美容师工作守则及行为规范精品20篇

在一个很偶然的机会我接触到“菁美美容”这个品牌，那是去年一个朋友带我去做皮肤护理时说起这个学校的，从那次以后我对菁美有了更多的了解和认识。于是在20xx年8月份我来到菁美美容化妆学校，报名初级+中级化妆专业，现在已经学习3个月了，在这段时间里，通过学习使自己对化妆造型行业有了更多更深的认识。

在学习中我感受到：首先，态度决定一切。我是一个没有绘画和化妆基础的学员，对化妆行业可以说是一窍不通，但是我认真学习的态度，通过老师的帮助和自己不断的努力，化妆技能逐渐提升。

其次，要有吃苦耐劳的精神。以前我的生活过得很悠闲，没有真正体会上班族的不容易，早上地铁，中途公交，晚上地铁的交通是我从未有体会的，用一个字来形容：苦。再者就是在学习过程中会有的迷茫期，老师教的东西积累多了会消化不了，会出现一些浮躁的情绪，在学习中我意识到了这个问题的严重性，于是重新整理了自己的态度，认真踏实的学习，在学校跟同学练妆，回到家里再把老师当天演示的妆容用图纸的形式表现出来，明白了只有不断的练习才能提高自己的专业水平。

在今后的学习中，我会加倍努力的学习专业知识，掌握更多的专业技能为将来的工作打好基础。

股东： 姓名: 身份证号:

股东： 姓名: 身份证号:

第一条股东合作宗旨

本着公平、平等条件、团结协作、互惠互利的原则，共同维护本店利益，不断地提高经营效益为目的，创建和谐发展业务为宗旨。

第二条占股份额

1、总投资金额人民________币

2、股东：(姓名)，出资金额人民币_元，按比例占股_____%;

股东：(姓名)，出资金额人民币_元，按比例占股_____%;

3、合作期间各股东的出资额为共有财产,不得随意请求分割。合作终止后各股东出资仍为个人所有，至时予以返还。

第三条盈余分配与债务承担

1、股东双方共同努力分工合作，共同经营，共担风险，共负盈亏。盈余分配是以每月的利润作为依据，按比例分配，店内债务于本店的利润偿还，利润不足清偿时按比例分配承担。

2、公司正常运作后按月分红。

第四条入股、退股及出资转让

1、入股：需承认本合同;需全体股东同意;执行合同规定的权利义务。

2、退股及转让：为了__________造型的长期合作;股东在退股及转让股权时，必须经过股东会书面同意方可转让。双方未经同意将股份转让他人，转让方视为违约，违约股份视为无效。退股或转让必须盈余或债务清偿方可为准。

3、退股或转让时股东之间有着优先权。盈利经营中其中有一方退出，经股东同意退投资金和店值的比例分配。另亏营业中一方退出，经股东协商其中一方退出,则按偿还债务比例再分配。

第五条股东的权利

1、参与合作事业的管理，听取合作负责人开展业务情况的报告;检查合作帐册及经营情况;共同决定合作重大事项。

2、公司要正规化管理，为了让公司财务完善化、透明化、财务管理上，一方负责会计，另一方负责出纳的工作，做出纳方面应每月做月结表，并随时允许另一方监督现金状况，如有一方不按上述约定执行，做帐方被取消做帐资格(直接连带责任是股东)。

3、店内运做所有的营业额存入公司帐户，未经股东同意不能私自动用资金。

4、店内的运作资金如开支超过_元以上的，必须经过所有股东同意或签名方可。

第六条禁止行为

1、未经全体股东允许，禁止任何股东私自以合作名义进行在店区或周边业务竞争活动，(包括挂名业务竞争活动)如其业务获得归个人所有，造成损失按实际比例赔偿;

2、如因股东之间的个人行为引起对公司不利的，直接造成的经济损失及后果由个人负责承担和赔偿。

3、除了股东之外(股东_)其余人员不允许参与经营和管理，全体股东授权外，股东之间要团结、友谊不允许在员工面前说另一方的坏话，股东之间有意见一律避开员工相互协商。

4、股东双方不允许搞帮派，要合理利用，不能私自调动员工，要互相信任、团结一致

第七条合作的终止及终止后的事项

合作终止后的事项：即行推举清算人，并邀请中间人参与分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分割物，可作价卖给股东或第三人，其价款参与分配;清算后如有亏损，不论股东出资多少，先以合作共同财产偿还，合作财产不足清偿的部分，由股东按出资比例承担。

第八条违约责任

(1)股东之间权利与责任中任何一方违反了以上的条约，一经确实后问题方必须负全部责任，如有异议，经法律途径按合约的.内容来解决。

(2)股东之间如发生曰常店务管理纠纷，应共同协商，本着有利于合作事业发展的原则予以解决。

第九条本合同自订立之曰起生效。

第十条本合同如有未尽事宜，应由股东全体讨论补充或修改。补充修改的内容与本合同具有同等效力。

第十一条其他：

第十二条本合同正本一式____份，各股东各执一份。

股东签字：_____________ 股东签字：_______________

__年__月___日 ___年__月___日

一、美容院七夕活动策划主题

七夕我和美容院有个约会

二、美容院七夕活动策划时间

20某某年某某月某某日

三、美容院七夕活动策划目的

通过此次活动造成一定的轰动效应，通过各种渠道宣传，扩大企业或商家的社会影响力，聚集人气，激发顾客产生消费行为，提升美容院业绩。

四、美容院七夕活动策划准备

1、整合美容院客户资源，统一以平面广告、DJ台、LED显示屏、短信息的形式向客人发布活动信息;

2、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫的节日气氛;

3、可联合花店、电影院、珠宝商、婚纱摄影机构等商家共同促销，提升美容院七夕活动的影响力;

6、 此方案仅供参考，具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。

五、活动内容

一、情浓一生，真心表爱意：情人节当天所有来美容院的女士充值即送一只玫瑰花(共200支,送完为止)凡是情侣上进店送精美礼物一份。另外上午9点--晚上21点，每个小时的整点本店将抽出一名幸运客户送惊喜，奖励神秘礼物一份。

二、为爱充值，美丽不打折：会员当天充值享优惠，充5000送5000，充10000送10000，充20000送20000，以此类推!

五、情人节爱情大片

不少人选择去电影院观看电影，凡是情侣在情人节当天进店消费即可获得电影票2张。

六、相濡以沫，最爱七夕--"我与我的爱人

还记得您们的第一张合影照片么? 某某某"我与我的爱人"大型微信征集活动拉开，即日起征集情侣、夫妻照片、活动征集完成后，可随机抽取十对情侣即可获得美容院产品一套。

七、爱要大声说出来

活动期间可以在美容院门口放一颗幸福树，以写真爱宣言，拿幸福大礼的主题吸引顾客的眼球，顾客可以想对对方说的一句话写在便签纸上，挂在幸福树上，看着幸福树渐渐的被挂放幸福的字迹，可是会吸引不少顾客。可随机抽取一对情侣赠送一套情侣写真作为奖品。

八、七夕情人，真爱无限

邀请珠宝首饰类、化装品类厂家和婚纱摄影机构提高冠名赞助以及活动礼品，美容院活动期间会员顾客可享受首饰类或摄影类限时6折优惠。

一、店面员工管理行为准则

1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3次迟到作旷工一次处罚。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;

3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;

4、卖出的商品及时补上。违者罚款20元。

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。

7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元;

8、当班时不接受店长(主管)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除合同;

11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的10倍以上罚款;

12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;

15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售

二、薪酬奖罚制度

1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪。

2、店员过了试用期薪酬为底薪+销售提成。

3、每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

4、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

5、试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。

6、每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

三、工作日及假期制度

1、店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

2、周六和周日无特殊情况不批准假期;

3、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中扣除。

甲方：______________

身份证号：______________

地址：______________

电话：______________

传真：______________

邮政编码：______________

乙方：______________律师事务所

地址：______________

电话：______________

邮编：______________

鉴于甲、乙双方于年月日签订《委托代理合同》，甲方委托乙方指派律师为。现由于其他原因，甲方提出解除委托代理合同。

为此，甲、乙双方经过充分协商，达成如下协议：

一、双方一致同意解除年月日签订《委托代理合同》。

二、本协议签订生效时，乙方退还甲方缴纳的律师费元。(注：乙方实际收取律师费计人民币元)。同时，甲方退还乙方为该笔律师费出具的发票。

三、乙方办理案件所需的调查复印查档差旅及其他开支计人民币由甲方承担。

四、本协议签订生效时，乙方即终止代理关系，甲方委托的一切代理事务自行负责，与乙方无关。

五、本协议生效时，乙方应将甲方签字或盖章的授权委托书份(已交法院的份除外)返还乙方(注：乙方已经返还)。

六、乙方仍对甲方所委托事务有保密义务，该义务不因甲乙双方代理关系终止而终止。

七、双方就委托事务无争议，互不追究法律责任。双方的其他事宜自行负责，如有损失各自承担，并不争议。

八、本协议自双方签字盖章后生效。本协议一式三份，双方各执一份，主办律师持一份，具有同等法律效力。

签约时间：______________

甲方：______________

代表人：______________

乙方：______________

代表人：______________

美容院举办了“月月有抽奖，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖为产品或赠品，凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动，奖品有十余种，其中吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。

壹拾壹——置换法：

也称抵价法：凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动”纤体项目服务卡：某某元/10次(无产品)

推荐产品搭配：腹部减肥：循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(?元)

腿部减肥：循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(?元)

关于精油空瓶的相应抵用金额：

1.抵用50元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油)

2.抵用70元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用100元的空瓶有：玫瑰油

活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注：不超过该卡一半的次数)，同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品，一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠，二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠，三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注：总数不超过三个);

说明：第一可针对老顾客，第二可以针对新顾客，用置换概念让顾客觉得价值。

壹拾贰——捆绑法：

三合一活动：

全价购面膜280元一套(柔肤水+水凝+精华素)

半价购眼部特护一套455元(眼霜+眼部赋活+水份眼膜)

三折购夏季养膜一套572元(滋养保湿+赋活美容+再生素)

再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等)

说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

壹拾叁——打包法：

在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡某某元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共某某元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次(瓶)，要固定品牌。这样基本上螨足了顾客全年居家产品的需求。

说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且陷湓是赠送，顾客更好接受。

壹拾肆——转卡法：

学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者虞漕翻倍。还有一种转卡则是。

某某美容院首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值某某元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如暖油包身终身1万5，足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。

甲方：_________________________________电话：_____________________

乙方：_________________________________电话：_____________________

性别：_______年龄：________身份证号码：__________________________

根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

本合同为________期合同。

本合同生效日期__________年____月____日，其中试用期__________________

本合同____________________________终止。

二、工作内容

1、乙方同意根据甲方工作需要，担任_______________________岗位工作。

2、乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件

1、执行定时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过____小时，平均每周不超过____小时。

甲方保证乙方每周至少休息____日，甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过____小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过____小时，每月不得超过____小时。

执行综合计算工时工作制的，平均日和平均周工作时间不超过法定标准工作时间。

执行不定时工作制的，工作和休息休假乙方自行安排。

2、甲方延长乙方工作时间，应安排乙方同等时间倒休或依法支付加班加点工资。

3、甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

甲方应按照国家或市有关部门的规定组织安排乙方进行健康检查。

4、甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

四、劳动报酬

1、甲方的工资分配应遵循按劳分配原则，实行同工同酬。

2、执行定时工作制或综合计算工时工作制的，乙方完成规定的工作任务，甲方每月______日以货币形式足额支付乙方工资，工资不低于______________元，其中试用期间工资____________元。

执行不定时工作制的工资______________元。

3、甲方安排乙方加班或延长工作时间超过本合同第____条第____款规定的，按《劳动法》第____条支付工资报酬。

4、由于甲方生产任务不足，使乙方下岗待工的，甲方保证乙方的月生活费不低于___________元。

五、保险福利待遇

1、甲乙双方应按国家和市社会保险的有关规定交纳职工养老、失业和大病医疗统筹及其他社会保险费用。

甲方应为乙方填写《职工养老保险手册》。

双方解除、终止劳动合同，《职工养老保险手册》按有关规定转移。

2、乙方患病或非因工负伤，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照国家有关规定执行。

3、乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家有关规定执行。

4、甲方为乙方提供以下福利待遇：

六、劳动纪律

乙方应遵守甲方依法规定的规章制度;

严格遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范;

爱护甲方的财产，遵守职业道德;

积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。

甲方：__________________________乙方：__________________________

签订日期：_____________年_____月______日签订日期：_____________年_____月______日

汽车美容保洁部年终总结

八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我当时听了心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最后客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆，宝马x5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认真做好每件事，耐心服务好每一个客户。

九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。

十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增添了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工作很认 可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很高兴，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。

十一月份，调人，十一月十一号，我的师傅，还有我们组很多兄弟被调到xx店，当时一调走，我心里很不是滋味和很害怕，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我仔细想想人始终要分离的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己煅炼，究竟关于洗车机维修我学到了什么程度，自己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信自己一定可以做好这份工作。

年虽然已经过去了，XX年马上来临，改变XX年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机天天出事，负责开机这份工作做一个有责任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在XX年更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐心的把每一天的工作做好，争取在XX年，让自己更快的成长起来，能找出属于他自己的一片蓝天，晚上多找下面的人交流，讲一些我经历的案例讲给他们几个听，把他们的坏习惯慢慢改掉，不经常责备他们，多多鼓励他们，让他们学会用心对待每一天工作。

年虽然已经成为历史，XX年即将到来，自己的任务将越来越重，当遇到关于维修方面的困扰，要及时请求别人的帮助，让自己在XX年更快的成长起来，首先要把自己的心态摆正，认真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，尽量不要在洗车机门口和人聊天，我们外面开机是新奇特的第一道窗口，让客户看见了很不好，服务好每一个客户，让客户感受新奇特洗车是一流的，经常和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们加以改正，还有把增值服务做好，让更多的客户满意我们洗车是最捧的，在XX年我总结了自己的不足地方。

1 、工作不够认真，没有耐心，服务好每一个客户。

2 、任务没有分配到位，导致工作没有做到位。

3 、没有带好外面开机导致每个人都没有目标、麻目的工作。

4 、出事故没有总结和避免下次不会发生同样的事情，导致每天出事率越来越高，XX年要做到如下几点：

（1）改变自身还存在的一些坏习惯。

（2）把自己烦的事，不在上班时间表现出来，多和下面人沟通，了解他们学习的进度。

（3）工作认真一点，负责一点，多做一点，避免事故再次发生。

（4）执行力学习力还要加强。

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20xx年已经过去了，在这一年里，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

虽然每天美容院的工作很忙，很多，但我会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术，以提高为顾客服务的质量。

在接下来20xx年的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!

这一学期的公选课，我很荣幸地选上了美容药物学。

初听这个名字，是我读大一的时候，当时我还没有上公选课，有位师姐对我讲她在上美容药物学，当时我觉得这一定是一门很难的课，应该是关于配护肤品的药物学吧。然后听师姐解释，这是一门很有用处的课，在课堂上可以学到怎样护肤，哪些护肤产品比较好，很有用的。

由此，我开始了对美容药物学这门课的向往。

从第一节课老师讲的一些基础知识到最后一节课的护肤品品牌介绍，相信爱惜自己的女孩子，都受益颇多吧。

特别是对一些日常护理的误区，在这门课上了解到很多。现在就对自己的收获列举一些。

1.对洗面奶的误区。由于我的皮肤偏黄片油性以我很希望洗面奶中不但能清洁，还能控油、清洁加美白，认为这很省事。所以我用过妮维雅的美白泡沫洗面奶(当然，最后我没有体会到他的美白功能)在这堂课上，我了解到洗面奶只要能做好清洁工作就好了，例如美白等功能，由于在网上停留时间很短，很难有效果，所以，现在不在追求它的美白功能，而是看重它的清洁功能。

2.对防晒霜的误区。前段时间，买了一瓶欧莱雅的多重防护隔离喷露，专涂颈、肩、臂。但是，由于这一瓶对于我来说也不算便宜，所以在用量上也有点省。老师上次讲的防晒知识，才让自己认识到自己的错误。不够量的防晒霜抵抗紫外线弱，也是会晒黑的。如果我用得省的话，那不是得不偿失，又花了钱有被晒黑。所以，我改变了以前的观念，并且会隔两个小时补涂一次(户外)。

3.对添加酒精、防腐剂护肤品的认识。以前的时候，和其他人一样，觉得添加酒精、防腐剂的护肤品一定不好，会伤害皮肤，以为追求纯天然。可是，在美容药物学的课上，颠覆了我这一观念。那些打着纯天然的产品也许不比添加防腐剂的产品好，这使我不再抗拒防腐剂。同时，也使我不再那么容易受骗，买一些鼓吹纯天然的产品，结果受骗!

例如这样的误区，我还有很多很多。在这堂课上，我的观念很多都改变了。并且对护肤知识有了更进一步的了解。

俗话说，没有丑女人，只有懒女人。看着田中老太太的皮肤，心里不禁感叹，保养工作一定要做好啊，否则，老了就补救不了了。

时光如梭，光阴似箭，这门课也已经结束了。美容药物学这门课就像一盏领我进门的灯，让我能窥探护肤、化妆等的奥妙，并最终在其中受益匪浅。

甲方：姓名------，性别---，年龄----，身份证号码----------------;(以下简称甲方)

乙方：姓名------，性别---，年龄----，身份证号码----------------。(以下简称乙方)

甲、乙双方本着诚信合作，互惠互利，公平、公正、公开的原则，决定对原甲方经营的美容院实行股份合作经营，现定如下协议：

合股经营宗旨

精诚团结，共同发展。

合股经营项目和范围

工商营业执照登记的项目和范围;共同经营二家高档次的美容院，具体地址为：;店名为：具体地址为：;店名为：

为保证双方合作的公平、公正，特达成以下协议：

一、合作期限：自年月日至年月日。在合作期内甲、乙双方必须承担所持店股权比例的各种法律、民事责任。乙方应积极配合甲方对店的经营管理，协调内部关系。合作期满，若一方主动退出，则本店的一切权益归另一方所有;若双方继续合作，则继续履行本协议规定，并续签协议。

二、店实际总投资为人民币元整。

甲方出资人民币元整，占股权%;

乙方出资人民币元整，占股权%。

双方出资期间：签订协议后3天内50%到位，装修过半100%到位。

三、由甲方全权负责店的前期装修、乙方启动、正常营业等日常经营管理，甲方向乙方提供启动资金正常营业的总投资预算方案、结算清单。

四、甲、乙双方都不得违反双方认可的规章制度，甲方把日常经营管理的规章制度提供给乙方，任何一方违反制度造成一定后果的，应赔偿对方产生的一切损失。

五、分红方法：双方按持股比例一月一分，个人承担的税金由个人自己申报交纳。

六、违约处理：违约一方的股权归另一方所有，股金不予退还，并赔偿产生的一切损失。

七、若经营亏损，甲、乙双方均须根据投资比例承担亏损额，及时把亏损补上。若任何一方出现连续3个月不把亏损额补上，则不补偿亏损额的一方的股权作自动放弃，归另一方所有，同时必须承担相应股权比例的债务。若连续亏损3个月以上，则甲方应承担相应的管理责任，乙方有权享有与甲方同等权力参与本店的日常管理。

八、合作期内如遇市政动迁或人力不可抗拒的自然灾害等需中止合作的情况，若获得外界补偿、赔偿的，甲、乙双方按股份比例分配获得的补偿金、赔偿款等。合作期间，若在双方同意的条件下发生本店转让的情况，则转让费按出资比例分配。

九、甲、乙双方都具有财务监督知晓权。乙方有对工资结算分配方法、工资支出、业务支出、财务收入等财务知晓权，甲方应给予配合。

十、甲方提供相关资质原件，资质复印件提供给乙方，乙方身份证复印件提供给甲方。

十一、本协议未尽事项，由甲、乙双方协商解决。

十二、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份;本协议经甲、乙双方签字后生效。禁止行为

(一)未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动。如其业务获得利益，归合伙人共同所有，造成的损失按实际损失进行赔偿。

(二)禁止合伙人参与经营与本合伙竞争的业务。

(三)除合伙协议另有约定或者经全体合伙人同意外，合伙人不得同本合伙进行交易。

(四)合伙人不得从事损害本合伙利益的活动。

(五)禁止私自挪用、转借、转让美容院的店面，货物及流动资金。

甲方：乙方：

甲方签字：乙方签字：

如果您想飞, 让我给你一双翅膀,

如果您愿做梦 让我给你梦里多一点衣裳

如果您想做护理, 请来…….. 美容院

如果您还在忧伤 , 来吧参加我们的年会, 让我们带给您开心和快乐.

观众朋友们, 我们的上帝顾客朋友们, 这里由中央电视台CCTV 举办的………………. 美容院欢度年会！ 刚才的话有点夸张…………..

现在……….

您要做的是 带上你的心！敞开你的心！把你的掌声给我听一听

今天, 特别欢迎我们的上帝……. 我们………美容院顾客…….. 我们尊敬的娘子军们!

同时也欢迎观众朋友们来参加我们的娱乐年会!

今天我们懂事长兼总经理兼娘子军司令员董飞女士乘坐" 奔驰牌" 拖拉机为朋友们准备了一场别面生面, 独具匠心的晚会, 雅俗共赏, 雅得让你开心，俗得让你欣赏. 能把开心和欢乐带给在座的所有朋友是我们能站在这里的最大的理由

掌声之中有请。。。。。

1、 遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打

2、 上下班走员工通道，并接受保安的检查

3、 上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作

4、 工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊

5、 员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服

6、 了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等

7、 餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转

8、 餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐

9、 按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好

10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢

11、服务中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿

12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水

13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的服务，做到四勤：(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)

14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替

15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名

16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘

17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级

18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级

19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保留，一旦发现给予开除

20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复

21、关闭所有电源后方可离开

22、值班人员必须巡视每个岗位，无安全隐患，填写当天值班记录，方可离岗

.请餐饮部每位员工，自觉遵守此规章制度.

驰耐普汽车美容连锁是从事汽车美容、汽车养护、汽车装饰的汽车服务机构，全力推行“七分养，三分修”国际爱车新理念在中国的发展。以北京驰耐普直营店为榜样，让有车族感受到五星级的服务，三星级的收费。

产品优势：代理的产品SNAP汽车用品。已有一百多年的历史，被西方媒体誉为“汽车养护专家”，通过ISO9002国际质量认证，并由美国太平洋保险公司承担质量保险。

有快速起动喷雾剂、发动机止漏剂、充气速可补、发动机超润抗磨王、发动机内部清洗剂、冷却系统三件宝、电喷嘴清洁剂、超强修复液等产品。

服务项目

汽车美容(全车封釉、汽车桑拿、底盘封塑、无水洗车、电脑洗车)

汽车保养(发动机养护、润滑系免拆清洗养护、冷却系免拆清洗养护、燃油系免拆清洗养护)

汽车装潢、装饰(快速补漆、汽车贴膜、汽车天窗、隔音工程、汽车音响、倒车雷达、防盗器)等为主;另有汽车改装、精品百货和汽车俱乐部等。

需方：（以下简称甲方）

供方：(以下简称乙方）

工程概况

1、工程名称：

2、工程地点：

第二条 主品名称、型号、数量、金额

注1：水箱板材为304/2B食品级材质。

注2：上述单价包括出厂到工地指定的地点运输、水箱安装、进出水接套、爬梯。(不含税、不开票)

第三条 验收标准、方法及提出异议期限

1、乙方应向甲方提交该批产品的《产品合格证明》、《质量检验报告》和其他相关技术质量资料。

2、验收标准按甲、乙双方上述约定及材料(设备)现行的国家或部颁标准或行业标准或已经主管部门备案的企业标准验收。

第四条 免费保修期限：产品质量保持期为验收合格后 个月。质量保质期内，供方免费负责维修。

第五条 结算方式

货到工地(安装完成)后支付总货款的，安装完工、验收合格后余额全部付清。

第六条 违约责任

单方解除合同的，按合同标的 %支付违约金，逾期交(提)货承担违约金。

第七条 解决争议的方式

本合同纠纷解决方式：甲、乙方协商解决，双方协商不能达成一致，向合同签约所在地人民法院提出诉讼。

第八条 其它条款

1、交货时间及地点：

2、本合同一式二份，双方各执一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

由我方负责施工的x有限公司系统工程将严格执行国家有关工程建设的法律法规，履行施工单位的质量责任和义务确保工程施工质量达到设计要求和建筑工程施工质量验收规范的标准，并承诺做到：

一、 项目建立工程质量承诺体系，负责人对所承建过程的施工质量负责;

二、 承诺施工质量符合验收规范的标准，不偷工减料，不粗制滥造;

三、 工程所有的各种材料、构配件、设备、辅材等严格按规范的要求，使用前在用户的监督下验合格后方可使用;

四、 严格按有关规定组织有关人员进行检验施工质量检查评定。做到对重要功能性分部工程质量先经自检合格，在报建设方，验收合格后再行投运;

五、 单位工程竣工验收时承诺;质量控制资料齐全;工程有关安全和功能的检验资料完整;各分部工程质量均验收合格;主要项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定;质量验收符合要求。

六、 强化技术管理人员、技术工程师的质量意识，加大质量宣传教育力度，明确质量目标和落实质量责任制。保障施工准备、施工中和系统调试运行，竣工后服务承诺几个阶段的工作内容、工作程序、权限和方法，使质量在整个施工过程中处于受空状态。

七、 所有设备按规范要求及有关技术文件进场开箱。经业主设计、监理验收合格并签字方可就位。安装设备过程中须有监理单位监理工程师旁监，并签字确认所有数据计入资料存档。

八、 建立技术档案管理制度。凡是与业主、设计单位i、监理。总包单位的会议纪要、谈判纪要、技术核定。工程联系单等必须向技术工程师进行详细全面的技术交底、施工方法和质量验收依据、评定标准。

九、 开工前工程技术人员和质量检查员必须向技术工程师进行详细全面的技术交底，使施工人员全面了解、熟悉、掌握所承担工程的技术要求、施工方法和质量验收依据、评定标准。

十、 承诺提供7*24小时电话技术支持和技术咨询。

十一、 本次工程免费提供三年质保，自工程经甲方全部验收合格之日起算。

十二、 在系统质保期内乙方将派技术人员对整个系统进行维护和管理，并向甲方提供系统维护和管理文档。

十三、 质保期内工程发现质量问题或非甲方原因造成的损失，乙方负责免费维修;若由于甲方人为原因造成的损失，乙方不负责，但提供优惠服务。

十四、 在保修期外，若与上述内容，乙方承诺在接到甲方通知后24小时内响应，并到达现场进行维护，甲方应支付相应的维修及产品更换费用。

工程竣工验收支付使用后，在合同规定的期限内履行以下承诺:

1. 保修责任和义务;

2. 上述承诺严格履行，诚实、守信确保工程质量;

3. 因施工原因发生质量问题，愿意承担相应责任;

建设单位：(盖章) 施工单位：(盖章)

药业有限公司 xx市工程有限公司

甲方：

乙方：

甲乙双方经好友协商，公平，公开，公正，互惠互利，自愿的原则上，就投资合作经营，位于 街号美容院，达成如下协议。

一、合股时间：

1、乙双方自年月日起，开始合作经营。

2、美容院由甲乙双方共同协商达成一致，店内装修设备，产品库存，顾客欠账总投资折合万人民币。

3、自年月日起，由乙方支付万元给甲方购买美容院股份，计甲方帐股60%，乙方账股40%。盈亏按各方投资比例分配。

4、付款方式：乙方于支付甲方万元，余下元从店经营盈利中扣取。

二、因美容院在年月日前由甲方经营，故乙方不承担自年月日关于美容的一切对外内欠帐费用，全部由甲方个人承担。

三、相关约定：

1、经双方协议，美容院以名义办理该店所有相关手续与证件，美容院的经营权和股份由甲乙双方共同拥有，合同期内美容院引发的一切债权及债务由甲乙双方共同拥有承担。

2、为达到公平、公正的原则，美容院现金账户存折以的名字开户并设密码。负责每一笔开支签字并对帐。店内每天所有现金营业额由当日负责人当天存入此账户，每天预留__元现金做流动资金，店内一切开支凭票出入帐，需要用资金时，双方达成共识后，方可取款。

3、股东被美容院聘请上班的，按美容院薪资制度发工资。

四、退股相关：

1、合同期内，任何股东不得退股，如有要退股视同自动放弃股权及股份。

2、合同期内，没有经营双方一致同意，不得随意转让股份给他人，或增加股东。否则视同放弃自己的股权及股份。

五、股东的权力及义务：

1、股东的权力：店内所有的.支出以及收入各股东有利力知道，以及审核其真实性。

2、股东的义务：各股东有义务为店内输送员工和提升业绩。

甲方签字：乙方签字：

年月日

这次参加培训，对于销售又有了更深的一个认知，同时我也是会把这次培训所学运用到以后的销售工作之中去，来让自己创造更好的业绩。

销售的工作，从来都是要根据市场的变化，客户的变化而有所改变的，所有的方式都是按照实际的情况去做的，不是照本宣科或者说销售的方法一成不变的，这次培训之中，经理也是举了很多我们日常的例子，让我们更加的明白，如何的来做，才真的能有用，一个方法，在不同的客户之中，也是要随之改变去运用的，技巧虽然很多，但是其实汇总起来，并没有很多，更多的也是需要我们懂得该如何的去用，平时要多一些的思考，每个人的方式其实也是有一些不同的，特别是面对客户的时候，其实只有把握住客户的需求，充分的理解了客户，才能更好的去做好销售的工作，培训里，经理也是拿出了一些我们以前失败的例子来告诉我们，错误是在哪里，又是哪些方面改进了，其实机会会更大，可能有时候你用尽了方法，还是没有达成这笔交易，但是如果前期的工作都没有做好，那么甚至客户都不会有意向的，所以我们该做的步骤都是要做好，并且也是需要我们诚恳的去和客户沟通，去理解客户。

技巧是一方面，同时必须对公司的产品足够熟悉，这样销售起来也是更加的有底气，并且对于公司的产品也是必须要有一个信心，才能真的和客户交流起来底气更足，如果客户问我们问题，对于产品都不够熟悉，那么也是无法去更好的运用技巧来做好沟通的，特别是我们销售的时候，如果熟悉了产品，也是能更好把优势推荐出去，自信的表达也是会让客户更加的信服，经过经理的培训，我也是对于产品又有了一些新的认识，以前虽然了解，但是并没有那么的深刻，而且一些参数虽然知道，但是该如何的让客户理解，如何让客户更好的信服我也是做得还不够，不过历经了培训之后，以后我也是相信能更好的去做好了，产品的熟悉，其实也是我们销售必须要有的基本条件，只有熟悉，那么才能真的用好。

经过培训，以后的销售工作，我也是会更加的有信心，会将这次所学用好，并且在业绩上做得更加的出色的。我也是感谢经理的培训，让我们更理解了产品，对于这份工作也是有了更多的认识。

甲方：____________________ 乙方：____________________

联系电话：____________________ 联系电话：____________________

甲方与乙方合作采取国内美容行业领先技术 为乙方提供美容服务，为了保障顾客的利益不受侵犯以及服务过程中避免不必要的纠纷，在自愿的基础上达成以下协议：

一、 乙方选择的美容项目如下：

美容项目：________________、________________、________________。

二、 采用的技术

甲方采用韩式提粘结合仪器治疗法，甲方在治疗过程中不能给乙方造成任何伤害，具体效果以服务前拍摄的照片与整个疗程结束的照片对比来确定，若无效果，则退还全部费用。

三、 乙方在治疗过程中必须按规定配合才能确定效果，否则后果由乙方负责。

四、 乙方治疗时间为3个月至6个月修复期。

五、 乙方定制上述的美容项目总价为人民币____________元(大写：____________________元整)，在签订协议后一次性付清。

六、 乙方在 号接受甲方治疗护理服务。

七、 本协议一式____份，经双方确定后签字生效。

八、 本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，双方因履行本合同发生纠纷，可以协商解决纠纷，若无法通过协商谈判的形式进行解决的，双方同意提交甲方所在地人民诉讼解决。

甲方签字：________________ 乙方签字：________________

身份证号：_________________ 身份证号：________________

____年____月____日 ____年____月____日

1 咖啡厅规章管理制度

1.1 员工行为准则

1、仪容要修饰。保持头发整齐光亮，固定不散乱、无头屑。男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工不留披肩发，着淡妆，不得浓妆艳抹。

2、仪表要整洁。统一着制服，配带工作牌。

3、上岗时要精神饱满，端庄大方，面带微笑，谈吐文雅，不卑不亢，坐立、行走姿势端正，遇到宾客主动点头问好，主动让路，不得带情绪上岗。

4、注意礼节礼貌，对客服务时要微笑服务。

5、员工在工作中要保持咖啡厅的安静，不可大声喧哗，粗言乱语，哼歌曲或在外场内奔跑。

6、服务时不可与客人过于亲近的攀谈(或纠缠)。

7、除指定地点外，工作区内禁止吸烟，上班时间不得吃零食、化妆、看书刊等干与工作无关的事。

8、无故不能擅自离岗、窜岗，不得与吧员或厨师聊天而影响其正常工作。

9、不准偷吃偷喝为客人准备的食物或饮品，严禁抄用唛座物品或使用唛座咖啡为宾客提供的一切服务设施。

10、上班时间不得私自会客或为亲友提供咖啡厅对客优惠条件等。

11、上班时间不得接、打私人电话，下班后或上班前半小时不得在唛座咖啡厅营业区域游滞、闲逛。

12、私人物品不得带入营业区。

13、不得当着客人的面打哈欠、喝水、剔牙、掏耳、抓头等做不雅动作。

14、不得无故迟到、早退，请假必须提前1天申请。

15、工作期间，要保持恭候姿势，保持身体直立，不得倚靠家私及墙壁站立，不得将手插在衣袋内，不得双手交叉胸前，更不能聚集聊天，至客人于不顾。

16、同事之间精诚合作，不得互相扯皮，推卸责任，不得提供假情况，搬弄是非，阴奉阳违，诬陷他人。

17、维护公司利益，保守机密，不得与进店宾客私自交往，要尊重宾客的风俗习惯和宗教信仰。

18、要以主人翁的态度关心本企业的经营管理，爱护唛座咖啡厅的一切财产，反对铺张浪费，维护环境卫生，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

19、遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调动，按时完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

20、按模式运转，按程序实施，按规范操作，按标准落实。

21、经过统一培训考核上岗的员工，必须继续工作3个月，否则离职时将扣出押金，员工离职需提前 15天递交申请。

1.2 考勤制度

1、全体人员按时上班，采用与公司统一的指纹打卡考勤方式。

2、店长负责点名登记，对未到者进行登记，问明未到者原因，并按病，事假，迟到等缘由在登记簿中注明。

3、因病、事不能上班，应写请假条经负责人批准后方可请假，并把假条送到领班进行登记，未请假或未经请假批准不来上班一律按矿工处理。

4、本制度由领导进行监督执行。

1.3 吧台管理制度

1、卫生清洁，吧台面无灰尘污迹，餐架无灰尘，地毯无杂物，客用杯具茶具等 器具无水渍。备品摆放整齐，抽屉内物品归类，禁止存放私人物品。

2、及时出库，补充售卖物品，保证营业需要。

3、微笑面对客人见客人主动问好。

4、及时清洗客人用过的杯具，使茶杯无水渍手印，另进行消毒。时报损保修小故障。

5、营业日报表准确，帐物相符。

6、对吧台内设备了如指掌，保证吧台内照明设备物品的使用，损坏及2小时内修复，大故障24小时之内修复。

7、营业结束，做好盘点工作，锁好备品柜，关闭相关电器设备。

8、接听电话，仔细倾听，做好记录。

9、吧台内物品不允许外借。

10、负责客人贵重物品寄存。

11、节约成本，避免浪费(未经允许不得私自取用餐巾纸等客用物品)。

1.4 库房管理制度

1、库房内各种原材料要分类存放，摆放有序，保持干燥，通风。

2、食品调味料要上架存放，库房内环境良好，整洁卫生。

3、库房中不准存放腐烂，变质原料及有毒有害物品。

4、库房内原料要遵循"先进先出"的原则，杜绝过期产品及"三无"产品。

5、库房内保持干燥整洁，通风条件良好，防鼠设施完善。

6、做好防盗等安全工作。

7、库房管理人员的工作由咖啡厅负责人监督执行，配送中心负责人也可根据工作需要要求各店库房管理人员进行相关工作协助以及物品的综合调配，咖啡厅负责人需支持配合此类工作进行。

8、库房管理人员每月30日晚必须按照财务部门要求盘点库房。

一年的工作结束了，在美容院工作，作为一名美容师，现就我的工作做如下总结：

一、回首20--年

1、不断的自我充电。美容行业在一年之前，对于我来说，还是一个陌生的领域。但是在来到--美容院之后，得到了很多同事和领导的帮助，尤其是店长在工作中，经常的指导我，让我学到了很多东西。在工作之余，我会利用下班时间不断的充电，学习美容知识和技巧，这些都让我的专业技能得以提升。

不足之处：个人销售技巧有待提高

2、工作积极，态度热情。我处在一个服务至上的行业。在美容业中，服务渗透到工作的每一个环节之中，我们的主要任务是让顾客享受到优质的服务，正因如此，所以我们应该以顾客为中心，为她们提供快捷的、高效的、周到的服务。在工作中我态度热情，会尽力的满足每一个服务的细节。

不足之处：个人缺乏自信，缺少自信力

3、积极的参加活动。在刚刚进美容院的时候，院里组织了很多培训的活动，在此期间，我非常积极的参与其中，主动的向老师提问，并且最终顺利的通过了考核。

不足之处：不能主动分享培训后的心得感受

二、展望20--年

1、加强技能。丰富自己美容知识，包括产品的知识、基本常识、销售知识等。另外，提升自我技能，包括美容手法技能、按摩技能，另外提高自己在销售方面的能力。

2、了解顾客。把握好每一位目标的顾客，积累自己的顾客资源。

3、端正态度。工作要开心，心态积极向上。

回首过去，不仅是为了自我总结，更多的是为了更好的展望未来。对于20--年的工作，我希望自己更上一层楼，为美容院未来发展献出自己的一份力量。