青年文明号口号推荐20篇

开展“青年文明号”优质服务示范月活动总结

根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[2010]3号)的通知精神, 郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下，以建设海峡西岸经济区，为构建和谐海西做出更大的贡献为具体内容，团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动，制定了《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》，组织开展了形式多样、丰富多彩的活动，展示了省级青年文明号的风采，取得了良好的效果。现将我庭2010年“青年文明号”示范月工作情况报告如下：

一、加强领导，精心组织，营造浓厚活动氛围

示范月活动期间，我庭紧紧围绕“建设先行区，青年要先行”这一主题，精心组织。一是加大宣传力度，极力营造活动的浓厚的氛围。4月份，我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行区谱写青春新篇章”、“建设先行区青年要先行”、“创建青年文明号弘扬青春促和谐”、“创建青年文明号推动和谐海西建设”等系列宣传标语，加大对青年文明号优质服务示范月活动主题的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚实守信的职业道德建设为主题，以优质服务促经济发展为目标，在持续巩固的基础上，不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引导我庭广大团员青年加强诚信实践，加大服务创新，提升职业素质，不断加强干警的优质服务的意识观念，利用业余时间采取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明服务知识，实现从优秀到卓越的提升，促进青年文明号持续健康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军作用，促进青年文明号建设向新一层次突破。

二、结合主题，狠抓落实，开展形式多样的活动

根据《仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案》的要求，以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,把示范月分为四个阶段, 其中：4月1日—4月7日青年文明号示范月“宣传周”，4月8日—4月15日青年文明号示范月--“学习周”，4月16日—4月23日青年文明号示范月-- “信用周”，4月24日—4月30日青年文明号示范月-- “爱心周”， 开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有：

1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话，高度重视学习贯彻十七大精神，努力引导青年树立科学发展观。

2、开展了青年文明号助万家活动，在4月初，我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单，积极倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约，广泛宣传发动，营造良好的创建氛围和文化气息，真正把优质服务送进千家万户。

3、增强服务意识，强化内部管理，认真落实我庭对外服务承诺，使服务进一步规范化，提高服务质量。如大力推行 “绿色通道”建设，急群众之所急，为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制，使用文明用语，杜绝服务忌语，树立良好的窗口形象。

5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务，切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等，形成日常化、制度化。

6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”，内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等，征求群众对青年文明号履行信用情况评价。发放50份，收回48份，从回收的《评议表》分析，社会各界对我庭窗口服务水平总体评价表示满意，满意度为98%，没有出现 “不满意”的评价。

三、总结经验，巩固成果，让优质服务持续延伸

通过参加青年文明号示范月活动，使我庭省级青年文明号工作又上了一个新的台阶，我们从深化青年文明号的为民服务措施，提高服务水平出发，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神，创新了服务方式 ,提高了服务质量 , 拓宽了服务渠道，优化了服务环境。积累了很多青年文明号对外延伸服务的宝贵经验，我们一定要认真总结，做好今后的工作。虽然示范月活动只截止到5月1日，但我们要像对待示范月一样对待每一个月、每一天的创建工作、服务工作，以“四个一流”为内容，使我们这个集体成为具有高度职业文明的优质青年集体。

在今后的工作中，我们还应做好以下五个方面的工作，一是服务发展更主动自觉；二是服务群众更加热情周到；三、延伸服务更加有力；四是人员政治思想业务素质得到更大提高；五、管理制度更加完善。进一步巩固青年文明号示范月主题活动成果，作到有所创新、有所发展，有更出色的业绩，争创全国青年文明号，为海峡西岸经济区建设，构建和谐社会作出应有的贡献。

敬爱的党支部：

我是，是xx村村民。今天，我怀着无比激动的心情，郑重的向党组织提出申请：我志愿加入中国共产党，愿意为共产主义事业奉献终身。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的踏实代表，是中国社会主义事业的领导核心。党的最终目的是实现共产主义的社会制度。我们党是以马列主义、*思想、邓小平理论为指导思想的，是解救贫苦人民于水深火热的民族灾难中的伟大的力量，是一心一意服务全体劳动人民，创造先进生产力和先进文明的核心力量。

作为一名农村大龄青年，我亲眼目睹了农村的巨大变化，农民过上了好日子，水泥路修到了村，修到户，深切感受到党的政策好。在中国共产党的领导下，农业得到了飞速的发展，农民日子越过越好。我更加深信党是人民的党，鱼水情深。

我之所以要加入中国共产党，是因为只有党，才能够教育我们坚持共产主义道路，坚持一切从人民群众出发，掌握先进的社会、科技、文化本领，是因为只有党，才能引导我们走向正确的发展道路、创造更快、更好、更先进的文明。我之所以要加入中国共产党，是因为我要全身心地投入到共产主义的事业中，为中国的胜利腾飞、为中华民族的强大出一份微薄而坚强的力量。

中国共产党本质是全心全意为人民服务的，是为着广大人民谋求利益的。而作为一名共产党员，就必须永远是劳动人民中的普通一员，就必须事事以人民利益为重，就必须为人民的利益不惜牺牲个人的一切。对于个人，上述一切，已做了长期的思想准备。平时在村里，一直拥护村委的正确决定，对难、重的任务不怕吃苦，不怕个人吃亏，以党员的标准要求自己。在学习中，不断给自己提要求，提目标，努力提高自身的文化素质和业务水平。以身边的共产党员同志为榜样，认真学习他们的一言一行，时时以此提醒自己，塑造自己的形象。

但是在我的思想中，还确实残存着一些落后的思想，或有一些单纯的想法。特别是由于思想理论水平还不高，特别是对一些社会问题认识，单靠自身现有认识及力量，是远远不够的。我希望能在中国共产党及党支部的领导和指引下，一步一个脚印，踏踏实实，从自身职责做起，勤勤肯肯，任劳任怨。我接受党组织对我的考验，每时每刻，我都将始终如一，为自己的理想而努力！

申请入党就意味着已做好承担一个共产党员责任和义务的准备，请党组织相信我，我一定会尽我所能认真改正，努力提高自身素质，锻炼为村民服务的本领。

今后我要用党员的标准严格自己，自觉接受党员与群众的帮助与监督，以身边优秀党员为榜样，努力克服自己的不足与缺点。如果党组织批准我的要求，我一定拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

如果党组织没有批准我，我也不会气馁，我将继续以党员的标准要求自己，及时充实、提高自己，以更加饱满的热情投入到为大家服务中去，以实际行动争取早日加入党组织。

请党组织在实践中考验！

此致

敬礼！

申请人：

20xx年xx月xx日

学习两会精神，就要提振复工复产信心。信心比金子还重要。疫情带来的不仅是健康危机，也有思想和心理上的剧烈冲击。复工复产首先在于恢复信心，要加强防控宣传，及时发布权威信息，解读防控措施，分享复工复产案例，将疫情防控知识宣传到每一个企业和职工，引导正确认识疫情发展态势，科学理性对待疫情，做到既不过分夸大恐慌，也不盲目轻松乐观。要加强人文关怀，通过热线咨询、在线讲座、发放心理防护手册等方式，帮助企业家和企业职工做好心理干预和疏导，心理上减压力，思想上添动力，预防和减轻因为疫情带来的思想上的焦虑和困顿，积极稳妥推动复工复产。

学习两会精神，就要疏通复工复产堵点。天下大事，必做于细。疫情防控为复工复产带来压力困难，复工复产为疫情防控带来风险挑战，绝对不能一拥而上、搞大呼隆。要抓好精准指导，落实分区分级精准复工复产的要求，坚持一地一策、一企一策，因地制宜帮助企业做好教育培训、隐患治理、应急准备、防控保障，并及时根据疫情防控形势，动态优化调整，为企业复工复产吃下“定心丸”;要抓好政策精准支持，针对企业复工复产过程中出现的问题，综合运用简化审批流程、减轻经营负担、加强财政金融支持、开辟返岗“绿色通道”等手段，为企业复工复产送去“雪中炭”，保障企业顺利复工复产。

创建省级青年文明号汇报材料

支局现有职工x人，其中党员x人，共青团员x名，平均年龄xx岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍。支局作为邮政局的主要对外营业服务窗口，主要担负县城用户各类储蓄业务。几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩，为广大客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支局先后被评为 “市青年文明号”、“市先进集体”等市级以上荣誉称号。

一、文明服务，弘扬奉献，创建“奉献型”青年文明号。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。

2、探索创新服务方式，提高服务层次。随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峡移民到达后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等。并组织客户经理、社会营销人员主动上门，深入开展个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。

3、支局员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。我们支局向广大用户委作出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。

二、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。

我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习型组织，才能不断创新，才能具备快速的市场应变能力，才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中，支局注重加强员工现代企业经营理念的培养，在原有的教育形式，如每月的职工会议、服务动态讲评等基础上，力争有所创新，采取更加灵活有效的教育形式，如：加强组织员工开展学习讨论活动，提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识，从而进一步增强员工的危机感，激发青年职工以更强烈的责任感和事业心，更好的精神状态自觉主动地做好优质服务工作。

组织支局员工参加各项业务技能学习，不断的提高自身的业务素质，提升对外服务技能。在作好业务学习的同时，支局注重加强员工的基本业务技能练功，确保每月进行一次邮储基本技能练功比赛，支局员工也踊跃参加技能鉴定，在XX年支局员工参加中级工技能鉴定，通过率达到100%，目前支局除了两名刚入局员工外，其余的员工均通过了中级工技能鉴定。

三、管理为本，创新理念，建设“自控型”青年文明号。

金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控，支局在创建青年文明号的同时，坚持“以人为本”，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们通过讲案例，谈经验，学法律，深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力。

共2页，当前第1页12

近日，习近平总书记在陕西考察时强调，延安精神培育了一代代中国共产党人，是我们党的宝贵精神财富。要坚持不懈用延安精神教育广大党员、干部，用以滋养初心、淬炼灵魂，从中汲取信仰的力量、查找党性的差距、校准前进的方向。延安，是中国革命的出发点，孕育出了伟大的延安精神。延安精神是我们党的宝贵精神财富，具备浓厚的时代特征和永恒的精神魅力，在新时代，更要传承发扬延安精神。

铭记“苦味”。中共中央在延安13年，面对经济落后、交通不便、物资匮乏等困境，革命先辈们带领军民自己动手、丰衣足食，铸就了艰苦奋斗精神。挑战面前看本色，考验面前见精神。20__年是决胜全面建成小康社会的关键之年，突如其来的新冠肺炎疫情，给经济社会发展带来新的挑战，给决战决胜脱贫攻坚带来新的考验。面对新挑战、新考验、新形势，必须传承发扬艰苦奋斗的作风，充分发挥主观能动性，紧盯目标任务、克服艰难险阻、抢抓时间机遇，埋头苦干、奋发向上，努力交上一份经得起历史检验、人民群众认可的时代答卷。

传承“忠魂”。忆峥嵘岁月，支撑无数革命前辈流血牺牲、奋勇向前的，是孑然一身的“忠骨”“忠魂”、是心中熊熊燃烧的理想火炬。老一辈革命先辈们经过战争的洗礼，锻造出最纯粹的理想信念，他们为了共产主义事业抛头颅、洒热血，用无数的牺牲才换来了今天的繁荣盛世。对理想信念的高度忠诚和执着追求，是共产党人带领中国人民从站起来，到富起来、强起来的重要法宝，是中华民族奋勇前进的动力源泉。作为新时代的共产党人，要主动向革命先辈学习，铸牢理想信念，始终保持正确的政治立场、政治方向、政治原则，传承先辈“忠魂”，做党和人民的忠诚卫士。

再续“清风”。革命先辈在延安时期发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，始终坚持克己奉公、清正廉洁，用一片赤子之心，赢得群众的拥护和爱戴，锻造出“延安作风”，在党的历史上铸就璀璨丰碑。在新时代全面从严治党的背景下，广大党员干部要再续延安“清风”，自觉学习革命先辈的廉洁思想和清廉风范，牢固树立正确的权力观、利益观，遵守廉洁自律准则，永葆政治本色清正廉洁，营造风清气正的政治环境，始终保持和人民群众的血肉联系。

在新时代的长征路上，延安精神就像黑夜里的灯塔、迷途中的指针，指引着新时代的共产党人，跨越重重艰难险阻，团结带领人民群众，为实现中华民族伟大复兴的中国梦努力奋斗。

做好十三届全国人大三次会议精神的讲解员。宣传党的主张，是党章明确规定的，党员必须履行的义务。广大党员生活工作在群众当中，要在密切联系群众的过程中，结合实际情况，宣讲党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，宣讲20__两会精神，宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想，宣讲党中央的重大决策部署和习近平总书记系列重要讲话和指示精神;引导广大群众自觉听党话、感党恩、跟党走，为打好、打赢疫情防控的人民战争和发展经济社会各项事业贡献自己的一切智慧和力量，万众一心、众志成城为实现中华民族伟大复兴中国梦而永远奋斗!

做好十三届全国人大三次会议精神的联络员。密切联系群众的基础是要充分了解群众。只有在知民情的前提下才能够知责任，只有在知责任的情况下才能够更好履行好党员的义务、践行好党的宗旨。因此，要想做好十三届全国人大三次会议精神的联络员，就要通过日常走访拉家常、田间地头座谈、有针对性开展调研等多种方式，从广大群众最关心、最关注、最现实的疫情防控等热点难点问题入手，切实了解群众所思所想所期所盼，把群众的所思所想所期所盼向党组织如实汇报，以便党组织及时调整相关工作，更精准为群众提供优质便捷高效的服务。

做好十三届全国人大三次会议精神的服务员。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，所以在日常工作和生活中，特别是当前的疫情防控等关键时刻，广大党员要积极为群众帮难解困，只有为群众解决一些实际困难和问题，才能更好树立共产党员一心为民、亲民爱民的良好形象，才能更好的宣传贯彻两会精神。

沧海横流方显英雄本色。新冠肺炎疫情不可否认对国家、社会和人民造成了不可估量的伤害，但，从另一个角度来说，亦是对我们的制度建设、民族精神和干部队伍建设的一次洗礼与强化，只要我们始终坚持党的领导，坚定必胜的信念，万众一心、艰苦奋斗，为了心中的美好梦想去不懈战斗，未来依然可期，幸福美好的生活呼唤我们去奋力拥抱，胜利终将属于团结奋进的中国人民!

争创"全国青年文明号"事迹材料

位于古运河畔的城东商业、居民集中区，是**市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年文明号"集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省"五一文明示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创建"青年文明号"活动中，以中国电信集团公司提出的"用户至上，用心服务"的方针为指导，以"用户满意-我们永恒的追求"为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、围绕争创"全国青年文明号"，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了创建全国"青年文明号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、 抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先"软硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、 抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国"青年文明号"的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作；其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年文明号"管理系统软件。

3、 抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满?quot;。

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国"青年文明号"的重要举措。

首先开?quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

二、 推行"青年文明号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年文明号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索"精品"服务方式，他们积极推行"青年文明号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

（1） 你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

（2）我是试试看的

1999年10月，汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

（3） 他的服务象春风

2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，"蓝马甲"丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情况，帮助他选择了合适的优惠办法。为了满足老人希望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道"现在电信服务真是太好了。"

象这样感人的服务事迹，在创建"全国青年文明号"活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使"青年文明号"牌匾光彩夺目、熠熠生辉。

三、开展争当"青年岗位能手"活动，立足岗位争奉献。

开展争当"青年岗位能手"活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。

1、 实行"青年岗位能手手册"制度，实施计件工资制。

"青年岗位手册"的主要内容由"岗位目标、岗位效益、岗位奉献"三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切可以调动的因素来发展电信业务，真正体现出"八仙过海，各显神通"，使争当"青年岗位能手"活动事半功倍。

2、 实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。

跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅2001年换岗、转岗达到80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创建"全国青年文明号"奠定了人才基础。

3、 实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。

他们将原来计件工资的单纯考核业务受理指标，增加"经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理"指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创建"全国青年文明号"工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。

开展创建"全国青年文明号"活动，使广大团员青年牢固树立了"用户至上，用心服务"的服务理念，提高了业务技能和服务本领，涌现出一批业务精、素质好的"青年岗位能手"和"青年营销、服务明星"。 近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率保持在99%以上，并多次被评为分公司"先进营销集体"，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。

某电信分部青年文明号申报事迹材料

电信大客户部分部现有员工12人，平均年龄34.58岁，35周岁以下的青年员工占总人数的75%。该分部现有党员3名，团员3名，负责全市电信大客户的服务和营销工作。

该分部自成立以来，在**市电信分公司行政、党团委和电信大客户部的领导支持下，深入开展了“青年文明号”创建活动，有效地调动了全体员工的积极性。他们精心服务于大客户，赢得一片赞誉，客户满意度连续获得高分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。

一、认真学习，提高素质，青年文明号申报使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。

分部认真组织员工深入学习贯彻党的xx大精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质;他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学，坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，形成了浓厚的学习氛围。通过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。

二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，银行青年文明号申报材料使该分部成为一支客户满意的团队。

分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了“绿色通道”，并明确客户经理的责任，包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时间里予以解决。去年5月，**市建设局办公楼搬迁，为赶时间，电信提前施工，提前安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全过程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月，**市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放弃了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初，**市工商银行拟将至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需求后，立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测，医院青年文明号申报材料从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时间，受到了客户的好评。

三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。

分部为力保大客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并积极采取了零距离贴近大客户的应对性措施，建立起紧密、融洽的客户关系。全国青年文明号申报材料为与大客户建立良好关系，客户经理们除确保走访频次外，还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时提供优质而满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中，他们力排其他电信运营商的干扰，进一步加强了宽带业务的宣传力度，以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务，以赢得客户的信任和好感，使其钟情于中国电信的宽带业务，工程取得了圆满的成果。至目前，电信的大客户没有一家流失，大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。

共2页，当前第1页12

青年人从来都是国家的脊梁。

纷乱的年代里，万万中华国人，有人清醒，有人糊涂，有人洒脱，有人沉沦，有人跌落，有人抗争，有人疯魔，有人狂歌，但对于青年人来说“有一份热，发一分光，就如萤火一般，也可以在黑暗里发出一点点光，不必等候火炬。”旧时的危难也挡不住青年人一颗爱国的赤诚之心发光。用那些星星零零的萤火照亮夜空。

一百年前，如我们一样年纪的青年们，为反对封建主义反对帝国主义而举行一场轰轰烈烈的爱国运动。锦绣山河添壮丽，英雄儿女着先鞭，我的国，便要我来守!不妥协，不放弃是五四带给我们最坚定的信仰。正如梁启超先生所说“今日之责任，不在他人，而全在我少年”青年人有多耀眼，新中国就有多闪亮。

“青年兴则国家兴，青年强则国家强”。是的，黑夜来临时，我们便是光。富有朝气，富有梦想，便富有希望。希望就是一粒种子，即使掉进一寸冰封的土地里，也能培育出十万朵怒放的蔷薇。这样的希望正来源于青年人的壮志凌云，不甘平庸。

20__年，新冠状病毒肆虐中华大地，在这场无形的“战疫”中，青年人再一次表现出大无畏，敢作为的责任担当精神。我看到青年人蓬勃的力量，在祖国面对病毒的侵袭之时，逆行而上，挺身而出。

他们是风雪里的快递小哥，他们是身边的社区志愿者，无数青年学子主动请缨成为家乡疫情防控的战斗员，宣传员，保障员。他们更是“战场”的医护工作者，他们留给这场“战役”的是忙碌又挺拔的身影。天使姐姐们摘下口罩，勒痕铺满了精致的脸庞。可是谁还不是个会撒娇的小女孩啊，有人说“那有什么白衣天使，不过是一群孩子换了一身衣服，学着前辈的样子治病救人，和死神抢人罢了。”这些青年人用青春坚守初心，用拼搏浇筑硕果，绽放出一朵绚丽之花。

凉山大火，最小的消防员是00后，年仅19岁。热浪来临，大火掀起，怕么?可是英雄正是要在危难之中挺身而出的，怀着执着的信念“以身许国，不负韶华。”他们用行动践行了青年人的责任使命，沧海横流显英雄本色，最是危难见真诚初心。

“甘于平凡却不甘于平凡的腐烂。”即使没有轰轰烈烈，少年的肩膀也都应该是美好事物啊，就先挑起清风明月，杨柳依依，草长莺飞，少年的肩头本应扛上阳光呀。带着锐气，满怀清明大意，战胜一切过去的诗篇。

一定会有个“邻居家的优秀孩子”陪着你成长，成绩好，不淘气，懂礼数。你瞧，成为一个优秀的青年人从来不是遥远的事情，从当下，从现在，着手每一件起眼或者不起眼事情，将他做到满意，有着对自己梦想和未来的规划，精神上的贵族，行动上的巨人。以青春之名，做一个新时代的优秀青年，朝气蓬勃神采飞扬，不必被现实磨平棱角。

这个社会用所有美好的词汇形容青年人。积极向上，浩然正气。是呀，奋斗正当时，青年人的世界没有来不及，轩昂阔步的行走在路上，长路浩浩荡荡，青年人的脚下，万物皆可期待。目标就定在前方，热爱生活中的一切并满怀憧憬。以青春之名，砥砺前行。

青年人就是光，所踏之处，世界开始苏醒，沿路的花狂野生长。你也是光亮本身，你的存在本来就是光。

青年文明号优质服务示范月活动总结

局《转发**省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展2010年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》（检办政〔2010〕5号）下发后，福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织学习，各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际，分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施，现将福清局优质服务示范月活动情况总结如下：

一、加大宣传力度，营造良好创建气氛。 在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献，争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语；向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张；及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息，展示国家级青年文明号的优质形象，营造了较好的创建活动氛围。

二、开展青年文明号下基层活动，主动为服务对象做实事、做好事。

一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业，主动上门服务，宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策，帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识，进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧，用活用足优惠原产地政策，应对危机，扩大出口，渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求，使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款，受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题，大力扶持诚信监管一类工业品企业，对于诚信监管一类企业，凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据，对最终产品实行零批次检验，极大地加快了企业的通关速度；对企业进口自用低货值材料，根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险，降低抽检比例；对从厦门口岸出口的货物，全面实施跨辖区直通放行工作，对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单，供企业直接向厦门海关办理出口通关手续，直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息，通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。

二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊，与台北、台中港开展客货运直航业务，该项目对于发挥我省地缘优势，做大做强江阴港意义重大，也将为**省经济社会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作，及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证，并在检务服务规范的基础上，协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。

三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行，福清部分企业参展，这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用，促进企业成功签约，检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施，解答报检、通关放行等方面的疑难，帮助企业用好、用足、用活政策。

四是结合当前重点工作，推进优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合，食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作，全科同志加班加点主动帮扶企业，为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状，及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊，宣传普及预防保健知识。

三、深化青年文明号信用建设示范行动一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定，广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议，组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查，同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容，加强现场管理并推行首问制，开展好优质文明服务，实行亮牌上岗制度，工作中使用文明用语，规范青年文明号模范示范工作，全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象，确保“青年文明号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传，促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺，分发“青年文明号服务卡”和宣传材料，并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动，查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足；紧紧把握和谐海西的时代主题，组织“和谐海西，青年先行’’实践活动，在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌，宣读青年文明号信用公约，树立和谐理念，强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。

四、深化青年文明号结对子促和谐行动继续深入开展青年文明号“爱心促和谐---号户结对”活动。结合当前受全球金融危机的影响，福清市就业形势比较严峻的现状，大力弘扬团结互助、扶贫济困的中华美德，积极实施“号户”结对活动，积极联系相关企业，帮助下岗贫困青年再就业；扶助海口镇一青年贫困农民家庭；使青年文明号的“爱心”得到进一步延伸。五、开展青年文明号微笑行动在进一步推行服务规范的基础上，在检务窗口和保健中心窗口推行微笑服务的理念和要求，以讲文明、树新风为重点，不断深化文明礼仪教育，懂礼貌、知礼仪、重礼节，展示微

共2页，当前第1页12

申报材料：青年文明号申报材料

倡导科学开展“崇尚科学，反对邪教”系列活动。我们以青年形象讨论活动为主线，教育青年树立正确的世界观、人生观、价值观，倡导奋发向上、勇于进取、敢于创业的精神，让广青少年进一步认清邪教的本质，坚定和邪教组织斗争的决心。以下是小编整理的关于青年文明号申报材料，欢迎大家参阅。

范文1 青年文明号申报材料

——共青团桓台县马桥镇委员会创建“淄博市青年文明号”申报材料

马桥镇区人口集中其中，28周岁以下青年占11.4%，镇团委下设团支部27个、团总支1个、团委2个，其中专职团干部32名。

在镇党委及团县委的正确领导下，在服从服务于镇中心工作的同时，镇团委积极发挥党的后备军和得力助手的作用，以教育青年、服务于青年为出发点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，全镇共青团工作保持了蓬勃的生机和活力。镇团委先后被表彰为县“五四”红旗团委、先进团组织。近几年，我们紧紧围绕“青年文明号”创建单位新的标准、新的要求，以农村团工作为基础，以社区团工作为下一步的工作重点，着重抓了以下几个方面的工作：

一、开展青年志愿者行动，努力提高团组织的影响力

我镇团委扎实推进青年志愿者行动，进一步完善了社区、农村、企业、学校四志愿者服务体系。以志愿者服务站为载体，招募了近百名注册志愿者充实到志愿者服务队中。同时召集辖区内各单位团组织同创共建，开展青年志愿者服务活动。以“文化、卫生、科技”三下乡活动为载体，深入开展科技兴农志愿行动;为不断完善企业青年志愿者行动服务体系，在全镇重点行业建立了专业青年志愿者服务队，利用五四青年节、国庆、元旦等节假日开展集中性服务。通过这些志愿者行动的开展，激发广团员青年关心社会、关心他人的热情，在社会上形成一种互帮互助、文明向上的氛围。

二、加强团委自身建设，努力提高团组织的凝聚力

目前，镇团委拥有27个团支部，1个团总支，2个团委，各基层都有健全的班子，组织制度完善，管理规范，班子成员团结、上进、进取。

为加强团委自身建设，我们狠抓以下两个方面：

1、提高团组织覆盖率。按照“巩固、调整、发展”的要求，我们整顿转化一批团支部。各村明确一名青年同志兼团支部记，积极与辖区单位开展同创共建活。进一步加社区建团力度，我们利用全镇社区化集居的契机，建立健全社区团组织;在社区建团的同时，不断的完善社区建队工作。

2、提高团组织的战斗力。全镇团组织从团的事业发展出发，特别重视团干部的培养、选拔、管理和使用。按照德才兼备的原则和干部“四化”方针配齐配强团支部。以学校为重点，抓好团员队伍建设，加团员发展力度，努力提高了团员素质。

三、抓好主题活动，全面活跃团的工作

1、创办青年科技图站、青年活动站和社区志愿者服务站。以这些阵地为载体举办了各种科技、文化知识讲座和各种文体活动，此外，联合了妇联、文化站等部门开展丰富青年的文化生活。

(1)、三八妇女节，与我镇妇联、文化站、工会联合举办了全镇大型文艺晚会。

(2)、为纪念“五四”运动90周年，我镇与团县委联合举办了“移动3G”杯篮球赛，团县委、移动公司及我镇党委领导班子参加了开幕式，参赛队伍包括村、镇直、镇企共11支代表队，大赛设一二三等奖，并表彰“优秀组织奖”和“道德风尚奖”各两名。

(3)、与油区办共同组织庆“五四”趣味运动会，开展了拔河、定点投篮、背夹球、跳大绳、踢毽子等娱乐活动，弘扬了五四精神、展示了青年风采。

(4)、五月份举办了庆端午马桥镇“油区杯”乒乓球赛，进一步丰富了职工文化生活，增强了机关活力，激发了广大青年团员的工作热情。

2、创优争优，开展“双争”活动。在全镇窗口服务单位开展了“争创青年文明号、争当青春立功先进个人”活动，建立有效的活动机制，激励先进，鞭策后进，通过岗位竞赛，业务比武等方法，在全镇形成敬业爱岗，勤学苦练，奋发向上，争先创优的氛围，调动广大青年的积极性，提高全镇的服务形象。

3、倡导科学开展“崇尚科学，反对邪教”系列活动。我们以青年形象讨论活动为主线，教育青年树立正确的世界观、人生观、价值观，倡导奋发向上、勇于进取、敢于创业的精神，让广青少年进一步认清邪教的本质，坚定和邪教组织斗争的决心。

4、教育青年，开展青少年法制教育活动。一是广泛开展爱党、爱国、爱社会主义教育，以“入团宣誓”、“升旗仪式”对青少年进行思想道德教育，以此激发广大青少年对党、对祖国、对社会主义的热爱，让他们树立起正确的人生观和价值观。二是积极配合公安、司法部门在普法日组织青少年参加法律知识竞赛，同时，还充分利用广播、标语、黑板报等形式，有针对性地进行法制宣传，在广大青少年群体中普及法律知识，增强法制观念，提高自我保护意识，进一步健全家庭、学校、社会为一体的教育体系，调动全社会的力量积极参与青少年法制教育，形成全社会齐抓共管的局面。

几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬创优精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为镇域经济社会发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章!

范文2 青年文明号申报材料

在广袤的江淮大地上，在绵长的淮河边，在淮南潘集，一座现代化的大型火力发电厂悄然出现——*有限公司发电厂。自20xx年公司两台机组投入商业运行以来，累计安全运行天数900多天，累计完成发电量150亿KWh。公司先后取得了建筑行业最高奖项——“鲁班奖”、中国电力行业优质工程奖、安徽省淮南市“环境友好型企业”;并在08、20xx年全国电力系统大机组竞赛中#1、#2机组连续获得一等奖、二等奖。这些成绩的取得离不开公司每一个集体的无私奉献，组就是其中的一个。

成立于20xx年8月，现有12名员工， 35岁以下青年12名，平均年龄29岁，是一个年轻、充满活力的集体，也是一个学历层次高、知识密集、极富创新精神的集体。在班组管理上坚持采用以人为本、集思广益的思想，充分发挥每个员工的主观能动性。班组成员之间关系融洽，互相支持。形成了一个有凝聚力，有战斗力，积极向上的团体，正以创新求实的态度为发电厂的发展贡献着自己的力量。

思想政治工作的好坏直接影响生产指标能否稳定。班组一直十分重视抓好员工的政治思想教育，在公司党委的关怀下，在生产技术部党支部的直接领导领导下，加强员工对“科学发展观”重要思想的学习，进一步提高员工对创建"青年文明号"的重要性和必要性的认识，使他们认识到以怎样的职业文明和精神风貌展现在岗位，塑造企业青年的良好形象，以怎样的岗位技能和岗位效益创造新的业绩。班组同事在工作上、政治上积极要求上进。班组原有两名党员，通过他们在班组活动会上开展党课教育，促进班组同事思想觉悟共同进步，几年来，已有多人次向党组织递交了入党申请书;有两名同事已经相继在20xx年、20xx年加入了党组织;有三名同事被团支部做为优秀青年向党支部推优。精神文明建设方面也不断取得新突破，通过对员工的普法学习和素质教育，员工的各项素质全面提高，班组几年来无一人有违法违纪行为发生。

热控专业作为现代大型火力发电厂的核心，对火力发电厂的安全生产起着至关重要的作用，要求班组每位同事有着很强的专业技术底子。在机组施工建设阶段，深入现场，严密跟踪设备安装调试状况，积极动脑，配合厂家安装单位调试单位解决技术难题和设计不足。机组投产后，为切实掌握超临界火电机组控制技术，确保机组安全稳定运行，班组成员努力钻研，迅速熟悉CCS、AGC、RB逻辑和控制调试技巧，根据现场状况完善了CCS、AGC、RB、一次调频等控制系统参数，使机组自动化控制许多达到国内先进水平。

在工作中，大家注重理论与实际的结合，养成了爱钻研、爱学习、爱思考的好的工作作风。在中国电力联合会这几年组织的技术交流、论文评比中，*员工根据公司实际情况所写的论文“等离子使用概况以及事故原因分析” 、“脱硫旁路档板异常动作原因分析及优化” 分别荣获20xx年、20xx年“全国发电厂热工自动化专业年会”三等奖与优秀奖：“600MW超临界机组DEH系统典型故障及处理”获邀参加20xx年发电厂热控专业年会发言，这是国内电力行业的最高组织奖项。“COEN火检在600MW机组的使用分析”、“西门子定位器在600MW机组的使用分析”等论文在电力行业重点刊物《西南电力》发表。

服务铸就品牌，组的服务对象为设备缺陷。组对员工要求是首问负责制，谁接电话就要一直负责到底，以最热情的服务态度去完成工作。在每次机组启停过程中，无论白天与夜晚，班组成员分批在工程师站待命。由于热控专业工作性质的特殊性，热控专业必须确保每天24小时有人值班，在遇到紧急情况时，热控人员常常是第一个赶到现场，最后一个离开。有时事情紧急，需要夜间抢修，检修工作量较大，为了第二天的工作，夜间抢修人员经常是第二天依然奋斗在自己的工作岗位上。

创新是生产指标不断得到提高的源动力。班组积极开展“QC”科技攻关和合理化建议活动，在工作中大家共同钻研，对一些不合理生产流程、设备易损部件提出了合理化建议，几年来共收到合理化建议35条，“QC”项目四项，累积获得上海电力股份公司合理化建议一等奖2项，二等奖12项。抓好生产成本管理，通过开展节能降耗，修旧利废等工作节约成本。几年来，班组荣获淮南矿业集团“先进班组”、 “青年文明号”称号，并成功创建20xx年度淮南市“青年文明号”。部分同事还获得公司评定的“劳动明星”、专业技术(高技能)拔尖人才、矿业集团“优秀团员”、上海电力股份有限公司“操作技术能手”、“中国电力投资集团公司第四届青年岗位能手”等称号。

坚持“以作为求地位”的工作理念，全面抓好安全生产工作。 以“安全第一，预防为主”的安全方针，对于安全管理工作常抓不懈，在工作中严格按照标准化作业，生产中做到勤看、勤检，发现隐患做到及时汇报，及时处理。为了保证机组的连续稳定运行，班组制定了详实的巡检制度，规范巡检路线，巡检的项目和标准，使得日常巡检更加有针对性，具有实效性。班组不定期召开技术分析会，对上月出现的重要缺陷、频发缺陷进行分析，对重复处理的缺陷予以通报并拿出处理方案。

高效率的工作，强烈的集体观念，是永恒不变的信念。成绩属于过去，20xx年度，我们将继续在厂部和生技部的关怀指导下，群策群力，继续发扬我们良好的工作作风，改正工作中的不足，在新的形势下，一如继往地大胆开拓，勇于创新，将“青年文明号”活动不断地向纵深推进。为淮南市的全面建设、更好发展尽自己的一份力量!

范文3 青年文明号申报材料

一、基本情况介绍

XX项目部是一个朝气蓬勃、富有战斗力的青春队伍，现有员工XX人，其中35岁以下青年XX人，占73.7%，平均年龄仅有28.1岁。多年来，该项目部牢固树立“服务一流、顾客至上”的宗旨，大力开展各项文明创建活动，积极倡导现代职业文明精神，在促进经济效益、品牌效益和人才效益方面取得了丰硕成果。该项目曾获“北京市四星级示范项目”、“北京市优秀管理大厦”、“北京市物业管理示范大厦项目”、“北京市青年文明号”等近50项省部级和区县级荣誉。

二、青年文明号的创建口号

展青春风采、创一流服务

三、青年文明号的创建目标

确立“团结、高效、优质、创新”的工作方针，树立“追求卓越、臻于至善”的工作理念，用一流服务和科学管理打造高端写字楼文明示范标杆( 第一范文网 )

四、青年文明号的具体创建过程

作为集团总部聚集地和展示集团形象的一扇窗口，XX项目部的服务水平、服务质量直接体现着集团整体形象。项目部针对青年集中的特点将争创“青年文明号”作为带领青年立足岗位、建功立业，努力打造高端写字楼文明示范标杆单位的有效载体，并通过“二四一”工程的创建活动，即“提供两个保障，强化四项管理、树起一面旗帜”，不断健全完善“青年文明号”活动各项制度规范，推进创争活动深化开展。

(一)提供两个保障，确保创建活动落地实施

1、加强组织领导，为创建活动提供组织保障。成立由项目经理为组长的“青年文明号”创建活动领导小组，明确创建方向、制定创建计划，提出“打造高端写字楼项目”的奋斗目标。并提出全员参与，全过程监督，全方位服务的文明服务、科学管理理念，责任到人，逐级落实。

2、完善制度建设，为创建活动提供制度保障。根据“青年文明号”管理办法并结合实际，出台了切实可行的制度文件，坚持日督促、月检查、季考评，对于考核“优秀”的给予奖励，“不合格”的重新进行岗位培训，极大地调动了青年的积极性和工作热情。

(二)强化四项管理，确保创建效果不断深入

1、加强监督管理，提升服务意识。发挥团员青年先锋模范作用，项目部设立了“青年示范岗”并在公开栏张贴青年先锋承诺书;开展团员“佩团徽、亮身份、受监督、强服务”活动，使“恪尽职守，率先垂范”的意识入心入脑;开设监督投诉电话和意见箱，及时收集、整理和答复业主的反馈意见;推出“创先争优”星级评选考核标准，通过对工作业绩的评定，让先进员工的“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，激发了工作热情，为提供优质服务奠定基础。

2、加强服务管理，通过开展特色服务提升服务品质。大厦内有办公人员X余人，项目部XX名员工承担着近XX户驻厦单位的物业服务工作。客户所有的问题都要在项目部得到最满意的答案和解决办法，工作完成的好坏直接影响到企业的信誉和效益。项目部积极组织开展特色服务工作，并不断提高服务水平和服务层次，既满足了共性的要求，也满足了客户的个性化需求。

(1)履行“一站式”服务。推行“原点即是终点”的服务理念，从受理到问题解决及后续跟踪服务，客户只需一个电话就能享受到一站式服务，让客户倍感温馨。

(2)开通客服专线。楼内客户有任何问题或需要只需拨打“”，客服专员便会第一时间为客户提供最满意的答复。

(3)推行首问负责制。执行“谁接待、谁处理”的工作原则，不把矛盾和问题推给其他人，不让客户多走冤枉路、多花一毛钱，第一时间化解矛盾、解决问题给客户提供最好、最满意的服务。

(4)实行业主回访制。项目部每季度向驻厦业主发放“满意度调查问卷”，每月派专人征求意见、建议，经收集、汇总、分类后，对于普遍性意见项目班子召开专题会议，研究制定解决方案;对于针对性较强的意见和建议，责成相关部门给予回馈。几年来，驻厦单位对项目部服务满意率达99%以上，维修及时率达到100%。

(5)支持信息化会议服务。大厦配备了近20xx平方米的会议中心，每年为上百场会议提供高质量服务，多次为等国家部委单位提供会议服务，成功举办了等重大活动;同时承担了党和国家领导人、市领导及各领导部门到集团的调研考察接待任务，均受到领导的首肯和好评。

3、加强安全管理，营造平安环境。项目部历来把安全工作放在突出位置，始终坚持“每2小时安全巡查、每周防火安全大检查”的制度，做到不留死角、消灭萌芽、防止隐患。严格人员进出登记制度，禁止快递、外卖等闲杂人员进入办公区域，落实贵重物品运出报备制度，多年来未发生一起盗窃案件。项目部建立了一套完整的预案体系，每年与驻厦单位签订安全协议书，定期组织消防安全和防震减灾逃生演练，重大节日前夕开展治安消防大检查。驻厦以来，项目部未发生一起安全事故，连续多年被评为“平安示范单位”、“社会治安综合治理先进单位”。

4、加强队伍建设管理，为创建活动提供人才保障。项目部高度重视人才培养工作，始终把建设“学习型”青年文明号作为创建活动的重要内容。通过有针对性的分级培训建立了较完善的人才培养体系;定期组织青年骨干“走出去”到先进企业考察学习，坚持每周一次的专业学习;鼓励青年“考专业职称、拿学历文凭”，对于考试通过的员工给予相应奖励;建立“导师带徒”制，为年轻人配备导师、做好服务、建立感情、关注发展，使青年快速成长为堪当重任的骨干。几年来，项目部向其他项目输出中、高层专业技术人员近50人。

(三)树起一面旗帜，展现青年风采

“爱岗敬业、无私奉献”是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。项目部积极成立“青年志愿服务队”，大力建设“奉献型”青年文明号。围绕“爱我家园、奉献爱心、传递幸福”主题开展学雷锋活动，走进社区送温暖;积极承担植树、爱心传递等公益活动，先后为汶川、青海玉树等受灾地区伸出援手;在“7.21”特大暴雨灾害中，青年始终坚守在岗位最前线;冰雪季节，青年志愿服务队除履行门前“三包”承诺外，还自发走上街头铲冰扫雪，为过往行人出行提供保障。

通过争创活动， X项目部的管理服务日益科学化和规范化，员工队伍素质显著提升，爱岗、敬业、服务、奉献的意识进一步增强，以饱满的工作热情和一流的工作业绩兑现了“立足岗位、建功立业”的青春诺言。创建无止境，项目部将以参加此次“全国青年文明号”申报工作为新的起点，不断学习和借鉴其他单位的创建经验，努力拼搏，不断超越，用扎实的行动书写“青年文明号”的崭新华章。

(本文素材来源于网络。如有侵权，请联系删除。)

青年文明号号长先进事迹材料

中等个、微胖、平头，黑色的皮肤泛着油光，一双小眼睛闪着机智和聪慧，浑身充满了过人的力量，他就是人称“拼命三郎”的东航分公司飞机维修部定检车间发动机组组长、共产党员，其所在班组已连续五年被授予省级“青年文明号”光荣称号。

已到了不惑之年的憨哥从航空兵机务部队来到东航机务部队已近20年了，对知识的渴望，做优秀机务人的理想，促使他虚心好学，脏活、累活总是抢在前，遇到疑难问题，总是像天真的幼童一样，非要来个“十万个为什么”，被请教的一些老师傅有时也被问的抓头挠腮，逼得翻书查资料一起探讨，从而赢得老师傅们一致称赞：这小伙子是块干机务的料。爱学习勤钻研的他自学成材，取得了大学本科学历，并通过严格的考试，取得了民航总局新颁布的me飞机维护执照，得到了md-90、空中客车a319、a320飞机的整机放行权，具备了md-90、空客a320的试车执照，收获来自耕耘，成功源于付出，当年的毛头小伙现在已是响当当的机务标兵，业务骨干了。数不清的日日夜夜，他加班加点在机场，高温的夏季，炽热的发动机旁，他常常是汗水一串一串往下淌，数九寒天，隆冬季节，他也是满头雾气地挤在飞机发动机狭小的空间里拆装部件、定力、排故。小组的同志们常说：我们的“刘头”就像一台永不歇气的蒸汽列车，永远是牛气十足地往前奔跑。

7月24日晚，做完b-2262号飞机的a检工作，结束时已是25号的凌晨4点多，疲劳的他在办公室里小憩片刻，又带着他的发动机组乘7点多的航班赶往上海，参与b-2270号飞机的换发工作。在装配好新发，准备吊装时，细心的他发现发动机滑油放油口有轻微渗漏，强烈的责任感使他详细地检查，发现放油口盖的封圈损伤，及时地从杭州紧急送封圈到现场。否则的话，装机试车后出现渗油，就必须将滑油全部放完后，才能安装新的封口圈，这样不仅会延长大量工作时间还要再添加24桶滑油，由于工作仔细，节约了上万元的资金，重要的是赢得了宝贵的时间，使飞机提前一天投入航班飞行。而同在这一天他又和排故小组一起，在上海排除了b-2268号飞机左轮滑行时有响动这一疑难故障。稍作休息后，又马不停蹄赶回合肥投入到b-2257号飞机的“7c”检工作之中，从6月中旬到7月，短短的四十多天里，带着他那特别能战斗的发动机组转战杭州、北京、上海三地换发三次，完成飞机a检8架次，7c检两架次。也真是辛苦之极，功不可抹，而憨哥却是这样理解：机务人的风采就是不怕苦、有技术、保安全、作贡献。

XX年底，被派驻哈尔滨作机务保障，他的老父亲在合肥中风住院，爱人多次电话催促其尽快回合肥照顾，而他却舍小家，顾大家请了两名护工在医院照顾，直至在外驻点任务结束才匆忙赶回合肥照顾老人。憨哥平常言语不多，甚至有点焉里吧唧的，可一有工作，就会神采奕奕，干劲十足，一副生龙活虎摸样，问起为何，他总是表情自然，裂嘴一笑：“不知怎地，只要一到飞机旁，打开发动机就会不由自主地产生一种冲动，喜欢闻这种气息，喜欢触摸这些燃油管，液压管路，还有这些发电机，启动机，各式的泵什么的。一句话，我们是它们的保姆嘛。”“干一行，爱一行，精一行”是憨哥平时的口头禅，他总是告戒组里人员：我们都是从事飞机修理这一神圣职业的，国家的千万资产和旅客的生命安全和我们的工作休戚相关，务必对工作慎之又慎；对业务精之又精；对航材，易耗品省之又省。在他的言传身教下，发动机组的同志们齐心协力，优质保量地完成了md-82、md-90飞机的a检、c检工作，以及换发工作，还有大量的附加工作，改装工作并节约使用每一滴油，每一个封圈、垫片，每一件航材，每一块抹布、毛巾。二十年的工作节约了几十万元的资金，汩汩流水，汇成大海也是可观的。

共2页，当前第1页12

寒假的那段日子简直是度日如年，迫不及待地希望能早点开学。那样，我就可以摆脱这样苦闷无聊的日子了。

开学了，我怀着兴奋的心情去学校报名。终于可以见到同学们开心的笑脸了。过了一年，不知道他们有没有长胖呢?虽然一开学就注定要面对学习，做作业，但能与久别了的同学们重逢，一起谈天说地;一起认真听讲;一起在下课时嬉戏打闹;一起……

已经是六年级下学期了，即将要面对的是小升初的考试，我很努力地学习，希望能取得优异的成绩。但从另一方面想：和同学们在一起的日子也不多了，到了初中就会分班，想到这里真的是很留念从前我们一起走过的日子，我永远也不会忘记那快乐的日子，正是因为这样，所以我要在这最后一学期与同学们好好相处，相亲相爱，像一个和-谐的大家庭。如果可以我希望时间永远停留，虽然每次我精心设计的班会同学们都很不配合，但我相信他们总有一天会明白，我比任何人都爱我们的班级!

自在的暑假一晃就走掉了。想想在这个暑假中的酸甜苦辣，在这个暑假中流下的汗水，都将成为一个小学生的美好回忆。

党的十九届四中全会于20__年10月28日至31日在北京举行。十九届四中全会总结历史经验、回应现实需要、面向未来使命，站在了新的历史起点上，围绕如何坚持和完善党的领导制度体系，提高党科学执政、民主执政、依法执政水平;如何坚持人民主体地位，确保人民依法通过各种途径和形式管理国家事务;如何更好构筑中国精神、中国价值、中国力量，巩固全体人民团结奋斗的共同思想基础等部署了一系列重大任务和举措，鲜明体现了历史发展新要求。

坚持和完善党的领导制度体系，就是要适应时代变化，既改革不适应实践发展要求的体制机制、法律法规，又不断构建新的体制机制、法律法规，使各方面制度更加科学、更加完善，实现党、国家、社会各项事务治理制度化、规范化、程序化。要更加注重治理能力建设，增强按制度办事、依法办事意识，善于运用制度和法律治理国家，把各方面制度优势转化为管理国家的效能，提高党科学执政、民主执政、依法执政水平。

发展社会主义民主政治，是推进国家治理体系和治理能力现代化的题中应有之义。中国共产党，自成立之日起，便将建设人民当家做主的新中国、实现民族伟大复兴为己任，并领导中国人民在不断的斗争和实践中，确定了中国特色社会主义。人民代表大会制度是中国特色社会主义制度的重要组成部分，也是支撑中国国家治理体系和治理能力的根本政治制度。新形势下，我们要毫不动摇坚持人民代表大会制度，坚持人民主体地位，确保人民依法通过各种途径和形式管理国家事务，也要与时俱进完善人民代表大会制度。

发展社会主义先进文化、广泛凝聚人民精神力量，是国家治理体系和治理能力现代化的深厚支撑。要想更好构筑中国精神、中国价值、中国力量，巩固全体人民团结奋斗的共同思想基础，必须坚定文化自信，牢牢把握社会主义先进文化前进方向，激发全民族文化创造活力。要坚持马克思主义在意识形态领域指导地位的根本制度，坚持以社会主义核心价值观引领文化建设制度，健全人民文化权益保障制度，完善坚持正确导向的舆论引导工作机制，建立健全把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一的文化创作生产体制机制。

学习好、宣传好、贯彻好四中全会精神，是当前的一项重要的政治任务。作为基层党员干部来讲，第一，要在学习领会四中全会精神上下功夫，切实提高政治站位。第二，要结合“大抓工业、抓大工业”工作，向群众宣传好四中全会精神。第三，要以四中全会精神指导工作，使本职工作有新进步、新发展、新成效。第四，要加强民族团结，增强中华民族共同体意识，感党恩、听党话、跟党走，凝心聚力谋发展，在实现同步小康、民族复兴的伟大实践中做出新贡献。

2月10日，习近平总书记到北京调研指导新冠肺炎疫情防控工作，强调要以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，紧紧依靠人民群众，坚决把疫情扩散蔓延势头遏制住，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

人民战争、总体战、阻击战——总书记对新冠肺炎疫情防控工作的定义不可谓不精准。

阻击战，体现了疫情防控工作的难度之大。2月3日，习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议上提出：“同时间赛跑、与病魔较量，坚决遏制疫情蔓延势头，坚决打赢疫情防控阻击战。”新冠肺炎是由一种新型冠状病毒引起的，它的突然出现打得人类措手不及。相比于普通流感，它的致死率更高;相比于禽流感，它可以“人传人”，因而传播迅速;相比于SARS，它的感染者在不发热时就具有传染性，因而极难防控;特效药和疫苗研发需要周期，再加上病毒时刻都在变异，目前的治疗手段也十分有限，只能对症治疗。因此，目前能做的只有“阻击”，即限制它的传播，同时尽可能地保全患者们的生命。

总体战，是对当前疫情防控战略的高度概括。习近平总书记指出，疫情防控要坚持全国一盘棋。各级党委和政府必须坚决服从党中央统一指挥、统一协调、统一调度，做到令行禁止。新冠肺炎传播集中地区是湖北，病毒的来源地和抗击疫情的前线是武汉，然而在“全国一盘棋”的战略之下，在湖北、在武汉抗击疫情的是举国的力量和资源!中央赴湖北指导组坐镇指挥，全国顶尖医院精锐医疗队伍驰援武汉，各类战略医疗物资全国统筹、源源不断运往湖北。同时，全国各地集中宣传防护知识，一夜之间全国各地开始严防死守，原本繁华的街市空无一人。这令人难以置信的执行力和组织力，是“总体战”战略的集中体现，也是对我国制度优势的绝佳证明。

人民战争，指出了战胜疫情的必由之路。正如习近平总书记所言，“疫情防控是一场保卫人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争”，打响疫情防控战役就是为了保护人民群众，而要打赢这场战役，则必须依靠人民群众，“广泛发动和依靠群众，同心同德、众志成城”。疫情爆发以来，人民群众在斗争中展现了强大力量：武汉物资紧缺，他们捐出仅有的口罩、积蓄;社区和村庄要封闭，他们挺身而出，当起群防群治志愿者;还有亿万普通人取消聚会、闭门不出，不给防疫工作添乱。每一个人都在党和政府的领导下，做出了力所能及的贡献。

非常时期，更加需要强有力的领导。以习近平同志为核心的党中央对本次疫情形势的判断科学准确，坚持全国一盘棋的战略，从国家层面采取了及时有效的具体措施，并且广泛发动群众、宣传群众，形成了全国上下同心同德、众志成城的“战疫”局面。当前，确诊和疑似病例增长已放缓，而治愈出院人数与日俱增。我们有理由相信，抗击疫情的总攻已经打响，疫情防控人民战争总体战阻击战的胜利就在前方!

“青年文明号”汇报材料

尊敬的团市委领导：

穿越梦幻的时空，地铁人用最小的代价最短的时间，实现了地铁之梦；当风驰电掣的“人文号”将xx市民的出行带入地铁时代，迅速发展的地铁事业正悄然改变着我们的生活；不远的将来，条条巨龙又将带领我们穿越何等梦幻的时空？

地铁一号线自XX年开通至今，运营已近六载，期间为xx城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的最前沿，活跃着一个热情四溢、朝气蓬勃的青年集体，该集体立足基层，“用心服务，关爱一路”，全心全意为广大乘客出行保驾护航，这就是地铁一号线车站集体。

地铁一号线车站集体现有职工x人，其中党员x名，团员x名，青年职工平均年龄为26岁， 35周岁以下的青年所占比例为x%，是一支思想过硬、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下，该集体坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全体干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，“青年文明号”创建工作稳步推进，成效显著，XX年，一号线车站集体成功创建“青年文明号”。现将XX年创建市级“青年文明号”工作汇报如下：

一、担通途之任，育站务精英

人才是企业的生命线，作为分公司职业化员工培训基地，站务中心始终坚持理论先行，夯实基础，并强化实操能力，学以致用。

地铁是技术密集和现代化程度较高的行业，而车站日常工作所需接触的部门又涵盖了票务、水、电、土木结构、轨道、调度等多个专业，因此职工业务技能培养的重要性不言而喻。在长期实践中，站务中心定期开展技术练兵，夯实业务基础，内容涵盖点钞、故障处理、设备操作、手信号、消防、服务技能等10余个竞赛项目，同时注重效率优先，提素强基，师徒帮带，创建了“学习型”班组的氛围。

二、行人文之道，树服务标杆

地铁属于公共服务型企业，作为窗口工程，服务是第一要义。这就要求我们要创新服务形式，倡导主动服务，增强青年文明号示范效应，用“情”字温暖窗口，用“洁”字净化窗口，是用“心”字点亮窗口。

在车站日常服务实践中，我们开展形式多样的服务监督，深化服务内涵，提升服务品质。如，“爱心接力，无障碍特服”行动、站长接待日活动、新街口站“我为哥本哈根减斤碳”活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。

“赠人玫瑰之手，经久犹有余香 ”，久而久之，地铁的优质服务得到了广大乘客和市民的认可。XX年地铁第8期乘客满意度调查中，地铁获得了8.72分，再次刷新高分纪录。XX年度，车站共收到锦旗31面，乘客感谢信91封，乘客致电地铁热线表扬97起。凡此种种，更加坚定了职工“用心服务，关爱一路”的服务理念。

随着服务水平的提高，地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进，“人文地铁”品牌在继XX年获“中国公共事业十大影响力品牌”称号后，XX年再接再厉，再次入选xx市服务品牌，同时“人文地铁”还同时入选全国mba教学案例库，成为mba课程的必修教材。基于此，人文地铁品牌将更加香满馥郁，深入人心。

三、领交通之先，展站务风采

志愿行动是创建“青年文明号”的重要组成部分，在“青年文明号”创建过程中，站务中心定期组织青年职工前往敬老院开展志愿行动，并积极与残联、特教学院、博爱安养庇护中心等单位联合组织“送温暖，献爱心”活动，以此关怀残疾弱势群体；与此同时，车站还积极与xx大学、师范大学等10余家家高校挂牌成立志愿者服务基地，在提供实践环境的同时也扩充了车站的服务力量。

XX年5月28日，地铁一号线、一号线南延线、二号线（东延线）三线同时运营，开启了地铁网络化运营新时代，自此，地铁通车总里程达85公里，跃居全国第四，促使地铁 以绝对的优势 和明显的实力快速 进入 了 全国轨道交通第一方阵。 荣誉的背后是“包容、凝聚、奋发”的地铁青年职工。网络化运营期间，涌现出一大批“先进个人”、 “青年岗位能手 ”、“服务明星”、“优秀团员”。艰难时他们不曾停步，险阻时他们负重前行，他们始终不忘肩负的“建百年人文地铁，创都市交通新生活”之使命，神圣的使命引领她们日夜兼程。在前进中，因为有他们，地铁日渐壮大，壮大成如今 经济 快速发展的重要引擎 。期间，

“既然选择了远方，便要风雨兼程”，站在发展新起点，让我们继续“以科学发展观统揽全局，以位列全国轨道交通第一方阵为长期目标，坚持统筹兼顾，坚持改革创新，扎实推进各项基础工作，努力提升车站管理水平，力争在地铁的“二次创业”中建功立业，成为‘三个发展’的表率” ，向世人展示新时代的“青年文明号”集体的新风貌！

作为一名资教生，在这已经生活了两年多，可是却很少有机会到学生家里去了解学生在家的具体情景。以前自我没有当班主任，总感觉这些家访的事情似乎与任课教师无关，所以也就一向没有采取行动。直到开学校长动员我们所有的教师开展了“课内比教学，课外访万家”的活动的时候我才慢慢认识到家访的重要性和必要性。异常是此刻我担任一个班的班主任，对于人生地不熟的我来说家访似乎显得更为困难与他们家长的交流沟通上可能也会存在一些代沟。可是我是班主任，想到那里我就默默地跟自我打气，作为一个班主任如果我都退缩了，那么其他任课教师就更加不愿意和我一齐去参加到家访活动中去。

在校长的带领下，我们所有在校教师于20__年10月21号，陪同学生一齐来到了一些学生的家里，去了解学生具体在家的学习情景以及他们的家庭情景。那天我们一行人一共三名教师(三位教师都是资教生)，三名学生。由于没有交通工具，我们一行六人经过步行大约15分钟的时间，首先拜访的是七年级(1)班的陈高云家里，他家里做的是新建的楼房，家里条件整体而言不错，可是爸妈都没有读什么书，所以对家里的一个宝贝儿子的学习看得很重要，从他们的言谈中得知孩子的爸妈常年在外打工，今年才回家照顾儿子，以前孩子是给爷爷奶奶带，所以孩子在学习方面不是那么自觉，成绩在班上排的也不是很靠前，可是作为家长的他们却说，只要孩子在学习上头有什么要求，例如要买资料书，要买文具用品，他们都是有求必应。听到那里我们的心也放宽了些，毕竟说明他的爸妈还是很看重孩子在学校的表现，很看重他的学习的。

因为他家离学校很近，所以在家访完后，我们反复叮嘱陈高云同学的父母要他们有时间就多去学校找教师聊聊，以便多了解学生在学校的学习情景，从而帮忙孩子及时纠正在学习上头的错误和误区，在今后能够取得良好的成绩。临走的时候他的父母深情的拉着我们的手说道：“虽然我和孩子他妈没有读什么书，可是我很期望自我的孩子能够将来考上大学，以弥补我们的遗憾，我和他妈一向在外面打工，长期不能在家，也仅有我们才能真正体会的到知识的重要性，没有知识也只能像我们一样将来在外面打工做苦力，在此我也期望教师能够在学习上多多帮忙我们的孩子，我们做父母的本事也有限，也不明白怎样去报答你们。”听着陈高云爸爸的一番话顿时心里酸酸的，也许他的一席话不光表达了他个人对自我孩子的期望，也同样表达出所有中国家长的心声，望子成龙望女成凤的思想早就在我们的大脑中根深蒂固了。

带着陈高云父母的期许，我们来到了第二个孩子的家里，这个孩子是我自我班上的一个孩子，叫赵凡，赵凡平时在学校各个方面表现都挺不错的生活也很节俭，他每个季节换洗的衣服仅有一套，很少去学校的商店购买零食吃，学习方面也很少让教师操心，平时教师安排他做什么劳动他总是表现的最进取，劲头也很足，唯一这个孩子的缺点就是有些爱玩，但想想他们此刻正处在身体发育阶段年龄也还小，爱玩也是他们的本性。我们跟着他沿着山路走了半个多小时，去的时候他的爸妈都在忙，因为他们家在做新房子，所以爸妈也没有时间招呼我们，可是我们还是简单的聊了几句，从谈话中我们了解到，赵帆还有一个哥哥，可是没有读什么书，此刻一个人在外面打工，他的爸妈就期望两个儿子最起码要有一个能够读大学，即使此刻家里再穷，只要孩子能够考上大学他们就算砸锅卖铁也要把孩子供上大学。

看着他们父母期望的眼神，我似乎想起了好多年前自我的父母也对自我说过同样的话语。心里顿时也咯噔了一下。临近要走的时候看看时间已经是中午，他的父母极力挽留我们在他们家吃饭，想想他们家此刻的状况爸妈此刻每一天要做十几个人的饭，此刻暂时住在隔壁的姑妈家，借钱的做房子所以我们婉言相拒了。最终我们去的是一个八年级学生的家里，这个学生之前我也带过，他的各个方面都挺不错就是性格有点内向。在我们没有去之前就从别的教师那里了解到，他们家挺困难的，到此刻还住的是土房，并且土房子都已经有了裂痕。跟着这个瘦小的学生后面我们走了一个多小时，一个小时的路程我们翻过了一座山，在山的两边还长着一些年代很久的大树，最终我们走到山顶的时候才看到他的家。在若干群山的中间仅有几户人家，他们全部住的都是几十年前做的土房子，看着这房子，我们几个教师不禁在想，也许这房子的年代比我们还要久远。

来到他家门口，这时候才发现他家大门是紧闭着的，经过询问才得知，原先他的父亲去田里干活，妈妈一大早出去放牛去了，家里唯一的收入就是靠他爸爸种的几亩田地，然后就是农忙的时候帮别人干活。想到那里我的心不禁很酸，从小生活在蜜罐中的我，从来没有为吃穿发愁，出门我们有便利的交通，到处都有闪耀的城市的灯火。很难想象在这么发达的社会我们还有那么一群人在为吃喝发愁，连住的房子都是那么的不禁风吹雨打。在回学校的路上我们正好碰到了他的父亲，他的父亲正拿着锄头在田里干活，对于这样的家庭，我们作为教师的确似乎无能为力，我们仅有对孩子的家长说着让他们放心的话语，我们必须会好好把你的儿子教好。看着他的父亲满脸布满了沧桑，岁月雕刻的痕迹清晰可见，眼睛也变得混沌，可是从他的身上我看到了中国农民的顽强不屈与坚忍不拔的精神，这也是我们年轻一代所缺少的。也是他让我看到了生活在最底层挣扎的人那种迫切需要生存下去的信念和执着，他们对待生活没有抱怨反而更多的是进取的争取。

经过家访我了解到了一些孩子的具体的家庭情景，都说穷人家的孩子早当家，我们也确实看到了这一点。总之，家访让我受益匪浅，也让家长更了解学生在校各方面的表现和学生对学校的各方面的要求以及不足的地方，又使我了解到了学生家庭中各方面的情景及学生在家庭中的表现。我们仅有经过家访才能了解一些隐性的问题，找出学生不良行为构成的根本原因，这样我们能够从根源着手，进一步加强对学生的教育。我觉得身上的担子更重了，我们要加强家校的密切联系，同时注重学生的个别教育，真正到达“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”的教育效果。

市级青年文明号申报材料参考

××电信大客户部分部现有员工12人，平均年龄34.58岁，35周岁以下的青年员工占总人数的75%。该分部现有党员3名，团员3名，负责全市电信大客户的服务和营销工作。

该分部自成立以来，在**市电信分公司行政、党团委和××电信大客户部的领导支持下，深入开展了“青年文明号”创建活动，有效地调动了全体员工的积极性。他们精心服务于大客户，赢得一片赞誉，客户满意度连续获得高分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了××全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。

一、认真学习，提高素质，使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。

分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质;他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学，坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，形成了浓厚的学习氛围。通过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。

二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，使该分部成为一支客户满意的团队。

分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了“绿色通道”，并明确客户经理的责任，包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时间里予以解决。去年5月，**市建设局办公楼搬迁，为赶时间，电信提前施工，提前安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全过程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月，**市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放弃了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初，**市工商银行拟将至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需求后，立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测，从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时间，受到了客户的好评。去年6月和9月，顶芳脱水食品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能，分部本着与客户互利互惠的原则，分别以最快的速度满足了两家客户的这一需求。今年，该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁，他们积极投入人力物力，切实做好服务工作。由于分部畅通了对大客户的服务渠道，较好地提高了大客户的满意度和忠诚度，业务收入增长率持续保持在15%以上。

三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。

分部为力保大客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并积极采取了零距离贴近大客户的应对性措施，建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系，客户经理们除确保走访频次外，还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时提供优质而满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中，他们力排其他电信运营商的干扰，进一步加强了宽带业务的宣传力度，以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务，以赢得客户的信任和好感，使其钟情于中国电信的宽带业务，工程取得了圆满的成果。至目前，电信的大客户没有一家流失，大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。

去年夏，遭受10多年未遇的大洪灾。该分部客户经理们密切关注大客户的受涝及通信情况，及时提供即时优质的服务。当市郊接入网机房面临洪水威胁、人手紧缺时，为不影响白天对大客户的服务，青年员工刘建平、王恒明和姚月健等同志主动请战，利用夜间轮流值守在这些被洪水围困的机房里。为了保持机房无水，值守时他们将渗水不停地刮出，灾情紧张时甚至来不及喘一口气，终于用青春和汗水实现了“人在、机房在，誓保通信畅通无阻碍”的豪迈誓言。

四、规范管理，加强沟通，搞好内部建设，增强企业凝聚力，使该分部成为一支团结向上、作风过硬的团队。

分部在严格按大客户服务规范搞好服务的同时，能认真做好市场分析和经营分析，完善客户资料的搜集和管理，建立和健全大客户档案。客户经理们能按照“每月必做”、“每周必做”和“每日必做”搞好大客户的营销和服务工作，使工作更加规范有序，并力求有所创新。他们始终坚持每日晨会制度，通报情况，增进沟通，并积极采集和编写市场信息和大客户服务信息，踊跃向各级大客户网站和其他电信媒体投稿，有多篇信息分别获得中国电信集团内部网站及省、市相关媒体的奖励。他们能充分利用市场信息和营销案例，指导工作，及时采取有力有效措施。为倡导“互助互爱、共同进步、共同发展”的关爱精神，青年员工们踊跃向贫困地区捐献过冬的棉衣、棉裤，向家境贫困的中小学生捐款。他们还积极参加了团市委组织的“扶贫助学”活动，向家境贫困的中小学生捐款捐物，受到了上级共青团组织的好评。该分部崇尚互相学习、互相帮助，取长补短的企业文化机制，员工们能团结奋进，共同搞好大客户的营销和服务工作，从而多次受到大客户们的赞扬，并被分公司和相关部门评价为一支团结向上、作风过硬的优秀团队。

为了使这个冬天多一点温暖，教育科学系在怀化特校开展了"情系聋哑儿童，爱心点燃梦想"青年志愿者活动。

早上八点教育科学系老师及志愿者们乘车出发，半个小时后顺利到达怀化特校。在怀化特校外，我系辅导员老师们和全体志愿者们合了张影。进入特校校园后，那一种安静让人感到可拍，想到一些正处花季的少男少女们因为种种原因丧失自己的听觉和说话能力，真是让人心痛。进校后，我们全体志愿者在操场上开始布置会场，特校的孩子们好像都很好奇，三三两两的围观着我们。看到这种情况，我们经过与特校的手语老师们沟通，主动与孩子们一起玩了起来，吹气球、打篮球，操场上志愿者们与特校孩童们玩得不亦乐乎。随后，在主持人的提醒声中，我们恋恋不舍的结束了活动正式开始前的小插曲。九点整，主持人宣布本次青年志愿者活动开始，随后志愿者们表演了精心准备的开场舞《心愿便利贴》，赢得孩子们一阵掌声。接着文桂芳老师为大家致辞。致辞过后，志愿者们站成两排与孩子们见面，并将准备好的小礼物和饼干分发给每个孩子。志愿者们用本子和笔耐心的与孩子们交流，并引导孩子们大胆写出自己的梦想，近一个小时心与心的交流之后，一个小游戏"杯水传情"更拉近了志愿者与孩子们的距离，最后，特校主任罗老师致辞。

本次活动的参与人员深入到聋哑儿童的生活，与这些特殊的孩子们敞开心怀的互相了解，激起了志愿者们的爱心；活动项目中的微心愿将会让聋哑儿童感受到来自怀化学院教育科学系的哥哥姐姐们关怀，在同学们之间传递一种正能量。

综上所述，本次活动不仅提高了大家参与社会实践的热情和能力，同时也提高了志愿者们团队协作能力、观察能力。我们衷心希望本次青年志愿者活动能帮助怀化特校的聋哑孩子们在活动中收获快乐，健康成长，为以后的各方面的发展起到一个重大的作用。我想，我们志愿者们的怀化特校之行不仅发扬了关爱弱势群体的志愿者服务精神，更为特校的孩子们内心深处带去了阳光和温暖。

作为一名指导教师，我觉得有必要总结一下个人的心得，这样才会有所进步。以下是我做的个人总结：

一、不慕名利、养成甘于奉献的品格

我认为对于青年教师，首要的任务是使他们认识到教学工作是默默无闻又是实实在在的工作，它琐碎，需要不厌其烦;它艰辛，需要不遗余力。我经常鼓励青年教师要热爱教育事业，热爱学生。使他们认识到教师职业在崇高的背后是艰辛，在艰辛的背后也有无穷的乐趣因此我常常利用课余时间和他们谈心。以自己在工作中的感受，在教学中的实践来帮助他们正确认识教师职业。我还用自己的行动影响年轻教师，不争名不争利，默默无闻的工作。在我的影响之下，青年教师逐步认识到了，选择了教师就是选择了奉献。

二、精心辅导 提高教育教学水平

青年教师接受新的事物、吸收新的教学理念快，新课程改革实验更使他们感到有了用武之地。然而，他们的教学经验太少，无法把学习到的教育理论应用于实践。 为提高他们的教学水平，我抓住教学过程的四个环节。

在备课时我给他们以指导，严格要求年轻教师要做到教学目标全面、具体、恰当，体现大纲和教材的要求，有层次性让他们明白教学目的和教学重难点，讲课时，要求教学环节紧紧围绕教学目标进行，师生达标意识强。在教学内容方面，要做到构建知识网络，创设教学情境、形成学科的知识结构。教学内容完整准确，抓住重点难点，少而精同时，落实四基，着力于思维训练跟能力培养。并且我深入课堂认真听课每周至少听一节课;课后我耐心评点，从新课导入、课堂结构的设计、板书设计、教学语言到练习设计，我都提出中肯的意见。作业批改、课外辅导我都尽自己所知给予辅导。尤其是两位新教师，初上高三他们也非常的勤学，加上我的耐心，两位教师的业务水平都有了突飞猛进的发展。

我还交给他们如何处理课堂突发事件，课下及时交流教学心得，两位老师及时总结经验并形成了有关教育教学的文章。

三、用行动影响他们，不断学习。

新一轮课程改革更需要教师对自己有新的认识，看到自己不足。

于是我鼓励他们在加强学习的同时，还要积极听课，要求每个青年教师每周听课不能少于两节，向老教师学习，学习他们的合理的师生活动安排、合理的教学环节安排、留给学生参与课堂教学的时间和空间安排，通过听课比较，认识到自己的可取与不足之处，

还要自觉投身于教学理论的学习，不断提高自己的专业水平，弥补自己知识能力的不足。为此，我同他们一起苦练教学基本功：每周抽出一定的时间去阅览室，学习教育名家的教学经验。在我的引导下，两位青年教师也常常阅览一些教育理论方面的书，吸纳新的教育理念并用在了具体的实践中。两位青年教师在较短的时间内得到较大的提高。

四、鼓励青年教师，要有创新意识

一开始两位青年教师基本是听一节课然后讲一节，备课离不开教学设计，列举的事例要不太旧要不就是与生活脱节，学生兴趣不浓。他们的课堂几近于是在模仿，而且死板缺乏活力。于是我就鼓励他们，形成自己的风格，学会自己处理教材，从网络自己筛选需要的信息。我说“既要模仿，更需要创新”。这样我们的课堂才有生命力。在我的鼓励下，两位青年教师勇敢的打破条条框框，开始学的放开手脚，有了创新的意识。

文牍主义、稿来稿去、档案迎检、数字脱贫……多年以来，形式主义问题束缚着无数基层干部的手脚，他们既要研究解决工作推动过程中的实际问题，还要不停地应对各级各部门的各种检查考评。干部们苦不堪言，还得咬牙坚持。长此以往，形式严重妨碍了“行事”，不仅拖慢办事效率，还让干部们陷入被动应付、层层敷衍的恶性循环。

要担当，不要甩锅。很多单位领导抓管理动不动就搞“属地管理”，动不动就签责任书，把本该属于自己的责任层层分解，压到基层干部身上。有的领导干部推动工作长期就是“分解任务、传导压力、转移责任”三板斧，从不考虑干部的积极性如何调动，处事能力和业务水平如何提升，具体工作中的问题如何得到有效解决?说到底，这些做法都是典型的懒政和不作为。近日，中共中央办公厅印发的《关于持续解决困扰基层的形式主义问题为决胜全面建成小康社会提供坚强作风保证的通知》中指出，要“厘清不同层级、部门、岗位之间的职责边界，按照权责一致要求，建立健全责任清单，科学规范‘属地管理’，防止层层向基层转嫁责任”。要提高基层治理能力，提高管理效益，提升基层公共服务、矛盾化解、应急管理水平，就必须压实压紧责任，是谁的责任就要谁来承担，是谁的担子就要谁来挑，坚决杜绝一甩了之。

要服务，不要掣肘。发展才是硬道理。要设身处地为基层着想，帮助他们研究解决实际工作中的困难和问题。不要拿着各种评估指标的“尚方宝剑”指手画脚。一说搞阵地建设就做出各种令人炫目的牌子，等领导来检查，等同行来参观，领导一走就“铁将军”把门。要深入基层党组织调研，找到党组织作用发挥不明显，干部精气神不振奋，工作局面打不开，工作效率低下的真正原因，逐一问诊把脉、开方抓药。尤其是对于非公有制经济组织和社会组织的党建工作，更应该增强服务意识，帮助企业和社会机构谋求突破的对策，落实各项惠民利民政策，让他们享受政策红利，获得实实在在的利益。不要今天打造个典型，明天造个“盆景”，各种急功近利地摆拍、应付。迎接检查就设计“经典路线”，深入调研就只是听听汇报，沿着大路走走看看，遇到问题绕着走，搞“你好我好大家好”的一团和气。长此以往，形式主义问题就会成为基层工作的“毒瘤”，不断复发、尾大不掉。

要疗效，不要花招。邓小平同志讲过，“人民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成、拥护不拥护，是检验我们工作的标准。”贯彻上级部署要求是否坚定，抓工作是否掷地有声，影响发展的问题是否得到了解决，群众的生活水平是否得到了提高，基层管理效能是否得到了提升……这才是各级干部需要考虑和着重解决的问题。要强化目标导向，减少各种“留痕”，多一些“一站式”传达、少一些层层落实，多一些实地调研、少一些层层报表，避免多头发文、层层开会，防止文山会海反弹回潮。尤其是在脱贫攻坚收官战的最后阶段，面对的都是问题整改、巩固提升的“硬骨头”，就更要紧盯目标，多搞一些引领和指导，少一些斥责和责难。要强化问题导向，一个问题一个问题地落实整改措施，确保脱贫攻坚收官战取得实实在在的成效。