大林和小林的心得 心得体会大全图片经典20篇

青春就像天际划落的流星，虽然短暂，但却璀璨。

——题记

泪水与欢笑，豪情与柔情，自信与迷茫……诸多的矛盾汇成了青春这璀璨而短暂的流星。

沉睡的战士(欢笑豪情自信)

你听过濒临死亡边缘的战鼓声吗?那是能唤醒每个人心中沉睡的战士及那满腔沸腾不已的热血的号角。他能让你体验前所未有的快感——伊特芙利之祭。这是一场不畏惧死亡的奋战。战士们将不再为仇恨而战，不再为胜负而战，甚至不为自己而战，有的只有宁死也不停止的斗志。在这时，他们将会超越这世上所有的思想逻辑，拥有无法解释的终极力量，好像他们的生命奉献给战斗神一样，这时一场没有死亡就无法结束的血祭。

你见过燕击长空吗?它那高傲、视生命如草芥可曾让你振撼。他激昂的高叫可曾悸动你的心脏，让你为他而失去常有的节奏感。他搏击暴风雨的惊险可曾燃烧了你心中的焰火。你也可曾像海燕一样发出“让暴风雨来的更猛烈些吧”的豪言壮语。

面对茫茫大海，万顷波涛汹涌澎湃。你可曾有过曹操那“日月之行若出其中;星汉灿烂若出其里。”的感慨。可曾有过他那远大的抱负及博大的胸襟。

没错!青春就是伊特芙利之祭，我们就是那沉睡的战士。青春就是与暴风雨的搏击，我们就是那桀傲不驯的海燕。青春就是面向茫茫大海，我们就是曹操那“日月之行若出其中;星汉灿烂若出其里。”的感慨……在我们的字典中，无“困难”之字，我们的口头中无“障碍”之语;唯知跃进，唯知雄飞，唯知本自由之精神，奇僻之思想，锐敏之直觉，活泼之生命，以创造环境，征服历史。

放逐的小舟(泪水柔情迷茫)

天上的云，那一朵是集自山间蒸腾的烟?哪一朵是来自海上迷茫的雾?冥冥中苦想，犹豫中徘徊，我努力寻找着自我。然而岁月匆匆如流水，度过了天真的童年，活泼的少年，随着歪斜的脚步，踏出一个个自己的印迹，我不禁扪心自问：“我是谁?”

我常常幻想，每每萌发某个念头，有时感到自己很渺小，有时感到自己很伟大;有时感叹生活的绚丽，有时感喟生活的累赘;有时胸怀大志，竟想鹏程万里;可有时又心灰意冷，一蹶不振……我苦苦的追求，却总是找不到自己的位置。茫茫人海，我究竟是谁?我感到自己就像一叶扁舟，漂泊在人生的大海里，没有罗盘，没有方向，随波逐流，不知将要漂向何方。

暮然回首，恰在灯火阑珊处

众里寻我千百度，暮然回首，我却恰在灯火阑珊处。“人生几回伤往事，山形依旧枕寒流。”生命旅途几番挫折，脆弱心灵几经磨练，世态炎凉几缕哀愁，花落水流我无言以对，我渐渐懂得很多。困惑时我对自己说，年轻的心容不下太多的愁，敢于挑战人生已经很了不起;开心时，我想，要把握住这甘泉般的清甜，让他永驻心田。既然“人生易逝”已成定势，那么，该得则得，当求则求，乐可笑逐颜开，怒可拍案而起。青春就是如此矛盾，它无法计算，因为它没有规则，许多的出其不意，让你措手不及。

天上的云，变幻不同的姿态，而我也在崎岖坎坷中不懈追求，不断改变着自我。昔日的我在我背后看着，如今的我生边伴着，明日的我在前方等着……

夜空中，流星再次划破天际。短短瞬间，它成了天空的焦点，散发着他那璀璨的光芒。

一、工作电脑和网络的维护工作

刚一开始接手工作的时候，发现公司绝大部分工作站安全防护软件都已过期，系统补丁也无法升级，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、找根源，先恢复良好的防护软件。很多同事一开始不愿意装，因为会破坏本机的一些软件无法使用，我坚持强烈使用，系统出了问题，我来修复，届时经过一个多月的努力，局域网内的病毒才没有那么泛滥。

2、使同事使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，克服了限制上网的电脑不能升级杀软的弊端。并我会通过服务器云平台，统一定期进行同事电脑的杀毒和升级管理工作。

3、员工统一安装360企业卫士，没有卸载密码无法卸载，通过使用360云平台，统一对工作电脑进行IP分配并绑定，杀毒，管理，流量限制等功能性操作。

4、对于电话交换机的设置等，线路故障，也比较简单。在这里不做说明了。经过一段时间的贯彻和辛苦工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的四十多台工作电脑，工作状态还算比较稳定。

二、服务器的管理

1、对于关键性数据资料OA文件、ERP数据、进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。内部邮件也会定期备份一次，对于监控服务器，每日登陆看是否正在在运转。

2、对于ERP系统的权限，也在进一步管理，OA文件的权限，为新同事开通各种账号，这些最本质的工作，在这里就不一一说明了。

3、薄弱环节：对于服务器ERP系统一些简单的设置问题，常见问题，我可以应付的来，但是对于ERP企业的整个流程，还不是非常懂，在这里感谢彭经理多次对我的指导!我会努力面向ERP系统的方向发展…绝不辜负领导对我的期望!

三、公司网站的建设

随着互联网的普及与发展，网站已逐渐成为各行业进行展示、沟通最方便、最快捷的平台。网站作为宣传公司的窗口，以其较低的宣传成本、直观的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新，越来越受到企业的欢迎。虽然目前我们只是内部网站，我也正在努力的改善，努力完善的更好…

四、20x年工作计划

1、随着网络信息化时代的发展，为了更好的宣传公司，提升公司形象，网站作为公司对外宣传开放的窗口，有必要做一个企业的外部对外网站!让更多的人通过网络了解x铭科。

2、随互联网的发展，工作，会议等需求，如果有需要，可建立网络视频会议!

3、对于信息中心ERP流程运作情况作一个全面的了解，做好ERP流程监控上的工作，完善ERP系统!

4、计算机管理方面：做好各种维护管理工作。严格要求自己，遵守各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，做好本职工作。

5、加强自身学习，提高水平，拓宽知识面，于各位同事一起团结协作，并完成领导安排的各项任务。

在以后的工作中不断学习，相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢大家对我的信任与支持。

20__年1月23日，湖北省武汉市宣布暂时关闭离汉通道，这是一座英雄的城市用惊人的魄力与勇气按下的暂停键。可我知道，这虽然是一座城市的暂停键，却是我们战“疫”的号角声。随着仙桃公安战时机制启动，全警取消休假，无论年龄职务。他们主动请战、他们向险而行，他们舍弃团圆、他们推迟婚期，在卡点、在医院、在企业、在社区，在值班室、在网络上、在隔离点、在打击涉疫犯罪现场......哪里有危险，哪里有需要，哪里就有人民公安奔波忙碌的身影。

于我而言，在疫情防控的关键时期，哪怕只是一枚小小的螺丝钉，我也要完成好一枚小螺丝钉的使命。“小螺丝钉”的事情是繁琐并忙碌的：当外勤班组深入村组驱散聚集村民、宣讲防疫知识时，我是值班员，对群众的举报，我会问情详情，及时调度警力。当外勤人员回所时，我是消毒员，帮助他们做好人员、车辆的消杀;当每日防疫情况上报时，我是报送员，统计好每一个数据，汇总好每一张表格，及时上报，服务决策;当身边发生感人故事时，我是宣传员，用心写下故事里的你我他，用情传播身边的正能量;当物资存放分发时，我是管理员，登记好每一笔物资的流向，保管好每一项物资的存放;当执勤民警加班误餐时，我是采购员，解除他们的后顾之忧，让大家庭更加温暖、更加团结......

不单单是我，在这场没有硝烟的战场上，还有千千万万、默默地在一线奋斗的藏蓝身影：他是90后特警聂日，援疆归来即投入武汉军运会安保，来不及休整就投入到长途押运“战袍”、定点医院值守和卡口执勤;他是90后民警梅洋，“我年轻，我先上!”自告奋勇前往医学观察隔离点;他是90后民警姚锦鹏，在防疫最吃劲的时期逆行武汉接受逃犯自首，度过了最有意义的25岁生日;他是90后民警赵云虎，坚守隔离点50多天，因安保任务两次推迟婚期，依然乐观而坚定，因为爱不会延期;他是90后民警李治，面对高烧嫌犯，他们没有畏惧、恐惧，因为公平正义体现在每一起案件、每一个执法环节......

曾经，家里的小懒虫，如今，单位的大管家。曾经，被人守护，如今，守护他人。这就是我们，在战疫一线激扬青春的力量。我们的身边，还有关键时刻，冲向重症病区调解纠纷的老民警关金波，2月退休仍以普通党员身份坚守人民医院的老民警高光华。还有明知是发热嫌犯、明知是高风险区域，仍然带着小伙伴逆行的所领导们，以及默默奉献的志愿者们......一代青年人有一代青年人的历史际遇，对于新时代的青年来说，参与这场战“疫”是人生中弥足珍贵的一次经历。疾风知劲草，烈火见真金。艰辛与磨砺是成长最好的催化剂，参与抗击疫情的斗争，我们付出了很多，牺牲了很多，却收获了更多：我们的信念更坚定了，是党的正确领导带领我们打赢这场疫情防控狙击战，是中国特色社会主义制度优势给予了我们制胜法宝。我们对人民群众的情怀更深切了，是群众的积极配合和自发捐赠的口罩、防护服，以及米团子、矿泉水和蔬菜等爱心物资，给了我们无穷的力量。我们对警察职业的认识更深厚了，疫情在前，警察不退，战疫中展现的勇敢与坚强，担当与作为，让我们感受到这份职业的使命和荣光。

习近平总书记强调，中华民族的伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。实现伟大梦想必须进行伟大斗争，而越是接近民族复兴越不会一帆风顺，越是充满了风险与挑战。无论是决胜全面小康、决战脱贫攻坚，还是建设社会主义现代化国家，都还有很多硬仗大仗要打。我们青年一代无疑是先锋力量，肩负重任，也被寄予厚望。在应对风险中砥砺奋进，在抓住机遇中乘势而上，在攻坚克难中逐梦前行。昨天我们还是父母眼中的孩子，今天已是祖国的脊梁，信念不动摇是根本，强身健体是为之奋斗的资本，用危机意识时刻警醒自己不原地踏步是动力，相信当我们再遇到困难与挫折时，再遇到矛盾与斗争时，我们会更有底气，更加从容。用力活着，才有分量，向前奔跑，才能抵达。加油，青年!

青春，是智慧、热情、努力……对于处在青春期的我们，青春就是自由，挥霍青春就是犯罪。

青春年少的我们，大抵每个人心中都有一份类似于一个人背包旅行、登山远行、单车环游某地之类的梦想。只是大多数的人都没有付诸行动，一直处在幻想、憧憬，总以为以后会实现。反正有充足的时间，一点也不急。

青春时期过后了，孰不知已失去了当初的那种冲动，变得有心无力。

读书、学习是必要的，但总不能每天都是学习学习，除了学习还是学习。虽然这在以后可能会有所作为，但留给未来回忆的难道只是青春时期的枯燥无味、暗淡无光的学习吗?不可能的。因为青春如花似火，灿烂热烈，是我们人生交响乐的序曲，在努力学习之余也要得到快乐，感到意义的存在。

像我也许不是个那么燃的人，八百米嘻嘻哈哈不紧不慢地跑，月考的前几天晚上打着哈欠趴在床沿看小说，不会急着看电视首映熬夜看直播，远处有一摊围观人群也不会为了凑个热闹抛掉拖鞋。但偶尔又那么脑抽筋的一两个片刻，没有诺言没有宣誓，也会拼了命努力。也许这就是青春最好的证明。

有时又会做莫名奇妙的决定，比如有一天在上英语课，突然决定要在下个星期努力学好完形填空、阅读理解之类的。那时候已经学期末了，而英语报纸上还有很多空白。可有时候决定都是这样的，无依无据，只是凭着一时的满腔热血，就定下此生不换。有人说这是冲动，我却觉得这是青春邂逅的过程。就会这样莫名其妙地进入了从未想过的新天地。

青春时期小小的梦想，大大的期待，那些需要我们拼尽全力的大事件，都在一一进行中。

青春是梦，自由，不羁……让我们随心所欲的绽放，有时温和有时狂放。青春是短暂的，但是守护青春的心却永恒不变。

初三:altynai

实习单位：广西桂林市桂林宾馆

实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日

实习内容：餐饮部中餐厅服务员

20xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们07级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运, 也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益非浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于19xx年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅)，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美

的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟桂林宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱)，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了)，即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢桂林宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿桂林宾馆能够越办越好，学院越办越好。

酒店管理实习报告尽心得体会

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期， 为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动,在活动中我们体会快乐,在活动中我们汲取更多的知识;此次

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。 (二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

(三)酒店客房服务

1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处.

5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

三、实践收获与体会

(一)实践收获

1、熟悉了酒店管理的基本职责与工作流程

2、掌握了酒店管理服务工作的基本技能

(二)实践体会

1、酒店服务业是社会文明的一个窗口

2、诚信与微笑是酒店管理的基本理念

3、服务质量是酒店管理的永恒主题

4、酒店文化是酒店经验的灵魂

关于外贸业务员实习心得

随着人们自身素质提升，报告与我们愈发关系密切，报告具有语言陈述性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编收集整理的关于外贸业务员实习心得，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于外贸业务员实习心得篇一

转眼大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己相互约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个部分作如下报告:一、对实习软件的认识和评价;二、实习收获;三、对实习的意见和建议。

一、对实习软件的认识和评价

首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交易来，是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据。

再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。

总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。

二、实习的收获

我是在国际贸易公司(internationaltradecorp)实习的，在刚开始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。

国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。

实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。

我在实习过程中，在计算成本核算时，由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相关的资料，比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增zhí shuì率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，且在计算时，经常出错，这说明自己的业务水平还很差，需要不断地加强;在制单的时候，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候，是我最困难的时候，因为是对对方的相关单据审核，我只是注意一些货物方面的东西，比如订货的数量、包装等，却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西，像公司的名称、地址、付款条件等，这些也是非常重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影响;当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺利，为什么银行还是拒付款呢，然后我仔细看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信函联系，双方取得了一致意见，最后总算是一笔交易成功了。在最后，我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信。

此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。国际贸易术语的掌握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;熟悉各种货物的运输等级、运费率等;汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的知识，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益和说服对方，使交易顺利进行。最重要的是学好英语，外贸中语言的沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告诉我们，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。

三、对实习的意见和建议

前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最后，就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。

总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

关于外贸业务员实习心得篇二

一、实习目的

1、实习目的

实习是一种实践。是理论联系实际，应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以是我们了解传统的国内贸易与现代国际贸易之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

2、实习单位介绍

青岛包装有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体的包装企业，生产高品质的集装箱液袋、内衬袋和中型散装袋等包装产品。同时，针对客户的需求和装运产品特性，提供个性化、专业化的全球物流方案和技术支持。公司拥有先进的现代化生产设备和技术，高素质的产品研发团队，操作熟练的员工，坚持以人为本，推行科学管理，在产品研发、质量管理、网络建设、品牌塑造及企业文化等方面不断创新。

是山东省集装箱液袋行业中第一家获得出入境检验检疫局颁发的出入境食品包装生产企业备案证书的企业。企业质量管理严格遵循iso9001:20xx和iso220xx:20xx质量食品安全管理体系的要求运行。公司产品完全符合美国fda、欧洲ec、kosher、halal、haccp等食品级标准要求，符合coa液袋行业标准要求，是目前国内唯一一家在美国关于外贸业务员实习心得r(ttci)通过coa铁路撞击试验和俄罗斯铁路撞击试验，得到俄罗斯、中国铁路局铁路运输许可的液袋供应商。

公司不断壮大自身的科研和新产品开发实力，产品制造技术和产品质量均处于行业领先地位。朗夫开发并投放的多项产品设计，通过国家知识产权局获得了相关专利认证，如:集装箱液袋用法兰、集装箱液袋用尼龙法兰、包装阀门、集装箱液袋用加热垫、集装箱和车载新型外防护层筒料液袋结构。

始终以顾客满意度为关注焦点，以为客户提供高质量的产品和服务为首要目标，为了保障客户的利益，所有产品均由国际著名保险公司承保产品责任险，为顾客免除后顾之忧。东南亚、中东、俄罗斯、澳大利亚、南美、乌克兰、韩国、印度等全球服务网络、24小时应急响应机制及系统的产品追溯体系，为顾客提供高效、快捷的服务。

团队秉承“敬业、分享、激情、创新”的工作理念，以“致力于成为受人尊敬的、可持续发展的液体运输包装专家”为企业使命，将“以激励人、培育人为己任，创造社会价值和承担社会责任”为企业愿景，努力为包装行业的发展做出贡献，愿与合作伙伴同谋发展，共创辉煌。

3、实习要求

毕业实习是学生在校内完成规定学习内容以后，运用所学专业理论与技能知识，在企业或相关经营管理部门进行的专业实践活动，是专业教学的基本实践过程。学生通过专业实习，检验对专业理论与技能掌握理解程度;理论联系实际，发现并准确提出实践中相关理论、政策、技术问题的能力;对问题进行分析、判断、推理与决策的水平;培养学生理论联系实际实事求是解决与处理问题能力，为学生毕业后从事经济管理及其他管理工作打下基础。

二、实习内容

1、实习时间安排

本次实习时间安排如下:从3月12日星期二开始，到4月12日星期四结束。为期32天。

2、实习的工作内容

在这一个多月中，我的主要工作内容是做好外贸部的各项工作及操作工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司外贸业务人员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所的具体工作:

(1)学习公司外贸部工作流程;

(2)学习使用各种办公用具，包括传真机，打印机等;

(3)负责一部分海运询价的工作;

(4)送文件至部门领导，签收文件;

(5)阅读公司老员工与客户交流的邮件，学习表达介绍产品等细节;

(6)复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;

(7)拍摄新产品的图片并做处理，加水印等;

(8)翻译一小部分文件;

(9)制作外贸业务的各种单据，并简单的和客户进行交流;

(10)领导安排的其他工作。

3、实习的具体步骤

时间流逝，转眼在朗夫度过了一个月，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到朗夫，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过一个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。以下是我的学习和工作情况:

1、客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们外贸部，自己通过阿里巴巴和同事的邮件做一些细节上的了解。

2、报价:我们外贸部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoice给客户做正式报价。

3、得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。

4、下生产订单:得到客人的订单确认后，把订单转做成合同审批单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5、业务审批:外贸部收到订单后，首先做出合同审批单。按pi的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批单要由业务员签名，部门经理审批，再交采购审核最后由总经理审批后才能执行。合同审批之后，在系统录入制成销售订单，由业务自己跟进。

6、下达生产通知:外贸部在确定交货期后，满足情况可下达生产通知，通知工厂按时生产:如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。

7、验货:在工厂把货物生产好，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8、制备基本文件。托单，pi，出口商业发票，装箱单等文件。

9、发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10、确认收货:在发货后要制作发货通给客户通知客户已发货，并且在预计船期要询问客户是否收到货物。提前寄送提单和客户需要的清关单据。

三、实习体会

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去客服。

一个多月的实习很快就过去，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

关于外贸业务员实习心得篇三

一、实习目的:

为了培养我们的自学和动手能力、理解能力以及实践能力。通过此次实习，让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使我全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。

二、实习单位及岗位介绍:

1、实习单位简介:

金利达革塑有限责任公司，座落于“中国箱包之都”—白沟，始建于20xx年，是一家生产pvc压延膜、流延复合膜、无纺布、人造革于一体的专业企业，其中无纺布生产线4条，pvc压延膜、人造革、流延复合流水线各一条。从建厂以来，公司经营规模不断扩大，公司现有员工350人，厂区占地面积6、5万平方米，总投资1、2亿元，聘请了国内高级管理和专业技术人员，设备规模、精度、科技含量在全国同行业中处于领先地位。一直以来公司以国内贸易为主，自20xx年5月份开始放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。2、岗位介绍:

本厂除了一线工人以外，其他人员归入后勤。后勤又分为办公室、生产部、库管部、销售部和财务部，其中销售部又分为内贸部和外贸部两部分。而我的实习岗位就是外贸部分，作为一名外贸业务员负责联系国外潜在销售商和进口商，推销本公司的无纺布和压延膜。

二、实习的内容和过程:

进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。再次，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉国际货物销售合同和各种商业单据是基本的，通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。下面介绍下我的工作内容:

客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有生产部经财务部核对生产成本后交给我们业务部最低报价，以供进口商询盘。

报价:我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好给客户的正式报价。

业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

下达生产通知:销售部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知生产部按时生产。

验货:在生产部把货物备妥之后，销售部要对所定货物进行查验，质量是否过关，是否份符合客户的要求，因为要想稳定客户资源，对于商品的质量一定要保证。

制备基本文件:根据生产部提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

发货:通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。

确认收货:在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

四、实习总结和体会:

经过金利达革塑有限责任公司的外贸业务员的实习使我明白到:

1、理论与实际工作运用存在差别。

学好专业知识理论是在实际中应用的基础，但是不能照搬过来使用。因为学校所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说是一种有假设条件的理论。不管是显性的还是隐形的，总之都是存在一些假设的。但是现实社会工作中是没有如果的，现实是在既定的条件下你改怎么做才能达到目的。

2、将国际贸易的理论和实践结合起来。

通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。

3、自身定位，加强外语学习。

在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。

4、提高自己的社会交际能力。

在工作中我会经常性的向同事请教问题，与他们进行讨论。除此以外，还会代表公司去和对手方谈判。这样经过不断地磨练和学习，我变得很成熟、理智。其次，我独立解决问题的能力和广泛利用各种可能资源的能力得到了提高。

通过实习使我学到了许多知识，获得了一定得外贸经验，总之，实习生活是丰富多彩的。再一次感谢金利达革塑有限责任公司给我提高的实习岗位，祝公司蓬勃发展，不断壮打;也感谢季小江老师给予我的实习指导，祝老师工作顺利，身体健康。

在工作即将满三个月的时候，我的精神达到了临界点，感觉再继续下去自己的精神肯定会垮掉，所以我选择了离开。当时很想回归财务行业做一名财务人员，在江北的一家工厂做了会计，我以为那会是我的新起点，可是只过了一个星期我就离开了。这一个星期里我彻底的了解到家族式管理对于企业发展的严重制约，我的第二份工作被家族式管理给扼杀了，当时自己确实感到了绝望，不知道自己该怎么办了。可是我想坚强，即使泪水在眼睛里打转，我一不允许它留下来，我绝不会再他们面前脆弱，因为那里只有我一个人，我绝不可以被人压倒。离开后的我回到了父母的身边，想在家的氛围中获取坚强。在家待了一个月，一直在生病，休养了但不见好，只好回到进行治疗。而我觉得一直不工作也是不行了。找工作的时候一直在向财务方面努力，感觉自己学了两年但是却没有实际应用会感觉到遗憾的。

经过一个月的奔波，我在友谊航空做了一名出纳。对于我来说这是陌生的行业，但我想通过自己的努力走好这份工作。在工作一个月的时候我发现了自己的不足，那就是我太爱说话了，经理和我谈了这个问题，我自己也接受了教训。后来我被经理调到了另一个办公地点做收银，从最基层学习航空票务的经营。我认为只要我努力就一定能迈出我所期望的步伐，可当我在这家公司待到第三个月的时候彻底觉悟了，那里并不是我所需要的，我再次选择离开。其实在友谊公司的这三个月里我学习到了很多东西，特别是人际交往的方面。我很感谢那些和我一起工作的同事。

在生活很不顺利的这几个月里很感谢同学、老师和朋友们的帮助，当我气馁到想要放弃的时候，是他们给了我勇气去面对，不管我的心情有多么的低落，回到学校和老师谈过后都会好很多。因为老师让我明白在他们的心目中我是一名很好的、很优秀的人。当我的工作低落时，我会拿出纸笔，将自己的心情写下来，让自己的情绪在文字间的到舒缓。遇到挫折的时候我会找到适当的方式来进行宣泄，如果不坚强，脆弱给谁看，在这座城市里我要一个人来努力打拼，需要承担的事情很多，没有谁能让你一直依靠。在工作后我打给父母的电话比在校的时候多，因为和他们通电话会让我找到勇气去努力，然后我再向着未来出发。

接下来我做了令很多人都不理解的决定，回到了当初的公司——x科技，因为我觉得那里至少是比较适合我的。再次回到，感觉心境变了很多，自己不再是当初那个刚步入社会时的小女孩，我已经学会了承担，学会了忍耐。刚回到公司时感觉好多东西都衔接不上了，经过半个月的时间才适应过来。之后我就开始了奔波忙碌的生活，每天都努力的让自己比前一天进步。回到这里是我自己做的决定，我没有机会后悔，我一定要做到自己当初所想的。我相信我的学历决定不了我的未来，只有我的努力才能界定我的人生。之后的工作里得到了老板的赞扬，这是对我莫大的肯定，我的沟通能力以及销售意识都得到了很大的提升，不再像当初刚出校门时那么的抵触销售行为，而是尽最大的努力让自己爱上这种感觉。而我也在不断地努力之后的到了自己满意的结果，现在我已经在公司的服务经营部取得了一定的成绩，虽然不是最优秀的，但我相信我以后一定会更好的。在软件的能力上，我也得到了提高，不过自己还是认为没有得到最大限度的提升，一直都处在一个瓶颈上没有突破。经理和领导都对我寄予了很大的希望，我也在为此而焦虑，在想为什么自己会停滞在这里。我一定要努力达到自己的目标，在用友软件行业中获得一定的成就。

在服务过程中，工程师是作为一名老师的角色来为客户进行培训，我们要做到的是以自己的专业知识来对客户进行指导，我的经理曾经告诉我，要摆正自己作为老师的位置，很多事情不是客户认为是怎样就怎样，我们要引导客户根据我们的规范的思路来进行思考。很感谢我的经理，在x公司工作半年多的时间里，她给了我很多指导，让我以最快的速度成长起来。 她用自己的人生阅历教会了我们很多东西。还有我的同事们，给了我温馨的感觉，也给了我很多的帮助，是我学会了很多。

经过这一年的工作和生活，我觉得我对这一行已经产生了热爱。现在自己已经不再像当初一样固执的认为学了一个专业以后就一定要从事这一行，现在我的工作就很好，所学的会计知识和电算化知识都得到了应用，在工作中也在不断地将这些知识应用于实际，不断地充实着自己对财务行业的认知。我想如果有一天我想回归财务行业的话，我的基础也不会差，因为我对软件的应用是很熟练的，对各个行业的财务也都有所接触，我对自己以后的工作充满信心。

三、收获与体会

时光飞逝，为期一年的实习就要结束了，有时感觉老师在实习前的声声叮咛似乎还在耳畔响起，可是我们已经走过了这一年的时光。这一年的实习虽没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。我从初次接触软件的培训、维护到最后成为一名可以处理软件各项问题的服务工程师，这是一段有些艰辛的旅程，每天都在工作中攻克一个又一个难关，研究一个又一个问题的解决方法并进行总结，生活却也因为这样的忙碌而更加充实，更加丰富，更加的有意义。

这一年的实习，不仅仅让我深切的认识到了理论与实践相结合的重要性，更是在思想上和精神上对我进行了一次洗礼。使我的认识得到了很大的提高。会计财务软件的产生与发展是人类思想的结晶，更是社会发展的产物。现在的手工会计已经无法满足财务行业的快速发展，实现电算化是必然的。而我们这些在财务软件公司工作的人就是推动这项事业向前进的一份动力，我为我能拥有这份职业而感到骄傲和自豪。

这一年的工作经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他大专生相比，就赢在了起点上!经历了两份不同的工作，我渐渐的认识到，每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是一个人成长所必须体验的感受和必备的财富。在你收获的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。我相信，这样努力的我们一定会在以后的路上有所收获，取得自己所想要的成就。

__年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性在过去的几年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养。

努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质，增强了政治敏锐性，进一步坚定了共产主义信念，加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，经常向工作对象作宣传引导工作。在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。对全面建设小康社会的目标更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活动，推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。

第二、在学习方面，做学习型职工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中，我认真学习各项惠农政策，收费政策，法律法规，坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了进一步的提高。

第三、在服务态度方面

我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，这个岗位接触到的都是各型各色的群众，每次我都以最热情的心情去接待他们，为他们答疑解惑，遇到这些出口不逊群众，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通，让他们知道自己应该交那些费用，应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解，只要群众能享受到他们该享受的优惠政策，这是我们的收获。在工作的这段时间里，虽然发生有群众不理解的时候，也有群众不了解政策、规章制度的时候，但是我们都能做到细心为群众解释，请求他们对我们工作的理解，从来没有发生争吵的现象。

第四、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务。

在工作中，注意认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和各项规章制度，按时上下班，从没请假和迟到早退现象，加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。

对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务。在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习，熟悉我们的工作流程，其次认真学习各项政策、各项规章制度，将这些收费标准，收费表格熟记于心，认真做好分类和归档，例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放，农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放，以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。

第五、在日常生活方面

在单位里大家都喊我一声“老大姐”，作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程，以及帮助他们熟悉各种规章制度，各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放，表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导同事的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。本人决心，在今后的工作中，更加刻苦地学习，加倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。做一名领导放心，群众满意，爱岗敬业的优秀收费员。

我们一起成长

城市11全国销售冠军团队 上海 11队

团队座右铭：拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

：没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

：不要等待机会而要创造机会。

：我做不到完美，但我可以追求完美。

：行动比语言更响亮。

转瞬间，忙碌的20__即将过去，回顾过去的一年，我们付出过，努力过，失败过，但我们从来没有放弃过，因为我们一直坚信做对的事情比把事情做对更重要。

没有完美的个人只有完美的团队，也正因为我们有了这个优秀的团队才让我们更加自信的走向一个又一个的辉煌。从最开始新团队组成的陌生茫然，再到渐渐熟悉相互默契的配合，离不开我们大家共同的努力，每一个人都怀着一颗感恩的心，一种责任感而努力的工作。 在这个充满凝聚力的团队里，有认真负责的晶晶，她总是给人一种力量的存在，是我们团队的主心骨，每月都会制定一个合理的销售计划，然后分阶段的分析总结，如何努力在实际工作中完成这一目标，寻找最好的方法;还有美丽大方的培培，多才多艺的小雪，聪明可爱的园园，每一天都会用最积极最阳光的一面去感染店面里的每一个人。毕竟在现在的社会纯粹的销售已不会长久，更多的是把每一个顾客当做朋友一样沟通交流，销售产品前更重要的是如何销售自己，所以我们在销售前要做好一切准备，定期ABC训练，加强我们自身的能力，不断地让自己成长，了解全方面的知识，接触更多的新鲜事物，和顾客有永远也聊不完的话题，这样才会保持一种长久、良好的关系。

，让我们骄傲，能成为这个大家庭的一份子我们感到自豪，感谢给予我们这次机会，让我们更加的自信，感谢何总像亲人一样的包容与照顾，是他让我们学会，用望远镜看别人，用放大镜看自己，放大别人的优点，才会让我们的团队更加团结。

开心工作，快乐生活，20__新的起点，我们和公司一起努力，一起成长，奔向更辉煌的明天!

《科学社会主义理论与实习》心得体会

《科学社会主义的理论与实践》心得体会 这学期的《科学社会主义的理论与实践》课程即将结束，经过一学期的学习与实践，我对社会主义有了新的认识，而且这次的课程中还有实践环节，通过这样的学习，不仅增长了我们的理论水平更增强了我们的实践能力。但社会主义是一门要一辈子学习的科学，现在仅对这学期的学习所获做个总结。

第一节中杨老师主要介绍了科学社会主义的基本原理：1、资本主义必然灭亡，社会主义必然胜利是人类社会发展的客观规律。2、用开展革命斗争的途径资本主义是无产阶级的伟大历史使命。3、无产阶级的领导是实现社会主义的根本保证。4、国际主义和爱国主义的结合是实现科学社会主义的条件。5、无产阶级专政是必由之路。6、进行社会主义建设是必然途径。7、进行共产主义制度是最终目的。通过这次课的学习，让我对主义的基本原理有了更深层次的认识，对社会主义必然战胜资本主义充满信心。

第二节中杨老师介绍了科学社会主义的发展阶段及其主题转换。第一阶段：19世纪40年代后半期到19世纪90年代中期，这是科学社会主义基本原理的形成和发展阶段。第二阶段是从19世纪末到20世纪50年代中期，这一阶段是科学社会主义原理的运用实践，其发展主题是社会主义如何取代资本主义。第三阶段从20世纪50年代中期一直到现在，这一阶段主要是科学社会主义基本原理广泛运用于实际，科学社会主义由革命实践为主转为建设实践，改革实践迅速发展阶段，发展主题逐渐转换为社会主义如何在与资本主义共存、交流、冲突和对抗中发展自身并最终取代资本主义。其三个主题转换为：社会主义必然取代资本主义，社会主义如何取代资本主义，社会主义如何在与资本主义共存、交流和冲突、对抗中发展自身。通过这次课的学习使我对社会主义的发展历史有了新的认识。

第三节由孙红军老师为我们讲述了政治体制改革与社会主义政治文明建设。

主要包括四个问题：1、几个相关概念。包括什么是政治，什么是政治权利，什么是政治文明，政治文明的标志、改革与政治改革政治体制改革。2、政治文 明—人类社会发展的重要标志。包括人类对美好政治生活的探索，政治文明的内涵，现在政治文明的缘起，现代政治演进的一般走向，现代政治文明的结构。3、中国政治体制改革的历程与总体布局。4、我国政体改革的目标与路径选择。通过这节课的学习，很多困扰我很久的问题得到了解答，例如什么是政治，以前一直搞不懂，现在经过孙老师的讲解终于搞明白了。

第四节王建明老师讲述了发展理论视角下的中国特色社会主义道路。主要内容是发展与全球的发展理论。这些让我感触良多，发展是世界的主题，中国是发展中国家，发展经济更是中国政府的主要任务，如何加快经济体制改革，使其更好的服务与我国经济发展的大局，值得我们每个人去探索。

第五节丁宪浩老师讲述了完善分配制度，促进科学发展。丁老师很风趣形象的将分配制度比喻为分“蛋糕”，指出，我国经济的发展目的不仅是要做好“蛋糕”，还要分好“蛋糕”，在我国，分配不公问题是客观存在的，完善我国的分配制度是促进科学发展的必不可少的条件，课堂上丁老师还讲了些经济学方面的基本知识，让我这样的“门外汉”懂了不少经济学。

第六节杨老师介绍了中国经济的成就及意义，市场经济及社会主义经济理论发展概述以及部门改革实践及当前热点难点问题剖析。其中的主要内容有中国热，中国改革开放成就，中国经济增长的影响;市场经济概述，社会主义经济理论发展概述;建设社会主义新农村，国有企业改革。改革开放后中国经济的发展是有

目共睹的，这与当时以邓小平同志为核心的党中央领导解放思想，从姓“资”还是姓“社”的思想束缚中解脱出来是分不开的。

第七节由何若全老师为我们讲课，何老师是我们学校的老校长，一上台就有一种大师的风范。

何老师介绍了社会主义和谐社会的基本特征，什么是基础设施，基础设施与和谐社会的关系。这与我们的专业结合了起来，让我们明白建设和谐社会不是一个虚的东西，而是实实在在的工作。

第八节何耀亮老师讲述了生态文明与生态足迹。主要阐述了生态文明建设和生态足迹理论。这堂课让我们认识到只注重经济的增长是不行的，生态文明建设也是建设社会主义和谐社会的不可缺少的条件。当前的发展模式已经对生态文明建设造成了严重损害，我们要解决这一问题，加快生态文明建设进程。

第九节丁海平教授为我们讲述了防灾减灾与和谐社会建设。丁海平教授是防灾减灾方面的专家，他主要从土木工程防灾减灾、自然灾害和土木工程防灾减灾两个方面阐述了防灾减灾在建设社会主义和谐社会的地位。同时列举了汶川地震，日本地震引起的核电事故等例子，让我们有了更加深入的了解。

第十节李新老师为我们讲述了节能减排与社会主义和谐社会建设。其主要内容包括：节能减排的深远意义，节能减排面临的极大挑战，国内外节能减排采取的措施，节能减排的对策与构建和谐社会。我国现有的发展模式仍然是“高耗能，高污染，低效益”，这种发展模式不仅耗费了大量社会资源，也造成了严重的环境污染。面对这样一种问题，要求我们在今后的社会主义建设中必须注意节能减排。

第十一节袁忠金老师讲述了中国特色社会主义与城镇化道路研究。其主要内容有：城镇化内涵一般规律，我国城镇特点和问题，中国特色城镇特点和策略。作为一名农村学生，我一直非常关注社会主义的城镇化与社会主义新农村的建设，欣喜的看到在很多地方已经取得了非常好的效果，并期待我的家乡也能快点走上城镇化道路。

通过一学期的学习使我对“什么是社会主义，如何建设社会主义”又有了更加深入的认识，社会主义不仅仅是我们学习的理论，更重要的是我们要将理论运用到实践中去，运用到生活中去，这样才能加快我国的社会主义和谐社会建设进程，为社会主义建设贡献力量。

团日活动总结有感

团日活动总结有感

6月18日下午3：30分于老教学楼201，开展了04级团支部团日总结活动。活动分了以下几个版块：欣赏往日活动vcr；学生彼此心愿交流以及支部发表活动总结感言。这是04级一年来活动的总结会，这次总结会更让人感觉到04级团支部工作的认真。

作为班级的一员，我深深地感受到团支部默默地为我们班级作贡献，她们总是能创造出更多形式丰富的活动来。同时在低调中办事，真正属于那类"少说话，多做事"的脚踏实地型。这种工作精神是值得我们学习的。

尤其是看到支部为我们各项活动做的vcr后，我们发现，不知不觉，原来支部已经办了那么多的活动：湖南敬老院敬老爱老活动；与上师大共建的党支部学习交流活动；与05、06级团支部共同合作的爱心义卖活动等等。不禁让人感动！

感动之最：最后的总结活动让我们大家把心愿写在纸上，这是彼此间心灵的交流。大家平时很少有时间坐在一起交流，正好借这么一个机会，让大家敞开心扉，谈谈心愿！

感谢辛苦了一年的04级团支部！是你们凝聚了我们这个集体！是你们让我们感受到了校园生活的精彩！

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史， 依然如过去的诸多年一样，已成为历史的 20xx 年，同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨。20xx 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱， 但整体经济的回暖尚需一 段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间 的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒 界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来， 其中的喜悦和忧伤、 激情和无奈、 困惑和感动， 真的是无限感慨-----

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一) 、业绩回顾

1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在，以为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二) 、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目标，相差甚远。主要原因有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于，但由于xx市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了xx市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了“天元副食” ，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗 话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、网络、配送能力、配合 度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” ，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也 把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 年 11 月份决定 以为核心运作xx市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分 经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下， 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、xx市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低 调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开 发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有 能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒—— 老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、xx市场

虽然经销商的人品有问题， 但市场环境确实很好的 (无地方强势品牌， 无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定 的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处 在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合 作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性 不足，反映不够快。

3、xx市场

市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差， 以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过 于依赖;

(2) 、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个 年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很强烈，且有大 部分都来公司考察了。 但最终落实很少， 其原因在于后期跟踪不到位， 自己信心也不足，浪费了大好的资源!

四、 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 年以前的市 场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为 原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形 式解决的，双方都能接受和理解;

2、：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销

3、：同滕州

4、：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都 接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

四、 “办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运 作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符 合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于 严重、地方就太强等;

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化;

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所 值、物超所值”的感觉;

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能 动性;

3、集中优势资源聚焦样板市场;

4、注重品牌形象的塑造。

总之 20xx 年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新 的 20xx 年，站在 年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果 累累!

鱼在逆流中锻炼意志，鹰在逆风中展翅翱翔。而有些人，正是在所有人处于逆境之时迎难而上、无私奉献，我们把他们称作——逆行者。

20__年，他66岁。非典病毒席卷世界，而他，不怕苦，不怕累，冒着生命危险抗战在一线。他说:“请你们把最严重的病人送到我这里。”20__年，他83岁。“新型冠状病毒”在武汉肆意横行，宝刀未老的他再次请战出征，登上了前往武汉的列车。没错，他，就是钟南山院士。在一次采访中，隔着眼镜，我们也能清晰地看到，老人的眼眶湿润了。他哭着向大家说道：“武汉本就是一座英雄的城市，有了大家的支持，我们一定能渡过这次难关。”他，就是我们口中的逆行者。

相信大家还记得前不久电视上报道的那位“连轴转的老太太”。是的，她就是李兰娟院士。正是从心之年的李兰娟奶奶每天都忘我地工作，当我们还在因整日待在家中无聊烦闷时，这位老人早已在疫情防控一线工作。“医者仁心，大爱有‘痕’”。李兰娟奶奶每天几乎要工作二十个小时，平均每天要洗手一百多次，防护服早已湿透，而脸上因为长期佩戴口罩勒出的痕迹更是让人看着心疼。她，就是我们心中的逆行者。

几天前，我们收到了来自家乡一位支援湖北孝感医疗队的“白衣天使”——班兴巍的一封家书。她在信上说道：“我很好，请放心，我们一定会打败疫情，还祖国山河一片湛蓝的天空。”为了容易穿脱防护服，她剪掉了多年美丽的秀发。她舍小家，为大“家”，在祖国需要的时候义无反顾选择了冲锋。她，就是我们身边的逆行者。

俗话说得好，“一方有难，八方支援”。来自我们家乡肇州县中医院前往武汉疫情防控一线的一共有三位勇者。在此，我代表家乡四十五万人民对你们说一句:“谢谢你们，加油!你们不仅是家人的骄傲，更是我们家乡人民的骄傲!所有人都期盼着你们平安归来!”他们，就是既平凡而又伟大的逆行者。

“天下兴亡，匹夫有责”。在这场灾难面前，所有中华人民都对祖国做出了自己的贡献。“非神之躯，行神之事”这句话用来形容你们在合适不过了，你们并不是神，却做出了与神一样伟大的事。不，你们为我们做出了这么大的贡献，简直比神还要伟大!谢谢你们!那些不惧风雨，无畏前行的逆行者们!

一、工作总结

20xx将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也有了一点收获;20xx职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我于XX年进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有LED产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。

自身还存在的缺点：

对于LED市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

20xx年销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。20xx年初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。

另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

二、市场分析

现在LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。

LED未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。

三、明年的工作计划

1、适时制定出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实;2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取的市场份额;

3、目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场)

4、与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

5、不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。

四、近期项目

1、X公司(户外亮化为主)

桥洞照明(隧道灯)项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认;

2、照明中心(户外亮化工程及LED产品零售、批发)

楼体亮化项目：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以达到初期合作目的。(客户计划春节前后来我司访问考察)

有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决。

在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作，为公司和自己都取得好的成绩，实现双赢。

我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实习的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依

除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。路途遥远自不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂OFFICE办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器，看来实习真的很重要啊!

我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理在我临走的时候说：“如果你回家乡发展的话，不要忘了和我联系!”说罢，递给我一张名片。我双手接过，连同实习鉴定表一起装进口袋，这一天是20xx年8月。我的为期近一个月的实习就此结束了。

时间如白驹过隙，一个月就这样匆匆的从我身边溜过去了。这一个月，有过高兴，有过失落，有过彷徨，有过踌躇的时候，发现很多自己不足的地方，也学到了很多我不知道的东西。现在实习结束了，作个总结，作为以后生活工作的鉴戒，并不断的改善自我，提高自我。

虽然我去的地方是一家小公司，但是我觉得很幸运，因为之前一直想找的工作就是做网页制作的，这次得到了宝贵的机会，经理安排我完成他们公司网站的改版，还让一个同事带我，不懂的可以问他，我真的是觉得十分的幸运。同时，我也要感谢学院的老师，给我的这个实习安排，给了我这次宝贵的机会。

第一天去上班，经理跟我说了一下具体的工作，给我两个同行的网站作为参考，主要是色调和排版方面做一个参考。然后我就回到了位置上，开始着手去做。我对比两个网站的各个方面，吸取好的地方，然后成为我自己的。首页的整体效果图出来后，我自己觉得还不错，就拿给经理看，是否满意。可是，让我很伤心，经理一点都不满意，从他的话语里，我知道，我做的比那两个参考的网站差多了。忠言逆耳，确实是这样的。但是，也让我学会了，首先要学会模仿，才能超越。我要做的第一步就是，学会如何站在巨人的肩膀上。同时，还要学会偷懒。企业讲究的是效率，巧妙的偷懒能够提高效率。我说的并不是偷工减料的意思，而是在人家已经做好的基础上，拿来加以修改。

效果图完成后，开始着手静态页面。由于考试的这段时间里疏于动手，感觉手又生疏了，写起代码来很不流畅，思维也很停滞。再一次让我体会到熟能生巧这个成语的深意。动手才是王道，没有实践，理论显得苍白无力。静态页面效果出来后，尝试着用js做出简单的一些动态效果。可是，我js并不懂，只能去copy人家的，去网上相关的js动态效果代码。发现其实找资料也是很有讲究的，关键词对了，很快就找到了想要的。但是如果关键词不对，找半天也找不到自己想要的资源。提炼关键字也是我要修炼的一课。

在做主栏目导航的下拉菜单效果时，我遇到了困难，也是我做这个网站，花费时间最多的地方。因为不是自己写的代码，看起来很累，而且人家的代码写得也不是十分规范，也给我增加了难度。这也提醒我，写代码一定要注意规范，可以为以后代码的维护提供很大方便，利人又利己。后面的日子就是这样写代码，然后不断的去修改，去完善。这个过程中，原本有些我不是弄的很明白的地方，经过了反复的实践，我明白了，理解的也更加透彻了。看懂了的东西不一定真的懂了，用过了才会知道是不是真的理解，明白了。实践才是检验真理的唯一标准。

我们看到了更多英雄一般的“逆行者”，在国家危难之际挺身而出的勇气，也让我受益匪浅，刻骨铭心。

透过新闻和讲解，熟悉的名字又一次响入耳畔，84岁的钟南山临危受命，毅然前往疫区深入治疗，70多岁的李兰娟院士从未停止过研制特效药的脚步，甚至每天只睡3个小时，身患渐冻症的武汉金银谭医院院长张定宇，在与生命赛跑的进程上永远冲在抗击疫情的前线……还有很多刚刚毕业进入职业的90后，他们肩负起救国救民的责任和担当，头也不回的踏上征程，也让我们看见，衣食无忧的小公主和少年，也能成为扛起中国脊梁的新一代。一瞬间刷新了国人对年轻一代的偏见认识。

这个假期，本应该是阖家团圆，热闹新年的红火景象，但却空空荡荡，本该熙熙攘攘的商场里却倍感萧条，仍记得全国一夜之间封城的那几天，街上空无一人，全国陷入紧急状态，一下子陷入了阴霾。武汉更是危在旦夕，流言四起。正如人民日报说评“面对疫情，信心是长效疫苗，恐慌徒劳无益，不能解决任何问题。攥指成拳，合力致远，打败恐慌情绪，合力战胜疫情。”不得不说，这是作为大学生的我们经历的第一场没有硝烟的战争，在这场战争中，没有人是一座孤岛，更需要的是团结和每个人的切实行动。国家需要我们每个人去拯救，我们虽不能像白衣战士一样勇往直前，但做好防疫，各尽其力，就是对国家和社会的贡献。

大课上讲到的一点需要所有人为之警醒，那就是与大自然和谐相处，这次疫情带给我们多大的惨痛教训，才能让人们永远地铭记，不能蔑视自然，站在与自然对立的角度，结果就是会给自己带来致命的后果。我们一定要贯彻绿水青山就是金山银山的理念，和谐共处才是永远的法则。

疫情当前，人性的闪光点和丑恶点不经曝露的展现了出来，但无论如何，这时都是需要全国乃至全世界人民携手并进的时候，相信强大的中国成功抗击疫情就在不远处，这场攻坚战终究会是我们赢得胜利，春天也终将不会逝去。

本次共有231位大学生参加了工厂实习培训。在三个月的培训时间里，一方面，我们根据事先制订的培训计划，安排了理论课程7门，培训的内容涉及到公司运作流程、制造流程以及专业知识三个方面的内容。另一方面，我们根据公司人力资源本部、销售公司人力资源部以及制造中心人力资源部的要求，结合各工厂的实际生产的情况，将所有的大学生分成了彩电一厂、彩电二厂以及lcd工厂三个培训点进行了工厂实习，每一位学员在不同的阶段都安排了具体的工位，让大家亲身体验。培训的过程中，我们非常高兴地看到，绝大多数的大学生都非常积极地配合我们的整体的培训计划，你们的表现受到了车间领导的高度赞赏!

实习之余，部分的大学生还协助厂办及其他部门做了大量的工作：首先，在合理化建议方面，我们共收到销售公司大学生提交的合理化建议228份，其中有73份被工厂采纳，53份被工厂留用。在这里，需要特别感谢的是---、---、---等几位同学，你们给工厂提交了相当数量的有价值的合理化建议，为我们的工厂改善工作作出了贡献!其次，在宣传方面，我们1车间的销司大学生自发组织了编辑小组，制作了一版高质量的大学生实习版报，为工厂的宣传添设了亮点，在此，要特别感谢主编---同学，以及参与了投稿的所有的大学生们!

8-9月份的两个月正值我厂的生产旺季，在你们当中，大多数的成员自始至终都同我们的一线员工战斗在一起，却没有怨言，有一首老歌在唱：“军功章啊，有我的一半，也有你的一半”!在此，我谨代表公司所有的车间和部门向你们表示衷心的感谢(鞠躬)。

过完本周，我们的大学生培训就要告一段落了，接下来大家要面对将会是具体的工作岗位，具体的工作任务。相信在座的各位都已经分好了部门，找好了归属。不管分在哪一个部门，建议各位一定要端正好心态，初到一个岗位，在一个时期可能是很长的一个时期内，大家可能都会“打杂”，因为我们需要一个适应期，在这段时期里，建议各位不要急躁，在岗位中要虚心地向老员工请教、学习，作到不耻下问，尽快掌握好独立上岗所需要的知识与技能。同时，要根据自己所从事的岗位合理地调整好自己的职业生涯规划，我们读书的时候是希望爱一行干一行，但是，现在的就业形式以及社会的发展需要我们干一行爱一行。这几年，我们看到很多的大学生由于对自己的定位及目标不清楚，频繁地更换工作岗位，结果一晃几年过去了，到头来是一事无成，白白耗费了光阴，而能脚踏实地地工作的版权所有大学生，在短短几年内成为经理人的案例并不鲜见。

培训期的结束不等于学习的结束，知识会贬值，机会永远属于学习型的人才，在你们实习的过程中，我们真正地感受到了当代学子的那种能吃苦耐劳、刻苦好学、积极上进、开拓进取的精神，我们公司的国际化进程需要你们!我们公司的发展壮大需要你们!我们公司海外业务在不断地扩大，正是需要各类英才的时候，你们选择了公司是正确的，在公司这个大舞台上，我坚信：只要你们继续保持这种积级上进、开拓进取的精神，你们一定会成为公司国际化的栋梁之材，国家民族工业的中硫砥柱，大家有没有信心!

最后，祝福各位在自己的新的工作岗位中能大展鸿图，在自己的职业生涯道路上一路走好!谢谢

一、具体工作开展情况

(一)强化内涵，提高素养

随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。

(二)遵章守纪，团结同事

今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。

(三)做好销售，热心服务

为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。

二、明年计划

(一)加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识，迎接新挑战。

(二)围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利完成。

(三)进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。

时光飞逝，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学发展贡献出自我更大的力量。

为确保构建平安、和谐施工现场的活动能够顺利开展，根据上级主管部门的相关要求，结合项目部实际，我项目部于六月开展安全生产月活动，成功营造了“生命至上安全发展”的安全舆论氛围，大大强化了站内全员的安全生产意识，“安全生产月”活动得以圆满落幕。现就六月安全生产月的相关活动做如下总结：

一、 主题明确，领导有力

1、“生命至上安全发展”是六月安全生产月活动的主题中心，明确的主题使活动的开展更加顺畅、流利，活动坚持“安全、预防”始终是生产永恒不变的主题来展开，确确实实、强而有力的提升了员工的安全生产意识。

2、我项目部“安全生产月”宣传领导小组的成立，使“安全生产月”活动的开展有了监督的鞭策，从而在其监督指导下，活动的开展循序渐进，流畅进行。

二、系列活动的开展，确保生产的安全

1、以“生命至上 安全发展”为主题的多种形式宣传(如：宣传栏、班前“两个十分钟”等)，为“安全生产月”活动的顺利开展，提供有力的舆论保障。

2、在宣传领导小组的组织领导下，相关人员于__月__日至__月__日开展“六月安全生产月”隐患排查专项行动。

3、以安全生产和安全责任教育为主题的宣讲活动中，紧紧围绕“安全”而展开，大大提高了施工人员及相关工作人员对安全发展的认识，强化了全员的安全责任意识。

三、存在问题

1、活动开展过程中，因缺乏经验借鉴，中途出现了一些活动断层问题;

2、在活动开展过程中，部分人员受陈旧思想的影响，排斥参与活动。

“安全生产月”活动的开展，是相关上级部门的要求，是安全知识普及的一种渠道，更是客运站不断发展的需要。在形式多样的活动这条实践道路上，我们还只是一个初学者，在以后的工作中，我站将结合自身实际，开展多种多样的安全活动，引导全体员工的安全态度和安全行为，确保逐步实现生产安全的终极目标。