理赔工作述职报告汇编20篇

20_年虎年匆匆而过，留下了一行行辛苦足迹，与孩子们成长了一年，没有骄人成绩，平凡中坚守了孩子们纯真一片天地，我们是这座花园中一颗蒲公英，没有牡丹富贵，没有玫瑰艳丽，坚韧地摇搁在风中，自得其乐!初三班主任工作，从早上六点半到了九点二十分日复一日管理工作，坐得住冷板凳，熬得住每次月考成绩浮动冲击，与学生们斗智斗勇度过的每一天，现在看来，熬过来的日子组成了半年岁月，以下是我的总结：

一班级目前状况：

总人数是52人，男生是24人女生是28人;学校下达统招人数是10人，第一次考试达标人数是11人，超了1人，第二次考试达标人数是5人，差出了5人，第三次考试达标人数是8人，差出了2人，目前我们处于艰难时段，完成任务艰难。

二班级问题总结

1.抄作业，发现部分学生在晚课抄写作业，停课了几名学生晚课，进行思想教育，并写下保证书。

2.看课外书，有成绩不好的学生看大书，在上课和晚课中，对看书学生进行没收教育，对格言，意林等杂志归还教育。

3.吃口香糖，有几个学生在课堂上吃口香糖影响老师上课，要求罚款来制止这种现象。

4.早课上课太困，学生晚上有玩手机的学生，班级几个学生总睡觉，老师叫起他们听课影响了老师上课进度，只能与家长沟通交代家长管理晚上睡觉手机问题。

5.早恋现象明显上升，部分女生有早恋现象，看出了早恋端倪，沟通教育，家长配合。

6.大闹现象易出安全问题

学生们在课间时，在教室，走廊，卫生间里，爱打闹，爱生气易怒发生矛盾，监护好时间段才能保证安全问题。

三如何提高学生成绩问题困惑

五班问题，学生成绩不稳定，理科太差了，教学进度快，无法消化知识内容，大容量快进度照成了五班女生成绩从200名左右掉到了400名左右，用了很多方法还是见效甚微。班主任工作陷入了困境中，除了坚持住，还是没有有效方式完成工作。

全校定了272个标，5班十个标，预设完成学生名单：第一梯队：，第二梯队：，(他们在统招和配额之间)第三梯队：(待看下次月考)，(他们在配额挣扎线上，命运取决于统招的数量)，初步有了以上梯队分界线。其他19名学生五中二中的分水岭了，稳定情绪，把握好班风，保证纪律完成作业。注意他们偏科问题，与任课老师配合，完成既定指标。

历史政治体育小科满分达标，证课堂纪律，当堂课完成背诵任务，体育满分完成个个完成，体育老师责任制，有问题的及时解决，持续慢慢中完成达标满分的任务。做好积极配合工作。

四与任课老师合作

本学期，班级管理与任课老师合作很愉快，语文丁艳梅老师年轻，有着对教学热情，物理于蒙骨干教师，经验丰富细致入微，化学老师顾金涛老师，教学经验丰富有耐心，都帮助5班阻挡成绩下滑，但也没有能力挽狂澜局面，但合作愉快，省心舒心，就是有些白瞎了这些好老师。做班主任，有些羞愧啊!

五科学有规律地打满每一天

早上六点二十到校，提前十分钟，有利于学生在早课进入状态，中午12点准时进入午自习学习，13点零五必须进入全班午睡二十分钟，养成统一行动的节奏，为下午四节课拥有充足精神准备，晚课5点四十到位，按照学校作业时间完成任务，及时收取作业，全天上课时间，除了午睡不允许学生睡觉影响课堂学习氛围。

学期期间，不能外出补课，今日事今日毕的态度完成日日清进度。可以在班级喝牛奶，吃水果，面包，补充身体消耗能量。

六班级管理细节完美化，

教室整洁话;卫生打扫及时干净;卷子名字准确及时发放;惩罚制度明确化，如早上迟到的同学站立一个上午时间，又如，卫生不合格的同学被再值日等等;少说多做强化基础练习;练习册上名次分数粘贴，窗户通风及时预防感冒，注意安全隐患，排除一切不利因素。

七家校沟通失效

由于一中统招人数严格，所有统招和配额竞争激烈，考试之后与部分家长沟通之后，

效果甚微，因为住宿生多，农村孩子多，单亲多，所以想通过家长得到支持与合作，但是失败了，几乎说什么都是没有用的，家长在孩子面前无能为力，只能靠自己完成工作了。

这半年班主任工作结束了，辛勤努力只为自己能做好本职工作，马上就期末考试了，又一次在成绩上下浮动漩涡中，有些忐忑不安，此时想起了计划中有这样一句话：“一株草，生得比花娇，这才是本事!”做一株自信的草，也是不容易，还有几日，对20__年说再见了，还好，一切都是平安!

尊敬的领导、战友们：

我叫_，_市_县人，于20_年_月入伍服役武警_第八支队三大队，由于工作的需要和对部队的热爱于20_年转改为一级士官。现将对照职责和《士官管理规定》，述职如下：

一、主要工作及成绩

1、思想端正，工作认真。自我转改士官以来，首先在思想上能时刻以自己是一名士官、骨干来要求自己认真干好本职工作，履行副班长职责在班长不在期间，能带领全班完成上级赋予的各项任务。同时我还在中队辅佐指导员做好中队各项政治工作，对不懂不会的能及时请教，对中队安排的各项工作能及时完成。在我任命一班副班长以来，本班同志紧紧的团结在一起，根据中队领导的指示端正思想态度干好各项工作，确保了以执勤为中心的各项任务的圆满完成。

2、严格认真训练，带领全班完成各项军事训练任务。在军事训练中，我能严格要求自己，在训练场上发扬了不怕苦不怕累的精神确保了自身各项军事训练合格、过硬。在自身军事过硬的同时，带领全班完成了上级下达的各项训练任务，保证了全班军事训练过硬为中队下步训练打下了坚实基础。

3、严格管理严格要求自己的同时，认真抓好本班内务建设和作风建设，在抓好内务建设和作风建设的同时也没忘记做好战士们的思想工作。使战士们思想能高度集中统一，在战士有厌训、怕训的心里时，我能及时把思想工作跟上。如果自己做不好的思想工作我能及时向中队领导汇报，带领全班人员落实及完成各项任务。

4、正规执勤，严格要求自己站好每一班哨，在执勤中能保证执勤目标的绝对安全的同时履行领班员职责，严格要求当班哨兵，树立良好军人形象。在本班的执勤工作中我作为领班员，我能严格要求本班哨兵，认真站好每一班哨，使全班树立了站哨一分钟，确保目标安全六十秒的思想，带领全班完成了上级交给的各项执勤任务，保证中队各项执勤任务的完成。

5、在日常生活中我能严格落实一日生活制度和安全制度，在生活中我能做到尊重领导，关心战友，团结同志，同时我能以一名班长的身份来要求本班战士严格遵守一日生活制度，确保了一日生活制度的正规。

二、存在的不足

1、在思想上有时有过于消极的时候，遇到思想问题不能稳定自己的情绪。

2、军事训练还需要提高，在部分军事训练有偏科现象。

3、在管理上还不够大胆，经验不足，开展工作不够主动。

4、在内务卫生上质量不高。

三、下步工作目标和方向

1、加强自身思想素质建设，努力学习党的现代理论，做一名优秀的共产党员。

2、强化军事训练，努力的把自己军事素质提高一个新的档次。

3、在管理上认真的向中队领导学习，克服自己那些不想管、怕管理的麻痹思想，认真开展每一项工作。

4、在内务卫生上，努力提高内务卫生质量，因为在自己做好了才能要求下面的战士。

5、在日常生活中始终要以自己是一名士官、一名骨干、一名党员来要求自己做好每一项工作，起好带头工作。

以上是我对今年工作的总结，在中队党支部正确指导、帮助和关心下，使我各方面的能力取得了很大的进步，在以后的工作中，我将按照以上所提的要求，一如既往的干好各项工作为中队做出自己因有的贡献。

述职人：__

20_年_月_日

这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。对我来说每完成一份文档都有一份工作成就感，现将一年来的工作情况汇报如下：

一.负责分局一般程序案卷的撰写，20xx年办理案件8卷，立案、调查、审核、决定，推进行政处罚过程文书化、执法结果案件化，确保执法案件主体资格合法，程序合法、内容合法。规范使用执法文书，装订上报局法制科并报局长审核，分局实行微机管理。

二.分局领导高度重视基层信息采集工作，以基础信息“清、准、鲜、快”四字要求，带头写信息我在这种工作热情鞭策、带动下，能够认真做好材料的撰写、打印、信息上报和微机存档工作，确保及时撰写和上报。全年上报信息57篇，其中搜集新闻媒体关于直属分局的报道5篇，被市局采用上报市纠风办5篇，响应政府加强信息化建设和信息公开工作考核要求把这些信息整理后上传网络并及时更新，百度“阜新市执法局直属分局”打开日志即可看到。

三.及时把各中队查处并收存的行政审批批件上缴市局并登记，共计16件。

四.每周二次的建设情况登记上报得到中队长的大力支持，及时收集上报71件。

五.周五上报的每周工作完成情况的短信息7篇

六.答复市委督查室通知2件、市长公开电话受理问题5件、市长信箱信件4件、人大政协代表提案2件、行风热线答复7件，信访信件处理案件2件，投诉案件查处、落实情况的反馈资料中的每一件事、每份资料都是涉及上级关注的焦点，必须将调查过程和处理建议形成文字资料，切实做到客观、严谨、正确反映事实*和处理结果，分局长对此事十分重视，亲自撰写或口述，并对形成的文字资料逐个、逐句、逐字斟酌，审阅后批准上报，共计22件。除给局长、副局长、纪委书记和分管领导及三个邮箱报送外，已将所有有关材料微机存档，以备查阅和汇总。

七.打字上报的其它文稿有：以分局党支部名义报送了“把党员献爱心活动落到实处”、以市局名义上报了“关于阜新宇轩房地产有限公司违法建设北方花园小区住宅楼的处理意见”、为市郊结合部草拟了“保证书”、“人民大街阜蒙县违建统计表”、“人民大街北段玉龙路至高速的建筑统计”、“西瓜摊位分布情况”、“汇总开发区拆迁”、“直属分局上半年软环境建设总结”等资料，打字制作先行登记保存证据通知书(烧烤专用)32份，为清河门区、开发区、高新园区制作通知书162份，另外，领取牌匾专项责改通知6本、领简易处罚决定书1本、违法(章)停车处理告知书3本、责令改正通知书发放12本，又把全年的违章照片整理后存于电脑中以备日后查询。

八、及时把上述各种资料汇总，提早上报给分局和市局领导，为总结工作提供资料。

总之，自己始终把耐得平淡、默默无闻作为自己的准则，勤于学习、讲正气，努力在提高自身综合素质上下功夫，重点学习了工作所需法律、法规、规章、公文规则，电脑办公软件使用等业务知识，从而保证了所负责工作和领导临时交办工作的高效运转。

各位评委：

您们好!本人自×年×月进入_×公司。在各级领导的正确指导下，在各位同事的支持与合作下，立足本职工作，认真履行自己的职责，真抓实干，扎扎实实地开展各项工作。从一名普通工人成长为厂部维修工段，机械设备组副组长，并在×年×月取得了电焊工技师职业资格。现将历年来工作情况述职如下：

一、思想方面

历年来，本人牢固树立企业文化理念。对自己高标准、严要求，严格执行公司、厂部的规定，从不计较个人得失，以集体利益为重，为了尽快修缮设备，保障生产，主动放弃一些休息时间进行加班工作。

二、工作方面

本人的职责是对全厂机械设备进行维修、保养、及时处理生产过程中发生的设备故障，保障全厂设备长久、高效、稳定的运行，为厂的正常生产提供强有力的支持。为提高设备的完好率、利用率、改善和提高企业经济效益、降低生产成本的主要途径，本人严格执行设备巡查、维护保养制度;加强设备诊断工作，针对设备的部位，损坏的程度进行识别和评价，确定故障的修复方法，保障设备安全稳定运行;积极配合厂工作安排，配合厂技术部门对厂大型生产设备进行改进和设备维护保养工作，历年来，除了对我厂机械设备的正常维护保养工作外，还参与了厂部工改大修项目及东部水厂改造工程，例如送水泵站2#、7#机组进行改造、安装、调试;对送、取水泵站的机组大型阀门进行更换;负责我厂生物滤池，新常规改造工程的设备维修、安装、调试等工作。在设备检修工作方面，坚持“降本增效”的原则，以“最低成本、最优的质量，取得最大的效益”为宗旨。降能耗、增效益，立足本岗，在节能降耗上挖潜革新，做到能修的不换、能利用的不废弃，时时处处注意节约。

总之，在过去的_年里，在各级领导的关怀与正确领导下，在同事们的支持与帮助下，使我在工作中取得了一些成绩，在今后的工作中，我将继续努力工作，力求为我厂的发展贡献力量。

_×公司：

20__年7月12日

时间一晃而过，弹指之间，20__年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、思想方面

积极上进，端正工作态度，认真学习领会组织文化，认真学习组织有关管理制度规程和文件，学习组织有关会议精神、领导讲话。通过学习，理解了组织对做好教育、训练、执法、学习等方方面面都提出了非常简练而又精辟的要求。明确了组织今后的发展思路和现阶段的重点工作及要求。把整个组织文化的思想和思路自觉地、主动地贯彻到实际工作中去，指导我更好的完成每一项任务。社会不断地发展，我所学的仅有知识已远远满足不了组织对我们的要求。对此我利用业务时间来学习党章等方面知识，来提高自己专业知识水平和业务技术能力。

二、学习方面

在警院期间我虽然比较系统地学习了各项法律，但在实际工作中运用还不够。所以我选择有针对性的学习，在学习中能够突出重点，结合特警的实际工作有针对性的进行学习。用法律规范自己的一言一行，做到知法守法。工作中，我努力学习业务知识，并通过各种途径来提高自己的学习热情，变被动学习为主动学习。学习中我坚持理论与实践相结合的方法，做到相互促进，互有提高。我经常与实力强，经验丰富的同志交流工作体会。并坚持记工作笔记，不断工作中的成败得失。

三、工作方面

在任何时候能够严格要求自己认真训练。面对天气炎热、训练场地面积不足等不利条件，不怕苦、不怕累，节假日不休息，细抠每一个动作，使自己达到了较高的水准。通过这些工作，自己得到了锻炼，获得了经验，还与同志结下了深厚的友谊。

四、服从意识方面

工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较份内份外，不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造的工作环境。一切工作能够以大局为重、以单位利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，不等、不靠，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。

五、遵守纪律方面

平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，按要求规范着装。严格遵守公安部的“五条禁令”，从没做过任何违规违纪的事情。今年以来，我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起，点滴做起，严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度，每一天上下班，每一次接处警，每一次接待群众，我都做到严格规范，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。

六、存在问题及下一步打算

回顾一年的工作学习，检查自身存在的问题，我发现存在以下问题：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的公安科技迅速发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。

二是在工作压力大的时候，有时情绪过于急躁，这是自己政治素质还不够高的表现。

针对以上问题，我为明年确定了努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。要适应新形式下公安工作的新要求，必须要通过对国家法律、法规以及相关政策的深入学习，增强分析问题、理解问题、解决问题的实际能力。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

三是打牢全心全意为人民服务的思想，脚踏实地的工作。时刻用周部长四句话为行动指南，以新世纪、新阶段的三大历史使命为己任，深入群众，虚心向人民群众学习，不断丰富警民关系，把为人民服务的宗旨观念落实到行动中去。切实提高行政执法效率，真正成为一名便民、利民，保障人民安居乐业的合格警察。

回顾今年的工作，取得了很大的成绩。这些成绩的取得，是在领导和同志们的帮助下取得的。在这年终岁尾之季，我仅向局领导和同志们表示衷心的感谢，感谢大家在这一年里对我的关怀和帮助。同时我还将正视自己工作中存在的问题，并在今后加以改正。衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。

尊敬的领导：

您好!

20_年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20_年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20_年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20_年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20_年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户

户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

一由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。

四客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

六对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想：

我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

五通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20_年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩。

做一名优秀的财务人员”是我自踏入征稽系统这个队伍以来所致力追求的目标。一年来，在处所领导的关怀和同事们的帮助下，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准.严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，顺利完成了领导交给的各项工作任务，向着“做一名优秀的财务人员”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面就将一年来的工作.生活.学习以及思想等各方面情况汇报如下：

一、思想上积极上进，用_大精神武装头脑

首先，能够以积极的态度认真参加局处所组织的政治理论和业务学习培训，根据_重要思想和_大精神对照检查了自己的工作并写出了学习心得，积极向党组织靠拢，主动开展批评和自我批评。其次，以自学为主，通过广播、电视、报纸、书刊认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，认真学习党的_大精神和_重要思想。通过学习，使自己的政治思想水平有了明显的提高，进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。

二、业务上不断积累，提高素质

随着新形式对财会人员业务能力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加各项业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财会工作的有关法律、法规、方针.政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。平时，我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。

三、工作中兢兢业业，尽职尽责

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来，我在工作中能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，有强烈的工作责任心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。在行动上自觉实践为车主服务的宗旨，用满腔热情积极，认真细致地完成好每一项任务，严格遵守各项财会法律.法规以及单位的各项规章制度，认真履行会计岗位职责，自觉按规章操作。

自己在目前工作岗位上已工作了十五六年，经过十多年的锻炼基本上能很好地胜任本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。做好工作是关键，在工作岗位上我首先从三个方面做起。

1、用心

在目前的形式下，在目前形式下，对于征稽人员的要求越来越高，而用心工作始终是征管工作的命脉。工作态度塌实严谨，坚决遵守所内各项财经纪律和征管制度，认真做到征管、稽查、财务“三对口”。平时还注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习，使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化.标准化。做到了全面、及时、准确的反映。

2、负责

加强个人责任心培养，真履行好自己的会计职能，勇于负责，敢于负责，具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中，能够以正确的态度对待各项工作任务，积极主动，勤勤恳恳，毫无怨言，经过多年的锻炼，我已基本较好地胜任本职工作不断自我总结工作中的成败得失，以高度的热情和责任感完成各项工作任务。

3、创新

对处.所决定的各项整改措施和方针政策能够认真体会，并联系到自己的工作实际中坚决支持和贯彻执行，正确体会各项政策的内涵，在本质上发掘新理论、新办法、新层次，适应新要求。

四、存在的问题和今后的努力方向

回顾一年来的工作，虽说取得了一定的成绩，但也存在着许多不足之处：一是学习不够踏实;二是处理棘手事情信心不够，需进一步改进;三是开创性的工作开展的不多。

针对以上问题，在今后的工作时间里，我将加强理论学习，苦干、实干，努力提高工作质量和效率，进一步提高自身素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的进步。

20_--20_年度，上学期兼任九年级语文课，周授课10节;下学期兼任九年级历史课，周授课4节;全学年兼课280余节。在县局领导领导和我校校长的领导下，在全校老师的支持下，根据县局对学校教育教学工作的管理要求和思路，在工作中认真履行职责，在以下几个方面取得了成绩，得到了学校领导和教师们的认可和好评。

一、思想表现

教导主任是学校的教学教育工作的组织者。要做好学校的教育教学管理工作，必须要提高自己的思想修养和管理水平。在本年度中，我认真检查自己的工作思路，吸取以往管理上的教训和经验，提高自己的思想认识。树立教学质量是生命，教学管理是保证的管理理念。学习教学管理理论，充实自己的管理认识水平。将教育教学的思想与学校的实际相结合，努力去开拓学校教学管理的路子。通过学习，丰富了自己的理论水平，提高了责任心，使自己在教学管理方面走向更加成熟。为了学校教学的工作开展，我带头冲在教学第一线，不计个人得失，给教师带了好头。

二、工作成绩

首先作为教导主任，我能正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手。

1、重视合作意识。作为一名中层领导，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起好桥梁沟通作用。因此，我正确认识自我，以求真务实的科学态度，顾全大局，融合群体、择善而从，在管理中形成合力。

2、突出服务意识。教育是服务，管理更是服务。教导处的工作是琐碎而繁杂的。一年来，我在工作中能以大局出发，为教师着想，常常带着思考深入到师生中去，倾听他们的意愿，教导处工作基本能满足全体教师的要求。

其次，搞好团结，努力做好业务范围内的各方面工作。

1、在校长的指导下，制订好学校的教育教学计划，并组织实施，使学校的教育教学工作更有针对性、实效性。

2、制订好教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度。做好教学工作的常规检查，期中期末检测工作，为学校考评教师提供依据。

3、组织、指导、审查各年级教学活动计划，各教研组教学教研计划，领导和指导教研组活动。积极开展校本教研和小本培训工作，大力开展课堂教学改革，通过观课，听课，评课，议课等方法，需找问题，研究方法，提高教师教学水平。目前，全体老师均能上好“先学后教，当堂训练”电子白板教学。

4、关心学生的全面发展，组织好学生的竞赛活动。按时完成月考、中期考试、期末考试工作，对教师的教学起了很好的督促作用。

5、组织好备课、听课、评课工作，本年度累计听课60余节。并实施了“先学后教、当堂训练”电子白板赛课活动。通过全体教师共同努力，顺利的迎接了县局的目标责任书验收和综合督导工作。

6、及时传达县局各类通知及文件精神，报送各类书面材料，认真谋划中考备考工作，制定《20_年中考实施方案》并负责落实，顺利完成国家学籍建档和七年级招生及建档工作，积极指导组织各科竞赛。

7、教学管理做到了落实常规化、检查细节化、反馈及时化。组织每周星期一集体备课，检查登记，教案签阅及时，每周检查一次作业，对有问题的及时反馈给老师，每节课检查教学常规的落实并做好登记，使问题能及时得到纠改，确保教学工作正常高效运转。

在教学工作中，我认真备课，坚持使用“先学后教、当堂训练”方法教学，积极使用电子白板，努力提高课堂教学效率。认真批改作业，坚持自习辅导，教学学成绩较好。

三、工作中的不足

1、教研教改缺乏深度，虽然发表了几篇论文，单对整个队伍带动不大，在整体上教研水平提高缓慢。

2、虽然对一线教师课堂教学深入指导，对教师进行培养，但因教师流动快，教师队伍成长缓慢，影响教学质量提升。

3、讲求人文管理，个别教师没有按要求的环节上课，个别教师作业批阅粗疏，促进整改力度不大，制度管理落实不到位。这一点将在下学年坚决改正。

总之，学校教务工作很杂、任务重，为学校的发展，我在今后多向其他领导学习，不断地提高自己的业务能力，做好学校校长的助手，做好学校教学教育管理工作，丰富实践搞好自己的本职工作。

一、20__年工作总结：

本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在20__年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

二、完成主要工作：

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序

详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

三、对未来工作的期待：

1.领导涨我薪水。

2.勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新的挑战与考验。

3.改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

各位领导大家好，我是客服中心主管______，于____年5月加盟到______，在今年3月承蒙领导的关爱升职为客服中心主管，今天我的述职报告主要对20____年客服工作的总结以及对20__年客服工作的展望。

关于客服工作总结主要有三点，首先我先说下团队建设及内部管理。因客服服务工作的连续性，业务，校区的扩展，加上即将迎来的繁忙假期所以客服人员的招聘成为前期部门团队建设的一项主要工作。经统计，部门前后共有二十五名员工入职，经过考核淘汰、自动辞职和岗位调动，目前部门在职员工共为18人。

正所谓没有规矩不成方圆，随着人员的扩编，业务扩展必然需要一套新的管理制度，，于是部门从没有例会改为每月10日为固定的部门会议时间，并在会上总结本月工作及下个月工作部署的同时，每次都会给员工讲一个立志的故事，目的就是为了提高员工团队合作精神和主人翁意识，提升自己给自己的定位，并树立员工的信心，让其看到日后的升职发展空间。

改革后的客服工作需要从服务转型到销售，让员工的个人福利待遇得到了提升的同时，也增加了学校的收入。今年Q2实行了预算责任制后，员工的工作积极性大量提升，比如大课预算，今年Q1与去年同期相比只增加到109.73%，而到了Q2与去年同期相比就增加到140.70%。除VIP,集训营，少儿，外地市场以及合作办学外，已经完成全年预算47.68%。

下面我们看一个图表。通过这个图表我们看出虽然从收入上我们与去年相比有所增加，但是在学员人数上，增加的并不明显，收入增加是因为我们提高了班级的价格，但是对于一个发展良好的企业而言这种显现并不健康，为了学校利益最大化，品牌效益提升，提高教学质量，服务质量以及售后服务都是我们要逐渐突破的问题。

为了让员工不懈怠工作，客服增加了内部的竞争淘汰机制，实行优胜劣汰的考核方式，在优化员工队伍的同时，也形成了内部的“危机意识”，让员工感受到“做和不做不一样，做好和做不好不一样”，从而从根本上树立起了团队的斗志和职业使命感，为今后的长期工作打下基础。

二、 增强业务学习与日常工作管理

当时的客服员工还是停留在仅仅是收银的阶段，为了让员工能够顺利的转型，为其做了大量的销售培训以及大量的课程培训。

新东方所有入账都离不开系统，之前经常会有员工因为对系统的不熟悉而引发的差帐，批件制作错误等404审计不过关的现象，为了让员工熟悉系统，减少错误的发生，对员工系统的使用做规范要求，并再次强调404的重要性和严肃性，也规范了SC，FK,TB,的批件制作与要求，并对TB纸质单子做了一定的调整，增加了优惠人信息栏及预算内还是预算外等信息栏。针对有些市场优惠没有文本支持的现象做出了市场优惠文本单，并将有文本单支持的市场优惠直接做到系统当中，并对系统使用权限做了统一的规范。目前每月统计的404批件制作合格率逾之前相比有了明显的提升。

因为客服是整个新东方的窗口，是代表了新东方的整体形象，所以从员工最基本的着装形象、服务礼仪到沟通能力和业务技能都做了相关的培训，并且对大厅的环境也做了一定的要求包括;单页的摆放，前台的卫生，设备的使用等等。

通过不定期的现场讨论会议，有效改进了日常工作中出现的各类偏差，提高了部门日常工作的综合能力。截止到目前，客服中心共组织召开部门例会9次，组长管理层会议24次。

刚到客服之初，客服员工不接待投诉，凡是有质疑的客户都直接找我处理，当时我的思想也停留在维护学校的利益而忽视了客服的利益。但是听陈向东老师的讲话之后是我意识到我的意识是错误的，在当今这个竞争激烈的社会中，我们一定要注重客户的利益，尽量让客户的利益得到最大化。所以要求全体客服员工当面对有质疑的客户时，一定要在第一时间解决客服的问题，实在解决不了再申诉给上一级别的领导处理，但是决不允许推诿客户。截止到今年11月长春新东方的客服投诉率与往年相比大幅度的降低。

三、业务拓展与内部配合

企业的发展一定离不开业务拓展，由于业务的拓展必须加强内部配合。改革后，我们加大了在销售方面的工作，开辟了在线营销，外呼营销，现在我们又在着手听课证配送业务。并且在接听电话方面也注入了大量营销技巧。截止到目前仅仅在线报班收入65.45万，外呼中心报班收入104.16万，分别占到全年预算收入的5%和8%。

因为客服是第一时间面对客户的，凡是我们解决不了的问题我们不能讲客户直接推给相关的职能部门而是需要我们客服人员与相关的职能部门联系，安抚客户的情绪的同时由我们客服部门发挥中间沟通、跟进的作用。同时我们更加注重客户的需求，并将对于我们长春新东方有用的信息反馈给各个部门。

工作展望如下：

综上所述，20____年个人及部门在领导与其他部门的配合下，虽然取得些许成绩但是还没有达到预期的要求，还有许多工作需要落实推进，下面我阐述下目前需推进的工作。

一、 队伍稳定和整顿提高

客服工作连续性较强，人员流失，一来影响军心，二来可能会影响整个队伍工作的开展。所以稳定员工必须从员工管理和制度流程上下功夫。通过与员工思想坐谈，了解员工思想，并加以分析，只有在思想上稳定了，才会避免人员的流失。在制度方面需要加强制度的合理化，在运行当中尽量完善制度。只有员工稳定了，才会有业务的提高。所以在稳定员工的基础上，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。作为领导要及时纠正偏差，修正不足，灌输“团队精神”采取“奖优帮劣”的方法，来提升整个团队的战斗力。

二、 加强学习和效果评测

(一)加强学习

随着学校业务的不断扩展，社会竞争力的加大，客服人员在服务及业务方面仍需不断的提升，所以客服会根据学校的进度不定期的安排各项培训会议。效果评测是检验学习质量的方法!在按计划进行内部业务学习的同时，根据实际情况，每6个月评出可晋级员工，并给予晋级员工一定的奖励，形成你追我赶的良性竞争工作氛围。

三、 提升组长及员工们的执行力，做好事务的执行者

“不要问加西亚是谁，只管把信送到”!这是____年比较流行的一本书——《执行力》里的核心内容，也是美国西点军校里的一段校训;任务的执行比任务的计划更重要，作为公司的主要业务部门之一，部门将在工作的执行力度上作为重点注意事项去提升，从意识到行动，首先做好各项任务指令的执行者，培养快速反应、其次贯彻执行的工作作风，理解需要执行，不理解在执行中理解。

四、 提高自己的创造性，做好领导的参谋者

一个有经验的管理人员在思想和观念上不断地创新，不断的吸收先进方法和理念。具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作的角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。

打造行业楷模，______的明天会更好，谢谢!

省扶贫和移民工作局：

20__年，在市委、市政府的坚强领导下，在省扶贫移民局的正确指导下，在社会各界的支持下，我市以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点，深入贯彻落实省委和市委关于推进扶贫帮扶工作的重大决策部署，坚持把驻村帮扶工作与当前正在开展的“三严三实”专题教育和“走基层”活动紧密结合，引导干部真正下沉到村、扶持到户，扎实开展相关工作，驻村帮扶工作取得了明显实效。

一、主要做法及成效

(一)高度重视，思想统一。市委市政府高度重视驻村帮扶工作，多次组织召开专题会议研究部署，于中共广安市第四届委员会第九次全体会议审议通过了《中共广安市委关于集中力量打赢扶贫开发攻坚战确保同步全面建成小康社会的决定》(广委发〔20__〕13号)，根据此文件和省委组织部关于干部驻村相关文件精神，庚即先后制发了《关于印发〈选派机关优秀干部到村担任第一书记工作方案〉的通知》(广组通〔20__〕70号)、《关于进一步加强选派到村任职第一书记管理考核的通知》(广组通〔20__〕92号)、《关于印发〈广安市干部驻村帮扶工作考核实施细则(试行)〉的通知》(广直委发〔20__〕10号)和《关于认真贯彻落实省委十届六次、七次全会精神、市委四届九次全会精神进一步深化干部驻村帮扶工作的实施意见》(广直委发〔20__〕17号)等文件。建立市级领导和市级部门驻村工作制度，我市38名市级领导、132个市级部门和区市县572家单位结对帮扶820个贫困村，近10000名干部职工与建档立卡贫困户结亲结对，全市每个贫困村实现1名联系领导、1个驻村工作组、1-3个帮扶单位、1名“第一书记”，每个贫困户都有1名帮扶责任人的“五个一”包村包户全覆盖。今年8月，各部门(单位)准确把握省、市对干部驻村帮扶工作提出的新任务、新要求，把干部驻村帮扶工作作为我市落实全面从严治党和“三严三实”要求的重大实践，全市所有驻村干部全部按要求脱产到岗履职，在全市形成领导力量统筹、部门力量整合、干部力量集中的扶贫攻坚强大合力。

(二)立足民生，倾情帮扶。按照省市的总体部署，坚持水、电、路、田、房“五位一体”同步攻坚，全力夯实贫困村基础条件。一是大力实施“安居工程”。就地解决和改建农户住房1122户，异地搬迁贫困农户466户;二是加强基础设施建设。新建、改建山坪塘、蓄水池289口，新修和修引水灌溉68.18千米，新建垃圾处理房(池)200余个，自来水入户2105户;三是加强交通建设。今年新建、改建村级公路、便民路579.5公里;新建、改建桥梁32座;改善了农村交通条件。四是强化农民技能培训。实用技术培训4.5万人次，增强了农民致富能力。五是实施教育扶贫，救助贫困学生65466名，有效解决农村上学难的问题。各级帮扶单位(部门)共为贫困村累计投入帮扶资金21807.59万元。六是修建村级公共服务场所。修建维修村卫生室5个、村文化活动室13个、村级活动场所27处，有力改善了贫困村等村基础设施，改善了群众生产生活环境，为提高贫困群众生产生活水平发挥了重要的作用，取得了明显的社会效益。

1.落实扶贫帮扶机制。建立完善定期走访、帮扶协调、长效管理等一系列扶贫帮扶机制制度。市县两级领导、机关干部参与帮扶的每个月至少定期走访两次帮扶贫困户，深入村、户，了解实际情况，认真细致地搞好调查摸底，及时掌握贫困村、贫困户致贫原因、帮扶需求等，做好基础性服务工作。帮扶干部在全面了解实际情况的基础上，帮助贫困户认真分析贫困主要原因，理清扶贫帮扶工作思路，根据实际及时采取扶贫帮困措施，改变以往单一的阶段性或节日性捐助形式，由“输血型”向“造血型”转变，引导和帮助帮扶对象逐步提高生产自救能力。一是在思想上帮扶。与被帮扶的贫困户多次谈心交心，帮助他们克服“等靠要”的消极思想，引导梳理勤劳致富观念。二是在生活上帮扶。帮扶责任人根据当地资源、自然条件、劳动力情况和发展意愿等实际情况，制定发展规划，重点解决“饮水难、读书难、住房难、看病难”等实际问题，协助贫困户引进项目、发展产业，提高自身发展能力。同时协调、跟踪有关部门落实相关帮扶措施，联系社会力量参与扶贫帮扶。三是在培训上帮扶。帮扶责任人积极联系有关部门，加强对有劳动能力的贫困户实用技术方面的培训;对缺乏劳动力的贫困户实施智力扶贫，主要推进其子女免费就读技工学校或中等职业技术学校，熟悉掌握1-2门职业技能，为今后脱贫打好基础。四是在生产上帮扶。在贫困村建立“公司+合作社+农户”的帮扶模式，帮助贫困户发展种植业、养殖业等特色产业，更好地建立贫困户长效脱贫机制，促进贫困户增收脱贫致富。五是在就业上帮扶。协助有就业意愿和有劳动能力的贫困户与用人单位、企业的沟通联系，配合人社局为其提供劳务、就业信息，积极引导劳动力转移就业，增加贫困户的经济收入。

2.落实产业项目精细规划。在深入分析贫困村和贫困户的致贫原因，第一书记带领村级干部，按照先“差”后“好”、先难后易、先远后近的原则，由所在乡镇、驻村工作队、帮扶责任人、扶贫对象，根据贫困原因和帮扶需求逐村逐户制定扶贫规划和脱贫计划，使建档立卡工作与各项扶贫政策相衔接，扶贫措施与贫困现状相对应，做到了村村有规划、户户有计划，并发展壮大村级产业，以期实现贫困村如期全部脱。

3.夯实基层组织建设。第一书记和驻村工作组按照建设“五个好”村党组织要求，重点帮助联系村抓好高素质基层党组织带头人队伍建设、高素质党员队伍建设、加强村级民主管理和社会治安综合治理等“四项工作”，着力夯实基层基础，增强了村党组织的凝聚力、战斗力。各帮扶部门党组织通过与村党组织援建活动阵地、共过组织生活、重温入党誓词等活动，引导村级党组织和广大农村党员干部积极开展创先争优活动。协调帮助820个村选好配强村“两委”班子;举办各级培训班1060期，培训各级干部群众23100人次。

4.密切干部群众联系。各联系单位和驻村干部把“双联”和干部驻村帮扶工作作为践行“三严三实”要求的重要载体,把专题教育作为“双联”和干部驻村帮扶工作的有力保障,不断强化群众观念,组织广大联村联户干部在深入基层、深入群众中经受锻炼、增长才干,让人民群众在了解政策、提升技能中开阔眼界、脱贫致富,让干部和群众在结对帮扶、共促发展中密切关系、双向受益。全市干部职工和第一书记们深入农户家中,奔赴田间地头,感知百姓冷暖,共谋致富之策,收集村民反映民意11460条,化解矛盾纠纷9642起,帮办各类实事28226件次,解决各类急难事1749件,开展义诊15124人次,捐送棉衣、大米、面粉、食用油、书籍、化肥等折合资金2654.8万元。各驻村干部在进村入户开展帮扶中,接地气、受教育、炼意志、提本领,真正使“双联”和干部驻村帮扶工作成为机关作风转变的形象提升工程、教育培养干部的能力锻造工程、造福人民群众的德政民心工程。

(三)完善督查考核机制。切实加强驻村帮扶下派干部的日常管理，市委、市政府将“双联”、干部驻村帮扶工作纳入年度目标管理实行单项考核。市委组织部、市直机关工委、市“双联”办、市委农办、市扶贫移民局等单位认真履行职责，结合重点工作推进，采取“查、看、问、核”等方式重点督查。同时，注重发挥第一书记和驻村工作组职责，强化日常督导、跟踪问效。按照考核细则的要求，从“职责要求、吃住要求、走访要求、纪律要求”等方面对“第一书记”的管理和对驻村工作组及成员“工作职责、到村时间、帮扶要求”等方面提出了明确规定。目前，全市所有下派干部都能做到沉下身子与群众同吃、同住、同劳动，与群众认亲戚、结对子，切实帮助贫困村理清发展思路、制定发展规划，宣传惠农政策，加强基层组织建设等，卓有成效地推动了当地产业发展，贫困户年均收入明显提高。

二、存在的主要问题

20__年，我市驻村帮扶工作在全市单位(部门)和广大干部群众的共同努力下，做了大量工作，取得了明显成效，赢得了广大群众的拥护和欢迎。但与省上的要求和群众的期盼相比，还存在差距和不足。一是工作进展不够平衡。个别单位和联户干部对干部驻村帮扶工作重视不够，认识还不到位，积极性、主动性不强，工作推进节奏慢，进展不平衡，措施落实不到位，帮扶成效不够明显。二是跟踪服务不够到位。个别单位和干部对村情户情整体把握不够全面，制定的帮扶规划和方案针对性、实效性不强，发展定位还不够准确，在产业跟踪服务上，缺乏长效性、连贯性、持续性。三是协调配合不够紧密。个别牵头单位作用发挥不明显，沟通、协调等制度落实不够有力，统筹协调不够，沟通衔接不及时，配合落实还不到位，缺乏整体推进工作的强大合力，联村与联户不协调。

三、下一步工作打算

下一步，我们将很抓扶贫帮扶工作管理薄弱环节，创新工作方法，理顺各方关系，推动驻村帮扶工作提档升级。

一是整合各方资源，切实增强工作合力。在政策、资金、人力等方面多向贫困村倾斜，帮助解决新农村建设中面临的各种难题。进一步明确派出部门是驻村工作组、第一书记管理服务的责任主体，对驻村工作组既要从严要求、从严管理，更要在政治上、生活中主动关心爱护，帮助解决资金投入、物资帮扶、项目信息等问题。

二是强化教育培训和帮带指导，着力提升驻村干部解决实际问题的能力。加强对帮扶干部的任职培训，采取组织观看电教片、邀请农村干部授课、组织帮扶干部交流讨论等方式，丰富帮扶干部农村工作技巧、涉农政策和法律法规等方面的知识，帮助他们了解基层情况、规律和特点，掌握基层工作的方式方法，增强抓党建、保稳定、促发展的能力。建立帮带制度，引导乡镇党委选派农村工作经验丰富、熟悉派驻村情况的包村干部，带领帮扶干部开展工作，教授基层工作经验。

三是健全工作制度，做好管理，突破重点难点，干好帮扶工作。建立健全定期督查、工作例会、日常管理、考核奖惩等制度，加强对选派工作的管理和考核，确保驻村干部全身心投入工作。要求各驻村工作组到村任职后，尽快开展走访调研，尽快拿出工作的思路，突出抓好扶贫攻坚、组织建设、经济发展、和谐稳定等重点工作。

驻村工作述职报告范文三

16日上午，自治区党委、政府召开全区第四批驻村工作总结表彰暨第五批驻村工作动员大会。会议强调，要深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及中央第六次西藏工作座谈会精神特别是习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻落实区党委八届七次全委会精神和即将召开的区党委八届八次全委会精神，在新的起点上推动干部驻村工作深入开展，为推进西藏经济社会发展和长治久安作出新的更大的贡献，开启全面建成小康社会新征程。

自治区党委书记陈全国出席会议并讲话，自治区党委副书记、自治区人大常委会主任白玛赤林主持，自治区党委副书记、自治区主席洛桑江村宣读自治区党委、政府关于表彰第四批驻村工作先进集体和先进个人的决定。

陈全国在讲话中代表自治区党委、政府，向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向广大驻村工作队员和各派驻单位表示衷心感谢和崇高敬意。

陈全国指出，第四批驻村工作开展以来，各级各部门各单位认真贯彻落实中央精神和自治区党委、政府的部署要求，精心组织、全力推动;广大驻村干部与各族群众同吃同住同学习同劳动，把忠诚写在了雪域高原的广袤大地上，把温暖送到了各族群众的心坎上。驻村工作强化宣传教育，夯实了思想基础;拓宽致富门路，夯实了物质基础;筑牢维稳防线，夯实了社会基础;真心为民解忧，夯实了群众基础;建强战斗堡垒，夯实了组织基础;锤炼干部作风，夯实了工作基础。成绩卓著、功不可没，为西藏发展稳定大局作出了重要贡献，受到了全区广大干部群众的普遍拥护和热烈欢迎，得到了以习近平同志为总书记的党中央和中央领导同志的充分肯定。

陈全国强调，干部驻村工作符合中央要求、符合西藏实际、符合群众期盼，惠及当前、利及长远，必须长期坚持、久久为功，做到目标不变、任务不变、机制不变，实现常态化、长效化、制度化。

一是思想认识要有新提升。继续深化干部驻村工作，是贯彻落实以习近平同志为总书记的党中央部署要求的重大举措，是践行全心全意为人民服务根本宗旨、巩固拓展群众路线教育实践活动成果、密切党群干群关系的重大举措，是落实“三严三实”要求、切实转变干部作风、夯实党在西藏执政基础的重大举措，是推进西藏经济社会发展、全面建成小康社会的重大举措，是促进民族团结、维护和谐稳定、确保国家安全和西藏长治久安的重大举措，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

二是工作目标要有新定位。开展第五批干部驻村工作，必须进一步明确总体要求，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及中央第六次西藏工作座谈会精神，贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神特别是“治国必治边、治边先稳藏”的重要战略思想和“加强民族团结、建设美丽西藏”题词精神，坚持“四个全面”战略布局，贯彻党的治藏方略，落实依法治藏、富民兴藏、长期建藏、凝聚人心、夯实基础的重要原则，落实区党委八届七次全委会和即将召开的区党委八届八次全委会精神，把维护祖国统一、加强民族团结作为着眼点和着力点，把改善民生、凝聚人心作为出发点和落脚点，扎实做好驻村工作，夯实城乡发展稳定的根基。进一步明确主要目标，推进经济社会长足发展和长治久安，努力实现西藏持续稳定、长期稳定、全面稳定，确保到20__年同全国一道全面建成小康社会。进一步明确重点任务，结合实施“十三五”规划、瞄准全面实现小康目标，做到“5+2”，即在完成原定五项重点任务的同时，落实好党的利民惠民政策，推进扶贫开发、打赢扶贫开发攻坚战。

三是任务落实要有新成效。要宣讲好中央精神，把学习宣传贯彻落实党的十八届五中全会和中央第六次西藏工作座谈会精神、特别是习近平总书记重要讲话精神，作为第五批干部驻村工作的重大政治任务。同时，宣传贯彻好区党委八届七次、八次全委会精神。要完成好重点任务，要建强基层组织，继续巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，扎实开展“三严三实”专题教育，切实把村级党组织建设成为服务群众、维护稳定、反对分裂的坚强战斗堡垒;要维护社会稳定，大力开展反分裂斗争教育，落实维稳责任，确保基层和谐稳定;要促进增收致富，加快发展高原种养加，推进农牧业产业化经营，帮助制定发展规划，谋划实施致富项目，推动农牧区改革，积极发展新型经济合作组织，不断壮大集体经济，加强农牧民实用技术和劳动技能培训;要深化感党恩教育，广泛开展“中国梦”、社会主义核心价值观和新旧西藏对比教育，引导各族群众不断增强对伟大祖国、中华民族、中华文化、中国共产党、中国特色社会主义的认同;要办好实事好事，带头开展好“党员干部结对认亲交朋友”活动，推动解决好农牧区群众就业、就医、就学、社会保障、医疗保障、通路、通水、通电、通信、通邮、通广播电视等实际问题。要拓展好工作领域。一方面，全面落实惠民政策，真正让各族群众得到实惠、不断提高幸福指数和获得感;一方面，大力推进扶贫开发，摸清底子、建立帮扶责任、落实精准脱贫，确保全区所有贫困人口全部如期脱贫。

陈全国要求，要落实责任、加强领导，为干部驻村工作深入开展提供坚强保障。要落实驻村责任，各级党委、政府要切实负起领导责任，做到重视程度、人员力量、资金投入、工作效果“四增强”;各级领导小组及办公室要充分发挥组织指导、综合协调、联系沟通、督促检查、工作保障等职能作用;各派驻单位要为驻村干部提供强有力的支持保障;各驻村工作队要与村(居委会)“两委”班子密切配合，共同完成好“5+2”工作任务。要树立良好导向，派强驻村干部，坚持好中选优、优中选强原则，形成一支强有力的驻村干部队伍;完善激励机制，坚持把驻村工作经历作为培养干部的重要平台、选拔任用干部的重要来源、提拔使用干部的必要条件，对经受锻炼、成绩突出、表现优秀的驻村干部，优先提拔使用或交流到其他重要岗位;搞好考核评比，形成求真务实、真抓实干的良好风尚。要严格加强管理，严明政治纪律、组织纪律、工作纪律、生活纪律，在驻村工作中树立党员干部良好形象。要强化支持保障，强化经费保障、生活保障、安全保障、健康保障，为驻村工作顺利开展提供有力支持。要营造浓厚氛围，加大宣传力度，弘扬主旋律，凝聚正能量，为开展干部驻村工作营造良好的舆论氛围。

受表彰的先进单位和个人代表作了大会发言。

动员大会后，举行了简洁隆重的出发仪式。陈全国宣布自治区第五批驻村工作队出发，白玛赤林为第五批工作队代表授旗，洛桑江村主持出发仪式。自治区领导与即将出发的第五批驻村工作队员代表亲切握手，挥手话别。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好，花开花落又是一年，时光如水，转眼就到了虎年年末，而我在这个岗位上也工作了整整一年的时间，在这一年里，有欢乐有痛苦，也有挫折和磨难，但是我都一一接受了，我知道这是对我人生的一个重大考验与锻炼，随着改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基员工，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：

一、政治思想方面：

本人忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，能自觉遵守社会公德和教师的行为规范。牢固树立教育是一种服务的意识，为学生服务、为教师服务、为学校服务。真诚、热情、公正地对待每一个人、每一件事。严格遵守学校的教学管理制度，努力做到身正为范、自觉遵守学校各项制度，要求教师做到的，自己先做到。努力使自己成为校长的好助手，教师的好榜样。

二、主要工作：

1、完善常规工作管理，提高教育教学质量：

①以“永小常规管理细则”为依据，认真抓好期初、期中、期末教学常规检查工作，特别注重期中测试与分析，对每一位教师的常规工作量化打分，努力抓好教学过程中各个基本环节的管理，对教师的备课、上课、作业布置和批改、辅优补差和质量测试等工作采取跟踪检查，找出薄弱环节，及时反馈并及时督促改进，从而使我校教师的常规工作日趋合理化、科学化，课堂教学质量整体提高，教学成绩显着。

③一年来深入课堂听课、组织评课150余节，对教师在教学实践中存在的问题给予帮助，与教师共同探讨、共同进步，促进了教师课堂教学水平的提高。

2、认真抓好抓实校本培训，提升教师的综合素质：

①结合本校的教学实际，进行了两次专题讲座，15次业务学习，并及时组织教师写出学习反思。用新理念、新方法使教师的业务理论知识得以丰富，具体实施过程得以改变，也进一步促进了学生的自主学习。

②骨干教师：每学期要求骨干教师做示范课、观摩课，为全体教师提供锻炼、展示、学习、提高的机会。及时参加上一级教研部门组织的骨干教师培训、学习活动，为骨干教师教学水平和能力的提高提供机会。组织教师参加学区中心校英语教学评优课及毕业班数学、语文复习经验谈等活动。要求教师及时写出活动反思、学习心得。

③特岗教师：我校共有4名特岗教师，有两名教师担任班主任工作，另外两名是科任教师。我校制定了特岗教师帮扶方案，学校主任、骨干教师带新教师，分别签订协议书，指导他们的教学工作，组织特岗教师学习语文、数学、英语、科学课程标准，指导特岗教师做了大量的学习笔记，还对她们进行基本功技能竞赛，通过开展活动大大提高教师的基本功能力。力争使她们“一年站稳讲台，二年有所建树，三年成为骨干”。

④组织全体教师学习继续教育教材《有效教学经典案例评析》一书，按时完成书面作业并上交进修学校。

3、抓好校本教研，提高教师业务素质

①围绕新课程实施重点问题合作研究25个(语文、数学、英语、科学各4个，音乐、美术、综合实践各3个)主题研究，活动有实效，教师们能够就教师课程实施中带有普遍性的重点、难点问题，组织合作，进行研究。通过理论学习、课例研讨、主题研究等活动，不但提高了教师的专业理论水平，同时也提高了课堂教学效果……

②我校成立以主任为负责人，5位骨干教师为成员的课题研究小组，于20__年6月申报市级课题申报，现已申请开题报告。

4、抓好毕业班，让毕业班成为永小的亮点

①毕业班是学校的龙头，毕业班工作也是重中之重，为了抓好毕业班的成绩，促进师生的积极性，我校在三月份召开了毕业班学情、教情分析会，将高分、优秀、良好、及格等不同层次的学生细化到人，做到了学生情况底数明，方向清，同时又针对本校毕业班的实际情况，制定了提高成绩的具体措施。

②毕业班的任课老师能以夯实双基，促进全面发展，提高学业考试优生率为目标，做了大量工作，利用课余时间为学生补缺补漏。教师能做到精心备课、精讲、精练，选择合理的教学方法，关注学生个体差异，注意指导学生学法;讲评习题能及时解决学生暴露的问题;答疑能让学生学会自己去进一步思考，自己找到正确的答案。

③号召教师不定期家访，和家长谈孩子的学习、成长、心理波动等，并形成一套套家访材料，这不但促进了孩子的学习，也让家长明白了如何辅导，教育自己的孩子，工作中得到了家长的鼎力支持。

④为避免学生的“短腿”现象，又组织召开了毕业班科任教师工作协调会，会中对每名学生的各科学习情况及时沟通，发现问题及时解决，在半年的学习时间中也经常与班主任沟通，了解、观察学生的学习动向。

⑤加大对毕业班的听课力度，及时了解教情、学情，并对每次月考成绩进行了分析研究，总结经验，找出差距，具体到每一名学生。在师生的共同努力下，我校20__—20__学年度毕业班取得了学区排名第二的好成绩。

5、加强学生管理，实施素质教育

①按规定征收新生，并做好新生入学的相应工作，入学率达100%，做好生员巩固工作，巩固率达100%。

②做好新生入学与班级定员工作，在规定时间完成“四率”报表及“幼儿园小学基层期初报表”，并做到准确无误。

③学校根据自身特点及上级要求，开展了“感恩父母”、“我的好老师”征文活动;同时开展“尊师教育月“消防安全教育月”和“国学教育月”等活动;平日里注重加强学生体育锻炼，每天利用两个大课间锻炼学生体质并适时开展国学经典诵读等活动，每学期都要举办运动会，保证学生每天1小时的锻炼时间。学校还举行了国学擂台赛、硬笔书法比赛展示等活动，全面实施素质教育。

④9月份组织了一次全校家长座谈会，学校、教师和家长共同就学生教育、成绩提高和学校管理等问题进行了交流探讨，学校工作得到社会的理解与大力支持，在办人民满意教育路子上迈出了新的一步。

6、扎实认真落实幼教工作：

除了平时的常规检查、业务学习之外还在期末之际，组织制定了学前中、大班考试细则，结合学前的三年教育及具体学习情况，亲自出题组织本小学范围内的中、大班期末考试，考试要做到同年级互换监考测试，互换阅卷，流水作业。

7、重视校园文化建设：

①我校实施学区中心校“中华传统文化教育”特色工作，首先成立领导小组，责任分工明确到人。五月份开展了《学习中华传统文化，做当代小学生》主题班会;六月份开展了“国学教育月”活动，“经典国学”朗诵会，并评出“儒学星”;九月份开展了“尊敬师长教育月”活动，评选出“孝敬星”、“学习星”;十月份组织了以“中华传统文化”为题的手抄报比赛、征文等活动，通过活动的开展陶冶了学生文化的熏陶，了解了祖国文化的博大精深。

②我校依据学区活动月方案，将活动月材料及时上报学区中心校，每月将三篇信息保质保量地发至学区研训室，并刊登在相应的刊物中。

③完成校歌、校徽的录制，并将材料上报县教研室。

④制定永安中心小学第二十三届艺术节活动实施方案，选送学生作品4幅和4个文艺节目报学区中心校参评，此项工作在学区评比中获得优异的成绩。

三、存在的不足：

1、缺乏创新精神，工作思路陈旧，教导工作很多还是走原来的老路。教研活动效果不明显，没有针对教学实际问题进行研讨。教研活动形式老套，个别教师在开展教研活动认识上思想意识淡薄，抱着完成任务、多一事不如少一事的心态。

2、在主题研究过程中，缺乏专家指导，研究深度不够，主题研究方面还要组织相关的培训，涉及的观念、理论应更宽、更广。

3、深入课堂、深入班级听课不够，不能全盘了解教师教学动态。教学管理水平还有待进一步提高。不能对教师课堂上存在的问题做出有价值的指导。

4、对教师观念的转变，应创造更多的机会和条件，让他们走出大山，走出学校，进而成为学校教学骨干，成为名师。

5、工作中还缺乏细致性，想问题还不够全面。缺乏工作的前瞻性和经验。

四、努力方向：

这些不足是我在今后的工作中应当注意的问题，也是自己锤炼的方向，相信在学校领导和全体教师家的帮助下能不断地加以克服，本人也将一如既往地尽自己的力量为学校的不断发展做出应有的贡献。

敬的老师、全体同学：

你们好!我是旅游二班的___，于20__年11月竞选班长一职，并且竞选成功，现任期满一学期。在过去的一学期里，工作方面主要有以下几点：首先是班级日常的纪律，尤其是晚自习的时候，清点人数，带领大家安静的自习，协助学委组织大家进行英语听力练习。其次是组织开班委会，商讨班级组织活动的问题，以及班级日后的建设问题，发现班级出现问题后及时开会讨论，共同商讨解决方案。定期开班会，在班会上明确班委的工作计划，引导大家朝正确的方向努力。

协助其他班委完成他们的工作，比如：

①平日里帮助学委收作业，调查大家的学习情况;在邻近期末的时候辅助学委组织同学对各考试科进行期末总结，然后将总结的资料向全班同学发放，并督促大家学习;对个别学科成绩不理想的同学进行一对一的辅导，好让大家在期末时能打有准备的仗。综合这学期全班的成绩来看，整体还是不做的，这也是对班委工作的认可、是大家共同努力的结果。

②早操时帮助体委组织大家配合体育部的工作，让早操工作顺利的完成，我们班在早操进行的“夹球跑”比赛中获得了院里第三名，并且我们院的早操还受到学校的表扬;协助体委组织大家报名参加学校进行的“十人九足”比赛，我们__班小小组首先在院级比赛中取得胜利，然后代表学院参加校级比赛，并在校级比赛中获得第六名。在学院举行的篮球比赛中，我们__班的“小兄弟”队也取得第二名的好成绩。

③协助文艺委员组织大家练歌，并设计我们班级特色的表演形式，最终在旅游学院合唱比赛中取得亚军的好成绩。

④鼓励同学参加学院的各种比赛。在青协举行的辩论赛中，代表我们班级参赛的几名同学在激烈的争辩中摘得桂冠;在学习部举行的“开心辞典”旅游知识竞赛前期，组织同学踊跃报名，当初报名人数超过了比赛所需人数，我们班委会临时开会决定把机会留给普通同学，有报名的班委就主动退出，剩余的同学就进行了简单的班级内部测试，筛选出5名普通同学参加比赛，这5名同学最终取得了第一名的好成绩，比赛期间也体现出他们的团结能力和临时应变能力。

在个人组织纪律性方面，我做到严于己、无迟到、无旷课，保持良好的学习作风;在学习方面，我无挂科现象，平时按要求完成各科作业。

如果继续留任，将在原有的基础上提高一个层次，上升一个高度，从多角度来带领班委会成员管理好班级，向更高的层次发展。学习方面要及时督促大家各科的平时学习，出现问题及时调整;纪律性方面要有效地督促大家，尤其是晚自习，对大家的学习独立性和毅力的坚韧性是很好的考验，一旦大家这两方面锻炼出来了，在以后的工作中会养成良好的习惯，并且这种好的品质会增进领导对自己的认识;活动方面我会多与其他班委共同协商多组织班级活动，来增进同学之间的了解、加深同学之间的友谊，及时调整班委与班委、班委与同学、同学与同学之间的问题，并且多鼓励大家参加学院和学校组织的各项活动，来提高大家的积极性和主观能动性。以后在各方面，作为班长，我都会起带头作用，稳定自己的态度，带领好我们的班委，从我们班委起来影响大家，和大家一起朝具有二班特色的道路前进，争创优秀班集体。

伴随着宏泰国际大酒店20__年终评优表先大会激昴的音乐，我们怀着愉悦的心情，迎来的了新世纪又一个新年。在这里我首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的祝贺!祝你们新春快乐，阖家欢乐，万事如意!过去的一年是对宏泰国际大酒店发展具有重要及深远意义的一年。经过20__一年的运营，酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带领下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的基础上，使酒店内部各项管理工作，接待能力水平初步得到了社会广大宾客认可，确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响(先期市场定位不准确，新开业饭店竞争等)，销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标，经营情况不容乐观。

同志们，20__年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待有于进一步汇聚。20__年基本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，控制能源成本从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20__年酒店所做的主要工作有以下几个方面：

1、建立规范工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

2、内挖潜力，外拓客源：20__年推行全员营销模式，人人都是服务员，个个都是营销员，营销当中有服务，服务当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项服务设施，一切对客接触的服务时机，主动介绍酒店各类经营项目。

3、强化持续推行绩效考核管理：20__年是宏泰战略发展的一年，为此酒店董事会根据20__全年经营状况，适时的、科学的提出了20__年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、合理、可执行性工作计划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前计划，事中有控制，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。

4、推进星评工作：我与酒店各部门负责人认真研究，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺利通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于20__年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。

5、人才队伍建设：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流动性较高，形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难，严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设，“以人为本，善待员工”一贯是宏泰国际大酒店遵循的优良传统。20__年我们将组织开展员工技能比赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素质与服务水平。培训有潜质的员工为后备管理梯队，并大但使用，给全体员工提供一个学习，成长进步的平台。

6、强化执行能力：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略决定成败，一个企业有了战略时，执行力决定成败。20__年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上管理人员的执行力，我们要明白“员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和奖励的事，执行力是检查出来的”，以劳动纪律、日常质检，工作任务反馈制度为切入点，把酒店的管理质量及执行力提升上去。

7、品牌形象提升：品牌形象建设一直是酒店的核心工作，尽管20__由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年，我们将从“一软一硬”两头抓：一是软件建设方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输“意识管理”理念并想办法引进形象素质好的服务员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户服务，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会;二是在硬件方面进行必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满足接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一品牌。

8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

20__年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降 不良贷款 放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20__年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党章程》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十九大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《 信贷 经营管理必读》、《商业 银行 公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行 网上银行 、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、 客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务，这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20__年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，20__年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好20__年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《支行绩效考核管理办法》、《支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访、等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好、的公关，发展了医疗基金、有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好20__年竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好管理，在20__年度全省考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入、等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于支行不良贷款情况的报告》，并制订了《支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实、等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。

(三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好、企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

(二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

(三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。

谢谢大家!

各位领导：

大家好!

我代表风险管理部汇报20_年述职报告。

报告分为四个部分，第一部分明确部门职责与目标，第二部分汇报第二季度工作总结，第三部分分享经验教训，第四部分提出下年工作计划。

一、风险管理部

主要职责是推行制度、提供法务支持、开展内部审计审查。目标是及时完成重点工作计划和日常合同审核任务，保证公司顺利通过质量管理体系监督审核，尽量为公司规避风险、减少损失等。

二、20_年3季度，风险管理部重点工作和日常合同审核均在规定时间内圆满完成。

三、工作总结

1、质量管理体系推行方面：风险管理部对A分公司开展了合同管理培训，对B分公司开展了制度管理、风险管理、反腐倡廉、合同管理、档案管理培训，对总部档案管理培训。对A分公司进行了合同管理、档案管理检查，对总部职能部门和项目部进行了档案管理检查。

2、合同审核方面：风险管理部审核各部门初次送审的合同共232份，其中总部78份，A子公司89份，B子公司25份，C分公司14份，物业公司共25份。

3、法律咨询和风险防范方面：

1)风险管理部拟制并发布了《对经济类文件授权审批和签字盖章事宜的特别要求》，要求各部门与对方签订经济合同时，应同时向对方书面明确仅有指定的授权代理人才是代表本公司对外签署经济文件的合法有效代理人，合作方与其他人员签署的经济文件对本公司不产生任何法律效力。

2)针对商铺带租约销售的策略，风险管理部建议公司设立运营公司以规避《商品房销售管理办法》第十一条对返租销售的禁止性规定，在托管合同中设计对租回商铺经营管理的基本思路，界定管理内容与责权利等，并协调解决运营公司与客户的租期和与租赁户租期不一致的问题。

3)商务宿舍蓄客阶段，所有资料是按超高一层销售。办预售证时，因房管局限价，只能由一层改为两层卖。风险管理出具法律意见书和相关文书，指导营销策划部公告取消前期宣传广告内容，并进行公证。请认购客户签订知悉取消前期宣传广告内容的确认书，并出具不修二层楼板的申请。

4)风险管理部根据C公司咨询，向其提供意外伤害赔偿相关法律法规和行业惯例，指导其完成赔偿并防范负面影响。

4、诉讼仲裁方面：

20_年第3季度风险管理部顺利推进奥的斯电梯仲裁案，圆满完成_园林仲裁案，受理并有序推进商铺客户要求双倍返还定金50万元的诉讼案等。

对A子公司与总包单位的经济纠纷进行了全面、深入地调查，秉承尊重客观事实、诚实守信、合情合理、平等互利的原则，向公司提交专题报告，并强烈建议A子公司与对方协商解决，避免给公司经济效益和社会声誉造成不必要的损失。

5、专项调查和危机应对方面：

针对物业公司匿名举报的信件进行专项调查，发现举报内容均与被举报人无直接关系，但同时发现被举报人存在其他不当行为。公司其后对被举报人换岗处理。参与广告公司举报事宜调查，发现举报事宜的确存在，但当事人之间存在较大误解。协助公司处理总部总包单位工人闹事危机事件，并准备相关往来函件和公关报告。

6、员工培训方面：

根据师徒协议，指导新员工学习公司制度和文化、风险管理部职责和法律专员岗位职责，带领两人前往各子公司开展审计审查等，在日常工作实践中开展培训。带领新入职风险管理部的资深专家学习风险管理部职责和内审专员岗位职责，带领她开展档案管理培训和检查，在工作中学习审核技能技巧。

四、分享经验

_园林仲裁案于20_年7月结案，关于此案，风险管理部于20_年_月9日收到A子公司的法律协助申请，由于距仲裁委要求提交的证据期限(收到仲裁申请后15日内)仅剩1日，我方举证面临巨大风险，风险管理部及时与仲裁委取得联系，并提交延期审理申请书、中止审理申请书、调取证据申请书，并通过选取需回避的仲裁员获得第二次选择仲裁员的机会，以争取宽限期限。

之后风险管理部与A子公司及总部成本部密切配合，积极准备开庭资料，反复审查结算资料，共同参加开庭、调解、质证共计5次，到司法鉴定中心现场核对工程造价1次，提交我方异议或质证说明共计5次(具体工作记录参见附表)，最终为公司减少经济损失1，034，137.75元。

此案不仅可作为公司齐心协力应对仲裁的成功案例，还可作为公司向社会弘扬正气，向供应商彰显规范、阳光、透明企业文化的经典案例。

20_年第4季度，风险管理部将继续认真完成全公司日常合同审核和法律服务工作;推进_仲裁案、_X总包单位仲裁案等;完成总部档案管理检查;开展全公司工程结算和经济签证检查;收集各部门质量目标达成情况，并组织改进;开展分/子公司例行财务审计。

谢谢大家!

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

20_年全年，我积极落实党的十八届四中、五中全会精神，按照_公司党委和_公司党委的要求，结合“三严三实”专题教育，立足工作实际，做好自己分管的工作，20_年初确定的各项目标任务全面完成。现将自己一年来的学习、工作情况汇报如下：

一、履行党风廉政建设责任情况

在积极贯彻落实“三严三实”专题教育的同时，紧密结合工作实际，落实好党风廉政建设责任，具体工作情况汇报如下：一是加强组织领导。本人积极履行“一岗双责”，抓好责任落实，层层推进，人人参与，形成齐抓共管的良好局面。二是带头落实制度。本人严格遵守《廉政准则》《八项规定》《廉政风险防控制度》等规章制度，坚持把党风廉政建设责任制与推进史志工作有机结合，明确责任分工，狠抓制度落实，时刻绷紧反腐倡廉、管好用好手中权力、带头遵纪守法这根弦，不触“红线”、不越“雷池”。三是提升管理。自觉遵守廉洁从政各项规定要求，贯彻落实认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，促进作风转变，切实做到依法行政、执政为民、廉洁奉公。

二、落实中央八项规定实施情况

自八项规定出台以来，本人高度重视，认真学习，自觉遵守，在平时工作和生活中严格执行“八项规定”。没有出现

违反规章制度现象。认真学习理论政策，认真撰写个人对照检查材料，认真整改，将问题摆在明处，逐条逐项制定出整改措施，明确问题的整改期限，将八项规定落在实处。本年度没有出现任何公款吃喝现象，没有一起违规使用公车情况，没有任何不正当的公务接待发生，办公室符合办公用房标准。

三、个人廉洁从政情况

对照《中国共产党领导干部廉洁从政若干标准》要求，严格要求自己，没有任何违反“8个禁止、52个不准”规定的问题。没有出现利用职务之便谋取不正当利益的现象;没有出现以婚丧嫁娶、乔搬履新等名义，收受下属以及有利害关系的单位或个人的财物情况;没有出现出入私人会所、公款旅游现象;没有出现利用公款赠送节礼、违规消费等情况。本人严格要求自己和家属，没有任何利用权力谋求不正当利益的现象。

四、改进措施和努力方向

针对自身存在的基层调研不深入等问题，在以后的学习、工作中，本人决心从以下几个方面积极改进思想和工作：

(一)加强政治学习。从主要着眼于改造客观世界转变为改造客观世界与主观世界相结合，加强理论学习。突出学习重点，学习好、掌握好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，习近平同志关于“三严三实”及群众的路线等重要论述等，提高政治敏锐性和鉴别力，始终与党中央保

持高度一致。更为深刻地认识和准确把握共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律，进一步坚定道路自信、理论自信、制度自信。

(二)提升履职能力。立足实际工作，积极开展实践学习，以增强解决实际问题的能力，加强对履行领导职责所必备的各种知识的学习，以不断提高自身素质和领导水平。在此基础上，始终把职责放在第一位，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好分管的各项工作。

谢谢大家!

述职人：_X

20_年_月_日

尊敬的各位领导、各位代表：

大家好!按照分工，我分管公司党务工作的具体事务，主管政治部、团委、武装部和机关工作。现将我一年来的学习和工作情况向各位职工代表汇报如下，请评议。

一、摆正位置，当好副职，努力在工作实践中提高自己的水平和能力。

在一年来的具体党务工作中，我和政治部的同志们一起，相互支持、相互信任，通力协作，较好地完成了全年的各项工作任务。在组织工作方面，为了加强项目党支部建设，我们组织开展了创先争优、民主评议、党员形象日、主题实践等活动，促进和确保了党员先进性长效发挥，基层党支部的战斗堡垒作用也得到了有效的提升;在宣传工作方面，我们向职工作专题辅导8次，撰写大型材料8份，在多种报刊用稿55篇，编发《陕建三司情况》25期，更换宣传橱窗8版，编印了新的企业画册，拍摄了公司电视专题片，及时将公司的辉煌业绩对内对外传递;还对党支部书记进行了工作方法和工作思路的培训，对通讯员进行了企业宣传重点和写作技巧辅导培训，为企业发展做了重要的政治保障、组织保障和宣传保障工作。

二、廉洁自律，做好机关形象建设工作。

公司生产经营每年大步前进，与之相适应的机关建设也得到了同步发展。公司在年初给机关职工定制了工装，检查了身体，又在下半年将机关办公大楼全部刷新，更换了家具。在这些工作中，我和机关党委、行政卫生处及相关部门的同志们一起，严格按照公司的规定，成立了由纪检办、工会、国资办等部门组成的招标小组，公开邀约，并带领招标小组一家一家实地考察，多次与厂家讨价还价，最终在同等材质、公开透明地条件下，以低于市场价近1%的价格完成了集体采购工作。为了不影响机关正常办公，我们精心组织，及时和施工单位和各部门沟通协调，合理安排作业时间，在两个月内刷新了办公楼一至五层所有房间和门窗，办公室调整到位，新家具到位，机关的办公环境有了较大的改观，面貌焕然一新。公司机关还及时更新和完善了各项工作、管理制度，对机关员工提出具体的服务要求，使机关真正成为公司对外形象的窗口，在服务基层方面也有了一定的提升和加强。

三、创先推优，给青年人搭建展示才华的平台。

我司现有35岁以下(20__年以后生人)青年员工445人，管理岗位有38人，工人65人，管理岗位人数占青年总人数的86%之多。针对我司青年现状，需要积极引导团委，抓住青年人的特点搭建各种平台促青年成长成才。公司团委对内积极调动年轻人的积极性，利用五四、入职教育、拓展训练、创新小组来凝聚青年，对外，积极推优，我司张文琪董事长荣获陕西建工集团第二届十大杰出青年光荣称号;曲江公馆项目部被授予陕西建工集团青年安全生产示范岗;公司机关的张颖、第五项目部的杨军分别被评为陕西建工集团优秀团干部和优秀团员。中海地产项目部、安装公司青年创新小组被陕西建工集团总公司命名为青年突击队，甘党俊、张晓宁被授予青年突击手光荣称号。第五项目部李哲被推荐上报省优秀团员。在集团举行的第二届青年管理论坛与祖国共奋起、与企业同发展主题演讲比赛中，我司精心组织了选拔赛，并将选拔出的前三名选手派送集团参加比赛。这三名选手分别取得了集团第二、第四、第五名的好成绩，我司也获得优秀组织奖。

四、坚持不懈，积极在学习中充实自己。

一个人一生都要学习，尤其是自己走上领导岗位时间不长，经验、管理水平、理论素养等等都需要通过学习来提升。去年5月，我有幸参加陕西省行政管理学院举办的第十二期国有企业领导人*。在一个月的学习中，参观了渭化、澄合矿务局、省地方电力公司高陵农村变电所、西瑞面粉等企业，亲身体验和感受了不同企业的管理模式，尤其是班里的学员，都是各企业的领导干部，从他们身上，也学到了不少优秀品质。通过这次学习，使我开拓了眼界，对我帮助和促进很大，增强了我的工作信心。每周的双休日，我还坚持在西大经管学院学习管理知识，我严格要求自己，坚持听课，是班上出勤率较高的学生，迄今为止，已坚持不懈快两个年头了。我深知，要干好工作，就要在各方面提高自己，不能偷懒取巧。学习，是自己今后更好工作的有效阶梯，我将一如既往地坚持下去。

回顾一年来的工作，自己感到还有很多的不足，一是深入基层不够，掌握情况不全面，使自己工作不能有效提升。二是工作方法不够灵活，领导工作经验不足，工作结果不尽人意。三是机关作风建设仍需进一步改进。

今年，是公司改制后的第一年，公司要用新思维创新业绩，自己在党委副书记的岗位还要干更多的工作。我将多思考，多领悟、多学习，并将工作经验、教训时刻作为警钟，不断敲击和提醒自己，用更成熟的思维、更成熟的办法指导和解决工作上的问题。敬请各位代表、各位领导不断监督和帮助自己，为公司发展共同努力，共同进步!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、各位同仁：

三九节令，寒意正浓，一个忙碌的学期又转瞬而逝。回首过去，收获颇多;伏案凝思，感慨万千。现将将我一学期来所做的工作，向诸位陈述，恭请各位领导和同行指正。

一、安全教育我校牢固树立安全第一的安全理念，居安思危、警钟长鸣。把预防为主，防患未然作为我校安全工作的指导思想，努力做好学校安全工作，创造一个安全的学习环境。本学期我校认真贯彻上级的各项安全要求，将创建平安和谐校园工作列为学校的头等大事，积极开展各类安全教育活动。本期我校主要开展了以下重点安全工作：

1、对上级有关安全方面的文件和会议精神，做到及时地贯彻和学习。每次会议把安全工作放在首要位置，让教师心存安全意识。

2、每月开展一次以逃生避险、防震防火为主题的安全演练活动。

3、每个月至少进行一次安全隐患排查，将安全隐患及时消除。

4、九月份的安全教育活动中，在校园内外张贴安全标语，营造安全教育的浓厚氛围。

5、在119消防日组织学生观看安全教育视频，办手抄报，让学生积极参加到安全教育活动中。

6、12月份我校进行了安全教育主题班会，并让学生签字，让他们从思想上重视。

7、与学生、家长签订目标责任书、放假前发放安全目标责任书。

二、练字读书活动我校主要活动内容如下：

1、规定每天上午课前20多分钟时间为读书时间，下午上课前练字，每周一节阅读练字课。

2、要求学生把读书中的感兴趣的优美段落进行摘抄整理，高年级学生写读书体会。

3、开展书写比赛、高年级朗读比赛和低年级讲故事比赛。

4、在高年级进行读书交流活动。从一个学期的情况来看学生的好习惯养成的还不够，效果不好。一方面是教师的思想上重视的不够，不能很好的引导学生，另一方面是缺乏对学生的指导。下学期在这两方面要加强。

三、阳光体育活动本期开展如下活动：

1、大课间活动本学期我校建设办公楼，不能进行室外活动，因此大课间学生做室内操泡泡操.

2、认真进行学生健康体质测查工作。

3、开展了跳绳比赛和冬季越野赛。因受学校没有场地的限制，本期在足球及跳绳方面练习的不够，在镇秋季运动会上没有得到分数。下学期要根据学校实际情况安排好大课间活动，提早选拔好运动员，组建运动队，安排专人进行训练。

四、教学方面本期在课改方面做了以下工作：

1、在全校各班继续进行小组合作评价，充分发挥学习小组的作用。我校制定了校级的评价细则，各班在此基础上根据实际情况可以增减。各班教室内设置班级评价表，量化每个小组的成绩。学校每周每月都进行总结，学期末还进行评优。

2、本学期十一月份月份我校的每一位教师都上了一堂课改课，之后全校评比。从中发现适合我校实际的一些课改经验，如课前预习题要立足基础，难度适中，学生要能通过自学书本完成，不至于因为无法按时完成而打消积极性。从考试成绩来看，四五年级差，三六年级有个别学生差。

在下学期的教学中，要做到以下几点：

1、认真做好课改，特别是高年级，要把小组合作评价与课堂教学有机的结合起来，共同提高成绩。

2、在教学中把基础知识的掌握放在重要位置，然后对于优等生再给予拔高。

3、关心后进生，给他们信心。

4、做好单元检测，及时发现教学中及学生存在的问题。

5、抓好阅读与作文教学，让学生多读多写。

在今后的工作中我将一如既往，加强自身学习，不断提高自身素质，为办人民满意的学校而不懈努力。

谢谢大家!

各位领导、同志们：

我现任_县工商行政管理局副局长。分管注册登记分局、市场分局、个体劳动者协会，联系沿渡河分局、官渡口分局。按照上级要求，本人就一年来的学习、生活，工作以及党风廉政建设等方面的情况报告如下：

一、学习科学发展观，适应转型新形势

学习政治理论，提高自身的政治素质，为贯彻党的xx大精神，根据省、州局关于开展深入学习实践科学发展观的统一部署，围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，开展深入学习实践科学发展观活动。学习贯彻科学发展观活动是加强和改进党的建设的重要举措，是我们工商部门适应职能转型的需要，通过学习我认识到：

一是要强化理论武装，夯实理论基础，努力提升自身的理论素养。理论武装是我党的一项传统政治优势，认真学习党的基本理论是党员必须履行的义务。新时期全党推进理论武装有着新的内容和要求，加强理论武装，在当前就是要深入学习科学发展观，全面把握科学发展观的实质内涵。

二是要理论联系实际，研究现实问题，解决现实问题，我们当前面临的现实问题就是如何应对职能转型后的新形势，在新形势下履行新的职责。

三是要切实加强党性修养，树立和弘扬良好的工作作风，认真完成各项学习任务。

组织开展主体市场普查和无照经营集中清理工作。按照“三个基本摸清、三个、三个基本解决、三个明显提高”的目标，结合企业年检和个体验照，对全县范围内的各类市场主体进行清查和清理，对经营主体的行业分类进行了细化，为辖区内的“经营户口”和分层分类管理提供了最新、最详实的动态资料。对无照经营整治工作进行了安排和部署。

开展网吧专项整治。会同县文体局、县公安局联合开展了全县网吧的专项检查，共出动执法人员82人次，出动执法车辆22辆次，对_二家黑网吧进行了查封，立案查处，净化了社会文化环境。

开展安全生产“三项行动”。按照州工商注[20__]第33号文件，对全面范围内安全生产“三项行动”进行了安排部署，明确了“行动”的目标任务、工作重点、对工作措施进行了安排，成立了专班，会同相关部门对辖区内属于“三项活动”清理范围内的经营主体进行了清查摸底，结合企业年检和个体验照对这些经营单位进行重点审核和清理，目前这一工作正在进行当中。

开展娱乐行业专项整治。对全县范围内的娱乐行业包括休闲_卡拉ok厅、ktv包房、酒吧、歌舞厅、电子游戏厅等经营场所进行了拉网式检查，存在的突出问题是有照无证，针对这一情况，我们采取的措施是责令停止营业，限期办理相关证件，予以规范。

提供优质服务，帮助和扶持企业又好又快发展。今年以来，分局在降低准入门槛，缩短准入时限，简化准入程序，提供效能服务方面下功夫，为企业提供优质便捷服务，帮助户企业冠省名，指导1户企业筹备成立集团公司，扶持企业发展壮大。还认真做好专业合作社的登记注册工作，为社员提供零距离、零收费服务，为他们提供法律和政策方面的咨询。

开展消防安全专项整治。按照州工商注[20__]第44号文件，分局组织开展了全县范围内的消防安全专项整治，对娱乐经营场所、网吧、市场进行了检查，查验是否办理了消防行政许可、许可是否逾期。共对47户经营户进行了检查，对其中8户网吧消防安全许可到期的限期整改。

积极开展甲型h1n1流感防控，做好维护社会稳定工作。自五月以来，我局按照省、州工商局的统一部署和要求，在县委、县政府的领导下，积极开展了甲型h1n1流感防控工作，制定了甲型h1n1流感防控工作方案，印发了《关于切实做好甲型h1n1流感防控工作的通知》，成立了甲型h1n1流感防控工作领导小组，明确了局长李军亲自挂率，分管副局长现场指挥，市场分局检查督办，基层分局按属地实施监管的防控体系，执行了基层领导带班、12315网络和政务值班电话畅通的工作要求，确保重大事项及时上报和应急处置。全县工商系统在各级党委、政府的领导下，加强与农业、卫生、质量技术监督、商务等部门的配合，以牲猪养殖场、屠宰加工场、集贸市场和经营者的主体资格为重点，开展了市场检查。各基层分局对消毒防护用品的销售情况进行了检查。各基层分局对消毒防护用品的销售情况进行了检查，对经营户发出了不得借机从事违法经营的行为，特别是制售假冒伪劣防控商品和虚假广告行为的警示，做了h1n1流感可防、可控、可治的宣传工作，避免引起人民群众消费恐惧，保障了社会生产生活正常秩序和社会稳定。本次检查共出动执法人员126人次，检查经营户736户。

加强了对集贸市场、超市、商场、歌舞厅、宾馆、网吧等娱乐场所和公共聚集场所的食品安全、消防安全监督管理。1月16日至17日，我局会同县食品药品监督管理局、质监局、商务局、卫生局、消防大队六部门组成联合检查组对城区食品、药品安全和消防安全工作进行了检查。检查组先后抽检了黄土坡小区菜市场、食品商店、县人民医院和西壤坡小区部分宾馆饭店、超市，检查结果显示，在食品、药品销售和消费环节以及消防工作方面均未发现明显违规行为。

积极配合公安、安检、交通运输等部门，对辖区内的交通运输、危化物品、交通运输等部门，对辖区内的交通运输、然化物品、非煤矿山进行了全面的安全生产检查。共出动执法车辆8台次，执法人员24人次，共检查12户交通运输企业，26个危化物品经营户，28个非煤矿山。在对不合格_项检查中，对照省局监测所提供的不合格_企业名单，共出动执法人员38人次、执法车辆13台次，对全县_销单位及其商品进行了一次全面排查，检查经营户共145户，确保了我县_场的产品质量。

学习法律理理论，提高自身的业务素质。随着我国国民经济的不断发展，新的情况不断出现，相关的法律法规也不断应运而生，为此，不断学习法律法规就成了我们提高本职工作的基本要求。随着《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国公司法》等法律的出台，相关配套的法律也在不断完善。只有不断学习、才能搞好本职工作，才能做到真正的忠于职守。

二、勤奋工作，强化责任感

勤奋工作，任劳任怨是对一个基层领导干部的基本要求，一年来，本人在自己的工作岗位上，能够做到的是不越位、不缺位、善补位，对分管的工作能做到勤检查、勤督办、力争把各项工作做得完善一些。今年以来，在州工商局和县委、县政府的正确领导下，我们以市场主体普查为契机，在全县范围内开展了无照经营一系列声势浩大的专项整治活动。在五一、十一黄金周期间，本人在认真搞好组班的同时，还深入到国际旅游景点神农溪去检查节日旅游市场的值班情况，以确保在旅游景区我们的职责履行到位，为树立部门形象尽到了自己的职责。为确保校园周边环境健全和谐，我们围绕中考、高考和迎接国家以基检查验收工作开展了对校园周边环境的一系列整治活动。取缔了一批无照经营户、收缴了大量的过期变质食品，确保了广大学生能在一年健康和谐的环境里迎接中考和高考，也为我县取得连续多年高考全州第一作出了贡献。为确保广大农民朋友不受假冒伪劣农资商品的侵害，我们开展了“红盾护农”专项整治工作，规范了全县的农资经营渠道。

三、廉洁从政，强化清新感

执法清廉，树立部门形象，树立执法也是对每一个行政执法者的基本要求。

认真落实党风廉政建设责任制，特别是落实州制定的《_州工商系统工作人员纪律作风督查暂行办法》、《_州工商系统党风廉政建设责任制考评细则》的工作要求，与所分管的各单位各部门层层签订党风廉政建设责任状，实行一岗双责，取得了较好的效果。

在实际工作中坚持杜绝不正之风，特别是在登记注册、规费收取以等方面，既不人为提高门槛，也不刻意降低标准，真正做到了手续齐备的畅通，手续不齐全的沟通，达到了执法者与被管理对象的高度和谐。

总之，在过去的一年里，本人基本做到了学习认真，工作勤奋，为政清廉，但也在很方面还存在一些不足之处，如在平时工作中同志之间沟通不够，造成一些不必要的误解等，在今后的工作中，我将注意改正这些不足之处，力争把工作做到更完美一引起。

尊敬的各位领导，战友们：

大家好!

我叫_，_省_市人，x年x月入伍一期士官，x年加入中国共产党，现属_总队x市支队x中队三班班长。

自转为士官以来，在中队党支部的领导和关怀下，能够严格要求自己，积极要求进步，时刻以提高组训能力和管理为目标，努力工作积极学习，在这四年中虽然取得不少成绩，但离一名老班长的标准还有一定的差距。力争在以后的工作中加以弥补，下面我将_年的工作述职如下：

一、主要工作及其特点

1、端正思想观念，是开展各项工作的前提。

作为一名党员士官班长，想要带出一班军事过硬的战士，首先应从自身做起要具有高度的责任心，旺盛的工作热情和改革创新的精神，经得起挫折和考验。

在这半年里，对我来说遇到的挫折比较多，但我并没有把情绪带到工作中去，仍然一丝不苟的干好各项工作，积极学习政治理论改变带兵观念。力争做一名过硬的班长骨干。把我班所有人员的思想，紧密的团结在一起。使全班人员都紧密的团结在中队党支部的周围，开展各项工作。

2、严纪律、硬作风，做到有令必行有禁必止。

在自己的思想端正以后，我能严格要求我班每一名战士，以自身的形象管兵带兵。我能坚持从点滴入手，抓好养成，培养战士良好的行为举止和团结紧张、严肃活泼的优良作风。在平时的生活中，要求战士们做到的，自己首先要做到。要求战士们不做的，自己首先不做。真正的把严格纪律建立在启发自觉的基础上，在作风纪律方面我能够严格要求班里的每一名战士，严格用条令条例来规范他们的言行举止。坚决执行部队的条令条例和各项规章制度，强化一切行动听指挥的理念，使战士们自觉抵制违规违纪行为。

3、转变带兵观念，改进工作方法，创建和谐警营，使全班人员积极向上的开展各项工作。

随着经济社会发展的步伐，传统的带兵方法已经不再受到新时期军人的欢迎了。作为一名带兵人，首先要端正对战士的根本态度，坚持以情带兵、以里带兵、依法带兵、文明带兵、以理服人，像老师那样传授知识、像兄长那样关心体贴、像朋友那样沟通交流，真正做战士的贴心人。

特别是现在的战士都是独生子女，处处讲民主，事事讲究问一个为什么。那么我就抓住他们的特点，按照他们的性格特点安排部署工作，使他们的工作都有特点性，使他们感觉到在部队有价值、有发展。

在平时我能够尊重战士的人格、解决战士们的困难、维护战士们的权益，把战士的困难当自己的困难，使他们真正的感觉到部队的温暖，安安心心在部队服役。真正的使我们班积极向上的开展各项工作。

4、刻苦军事训练，努力提高执勤能力。

在军事训练方面，本班同志对于平时训练态度比较端正。在训练时大家都能够树立为自己练的意识。从而提高了大家训练的积极性，无论是新老同志，都牢记流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队的思想。我对全班同志经常讲：平时多流汗，战时少流血。经过大家的刻苦训练，我班以圆满完成了半年的训练任务，基本达到了预期目的。

执勤是我们的中心任务，中队做的一切都是为了执勤，完成好中心任务。所以我经常组织战士们对执勤的各项制度进行学习，提高了他们的执勤能力和执勤技能，要求战士们严守哨位纪律、哨兵职责及有关制度规定。要求他们牢记哨位就是战场，上哨就是打仗，做到上哨一分钟警惕六十秒。通过不断的组织他们学习，使他们认识到了这项工作的重要性。才圆满完成了中队的中心任务。

二、存在的几点问题

1、管理中有不爱管，过得去就行的思想。

2、自身的素质还需要进一步提高。

3、作风还需进一步加强，平时有放松自己的现象。

三、下步打算

1、加强学习提高思想觉悟，加强我在工作中的预见性，原则性和创造性。

2、放下架子和战士一起参加各项训练科目提高自身素质。

3、按照条令条例规范自己的言行，绝不违反纪律和搞特殊化。