宠物行业的建议【合集20篇】

敬爱的校长先生：

你好！

你对我们学生十分照顾，也十分关心，还给我们营造了一个美好的环境，既可以认真专一地读书，又可以自由自在地玩耍，让我们度过了一个开心而有意义的童年。这真是以身作则啊！我想对你说：“谢谢！”但是，我觉得学校管理上还有一些漏洞。

第一，课间餐的数量。每一次，课间餐管理老师分好后，就走了。课间餐都是由学生去拿的，有些调皮的孩子就会偷偷地那一个吃，或者是有的班的同学，从别的班那儿那几个放自己班的桶里，使得有些班的同学没有吃到课间餐。我觉着点做得不够好。

服装行业月工作总结

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将八月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别

是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我八月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

各位会员、同志们：

大家好!第三届上海市婚姻介绍机构管理协会一次会员大会今天隆重召开了。我谨代表上海市民政局向大会的顺利换届表示热烈的祝贺!

在今天的大会上，林克武会长向全体会员作了第二届上海市婚姻介绍机构管理协会的工作总结报告和财务报告;周珏珉副会长作了协会换届筹备工作报告和三届协会工作思路;王伟明副会长作了三届协会章程修改说明的报告;大会通过了各项报告，并选举产生了第三届协会理事会的理事;三届一次理事会又选举产生了以周珏珉为会长的协会领导班子。在此，我代表上海市民政局向当选为第三届协会的各位会长、秘书长和各位理事表示最热烈的祝贺!

第二届上海市婚姻介绍机构管理协会走过了四年多历程，在这期间，协会能够始终以党的xx大“构建社会主义和谐社会”、“大力发展现代服务业”为行业的指导思想，在上海市民政局的指导下，积极拓展协会的工作思路，以建立本市婚介行业诚信体制为抓手，以推进行业的诚信体制建设为根本;充分发挥行业的自我规范、自我服务和自我管理的功能。就如刚才林克武会长在第二届协会工作报告中总结的那样，二届协会紧紧围绕党的中心工作，遵循协会的宗旨，充分发挥协会的职能和作用，协会的工作出现了崭新的面貌，提高了协会的社会知名度和影响力，加强了上海市婚介行业的正面形象宣传，提升了本市婚介行业的总体服务水平，为倡导和营造良好的婚介服务环境打下扎实基础。

二届协会认真贯彻落实协会宗旨，按照服务、管理、维权的三个基本职能，以规范行业的服务行为为抓手，努力提高婚介行业服务质量，在起草、制订《上海市婚姻介绍机构服务规范》地方标准;在努力建立诚信体制、打造婚介行业的服务品牌;在完善协会各项规章制度促和规范运作;在为会员单位提供指导、服务;在加强协调、沟通和管理中依法维护征婚者与婚介机构的合法权益;在加强执业培训，提高从业人员综合素质、服务水平;在加强协会网站建设，发挥媒体新闻导向和引导作用;在举办婚介专业研讨会和大型公益性婚介交友活动等诸多方面，都做了大量积极有效的工作，取得了很大的成绩。这些成绩，大家都是有目共睹的。二届协会的工作得到了国家民政部、中国社会工作协会和国内同行的肯定，同时也被本市有关政府部门、业内人士和征婚当事人所认可。这些成绩的取得，是与政府有关职能部门指导、帮助、扶持分不开的;是与二届协会领导班子集体领导和团结协作分不开的;是与广大会员单位的支持、配合分不开的。在大家的共同努力下，本市的婚姻介绍服务在社会上已经逐步树立起行业良好的社会公众形象，对消除社会对婚介行业的偏见和误解起到了积极的作用。我们要把这些肯定和鼓励转化为鞭策我们进一步做好各项工作的动力。

回顾二届协会四年多来的工作，我们还应该清醒地看到，本市的婚介行业还存在许多问题，协会的工作还存在许多不足，刚才的工作报告都已经提到了，我在这里就不再重复，但是对这些问题和不足，大家必须要有清醒的认识，引起高度的重视，如不采取有效的措施和办法予以解决，势必会影响上海婚介行业的信誉。

第二届上海市婚姻介绍机构管理协会在全体会员的支持和配合下己经完成了历史使命。第三届婚介协会的理事会和领导班子已经选举产生。这次选举，产生了由婚介行业内婚介机构负责人担任的协会领导班子，实现了政社分开，政府部门的负责人不再担任协会主要领导，这对行业协会的规范化建设、人员职业化发展奠定了良好的基础。要使上海婚介行业能够健康、有序地发展，建设成为一个社会公认的规范、诚信、文明的行业，新一届协会肩负的责任将更加重大，面临的任务将更加艰巨。希望协会能够以与时俱进的精神面貌和深入扎实的工作作风，团结全体会员共同把协会的各项工作做好。下面，我就如何进一步发挥婚介协会的作用、做好本市今后的婚介行业管理工作讲三点意见。

一、创新和发挥社会管理中行业协会的作用

加强和创新社会管理，是以为首的党中央科学判断国内外形式，从党和国家事业发展全局出发作出的一项重大战略部署，关系到人民群众福祉和社会和谐稳定。我们要清醒地认识到发挥婚介协会的功能与作用，必须要与社会管理紧密相连。

婚介行业是一个具有社会公益性质的特殊中介服务行业，它的特殊性在于服务对象的特殊，服务的双方都是在择偶方面有困难或有特殊需求的单身朋友;它的特殊性还在于服务方式的特殊性，它是一种提供平台的中介服务，这种中介服务要把握好服务对象双方的条件和要求，而不是乱点鸳鸯谱;婚介机构服务人员还要做好征婚当事人的心理咨询，帮助他们正确定位，引导他们树立正确的择偶观、婚恋观、价值观。可以说：婚介机构是单身朋友情感沟通的纽带，是一座正确引导有情人步入婚姻殿堂的桥梁。这种服务责任重大，对从业人员要求较高，如果对婚介行业缺失管理，就会出现问题，就会影响社会安定。随着政府体制改革，我国将逐步形成小政府、大社会、多中介的社会格局。在今后的社会发展中，各个领域里的社会中介组织的影响将愈来愈大，作用也越来越强，新一届上海婚介管理协会要在服务、沟通、公正和监督管理方面发挥积极作用，带领上海的婚介机构适应现代服务业发展的需要，为社会提供优质、标准的婚介服务，在市民中树立诚信服务的良好形象。

二、进一步发挥行业自律机制，发挥协会服务、维权、管理职能，做好行业自律和管理工作，为广大会员提供更好的服务。

新一届婚姻介绍管理协会的建立，要加强协会班子的自身建设，要认真履行职能，要创造性地开展工作，要为推动本市婚介行业发展发挥更大的作用。要尊重和保障会员单位合法的权利，以服务会员单位为宗旨，努力创造良好的行业环境，进一步发挥协会的凝聚作用，把协会办成真正的“会员之家”。今年，协会要借上海市《婚介机构服务规范》地方标准的颁布、实施的东风，抓住在全行业贯彻《婚介机构服务规范》的有利契机，进一步加强行业自律。当前，婚介行业存在的最大问题就诚信危机和信任危机。只有通过标准化的服务来杜绝婚介机构不讲信誉、不讲诚信，弄虚作假的的问题，从而来适应、满足社会公众对婚姻介绍服务的需求。

新一届协会理事会要进一步提高服务意识，要利用多种形式、通过各种渠道，做好对会员单位的各类服务，通过你们的努力工作，来提高会员单位规范操作、有序竞争的能力。协会要根据目前婚介行业性质和特点，依托会员单位，针对行业中的一些难点、热点问题开展专题调查研究，针对薄弱环节研究出台相应的举措。

三、加强协会班子建设，大力发展现代婚介服务产业。

新一届协会要加强自身建设，协会班子要更加注重工作上的团结协作，更加注重凝聚和发挥全体会员的智慧和力量，要相互沟通、相互理解，做到求大同、存小异，共同把协会的工作做好

协会要通过宣传培育引导行业内的合理竞争，培育一批婚介服务标准的示范单位，注重发挥其“领头羊”的作用。

现代服务业是从信息技术和先进管理理念和方法、经营方式及组织形式为依托发展起来的知识技术信息密集型的服务部门。上海婚介行业要大力发展婚介服务产业，利用协会信息协会网络凝聚协会成员单位，实行信息资源共享，由传统的婚介服务逐步向现代婚介服务方向拓展。

同时政府有关职能部门应一如既往地对本市的婚介行业、婚介机构进行积极地指导、服务、管理和监督，对婚介协会予以培育和扶持，可以通过采取政府购买服务项目等形式对协会在政策上、资金上给予支持和帮助。

同志们，今年是“”规划的第一年，婚介服务业发展的机遇与挑战并存，让我们一起进一步解放思想，与时俱进，扎实工作，为推动婚介服务行业健康有序地发展，努力开创上海市婚介行业的新局面而努力奋斗。

1、关以营销部与策划部之间的衔接问题。

当前的工作模式是营销部有了意向单，相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍，这样的工作模式明显不太规范，所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待（客户的相关信息、客户对活动的相关要求以及活动的总造价等） 让我们做一个了解，有必要可再通过会议口头商讨。

2、关以公司值日方面的问题。

由于近期公司人员变动较大，建议将公司值日表重新安排并严格执行。

3、关以业务部内部人员的协助问题。

大多新员工因初来乍到，对公司的业务并非那么了解，为了能够促使他们快速成长，所以需有相关的老员工或上司来带来教，而我们每个都是凡人，或多或少会有一些私心，所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事，

故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体————当新员工做成一笔单子后，上面的主管也给予相应的奖励，其最终目地也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。

4、关以公司推广方面。

对于礼仪庆典公司来说，做各种高端媒体（报纸、电视、路牌等）可以，但不太适合，其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高，而此行业利润也并非丰厚，所以在此我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客，其内容主要写一些关以公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色。同时在闲暇之余也对相关网站多去发贴子。这种方法可能不能带来什么大单子，但我相信只要长期坚持下去，一些小单子肯定会有的。

5、关以文件打印方面。

建议废纸的多次使用。虽然纸张非不贵，但今天浪费一张明天也浪费一张，一个月一年累积起来也是一笔不小的费用，所以非正规文件用纸，建议大家采用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。

6、关以网络使用方面。

建议大家至少每周更新一次杀毒软件，全盘彻底杀毒一次（可以选择周六），避免个人中毒影响到局域网网络的使用（重大病毒爆发应随时升级病毒库），另餐办公时间尽量避免下载，以免拖其网速，影响公司网络使用。

7、关以工作模式方面的问题。

公司平时需要相互传输的文件不多，所以一直使用QQ传输，当然，如果文件不大，用QQ传输还是比较方便的，但出现大几百上千兆的文件用QQ传就显得太慢了，所以建议公司采取文件共享的方式。另外，将公司的打印机也设置共享，这样每个人都可以随时打印，这样即给工作带来了方便，其工作效率也不知不觉提高了。

8、关以下班后关闭公司相关设备的问题。

每天下班后电脑是全部关闭了，但还有一些显示器和打印机还是开着的，虽然这样基本耗费不了多少电，但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤，从而缩短了机器的使用寿命，所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。

9、关以合理化建议评比及奖励。

公司即然制定了这个制度（公司每月每人给公司提出10条合理化建议）那么是否也应该采取一个奖励制度，以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦。对于提出的合理化建议者，公司通过论证若切合实际，有可行性，操作性强的。一经采纳，给予一定奖励。此奖励根据建议的优秀程度递增。

现在的世界，真是脏级了，乱极了!不信你听，那是大自然在哭泣。小河说：“那些生产工厂都把我那蓝色的身体弄脏了，把我变成了黑色，还把我弄得臭气熏天，所以小鱼们都死去了!”小鸟说：“现在的人们过度砍伐树木，把我们的家给变没了，才害得我们四处流浪呀!”

正是因为我们听到了那些动物的呼唤，才开始行动了起来。一些叔叔阿姨自愿当了环保工人，一些哥哥姐姐们当了志愿者，保护着我们的森林和世界。

只要我们再努力些，我们的世界一定会变得更加美好、欢乐的!

居委会的叔叔阿姨们：

你们好!

地球让我们生存，让我们保护。地球是我们的家园，我们是地球的小主人。谁不想让我们的家园变的更美好，更漂亮?而在这个时候，那些卖水果、小吃、蔬菜的叔叔阿姨们，在各个地方摆摊而等到晚上就收摊走人，可他们却没有看到他们周围到处都是他们丢弃的垃圾，等到再过几天，那些垃圾在地上就会发臭，苍蝇、蚊子都飞来飞去，让过路的行人都地捂着鼻子，快步走过去。你们有没有想过，就是你们这样乱丢垃圾，给我们的美丽家园添了点脏。所以，我希望居委会的叔叔阿姨们，让那些摆小摊的小贩在走时带上自己的垃圾，让他们学会爱护好我们美好的家园，在此，我提出几点建议供你们参考：

1、请行人自觉爱护公园。路边及其它公共场所有的花草树木。

2、照顾好自己身边的一草一木、爱护花草。

3、希望社会上多增加一些植树、种花草的活动，希望大家积极参加。

住在地球上的每一个公民，让我们共同努力，使我们的地球更美丽、漂亮，使我们的生活更好。人人争做文明先锋。

您是否正享受于校园共处的良辰美景?您是否正快乐于干净舒适的校园生活?您是否愉悦于宽敞明亮、整洁卫生的学习环境?然而，在我们的生活中，一个小小的行为都可能留下永久令人痛心的踪迹，看看走廊白色围墙上跳动的足迹音符，看看绿色草地上悠闲躺着的废纸果皮，再看看身着厚厚灰尘的宣传栏……相信每一位同学都不会目视校园环境被污染而无动于衷。自然万物的生长需要每个人的维持，我们的生活环境要靠大家，因此，电子工程系通信q0941班团支部、电子q1041班团支部、电子s1021班团支部向全校师生提议：

1.以节水为荣——随时关紧水龙头，别让水空流。

2.以节电为荣——省一度电，少一分污染，多一分贡献。

3.养成良好习惯——不随地吐痰，不随地乱扔乱倒垃圾。

4.少用一次性制品-节约能源，维护环境整洁。

5.爱护一草一木——做绿色使者，保持空气清新。

6.树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风——奉献社会、传递爱心、传播文明、构建和谐社会，促进社会进步。

让我们为良好校园环境的建设，尽一份义务吧!从身边小事做起，养成文明习惯，完善自身修养，提升自身的素质，展现学子良好的精神风貌，做好大国民，从我们做起!从学子做起!

签名：

在市一届人大六次会议议案建议交办会上的讲话（摘要）

一、公仆意识更浓些，政治责任感更强些 对议案建议办理的认识程度，决定了对办理工作的重视程度。我们只有充分认识到办理工作的重要性和必要性，牢固树立公仆意识，把办理人大代表议案和建议过程，变为“三个代表”重要思想和党员先进性的具体实践过程，变为自觉接受人大监督、支持代表履职履权过程，变为密切联系群众、建设为民政府、为民办实事的过程，变为为池州谋发展促和谐的过程。只有这样，我们才能进一步增强政治责任感，克服畏难情绪，把办理工作变为发自内心自觉行动。 首先，认真做好议案建议办理工作，是落实“三个代表”重要思想和开展保持共产党员先进性教育活动具体实践。当前，全党正在开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。开展保持共产党员先进性教育活动，是坚持用“三个代表”重要思想武装全党的重大举措，是提高党的执政能力、巩固党的执政地位的重大举措，同时，也是我市奋力崛起、跨越发展、实现全面建设小康社会宏伟目标的重大举措。践行“三个代表”重要思想，归根到底，就是要维护好实现好发展好人民群众的根本利益，就是要时刻倾听群众的呼声，反映群众的意愿，集中群众智慧。人大代表是从广大人民群众中来的，他们以议案和建议形式，向我们提出书面意见，是集中反映了他们所联系阶层的人民群众的要求和呼声，我们办理这些议案和建议的过程，实际上就是倾听群众的要求和呼声的过程。因此，我们只有认真办理好落实好这些议案和建议，才能体民情、达民意、顺民心，才能真正代表人民掌好权、用好权，才能真正做到领会好实践好“三个代表”重要思想，同时，也才能在这次党员先进性教育活动中把先进性保持好发挥好。所以说，我们办理人大代表每件议案和建议，实质就是一次次“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性具体实践。各承办单位一定要有这个认识，一定要积极主动地把这次议案和建议办理工作，自觉融入到当前全党开展以“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中去，带头行动，带头实践，模范办理。第二，认真做好办理工作，是我们建设为民政府重要内容。我们只有一切为了人民，一切依靠人民，一切对人民负责，把人民群众利益放在第一位，我们政府工作才能联系群众贴近群众，才能得到群众真正理解、信任和拥护，才会卓有成效，建设为民政府的奋斗目标才会实现。建设为民政府的过程，既包括倾听广大人民群众的意见和呼声，为民解难题，办实事的过程，又包括让广大人民群众积极参政议政，不断提高政府决策科学化民主化的过程。我们倾听民意渠道和途径有多种形式，如领导接访、下访，人民来信和开通市长热线等。通过人大代表提议案和建议，是我们闻民声、解民意、察民情的一个重要途径。我们只有认真倾听这些意见和要求，才能准确把握人民群众思想脉膊，不断纠正自己思想意识上的偏差，不断促使自己站在人民群众的角度去思考问题和处理问题，也才能使自己在办理中真正自觉地投身于为民政府建设中去，为树立良好为民政府形象作出自己的贡献。其次，人大代表提议案和建议，不仅是代表履职履权一种途径，也是人大代表进行参政议政的最直接体现。他们提的议案和建议具有一定的宏观性、前瞻性、科学性和可操作性，贴近市情，贴近实际，贴近民生，既有一定深度，也有一定高度和广度，这对政府各项工作具有很大的借鉴之义，十分有利于政府决策的科学化、民主化、规范化水平不断提高，可以有效地减少和避免工作中可能出现的失误和偏差。第三，认真做好办理工作，是我们构建和谐池州最迫切的需要。构建和谐社会，既要让社会各阶层有它的渠道来影响国家政策，参与政治，又要让社会各阶层不同利益得到不同程度的兼顾，调动各方面的积极性。我们认真做好办理工作，一方面能充分吸纳来自不同阶层代表的意见和建议，会使我们制定的政策，更能反映方方面面的愿望和要求，更能体现公平和正义；另一方面，我们能及时兼顾不同群体的利益，有利于理顺情绪，化解社会各种矛盾，有利于调动各方面积极性，有利于扎实推进社会主义和谐社会的各项工作。因此，我们要正确对待办理工作，要时刻牢记群众利益无小事，对群众通过代表反映的问题，要看得重，拖不得；要正确反映兼顾不同方面群众的利益，正确处理人民内部矛盾和其他社会矛盾，妥善协同各方的利益关系，把方方面面积极性和力量凝聚到加快发展第一要务上去，凝聚到奋力崛起富民强市上去，凝聚到建设和谐池州各项工作中去。二、工作作风再实些，工作质量再优些作风实不实，质量优不优，关键看我们办理工作的态度，领导重视的程度，抓落实的劲头，问题解决的成效。过去，绝大数单位对待办理工作态度是端正的，作风是踏实的，办理质量是好的。今年我们要进一步转变作风，加强领导，沉下去，调查研究，把抓落实作为我们政府工作的生命，全面提高我们办理质量和水平。第一，端正态度，改进作风。首先要在思想上提高认识，变被动为主动，变要我办为我要办。要深刻认识到，人大代表向全市人民代表大会提议案和对各方面的工作提出意见，是他们依法行使国家权力，参与管理国家事务的重要形式，我们办理人大代表议案和建议是我们政府一项法定的重要职责，是自己一项份内本职工作，义不容辞，推脱不掉。为此，我们对待办理工作丝毫不能马虎，更不能敷衍塞责。要切忌做表面文章，重答复，不讲实效，遇到矛盾绕开走，遇到难题向上交。要知道，代表提的意见和建议，不仅仅关心能否及时得到答复，更关心的是他们提出的问题，特别是一些重要问题，是否引起有关领导和部门的重视，是否得以解决落实和解决落实程度如何。从历年办理的议案和建议工作实践看，广大人民群众和代表对议案和建议办理工作期望越来越高。这既是对我们过去成绩的肯定，也给我们工作提出了新的更高要求。办理议案建议工作是一项十分细致而艰苦的政治工作，是赢得人民群众真心实意拥护支持的“民心工程”。因此，我们一定要重视这项工作，切实改进作风，真抓实干，着眼解决问题落实问题，把好事办实，把实事办好，让人民群众真正拍手称快，让代表真正满意。第二，加强领导，形成合力。议案建议办理工作做得好不好，办理质量高不高，关键在领导和合力发挥。实践证明，哪个单位的领导重视办理工作，整体合力有效形成，哪个单位的办理工作就开展得比较好。各承办单位的领导同志务必高度重视议案建议办理工作，要把办理工作作为一项严肃的政治纪律，切实摆上工作议程，实行“一把手”工程，组织协调好本单位的办理工作。要以当前正在开展的保持共产党员先进性教育活动为动力，通过先进性教育活动促进议案建议办理工作，反过来，通过议案建议办理工作进一步推动本部门各项工作的开展，检验先进性教育活动的成效。要及时动员布置，做到对这项工作有研究、有计划安排、有分管领导、有职能科室、有责任人，把本单位方方面面力量团结起来，形成合力，力求将本单位承办的议案和建议办成社会上有影响有成效的议案和建议。在这里我还强调一下，刚才焰华同志提到市建委去年好的办理方法，即“三亲自”（领导亲自抓任务分解、亲自抓督促检查、亲自抓给代表答复）、“三结合”（结合代表建议抓工作思路调整，结合分管工作抓协调办理，结合年内意见工作抓任务的落实）和“三到位”（调查踏勘到位、联系商洽到位、即办即处到位）方法，对我们今年办理工作具有很好借鉴意义，值得推广。第三，强化质量意识，全面提高办理质量。今年，人代会议案在数量上比去年多，其质量水平也有明显提高。这一方面说明我们政府及其部门过去办理质量提高了不少，确实取得成效，激发了代表们参政议政热情；另一方面也说明我们代表参政议政和履职履权的能力也在逐步提高。这要求我们要进一步强化质量意识，要在提高办理质量上多下功夫，多做文章，用打造“精品”的理念来不断锤炼我们办理工作，力求办理工作有新突破，真正做到用质量上有为来争取我们在代表和群众心目中的有位。再从过去议案建议办理工作评比表彰情况来看，有的受表彰单位和个人办理的议案和建议件数并不多，但仍然还受到表彰；有的尽管承办件数很多，由于受其中一件或几件办理质量的影响，反而未表彰。讲明原因，我们评比的导向就让大家向质量看齐，在质量上多琢磨，出实招，出好招。这就进一步要求大家，今后在办理时，要牢固树立质量意识，既要在整体办理质量上上水平上档次，又要在个案办理中讲质量讲水平。我们讲质量不仅体现在解决实际问题内容上，还体现在办理形式即答复上，要求答复格式规范，答复内容要重点突出，针对性强，思路清晰，文风扎实，言简意赅。只有这样，我们办理工作整体质量才会不断有新起色，办理工作水平才会不断有新提高。三、工作办法再多些，代表满意率更高些人大代表的议案和建议，是经过认真调查研究，周密思考，下了很大功夫才慎重提出来的，具有较强的针对性，其中不乏真知灼见。我们对其办理也要慎重，认真对待。首先要从制度上采取保障措施，然后针对问题，主动和代表联系沟通，多想一些办法，多动一些脑子，积极创造条件进行办理，有的即使受客观条件所限制，我们也要积极探索新思路新方法新途径，及时给代表合情合理的答复，真正做到让代表满意，让群众满意。第一，建章立制，规范办理程序。建立健全办理制度，是我们议案建议办理工作一项最起码最基本的工作，是能让代表满意不满意，群众答应不答应最基础性的工作方法。我们承办单位首要任务是要建立完善一系列规章制度，细化办理程序，把办理工作纳入规范化、制度化、科学化和程序化管理，确保我们办理工作走完万里长征的第一步。今后，代表提出的建议和意见，凡符合法律、法规和政策允许能够解决的，必须采取措施，在规定时限内解决；符合法律、法规和政策但受条件限制短期难以解决的问题列入计划，并创造条件逐步解决；因法规、政策不允许或条件不具备长期无法解决的，应据实诚恳地向代表解释清楚。我们严格这一系列办理限制制度，有利于确保优质高效地完成办理任务，有利于使代表的权利得到充分尊重和实现，也十分有利于促进代表和群众满意率的提高。第二，加强联系沟通，增强理解。在议案建议办理过程中，各承办单位都要通过约请人大代表座谈、面会和走访人大代表等多种方式，更多地了解代表真实意图，尊重代表的意见，特别是对一些涉及面广、情况复杂的议案和建议，更要注意了解事情的来龙去脉，掌握问题的症结，努力与代表达成共识，便于对症下药，增强办理工作的针对性，变被动办理为主动办理，变“文来文往”为“人来人往”，提高办结率和满意率。从过去实践看，凡是承办单位注意与代表进行联系沟通的，办理工作细致严谨，办理效果就好，代表的满意程度就高；凡是忽视与代表联系和沟通的，办理工作停留在打电话、文来文往上，工作就显得马虎，办理效果就不明显，代表的满意就大打折扣。去年，不少承办单位在这方面做得很好。希望大家继续坚持。我们坚决反对关门办案和闭门造车的“衙门作风”，要实行“开门办案”和“现场办案”，不断增强办理工作的透明度，真正把办理过程变成与代表进行交流协商的过程，变成提高效率增加满意度的过程。第三，积极探索，创新办理方式。议案和建议，大都是代表经过精心选题，深思熟虑提出来的，有的乍一看，受现实和主客观条件限制，一时的确难以办理。如果我们精心进行分析研究，善于运用辩证的方法，突破“就事论事”；运用普遍联系方法，突破“为办理而办理”；运用创新的方法，突破“一接一转一答”的办理模式。我们很可能就会找到解决办理方法和途径。这就要求我们在实际办理过程中，要与时俱进，要不断拓宽办理思路，不断探索新方式新方法新途径，大胆创新，大胆尝试新的办理方式。只有这样，我们办理工作水平才会不断开拓前进，我们办理工作才会不断得到代表和人民群众赞赏和支持。

在学校的发展过程中，我们应该牢固树立科学发展观“以人为本”的基本原理，确立“以学生发展为本、以教师发展为本”的办学方针，通过对特教理念积极主动地吸纳、释放与构建，针对社会的需求、学校的基础和发展的目标,努力实现“33345”的办学发展战略,即：正视“三低”、关注“三需”、定位“三平”、打造“四高”，努力在各方面有新的突破。

一、学校发展过程中需要解决的问题

1、正视“三低”：低起点的办学基础——缺资金、缺生源;低水平的师资队伍——专业化程度低;低标准的硬件设施——校园面积小;设施设备现代化程度低。

2、关注“三需”：社会的文明进步，需要优质的特殊教育来体现对弱势群体的人文关怀;家庭的安定幸福需要优质的特殊教育来解决后顾之忧;特殊孩子的个体发展需要优质的特殊教育来激发潜能。

3、定位“三平”：关注每一个有特殊教育需要的平民家庭，构建适合每一个特殊孩子发展的平台，建立一个和谐平等的校园环境，把对每一个特殊儿童的人生关怀和人文关爱、演绎成培智的校园文化，让每一个学生因学校的服务而获得最大程度的发展。

4、打造“四高”：高认同的发展愿景、高效能的管理机制、高水平的师资队伍、高质量的教学服务。

二、围绕教师发展和学生发展实现各方面的突破

1、校本教研促发展。

培智的教师大部分来自普校，特教专业能力相对较差，需要通过校本教研使队伍质量在整体上得到提升，托起了三大发展群体：这就是积极进取、作风务实的领导集体;和谐团结、勤奋钻研的教师组群;乐于奉献、甘为人梯的职工群体，出现教学尖子创牌、后起之秀登台、一般教师思变的局面。形成一支重德、思进、务实、求变的高质量师资队伍。

2、分层教学促发展。

学生的个体差异相当大，要提高学校的办学水平与教学质量，就必须关注每个学生的个体差异和个性发展，满足每个学生的发展需求，尽最大可能安排好适合个体发展的学习和活动。为此，应结合学校实际和学生的不同特点实行分层分类教学。能够使不同层次的学生在班级授课制的条件下，得到充分的发展，让所有学生在原有的基础上得到提高。以陶行知“生活教育”理论为指导，在“做中教”并引导学生“在做中学”，努力使学生在外界的适当支持下，通过“扶助-求助-辅助-互助”达到“自助”。使每个学生的潜能得到充分发挥，使学生的个性特长得到培养。

3、观察评价促发展

课改呼唤有效的课堂教学评价方式。评价一节课堂教学，应该从学生活动的角度去观察，从引导教师关注活动的直接效果——学生是否能够实现有效学习，有多少学生在多大程度上实现有效学习的角度去设计活动、组织教学，这样才会充分发挥课堂教学的积极导向作用，所以要提倡以“观察评价”来评价课堂教学，通过课堂观察学生的注意力集中程度来反映出课堂教学中最主要的主动性、有效性两项指标，从而促进课堂教学质量的提高。

总之，我以为只要在学校原有的基础上，按照以人为本、以校为本、超越常规、不断创新、服务学生、持续发展的路子走下去，就能创造一个家长放心、学生欢心、教职工舒心的人文环境。

建议人：

年 月 日

在这一年从事餐饮服务员的工作中，改变了我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。树立了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次一年工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备：

热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、正能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点，是在走向成功。

环保部门的领导：

你们好!

看到今天白茫茫，雾蒙蒙的天空，我忍不住提笔给你们写这封信，因为这是雾霾，是粉尘，给人类吸入会危害人类健康。因为这个，我们不能去室外活动，只能躲在教室，可这也避免不了呀，难道让我们整天带上口罩?

地球是我们的家，正如《只有一个地球》上所说的，在至少以地球为中心的`40万亿千米以内，没有第二个适合人类居住的星球，也就是我们无法搬家。可见，地球对我们来说是多么珍贵。可我依然看见很多很多破坏我们宝贵的家的行为。一个个水龙头在那儿一滴一滴地滴着水，开水龙头的人却不知去向。桌上的饭菜没吃几口，就被随手扔进了泔水桶，却无法从他们的脸上找到丝毫的愧疚。一个个塑料袋被随意取用，却不知道这些材料无法被降解，将永远留在地球上几百万年。这些，都充分说明，太多的人不知道保护环境的重要性，我们需要加强这方面的教育和处罚措施。

1、净化空气。教育所有的人，尽可能低碳出行，能坐公共交通的，就尽可能坐公共交通，少开车，将会少很多废气排放。同时还可以号召每天都是植树节，人人重视绿化，有植物的存在，不仅能制造氧气，还能净化空气。这样我们的天空才会早日重现一碧如洗的一天。

2、监督所有企业的废水废物排放，对那些随意把废水毒水排入我们的河流的人，要坚决处罚，罚到他们再也不敢这么做。

3、从小孩做起，在学校里就开始宣传，节省每一滴水，每一粒饭菜，这样到了他们长大，自然也会教育他们的下一代，代代传承下去。

4、逐步杜绝塑料袋的试用，提供试用购物篮、包、纸袋这些包装用品。

最后，地球如果毁灭了，谁也活不了，我们一定要记住“亡羊补牢，为时未晚”，从现在开始，保护环境，保护我们的家园。

此致

敬礼

建议人：__

尊敬的县长：

您好!

我是城关小学六年级4班的——柴哲明，我生活在有“枣乡”美誉的临泽县，这里物产丰富、瓜果飘香;特别是近几年，街道拓宽了，绿地多了，城市美了。但在这个美丽的大花园中，也有许多不尽人意的地方。

就拿城南距城中心不足一公里的雪晶公司来说，这个公司常年将废气、废渣、废水等污染物大量向外排放。

绕城而过的大沙河，以前清澈的水可见底，水中虾鱼成群;自从他们开始向河道中排污以来，已是污水横流，臭气弥漫。使原本造福临泽，养育临泽的母亲河，成了“污水河”。大沙河东岸的一片土地，以前土地肥沃，草木茂盛，如今，土地荒芜，寸草不生，成了一片荒地。

造成这一切的原因是什么?

一：是工厂领导没有尽到环保责任。

二：是工厂为了省钱，未全面、彻底地处理污染物。

三：县政府有关部门重视不够。

为了使临泽这个远近闻名的.枣乡更加美丽，我提出以下建议：

一：加大打击力度，对污染环境的工厂的相关责任人进行教育、批评、处罚;如果继续不整改，就封厂，关门。

二：领导带头，公民参加一起抓。

三：协调工厂，多在环保方面下功夫。

四：对一些领导进行思想教育，对那些不接受教育，依旧弄虚作假者，给予行政处分，撤职等。

沙河的污染问题一日得不到解决，临泽县治理污染的硬仗就一日不止。望县长能在百忙之中关注一下，这是我的一点建议。

祝愿临泽的明天更美好!

建议人：柴哲明

20__年11月9日

全体同学们：

今天，咱们的话题从四个字说起，那就是竞争的“竞”字、安静的“静”字、干净的“净”字、尊敬的“敬”字。这四个字是一个具有良好班风的文明班级所必备的几方面，缺少其中的一方面，既不可能成为一个优良的班级，也不可能为学校争得荣誉。

力争上游离不开一个“竞”。学习是学生的首要任务，因为每个人都不是十全十美的。所以我们要互相取长补短、互相竞争。如果没有竞争做动力，我们就不可能努力，整个班集体便没有活力。我们只有在学习中竞争，才能取得更好的成绩。

秩序安定离不开一个“静”。良好的学习环境是我们学习的保证。秩序安定关系到每个同学的学习生活。有的同学在班内大吵大嚷，这不仅有损于班级的荣誉，更影响到学校的秩序。所以我们受到干扰时，应立即采取措施，保护良好的学习环境。

环境整洁离不开一个“净”。保持好班内卫生和卫生区卫生，不仅有利于我们的学习，更有利于我们增强环保意识。其实，不仅要环境洁净，我们的心灵也应该纯洁。不少学生穿奇装异服，我认为学生穿学生服最美丽，也最整洁，所以我们不仅要搞好环境整洁，也要做好自身的洁净。

文明礼貌离不开一个“敬”。尊敬老师是每个同学最起码的道德品质。如果连尊师都谈不上，就更谈不上“文明”二字了，文明班级更无从说起。这就要求我们上课认真听讲，认真完成作业，尊重老师的劳动成果，只有这样才称得上尊师，

为此，育英学校少先大队向全体同学发出倡议：同学们要用心记住竞、静、净、敬这四个字，更要用心按照这四个字去做，争做文明学生，争创文明班级，努力使我们的班级成为校园中一颗璀璨的明珠，为学校增光添彩。

认真、务实、勤奋、创新，这是我自己定下的岗位关键词，在近一年的基层管理工作中，我坚持用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!

在20xx年即将过去之际，回顾我在片区管理工作中，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着分公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我们所致力于的城市公交未来的憧憬和希望以及发展方向。

不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践操作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，在分公司领导的关心、帮助、指导，自己也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验积累，和半年前的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

下面我会就今年的学习及各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理。

一、严以律已，自觉加强厉炼，使个人修养和政治素养得到进一步提高

1、加强政治理论学习，不断提高政治素养

一年来坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习党的报告及xx届三，四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。本人在积极参加处安排的各项政治学习活动的同时，充分利用杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党代会精神，努力践行“三个代表”重要思想，在不断的学习中，逐步提高政治理论水平。

2、强化业务学习，不断提高自身综合素质

工作中，始终坚持一边工作一边学习，记得孔子说过：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣!”只有不断的学习才能更好的提高自己。在业余时间继续加强学习，不断提高业务能力，努力适应公交工作的新形势和要求，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上默然奉献。遵守管理人员职责，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务。

二、忠于职守，勤奋工作，努力推动各项工作。

1，在安全方面，今年春节后，由于分公司领导的关爱，我很荣幸的走上了管理岗位，协助分公司完成841、891线路的各项经营工作，说实在的刚走上管理工作岗位，与做一名驾驶员还是有很大的区别，作为一名驾驶员只要管好自己的安全、营收、搞好服务你就是一名好员工，但是作为一名管理者，你需要广大驾乘人员在你的指挥下做好各项工作，作为片区值班我们上半年的安全形势较为严峻，发生841线“2.14”追尾事故，造成车内乘客10多人受伤的群伤事故，20xx年1—11月份，我们片区共发生上报事故7起，伤23人，经济损失20万元左右，发生事故主要是在841线，由于该线属于责任制线路，责任人往往是追求利益的最大化，重生产、轻安全，抱着多装快跑的心态，再加上安全防范教育的跟进不力，现场监控的流于形式，路检路查的落实不到位，造成事故频发，通过一段时间的梳理、整治，一些运行规章制度的出台，加强了驾驶员安全意识的培训，以公司“百安活动”为契机，狠抓安全检查以及加大查处力度，为此841线安全工作有了较大的好转，20xx年下半年841、891线片区共发生上报事故2起，伤2人，事故费用接近2万元，与上半年安全形势相比事故件次及费用都有了明显的下降。同时891线还获得了公司“百安活动”优胜线路。

2， 机务方面，作为市民公共交通工具，营运车辆技术状况的好坏，对市民的出行影响极大，为保证每台营运车辆的正常使用，针对841线改制后营收、班次完成不理想等，我们片区一方面加强驻站技工的培训及劳动考勤管理，另一方面加强与维修厂的衔接，在分公司的帮助下领取备用马达在调度室调换，及时配齐驻站小修材料，并且联系就近轮胎换修店，通过挖掘内在潜力，打通外部环境，841、891线班次执行率有了极大的提升。针对841线高能耗车辆较多，及时组织驻站技工对我片区高能耗车辆、气老虎车辆进行调校，使营运成本有了较大的下降，为公司增大了利润空间。

3， 营收方面，在841线1-6月由于是责任制线路，相对来讲没有严格考核该线路的营收、班次，6月底改制后，841线营收不理想，受到责任制遗留员工不稳定因素的影响，在严重缺员的情况下，不过通过其他兄弟线路的大力支持，841线7-11月份计划1056000公里，实际运行1003200公里，完成计划的95%。计划10-11月份营收1305600元，实际完成1286400元。完成计划的95.6%班次计划15360，实际完成14745.6完成计划的96%。

4， 服务方面，由于责任制线路的特点，员工抱着重效益、轻服务的心态，在服务过程中，不使用普通话，态度差，不按规定收取货票等，通过分公司转变服务意识的培训，同时加大服务、票务的检查、查处力度，通过在现场与驾乘人员的交流沟通，使广大驾乘人员逐渐转变观念，养成一种主动、热情为乘客服务的良好风气。

这是今年年初以来，在线路基层管理工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。成绩和荣誉只能代表过去，更应着眼未来、展望未来，真诚希望在分公司各级领导的批评、帮助、指导下，在学习中进步和成长，在明年的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在安全、机务等方面的积极充电来进一步充实自己，从专业技术层面提高自己的综合业务能力。

回顾__年，餐饮部在酒店领导的正确指导下，在其他部门的密切配合和大力支持下，通过部门全体员工的共同努力，围绕酒店下达的经营目标任务，以及相关考核标准的要求，同时，部门以酒店开展“双创”活动为契机，从促规范、讲质量、比素质、树形象做起，特别是在9月18日，酒店顺利通过星级评定委员会的验收，“四星”，挂牌成功以来，部门的管理和经营收入都得到很大的提升。为实现规范化管理，进一步巩固“双创”的成果，为进一步总结工作经验、改进工作措施，促进部门工作提高，现将全年部门所做的工作总结如下：

一、圆满完成年度经营指标

按酒店餐饮部的全年经营收入指标为1000万元。全年实际完成营业收入12845854元，其中职工餐厅收入为201351元，客餐厅收入为9102836元，酒饮类收入为3181185元，香烟收入为251288元，其他收入为109194元，完成全年计划1000万的129%。

从今年的经营情况来看，今年比上年增加了6882041元。增长幅度为53%、其中客餐厅增加3322006元，增长幅度为36%、职工餐厅增加18369元，增长幅度为9%。

二、顺利作好日常各项接待

全年共接待客人14786桌(134577人)，其中高档宴席2789桌(26884人)，会议3573桌(34532人)，宴席14506桌(146573人)，零客7610桌(76001人)，综合台面利用率为31%。与上年相比全年进餐量增加18741桌(192742人)。

三、严格落实各项管理制度

1、部门建立了完善的管理体系，由部门经理、部门主管及各班组负责人组成的质量检查小组，对主管进行明确分工，各自负责几个小的班组的管理，班组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，要求一级对一级负责，实行有奖有罚，提高了管理人员的责任心，使得部门各项工作，有人抓，有人管，有人负责，促进部门整体的工作协调和开展;

2.完善部门会议制度，按照酒店要求，部门坚持召开每日班前班后会、每周管理人员例会、每月经营分析及菜品研讨会等，及时地沟通部门工作，发现问题及时分析，合理处理，总结经验。

3、坚持部门培训制度，为了使培训收到预期的效果，首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次，指定专人负责，制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，在服务进行中“一对一”的培训，在班前会上适时的进行新菜品、酒饮的学习和培训;班后会

把当天服务中发现的案例进行分析，讲评。通过培训部门部分员工的服务技能得到很大的提高。

4、强化星级酒店的意识，自酒店开始创“四星”以来，部门就要求所有员工，提高认识，以自己是一名高星级酒店的一员而自豪，在工作中努力在对客服务的技巧和意识上下功夫，以为客人提供优质服务，实现自我价值为服务宗旨。

四、发动大众实现全员营销

在部门内部，鼓励员工全员营销，个个都做营销员，通过清收帐款，会议接待等机会，随时与客人保持联系，加强联络，增加客源，部门部分员工拥有了自己的常客，可直接为客人订房间消费。对老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化服务，部门对来店过生日的客人及时赠送了鲜花或蛋糕，合理推销餐饮以外的酒店项目。比如，客人用餐完毕后，介绍客人在康乐场所消费，帮客人预定客房等。扩大了酒店的收入渠道。发挥部门的窗口作用，利用宴席接待量大的优势，通过发放联系卡片，主动介绍和朋友推荐等方式，推销部门的包房接待以及客房、会议室服务。很多员工已具备宣传酒店的能力。

部门全年还做了很多的工作，比如经常的组织员工活动，活跃员工业余生活;关心部门困难员工，集体捐助有难同事;员工拾金不昧等，但在很多方面还存在不足，更需要总结和分析，促进下步工作。

一、内部管理有待加强

1、本年度部门发生多起员工纠纷，上半年职工餐厅厨师与前厅员工发生了打斗事件，下半年管理人员与员工发生打架事件，员工与厨师发生矛盾等，这些给部门及酒店带来了极大的负面影响，严重影响了部门的有序管理，事件发生后，酒店、部门并已做了相应的处理，并在部门针对以上事件进行了讨论和分析，要求员工相互尊重，相互宽容，避免类似问题发生，做到前车之鉴，后事之师。

2、部门物质管理需优化，比如餐厅的餐具、杯具器皿都出现破损仍然使用;部分设施设备使用不当，维护及时导致损坏无法使用;部分用品配备不齐将就使用;规格型号不一凑合使用;新旧物资混合使用等问题，使部门在服务接待中出现众多质量问题。针对此项问题，部门将在近期进行全面清查，及时补充、修复、完善。

3、部门内部衔接不清晰，在接待中，经常出现工作失误，特别是吧台的服务员，在联系客户、收银接待、上传下达方面出现误差，影响整体的餐饮接待。针对此项，部门严格要求，准备采用末尾淘汰，用合适的`人来做适合事。

4、执行力有待强，部分管理人员办事效率不高，工作请示汇报不及时，工作协调不合理，导致部门很多工作处于被动局面。此问题要从小事开始，严格要求，循序渐进，逐步提高。

二、菜品开发不及时

酒店后厨没有自己的特色菜，或者说是拿手菜、“看家菜”，菜品更新及时，不能适应外界客人的需求，厨师工艺不全面，协调配合不默契。导致部分宾客对酒店的菜品不满意。针对此项，要求厨师集思广意，用心钻研，通过品尝、考察、挖掘来推出新菜、特色菜、当家菜。并做到及时更新。以优质服务和美味的食品来吸引更多的宾客。

三、员工素质参差不齐

部分员工业务素质不精，服务技能不熟，灵活性不强都直接影响了酒店的服务质量，特别是在客人多，标准高的接待中，更显部门员工能力的薄弱。这是制约我们提供优质服务的颈瓶。“员工素质不高不是我们的责任，但提高员工素质是我们的责任”，在下工作中，只有通过培训逐步提高员工的整体素质。

四、酒店意识要加强

虽然酒店现在已经是挂了“四星”的高星级酒店，但是，员工没有达到“四星”级的员工，整体意识、服务意识、质量意识、团队意识、主人翁意识等未得到体现和发挥。

尊敬的旗长伯伯：

您好!

我是内蒙古太仆寺旗第一实验小学的一名学生，现在我们的城市发展很快，城市基础设施不断完善，生活环境不断改善，人民安居乐业。生活在这里，我感到十分欣慰。

但是，总有一些破坏环境、不与大自然和-谐相处的人给我们的城市减分，他们乱扔垃圾、砍伐树木、浪费水资源……这触目惊心的人为破坏，给我们这座美丽的城市留下了许多不好的印象。

当今社会，由于我们对于大自然的需求一步步扩大，所以对于环境的破坏也一步步提高。看，那一辆辆私家车排出的尾气污染着蓝蓝的天空，瞧，那一个个水龙头流出的纯净水被白白浪费……看到这一切，我感到痛心啊!在此，我想向您建议：

一、对于浪费水资源、破坏环境的人出重拳打击，例如可以采取高金额的罚款和追究一定法律责任，使他们从此再也不敢破化环境。

二、建立居民用水价格差别政策，对于用水较少的家庭实行低价格，用水较多的家庭高价格，以此推动全民树立节水意识。

三、政府要频繁开展环保公益活动，例如在每年的春季动员全民开展义务植树活动;夏季开展捡垃圾比赛……让我们每人为环保献出一份力，让地球妈妈的笑容永远绽放。

四、政府要积极奖励对于环保有重大贡献的人，并给予一定的物质奖励，树立环保的榜样，使更多的人投身于环保事业中。

家园只有一个，地球不能克隆，让我们用行动护卫家园，用热血浇灌地球，让我们的太仆寺旗成为一片环保的净土吧!

尊敬的学校领导：

您们好!我是__学生的家长，首先我要感谢学校这么久以来对我孩子的关心、照顾和教育。不可否认，在学校的细心管理和教师的指导教育之下，我的孩子在很多方面都有较为明显的进步。我相信不止是我的孩子，其他家长的孩子也都是一样的。学校和教师对孩子们所付出的一切，我相信这也是众多孩子的家长都有目共睹的。

在此，我以一个家长的身份向学校的领导提出一些建议，望学校的领导能够积极采纳，如有不当之处也请学校的领导能够包涵。

首先，我作为孩子的家长，希望孩子在学校的生活能够得到更加无微不至的照顾。孩子正处于学习的阶段，不仅是对知识的学习，也是对生活各方面能力的学习。而且，孩子大部分的时候都是在学校度过，学校的管理人员和教师跟孩子的接触也是比较多的，也更容易及时发现孩子的不足之处。另外，毕竟学校教师人数有限，不可能每一个孩子都专门分派一个负责教师，因此，我希望学校能够对能力有所差异的学生进行有针对性的生活管理教育。对于还有不足之处的学生，一定要多给与指导和关心，不能只关注优秀的学生。

其次，是孩子心理成长的问题。作为一名家长，我明白，很多时候教师的话比我们做家长的话更有用。这个年龄阶段的孩子是心理成长的初始阶段，成长的好坏对他们以后的心理变化都会有很大的影响。因此，我希望学校的领导和教师都能更加关注孩子的心理变化，多跟他们交流、沟通，多了解他们的想法。同时，还要给孩子们营造良好的心理成长环境，如学校不能体罚学生，多进行德育教育;教师也不能因为个人原因或是孩子的成绩好坏而定义对一个孩子的态度，就算成绩不好也还是有别的优点，作为教师就应该善于发现孩子的优点并以此对孩子进行鼓励，博得孩子的喜欢和信任，这样孩子也能够更加服从教师和学校的管理。

最后，就是孩子的行为和言语问题。教师在孩子们的眼里就是一个“模仿”的对象，很多时候教师的言语和行为都会对孩子造成影响。因此，我希望学校的领导能够加强对学校教师的培训，包括行为、言语、思想、教学水平等多方面的培训，打造出一支优秀的教师队伍。并对教师们严格要求，坚决不允许出现打骂孩子、体罚孩子、用不文明的语言教育孩子等现象的出现。要知道，孩子不仅是跟教师学习知识，也会更教师学习做人，如果教师的行为和语言都不文明，甚至是粗鲁，那么对孩子将会造成多大的影响是不言而喻的。只有教师给孩子树立良好的榜样，也才能对孩子的行为和语言起到潜移默化的规范作用。

以上就是我对学校领导所提的建议，再次希望学校领导能够细心斟酌。

教室是我们共同学习的地方。优美的学习环境是我们小学生最需要的，但是最近同学们乱扔纸削、果皮、随意吐痰、吐泡泡糖等现象时有发生，破坏了我们这个优美的学习环境。所以我提出以下建议：

1、不要把瓜子、花生等带壳食品和泡泡糖带到教室里来吃，因为这些东西掉到地上后很难清理干净。

2、每天值日生必须把讲台上的粉笔灰清理干净，以免把讲台上的书本弄脏，让粉笔灰吸进嘴里不健康。

3、可以在窗台上种一些绿色植物，上完课后看看这些植物可以放松眼睛，预防近视，还可以净化空气。

4、每桌至少准备一个塑料袋，以便上课时的垃圾随手放在塑料袋里，下课后及时放到垃圾桶里。

5、每天打扫教室及阳台后还要有专人保洁。

6、实行记分计划，如果记分人员发现主动捡垃圾的同学，一次加0.2，发现有乱扔垃圾的同学，要从重处罚，扣05分还要罚扫两天的教室。

班级环境是多么重要，如果每一个人都爱护自己班级的环境，那么我们的校园是多么干净，美观啊!

尊敬的家长：

_年寒假即将来临，首先感谢诸位家长本学期来对我校教育教学工作以及学校建设发展的关心、支持和帮助。我们共同的希望——您的孩子，也有了新的进步。为了孩子们度过一个愉快、安全、健康有意义的假期，恭请您继续做好孩子的教育工作，为了我们的明天更加美好而努力。

一、 假期活动建议和要求

1、制定假期学习和生活计划，安排好每天的生活和活动，努力做到自觉遵守计划;

2、利用假期，培养爱国主义精神，开阔视野，提高文学素养;多练笔，提高写作水平。

3、孝敬父母长辈，利用假期帮助父母做力所能及的事情。

4、家长鼓励孩子利用多读好书，和孩子一起读书，共同成长。

5、指导孩子文明、合理、科学地上网，远离不健康网络游戏、不沉迷网络游戏，自觉抵制网上色情、暴力等不健康信息。

6、安全、快乐的过春节，指导孩子们有计划、合理的使用压岁钱。

二、安全教育，松懈不得

1、提醒孩子注意安全，出门结伴而行，早出早归，注意交通、饮食和烟火安全。

2、不从事危险性的娱乐活动，防止意外受伤。

3、教育子女在假期中加强安全意识，注意防火、防盗，防交通事故和防食物中毒，注意旅游安全。

三、充分休息，文明度假

学习是快乐的，也是辛苦的。假期应充分休息，为新学年的学习作准备。我们倡导过一个文明、快乐的假期。

教育好子女是家长您应当尽的责任，我们关心的也是您所关心的。望各位家长能利用休息时间，百忙之中抽空指导贵子女制定假期计划，科学合理地安排好子女假期时间，使子女能真正在得到充分休息和娱乐的同时，过一个平安的、健康的、快乐的、充实的、有意义的假期生活!

祝您全家万事如意，幸福安康!

尊敬的家长：

新年好!

非常感谢您一直以来对我们精华网校合肥分校的信任和支持。近段时间天气比较寒冷，我们将继续安排老师免费上门试听服务，希望通过精华课程帮您孩子找到快速提高成绩

的好方法!

最近，我们老是接到一些家长的来信、来电，他们问：“孩子很聪明，就是贪玩，上课不注意听课，平时考试成绩很差，有没有好的方法来解决这一问题?”还有的问：“孩子的学习中等，对稍难的题型总是一知半解，在短时间内是否有办法提高解题能力?”等等……为此，我们再次真诚地向您推荐“精华名师课堂”同步辅导学习系统。精华聚集了北京市多所重点中学的一百多位特高级教师，教学内容涵盖了初一到高三的所有科目。以因材施教为根本原则，让学生做自己的主人，充分尊重学生的主体意识，牢牢抓住中学生的心理特点，培养并进一步巩固学生的学习能力和创造能力，赋予学生学习的灵活性，使学生在学习过程中从知识到能力两个方面都得到丰收。

参加精华课程的学习一是不用早早起来，背起书包去培训中心，可以自己安排时间，什么时候想学了，打开电脑就行;二是不懂的问题，可以重复学习观看。如果你请一个家教老师，谁会有这个耐心一遍又一遍地给你讲解?只要您孩子认真仔细地将〃精华课程〃里的每一个知识点都听懂并且都牢牢掌握，那么快速提高孩子的考试成绩就可以立竿见影了。

每年，我们都会对参加精华课程学习的部分学生及家长作一个回访，大部分家长在回访中提到：“孩子用了精华课程后，学习成绩能快速提高，老师讲的好，很实用，对孩子学习有很大的帮助。”

比如，张凡同学说：“精华课程讲课的老师对题的分析，是从来没听过的，自从用了精华课程，老师讲的课总让我记忆犹新。”再比如，林宝杰家长告诉我们说：“孩子考出了平均每科96分的好成绩，数学还考了满分，这让他感到惊奇，孩子平时学习只是中等，用了精华课程以后，孩子说，好象解什么题目都很容易了。”再比如参加学习考上“重点大学”的学生王恒告诉我们：“精华课程不仅教会了我解题的方法，更重要的是教会了我掌握知识、学习知识的能力。不管学习哪一章，都知道学习这一章的目的，老师将要考我们什么，我怎样应对。”

这样的反映太多了，我们不能一一写出来。但我们相信，我们推荐的精华课程学习系统，一定能快速提高您孩子的学习成绩。

另外，我们特别告诉您一个好消息!为了帮助更多同学期末考一个好的成绩，凡打电话，要求精华老师上门免费试听的家长，我们将赠送300元的期末复习课程。

最后，祝您全家新年快乐!

北京精华网校合肥分校

20__年12月26日

人们啊，为了我们的地球妈妈，为了给我们的子孙后代留下一个良好的居住环境，我们有几个小建议：

1不乱丢弃废电池、废塑料等垃圾、废物;将垃圾分类投放，变废为宝，使资源循环再生，造福人类。

2提倡多植树，少砍伐树木。 尽量少使用一次性用品，多使用耐用品。如不使用一次性塑料和餐盒，减少白色污染;不使用一次性筷子;自备购物口袋或提篮。

3 提倡节水为荣，随时关上水龙头，防止滴漏。

4.慎用清洁剂，尽量用肥皂，用无铅汽油、无磷洗涤剂，减少洗涤剂中的化学物质对水、空气污染。

5不随地吐痰，不乱扔垃圾，不在公共场所吸烟，不制造噪音。

作为新时代的小学生，我们倡导人们提高保护环境的意识，也建议全兴国县人民加入我们的队伍中来，为保护环境、造福后代贡献自己的力量。因为：保护环境，刻不容缓!

作为地球的小主人，改善地球环境和节约资源，是我们义不容辞的责任和义务。

希望大家一起行动起来，保护我们的地球妈妈!

尊敬的校长：您好！

当我提起手中的笔给您写这封信时，我这握笔的手微微颤动，惜别的泪水模糊了我的双眼，依依不舍之情油然而生。我——一名即将毕业的小学生，就要离开这朝夕相处六年的母校了。母校六年的学习生活，洒下了我们多少快乐的笑声，留下了我们多少快乐的身影。操场上的嬉戏打闹，教室里琅琅的读书声……

校园里组组美好的镜头，叫我怎能忘怀？马上就要离开亲爱的母校了，尊敬的校长，我有些话想对您说，您能坐下来听听我这位毕业生的心声吗？校长，我建议，学校的图书馆向大家敞开大门，让大家尽情地遨游书的王国。我明白，我们是毕业生，此时的学习是十分紧张的。可是，我们不想整天学习，成为一个没有快乐的“学习机器”。书是一切智慧的源泉，有了书，我们就能得到更多的精神财富，更好地投入到学习中。校长，您说对吗？校长，我还有一个请求——毕业生能否上一上体育课呢？人的健全，不仅仅靠学习，还应靠运动，两项是同等重要的。书是一切智慧的源泉，运动是一切生命的源泉！经常锻炼，可以发展动作的和谐，还可以锻炼意志力，对学习有很大的帮助哟！抱歉了，尊敬的校长，我打扰了您这么多宝贵的时间。以上是我的两个建议，希望您能考虑一下，谢谢

您的学生：某某某