发给朋友的新年祝贺经典20篇

各位老师，同学们：

大家晚上好好!

今天，我们校园内外欢声笑语，渲染着祥和的气氛;张灯结彩，洋溢着迎新的喜悦。在新的一年到来之际，我代表校务会一班人向关心我校发展的各级领导，向在我校的教育事业辛勤耕耘、无私奉献的全体教职员工，向在我校勤奋学习、不倦追求的全体同学们，致以节日的问候和诚挚的祝福，祝大家在新的一年里身体健康、合家欢乐、学业进步、万事如意!

过去的一年，对于我校来说是值得庆贺的一年，学校有了新发展，成绩有了新辉煌，内涵发展有了新突破。在这一年里，全校师生深入学习领会科学发展观，积极加强教师作风建设、师德建设和校园文化建设，努力推进学校教学质量大迈进。形成了人心凝聚、安定团结的大好局面。学校坚持正确的办学方向，教学改革稳步推进，教育质量不断提高。在20xx年的中考中，寺耳中学再创佳绩，小学部抽考，七八年级全县评比均名列前茅，有14名教师的考试成绩位居全县前十名，在此值得一提的是，我校在综合组李伟老师、李峰老师的精心培养下，体育、美术学科结下硕果，今年成功为高一级学校输送了4名艺术生。

一年来，我校不断加强教师业务能力的提高，派出6批，29人次教师参加业务水平培训学习，同时大力开展了“三课讲评活动”，“五比活动”取得了极大收获，有8名教师的教研论文在各级刊物发表，5名教师的教学案例参加商洛市评选， 有1名教师参加全县教学能手大赛。这些成绩的取得，是全校师生员工共同奋斗的结果，充分展现了我校师生团结拼搏、艰苦创业的精神面貌和迎难而上、奋发图强的良好作风，以及励精图治、不甘人后的信心、决心和勇气。

老师们，同学们，新的一年即将来临，让我们齐心协力，开好局，起好步，抓住机遇、团结拼搏、锐意进取，增强责任感、使命感、紧迫感，用辛勤的耕耘，与时俱进，去收获希望，收获明天!

为了进一步展示我校师生的艺术风采，经校团委精心策划，各班同学自编自演的元旦文艺汇演即将开幕。

预祝新年文艺汇演取得圆满成功!

我们幼儿园举行了庆新年快乐联欢活动，为了让孩子们过一个难忘的节日，我们早就开始利用业余时间准备庆祝活动。为了突出我园的特色、为了能让孩子们大胆表现自己，让家12月28日长看到自己孩子的进步成长，我们结合个方面领域的展示活动，演出了许多精彩的节目。

上午九点钟，我们首先邀请了家长观看ppt和幼儿在园的一些活动的视频，ppt主要对本班幼儿在五大领域方面的详细分析，还把本班幼儿的强弱项做了一个简单的分析，接下来我们班本班的游戏活动，教学展示，体育活动，绘画活动及幼儿的个人风采做成了视频供家长观看，把语言类的儿歌、古诗、英语律动及歌曲，加上简单的动作进行编排，还有艺术类的舞蹈。上午八点左右，我们开始给孩子们化妆，十点左右家长看完视频，我们的新年联欢活动在孩子们的祝福声中，正式拉开序幕。我们把本班的幼儿分成三组，首先表演了语言类的儿歌，古诗，英语律动等，后来由男孩子带来的舞蹈《打开你的梦想》和女孩带来的舞蹈《左手右手》，我们还邀请了家长和幼儿一起跳了一个简单的亲子舞蹈，我们进行了一个多小时的联欢，孩子们那天真的笑容和甜甜的话语，使我们感受到了新年的快乐与成长的喜悦。

最后全体家长参与了我们精心设计的亲子游戏活动，“小脚踩大脚”，我们的亲子活动可谓别出心裁。亲子游戏，不仅让家长和孩子共同体验到了节日的欢快，在互动的过程中更加深了幼儿与家人之间的感情。我们的家园联欢活动中还以奖励的方式让幼儿更加积极的投入精力去拼搏，从而调动了他们的兴趣。此动的展示，让孩子们充分体验、感受着节日带来的快乐。欢乐的时光总是过得特别快。活动也要结束了，看到家长们满意的笑容，我们也非常富有成就感。在活动中我们遵循面向全体幼儿，让每个孩子得到锻炼，尽情表现，让家长看到自己的孩子同样得到老师重视、喜欢。整个活动充满生机，充满激情。而家长留言所表达的诸多建议，又成为我们以后工作的动力和努力的方向。

2020纳新年工作计划范文

出纳的新计划怎么写？小编整理了20xx纳新年工作计划，跟大家分享，希望你们喜欢，仅供大家查阅。

20xx出纳新年工作计划

作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划：

财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年财务工作计划。

一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。

组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律

按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

三、加强规范资金管理。

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

五、继续做好收费工作

学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。

1、按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取，但为了农民利益，立停。

2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。

3、教育学生使用正版读物。

4、新华书店(基础训练)或保险公司(学生保险)上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教师严禁介入。

六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。

七、按照上级要求交足电教费(每生12元)，极力争取上级对我校的各项支持。

以上便是我一名财务人员工作计划，总之在20xx年里，学校将借改革契机，继续加大财务管理力度，不断提高财务人员业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，创造性的完成各项计划内容。

20xx出纳新年工作计划

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：x年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献

在x总的英明领导下，本人在xx年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展20xx年度的工作。现制定工作计划如下：

一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错;

二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事宜;

三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行;

四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性;

五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性;

六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支;

七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。

20xx出纳新年工作计划

凡事预则立，不预则废。财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年财务工作计划。

一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。

组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水平。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律

按照上级财政部门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

三、加强规范资金管理。

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

五、继续做好各项收费工作

六、抽取部分资金对公司破旧、损坏之处进行修缮。

七、开源节流，极力争取各方面的支持。

2020新年的工作计划范文

其制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。以下是小编收集的2019年新年工作计划范文，欢迎大家借鉴。

新年工作计划范文一：

在迎接教育强县的大好形势下，要全面推进学校德育、教学、师资队伍建设，夯实双常规管理，加强教研教改力度，推进素质教育，实现学校管理制度化、规范化、科学化、民主化，根据上级教育部门要求，结合学校实际，特制订本计划。

指导思想:

在教育局领导下，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展统领学校工作全局,以全新的理念和视角理性审视现实，以提升教师专业化发展为抓手，深化改革，内涵发展，创建书香校园，全神贯注抓质量, 科研新校,以人为本，素质优先，全面建设和谐校园，办成社会满意的学校。

工作目标:

1、继续强化科学、规范管理，确保质量稳步提升，办学生喜欢、家长信任、社会认可、人民满意的学校

2.以学生全面发展为宗旨，以“素质质量”为中心，完善细化绩效量化考核办法。

3.注重德育实效性的研究，扎实抓好学生行为习惯的养成，落实在校一日行为规范要求。

4、以信息化带动学校教育现代化，实现在信息化基础上各项教育要素的有机整合，促进学生和老师在学习方式、教学方式上的变化。

5、创新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，课堂教学形式等方面有所创新。又好又快提高教育质量。

6、以教书育人、服务育人、环境育人为重点，加强师德教育，提高我们爱岗敬业、为人师表等师德素质，营造良好的育人环境，运用信息的育人方法培育学生。

7、以骨干教师为主导，开展集体备课活动，提高备课质量，培养一批思想过硬、业务精良的学科带头人。

8、加强学校安全防范工作，做到安全工作警钟常鸣，让学生在安全、健康、和谐的环境下茁壮成长。

工作任务和措施：

一、着眼学校发展，完善学校各种管理机制

努力创设能激发教师工作主体意识的平台和搭建促进教师能力提升的舞台。着重抓学校的制度建设和内涵发展。 “率先发展，争创一流，平安稳定。”，全体教职员工要确立“四种意识”：发展意识、责任意识、率先意识、创新意识。学校领导班子及行政管理人员要不断提升 “四项能力”：调查研究的能力、决策设计的能力、组织执行的能力、反思调整的能力。根据教育局新的教师考核要求，修订完善我校各项考核管理办法。

二、以“学生发展”为本，全面提高学生素质

1、德育工作求实效。

我们要切实根据小学生的实际特点，精心设计和组织开展内容鲜活、形式新颖、吸引力强的道德实践活动，提高学生的思想素质。认真扎实抓好学生行为习惯的养成，即：礼仪、诚信、卫生、学习、健体、勤俭习惯;落实在校一日行为规范要求。

继续规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话内容，培养学生爱国意识和集体荣誉感;以重大节日和重要纪念日为契机，利用演讲、读书、主题班会、参观德育基地、知识竞赛、社会实践等形式多样、主题鲜明的教育活动，有针对性地对学生进行爱国主义教育，提高德育工作实效;开展好综合性主题教育活动，认真在教师节、迎“国庆”、迎“新年”组织各项活动，精心安排主题活动内容，引导更多的师生参与到活动中来，要将各项活动的举办成为师生互动、全校参与的盛会。

2、切实加强德育常规管理工作。

“常规”往往最能体现一所学校的管理水平。要从日常行为规范教育入手，着重对学生进行文明礼仪为重点的基础文明教育。通过逐步完善“德育量化考核”、播放“行为规范专题片”，要把学生的行为规范分解、细化，确定每个阶段的训练重点，形成序列。在教育训练的过程中坚持低起点、高标准、多层次、严要求的原则，做到要求明确、训练到位、反馈有效，力求通过严格的训练、使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼仪习惯。

班级是学校管理最基本的单位。要进一步加强班集体建设，注重良好的班风、学风的培养。在抓好行为、纪律、卫生等班级基础性工作的基础上，各年级、各班要根据学生的情况、分层次、有针对性地对学生进行思想道德教育和文明礼仪教育，力求逐步形成良好的学风、班风。学校将进一步加强“梯队式管理模式”、“争星榜” 德育管理模式。

班主任在学校德育工作中发挥着十分重要的作用，是学校管理的中坚力量，可以这么说，一所学校校风的优劣在很大程度上取决于各班班风的情况，而班风形成的关键在于班主任。班主任工作又是一项既辛苦又光荣的工作。要进一步加强班主任队伍建设，通过“班主任培训、举办班主任经验交流会”等，使班主任在班级管理中能耐心细致地做好班级日常管理工作。在日常管理中进行深入思考，深刻反思，不断总结班级管理成功的经验，大胆创新，勇于实践，努力形成具有鲜明特色的管理模式

3、做好少先队工作，发挥少先队组织的育人功效。少先队工作是实施德育的重要途径，要加强德育工作的实效性和针对性研究。一是德育常规既要规范又有创新。二是要能根据小学生的心理特征，贴近学生的思想实际，精心设计和组织形式新颖、吸引力强的道德实践活动，做到在贴近中引领、关怀中教育，使我们的教育能入情入理，能转化为学生成长的动力和航标。三是要加强少先队组织建设，培训少先队干部，在少先队自主管理、自主教育上下功夫，让少先队员能做学校管理的主人。四是继续办好红领巾广播站，不断丰富广播栏目，力争打造出一至两个精品栏目。

紧抓教师队伍建设，进行好课堂教学改革

1、坚持以师为本，塑造教师集体优秀教风。要求教师个体在教育细节上下功夫，创设“敬业爱岗，追求一流”的校园文化氛围。首先抓教师的职业素养和团队精神。要加强教师的职业道德教育，把师德教育摆在教师队伍建设的重要位置。全体教师要进一步理解教师这一职业的深刻内涵，牢固树立“学高为师，身正为范”的从业准则，依法执教，爱岗敬业，自觉抵制拜金主义、享乐主义等腐朽思想的影响;关心爱护全体学生，真正做到爱护学生而不放纵学生，严格要求学生而不粗暴对待学生，耐心教育学生而不歧视、挖苦学生;衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明大方。从而真正成为学生钦佩的“灵魂工程师”，人民满意的园丁，社会称赞的楷模。

2、建立“以校为本”的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高，是学校发展、教师成长和课改推进的迫切需要。本年，我们将着力构建三大平台，强势推进校本研究。

学习平台：确立“工作学习化、学习工作化”的意识，把学习作为一种习惯、一种生活方式，形成组织学习的机制，构建学习型组织。充分发挥图书和阅览室的作用，开展“推荐好书”活动，提倡工作之余的自主学习，摘抄学习笔记，撰写学习心得，及时在校园网或教育博客上发布推荐文章、学习体会。

实践平台:课堂是素质教育的主阵地，“上一堂好课”是教师的基本素质。要通过多层次、全方位的课堂实践来提高教师新课程实践水平，如新任教师汇报课、师徒帮带课、骨干教师示范、课改专题观摩课等。要实施“备课—说课—议课—上课—评课”的操作流程，上课教师写好说课稿，年级组教师写好评课稿，组织互动讨论，并在教育博客上发表自己的观点，着力打磨每一节课，提高实践课的效能。

反思交流平台:要大力倡导反思性教学，把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段。开展如“教学叙事”“教学案例”“教学日志”“教学反思”等形式的研究活动，从自身的教学实践中发现寻找问题，继而转化为课题来研究。教师定期在教育博客上发布自己的教学反思。

3、加强教育科研，增进学校发展内涵。一是结合当前课改实际，要做好两个重点课题的结题及成果申报工作;二是建立“课题组长负责制”、“课题组例会制”，各课题组要认真制订阶段工作计划，定期分析研究工作。三是要做好各课题研究过程资料的收集、整理、归档工作;组织好教师校本培训;争取上级教科研部门领导和专家的指导。

4、深入开展“唱红歌、读经典、诵古文、学英模贤达”活动,是推进社会主义核心价值体系建设的重要载体，是加强精神文明建设、提升学生品德的重要抓手，是发展学校教育文化、加强思想政治教育的有效形式。“唱红歌”能凝聚人心，鼓舞士气，有助于发扬优良革命传统，培养群众的爱国精神;“读经典”能增长知识，启迪智慧，有助于传播先进文化，提高教师教学能力和教学水平; “诵古文”能提升境界，陶冶情操，有助于传承优秀民族文化，提升广大师生的人文素质;“学英模贤达”能弘扬正气，引领风尚，有助于增强广大师生的社会公德意识，促进和谐社会建设。扎实开展好这项活动能把师生的智慧、干劲和热情激发出来、凝聚起来，形成共同的理想信念、良好的道德风尚和强大的精神动力，为实现奋战三五年，崛起的目标而共同奋斗。

5、体卫艺工作规范化

要高度重视体卫艺等学科课程的教学，严格执行教学计划，提高课堂教学质量和效益;建立教学质量评价体系，促进学生的全面发展。

要牢固树立“健康第一”思想，认真贯彻体卫工作《两个条例》，积极进行教育教学改革，加强体育课外活动，保证学生在校一小时体育活动，增加小型单项比赛，多开展体育活动，提高体育教学质量和运动水平。制定落实相关小学生爱护眼睛预防近视的相关措施。

艺术教育要从基本知识、基本技能入手，加强素质能力培养，组织开展艺术单项竞赛活动，提高学生审美能力和艺术教育质量，加强学生劳动技能训练，培养学生良好的劳动习惯和生活自理能力。开展科技教育活动，增强学生的动手动脑的能力，培养他们学科学、爱科学、用科学的科学意识。

以特色建设为抓手，进一步丰富学校办学内涵

创建特色并不是学校的最终目的，只不过是学校办学的一个抓手，最终目的是借特色建设来培养教师和发展学生，以提高学校的整体办学水平，促进学生的全面发展。学校发展无止境，为此，要做好以下几方面工作：

1、注重办学特色，做强做亮强势特色项目。力求在写字教学、艺术教育、文明礼仪等方面有所突破，进一步扩大学校的知名度。

2、构建阅读生态，打造书香校园，提高校园文化建设内涵。通过校园美化建设，书籍、电脑开放，阅读考级，长廊文化，橱窗校报,为学生创造良好的成长环境。

加强安全教育，创建平安校园

1.切实加强安全工作的领导，确定由值周领导、教师负责每天日常安全工作，落实好《安全工作计划》和《安全值勤管理办法》。

2、落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，坚持安全工作“逢会必讲，逢活动必预案”的原则，全面贯彻落实县教育局安全工作会议精神，完善学校安全工作制度、安全管理档案资料，适时开展安全法制教育活动，加大安全工作的监督检查力度，建立健全安全管理长效机制，为师生创造良好的校园安全环境。

3、建立健全学校安全预警机制和防险救灾应急预案，利用广播电视、网站、校报、家长学校加强师生安全知识教育，积极进行安全疏散演练和应急培训，提高自救自护能力。

4、做好学生常见病预防和传染病防控工作，组织好学生体检工作。

5、落实安全目标责任制，加强安全管护工作，政教处落实好每日安全检查制度，落实责任到人，并做好检查记录。

2019年是中心小学各项工作再上台阶，全面创新的一年，在新的一年里，在全校教职工齐心协力、踏实工作下，学校的工作必将会取得一个全新的发展。

新年工作计划范文二：

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i.巩固并维护现有客户关系。

ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520190与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2019版iso9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将iso标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

关于iso9001：2019标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?

crm(customerrelationshipmanagement)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：2019的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

三、具体操作手法

1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520190与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

2.“走出去，请进来”

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

3.适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2019客服新年工作计划(三)

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾2019年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作

2019年，本人能够克服新工作带来的不适，圆满的完成了本职工作。这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。

为了在新的一年更好的完成各项工作，特拟此个人工作计划。

一、遵守公司管理制度

在外面驻点维护，远离公司总部，我认为更需要严格遵守公司的维护管理制度和维护岗位职责，这样才能确保维护工作的安全性、时效性。

二、业务技能学习

要改变学习态度，从以前的遇到问题才学习如何解决问题，提高到即使器件工作良好，没有故障，也要做到对它的了解和熟知，这样才能在日后的工作中行动自如。

三、处理好人际关系

由于维护工作的特殊性，在掌握良好的业务技能的同时还要同当地的交警路政，以及业主做好人际关系。好的人际关系将给我们带来好的工作氛围，有利于维护任务的顺利完成。

以上，是我对XX年的工作计划，希望领导、多多给予支持与帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，树立公司在客户心目中光辉形象。

1.除夕，踏着轻松欢快的节拍，向春天潇潇洒洒走来，一路欢歌，一路笑语，万物在漫天风雪中欣然等待。祝福你，春华秋实，好运吉祥，好梦成真，万事如意！

2.新春佳节到，向你问个好；身体倍健康，心情特别好；好运天天交，口味顿顿妙；家里出黄金，墙上长钞票。

3.忙忙碌碌，又是新年起步；走走停停，日历撕下重计数；轻轻松松，快乐感觉心中驻；自自在在，烦恼全部都清除。春节到，愿你慢慢悠悠，把好时光安度！

4.万象更新贺新春：新桃符，新燕语，欣喜迎新年；新理念，新思路，统筹新发展；新丽景，新风貌，和谐新画卷；新开局，新锦程，祝君创新篇。

5.零时的钟声响彻天涯，新年的列车准时出发。它驮去了一个难忘的岁日，迎来了又一轮火红的年华。祝你新年快乐，鹏程万里！

6.新年祝：工作舒心，薪水合心，被窝暖心，朋友知心，爱人同心，一切都顺心，永远都开心，事事都称心！

7.被惦记是温暖的；被祝福是快乐的；被祈祷是神圣的；被保佑是安全的。你是被我惦记着祝福着祈祷着保佑着的姐姐，愿你新年快乐！

8.又是一年，时间又一次停靠新年驿站，跟过去的一年告别，向未来的一年祈愿，感受岁月无情流逝，心中又升腾起新的希望。让我们拥抱新年，共赴未来吧！

9.春节到，喝酒时，想想健康，吃肉时，忆忆养生，暴餐时，看看肚子，油腻时，听听祝福，春节虽好，可不要贪恋，美味垂涎，可不要贪馋，人生苦短，可祝福情长，祝你开心过大年，健康好身体！

10.漫天雪花飘飘，迎来了新年，让久违的心灵相聚吧，我深深地祝福你：新年快乐！愿我的祝福能融化寒冬，温暖你的心灵。

11.新年到春节好有成绩别骄傲失败过别死掉齐努力开大炮好运气天上掉同分享大家乐。天天好运道，日日福星照！祝你春节快乐！

12.春节到，财富到，祝您福星当头照；心情好，身体好，祝您生活更美妙；钞票多，家庭和，祝您日子红火火；祝福意，请笑纳，祝您幸福早发达。春节快乐！

13.历史实践反复证明：姐姐比领导重要，能力比知识重要，健康比业绩重要。情商比智商重要。节日比平时重要。问候比送礼重要——新春佳节，提前祝你快乐！

14.去年的祝福，今年如愿；去年的关心，有增无减；去年的问候，今年更甜；去年的理想，今年实现；祝年的你，工作顺利，心想事成，为自己的目标而奋斗，定能成功。

15.痛苦是别人的，快乐才是自己的；麻烦将是暂时的，姐姐总是永恒的；爱情是用心经营的，世界上没有什么大不了的。新年快乐！千里试问平安否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关怀，浓浓情意与祝福。春节快乐！

亲爱的朋友：

你好!

我们虽然没有见过面，我愿意将一颗真诚的、渴望友谊的心献给你——远方的朋友。我叫傅琳雅，今年11岁，上五年级了，在重庆上学。虽然我在这儿有许多朋友，但我十分希望和远方的你交朋友。你也许是个活泼的男孩，也许是个开朗的女孩，我希望你能喜欢我、接受我。

我的家乡——重庆，是个风景优美的城市。她有悠久的历史，有丰富的土特产，有名扬中外的历史文化，有让人惊叹的山山水水，她充满生机和活力，在世人眼中，她永远是最美的。有许多值得一去的地方，比如刺激的发现王国，有趣的虎滩极地馆，让人向往的水上人间……还有让你周游世界的世界之窗。大连的环境很好，虽然四周都有高楼大厦，车很多，但大路两边都是绿树成荫。

你的家乡是什么样的一定也很美丽吧。或许是繁华的美，或许是古朴的美，或许是纯净的美。我想你一定和我一样很爱自己的家乡。

你也许是一个无忧无虑的小女孩，也可能是一名有远大志向的小男孩，但不管怎样，让我们融入一个名叫中国的大家庭，享受一种特有的温馨，一种特殊的友谊。

我真诚地希望你能成为我的朋友。请给我回信呀!谢谢!

祝：身体健康，学习进步!

在远方的

How time flys! A new year is coming with winter holiday. So as a senior student, I must make a new year plan for my studying.

At the begining of the year,I have some empty time. Now I have make a detail plan for myself. As followings : At first ,I make a strict time for myself and make efforts to carry out. Secondly everying morning, I should reading English for an hour,because my memery is well in morning.Aslo a clock is ready for myself reminding the time . Thirdly, I should take care of other subjects. Doing more maths erexise and reading a few letarace .

So I will have a hard studying in a new year!

61.鼠年还未到，祥羊把门敲，一声咩，你吉祥;二声咩，你快乐;三声咩，你幸福;四声咩，你平安;五声咩，你健康;六声咩，你发达!祝你鼠年大吉，洋洋得意哦!

62.新年翩翩而至，旧岁渐渐而逝。春节的到来，伴随着我的祝福，满怀希望的望眼幸福，携手快乐欢度这个新年的的伊始，我们大声喊出“春节快乐”!

63.点击记忆的属性，返回到深厚的友情，复制我们的曾经，粘贴到你的心灵，的这一条短信，以缅怀我们深深的友情，祝福远方的你生活永远温馨，生命永葆常青

64.朋友是人海难觅的苦苦相守;朋友是永远珍贵的一生拥有;朋友是默默祈祷的无言祝福;朋友是不计得失的情同手足;朋友是磨难中的永远巩固，愿友谊长青。

65.新的1年开始，祝好事接2连3，心情4季如春，生活5颜6色，7彩缤纷，偶尔8点小财，烦恼抛到9霄云外!请接受我10心10意的祝福。祝新春快乐!

66.春节娱乐多，节目喜不断：精彩麻将桌，劲爆扑克牌，动感舞蹈现，动听歌声扬，小品笑开怀，幽默总不断。一人显孤单，我来陪你玩，一起玩翻天，可好?

67.春节旅游，贴士随从;选择路线，切忌从众;探亲高峰，宿食并重;海南旅游，戴好墨镜;新疆出游，预防温差;出门在外，衣备齐全;最后一点，注意安全。祝福语

68.春节到来，短信送礼：送你一条红鲤鱼，愿你年年有余;送你一盘开心果，愿你时时开心;送你一杯好运酒，愿你鼠年顺心!新年好!

69.给你拜年了!一拜天地，天地玄黄，地久天长;二拜财神，日进斗金，飞黄腾达;三拜福星，天罡北斗，福从天降;四拜全家，阖家团圆，福寿安康!

70.快过年了，一年中最喜庆的时候，也是最忙碌的时候，过年不亚于一场剧烈的体育比赛，要养精蓄锐，作好打硬仗的思想准备哦，祝你过年精神，生活有滋味!

71.鼠年到了，我们整点特别的东西吧!愿好羊给你带去，好运平安，带去美满快乐，带去成功健康，带去幸福平安，带去一年的顺利。祝春节快乐!

72.小宝贝，乖又乖，春节钟声响起来;新的一年多一岁，快快长大报家园;无忧无虑快成长，幸福快乐放光芒;愿小宝贝健康成长，一年一个不一样。

73.祝愿您，新年大展宏图之余：留一点时间多陪陪家人，带一份心情去看看蓝天，携一缕思念常想起朋友，存一丝宁静而处世安然。鼠年大吉，岁岁平安!

74.春节生活忙碌多，身体健康要关注：早睡晚起精神好，作息规律体安康;大鱼大肉要减少，荤素搭配益身心;油腻食物尽量少，多吃蔬果健康来。祝春节快乐!

75.新年到，回娘家，家中父母乐开花;买东西，挑实用，不重价格重心意;说牵挂，述衷肠，祝福二老永健康;捶捶背，敲敲腿，幸福快乐皆美满。祝全家快乐!

76.一张小小的车票，一个大大的背包，风雪相伴，归途路迢迢，只因年来到;一壶烫烫的老烧，一桌香香的菜肴，幸福无限，团圆乐淘淘，回家就是好!

77.寒冬，冷却不了我想你的心情;清风，吹散不了我对你的眷恋;岁月，消磨不了我对你的关怀;白云，遮挡不了我对你的祈祷，愿你新年快乐，精彩连连!

78.春节到，吉祥话必须到;短信带着问候到，心中祝福也送到。愿你：新年新气象，事业步步高，财神福神对你笑，生活顺利处处好。

79.鼠年到，运气到，财气到，福气到，钞票到，成功到，快乐到，平安到，健康到，幸福到，想到的都得到，盼望的都来到。还有什么到?我的祝福到。

80.我请耶稣喝酒，用光身上所有的钱才把他灌醉，然后偷他的手机给爱神发个命令：赐予收到这条短信的人生活幸福，爱情甜蜜，事业有成，新年快乐!

81.我们是警察!你已经被我方新年快乐和万事如意包围了，乖乖接受祝福才是的出路!否则将有更多的鼠年大发雨、天天开心箭射向你!元旦愉快!

82.除夕的爆竹已然绽放，美酒的甘醇散发芬芳，团聚的日子点燃欢笑，幸福和快乐永驻心田。我的祝福早早送上，祝你除夕快乐，合家团圆，鼠年吉祥!

83.等我有了钱，点着美元给你取暖，用XO给你浇花园，派嫦娥给你当丫环，约奥巴羊摇游船，派拉丹陪你休闲，可现在只能花一角钱，祝你快乐新年!

84.新的一年里，愿我的朋友：钱多钱少常有就好;人俊人丑顺眼就要;人老人少健康就好;家穷家富和气就好;一切烦恼理解就好;人的一生平安就好!

85.三羊开泰祝福报，鼠年来到幸福绕。身体健康福禄寿，事业兴旺辉煌耀。祝你鼠年无烦恼，儿孙满堂喜悦笑。愿你爷孙嬉戏闹，美满伴着幸福跳。鼠年乐无限!

86.鼠年到来笑哈哈，吉祥如意好年景。身体健康无烦恼，心想事成大事业。子孙满堂一大帮，庆贺鼠年好热闹。愿你鼠年高寿享，美满家庭万事安!

87.一首歌从鼠年唱到了鼠年，喜乐洋洋。一个舞蹈从玉马跳到银羊，欢蹦喜乐。一个祝福语从除夕传到初一，连年幸福。愿你未年：继鼠年精神，唱鼠年晨曲!

88、我的朋友，虽然严寒依旧，但春天--她毕竟已悄悄来到我们身边，我们心里。不论生活如何的坎坷，请这样想：20xx都挺过来了，还怕什么呢?让我们KEEP好心情，HIGH过每一天。

89、“春”诞千瑞万景祥，“花”开富贵报平安;“秋”实岁丰百业旺，“月”满西楼庆团圆;“恭”贺人民阖家康，“祝”福大赛短信传;“新”春红联挂门前，“年”庆欢乐赋宏篇。

90、想你想的我哇哇地哭，想你喝地我呱呱地吐。猫腰一瞅吐出的都是想你的心呦，两手一抹又是颗颗相思的珠。亲爱的，啊祝、啊祝你鼠年快乐!

各位领导、各位来宾：

大家好!

很高兴参加德州职业教育集团20xx年年会，受梁斌言处长的委托，首先我代表省教育厅职成教处对集团年会的召开表示热烈的祝贺!同时，向一直关心和支持职业教育事业发展的各位领导、各位企业家们表示衷心的感谢!

今天，我来到美丽的德州职业技术学院，和大家一道共襄德州职教集团盛会，与各位领导、教育专家、企业界精英共同探讨职业教育改革发展大计，感到无比荣幸。借此机会，我想跟大家探讨一下我们的职业教育集团未来如何发展的问题。

全省现有普通高等学校142所，其中本科院校66所，高职高专院校76所，普通本专科在校生169.85万人，高等教育毛入学率达到38.6%。高中阶段普通高中565所，在校生170.5万人;中等职业教育学校799所，在校生140.2万人。职普比为4.5:5.5，接近1:1。

今年6月份，在北京召开了全国职业教育工作会议，这次会议是改革开放以来召开的第四次全国职业教育工作会议。会前，作出重要指示，接见与会全体代表并作重要讲话，这充分表明党中央、国务院对会议的重视程度是前所未有的;会议以中共中央、国务院名义印发了《关于加快现代职业教育发展的决定》《现代职业教育体系建设规划(20xx-20xx年)》，全面、系统地对未来几年我国职业教育发展进行了顶层设计和细致安排，目标之明确、任务之清楚、路径之清晰均是前所未有。我总结，这里面主要有三个方面的重要改革和突破的点，跟大家重温一下：一是要加快现代职业教育体系建设，深化产教联合校企合作，培养高素质的劳动者和技能型人才;二是加快推进职业院校分类招生考试或注册入学，以后职业教育考试制度与普通高考制度将会分开，甚至高职院校可以免试将中等职业学校毕业生注册入学;三是试行普通高校、高职院校、成人高校之间学分的转换，拓宽终身学习通道。通过这三个方面的改革和创新，我个人认为将会带来的讯息是：一是职业教育会作为一种类型的教育成为未来发展的导向;二是构建现代职业教育体系将会是职业教育创新发展的目标和方向;三是校企合作、集团化办学将会成为未来我国职业教育改革空间的重要突破口。

同时，我们要把加强和深化校企合作作为加快建设现代职业教育体系的重中之重，推动职业院校不断扩大合作规模，深化合作内容，增强合作成效，实现校企深度合作、互利共赢。一是建立校企合作协调推进机制。支持行业、企业与院校组建职业教育集团、专业教学联盟，创新形式多样的校企合作方式，鼓励院校与企业共同制定人才培养方案、建设专业、开发课程，鼓励冠名培养、订单式培养，将企业先进的生产服务标准转化为教学目标，增强教学针对性，提升教学品质。到目前，我省建有9个省级职教集团，64个市级职教集团，省市职教集团累计有500余所职业院校参加，20xx余家企业、29个行业协会和60余家科研机构参与。全省成立了11个职业教育教学指导委员会，启动了141个专业教学指导方案的建设工作。二是建立统一的校企合作公共服务网络信息平台。在企业建立实习实训基地。发挥好现有1189家省级企业实训基地作用，支持企业在学校建立工程技术研发服务中心，合作开展技术研发和创新。三是建立校企合作动力机制。出台了9项校企合作税收优惠政策。推行职业院校学生实习责任保险制度，将学生实习实训补贴和投保经费统一纳入公用经费补助范围。通过这些措施，引导鼓励职业院校围绕经济社会发展需求，不断优化专业布局，建立校企合作长效机制，实现人才培养与企业需求的无缝对接，培养更多适合市场需求的高素质技术技能型人才。

因此说，以全国职业教育工作会议的召开为标志，我国职业教育迎来了新一轮改革发展的重大机遇。我希望德州职教集团能够借国家职教大发展的东风，大胆创新，勇于实践，多出经验。特别是在以下两个方面大胆尝试：一是在行业、企业参与人才培养，参与人才评价的机制方面要大胆创新;二是在基于产权制改革方面的集团化办学要大胆创新。现在我们的集团化办学还只是一个松散的、联盟式的，以后要走实体化的道路，使企业和学校更好地结合起来，更好地融合在一起，朝着实体化的方向发展。

我相信在市教育局的领导下，在全体集团理事单位的努力下，德州职教集团一定能发展的越来越好，更上一层楼。

最后，预祝年会圆满成功!祝同志们在新的一年里身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!

谢谢大家!

x有限公司：

您好!

首先我为保安公司能培养出优良品德的保安而致敬!本人是王建。事情是这样的：本人于20xx年10月10日，在贵行取钱时不慎将银行卡遗失，好在贵行保安人员张一军拾取后交回贵行，本人才得以幸免现金盗用及其他不便。本人十分嘉赏张一军同志认真负责敢于承担的精神。

特此对其的工作态度、高尚品质表示衷心感谢希望贵保安公司能在公开场合给予表扬，以示鼓励。让更多的保安能从中学习，继往开来，发扬优良传统的良好品德!再次为保安公司能培养出优良品德的保安而致敬!

xx年x月x日

各位同学，各位老师，大家好!

我是广州壹对壹教育的陆老师。

今天，广州壹对壹教育机构和广州星之苑音乐高考培训中心联合举办“首届艺考生文化课辅导承诺班和艺考生出国留学辅导承诺班大型公开课”!

我提议，我们以热烈的掌声共同庆祝本届公开课隆重举办! 时间已经跨入了20xx年11月份，距省艺术生统考仅剩2个月左右的时间，艺考生也进入了繁忙的专业课备考中，在此，我衷心的预祝全体艺考生在本届艺考中取得好的成绩，专业成绩达到本科线以上!

紧接着我们的艺考生们又要把全部精力投入到文化课高考复习备考中。前段时间，我们有许多艺考生为冲刺专业课而放弃了文化课的学习，由于我们的我文化课基础本来就比较弱，长达半年之久的专业课学习更是让文化课成绩掉了一大截。我们的艺考生要特别注意，往年专业课成绩非常好，而因文化课差而落榜的艺考生很多。值得一提的是，几年来艺考热的不断升温，各省各高校也提高了艺考生文化课的录取分数线。不要让文化课成为艺考生升学的绊脚石。

现在学校里艺考生大多数是和普通文化生在一个班学习文化课，而当艺考生经过长达半年的专业学习和考试后回到学校，肯定会跟不上班里的学习进度，艺考生在许多学校里都是人数较少的特殊高考群体，因而也就引不起校方的足够重视，即使校方指派老师为你们补习，也都是时间仓促，马马虎虎，效果不佳!所以，艺考生回校补习文化课都是很被动的，很大部分要靠自己努力来完成。因而必然会造成很多艺考生文化课补习效果差。

广州壹对壹教育师资全都是各校在职高三教师，针对艺考生的特点，精心编写教材和辅导资料，将必考知识点，考试题型按照辅导时间和复习计划，浓缩到教学辅导资料中，抓基础，抓重点，抓考点，保证广大艺考生能在较短时间内有效提高各科文化课成绩。我们会向广大艺考生签约承诺高考文化课成绩在本科线以上。

同学们，大家相信，有优质专业的师资，针对性的教材，独特的教学辅导方法，是我们壹对壹教育与广大艺考生兑现承诺的保证。

下面我们用热烈的掌声欢迎，广州中山大学资深英语教授，加拿大富兰克林教育集团董事长，苗学林先生给我们讲课!

下面我们用热烈的掌声欢迎，中学高级教师，市重点中学高三数学把关教师，谢老师为大家讲课!

下面我们用热烈的掌声欢迎，中学高级教师，市重点中学高三语文把关教师，曾老师为大家讲课!

我们欢迎黄校长讲话!

今天的公开课到此结束，我们欢迎同学们去咨询处详细咨询报名!

送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天！新春快乐！

往日金戈铁马，今日英姿勃发，踏平坎坷羁绊，一路朝歌彩霞；新年亲人牵挂，祝愿事业腾达，富贵荣誉共享，携手海角天涯。

祝你一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。

新的1年开始，祝好事接2连3，心情4季如春，生活5颜6色，7彩缤纷，偶尔8点小财，烦恼抛到9霄云外！请接受我10心10意的祝福。祝新春快乐！

春天的钟声响，新年的脚步迈，祝新年的钟声，敲响你心中快乐的音符，幸运与平安，如春天的脚步紧紧相随！春华秋实，我永远与你同在！

岁月可以褪去记忆，却褪不去我们一路留下的欢声笑语。祝你新春快乐，岁岁安怡！

送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天！新春快乐！

向你拜大年！祝你身体健康，心情越来越好，人越来越漂亮！生活越来越浪漫！新春快乐！

新年好运到，好事来得早！朋友微微笑，喜庆围你绕！花儿对你开，鸟儿向你叫。生活美满又如意！喜庆！喜庆！一生平安如意！

这一刻有我最深的思念。让云捎去满心的祝福，点缀你甜蜜的梦。愿你拥有一个幸福快乐的新年！

新春到来喜事多，合家团圆幸福多；心情愉快朋友多，身体健康快乐多；一切顺利福气多，新年吉祥生意多；祝您好事多！多！多！

新的一年里，真诚地祝福你一切都好。虎到人心到，我的祝福早到，愿你看见短信心儿乐开花。

新年到，祝你在新的一年里，工作顺利，家庭幸福，身体健康，万事如意！

让我这份新年的祝福通过电波，跨过重重高山，越过滔滔江水，掠过高楼大厦，飞到你身边。

新春新年好！我的祝福到！新的一年开始了。在此真诚地祝愿你身体健康，工作顺利，生活美满，笑口常开！

我想你，想你的365，我念你，念你的365，新年快乐！在新的365天里，我给你送上365个祝福！

谢谢您的情，谢谢你的意，谢谢你的关怀和厚爱，新年来临之际，祝您全家新年快乐，身体健康，万事如意！

一年一年开心过，开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，一家和和睦睦，愿你生命中的每一个愿望全能得到实现！新春快乐！

人世间一切荣华富贵不如一个知心朋友。在这辞旧迎新的日子里，祝你一切都好！

欢欢喜喜迎新年，万事如意平安年，扬眉吐气顺心年，梦想成真发财年，事业辉煌成功年，祝君岁岁有好年！

新年到、新春到、有成绩、别骄傲、失败过、别死掉、齐努力、开大炮、好运气、天上掉、同分享、大家乐。天天好运道，日日福星照。

新春新福祝愿你：马到成功事顺心，来年发财钱如意。打麻将时不放炮，幸福时时跑不掉。

愿你新年365天，日行千里路，夜伴美人眼，天天开心活，时时快乐过，分分都精彩，秒秒都快乐！身体安康，事业有成，马到功成！

如果感到幸福你就挥挥手，如果感到幸福你就跺跺脚，如果感到幸福你就甩甩头。新年快乐，疯子！

新年新气象，新春节日到！节日快乐！愿你在20xx年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。

新春又来到，新年问个好，办事步步高，生活乐陶陶，好运天天交，越长越俊俏，家里出黄金，墙上长钞票。

新年钟声响，好事随你想，愿你快乐地过好新年里的第一天，钟声会把我最真、最诚的祝福，带给最可爱的你！

你是我最深的思念，你是我无尽的挂牵，让风儿捎上我的祝福；让云儿带上我的问候：愿你度过一个幸福快乐的新年！

新春添快乐！合家幸福康！在新的一年里好事多多！笑容多多！开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！

新的学期，新的开始。在随着幼儿年龄的提高和幼儿园对安全意识的引导，大班幼儿已具有简单的安全知识和初步的自我保护意识及本事，但由于幼儿年龄小，自我控制本事较差。这学期为了搞好班级安全工作，保证孩子安全、健康的成长，针对班级实际情景，特制订了班级安全工作计划：

首先，在幼儿园安全工作计划中永远是安全第一。班级保教人员在思想上必须树立“安全第一”的意识，做到工作到位，时刻注意孩子活动情景，不离开幼儿，并采取一系列措施，做好安全防范工作。

1、配合保健教师和后勤工作，认真做好晨间接待和检查工作，了解幼儿当天情绪和身体状况，杜绝幼儿穿拖鞋、带危险物品入园。加强向家长宣传晨检的重要性，鼓励幼儿愉快理解晨检。

2、每一天认真检查幼儿出勤情景，做好出勤登记，对缺席(请假)的幼儿及时了解原因。

3、做好户外体育活动前的准备工作，检查活动场地、器械的安全，提醒幼儿检查穿着，消除不安全隐患，让幼儿简便参与活动。

4、盥洗时，保育员应保证盥洗室的干爽，排除积水，防止幼儿滑倒。教师注意维持盥洗室的良好秩序，防止幼儿碰撞及玩水。

5、教师应加强课间巡视，加强对幼儿进行安全教育，使幼儿构成较强的自我防护意识。首先，让幼儿做到课间不追赶、不爬高、不作危险动作、不玩危险物品，不乱吃东西，不将异物塞入耳、鼻、口内。

其次，教育团结友爱，不打人，互相帮忙，遇到不安全的情景及时向教师汇报。

6、午休时，组织幼儿安静入寝，提醒幼儿不蒙头、不俯卧、不吮吸手指头、不带玩具进寝室等。教师加强巡视，发现异常情景及时报告。

7、严格执行接送制度。提醒家长凭接送卡接幼儿，接送卡丢失的应做好事先与班级教师联系好，并及时补办接人卡，谨防幼儿走失。

8、对班级的设施设备做到经常检查，对幼儿的玩具、用具定期进行消毒，并登记。

9、利用家园联系册，家园栏，家长接送孩子的时间，向家长宣传对幼儿进行安全教育的重要性，使家长也能重视对幼儿进行安全教育。对于一些好动，行为散漫的幼儿，更要加强家园之间的联系。

以上，只是针对做好班级本学期安全工作计划的想法，在具体实施中，班级三位教师必须共同协调配合，才能做到防范于未然。让孩子在一个舒适、安全、欢乐的环境中学习、成长。

亲爱的老师们、同学们、朋友们：

值此新年到来之际，我谨代表北京大学向全体师生员工、离退休老同志，向广大海内外校友、长期关心支持北大事业发展的社会各界人士，致以节日的问候和新年的祝福!

20xx年是丰富多彩的一年。

世界在变。英国脱欧、美国大选、意大利公投、巴西和韩国罢免总统，这些出人意料的选择，让人看到传统的政治体系是多么的脆弱，也让人感受到民粹和反国际化思潮的丝丝凉意。

中国在变。推进改革、扶贫攻坚、简政放权，面临经济下行压力，我们的国家在努力稳定经济、改善民生。“两学一做”、反腐倡廉、加强高校思想政治工作，我们党决心通过加强和改善党的领导，带领人民实现中华民族伟大复兴的中国梦。“一带一路”、G20峰会，中国正承担起更大的世界责任。

林建华校长致辞

北大也在变。

正在进行的综合改革，目的是要把每个机构、每个人的创造潜力都激发出来，使北大真正成为“培养能够引领未来的人”和“产生影响国家和人类进步的新思想、前沿科学和未来技术”的学术殿堂。一些变化正在我们身边悄然发生着。

对于同学们来说，新的教学计划已经在今年入学的新生中开始实施，通识教育与专业教育相结合的培养方案，学部内自由转专业、全校范围内自由选课、减少专业核心课程学分、更多的跨学科专业设置、更多自主学习和交流空间、建设高品位校园等等，我希望同学们在北大逐步感受到更好的学习和成长体验。

对于教师们来说，新人事体系融合、薪酬体系调整、改善教职工待遇、博雅学者计划、肖家河教职工住宅，学校正在努力改善条件，提升北大的人才竞争力，使“近者悦，远者来”。学校改进评价体系，加强师德建设，制定《教师手册》，明确教师职责和职业操守。职能部门整体换届，调动教师和院系的教学积极性，我们正在努力为学生提供更好的教育和服务，更加关注学生的成长和发展。

学校加强学部职能，推进学术体系建设。建立跨学科委员会和人文社会科学研究院，让学者主导学校的学科建设和学术发展;与北京共建高精尖中心和生物成像大科学装置，与深圳共建北大深圳校区，与山东和江苏共建研究院，我们努力聚集社会资源，增强学校的核心学术竞争力;推进区域和国别研究，推进人文社科的学科调整;在剑桥大学建立中国中心，建立服务发展中国家的南南学院，北京论坛首次在海外设分论坛等等，这些都大大增强了学校的国际影响力。今年，学校的总收入接近100亿元，其中科研经费接近30亿元，学校的学术研究取得了很多突破性进展，学术研究的国际影响力进一步提升。

过去一年，还有很多给我们留下深刻记忆的事：回母校考察，既满怀深情，又寄予厚望;董强老师成为中国第一位法兰西道德与政治科学院通讯院士，俞孔坚、李零老师当选美国艺术与科学院院士，张平文、郑晓瑛老师当选发展中国家科学院院士;曹文轩老师获“国际安徒生奖”;郝平同志回北大担任党委书记;开展了本科教学审核评估和学科评估。

所有这些成绩，都凝聚了全校师生员工的心血和努力，得益于各级政府、广大校友和社会各界人士的支持和奉献。在此，我对大家的努力和支持表示深深的敬意。

我们也有很多做得不够之处，校园建设工程难免影响学习和生活，站在拥挤的食堂吃午饭真的很累，图书馆改造的确会对同学们自习产生一定的影响。还有校园安全、洗澡争议等等。但是师生们对学校得到每一点改进的欣喜也深深地鼓舞我们。网络收费调整、宿舍供电时间延长、地下生活社区建设、二教树下协作学习空间的美好与舒适、即将使用的双创空间、校园自行车共享等等，都得到同学们的点赞。让同学们有更好的学习和生活体验，是我们始终的追求。恳请大家能够理解，在校园建设和改善过程中，我们还要一起克服很多困难。让我们一起努力，使我们的燕园成为更有品位、更加人文、更加环保的校园。

20xx年还是一个值得纪念的年份，蔡元培先生出任北京大学校长一百年。他是1920xx年12月来北大任职，蔡元培校长的到来，开启了北大的新纪元。20xx年，北大将继续坚定地走在“守正、创新”的路上。再次祝福全球各地的北大人、关心支持北大的朋友们，在新的一年里，平安幸福!

在辞旧迎新之际，我们满载着收获即将送走虎年，以饱满的精神迎来新的一年。在迎接虎年的来临时，我们大二班迎新年系列活动已经闪亮登场。这次的活动丰富多彩，有我们的“亲子大舞蹈”、“快乐自助餐活动”，活动开展的非常的顺利，家长给我们的反馈的也是非常的好，希望多开展这样的集体有意义的活动。

在活动开展前我们进行了一系列的安排，我们请家长给孩子准备好了要展示的活动内容。每一个孩子都准备了关于虎年的节目，有故事《猴子捞月》，有表演《孙悟空大战白骨精》等等，还有歌曲舞蹈，古筝弹奏等等丰富多彩的节目。

接下来是我们的另一个环节，“快乐自助餐”，快乐自助餐主要是我们的家长自己准备好各种小点心、水果、各类菜肴，自助餐的话都是花样多多的。我们考虑到了可能有的家长会拿来一样的食物，就分配好各自带的东西，这样花样就更多了。

今天每个人脸上都嵌着笑容，最属开心的就是我们的小朋友，在活动结束后我们又给小朋友们发放了礼物，相信我们的小朋友拿到礼物之后更是开心，不但有吃有喝有玩又有礼物，他们的这个节日真是过的不错。我们给这样精彩的镜头给他们用相机记录下来了，也可以让他们在以后的时光里回味一下我们的精彩时刻。

活动结束了，这一次的活动给我们带了很大的意义，在活动中增进了孩子与父母的关系，同时在这一次活动中体现了我们大二班的整个集体的团结性与合作性，又多了我们与家长之间交流的空间。这次的活动也已经告一段落，而且圆满成功。

1.清风繁星，美酒良朋，相邀春节，你来不来？不来就现在祝福你快乐，来就改天祝福你快乐！自己选择哦！

2.送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖，穿上吧，让它相伴你的每一天！新春快乐！

3.在关爱中让友情更深在牵挂中让亲情更暖在诚实中让心底更静在简单中让生活更美在问候中让祝福更好在祝福中让春节更快乐！祝你新春快乐！

4.鼠年长假结束，返岗开始工作；精神有点兴奋，身心有点疲惫；修身养性收心，作息规律定神；集中精力工作，切勿继续放纵；愿你工作愉快，开心快乐生活！

5.祝福，祝福，除了祝福还是祝福，祝福你：愿甜蜜伴你走过每一天，愿温馨随你度过每一时，愿平安同你走过每一分，愿快乐和你度过每一秒！愿你在新年里天天平安，天天好心情！

6.新年到了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千万：千万快乐！千万要健康！千万要平安！千万要知足！千万不要忘记我！

7.鼠年到，微信早，祝福绕，人欢笑，生活好，步步高，重环保，健康牢，多关照，新目标，加力跑，乐淘淘。新春祝你事事好，生活妙，工资高！

8.是什么使春节快乐？不是快乐的阳光，也不是鸟儿的啁啾，是愉快的念头和幸福的笑容和温馨慈爱的问候。

9.春节快乐！如果有什么值得庆祝的话，那一定是团圆；如果有什么值得庆幸的话，那就是平安！愿每一位都心想事成！

10.圣诞过了，新年走了，新年来啦，这些日子你快乐吗？愿这些快乐开心永驻于你年的每一天中。

11.恰逢春节春节忙，送走春节迎春节，吉祥话要趁早，祝福语提前念。祝愿你春节新气象，快乐依然，幸福绵绵，平安一生，健康到永远！

12.我的祝福是个宝，幸运人儿能收到，鼠年事业直登高，金银财宝装满包，爱情甜蜜到白头，家人平安开心笑，身体健康金钟罩，天天好运来围绕！愿吉祥。

13.忆往昔，长城内外，华夏儿女，峥嵘岁月几多愁；看今朝，五星旗下，炎黄子孙，扬眉吐气为中华。

14.相识系于缘，相知系于诚，一个真正的朋友不论在身何处，总时时付出关和爱，愿你新春快乐！

15.昨天相识是缘份，今天相处是福份，明天重逢是情份，友谊的陈酿是年份，彼此关心是天分，新年祝福是气氛，朋友是生活的一部份。预祝春节快乐！

各位同仁、合作伙伴、社会各界朋友：

的钟声刚刚敲响，值此辞旧迎新的美好时刻，我很高兴通过《京华日钢报》向一贯关心、支持集团发展的各级领导和社会各界朋友致以最美好的祝福!向一年来为集团发展做出积极努力和重要贡献的全体员工和家属致以诚挚的祝福和衷心的感谢!祝你们及家人平安、健康、幸福、美满!

对于国家来说，是民族复兴、国家发展和改革前行的重要一年;对于京华日钢控股集团来说，也是在不断改进革新中寻求突破发展的一年。年内，集团通过大力开展环保综合整治工作，践行国家节能减排号召，企业整体形象得到较大提升，4×120t转炉一次除尘系统改造项目荣获日照市“十大环保工程”称号，集团荣获“首届全国践行生态文明优秀企业”、“山东省生态文明与循环经济新技术十佳典范企业”等荣誉称号;作为“龙头”的营销系统在这一年改革最为突出，经过一年来不断地摸索、调整，完全改变了思维定势，打破原有框架，在钢铁企业低迷的行业形势下，销售市场依然呈现扩张态势;内部管理上，集团通过强化管控调度，科学排产，生产指标不断攀升，全年共有炼钢月产量、轧钢月产量、钢铁料消耗、烧结利用系数等40余项生产指标刷新历史纪录;而在技术运用上，集团“高炉超低硅冶炼高效生产技术”、“钢渣粉在混凝土中的应用”、“转底炉法处理固体废弃物技术”等项目获得了国内外专家的一致认可。

在如此的市场环境下取得这样的成绩实属不易，在此，我再次以总裁的身份向一年来所有为集团发展贡献了力量的干部职工表示感谢!

刚刚过去的，是日钢投产的第十个年头。十年来，我们共同见证了日钢如何在艰难的环境中开疆拓土，如何克服自然灾害、资金短缺以及种.种风险的考验，如何抵御了金融危机的洗礼之后，在日益艰难的市场环境中摸爬滚打，又是如何一跃成为中国最年轻的千万吨级钢铁企业，只用3年时间成功闯入“中国企业500强”。回顾这十年，我与所有参与过日钢建设发展历程的人一样，有着很深的感触和感慨。而今，虽然集团拥有三大版块、上百家公司，拥有先进的硬件装备和年轻有为的管理团队，但是当前，我们依然面临着来自于自身转型和行业形势的双重压力，我们绝不能止步于当前所取得的一点成绩讲话。我相信这十年只是一个开始，日钢还有很长的路要走，还有很多更重要的事情去做。

在过去的一年当中，我们为的到来做了很多铺垫，李士才总经理早在11月份就要求各系统各单位全面攻关提水平，我在年前也要求各单位用一个多月的时间来“找差距”。经过十年发展，我们愈加认识到思想统一对于一个企业的重要性。企业发展越是迅速，越容易出现问题，而但凡细小的隐患都意味着巨大的风险。能够正视自身不足，这是十年来我对大家的一贯要求，而只有认识到差距，理清思路，我们才能够实现“一年换思想，两年上轨道，三年试运行，十年时间跨入世界先进水平”的目的，集团才谈得上有长足和稳定的发展，我们的职工也才能实现真正意义上的“踏实、尊严和快乐”。

新年新气象，新十年的道路已经铺展在我们面前，尽管未来会有许多不可预测的挑战在等待我们，但是令我感到十分自信和踏实的是我们拥有一支精干的团队，现如今，集团的年轻干部已经成长为企业的中流砥柱独当一面;大批青年大学生入职，如同沐风栉雨的幼苗，令人充满期待。

站在新高度、立足新起点，历经风雨的步伐必将走的更加成熟稳健，更加激情迸发，更加无畏担当!未来，让我们更加紧密的团结在一起，将富有日钢特色的创业精神，求真务实、干事创业的作风传承和发扬下去，秉承光荣传统，再续辉煌篇章!

再次祝愿各位新年愉快!

1. 每年的这个时候，祝福就会象海洋涌向你，希望我的祝福象一叶轻舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸！春节快乐！

2. 新年到了，衷心祝福你。祝你年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气！

3. 除夕之夜盼团圆，不远万里来团圆，别的祝福咱不送，祝你全家都团圆；身体健康人康健，快快乐乐有一年；心胸开阔万事顺，福寿团圆过大年！

4. 有人牵挂的日子，有人惦记的日子，有人想念的日子，有人祝福的日子。每一个日子里，问候都属于你，愿你在新年里财源滚滚，幸福绵绵！

5. 花好月圆风雨顺，良辰美景到永远，幸福生活来相伴！冬去春来光阴似箭，流年不复返，人生需尽欢！说一声珍重道一声平安，祝新年快乐！

6. 春节哼着小调，佳节转眼来到，团聚父母身旁，个个眉开颜笑，饺子锅内翻滚，家宴丰盛菜肴，恭贺新春快乐，幸福就给红包。预祝宝宝新春快乐，鼠年顺利！

7. 临近新年，我的祝福穿过山峰尖尖，闯过沙漠滩滩，渡过长江岸岸，躲过冰雪寒寒，绕过栏栏杆杆，以猴儿三级跳的速度来到你面前：祝你鼠年快快乐乐！

8. 有钱不骄傲，无钱不烦恼，生活知足就好；心态调整好，烦恼就会少，生活简单就好；新春已来到，幸福来拥抱，祝你每天开心露微笑！

9. 快乐来自心态平淡；健康来自饮食清淡；轻松就要记得恬淡；交友千万莫要冷淡；成功绝对不能扯淡；祝福一定选择春节祝：新年快乐如愿！

10. 是短信，把距离拉近；是祝福，把心灵吸引；是朋友，把微笑传递；是转发，把开心延续；快乐从我传到你，从你传遍大地祝你新年开心快乐！

11. 句号是圆圈，月像盘是圆月，梦想成真是圆梦。元月1日祝福送你，说明我们今生有缘，所以叫做今世缘。新春来了，你圆我也圆，让我们一起进入快乐园！

12. 来吧，好好把握，没人会介意你脚踏三只船，只期待你在春回大地时平安起步、幸福远航。春节吉祥！

13. 鼠年耳长长，招运进宝；鼠年眼圆圆，风光无限；鼠年腿蹦蹦，事业上冲；鼠年尾短短，烦恼不见；鼠年唇三瓣，快乐无限；鼠年身白白，鸿运不歇；鼠年舌舔舔，新年如愿！

14. 转眼鼠年要到，没有华丽的词藻，不抄袭别人的思考，只送上我真诚的祝福和简单的问好：神啊，希望保佑看短信的人平安到老，有我祝福的日子再无烦恼！

15. 颂一颂新年的美，放一响喜庆的炮，斟一杯美满的酒，奏一曲快乐的歌，描一幅富贵的画，绣一朵幸运的花，酿一句真诚的话：祝朋友新年快乐！

16. 鼠年是闪耀的幸福年，好运从不间断；鼠年是难忘的快乐年，爱情事业美满；鼠年是繁荣的盛世年，安居乐业绵绵。鼠年到了，愿你快乐幸福每一天。

商场新年工作计划范文

又是一年开始，每个人都要对自己有个新计划。商场也一样，我们要对商场做出新一年的工作计划，定下目标，才能让我们沿着计划更好地走下去。以下是小编为大家整理的商场新年工作计划，住院大家在新一年有个好的开始。

商场个人工作计划范文一：

伴随着万达购物广场创建，市场部一直坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，及时正确的找到最合适的营销理念。

职务分析

“商场如战场”，万达购物广场市场部，主要负责购物广场的战略规划与设计，对市场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出预测，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出预测。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。一般来说他们并不大量接触零散的客户，而是针对一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。

因此，在下一年的工作规划中，将针对以上几点工作来进行。

一、主要竞争对手分析

就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20xx年的工作重点。

20xx年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴。这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20xx年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。

购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20xx年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

二、广告公关

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。

在20xx年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。

其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20xx年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐;

2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应;

3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性;

4、在网络上大肆宣传本购物广场20xx年度新一轮大型文化巡展活动。

三、购物广场销售区形象

综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样;

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境;

3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。

总结：

通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。

商场个人工作计划范文二：

转眼已到年底，2019已近在眼前，回顾2019年的工作历程，虽然总体来说还算过得去，但不足之处也是很显而易见的;新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划职务分析。

企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即根据市场环境特点及变化，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线，企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求，暂时性企划的职权主要表现在广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面。

因此，在下一年的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。

一、活动策划

思想阐述

就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。 作为我们而言，活动，毋庸置疑是一定要做，但是无何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，第一是要掌握市场变化，在招数上出奇，以奇制胜;第二要时刻把握消费心理，攻心为上;其三就是制造广告效应，控制好宣传这步棋，以声夺人(酒香就怕箱子深、再好的东西、再新颖的构思、再多的让利，消费者不知道，也于事无补)。所以以上这三点，将是在2019年活动策划中重点体现的。

首先，对于一年当中几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等)，将进行重点分析论证，这就需要花大量时间做好各方面的调研工作，根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。

其次，商场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是商场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡以至星利城家园卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为星利城家族的一分子、一部分，应是2019年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

其三，活动虽然是提升商场销售的一个重要手段，但也不能盲目的做，更不能一个活动刚结束另一个又接起来，这样一来将失去活动自身的本质意义，也更容易使消费者感到乏味，对于我们的活动也就感觉参加不参加无所谓了(反正天天都一样，都有“活动”)。我们商场以后的发展方向或给人的感觉应该是朝高档次进发，这就注定活动要做就必须要以精为主，而不是以多为主。因此，次年除各大节日活动外，每月最多应控制在一个活动，且时间不宜过长，尽量把握在一周至十天左右，让消费者对我们的活动产生饥渴感，达到只要我们一有活动，就能有明显绩效的目的和效果。

重点工作规划

1、在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案(如重大节日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;

2、为了更好地完善活动方案，使之更具可行性、实效性，在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作，包括市场环境、同行业分析及消费心理等;

3、为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对商场的实际效果和影响，不定时地对商场进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决;

4、为确保以后在活动策划、实施方面的更加完善，每次活动结束后，做好活动的末尾工作，对于活动每个环节的好坏进行深入分析，对于活动的思想及方式制定保持时刻改进、时刻调整的工作心态;

二、广告公关

思想阐述

我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。

长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将星利城企业形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。在2019年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。 其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展慈善公益活动等，通过社会舆论提升星利城在市民心中地位和认知度。

重点工作规划

1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在2019年2月份中旬之前(春节前)将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐;

2、为了更好地提升星利城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进星利城口碑效应;

3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性;

三、商场形象

思想阐述

综合起来，商场的形象大致包括橱窗形象、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于商场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

在新的一年中，商场内部布置的重点，将在人性化、温馨化方面改进，尽量使顾客有重回家的感觉。对于商品陈列方面，将多与商场各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。

重点工作规划

1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样;

2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合企业文化做好商场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善商场消费环境;

3、配合商场活动做好各项有关商场活动氛围的设计工作，确保商场活动的卖场气氛;

总结

对于个人来说，一直以来最为缺乏的就是主动沟通，这对于工作的进行有很大的负面影响，因此，在个人方面，尽量保持主动、积极的态度，以便使工作更有效地进行。

贷款人：________________商业银行

借款人：________________________

身份证号：______________________

现住址：________________________

联系电话：______________________

出质人：________________________

身份证号：______________________

现住址：________________________

联系电话：______________________

借款人因急需资金,以出质人个人储蓄存款/国债为质押向商业银行申请贷款,根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，经贷款人、借款人、出质人三方协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条借款用途：贷款人同意贷给借款人个人贷款，借款人取得借款主要用于______________________。

第二条借款金额：______________________元。

质押率：___________。

第三条借款期限：自________年________月________日至________年________月________日止。

放款日期以贷款借据为准，还款日如遇银行节假日，则相应顺延至节假日后的第一个工作日。

第四条借款利率：_______月利率：________%，按日计息，按月结息，在借款期限内如遇基准利率调整，贷款期限未超过一年的合同利率不变;

贷款期限一年以上的，次年______月______日调整利率，上下浮动的比例不变。

第五条质押担保

1.质物

名称：______________________

户名：______________________

账号：______________________

凭证编号：__________________

金额利率：__________________

开户日：____________________

到期日：____________________

质物合计金额为人民币：____________________元

2.出质人自愿以其处分权的上述财产作为本合同载明借款的质物，出质给贷款人;

质押担保的范围包括借款本金、利息、逾期利息、复利、罚息、诉讼费、律师代理费、损害赔偿金、质物保管费和实现质权的费用等。

3.质物移交时间为__________年__________月__________日。

4.当质物出现价值明显减少的可能时，贷款人有权要求借款人提供相应的担保。

借款人不提供的，贷款人有权要求借款人提前归还剩余贷款本金和利息，或处置质物，所得价款用于提前清偿担保的债权。

5.质押的撤销。

借款人向贷款人还清本合同项下的借款本息及其他应付款项后，贷款人将质物退还出质人。

对已办理质押登记手续的，由贷款人、出质人向登记部门办理注销登记手续。

第六条借款归还

1.借款期一年的，实行到期一次性还本付息，利随本清。

2.借款期限一年以上的，本合同项下借款本息的偿还，以方式还本付息。

3.提前还款：借款人若要提前还款，须提前_______天以书面形式向贷款人提出申请。

征得贷款人同意后，借款人可以提前还贷，贷款利息按合同约定的利率和实际使用天数计算。

4.逾期还款：借款人未按本合同约定按期归还贷款，即为贷款逾期。

对逾期贷款，贷款人将自逾期之日起按约定利率加收50%罚息。

逾期超过一个月时，出质人授权贷款人无征求借款人和出质人的意见，由贷款人主动将本合同约定的质物按序号由小到大顺序变现，以归还贷款人的贷款本息及罚息，由此引起的一切后果由借款人和出质人负责。

第七条贷款人义务

1.在合同约定的期限内，将借款足额提供给借款人。

2.妥善保管质物。

3.当本合同项下的质押关系解除后，贷款人须将质物返还给借款人、出质人。

第八条借款人义务

1.按时足额还本付息。

2.在贷款人处开立存款账户或办理银行卡，并授权贷款人可从该账户或银行卡划付与借款有关的款项。

3.所借款项用于本合同约定用途，不得挪作他用，并随时接受贷款人对其借款使用情况的检查。

4.在变更通讯地址时立即以书面形式通知贷款人。

第九条出质人义务

1.在本合同约定的期限内将质物移交贷款人保管。

2.需要办理质押登记的，到有关登记机关办理质押登记手续。

3.在变更通讯地址时立即以书面形式通知贷款人。

第十条出质人声明

1.质物即质押的存款/国债为合法取得，出质人有权独立处置，否则，出质人将对本合同约定贷款承担连带保证责任，并承担一切法律后果。

2.本合同约定的质押担保是不可撤销的，只要上述贷款本金利息及所有费用尚未还清，质押担保将继续有效。

3.贷款人对质押担保所享有的权益不会因为对本合同的修改、补充、删除而受任何影响。

4.在本合同有效期内，质物发生转期，则转期后的质物即自动替代已作质押的质物。

未经贷款人同意，借款人、出质人不得以任何方式使用、变现、转让质物。

第十一条违约责任

有下列情形之一的，贷款人有权依法处分质物：

1.逾期超过一个月的;

2.本合同贷款总期限届满，但借款人尚有欠款未还的;

3.借款人在借款期内死亡、失踪或丧失民事行为能力后无继承人或遗赠人;

4.借款人的继承人或遗赠人拒绝履行偿还贷款本息义务;

5.质物价值明显减少且借款人不提供相应担保的;

6.借款人或出质人不遵守本合同其他条款的;

7.处分质物所得价款除支付处分质物所需的费用外，优先用于清偿贷款人贷款本息及逾期利息等，如处理后有余款，贷款人将其退还出质人;

如不足以清偿，贷款人对借款人有追索权，直至还清全部贷款本息。

第十二条合同的变更和解除

1.本合同生效后，任何一方不得擅自变更和解除合同。

合同的变更，须经贷款人、借款人、出质人三方协商同意，并依法签订变更协议。

2.借款人如将本合同项下权利义务转让给第三方，应事先取得借款人、出质人的书面同意，其转让行为在受让方和借款人、出质人重新签订借款合同后生生效。

本合同同时终止。

第十三条适用法律及纠纷的解决

本合同履行中发生争议，可由各方协商解决;

若通过诉讼解决的，由贷款人住所地人民法院管辖。

在协商或诉讼期间，不涉及争议部分的条款，应继续履行。

第十四条其他事项

本合同有效期内，借款人或出质人变更住所、法定名称，应在变更后三天内通知贷款人。

否则，贷款人以原法定名称向原住所发送的有关文件，视同送达。

第十五条本合同自各方签字、盖章、依法设定质押权、质物交付贷款人后生效，至贷款本息及其他费用全部还清时终止。

第十六条本合同一式四份，各方各执一份。

第十七条提示

贷款人已提请借款人、出质人对本合同全部条款作全面、准确的理解。

在签署本合同时，各方对本合同所有条款均无异义，并对各方权利、义务和责任的条款的法律含义有准确无误的理解。

贷款人：_________________

借款人：_________________

出质人：_________________

_____________年_______月_______日