暑期工作总结范文(精彩20篇)

本学期即将结束，回顾这一学期，本人能够努力工作，认真学习，从多方面进行计算机教学和管理工作。有辛勤的耕耘，有收获的喜悦。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。

一、教学方面

1、备课

开学初，根据学校要求，认真写好教学计划，提前备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材，学习好《中学信息技术课程指导纲要》。力求吃透教材，找准重点、难点。

为了上好每一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极制作课件，准备各种直观教学软件，搜集制作各知识点、优秀案例展示给学生。

2、上课

上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。在学生完成上机任务时，在各台计算机前巡视，注意对学困生进行手把手的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

二、加强学习，提高业务水平

在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课、评课、参加教研组教研活动外，我还注意到要自学。积极学习各种理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习网络知识，学习制作课件、网站，为学校的教育教学服务。

三、努力方向

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

3、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。

4、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

5、在网站设计和多媒体课件制作上下功夫，努力使学校的网站和学校的多媒体课件的水平在原有的基础上有更大的进步。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

为了响应XX省委提出的深入开展“体验省情，服务群众”暑期社会实践的号召，贯彻落实学校的统一部署，XX大学信息学院社会实践团队于20xx年7月14日在XX市桃城区开展了社会实践活动。通过社会实践活动，让师生们切身感受到我省基层社会的基本状况，进一步明确了今后学习和工作的动力和方向，增强了学习和工作是为了服务群众、服务社会的根本意识。

我们的实践主题密切联系基层建设年5个帮扶村、农村面貌改造提升行动涉及的3个村，结合农村面貌改造提升行动，积极开展力所能及的服务工作，为全省农村面貌改造提升奉献智慧和力量。从邓庄镇的基本情况，到面貌改造的完成现状；从对信息化建设的基本了解，到未来信息化应用的大致规划；从改造提升的宏伟目标，到行动实施的困难和对策，这些问题，我们都一一进行了深入了解。现将社会实践开展的活动总结如下：

一、开展城镇信息化建设专项调查。

社会实践团队7月14日上午走进XX市XX区XX镇政府，与侯镇长进行了深入的沟通交流。侯镇长就XX镇在城镇信息化建设方面取得的成绩给大家作了详细的介绍。侯镇长指出邓庄镇充分发挥大学生村官的作用，在全镇积极开展农村信息化建设，用信息化引领农村消费，用信息化引领农村生产，用信息化促进农民管理*化，让信息化深入新农村的各个领域。实践团成员谈到邓庄镇通过建立大学生村官制度与农村基层组织的对接来“留住”表现优秀的大学生村官。同时，对现有的大学生村官和村“两委”班子成员进行网络知识培训，使村干部和大学生村官都懂技术、会应用、能维护。

二、开展“农村面貌改造提升行动”调研。

社会实践团队7月14日下午在XX镇侯镇长的带领下，来到XX镇东XX村就“农村面貌改造提升行动”推进中的困难和问题进行调研。XX村宋书记就完成“四清”（清垃圾、清杂物、清残垣断壁、清庭院）、“四化”（净化、绿化、亮化、美化）任务的开展情况向大家作了详细的介绍。宋书记指出东王庄村以党的xx大精神和省委八届五次全会安排部署为指导，以提升农民生活品质为目标，大力实施“环境整治、民居改造、设施配套、服务提升、生态建设”五大工程，目前取得阶段性成果，尤其是道路硬化、公共服务设施提升方面效果显著。

三、走访农村老党员。

为加深实践团成员对我党历史的了解，传承我党的优良传统，7月14日下午，大家在宋书记的带领下走访了两位生活困难的老党员，送去了慰问品，并与老党员亲切交谈。老党员一席话平实却催人奋进，大家表示要在实践中不断锻炼自我，磨练意志，争取为社会多做贡献。

四、与驻村工作组请教沟通。

社会实践团队7月15日上午走进XX镇东XX村与驻村干部――XX区农村信用社张书记等领导请教沟通座谈。张书记指出驻村工作组就农村面貌改造提升行动”帮助村里开展了以下工作：

1、多方筹集资金推进农村路、水、电、讯等基础设施建设。

2、推进农村污水垃圾处理设施建设。

3、加强农村文化设施和活动场所建设。

4、推进农村标准化卫生室建设。

社会实践团队普遍认为驻村工作组以环境卫生整治为契机，协助东王庄村大力推进以“村民富、村庄美、村风好”为目标的魅力乡村创建，将环境建设和生态建设结合发展，增加了百姓收入，提升了百姓的幸福指数，走出了一条独具特色的发展道路。社会实践团队成员指出东王庄村应持续开展干部帮扶帮建机制，强化宣教机制，广泛宣传健康文明的生活方式，并通过制定村民公约、签订卫生责任状等形式，认真落实好村民的环境卫生责任义务，建立制度保障。

五、开展义务家教活动。

为了促进XX村小朋友们的学习兴趣与学习效率，社会实践团队7月15日上午进行了义务家教活动，此次义务家教活动使大学生能够充分利用所学知识，为广大村民们服务，也让广大村民们了解了实践团队，传播志愿者奉献精神，此活动深受村民家长好评。

六、走访XX镇XX村“好人”安。

社会实践团队7月15日下午在XX市XX区XX镇侯镇长的带领下，走访了XX镇XX村“好人”安，零距离感受道德模范的力量，学习她那“大爱无疆”的无私奉献精神。通过聆听了“好人”安XX3年如一日侍奉常年卧病在床的公婆。虽算不上轰轰烈烈，却使夕阳无语，为之动容。大家纷纷表示一定要学习“好人”安优秀的传统美德和高尚的道德品质，以强烈的社会责任感、无私奉献的精神境界和实际行动争当社会主义道德风尚的实践者。

七、参观校企合作共建单位――老白干酒业公司。

社会实践团队7月16日参观了老白干酒业公司。通过公司导游的讲解，大家详细了解了公司的发展规划。通过参观酿造工房、发酵车间、包装车间、原酒储存库，大家对公司继承传统纯粮酿造的工艺以及品牌文化有了深刻的认识，从而更直观地看到了衡水老白干的优良品质。大家对衡水老白干酒业公司的发展成就深表赞叹。

八、在湖周边开展宣传活动。

社会实践团队7月16日在湖周边开展了“清扫垃圾、健康你我”的活动。大家通过发放环保知识手册、调查问卷、环保宣传单等形式进行环保知识宣传，宣传低碳环保理念。通过发放调查问卷，队员们发现绝大部分游客对节能环保、生态等问题十分关注，他们所用家电及生活用品也基本上是节能环保型的，表示将来一定积极加入“低碳生活”的行列当中。通过此次活动，进一步传播了“环保从我做起，从小事做起”的环保观念，使大家增强了团队意识，牢固树立了人与自然和谐发展的理念，广泛宣传了生态文化。

九、发放调查问卷，宣传法律知识

社会实践团7月15日在XX村就“社会公众对中国梦的理解和看法”以及“农村幸福观”两个方面以问卷和走访的形式方式展开调查。村民都很热情、耐心，我们一边让村民填写问卷一边向他们询问自己心中的梦想，从回答中，我们能感受到他们最平凡也最真挚的愿望就是能家庭和睦、亲人健康、温饱无忧、平安快乐。“您幸福吗？”“相比之前的生活，现在我们很满足”。很多人都这样回答，没有利益的追求，没有*的奢靡，没有地位的诱导，简简单单的生活让这里的人安居乐业，踏踏实实的生活了一个又一个春夏。

部分团队成员走街串户，发放法律知识宣传单，宣传法律知识，得到了村民的欢迎和认可。当今社会是法制社会，法律已经存在于我们身边的每一个角落，学会用法律保护自己的合法权益是一项基本技能。我们精心制作宣传单，希望唤起当地村民的法律意识，拿起法律的武器来保护自己。

总之，此次暑期主题社会实践内容丰富，扎实有效，*成功，令人难忘。活动期间，实践队员们精心谋划、认真准备、扎实调研、全面总结，开展了大量富有成效的工作，磨练了品质，坚定了意志，*完成了学院交给我们的实践任务，确确实实拿到了“调研”工作的第一手资料，真正做到了“受教育、长才干、做贡献”。同时，此次暑期社会实践给师生们提供了一个广泛接触社会、接触基层生活的机会，增强了师生的社会责任感，提升了人生感悟。

2011年暑期政府部门实习总结报告

一、前言引子

在洪山区委五个星期的实习已完，自然有些依依不舍、恋恋难忘，因为一个月毕竟不短，德国占领低地国家也只用了20天，共和国对越自卫反击战也只用了28天就胜利。但想到天下没有不散的筵席，想到又可回到从前那种日上三竿起、月落乌啼睡、天天不修边幅、日日口无遮拦的大学日子，心中便稍觉宽慰。不管对别人来说如何，对我而言这样的日子再好不过，虽然我亦可以无怨无悔、有始有终地坚持那种着装得体、举止庄重、说话小心翼翼、做事三思而行的政府生活。

我为什么要选择在洪山区政府实习？一是因为读万卷书、行万里路的原因，要读书多也要实践多。二是因为我爱结交人的原因，或许受魏晋名士或李白的影响，不管达官贵人、帝王将相，还是三教九流、三姑六婆，但凡有可能我都愿意去了解他们的。三是因为我实爱政治，大学几年以来，心思多在历史上，政治理论了解不多，因此有这个实习机会当然不能放过，而且现在对政府有了了解后，亦将可为以后从政打下基础。

而这次实习或多或少都使我的三个方面得到了满足，可谓不枉此行。但我自负地说，像我这样目的很明确而且目标很低的人实在不多，一部分人去实习，是因为学院的要求，不实习不行，迫于压力耳，他们基本没有明确的目标，不过和在学校一样——混日子罢了，仍是得过且过。他们不是为了通过实习验证自己以前在学校里学过的什么理论，或是检验什么理论，也不是通过实习去试图结交什么人、认识这是个怎样的社会或改变自己的性格。一部分人去实习，幻想、憧憬太多，就如刚上大学一样。但经过一段时间后才知道完全不是想象中的样子，才知道自己太蠢，亦如在大学过了一年后终于了解大学不过是把聪明人变笨，把笨蛋变更笨，把积极变成消极，把消极变成死寂，把好端端的一个朝气蓬勃的人毁了的过程，把一个极有天赋、才华的人扼杀了的过程。但不管是实习还是上大学，进去了之后就是身不由己、欲罢不能了。不单单是这种落差，而且更因这种不吸取上大学前车之鉴的思想，亦使这部分人不可能在实习中有什么真正的收获。

二、有没有必要实习

我认为没有必要。这可从两个方面来说，一是实习单位接收方面，二是自身来说。

先说第一方面，首先，但凡背着“实习”两字的工作人员，任何一个单位都不会太把他们当作自己人的，即使你实习的时间甚至是两年三年，因为这两个字表明着你终究不是这里的人或说不能决定你是这里的人，既你有可能以后不在本单位工作，我细心培养你又有什么用呢，不过是“为人作嫁”罢了，因此还是不培养的好，只用你作一些低等的、体力的活就好。因为用别人的东西何必心痛呢，何必在意它是否质量优劣呢？更何况我们只实习一个月，莫说别人不培养你，即使是有心，一个月也勉为其难，或许别人刚好把你培养起来，你就要走了，因此别人何苦来哉。再则，每个单位，不管其为政府机关亦或是企业单位，当然政府机关犹甚些，是由很多小秘密或潜规则的，他们自然不希望他们的小秘密或潜规则被一个不属于这里的人，不是内部的人听到，就像你的秘密不愿为外人道，不想让别人知一样，从这个意义上讲，那些单位也是不愿重用实习生的，不愿与实习生打成一片的，他们心存戒心。其次，任何单位特别是政府，事情落实在人头上，出了什么事那个人是要担责任的，而在政治圈中，只出一点儿事在将来某一天都可能被别人弄成天大的事，都可能成为别人整你的借口。因此，在这种情况下，你想科室的主任放心让你干重要的事情么？很多时候，他们连自己的下属、正式的公务员都不放心。比如我们主任向来都是自己写简报，我只有改改错别字、标点的份，唯一一次捉刀，也只相当于捉了一半。这样，既然那种我们想干的事干不到，而光干那种到哪儿都能干到的天天扫地、倒水的活又有什么意义呢？从这些活中学东西？基本完全放屁。

可举两个我亲历的背着“实习”二字不受用的例子，一是去年暑假，我到襄樊市政府去实习，并有学校的证明，但是别人根本不接受，想办法让我们走，即使我愿意呆在共青团亦不行。而其原因不外乎我以上说的两条，今年我们到武汉洪山区政府的实习之所以能得逞，皆因为有学院直接出面组织，而且院长是洪山区的人大代表等故，不然若凭自己找，你连别人大门都进不了。二是我们在实习时，区委一个部门刚招了一名文员，其文员来的比我们还晚，但因为别人将是单位里的人了，因此来了后，立刻解决了吃饭问题，发了一张饭卡，而我们是没有的，又立即地给了一个月的工资，而他的工作刚开始；还给了一张价值300元的中百仓储的vip卡，又在星期天的时候与其部门领导、同事一起去游玩，而所有这些东西，我们均无一件，虽然我们来的时间还长些，虽然我们干的亦或不少。故事未完，后来当我们结束实习时，那文员又找了一份更好工作，因此立即辞退了文员工作，和我们一天走人了。而他所得的那些东西，区委某部门亦未要回。如此一对比，这“实习”二字影响大么？别人干的比我们还少，而所得比我们多的何止十倍百倍？这真是“向使当时身便死，一生真伪复谁知？”啊。实习生还有意义么？

当然在区委宣传部欢送我时，亦说了一番话，说有了实习生真好，可以顶很大事，帮很大忙，作很大用，因此明年要是再来了实习生一定要四个，每个办公室都放一个。我不怀疑别人说此话的诚意，但是这里有两点儿亦要注意，一是实习生本人的素质，可以自吹地说我和另一个女生的素质在同仁中好，因此在宣传部实习时，别人亦肯尽力用我们，我们亦能尽力让他们满意，不管在体力劳动还是脑力劳动上。他们在说那番话时，或许认为以后将来实习者的素质都与我们是伯仲之间。二是别人称赞的话，其实大部分称赞的是我们体力活做的好，比如我每次都从六楼跑到一楼，挨办公室发文件。对于像我们这样的共和国的精英、未来的栋梁之才来说，别人称赞体力活做的好，虽然不能说是种悲哀，但有什么意义呢？任何一个只要听话的、稍头脑灵光的人都可以干这种事情。

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暑期三下乡支教个人总结

在这个炎热的夏季，经过紧张的期末考，我参加了xx大学生物资源与环境科学学院组织的志愿服务团，而我们这次的目的地是完小。

7月16日，在一切前期工作准备就绪后，我们带着誓言，带着激情，带着期待，一路高歌，一路欢笑，我们踏上了开往完小的旅程。到达之前，我们在三江镇下了车，在哪里，我们的志愿者拿着塑料袋，在马路边捡起了垃圾，我们此举的目的只为告知当地的村民关爱环境，注意卫生。

刚下车，接待我们的是一群看上去脏兮兮的孩子，他们围上来亲切的叫着老师，那么的自然，那么的纯真。简单的整理过后，我们开始了第一天的劳力——男生们拿起了桶，到了井边，开始挑起了水。将空空的水缸灌满，男生们的感言“肩膀怕是要报废。。。”。

经过一晚的修整，我们开始了第一天的工作，为孩子们登记信息，并依次为他们照了像。但是孩子们很少，于是，临时，我们组织了第一次的家访，在上茶我认识了给我印象最深的一个女孩和她身边的那群孩子。

第二天开始，孩子们多了，课程也正式开始了，根据孩子们的年龄我们分成了大班、中班和小班，并依次安排了系列的课程，然而一天中给我印象最深的便是送孩子回家。在这波孩子中，我送得最多的便是第一次家访中认识的那群孩子。

最大的孩子12岁，她是大班的孩子，她是家里的老大，是孩子们的姑姑，她很有礼貌，她很懂事，但最要我感动的是她的那封请假信；是她在家门口看到我们迷路时，丢下饭碗，追上我们，告诉我们回学校的路；是她在志愿者们在家里买黄瓜时，她追出来将钱还给我们的志愿者。。。。。。连带的，她身边的孩子也是那么的懂事，懂事到让人心痛。

家访的过程中，每个志愿者都碰到了很多感动到心痛的事：身穿“超短装”，在井边洗衣服的女孩；在粗暴的后面，有着对知识的渴望的16岁男孩。。。。。。

期间有太多的孩子给了我们志愿者太多的震撼，太多的感动，太多的眼泪。

下乡期间，我们还带领着孩子们采集标本、制作标本，制作手工艺品，交通知识的讲座以及游戏，中间有太多的欢笑，但令我印象最深的还是在登记孩子们的梦想时，有几个孩子给我的震撼：

一个调皮的男孩的梦想：我的梦想是当一名司机，这样可以让更多的爸爸尽快回家。

一个老实孩子的梦想：我的梦想长大以后要孝顺老师和父母。

一个活泼女孩的梦想：希望奶奶的病快些好，这样我就能过上好日子。

一个胆怯女孩的梦想：我的梦想是能见到爸爸妈妈。

一个6岁孩子的梦想：希望爸爸妈妈能够早些回家。

。。。。。。

太多的类似的梦想，简单的几句话，却反应了他们的心灵渴望着父母的关爱。这里的孩子大多物质不是致命伤，令他们不快乐的是身边没有父母的陪伴。而他们那懂事的言语带给志愿者们太多的眼泪。

孩子的童年本应无忧无虑，可这里的孩子由于缺水，由于大多没有父母的照顾，他们的身上是黑黑的，他们的头发打了结，他们的手指甲与脚趾甲里是一层层黑污垢。。。。。看着他们黑黑的表象下那一双双纯真与渴望的眼神，我们除了心酸，只能尽心尽力的陪伴他们走过我们在乡下的这些日子。

一转眼，12天的时间就过去了，在一次有陈院长和彭书记参加过后的集体生日聚会，在一系列的体育竞赛，在一台笑容与泪水相伴的文艺汇演过后，到了我们离开的时间了。[莲山~课件 ]

看着孩子们那一双双不舍的眼睛，心里充满了心酸与不舍，孩子们。此时，我相对着那群孩子说：

老师们要走了，这些天给你们带来的关心有限，希望你们能记住老师跟你们说的一切，虽然这期间有矛盾，有尴尬，孩子们也有令老师十分头痛的时候，但老师觉得这次的下乡十分值得，因为遇见了你们，老师快乐着，感动着，你们给老师带来了太多值得回味的记忆。

大学生暑期支教实践活动总结

在昆寨的日子里，我们用真心对待这群淳朴热情而又开朗向上的孩子们，我们并不清楚我们是怎样一种心态，但我们在那里的时候，总是想尽量满足孩子们的要求，因为他们是那么的让人喜爱，而且他们从不会提出过分的要求。

其实最让我们欣慰和感动的是到活动的最后，大部分孩子都初步树立起自己的梦想，自己的大学梦。从开营第一天我们统计的孩子们个人信息（包括理想）到最后孩子们给我们的留言，我们可以明显看出孩子们在理想上的变化，仍然充满着孩子气的浪漫幻想，但更加坚定也更加明确。这是我们来这里最想做的——给孩子们种下一个梦想，最终，我们完成了。

实践结束了，但这又是另一种开始，是我们的一个开始，我们从当面的引导转变为在孩子们身后默默地鼓励与支持；更是孩子们一个开始，孩子们将开始他们追逐自己梦想的旅途……

这就是我们的实践

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三下乡暑期实习报告心得总结

大学四年稍纵即逝，转眼到了大二结束的八月。和往年一样，火辣的阳光，城市里压抑的空气让人沉闷太久。在校团委的关怀指导下，8月17日，社会实践队的同学们顺利抵达实践地——宝鸡千阳。

在这里，有空旷的田野，任心飞翔;在这里，有美丽的山川，任情传达;在这里，有淳朴的人情，任你品味。社会实践队来到了千阳县崔家头镇赵家塬村互助幸福院，在这里的五天四晚，我收获了很多。

刚到互助幸福院的时候，大家都还不习惯这里一日两餐的饮食习惯。晚上有的同学肚子饿了，只好吃点零食。农村蚊子比较多，每晚消灭蚊子也就成了我们必须干的事情之一。虽然有诸多不适应，但是这些因素丝毫不影响我们社会实践活动的开展。

第一天，我早早的起床，感受朝阳的活力，体验简单的生活。我主动去帮做饭的阿姨择菜，并且从中体会到做家务的乐趣。因为经常住校，很少有机会干家务。想想自己在家的时候，很少给妈妈帮忙做家务，而毕业以后也鲜有机会陪伴在父母身边照顾他们，心中实感愧疚。吃饭过后，大家都自己洗碗。看着有些老人行走不便，我们都主动帮他们洗碗。能为老人做一些力所能及的事，照顾他们的生活、关心他们，是儿女们最大的幸福。

有一首歌叫《常回家看看》，看着互助院的老人，我才明白了父母在电话里的谆谆教诲与殷殷期盼，明白了我们已处于不需要被照顾的年纪而父母却在渐渐老去。想起了母亲头顶的银丝日渐增多，想起了母亲额头上愈加明显的沟壑，想起来子欲孝而亲不在是何等的遗憾。

在互助院，关系最好的就是赵爷爷。每天晚上听着蛐蛐的叫声，坐在院子里和赵爷爷聊天，让我觉得很开心。在乡间的虫鸣鸟叫声中，内心的躁动转为平静。在夜晚星河的光辉中，迷茫的未来变得清晰。

充实的五天社会实践，大家一起聊天，一起做调研。团队的力量是强大的，特别是最后的文艺演出，晚上快十点了，我们还在排练，笑着闹着直到最后一个节目。

短暂的社会实践结束了，留下太多太多的感情。关爱老人，我们将温暖与欢乐留给赵家塬村的老人们，将成长与思考留给自己。

教学是教师本职的工作，校本培训的根本着力点就是提高受培训教师的师德素养和教育教学业务能力，为提高学校教育工作质量奠定基础。这次为期2天的暑期校本培训，学校从轻负担高效能、基本功技能提高训练、及教育科研能力培养等诸多方面对全校教师进行了培训，现将我的参训体会小结如下：

一、更新教育观念：这次校本的培训，把我带入了一种求学的氛围。俗话说：“逆水行舟不进则退”，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是唯一的路!我曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此，我在前几年的工作里，很大部分精力都集中到教学这一块，备课、上课、课后总结、批作业、辅导，几乎每天都在重复这样的五步曲。随着培训的深入，我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了。而要想成为一名优秀教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以今后，我会更加努力，不断搜集各种教育信息，学习新的教育理念，增长专业知识。同时，我还要注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。

二、在反思中进取：美国心理学家波斯纳认为：没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。他说，如果一个教师仅仅满足于获得的经验，而不对经验进行深入地反思，那么，即使是有20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复。因此，现在的教学更注重反思的实效性。作为一名小学教师，努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导教学工作的同时，我们也不能忘了要时时反思。通过校本培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己;在进行微格教学片段、无生上课时，我都认真地准备，精心设计。上完课后，我都认真地进行了反思，反思这节课成功地方和不足的地方，有哪些地方要改进，写好课后小记，单元小结。我想，只要我坚持这么做，对我今后的教学工作一定会有很大的帮助。

扎实的教学常规是作为一线教师最基础的工作。为此，对照教师工作常规守则，我认认真真做好每项工作。备课是上好课的前提，是提高课堂教学质量的保障。虽然备课是电子稿，但这只是别人的适合别的班的学生的教学设计，是否适合本班学生，作为教师的我，不能实行“拿来主义”。因此，每次课前我都根据学生实际水平，借鉴他们好的教学环节，进行大面积的修改。上课面对全体，使每位学生都能参与课堂是老师的要求。所以在课堂上我很关注优生、中等生和学困生的课堂参与情况，对他们的要求有所不同。对于那些思想不集中，爱做小动作的学生，稍微难一点的问题，他们也不会回答，他们举手很少，甚至不举手，沉浸在自己的世界里。针对这种现象，我不会因为他们不举手就不请他们回答问题，而是经常请他们回答比较简单的问题，或重复别人的答案，让他们在课堂上能经常参与其中，减少思想不集中的情况。对于优生，我总是把一些难的问题留给他们。中等生是最容易被忽视的，在课堂上我给他们一定的机会。课堂上我尽量做到让每一位学生都参与进来。从学生的作业中最能体现一堂课的成功与失败，也最能体现学生是否认真在学习。所以，每次的作业我都很认真批改。对于一些粗心错的同学，我便在作业本上写上“你好粗心哦”，对于有进步的学生，我便在旁边写一些鼓励性的评语。如;你有进步了;今天的作业做的真棒，每天都这样你的成绩马上就上来了等等。对于不懂的学生，我对他们进行面对面的辅导。对于态度极差，书写很差的学生，我会严厉地批评，让他们重写。

三、专家指导 撰写案例：教学科研是每位老师必走之路。老师们都感觉到现在做老师好难，要教好学生，首先老师自己要不断的学习，不断的反思。为此，学校特意聘请了专家给我们指导“如何撰写教学案例”。在专家指导后，我们才更清楚的了解到该怎样写案例，怎样的案例值得写。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。学习是教师的终身必修课，在信息化时代，只有坚持不断的学习，才能适应时代发展的需要而不致于落伍，教师尤其应该如此。校本培训与时俱进，重在指导教师学会学习，提高教师的实际动手能力。在今后的教育教学工作中，我将努力改善自身，不断学习先进的教学理念，不断反思，不断提升自我!

关注进城务工人员暑期社会调查活动总结

今年暑假我很荣幸的参与了我们学院暑期实践的重点团队。我们的主题是关注进城务工人员的人际交往关系。我们的实践分为三部分：问卷调查，工地实践，与工人联欢。

七月12号，我们社会实践的第一天，我们来到苏北市场那边做问卷调查。让我们很感动的是那些叔叔阿姨都很配合，即使有些年纪大一点的不认字的人，他们甚至愿意听我们一字一句的读给他们听，然后再完成问卷。因而半天我们就完成了调查。下午半天我们将数据整理出来，形成了总汇。

七月13号，真正的考验来了，我们要去工地，真刀实枪的干活。我生平第一次以一个劳动工人身份走进了工地与可爱农民工们进行了一次亲密接触，那层久违情感从进入工地伊始就被触发。亲切熟悉的热情和父辈汗水以及钢筋黄砖混泥土告诉我：此刻我属于这里。上午，我们的工作是拆钢管并把它们运到上面堆起来。说干就干，我们一字排开，挨个传递，我们配合的天衣无缝。我们的高效率让那些师傅们看的很开心，不住的夸奖我们。中场休息咯，我们去找师傅们聊天。师傅们很憨厚，更多时候他们愿意以笑容来达，他们笑眯着为我们示范，他们笑眯着给我们指点，他们笑眯着在一起聊天。他们没什么可以计较与争辩，因为他们与世无争最大愿望莫过于家庭平安健康和今年能多带点钱回去。下午，我们换了工种，两人一根大概五米的长钢管，将它们从下面抬上来，我们走的是临时搭的木板，晃悠悠的，有客家小吊桥的感觉。就这样一直扛啊抗，我们搬完了一大堆钢管。回去的时候大家都累趴了，吃饭的激情都没了。

七月14号，实践的最后一天，我们与工人叔叔们办了一个小型的纳凉晚会。大家各展身手，歌声飘扬，掌声不断，工人叔叔们也很积极参与到我们中间来，与我们共歌。最后，照相机将我们的笑脸印刻。

三天的实践很快过去了，然而留下的却是可以让我们受益终身的东西。我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

一.在社会上要善于与别人沟通。经过第一天的卷面调查让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。这样你才能更好的做好工作。

二. 在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。如果你没有踏出那一步，那你永远走不出去。

三. 在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。例如在工地上搬钢管的时候，我们都很累，但没有一个人说出来，因为一旦说出口，我们就胆怯了。所以应该尝试着克服自己内心的退缩。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。” 8090不是懒散的一代，我们有我们独特的风采。

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尊敬的领导，各位教师：

大家好!

一年来，我主要承担了三年级的语文教学。作为一名语文教师，我把自我全身心的爱都奉献给了学生，为他们插上了的成功的翅膀;在广大教职工的大力支持下，围绕学校的中心工作，努力解放思想，大胆改革创新，受到领导的好评。下头，我就从以下几个方面来总结本人一年来的工作情景。

一、以理论学习为基础点，不断提升自身修养

经过对重要思想、“十九大”会议精神和科学发展观相关理论的学习，我进一步认识到：仅有不断学习，才能不断提高自我的政治理论水平，才能增强政治敏锐性，才能从思想上筑起拒腐防变的堤防。我常常告诫自我：做人要做一个堂堂正正地人，要做一个高尚的人，要做一个脱离了低级趣味的人，不要为一点点利益而降低自我的人格。否则，有损于教师的形象。于是，我处处严格要求自我，不断地学习、反思，使自我沿着正确的轨道前进。

二、以学生的教育需求为出发点，不断提升自身业务水平

1、真情关爱学生，有力的促进了学生健全人格的培养。

在平时的日常教育教学工作中，我尽可能的把所有学生当作自我的孩子一样关爱。凡是学习有提高的同学，都会得到不等的奖品;班上无论哪位同学遇到困难，我都会尽_大的努力帮忙他;无论哪位同学病了，我都会送上_及时的问候。同时，我还在平时的语文课堂上有意识的强化情感教育，不断健全学生的人格。总之，我尽可能的用自我真情的付出来赢得学生的信任，为学生的健康成长保驾护航。

2、大兴教研之风，有力的促进了教育教学水平的提高。

一年来，我在努力做好常规教学工作的同时，进取参加各类语文教研活动，不断加强新课程理念的学习，经过不断的学习和实践，课堂教学水平有了进一步的提高，得到了广大教师和学生的普遍认可。

对于暑期社会实践活动，我们的理解是，可以借机走出校外，走进社会，对于大部分时间赋予课堂的我们，是有新鲜感而有益的，当然，少不了或多或少的困难。其好处有三，基本的：增进队员间感情;锻炼自己的技能;进一步了解社会。至于其他的好处，如认识一座新城市，参观新的人文景观，队员间互相学习等等，自然是不胜枚举的。

每个人下乡回来，都会有很多的感触，因为实践时间太短，离开之时正是情感高涨期，却又是一个无奈的告别时，来不及一一拾掇情感，只好在归来后宣泄于文字间，却仍是带着抹不去的遗憾。

这次随队去潮州市潮安县登塘镇中心小学，也是圆了我一个支教梦，但也很无奈地担负着调研的重任，但最后，这份无奈却成了幸运，令我欣喜。

有时帮忙一下后勤，原以为后勤是个轻松的活儿，因为自己对于煮饭做菜也略懂一二，但很快发现，大锅饭大锅菜，不容易。

最后的汇报演出，我成了舞蹈排练老师和主持人，这是我没有预料的，因为这两件事是我不敢涉足的。很感谢璐和君，让我迈出了如此可贵的一步，虽然似乎微不足道，但对于我的人生，赠与了一份自信。

十天的日子，当然不是顺利流淌过去的。在与广中医服务队的博弈中，我们有了意外收获——谈判的经验，同时，互相看到了更多的团结和共鸣。

我想，可以一一述说一番。

一、关于支教

我们的授课对象是小学生，三四年级居多，刚开始有些同学觉得大材小用了，只有我们的队员知道，授课的难度，是难于中学课堂的，因为，我们习惯了紧密逻辑的思考，要使小学生听得懂我们的课，授课语言、方式、内容等方面的设计需异于平常的试讲训练，不易做到。

我只好告诉自己一句话：回到童年。

我讲的是历史人物故事，共八节课，分于四个班。本来想着讲岳飞和孔子，到了目的地，思考良久，觉着内容太多时间不够，只好作罢，只讲岳飞。

上课一开始，我作着自我介绍，比划着“邓”字的时候，在每个班，大部分的小朋友都脱口而出：“邓小平!”当问到“知道哪些历史人物时”，又是不约而同的“邓小平”。我以为是当地对于邓小平有着特殊情感，询问了才知道小朋友们的语文课本上有关于邓小平的课文。而在补充“知道哪些历史人物时”的答案时，四个班又是不约而同的“李白、杜甫、韩愈”，也是从语文课上学来的。我觉得很有趣，同时看到了教育的成功，看到了希望。

我的课堂，本想着以说书的形式呈现，但有些名词需要写在黑板上作阐释与演示，只好增加了转身在黑板上比划的动作，而该表演的段节，自然是认真落实的，当然，自觉得远远达不到自己心中的要求，但至少做了更进一步的尝试，看到了小朋友们的欢笑，这欢笑源于我，就足以使我欣喜万分了。

讲课中还是存在一些紧张与不成熟，虽然一部分源于进入课堂的队员的影响，但大部分还是源于自己的准备不足以及不合理的准备。何为不合理的准备?就是把课堂准备认为是背讲稿，而背讲稿正好限制了课堂上的互动与临场发挥，在课堂上，常陷入讲稿与实际课堂的纠结中。

在我的课的最后，我破天荒地教了小朋友们一首歌——《精忠报国》。第一次在课堂上教唱歌，于我而言，新鲜而激动。有一天上午，连教三个班，声音都哑了。虽然自个儿唱得不好听，但听见小朋友们铿锵的歌声，谁不自豪呢?

支教的人，都觉得自豪。

二、关于调研

前面说过，本觉得调研是件无奈的事儿，因为去年我参加的暑期社会实践活动，就是调研类的，所以不想在今年再做一回，没新鲜感，但因于我所谓的“调研经验”，却成了本队的调研负责人。而为什么最后无奈成了幸运呢?我自有辩解的道理。

本次调研的课题是：幸福广东，握手共处——以潮州登塘地区为例探析外来工子女与本地同龄学生融洽状况。

队伍中有潮州的队员，告诉我们，潮州这地方，排外情绪甚浓，他们小时候便受过这般毒害，歧视外地的同学，待长大之后，才真正懂得了互相尊重和平等相处。父辈对于外来工的排斥在孩子当中也有显现，影响了外来孩子与本地孩子的交往，这实在是一个很值得探究的问题。

调研的准备做得不足，但走出去的发现足以让我们欣慰。我们以登塘小学为中心点，走访了当地村民、外来工学校老师、村委会书记、当地学生、外来工等等，获取了很多有用的信息，使原先对于调研的模糊思路渐渐清晰起来。调研就是这样的，不是一下子明了，而是渐渐地发现。

在登塘镇的大街村巷间穿梭，派发问卷、做采访，领略了潮州地区的生活文化。而对于陌生人的交流，是我最喜欢的。在广州时，就时常一个人走进菜市场屋巷之类的，同人交谈，体会接近真实生活的乐趣。潮州的茶，让人应接不暇，一小杯一小杯的喝，不停歇。有一次去采访登塘村书记，村委会的人，一个接受访问，一个沏茶和斟茶，我访问的时候实在受不了热情的邀请，问一句喝一杯，喝一杯问一句，好在采访不算太长，否则这般喝下去，真得走不动了。

在调研中发现，潮州地区的确有排外的传统。父辈对于外来工的排斥是影响小孩间的交往的，如本地小孩会排斥和欺负外地小孩。这种不和谐的现象，除了排外传统的影响，当然还有别的因素，如父母的教育方式、学校的态度、当地政府机关的态度、外来小孩的自身心理、语言障碍、生活习俗习惯差异等等。

想想年的潮州古巷镇6·6械斗事件，对于外地小孩与本地小孩的这种交往状况有些担心，会不会从小造了阴影，在成年之后爆发出来?或者，古巷镇的械斗事件，主要原因就是来自潮州人从小的排外与歧视?这种担心并非是空想的，因为据一些学生的反映，常有本地的高年级学生群殴外地的学生，老师只是在事后作些批评与惩罚，少有平时特意的训示。而外来工家长们忙于工作，对这类事不大关注，使得一些外来工子女变得孤僻。

而我们也可以在调研中看到希望，因为现在孩子越长大，无论本地外地，对于排外与歧视，都没有多大的感觉，都能互相尊重，或许他们已经不在乎父辈认为的所谓来自外地人的“侵略”，觉得生活在同一个地方的人，没必要去作一番区别。

虽然如此，也不能掉以轻心，有个潮州的朋友对我说，那些外来子女小时候的阴影还是有的。我们在调研报告中有一些建议，希望看到的人能有一份认同和思考。

对于报告的撰写，很有难度，因为准备的不足、计划执行不力、资料整理难度大等原因，而我们很用心去做了，是足以令自己欣慰的，而最终会有一份令人满意的报告。

我在调研过程中，感觉像是游玩了一番，在游览新的人文景观，愈加觉得新鲜而有趣，如民居屋角的石柱，被当作铺路用的清代墓碑，等等，若果我放弃了调研，那真是可惜了。这不足以“幸运”形容之吗?

调研的人，都应该觉得幸运的，因为我们一起发现了很多，引起了很多未有过的思考。

三、关于后勤

我对于后勤，本是没什么贡献的作为的，但有时看着后勤组的劳作，也蛮有感触。

后勤的伙伴，主要是负责队里19个人的伙食，这活儿不简单啊，买菜煮菜煮饭。买菜呢，众口难调，在驻地思量着，在菜市场里还要徘徊良久，要买得好菜，也要买得便宜价。语言不通是个障碍，华说，潮州话听不懂，潮州人的普通话更听不懂，所以每次买菜须得会潮州话的人陪同。会潮州话的队友跟着后勤组去菜市场，到了菜市场后勤组却俨然成了跟班儿，问价还价的自然是能对话的队员。买菜的日子，除了常听翻译而熟悉了菜价，对于潮州话还是一头雾水，连一二三四五六七都分不得个清楚。

做菜是不容易的，后勤组里没有多少好手，即使有，也习惯不了大锅饭大锅菜，而动刀动锅的一个人才好做，多几张嘴指指点点的就使得混乱了。潮州菜粤菜都有做，叮叮当当的总不免夹杂着怨言，最后大家自然能互相谅解。我有时候帮忙切菜，开始那几刀还挺顺手，慢慢就埋怨说这刀太重了，不得劲儿。

做早餐和洗刷餐具是全队人轮流的。而6点起做早餐的事儿，后勤组必须有人掺和，非后勤组的人只有那么一次，只苦了后勤组的三位，轮流6点早起陪同，常常还要做大部分的工作。有时候早餐是不够吃的，大家只好将就。刷洗餐具不是个难事儿，大家都做得很愉快。

大家对于后勤组的伙伴都表示非常感激，因为大家都有参与过，或者围观过，自然理解。

也许大家心里都有一句话：别拿做饭不当正事儿!

四、关于汇演

支教的最后，自然要有个汇报演出。

在下乡之前就准备了小品的剧本，但后来发现，排练的时间实在不足，剧本有些长，剧中人物太多。有一天夜里想到了一个对口相声剧本，想跟田辉排练，也是因为时间的关系，只好作罢。田辉是来自湖北的孩子，本想着让他在同学们面前表现一番，让他自豪和自信一番的，后来自我安慰地想，还有别的方式呢，确实有。

璐要带领孩子们排练舞蹈串烧和合唱，见我没节目负责，就让我帮忙排练舞蹈。这实在出乎我天大的意外，我对于舞蹈，有敬心而无悟性，如何可以这般误人子弟?但璐给了信心，她对于我的相信使我相信了自己。于是熟悉了音乐，练习了基本动作，磨蹭几天，我终于开始人生第一次教人跳舞。排练过程中，欢笑连连，实在让人开怀，看着小演员们不断进步，很欣慰，对于他们，也对于自己。但我在排练中的示范和在排练外的练习，被璐笑称很陶醉，我想实际是四不像了，这没关系，主要在于动作指导和纠正，我的示范可做令人欢乐的因子了，果然看我跳舞的人都乐了。

汇报演出与游园大会的工作安排会议上，君让我接了主持的任务，这又是一个意外，但我曾经想过主持一场汇演，活泼地，但又很纠结，这个汇演，有领导在场，该用些什么风格来主持呢?所以在主持稿的撰写上，有了一些烦躁，最后在璐的帮忙下，还是完成了稿子。

汇演当天，前面的主持，是很中规中矩的，偶尔有一些“小朋友们跳得好不好啊”“我们再次用掌声感谢他们好不好”之类的话语营造一下气氛，也用于对表演的小朋友作一些鼓励。在游园之后我们全体队员的表演是合唱《爱因为在心中》，我看着一张张小脸，想起那些给他们上课、带他们排练和跟他们谈天玩耍的情景，哽咽着实在唱不下去了，最后借着音乐对他们做了表白——“你们喜不喜欢大哥哥大姐姐们”“大哥哥大姐姐们也很舍不得你们”，一张张小脸哭成了花脸，大家都很感动。事后我对队友说，我的主持还算是成功的，因为我把那些小屁孩搞哭了。

汇演之后是关于广中医服务队的自我介绍，之后是我们与小孩子们的告别，大家都舍不得离去，因为眼泪流个不停，哇哇的哭声别以为是夸张，当时还真是环绕在身旁。在我与田辉告别的时候，有个小男孩哭着走到我身边，对我说：“老……师，一定要……记得……来看我们。”我不知如何回答，只好说：“好好。”我实在不敢做出更明确的承诺，或许，这一辈子都难以再见面的，纵使如何舍不得。

而广中医服务队的队员做出了令我们不解的举动，在大家告别的时刻闯进课室，召集了小朋友，训示他们接手后上课的规矩和时间，完全不理会我们的泪眼相望和无语凝噎。

但无论如何，大家都收获了满满的感动，收获了这么多人给予的不舍。

我们应当感谢那一次汇演，让我们看到了我们与小孩子们的感情的升华。

我还要感谢两个人。

五、关于“谈判”

7月18日，广中医服务队的踩点队员到达登塘小学，晚上就找了我们谈判，关于洗澡房的使用问题。

我们刚开始觉得他们是不速之客，因为实在搞不懂为什么会有两支队伍同时出现在同一个服务点，可能是该小学校长没考虑周全的原因，也有因为广中医服务队在与我们队伍沟通上的不足。重点在于，如何解决问题，既来之则安之。

队伍里大家各抒己见，总结意见，代表便与对方交涉，交涉中代表也常常回来商量。谈判中没有大的矛盾，最后达成共识，皆大欢喜。

而次日晚上，对方却希望我们尽快结束课程与汇演，因为支教服务对象是一致的，我们按计划进行指教，却是阻碍他们支教的开展，他们提出让我们提前一天结束，他们推迟一天开始。但我们是不愿意的，谈判无果，有一些小摩擦。只好约定次日找校长面谈。

我们回到宿舍，就商量对策，知道自己占着上风，却总是不放心，讨论出了若干个方案，以防万一。也许可以用同仇敌忾来形容当时的气氛。而次日与校长的面谈，却意外地胜利了，我们不用让步，校长说服了广中医队伍的代表，他们只好作罢。

但我们，平日里见着，互相间，也是笑脸相迎、以礼相待的，不管怎么说，谈判桌上是对手，桌下是可以成为朋友的。在汇报演出前后，我和他们的队员互拍着肩膀，传达了友谊。

我们最后一晚，一位队员的爸爸为我们在厨房劳作时，被爆炸的打火机灼伤了手，大家都很着急，广中医的同学立刻赶了过来帮忙，义不容辞的样子，实在令人敬佩。

在谈判中，我们学会了争取权益，也学会了尊重别人，也相互看到了我们之间的团结一致，实在是好事。

要感谢广中医的朋友。

下乡之后的日子，整理那些记忆，总是感觉很遗憾，只觉得那些日子为什么不能再延长些，告别的时候才突然生出那么多那么深刻的不舍，好多话想说，好多话想听，却只好想象。记忆在脑海中，久了就会模糊，只好翻看着那些照片，平日里梦着下乡十天那些事儿，不愿意生疏。

**县××中学按照县教育体育局有关暑期教师政治学习的文件要求， 于20xx年8月25日至8月29日举行了为期5天的暑期教师政治学习会。

8月23日上午，学校在校长杜主持下召开了新学年的第一次行政会议，作了暑期政治学习的动员和安排。成立了以校长杜为组长，其他学校行政领导为组员的政治学习领导小组，制定了《铁佛中学暑期政治学习安排意见》，对暑期政治学习做了周密的安排。按要求准备了丰富的学习材料，给全体教师配发了学习笔记本。要求每人记5000字的学习笔记，写两篇学习心得体会。学校领导高度重视这次暑期教师政治学习，为这次学习制定了横幅，在LED屏上打出了有关学习的标语，为暑期学习创造了浓郁的学习气氛。

五天来，在领导小组的带领下，认真学习党的xx届三中全会精神和系列重要讲话精神，认真学习党的群众路线教育实践活动相关文件精神;学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》等政策法规;学习“双高双普”规定文件、实施细则，进一步学习《**县中小学幼儿园安全管理制度汇编》等制度;进行了校本教研，先进教育理念宣传贯彻;学习了各职能部门有关规章制度;进行了上学期教育教学质量分析与评价;做了新学期工作安排与准备等。

一、认真组织，确保学习达到实效。

1.严格考勤，保障实施。 为了开好本次学习会，我校严格考勤，实行一天四次点名制度。学习期间，无一人缺席，学校对学习的周密组织，保证了政治学习既生动又落到实处，真正起到应有的作用。

2.认真学习，努力提高思想认识。8月25日上午8时，杜校长组织广大教职工学习了**县教体局的《关于开展教师暑期学习培训活动的通知》，并做了我校暑期教师学习动员，提高了教职工的思想认识，为暑期学习取得良好的效果奠定了基础。在五天的学习中，学校组织全体教职工认真学习了上级规定的全部学习内容。并要求每一位教师认真做好教育教学质量分析，深入思考，撰写心得体会2篇。

3.在学习期间，学校还组织全体教职工赴**镇郭滩中心小学和**镇中心幼儿园参观学习，既加强了与兄弟学校的联系，更使全体教职工感受到了农村学校教师默默奉献的精神和近年来农村学校发生到巨大变化，体会到了农村学校教师到工作环境和生活环境，了解了他们到职称状况，并与他们进行了互动和交流。

4.我校还精心组织，派出39名教师参加“环中赛”，全体老师精神抖擞，克服一切困难，圆满完成了“环中赛”的服务工作。

4.周密部署，提前安排，做好新学期开学准备工作，为新学年起好步开好局打下良好基础。

二、本次暑期教师学习会取得的效果。

1.今年的学习会时间紧，学习任务多，但是广大教职工能够积极参与，全校48名教职工除个别教师因病请假外无一人缺席。

2.在学习过程中，广大教职工不但认真学习，记写笔记，而且能够亲自撰写学习心得，毫不遮掩地谈论自己的缺点，开诚布公接受大家的建议和意见，慎重承诺，这从思想上说明教职工对学习会的重视和对教育事业充满了信心。会后，广大教职工的精神面貌焕然一新，对新学年的工作充满了激情。

3.通过暑期教师学习会，增进了学校领导和教职工之间的互相了解，增强了教职工之间的团结精神和协作意识。

4.暑期教师学习会，增强了学校管理的透明度，促进了领导和教师之间互相理解，互相关心，为我校今后的教育教学工作创造了一个良好的氛围。

以上这些是我们的暑期教师政治学习情况汇报，对于教师思想纪律教育工作还时刻不能放松，我们将在以后的工作中继续努力，继续探索，使我校的规范化管理水平越来越高。

本周我实习的部门是餐饮部，餐饮部的实习班次是：

6月30日：8∶20——13∶00 16：30——21：00 订餐，接听电话预定程序、各房间的标准要求及营业时间，了解各区域的相关电话号码及客史档案。

7月01日：8∶20——13∶00 16：30——21：00 传菜部，认识、熟悉各房间号码，了解菜品，掌握托盘的规范使用。

7月02日：8∶20——13∶00 16：30——21：00 零点，为客人点菜与酒水、服务程序以及操作规范。

7月03、04日：8∶20——13∶00 16：30——21：00 宴会，宴会服务程序，服务细节要求，菜品与器皿的搭配。

7月 05日：8∶20——13∶00 16：30——21：00 西餐厅，西餐厅服务程序，送餐服务程序，结账方式。

餐饮部是酒店的第一大部门、第一大营业营收部门，餐饮部的员工也是最辛苦的，工作时间最长、工作强度最大、繁琐事务最多。她们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、洗杯子等一些脏活、重活，但是这一周我是最充实的一周。

实习体会

一、服务质量——注重细节与案例。

餐饮业是一个情感型的行业，它以人的服务为精髓和特质，人性化服务是其主体产品和灵魂产品。餐饮业已经度过了它的暴利时期，呈现出供过于求的现状，硬件上的竞争已经不是主要竞争方面，各家酒店都把着眼点放在服务质量的竞争上，我们同样也是注重服务质量的提高。

我们酒店的餐饮员工的服务态度好，是毋庸质疑的。但是仅仅是服务态度好还不能代表服务质量高，当客人爆满，生意火红的时候，厨房的生产能力，速度是有限的，有些客人就会因上菜慢而不满意了，尤其是有宴会、有零点的时候。这其实就是服务效率。 在服务中，我们的服务员经常会进入两个误区。一是认为区区小事，不足为奇，在实践中忽略对细节的重视。什么是优质服务?实际上就是服务不能过头，提供及时、优雅、恰到好处的服务才是最优质服务。再一个就是餐饮部每天的班前会很好，既是一个总结、安排任务的会议，又是一个案例培训课堂，这些案例就是发生在员工身上的活生生的事例，很有说服力和警示意义。

二、人力资源管理——注重人性化管理。

现在饭店业的竞争愈演愈烈，人们越发地感到市场竞争归根结底是智力之争，人才之争，一切管理工作均应以调动人的积极性，作好人的工作为根本。这就要求所有从业的管理人员必须“以人为本”，必须注重“人性化管理”。

人力资源最重要的是培训工作，培训工作既可以提高员工的专业技术素质，进而提高服务质量，可以增强员工的纪律性，提高团体工作协调能力，进而增强团体凝聚力，我觉得其实更重要的是对员工的一种福利，也是给予员工最大的福利，一种最大的激励机制。餐饮部每天都会有大大小小的培训，既有事例，有又有实操，同时借助服务技能大赛、市、省旅游行业服务技能大赛来促进员工的热情，提高员工的积极性，培养集体荣誉感。 绩效考核工资体系是人力资源开发与管理的重要内容，考核必须坚持多劳多得、客观准确、公平公正的原则，坚持平时考核重于定期考核的原则。所有的员工都应该这样，传菜员也不例外。虽然物质酬劳直接涉及到饭店的费用支出，但是直接影响到员工工作积极性的调动与发挥。

三、厨房生产——注重安全、卫生。

厨房是餐饮产品的生产场地，厨房管理是餐饮管理的重要环节。厨房管理的成功与否对菜肴质量、食品成本、餐厅服务质量及客人和酒店的利益都有着举足轻重的影响。厨房生产控制就是通过对厨房进行科学化管理，有效地控制厨房生产过程中的浪费，吸引更多的顾客光顾，获得最佳效益、长期效益。采购时要进行质量控制、数量控制、价格控制，要建立科学合理的验收体系。再一个消除传统意义上的厨师师徒壁垒的弊端，也是创新菜品、改良菜品的关键。

四、宴会管理——突出主题、特色鲜明。

宴会往往集饮食、社交、娱乐于一体。由于它规格高、影响大、服务讲究，利润颇丰,一直以来受到酒店经营者的重视。一个高标准的宴会在一定程度上代表了一个酒店餐饮服务的烹调技术的最高水平，同时透过某个酒店的宴会，也折射也一个酒店的餐饮服务管理水平，对提高整个酒店的经济效益和社会效益都有着十分重要的意义。我们酒店举办的宴会特别多,主要有婚宴、寿宴、机关团体宴。宴会设计是根据宾客的要求和承办单位的物质条件和技术条件等因素对宴会环境、台面、菜单及服务程序等进行统筹规划，并拟出实施方案和细则的创作过程。宴会设计要根据人、物、境、时、事，对宴会场境、宴会台面、宴会酒水、宴会服务及程序的来设计，我们的宴会设计主题突出，特色鲜明，安全舒适，美观和谐，科学合算。对于酒店来说，宴会统一制作菜肴，对原料浪费较少，能给酒店带来丰厚的利润。同时，宴会还有一定的宣传效果。

几点建议

1、 餐饮毛利率需要进一步降低。目前酒店的餐饮毛利率一直处于50%以上，从短期来看，酒店的利润、效益会有大幅度的提高，但是从长远来考虑，目前整个德州可以说是没有一家与贵都相抗衡的酒店，假如德州再有一家高星级酒店或者说美丽华的菜品质量稍微再提高一点，就会对我们造成一定的影响，我们的弊端也会日益凸现，餐饮毛利率应该降低在38%—45%之间效果或许会更好。

2、 厨师队伍应该削弱、消除师徒壁垒。从餐饮的实习一周的时间总感觉，菜单就是那几种菜品，高档菜就是海参、鲍鱼、佛跳墙再加上贵都第一缸，高档菜很难有突破，这几种菜品高档客人几乎来店就会出现这几个菜品，应该找出替代品，在菜品上寻求创新、突破;常客、一周来上三五次的客人，在菜品的搭配上，尽量避免、减少重复出现同样菜品的频率。

3、 杜绝“二次”，尤其是二次污染、二次浪费。比如：有的部门在刷防火涂料的时候会无意当中刷在门把手上，这就给其他部门增加了工作量，服务员打蜡时将塑料手套或者其它很轻的物品放在高梯上，高梯一挪动，这些东西就会掉了，还要再一次清理;再如，在维修打印机时，电脑程序又出现问题等，这就要求无论做什么事情都要本着恢复原状、善始善终的原则。

4、 饮料、酒水价格普遍较高，客人自带酒水的普遍较多，造成利润降低。这些方面虽然没有、也不能够明文规定，但是我们在营销的时候、预定的时候尽量给客人讲明白，或者增加服务费等，减少这种情况。

5、 接听电话礼仪、规范，还应进一步规定。最为突出的就是订餐处，在接听客人电话的同时，询问有关部门的相关信息时，应用手捂住传话筒或者将电话放下，待清楚后再作回答;预定时，尤其是现场预定最好问清楚是转帐还是现付，避免服务员出现不必要的麻烦。(6月30日晚上，一住客现场预定也没有留电话，也没有说明是哪个房间，签名潦草，消费大概是1000多元，事后服务员通过前台查出是景津的客人，避免了坏账、漏账的发生)。

6、 加强员工规范行走的检查力度、规范力度。目前很多员工在南楼、大堂圆几沙发处、

总台存在逗留的现象，更有甚者使用南楼总台电话询问员工下班情况或者坐在沙发上等比较要好的员工一起下班等。

7、 对大事的敏感度需进一步加强。作为一家高星级涉外酒店，在奥运临近的日子，在餐厅、大堂、房间几乎无一涉及奥运，看不到一点奥运气氛，还有全运会。大堂二楼回廊处福娃、五环应结合放置;四季大厅营造奥运气氛，电视直播火炬传递、转播奥运节目等;客房部长住客赠送福娃等与奥运有关的饰品等。

暑期“三下乡”实习总结

近年来数以万计的大学生选择在暑期去农村地区进行“三下乡”实践活动，活动对当地发展的贡献和大学生自身的收获到底有多少值得我们深思，在xx年这个暑假里，我作为兰州陇桥学院外语系暑期三下乡实践队的一员赴武威市凉州区谢河镇五中小学进行实践活动，这样的亲身经历使我对“三下乡”实践活动的意义有了更加深刻的理解。 从“三下乡”的概念来看，大学生利用暑期深入农村开展科技，文化，卫生服务。而我们大学生作为这条道路上的骨干，理应为“三下乡”实践活动注入新鲜的血液，贡献更大的力量，回想我们的这次实践历程，觉得这次活动还是比较成功的，主要体现在如下方面：第一：及早落实，认真准备 为了组织好我系以“外送温暖，语传爱心”为主题的暑期社会实践活动，做到统筹规划，周密布置，精心实施，我系成立了由28名队员和2名带队老师组成的小分队，我们是唯一一支国家级团队，带队老师认真制定了暑期社会实践活动计划，制定了详细的社会实践活动内容和具体的时间安排。 第二：内容丰富，注重实效 实践团队围绕主题开展了形式多样的实践内容：社会问卷调查，下乡支教，文艺汇演等内容，不仅充分调动了队员的积极性，而且通过文艺表演加深了队员与学生之间的相互了解。 第三：成效显著 虽然队伍的实践时间仅有八天，但通过八天的实践，我们的社会实践取得了显著成效。 第四：我队队员吃苦耐劳 此次参加的队员虽然没有较高的专业知识，但是大家都吃苦耐劳，互相帮助，思想素质较高，这是本次活动顺利进行的本质本质所在。我们在谢河镇五中小学支教，给他们赠送礼品，带去了我们自编自演的诸多文艺节目，我们热心真情的表演，表达了我们最真挚的祝福，我们和孩子们一起做游戏，唠家常，让他们切实感受到我们诚心的关怀，他们舒心的微笑让我们内心感到温暖，我们的青春活力给他们带来了无限生机，我们的热情照顾让他们感受到温暖的爱心。

大学生“三下乡”有利于体察民情。淳厚的民情和朴素的民风中的情感的滋养，难以尽得于书本;贫困母亲脸上的愁容和失学儿童眼中的渴望所激发的力量，难以取之于校园;走出象牙之塔，融入坚实的土地，贴近农民的心，才会真切感受到耕耘的艰辛，收获的喜悦，才会真正把成长的根深深植入祖国的沃土。

大学生“三下乡”有利于增长才干，坚持学习书本知识与投身社会实践相统一，走理论与实践相结合的道路，历来是青少年锻炼成长的有效途径。社会实践是知识创新的源泉，是检验真理的标准，到祖国需要的地方磨练意志，把学到的知识用于实践，在实践中继续学习提高，才能真正成为对社会有用的人才，实践以充分证明，社会实践促进了大学生的全面发展，通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触，了解，交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到深华，社会责任感增强，在实践中，我们的人生观，价值观得到进一步的强化，提高了认识能力，适应能力和创新能力。

刚开始以为会是一个漫长的过程的社会实践，就在不经意间，一回头，竟然已经过去了，回到了家里，有好吃的好喝的，有整洁舒服的床，躺在上面睡意十足，可是总觉得心里面少了些什么，也许一个星期我们并不能交给他们什么，很多人都嗤之以鼻，笑我们作秀，笑我们一周的支教是闹着玩的，可是我们自己知道，知道我们的目的，知道我们的努力，知道我们的收获。

快乐的时光总是如此短暂，离别时我们各个脸上那二行浑浊的热泪，将成为我们心中永远的牵挂，经历了这种场面，才深知人间真情是何等的难割难舍。所有参加此次“三下乡”活动的队员们表现积极，工作认真，给当地学生留下了良好印象，虽然活动中天气炎热，但大家顽强战胜困难，不屈不挠，始终坚持在问卷调查一线，圆满完成了预订任务，此次下乡既检验了检验了团队组织的战斗力，磨练了大家的意志品质，又展示了我院师生的精神风貌，树立了兰州陇桥学院的良好形象。

还是回来了，把一切放下的放不下的都放下了，渐渐回到了自己的原位，心思也该收回了，在那里收获最多的是学会爱，爱别人和接受别人的爱，和孩子们一起时我们学会了关爱，和队员们相处时我们学会了友爱，在支教时学会了老师无私的博爱!

回来了，回到了自己的轨道上，从明天开始，又是新的一天!

暑期三下乡社会实践活动个人总结报告

师范大学数学与计算机科学学院为期一周的xx省xx新区xx镇xx中学“三下乡”社会实践活动在学院领导和当地有关部门的积极配合、全力支持下，在充满欢声笑语却又饱含依依不舍的氛围中圆满结束。此次“三下乡”之行，数计学院师生积极响应校团委的号召，紧密围绕“为祖国勤学修德，以实践明辨笃实”这一主题，在秉承“受教育、长才干、作贡献”这一宗旨的前提下，按照“目标精准化、工作系统化、实施项目化、传播立体化”的原则，根据我院的实际情况和学科特点，通过拟定重点任务并根据任务特点组建实施小组，组织发动全体下乡队成员切实切身的投入到第一线的工作和服务中，在充分响应校团委的号召和为贫困地区带来雪中送炭的帮助和解决力所能及的困难的同时，也为同学们自身的成长和实践能力的提高贡献了巨大的价值，以达到引导青年学生和践行社会主义核心价值观的目的。

一. “风之彩”志愿服务队应运而生

XX年，是个颇具纪念意义的年份。这一年，是标志着我国新民主主义革命开端的“五四运动”96周年、是我中华人民共和国建立65周年、是我国改革开放伟大的总设计师邓小平同志诞辰110周年，同时，也是值得我们永远哀之鉴之的甲午海战120周年。值此爱国主义传统教育的绝佳良机，数计学院积极响应师范大学校团委的号召，第一时间着手组建了数计学院“三下乡”志愿服务队。以“展数计之风，现青春之彩”为口号，取其要义，得名“风之彩”志愿服务队。望它能够队如其名，实至名归，实现校团委和数计学院对其“集中力量、发挥优势、示范带动、突出特色”的殷切期望。

二、领导高度重视，队伍从容备战

早在XX年6月中旬，我院便开始着手暑期“三下乡”社会实践活动的策划及各项准备工作，学院各团委均将其列为最高重要等级的近期工作事项。在学院党委副书记亲临一线的关心、指导和督促下，全院全体相关人员，万众一心，众志成城，将工作的重点细分细分再细分，具体落实到每位负责人的身上；工作的进度和时间安排，更是由最初的以周为单位，调整为以天为单位，甚至以小时为单位。最终真正做到“责不出人，事不过日”，从而为本次“三下乡”活动各项后续工作有条不紊的陆续展开提供了坚实的保障。

三、大力宣传，踊跃报名，择优录取

在学院团委的王xx老师联系并落实了xx新区xx镇xx中学作为学院此次“三下乡”活动的服务地点后，发动青年学生积极参与及扩大活动的影响，宣传社会实践活动的积极意义成为了数计学院本阶段的工作重点。学院召开了暑期社会实践服务队动员大会，并由孙书记亲自慷慨致辞，同学们个个心潮澎湃、热情高涨、踊跃报名，在经过提交申请、组织面试等层层选拔程序后，来自学院不同年级不同专业的二十名品学兼优、才华横溢的大学生脱颖而出，组成我们这支志愿队。在经过短期培训后，队员们迅速进入工作状态，充分发挥自身特长和优势，于当月制定出独具数计学院特色的切实可行的方案和各项工作开展的日程计划。

四、严格组织规范，严明队伍纪律

为更规范更高效的管理我们这个成立不久，朝气蓬勃，人才济济，同时却又存在着不稳定不确定性的志愿队伍，在孙书记的指导下，志愿队很快由民主选举与院团委意见结合的方式推举出了队长和副队长各一名，并成立了由尹xx老师为支部书记的数计学院“三下乡”志愿队临时党支部，以保证和规范队伍的方向性，以严肃严明队伍的纪律性。

必须让每一位队员深知，在暑期社会实践活动过程中，我们每个人的一言一行时刻代表着我们师范大学的形象，也代表着广大青年志愿者的服务风貌，我们的责任重大。所以，在志愿队的各项工作中，必须制定严格具体的纪律规定，以帮助每一位服务队员，提高思想意识，认真完成各项工作，在实践中成长，在实践中成才。

这就是我们“风之彩”志愿队，师范大学数计学院的代表，也是当代全体大学生的代表，在这小小的三尺讲台上，淋漓尽致的挥洒着我们青春的汗水，无限的激情，挡不住的才华，这就是我们的风采，国家和人民需要的通才，高唱志愿歌，把知识和希望带到所有需要我们的地方，带给需要我们的人！

再见，xx村！前进，“风之彩“！

此次“三下乡“，虽然仅有短暂的七天时间，但从“风之彩”志愿队成立的第一天起，各种困难便接踵而至，作为带队老师，我们总会担心同学们会吃不消，会被困难吓倒，会退缩，甚至被压垮。但最终，我们发现自己的这些忧虑是多么的多余，这支队伍非常奇怪，如果将它比作一辆高速行驶的战车，那么，使它前进的燃料仿佛只有一个，那就是不断袭来的——困难。每当棘手的任务和各种不利因素不请自来时，“风之彩”的队员们总是会第一时间乐观面对，大家互相帮助，相互扶持，精诚合作，亲如兄弟姐妹。

短短七天的时间，在xx镇xx村，我们完成了274份有效调查问卷，我们的足迹踏遍方圆10公里整整6个村落；我们为13户村民入户修理了电脑，解决了他们的上网问题；我们成功修理了20余台老式电脑，使得xx中学的机房重新投入使用；我们为xx中学的孩子们带来了28节全心准备，有的放矢的精品课程；我们利用短短四天的时间将原本素不相识的78名中学生，成功纳入了我们的汇演阵容，与我们一同为村民们献上了一场视觉听觉上的饕餮盛宴。

这七天，我总是被一种情绪所深深的感染着，这种情绪令我这个带队老师变得异常感性，看到离开xx中学时孩子们和队员们的眼泪我终于明白，这种情绪就叫做——全心全意。也只有发自内心的真正的全新全意去做一件事，去帮助他人才会得到真正的提高，才能真正完成校团委交给我们的任务，才能真正不辜负校领导对我们的期望！xx村，这是一个注定会被大家永久记住的名字，我们不会忘记自己对你们的承诺，我们的故事还没有结束，目前的离别只是个暂时小别而已；“风之彩”，这是一个令我们所有人自豪，为之怦然心动的名字，我们永远属于你，你所代表的责任感、正义感、不畏艰辛、团结协作，当然还有更重要的那个“全心全意”将在我们的心中永远打下烙印，现在只是“风之彩”的开始，而绝不是结束，生活继续，“风之彩”，前进继续！

2010年暑期社会实践总结报告

假期的到来不知道是否会真的让我们这个年龄的人会      在有小时侯的那种渴望了，不过现在的我们也不在需要了，早就该长大了！所以我也更期待着这次的假期！

只是一名大一学生的我，抱着贴近社会，服务社会的愿望，参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。经过重重考验，终于成为实践的一员。我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识，所以在工作中我多听多学多做，按时超量的完成任务。

此次我们社会实践的总体方针是关注和谐关注社会当中的弱势群体.我们把社会实践地点定在了具有丰厚社会文化底蕴的绍兴古城。第一天我们见到了用嘴巴脚写书法的中国书法院院士丁院士和绍兴残疾人联合会会长，和他们的一席谈话使我们了解到了残疾人的自强不息那种精神啊!当今社会如果自己都自暴自弃那这个世上已经没人能救得了你了.看着丁院士用他的嘴巴写出来那几个“自强不息”让我深深感到自己还做得远远不够，他们这样都能写得这么好的字而我有着一双健全的双手我却不能写出稍微好看的字让我觉得很惭愧。时间结束我一定要好好练字。

第二天我们同孤儿院联系了一下，经过与院长一番交谈发现孤儿院的孩子还是很缺乏社会的关爱的,他们本身就没有父母，而孤儿院生活条件也并不是很好会导致孩子们心里扭曲发展。如果有更多的人去关爱他们，相信他们一定能克服心理上的自卑做到与平常人一样。

第三天我们小队去了孤儿院与那些孩子搞了许多活动还送了他们很多礼物，看着他们一张张天真无邪的脸，看着他们笑得很开心我不禁掉落下了眼泪。和朋友一起玩玩，得到些礼物对普通的孩子这本是最容易的事，对这些孩子来说却是一种奢侈，这是多么悲哀的一件事啊。原来自己处在的社会环境没有那些孤儿，自以为社会很美好，其实不然社会其实有很多不完美，只是很多时候自己不了解罢了，通过这次社会实践让我更了解了社会上那些需要我们伸手援助的人们，让我自己更加努力不为自己也为了那些需要帮助的人。

第四天我去火车站做残疾人问卷调查，让我知道不是每个人都相信别人的，我去做问卷调查时会有人拒绝我，让我很无奈。原来社会不是每个人都相信彼此的，可能这个社会骗子太多了吧。还有一些人多残疾人很冷漠一听是残疾人方面的问卷调查一双大手就摆起来了。

第五天我们去探望了四川病人，看着四川同胞开心的在病房笑，看到了当今政府的出色，听着四川老乡直夸中国共产党好觉得果然眉心错党啊。

第六天我们去了光荣院我们陪老人聊天陪他们吃饭陪他们下棋陪他们散步，还帮他们打扫了卫生就像亲生儿女一样。

第七天我们将基地建在了一所残疾人办的电脑学校，作为一个学电脑的学生对残疾人事业至少也有所帮助吧！

整个社会实践让我学到了很多，受益匪浅啊！

暑期实践总结

还记得出发的那一场雨，仿佛是欢送我们这支由12人组成的暑期实践队。我们来自不同的年级，不同的系别，但怀揣的却都是对暑期实践的向往。经过面试，我们终因缘分聚在了一起。出发前，我们开了几次简短的会议，把前期的准备工作分配了一下。

一路上，兴奋让我合不上眼，当巴士进入东莞大岭山时，我更是认真地观察起周边的环境。看到好多高楼墙壁都印着某某有限公司，高楼林立。道路两旁绿树成荫，干净整洁的路面更加显得马路的宽敞，给人一种心旷神怡的感觉。这不禁让我想起资料的介绍，大岭山是以工业立镇，以工业兴镇的。全镇有各类企业多家，其中世界500强企业就有5家，形成了以家具、电子、印刷、化工为支柱的多元化工业体系。它优美的环境及绿化还为它赢得“全国环境优美乡镇”、“中国绿色名镇”等荣誉称号。

在整个实践期间，我们去了大岭山森林公园和松山湖。虽说是爬山与观光，但很引人深思。大岭山森林公园的环境优美、山清水秀。当我们爬至高点时，可看到群山绵延，如此优美的景色也吸引了不少游客。美丽的森林公园不仅仅可以让城市绿化更进一步，也可以吸引一大批为观光而来的游客，如此一来，便能带动当地的旅游业及其它经济业务，例如餐饮业等，的发展，使得当地人们和政府的收入更上一层楼。而松山湖更多的是为当地人们提供一个放松自我的场所，进去之后，你可以看到各种湖光山色，你可以听到通话中的火车铃声，你可以为相互赛车的人喝彩，你也可以细细品味老大爷用泥捏出来的惟妙惟肖的五彩泥物（有孙悟空、叮当猫、七彩孔雀等等）……松山湖展现的不仅仅是大岭山山色，更多的是一种文化，一种具有当地色彩的文化性质的东西，一种值得我们发掘并且细细品味的东西……

我们还参观了三个公司，其中包括两家家具厂和一国产手机厂。元宗家具有限公司主要是生产沙发的，包括皮沙发和布沙发，至今有推出4款，但都相当有名的，针对出口，国内也有一定的市场。相关负责人带领我们参观了一下他们的成品展览区，并且有相关讲解。而远大家具有限公司则主要是生产出口的床、柜子、厨房用具等木制家具，其老板则带领我们参观了他们厂的生产一线，我们一大堆的零散的木头开始参观，直至油漆、成品。这一圈下来，我们这些80、90后的年轻人算是真正看到了工厂里工人们工作的艰辛。他们在漫天飞舞着木屑，空气几乎让刺鼻的漆味冻结的地方工作着，而且是一天8小时，有时甚至是加班，此情此景下，我所想到的是，要想挣钱这就是代价，我们真是幸福的一代。而金立有限公司则是利用机械组合手机各部件，使其成为一部具有相关功能的手机，我们有参观了它的生产流水线，每位工人负责一部分的组装直至组合、检验、装货完毕。而就经营模式与管理模式而言，这三家公司都具有一定的相似程度。它们都是注重信誉第一，强调合作精神，以人为本，注重科学管理。

综合上述参观公司所得：无论是一间零售店或是一间公司或是工厂，都应该形成一种特有的企业管理，它主要包括对员工、对业务的管理和对公司未来发展方向的整体把握，对自身的管理等。对于这些相对成熟的公司，必须思考的是向外拓展或研发更深层次的东西。一个商家，顾名思义，是希望用最小的成本来获得最大的利益，或者是相同成本价格内的产品具有某些更加能够打动消费者心的功能。所以研发产品和关注当前市场动向都同样重要的。

在此次实践活动中，还开展了一次金融知识宣传，主要是针对如何辨别真假钞票进行的。在此之前，我们认真地学习着如何识别真假钞的每一种方法，相互问问题，集体思考当场人们可能发出的问题。“想做老师，就必须先当学生！”，不禁让我想起了这句经典话语，虽说是前期工作，但我十足体味到了别样的学习快乐，团队的合作精神，而在整个活动中，体味到便是少有的做老师的快乐。

美好的日子总是过得太快，活动结束了，但它却让我受益匪浅。它让我领略了祖国的大好河山及优美景色，让我们体味了较成熟的公司管理模式，从老板（经理）身上学到的不仅仅是他们的专业的管理知识和经验，更加有的是他们交给我们做人、做事的道理，也有学到了相关的金融知识。但最最有意义的应该算是人与人相处时的那份友谊。我们几乎是互不认识的12人的小分队，由于缘分，聚到了一起，短短的相处，让我体味到了友谊的味道，领会到了团结的意义。

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不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。

我所在的实习单位是广州大淘商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。从20_年开始经营，到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。

公司规模不大，一共分为两个部门：客服部和仓储部。两个部门的独立分开但同时又是密不可分的，是一种相对独立的模式，并同时直接由老板管理。

做了一个月的实习工作，每天做的事情是很繁琐，但是是绝对不能马虎，因为一个不留神，就可能损失一个客户甚至是带来一个差评，严重的可能还会导致维权处理。因此，我在我的岗位实习中，是非常谨慎和小心的。生怕粗心，弄错事情，那样损失就惨重了。

在工作中，就不像是在学校那么轻松了，不是上上课，吃吃饭，完成完成作业就可以解决掉一天的日子了。我们明天都是要完成一定的工作量的。

“在学校里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实行后才体会到含义。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰，于是在实习中，只有不断的学习，不断的充实自己才能在这社会上站得住脚，才有生存的地方。

实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。

实习中，不仅仅要承受工作上的压力，还要懂得职场上的规则，和同事之间，上级，老板之间要如何相处。很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。

一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。

而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。而我们的公司虽然是一间小规模的公司，但是我们同事之间的关系都很好。

在我刚刚进入这件公司的时候，我可以说是什么都不懂，这时候可以说只能靠自己的力量慢慢去摸索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我经常请教我的同事。还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即使工作非常的忙，也会放下手头上的工作，教我怎么去处理，在跟客户交流的时候，怎么说才能取得更好的效果;我被客户刁难的时候，总是鼓励我;在客户发脾气的时候，总是给我信心，让我坚持下去，冷静下来。

渐渐的，我的心态也变得比之前好了，在她们的帮助下，我的脾气也变得更好了，在她们的教导下，我做起事情来也比较井井有条了，有秩序了。

暑期社会实践报告：促销总结

每天10点，到达地点之后，第一件事就是换好工作服，然后再自己的岗位上，向顾客推销自己的产品。由于是海苔，一般来说，都是小朋友比较喜欢吃的，所以我就缩小了自己的推销范围。把推销人群集中在小朋友和 女生上。

来了来购物的人，就要面带微笑，很热情的和他们说“你好，欢迎品尝波力海苔!”然后送上 食品。但是有时候，人们都是尝一下，然后又转身离去。如果我看到小朋友来了，就会上前去，很亲切的问小朋友“小朋友，要不要尝一下波力海苔啊?”然后，小朋友就会用他那纯真的声音回答我“要!”这是吸引小朋友的第一步，我已经做到了。然后第二步，就是给试吃品给小朋友吃，小朋友拿了样品吃了之后，会很高兴的点点头，“好吃!”然后，我就会借机说“好吃啊?那要不要妈妈 卖一桶回去呢?”“要!” 父母都是爱孩子的，见到孩子喜欢吃这种食品，就会很爽快的买一桶灌装的海苔回去，但也有父母，对这种食品部放心，于是我就会讲解“波力海苔是绿色食品，你看，这上面还有绿色食品的标志，并且由于它取材于海产品，是很有营养价值的，……”然后，他们听了就会把海苔买回去，不过，开始买的时候，不是买 最大的灌装的，而是选择买小点的袋装的海苔。

有时候，遇到和我差不多大的女生，我也会上前推荐，她们会很乐意的品尝，尝了之后，发现很好吃，但是，看了一下价格，觉得太贵了。在这个时候，我就会向他们推荐小包装的海苔，即可以满足自己的要求，价钱又合适。而如果是家长觉得灌装的海苔贵了的话，这时候，我就会拿袋装的和灌装的价格进行比较，同样的重量，买灌装的要比买袋装的便宜大概10来块钱，在这个时候，家长们就会选择买灌装的。

实践结果：

这次实践的目的是为了提高自己的社会交际能力，促销能力。

在促销的过程中，也遇到过难缠的顾客，在这种情况下，我们要保持清醒的头脑，明白自己的目的是什么，目的就是为了把产品销售出去，所以，必须找到所有一切 对销售产品有利的因素，然后一一给顾客讲解，让顾客相信你，当然，在介绍的过程中，我们必须以诚待人，我们所说的，必须是事实。

比如，如果顾客对产品的安全有所顾忌，那么，就可以拿“绿色”来说服他们，如果顾客对产品的价格有要求，就可以和其他产品进行比较，或者和自己的其他包装进行比较，以此来说明，我们促销时商品时值得买的。

实践总结或体会：

经过这次的社会实践， 我学到了很多东西。

1，交际能力的增强。在商场，我遇到的不在仅仅是学生，而是各个阶段的人们，那么，就要我们用不同的方式去和他么交流。对待小朋友，亲切热情，像一个大姐姐一样的对待他们。对于和年龄差不多的人，就要多在他们的角度思考问题。对于年长的人，就要多在健康安全方面思考。

2，临时处理问题的能力得到了加强。如果顾客总是找茬，这个时候，就是看你临场应变能力了。在这个时候遇到这种问题，总比以后参加工作了遇到要好，经过几次的锻炼，自己的临场应变能力也逐渐的加强了。

3，锻炼了自己的毅力。每天虽然说是工作8个小时，但是，这8个小时，都是站着的，没有机会坐着，每天要坚持站8个小时，对于一个经常坐着的人来说，无疑是一个挑战，但是，我做到了!所以，很明显的提高了自己的毅力。

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大一的暑假，一切因为罗坪三下乡而变得有好处，七月的骄阳挥洒我们的汗水，燃烧我们的激情。炎炎烈日下，我们广东金融学院肇庆校区罗坪三下乡服务队在肇庆罗坪展开的为期八天的三下乡活动圆满落幕。整个三下乡活动就这样结束了，静静地坐下来翻阅着前面的日记，过往的一幕幕如电影般在我的脑海里放映，心里有种五味杂陈的感觉。静静思索着这次三下乡带给我的充实而又甜蜜的回忆，思索着从中学到了些什么，却发现这些回忆和收获太多，这是一笔让我收获终身的精神财富。

这次三下乡的资料主要分为支农、支教、宣传和调研四个大方面。

一、支农体验，北朝黄土面朝天，粒粒皆辛苦。

罗坪村是一个贫困村，全村只有1000多人口，其中大部分村户都有属于自我的几亩田，于是他们的主要收入便被紧紧系在了农田上。我们这次的支农之行主要协助他们除草、割稻、摘茄瓜。亲身体验了劳作才明白这当中的艰辛与汗水，才了解了农民身上的担子有多沉重。其实，我们每次去支农都只有几个小时左右就累得不行了，但是反观我们的农民伯伯，不分昼夜都在田埂上耕作。我们去体验农村生活可能还带着玩乐的些许情绪，但是对于他们来说，这就是他们的粮食，这就是他们的经济收入，丰收还是歉收，会给它们带来截然不一样的两种结果。

从小在城市中长大的我，从没看过一大片的稻田，也没见过一大片的茄瓜地，这次着实让我体验了一回农村生活，走进了真正的农田。

二、支教体验，农村孩子淳朴好学，教师很伟大。

在罗坪小学教室里支教的一幕幕又浮此刻我的眼前，孩子们规规矩矩地端坐在座位上，眼睛和思绪都跟随着我，从他们认真的神情中，我读出了他们对知识的无止境渴求，此刻的我，做教师的那种幸福和满足感油然而生。过去曾误以为农村的孩子不是个性聪明，但这次我发现其实农村的孩子理解新事物新知识很快，而且他们也十分愿意学习新的东西，只是很多时候由于农村的落后很多条件环境的限制才渐渐磨灭了他们的求知欲，导致到最后都脱离了学习的轨道。

我负责的是英文支教，四年级以上的孩子们因为有必须的基础，所以他们无论是学习新单词还是英文谚语，都牢记的很块。对于四年级以下较小的孩子们，26个英文字母也伊伊呀呀地说不清楚，但是他们还是认真地跟随老师一个一个地念，稚嫩的脸庞透露出坚毅的表情，让我们很感动。当看到所有小朋友们跟着老师在树荫下学习武术的时候，并不十分标准的动作，歪歪扭扭的小身子，却一招一式耍的有模有样，我们都会心的笑了。

三、宣传体验，考验口才技巧，拉近彼此的距离。

很幸运能成为宣传组的一员前往武垄镇上宣传金融知识以及我们的支教和晚会事宜。简单的桌台帐篷搭好，宣传横幅海报贴好后，我们便风风火火开展了如何辨别真假钞的宣传活动。我们的举动很快吸引了大批民众的微观，其中大部分是农民和老人家。我们向他们派出宣传册子和海报，并现场教他们如何辨别x十分考验我们的口才和互动潜力。很多时候他们的本地话我们无法弄清涵义，之好站在一旁尴尬的点头认同，这暴露出我们的前期工作还是存在问题的，应提前学习一些简单的本地语言。前来咨询的群众都十分配合，有的还赞许我们的宣传举动，说我们这样的活动很有好处，这无疑给了我们很大的鼓励。但是，有些民众给我们指出，他比较期望我们能够宣传一些种植方面的知识，看能不能帮忙他们改善种植技术，这也是我们值得思考的宣传资料。

另外一部分的宣传资料，即支教和晚会活动，则贯穿在我们整个下乡过程中。一有天时地利人和，我们便向他们介绍我们的支教资料和对象，邀请他们届时带自我的孩子过来参加，还有筹备已久的晚会，我们也差不多向所有的村民发出了邀请。事实，我们的宣传是十分成功的，支教当日和晚会当晚，几乎是人山人海，所有的小朋友和村民都出动了，场面十分壮观。得到村民们的支持，我们自然更卖力地为下乡服务回馈他们。

四、调研体验，深入农村发展问题，引起深思。

调研是我们这次下乡的重头戏，记得老师曾说过，调研不出成果，那么下乡便没有了好处。我参与的课题是制约农村教育发展瓶颈的问题调查研究，我们深入到每家每户，与他们进行应对面交流，确保能够得到第一手的资料。透过调研，我们了解到了很多内在状况。在农村，虽然很多农民文化程度十分低，但是事实上他们都是十分支持自我的儿女去读书的，他们认为，读书远比赚钱重要的多，期望自我的孩子能够透过读书改变命运，而不是走自我的老路一辈子靠种田过日子。在罗坪村，很多孩子也表露出对学习的热爱和渴望，但是因为学校设备落后，师资有限，他们接触不到课外读物，也没有条件学习更多的知识。经济基础决定上层建筑，相信只有农村的生产力提高了，经济发展了，农村的教育问题才能随之改善。而随着国家惠农政策的不断出台和实施，我们相信在不久的将来，农村的孩子也能够像我们一样坐在宽敞明亮的教室里读书学习。

整个三下乡活动就这样在大家的团结奉献和欢声笑语中有条不紊的进行进而悄然结束了。尽管只有短短的八天，但我们的收获是那么的多。但是从深层次的角度来看，我们的服务队只能是给贫苦的农民们带来一点点减负，却对减少他们经济的负担和提高生活水平起不到任何帮忙，只是给农村的孩子们的暑假生活增添一点小乐趣，却对他们的问题没有任何潜力给予解决。与其说是我们服务了农村社会，还不如说是这次三下乡给我们上了重要的一课。回到喧闹市区的我们，怀念那恬静幽静的农村，想念那纯朴可爱的孩子们，想起这几日经历的种.种，当中的酸甜苦辣、成败得失，个中滋味，只有真正做了才有最真实的体味。

我们学校为了发扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，弘扬社会新风，根据文件精神，结合我校实际，期间我校全面开展了志愿者活动，现将活动情况总结如下：

一、做法和经验

1.要做好领导组织，大力作好宣传，是成功开展活动的保证

在志愿者活动期间，我团委活动领导小组，把每一项活动落实到人，实行专人负责制，确保了各项活动得到了有组织、有步骤地进行。同时，为了使活动取得预期的效果，团委会采取了目标考核制度，对活动开展好的组织和个人进行了奖励。

要想使活动取得较好的效果，必须认真搞好宣传工作。为此，我团委通过读书活动、主题班会、黑板报评比和校园之声栏目，营造了活动氛团，使广大师生能积极参与学校组织的每一项活动。

2.结合实际情况，确定活动项目及方法，是活动取得实效的前提

(1)做一名注册志愿者此项活动采取先宣传，后报名，然后分组，最后进行培训并提供服务信息及场所的方式，确保了志愿者有事可做，把服务工作落到实处。

(2)在开展爱心助学活动时，我们先选取一部分帮扶救助对象，然后通过广播、板报和倡义书等形式，激发学生献爱心的热情，用一颗善良的心去帮助身边困难的人。

(3)在上街清理卫生时，我们先用图片展览的形式，反映集市中一些脏、乱、差，然后通过集合演讲，使学生乐意去参加此项活动。

(4)根据校园特点，在一帮一志愿者活动中，我校主要是在各班开展身边的雷锋互助活动。各班组织学习互助小组，发扬雷锋助人为乐的精神，鼓励成绩好的、有一定特长的学生与班上学习有困难的学生结成学习互助小组。

同时，我们还以此为契机，结合节，开展了为妈妈献孝心活动，利用自己的方式为妈妈祝贺节日。

通过这些活动的开展，调动了学生主动帮助别人的积极性，受到学校、社会和学生家长的好评。

二、存在的不足

1.由于刚刚开学，工作比较繁忙，加上团委换届，团委会部分工作人员对业务不很熟悉，导致在组织部分活动时，由于准备不充分，出现了活动效果不十分明显，甚至有走过场等现象。

2.由于部分团员对自身认识不足，参与活动时不够积极。

3.没有注重资料的收集。

三、下步打算

1.加强业务指导，使刚参加团委会的工作人员尽快熟悉业务;

2.以活动和团校为平台，加强教育培训力度，帮助广大青少年树立正确的人生观和价值观。

3.按照团委工作计划，认真开展好每一次活动。

4.加强对志愿者服务工作的监督，确保志愿者活动取得实效。

5.做好资料的收集整理工作。

实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程——实习。实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习，我们都可以做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。

一、实习目的

为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。

二、实习时间

20xx年x月x日到20xx年x月x日

三、实习地点

广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301

四、实习单位和岗位

广州大淘商贸有限公司、淘宝售后客服

五、岗位工作描述：

来到广州大淘商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。

1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。

2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。

3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。

4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。

这些基本上每天必须要做的事情。

六、实习总结

6.1实习内容

20xx年6月29日开始上班，我们上班的第一天，客服主管就开始带我们，给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告诉说我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告诉我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。

而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，因为我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作的处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。

在电话接通或者旺旺联系上以后，要根据客户的语言和口气来给客户说明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和-谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发现，在这个过程中，特别是打电话的过程中，做好客户的信息收集和准备是非常重要的，同时，在客户不满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。虽然说看上去好像不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发现，我们现在面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决措施，让客户真正满意。

不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。这时候，最需要注意的地方是：一定要及时和信息要有效，以及注意说话技巧。这个一般情况下解决起来问题不大，不过心态要放好，因为有时候客户会发脾气，但是如果我们站在消费者的角度上去看的，我们就会心平气和的去解决了。

6.2实习心得

不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。

我所在的实习单位是广州大淘商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小淘宝店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。从20xx年开始经营，到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。

公司规模不大，一共分为两个部门：客服部和仓储部。两个部门的独立分开但同时又是密不可分的，是一种相对独立的模式，并同时直接由老板管理。

做了一个月的实习工作，每天做的事情是很繁琐，但是是绝对不能马虎，因为一个不留神，就可能损失一个客户甚至是带来一个差评，严重的可能还会导致维权处理。因此，我在我的岗位实习中，是非常谨慎和小心的。生怕粗心，弄错事情，那样损失就惨重了。

在工作中，就不像是在学校那么轻松了，不是上上课，吃吃饭，完成完成作业就可以解决掉一天的日子了。我们明天都是要完成一定的工作量的。

“在学校里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实行后才体会到含义。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰，于是在实习中，只有不断的学习，不断的充实自己才能在这社会上站得住脚，才有生存的地方。

实习了，就意味着我们不是在学校了，面对的不单单是客户，不单单是工作，生活圈子也不仅仅是同学，不仅仅是老师了，我们还要面对同事，面对上级，面对老板。

实习中，不仅仅要承受工作上的压力，还要懂得职场上的规则，和同事之间，上级，老板之间要如何相处。很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。

一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。

而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。而我们的公司虽然是一间小规模的公司，但是我们同事之间的关系都很好。

在我刚刚进入这件公司的时候，我可以说是什么都不懂，这时候可以说只能靠自己的力量慢慢去摸索，去学习，才能够真正将工作做得更好，所以，我经常请教我的同事。还好，我的同事都很热心的教我，在我不懂的时候，即使工作非常的忙，也会放下手头上的工作，教我怎么去处理，在跟客户交流的时候，怎么说才能取得更好的效果;我被客户刁难的时候，总是鼓励我;在客户发脾气的时候，总是给我信心，让我坚持下去，冷静下来。

渐渐的，我的心态也变得比之前好了，在她们的帮助下，我的脾气也变得更好了，在她们的教导下，我做起事情来也比较井井有条了，有秩序了。