便可与法律相辅相成，互相补充完善和促进，而法律同时又起着限制惯例和约定的作用，即符合法律规定的惯例和约定才是受法律保护的。这也是当代国际贸易迅速扩展的制度保障机制之一。

今天我国旗下讲话的题目是《用文明用语，做文明人》。

记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。 文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”， 是在学校见到同学时问一声同学“早”，看到老师说一句“老师好”;是在家要尊重父母，早上起床对父母说：“爸爸、妈妈、早上好” 。是晚上睡前对爸爸、妈妈说声晚安!”。是见到长辈喊一声“叔叔好”、“阿姨好”、“老大爷好”、“奶奶好”;是你要需要人帮忙时先说“请”、“麻烦”、事后可千万别忘了说声“谢谢”;是你做了对不起别人的事的时候，你一定要说：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。 做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有

“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。 “良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。 同学们，让我们在国旗下共同祝愿，祝愿我们的生活处处开满文明之花!祝愿我们自己一步步地迈向文明! 做文明之人，永远的呼唤!一生的追求! 净化语言，美化校园

我的讲话完毕，谢谢大家。

试述商务礼仪的基本原则

社会就是因为有了礼仪才更加的文明，礼仪被应用到很多场合，因为有了礼仪社会才得到了进步和发展，那商务礼仪有什么基本原则?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪的基本原则

遵守社会公德

作为中国的公民，每个人都应该有职业和自身道德，一个没有道德的国家根本就没有什么文明可言，没有了文明哪来的发展，一个社会公民得有最起码的社会公德心。

商务人员更应该从自身做起，维护好整个社会的正常持续和生活准则，做到自觉遵守。比如爱护花草，扶贫助残，捐款，尊老爱幼，讲文明，讲礼貌。

如果一个没有崇高的道德精神和博大的心胸，连做人最起码的礼貌都不具备的人，更别谈什么尊重他人互相理解了，就连谈及商务人员的资格都没有。

诚信赢天下

诚信是做人之根本，也是做企业的根本，人人都知道诚实守信是中华民族的传统美德，经商也是如此，诚信得天下。

具体表现为：真诚接待客户，言而有信--君子一言驷马难追，公平交易，不欺不骗不诈不假。真正做到质量是生命，客户是上帝，服务是保障，诚信是根本的经营理念。

有时间观念

时刻提醒自己遵守时间，时间就是办事效率，时间就是生命就是金钱。遵守时间也是守信的一种体现。

现在社会都讲究办事效率，珍惜自己的时间也是珍惜他人的时间，是对彼此的尊重和信任，切忌不可违约，不可耍赖，不可使卑微的手段。如果不能参加的活动聚会要提出道歉，礼尚往来要回请对方。以表歉意和诚意。

谦虚和随和

乐于助人历来被中国鼓励和支持，并且广大的传承着。随和被表现为平易近人，热情大方，谦虚使人进步。

在世界，谦虚和恭敬都被视为一种高尚的美德，可爱可亲，这也是做企业和社交的成功秘笈，不要吹牛皮，不要狂妄自大，不可贬低别人，这样也显得自己很庸俗低级。

理解和宽容

理解是打开彼此心灵的钥匙，都说理解万岁，理解也是人与人沟通的桥梁，它拉近了人与人之间的距离。

宽容是一种心态，一种阔达，一种气度，做到宽容也是很难的事情，都说宰相肚里可以撑船，那是一种心胸，历来朝代只有一个丞相，这足矣说明宽容的重要性，并不是每个人都可以做丞相的，但是我们可以做到心胸开阔，宽容理解。

即使遇到教养差的顾客，也要坦诚相对，对其尊重恭敬，以德服人，这才是最高的职业道德。

商务礼仪的基本准则

商务人员在合理的处理各种人际关系

准则就是出发点和指导原则

准则就是遵守和诚实

什么是商务礼仪

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。

商务交往中最实用的礼仪

商务见面中，讲究第一印象。儿这第一印象的好坏可能会直接或间接影响今后的合作，所以怎么营造良好的第一印象，这需要用到商务的礼仪。第一范文网小编带大家学习商务礼仪中最实用的见面技巧。

一、介绍的礼仪

介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。

如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”

打招呼男士为先，握手女士为先。

介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。

二、握手的礼仪

(1)、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。

(2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。

三、 “上座”和“下座”的区分

离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。

右边是上座，左边为下座。

如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。

不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。

坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强。

四、在办公室打招呼的礼仪

1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。

3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼

4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

6.在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客(不论男女)进来时;

职位比你高的领导;

职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;

开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;

贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

五、打电话礼仪：

1.做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

2.电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

3.如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

4.告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

5.电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

六、接电话的礼仪

1.一般拿起话筒后，应说“您好”

2.再自我介绍，需要我帮忙吗?

3.认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

4.如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”

5.如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)

6.电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

7.碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

七、交换名片的礼仪

1.要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

2.拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。

3.同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。

4.不要当场在对方名片上写备忘事情。

5.上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才(能递上自己的名片

6.送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。