篇1:银行答谢客户活动主持词
【嘉宾签到】
温馨提示:引导到签到处签到,参与抽奖环节
临开场前5Min 提醒:请还未入座的贵宾尽快入座并将您的手机调为震动或者静音,谢谢您的配合。
【开场词】
尊敬的各位嘉宾,亲爱的朋友们,大家下午好,羊献银毫书捷报,猴挥金棒迎新春。金融大地涌春潮,农行发展传捷报。
欢迎来到“农行高新支行—百城万家基金活动暨贵宾客户答谢会”的活动现场。我是主持人。非常荣幸能够伴随大家共度这欢愉时光,在辞旧迎新之际,送上我们对各位来宾最真挚的祝福。谢谢你们一如既往相信农行、支持农行,同时对您能够在百忙之中亲临会场表示最热烈的欢迎。(鞠躬,掌声,停顿)
今天我们有幸请到了农银汇理基金管理有限公司债券研究员姚臻先生、富国基金策略部总监马全胜先生、以及农行高新支行(提前确认介绍名单和顺序)让我们再次用热烈的掌声欢迎各位嘉宾。
【领导致辞】
近年来,农行凭借丰富的财富管理经验,深知您在财富保值增值的道路上各种理财需求,提供多样化的金融产品,让您有多种选择,轻松完成个人资产配置。相信在座的各位贵宾客户也深有同感。那么首先,请农行高新支行致欢迎词。
【姚臻发言】
谢谢,(+根据他的发言简单总结一两句过度)。接下来有请农银汇理基金管理有限公司债券研究员姚臻先生为大家带来关于“20xx年宏观形势分析及债券品种投资策略”的主题演讲。
【抽奖】
谢谢,(+根据他的发言简单总结一两句过度)。请姚臻先生留步,接下来将进入我们的抽奖环节,请您为我们抽取第一轮幸运来宾。奖品是,有请颁奖嘉宾。合影留念。
【茶歇】
再次恭喜以上获奖来宾,主办方为大家精心准备了茶歇,请各位贵宾慢慢享用,稍事休息,10min之后,精彩继续。
【马全胜发言】
欢迎回来,(简单描述最近市场行情,2句话),那么接下来市场行情的走势会如何?我们又该如何应对呢?有请富国基金策略部总监马全胜先生,让我们听听他的分析与讲解。掌声有请。
【抽奖】
谢谢,+根据他的发言简单总结一两句过度。请马全胜先生留步,接下来将进入第二轮的抽奖环节,请您为我们抽取幸运来宾。奖品是,有请颁奖嘉宾。合影留念。
【互动问答】
想必各位贵宾都跟我一样,在听完两位大佬的演讲过后,收获颇丰。接下来将进入互动问答环节,各位贵宾可以借此机会,向我们到场的嘉宾提问。(建议自己提前准备一到两个问题,免得现场一时间没有人提问。如果提问的人比较多,就根据现场情况随机抽取。嘉宾回答问题的时候,请嘉宾到台上来,不然影响现场问答效果)
【结束语】
因为时间原因,互动问答环节到此结束,而本场活动也接近了尾声。今天我们相聚一堂,共同聆听了姚臻、马全胜两位大佬的精彩演讲,共同学习了20xx年宏观形势、市场走向以及对应的投资策略。希望各位贵宾客户都能满载而归。也祝愿各位在20xx年的金融浪潮中依然保持稳定的收益。谢谢大家!
温馨提示:离场过程中带好随身物品。
篇2:银行经营分析会上的讲话
丛林村班子运行情况分析
1、对班子的分析
(1)结构情况:广济乡××村现有村两委干部4人,年龄最大的47岁,最小的39岁,平均年龄42.2岁,男女比例为3:1;文化程度中专3人(其中2人在读),初中1人,四人均是本村人,在果树种植方面都是专业能手,其中2人经商,家庭经济发展很好,符合本地化、知识化、专业化、技能化要求。
(2)工作能力:我们对班子的团结情况,组织领导能力,服务群众情况,凝聚人心情况,带动发展能力,促进和谐情况,依法办事情况,勤政务实情况,工作实绩好坏,廉洁自律情况和综合评估情况共十一项指标进行了无记名测评,测评档次分为:好、一般、差。参加测评人员共计61人,测评结果分别为:44:17:0;38:23:0;41:19:1;37:23:1;31:28:2;41:19:1;40:19:2;43:18:0;36:24:1;37:23:1;36:24:1在上述指标中,“好”的比例最高达72.1%,最低50.8%。在8项指标中出现差,其中,在依法办事情况中出现2个差,说明该班子在运行中存在一定的问题。从平时掌握的情况来看,该班子及党员合村不合心,在团结方面还需要努力。由于该村是全乡人口最多的一个村,加上一方面长期以来该村两委班子不正气,导致该村历史遗留问题、矛盾纠纷多,工作难度大;另一方面落后的基础设施条件与群众日益增涨的物质文化需求之间的矛盾,导致村两委在群众中的威信较低,工作难开展,凝聚人心不足。从去年以来,该村两委加强矛盾纠纷调处及基础设施建设,工作有了较大起色,得到了党员干部的肯定,但与其它村相比较还有较大差距。只要该村两委解决了团结问题,还是有较大的发展前景。工作成绩在20xx年的排名中居于未位。
(三)存在问题:经调查,党员、代表、干部对两委工作的反映,主要集中在以下几个方面:一是希望党支部多发展年轻党员。二是希望村两委多走访了解民情及经济发展情况,提高工作水平。三是建议村两委重点抓好环境卫生整治。四是希望村两委更加团结努力为民办事。五是希望村两委与×××水库衔接,引流灌溉,解决农民用水困难问题。
2、班子成员分析
我们对班子成员的政治思想素质、团结协助情况、服务群众的情况、工作能力、工作作风、生活作风、工作思路、依法办事清理、工作实绩、廉洁自律情况和综合评估情况共十一项指标进行了无记名测评,测评档次分为:好、一般、差。参加测评人员共计61人,测评结果分别为:
×××: 48:13:0;47:14:0;44:15:2;39:22:0;48:13:0;47:14:0;42:19:0;48:11:2;41:20:0;41:20:0;29:32:0
×××:45:13:3;46:12:3;45:13:3;44:15:2;44:15:2;47:13:1;43:16:2;51:6:4;42:16:3;41:17:3;32:27:2
×××:51:10:0;50:11:0;48:13:0;44:17:0;50:11:0;50:11:0;46:15:0;49:10:2;44:16:1;44:17:0;34:27:0
×××:49:12:0;50:11:0;47:14:0;48:13:0;50:11:0;50:11:0;44:17:0;49:10:2;44:17:0;45:16:0;36:25;0
“好”的比例最高为83.6%,最低为47.5%,四人均出现“差”,最多的出现3个“差”,这说明班子成员在实际工作中确实存在一定的问题。
在对党员、代表、干部个别谈话中了解到,对×××的意见和建议主要有:1.工作欠思考;2、工作方式方法少3.爱喝酒,形象差。对×××的意见和建议有:工作经验不足,说话太直,爱发火,思想觉悟有待提高。对另两委同志没有提意见和建议。
篇3:银行经营分析会上的讲话
同志们:
今天这次会议,主要任务是:贯彻落实省分行12·26视频会议精神,全面启动“伴你成长——金钥匙春天行动”综合营销活动,借以研究部署全行一季度工作,同时就如何紧紧抓住“两节”契机,创新我行品牌形象,促使各项业务快速突进,也是此次会议的一个重要议题。在新年的第一天,我们就紧锣密鼓组织召开这次会议,主要是局面逼人,压力迫人,希望催人,形势喜人,更是我行新一届班子组成以后,要以新的观念、新的思路、新的举措统领全局,为今年必须实现扭亏为盈这个宠伟目标,而早争主动、早打基础、早出效益、早做贡献,同时确保全行首季“开门红”。下面,我讲几点意见:
一、面对困难不气馁,制定目标勇攀登
据初步了解,我行目前面临的困难很多,业务经营要走出困境,员工要实现自身的人生价值,尚存很多技术性原因。就制约我行经营与发展的几个不利因素,主要有:一是网点优势已不复存在。目前,我行仅有两个营业网点,与工行、建行基本处于同一水平。在服务手段方面,由于缺少atm自动提款机,我们的硬件配备又落后于他们。实事求是讲,工行、建行都属于上市银行,内部从上到下已经形成了一套科学的、先进的管理体系,这方面我们亦存在一定差距。同时,信用社、邮政储蓄又可以通过城乡联动的传统模式,与我们争抢城区业务。过去的经验表明,他们的城区竞争力不容忽视。二是任务差距较大。上年度由于撤并网点,导致我行储蓄存款拉下较大步子。今年,市分行在分配任务时,是在上年度任务的基础上进行累加,就是我们一季度不但要完成今年的任务,还要弥补上年度的差额任务。所以说,目前我们的任务压力很大,对一季度增存是一个巨大的挑战。三是不良贷款占比居高不下,严重削弱了我行的资产创利水平。不良贷款占比当前为,据测算,约有的不良贷款基本处于睡眠状态,不但不能为增收利息做贡献,而且给我们完成分行的任务指标形成压力。这是一个方面。另一方面,货币及小额农贷清收工作越来越难。因为农村已经失去机构网点的支撑,加之清贷力量在减员分流后也相应减弱,致使大量散落于农村的小额贷款,长期无人问津,甚至丧失法律时效。四是非生息资金占用矛盾愈加突出。上年度机构人事改革造成存款总量下降,以及经营利润持续大幅亏损等原因,直接导致非生息资金占用在存款负债中的占比,又有了新的攀升,此方面矛盾目前仍然十分突出。五是中间业务增长难以实现较大突破。虽然在营销基金、___险等方面取得了一定进展,但是网上银行、电话银行以及交强险、传统财险等方面,进展仍然缓慢。中间业务创收的最主要业务产品,目前主要还只能依靠信用卡结算。讲到这里,我想强调一下。就网上银行、电话银行、交强险等,我们自己的员工绝大部分对此都不熟知,都不会或不习惯使用,何谈向客户推荐呢?其实网上银行、电话银行发展好了,某种程度上在减轻前台柜员劳动强度的同时,又可以促进这些业务产品的发展。这里要求,在向客户营销推介新的业务产品时,首先我们的员工应该学会使用。原则上,我们要求全行有条件的员工,人人都要开通网上银行,人人都要使用电话银行,自己的摩托车如要缴纳交强险,都应该在我行办理。
综上所述,虽然我们面临诸多困难和挑战,在当地金融机构中也无多少优势可言。但是,我们有一支能打硬仗、吃苦耐劳、敢于拼搏、永不言败的团结战斗的员工队伍。近年来,历经数次减员分流、优胜劣汰以后,保留下来的都是工作业绩最突出、对农行事业最热爱的优秀团队。只要我们矢志不渝地坚持“以人为本”的经营思想,在新的一年、新的战场,并在新的班子带领导下,以新的思维为纲领,以新的观念为谋略,以新的举措作保障,团结一心,恪尽职守,顽强拼搏,争创佳绩,我们就一定能够战胜新困难,迎接新挑战,在推动临猗农行这辆大车快速前进的同时,实现个人的理想目标和人生价值。所谓我们的新思维,就是全行上下不分前台后台,不分基层机关,我们都是一线员工,都要面向市场,都要攻关营销。所谓我们的新观念,就是人人都要分任务,人人都要完任务,人人都要创效益。所谓我们的新举措,就是以百分制考核办法,对柜员、收贷人员、保卫人员、客户经理、行政后勤人员,以及行长、主任、司机、勤杂工等全部在岗人员,人人分配任务,人人参与考核。就此,我们结合客观实际,并充分考虑到当前工作面临的困难,几经讨论,纵横比较,认真算账,慎重决策,为我行一季度工作确定了三个大目标:第一个大目标是,增存6000万元,其中储蓄4000万元,对公20xx万元;第二大目标为:清贷完成万元,其中小额农贷必须完成万元,另要盘活不良贷款400万元;第三大目标为:业务收入实现万元,其中收息万元,中间业务收入30万元。
二、树立增存新理念,确保实现“开门红”
一年之计在于春。近年来的实践证明,谁抓住了一季度工作,谁就抓住了全年工作的主动权。为此,全行必须以一季度“两节”带来的各种机遇,以开展“金钥匙春天行动”综合营销活动为契机,认真组织,再接再厉抓好“三收一拓展”工作,力争使各项业务取得良好开端。表现在存款工作方面,全行每一名员工,都要牢固树立“总量就是实力,份额就是地位,增存就是增效,增量就是竞争力”的存款新理念,全面分析和研究区域内的资金组织及市场竞争的新动向、新特点,牢牢把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机,大力拓展新的领域,努力提高市场份额。今年一季度,省分行加大了对增量市场份额的考核力度,对存款市场竞争力的考核系数拉高到了45,说明省分行对今年的增存工作非常重视。就此,我们要求,全行一季度的存款工作必须做到以下四个“要”。一要树立“服务增值、服务创效”理念,真正把规范化服务工作落实到窗口、落实到柜台、落实到每个员工的行动上,不断加强和改进服务手段和服务措施,进一步提高服务质量和服务效率,针对元旦、春节前后,各类商户及城乡居民收入相对集中、劳务人员返乡、商品市场交易活跃等季节性特点,认真研究和探索揽存的新对策,突出抓好储蓄存款工作。同时就如何做好我们的服务工作,应在以下三个方面进一步加强。一是文明规范服务意识必须加强。此方面,各部门之间要充分发挥职能作用,加强监督检查,切实将文明规范服务落到实处。就增强文明服务意识,理解文明服务内涵,在此阐明两方面内容。一方面,服务就是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理,严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。包括统一着装、仪表举止、文明用语等这些都必须形成制度,成为员工的行为准则,严格执行。另一方面,服务就是一种精神。员工要树立一种爱岗敬业的服务精神,要有文明诚信的服务观念,要有乐于助人、无私奉献的服务精神。只有树立了这种精神,才会在工作中表现得积极主动。二是产品服务意识必须加强。当前,我们的服务产品可谓不少。各类基金、保险等理财产品,目前开办得十分火爆。一季度,省分行特别强调要加大对“双利丰”个人通知存款,以及教育储蓄的营销力度。这方面,我们尚存巨大潜力可供挖潜。通过挖潜这些新业务产品,拓宽增存渠道,寻求新的发展。三是效率服务意识必须加强。客观上,由于计算机故障、办公高峰时段客户拥挤等现象,造成不能及时为客户办理手续诸类事情仍有发生。就此,做好对办公系统的维护以及对客户的疏导工作,也是提高办公效率的重要举措。我的意见是,“两节”期间,营业部、东街分理处均应由专职人员坐班,为客户提供疏导、咨询服务,在柜台外为客户营造一个良好的办公秩序。下面讲第二个“要”。就是要着力提高对公存款综合营销能力。以资产业务为切入点,积极拼抢集团性、系统性优良客户,努力提高我行的对公份额。要高度重视机构存款业务,以代理业务为突破口,有效扩大与行政事业客户的合作领域,提高资金留存率。与储蓄存款相同的是,对公存款在“两节”期间也是一个增长的高峰期。特别是企业之间正常的商业拖欠,按惯例也会得到阶段性的清算。因此,在回笼这部分资金中,重点是客户部与营业部应加强协作,深入企业检查督促,确保货款足额归行。三要继续密切同信用社的合作关系,扩大合作领域,力促同业存款保持稳定。四要加大宣传力度,进一步加强形象建设和“两节”期间的宣传攻势,尽可能全方位、多视角宣传我行的经营优势、产品特点及服务宗旨,全面塑造农业银行新的良好形象。
三、积极培植优良户,扩张规模多创效
面对目前现状,我们必须依靠自身拓展来提高资金营运效益。要以信贷新规则为前提,严把投放质量关,加大贷款营销力度,全力以赴拓展业务市场领域,培植优良客户,达到早投放、早见效。一要主动沟通,继续抓好对临猗、临晋两所学校以及我县的龙头企业——卓里集团、化工行业的排头兵——翔宇公司等优良客户的营销工作,在龙头项目上做大文章,为全行一季度资金营运寻找新的出路。二是转变思路,高瞻远瞩,对丰喜集团临猗分公司,可以做些积极有益的接触摸底。同时,应进一步拓宽视野,高度注重个人质押贷款、消费贷款、贴现、住房等低风险贷款的营销,并结合实际情况,确定营销重点。一季度,在省分行的综合营销活动中,个人类贷款将作为一项战略工程予以实施,借以实现不良贷款的“双下降”。目前,我们应抓紧寻找符合我行实际的客户群体,及早研究对策,确保使个人贷款在一季度有一个较大突破。三要继续建立和完善市场营销的组织保障体系,形成班子领导主攻系统大户,部门主任主攻重点户,客户经理和员工主攻个人精品户的全员营销机制。四要不断开发、培育、挖掘新的客户,逐步建立我行的优良客户基地。对那些负债低、效益好、风险小、前景好的信贷客户,要充分利用“两节”期间,加大营销力度,争取信贷政策,同时做好对现有大客户和重点意向客户进行回访维护,加强沟通,联络感情,为扩大合作关系奠定良好的基础。
四、连续奋战清不良,开创工作新局面
近年来,我行不良贷款占比高的不利因素,在绩效考核中,对我行的效益工资影响极大。目前,我行不良贷款实际占比高达,高于全市农行平均水平个百分点。因而说,要想解决我行的发展问题,就必须真刀真枪、真抓实干地解决不良贷款的清收问题。过去的不良贷款清得好不好,毕竟已经过去了。今年的清贷工作,必须要有一个大突破,要打开一个新局面。全行必须面对现实,充分认识整体经营上所面临的严峻形势,利用年初集中回笼资金的有利时机,动员全行员工,早收快收,全力搞好收贷收息。一要清醒地看到,清收工作仍是明年的重头戏,是绩效考核的重点,我行清收旺季是在一、四季度,决不能等待观望,必须坚定信心,在一季度抓出成效。二要对法人客户不良贷款继续实行行长和主任包挂责任制,全行所有信贷人员都要深入重点大户、重点企业进行连续跟踪清收,以点带面,大力推动全行清收管理工作扎实深入开展,在一季度取得新的突破。三要切实发挥资产经营部的专业清收作用,发扬连续作战精神,继续打好清收“攻坚战”。可以对买断、打包清收进行研究和尝试,同时把“散、小、差”贷款作为专职清收人员的主攻对象,继续组织人力抓好清收工作,全面掀起不良贷款清收新高潮,大力开创“散小差”退出工作新局面。
五、转变观念抓营销,中间业务上台阶
思想是行动的先导,观念就是财富。发展中间业务必须彻底改变中间业务是“副业”的看法和做法,确立“资产、负债、中间业务”共同开拓,协调发展的思想,真正把中间业务当作主营业务来抓。一是以“金钥匙”综合营销活动为契机,加快推动交强险业务的前进步伐。要在总结20xx年开展的保险代理业务经验的基础上,克服困难,进一步挖掘潜力,促使保险代理业务成为全行中间业务的骨干产品。二要加大对银行卡业务的营销拓展力度,全面提高银行卡收入水平。一方面,要利用贷记卡的推广契机,加大对企业老板、政府官员、个体经商大户的营销力度,并于适当时机,组织人员送卡上门,力争使贷记卡在一季度就迎来发卡旺季。另一方面,做好对“家家利”超市的服务工作,通过为该超市提供全方位、多层次的优质服务,力求将其打造成我行的第三个营业网点。据我们了解,“家家利”是一家经营规模大、实力雄厚的连销店,其开市火爆,产品热销,说明已经得到了消费者的认同。自开业以来,该超市以日均三十万的现金流动量,和保持相对稳定的货款存放量,成为各家金融机构的争抢对象。欣慰的是,通过我们及时攻关,“家家利”已经成为我们的贵宾客户。因而,营业部及押运人员要像服务东街分理处一样地为该超市现金回笼做好服务。随后,我们还将组织人员,认真调研,专门为其设计制定一系列特色服务,借以拓宽我们的业务领域,促进中间业务的稳定增长。三要加强维护代收代付业务。在坚持不懈发展代发工资、代收学费等业务的同时,还要千方百计做好财政资金代理工作;对与我行建立长期合作的系统客户,要利用“两节”,加强走访,做好对这些客户的维护工作。四是重视对新业务品种的营销,做好基金、国债的代销工作,全方位拓宽中间业务收入渠道。作为一项最具魅力的理财产品,基金业务在西方国家已经发展了多半个世纪,并成为其银行业的一项可与信贷收益相比美的主要业务。20xx年下半年以来,国内基金业务也迎来了一个火爆销售的新局面。去年10月份,央行发布的消息称,国民储蓄率五年来首次出现月度下降趋势。数据显示,其资金主要流向基金和股市。据有关专家分析,20xx年的基金销售将会步入一个新的发展时期。因而,省分行对基金的销售工作十分重视。不但为此项业务设置了较高的考核分值,而且还分别就对老基金、新基金及申、认购五万元以上的优质客户等,均做了细化及量化考核。就此,要求我们在营销基金业务时,应重点发展一批五万元以上的优质客户。这是一个方面。另一方面,要做好凭证式国债、储蓄国债及记账式国债的宣传发行工作,借以推动中间业务向深度与广度发展的同时,使中间业务的创收水平得到较大提升。
六、精心组织早行动,掀起“两节”新高潮。一要认真抓好全省农行“伴你成长——金钥匙春天行动”综合营销活动电视电话会议精神的贯彻落实,把会议精神不折不扣地贯彻落实给每名员工,从而做到早动手,早见效。二要充分发挥组织、协调、公关、营销作用,切实加强组织领导,周密安排开展劳动竞赛活动,为全年开局工作起好步。三要统一思想,提高认识,使全行员工深刻领会首季就是旺季,关系到全行整个年度的业务经营,积极主动地发扬连续作战精神,并迅速掀起高潮。四要继续完善激励机制,强化对各项业务经营的考核,做到任务到人,责任到人,奖罚到位,增强一季度工作的发展动力。讲到此,我要强调的是,今年要做好对员工个人任务完成情况的统计与考核工作。只要是支行承诺的利益,就一定兑现给大家;只要是属于大家的工资,支行都会全额发给大家。但是,如何分配?就是一要兑现,二要保障任务的完成。五是后勤保障必须服务于业务,服务于员工。车辆使用必须围绕收存、清贷、营运服务,机关食堂要加强管理,为加班、值班、换班员工做好服务。工会要多参与群众工作,为困难员工排忧解难,多开展业余文化活动,积极营造家园文化。六是一如既往地抓好安全保卫工作。“两节”期间,我们的注意力容易分散,精力难以集中,加之人口流动频繁,思想麻痹大意,正是一年之中的案件频发期。因此,我们一定要将安全防范工作摆在首要位置,要保持高度的警惕性,不能存在丝毫的侥幸心理。特别在春节假期间,一定要留足值班人员,保卫部门要做好监督检查工作,并切实做到值班有登记,交班有交接,夜间有巡逻,安全有保障。真正要做到业务经营和安全工作两不误,把“安全”二字真正落到实处,为全行业务经营创造一个良好的环境。
同志们,任务艰巨,时不等人。全行上下一定要保持清醒的头脑,强化管理,规范经营,集中精力,奋力拼搏,确保全行业务经营健康快速发展,为我行20xx年迎来首季开门红做出自己应有的贡献。
篇4:银行答谢客户活动主持词
尊敬的各位女士、各位先生,各位亲朋好友:大家上午好!
鹊唱枝头喜临门
玫瑰花香贺新人
佳偶天成结连理
美满幸福好婚姻
七月是个光辉灿烂的季节,七月是个红歌飞扬的季节,七月是个鸟语花香的季节;七月是个充满希望的季节。在这个光辉灿烂、红歌飞扬、鸟语花香、满是希望的季节里,爱情的伊甸园又传来喜讯:先生和小姐即将花开并蒂,喜结连理,明天将踏上红地毯,步入圣洁的新婚殿堂。
今天,小姐的父亲先生、母亲女士,为了感谢各位亲朋好友对关爱,共同分享这对新人的新婚幸福,他们在xx酒店为心爱的女儿、女婿,盛情举办婚前答谢酒会。
尊敬的各位来宾:在这两位新人喜结百年之好的幸福时刻,承蒙各位光临,是你们送来了友谊,送来了吉祥,送来了美好的祝福,给今天的喜宴增添了无限光彩,使得xx酒店蓬荜生辉。在此,我代表朱氏家族向前来参加今天答谢酒会的各位来宾,表示最热烈的欢迎和衷心的感谢!
尊敬的各位来宾:现在,你们心中所期待的一定是今天答谢酒会的主角、小姐和先生,很想目睹俊男靓女的风采。那么,就请大家伸出您的幸运之手,用热烈的掌声欢迎这对新人闪亮登场!有请小姐、先生!
站在我身边的这位温柔端庄、美丽贤淑的女孩子就是准新娘小姐。小姐兰心惠质、冰雪聪明、知书达理。她20xx年毕业于我们辽宁的高等学府,大连外国语院,现在大连东软集团做英语翻译工作。站在小姐身旁的这位英俊潇洒、风流倜傥的帅哥,就是小姐心中的白马王子、准新郎先生。先生也毕业于大连外国语学院,现在大连机场做边检工作。她们二人在大学生活中结下了深厚的友谊,由相识、相知、相爱,直至心手相牵,终成眷属。她们在蔚蓝的大海边共同许下庄严的、爱的誓言:执子之手白头偕老。她们二人不仅学业有成,而且各自的事业也如日中天,都是各自单位的业务骨干。她们是天生的一对、地造的一双。现在,我提议:让我们大家用热烈的掌声为这对新人祝福!
这对新人在学习上勤奋求索、互相帮助;在生活中互敬互爱,珠连璧合;在工作上相互支持,比翼双飞。看着这么优秀的一对新人,兴的莫过于他们的父母了,下面请大家用雷鸣般的掌声、请小姐的父亲先生为答谢酒会致辞!
先生的讲话语重情深。女儿明天将成为幸福的新娘,父亲为女儿送上了美好的祝福。言语中有依依的不舍与眷恋;有殷殷的祈福与期盼;有浓浓的父爱与关怀,这就是无私无暇的父爱!这就叫父爱如山!请大家把热烈的掌声送给先生!
在这喜庆的时刻,有一个人心中百感交集,有千言万语想倾诉,她想说:无论何时何地,我永远爱你,你永远是我的心肝宝贝!这个人就是母亲,女士。都说女儿是妈妈的贴心小棉袄,可在女士的心里,女儿永远是妈妈的掌上明珠、心都肉,永远是妈妈的眼珠子、命根子。女儿的第一声啼哭,拨动了妈妈快乐的心弦,女儿第一声妈妈的呢喃,让妈妈喜极而泣。从女儿阑珊习步到异乡求学,妈妈的心无时不刻为女儿魂牵梦绕。女儿的口中餐、身上衣,成了妈妈不是负担的挂牵。明天,女儿将成为新娘,妈妈为你把长发盘起,妈妈为你穿上嫁衣,帮你把爱巢筑起。同时期盼你常回家看看,更希望女儿前途无限!这就是一位母亲最纯洁的爱,这就是女士一位伟大母亲的高尚情怀!让我们把热烈的掌声献给这位伟大的母亲——女士!
俗话说,百年修得同船度,千年修得共枕眠。是前世的缘、把这对钟爱一生的年轻人结合得甜甜蜜蜜,从此白头偕老。是今生的情、把这对心心相印的年轻人融合得恩恩爱爱,从此幸福永恒。此时此刻这对新人心情一定很激动,一定有许多心里话要表达,下面请大家用掌声欢迎小姐讲话。
小姐的话情真意切,发至肺腑。她十分感激父母的生养之恩、培育之情,因为血浓于水;他十分感谢亲友、师长、同学、同事对自己的亲切关怀、热心帮助,因为真情无价。受过高等教育、有较高修养的小姐,秉承了中华民族的优良美德,继承了良好的家训家风,她知道滴水之恩当涌泉相报,她懂得做事先做人,做人心为善,百善孝为先。像这样知书达理、深明孝悌的女孩实属凤毛麟角!请大家用掌声给予鼓励!
小姐、先生:今天,现场所有人的目光都注视着你们,所有的祝福都送给你们,愿你们能够牢记父母的教诲,亲朋的重托,用一颗感恩的心,回报双方父母;用一颗友善的心,善待亲友、同学、同事。在今后的生活里,用你们一颗善良的心,两只勤劳的双手,三生有幸的鸿福,四通八达的前程,五世皆昌的鸿运,六艺皆精的实力,七步成诗的才华,八面玲珑的机敏,九鼎一言的诚信,共同建设你们十分美好的生活!
明天,这对新人将拥有自己温馨的爱巢,家庭这只航船将以婚姻为起点,驶向充满绿洲的港湾。
此时,我代表我的亲友们,祝福这对新人互敬互爱、心心相印、钟爱一生,爱得地老天荒,爱得地久天长;祝愿她们爱情之树常青,早结爱情之果;希望她们万事如意,前程锦绣辉煌!
尊敬的各位来宾,最为今天的主持人,我非常感谢你们的配合与支持。同时,我送给各位一份诚挚的祝福:祝愿在座为官的朋友们,政通人和,飞黄腾达;祝愿生意界的朋友们,生意兴隆,财源滚滚;祝愿年轻的朋友们,青春不老,才华永恒;祝愿养育13亿中国人的农民朋友们,风调雨顺,年年有个好收成!祝愿所有的朋友们,无论官场,情场和市场,都能够:家和、人和、万事和;一顺、百顺、万事顺!
同时,我代表夫妇感谢xx酒店的老板和全体员工为我们提供的优质服务,祝福老板财源广进,通达三江四海,祝愿各位员工天天心情愉悦、月月红包不断,年年工资翻番。掌声感谢他们!
现在,我宣布今天的答谢酒会礼成,答谢喜宴正式开始。
篇5:上半年全县个人银行业务经营形势分析[页2]_金融类工作总结_网
三、通过外出参观和讨论学习方式提高一线员工的服务意识。
针对一线员工服务意识不强,服务水平不高的局面,在市行协调帮助下分两批次,组织储蓄所长和大部分储蓄员工到先进行凌河支行、铁路支行,以及全国青年文明号单位鞍山市府广场储蓄所进行参观学习。通过参观学习,广大储蓄员工开阔了眼界,提高了对服务认识,从中发现了自身的不足。特别是通过先进单位有关人员的经验介绍,使储蓄员工掌握了先进的服务理念和服务方法。为了使所学尽快成为所用,组织全体储蓄员工结合参观学习进行有关“如何提高一线服务水平”的主题讨论。
四、建立健全基础管理方面的各项规章制度,认真组织落实和考评。在广泛征求意见的基础上制定了《储蓄一线人员服务管理暂行办法》、《储蓄会计核算百分制考核办法》、《储蓄一线员工绩效工资分配办法》。成立了相关的考评小组,定期进行相关的检查、考评。通过2个月的运行,各储蓄所的
服务、核算水平有了一定提高。在市行的核算检查、服务暗访中得到了较好的评价。
二、影响我行个人银行业务的不利因素
(一)同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存量为143900万元,我行的存量占比为13.2%,如果按全口径地区存量计算我行存量占比为接近10%。截止到6月末我行的增量占比为负数。(截止到8月31日存款新增地区占比为10.53%,排名第三。)与同业相比,我行的个人银行业务具有自己特色,如个人电子汇款业务、银证转账业务都是我行率先开办的业务品种,在地区有一定影响力,但是在源头性产品上,明显处于劣势,如工商行的代发工资业务基本占据地区80%的份额。农行的借助网点优势抢占了建行、工行退出后的存款市场。截止到6月30日,农行本年新增存款5000多万元。此外在内部管理上,如一线倾斜政策、绩效工资考核机制上都有一定特色。
1、工商银行:作为地方老银行,客户基础较为雄厚。在代发工资业务上近乎垄断了地区优质客户群体。这一方面由于决策有远见,抢占先机,特别是借助业务内部互动优势,通过代理财政结算资金,从源头上控制了各财政拔款单位的工资代发。现工商银行代发80户,10000人,月均800万元。按40%资金沉淀计算,年均增长存款4000万元。在宣传上近年来抓住各种时机进行广泛宣传,使工商行在居民中有了更深的认识。在一线倾斜政策上得到了充分的体现,已形成人才向一线流动,人人喜欢到一线的良好氛围。
2、农业银行由于近年来经营压力加大,使其在员工激励政策制定上加大了力度,实行每月扣发部分工资与存款任务完成情况挂钩,这种相对直观的激励政策充分调动职工的积极性。特别是近年来我行、工行先后从新立屯、大虎山等地区业务退出。农行并适时进行宣传,抢占地区存款市场。同时由于今年农业银行加大贷款投放,以贷吸存的效应得到体现,部分个人、私营户也增加了在农行的储蓄存款。
3、中国银行在进入黑山后采取高举高打的策略,网点布局。网点建设在同业中都处于较高的水平。特别是充过用工环节,形成了一定吸存关系网。在绩效考核上通过环比计算,按月考核,促进了存款的增长。
4、地方商业银行和邮政储蓄这两家机构,在吸存政策上采取十分灵活的政策。直接或间接给客户的息外优惠,吸引客户存款。今年年初以来工商、建设信用社由市商行新派主要领导,加强了内部管理,提高服务质量,特别是加大激励力度,调动了员工的吸存积极性。
(二)绩效工资分配政策缺乏连续性和不确定性。
绩效工资分配政策不稳定一直是困扰我行吸存的重要因素。每年都要对绩效工资分配进行调整,使部分员工对吸存持一种观望的情绪。特别是在分配政策上不确定使部分储蓄员工和其他员工对我行的绩效工资分配的信任度降低。有些不符合实际情况的政策暴露出一定的不合理性,从而也影响了部分储蓄员工的吸存积极性。从更广泛意义上讲,没有真正体现奖惩的激励政策,不能充分的更广泛地调动全体员工的吸存热情。此外由于绩效工资分配政策的不确定性,使内部基础管理工作无从依托,不能发挥利益分配的激励作用,促进基础管理,如核算、服务工作的进一步规范和提高。
(三)服务水平缺乏质的提高,难于在同业中形成优势。通过近期服务参观和加强考核、检查,广大储蓄员工的服务意识和服务水平都有了较大提高。但和真正体现差别化、亲情化的服务,差距还很大。一方面在服务管理方面还有许多工作需要抓,另一方面员工教育培训近年来从上级行到基层行都比较弱化。员工素质相对低。用人机制上,包括在临时工使用上一直没有真正得到优化,一线倾斜政策的导向作用不明显,优秀人才不能合理向一线流动。
(四)一线保障支撑上还有待加强。应该说近年来全行围绕一线转,二线为一线服务意识不断增强。但由于扁平化管理,二线后移,许多支撑需要上级行支持配合,有些方面不同程度存在问题:如机具老化,维护压力得不到缓解,目前突出的问题是点钞机严重不足,且一直没有明确的维护人员,经常影响正常营业。网络故障虽然逐渐减少,但对于一些故障调整等问题,责任不明确,互相推诿。甚至一笔挂账长达几个月。
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篇6:上半年全县个人银行业务经营形势分析[页3]_金融类工作总结_网
三、我行个人银行业务发展的有利因素
1、全行上下对储蓄存款工作给予充分重视。近年来无论是市行还是县行对储蓄工作都给予充分重视,认识到储蓄存款增长对全行一般性存款增长的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初对部分网点进行了整修,一定程度上改善了营业环境。市行专项资金进行季度增存奖励;统一一线员工夏季着装。
2、体现“多劳多得”的绩效工资分配政策已初步得到落实。六月末2季度绩效工资兑现后,在储蓄所中掀起了一个个人大力争拉存款的良好局面。这应该是对分配政策落在实处的积极回应。当然在政策中存在的需要加以审慎解决的客观不利因素,也影响部分储蓄员工和其他员工的积极性。
3、储蓄员工对加强服务、核算管理有了正确认识,服务水平有了一定提高。目前在业务日益趋同的情况下,服务水平成为各行的重要竞争手段。特别是我行在源头性存款不利情况下更需通过优质的服务逐步稳定和争取客户。
4、我行特色业务优势逐步得到体现。目前我行的“速汇通”业务系统已全面优化,“全国联网、2小时到账”,已赢得客户的青睐。代划体彩、福彩业务,银征转账,已成为建行的品牌。“免填凭条”又一次成为同业的第一,在客户反响较好。正在调试即将上线的基金销售业务和酝酿推出的保险代理业务都将成为我行竞争优势。
5、人事分配制度改革的不断深入,更好调动广大员工的工作紧迫感和积极性。目前正在进行的全员合同制和即将推出的“星级员考核办法”都将调动广大储蓄员工的工作积极性。
四、下一步工作安排或建议
1、在全行进一步完善绩效工资分配基础上健全“储蓄一线员工绩效工资分配办法”,将存款增长和服务、核算等基础工作纳入绩效工资的分配,更充分全面调动储蓄员工的工作积极性,规范基础管理、扩大存款市场份额。
2、加大对源头性存款的吸存力度,建议全行联动,发挥部门协作、整体作战的优势,争取一些尚未实行工资代发的单位。
3、抓住目前我行陆续推出的“免填凭条”“基金销售”,结合“速汇通”升级有利时机进行一次广泛的业务宣传活动。
4、加强员工的业务培训工作,一方面为员工尽量创造良好的业务学习条件,另一方面配
合工会组织好一线员工的业务竞赛活动。
5、大力发展中间业务,增加中间业务收入。配合市行的工作重点,加强对我行现有和即将推出“速汇通”以及“基金销售”业务进行指导宣传,并根据具体情况将纳入各储蓄所的考核内容,以进一步推动上述业务的开展,争取全年中间业务收入实现大幅度增长,现保守估计将实现5.5万元。
6、加强对低产所的管理,提高人均存款。目前6个网点虽都已超过XX年省行对县支行的人均存款指导性指标人均400万元,但从发展角度出发,还难于逃离生存线。因此加强对低产所管理,实行主任包所,特别建议实行行长包所。
7、加强调查研究工作,深入分析内部管理和业务开展中的不足学习借鉴同业先进经验。无论现有个人银行部还各储蓄所长应该是我行最年轻的部门,发挥年轻人优势,深入进行调查研究。例如目前工商银行储蓄一线员工进行大范围调整,并缩短了营业时间,这应是我行需要认真研究、适时跟进。
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篇7:银行答谢客户活动主持词
(画外音)
各位嘉宾、各位朋友,大家下午好!欢迎您参加由山西杏花村汾酒股份有限公司和商洛市玖轩商贸有限公司举办的20xx年度汾酒客户答谢会,本次客户答谢会预计将在10分钟后开始,在等待的时间里,让我们一同来观看由中央电视台与山西汾酒最新制作的大型宣传片《汾酒发展史》,我们对您准时光临表示由衷的感谢,谢谢!
尊敬的各位嘉宾朋友,20xx年度汾酒客户答谢会即将开始,为了能使会议顺利进行,请嘉宾朋友不要在会场中吸烟,会议期间不要随意走动或讲话,本次答谢会设有专题时间,如果您的手机在会议期间突然响起,不仅会给别人带来尴尬,也有失您高贵的身份,感谢您的配合,谢谢。如果您有任何需求,请示意你们身边的礼仪服务人员,他们会为您提供最为优质和满意的服务。
各位尊敬的嘉宾,各位亲爱的朋友,20xx年度汾酒客户答谢会现在开始,掌声有请玖轩商贸公司总经理李海军致欢迎词。
各位尊敬的来宾,亲爱的同仁们大家下午好,
在此,我们谨代表商洛市玖轩商贸有限公司的全体同仁对各位嘉宾的光临表示最热烈的欢迎和诚挚的问候!
各位嘉宾,玖轩商贸公司在走过的风雨2年里,离不开在座各位的支持与厚爱,因为有您,玖轩商贸公司的发展可谓说如日中天,因为有您,玖轩商贸公司才会有如此辉煌的今天!
今天是个好日子,因为我们有这么多的朋友共同相聚在此。不由得我回想起玖轩商贸公司走过的艰辛历程,从20xx年白酒行业受到国家政策的影响,白酒市场遭遇了的惨淡行情,进入了调整期,对行业的发展非常不利。在过去的一年来有你们每一位关心、你们每一位建的议,都让我们感动,促我们奋进。对您们的期望我们不敢有丝毫懈怠,我们一直都不遗余力的努力着,把握好调整期,稳扎稳打,营销文化,提高服务质量,提高商品品质。做到
本次客户答谢会,我们将以一颗感恩的心,回报社会,回报所有在座的新老客户。
同样,此次客户答谢会受到了陕西中烟集团支持,山西汾酒公司领导的高度重视,那么下面掌声有请山西汾酒陕西区域经理先生(女士),做领导致辞,掌声有请!
非常感谢经理的致辞,相信通过领导的讲述,让各位看到了山西汾酒回报的决心。掌声再一次响起感谢我们的经理。说到回报,就不得不提出我们现场准备的一些礼品了,首先,进入今天的一重好礼相赠时间。
进入我们的有奖问答环节,接下来的一段时间内,我会和大家共同分享山西汾酒的发展历史和辉煌,在分享之后,我会提出一些很简单的关于汾酒的问题,如果您抢答成功,就可以获得我们的精美礼品一份。那么希望大家认真观看短片,准备回答问题。因为今天的礼品多多,奖励多多,答谢多多。
下面进入我们的抢答时间,如果您知道答案的话,请再我说完开始之后马上举手示意我,最快的那个获得答题机会,首先来看第一题。
各位嘉宾,感恩的心感恩有您,正因为有你们的支持和厚爱
山西汾酒才有今天,所以,没有得到礼品的您也不要灰心,因为,接下来将进入我们今天最激动人心的时刻,现场购买赠大礼活动。(由主持人宣布切换幻灯片)
篇8:上半年全县个人银行业务经营形势分析工作总结_银行工作总结_网
一、总体经营情况
个人银行类存款6月末时点余额为18115万元,较年初下降111万元,其中储蓄存款时点余额为18016万元,较年初下降32万元;信用卡个人卡存款余额为99万元,较年初下降75万元。个人银行类存款6月末日均余额为18650万元,较年初增长318万元,其中储蓄存款日均余额为18420万元,较年初增长366万元,信用卡个人卡日均余额130万元,较年初下降48万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位,在县支行中列第二位。速汇通手续费收入2.35万元,较去年同期增长122%,全区列第五位;龙卡营业收入2.1万元,全区排名第六名。
(一)储蓄存款总体走势波动较大。
上半年储蓄存款起伏较大,呈“m”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季,及早行动,存款呈现快速增长,2月份时点新增最高实现1200万元。4月初呈现逐级回落走势,5月份又创造时点新增的新记录,1300万元。6月中旬开始又出现储蓄存款大幅下降的局面,年内首次出现负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面原因:
1、新增存款结构中季节性大额存款占比较大,自然增长比例较小。可以说多年以来我行的储蓄存款增长主要靠季节性大额存款。年初存款的增长主要由于吸收了一部分季节性资金,如粮库、种子等部门存款和地方企业改制对职工工龄买断资金,随着这部分资金陆续支取,我行的存款也随着逐级下降。应该说大额存款为我行储蓄存款增长发挥主导作用,但由于其稳定性差的原因也使我行存款历年来一直呈现上下波动的情况。
2、分配政策不连续,兑现不及时影响了部分员工的吸存积极性和持续性。由于每年年初市行都要对当年绩效工资分配政策进行调整,因此每年的2、3月份都成为政策真空月,因此员工对绩效工资分配政策持一种观望态度。特别是今年2季度绩效工资一直未兑现,也使部分员工对吸存的认识淡漠。这在一定程度影响了全行吸存工作的开展。
(二)储蓄网点之间存款增长呈现分化状态。
全行各储蓄所的存款增长情况十分不平衡,呈现两极分化。大虎山市场储蓄所、储蓄专柜、建新储蓄所存款呈现稳定增长,住宅楼储蓄所、建行储蓄所、大虎山储蓄所、房产储蓄所增长乏力或呈现负增长局面。出现上述分化状态主要有以下几方面原因:
1、区位分布的不同,形成了不同的储源特点。我行几年来储蓄存款的增长情况充分说明部分储蓄网点的区位分布不合理。如住宅楼储蓄所、建行储蓄所由于位于多家金融机构储蓄网点的密集区,且周边储源有限,因此上述储蓄所多年存款增长不力。特别是近年来同业不正当竞争手段频出,使我行这些储蓄网点在众多网点夹击中难于突围,实现自然增长,只能通过个人吸储维持存款稳定。大虎山储蓄所曾是我行的高产所,但由于去年工商银行一家储蓄所迁址至邻近,并以其代办铁路资金结算的优势,代发铁路职工工资,从源头上分流该所存款。从目前看来上述不利局面还难于改变。
2、由于历史的不利因素尚未消除,影响了存款增长。大虎山储蓄所由于XX年连续出现几起不良事件,在当地造成了负面影响,加之工行储蓄所分流,使该储蓄所存款在去年一度连续6个月下降。扭转不利局面,重新实现快速发展局面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成,当时桥东储蓄所不足1000万元,从帐户变动情况看,近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了800万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的,但其负面影响是不可低估的。因此从中我们也应认识到远距离合并储蓄所造成存款流失的情况还要深入进行分析。同样住宅楼储蓄所于6月12日并入储蓄专柜后,原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失,截止6月末,该所储蓄存款流失近120万元。
(三)信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代,使目前信用卡市场受到较大冲击。因此信用卡个人卡存款增长乏力,由年初的176万元,下降到6月末的99万元。
(四)中间业务收入呈现快速发展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标,应该是近一两年的事。特别是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特别快。截止到6月末“速汇通”手续费收入实现2.35万元,是去年同期的2倍还要多,根据目前业务开展情况到年底该项手续费收入将突破6万元。这应该是不小的数目,当前存贷利差不断缩小,内部上存资金利率下调预期越来越高的情况下,中间业务收入日益成为我行的重要收入来源。下半年即将在储蓄专柜推出基金销售、保险代理等业务,这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。
二、开展了以教育储蓄为重点业务宣传和形式多样的市场营销工作。通过更新橱窗业务宣传标语、印发教育储蓄宣传品下发辖区中小学校,扩大居民对教育储蓄以及建行储蓄卡、“速汇通”业务的认识。截止6月30日,教育储蓄存款余额845万元,较年初增长514万元。特别是大虎山两所目前教育储蓄存款余额已突破800万元,也是两所存款稳定增长的一个重要因素。为各储蓄所长印发“业务联系卡”,对20万元以上存款建立客户档案,并对这些客户分期进行了回访,了解客户需求和对建行服务的要求。通过上述工作稳定了客户的存款,并发现和争取到一批潜在的客户,如东方摩托车公司,通过几次走访已从农行转存到建行。进一步加强代发工资业务营销业务,抓住有关信息,积极公关,争取部分单位退休人员工资代发业务。
三、通过外出参观和讨论学习方式提高一线员工的服务意识。
针对一线员工服务意识不强,服务水平不高的局面,在市行协调帮助下分两批次,组织储蓄所长和大部分储蓄员工到先进行凌河支行、铁路支行,以及全国青年文明号单位鞍山市府广场储蓄所进行参观学习。通过参观学习,广大储蓄员工开阔了眼界,提高了对服务认识,从中发现了自身的不足。特别是通过先进单位有关人员的经验介绍,使储蓄员工掌握了先进的服务理念和服务方法。为了使所学尽快成为所用,组织全体储蓄员工结合参观学习进行有关“如何提高一线服务水平”的主题讨论。
四、建立健全基础管理方面的各项规章制度,认真组织落实和考评。在广泛征求意见的基础上制定了《储蓄一线人员服务管理暂行办法》、《储蓄会计核算百分制考核办法》、《储蓄一线员工绩效工资分配办法》。成立了相关的考评小组,定期进行相关的检查、考评。通过2个月的运行,各储蓄所的服务、核算水平有了一定提高。在市行的核算检查、服务暗访中得到了较好的评价。
二、影响我行个人银行业务的不利因素
(一)同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存量为143900万元,我行的存量占比为13.2%,如果按全口径地区存量计算我行存量占比为接近10%。截止到6月末我行的增量占比为负数。(截止到8月31日存款新增地区占比为10.53%,排名第三。)与同业相比,我行的个人银行业务具有自己特色,如个人电子汇款业务、银证转账业务都是我行率先开办的业务品种,在地区有一定影响力,但是在源头性产品上,明显处于劣势,如工商行的代发工资业务基本占据地区80%的份额。农行的借助网点优势抢占了建行、工行退出后的存款市场。截止到6月30日,农行本年新增存款5000多万元。此外在内部管理上,如一线倾斜政策、绩效工资考核机制上都有一定特色。
1、工商银行:作为地方老银行,客户基础较为雄厚。在代发工资业务上近乎垄断了地区优质客户群体。这一方面由于决策有远见,抢占先机,特别是借助业务内部互动优势,通过代理财政结算资金,从源头上控制了各财政拔款单位的工资代发。现工商银行代发80户,10000人,月均800万元。按40%资金沉淀计算,年均增长存款4000万元。在宣传上近年来抓住各种时机进行广泛宣传,使工商行在居民中有了更深的认识。在一线倾斜政策上得到了充分的体现,已形成人才向一线流动,人人喜欢到一线的良好氛围。
2、农业银行 由于近年来经营压力加大,使其在员工激励政策制定上加大了力度,实行每月扣发部分工资与存款任务完成情况挂钩,这种相对直观的激励政策充分调动职工的积极性。特别是近年来我行、工行先后从新立屯、大虎山等地区业务退出。农行并适时进行宣传,抢占地区存款市场。同时由于今年农业银行加大贷款投放,以贷吸存的效应得到体现,部分个人、私营户也增加了在农行的储蓄存款。
3、中国银行 在进入黑山后采取高举高打的策略,网点布局。网点建设在同业中都处于较高的水平。特别是充过用工环节,形成了一定吸存关系网。在绩效考核上通过环比计算,按月考核,促进了存款的增长。
4、地方商业银行和邮政储蓄 这两家机构,在吸存政策上采取十分灵活的政策。直接或间接给客户的息外优惠,吸引客户存款。今年年初以来工商、建设信用社由市商行新派主要领导,加强了内部管理,提高服务质量,特别是加大激励力度,调动了员工的吸存积极性。
(二)绩效工资分配政策缺乏连续性和不确定性。
绩效工资分配政策不稳定一直是困扰我行吸存的重要因素。每年都要对绩效工资分配进行调整,使部分员工对吸存持一种观望的情绪。特别是在分配政策上不确定使部分储蓄员工和其他员工对我行的绩效工资分配的信任度降低。有些不符合实际情况的政策暴露出一定的不合理性,从而也影响了部分储蓄员工的吸存积极性。从更广泛意义上讲,没有真正体现奖惩的激励政策,不能充分的更广泛地调动全体员工的吸存热情。此外由于绩效工资分配政策的不确定性,使内部基础管理工作无从依托,不能发挥利益分配的激励作用,促进基础管理,如核算、服务工作的进一步规范和提高。
(三)服务水平缺乏质的提高,难于在同业中形成优势。通过近期服务参观和加强考核、检查,广大储蓄员工的服务意识和服务水平都有了较大提高。但和真正体现差别化、亲情化的服务,差距还很大。一方面在服务管理方面还有许多工作需要抓,另一方面员工教育培训近年来从上级行到基层行都比较弱化。员工素质相对低。用人机制上,包括在临时工使用上一直没有真正得到优化,一线倾斜政策的导向作用不明显,优秀人才不能合理向一线流动。
(四)一线保障支撑上还有待加强。应该说近年来全行围绕一线转,二线为一线服务意识不断增强。但由于扁平化管理,二线后移,许多支撑需要上级行支持配合,有些方面不同程度存在问题:如机具老化,维护压力得不到缓解,目前突出的问题是点钞机严重不足,且一直没有明确的维护人员,经常影响正常营业。网络故障虽然逐渐减少,但对于一些故障调整等问题,责任不明确,互相推诿。甚至一笔挂账长达几个月。
三、我行个人银行业务发展的有利因素
1、全行上下对储蓄存款工作给予充分重视。近年来无论是市行还是县行对储蓄工作都给予充分重视,认识到储蓄存款增长对全行一般性存款增长的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初对部分网点进行了整修,一定程度上改善了营业环境。市行专项资金进行季度增存奖励;统一一线员工夏季着装。
2、体现“多劳多得”的绩效工资分配政策已初步得到落实。六月末2季度绩效工资兑现后,在储蓄所中掀起了一个个人大力争拉存款的良好局面。这应该是对分配政策落在实处的积极回应。当然在政策中存在的需要加以审慎解决的客观不利因素,也影响部分储蓄员工和其他员工的积极性。
3、储蓄员工对加强服务、核算管理有了正确认识,服务水平有了一定提高。目前在业务日益趋同的情况下,服务水平成为各行的重要竞争手段。特别是我行在源头性存款不利情况下更需通过优质的服务逐步稳定和争取客户。
4、我行特色业务优势逐步得到体现。目前我行的“速汇通”业务系统已全面优化,“全国联网、2小时到账”,已赢得客户的青睐。代划体彩、福彩业务,银征转账,已成为建行的品牌。“免填凭条”又一次成为同业的第一,在客户反响较好。正在调试即将上线的基金销售业务和酝酿推出的保险代理业务都将成为我行竞争优势。
5、人事分配制度改革的不断深入,更好调动广大员工的工作紧迫感和积极性。目前正在进行的全员合同制和即将推出的“星级员考核办法”都将调动广大储蓄员工的工作积极性。
四、下一步工作安排或建议
1、在全行进一步完善绩效工资分配基础上健全“储蓄一线员工绩效工资分配办法”,将存款增长和服务、核算等基础工作纳入绩效工资的分配,更充分全面调动储蓄员工的工作积极性,规范基础管理、扩大存款市场份额。
2、加大对源头性存款的吸存力度,建议全行联动,发挥部门协作、整体作战的优势,争取一些尚未实行工资代发的单位。
3、抓住目前我行陆续推出的“免填凭条”“基金销售”,结合“速汇通”升级有利时机进行一次广泛的业务宣传活动。
4、加强员工的业务培训工作,一方面为员工尽量创造良好的业务学习条件,另一方面配合工会组织好一线员工的业务竞赛活动。
5、大力发展中间业务,增加中间业务收入。配合市行的工作重点,加强对我行现有和即将推出“速汇通”以及“基金销售”业务进行指导宣传,并根据具体情况将纳入各储蓄所的考核内容,以进一步推动上述业务的开展,争取全年中间业务收入实现大幅度增长,现保守估计将实现5.5万元。
6、加强对低产所的管理,提高人均存款。目前6个网点虽都已超过XX年省行对县支行的人均存款指导性指标人均400万元,但从发展角度出发,还难于逃离生存线。因此加强对低产所管理,实行主任包所,特别建议实行行长包所。
7、加强调查研究工作,深入分析内部管理和业务开展中的不足学习借鉴同业先进经验。无论现有个人银行部还各储蓄所长应该是我行最年轻的部门,发挥年轻人优势,深入进行调查研究。例如目前工商银行储蓄一线员工进行大范围调整,并缩短了营业时间,这应是我行需要认真研究、适时跟进。
上半年全县个人银行业务经营形势分析
篇9:银行经营分析会上的讲话
同志们:
这次会议的主要任务是,回顾总结全行前三季度工作,分析业务经营中存在的主要问题,安排部署四季度重点工作。昨天下午,机关六个部门就当前各项业务经营状况及风险管理状况进行了总结分析,并对四季度工作提出了具体的措施和想法,这样的分析很细致,也很到位;各经营行(处)进行了汇报,大家汇报时热情高涨,对四季度经营工作充满信心,应该说我们的管理水平和经营理念有了很大的提升,大家“干事创业”的激情正在持续攀升。刚才,三个先进行做了典型发言,分管行长分别对四季度条线工作进行了部署。下面,我代表市行党委讲几点意见。
一、前三季度业务经营基本情况
20xx年前三季度,我行认真贯彻省行会议精神,以“干事创业,防控风险、构筑和谐”为主线,积极推进“春天行动”和“激情仲夏”两季活动;以“坚定信心,突出重点,防控风险”为主题,有效落实三季度重点业务推进方案;牢牢抓住“双优战略”和“百千万工程”,紧紧围绕“一二三四”发展目标和愿景,强化目标导向和风险约束,不断加大市场拓展力度,业务经营得以有效发展,各项工作取得一定成效。从业务经营数据分析来看,呈现“四升一降”的特点。“四升”是:
——盈利水平进一步提升。三季度,实现拨备后利润9,831万元,完成省行计划的119%,同业排名第1,与去年同期同业排名相比,上升1位。
——各项贷款余额8900000万元,今年新增920xx0万元。资产业务增量同业排名第1位,比上年同期排名上升1位,资产业务步入良性发展轨道,有力地支撑了利润计划的完成。
——中间业务收入9800万元,同比增加900万元,增幅80%,同比增幅同业排名第1位,与上年同期相比,排名上升2位。
——全行人民币存款余额8956570万元,较年初纯增123456万元, 增量占比同业排名第三,存量占比同业排名第二。与上年同期相比,增量同业排名无变化,但增量市场份额提升了9个百分点,这也是在竞争环境极为严峻形势下,我行存款营销工作在全行员工共同努力下取得的较好成绩。
“一降”是存款增量与上季度相比在系统内排名下降。 截止9月末,清收自营不良贷款9800万元,清收代理财政部资产190000万元,完成省行序时计划。
在外部形势复杂严峻、同业竞争异常激烈的情况下,取得这样的成绩来之不易,应予肯定。但在看到成绩的同时,更要看到差距和不足,看到短板和薄弱环节。
与同业、与系统内其他行相比,我们还存在“三个差距”:一是思想观念有差距。一些单位和部门的领导干部思想保守,观念陈旧,对办好商业银行的经营理念缺乏学习和认识;不敢竞争,不愿竞争,满足现状,小富即安,争先创优风气尚未形成。二是工作作风有差距。冯行长所总结的龙江农行在工作作风上的六个字“粗、惰、慢、靠、怨、软”,在我行的各级领导当中都不同程度地存在,尤其“慢”的问题较为严重,慢学、慢热、慢醒,发展的意识、赶超的意识不强,学习的意识、创新的意识不够。三是优质服务有差距。优质服务不深不细不到位。特别是对VIP客户的差别化服务没有得到充分体现,员工的服务水平和服务技能还有待提高。
从我行内部发展来看,我们的业务经营还存在“三快对三慢”的不均衡问题:一是三农板块和城区一级支行存款增加较快,二级支行和分理处存款相对而言增长乏力,存量占比下降;二是三农板块资产业务快速增长,城区资产业务相对来说发展较为缓慢。三是个人贷款快速增长,法人客户虽然在AA级以上客户数量和贷款额度有所增长,但是在客户储备和贷款投放上相对不足。
从当前重点工作来看,在四季度及至今后业务经营中还需要解决五方面问题:一是需要解决好发展不均衡问题。从综合贡献上看,县域支行好于城区支行;从主要业务产品经营效果看,各支行(处)之间存在较大差距,先进行全面超额完成任务,个别落后行差距悬殊,各支行(处)在自身业务发展上也存在较多不均衡性。二是需要解决两项存款“保市场份额、争位次”的问题。尤其是要巩固对公存款的稳定性。三是需要解决好中间业务创收的渠道问题。目前,与中间业务收入计划目标的完成差距较大,需要进一步拓宽创收渠道。四是需要解决好个人和法人客户优质资产业务总量不足的问题。目前来看,资产业务发展缓慢,已影响综合业务的快速发展。五是在年底和明年初农贷旺季时期,需要处理好农贷的收、放和风险管控问题。
从外部发展环境来看,随着经济形势的逐步好转,将为我行业务的发展带来机遇。一是“适度宽松、有扶有控”的信贷政策,将有利于我行保持信贷规模适度增长,调整优化信贷结构。二是央行自10月20日上调人民币存贷款利率,有利于定期储蓄存款的增长。三是我省秋粮丰收,粮食价格平稳上升,将有利于四季度存款增长和农贷的顺利回收,为我行完成全年利润目标打下坚实基础。四是市政府继续推进“十项重点工程”,深入实施“两区两带一城”发展规划,为我行发展带来较大的发展机遇。但是,我们也不能过于乐观,在经济危机影响远未消除,行业竞争极为激烈,未来发展存在诸多不确定因素的一段时期内,全行上下要时刻保持清醒的头脑,寻找和把握发展机遇,加大经营布局力度,加大产品营销力度,加大利润空间创造力度,切实解决好面临的突出矛盾,完成各项经营目标。
二、坚定信心,锐意进取,坚决完成全年各项业务经营目标 第四季度,是全行业务经营的冲刺阶段。面对繁重的经营任务,我们一定要坚定信心,切实转变作风,锐意进取,全力以赴,坚决完成全年各项业务经营目标。
市行党委确立四季度工作总的指导思想是:以省行三季度业务经营会议精神为统领,锛住年初下达的经营目标,全力抓旺季,全力打好攻坚战,为完成全年工作计划珍惜每一天,努力每一天。
在总的指导思想的指引下,我们要从实际出发,加大自身的改造力度,注重从“三个差距”上抓好“三个转变”,强化“三种意识”,树立“三个作风”:一是要强化责任意识,有效树立严 谨细致的工作作风。责任成就事业,全行干部员工要在工作中强化责任意识,不论大小、不分粗细,都要一丝不苟地做好,不能有半点马虎,切实做到所从事的每一项工作、每一个环节,都经得起推敲,经得起实践的检验。二是要强化服务意识,牢固树立优质服务的工作作风。强化服务意识是提升服务的切入点,服务意识源自于我们确实把服务工作当成一份自己喜爱的事业,把农行客户当成自己愿意服务的家人、朋友。有了这样的意识,我们才能“以客户为中心”,从客户的角度来满足、适应客户的需求,为广大客户提供积极主动、便捷优质的服务。三是要强化抓落实意识,牢牢树立真抓实干的工作作风。对于分行研究制定的工作任务,各单位要一件一件地干,一件一件地落实到位,做到事事有着落,件件有回音。在干部的鉴定和评价中,要突出一个“实”字,注重一个“干”字,以此形成正确的用人导向和真抓实干的良好氛围。
四季度,将以“六大原则”来保障业务经营目标的实现: 一是综合绩效考核与领导班子考核并重原则。市行在第四季度决定继续贯彻年初以来按季度,分“两条线”(专业条线和经营机构)进行综合绩效考核和领导班子考核的政策。领导班子注重考核“存款市场占有率、中间业务收入占比、优质核心客户增减变化和拨备前利润与经济增加值”四项指标,按月考核,按季兑现,连续两个月考核不过关的,从严处理,考核中表现良好的行,重点奖励。
二是省行穿透绩效政策与市行评先创优活动并重原则。彻底贯彻执行省行匹配政策,明确了“储蓄、对公存款按日均增量5‰和3‰(较三季度日均余额),对经营机构穿透式奖励,对中间业务创收按1000元/万元兑现给个人”的政策。在四季度评先创优、重点业务推进方案中,增加部分绩效工资、费用、行长基金奖励与经营业绩相挂钩的内容。
三是正负激励并重原则。坚决贯彻正、负激励并重原则,四季度,按照我行《领导班子考核办法》,加大考核力度。对前三季度进行问责的单位、通报批评的单位和领导班子考评落后的单位,进行提示和谈话,并要求上述单位对四季度工作进行公开承诺和书面保证,以切实达到考核激励的效果。
四是保优势、补短板的协调发展原则。佳木斯分行前三季度尽管各项工作比同业比同期都有了较大幅度的提高,但两项存款工作稳定性不强,中间业务创收空间狭窄,贷款结构不合理,总量不足等弱势还较突出。为此,市行党委确立了“保持优势、查找不足、弥补短板、协调发展”的原则,努力打造新的增效空间。
五是先进带后进、城市县域互促进的均衡发展原则。这是佳木斯分行为解决前三季度业务经营发展存在的不均衡性提出的一个原则。在此基础上,四季度我们要以“两项存款、中间业务、农贷收放、利润计划”四大核心重点工作为中心,加强各项基础管理,认真谋划好今年末、明年初的发展开篇工作,突出经营业务在地域、时间、业务上的全面均衡发展。
六是员工学习教育与风险防范相结合的原则。省行近期开展了多项学习活动,我们不能把“活动”看做“形式”,不要认为这是影响业务经营的“阻力”。学习教育是促进业务发展的一种方式,保障经营稳步前进的一种办法。在学习活动中,我们要结合各项业务“风险点”,结合省行党委的思路和措施,引导员工重点学习好《员工违反规章制度处理办法》、《办好商业银行必须树立的经营理念》和《伸手必被捉——案件警示录》,抓好案件防范,促进内控建设,推进合规文化建设,使“干事创业”在“风险可控”的环境中“持续发展”。
(一)多策并举,大力抓好两项存款工作。狠抓负债业务不放松,既是现实竞争的需要,也是战略发展的要求。两项存款工作做为我们经营中的首要核心工作,市行党委确立了“余额保一,增量保二”的对公存款目标和“余额保二,增量争二”的储蓄存款目标。一是各行要制定活动具体、措施详尽、任务明确的存款营销方案,加大营销绩效的兑现力度。各行要对市行的方案进行细化落实,在人、财、物资源分配上尽力倾斜,市行将在增量存款上加大营销费用的挂钩匹配力度,并做好各支行末端分配工作的督导检查,切实提高员工的揽存积极性。二是要紧紧盯住大客户、大资金走向,科学分解落实任务。围绕财政局、医保、社保、住房公积金等系统性大客户,把握资金流向,做好跟踪;围绕市政府十项重点工程建设,积极掌握信息,有效开展营销工作;围绕北方水泥、佳星玻璃等在我行有资产业务的大企业,严格控制存款外流;围绕佳木斯地区季度性粮食市场特点,重点做好粮食收购企业的存款营销工作。对上述工作,我们要抓住重点客户、落实重点人员,推行重点营销,把任务分解到每个营业机构,细化到每名员工,全力打造“行长抓大户、部门抓中户、全员抓账户”立体营销模式,保障对公存款稳定增长。三是要强化优质服务,加大对优质客户的营销力度。我们要做好“提升优质服务,强化客户管理,组合产品优势,发挥团队力量”等相关工作,加快“营销技巧提升年”活动进度,做好下半年“神秘人”考核工作,提高全员营销和服务意识,抓好个人优质客户管理,提升储蓄存款市场占有率。四是要开展好各项负债业务产品的综合营销,与资产业务、中间业务相互促进,共同拓展。五是要加大宣传力度,为业务营销和宣传树立佳木斯农行的全新形象创造氛围。我们要利用各种机会、各种载体、各种形式来宣传农行形象,推介农行产品,争取在当地报纸、电视、广播等传播媒体上全方位加大宣传力度,有效利用当前我行转型网点崭新形象来宣传树立良好社会形象。
(二)严控风险,狠抓到期农贷的收回和客户优选工作。实施“收放两条线”,强化农贷管理。在到期农贷回收上,四季度,要求各行不讲条件,不找借口,坚持“颗粒归仓”,对到期农贷“百分之百收回”,不允许出现不良。对不能保证收回的支行,不但要实施“停复牌”制度,还要严格追究经办人、主管领导、直至“一把手”责任。
在新投放农贷的客户优选工作上,各经营行要把握“抓好信用村评价,优先选择信用村中的信用户,按区域风控限额快速、稳妥、有计划地做好今年的农贷发放工作,实现规模的无缝对接”的工作思路,有效维护老客户,谨慎拓展新客户,稳步加大农贷投放的规模。在投放上具体要坚持以下七项原则:一是农贷计划与各行管控水平挂钩,对于风险管理水平良好的支行,多下计划,多放规模;二是执行我行自身控制额度的标准,做好“量本利”分析,围绕成本需求投放;三是根据各行地方农业经济发展和农产品种植特色,针对网点与农贷客户经理数量差异,推行“一县一策”的发展模式;四是加大对低风险种植品种的支持力度,突出水稻种植的贷款支持比例,保持玉米种植的投放规模,有效控制大豆种植的投放额度;五是严格限定投放区域,严格限制在贷款的重灾区投放;六是在20xx年准入村基础上优先开展星级信用村评定工作,对未评为信用村的,不予投放农贷;七是对新投放的贷款进行合理定价,适当提高利率,增强创利水平。
(三)广开渠道,突出抓好中间业务创收工作。市行确定的思路是:以银行卡、基金、保险和电子银行四大产品营销为重点,积极抓好代收代付、国际业务、理财顾问等中间业务,增加收入,力争实现中间业务收入当年增量目标保三争二。为此,一是要提高银行卡和电子银行业务收益水平,我们要借助省行组织开展各项活动的契机,努力增加发卡量,有力的实现借记卡、个人理财、网上银行、三方存管、消息服务等金融产品的综合捆绑营销,深度挖掘借记卡的综合收益;要继续加大特约商户的拓展力度,不断优化刷卡消费环境,把产品功能宣传解释到位,把省行相关优惠政策传达到位,推动POS机具交易量提升。二是要继续加大基金我们要充分利用省行鼓励销售基金所提供的有利政策,及时兑现奖励,切实提高全体员工的积极性,区分客户存款类别和风险承受能力,以柜面、大厅制胜,有选择地推介我行发行和托管的基金产品,改变目前基金销路不畅的局面。三是要继续加大保险代理营销力度。要克服经济不活跃、居民收入水平不高对代理保险业务的影响,充分利用物价上涨、存款利率低的影响,密切与保险公司的合作关系,加大保险代理业务营销力度,努力推动我行保险代理业务稳步发展。四是要稳步做大国际业务。努力克服出口萎缩的不利影响,加强市行与支行的联动营销,保持外汇业务的增长势头,确保总体市场份额稳中有升。五是要推动高端类中间业务快速发展,重点发展“企业年金、企业理财顾问、现金管理平台”等业务,努力实现我行与客户的双赢。六是要加强员工的培训工作,不断提高服务技能和服务水平,增强员工对中间业务产品的认知度,促进中间业务的快速发展。
(四)狠抓管理,确保利润计划的完成。综合利润计划全面反映着各项业务的协调发展和整体经营水平,市行要求各经营机构年末全部盈利,各行要高度重视。全行上下要围绕着利润计划的完成展开思路,因地制宜,想千方、谋百计,广拓渠道,协调、均衡地完成各项业务计划,努力提高盈利水平。一是要强化财务管理,科学使用费用。二是要严格财务开支审批手续,严密报帐流程,严格执行FMIS系统审批流程,逐级审批,强化审批关。三是要有效执行规章制度,强化基础建设。对上级行制定的各项规章制度,要严格执行,进一步规范财务管理基础工作。四是要加强现金调拨管理,合理压缩库存,压缩非生息资金占用,减少全额资金利息支出。五是要抓住四季度农贷大量投放的机会,加强利率管理,精确测算,合理定价,适当提高利率浮动水平,增强利息收入能力。六是要继续提高中间业务产品的贡献率。七是要增加优质资产的投放规模。提高个贷和优质法人客户贷款的投放速度,按月计划,平稳投放,防止月末突击放款,主要是做好佳木斯大学附属第一医院、北方水泥和佳星玻璃的资产业务前期跟踪,尽可能早投放,早受益,多收益。八是要继续加大自营不良贷款的清收力度,扩大低成本资金规模;继续加大委托资产处臵力度,增加手续费收入。
(五)保障持续发展,切实抓好客户储备工作。客户是发展的基础,客户结构决定经营结构,客户质量决定发展质量。实现“一二三四”发展目标,必须着力增值我行核心法人客户群和优质个人客户群。我们要积极抓好客户储备工作,要在保证今年业务完成的基础上,保持可持续发展,争取明年第一季度业务经营全方位真正实现“开门红”。一是要抓紧编制20xx年核心法人客户名录,明确营销目标、营销重点和营销途径,分析行业经营周期和金融需求,逐户逐企落实营销计划,逐行逐人落实营销目标和责任,为明年的营销工作打下基础。二是抓好项目和客户的筛选储备工作。各行要高度关注省政府和市政府相关文件和相关动作,积极掌握信息,对区域经济促进作用明显、信贷需求旺盛的项目要积极介入,积极储备。对法人客户、个人优质客户和百千万工程时的户,在年前都要储备好,将评级授信做到位,将信用村评价和信用户选择工作提前做好,待省行信贷计划下达时,及时进行投放,不要贻误战机。三是要做好存量AA+级客户的专业化全程维护和客户价值的深度挖掘。四是要做好个人优质客户的营销。对个人优质客户要细化“名单制”管理内容,营销维护责任落实到具体部门、网点和个人,定期对优质客户进行回访,确保客户关系的延续。要密切关注党政机关、事业单位等财政开资职工,密切关注各大中小学校、石油公司、电信公司、各大医院等教职工,密切关注企业高管、优质私营业主等优质个人客户,加强对这部分客户群体进行产品宣传,业务定位,营销推进。
(六)严控风险,保障业务经营在合规氛围下健康发展。我们要结合省行“三个控制住”精神,结合当前业务经营发展的实际情况,以推进基础管理工作为重点,有计划、有步骤地推进规章制度、操作流程、系统平台建设等工作,突出对重点部门、环节、岗位、时段的控制和防范,夯实严格执行制度、合规经营的思想基础。一是要全面开展好学习活动。市行对近期总行、省行下发的学习内容进行了具体归纳,对《员工违反规章制度处理办法》学习活动和员工系列教育培训活动都已形成方案下发到各单位,各单位要按方案要求,重点加强对《员工违反规章制度处理办法》、《办好商业银行必须树立的经营理念》和《伸手必被捉——案件警示录》的学习,树立合规意识,增强经营意识。二是要全面开展各项规章制度学习活动,组织全行干部员工学习基础管理制度、业务操作规程、金融法律法规条例等相关的理论知识和业务知识,不断提高员工队伍的整体法律意识、合规素质和业务能力。三是要加强会计基础工作规范化管理,提高会计核算质量。要狠抓内控监督管理工作,有效防范会计风险;要继续深化和完善财务管理机制,严格固定资产管理,将有限的固定资产投资规模用在优化网点布局、打造精品网点和电子化建设上;要严肃财务纪律,以FMIS财务信息管理系统为依托,进一步完善财务核算上收和集中管理体制,细化财务核算和成本管理。四是要强化信贷业务全过程风险控制,加强培训工作,切实提高业务人员的专业素质,把好“三关”,有效提高全行的信贷管理水平,夯实信用风险防范基础。五是抓好内控评价和尽职监督检查工作。六是要保持高度警惕,从思想教育、制度建设、监督检查和责任追究等多方面,控制住案件,控制住事故,控制住影响我行发展的负面事件。
(七)争先创优,抓好党建和队伍建设工作。我们要按照“围绕业务抓队伍,抓好队伍促业务”的指导思想,把党建和队伍建设的工作重点放到加强党的思想建设、作风建设和基层员工队伍建设上。一是要将思想政治工作和业务工作一同纳入全行工作的总体规划中,同部署、同检查、同考核,从思想上、组织上、运行机制上保证思想政治工作向业务工作的渗透,提升搞业务经营的效率。二是要继续强化干部队伍考核机制建设。今后,要继续对所辖支行领导班子进行考核,从定性和定量两个方面,严格执行分行制定的《领导班子考核办法》,把领导干部的政治素质和工作实绩作为衡量领导班子合不合格,干部称职不称职的首要标准。三是要积极转变消极的工作作风。各级行领导干部和广大员工要认真研读省行冯行长《在省行机关员工大会的讲话精神》和《在全省二级分行行长及省行部室总经理研修班结束时的讲话精神》,仔细对照总结自己在工作作风上还存在哪些问题,思考如何转变,认真抓好自身思想改造。四是深入开展争先创优活动,充分发挥党组织和党员的先锋模范作用。我行现有843名党员,占员工总数的52%,调动党员的积极性,对业务发展至关重要。因此,以党风带行风,以党员带行员,以党建促经营,是我行业务经营工作必须长期坚持的一项重要策略。今后,我们要长期抓好三项活动:一是“亮党证”。在基层创建党员优质服务岗,实行动态管理,一季一评比,一季一考核,努力使“党员优质服务岗”成为我行营业窗口的一大亮点。二是“比贡献”。将近期开展的签订“党员承诺书”活动做为比贡献的一项重点内容,要求每名党员在承诺书上要有具体的量化指标。三是“一带一”。在全行范围内开展党员与员工结“帮带对子”活动,有效营造“和谐共进”的经营氛围,激发全行“干事创业”热情。四是要根据党员实绩和表现,进行表彰和奖励,打造良好“争先创优”的激励氛围。
(八)抓好形象工程,全面加强企业文化建设。
一是进一步整治营业和办公环境,增强竞争软实力。我行在十一期间已经全面检查了全辖各网点营业和办公环境,近期正在深入开展检查问题的整改工作,要求各单位逐条对照落实,逐条整改,对于拖延时间、粗放整改的支行,坚决追究“一把手”责任。二是要狠抓形象建设工作。市行已经将形象建设指标进行量化分解,各部门要加强配合,各机构要做好具体工作,把形象建设工作提高到一定位臵,上升到一定程度,按标准抓好。三是要做好相关网点的“营销技巧提升年”活动导入工作,全面改进和提高文明标准服务。四是进一步做好网点装修改造报备工作,加快服务功能转型的进程。各支行与机关相关部门相互配合好,抓紧时间整理材料,上报改造计划,争取明年将所有网点基本改造完毕,尽快进入角色,扩大经营成果。五是要继续开展形式多样的文体活动。围绕总、省行企业文化建设精神和部署,结合我行实际业务经营目标,按照新的企业文化核心理念、要素和内涵,有效开展存款竞赛、基金保险明星赛,演讲、歌咏、摄影比赛,乒乓球、羽毛球、排球、篮球比赛,以及拓展训练等活动,为我行的全面协调可持续发展提供精神力量和智力支持。
同志们,到年末仅有八十天的时间,我们面临的任务十分艰巨而紧迫。市行党委相信,只要大家保持良好的工作作风,坚定信心,锐意进取,全力开拓,就一定能够完成全年各项工作目标!
篇10:教育教学质量分析会主持词_礼仪主持_网
(XX年3月)
同志们:
今天,我们在南关小学召开“全市小学教育教学质量分析会”。会议的主要任务是:认真分析上学期小学四年级教学质量抽测和小学教育教学现状,总结成绩,查找问题,明确任务,动员全市小学教育干部和教师进一步坚定信心,开拓创新,努力实现全市小学教育教学质量在新的起点上取得新的突破!
参加今天会议的有全市乡镇(划归)教育办、较大规模小学校长,乡镇中心小学校长,市教育局科室负责人、教研员,共计200多人。
刚才,会议进行了第一项,分别观摩了南关小学郝东平执教6年级语文《和田的维吾尔》、李丽执教6年级数学《圆柱的体积》,两位老师分别进行了说课,各单位一把手进行了评课议课。会议之所以安排这么一项议程,主要目的是进一步树立以教学为中心的思想,动员全市教育干部深入课堂教学,积极参与课堂教学观课、说课、议课活动,切实加强课堂教学管理,扎实提高课堂教学效益,向课堂教学要质量。
下面会议进行第二项
作《小学四年级教学质量抽测和小学教学情况分析报告》
下面会议进行第三项
让我们以热烈的掌声,欢迎市领导作重要讲话
………………..
同志们:会议圆满地完成了各项议程。下面,就如何贯彻落实好今天的会议精神,我再讲几点意见:
一要坚持教育质量是第一要务思想不动摇。会上,局长对我市小学阶段教学工作面临的形势进行了分析,对进一步深化小学教育教学改革,全面提高小学教育教学质量提出了新的目标和要求,必将有力促进小学教育均衡、内涵、科学发展。主任全面、系统分析了上学期小学四年级教学质量抽测和小学教学现状,总结了成绩,揭示了问题,明确了措施。希望各单位要认真组织教师学习。万丈高楼平地起。小学教育是整个基础教育的根基,是人生成长的奠基阶段。提高小学教育教学质量不仅事关学生一生发展的大事,也事关我市整体教育的可持续发展水平,因此,校长必须站在讲政治、顾大局的高度,充分认识全面提高小学教育教学质量的重要性,一切工作都要服从和服务于这个政治大局,建立健全教育质量的督导、考核、分析、奖惩机制,形成有效的教学质量动态监控体系和工作运行机制,促进小学教育教学质量的不断提高。
二要坚持以教学为中心的地位不动摇。以教学为中心,不仅体现在观念上,更要体现在抓教学工作的力度上,体现在教学的实际成果上。校长要把主要精力和时间用于抓教学,力排各种干扰,克服形式主义,真正深入教学实际,深入课堂教学,要不断完善管理制度,制定管理措施,落实管理责任,强化管理督查,完善督查机制,将备课、课堂教学、作业布置和批改、学生辅导等常规管理制度落实到管理的各个环节,不断提高管理效益。
三要坚持不断深化教学改革不动摇。实现小学教育质量持续提高,根本出路在于改革创新。多年来,我们在提高教育质量方面积累的好经验、好方法要继承下去,发扬光大;同时,也要不断深入查找制约本单位质量提升的问题,分类梳理,找到正确解决的思路和方法,并在实践中不断完善。要创建科学、高效的课堂教学,着力提高教师设计教学的能力、实施教学的能力、评价教学的能力,既要有效的落实三维教学目标,又要避免教学目标的虚化;既要有效把握和利用课程资源,又要避免教学内容的泛化;既要充分发挥学生的主体性,又要把握教师的引导性,避免教师使命的缺失;既要追求教学方式的多样化,又要力求避免教学过程的形式化。要创建科学、公平、有效的教育质量评价体系,既要坚持刚性管理,又要坚持人文管理,充分调动全市教育干部和教师的工作积极性,开创性地做好各项工作。
同志们,提高小学教育教学质量任重而道远,让我们进一步统一思想,增强信心,开拓创新,脚踏实地抓管理,一心一意抓质量,为办好人民满意的小学教育而努力奋斗!
最后,祝大家身体健康,工作顺利! 散会。
篇11:上半年全县个人银行业务经营形势分析_金融类工作总结_网
一、总体经营情况
个人银行类存款6月末时点余额为18115万元,较年初下降111万元,其中储蓄存款时点余额为18016万元,较年初下降32万元;信用卡个人卡存款余额为99万元,较年初下降75万元。个人银行类存款6月末日均余额为18650万元,较年初增长318万元,其中储蓄存款日均余额为18420万元,较年初增长366万元,信用卡个人卡日均余额130万元,较年初下降48万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位,在县支行中列第二位。速汇通手续费收入2.35万元,较去年同期增长122%,全区列第五位;龙卡营业收入2.1万元,全区排名第六名。
(一)储蓄存款总体走势波动较大。
上半年储蓄存款起伏较大,呈“M”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季,及早行动,存款呈现快速增长,2月份时点新增最高实现1200万元。4月初呈现逐级回落走势,5月份又创造时点新增的新记录,1300万元。6月中旬开始又出现储蓄存款大幅下降的局面,年内首次出现负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面原因:
1、新增存款结构中季节性大额存款占比较大,自然增长比例较小。可以说多年以来我行的储蓄存款增长主要靠季节性大额存款。年初存款的增长主要由于吸收了一部分季节性资金,如粮库、种子等部门存款和地方企业改制对职工工龄买断资金,随着这部分资金陆续支取,我行的存款也随着逐级下降。应该说大额存款为我行储蓄存款增长发挥主导作用,但由于其稳定性差的原因也使我行存款历年来一直呈现上下波动的情况。
2、分配政策不连续,兑现不及时影响了部分员工的吸存积极性和持续性。由于每年年初市行都要对当年绩效工资分配政策进行调整,因此每年的2、3月份都成为政策真空月,因此员工对绩效工资分配政策持一种观望态度。特别是今年2季度绩效工资一直未兑现,也使部分员工对吸存的认识淡漠。这在一定程度影响了全行吸存工作的开展。
(二)储蓄网点之间存款增长呈现分化状态。
全行各储蓄所的存款增长情况十分不平衡,呈现两极分化。大虎山市场储蓄所、储蓄专柜、建新储蓄所存款呈现稳定增长,住宅楼储蓄所、建行储蓄所、大虎山储蓄所、房产储蓄所增长乏力或呈现负增长局面。出现上述分化状态主要有以下几方面原因:
1、区位分布的不同,形成了不同的储源特点。我行几年来储蓄存款的增长情况充分说明部分储蓄网点的区位分布不合理。如住宅楼储蓄所、建行储蓄所由于位于多家金融机构储蓄网点的密集区,且周边储源有限,因此上述储蓄所多年存款增长不力。特别是近年来同业不正当竞争手段频出,使我行这些储蓄网点在众多网点夹击中难于突围,实现自然增长,只能通过个人吸储维持存款稳定。大虎山储蓄所曾是我行的高产所,但由于去年工商银行一家储蓄所迁址至邻近,并以其代办铁路资金结算的优势,代发铁路职工工资,从源头上分流该所存款。从目前看来上述不利局面还难于改变。
2、由于历史的不利因素尚未消除,影响了存款增长。大虎山储蓄所由于XX年连续出现几起不良事件,在当地造成了负面影响,加之工行储蓄所分流,使该储蓄所存款在去年一度连续6个月下降。扭转不利局面,重新实现快速发展局面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成,当时桥东储蓄所不足1000万元,从帐户变动情况看,近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了800万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的,但其负面影响是不可低估的。因此从中我们也应认识到远距离合并储蓄所造成存款流失的情况还要深入进行分析。同样住宅楼储蓄所于6月12日并入储蓄专柜后,原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失,截止6月末,该所储蓄存款流失近120万元。
(三)信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代,使目前信用卡市场受到较大冲击。因此信用卡个人卡存款增长乏力,由年初的176万元,下降到6月末的99万元。
(四)中间业务收入呈现快速发展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标,应该是近一两年的事。特别是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特别快。截止到6月末“速汇通”手续费收入实现2.35万元,是去年同期的2倍还要多,根据目前业务开展情况到年底该项手续费收入将突破6万元。这应该是不小的数目,当前存贷利差不断缩小,内部上存资金利率下调预期越来越高的情况下,中间业务收入日益成为我行的重要收入来源。下半年即将在储蓄专柜推出基金销售、保险代理等业务,这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。
二、开展了以教育储蓄为重点业务宣传和形式多样的市场营销工作。通过更新橱窗业务宣传标语、印发教育储蓄宣传品下发辖区中小学校,扩大居民对教育储蓄以及建行储蓄卡、“速汇通”业务的认识。截止6月30日,教育储蓄存款余额845万元,较年初增长514万元。特别是大虎山两所目前教育储蓄存款余额已突破800万元,也是两所存款稳定增长的一个重要因素。为各储蓄所长印发“业务联系卡”,对20万元以上存款建立客户档案,并对这些客户分期进行了回访,了解客户需求和对建行服务的要求。通过上述工作稳定了客户的存款,并发现和争取到一批潜在的客户,如东方摩托车公司,通过几次走访已从农行转存到建行。进一步加强代发工资业务营销业务,抓住有关信息,积极公关,争取部分单位退休人员工资代发业务。
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