招待客户用什么饮料【热门20篇】

银行客户经理竞聘材料

各位领导、各位同事：

大家好，首先作一个自我介绍，本人朱    ，现年x岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。

我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。

一、对个人客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。

二、我的竞聘优势。

1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任、如皋市中心主任、xx局分局局长等等，和我都是很铁的。还有我的在xx镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家叶片厂副厂长朱xx是我家的老本家，关系相当不错。我舅舅现任xx县x长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。

三、目标和任务。

这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款万。

四、具体措施。

1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。

共2页，当前第1页12

1、春节过了，喜庆少了，短信少了，祝福也少了。还好我没有把你忘掉，祝福依然送到，农历新年马上就要来到，提前祝你新春快乐，万事如意！

2、春节佳节真热闹，鞭炮声声传街巷。大红灯笼高高挂，笑声阵阵满厅堂。家家户户庆佳节，不知你在他乡可安康？短信送去朋友义，短短几句情谊长。愿你新年新气象，事业顺利梦想成真！

3、除夕之夜，送去水果一篮：一个开心果，两朵幸福花，三颗长寿桃，四片平安橘，五粒健康豆，六瓣吉祥瓜！祝你新的一年万事顺利、好运连连，新年快乐！

4、新春快乐！祝你在新的一年里，所有的好梦依偎着你，所有的财运笼罩着你，所有的吉星呵护着你！

5、我把幸福装入“筒”子，健康缠上“条”子，甜蜜镶上“万”子，快乐伴着“发财”，开心刻入“红中”，送你天天开心！

6、春节要吃蛋，吉利又平安。一枚双黄蛋，夫妻恩爱甜。一枚荷包蛋，红包送上前。一枚幸运蛋，好运到身边。一枚祝福蛋，幸福长久远。“圆蛋”快乐！

7、将关心放大一倍，将挫折缩小十倍，我要送你一条祝福信息，过几天再看吧淘气叫你不要看还看，算了，给你看吧预祝春节快乐！

8、祝在新的一年里：一家和和睦睦，一年开开心心；一生快快乐乐，一世平平安安；天天精神百倍，月月喜气洋洋；年年财源广进，岁岁平安祥和！春节快乐！

9、放下生活的负“旦”，愿你轻装上路；挑起幸福的重“旦”，愿你硕果满树；抱起财运的金“旦”，愿你钞票无数；祝福快乐的春节，愿你微笑展露！

10、恭喜恭喜，新的一年里，菩萨保佑你，财神养着你，关公罩着你，喜神绕着你，恭喜恭喜！

11、春节春节，祝福串串：祝你金山银山，连连不断；大财小财，滚滚而来；眼福口福，天天都有；喜气运气，绵绵不息。

12、鲤跃龙门迎曙光，高调展示新衣裳。金鳞银须福贴墙，窗明几亮除旧忙。贺岁大片英雄榜，小品相声穿插上。山珍海味摆厨房，糖果点心堆满床。鼠年金蛇送吉祥，鼠年春节祝安康。祝你幸福，春节快乐！

13、春去春又回，年去年又来。闻闻鼠年的味道，听听浓浓的乡音，数数母亲的白发，抚抚爸爸的皱纹。不求富贵，但愿平安。爸爸妈妈，新年快乐！

14、春节到，没烦恼，短信送你大礼包。快乐的起草，幸福的编辑，平安的送出，健康的带到。凡收到者新的一年里鸿运当头照，幸福生活乐逍遥！

15、春节将至，美妙的钟声又要敲响，让它敲响你20xx年的幸运之门，带给你一整年的健康平安、幸福快乐、如意吉祥。提前祝你春节快乐！

16、春节放假要多乐：祝愿我的兄弟姐妹，身体健康，乐；幸福无疆，乐；事业辉煌，乐；好运连绵，乐；永远平安，乐；心想事成，乐；生活美满，乐；感情甜蜜，乐！

17、不管是除夕还是初一，健康身体才是；把每晚当除夕，把每天当初一；把自己当十七，生活就像阳光一般灿烂。祝你春节快乐，幸福如意！

18、愿你抱着平安拥着健康揣着幸福携着快乐搂着温馨带着甜蜜牵着财运拽着吉祥，迈入新年快乐度过每一天！

19、霞是绚丽的，雨是透明的，云是执着的，雨是深情的，思是揪心的，爱是真诚的，星是永恒的，你是难忘的。真心祝福你——春节放假快乐！

尊敬的客户：您好!

春节将至，举国上下、家家户户正欢喜忙碌地迎接中国人最隆重的这一佳节。值此新春来临之际，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在过去的一年里对银行一如既往的支持和帮助，感谢您的鼎力相助使得我们的合作充满信心并从中享有收获和喜悦。

在过去的日子里，因为合作让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解和信任，让我们倍受启迪并心存感激。也因为您的加入使我们的工作能够顺利开展。我们从内心深处都希望能够通过我们的辛勤劳动为您提供更加完善、有效、全面的服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们提供的服务时，我们的内心便充满了无限的欣慰与恬静。

1、媳妇：今天是你的生日，生日快乐。

2、没有五彩的鲜花，没有浪漫的诗句，没有贵重的礼物，没有兴奋的惊喜，只有轻轻的祝福，媳妇，祝你生日快乐！

3、请记住有个人永远爱你、需要你。用我全身心的爱祝你生日快乐！

4、你说我很少给你写信，即使的一次，也是大讲人生哲学。并没有缠绵悱恻，也没有山盟海誓，更没有风花雪月。你“抱怨”我不懂浪漫，其实看的出来你满心欢喜。你说只要我有这份心，你就很开心。媳妇，生日快乐！

5、感谢上苍在今天给了我一个特别的礼物，就是你。长长的人生旅程，有你相伴是我一生的幸福。祝你生日快乐！

6、今天是你的生日，一个我永远忘不掉的日子。愿上帝保佑你一生平平安安、健健康康、幸福快乐！我的媳妇。

7、每天为你在我生命的意义，谢谢你带给我快乐，我为我们共同的爱和美好的回忆不会改变你的赞扬，我祝你生日通过在世界上的！

8、爱，需要一个积累的一点，这种情况，你应该避免的每一分钟！我使用的承诺的时候在你的爱积累，坚持以您的情况！人的一生，不改变这种状况。

9、日月轮转永不断，情若真挚长相伴，不论你身在天涯海角，我将永远记住这一天。祝你生辰快乐！

10、时间里我们相识，于是盼望将来的时间都一起生活，于是满心的感谢时间：一个恰当的地方，和一个恰当的理由，被时间如此天衣无缝的组合起来，即使天涯海角，也能携手相依。一起走过大学的日子，也一起走过毕业的痛楚，酸甜苦辣，时间竟然没放过任何一对鸳鸯情侣。媳妇，生日快乐。

11、也许你并不是为我而生，但我却有幸与你相伴，或许是前世修来的福份吧，我会好好珍惜！愿我有生之年，年年为你点燃生日的烛焰！媳妇，生日快乐！

12、今天有了你世界更精彩，今天有了你星空更灿烂，今天因为你人间更温暖，今天因为你我觉更幸福！

13、你是哈密我是瓜，生日你不笨瓜瓜，看了短信笑哈哈，不愧是个哈密瓜！祝你生日快乐！

14、媳妇！生日快乐！谢谢你这么多年伴我一起度过快乐的日子。谢谢你给了我一个聪明可爱的儿子。谢谢你为咱们大家和小家所付出的一切。我永远爱你和我们的儿子。

15、如果没有风，云将失去其优美的姿态一半：；如果是绿色的，世界也会失去它将会是充满活力，而如果我做你，我的世界没有色彩！

16、媳妇：今天是你的生日，当你打开手机的第一瞬间，我送给你今天的第一个祝福：媳妇，生日快乐，心想事成！

17、山动的短信是我跳动的心，跳跃的字符是我热情的爱！欢快的消息音？当然就是我对你的赞美了！

18、宝贝，生日快乐——和你在一起的感觉真的让我觉得很幸福很快乐，虽然有的时候你很调皮但却很可爱呀，我也知道你很在乎我也很心疼我，虽然你不说。宝贝，我永远都不会离开你的！我会好好的照顾你、爱你一辈子。

19、祝福一位美丽迷人，聪明大方，成熟端庄，又倍受赞叹的妙人儿，生日快乐。

20、在这个特殊的日子里，我有一句话要告诉你，它总是我想告诉你，那就是-我有两次生命：一个是天生的，一个是为了满足你！

21、人就是这么可爱，漂亮，而是因为它是相当不错的。

22、在思念之中，我想起了你的生日。我谨用只字片语，表达对你的情怀。衷心祝愿您青春长驻，愿将一份宁静和喜悦悄悄带给您，生日快乐！

23、山长水远，挡不住祝福的短信，几句话语，难抒我心中思念。让思念的快乐，永远紧抱着我们吧！

24、亲爱的：生命中的每一天都在为你祝福，因为我生活中的时时刻刻都在惦记你！真诚的祝愿你生日快乐！

25、生命和爱是人类的意义。在试着把握生命的同时，你是否找到了你的爱？生日快乐！

26、媳妇，今天是你的生日，当你打开手机的第一瞬间，我送给你今天的第一个祝福，生日快乐！

27、盈盈今日天如水，恋恋当年水似天。情缘驻我心，相思比梦长。祝福你生日快乐！生命中的每一天永远青春靓丽！

28、你比月亮晚生一天，昨天月亮最圆，今晚你最美丽。

29、今天是你的生日，我的爱人，感谢你的辛苦劳碌，感谢你给予我的关心、理解和支持。给你我全部的爱！生日快乐！

30、曾知道，有一个人爱你至深，这爱情无日终止，与日俱增。媳妇，祝你生日格外快乐！

31、青春、阳光、欢笑…为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍祝你生日快乐！

32、在宁静的夜晚，点着淡淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着浓浓的葡萄酒，让我陪伴你渡过一天难忘的生日！

33、天是蓝的，云是淡的，风是轻的。今天是你的，你是特别的，你是我爱的。祝幸运永远。

34、我对你的爱与日俱增，你是我在这个世界上最钟爱的人，祝你生日快乐，天天快乐！

35、虽然不能陪你通过这个特殊的日子，但仍有时间送我的祝福：生命的旅行生活，所有的愿望成真！祝你生日快乐！原所有的快乐，所有的幸福，所有的温暖，所有的总是你！祝你生日快乐！

36、我一直都有这份心，今日却感觉到了写字的艰难。或许爱到深处本就无言，更何况我本就是一个不愿表达的人。到是我必须逼迫自己写，对于爱写文字的人而言，爱一个人就应该把她藏入自己的文字里。何况，你是我的最爱，我也是你的全部。

37、就让今天宁静的夜晚，点着淡淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着浓浓的葡萄酒，让我陪伴你渡过一天难忘的生日！

38、媳妇，今天是你的生日，老公不能与你共度良宵，不能为你点燃蜡烛，不能看你许下心愿，但老公有千言万语从内心生起--默默地把祝福点燃！媳妇生日快乐日志希望您多多保重身体快乐地度过这一天。

39、这个生日祝福表达我对你的爱有多深，在我的日历里，你是一样的年轻迷人，而这特别的一年似乎令你越加美丽，风采翩翩。

40、年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。醒来惊觉不是梦，眉间皱纹又一重。在你生日的这一天，只希望你快乐！

To: IBRAHIM

IT IS OUR GREAT HONOR TO INVITE YOU TO VISIT IMPORT&EXPORT COMPANY， LTD. LOCATED AT ZHENGZHOU CITY， HENAN PROVINCE FROM SEPTEMBER 25 TO OCTOBER 25，20xx. WE EXTEND OUR WARM WELCOME TO YOU.

DETAILS OF TRAVELLERS:

NAME: KRAVCHENKO OLEKSANDR

NATIONALITY: UKRAINE

PASSPORT NO: AE501542

NAME: IHOR MELNYK

NATIONALITY: UKRAINE

PASSPORT NO: AX980706

NAME: KARAKUTA VLADYMYR

NATINALITY: UKRAINE

PASSPORT NO: AM025333

THIS VISIT WILL PROVIDE AN OPPORTUNITY FOR YOU TO MAKE A BETTER UNDERSTANDING OF OUR MARKETING ISSUES AND TO COMMUNICATE OUR FUTURE BUSINESS COOPERATION IN DETAIL.

LOOKING FORWARD TO YOUR ARRIVAL!

BEST REGARDS

I/E COMPANY， LTD.

谭师傅：

近日收到两封来自客人的表扬信，希望能表扬一下这两位师傅，看了非常触动，今天想跟大家分享一下这两位司机师傅的故事。

“我今天身体不舒服，他在医院陪我做检查待了一下午，我真的真心的感谢他。”

代驾司机孙师傅虽然结束代驾服务，但没有着急去做下一单生意，一整个下午都在医院陪客人做检查，把客人当做自己家人，在客人生病无人陪伴的时候体现了无微不至的关怀，让客人心中倍感温暖。

“昨天晚上我在车上突发低血糖，代驾师傅谭师傅救了我，及时联系了我的家人，我想给他红包表达谢意但是他并没有接受。”

看见客人生病，及时施救，并联系亲属，也是把客人的安全放在第一位，确实是我们学习的榜样。

其实，像这样的师傅还有很多很多，他们做好事从来不留名，也因为这样的温暖人心的故事树立了滴滴代驾的口碑，真心为有这样的师傅而自豪，同时也为这两位师傅准备了两份小礼品略表心意。

希望各位师傅也能在他人需要帮助的时候伸出援手，善良的人会有更多的快乐!感谢善良的师傅们一直以来的陪伴，愿和你一起，拥有更美好的未来!

X年XX月XX日

(开场)尊敬的各位领导、各位来宾：

大家下午好!

虽然今天的天气有些微凉，但各位嘉宾的到来却让我们的会场充满了融融暖意。古语言：有朋自远方来，不亦乐乎，我谨代表中国工商银行深圳市福田支行对在座各位嘉宾的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢!

首先，请允许我介绍与会的各位领导和特邀嘉宾，他们是：中国农业银行深圳福田支行何艳红行长、中国农业银行深圳福田支行李慧蓉主任让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来!

送走20xx年，我们迎来了充满希望的20xx年，我们福田支行个人业务的发展在过去的一年里取得了很大的成绩，各项业绩指标名列前矛，这一切都离不开农行广大客户的信任和支持，更离不开在座各位老朋友、老客户的关心和帮助，在这里有一个人特别想借此机会来表达对各位由衷的感谢之情，他就是福田支行何艳红行长，我们掌声请出!

(何行长讲话)

——————————————————

谢谢!

(抽奖时间)接下来，是我们的有奖问答时间，大家以举手的方式进行抢答，答中有奖，即使没有答中也会有奖。所以大家要踊跃参与啊。

我们的有奖问答到此就结束了，轻松的问答轻松的心情，您的眉头开了，他也露出笑容了，大家得到了一份礼品，同时也带走了一份幸运，不过还没有得到礼品的嘉宾也不要灰心.开个玩笑，只要您参与进来，下面还会有更大的惊喜送给您。

在座的各位朋友都是工作中，商海里的成功人士,我们把各位在百忙之中请到这里来，其实主题就是为了给大家带来最新的家庭理财资讯。和大家一起来探讨我们最关心的家庭理财话题，我听过有一种说法，古希腊神话中雅典娜是智慧女神的化身，而宙斯则统揽着金钱与财富。智慧与财富一直以来就如同是天平的左右，既要保持平衡又要相互依赖。如何用智慧来赢取更多的财富，“就叫做理财，我所知道就有两个人有着非常棒的理财本事有：一个是号称美国经济之父的格林斯潘，另一个就是我们今天请来的高级理财咨询顾问。

(理财知识讲座)听了**老师的课程，我发现原来理财还真的是一门挺复杂的学问呀，如果没有理好财，我们的资产会大量缩水。不过大家也不要担心，我们提出了问题，也会和大家一起找到了解决的办法，只要有专家理财，有专业的技术和产品，您就能实现资金的保值和增值.

接下来，我们稍事调整一下，来做一个“寻宝游戏”。大家手上都有一份资料袋，下面我们找一下，看谁的里面藏了一张可爱娃娃的卡片，如果谁找到了，谁就可以获得一份礼品。

(寻宝游戏)

今天我们还请来了高级讲师**老师，让我们看看他会给我们带来什么信息呢?

(产品介绍结束)谢谢**老师!

听了以上的讲座，我想大家对理财都有了一些想法。而今天的联谊会是大家进行理财交流的的平台，如果您对理财方面有任何疑问或需要都可以直接与我们在座的工行的理财经理进行沟通。

(沟通时间)

接下来，我们开始今天的抽奖活动，请大家拿出自己的编号，注意自己的号码，千万别错过哦!下

(结束)短短的一个多小时过去了，我们在一起度过了愉快的时光，理财知识讲座就要结束了，尽管相聚是短暂的，可优质的服务却是长期的。愿工商银行永远是您身边最可信赖的银行!现在我宣布：中国工商银行深圳福田支行“金彩丽人”客户联谊会正式结束，谢谢大家!

国外客户英文邀请函

dear mr(miss),

being specialized in the trade of ……, we express our desire to trade with you in this line.

on the basis of equality, mutual benefit and the exchange of needed goods we are glad to invite you to interview our company and inspect the machine.

please inform us of your itinerary so as to facilitate our arrangements in advance.

please feel free to ask any question if there is anything you are particularly interested in.

looking forward to your visit.

faithfully,

your name

银行客户经理个人年终总结

转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。

一年来，

我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在廉的方面：

1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

2.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。

3.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事

4.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

5.严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。在外汇管理方面，200*年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持××*外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

共2页，当前第1页12

20xx年元旦假期将至，首先向全体员工致以节日的问候，为了度过欢乐、祥和、平安的节日，特提醒全体人员注意以下几点：

一、各部门在节前要组织一次安全检查，进行全面的安全自查，杜绝一切安全隐患。包括：不留人的房间锁好门窗、不用的设备应切断电源;连续使用的设备应安排专人值班，确保使用安全;重要物品妥善保管，注意防火防盗。

二、对值班人员开会进行一次安全教育，教育值班人员遵守公司制度，提高安全意识。

三、各部门在节前要加强对仓库物品的管理，严格执行出入库管理规定。

四、做好车辆安全管理工作，节日用车严格审批。驾驶员应遵守交通规则、注意行车安全。严禁酒后驾车、疲劳驾车、超速超载开车行为。

五、所有员工元旦期间手机必须保持开机，到外地的必须开通漫游，以便保持联络;外出回家探亲的员工，注意路途安全，及时购买返程票，防止由于车票紧张而延误节后上班。

六、元旦期间，大家要注意安全。

七、20xx年元旦放假安排 20xx年元旦放假安排时间表:

20xx年12月30日至20xx年1月1日元旦节放假，共三天，1月2日(周三)正常上班。

祝全体员工：节日愉快，身体健康!

2018烟草公司客户经理个人工作总结范文

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自从20年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入XX年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，（比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门）。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、对工作乐观自信、要养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。

XX年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。

1、你像春天里的新叶，沐浴在温暖的阳光下，纯净如一片碧玉。

2、继往开来迎新岁，举金杯春满万户，与时俱进贺丰年，传笑语喜盈千家。

3、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友、客户表示感谢!

4、你的引领，使我从小插上理想的翅膀。不管明天会怎样，还是从心底说声：谢谢你!

5、非常高兴与你一起度过的每一分钟，希望我的工作能使你每时每刻都开心，领导感恩节快乐!

6、我常常觉得她在安慰我，但静下心来细想，人只能活一次，一辈子的长短其实是件很玄的东西。

7、朋友，让我轻轻的说声你好，虽然人生难免有聚有散，但你却是我心中，最珍惜最难忘的朋友。

8、我的心就象树叶飘落大地般飘向你，只剩下我的躯干在寒风中向你眺望，祝愿你永远幸福快乐!我的爱。

9、祝你新年快乐，洋洋得意;晦气扬长而去，好运扬眉吐气;阳春白雪漂亮，洋洋洒洒纳福;万事阳关大道!

10、片云代表一颗心，一滴雨代表一份情，一句诗代表一份爱，一句祝福代表永远的感激，愿上天保佑你一生幸福。

11、风起时，落叶载上灵魂，在秋日温暖的光芒里穿梭，赞美太阳，赞美此生得赐的身边的和远方的朋友，感恩节快乐!

12、感谢你曾经爱过我，感谢你曾经恨过我，感谢你曾经骂过我，感谢你曾经出现在我的生活里，我的生命因你而精彩。

13、亲爱的领导，正因为有您的带头作用，才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。此时，我只能对您说：感恩节快乐!

14、今天是感恩节，我要对你说一声节日欢愉，谢谢你一直以来的关心和赐顾帮衬，来世做牛做马，我一定会拔草给你吃。

15、朋友是琴，演奏一生的美妙，朋友是笔，写出一生一世的幸福和快乐，朋友是歌，唱出一辈子的温馨，祝感恩节快乐!

16、拔下一根火鸡的羽毛，让它千里传情，借着秋风，将我的浓浓感谢送到你的身旁，有了你的关怀，这个初冬暖意融融。

17、清晨，愿我的祝福，如一抹灿烂的阳光，在您的眼里流淌;夜晚，愿我的祝福，是一缕皎洁的月光，在您的心里荡漾!

18、忙忙碌碌，祈求舒舒服服，黑暗中前行惟盼自我点盏灯，别人的光难以长久照耀我路，还幸想起有你的指引，一路前行。

19、打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好。

20、寒冷的冬季，能冻僵双手，却冰冻不了相互深深的情谊，平日繁忙，无空关心朋友，节日来到，捎上一条短信，祝你感恩节快乐!

21、感恩节到了，祝那些陪我笑过、哭过、累过、苦过、疯过、玩过、从未错过、一路走过、以后还要继续好好过的朋友：节日快乐!

22、曾经你说，不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样，认真而又凶猛的拼杀好久。现在想来，我一直当你是恩师。感恩节快乐!

23、今天是感恩节!虽则我不信基督，但我认同感恩，真的感激苍天让我们相识，但愿我们成为一生的好朋友祝福你我关系密切的朋友!

24、当真心与祝福相遇，我感受到了温暖，当关怀与爱意相遇我感受到了真情，当温暖与真情相遇便化作了我对你的感激，祝你感恩节快乐。

25、烟花的一瞬是快乐，流星的一瞬是祈愿，思念的一瞬是感动，而我只想让你在看到短信的一瞬明白：我是真的祝你一生幸福!感恩节快乐!

26、感谢生活，给了我苦难的同时也给了我巨大的财富。让我在自己的人生道路上，始终能含笑面对风雨，坦然应对挫折，荣辱不惊，得失随缘。

27、木枯了枝头，行人面无表情脚步匆忙。而你的陪伴让我的冬天不同以往，我的快乐幸亏有你分享。谢谢你朋友，你的笑容是我最爱的模样。

28、跟你做了这么久的朋友，你一直都很关心我，我却时常给你添麻烦，真不知该怎么酬金你。所以，下辈子你作牛作马，我一定拔草给你吃。

29、在亲情世界里，每一个孩子都是父母的心头肉，都是父母的手指头，忽视了哪一处，父母都会感到疼的，而那疼，正是最亲最爱的骨肉之情。

30、感恩节了，悟空给师傅送了只火鸡，沙僧给师傅送了一箱南瓜饼，你什么也不要带，光身去就行，师傅看见了保准高兴地说：呦，猪头来喽!

客户经理个人工作总结三篇

篇一

弹指一挥间，20xx年已经成为历史了。在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

篇二

我于20xx年4月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：

20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

个人职业发展的愿景：

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

篇三

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

非常感激公司给予我参与竞聘的机会，我竞聘的岗位是新公司总经理。此次竞聘我以锻炼、提高自己的目的走上演讲台，展现自我，接受评判。

首先我向各位领导简单的做一个自我介绍。

今天内容分为三个部分：

一是我的竞聘优势;

二是对新公司总经理岗位的理解;

三是对所竞聘岗位的工作设想。

一、竞聘优势

1、工作经验丰富，管理及营销基础扎实：

从20xx年至今经历了两个公司的不同岗位上的磨练，积累了较丰富的管理经验与敏锐的市场意识，具备了与公司规模不断壮大相适应的工作能力。对在激烈的竞争环境中，如何根据公司业务特点尽可能大的占领市场份额，具有丰富的工作经验。具有较强的工作组织协调能力、沟通能力及执行力。能够独立制作市场营销所需的各类方案，对市场的发展十分敏锐，能够很好的根据经营的产品的特点及市场情况组织市场营销工作。并具有较强的统计分析能力。

2、管理能力较成熟,工作开展有章法：

多年在人力资源与市场部岗位上的锤炼，深知人与事的重要关联性，能够迅速抓住工作重点，工作开展有章法可循。个人认为一是能够有效的调动员工及合作伙伴的积极性，推动业务快速发展，促进公司规模不断扩大;二是能够抓住工作重点有效合理的安排工作，让员工心里有“底”;三是能够根据对竞争形势的判断采取有效手段积极应对，确保应有的市场份额。

3、勤奋务实、踏实肯干：

在东本工作期间为促进工作的有效实施,不断摸索操作性办法,深入细致的调查研究,及时有效的监督、检查、通报、考核,确保了工作落实到位。

二、对所竞聘岗位的理解与认识

新公司总经理的职责是全面抓好所在新公司的基础管理、营销及资源拓展等工作，扩大公司的广告资源市场。

三、对所竞聘岗位的工作设想

假如有幸竞聘成功，我将做好以下几个方面的工作：

(一)夯实基础管理，完善激励机制：

只有夯实基础管理、完善激励机制，才有可能确保公司持续发展。若基础管理不扎实一旦竞争激烈，公司职能部门下达的任务稍重稍多，问题就会立即显现出来，就会严重影响核心竞争力。

(1)明确职责、实现工作闭环管理：明确各中心的工作界面，确保各司其职各负其责，所有工作有序推进。

(2)做好周、月、季、年工作计划，加强目标考核：当前县分公司员工工作计划性及目标性普遍缺乏，因此按周或者旬安排员工的工作内容，及时做好检查与通报工作完成情况，及时奖惩提高执行能力。让员工日日有事干，月月有重点，季季有目标，年年能得奖励。

(3)清晰梳理工作，确保精神有效执行：

为确保文件精神有效执行，我将对各项工作进行清晰的梳理，合理分配工作,使每一要求及目标在新公司得以落实。

(二)抓好资源拓展工作，促进业务快速发展：

一木成树、百木成林，我们的企业人才济济，他们都是非常优秀的，他们也有着为企业奉献的精神。假如我此次竞聘不成功，说明我和他们之间还有差距，我将继续学习，完善自我，争取更大的进步。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!

我是中国电信公司的一名新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

电信营业员的工作内容重复性很高，很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

每一天在营业厅工作，我都会用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是电信灿烂辉煌的明天!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一个新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌!

尊敬的大友地板新老客户:

中秋将至，值此月圆佳节之际，为了感谢您对大友地板的支持与厚爱，请接受大友地板全体员工送上的诚挚祝福:祝您工作顺心，生活舒心，爱情甜心，中秋开心!

大友地板始创于20xx年，历经20多年的发展，大友地板已经成为中国最专业的大型木地板制造商之一，是中国木材流通协会常务理事单位、全国30家实木地板质量、售后服务双承诺企业，品牌荣获十大品牌、中国驰名商标，中国地板十大潜力品牌等。在全国200多个城市有数百家专卖店。饮水思源，这一切的发展，都离不开你们对大友地板的支持，正是你们的长久支持，成就了今日的大友口碑，造就了大友今日的辉煌。

展望未来，我们将会立足长远，进一步扩大企业规模。目前我们是为数不多的有自主研发生产实木地板、强化地板的木地板制造商。今年新厂区的扩建，将大规模丰富和完善企业产品结构。我们有理由相信，硬件实力的提升，将为大友未来的发展，提供强劲的驱动!

大友地板始终秉承“诚为大，信为友”的理念，我们将用一颗颗诚心和优质的地板，美化千家万户。以为社会提供最好的地板作为我们的使命，将您的满意作为检验我们行为的最高标准，确保为您提供优质、高效的产品和服务。

为了回馈广大消费者长期以来的支持和信赖，我们将于9月24日起在全国范围内开展大型主题促销活动。届时，大友产品将会有一系列的优惠活动，欢迎各位的参与，实惠多多，切勿错过!

最后，大友再次祝全国各地的消费者，家好运好处处好，月圆人圆事事圆!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的顾客：

您好!

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，

成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧!

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经20xx年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!

感谢所有关注汇川的朋友们!

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

此致

敬礼

中秋给客户送礼贺词

企业要想盈利，所以要开拓市场，市场要有需求，所以有了客户，客户要常维护，所以建立了感情，感情要不断牢固，所以要有祝福，祝福不能太俗，所以要有选择，日期要显重要，所以就在中秋，祝您家庭和美，工作顺利，万事如意，

中秋节送客户祝福语，祝福语《中秋节送客户祝福语》。

声声祝福请微风替我传送，缕缕关怀托流水替我寄予，诚挚的心愿由圆月代我保管，此时我再奉上一份甜美的月饼：亲爱的客户，祝愿您中秋快乐!人月两团圆!

客户就是上帝，上帝也有情义，情义印在心里，心里时常惦记，中秋佳节将至，祝节日快乐，合家团圆!

中秋佳节，大家送的都是月饼，我送短信一条，字数不多，情谊很深，花钱不多，祝福很真，虽是客户，一样用心，节日快乐，记挂在心!

定理：市场=客户+需求，圆=圆心+半径，市场是圆，客户是圆心，客户需求是半径。圆心决定了圆的位置，半径决定了圆的大小。故客户+需求=圆心+半径。中秋=月亮+月饼，月亮=圆，月饼=圆，故客户+需求=圆心+半径=月亮+月饼。

中秋将至;我把祝愿揉碎，洒在了天空，变成星星为你许愿，祝你幸运常伴;我把我们合作的亲密无间，做成月亮挂在天上，让它指引你走向事业的峰巅;亲爱的客户，祝你中秋快乐，顺心顺愿!

我们的祝福希望你收到，我们的关心希望你知道，我们天天想着你的好，一生一世忘不了。如此客户岂容易找，有幸我们碰的巧。中秋又到，祝福不会少，愿您合家团圆，辛福乐陶陶!

尊敬的客户：感谢您对我们长期以来的支持和厚爱，中秋来临，特献上我们为您精心呈上的月饼，香味俱全，吃完会带走您的烦恼和忧愁，平安和幸福会伴随您!最后祝您及家人身体健康，合家幸福!

月圆中秋思客户，健康好运齐送上，生意兴隆继续旺，家庭和睦万事兴，亲朋好友鸿运到，保重身体最重要，中秋来临祝福到，望您健康又快乐!

中秋来临，客户问好，家人团聚，身体健康，事业兴旺，心情快乐，笑脸相伴，生意兴隆，中秋月圆，美梦成真!祝您及您的家人中秋快乐，幸福美满!

外汇交易客户协议

e.在账户交易中发生的任何损失；

f.在账户中发生的借差或不足部分；

g.由于账户中所发生的借差或不足而产生的利息费用（其利率在第3部分中给出）、以及为了收取该账户借差或不足部分而相应产生的各种成本和合理程度上的律师费用；

h.和本账户或其它任何交易有关的由客户向_________公司拖欠的费用。所有由_________公司收取的佣金、费用或酬金以及需要支付给推荐商或交易顾问的酬金都必须在每月发送一次的费用清单中加以说明。_________公司可以在不预先通知的情况下，自行改变其佣金、费用和/或酬金。客户在此同意其有义务就拖欠_________公司的款项支付相应的利息费用，其利率为以下两者中较低的一个：即法律规定的最大的利率值和当时_________公司的主要银行所采用的基本利率再上浮三（3）个百分点。所有的费用都必须在发生以后由客户进行支付，客户在此授权_________公司直接从客户的账户中直接扣除这些相应的费用。其它客户需要进行支付但是没有直接从账户进行扣除的部分将通过汇款（或者在_________公司完全通过自行考虑和选择后同意使用的支票方式“）将立刻可用的资金按照本协议所附加的客户申请表中进行的规定汇入在_________公司处的账户。客户同意在得到对方通过电话或其它通讯手段提出要求的前提下，客户将向_________公司提供银行官员的姓名和其它用来验证该项汇款所需要的信息。

4.对风险和利益冲突的确认

5.损失风险、责任限制

a.客户账户内所发生的全部交易和市场上外汇合约价格的频繁波动都必须由客户本身来承担相应的风险。在任何情况下，都应该由客户方来独立承担全部的义务。客户在此说明和承诺该客户愿意也在财务上面有能力承受相应发生的损失，并且外汇合约的交易对该客户来说是一项合适的投资选择。无论任何一个第三方（包括了其它的交易商和银行）向_________公司履行或不履行其和客户的任意外汇合约或其它财物相关的义务，_________公司都不承担任何相应的责任；如果由于通讯设施故障、系统故障或是在_________公司合理的控制和预测范围以外所发生的其它问题最终导致了客户下达的交易指令的传输、发送或执行上的延迟，_________公司也不会承担任何相应的责任。对于_________公司基于诚信原则所选择的代理，或是应客户要求指定的代理，_________公司对其任何作为或不作为都不负有任何责任，无论该作为或不作为是否已经达到了疏忽或无能的程度。

共11页，当前第2页1234567891011

银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务;维护客户关系，及时解决突发问题。

首先我认为无论是哪个地方工作，都存在“忙的忙死、闲的闲死”这种苦乐不均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，虽然实习期间没有考核指标，但是半年下来大概也有3000万贷款这样的业绩。说来惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，这些都与你的收入密切挂钩。

除了对业务要熟悉，还要能说会道，善于交际。另外运气和环境也很重要。我认识的一哥们，刚从内地银行跳槽过来，人生地不熟，有天在写字楼里等人，发现有家公司正在装修，哥们就跟人聊了几句，没想到一起聊的人就是那公司的财务总监，而且更没想到的是这是一家中国台湾前三名的IT厂商，这下就发大了，半年就搞到几个亿的存款，还做了无数贷款和贴现。一年后，这哥们就正式提拔为支行信贷经理，堪称我们那年的传奇。我还认识一个朋友，本来是一家支行的业务骨干，每年排名都靠前，因为调动到另一家支行，环境不适应，一连几个月都没有完成目标，工资奖金被扣了又扣，半年收入只有2万块。这些都是我亲眼见到的真实情况。

支行客户经理压力大，但相对来说激励也高，我知道的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。当然，中国的银行也发生过高山那样离谱的事情。不过在我所在的银行，支行的会计主管都不一定给行长足够的面子，一切按照制度办事，没有任何通融的余地。会计人员以前收入不差，大概也能7、8万的样子，不过目前降了很多，具体我也不知道了。

储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。我问过很多储蓄的同事，特别是刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。

尊敬的各位来宾，女士们、先生们、朋友们：

大家上午好!今天我们在这里隆重举行20xx年度客户答谢会，共同感受过去一年来的丰收喜悦，共话美好未来。首先我代表股份有限公司，向莅临的各位来宾表示热烈的欢迎!向多年来关心，支持我们企业发展的各位朋友表示衷心的感谢!

众所周知，行业整体进入严冬时期，同样面临严峻考验，但我公司长存感恩之心，坚持每年拿出千万元资金来答谢回馈我们的经销商、分销商，回馈我们的忠实客户;同时为了配合销售，拉动区域品牌竞争力，进一步开拓市场规模，公司每年投入近千万邀请3000余名核心高端客户到进行参观体验。这四年以来我公司陆续投入近亿元来答谢支持我们的新老客户，就是希望能给予大家对产品及服务的坚定信心，激发厂商互惠合作、和谐共赢的正能量。

今年，顺应市场潮流特别推出了“简于形、精于内”的系列新品及产品。诸多新品的上市、铺货都得到了在座各位的鼎力支持，取得了双赢的好成绩，在此感谢大家的支持，谢谢你们。

今天我们欢聚一堂，盘点全年的成果，共同庆祝我们的合作再次迈向一个更高的起点。面对成绩，我们从心底里只流淌出一句深切的感谢，在美好的明天，我们会更加握紧老朋友的手，因为今后的路有你们的陪伴才能走的更好。今天让我们举杯畅饮，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感谢你们从未改变的诚挚与关怀。相信在座的各位都和我有着一样的心情，就是希望通过双方的良好合作，同心同德，共商发展大计，共谋合作愿景，开拓创新共同实现腾飞的梦想，将双方的事业推向一个崭新的高度。

我坚信，只要我们齐心协力，并肩携手，我们一定会推动xx品牌的茁壮成长，推动我们的事业不断走向新的辉煌。“”不仅是我们企业的品牌，也是我们共同创造美好明天的平台。成长的每一步都离不开各位朋友的关心和支持。在这里，我代表股份有限公司再次向各位来宾，向多年来关心和支持发展的各位朋友表示衷心的感谢!祝愿各位朋友及家人身体健康，万事如意!

谢谢大家!