专员主要负责什么(优秀20篇)

流动妇女主要困难和问题的调研

为了解和掌握，反映流动妇女的现状心声，存在的困难和问题，我处妇联对本辖区的村组流动妇女进行了全面的调查，总的感觉是有喜有忧，喜忧对半。

一、基本情况：

我处是城乡结合的中心，是x0XX年xx月xx日正式成立的，是由原城郊办事处分离出来的，本辖区有7个村委会、x个村民小组、9个党支部、7个妇代会、x个妇代小组，xx个企事业单位，其中我处最繁华的亚中商城小康村交易市场在州市中心，全处有耕地面积x.x万亩，常住人口是6x9x人，—60岁妇女x7x4人，流动人口x6000人，其中流动妇女7000人，流动人口与常住人口形成了x0：4的比例。调查表时：

（一）流动妇女现状

x、流动妇女的群体特征：一是中青年多，打工的目的比较明确。她们多为已婚，平均年龄在xx岁以下，主要来自四川、河南、甘肃、陕西、安徽等边远贫困地区，她们来到我处经济发达的辖区愿意学习新鲜事物，有改善自身状况的强烈要求，她们大多数人急于挣钱，以缓解家庭的贫困窘迫，也有些妇女想出来学习一些谋生的技术和本领，以图日后能在家乡或外地立足。二是受教育程度偏低，据我处八工一村妇代会调查统计，初中以下文化程度的占60%，初中文化程度的占%，高中文化程度的x%。大专以上文化程度的人数很少。三是就业领域多为服务业和建筑业，如八工一村亚中商城的纺织品、皮鞋、服装、家用电器、百货用品、缝纫、五金、蔬菜、猪肉、鸡、鱼其它等行业经营，还有搞建筑业的。

x、流动妇女的生存状况，从思想状况看流动妇女主流是健康进步和积极向上的，据问卷调查反映，大部分流动妇女对党对社会主义有较深的感情。从生活状况看，许多流动妇女虽然找到了工作，有了一席之地，但绝大多数仍有游离于都市的感觉，由于社会的偏见和歧视，在很多方面她们很难和本地城市人同等待遇，而生活质量也不尽如人意。流动妇女主要居住在城乡结合部租住私房，居住条件比较简陋，各种设施都不健全，因此成为脏、乱、差的典型，不仅给计划生育，社会治安和城市管理工作带来了问题，也给流动妇女及其身心健康带来不良影响。流动妇女在合法权益保护方面仍存在亟待解决的问题，主要是在劳动权益、人身权利保护方面，一些小的企业问题比较突出，规模较小的民营企业普遍设有实行八小时工作制和双休日制度，有的随意延长劳动时间或降低克扣职工工资。

（二）流动妇女对地方经济和文化发展的影响，在对地方经济的影响方面：流动妇女的流入不但改善了她们自己的生活条件，而且对地方经济的发展也起到了积极的推动作用，例如我处八一村，地处亚中商城和活畜交易市场，每年流入的流动妇女都比较多，常住妇女与流动妇女人口形成x：9的比例。近几年随着八一村居民生活水平的提高，村民都将以前的旧房进行了重新翻新建起了高层楼房，致使流动妇女较多于往年，八一村的集体经济，村民家庭收入也带来了可观的经济效益。几年前由于市场经济不开放、村民只靠种地来增加家庭收入，过着背向黄土的日子，人均只有x00元，如今市场经济的发展，流动妇女的流入，壮大了x一村集体经济，增加了村民的收入。如今家家有电话、户户有楼房，银行有存款，村民的生活水平远远超过了城市人口的生活水平，大老板、小厂长、总经理等层出不穷，人均收入达到x000元以上，这些经济收入的取得%以上都是靠流动妇女的大量流入，推动了地方经济的发展，如房屋出租业、二、三产业，使八工一村的集体经济和村民收入走在了全市的前列。同时也推动了我处经济的整体发展。在文化发展方面，每年我处各村在”三八”、”七一”、”十一”各大节日联谊舞会，座谈会及迎新春闹社火流动妇女都占有一定的比例，如我处八工一村在各大节日庆祝活动时，流动妇女占%以上。丰富了我处和各村的文化生活，也推动了我处文化事业的发展。

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201x年，是我在集团真正度过的第一年，很荣幸，能与爱晚红枫集团一起走过了20xx年，很高兴，这一年所有同事的相伴，很欣慰，这一年，有所成长。

20xx年，对我来说是极为难忘的一年，这一年里，我从总裁办来到新成立的发展运营部，跟着春梅姐从一将一兵壮大到现在5个人的小团队。这一年时光，经历了工作职位的转换，经历了工作中的高低潮，失落过、开心过、退缩过、坚韧过!这些经历，让我有所收获，也让我更加看清楚自己，自己工作中的不足处，自己不成熟的的工作方式，默默的下定决心，20xx年，我要努力学习，修正这些不足，成长为一名优秀的集团员工。

20xx年在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现汇报如下。

一、主要工作

(一)各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年12月31日，全年收取周计划45次，共526份;收取月计划11次，共162份;收取半年、年计划共2次，共28份。

(二)文案整理。20xx年3月20日我来到新成立的发展运营部，之前在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团微信公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团微博进行申V、时刻关注、收集国家、省、市养老相关政策信息，进行分类、发布。20xx年全年发布政策信息42条;新闻46条;大事记30条;整理养老相关网站24个;集团微信公众平台及微博8月份移交运营部张晓云，前八个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条;20xx年，全年组织协助召开近80次会议，编写相关会议纪要10份。

(三)其他工作。与此同时，参与了爱晚工程、冶金医院、集团OA的资料准备工作，集团各单位荣誉资料整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

二、收获

这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。

6月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。春梅姐知道我和小云家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

三、20xx年工作计划

20xx年已经到来，时间一闪而过，好的开始需要计划的支撑。

20xx年，首先，我会在本职工作上更努力，将运营专员这个岗位做到游刃有余，出彩不断。同时，在工作能力上进行再提高，争取做到为领导分忧!除此之外，不断学习，从办公应用知识到养老行业的深入了解。身在职能部门，编写文档的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!20xx年，恳请各位领导、同事多多批评指正，帮助我努力成长!谢谢!

20xx年xx月xx日

职责：

1、负责新媒体运营策略的制定，组织并实施自媒体平台的日常运营及推广工作;

2、通过有效的运营手段扩大粉丝数及提升粉丝的活跃度、互动率，进行有效的新媒体营销;

3、负责新媒体渠道数据分析，能通过数据分析发现问题，并提出可行性解决方案;

4、负责搜集客户、媒体、用户在微信和微博等相关渠道方面的使用习惯，协助制定相应的营销策略;

5、负责自媒体平台相关内容的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向，提升用户的拉新、复购和社会化传播;

6、关注新媒体传播的趋势和变化，定期提出创新推广方案并进行实践。

任职要求：

1、三年以上新媒体推广及团队管理经验;

2、有稳定合作的新媒体资源，且有新媒体推广的丰富经验;

3、善于整合推广资源，擅长同媒体粉丝进行互动和沟通;

4、字功底好，思路活跃，对内容以及文章有较强的判断能力;

职责：

1、负责客户科技项目申报、人才项目申报、企业资质荣誉、知识产权办理;

2、负责客户项目申报、知识产权业务咨询等;

3、负责本孵化器的项目招商、项目引进工作;

4、有专利代理人或持律师资格证优先。

任职要求：

1、22-35岁，理工类专业，大专及以上学历

2、2年以上科技项目、人才项目、资质荣誉申报工作经验，熟悉省市各类项目政策文件;

3、普通话流利，文字表达能力强，有较强的责任心，有吃苦耐劳精神;

4、有项目申报公司从业经验优先;

1.全面负责公司的行政、后勤及固定资产等行政事务管理与监督工作，确保公司行政工作有效的积极开展;

2.负责组织起草行政综合文件、计划、报告等文件，建立健全公司行政各项管理规章制度;

3.负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪;

4.负责组织安排公司的年度、季度工作会议，做好会议纪要及决议;

5.负责公司企业文化建设、员工活动的策划与组织等工作，能独立完成各类相关活动;

6.负责其他日常行政事务。

好媳妇主要事迹材料两篇

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。先进事迹材料写作属于应用写作范畴。下面是小编整理的两篇社区好媳妇先进事迹文章，希望大家一起品读。

一、好媳妇主要事迹材料

我是xx县建设局一名普通职工，19xx年x月出生，19xx年x月参加工作，19xx年x月结婚。曾经是第一届建委团委委员、第二、三届建委团委副书记，对共青团工作情有独钟。1999年11月共荣加入中国共产党，入党介绍人为、。领导为等。

有人说70年代生人是没有理想的一代，其实我们内心深处有渴望，因为就像说得，我们与开放后的新中国一起成长，一起经历，一起痛苦，属于承前启后，继往开来的一代，不算走运，也很幸运，以后的路还要慢慢走好，毕竟我们是最后一批接受革命教育的一代，那时老一辈革命家毕竟都在我们身边，对他们的历史也如数家珍。还有个特点，就是我们70年代的人都还相信爱情，都向往那种自然而然心意相通的感情，都期望慢慢变老的浪漫，都渴望“执子之手，与子偕老”的爱情。下面把我为人妇后的所作所为简要做个介绍。

一、孝敬老人

百善孝为先，一个女人最重要的品质应该是善良。这些年我先后送走爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、舅舅、公公，深感人生短暂，生活美好，人活着，一定要珍爱生命，享受生活。公公2019年患上癌症，这期间，我除了尽其所能让他吃好、穿好以外，还以“同理心”体会在家族中有威望的公公的心事，常常与他聊天，并做好记录。他曾对在村里担任村书记的叔伯二哥说：“不管以前和别人发生过什么恩怨，你任村书记后，要向前看，全村要没有进不去的门才行。”他的一些话，激励着我们成长，并过好以后的日子。2019年公公去世后，我把对公公的敬意转给了婆婆。婆婆幼年父母离异，没机会上学，不识字。思想传统，勤俭持家，孝敬老人，爱护小辈。近来，在我生病期间，婆婆搬来和我们同住，照顾我们的饮食起居，我也尽我所能给她买合体、漂亮的衣服，丈夫见我们婆媳和睦相处，心情也格外好，一家人生活的其乐融融。

二、关爱孩子

每位妇女在一生中处于女儿、职工、妻子、母亲等众多的角色之中，非常不易，其中妈妈的角色最不易，亦最重要。妈妈教育观的正确与否，不但直接影响家庭的稳固和子女的成长，而且间接影响社区两个文明的建设，乃至影响国家经济和社会的发展。那么妈妈如何树立正确的家庭教育观呢?我也认为要从良师益友、鼓励为主、尊重选择三个方面去努力树立正确的家庭教育观。经过亲身实践，我们的孩子得到了老师和邻居同事的喜欢。快乐学习、快乐生活，用真心多交朋友，培养孩子有爱心、讲礼貌，这就是我和丈夫在孩子现阶段她7岁时的教育理念。

三、处好关系

对于与伯叔、妯娌、姑嫂、邻居等之间的关系，相信每个家庭都会有所不同。我和丈夫都身处相对的大家族中，特别是丈夫家。一段时间以来公公曾是这个大家庭的核心，公公去世后，这个大家庭曾因种种原因，出现过不团结、不和睦。对这种情况，我和丈夫做到了不穿坏话传好话，压事不挑事，不搞纷争，以大局为重，尊重长辈和伯嫂，相信随着时间的流逝，我们的家族一定会成为一个和睦的大家庭。至于邻居之间，因为我们住的是xx县最后一批福利分房，邻居素质相对较高，我们大多时候是在受大家的照顾，我们就只有感恩的份了。

综上所述，我认为我距离“好媳妇”的标准还很远，我还要在知书、达礼、有思想、有品位等诸多方面加强努力。最后让我以歌曲《国家》的几句歌词作为我参选材料的总结：家是最小国，国是千万家......国的家住在心里，家的国以和矗立，国是荣誉的毅力，家是幸福洋溢......国的每一寸土地，家的每一个足迹

前东社区居委会，人们经常议论着一位普通妇女。几十年如一日敬公婆的好媳妇。她就是前东社区建材小区的申菊英，她的事迹在平罗县前东社区被大家交口称赞。

51岁的申菊英尊纪守法，热爱社会公益事业，扶贫济困，十六屇三中全会以来面对高科技快速发展和竞争激烈的新时代，她有着良好的职业道德习惯，高尚的思想品质修养，健康的身体素质。在事业上她兢兢业业在改革开放的浪潮中大胆创新，在优生优育工作中她带头计划生育“为国教子，以德育人”她教子有方，身体力行做榜样，她的儿子姚亮以大学毕业，为祖国贡献力量。

申菊英在妯娌中是位勤劳能干和蔼可亲的好大嫂，在父母眼中，她是位通情达理，孝敬老人的好媳妇。在邻居眼中她是位心底善良，乐于助人的好心人。她的家庭和睦幸福，先后被评为区级十星级文明户和全县五好家庭。

申菊英与同在农具厂工作的姚会元认识相爱后结为夫妻。申菊英的公爹、婆婆后来生活在农村，依靠种田维持生活。1983年，她考虑到两位老人年龄大了，想把二老接到县城与他们一起生活，可是老公爹心里顾虑重重，他是姚会元继父，认为自己与他毫无血缘关系，生活在一起能行吗?就算是与亲生儿子一起生活，时间长了也难免有个磕磕碰碰的，他担心将来大家会闹得不欢而散。申菊英看出老人的顾虑连说带劝地把两位老人接到家中，一住就是二十年。二十多年来，申菊英与两位老人朝夕相处，连脸都没有红过一次，更没有让老人受过一回气。婆婆身体有病，又爱干净，洗洗涮涮的事情干不了，几呼都是申菊英来做。当时儿子年纪小，丈夫工作忙，两个妹妹都不在父母身边，照顾婆婆的重担落在了申菊英的肩上。婆婆身体有病，心里不好受看什么都不顺眼，总爱唠叨。申菊英也无微不至的照料她，一边心平气和地安微她，讲故事逗老人开心。有时婆婆大小便失禁，屡尿弄到被褥上，她二话不说赶紧给婆婆擦洗干净身子，换洗被褥拆洗干净，她从没说过一句怨言。有一年冬天，老公爹突患急性阑尾炎做了手术，躺在床上不能动弹老人想解小便却无法动身，尿憋的不行，身边只有申菊英照顾他，又不好意思说出口，一脸的痛苦状。细心的申菊英立刻瑞起尿盆给老公公接小便，老人感动的热泪直流。两位老人逢人就夸，“儿媳妇比亲生女儿还亲、还可靠。我们能活到80多岁与她细心照料分不开”。

1994年，申菊英下岗了，在丈夫的支持下她开办了一家煤气灶具经销部。经过几年的苦心经营，申菊英事业有成，还创办了自己的事业，家里富裕了，但她没有忘记回报社会，她听说社区居民的下水道年久失修，经常堵塞，尤其一到雨季，雨水积在巷道里漫灌到部分居民家中，给社区居民带来不便，社区居委会想为居民解决问题，苦于无处筹集资金时，申菊英主动站出来，带头捐款，并帮助社区干部挨家挨户的地筹集资金，找人修好下水道，彻底解决居民的难题。建材小区居民区的巷道没有硬化，一遇雨雪天，巷道泥泞不堪，申菊英带头捐款，并参与了巷道硬化。由于申菊英乐于助人，左右邻居煤气灶具出了毛病，只要招呼一声，她很快上门维修，从不收一分钱，她的淳朴、善良、宽宏大度、慷慨大方、一直有口皆碑的，是我们学习的榜样。

二、好媳妇先进事迹材料

面对别人的称赞，她总是淡淡地说：“我只是在尽儿媳、妻子、母亲的责任”。知道他的人都说：她是孝媳、是贤妻、是良母，她在用自己的言行传承着中华民族的传统美德。”

公婆说：“有好儿不如有个好媳妇”

1985年，21岁的刘桂芬带着女孩的纯真走进了这个家庭，20多年来，她默默地为这个家任劳任怨地奉献着。1995年10月，和她生活了2019年的婆婆突患脑梗塞导致半身不遂，她为了让婆婆早日康复，每天下班后无论多忙多累，她都要扶婆婆在院子里练习走路。后来，婆婆的病情加重，她每天为婆婆喂水喂饭，洗洗涮涮。常言说“久病床前无孝子”，但婆婆在床上躺了六年。她为婆婆洗澡、梳头、理发、捶背，剪指甲，精心侍侯，从不厌烦。婆婆逢人便说：“有好儿不如有个好媳妇，我家小芬待我比亲闺女还亲。”为照顾卧病在床的婆婆，她很少走娘家，偶尔去一趟也是来也匆匆去也匆匆，每次看着老母亲恋恋不舍的表情，她的心中就有说不出的愧疚。1998年9月，最疼她的老母亲去世了，她在母亲的坟前长跪不起，她说：“妈，别人都说我是一个好儿媳、好妻子、好母亲，但我却不是一个好女儿，这一生最对不起的人是您啊!”2019年7月，80岁的婆婆带着满足安详地离开了人世，邻居们感念她的孝心，一个个自发地前来帮忙。出殡那天，她流着泪跪在老人的身边说：“妈，让我再最后侍侯您一次吧!”她为婆婆理顺散乱的白发，净面、打粉底、扑粉、涂口红，自始至终都倾注着一个媳妇对婆婆的孝心。在场的亲邻都被她的举动所感动，邻居一位老人说：“我送走过那么多的老人，从来没见过这样孝敬的媳妇。”婆婆去世后，她怕80多岁的公公寂寞，每天都要给公公讲一些外面的新鲜事和报纸上的新闻。公公有眼疾看东西不太清楚，为了减少磕碰，她每天都要把饭菜盛好端给公公，一天三顿，一年360天，这已成了雷打不动的规矩。公公有气管炎，每到冬天就会犯病，为使公公不犯病，刚入秋，她就将两床棉被弹成一床松软的被套给公公铺上。冬天上班之前，她总是把饭菜盛好温在煤火上，让公公什么时候起来都能吃到热腾腾的饭菜。公公爱干净，她总是把公公的衣服床单洗得干干净净。公公在公疗医院做白内障手术，她一有空就到医院跑前跑后、干这干那，同室的病人都认为她是老人的女儿，老人也感动的说：“我早就把她当成自己的亲闺女了!”这么多年，老人无论大病小病，总是第一个给她打电话。如今，老人已年近90，身体硬朗、精神舒畅，走起路来根本不象90岁的老人，邻居说他有福气，他说：“都是媳妇照顾的好”。2019年至今，她的家一直被县妇联评选为“文明家庭”、“五好家庭”。当公公听说县妇联要往市里推荐好媳妇的消息后，非要把她推荐上去，她说什么也不答应。她说：“爸，作为小辈，我们孝敬您是应该的，为什么非要让别人知道呢?”

弟媳说：“姐姐的孝心感动了我”

身教胜于言教，以前娘家父亲和弟媳关系处的很紧张，媳妇说公公太倔强，公公说媳妇不孝顺，她劝了父亲，劝弟媳，但都无济于事。后来弟媳因为照顾学生在她家住了一个多月，看到姐姐每天都像亲闺女一样侍奉公公，弟媳被深深地打动了，她说：“都说姐姐孝顺，耳听为虚，眼见为实，我真的服了。”回家后她主动和老人冰释前嫌，脏活重活抢着干，老人见人就讲媳妇孝顺了，弟媳也说老人变的通情大理了。如今，娘家和睦相处，其乐融融。

丈夫说：“她的支持是我努力工作的动力”

丈夫在县委办公室从事信息工作，从事文秘工作的她了解丈夫、理解丈夫，为了支持丈夫干好本职工作，她承揽了全部家务。为了做家务，这么多年她中午从不睡午觉，晚上忙到12点多。2019年10月，遂平县组织一批科、股级干部到沿海发达地区离岗锻炼，当时丈夫也在推荐之列。丈夫为上有80多岁的父亲，下有正在读高中的儿子而犹豫不决。她知道了丈夫的想法后，就对丈夫说：“这正是锻炼你的好机会，去吧，这个家有我呢!”当她把丈夫送上南下的火车后，才意识到自己又许下了一个沉重的诺言。那年，她背负着工作、家庭、老人、孩子的沉重包袱吃力的在家庭和单位这条直线上奔波着、忙碌着。为了让丈夫安心在外锻炼，公公病了，儿子因打篮球扭伤了手，自己颈椎疼的厉害。。。。。。她都一个人扛着，从来不告诉远在南国的丈夫。在她报喜不报忧的一个又一个电话中，丈夫在深圳踏踏实实地工作一年，既开阔了视野，又学到了很多先进的管理理念。

儿子说：“妈妈是我最好的老师”

学过《教育学》和《心理学》的她深深懂得父母是孩子的第一位老师，父母的言行举止直接影响着子女。儿子从小到大，她没有过多的唠叨，也没有空洞的说教，而是用自己的一言一行、一举一动去影响儿子。在她的影响下，儿子小小年纪就充满孝心、爱心、上进心。每次买了儿子最喜欢吃的东西，儿子总是先拿给爷爷奶奶吃，爷爷奶奶不吃就硬往他们嘴里填;奶奶去世时，十多岁的儿子跪在奶奶的身旁郑重地给奶奶磕了三个头，以回报奶奶对自己的疼爱之情;爸爸不在家的日子，爷爷病了，儿子一晚上不离爷爷左右，把爷爷感动的直掉眼泪;儿子上学、放学的路上常常会遇到一些行乞的残疾人，每次他都会把自己的零花钱全部送给他们;学校组织给困难或患病的学生捐款，儿子捐的总要比别人多;坐公交车遇到老人时，儿子赶快让座并把老人搀扶到座位上;下雨天，儿子总是主动把雨伞让给离家远的同学。如今，已读大二的儿子尊老爱幼、勤奋好学，学业优秀，任班干部，多次被评为“三好学生”和“优秀共青团员”。

领导说：“她干工作一个顶俩”

她从事办公室工作已经十多年了，十多年来，她从商业到城管，走到哪里就把爱岗敬业、尽职尽责、无私奉献的精神带到哪里。凡和她共过事的领导、同事一提起她就会伸出大拇指佩服地说：“勤奋敬业，踏实能干，工作上巾帼从不让须眉”。她以工作为重、兢兢业业、勤勤恳恳、无怨无悔地耕耘在办公室这块园地里。她对自己起草的文件高标准、严要求，精益求精。特别是任城管办机关办公室主任后，工作忙、任务重，可谓是两眼一睁，忙到熄灯，为赶材料，她和男同志一样加班加点到凌晨;为赶材料，她很少过星期天和节假日。儿子说她是“拼命三郎”，丈夫说她是“工作狂”。今年“五一”节，儿子和她提前预约要到驻马店买衣服，但因县人大要听城市管理工作的情况汇报，她又变卦了。原本是一诺千金的她，因对工作的执着而一次又一次失信于儿子，望着儿子失望、无奈、宽容的复杂表情，她常常觉得对不起儿子。几年来，由于工作成绩突出，她被评为“市女职工先进工作者”，县“巾帼建功标兵、三八红旗手”，政府系统办公室工作“先进工作者”，年年被县工会评为“工会工作先进工作者”，城管系统“先进工作者”、“优秀共产党员”，今年，被驻马店市文明委评选为“市文明市民标兵”。

同事说：“她待我们情同手足”

她说能在一起共事是缘分，她把同事当作自己的兄弟姐妹，无论谁有困难她都毫不犹豫地去帮助。几年前，单位一位同事下午下班后突患急病，因其丈夫在乡法庭工作一时赶不回来，她就把同事的孩子和自己的孩子交给丈夫看管，自己在医院照看病人，直到病人家属赶来。2019年，单位一位同事得了胰腺癌，她听说后立即从财务股借了100元钱送到那位同事的手中，同事知道她手头不宽余说什么也不收，她硬是把钱塞进同事的手里。她还经常抽时间去看望她，鼓励她增强战胜病魔的信心和勇气。同事感动地说：“小芬，我真的没有看错人，你就像我的亲妹子一样啊”!像这样的事情她已记不清自己做了多少次，每当别人向她提起时，她总是说：“是吗?我早忘了。”

她勤奋敬业，她尊老爱幼、她团结邻里、她关心同事，她就像一棵枝繁叶茂的大树，在炎炎的夏日里日复一日、年复一年的为每一个路过树下的人默默送去一片又一片绿荫，没有表白，不求回报。

1.负责区域员工的人事档案管理工作，为人事变动提供参考和依据;

2.负责固定资产管理及办公用品的管理工作;

3.负责员工宿舍管理、卫生管理以及办公室日常事务管理工作;

4.负责员工体检工作，并建立和更新员工健康档案，发现患有传染病、皮肤病及精神病等均要及时报备上级，进行合理地处理劳动关系;

5.绩效考核的汇总工作及月考勤的汇总;

6.协助区域人力资源专员(主管)做好员工的活动安排和新员培训工作;

7.员工制服订制的汇总工作及文具的发放工作;

8.区域发文通知的草拟及执行追踪;

9.其它区域人力资源专员(主管)的协助工作。

大学三好学生主要事迹

我的这些成绩都不仅仅是我个人的，应该属于所有给过我帮助和鼓励的人。因此在生活中我也尽我所能帮助着需要帮助的人们。。同时，由于所学专业是英语教育，我总是喜欢用我所学到的英语去交我身边的小朋友张口去学，去培养他们学习英语的兴趣。同时我对环保的意识非常强烈，是个热心的环保主义者。我经常参加一些公益环保活动，并且从自身做起，参与保护生态，保护环境。比如：我会在班上收集旧电池，然后送到回收点，平时外出自带碗筷，拒绝使用一次性碗筷，节约用水用电等等。事情虽小，但是我在尽我的努力做着，我相信微小的水滴最终也能汇聚成汪洋大海。只要人人都为环保献出一份力，我们的世界将会变得更加和谐美好。在以后的学习工作中，我也将利用我的专业知识继续为社会添砖加瓦。

这次参评吕梁高专三好学生，既是对自己的一次肯定，更是对自己的激励。生命只是一个过程，人活着就是为了拼搏、挑战、开拓、进取。平平庸庸地活着，也是活着，顽强进取地活着，仍是活着。但平庸活着的人会死去，而顽强活着的人将永生。

昨天的荣誉已变成遥远的回忆，百尺竿头，更上层楼，未来的征程中我会更加努力，让我们用火红的青春谱写大学生活新的篇章，用辛勤的汗水铸造明天新的辉煌！

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我是×班的×××，担任×职务。入校以来，我能够严格遵守学校的各项规章制度，时刻不忘团员的职责，严格遵守团员的守则，积极参加团组织的活动，积极改正自身的不足，并且积极进取。在本学年我申请争当一名优秀共青团员，首先是想请团组织对我这一学年的表现进行审查，看我是否是一个合格的团员，其次我也认为自己具备了一个优秀共青团员的标准。主要方面如下：

在学习方面

制定相应的学习计划并采取灵活的学习方法，自觉性强，有针对性的选择学习内容，能够做到努力学习科学知识，关心时事，课外生活丰富健康，做到不懂就问不会就学，并参加20xx年浙江省大学生高等数学竞赛。上课认真听讲，课后能够认真完成作业，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，并能够带动周围同学努力学习掌握专业知识。经过一年的不懈努力，最终取得了学年综合测评全班第五的好成绩，并获得三等奖学金。

在思想道德方面

思想积极乐观上进，觉悟高。在高中时期就参加了业余党校的学习，于20xx年9月10日上交了入党申请书，并参加了第七期共青团浙江海洋学院业余团校学习。在校期间，尊敬师长，友爱同学，关心集体，乐于助人，为人诚实，并养成批评与自我批评的优良作风，能够真诚地指出同学的缺点也能够虚心接受同学对我的批评和意见，面对同学的误解能奟做到一笑而过，不会因为同学的误解而耿耿于怀，而是诚恳地接受。始终牢记“为人民服务”的根本宗旨，明白膪己所肩负的责任并紧跟时代的发展响应“八荣八耻”的号召。认真学习相关专业知讆，不断掐高膪己的理论水平和综合素质。最后，在团组织的关怀下和同学们的帮助下，以及通过自身的不懈努力，我于20xx年3月28日成为了一名入党积极分子。

在工作方面

始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，严以律己，勤勤恳恳，吃苦耐劳，在工作中讲求实效，坚持实事求是，一切从实际出发，不断开拓创新，时刻起一个带头作用。在研究问题时充分发扬民主，听取大家的意见，避免主观办事，认真而努力做好组织交给的每一件事，并带着激情和责任感对待自己的本职工作。

在活动方面

兴趣广泛，爱好体育、写作。积极参加学校里的各项活动，曾举办英语文化月之“黄金搭档”活动，参加了20xx年大学生创业计划大赛，先后获得浙江海洋学院“新生杯”足球赛冠军、寝室文化节10*50米银奖、拔河比赛铜奖等多项荣誉，最近又获得了浙江海洋学院东海科技学院第四届田径运动会“优秀裁判员”荣誉称号。曾在校刊杂志上发表文章若干。

我认为身为一名团员，应该具备一种“我是团员我光荣”骄傲自豪感，因为我意识到团员赋予我的不仅是一种荣耀更是一份职责，一份担负祖国建设事业兴旺发达的历史责任，这是一种素质也是一种能力，所以我要积极进取争当一名优秀共青团员，请组织审查，批准!但是不论我是否能当上优秀共青团员，我都会积极进取，为祖国的建设做出贡献!

客服专员2020年工作计划

【篇一】

作为公司的新进员工，也作为这个职业的新手，我想说，我所要学习和加强的实在是太多。我将它们总结成了四点，这四点是我现在最缺乏的，所以我将它们列为我20xx年的学习任务。

第一点：与本行业相关的业内和业外的专业知识学习。

尽快熟悉公司的工作模式和工作制度。因为不同的客户，我们会遇到不同的问题，某些时候客户的某些问题可能超出了我们的产品，所以在这个时候，专业要求我们必须马上把最准确的讯息传递给客户。反之，客户的感受会是怎么样的呢？他的第一感觉肯定是你不够专业，紧接着他会想到这个公司。因此，我认为这一点是重中之重，也是最基础的。

第二点：与客服有关的专业知识学习。

首先，作为客服，所要掌握的最基本一点就是电话礼仪。接听电话时的语气、速度、说辞、态度是直接影响到客户对你个人以及公司的第一印象。语气轻柔、说辞简洁明了、态度热情诚恳等等，都是作为一名专业客服所必备的。

其次，客服的心态、思维反映能力。这一点呢，我认为不是一朝一夕就能学习和掌握到的，它需要时间的磨练与工作经验的积累.也许在某些人看来，客服是一个多么简单的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的简单。

当你在接听了成千上万的电话或是遇到某些刁难客户的之后，你是否还是能如之前那样语气轻柔、思维冷静清晰呢？而最重要的，在经过了这么多种种状况之后，你是否学会了思考，学会了揣摩。揣摩什么？揣摩客户的心理，＂对症下药＂！如此，就不会是你被客户牵着走，而是你变主动，引导客户了。做到这一点，对于处理客户问题，包括客户投诉，就会临危不乱了。

第三点：组织与管理能力。

只要是在一个团体里，你就应该培养一下你的组织与管理能力，现在它不仅是作为领导地位的人员才独有的。当然，话说回来，只有你学会如何地去管理和安排你的工作，将来你的领导能力则更能得到更大的发挥。只有你学会管理自己，你才能有资格去管理别人。

第四点：对技能的要求。

提高自己的技能，能独立快速的完成工作，尽快学会设计软件和视频软件。

几个月以来，我并没有给公司带来任何有形的利益，因为工作中的我还有很多不足的地方，而现在的我正处于学习与摸索的状态。

让客户感受到我们的服务理念。用客户的专业、热情、诚恳拉近与客户的距离，让客户自发自愿地与我们合作，得到客户的认可是我们在工作中所获得的的荣誉。永远做到客户是上帝。

【篇二】

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。

【篇三】

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。

一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。

作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。

可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。

只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二、处理顾客投诉与抱怨

1.建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理果的落实，直到客户答复满意为止。

三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1.耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2.态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4.语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5.层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6.办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四、平息顾客的不满

1.认真听取顾客的每一句话

2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4.提出有效的解决办法

5.询问顾客的意见

6.跟踪服务

7.换位思考，站在客户的立场上看问题。

职责：

1. 竞品调研、市场趋势消费者变化关注、市场品类机会关注;

2. 负责新老产品的用户需求收集、参与新产品的定位、口味卖点提炼、包装设计风格打磨、品相差异化设计打磨;

3. 负责产品外测的活动策划和执行，有效触达用户，通过问卷或访谈等形式收集用户的产品反馈;

4. 参与产品上线前的内容及推广准备;

5. 持续关注产品上线后的数据变化、消费者反馈。

任职要求：

1. 具备快消品食品产品策划、品牌策划经验(具备品牌经验的产品经理、或产品经验的品牌经理者优先)

2. 具备项目管理经验，有很强的规划及协调能力，具备良好的沟通合作技巧

3. 有极强的责任心，热爱学习，不怕挑战困难，有发现问题和解决问题的能力，积极主动

4. 吃货，热爱快消食品行业、对新晋快消品市场感兴趣、审美感知强。

试用期的时间过去的飞快，自_月进入公司以来，转眼已经过去了三个月的时间了。作为的__公司的客服新人，爱爱这段时间里，我通过试用期的工作和培训，积极学习了客服岗位工作的经验方法，了解了公司的纪律并渐渐融入了环境。

这三个月的试用期虽然漫长，但充实的工作体会却让时间像骏马一样飞驰而过。如今，我也已经顺利结束了试用期的考核任务，并在此为自己的工作情况做总结如下：

一、培训收获

在我刚加入__客服的团队的时候，自己其实并不了解这份岗位的详细要求，对于自己能不能顺利完成工作的职责就更加迷茫了。

但好在，在正式工作前，领导为我们准备了丰富且实用的基础培训课程，让我们能通过学习来了解工作，掌握方法。虽然期间进行了不少突然的考核任务，但多亏领导的耐心指点，我都一一顺利通过。这的十分感谢您。

二、工作体会

在正式开始工作之后，我开始接触到更多的客户，也一直在领导的教导下严格学习技巧和方法。起初，我在工作上的能力其实并不出色，甚至连基础的工作目标都很难完成。但我本身却不是一个轻易服输的人，在领导的教导下，我也不曾放弃自己的可能。

因为自身经验和知识方面都有不足，为此我只能严谨的做好基础工作，认真听取领导的教导和指点，一定一点的吸收经验，改进自身的销售问题。期间，我也认识了很多同事，并向大家请教了不少经验。

如今，通过坚持锻炼，我在工作中已经累积了一定经验和技巧了。通过这些经验和方法，工作方面虽然还称不上好，但也能顺利的完成领导的要求，达到一般员工的水准。

三、纪律和思想

工作以来，我学习了许多关于公司的纪律和责任，也看到并深感周围同事在纪律上的坚定和执着。这些感受都深深的影响着我，让我在不知不觉中也开始主动的遵守纪律。并开始有意识的加强自我管理，保持工作的态度。

思想的完善，让我在__客服的岗位上感到了自己的责任感。虽然我还只是一名试用期员工，但对于自己的工作，我也会努力，严谨的按照规定去做好这份责任!

至此，试用期的时间已经过去了，希望领导能鉴定我在这段时间的努力和决心，批准我转正为正式的__客服员工。我会在今后的工作中更加努力，争取为__公司做出更好的贡献!

1、按照公司流程规范要求进行全生命周期项目管理，包括项目售前支持、项目立项、项目计划、进度跟踪、质量管控、风险预警评估、结项等项目过程管理;

2、对项目里程碑、项目范围及需求、项目落地结果负责，参与项目业务侧的需求分析、业务流程梳理及项目立项评审等，需要制定合理的整体项目计划、控制项目总体成本并需要撰写项目相关过程文档;

3、推动各条线研发、协调资源、处理项目问题、跟进项目进度并管控风险和问题;

4、负责项目客户汇报、客户日常沟通及满意度管理、把握客户需求动态及新机会挖掘。

公司基建技改功臣xxx同志主要事迹

大技改盘活运输旧总图

新思路创造运营新效益

——基建技改十大功臣主要事迹

现任运输部主任，高级工程师。三年来，在公司二轮技改建设中，他带领运输部科技人员和干部员工,积极主持和参与铁路运输总图布局和设计，精心组织技改项目的建设施工。共完成铁路技改项目建设近20项，新建、改建铁路23.66公里，完成技改资金总包干近5000万元，完成公里铁路综合造价211万元，比市场招标价每公里节约89万元，累计为公司节约技改资金2100余万元。同时在他的带领下，解决了运输软硬件衔接，抓住铁路改造后的战略成果，在公司的统一领导和部署下，在确保公司大生产、大技改、大运量、大畅通的前提下，实现了局车停时由2001年的32小时降到目前的13.2小时的历史跨越。三年来，做了大量卓有成效的工作，向上级组织递交了一份优秀答卷：总图的创新盘活、技改的稳妥高效、管理的再上台阶以及效益的突破攀升，为公司实现跨越式发展和“三年翻番”目标提供了战略保证。

一.突破——运输总图的盘活

原钢铁厂是以生产铁合金为主的企业，钢厂原设计是一个特殊钢厂，由于两家原有的生产规模都不大，造成了在铁路运输总图布置上存在着严重的先天不足。两厂一矿合并之初，总厂曾聘请北京的十几位专家对公司的发展规模进行实地考察、勘测、评估，专家组的最后结论是：总厂生产规模的极限是200万吨钢的生产能力，并提出限制生产能力的根本原因就是铁路运输总图布局和铁路运输“瓶颈”的制约。2001年，根据省委、省政府的要求，新钢公司提出了三年翻番的宏伟目标，面对这样的形势，感到肩上的担子沉重，压力很大，他深刻的意识到：铁路总图再不优化，铁路设施再不改造，铁路运输“瓶颈”将成为公司实现翻番目标的“挚肘”。为此，他翻阅了大量的资料，深入一线，召开各种会议，广泛听取意见，在深入调查、研究、反复论证的基础上，提出了一系列铁路运输改造项目的可行性报告和具体实施办法，攻克了铁路运输总图限制生产发展的攻关课题。

二.拼搏——铁路技改的杰作

随着可行性报告被公司决策层的认可，从2002年起，一场“首次采用总承包，额度达2770万元，由运输部自行完成施工项目的攻坚战”打响了，这对于运输部而言又是一次从未有过的新挑战。运输部作为公司主营铁路运输的保产单位，而非施工建设单位，这样大规模的技改施工对运输部可谓是破天荒的一次，无论是从施工队伍、施工设备、施工经验以及技术条件等都是十分缺乏的，而且正逢减员和内部退养政策实施，人员异常紧张，要完成技改和生产的同步进行难度更大，然而正是作为一名有着20多年党龄的他，没有向困难折服，而是以极大的勇气和信心向公司领导和全体员工诠释着的他的目标与追求。王彬同志结合运输实际，从大局利益出发，提出了在保产、保运、保安全畅通的基础上，确保技改项目的有序推进。并成立了运输部技改工程领导小组，亲自担任组长；设立了工程项目部；率先实行了项目负责制，把“优质高效满足生产所需”作为施工的评定标准，从工程的设计、招标、施工、安全以及资金的利用等都亲自把关，严格各项审批程序，确保工程质量和进度。三年来共完成投入运用和即将竣工的技改工程项目近20个，极大的理顺了原有的运输总图，增强了运输能力，缓解了铁路运输“瓶颈”矛盾，满足了年产400万吨钢的运输需要。

三.管理——技改保产的双赢

近年来的技改项目都是在生产区域内施工，技改施工与运输保产的交叉、牵制、制约，使得保产工作也如同在“螺蛳壳里摆道场”，艰难而曲折：8#高炉建设要确保6#、7#高炉的正常生产、7#高炉原地大修要确保6#高炉正常生产、1#、2#高炉大修要确保3#、4#高炉的运转以及兼顾8#高炉的铁水取送……，这一切让运输工作变的无序而压力巨大。针对这种状况，组织运输部专业技术人员反复研究、论证、突破创新，大胆制订出了7#高炉大修期间的6#高炉铁水绕行的运输方案、8#高炉铁水取送方案以及1#、2#高炉大修、竣工、投产等不同时期的运输保产方案，确保了生产的高位运行。

四.创效——三年翻番的基石

通过二轮的铁路改造，使得运输总图布局更加合理，为运输发挥更大效益提供了可能。三年来，在带领下，运输部累计完成铁路总运量6000万吨，运输量由2001年的1650万吨提升到2004年的2150万吨，增幅达30%；铁水上山由2001年的日均9趟增加到现在的日均13趟，累计上山铁水225.5万吨；站的接发车能力也由三年前的不足900辆/日提高到现在的1300辆/日，基本解决了x公司铁路运输“咽喉”的受阻问题；局车停时由2001年的32小时下降到现在的13.2小时，为公司少支付铁路局车使用费2000余万元；累计超额完成公司下达的经济责任制目标指标200万元以上。充分挖掘了技改后运输方面的最大潜能，为公司实现“三年翻番、销售收入过百亿”做出了卓越的贡献。

1.织好年度培训会议，并做好公司及各部门培训需求调查工作，会同上级主管共同确认需求;

2.根据培训需求调查结果，编制公司《年度培训计划》;

3.负责指导各相关部门贯彻并落实各项培训项目;

4.掌握需接受培训的人数和培训种类;

5.配合上级主管做好内部培训师培训组织和安排工作，并负责内部培训师培训效果评价的信息收集整理工作;

6.负责有关部门培训协议的起草、归档工作;

7.与各部门紧密沟通，开发培训课题，编制公司层面培训的培训教材(新员工企业文化等)编写培训教案;

8.负责督促外出培训员工及时提供受训各项资料;

9.按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作;

10.建立员工培训档案，配合员工自我开发，作好个人培训资料的存档;

11.编制、修订、完善员工培训办法，建立岗位职业发展方向，完善培训体系;

12.设计培训评估体系并将评估结果在公司内进行沟通，以使各部门能有针对性重新设计或调整。

职责：

1.配合相应时间节点和热点事件，策划并执行有影响力的拉新、促活或传播活动;

2.结合活动及传播需要，参与线上线下活动的策划，统筹整个项目，跟进项目及执行工作，拓展合作资源渠道;

3.根据用户增长指标，对活动效果做分析总结，并根据市场趋势不断创新，丰富活动架构;

4.在公司市场战略指导下，寻找传播渠道，带动用户数量增长，有效提升用户量及活跃度;

5.运营策略、活动、话题的制定及执行;

6.跟踪推广效果，分析数据并及时反馈。

任职要求：

1.3年以上互联网运营经验，深刻理解互联网产品和模式，了解用户互动心理及用户行为;

2.熟悉线上用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对用户行为变化敏感;

3.优秀的沟通协作，执行能力，强烈的责任心和项目驱动力;

4.具备运营规划能力和体系化建设经验，有很好的数据分析、使用及总结能力。

他叫，现任*小学校长。他是一个有着32年教龄、20xx年小学校长履历的优秀教育工作者。从参加工作那一天，他秉承真抓实干的优良作风，坚持踏踏实实的做人态度，保持勤劳质朴的领导本色，像一颗火种，每到一个地方，都能火红一片;他像一面旗帜，履任的每一个学校，在他的带领下，老师们都能焕发出工作的激情;他像一头默默耕耘的老黄牛，在他所挚爱的教育热土上，播撒汗水和希望，换来满园春色。他就是社会、家长、师生心目中的“实干校长”——。

一、消除安全隐患，他为学生的生命安全筑起了一道坚固的防线。

安全是学校工作的底线。为此，他坚持每周对全校师生进行安全教育，提高师生的安全意识，还坚持周周排查，发现问题立即整改。他把消除安全隐患当作是自己校长工作的大事来抓。

教学楼栏杆来回摇晃，随时都会发生安全事故。在找焊工和水泥工都不理想的情况下，他当机立断，不等不靠，自己动手干。从家里拿来木板，制成模板，利用双休日，和4名男教师用混凝土浇灌，整整两天才完工。现在，经过加固后的栏杆结实耐用，安全可靠，极大的保障了广大师生的安全。他又利用双休日，带领男教师在一、二、四年级教室门前五十多公分落差上，浇砌台阶，消除了又一个隐患。

校园甬路两侧排水沟深五六十公分，曾多次出现摔伤学生的情况。他就组织五、六年级学生，利用下午放学的时间，用架子车去北地拉土填沟。去年他在安全隐患排查中发现男女厕所都存在着很大的安全隐患，在20xx年暑假就筹集资金对两个厕所进行全面整修，全部消除了安全隐患。

在他的20xx年校长履历中，所在学校从未出现安全事故，这是他对学生家长做到的最好的交代，有利的保障了师生生命和财产安全。

二、改善办学条件，他为学校的教育教学工作添加了强大的助推剂。

他把自己的精力实实在在的放在改善办学条件上，跑关系、找指标、落实资金，近三年，学校建设大事不断：

20xx年，他开始筹建远程教室，严格按照上级要求，认真落实防盗门、窗，购置双人桌22张，木凳45个，建成了合格的远程教室，使闭塞的农村孩子可以和世界同步，享受到优质的教育资源。20xx年，又装了6台计算机，学校计算机达到了20台，使学生上课达到2人一台机。20xx年，他又购进速印机，加速了办公自动化进程，大大降低了教师们的工作量。20xx年，他添置了各项教学仪器，价值七千余元，使学校的仪器配备达到了二类学校的标准。新建了实验室，基本满足了各项演示实验和操作实验的要求，确保课堂教学的需要，提高了学生动手动脑的能力。20xx年，他又购置了图书二千余册，设立了图书室，安排图书管理员专门负责，登记借阅。20xx年，他还购进了体、音、美器材，建立了体音美室。

办学条件的改善，极大的提升了教育教学品味，提高了课堂教学效率，使广大教师能快速高效的开展教育教学工作，促进学生德智体美劳全面发展，为素质教育的开展做了基础性的铺垫。

三、狠抓教育教学，他为师生的共同发展提供了强大的保障。

教学质量是学校的生命线。认真抓好教学工作，一直是他校长工作的重中之重。他积极组织教师学习新课标，更新教学理念，转变教育观念，改变教学方法，让思维教学代替记忆教学。他坚持课堂教学改革，实行科研兴课，鼓励教师积极参与教科研工作，以科研促教学。冯红军同志在“培优扶弱”工作中，善于找问题、想方法，取得了显著的成绩，获得了市教科研成果一等奖，培优论文一等奖。他要求教师积极参与科研立项，并在日常教学中认真实施研究。牛明芳同志获得了市教科研成果奖，其他5位同志获得了县教科研成果奖。教育科研有力的促进了学校的教育教学工作，使学校的教育教学工作有了显著的变化。

他狠抓常规教学，听课、评课、作业评比、教案检查等各项教研活动贯穿每个学期，每学期都坚持对教师的教案、作业批改进行3—4次检查，发现问题认真纠正，促进了教师认真备好课，有效实施课堂教学，认真批改作业，确保圆满完成各学期的各项教育教学工作。他坚持走向课堂，认真听课，和教师探讨课堂教学的好方法，促进课堂教学改革，提高课堂教学质量。

通过努力工作，狠抓常规教学，他任职学校的教育教学工作取得了优异的成绩。近三年以来，他的学校一直保持在全镇成绩总排名前三甲，尤其是教研室统考的年级，每次都有科目排上名次。骄人的成绩，一直得到上级领导的好评，并产生广泛的社会影响。

四、美化校园环境，他为师生提供了一个优美的工作和学习环境。

有一位哲人说过，要改变一个人，首先要改变这个人所生活的环境。他每到一个地方，总是要下大功夫整治学校的环境，营造一个温馨、优美的校园环境。他初到后雁门小学，看见学校12个教室的24扇门，其中有22扇是破烂不堪，不能再用。经与村书记多次协商，终于把教室的门换掉。后雁门小学门前的路一直没有硬化，逢阴下雨泥泞不堪，师生苦不堪言，家长是怨声载道。他看在眼里急在心上，立即找到村书记反映情况，要求村两委想办法硬化道路。经多次商谈，又同县教育局结合，终于在20xx年春天将学校门前道路硬化。群众都说20多年的“水泥路”成了真正意义上的水泥路，这都是许校长的功劳啊!

当他看到学校操场的东围墙摇摇欲倒时，忧心如焚。这是县教育局安全办挂号的危墙，可是拆砌65米围墙需要一万多元，怎么办?他继续找村两委协商，给县教育局打报告，经过努力，村委和县教育局共同将65米危墙拆除，砌成了二四墙。

他为美化校园做了无数的事，他把学校的大门加以全面改造，使破旧的大门焕然一新。他将学校的南一排、南二排教室的窗户全都换成了铝合金窗，并把教室全部上了涂料。20xx年还把教室所有的外墙，用水泥砂浆进行了粉刷。今年春天他为解决房顶漏水问题，把房顶全部用SPS做了防雨处理。今年春天还把校园操场的所有的围墙进行了水泥砂浆粉刷，更换了教学楼的窗户，并对校园内所有建筑物的外墙粉刷美化。如今，你再走进后雁门小学，你会看到屋舍俨然、窗明几净、绿树红花、青松翠竹，俨然是一处园林学校。

五、树立个人形象，他为全体师生竖起了一面旗帜。

他严于律己、宽以待人，工作中总是身先士卒，率先垂范，为师生学习的楷模。他在普九迎验工作中，深入工作第一线与档案员一起领悟档案中文字材料、数字、表格等之间的关系，理清思路，做好各项档案的整理。他长时间住在学校，和老师们一起加班加点，通宵达旦地工作，将各项档案按要求整理完好。

他默默奉献，不计回报，把整个人献给了教育事业。他早到晚归，不管风霜雨雪从不间断。为了搞好学校的各项建设，他的双休日都是在学校里度过的，连节假日也很少休息。他和老师们一道，加固栏杆、浇砌台阶、硬化地面、栽种树木、粉刷教室……只要你想，你总能看到他的身影。

在身上，有一种“铁人精神”，不等不靠;在他身上，有一种老黄牛的精神，吃的是草，挤出来的是牛奶和血;在他身上，有一种奉献精神，默默地做自己应该做的事情，而且是要做就做最好。他把自己的全部真心都奉献给了自己所挚爱的教育事业，他一定可以用自己的实干精神谱写郇封教育的新篇章。他以自己的行动诠释着自己的信念：“工作上多点吃苦，生活上少点享受;做社会、家庭、学校满意的校长。”

政策原因是教育差距拉大的重要原因甚至是主要原因

“政策原因是教育差距拉大的重要原因甚至是主要原因。”转型期中国重大教育政策案例研究课题组在日前结题时得出这样的结论。

新中国成立以来我国的教育总量有了大幅度的增长，但是课题组负责人、华东师范大学袁振国教授说，教育差距还在进一步拉大，教育差距的程度和拉大的速度在有些方面超过经济差距的程度和拉大的速度。“有很多的事情我百思不得其解”，原国家教委副主任参加课题结题鉴定会的专家柳斌指出，某发达城市一年所收的教育附加费就多达10亿多到20亿元，可是一些领导宁愿拿这些钱去办“窗口学校”，却不愿推行全免费的义务教育，造成校与校之间的差距越来越大。

课题组认为，很多教育差距的缩小需要在社会文明水平不断提高的过程中逐步解决。但必须清醒地看到，很多教育差距是由政策本身造成的。这些政策有些制定的时候就存在偏差，有些制定这些政策时的社会条件已经发生了很大的变化，仍然使用这些政策已经不能反映社会进步的要求，有些政策经过努力创造条件可以得到明显的改进。这些，理应成为政府工作的重点。在这些政策中影响最广泛、最深刻的是在城乡二元结构背景下，形成的城乡区别对待的教育政策，或者可以称为城市偏向的教育政策。没有农村的现代化，就没有中国的现代化；没有农村教育的现代化，就没有中国教育的现代化。从根本上改变城市偏向的教育政策，逐步消解城乡二元结构，是我国教育政策的长期目标。再比如教育财政政策、重点学校政策、学校评估政策等等，都有调整的必要。又如，民办教育政策的不健全、不到位，显然是民办教育未能得到充分发展的突出原因。

造成教育差距的原因是非常复杂的，对于怎样看待教育差距也有不同的看法。简单地消除差距，既不现实，也不尽合理；用简单拉平的方法或降低领先地区、领先人群、领先领域教育发展的速度更是不可取的。在任何时期、任何情况下，均衡总是相对的，不均衡是绝对的。构建和谐社会的思想不仅提供了解决这个问题的目标，也为解决这个问题提供了方法论。

首先，和谐发展的教育既是一种状态，一个目标；也是一种努力，一个过程。从状态、从目标的角度说，它既是保证所有人受教育的权利，促进受教育者的全面发展，又能够满足社会发展对教育的需求，保持教育相互促进的动力；在教育系统内既能保持不同层次、不同教育之间的衔接和分工，又保持不同教育发挥各自优势和特色的空间。从努力、从过程的角度说，它既能立足现实、兼顾公平与效益，保证教育有重点、有针对性地发展；又能最大限度地反映所有人的利益，体现教育发展的未来走向。

第二，承认差距，但要将差距控制在一定范围内。目前缩小差距之所以成为社会关注的热点，成为政府着力工作的重点，就是因为目前社会差距包括经济差距、教育差距以及其他领域的差距出现了比较严重的情况，严重地影响到社会的公平和稳定，影响到社会的可持续发展。也就是说，我国目前表现在经济领域和社会领域的差距已经临近甚至超过了差距的临界线。继续发展下去，既不公平，也没有效益。所以缩小差距成了当前的主要矛盾或矛盾的主要方面。明确教育差距的合理范围，将教育的城乡、地区、阶层和类别差距控制在一个适当范围内，成为当前工作的重点之一。

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职责：

1、 根据公司年度经营目标，策划推进公司的业务运营战略、流程、运营指标与计划，带领团队实现公司的新媒体运营目标;

2、 负责制定新媒体业务开发策略，优化产品品类结构，制定、调整销售运营政策;

3、 负责公司新媒体产品运营工作，对用户需求、竞品、行业等进行分析，拓展推广公司品牌及产品;

4、 通过各种操作方式、推广手段，提升客户增量和活跃度。

关注新媒体传播的趋势和变化，定期提出创新推广方案并进行实践;

6、搭建新媒体运营团队，进行业务指导、培训、考核、团队制度建设等各方面管理工作，满足公司业务拓展需要。

任职要求：

1、 大专及以上学历，电子商务、营销相关专业;

2、 具备5年以上服装类目新媒体运营相关工作经验，至少3年以上团队管理经验;

3、 具备电子商务自营平台的整体运营工作经验及成功案例，善于推动项目进度;

4、 对新媒体营销及信息有深入研究、敏锐的洞察力和前瞻性;

5、 具备优秀的数据分析能力、优秀的策划能力，沟通、团队协作/管理能力。

一、与时俱进，勤学奋进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

三、经常反思，计划工作

一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

人力资源专员岗位说明书

篇一

1、协助招聘工作的实施：如简历的收集及过滤、面试的约定与安排、简历库的更新与整理及公司人才库的信息更新及人才的联系等;

2、协助公司培训工作的开展：包括新员工入职培训资料的更新、相关培训的前期调查及组织和安排、各部门培训需求调查分析等;

3、协助员工福利的管理、档案的整理等;

4、协助人力资源各种报表的统计和分析等;

5、协助业绩考核PDR系统的本地化实施推动工作;

6、协助进行各部门核心竞争力模型的建立;

7、完成人力资源主管交办的其他工作任务。

8、协助上级和公司内各部门做好员工招聘与任用的具体事务性工作(发放招聘启事、收集汇总应聘资料、安排面试、跟踪落实面试人员情况等);

9、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构;

10、协助上级执行公司培训和绩效评价工作的组织、保障工作(收集审核各类表格、表单);

11、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系;

12、开展新员工入职培训，业务培训，制定员工月度、季度培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈

13、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动;

14、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;

15、员工薪酬制度的建立，年度员工工资标准的制定

16、协助办公室完成公司各项活动的组织工作。

篇二

1负责公司员工国家级行业专业资格、职称类考试报名和内部职称评定组织工作

2草拟公司培训制度和相关工作流程

3负责建立和维护内外部培训渠道和资源，形成内部讲师制度，担任基础培训课程的内部讲师

4负责公司组织层与部门层的培训需求调查、统计和分析，建立培训体系

5根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计划分解到月度培训计划

6依据月度培训计划组织培训的实施工作，负责讲师资源的协调、培训预算支出的控制、对培训活动组织和质量进行全程管理，并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作

7组织开展外部培训，负责联络外部培训机构、控制培训费用、筛选参训人员等工作及培训结束后的反馈交流，建立外部培训档案

8负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案

9负责培训后的调查、分析、评估及培训证书备案等工作，建立健全培训记录档案，为公司下一步培训工作的开展提出改进意见

10汇总各类培训资料，建立并管理公司的培训资源库，在公司范围内共享相关的管理培训和业务培训资源

11督导部门内培训工作，组织协调各部门的人力资源开发及培训管理工作

12完成上级交办的其它临时性工作