农机培训工作总结优秀8篇 工作总结范文（汇总20篇）

20xx年7月6日，很荣幸参加了由能源公司组织为期两天的职业卫生培训，在7月6日上午举行的培训学习班开幕式上，能源公司安检局祁局长首先致开幕词，当天下午，由乌海能源公司职业卫生防疫站赵站长针对《中华人民共和国职业病防治法》及配套规章制度进行了讲解，7月7日上下午，由职业卫生防疫站王平、赵凤站长、刘树峰分别讲解了《职业健康监护规范》、《作业场所职业病危害因素的检测》、《职业卫生管理的相关内容及要求》。并进行了结业考试。

本次培训班是能源公司举办的第一期职业卫生培训，参加培训人员为能源公司所属各矿、厂的职业卫生工作人员及相关领导，目的在于为了规范公司各矿、厂的职业卫生工作，进一步提高职业卫生工作人员的业务水平。

本次职业卫生培训班培训的主要内容是：

1、学习《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护规范》、《职业卫生管理的相关内容及要求》、《作业场所职业病危害因素的检测》。《职业病防治法》共64条，详细规定了的它的使用范围及条类条款，职业病防治工作坚持预防为主，防治结合的方针，实行分类管理，综合治理。

2、用人单位应当建立健全职业病防治责任制，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平，对本单位产生的职业病危害承担责任。

3、用人单位应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，并采取措施保障劳动者获得职业卫生保护。

4、产生职业病危害的用人单位除应当设立符合法律、行政法规规定的设立条件外，其工作场所还应当符合下列职业卫生要求：（1）职业病危害因素的强度或浓度符合职业卫生标准。（2）有与职业病危害防护相应的设施。（3）生产布局合理，符合有害与无害分开的原则。（4）有配套的更衣间、洗浴间、孕妇休息间等卫生设施。（5）设备、工具、用具等设施符合保护劳动者生理、心理健康的要求。（6）法律、行政法规和国务院卫生行政部门关于保护劳动者健康的其他要求。

5、用人单位应当采取下列职业病防治管理措施。（1）设置或指定职业卫生管理机构或组织，配备专职或兼职的职业卫生专业人员，负责本单位的职业病防治工作。（2）制定职业病防治计划和实施方案。（3）建立健全职业卫生管理制度和操作规程（4）建立健全职业卫生档案盒劳动者健康监护档案（5）建立健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度（6）建立健全职业病危害事故应急救援预案。

通过本次学习，进一步提高了我们职业卫生工作人员的业务水平，并且提高了对职业卫生工作的认识，掌握了怎样搞好内业资料，如何落实具体的职业卫生工作，并进一步规范了我矿的职业卫生工作，把本单位的职业卫生工作做的更具体更详细。

为了使我校全体师生了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，掌握对突发火灾的应变、逃生技能，确保师生命安全及财产安全，2019年10月19日上午第二、三节课，我校组织了消防演练活动。演练一共历时1小时30分，参加人员全体师生共1900人左右。演练紧张、有序进行，并取得圆满成功。通过此次消防演练，不仅增强了全体师生的消防安全意识，同时还掌握了一般灭火器材的操作使用步骤及方法，进一步提高了全体师生应对突发事件的能力。

一、领导重视，演练活动组织到位

这次消防演练活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，学校的领导都给予了很大的关心、支持和帮助。李校长作为学校第一责任人和演练领导小组组长，对这次演练工作高度重视，认真审定演练方案，确定演练目的、原则和规模，还亲自对演练工作进行部署，亲临演练现场进行指挥，下达演练命令，观察演练情况，对演练工作实施全面控制。

学校主管安全的演练领导小组副组长，身先士卒，对演练工作的全过程进行领导和指挥，主持并参与演练方案的讨论和修订工作。

二、筹划缜密，演练方案安全可行

根据消防领导小组要求，从我样安全工作的实际情况出发，确定本次消防演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。其主要目的是使每位参与者能学会灭火器的正确使用方法，掌握火场逃生基本方法，提高自我安全意识，化解风险。经过认真研究，拟定了“学校消防演练方案”。为了使得演练方案安全可行，在方案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。

三、积极参与，演练效果呈现良好

消防演练于2019年10月19日上午第二、三节课分别进行。师生大家一起学习消防基本知识，了解常用的手提式干粉灭火器的使用方法。体会了如何正确的使用灭火器消防演练紧张有序，安全保证工作到位，演练达到预期效果，最终获得了圆满成功。

三、通过演练，活动达到预期目的

通过消防演练，师生的防范意识和应急自救的能力得到加强。

1. 师生的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。

2. 对抗击突发事件的应变能力有所提高，现场演练人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。

3. 演练前组织的消防基本知识培训，使师生的消防安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升。

4. 演练过程中，参与人员都能遵守纪律，“一切行动听指挥”，团队凝聚力得到了升华。

5. 安全工作领导的组织能力、指挥能力、应变能力也受到了锻炼。

通过这次的消防演练，进一步增强了广大师生的防范意识和自救的能力，了解和掌握如何识别危险、如何采取必要的应急措施等基本操作，以便在事故中达到快速、有序、及时、有效的效果。我们将经常性地开展训练或演练工作，以提高我校师生的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低事故危害，减少事故损失，确保学校安全、和谐、健康、有序的发展。

我是学区的教师。 20xx年第一学期我参加了初中历史教师的培训，我通过学习《初中历史教学内容分析与教学方法的选择》、《初中历史学科教材的整合和取舍》、《初中历史事实教学研究》三门课程，并发表了13篇学习日志，撰写了工作总结，并在教学中大胆实践，这使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。

首先，通过学习掌握了分析教学内容的科学方法，认识到以前分析教学内容肤浅，正因为没有正确分析教学内容使教学方法选择上有了失误，教学内容的分析是选择教学方法的标准，而教学方法又是上好每一节课的关键。所以通过学习是教学水平有了提高。

其次，教学内容分析离不开教材知识的整合和取舍，历史知识是具有连贯性，同时也具有跳跃性等特点，所以在教学时要注意加强知识横向和纵向的联系。

在这次培训中，通过学习，看到一些老师大胆实践，勇于思考的精神感染了我。如有的教师从“记忆型课堂”和“思维型课堂”的教学效果和区别谈起，指出历史课中“过程和方法是指思维的过程和思维的方法，开发潜能就是开发思维的潜能”，并结合例题较具体地讲述了思维能力的训练方法。关于学分评定的思考，他们从社会认同对学分评定的影响，学分评定与教学资源的关系，学分评定对教学结果的影响三方面发表了自己的观点，真诚而务实的作风令人感动。

第三，通过学习，我获得并深化了新课程理念“以学生发展为本”，而且是全体学生和全面和谐的发展，还要尊重个性与共性的发展。教师应该在这些行为方面转变：学会默默倾听来接纳学生;了解学生的需求与问题来关注学生;友善与学生的对话与沟通;引导学生并澄清和解决问题。教师要明确新课程所倡导的学习方式及特征是：(1)自主学习。自定目标、自我指导、自我强化、自我监控;(2)合作学习。即团队责任分工的互助性学习;(3)探究学习。创设情境、独立选择、发现问题;(4)探究活动。经历过程、情感体验;(5)获得发展、掌握方法、建构知识。还有专题设计、有效教学、学业评价、教师成长等等方面的收获。

第四，新课程改革对教师的知识结构提出了更高的要求。新课程的实施，历史增加了许多新内容，尤其是校本课程的开设，不仅增加了教学容量，而且对教师的专业水平和知识结构提出了新的要求和新的挑战，这就要求每一位老师必须不断学习，更新知识，开阔视野。

我觉的对这次培训，我有以下建议：

(1)今后在培训网上可以多存储一些课堂实例，我们可以随时观看和聆听。

(2)我们在今后的教学实践中，如果遇到困惑，希望能及时得到导师的点拨和帮助。

总之通过学习使我有很大的收获。更新了教育教学观念，掌握了新形势下的先进教育理念，对推进素质教育的意义有了进一步的认识，同时明确了素质教育的内涵和素质教育对教师任务的要求，以及如何推进素质教育的全面落实。进一步掌握了提高课堂教育教学质量的先进策略和方法，并在教育实践中不断地落实，逐步地提高了自己的教育教学能力，积极地按素质教育的培养目标培养所教学生的全面素质。

通过一天的培训，总结以下几点：

1、时间观念差得出奇

做销售的人，时间观念应该非常好，我从来没见过时间观念有这么差得部份人，活动9点开始，9点半人都还没有到齐，我不知道这些人跟客户是不是也是一样的，做销售，有时候，产品的质量，服务的确很关键，但在客户没有见到你产品和没有感受到服务之前，最直观的就是凭对销售人员的印象，你准备的资料很充分，但客户为什么要相信你说的是真的?你连最基本的时间都不能保证，客户怎么信赖你?

结论：守时是你对客户最基本的承诺!!

2、团队精神差得出奇

做销售，没有一个团队，一个人低着头在外面干，成功了没有喝彩，郁闷和痛苦时没有鼓励，需要帮助时，没有“战友”的援助，时间长了，这些人就会没有激情，没有斗志，更没有方向，为了工作而工作，为了一个月的工资工作，认为跑销售就是运气，认为客户没买，不是价格高，就是自己的质量比人家差，要么就是运气太差，还要么就是公司给的“公关费”太少，我相信最后的结果，要么自己走人，要么公司跨掉后再走人，离开公司后，说的第一句话：“妈的，公司害老子浪费了十年，我一家老小该怎么过?”由于习惯了那种生活，十年后的竞争是非常得大，再加上年龄也很高了，早知道年青时就应该多点努力。

结论：

1、人多了，吃饭都会抢着吃，因为有了竞争，只有竞争，人才有激情!有激情的人，才能全力以付的努力，只有全力以付去工作，才会有更高的收获。

2、团队，不是因为你有一群男人跟女人在一起组成的人叫团队。应该设立共同的目标，有相同的方向，相互竞争、相互帮助、相互激励。怎么去组建，一天的时间，我已让大家感受了。重点再次提醒：什么叫团队?团队就是决不让任何一个人失败!!

3、学习能力差得出奇

贵公司深处于北京，中国最著名的文化古城，想必招进来的人不是本科就是硕士，销售的技巧，是由客户告诉你的，时代不一样，人也是在变化的，想想以前的人真傻，轻易就被别人忽悠，客户的知识面越来越广，被说服的水平也越来越高。既然销售的技巧是客户告诉你的，那么，不管你以前学了什么，都先去拜访客户，先拜访300家客户以后再说，可是，贵公司只针对移动和联通等几家公司，想多也不可能，意思就是根本不具备学习的条件，那怎么办呢?学学别的公司，看看他们销售是怎么做的，大家都是跟人打交道嘛，既然如此，别人的方法用在本公司的销售上，也应该有非常大的借鉴作用。通过跟贵公司的HR郑先生沟通，公司一年才两次的培训，通过一天的培训，我个人觉得，贵公司的销售人员与客户打交道的技能极差。可能现在公司在技术上处于领先，目前看起来还很不错，再加上高层也许跟政府有点背景，活得还是非常滋润，如果公司只想混几年再转型，那我也不用多说，但如想长期发展，那必需改变，相信进东信北邮公司的人智商都是很高的，只要大家形成一种学习的氛为，对于每个销售人员来说，他的同事都是一本活的知识库。

结论：活到老，学到老，学习不一定是以前书本上的，更多的就是TOP销售人员的分享，销售人员分享他成功的案例，一方面让他对自己有重新的认识，第二方面对其他销售人员来说也是可以起到借鉴作用。老销售应该起来培养新销售的责任。

在活动的开始，我弹奏歌曲《拉个圈圈走走》分组让8名幼儿上来表演，请幼儿听我弹奏的速度来决定他们走圈的速度。刚开始的一组幼儿有点模糊，我于是也参与其中走了一边，于是接下来的几组相当成功。明显幼儿的兴趣已经引起了，而且效果是不错的。

趁着幼儿的兴趣正浓时，我提议让幼儿从听走的游戏变为听说的游戏，当然，幼儿是相当的配合。“你们刚才听到录音机里唱了什么呀?”“咚锵咚镪的声音”“那么谁会发出这样的声音呢?”在提问同时我出示了“锣”和“鼓”两种乐器，而小朋友之前已经认识过这两种乐器的。然后，我进行敲锣敲鼓。当时幼儿一看到锣和鼓可来劲了，不约而同的拍起了手，积极性非常高。我就趁机让幼儿认真听讲以至能把后面的节奏能准确的念出来。

“下面老师要来敲锣和鼓，但老师也不会乱敲，我呀!会跟着刚才录音机里面的节奏来敲，就跟你们刚才走圈的时候一样，请大家仔细听哦!等下我还要请小朋友来敲呢”。敲出锣和鼓的节奏让幼儿来熟悉，之后再通过简易的图谱让幼儿认识节奏并学会打击，幼儿掌握节奏之后。我再教整首歌曲，在歌曲的节奏部分用锣和鼓来表达。

活动下来，我发现了一些不足之处，反思了几点：刚开始学节奏的时候我可以让幼儿用数字来数数或用拍手来代表，以至后面有几位幼儿还是不清楚节奏。另外，在锣和鼓单敲的时候，幼儿能够很好的敲出来。但当锣和鼓合奏的时候，幼儿之间的衔接并不是很好。之间的合作并不是很完美。但庆幸的是孩子还是比较清楚是否是自己敲的时候。

通过在--中的两天半的培训，我学到了很多，我很感谢这次培训让我受益颇深，很高兴在--中70周年的时刻到--中，对我说是自己是很幸运的，从上大学时开始，我就很期待实习，那么到了实习的时候我也是非常激动的，同时也夹杂着一丝紧张，通过这次培训，我的紧张心理得到了一些缓解。同时也让我知道了自己要学的东西还有很多。首先我很震撼于--中的发展历程，从原的石市女子中学，到后的石家庄--中，已经有了70年的历史。在这70年当中，石家庄--中的发展越越壮大，化底蕴也越越深厚，成绩也越越棒，这一切都是大家有目共睹的，那么这一切都归因于--中的丰富的校园化和班级化，以及学校的办学理念。

教学楼里的楼廊化，一面理念一面化。有着孔子孟子的名言，陶渊明，曹操的等名人的诗，还有着唐宋八大家的诗词散。还有边校长的对成功的理解。学校设置的国防科技馆，心理咨询室――心语轩也都特别好。丰富的校史馆化。记录了--中从一开始的石市女中到现在的石家庄--中学，经历的这70年的风雨历程。所涉及的成人节、蓝丝带活动是我以前从未听说过和经历过的。同时，学校设有图书馆、阅览室，为学生提供学习的地方和有着无数的藏书，以供学生阅读。同时，--中又是一个有着优良的武术传统的学校，今年，初中毕业于--中的郭梦娇同学在雅加达亚运会武术女子剑术枪术取得女子冠军。

其次，我很喜欢--中的办学理念。我以前所上的学校都是注重成绩的学校并没有这么多丰富多彩的活动和班级化，也没有学校悠久的历史，我所接受的教育都是只注重成绩，成绩好的学生才是好学生。--中的办学理念是人人成功，以人为本。我对边校长所说的“成人的标准是一样的，成才的道路是多样的，成功的感受是多彩的以及只有做人成功才是真的成功。”这两句话的印象颇为深刻。--中不以成绩为标准评论学生，而是注重学生的方方面面，每个人都是独一无二，不可复制的，学生可能成绩不好，但是也可能有其它的特长，注意发掘学生的`特长。我非常认可--中的教学理念，成绩好的学生一定会取得成功，成绩不好的学生也可能会从其他的特长方面取得成功，也有可能比成绩好的同学获得的成功更好。

还有就是，任老师所讲的规范问题，要从初一高一都要开始规范学生，从头抓起。只有规范学生，形成良好的管理，良好的管理才能出成绩，良好的管理才能出人才。要用自己主要的时间和主要的精力做主要的工作，同时也要学会处理师生之间的关系，例如如果，一个老师能够处理好和班委之间的关系，那么在观礼班级方面，班委就可以为老师分担一些。范老师所讲的正确处理好与学生的关系，要用爱心，耐心，智慧之心对待爱护学生，这可能会是学生有了很大的改变。

作为实习生的我们，也要学会为认真备，做好“备教改好导”，机会是留给有准备的人的，所以我们日常要多努力，多做准备。同时要虚心请教，不要好高骛远。针对不同的学生，因材施教，要努力备好教材，可以自己备一个教案本，写下自己讲的经历以及上所遇到的问题，经过长时间的积累，你会发现这是一笔很大的收获。

在接下的时间里，我会尽自己最大的努力在为期半年的一个学期中，做好自己的本职工作，为--中的发展贡献一份自己的力量。

我积极利用空余时间学习教育理论，学习先进经验和新的教育理念来不断的充实自己，更好的进行教育教学实践。学习期间，在与实际相结合，不断的实践，取得了非常大的进步。下面就以我一年中的培训和实践来谈谈自己的经验总结。

一、学习培训理念，更新自我观念。

通过对培训理念的学习，我首先是更新了两个重要的观念：其一，对中学教师来说，研究是学习、反思、成长、发展的同义词，与专业人员的研究具有质的区别。它是“以解决问题为目标的诊断性研究及实践者对自身实践情境和经验所做的多视角、多层次的分析和反省。”其二，我们这些综合科从现在的教育角度上讲不是一门主科，但也是必不可少的学科。教师对此的定位非常迷惑。

但通过学习，从“过去的我”与“现在的我”的对话交流，是努力摆脱“已成的我”，为不断获得新生的过程。努力研究自己，其目的就是为了提高自己、发展自己、更新自己。教师是学生成长的守护人。他将教师角色定位于学习者、研究者、实践者。教师首先是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。教师是研究者，带领学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的是“变革”。

二、学习培训内容，自觉走进新课程

作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。摒弃旧的教学方法，把先进的教学模式引入课堂。

多年来，老师教，学生学;老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，新课改向我们提出了新的课题，这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能，与此同时，通过培训学习，“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式为课堂注入了生机与活力。通过培训我认识到：这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，体现了以学生为本的理念，老师要自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃;教学民主;学生的学习热情高涨;师生关系融洽。才能充分体现素质教育的根本目标。

培训，让我懂得了网络的重要性;让我懂得了如何运用网络资源。使我学会了制作教学用的课件。学会了设计教学设计。在教学设计过程中，我依据教育教学原理、应用系统、科学的方法，研究、探索教和学系统中各要素之间及要素与整体之间的本质联系，然后对教学内容、教学媒体、教学策略和教学评价等要素进行具体。而现在的我常常利用网络资源、各类相关专业的书报杂志，激发学生的学习兴趣，也开拓自己的教学视野和思维。

因此，课堂上，我习惯通过媒体影片、实物观察、实验操作、挂图演示、实地参观、事例说明、角色扮演等手段把复杂的问题简单化处理后呈现在学生面前，让学生学得更轻松也让学生能够更多的参与到课堂之中得到更多的操作技巧。通过培训学习，“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式为课堂注入了生机与活力。通过培训我认识到：这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，体现了以学生为本的理念，老师要自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃;教学民主;学生的学习热情高涨;师生关系融洽。才能充分体现素质教育的根本目标.

三、学习师德内容，创新课堂。

无论在任何时代、任何地域、任何学段，师生之间都应该是天然平等的。教师和学生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知识的道路上共同探索前进的平等的志同道合者。在教育中，教师要用自己的行动去感染学生，要用自己的言语去打动学生，把自己对人或事的真情实感流露出来，以此使师生间产生心灵的共鸣。学生只有感受到教师的善良和真诚爱心，才乐于听从老师的教诲。

正所谓“亲其师，信其道”，教师要抓住机会，适时地把自己的喜、怒、哀、乐表现给学生，与学生通过交流达到心与心的沟通。教师的语言要有魅力，要富有人情味、趣味，同时又要富有理性。这样的语言才能让学生愿意接受，达到教育的目的。暖人话语，滋润心田。温暖的的话语，可以使学生深深感到教师真诚的关爱，从而拉近师生的距离。教师对学生还要有一种充满责任感和理智感的爱，这种爱就是严格要求，严而有度，更要严而有理。

课堂是教师体现自身价值的主阵地，我本着“一切为了学生，为了学生的一切”的理念，我将自己的爱全身心地融入到学生中。我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的语文教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高生物教学质量。同时作为班主任的我深深懂得，教师的一言一行都影响着学生，都会对学生起着言传身教的作用。思想教育要常抓不懈，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。我指导学生开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，我的班级在活动中取得了很好的成绩。

四、不断反思教学实践，不断学习进取。

只有对新课程的课程理论、课程思想、课程方法有深刻的理解，才能把握新课程教学的精髓，才能以新的理论、新的思想、新的行动去开展扎实有效的教育科研活动，教育教学才可能提升。在培训学习实践中，自己始终以一名新手的姿态，不断向有经验、有开拓意识、有创新举措的同行虚心学习，听新课程研讨课，并参加评课交流，时时处处留心学习，对照自己的教学实践，反思自己的失误，吸收他们的好的做法和经验，改进自己的教学思路与弊病，使教学方式和组织学生的思路有了明显的改善。并注意积累和撰写教学心得与体会。从不同的角度总结和反思了自己教学中的点滴心得和收获，同时，对自己前面的教学实践也做了深刻的回顾与反思，对今后进一步开展教育教学活动，提高教学效率，都有很大的促进。

通过这次的培训，使我深刻意识到：自己的知识、能力与他们相比较有一定差距，人只有不断地学习，不断地充实，不断地觉醒，才能立足于这个高速发展的社会。我通过培训知识来武装自己，不断地提高自身的价值，我相信再大的困难都会迎刃而解，培训给了我这次学习机会，凭着自己对教学的热情，总是在实践、在钻研、在进步、在创新。在今后的教学中，我要充分发挥新的教育理论和教学方法，使自己在教学中创造更好的佳绩。

一、对岗前培训态度。

我们辅导员队伍和部分教师、院办工作人员由学院统一安排进行了短暂而令所有人难忘的岗前培训。期间虽短而严的培训让我切实体验到了严是大爱的真正含义，对学院相关人员对我们的生活安排以及日常关心深表感谢。在此我想感谢三天来辛勤陪护我们指导我们并不停激励我们的陈董事长，感谢用“大学精神和大学教师”培养我们为人师表之心的石院长，感谢唐处长对我们工作的详细安排与指导，感谢宋院长给予我此次下去熟悉招生情况历练的机会，感谢胡老师和李老师对我们生活起居的照顾和时刻辛劳陪护以及所有让我们学习到、体会到、感怀到的辛勤工作人员。

通过此次培训让我有了丰富的收获，也有了感恩的心，同时勉励自己做一个有贡献的人，做一个称职的主人。在这里给自己制定了一个新的座右铭，“不倦栽培造绿洲，育人纳川融海洋。”

二、我对商务职业学院的认识。

校训是“海纳百川，经世致用”;办学理念是“不以一张试卷定终生，不拘一格降人才”，“成就一学生，幸福一家庭”等等;教学方法是按准军事化管理办法，以以人(学生)为本、校企合作的经营理念管理教学工作。

三、自我温习巩固培训的主要内容。

1、开班典礼。

欢迎词后，陈董事长特地发表了主题为“做的自己，做主人”的讲话，表达出对我们新xx人的绵绵关切之心，并提出了对我们的一些具体要求和热切期盼。他告诉我们xx学院定位在培养创新型、应用型、素质型高效新型人才，要求我们做一名有使命、有抱负、有责任的青年精英;做品牌职业教师，创自己精彩人生;做融入勇敢开拓担当者。通过会上的学习，我知道了重点培养学生的爱国主义、团队责任感、高尚情操，引导学生学会做人，学会生活、学习，帮助他们进入成功的人生轨迹，真正做到学习在、成长在、成功在。当然有了信心与鼓励，还必须有成功的五项管理经验。第一、心态管理:一定要保持积极心态。积极的面对困难，积极地走过人生的每一段必经路段。第二、目标管理：必须明确目标，制定详细计划，立即投入行动，修正目标并坚持到底。一切在你身边发生地诱惑都不是目标，目标需要锁定相对较远处较高处一点。第三、时间管理。时刻告诫自己有效地把握时间。第四、学习管理。终身学习是人生成功的敲门砖。第五、行动管理。看准目标，立即行动，必须求速度，做同一代者。

2、学习石秀和院长演讲。

石院长给我们做了“大学精神和大学教师”的报告会，我从中学懂了大学精神的真谛，大学存在的价值定位在培养高级专门人才为己任，大学存在的目的为了有技能劳动力的生产活动。她是育人走向成功的慈爱与智慧相结合的伟大母亲，是不求回报公益性的组织，她追求挑战、创新。在这位伟大母亲的关心环境下，作为里面的一员，我将自己努力遵从下面的工作安排。第一、随着发展大环境下，我努力学习改革我的育人理念，迎合未来发展的需要;第二、多积累知识，以适合自我的创新型方法引导学生，树立正确的人生观、价值观，并循循善诱学生走向成功之路;第三、以自己技能的学习，融入实践再丰富理论知识，培养学生的实际应用型技能。而作为大学政治辅导员，作为主人之一，我必须丰富自己的理论知识，拓宽自己专业水平，加强深入自己的实践，提高自己的政治觉悟。做一名思想健康，积极向上，爱岗敬业的为人师表的模范。

3、贯彻唐处长给我们讲解的辅导员岗位职责及学生管理制度。

我们辅导员职责是辅助指导、专门从事班主任工作，主要任务是明确我们党培养人才方针，培养合格建设者与可靠接班人，负责每一个学生的学习、生活、思想指导工作。为了让自己更快的融入辅导员工作安排中，我给自己制定了以下职责任务。要拥护党，有责任心爱心，能够及时快速掌握学生情况，协调好工作各环节，能够及时和本班授课老师沟通交流等等，这在以后的工作生活中都要不断地加强学习，深入贯彻。

4、领悟祝书记宣扬的师德风范。

首先我们民办教师与公办教师法律地位相等，对民办学校教师的要求与公办教师一样。师德风范主要有以下几个基本要求：(1)尊重学生，教授育人。(2)遵纪守法，依法执教。(3)思想合格，品德高尚。(4)专心工作，爱岗敬业。(5)为人师表，以身作则。(6)虚心学习，勇于创新。以上师德风范的养成必须需要我们自身加强学习，注重自身修养。为师矣，传道授业解惑也。师德要求我们传授学生高尚的道德情操;师德要求我们引导学生学习专业技能的同时加强生活实践锻炼;师德要求我们帮助学生解除各种生活学习上的困境，使得他们顺利迈入人生进步的成功大道;师德要求我们在日子里，以负责的主人公姿态全身心投入学习工作中，为打造绿洲积力量，为融才纳川做贡献。

一、充分认识村级党建工作的地位和作用

村级党组织是党在农村全部工作的基础，是党团结带领人民群众建设社会主义新农村的战斗堡垒。村级班子处于我党执政体系的最基层，是我党执政的基础之基矗俗话说：“基础不牢，地动山遥”村级班子执政水平的高低，将直接关系到农村改革发展稳定的大局和党在农村执政地位的巩固。作为村级党员干部，主要在以下三个方面统一认识：

一要深刻认识到，村级党组织是贯彻党的执政思想的引导者、推动者和实践者。党的基层组织是党联系群众的桥梁和纽带，是把科学理论变成巨大物质力量的实践者，也可以说是党在基层群众中的代表和化身。主要承担着统一群众思想、凝聚群众人心、引导群众行动、协调群众步调，把群众的思想和行动统一到我党的前沿建党理论和中央精神上来的责任和义务。这就要求村级党组织，必须承担起组织广大党员群众学习落实理论和重要思想的任务，使重要思想在广大群众中普及，在广大党员群众中扎根，成为广大党员群众的行动指南。

二要深刻认识到，村级党组织是国家大政方针和各级重大决策的忠实落实者和实施者。村级党员干部，长期工作在第一线，是贯彻党的路线方针政策和各级重大决策的骨干。我们常说：“上面千条线，下边一根针。”各级决策部署千头万绪，最终要通过村级班子落实到群众中，这是各级决策落实的总开关和枢纽。因此，各级决策部署能否忠实地、不走样地落到实处，并成为广大群众的自觉行动，基层党组织至关重要。由此可见，提高基层党员干部的素质，加强基层组织建设，对于巩固党的执政基础，加快实现小康社会和推进我镇建设“中部地区工贸强镇”目标的实现，具有十分重要的意义。

三要深刻认识到，村级党组织是新农村建设的组织者和引导者，是和谐稳定的社会环境的营造者和维护者。发展、稳定、和谐是当今各级面临的三大课题。村一级尽管位低权轻，庙小僧少，但也责无旁贷，不能例外。村级组织能否担负起这一历史性的责任，关键在于要有一个开拓进娶甘于奉献、相互协作、团结战斗的村班子。只有那些政策水平高、工作能力强、作风公道正派、群众威信较高的党员干部，才能真正肩负起团结带领群众进行新农村建设，营造和谐稳定的社会环境的重任。这就要求我们每位党员同志，要高度重视村级组织建设，积极参与党员教育培训，把基层组织建设成为坚强的战斗堡垒。

二、正确估价我镇党建工作的基本形势

近年来，在上级党委的正确领导下，我镇在基层组织建设上做了一些有益的探索，取得了可喜的成绩。在“三级联创”活动中，被市授予“五个好乡镇党委”荣誉称号;先进性教育活动扎实有效，__村荣获“全国先进基层党组织”称号。总的看，我镇多数村级班子能与党委政府保持一致，凝聚力、战斗力比较强，能扎扎实实地为群众办实事，全村群众比较拥护;大部分党员党性修养比较高，能支持村两委的工作，较好地发挥了先锋模范作用，群众威信比较高。但是，也要清醒地看到，当前我镇基层组织建设工作中，也存在许多与新的形势任务不相适应的情况和问题，必须引起高度重视，并在以后的工作中认真加以解决。

一是党员素质参差不齐，情况复杂。主要表现为：有的党员组织观念淡薄，与村委不保持一致，个别党员不交党费。有的党员先锋模范作用发挥不够好，带富能力不强，崇尚迷信，打牌赌博，追求享乐。有的党员宗族意识、小团体意识强，拉帮结派，不讲大局，不讲团结。有的党员党员意识弱，不参加组织生活，不参加学习教育活动。有的党员干部公与私的关系处理不好，搞的不清不白。

二是个别支部战斗力不强，工作能力差。有的支部凝聚力不强，不够团结，形不成合力，干不了事，工作推不动。有的村班子宗旨意识不强，不关心群众疾苦，不愿为群众做事。有的村支部不讲民主，遇事不与群众商量，群众意见较大。有的村干部搞亲亲疏疏，办事不公正，群众有怨言。有的村财务不公开，吃喝成风，影响很坏。个别班子甚至软弱涣散，不起作用。

三是目前村级不同程度的存在一些不和谐因素。主要表现为：基础设施落后、环境脏乱差、承包地运作不规范、宅基地超高、乱搭乱建现象依然严重以及一些遗留问题，成为群众普遍关注的热点，如果不及时加以解决，就会影响社会的和谐稳定。要解决好这些客观存在的问题，就必须在我镇党员中认认真真、扎扎实实地开展党员教育培训活动，进一步提高全镇党员整体素质，更好的为全镇各项工作的开展奠定坚实的思想和组织基矗

三、认真抓好党员冬季教育培训工作

开展党员教育培训工作是加强基层组织建设的有效途径。我们这次全镇党员冬季教育培训活动，可以说是先进性教育活动的延续和深入，也是学习党代会精神的有利契机，更是增强我镇基层组织的凝聚力、战斗力，充分发挥广大农村党员的先锋模范作用，促进全镇经济社会又好又快发展的重要举措。希望全体党员同志，进一步提高对教育培训活动重要意义的认识，切实把这次活动开展好，确保取得明显成效。

一要围绕又好又快地发展开展教育培训。生产发展是新农村建设的基矗无论是先进性教育活动还是我们开展的党员冬训，目的都是为了推进工作，促进发展。教育培训中要充分发挥远程教育网络平台作用，充分发挥各村致富能手、经济带头人的示范作用，积极探索适合各村实际的产业发展之路，探索帮助群众致富增收的有效途径，用发展解决前进中的问题，最大限度的增加村级收入和群众收入。

二要围绕全心全意为民服务开展教育培训。坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，这是对全体党员干部的基本要求。要以这次教育培训为契机，认真开展为民服务活动，集中力量解决群众关心的热点难点问题，让广大群众切实享受到改革发展的成果，真正做到干实事聚民力，办实事凝民心。

三要围绕营造和谐稳定的社会环境开展教育培训。在分析我镇党建形势时讲到，各村都存在一些不和谐因素，影响了村级发展和社会稳定。眼下进入年关岁首，各种矛盾容易显露出来。同时，明年要进行村委换届，村里一些问题也容易激化出来。要通过这次教育活动进一步统一思想，增进团结，凝聚人心，促进稳定，为今后各项工作的顺利开展创造条件，切实做到以稳定促发展，用稳定保和谐。

四要坚持加强领导，精心组织，确保教育培训活动扎实有效。教育活动由镇党委统一安排调度。动员会后，各单位要根据实施意见的要求，结合各自实际，成立专门的党员教育培训工作领导小组，制定出本单位的实施方案，确保教育活动有条不紊的开展。各包村领导、包村干部要做好上传下达、组织协调、检查指导等工作，积极协助各单位抓好教育培训活动各项任务的落实，要以组织培训活动的成效来检验一个村级班子的凝聚力和向心力。

同志们，今年的党员教育培训工作，教育主题重大，内容丰富，要求较高，加之现在进入年底，各项工作纷繁复杂，这就需要我们统筹兼顾，合理安排，科学开展，确保教育培训工作取得明显成效。

一、工作的收获:

1.开学伊始，我备课组老师结合课程目标结合学情，认真制订学期个人教学工作计划。

2.坚持集体备课，不断钻研教材教学

我备课组的成员基本上都是第一次教七年级政治，对教材内容较陌生，所以对教学大纲和教材较认真钻研，认真学习新课程标准，注重新课改的教学理念，力做到精心备好每堂课，既备教法又备学法，既备教师又备学生，注重学生的主体作用。由于我组成员较少，所教班级较多，教学任务较重，我们充分利用集体备课这一机会(星期二上午是我科组活动时间)，3位老师共同分析每单元教学重、难点，通过个人谈想法，讲教法，互相间交流研讨，互通有无，尽可能实现有效教学。如在教学有关法律法规的知识点时，我们三位老师想方设法以通俗易懂的语言解释法律专业术语，以典型案例帮助学生掌握相关知识点——民事违法、行政违法和刑事违法等等。

3、作业的布置和批改较认真负责。根据七年级思想品德的特点和有关部门的要求，确定每班每周作业2次，每上完一堂课做一次课后作业。为实现有效教学，七年级组科任老师对习题精选、精练、精讲;同时各位老师对作业做到了全批全改，在批改作业过程中尤其注重学生书写和答题的规范性培养。

4、努力抓好师徒结对工作和年轻教师的公开课活动。傅文玉老师拜杨小虹老师为师，开展帮扶教学工作。在帮扶中，师徒集体备课，相互听课、评课，不断地总结反思教学工作中的方法和技巧，相互促进，彼此都得到了极大的提高。同时，傅文玉、杨小虹老师本学期均完成了组内的汇报课，获得科组老师的好评。

5、积极参与了海南省、海口市、本校及其他兄弟学校的教研、教学活动，抓住一切机会学习和提高自己。本组先后组织参加了海口市网上教研活动，还观摩了海口市的中招政治调研课。“他山之石，可以攻玉。”通过参加此类活动，让我们不至于坐井观天，及时发现别人的长处，弥补自己的短处，以提高自己的综合素质水平和能力。

二、存在的问题：

1.参加科研活动的深度不够，如只注重公开课的开展，忽视教学反思、教学体会的撰写。

2.教学中，不能有针对性地开展教学;平时对思品题目的训练和学法教法的指导不够，学生对思品的关注度不多，对学生应试指导不够，高分低能现象依然存在。

3.新课改理念运用于实践较少。虽然受新课改春风的熏陶，大家思想上、观念上发生了较大变化，但是对于新课改理念落实的还较少，课堂上还是较多地采用传统的教法，给学生主动探究和思考的时间、空间机会不多。

三、今后的努力

1.更严格地抓好备课组建设。

2.继续学习新课程标准，充分利用各种资源，合理利用资源为教学服务。

3.使备课组内的教研氛围再浓厚一点，消除本组成员的惰性，鼓励本组成员多学习专业理论知识，多看多写，注重教学反思，积极写体会心得和教学论文。提升本组成员整体的教学教研水平。

我们将始终抱着严谨、认真的态度，不断创新，努力将工作做得更好!

学员培训总结【三篇】

学员培训总结一

首期清心培训21天课程结束了，一周后第二期培训就开始了。

本期虽然有意预留了名额，做好了20%的人“退学”的准备;但是由于中途没有一个人愿意放下参与，结果就“超载”运行了，学员们均全程投入;最终的结果是圆满的---每个人都发生了很大的变化。很多学员在想：过去缺乏觉知力，行为上对家人犯了很多过错，期望回家后对老公/老婆更好一些!对孩子更好一些，对周围的朋友更好一些。学员们的表现，今后将更像一个“人”，而不是这个物质世界里面的一台机器;因此我认为培训的目的已经到达。只是学员们还不满足，期望我明年再为他们开设“一年级”的提高班课程(目前他们认为自己刚上了幼儿园)。

看来要选出七天课程有点难度。学员们对于21天课程中感受冲击的课程各有不一样;目前看来第一天到最后一天都有人喜爱和欣赏。也许要开这种“精华课程”很有难度---对于学员来说，要想让他们在7天内掌握课程的核心资料看来不太可能。也许七天的体验课程，只能“专业”一点，专门针对特定的群体，不能针对办学实践人员了---不然一知半解的就以为拿走了今日学堂的教育心得，反而害人。

学员培训总结二

回顾整个培训过程，充满着丰富的情感。完成教学环节和一些作业是十分辛苦的，但是却十分充实，能感觉到自己的成长。尤其在东山中学培训期间，对于自己的成长，有太多太多要需要好好总结，此刻粗略归纳为以下几个方面。

1、教学方面：

1.1备课方面：

以前很多时候是听专家讲“备课要备学生”，但在实际教学过程中由于没有明白什么才是真正的“备课要备学生”，因此这方面只是停留在思考的阶段，而很少在实际教学过程中去实施。因此在备课和进行教学设计中，往往拿起教学资料，首先是确定重难点，然后想着导入、教学过程的衔接，以及教学如何去组织，整个教学设计过程中，都是以教师自己出发，以自己为中心，几乎没有思考学生的状况，只是想着如何将教学资料如何设计的流畅，如何把重点难点知识给学生讲清楚。这次透过“三位一体”的培训方式，让我明白了该怎样去实现“备课要备学生”。此刻我在备课过程中，首先思考的是学生的状况，看学生已经具有了哪些知识、技能和方法的基础，学生在本教学中需要什么、能收获什么，学生学习过程中会遇到或者存在什么样的问题，如何引导学生探索出解决这些问题的方法，而不是直接把方法告诉学生，即把学生的问题交回给学生，让学生自己去探索解决问题的方法……然后再去设计教学。对我来说，这次培训实现了从以前的听“备课要备学生”到此刻的真正做到“备课备学生”的过渡。

1.2上课方面：

以前在上课的时候，注意的更多的是这节课我讲了哪些资料，怎样讲;此刻我更明白我要做的是学生学了哪些知识，是不是能够有更好的方式让学生学得更简单，对知识明白得更透彻。同时，对课堂出现的一些意外，以前是比较害怕，此刻是会很留意课堂中的意外，学会思考学生为什么会有这样的想法。以前，如果在教学中出现“冷场”，就会觉得很尴尬或者难受，往往会觉得“学生怎样连这样的问题也回答不上来?”有很多的牢骚和抱怨，有时候甚至会大大影响自己教学的情绪和工作的精神。但是透过培训，发现自己对课堂的组织和驾驭潜质似乎强了很多，透过不断的实践摸索和应用，发现自己在课堂上讲的时刻越来越少，反而越来越受到学生的喜爱，对学生反馈与评价的效果也越来越好。

1.3反馈与评价方面：

培训前，对于针对教学效果的反馈与评价，几乎没有什么认识，也导致对反馈和评价十分不重视，仅有的明白就是把反馈与评价等同于学生的作答以及对学生的考试。透过培训后，不仅仅仅意识到“反馈与评价”的重要性，而且深深体验到了反馈与评价也是对于教师自己的，使得自己构成了教学反思的习惯，并从教学反思中发现问题、不断的研究与探索;同时，也知道根据需要，合理运用乃至多种反馈与评价的方法。比如，有些重要的课堂教学，如果需要把握学生学习的效果，就务必教学资料和方式等，科学的设计教学评价反馈表，以及对一些数据进行统计和分析。

2、教研方面：

2.1问题的研究：

对学生出现的问题，以前是尽可能期望少出现，个性是课堂上，此刻会认真研究学生的问题，能让学生用实验解决的问题，尽可能的给学生带给这样的条件，让他们自己动手去研究这样的一些问题。

2.2教研的实施过程与方法：

以前想研究一些问题，但由于不知道给从哪里入手，因此很多时候一些想法会被搁浅。经过这次培训，让我找到了研究的方向和方法。

2.3论文的撰写：

对于论文的撰写，以前一向觉得是很难的一件事，听了张教授“你把上课的资料整理起来，就能够写成一篇文章了”的这句话，我知道写论文就应怎样去写了，平时积累的资料该如何整理分类了。

3、学习方面：

3.1认识到学习的重要性：

大家都知道读书是好事，我们都就应多读书，但是很多时候受到其他因素的影响，我们很难静下心来读书。这次培训过程中，需要我去认真读书，而不能只能是走过场，因此我把心静下来，认真的去品味那些文章，能够说是收益匪浅。在读书的过程中，我明白了名师是怎样来的，他们都做了些什么事情，这些事情该怎样去做等等。在书中有一些好的做法，很值得我学习的方法，还有一些对教材的明白，对新课程的明白等等。

3.2学习的方法和途径：

随时随地的学习、向所有人学习包括向学生学习，这样的做法，在培训前是想都不敢想的，虽然有听人说过，但是根本在自己的意识中没有留下任何痕迹。在培训后，正因自己的成长，在教学过程中由于研究问题的需要，往往从发现问题开始、到分析问题、解决问题，整个过程中，自己有十分多的“不知道、不了解”，太多查阅超多资料的需要，太多向别人请教的需要……因此，不知不觉中，构成了自己“爱”学习的习惯。虽然以前也会参加一些形式的培训、也会听一些讲座和报告、也会偶尔看一些书籍，但是结束后，似乎什么也没有。此刻无论是什么层次的学习、什么方式的学习，发现自己要记录、要整理的东西太多太多，似乎觉得“事事皆学问”觉得自己的渺小和无知。

总之，过程苦、收获多、成长大、效果好、情感丰、谢不完、学无际。

学员培训总结三

我很荣幸参加了成功的举办的第六届的创业培训，共有29名有创业愿望的学员参加了本次培训，这天刚经历了初冬的第一场寒流。除了寒冷的天气之外，由美国金融危机而引发的全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想创业的青年，此刻要应对的不仅仅仅是季节的转换，更要应对经济环境对你们实现梦想的巨大考验。此次培训当中的很多人，或许自己、或许家人、或许朋友，已经感受到了这个不一样寻常的冬天的艰涩。

这是一个艰难的时候，是一个考验智慧和毅力的时候，当遇到挫折的时候，或许这是从逆境之中开掘期望之石的时候;这是一个艰难的时候，但更是我们携手共渡难关的时候。不管此刻的境遇如何，时刻关心着我们，ybc大家庭的每个成员一向在路上左手温暖着右手!

在学习的过程中，我主要学到了以下几点：一是学习创业理念，当前越来越多的下岗职工透过自谋职业或自主创业实现再就业，创造了财富，创业，不仅仅是实现就业，要转变观念，树立创业精神，鼓起创业勇气，增强创业魄力，实现对人生的追求和自身价值。二是学习创业知识，要全身心投入到学习当中去，学习创业需要的条件、相关政策及法律等知识，避免在创业过程中走弯路，减少不必要的损失，为每个人的创业梦想插上有力的翅膀。三是学习创业的技巧和本领。透过学习和交流，准确把握社会发展的潮流和方向，运用技巧和本领，在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最适合自己的创业道路，挖掘第一桶金。

在这次培训中我深深的体会到老师教的仔细，学员学的认真，决不带着疑问离开教室，有的人为了全身心的投入到学习当中，甚至暂时放下了自己那一摊子百废待兴的工作，正因大家不想辜负培训老师的每一滴汗水，想让自己在学习的艰辛中收获喜悦。透过培训，大家掌握了系统的创业知识体系，清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境，学会了如何去组织、计划、实施和做大做强等，更难得的是学会了结合自身实际确定决策思维模式，创业综合素质有了很大提高。

透过此次培训我对我的美容院和培训项目有了更深刻的总结，我总结了“四要”

一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，个性是在极度困难的时候，企业要先学会活着，而后再思考成长，但是梦想的目标不能变。

二、要学习。在危机中学习，提高抗风险的潜质，利用这个时期有针对性地学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。

三、要关注。要个性关注国家相关政策和市场环境的变化，利用有利的政策，随时调整企业策略。

四、要总结。仔细总结过往的经验，并思索未来发展和经营模式。

最后感谢各位领导的亲切关怀，感谢各位教师的认真辅导。冬天已经来了，春天还会远吗?我坚信透过此次的培训，对于实现我人生目标会越来越近。

昨日，我们参加了由省公司组织的VIP客户经理技能提升的培训，此次培训由来自深圳的罗老师主讲。复旦MBA毕业的罗老师，有着丰富的通讯技术授课经验，分别给各个地区的移动、联通和银行金融类多家单位讲解培训。

课程内容从20xx年底我们开始做移动电话展开，当时花了1100亿从联通公司手中购入CDMA，以及4000万用户。但其中真正有效的用户只有2600多万。到20xx年8月底，天翼用户达到7993万，距20xx年底1亿目标还有一定差距。这首先给VIP客户经理很好的警示，在接下来的四季度我们有艰巨的任务和目标需要完成。

在日常与客户交流，提升客户对我们的信任时，需要注意的细节以及技巧。首先，让我们了解运营商VIP客户经理的三阶段及发展过程，包括四大转变;其次，是分析VIP客户经理在日常工作中存在的误区，以及根据这些误区提出的服营一体话的“三明治法则”，即服务—营销—服务;再次，根据客户的心理，引出客户满意服务理念，全面分析了正确理解“客户永远是对的”这句话;另外，提出销售的“黄金三律”，对如何进行有效提问作出了具体的分析，并对客户异议分类提出了四个注意点;最后，提出了常见交易五种促成法，即问题排除法、选择法、例证法、假设成交法及最后机会成本法，并举例说明。

罗老师的授课方式，让我觉得一天的培训既充实又愉快。根据罗老师的讲授，我觉得以下几点需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促进与客户更好的沟通。第一，将回访时间精确化，这样减少了客户繁忙中的打扰，减少客户的抱怨情绪;第二，在电话营销时写脚本，有利于事半功倍;第三，适当的让客户帮些力所能及的小忙，满足用户的社会需求，并记住用户的服务轨迹，有利于拉进与客户的距离，让客户产生好感;第三，在上门服务时携带“重要客户意见收集表”，不但有利于改善我们的工作，而且能在用户激动、愤怒时缓和用户的情绪。

以上就是我的培训心得。希望以后还有这样的培训机会，让我提高业务水平和能力，在工作中有更好的发挥和表现。

即将成为过去的__年，是我们药业公司发展史上具备开创性意义的一年。在过去的一年里，公司面对着抢抓机遇加快实施中药现代化工程设置装备摆设，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。

一方面，国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的设置装备摆设和软件的配套完美。另外一方面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和办事程度提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。

一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上着手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目设置装备摆设为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的保存能力和核心竞争能力。

一年来，我们主要完成了以下几项工作任务：

第一，在保运转，保市场供应的思想指导。

第二，是在国家地盘政策日益严格的情况下，先后办理了公司现址临近振兴街的2。____地盘和公司原租用的38。____地盘的征用手续，办理了国有地盘使用证，彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题，为公司的发展奠定了坚实的基础。

第三，在公司资金严重短缺的情况下，开创性地运用现代房地产开发管理模式引进资金，使金甲综合楼破土动工。

第四，是在公司中药现代化工程设置装备摆设陷入困境的情况下，解玉武司理临危受命，采取积极的合作与协作方式，顺利完成了工程主体车间封顶的年内工作方针。

第五，是通过县、市及省科技主管部门，成功将我公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火计划项目，从而使我公司成为国家级重点科技项目实施单位，大大提高了公司的知名度和美誉度，进一步拓宽了公司的`发展空间。

企业员工培训工作总结就会最好检验企业是否成功的保障，我们也也可以通过这次企业培训的最终结果找出更好的方式方法，这一切都是人力资源部门人员努力的结果，也是企业全体员工共同努力的结果。所以我们要经常性的举办员工培训活动，增加员工的工作能力。

教师专业发展是新课程改革对学校发展提出的新要求，也是学校管理工作的重要构成部分。千石小学致力于打造一支高水平、高专业、高素质的教师团队。为此，在历年教师培训工作的基础上，我们注重服务基层，以校为本，抓校本培训、校本研修，形成教师成长的校本特色;同时，紧密围绕县教师进修学校对教师培训的新任务、新要求，大力开展具有针对性、系统性、实效性强的全员培训和知识性课程、实践性课程培训。本学年，我校非常重视教师的成长与培养，把教师的培训工作作为一项重要的常规工作来抓，工作的规范化，制度化逐渐加强，并在培训内容上更具有针对性和实效性。现把本学年教师培训工作总结如下：

一、领导十分重视和支持教师培训工作。

本次培训一如既往地得到学校领导的重视，培养的组织体系为：校长统一指挥协调，教务处组织实施并制定科学合理的培养机制，精心挑选有较强针对性地培训内容，严格规定了新教师的管理措施，并做好培养的组织与后勤保障工作。培养工作做到了组织健全、责任明确、分工协作、保障有力，为保证培养工作收到实效奠定了坚实的基础。特别是徐冬秋校长对教师的培训内容的确定、安排、培训的要求考核验收都亲自过目，予以具体地指导。她还参加每一次教师培训活动，给予大家很多精神上的鼓励和支持。

二、教师积极参与是做好培训工作。

全体教师思想上对培训工作极为重视、认识到位。他们更加认识到参加培训不仅仅是提升教学与管理能力的，更认识到是时代的需要，是一位优秀教师以自己的学术造诣和优秀品格赢得学生新生与热爱的需要，是对自己负责、对学生负责、对学校负责的需要。因此，全体教师都能认真积极的参加培训，做到有事请假，严格遵守培训要求。

三、本学年开展的主要工作

1.理论培训：

一是我们组织教师认真地学习理解永嘉县教育局教研室制定的有关教学常规这一部分内容，包括制定计划、备课、上课、作业的批改、考试与讲评等等，使中青年教师明确了当好教师的标准和要求，使之有规可依，有章可循。除此，还认真学习了《走进新课程》、苏霍姆林斯基的《给教师一百条建议》、各学科的新课程标准及解读等。

二是聘请专家为教师做新课程理论的报告。邀请县名师王建群老师给我校教师做“有效教学”的专题报告，给我们带来了全新的教育理念，使我们耳目一新，提升了对新课程改革的认识，明确了方向，树立了走向新课程改革的信心。

三是我们始终强调培训方式的开放性、多样性、参与性和研究性。倡导培训者与学员的互动交流，注重两者在培训过程中的相互启发与思维碰撞，改变“一言堂”的注入式讲授方式，采用“参与——分享”式培训模式，搭建平等的对话平台，以以实现最充分的信息交流与资源共享。

2.加强教学技能培训，提升了教师的水平。

本学年开展了教师教学技能方面的各项比赛，包括教师钢笔字比赛、说课比赛等。从大家的成绩中可以看出，教师的教学基本功朋明显提升，驾御课堂的能力和水平也有不同程序的进步。

3. 开辟多种空间，多种渠道对教师进行培训。

我们学校支持教师走出去取经。走出去可开阔教学视野、拓宽知识范围，为中青年教师的“换脑”和“充电”提供条件。学校多次分批组织教师外出(福建省厦门市、杭州等地)学习，并且定期组织学科教师到县里其它学校观摩学习。通过实施学习汇报制度，我们让学习者通过校园网的学习论坛和学术交流活动，展示学习经验与收获。同时学校还与一些知名网站进行联系，如：中国基础教育网、中学语文资源站、教育在线论坛等，开辟多种空间，多种渠道对教师进行教学方法的培训。

四、取得的成绩与效果

全体教师努力把所学到的现代教育理论知识和现代教育手段应用到自己的教学与班组管理中去，在平凡的教学工作中努力进取，勤奋开拓，取得了不平凡的业绩。这些成绩可以从下面的几组数据中看出：

五、存在的问题与建议

1.教师培训与教学实践工作的联系是紧密了，可有时候会疏忽了培训与教师提升的互相促进。

2.实践性课程的设置更要关注如何提升老师们的工作积极性。

3.在今后的教师培训中，要继续增强对青年教师师德教风和敬业精神的培养，继续增强对教师创新精神和实践能力的培养，继续增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求，加强对培训效果的考核。

总之，教师培训是一项任重而道远的长期工作，我们既要在政策上准确把握培训要求，又要在工作中创设、争取、珍惜各种学习机会，支持老师参加学习，保证老师学有所用，学有提升，真正通过教师继续教育促进教师专业提升。__学年我校的的教师培训工作取得了一定的成绩，这和学校领导的关心重视、全体教师的积极参与是合分不开。今后我们要再接再厉，不断地总结，吸取经验教训，力争使教师牢固地树立终身学习意识，完成由知识传授型向知识创造型的转变，从而真正提升自身业务素质，提升教育教学质量。

一、精心组织、认真部署，确保培训工作顺利开展为使培训顺利开展，取得预期的效果，我社区从20--年2月15日开始就积极协调镇党委政府及相关职能单位、部门和各部门主要负责人，就培训工作的各个方面进行了多次沟通，达成了一致。

一、为加强对这次培训工作的领导，研究成立了以社区书记为组长，社区主任为副组长 ，社区全体工作人员为成员的“培训工作小组”。

二、认真制订了《培训工作实施计划方案》，对培训的内容、时间、人员组织等方面作出了详细的安排。

三、精心编撰《人民调解员培训教案资料》，培训资料不仅包括最高人民法院、司法部出台的一系列有关人民调解工作的法律法规，还包括《婚姻法》、《环境保护法》、《草原承包经营权流转办法》等一些人民调解工作有必要掌握的知识。

四、精心选配讲授人员。这次培训，我们选配的讲授人员中，既有精通民情民俗、对本地区基本矛盾纠纷深有研究的民语办主任文扎，又有精通各项法律法规，办案多年的资深法院审判庭庭长，还有身处基层领导岗位多年，具有丰富实践经验的“老调解员”司法所所长，他们的讲解从农村常见的矛盾纠纷入手，从身边的人和事说起，融理论知识于实践经验之中，收到了很好的效果。

五、培训之前就尽早与镇有关部门主要负责人联系，做好培训场所落实和人员组织。保证了培训工作的顺利进行。

二、保证培训课时，严格培训纪律，确保培训取得实效为达到通过《人民调解法》的培训，使全体人民调解员的理论知识、工作技能和服务水平明显提高的目的，在培训中，严格按照《培训方案》的规定，从参加人员、培训课时、内容、纪律上都进行严格要求，确保培训不走过场、不搞以会代训。一是达到课时，实行签到制度，考勤结果计入最终考评之中。二是授课人员注重把生硬的法律法规条款与我社区典型的矛盾纠纷案例有机结合起来，从人民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信访接待和调解协议的起草、档案的收集与整理等方面进行讲授，不仅提高了大家的听课兴趣，同时也增强了大家做好人民调解工作的信心，收到了很好的学习效果。三是在理论培训结束时，针对所学内容进行随机抽查，通过抽查培训学员发现培训已取得了预期的效果。。

三、对这次培训的总体评价

本次培训工作持续至今，现场参加培训的人民调解员11名，占全镇人民调解员的76%。

从我社区的培训到会情况看，领导对培训工作非常重视，社区书记、主任能够亲自到场督促指导，落实人员人民调解员的参训率达到98%。综上所述，本次培训领导重视、组织到位、讲授简明易懂、学习效果明显，切实起到了提高人民调解员业务素质和服务水平的作用。

又一轮的网络培训接近了尾声，作为一名一直工作在一线的教师，能够有这样一个机会让我去感受名师、名家的风采，无论在教育理念、教学方法、教育评价、教材处理以及自身角色定位等方面都得到了前所未有的收获，这次培训的内容，让我受益匪浅，是对我们一线最强有力的支持。在教学上，我深切地感受到自己已进入了一个瓶颈的时期。正在我为此烦恼困惑的时候，这次培训如春风化雨，吹开了我混沌的心扉。我深知这将是一个新的的起点，更是一个难得的学习的机遇。在培训的日子里，我每一次的感觉是幸福而又充实的，因为每一次都能感受到思想火花的冲击。在这里，我们与教育专家的教学理念进行了一次次亲密接触，听取了专家各种观点和见解，反思了以往工作中的不足。经过这一段时间的学习，我相信自己是有所收获的。专家以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，回味无穷。下面是我通过培训获得的点滴体会：

一、更新了教育观念。

新知识，新技能的培训让我茅塞顿开，新课程呼唤我们要有全面发展的学生观与全新的教学方式，我们教师就要具有课程意识，成为学生学习的促进者，帮助学生自己建构知识，同时培养学生的探究意识和问题意识。完成这一目标的有效途径需要我们营造和创设积极的课堂教学环境。面对新课程，我们教师要学会等待，学会分享，学会宽容，学会合作，学会选择，学生创新。通过学习我觉得自己的教育思想有了根本的转变。在我校的多年的历练中，我也接触到很多新的教育理念，可都没有象今天这样在头脑里形成这么清晰的印象。我深深的感觉到，作为教师只有“爱”是远远不够的，只会“传道授业解惑”也不是好的教师，只有与时俱进，恪守师德，尊重学生，具有专业化知识和技能，才可以做一个好老师。

二、感受了专家风采

各位教育专家深入浅出的论述，为我们的教学实践起到了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水。每一部分讲解都那么细致，那么清晰，通过学习，我也认识到我们以往的教学的盲目性，当我重新投入到新学期的教学中时，当我以一种审视的眼光看我自己的教学时，我觉得我们工作的目标更明确了，也更加有了活力。我觉得自己更象一位学者，工作起来也更有信心。

三、增强了信心

我个人对于新课程改革这股东风，思想是热烈的，行为却是迟缓的。特别是对于一些新课程的难点问题，往往采取退避三舍的态度。这次培训后，我最大的感触就是，新课程需要我们的付出，需要我们的努力，更需要我们的自信。

学习使我奋进，学习使我内省。学习使我在喜悦和收获的同时，也在回顾和思考着。

能够参与这样的培训，我们是何其幸运，我所掌握的知识、所接受到的信息，和专家们相比是多么的浅薄呀!我前面的路还有很长很长。因此，我希望在今后的工作中，能够有更多的学习机会，不断地充实自己，完善自己，做一名优秀的教师，为我的学生搭建更多成功与快乐的平台。

20__年我院护理人员“三基三严”培训及规范化继续教育，在院领导的重视和支持下，园满完成了预定目标，现总结如下：

1、组织全院护士进行业务学习，内容主要有：护士礼仪及沟通技巧、护理文件书写规范、20__年版心肺复苏指南、肌肉注射、静脉注射与管理、落实公立医院改革，全面推进优质护理服务等课题，授课人分别为：沈路熠、古丽比亚、殷夏阳等。

2、组织我院护士参加相关单位举办的“护理继续教育培训班”，学时共45小时，授课的专家有主任护师、主任医师等，专家们理论扎实、临床经验及教学经验丰富，分别讲授了“医院员工服务意识提升培训”、“护理文件书写规范”、“心肺脑复苏—20__年急救指南解读”、“皮内、皮下、肌肉、静脉注射和静脉输液”、“输血知识”等内容。我院派出人员参加培训班学习，并全部考核合格。通过这次培训班和学习，使我院护理人员更新了观念，掌握了新理论、新知识及新方法。

3、科室每月进行技能和理论考核一次，对新上岗护士进行岗前培训，组织全院护理人员“三基”、理论及规章制度考核，平均参加考核率95%，对于考核不合格者给予补考，补考合格率100%。

4、护理人员积极参加大专、本科深造学习，使护理人员大专以上学历达到60%。

通过这些措施使我院护理人员学习意识有了很大的提高，激发了护理人员的学习热情，使护理人员的整体素质得到了提升，提高了护理质量，保障了医疗护理安全。

3月30日，我有幸参加了为期三天的“市直事业单位新招聘工作人员岗前培训班”。在这三天的时光里，我理解了“以人为本、执政为民”的思想教育，了解了绍兴基本状况及发展规划，学习了政务礼仪、语言表达、公文写作等方面的知识，明确了机关工作的基本要求和特点、程序、方法，初步掌握了从事本职工作所必需的基本知识和技能，还去余姚黄湖监狱进行警示教育，增强了为民服务的使命感、忠诚感和职责感。

在这紧张、充实的培训中，不但学到了知识，提高了认识，更得到了很多启发：

第一，政治鉴别力是前提。透过对这一课程的学习，我明确了今后工作的方向，坚定了理想信念，进一步增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。

第二，沟通协调潜力是基础。事业单位的工作承上启下，千头万绪，需要各部门以及部门内部的相互支持、配合和协作，这就使得沟通协调潜力显得尤为重要。

第三，公文写作潜力是保障。公文写作潜力是机关事业单位的看家本领，是事业单位人员素质的综合反映，既是对机关人员的基本要求，也是其务必具备的基本技能。

第四，应对突发事件的潜力是关键。随着社会转型，体制转轨，社会矛盾凸显，各种突发事件频发，这使得处理突发事件的潜力是机关人员务必具备的潜力。

第五，心理调适潜力是必要补充。作为一名事业单位人员，不仅仅要用心构建和谐社会，还要能够承受工作压力，持续身心愉悦和谐，这就要求机关人员要具备良好的心理素质。

我要以这次培训为起点，在以后的工作中养成良好的工作、学习和生活习惯，构成正确的人生态度，发挥应有的作用。有人说“爱一行干一行”，也有人说“干一行爱一行”，既然我们选取了这个工作岗位，那么就要在工作岗位上踏实地工作。我将不断更新知识结构、努力勤奋工作、用心开拓创新、注重培养创新潜力，以一种崭新的姿态投入工作中，不辜负领导的关心、不辜负组织的教育和培养，为_完美的明天做出自我应有的贡献。

2020年校本培训个人总结

新的教育理念和现代教育理论。更新教育观念是促进教育改革的前提，我们开展校本培训，旨在树立教师以人为本的教育观，促进学生全面发展的质量观(评价观)，及教师主导，学生主体，互动学习，共同成长的师生观。现在，就来看看以下两篇范文!

校本培训个人总结(1)

时光荏苒，岁月飞逝。20xx年度在紧张匆忙中即将度过。回首过去的工作，繁杂却充实，忙碌而不失条理。有喜有忧、有苦有累，也有果。虽苦犹喜。虽累亦有收获。现将本年度工作总结如下：

一、思想方面

我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。以“师德”规范自我的行为。加强政治理论学习，业务进修。不断提高自身素质。在教育不断改革创新的这天，只有加强学习，才能适应新世纪教育改革的需要，因此，学习成了我生活的一部分，我坚持党的四项基本原则，努力学习实践科学发展观，认真学习现代教育理论和政治法规，努力学习《科学课程标准》和《科学实验仪器操作》，使自我能正确理解并在日常教学中用心贯彻新课程理念，以学论教。用心参加学校组织的各种教研活动，认真听课，虚心向其他有经验的教师学习。博采众长，补己之短。不断提高教学水平。注重利用各种反馈信息对自我的教学进行分析与反思，使自我的课堂教学在实践中与总结中不断进步和提升。

二、教学方面

1、备课

开学初，用心参加教研室组织的教研活动，仔细听，认真记，然后根据要求，提前两天备好课，写好教案。平时做到上课前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我查资料，为了学生能更直观地感受所学的知识资料。

2、上课

上好课的前提是做好课前准备，上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的用心性和创造性思维，使学生有举一反三的潜力。培养学困生的学习兴趣，有难度的问题找优等生;一般问题找中等生;简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时，注意对学困生进行应对面的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、辅导

我利用课余时光对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通状况，使家长了解学习状况，以便在家里对孩子进行辅导。

4、作业

根据减负的要求，我把每一天的作业经过精心地挑选，适当地留一些有利于学生潜力发展的、发挥主动性和创造性的作业。

三、努力方向

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生潜力的培养。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有进步。

3、教育学生要注意持续环境卫生，增强主人翁意识和职责感。

4、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

5、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有职责感的教育工作者，务必以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自我最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日必须能盛开绚丽的花朵。

校本培训个人总结(2)

我乡于7月17日至7月26日组织全乡中小学教师，围绕“全面推进素质教育、全面提高教育质量”的目标，按照“打造骨干、推动校本、覆盖全员、整体提升”的工作思路。根据20xx年暑期“”继续教育培训工作安排文件精神，结合水东中小学实际，开展了校本培训工作。学习中采取了包括集中讲座、分组讨论交流等形式，学习宣传素质教育的新思想、新理念，进一步树立了正确的教育观、质量观和人才观，教师的创新意识及礼貌执教、为人师表、甘于奉献的自觉性明显增强，培训取得了良好的效果。现将本次校本培训状况总结如下。

一、结合水东中小学实际，制订学习计划

根据惯例，此次校本培训活动仍成立了教师培训领导小组。召开专题会议，讨论制定培训计划为圆满完成学习的任务，教管中心精心组织，制定了切实可行的学习计划，做到资料落实、时光落实、场地落实、组织工作落实。学习前，教管中心领导听取了老师们的推荐，又按照县教育局文件要求，采用了宣讲与讨论相结合，自学与交流相结合，学习与业务提高相结合，理论与实践相结合的方法，安排了多方面的教育学习资料，有《多媒体课件制作与教学资源应用(第二版)》，《有效教学系列丛书》(小学、初中各学科)等资料。丰富的教育资料制订，提高了全体教师的学习实效性。

二、召开动员大会，鼓励大家用心学习。

为确保在规定的时光里收到良好的学习效果，我乡集中召开了全体中小学教师校本培训动员大会，会上陈前主任从本次培训要解决一个怎样的问题入手，从学校发展的状况、存在的问题和将要应对的形势等方面，阐述了“规范办学行为，提升教学质量”是落实科学发展观和构建和谐社会的需要，是全面推进素质教育的本质要求，是办人民满意教育的必然选取。动员全乡教师从实施有效教学入手，打造有效课堂，提高课堂教学效率，提高学生素质。在动员大会上，陈主任要求大家认清形势，自觉学习，努力提高自身素质和业务水平。指出下学期将构建重潜力、重实绩、重贡献的分配激励机制，让每一位教师体会到学习的重要性和紧迫感，充分调动广大教师参与培训的用心性。

三、培训资料丰富。

为搞好本次校本培训活动，学校按照县教育局的培训要求并结合我乡实际，从师德学习、规范性文件学习、业务学习、熟悉教材、组织备课等方面，采用多种形式组织教师参与了本次培训。7月17日上午，我乡召开校本培训动员大会，组织全乡教师集中到中学参加了会议，陈前主任主持了会议，会上陈前主任作了动员报告并对培训提出了具体要求，李圣斌副主任对本次校本培训的资料，学习组织作了具体的安排和要求。

7月17日下午至7月26日下午，各班授课教师按照课表组织培训，经过10天的培训学习，各校教学管理，教师教学效率都有了明显的提高，许多教师发表了自我的心得体会。各校各教师，不论从思想上还是行动上都有了一个更高层次上的的认识和行动方法。培训的时光是短暂的，但对各教师的影响却是持久的。四、落实相关措施，以保证学习质量。

1、思路明确，过程落实。本次暑期教师校本培训，我们始终围绕“打造骨干、推动校本、覆盖全员、整体提升”的工作思路，思路明确、重点突出、务求实效、不走过场。整个培训过程我们采取了集中讲座、分组讨论、专题研讨会议、教师业务学习、等形式进行。

为了保证讨论质量，各班还分别拟定讨论话题。讨论中，大家各抒己见，学习气氛相当良好。

2、严格考勤，强调会风。培训学习过程中严格考勤，因公因私均需提前请假，出勤率在98%以上。会议期间都有严格的要求。10天的培训，老师们都能准时参加并认真听讲，做好笔记。整个培训过程中，会风、学风等方面都持续了良好的师德师风状态。

3、注重评价，落实行动。本次培训列入教师的继续教育和年度考核之中。各校认真总结汇报本校教师的培训状况，并进行相互交流。培训领导小组对每位教师上交的材料进行考评，结合整个培训过程的表现构成本次教师培训考核结果。

五、撰写心得体会，增强职责感理论指导实践，理论学习的目的是为实践服务的。本次校本培训活动结束后，我们安排了撰写心得、大会交流等后续活动，要求广大教职工在新学期工作中认真践行有效教学理念，真正将培训学习成果内化和外行。

要提高教育教学质量，办好人民满意的教育，转变教师教育理念是关键。教师素质决定着师德师风的好坏，决定着学校的校风，决定着学生的发展，也决定着学校的美誉度。透过这次校本培训，必须能使我乡教师对加强自身建设，规范办学行为，提高教学质量有了更深刻的认识。必须能提升我乡教师的职业道德水平，提高教学管理的潜力与水平，为学校的快速发展，为教育事业的发展作出应有的贡献。

千里之行，始于足下，一个月的岗前培训结束了，在短短一个月的学习中，在老师的悉心讲解下，我们了解了中国电力的简要发展历程，百年山西电力的发展和现状。认识了20--年的---，也知道了09年1月投运的特高压输变电工程。有经验的专家还为我们强调了安全在电力生产中的重要性，使我们认识到风险意识和风险控制能力是作为一个电力生产者必备的基本素质。期间，授课老师通过举例、看图等方式为我们讲解了架空输电线路的作用、种类、组成和变电运行的基本任务，明确了状态检修是按照设备的运行状况对设备进行检修的方法，具有设备利用率高、检修费用少，可靠性高等优点。除此之外，对时下的研究热点智能电网以及新能源的特点和发展现状也进行了全面的讲解，并且回顾了山西电力公司近几年的经营状况、改革情况和下一步的发展目标。

通过此次培训，也强化了我们的责任意识，明确了导致责任意识缺失的原因和如何培养较强的责任心。明白了除了智商、情商和逆境商也是作为管理者必须具备的基本素质，解析了班组长在企业中的特殊地位和重要作用。通过对公文写作方面的学习，掌握了公文写作的概念、分类，以及写作中的要点和各类公文在行文中的注意事项，明白了沟通在职场中的重要性，并学习了职场中的基本礼仪。对山西省电力公司企业文化的核心内容、发展目标以及”三思三晋”等思想也有了基本的认识。。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”，一个月的学习，虽然短暂，但是在这短短的一个月里，我们上课认真听讲，做好笔记，课后用心领悟，温故、知新，大处着眼、小处着手，我们会在以后的工作，生活中不断实践，体彻学习内容的真正内涵，提高自己的职业素养，献身企业，服务社会，感谢培训期间老师和专家的悉心讲解，也感谢公司领导对我们的鼓励和支持，最后，我用临汾培训期间给山西电力报投稿中的一句话结束我的发言：新的一年，孕育着新的希望，也意味着新的挑战，我们年青人当奉献青春，挥洒热情，做出成绩，活出新意，为自己的人生增光添彩，为超高压的发展贡献力量，祝大家新年快乐，身体健康，万事如意，谢谢大家。

供水公司员工培训总结

4月13日至14日，我参加了公司举办的服务技能培训会。在培训学习中，聆听了郑州水司客服中心王惠主任对供水客服、营销、计量、管网维修等方面及各类常见问题的报告和讲解，王主任以鲜活的案例和丰富的知识以及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染，也引发了我深深的思索，使我对供水客服工作又有了新的认识和感悟。

一、系统性和细化性培训常态化进行

公司改制之事一拖多年，期间员工人心涣散，工资微薄;水费收入入不敷出，更别说员工的系统性培训。各服务窗口的工作人员几乎都是边工作边摸索;其他部门的人员也是各司其职，安于现状。现在的供水公司在短短不到两年时间里，从公司管理制度的建立健全、工程施工的规范要求、水费收缴的大力整顿及客服资源的优化整合等主要方面进行了大刀阔斧的内部改革，公司面貌从内到外焕然一新，客服工作的重要性也日臻显现。公司各岗虽然定期对职工进行培训，但是如此全面、系统的培训还是第一次，时间虽短却让大家受益匪浅。

二、树立以服务为中心的理念

思想是行为的先导，理念制约着行动。王主任讲课时提出：生产经营、营业销售和服务售后是供水企业的三驾马车，供水企业是服务型企业，这种服务应该是一个全方位的整体服务。自来水不仅是供水企业的产品，也是商品，同时也是一种“食品”，对于用户而言，更多关注的是质量和服务。王主任在培训里提到“服务触及每个角落”，供水企业所有工作环节是环环相扣、密不可分的，从制水生产、营业抄收，到设计施工、安装维修等等，无一不体现我们的服务所在，服务跟上了，很多问题就可以消灭在萌芽状态甚至不会产生，这就需要公司的全体员工更新思想观念，站在公司大局的角度去思考问题。此次培训不仅让大家了解到对外服务的重要性，同时也领悟到了对内相互服务、各部门之间沟通协调配合的重要性，意识到人人都是这种全方位的整体服务中的一份子，都应有服务的责任和义务，各部门都要从服务用户的角度，从各个环节共同努力，切实做好自己的工作，实现企业的健康发展，实现用户与企业的和-谐共赢。

三、加强业务学习和知识积累

学习是工作的组成部分，学习是为了更好地工作。通过这次培训学习，让我充分领略到王惠主任广博的知识积累和深厚的文化底蕴，以及她对供水事业诚挚的热爱和对工作兢兢业业的敬业精神。培训中王主任有一句话我印象特别深刻：“小细节体现大服务”，在日常工作中我有时遇到这样的情况：用户反映在用水过程中出现了某种问题，有的员工觉得这件事和自己没关系，一句“不知道”让用户感到很不满意，双方发生语言冲突，小事变成大事，最终导致投诉的发生。造成这种情况的一种原因是：员工缺乏相关的业务知识和工作经验，无法回答用户反映的问题。培训中，通过王主任对一个个具体案例的讲解，可以看出作为一名优秀的客服人员，她对制水生产、水质检验、营业抄收、水表检测、管网压力对水表计量的影响等专业知识有着较系统而全面的了解，在接待用户时，不仅有耐心的解答，同时也有专业的分析，尤其是对待提出“专业”问题的的用户时，凭着知识积累和恰当得体的处理方式，有礼有理有据地解决了问题，不仅使用户心服口服，也为供水企业赢得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是长期的、勤奋的学习，如何能有这样的专业素养?聆听她的讲解，似有一种无形的动力勉励我们要不断地学习，在学习中反思，在反思中进步，在进步中不断提高自身专业素养。

培训活动是短暂的，但无论是从思想上还是专业上，对我而言都是一个很大的提高，王主任结合自身经历的工作给我们做了一场精彩的讲解和示范，不仅使我开阔了眼界，很多在工作中经常遇到问题也得到了答案或者启发，真希望以后公司多组织一些培训学习，为今后客服工作进一步细化、优化打下坚实基础。