幼师学期工作计划2023 个人工作计划和目标(20篇)

新的学期开始了，对于我来说更是一个全新的开始，由于休息产假的原因，感觉自己有很多的事情不适应，因此希望在本学期的教学工作及其他方面都有新的突破，特指定如下计划：

一、指导思想：

本学期，我将根据学校和教导处的工作计划要点，结合本学科的特点，加强音乐课堂的有效性。以课堂教学改革为重点，以提高专业化水平为目标，以社会主义科学发展观为指导，从创新思路、注重实效入手，努力在创新教学，创新学习等方面取得新突破!以此来不断促进自己的专业化成长，全面、高效地提高自己的课堂教学质量!

二、工作目标：

1、认真落实自己拟定的工作计划，保证上好每一节音乐课。

2、用心练习教学和音乐专业基本功，不断提高和完善自身专业化素质，为我校音乐教育教学工作服务。

3、继续坚持理论联系实际和学以致用的原则，确立终生学习、全程学习的思想观念。

4、立足课堂，加强与本教研组教师之间的交流与研讨，学习本组教师的先进经验。

5、认真领悟音乐新课程标准的精神，掌握新教材的编写意图，把握重点和难点，用好、用活教材。

6、敏锐地捕捉教学中的问题，将问题转化为研究课题，使教研活动课型化、课题化。

三、提高教学质量措施：

1、认真备课，做好准备工作，备课时注意与新课标结合。

2、因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

3、设计好每堂课的导入，提高学生的学习兴趣。

4、课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。限度的调动学生的积极性。使他们能限度地学到知识，掌握技能。

5、注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。

6、积极和其他学科沟通，积极研究学科整合。响应新课标要求。

7、多看多听其他的课程，从中总结经验，取长补短，使学生开阔眼界，提高自身教学质量。

四、他方面：

1、认真撰写博文，坚持每周一篇教学手记。

2、积极参加集体教研活动，认真吸取其他教师在教学方面的先进经验，不断提高自己的业务水平。

3、积极学校组织的每次培训活动，认真做好笔记。

4、积极听课，取长补短。

5、积极准备校本课程的内容，并认真落到实处。

6、按照学校的新要求规范自己的教案文本格式。

总之，在新的学期里我将一如既往的搞好自己的各项工作，以音乐中丰富的情感来陶冶学生，使学形成健康的音乐审美观念、高尚的道德情操以及必要的音乐审美能力。积极引导学生感受、体验、表现音乐中丰富的情感内涵，使他们在音乐活动中受到良好的思想及艺术教育，从而受益终身!

一、指导思想

进一步落实科学发展观，全面推进 科研兴教 战略，围绕学校提出的工作目标，聚焦课堂，研培结合，以课题研究为载体，着眼于教师综合素质、专业水平的提高，充分发挥教科研的先导、引领和服务功能，从而推动学校的可持续发展，全面提高学校的办学水平和教育质量。

二、工作目标

1.规范课堂教学行为，以 三环节 研究为突破口，积极推进课堂教学改革，以 提高课堂教学效益 为课题，突出重点，提高教师课堂教学水平，努力打造 轻负高效 课堂。

2.全面推进以 三环节 (预习、课堂教学、限时作业)为重点的教学改革，优化教学过程，提高课堂教学效率。

3.加强理论学习与教学实践的联系，实施 教师读书成长 工程，促进每位教师专业发展，提高自我反思、自主发展、独立开展教学研究的能力，促进教师向学习型、研究型转变。

4.充分发挥教科研的引领作用，加强对各级各类课题的管理与调控，关注课题研究过程，抓落实，求实效，切实掌控课题研究动态。

5.扎实开展校本教研。围绕 专业引领、同伴互助、教学反思 三个重点，深入开展 说 讲 测 评 思 、 三课两评一反思 、 我讲我的教育故事 、 常态课堂案例研讨、案例分析、教育叙事、教育沙龙 等多元化的校本研究活动。争创省、市校本培训示范校。

6.开展 高效课堂系列达标活动 。从 课标 、 教材 、 设计 、 课堂教学 等方面进行分项达标，深化课前预习、课堂教学和限时作业三个环节的研究和实施，优化课堂结构，努力打造 轻负高效 的课堂，促进学生全面、自主、和谐、持续发展。

7.抓好语言文字工作。进一步巩固推普成果，使普通话成为校园语言, 争创省语言文字规范化示范校。同时开展教师粉笔字、课件制作培训，提高教师基本素质。

8.积极参加镇、县区域性校本教研活动，带动学校的教学研究活动，提高研究的实效性。

三、采取措施

(一)规范课题管理，突出科研的实效性

深入开展课题研究，以课题研究为突破口，切实解决教学中的疑难问题，推进课程改革向纵深发展，注重课题研究的过程管理和课题成果的推广，突出科研的实效性。

不断树立 围绕教学搞科研，搞好科研促教学 的思想，充分发挥课堂作为课题研究的主阵地的作用，使课题研究做到基于教育教学，带着课题进行日常的教育教学工作。本学期，我们继续突出语文 阅读中外经典，享受读书乐趣 和数学 合理使用山东版教材促进师生共同发展 两个龙头课题，形成以教科室为主导，主持人为中介和桥梁，实验教师为主体的三级教科研网络，踏实稳健地开展研究。

本学年，教科室将沿袭过去的成功做法，定期对各级课题进行阶段推进，检查落实研究的进展情况，确保课题研究的过程真实、有效。各教研组加强 三环节 教学中的小课题的有效研究，促进学校教学水平的均衡发展。

课题研究的基本要求为：课题组集中活动每学期不少于五次，内容包括理论学习、实验课研讨、阶段研究讨论等;每个课题组要确保不少于3节课题研究课。各位实验教师要开展好课题相关的实践活动，确保在实践中研究，在研究中实践，并撰写阶段性研究报告或课题论文;各课题组必须要撰写若干教育叙事或案例，我们所写的课题论文、案例应该是对这些实践活动的记录、反思、概括。各课题组要作好研究实时记录积累好学习文献、典型课例教案、评课表及其他相关活动资料。

(二)加强教师队伍建设，继续促进教师专业化成长

本着 年轻教师进步大，骨干教师出特色 的思想，坚持重点培养，普遍提高的原则，对我校任课教师进行分层培养。建立 以校为本 的教研机制，引导教师在学习中实践、在实践中反思、在反思中提高。本学年，我们将着力构建校本交流平台，强势推进校本研究，打造教师专业成长之路。

1.读书反思提升

继续实施 教师读书成长 工程。坚持 四个为主、四个结合 的读书策略：学习内容以学习教育名著和新课程理论为主，与博览群书相结合;学习形式以个人自学为主，与集体学习结合;学习时间以业余为主，与课余学习相结合;考核结果以理论指导实践为主，与检查交流读书笔记和读后感相结合,鼓励教师广闻博览。全天开放图书室和阅览室，每位教师每周到阅览室读书不少于2课时。学校将把读书活动列入教师专业发展考核及常规检查中。具体要求如下：

(1)理论学习

①在理论笔记前两页以表格的形式制订出本学期的读书计划，注明每次的学习周次、学习内容(著作、刊物等)、出处、学习方式等。

②学习时间15周，每周一次，每次字数不少于500字。要注明每次的学习周次、学习内容。

③学习内容除每学月学习一次《汶水明珠》内容以外，其他周次学习内容自主安排。但是要求学习内容必须摘自教育名著，教育教学类期刊。

④本学期将举行读书交流活动，以便评价老师们读书效果。

(2)《汶水明珠》不再每期写一次心得体会，本学期将针对《汶水明珠》中的某篇文章进展开评论、或写感悟。

(3)听课记录每周平均1节。结对拜师的师徒除教研组、备课组组织的听课外，每学期互听不少于3次。

深入开展 常态课堂案例研讨、案例分析、教育叙事、教育沙龙、说课比赛 等多元化的校本研究活动。学校将于期中、期末前后组织教师理论测试、案例反思及试题评选等活动。教科室将加大抽查与展评的力度，并对检查结果进行通报，树立学习先进典型，并将检查结果纳入对教师个人和级部的考核，本学期重点突出对前后勤人员及领导干部理论学习的检查。

2.专家引领辐射

一方面提倡教师从专业报刊及互联网上学习和引进名家教学思想，积极参加各级的教研活动，并将活动中的先进理念和操作方法带回来，和大家进行共享。另一方面我们将邀请专家、教研员进学校，引进他们新的理念和教学思想，促进我校教师的专业发展。本学期将继续开展教学开放周教学活动，通过名师引领、课堂示范、专题研讨等方式搭建有效的教科研交流平台。认真参加镇、县教研共同体活动，充分发挥学校的示范辐射作用。所有教师必须按时参加相关学科的活动。如有事不能参加，必须提前请假，写好请假条，然后依次由所在级部主任、教研组长、教导主任签字方可生效。领导干部到教导处请假。如果缺勤均按大型活动不参加加倍扣考核分。

3.扎实开展校本教研

继续探讨主题化校本教研有效途径，认真研究探讨课改中出现疑难问题的原因及解决问题的策略，使教研组在学科建设、课改研究等方面发挥更大的作用。围绕 专业引领、同伴互助、教学反思 三个重点，深入开展 说 讲 测 评 思 、 三课两评一反思 活动。

本学期仍然设语文、数学、英语、科学、品社(品生)、活动、艺体七个教研组。教研活动语文、数学每两周开展一次，其他组每学月开展一次，每次活动不少于两节课。教研活动的开展要严格按照 研 说 讲 测 评 思 的思路，并开展连环式行为跟进的 三课两评一反思 课例研究。基本流程是：首先，对教师的 常态课 ，进行 一评 。关注原始教学问题，寻找个人经验与团队智慧的差距。其次，在一评的基础上上 改进课 ，进行 二评 。关注教学问题的行为改进，寻求理念的内化与教育效果外显的差距;第三，在二评的基础上上 提高课 ，最终进行全程反思。通过反思，感悟教育智慧，改善教学行为，实现专业提升。 常态课 改进课 主要在备课组内进行，备课组长要带领同备课组老师全程参与，并邀请教研组长、骨干教师参与评课研讨，找出不足，改进教学思路，再反复修改教案，直至定稿。执教教师要不断反思，并及时写出反思总结。

充分发挥学校的 师徒 结对作用，举行新一轮师徒结对仪式，并加强师徒开展活动的过程管理，完善 师徒工作常规 制度、 师徒结对考核 制度和 师徒奖励 制度。

认真开展 教师教学素养达标提升活动 以教师普通话、硬笔书法、多媒体应用、教学才艺、 三环节 教学、 十个一 学科素养为主要内容，以校本培训为主要方式，强化组织训练，造就一支师德修养高、业务素质精、教学技能强、教学基本功硬、适应素质教育新发展的教师队伍。

认真开展小学教师远程研修。各学科教研员要成为本第一范文网络教研的引路人，并自觉参与渗透到学校和教师的网络教研活动中去，促进学科的发展。

学校继续实行领导包教研组制度。学校领导要积极参与教研活动，与教师共同研究，共同提高，并对教研活动进行指导。

4.开展基本功练兵活动

经过几年的培训，我校教师的基本功水平有了很大提高。本学期将结合镇教师素养达标活动，开展教师基本功大练兵活动。包括各学科基本功比赛以及全体教师三笔字比赛、说课比赛等，不断提高教师的整体素质。搞好远程研修。

5.支持教师外出学习

抓好 一人学习，众人受益 式培训。学校选派骨干教师或青年优秀教师外出学习、培训考察，回校归来要求他们写学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神，产生一人学习，多人受益的效应。。外出学习教师必须持学习通知，撰写学习体会，并执教观摩课或进行专题讲座后学校才报销学习费用。

(三)进一步完善教科研机制

教科研是一项长期而艰巨的工作。要使这项工作逐步走向科学化、规范化、系列化，就必须在实践中逐步探索，积累经验，不断调整，充实内容，进一步完善教科研机制。

(1)各项活动统筹安排，统一协调，列出负责人、内容、时间、形式，及早公布，使活动明确有序，进展顺利。

(2)建立考核与奖惩制度，以调动教师的积极性。级部要将校本学习及实验课题纳入教师常规业务检查。教科室开展的各项活动将纳入对明星教师及级部的考核。

(3)做好各种教科研档案的整理归档工作。

一、保护小班幼儿的卫生健康

小班的孩子还有很多的的东西需要教，尤其是在个人的卫生健康上，需要格外的注意，他们作为年龄最小的幼儿，还没有很好的保护个人健康的意识，因此作为他们老师的我。日常中就要教会他们勤洗手，比如饭前喝玩游戏后，都要进行洗手，并且教他们每一步的洗手步骤，充分的把细菌隔离在外，保障他们的健康。毕竟这个时候的他们还小，每天都是在摸各种玩具，因此除了让他们自己洗手以外，园里的各类玩具都要进行一个清洗消毒，以保障幼儿在玩耍时也是健康的。

二、上课进行轮流回答问题

在上课的时候，我打算在这个学期实施轮流回答问题，因为其中总有一些幼儿性格很害羞的，不怎么喜欢跟人交流，或者说是一种自卑，因此在上课的问问题，那就要让幼儿们都有机会去回答问题，这样便能锻炼他们的胆子，如此也更加能了解他们，帮助他们改变自己不好的地方，逐渐的让他们变得自信起来，更能让他们健康成长。让班上每个幼儿都能回答问题，不管回答对不对，首先都要他们先开口，只要做到这一步，以后也就不难了。

三、课余时间陪他们一起玩游戏

作为他们的老师，在幼儿园里，我在本学期内，打算跟他们建立一个亲密的关系，那就靠跟他们玩游戏达成，这样更能亲近他们，把自己变成小孩，于此跟他们成为朋友，才能在今后的教学上起到作用。课余时间里，一起玩游戏能加深关系，在玩的过程中，就观察每一个幼儿的情况，去尽量开发他们的天性，也是一种锻炼心智的方法。我想经过一起玩游戏，一起同样的事情，是更能贴近彼此的心的，也对我的工作有很大的帮助。

在这学期，我致力于帮助幼儿成长，帮助他们在幼儿园里建立信心，努力成为一个好孩子。我相信自己在工作正式开展之后，能够达到我的预期，帮助更多的小朋友们在小班有所收获。我本学期的工作也会让领导和家长满意的，不会去辜负大家对我这个老师的期望的。

如今大学生活已经过去两年半，我不再是那个懵懂初入大学校园的学生，而更加靠近了大学毕业的墙垣。我不能再无追求、无目标、无计划那样“三无”的驾驶着我的躯壳，行驶在那充满追求和志气活泼的“天堂”。如果不奋斗的话，那四年无忧无虑的享受的大学生活会给我带来哪些美好的回忆呢?所以我不要过空虚无聊的生活，我要规划我的大三下学期的学习和生活，我要计划安排好我的日常学习生活。我相信“凡事预则立，不预则废”，我相信“只要努力一定有收获，只有拼搏才能够成功”，我坚信我一定以“自信人生二百年，会当水击三千里”的勇气和信心来迎接伴随着机遇和挑战的新的生活。

大三下学期对于所有专业的学生来说都是至关重要的，上一学期加上这一学期会很深入的学习到专业知识，这一年的努力程度决定着自己在本专业的水平，影响以后靠这个专业生活发展的能力。大学生不可只通一业，更不可通万业而无一专长。如果没把握住大三专业知识的学习，它将直接影响着大四上学期的一些以它为学习基础的专业深入知识的理解和把握，也影响我们大四下的毕业设计。没有扎实的专业基础，就没法深入地进入专业领域里去探究。因此在大三的学习中专业知识学习放在首位是毋庸置疑的。

大三的下学期一定是辛苦而有充实的。在这一学期，不但要加强英语学习，通过六级，另外，备考研究生，考研英语与六级齐头共进。在学习好专业课的同时，认真复习高数与线性代数。劳累是肯定的，因此日常身体健康状况将成为影响学习状态和生活质量的关键因素。并且大三没有了体育课，被安排参加的体育锻炼就没有，因此更需要自己在每天花费点时间参加体育锻炼，形成晚上跑步的好习惯，并且多参与集体活动锻炼身体。永远牢记，但凡成功人士都有过硬的身体素质，如果我想成功，就必须具备成功者成功必备的重点。并且现在身体锻炼也能起到放松和减轻学习生活压力的功效。

大三下学期是非常重要的一学期，是大学中间相当精华的时间段，是需要潜心求学的阶段，我相信自己一定能顶住压力，自信从容，勤奋踏实地在我的大三青春上挥洒汗水，我也坚信自己的大三生活也终将成为我大学阶段的亮点，更成为大四上学期的骄傲。

配班幼师个人工作计划

【篇一】

针对中班幼儿的年龄特点和班级实际情况，特意制定“幼儿园中班下学期班务计划”，通过多种形式的活动，不断提高幼儿一日活动的能力，培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯，促进幼儿全面素质的发展。

一、基本情况：

本学期我班幼儿35名，男22名，女26名。我班幼儿都明显的懂事了，对老师提出的常规要求基本能完成，对园内开展的各种活动充满兴趣，有较为明显地求知欲望，能在生活、学习的过程中大胆与教师表达自己的意愿，接受能力强有初步的责任感。绘画能也提高了许多，能按自己意愿画画了，会根据音乐节奏打击乐器了，能做自己力所能及的事了。但也有不足的地方，主要表现在幼儿的课堂常规仍需加强培养，针对幼儿年龄特点、班级实际情况，根据幼儿园的年度工作，为促进幼儿全面素质的发展，特制定“幼儿园中班下学期班务计划”。

二、安全工作：

1、执行门禁卡接送制度，请家长按要求在接送孩子时必须刷卡，才能接送孩子;对于持卡的陌生人，力在和孩子家长取得联系后，确认接孩子的持卡人的身份后，才能放孩子;

2、户外活动时，有组织、有目的地开展户外活动，以免幼儿因为疯打而发生安全事故;

3、每天做好晨检工作，检查幼儿的精神面貌、身体状况、以及是否携带危险物品;增加午睡安全检察工作、检察孩子是否携带危险物品上床，检查幼儿是否被衣服的带子缠住、检察幼儿有无将异物放进嘴里等;

4、培养幼儿不在教室里疯打、乱跑，遵守教室常规;

5、让孩子学会自我保护。比如：知道自己父母的姓名、电话;知道自己的家庭住址;知道遇到危险时会大声呼救等;(班级教学中开展安全教育活动(每月一次)，增加幼儿的安全知识，提高幼儿安全、自我保护意识);

6、教育幼儿不离开集体，不随便离开幼儿园;

7、每天班上老师阿姨交接幼儿人数、健康状况，做到随时清点人数;8、能够有序排队、不拥挤、不推小朋友。不玩危险游戏，不去危险地方。知道安全的基本常识及自我保护方法，会处理可能遇到的简单危险。

三、卫生保健工作：

1、做好春夏两季传染病的预防工作;

2、养成不撒饭、不挑食的饮食习惯，养成在餐后漱口、擦嘴的习惯。

3、大小便会主动上厕所，养成便后擦屁股、便后洗手的卫生习惯;

4、知道自己的手、脚、服装、脸、头发是否清洁，在玩好游戏后能主动地洗干净并拍掉身上的灰尘;

5、对需要在幼儿园服药的幼儿，请家长如实填写药单，老师或阿姨按时喂药，做好交接记录;

6、严把好晨检关，做好全日观察及《家园联系册》的记录工作，防止传染病的传播，加强检查、指导。

7、高兴入园、主动问早问好、配合医生晨检、主动报告自己的身体状况。

8、安静午睡，将衣服、裤子、拖鞋摆放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、叠被子，

9、自我检查手、足有无异常。

10、知道天气变化和运动前后及时增减衣服，饭前饭后不做剧烈活动。

11、严格执行卫生消毒保健制度，对照消毒制度来进行幼儿园一日生活。

四、教育教学：

1、能从生活和游戏中学习简单的数、形、时空等概念。学习使用比较、分类、排序、测量等方法”，引导幼儿用自己的方式来与伙伴交流、沟通。

2、在一日生活中，以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律，树立规则意识。

3、积极参加户外体育活动，玩器械时不争不抢，爱护体育器械。开展“一物多玩”的幼儿体育活动。

4、科学合理地开展教育教学工作，面向全体幼儿，促进全面发展。结合日常生活，开展安全教育，提高自我保护的意识和能力。

5、能较熟练听各种口令和信号做出相应的动作，能随音乐节奏做徒手操和轻器械操。

6、喜欢并能积极参加各种身体锻炼活动，初步养成参加体育锻炼的习惯。团结友爱、爱护公物，具有一定的集体意识。

7、对科技活动有主动探索的愿望。初步形成良好的生活和学习习惯，愿意关爱弱小者，有爱心和同情心。

8、大胆地表达自己的愿望、主动与人交往，愿意了解社会生活、爱护动植物和周围环境的情感与行为。

9、促进幼儿和谐发展，结合幼儿园工作计划制定科学合理的班级工作计划，注重计划的可操作性和实用性，掌握恰当的语言表达词汇、学会与同伴合作协商，促进幼儿语言能力的提高。

10、继续以主题活动的形式开展教育教学活动，将蒙氏教育、英语教育与主体活动相结合，进行教育教学活动的开展。在活动中，观察孩子的情况，以便生成新的活动，更有利于孩子的发展;

11、积极开展区域活动，并在区域活动中体现出教育价值，老师做好观察记录，并根据孩子的需要，提供丰富的材料;

12、引导幼儿用适当的表达方式，用不大不小的声音与人交谈，遵守公共秩序，爱护公共卫生。

五、环境创设：

1、根据蒙氏教室的创设原则，为幼儿创设出安全、真实、秩序、简洁、自由的环境;

2、根据我班的教育特色、幼儿年龄特点、教学目标、季节特征等内容，与幼儿一起，利用废旧材料，创设出能够与幼儿对话的物质环境;

3、根据主体活动的内容以及活动中生成活动的内容，为幼儿开设相应的活动区，并随时

根据主体活动的更换、生成活动的内容，增补区域活动的材料;

4、采用音乐常规，让孩子在轻松愉快的氛围中进行一日生活活动;

5、小班时在老师培养下，我班孩子的秩序感培养得较好，本学期我们将在小班的基础上继续对孩子的秩序感进行培养，尤其是新生。在培养的过程中，要求老师蹲下来与小朋友说话、说普通话;并鼓励幼儿大胆表达自己的想法，与幼儿建立平等、尊重的好朋友关系;

6、制定蒙氏教室常规，老师、家长共同遵守，共同为幼儿创设整洁、温馨的环境;

7、丰富的区域活动是促进幼儿主动学习的一种活动形式，区域设置和材料投放要根据幼儿发展目标、主题活动内容，提供丰富的、便于幼儿操作的材料，以保证区域活动有效开展。

8、自然角根据春季特征，种植植物供幼儿观察，并根据不同年龄段作出观察记录，并收集好相关的资料和图片。

【篇二】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇三】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

4

在教学方面

一.了解幼儿基本情况和特点。

1.跟幼儿多接触沟通建立良好的关系。

2.实习班级授课方式,教学计划备。好自己的教案跟主班老师多交流经验。

二.配合主班老师工作。

1.认真配合主班老师把幼儿照顾好,不懂的事情就要问。

2.跟主班老师搞好关系,创建和谐平等的工作环境。

三.与家长进行良好沟通。

1.注意观察孩子的一举一动,如果孩子有什么异常行为,及时和家长沟通联系。

2.在跟车途中要认真与家长态度,家长有什么意见或疑问要及时上报校领导或主班老师并帮忙解决。

个人努力方向

1.尽快熟悉教学程序和计划,多学多看多听多问。

2.发挥自己的强项,尽可能用最通俗易懂的方式把知识传授给他们

3.踏实努力做好本职工作,争取成为幼儿园的优秀教师。

作为一名顺利度过大一上半学期的学生，我受益颇丰。回顾加入大连职业技术来的点点滴滴，历历在目。作为一名合格的学生，我将在接下来的文章中对这半个学期的学习、生活、思想、活动四个方面进行总结。学习方面，我克服了从中专到大专转变的种种不适。经过一学期的锻炼，我认识到了大专与中专在学习动机、学习动力以及学习习惯方面的重大区别，

并有了一点心得。

1.中专的学习动机十分简单，努力学习和复习，能顺利的上大专。

而大学，由于奋斗目标突然变得模糊，学习动机也变得模糊起来。学习的目的性偏弱，不知为何而学习，一门心思追求考试的通过。同时，由于中专的知识内容相对简单，知识点相对少，社会联系相对薄弱，知识理解要求程度相对较低，导致我们在中专阶段可以抛开一切只谋书本;相反，由于大学课程紧密，知识难度高，要求理解独力强，并且学习的效率与效果直接与未来个人的发展前途息息相关，因此，大学的学习压力大，学生的思想负担也相对较重。加之奋斗目标的模糊，使得学习动机不很明显。

这一点，是在大学学习中需要的别注意的。

2.学习动力方面，由于中专的终极目标是大专，学生所面对的是多彩缤纷的大学生活，因此或多或少对未来都是乐观的。而大学生直接面对社会，社会竞争所产生的种种现象随着大学的逐步开放渐渐渗透到大学生活中，其中消极的一面尤其容易对大学生的心理健康造成危害。中专阶段由于学习目标以及前景的清晰，使得学生、家长和三方面都敢于投入资本进行运作，学生的学习动力也由三方面共同得来。如学生自己的大学憧憬，家长对学生鼓励以及奖励制度， 对于优等生的种种特殊待遇等等，都有可能成为学生的学习动力;而大学，则变得截然不同：首先，方面的动力消失。不得不提到的是，由于的前途、专业的就业前景等都已列入大学生的考虑范围，学生对失去了中专阶段的绝对信赖，因此，方面的支持效果普遍下降。虽然有奖学金等制度的刺激，但追根到底，学生更关心的未来的发展前途，而不是完成的所谓各种“指标”;其次，是家长方面动力的削弱。由于大学生大多远离家乡，失去了来自父母方面的直接关心，心理上属于薄弱阶段。一方面，来自家庭的生活方面的支持突然消失，让许多习惯的中专衣食无忧的学生产生强烈的不适应感。学生不由自主将注意力分散到生活中，造成学习动力下降。另一方面，学生的独立支配感空前加强，使之对中专增经(部分)适用的学习方法产生盲目的怀疑，而急于找到一种独立于从前的大学学习方法。

这个因素因人而异，如果在寻找过程中产生焦躁情绪，则也会造成学习动力的下降。最后，由于部分学生在激烈的竞争中暂时迷失方向，奋斗目标也不清晰，造成学习动力下降。

3思想方面，由于加入思想道德修养和形式与政策等课程，使我的思想道德水平得到了一定的提升。通过一学期的学习，我认识到了国家严峻的安全形势以及个人前途与民族命运的密切联系，使我深化、升华自己对于祖国和学习的认识，坚定了我对党和人民的信心。

综上所述，我的大学生活还存在着许多不足和个别优点。我将在下学期的时间里努力奋斗，使自己取得更大的进步。

这学期来，我努力做好本职工作,但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中加以改进，扬长避短，力争更上一层楼! 本学期幼儿教师个人总结 在孩子们的欢声笑语中新的一年来临了。回想这学期的点点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。现在我就对这一学期的班级工作做如下总结：

(一)政治思想方面

能够积极参加园里组织的政治学习，认真记笔记，数量足，内容丰富。积极参加团里组织的各项活动，发挥团员的先进性。热爱集体、团结同事、乐于帮助同事进步、尊重老教师、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。

(二)教育教学方面

在教育教学的实施中，从活动内容的选择，组织形式、方式的采用上，都力求突破，以“人文教育”为出发点。我们两位老师认真组织幼儿的每一次活动，培养幼儿良好的学习习惯，让幼儿能主动学习，多给他们表达的机会。幼儿逐渐积极参与、互动、探索，学习热情较以往越发浓烈，展现出无限的学习潜力，旺盛的求知欲。在每一次的教学活动我们都让每位孩子举手回答问题，在一次次的鼓励下，许多小朋友在上课时都能集中注意力了。当老师提问时，有些小朋友就会用求救帮助的眼光看着我们，这时当我们给孩子一个鼓励的眼光时，这时有的孩子就能勇敢的举起小手。在培养幼儿音乐兴趣方面，我们设计了各种节奏卡，摆放各种打击乐器，引导幼儿自由活动，根据自己的能力选择内容，从而使能力弱的幼儿在原有的基础上有所提高，给能力强的幼儿提供了发展的空间，使他们有所创新……同时我们还根据教学不断地变更材料，经常丰富、充实区角内容，激发幼儿的学习、探索兴趣。通过一学期的活动，幼儿养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯，动手能力、想象力、创造力也大有发展。

(三)班级管理方面

学期初，幼儿的情绪较不稳定，少部分幼儿还存在入园情绪不稳，娇气、爱哭，依赖性强等现象;一部分幼儿早晨来园的晚，晨间活动不能够参加，而且上课也少上一节。这就使得班级幼儿各方面能力水平存在很大差异。针对这一现状，我们将班级前期工作依然放在：与家长一起培养幼儿活泼、开朗、自信，谦虚的个性、良好的生活习惯及生活自理能力的提高这几项工作上，特别是对待来园晚的幼儿，自理能力较差的幼儿。我们进行重点培养，在我们共同的努力下现在班级幼儿的整体水平都有了很大的提高，本班幼儿有个共同的缺点就是不善于表达，在学期末的时候我发现了这个问题的严重性，我就开始从日常的生活活动开始慢慢的渗透，培养幼儿热爱幼儿园、热爱班级、热爱老师，现在我敢保证我班幼儿有98%都非常的喜欢我，幼儿有了这样的一个心理，他就会对待日常生活中的每一件事情都会产生兴趣，现在再也没有以前那种：提问幼儿十句话也不会回答一句的现象，见到园长和别的班级的教师也不主动问好。这种现在都没有了，他们活泼、天真、热情的天性已经表现的很强烈了，我现在说的最多的一句话就是，我真的为我的孩子们而感到高兴和自豪。

(四)家园共育方面

家长工作也是我们教育的一个重要部分。我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的，方式方法有所认识。许多家长非常重视教育，也知道从何下手，来配合教师。因此，开学初，我们主要是和新生的家长们沟通，详细介绍。同时我们对所有家长介绍本学期开展各项工作的意图，耐心、细心地回答他们的疑惑，让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法;为了让家长更了解我们的工作，我们通过家园联系版介绍幼儿在园的生活、学习情况，让家长更加放心把他们的孩子让在我们幼儿园，让在我们班学习，生活。当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好

新学期，我们将从本段的实际情况出发，以园计划为核心，制订有针对性的计划，重视观念的转变和体现，不断摸索、创新，积极提高教师的工作热情及各方面素质，发挥年轻教师的优势。以培养幼儿健康活泼、愉快合作、有目的地开展各种活动。争创年段特色，与幼儿共同体验快乐，体验成功，让快乐始终伴随着孩子们的成长。现制定工作计划如下。

一、保教工作

我段始终以保为重，我有必要及时组织教师学习、讨论幼儿活动时会碰到的困难，及时解决，使每项活动有条不紊的进行，杜绝事故的发生。让家长放心地将孩子交到我们手上。组织新保育员学习保育员职责，增强保育意识，合理安排保育员的上下班时间，做好保育员与教师配合的指导工作。加强保育知识学习和正确技能操作，提高保育质量。

对幼儿进行自我防护意识的培养，提高自我防护能力。科学安排幼儿一日活动，注意动静交替。在幼儿一日生活活动中做好安全防护工作，杜绝意外事故发生。定期洗、晒、消毒玩具、用具和寝室。注意保持室内外环境和幼儿仪表的整洁。重视班级幼儿良好的常规培养，培养幼儿从小懂礼貌、守纪律、爱学习、爱劳动等良好品质。

根据幼儿的年龄特点，发展水平和保教目标，有效利用各种教育资源，创设有幼儿参与、生动活泼的良好环境，每月定一周开展创设区角和环境布置的活动，提高环境的教育功能，配合园的检查。鼓励年段教师树立正确的儿童观、教育观，做幼儿的知心朋友，日常生活中坚持用鼓励、激励的话语增进幼儿的自信心，使幼儿喜欢上幼儿园。有计划地开展新主题活动，制定主题活动网络、主题目标网络。配合园做好新生入园前及一年一度的体检工作，做好幼儿的身高、体重、视力的测量体检工作。

二、教科研工作

加大教科研力度，提高教研质量，加强年段教师工作的自觉性和积极性。领会学园教研专题活动精神，各班根据幼儿特点及兴趣，认真开展美术专题教研，做到班班有课题。以“领域”为主、“主题”为辅的课程建构形式，开展促进孩子全面发展的活动。认真制定周、逐日计划，做到教育有目的，行动有方向，使每次活动行之有效。保证每两周一次的年段教研活动，并做好记录。大胆设计有创意的教育活动内容和方法，参加园内组织的教学观摩和相互听课、评价活动，做到有集中、有分散。

三、家长与社区

俗语讲的好：“一年之计在于春，一天之计在于晨”。作为高职院校的班主任，要想班级工作开展的顺利，做好每学期的工作计划是很必要的。通过近几年的班级管理，我对班主任如何制定工作计划有了一定的经验，在此和大家交流一下。

一个班集体由不同的个体组成，要想使整个集体充满活力，使各项工作顺利开展就必须调动各方面因素，充分挖掘学生潜力调动学生的积极性主动性，因为学生内在的潜力是很大的，是不可限量的。在制定具体计划时，一般要根据每学期学生的状态和本学期的课程安排做一定的调整。

新生入校的第一学期工作重点

1、稳定“军心”。新生刚进入一个新的环境，会遇到各种各样的问题，比如和同学的相处、军训的坚持、大学课程的适应等。有些同学会因为之前没有住过校或者没有远离过父母，适应期比较长，或想要到校外租房；有些同学会因为大学的课程安排比较松而一下子放松下来，不知道该做什么或者干脆沉迷于网络，出现迷茫、失落、无聊等负面心理状况；有些同学因为学校的条件和其想象的差别较大，或者过多考虑家庭负担，会有退学的想法或坚持。这些问题都需要班主任纳入考虑，并定时针对学生各种状况为其指点迷津，让学生以最快的速度融入的大学生活中，必要时可以展开相关的主题班会。

2、选拔和培养班干。选对并培养好班干，对班主任工作的开展事半功倍。这就需要班主任从学生入校开始留心观察，在军训期间多和学生进行接触，并和教官结合，通过竞选和适用最终定下班干。选定班委后需要定期有计划的召开班委会，有目的有方向的对其进行引导。比如可以提出一些班级工作安排，让班委想办法去完成，在这过程中锻炼其协调人际关系和解决问题的能力，班主任只需督促工作进展即可。

3、培养好的学习风气。“近朱者赤近墨者黑”，一个班的学习风气对整个班级的影响是很大的，尤其是在现在学校录取分数线逐年降低这样的大环境下，很多学生本身的学习习惯就不是很好，所以如何培养好的学风是对班主任很大的一个考验。这就需要制定出详细的相关计划，配合任课教师共同实现。控制迟到旷到现象，可以加强考勤制度，比如让班委每节课提前5分钟考勤，控制学生请假，不能什么事情一请假就批准，这样会使一些学生利用请假偷懒。在担任班主任的过程中，我发现班里学生的学习积极性不是很高，并且有些任课老师也有不好的反应。分析其主要原因，觉得是学生对学习重要性认识不够，态度不够认真。所以在自己担任他们课程时，会刻意去培养他们的认真精神。比如上学期制图课时，学生图纸完成质量不高，这学加强了他们的练习，要求图纸必须按照标准来，一次不合格回去修改，再次不合格重画，还有不合格翻倍重画。这段时间交的图纸质量明显上升。

“一个好的班级关系会让你受益终生”，这也是在建立好的班级风气过正中我最常对学生的鼓励，让他们认清班级气氛的积极作用对提高学生积极性是很有帮助的。

每学年的第二学期课程安排计划

1、加强宿舍和班级卫生管理。比如每周让班委组织抽查一次宿舍卫生，评出和最差宿舍，并进行奖励和惩罚。

2、坚持锻炼身体。每年学校会召开运动会，为了配合运动会精神，每周由班委组织一定的体育活动，要求每个同学都要参加，按正常上课进行考勤，并把这些作为日后评优评先的一项指标。这样不但可以加强学生的集体主义观念，更重要的是很多学生惰性很强，不强制要求他们甚至一学期都不会主动参加一次锻炼。

3、关注学生的思想动态。这一学期，学生对学校环境都比较熟悉了，有些同学会在学习或其他方面有所放松，课堂秩序也会出现松懈。这就需要及时掌握班级动态，并有计划的预防一下。

4、注重学生文明礼貌的培养。现在越来越多的学生是独生子女或者家庭条件比较好，在家里比较娇惯，很多时候不懂的尊重老师或同学。一个人的能力再强，但如果不懂得去尊重别人，很可能以后会给别人甚至是社会带来伤害。这就需要批评和鼓励并行，让学生认识问题的重要性。

大二阶段的一般计划

进入大二以后学生比大一时油滑了一些，甚至一些学生会越来越放松，打游戏的情况也会越来越频繁，甚至会出现经常性的逃课现象。大二是学习专业课的关键时期，还有一定的专业实习、实训和课程设计。所以这个阶段除了其他一般正常的班级工作以外，更需要多安排时间对学生进行专业素质的培养，加强学生对本专业的认识，提高其对专业课程的重视和热爱，培养专业责任心。

在大二期间，很多学生会成员会成为新一届学生会的主力人员，有些学生会有些不太正确的价值观念，认为学生会的工作重于学习，只要在学生会锻炼好了，搞好了人际关系，就会得到很多。这期间老师要尤其注意观察学生，及时了解他们的思想状况，进行正确的疏通引导。

四、毕业设计和顶岗实习阶段的计划

大三的学生就要面对自己人生很大的一个转折了，在这一年，班主任会明显感觉的到你的学生长大了，同时自己思想和想法也更多了。这一阶段，一方面要对其学习各方面严格要求，另外一方面要对学生多加鼓励，让学生对其就业前景既有希望又有动力。由于这一学年学生不像往常一下正式上课，所以班主任要提前做好各种联系方式的统计和安排，定期知道学生的动态，尤其是顶岗实习阶段，学生不在校内，如何联系学生确定其安全应该是工作的重点。毕业前夕做好发放毕业证、文明离校等安排，对这一届学生班主任就可以画好圆满的句号了。

总之，每个阶段的学生都有其不同的特点，有针对性的制定班主任工作计划，会使班级工作更有力的开展，也会给每个阶段的学生成长带来更好帮助。

一、降价促销

降价也是最常见的一种促销方式，也是体现促销力度大小的一个衡量标准，可以有效吸引顾客的注意力，提高消费动力。降价是消费者觉得最实在的让利方式。但一定要掌握降价的频率和幅度，否则，一方面会缩短产品的利润期，另一方面，降价幅度过大也会让消费者感觉“不踏实”，购买了的消费者会心痛，回来寻“价差”，持币代购的消费者则认为“降这么多，肯定还会再降”的观念，对购买产生疑虑。

二、送赠品或者抽奖

在购买产品时赠送物品和购买产品时可以参加店铺举办的抽奖活动，赢取奖品。

三、特价机供应

就是在将部分产品价格降到很低，以低于成本价或者稍高于成本价出售，起到吸引顾客，带旺人气的作用。特价机都是限量的，这是特价机和降价这两种促销方式的区别所在。特价机的主要作用有三个：

一是带旺人气;

二是帮助清理库存;

三是帮助销售完成销售量和销售额。特价机是利润很低的销售，有时甚至是赔本的买卖，因此要合理运用，否则会造成价格的混乱，影响整体的销售。

四、新款展示

展示是举办产品的展示活动，促进销售的一种方式。展示要充分配合促销活动主题，要有新意，要对市场做出科学的预测。同时，展示涉及的面比较广，要事先联系好售场，做好准备工作，否则会造成物资的浪费，使促销效果大打折扣。

五、人员促销

利用促销人员的能动性进行人员促销，用高提成提高促销人员的积极性。

当然促销的活动还有很多种，只要用心去做，一定会做好，20_年将继续为年度目标的达成而努力。

为了提高教师的教学基本功和教师的专业技能，全市开展了“教师岗位大练兵活动”，我们中学更是重视本次活动，在摸索中陆续开展一系列活动。我们每个教师，都应当借本次活动，努力提升自己的教育思想、专业能力。因此，我结合学校对教师提出的希望和要求，针对自身的情况，制定如下个人岗位练兵计划:

一、指导思想

以提高专业能力为主线，以“构建特色课堂，提升实践能力” 为主题，从课堂教学出发，开展基于岗位、基于问题、基于自身发展需求的学习与研究，实现教育和自身的专业能力共同发展。

二、活动目标

(一)通过岗位大练兵活动，进一步提高适应新课程要求的专业能力。

(二)通过岗位大练兵活动，增强爱岗敬业、严谨治学的职业操守。

(三)通过岗位大练兵活动，构建有效教学的行为模式，切实提高课堂教学的有效性。

三、活动原则

本着进一步提高适应新课程要求的专业能力，切实提高教学有效性的宗旨，开展岗位练兵。既要注重过程的针对性和连续性，又要注重过程的实效性。

四、活动计划

1、准备阶段(8月)：制定、岗位练兵实施方案和活动计划。

2、实施阶段(9月---明年7月)：扎实开展好各项练兵活动。

(一)专业理论学习练兵。

以新课程改革为重点，学习新的教育理念和教学方法，具体内容如下：每周写一篇业务学习笔记、一篇政治学习笔记;每月写二篇自学笔记，一篇学习新得。形成自己正确的人生信念，不断提高自己的专业理论水平。

(二)岗位技能练兵。

以“梳理教材、钢笔字、粉笔字、简笔画”等练兵活动为切入点，结合数学专业练教学基本功、熟悉操作规范、掌握基本技能。注重教学设计、课件的基本功训练。每学期至少参加六次集体备课、每周写一篇钢笔字、画一篇简笔画、每学期制作两个课件以及制作所需要的教具。

(三)课堂教学练兵。

课堂教学练兵是岗位练兵活动的重点，以课堂教学的改革与创新为着力点，从备课、上课、课后反思、听课及评课等方面人手，向课堂教学要质量。通过练兵提升自己的课程标准的解读能力、教材解析与重组能力以及学情分析能力。落实“三讲”“三不讲”。努力实现课堂教学的大容量、高效率。拓宽学生的知识面，增大了学生的活动量，每个学生都能以主人翁的姿态投入到活动之中，激发了学生的学习兴趣。在常规教学管理上紧扣“实”字，扎扎实实不搞花架子，抓教学的各个环节。做到备课要“深”、上课要“实”、作业要“精”、教学要“活”、手段要“新”、辅导要“细”、负担要“轻”、质量要“高”，努力取得满意的教学效果。认真学习新的教学评价方法，提升自己的教学评价能力，使对学生学业的评价全面、客观、真实、公正。提升自我反思能力、德育反思能力、教学反思能力。

(四)教育科研大练兵。

坚持以教育科研为先导，牢固树立“以课题推动课改”科研理念。提升教学研究能力，利用科学的方法对教学现象进行分析、整理，探索解决各种问题的途径。每学期听课十节，每学期写一篇与所任学科有关的教学论文，每月写一份高质量的教学反思。

为了能够更好地做电话营销，提高电话营销的效果，现制定计划如下：

一、与客户经常保持联系

对于那些老客户、固定客户，要经常保持联系，在有时间条件的情况下，送一些小礼物或者宴请客户，以稳定与客户的关系。

二、获得新客户

在维护好老客户的同时，还要不断地从各种媒体中获得更多的新客户，以便更好地开展工作。

三、不断加强学习

要想拥有一个好的业绩，就需要不断加强业务学习，开拓视野、丰富知识，采取多样化的形式，把学业务和交流技能充分结合起来。

四、为了能够实现目标，对自己的要求如下：

1：每周要增加_个以上的新客户，还要有挖掘到_个潜在客户。

2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成_到_万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上是我20__年的电话营销工作计划，在执行过程中若遇到困难，我会向领导请示，向同事学习，共同克服困难，为公司的发展做出最大的贡献。

在新学期开始之际，值得庆幸的是我仍然与我的师傅刘老师合作，共同执教着中(2)班这个学期是我正式跨入“和幼大家庭”工作教中班的第二学期，上一学年我从师傅和其他老师身上学到了许多班级管理以及教育教学的经验。本学期，我也将一如既往的不断学习、不断充实。为了自己更好的工作，并在学习工作中得到成长，特制定教师自我成长计划，并在计划实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名教师应具有的素质。

以下就是本学期我为自己制定的个人计划：

一、思想政治方面：

在新的学期里一定要学习领会教师道德行为规范，并在工作中不断地鞭策自己，以饱满的热情参加到工作中去，时刻以一个优秀教师的标准来要求自己。

二、学习方面：

在新的学期里，我将认真学习新的《规程》与《纲要指南》，领会他们的精神，用新的思想指导新的工作，理论结合并指导实际，适应幼教发展的新的局面。认真阅读教学杂志，虚心向同行请教，及时做好学习笔记的摘抄，并把点滴体会写入教学反思。及时总结了教学中的成功与失、经验与教训，注重研究如何启迪学生智慧，调动学生学习的积极性，真正做到扬长避短，更好地教书育人。并能理论联系实际，加强文字方面的功底，把理论和实际紧密结合，制订课题，作出研究的计划，及时进行阶段反馈。

三、教育教学工作方面：

我深刻体会到，孩子是真正按照自己的成长模式发展的。作为教师不能操之过急，不能用预先设计好的目标来要求、衡量每一个孩子，教师要善于观察、了解每一个孩子，要有一颗会等待、会帮助的心，教师的.教必须基于教师对孩子的知。本着以儿童为本，以儿童的发展需要为本，为幼儿提供健康、丰富的生活和活动的环境，满足幼儿多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。活动前的准备工作，在带班过程中能时时以职业道德规范来严格要求自己，面向全体幼儿，细心观察每个孩子的表现，积极启发幼儿的三性，完成好教育教学任务。使自己成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。重视幼儿的个别差异，了解幼儿的需要、兴趣和潜在发展的可能性，为儿童的自我发展创设一个良好的环境，才能在教育中灵活的扮演最适合的，与幼儿积极互动的角色。

四、安全工作

本学期里，继续密切配合保健大夫作好每一项工作，为幼儿创设一个绝对安全的环境，经常的进行自查工作，填写记录表格。及时的对幼儿进行安全教育，作好安全笔记，增强幼儿自我保护的意识。如有事故及时向园内领导报告，与家长正确沟通，保护好每一位幼儿的人身安全。

五、家长工作方面：

家长工作由为重要，家长工作是接洽家与园的有用桥梁，只有做好家长工作，才能促进班团体的管理，我将踊跃和家长取得接洽，和家长共同探讨制定适合每个幼儿的教育方法，使家园结成教育伙伴，充分发挥教育的潜能.认真听从家长的意见和建议，满足家长的合理要求，起劲缩短家长和老师之间的距离。通过家园联系册，面谈等形式来了解幼儿在家与在园的各种表现。亲切的交谈;成立全新的幼儿成长档案，展示幼儿的发展历程;指导家长新的教育观念。

努力使自己做的更好，成为家长心目中的好老师。

在本学期里，将在园领导的正确指导，作好园内教师的教研活动组织工作。不断地用各方面的知识充实自己总结经验这样才能让自己进步。

20xx年已经过去，我们迎来了20xx年，在这春光明媚的日子里,我们又开始了新的一学期,本学期我会以一颗"真诚、尊重、关爱、合作"的心和孩子们共同营造一个积极向上、有礼貌、有爱心的班级，特制定了个人工作计划如下：

一、指导思想

自觉遵守园的规章制度，服从上级领导安排，做好本职工作，加强课余学习，提高自己的思想素质，树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。

二、班级情况分析

本班目前幼儿共27人,其中包括2名新生,男17人,女10人,27名幼儿大多数幼儿性格活泼开朗,积极参加活动,适应幼儿园生活。大多数幼儿喜欢集体活动,喜欢听故事,念儿歌,玩各种语言游戏,与同伴间的交流多数能使用普通话,能正确清楚地表达自己的意思,求知欲望旺盛,喜欢探索与观察。但存在的问题也有不少:新旧生的能力不齐,原来的幼儿园整个班级生活已有些松散,自我意识较强,缺乏分享意识,自我为中心的现象较多等。

在教师方面,我们班还是由我和大胡,在教育教导幼儿上都有较高的认识,都掌握了比较有成效的教学方法,老师们与家长们的关系也非常不错。

三,培养方向

身体发展方面

1.组织体育集体活动,提高幼儿对各种天气的适应能力,养成锻炼身体的好习惯.

2.养成良好的饮食习惯,养成爱清洁,讲卫生的好习惯.

认知发展方面

1.认识常见的安全标志,遇到危险时知道一些简单的自救方法,知道通过卫生,运动来增强体质.

2.积极主动地观察周围事物,爱思考,爱提问,从不同的角度分类,比较事物的细微差别与相同,形成数概念,初步形成数的"守恒"概念。

社会性发展方面

认识并喜爱中国传统文化和节目,了解中国的少数民与多元化的世界.知道自己是中国人,为中国的成功而自豪,能用恰当的方式表达自己的情绪,情感,礼貌,热情,主动地与同伴交往,有合作意识,形成开朗,乐观,愉快的性格,有一定坚持性,责任心和控制力.

四、常规教育方面

1、礼貌

先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌、讲文明的好孩子，能友好与他人相处。

2、课堂活动纪律

要正确引导幼儿课堂上的坐姿、培养良好的课堂常规;不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人的讲话。

3、卫生习惯

知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的习惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动漱口、擦嘴巴，能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。

五、保育方面

1、照顾好幼儿的一点两餐，对进餐慢的幼儿进行教育，并告诉幼儿不可以挑食，饭粒不可以掉在桌上和地下，要珍惜粮食。

2、让幼儿养成运动后多喝水的好习惯;懂得躲避危险物，饭后不做剧烈游戏的道理。本学期，我一定吸取教训、总结经验，争取获得提高：教学方面，我将认真准备幼儿活动所需材料，多学习把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中，多反思，结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法，促进幼儿发展。以上就是我的个人工作规划，说的好不如做的好，希望自己在今后的工作中不断摸索问题、解决问题、总结经验这样才能让自己进步。

六、安全计划

重视幼儿生活中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查，餐前，午睡前的午睡间的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线，在日常生活中穿插安全教育，加强幼儿的安全意识，帮助幼儿掌握一些自我保护技能。

七、家长工作

目的;做好家长工作，提高家园共育的效果。

1.根据中班具体情况，有针对性地出好家园共育栏目，让家长及时了解在园情况。

2.通过电话访问和QQ等形式与家长保持联系。

总之，我班两位老师将继续努力，团结一致，同心协力把把班级工作做好，争取取得更好的成绩。

一、 学情分析

高二年级两个理科班，1401和1402,1402班是理科实验班，大部分学生对生物学科都不是很重视，所以学习积极性不是很高。加之在高一年级学习必修2遗传与进化时，内容比较抽象和枯燥，难以理解，所以学生对生物学科比较害怕，基本没有了兴趣，另外，学生间的差异较大，学习刻苦程度，学习习惯和方法都存在差异，造成学习成绩相差很大，给教学带来很大难度。这个学期将要学习的必修3稳态与环境与我们的生活和身体健康息息相关，比较贴近我们的生活，学生的学习热情应该会比较浓烈，将会降低必修3的教学难度。这学期的教学工作注重基础知识的教学和考查，但对于实验班，还应该有一定程度上的延伸和扩展，提前为高考做准备。

二、 教学目的与任务

高二上学期的教学目的将放在会考上， 12月中旬把必修3的课程全部完成，然后进行大量的会考测试，模拟，争取让所有学生都顺利通过会考，当然实验班的学生可以适当的接触一些高考难度的练习，测试，提前为高考做准备。

三、 教学方法与措施

兴趣是最好的老师，首先培养学生的学习兴趣，结合生活实际进行教学，其次，在在教学过程中加强对学生学法指导，提高学生学习效率，要使学生懂得如何学好生物，引导学生掌握生命科学的本质规律，促使学生形成适合自身发展的学习习惯。建立合作学习小组，把不同层次的学生分成6到8个小组，让成绩好的学生帮助

成绩差的学生，互帮互助，共同进步。每节课的知识每节课掌握，每节课留5到10分钟的时间给学生，把本节课的知识消化掉，并且通过课堂练习掌握会考的难度。课余时间多去班级了解学生的学习情况，存在的困难，及时帮助他们解决。课程完成后，进行大量的会考模拟，测验，然后再加强学生薄弱的知识点，薄弱的知识点大量的反复的练习，帮助每位学生顺利通过会考。 四、 课程安排

一、学情分析及指导思想

在继承我国现行生物教学优势的基础上，力求更加关注学生已有的生活经验。强调学生的主动学习，增加实践环节，使每一个学生通过学习生物，能够对生物学知识有更深刻的理解，能够对今后的学习方向有更多的思考;能够在探究能力、学习能力和解决问题能力等方面有更多的发展;能够在责任感、合作精神和创新意识等方面得到提高。为学生们参加社会主义现代化建设，适应社会和继续学习，打下必要的基础。

二、教材分析

本学期教学内容主要介绍生物的生殖和发育、生物的遗传和变异及生物的进化、传染病和免疫，用药和急救、了解自己、增进健康。共6章，内容较上一个学期少了一些，探究实验减少了一些，增加了观察和思考，科学、社会、技术栏目。增加了学生的阅读量，扩大了知识面。

三、教学目标

1、在传授知识的同时要特别注意科学研究方法的培养，注意对学生综合能力的培养，通过组织学生参加各种实践活动，培养学生的学习兴趣。力争创造条件尽可能多开教材中提出的调查、技能训练、练习、探究和资料分析活动。从而达到全面提高学生的科学素养，培养学生的创新精神和实践能力。

2、通过学习使学生更清楚地知道生物的生殖和发育，使学生更有意识地保护生物，促进社会发展。

3、通过学习使学生知道如何健康地生活。

4、对学生进行唯物主义和爱国主义教育。

四、具体措施

1、继续深入学习有关的教育理论和转变教育观念，在继承传统教育优势的基础上力争使自己的课堂教学有所提高和创新。

2、继续探究符合新课标的课堂教学模式，并注意及时收集和整理相关的资料和模式。

3、组织好学生进行探究性学习并提高其质量，引导学生分工合作,乐于交流。

4、学习和应用现代教学手段和技术并运用到课堂教学中，提高课时效率和教学质量，积极参加教研教改。上好课，设计好教案，写好教学反思。

5、激发学生学习兴趣，精心设计导语，运用生动的语言，加强情感教育;精心诱导，强化教学。

6、为探究性学习创设情景。例如，提供相关的图文信息资料，数据;或呈现生物标本、模型、生活环境;或从学生的生活经验，经历中提出探究性的问题;或从社会关注的与生物学有关的热点问题切入，等等。

7、鼓励学生自己观察、思考、提问，并在提出假设的基础上进行探究性方案的设计和实施。

8、重视探究性报告的撰写和交流。培养学生通过文字描述，数字表格，示意图，曲线图等方式完成报告，并组织交流探究的过程和结果。

结合具体的教学内容，采用多种不同的教学策略和方法，达成课程目标。

五、进度安排

本学期总课时为30课时，每周2课时。

教学内容及参考课时如下：

第七单元、生物圈中生命的延续和发展(共3章)

第一章 、 生物的生殖和发育 (5节)

第二章、 生物的遗传和变异 (6节)

第三章 、 生物的进化 (4节)

第八单元、健康的生活 (共3章)

第一章、 传染病和免疫 (3节)

第二章、 用药和急救 (2节)

第三章、 了解自己 增进健康(3节)

会考复习安排：

七年级上册(包括第1、2、3单元)复习1周

七年级下册(第4单元)复习1周

八年级上册(包括第5、6单元)复习1周

八年级下册(第7、8单元)复习1周

*年，分行在营业网点服务管理工作方面，将重点做好以下几项工作。

一、加强员工培训工作，重点做好合规文化的培训

员工综合素质的不断提升，是我行各项业务健康发展的前提和保证。今年，我行在继续抓好干部队伍建设的同时，将把员工培训，特别是对基层新录用员工的培训，作为一项重点工作。该项工作责成人力资源部、个人金融部、监察部等几个部门联动，采取多种形式，内容将涵盖基础业务、服务礼仪、合规文化等方面，确保年内基层员工的培训率达到100%。此外，还将责成工会、共青团等部门，将业务技能、服务规范常识等内容与员工活动有机结合起来，采取以赛代训的方式，适时开展一些寓教于乐且为员工喜闻乐见的竞赛活动。通过培训和活动，不断提升员工队伍素质，为我行客户提供高效优质的金融服务。

二、规范网点软硬件标准，统一对外服务形象

春节后，我行将责成个人金融部与工会、保卫、科技等部门一道，按照省行制定的《网点服务销售流程手册》中规定的软硬件服务标准，对辖内所有营业网点进行一次认真彻底的检查，查遗补漏，对不符合标准的服务设施全部按省行最新标准整改，保证在市辖内统一全行的服务标准和服务形象。

三、继续贯彻落实首问负责制，提升我行客户的满意度

**年，我行始终将贯彻落实首问负责制，作为全行服务工作的一个重点和中心，并通过明查暗访及开展服务竞赛等方式，将该项制度在辖内所有机构中推行和实施。经过一年的努力，首问负责制的工作要求，已经逐步变成全行员工的自觉行动。但是，在日常考核中发现，个别员工在处理“转办”业务时还不够规范，存在不尽如人意之处。今年，我行将继续在辖内全力贯彻该项制度，让来到我行的客户切实感受到为其真正负责的中行态度。(首问负责制包括即办、转办、承诺办三部分内容)

四、贯彻总行新的服务规范标准，做好服务基础工作

总行20xx年版《网点服务规范》已经出台。今年，我行将严格按照总行制定的新的服务规范标准，结合我行实际，细化检查标准，加大奖惩力度，继续在全行开展服务竞赛活动。通过竞赛，巩固我行既有的服务成果，在本地区真正树立*行优质服务的金字招牌。

转眼就又到新的一个学期了，在这个过程当中我一直都是非常在乎自己能力的，带高一班也有一个学期了，我也感觉现在我成长进步了很多，我对自己的能力一点都没有怀疑这是绝对的，在这个过程当中会发生很多事情，处理好做的工作这是最基本的，新的学期即将开始我认为我还是能够在新的学期做好这些，继续努力，带好学生。

第一带高一班级的学生还是渔鸥很多要注意的地方，学生们来到高中的不是很久，虽然已经适应了一个学期，但是高中的学习气氛，学生进度不比在初中，高一阶段的学习是非常重要的，上一个学期以来我还是很在乎对学生的一个培养的监督的，在新的学期这些当然还是要继续保持下去，让学生们能够自觉的遵守规矩，在工作当中这些都是要督促到位的，我也一定会进一步的加强对学生的管理工作，作为一名班主任，我要做好的事情有很多，有些细节上面的事情是我不能忽视的，在下学期的工作当中可能会发生一些突然的事情，无论是在工作当中还是在生活当中都应该做好充分的准备才是。

新的学期即将来临，我也时常能够接触到一些新的事物，这种感觉是非常的好的，我一定会进一步的加强对自己的严格，在新的学期让学生们更进一步，处理好自己的事情，能够遵守学校的规章制度，把学习提高，班级的整体情况好了这才是我的成绩，这四毋庸置疑的，现在我也在进一步的努力的做好这些，做好的充足的准备的工作不管是什么事情的，无论是学生们遇到什么问题，我都是直接的负责人，做好的班主任的工作还是有压力的，所以说在这个过程当中我依然还是要砥砺前行，这是我对自己的定下的一个目标，决定不是说说而已，我也会在下一阶段的工作提高班级的整体的水平。

班主任工作任重道远，校方对我的一个信任，我也牢牢的记住了，我对自己还是非常的有把握的，现在这些都是需要非常的大的毅力才是，让学生们能够自主的学习，提高学习的积极性，保持好状态，这绝对都是最基本的一条，未来在工作当中还会发生很多未知的问题，我一定会进一步的努力，把自己的本职工作归纳总结好，定期的总结经验，总结错误，这也是非常有必要的，在新的学期做好新的事情的，让学生们保持全新的状态，我依然会继续努力。

我做为一名幼儿教师,深深的懂得一个合格听教师是要有爱心、勇于创新和思考的智能型教师,这样的人也是新时代对幼儿教师的要求.我在平时的工作中通过实践,不断总结经验,严格按照一名优秀幼儿教师的标准来要求自已,用爱心去爱他们,用细心照料他们,用真心拥有他们,用诚心感动他们,让可爱的孩子们拥有更多美好的童年记忆!在20xx年的新学期中,我会用心关注每一位幼儿的生活、学习,还会开展一些有我园特色的教育教学活动.特制定20xx年个人工作计划.

一、教育教学工作

在20xx年,我将继续抓好幼儿日常活动常规,培养孩子良好的学习习惯和生活卫生习惯.形成有序的生活,学习,游戏的氛围.

1、培养幼儿讲礼貌的习惯,与人交谈时说普通话.

2、开展有趣的主题活动,让幼儿多动脑,探索问题,发现积累有用经验,培养幼儿保护环境、爱护动、植物的情感.

3、多开展一些游艺活动,营造一个幼儿大胆表达、展示自己的空间.依据《纲要》的精神,本学期开展主题和学科相结合的方法,同时利用本园的场地优势,开展好体育活动和户外组织活动.抓晨间锻炼,充分调动幼儿按时来园的积极性,对个别经常迟到的幼儿,及时与家长取得联系,获得家长的配合与支持.

4、继续抓好户外活动,提高每日两小时户外体育活动的质量.在充分保证每天户外活动的同时,提高活动质量使幼儿在轻松愉快的气氛中增强体质.结合主题教育为幼儿创设与教育活动相适应的生活环境,充分发挥环境的教育功能.

5、培养幼儿做好值日生工作,学习收拾餐后桌面,培养孩子的独立性和自觉性.

6、认真分析本班幼儿的年龄特点和个体差异,因势利导,因材施教,力争使每位幼儿在原有的水平上获得较大的提高.

7、时时刻刻把安全放在第一位,结合安全教育开展相关活动,让幼儿受到教育.

二、幼儿卫生保健工作

1、在进餐、上厕所、做早操时,让幼儿养成一些良好的习惯,并能有秩序地进行,不打不闹;搞好班级卫生工作,做到"时时通风,日日消毒",为幼儿创设一个卫生,整洁的学习和生活环境.

2、在穿、脱衣服、午睡时,能自己的事情自己做,提高自理能力;

3、不带危险物品入园,与其他小朋友能友爱、和睦相处;

4、组织开展多样化的体育活动,让幼儿懂得基本的卫生常识,锻炼身体、健康成长.教育幼儿爱清洁,勤洗手,做好流行病的预防,提醒幼儿少到人多的地方.保证进餐午睡质量,抓好生活护理,平时多注意提醒幼儿喝水,提高出勤率.知道出汗了就要及时更换衣服或隔汗.注意季节性疾病的预防,做好班上清洁卫生工作,保证室内空气流通.

三、安全工作方面:

做好安全,强化安全管理,加强“安全第一”的意识,做到时时事事处处讲安全,并必须做到“四勤“眼勤、嘴勤、脚勤、手勤”,发现不安全的隐患及时处理,杜绝事故的发生,确保幼儿的人身安全.并且做好安全教育工作,对幼儿进行自我保护意识教育,教育幼儿不玩火,不跟陌生人走.要求当班教师每天点名,并做好交接班工作,发现问题汇报,妥善处理.

四、家长工作方面:

1、利用接送机会与家长多联系,交换情况,主动及时地与幼儿家长联系,交流幼儿园内、园外的表现.定时向家长发放家园联系手册及一周计划表及有关资料,同时认真收集家长反馈意见,虚心采纳合理建议.

2、不定期地与家长电话联系,向家长提供幼儿生活、教育常识给予指导,定期了解家庭教育的情况.共同交流育儿经验

3、如遇特殊情况及时向家长汇报或保持电话联系,如有生病未返园的幼儿,每天做到电话访问

五、自身提高方面

加强教育教学理论学习,提高个人的教学质量,平时在工作中遇到问题能和同事共同商量,在教学中遇到问题时,能虚心请教.积极参加教研活动.在幼儿理论方面还需进行继续教育培训.

总之,我会在教学工作中会努力再努力,日常管理上勤奋再勤奋,不断得使自己有所进步,不断摸索问题、解决问题、总结经验这样才能让自己进步.

俗话说的好“一年之计在于春”，是呀!又是一个充满活力的春天来到了。在新《纲要》精神的指导下，我们老师齐心协力、保教并重，努力创设良好的班级风貌，促使每个小宝贝都能在这个崭新的学期中能不断进步。本学期，我们根据班级的实际情况和幼儿的年龄特点制定了班务计划如下：

一、班级情况分析

我班现有幼儿xx名，男孩xx名，女孩xx名。经过上学期的学习和生活,孩子们在自己原有基础上都有了不同程度的进步。主要优势表现为以下几方面：

对园内开展的各种活动充满兴趣，有较为明显地求知欲望;对一日生活中的各环节常规、内容，形成了一定的行为习惯;具有初步的责任感，并有帮助伙伴照顾他人的意识与精神。孩子们开始有各自的主见，能在生活、学习的过程中大胆与教师表达自己的意愿;幼儿与外界交往地主动性和社会交往的能力大大提高。学习中已初步形成数概念，能较好进行按特征分类及归类，对图形也有更进一步的认识;在语言方面，幼儿能较完整的讲述一句话，极个别幼儿还能恰当的运用一些形容词;

在艺术方面，幼儿在绘画、手工、唱歌、节奏等方面取得较好发展。

不足之处在于个别幼儿规则意识不强，集体活动时注意力保持时间短、自我控制能力弱的问题较为突出，部分幼儿不能很好的倾听别人的讲话;个别幼儿进餐还是很慢;极个别幼儿的交往能力和生活自理能力加以提高。

二、幼儿发展目标

(一)语言领域：

1.继续培养幼儿的倾听意识和倾听行为技能，使幼儿学会乐于并善于倾听。

2.激发幼儿对口语表达的兴趣，帮助幼儿正确、恰当地运用口头语言进行表达。

3.继续了解图书的基本构成，养成爱护图书的习惯，能理解单页多幅画面与完整故事构成的关系。

4.继续培养幼儿乐意与同伴交流，能大方地在集体面前说话、讲故事，声音响亮。

(二)艺术领域：

1.通过歌唱、韵律活动、音乐欣赏和乐器演奏等音乐活动，培养幼儿言语的、非言语的思维能力、想象能力和创造能力。

2.通过集体音乐活动中的自我表达和人际沟通、协调，引导幼儿体验音乐活动的乐趣，培养幼儿健全和谐的人格。

3.能够形成一些初步的音乐舞蹈概念，知道如何从音乐、舞蹈活动中获取各种艺术和非艺术的经验。

4.引导幼儿继续学习多种绘画的基本技能和方法，形成良好的绘画习惯，体验绘画活动的乐趣。

5.引导幼儿大胆运用线条、形状、色彩、构图初步进行创造性的表现，培养其绘画创造能力和创造意识。

6.帮助幼儿在塑造和制作活动中发展小肌肉动作和手眼协调能力，帮助幼儿体验手工活动的快乐，培养他们对手工制作的兴趣。

(三)科学领域：

1.激发幼儿认识和探索环境中数量、形状等兴趣，是他们愿意并喜欢参加数学活动。

2.观察、比较判断10以内的数量关系，逐步建立等量观念，运用已有的知识经验解决新问题。

3.认识10以内的相邻数,巩固1-10的顺数,学习倒数1-10。

4.能初步掌握4以内的组合与分解。

5.帮助幼儿学会综合运用各种感官感知事物特征，培养观察力，并学会用自己的语言描述自己的发现，与同伴、老师交流。

6.培养幼儿关心、爱护植物和周围环境的情感与行为。

7.激发幼儿对活动的兴趣和参与探索活动的愿望，积极主动地参与活动。

(四)健康领域：

1.引导幼儿懂得一些简单的健康常识，形成健康安全的生活所需的行为习惯和态度，具有简单的生活自理能力。

2.培养幼儿乐意参加体育活动，积极进行力所能及的体育锻炼，体质不断增强。

3.继续学习避开危险和应付意外事故的基本方法，知道不跟陌生人走。

4.能按节奏上下肢协调地走、跑，能听信号变速走或跑;能走跑交替;能变化身体姿势或跨越低障碍物走;能绕过障碍物跑。

5.能较熟练地听各种口令和信号做出相应的动作;能听信号较熟练地集合、分散，排成四路纵队;能随音乐节奏做徒手操和轻器械操。

(五)社会领域：

1.关爱并尊敬父母、长辈，接触与自已生活有关的社会工作人员，了解他们的职业与自已的关系，尊重他们的劳动。

2.了解自己的兴趣和愿望，学会大胆、有效地表达自己的愿望意见和创造力。

3.继续学习与同伴友好交往与合作，学习如何处理与他人的冲突，学会谦让和分享。

4.了解并能实行活动规则和初步的社会生活规则。

5.了解家乡的设施、景观，喜爱参与民间活动，萌发爱家乡的情感。

三、教育教学

本学期初我们将把能力培养作为重点，让孩子学做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则，学习自律，树立规则意识。创设健康、丰富的环境，以环境促教育，保证幼儿的发展。关注幼儿社会性的发展，促进幼儿良好个性、情感的养成。

科学合理地开展教育教学工作，面向全体幼儿，促进全面发展。结合日常生活，开展安全教育，提高自我保护的意识和能力。能较熟练听各种口令和信号做出相应的动作，能随音乐节奏做徒手操和轻器械操。喜欢并能积极参加各种身体锻炼活动，初步养成参加体育锻炼的习惯。团结友爱、爱护公物，具有一定的集体意识。初步形成良好的生活和学习习惯，愿意关爱弱小者，有爱心和同情心。大胆地表达自己的愿望、主动与人交往，愿意了解社会生活、爱护动植物和周围环境的情感与行为。促进幼儿和谐发展，加强对幼儿进行安全教育。此外、让幼儿对数字有深刻的了解，在这学期尝试要求他们写1—10的数字，为上大班做好准备!

四、保育工作

1.配合园方及保健老师做好流感、春季传染病的防治工作，确保幼儿的健康。

2.配合保健老师做好晨检工作，把好晨检的第二道关。

3.做到经常开窗通风，保持教室空气流通。

4.继续对幼儿加强安全教育，提高幼儿的自我保护能力和意识。

五、家长工作

家长工作是幼儿园工作的重要组成部分，做好家长工作是提高教学工作水平和促进幼儿健康、协调发展的重要保证。

1、加强家园联系途径，提高教育合力

(1)定期召开家长会，让家长及时了解幼儿园工作，密切配合。

(2)丰富家教园地内容，使家园工作得到进一步改进。

(3)利用电话、面谈等形式与家长多沟通、交流，以取得家长在工作上的支持。

2、加强个别教育

(1)对于较特殊的孩子给予特别观察照顾，根据他的特殊性加强和家长随时联系，共同进行配合教育，使其健康自信得参与活动，快乐的在我们班级里生活。

(2)对于一些体弱幼儿给予更多关爱，增加抵抗力，使其能减少缺勤天数。

一、指导思想

自觉遵守园的规章制度，服从上级领导安排，做好本职工作，加强课余学习，提高自己的思想素质，树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。

二、班级情况分析

本班目前幼儿共27人，其中包括2名新生，男17人，女10人，27名幼儿大多数幼儿性格活泼开朗，积极参加活动，适应幼儿园生活。大多数幼儿喜欢集体活动，喜欢听故事，念儿歌，玩各种语言游戏，与同伴间的交流多数能使用普通话，能正确清楚地表达自己的意思，求知欲望旺盛，喜欢探索与观察。但存在的问题也有不少：新旧生的能力不齐，原来的幼儿园整个班级生活已有些松散，自我意识较强，缺乏分享意识，自我为中心的现象较多等。

在教师方面，我们班还是由我和大胡，在教育教导幼儿上都有较高的认识，都掌握了比较有成效的教学方法，老师们与家长们的关系也非常不错。

三、培养方向

（1）身体发展方面

1、组织体育集体活动，提高幼儿对各种天气的适应能力，养成锻炼身体的好习惯。

2、养成良好的饮食习惯，养成爱清洁，讲卫生的好习惯。

（2）认知发展方面

1、认识常见的安全标志，遇到危险时知道一些简单的自救方法，知道通过卫生，运动来增强体质。

2、积极主动地观察周围事物，爱思考，爱提问，从不同的角度分类，比较事物的细微差别与相同，形成数概念，初步形成数的"守恒"概念。

（3）社会性发展方面

认识并喜爱中国传统文化和节目，了解中国的少数民族与多元化的世界。知道自己是中国人，为中国的成功而自豪，能用恰当的方式表达自己的情绪，情感，礼貌，热情，主动地与同伴交往，有合作意识，形成开朗，乐观，愉快的性格，有一定坚持性，责任心和控制力。

四、常规教育方面

1、礼貌

先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌、讲文明的好孩子，能友好与他人相处。

2、课堂活动纪律

要正确引导幼儿课堂上的坐姿、培养良好的课堂常规；不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人的讲话。

3、卫生习惯

知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的习惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动漱口、擦嘴巴，能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。

五、保育方面

1、照顾好幼儿的一点两餐，对进餐慢的幼儿进行教育，并告诉幼儿不可以挑食，饭粒不可以掉在桌上和地下，要珍惜粮食。

2、让幼儿养成运动后多喝水的好习惯；懂得躲避危险物，饭后不做剧烈游戏的道理。本学期，我一定吸取教训、总结经验，争取获得提高：教学方面，我将认真准备幼儿活动所需材料，多学习把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中，多反思，结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法，促进幼儿发展。

六、安全计划

重视幼儿生活中各个环节的安全管理工作，如晨间安全检查，餐前，午睡前的午睡间的巡视，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线，在日常生活中穿插安全教育，加强幼儿的安全意识，帮助幼儿掌握一些自我保护技能。

七、家长工作

目的；做好家长工作，提高家园共育的效果。

1、根据中班具体情况，有针对性地出好家园共育栏目，让家长及时了解在园情况。

2、通过电话访问和QQ等形式与家长保持联系。

以上就是我的个人工作规划，说的好不如做的好，希望自己在今后的工作中不断摸索问题、解决问题、总结经验这样才能让自己进步。总之，我班两位老师将继续努力，团结一致，同心协力把把班级工作做好，争取取得更好的成绩。

一、学生概况：

我班共有53名学生，其中26名女生，27名男生。每个孩子都有着很强的上进心和集体荣誉感。但由于年龄还小，自制力较差，部分学生上课时注意力不集中，很多行为习惯有待进一步培养。学习方面已经有了一定的学习习惯，大部分学生能较自觉完成学习任务，个别学生缺乏主动性，书写有待于加强。

二、管理目标

1、重视对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、文明行为习惯养成教育，有效提高学生的思想道德素质。

2、端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习。鼓励学生大胆创新，勇于探索。让班级充满活力与创新，更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展。

3、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。

4、形成团结向上的良好班风，健全班委会，明确分工，培养出自主自动的队干部，提高学生的管理能力。

三、管理措施

(一)常规教育方面

学生经过一个假期的放松，对于学校的日常生活和学习必定不太适应，为了使学生能够及早适应学校的生活，这就要班主任在日常生活中能有序引导，并且内容要近一点、小一点、实一点，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。因此，我决定从以下几点入手：

1、开学初在班级设立两套班干部队伍，每周交换进行工作，对于学生的日常行为，班干部做日常工作，在放学时间进行一日总结。

2、充分利用班会等时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。如：见师长热情问好，上下楼梯学会礼让。教给学生待人接物的基本礼仪。

3、充分发挥教室内板报的教育作用，开辟一块语言语文学习园地，展示学生的学习收获;再设一块星光灿烂园地，包括劳动星、学习星、文明星、工作星，根据一周评价，张贴照片进行表扬。全能星张贴照片在楼道中的展示牌中，四次全能星给家长发喜报。对于学生的书写读的姿势，在课堂上随时提醒与帮助。

4、开学师生共同修订班规班纪。先由学生写出自己的违规现象及奖惩办法，再由班主任统一归纳完善，如有违规照章处罚。

(二)班级纪律方面

一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

严格遵守课堂纪律，如果有违反纪律的现象，由小组长记录。守纪的学生与文明星评选挂钩，无违纪现象五星，违纪一次扣一颗星，如有打闹无星，如被表扬可加一星。

课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。课间违纪，由班长、中队长记录，楼内不大叫、不跑跳、不打闹。院内不打闹，扣星方法同上。

为了让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，将在班级开展&“路队&”评比活动，使学生不仅做到快、齐、静，而且能够进行自主管理，排队慢走安静。路队将设立小队长，每天定时向班主任汇报路队情况，记录在&“文明行为&”中，及时监督，及时管理。

(三)卫生方面

讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。讲卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生：每周一检查个人卫生，平时抽查，要求衣着整洁，桌屉干净，物品整齐，由卫生委员记录，表现情况记录在&“卫生劳动&”中。

2、班级卫生：每天下午分派值日生清扫，由劳动委员负责。设立卫生监督岗，由卫生委员负责，带领4个卫生员进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行表扬加星，记录在“卫生劳动”中。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

(四)班干部的培养方面

班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，班干部是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部竞争上岗制及班干部轮流工作制，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

(五)家校结合，分类施教

本学期要做好分类施教工作：

1、每天轮流与2名同学谈话，点出不足，提出希望，明确发展方向，让学生感受到关爱，对于学习和行为习惯落后的学生要不定期谈心，尤其抓住问题时。

2、对于学习后进生，加大提问力度，作业中有错要单独进行辅导，与家长联系，共同帮助提高学习兴趣。

3、对于行为后进生，发现闪光点要大力表扬，树立信心，在老师和家长共同督促下改进。越是表现差的方面，越要让其引起重视，比如当班干部。

4、经常保持与否学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来。

(1)家校本联系。家校本上的学生评价表，可以基本清楚地反映孩子的在校表现。此外有进步或不足，要及时写在本子上相互沟通。

(2)电话联系。除了家长咨询外，要主动与家长联系，把孩子的情况及时反馈给家长。

(3)面谈。基本不采用此方式。如实在需要，先上报教导处，再与各科老师沟通好，让家长来有所获。

5、其他方面

班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：小作家、小书法家、小发明家、故事大王、朗诵家和读书大王等各种评比活动。我将会继续俯身和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。

我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。