新入职工作心得体会感悟简短（通用20篇）

再就业培训工作是再就业工作的关键环节，只有做好再就业培训工作，使下岗职工掌握一技之长，才能为他们再就业创造条件。1998年以来，我们根据中共中央关于认真做好国有企业下岗职工基本生活保障的通知和劳动部一期、二期“三年千万”再就业培训计划精神，把加强再就业培训工作作为促进再就业工作深入开展的有力手段，积极开展再就业培训工作，共培训下岗职工10万余人，取得了一定的成绩。现结合工作实践谈谈开展再就业培训工作的体会。

一、政府重视是关键

市委、市政府对我市再就业工作非常重视，成立了市实施再就业工程工作推进组，相继出台了一系列的具体配套措施和办法，推动了再就业培训工作。这项工作得到领导和有关部门的重视，再就业培训工作被列为市政府考核市劳动局15项工作目标之一。市劳动局作为牵头部门，成立了全市再就业培训管理办公室，统筹管理全市再就业培训工作。有力地促进了全市再就业工作的开展。1999年全市安置下岗职工9.6万人，XX年全市安置下岗职工8.2万人，XX年全市安置下岗职工10.86万人。

二、社会各方的积极参与是必需

为使再就业培训工作能够有效运作起来，全市再就业培训工作会议确定了统一领导、分级管理的工作机制，各区、县(市)劳动局及市总工会、团市委、市妇联等群团组织根据各自的工作性质，成立了相应的再就业培训管理机构，综合管理和开展所辖范围的再就业培训工作。建立再就业培训基地，充分发挥职业高中、技工学校、社会力量办学等单位的作用，促进社会各方积极参与再就业培训，弥补了各级再就业培训管理部门专业培训场地和师资紧缺的不足，极大地方便了下岗职工参加培训学习。社会各方积极参与再就业培训工作，有效地促进了再就业工作的开展。目前全市参与再就业培训单位达六十多个，形成了市、区、县(市)齐抓共管，工、青、妇等部门密切配合，社会力量积极参与的覆盖城乡的再就业培训网络。

三、真诚工作、体现党和国家的关怀

下岗职工要实现再就业，就必须提高其再就业的专业技能进行有针对性的专业培训，可以说开展再就业培训是下岗职工实现再就业的希望通道，是党和政府关心下岗职工，为其摆脱困境，实现再就业的一项重要工作，关系到社会稳定和经济发展的大局。我们在开展再就业培训工作中，急下岗职工之所急，想下岗职工之所想，热情为下岗职工服务，在培训时间安排上方便他们乘车或接送孩子等，由于我们想的周到，做的细致，使一件件小事汇成一股热流，温暖了下岗职工的心，使他们感到在这里学习像家一样的亲切，从而为学好本领实现再就业增强了信心。许多下岗职工报名参加培训时满腹牢骚，不愿意参加培训，认为参加培训白扯，重新就业是一纸空文。通过参加培训，改变了看法;有些下岗职工学一个专业感到不过瘾，兼学2—3个专业;有的学员刚来时情绪低落，怕学后也没人用，但通过培训后感到自己掌握了一些技能，有了择业的主动性。通过参加再就业培训，大多数下岗职工从内心深处感受到再就业培训是党和政府对他们的关心和帮助。

四、专业对口是出路

根据劳动力市场需求和下岗职工的实际开展工作，在专业设置上，没有一味追求时髦，而是根据我市属老工业基地，用工需求少的实际，结合我市经济发展的状况，选择一些社会急需、就业前景较好的专业或适合下岗职工自谋职业的第三产业的培训项目：开办了市场营销、计算机、餐厅和客房服务、服装加工、烹饪、美容美发、家电维修、汽车维修等十几个专业班，真正把培训和就业结合起来，减少了培训的随意性和盲目性。通过精心组织培训，取得了较理想的效果。下岗职工经过培训后，提高了职业技能。有的成为企业推销员;有的从事计算机工作;有的被宾馆酒店聘用，还有许多人根据自己所学的新专业，从事了个体经营。各培训单位在开展再就业培训工作时，还不断搜集用工信息，及时提供给下岗职工。对于有创业意识，又具备一定条件的学员，鼓励他们用所学之长，走创业之路，重新给自己的人生定位。

对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以判断。

在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。

为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。

记住和使用客人的名字，特别是常客的名字，可以使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都会来这里吃早餐，刚开始我不知道，帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼：“李先生，早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概，真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。

一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为“天之骄子”的大学生，在酒店里面受很多的约束，每天干那么多体力活，有时还要“忍气吞声”，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。

XX街道办事处位于XX市区北部，总面积7.8平方公里，所辖13个社区居委会，人口约7万多人。辖区共有企事业单位352家，其中工业企业35家，商业企业210家。今年以来，街道办事处安全生产工作在区委、区政府的正确领导下，在上级安监、部门的指导支持下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实“隐患治理年”的各项工作要求和各级的指示精神，狠抓安全生产基础工作，重点突出社区安全文化建设，以安全文化建设为平台，全面推动安全生产、消防工作、平安创建的各项工作在社区高效落实。辖区的安全生产继续保持良好的发展态势，为辖区三个文明的建设提供了可靠的安全保障。现将有关工作情况汇报如下：

一、党工委高度重视，始终把安全工作放在重要位置

街道党工委高度重视安全生产工作，牢固树立科学发展观，切实摆正安全与效益、安全与稳定的关系。始终将安全生产作为街道工作的重点来抓。年初，街道党工委召开了专题会议，研究部署××年工作计划时，把安全生产、消防安全工作纳入社会治安综合治理文明创建目标管理工作中，认真研究部署安全生产、消防安全工作，下发了16份安全生产工作文件，进一步落实各级安全责任制，深入开展安全生产、消防安全大检查;根据要求深入扎实开展了事故隐患排查治理和百日督查专项行动工作;结合形势任务上级指示和季节性特点领导班子成员多次带队到辖区企事业单位和社区进行检查，有力推动了街道安全生产和消防安全工作深入开展。为了加强责任落实，严格奖惩，年初，在街道20××年度总结表彰大会上，对辖区11家责任单位进行了表彰。

二、落实安全责任，制定可行措施

对照区政府20××年安全生产、消防安全工作目标管理责任状，结合我处实际，与13个社区居委会和辖区83家企事业单位签订了责任状，对照区政府烟花爆竹目标管理责任状，街道还分别与13个社区和16家烟花爆竹经营户签订了专项责任状。严格按“一岗双责”的要求，健全了街道、社区安全生产责任制，规范了安全生产、消防安全组织网络、各种规章制度和台帐;协助辖区各大单位建立健全安全生产、消防安全工作台帐;在不同行业开展标准化管理，做到制度健全、管理规范，使安全生产消防安全工作在生产经营中得到较好落实，在全辖形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的工作局面，有力推动安全生产、消防安全工作得到较好的落实。

三、加强安全生产

消防安全教育培训宣传工作，增强全民安全意识街道坚持把安全生产、消防安全宣传教育作为宣传思想工作和精神文明建设的重要内容，大力推行民乐社区安全文化建设的做法，广泛开展安全文化建设，积极推进安全文化进企业、进社区、进家庭。3月4日街道举办了以家庭消防安全为主的消防知识培训，受教人数近百人;4月24日在矿机社区举办了以“消费与责任共同关注安全”为题的大型文艺活动，通过设立展示台，散发宣传资料，文艺表演等形式，向群众宣传法律法规和安全知识;组织机关及辖区20多家企事业单位参加了20××年“安全事故隐患排查治理知识竞赛”;参加了区政府在市展览中心广场举办的以“治理隐患、防范事故”为主题的20××年“安全生产月”宣传咨询日活动，街道还组织了由各社区、企事业单位参加的安全生产宣传咨询活动，向居民群众发放《江苏省安全生产、消防安全条例》、《烟花爆竹安全管理条例》、《居民家庭用电常识》和《致辖区居民的一封安全公开信》等宣传材料1000余份;各企事业单位、社区制作宣传展板20块，悬挂标语横幅10条，宣传画30张;提高全民安全生产意识，推进社区安全文化建设在我处的开展。

四、认真履行监管职责

全面落实“隐患治理年”各项工作按照安全生产“隐患治理年”要求，根据省、市、区关于安全生产事故隐患排查整治和百日督查专项行动部署，结合街道实际，扎实开展了事故隐患排查整治工作。

一是制定科学的隐患排查治理方案。根据办事处的实际，制定了办事处的具体实施方案，对隐患排查治理的要求、规定、工作目标、责任分工进行明确，下发到各社区、和辖区生产经营单位。按照工作时节的要求，及时制定并布置了百日督查专项行动方案。

二是全面增强企业责任主体意识。在企业和生产经营单位开展广泛的宣传教育活动，提高企业在隐患排查治理工作中主体责任意识，提高广大做从业者对隐患排查工作的积极支持，增强企业开展隐患排查治理积极性和主动性。要求各类生产经营单位建立事故隐患排查档案，按要求上报各阶段工作开展情况，完善隐患排查治理工作制度，强化了企业安全生产的基础工作。

三是分级开展检查督查工作。按分级管理的原则，办事处、社区分别对责任内的生产经营单位进行督查检查。1-11月份，办事处对辖区内企业进行全面的隐患排查，共出动检查人员90余人次，查处各类安全隐患75处，下达整改通知书35份;对查的隐患分级建立档案，对隐患进行分类、分析、统计，区分整改责任，按企业、社区和办事处三级整改、监督、“回访”的整改责任，现以全部整改完毕。

四是及时加大执法力度。在加强隐患整改的同时，对整改难度较大的隐患，采取多渠道、多手段的办法，确保隐患整改及时、彻底。和平社区民安巷25号居民房屋开裂，形成危房，办事处责令该住户申请房屋安全鉴定，搬离该房以保安全，市房屋鉴定办公室下达了徐房【20××】146号鉴定书，准许拆迁翻建;旭光小区8号楼下平房有人无证经营灌装煤气，接到居民反映后，街道安全科立即前往查看，责令立即停止营业，搬出居民区，解除了群众一大安全隐患;11月3日家住西事业巷234号居民翟玉华反映居住的房屋开裂，申请进行翻建，安全科的同志及时赶到现场，经检查后确认情况属实，下达了隐患整改通知书，要求居民搬出，申请房管部门进行危房鉴定，解除了居民危险。

五是扎实开展专项治理工作。开展了春节期间烟花爆竹行业专项整治以及夏季烟花爆竹安全检查工作，共查处非法销售烟花爆竹20余万响，交由公安机关销毁;开展春季防火和火灾隐患排查整治专项行动，消除“三合一”场所1处，并上报区消防大队，现在已整改完毕，结合隐患排查开展了奥运会期间安全生产专项检查行动。这些行动的开展，有力的保障了辖区的安全生产始终处在良好的运行状态。

五、夯实基础，加强管理

完善安全生产、消防安全长效管理机制从建立体系、完善标准、严格考核等基础环节入手，进一步健全安全生产、消防安全工作管理网络，明确责任目标，完善各项管理制度和工作台帐，使安全、消防管理工作逐步走向制度化、规范化，推动街道工作上台阶，安全、消防创水平。今后，街道严格按照区政府20××年安全生产、消防安全目标管理考核细则要求，理清思路，落实措施，抓好安全生产、消防安全各项工作。

一是要继续落实消防安全工作责任制，履行监管职责，例行月检制度。加大安全生产、消防安全投入，在人员、装备上充分考虑，做到安监、消防人员固定、办公场所固定、车辆随时调用、资金使用实报实销。继续开展安全隐患、消防安全排查，将安全隐患消灭在萌芽状态，确保安全形势继续保持平稳态势。

二是按照上级要求，继续抓好各专项整治工作，消除潜在的安全隐患。

三是继续抓好《安全聚集场所消防安全标准化管理》和《危险化学品从业单位安全质量标准化工作》的落实。

四是抓好社区与物业管理公司的配合。随着社区物业管理公司的不断发展，物业管理公司的安全问题已显现出来，因此今后抓好社区与物业管理公司的安全生产就是抓到了根本。

五是针对辖区居民家庭消防安全意识薄弱的突出问题，在各社区开展以家庭安全知识教育为主的培训活动，减少辖区居民家庭火灾的发生。结合安全生产达标和和谐社区创建活动，开展安全、消防进社区、进家庭等四进活动。

在辖区，从机关到工厂、从社区到家庭的全社会各行业增强“综合治理、保障安全;安全第一，防消结合、预防为主”的意识，从爱护家庭个人出发，以人为本，构建和平辖区安全和谐的社会环境。

亲爱的福祥家人们：

大家好!

欢声辞旧岁，笑语迎新年。今天我们在这里隆重集会，表彰先进、树立榜样，对荣获“20x年度优秀员工”的家人进行表彰。弘扬他们爱岗敬业、乐于付出、团结拼搏的敬业精神，发扬他们勤勤恳恳、踏踏实实、默默奉献的工作态度。在一年一度的新春佳节即将来临之际，我代表董事长及全体高层领导向一年来奋战在工作一线的全体家人表示衷心的感谢，向获得20x年度优秀员工的家人表示热烈的祝贺。祝大家：新年快乐、身体健康、万事如意!

付出必有收获!通过家人们的投票选举、层层选拔，最终有27位家人脱颖而出，入选20x年度优秀员工荣誉榜。不管是从工作态度、工作业绩，还是谦虚程度都得到了各位领导及家人的肯定。这27位家人他们来自不同工作岗位。他们中既有爱岗敬业、无私奉献的老员工，又有激情四射、充满活力的后起之秀;他们中有管理创新、沟通协调的高手，又有工艺改造、技术攻关的大师;既有冲锋在前的管理干部，又有在平凡的工作岗位上默默付出和奋斗着的一线员工。虽然岗位不同、职位有别，但他们都在用自己的实际行动诠释着对工作的无限热忱。在这里，我为福祥集团有这些优秀的员工感到骄傲和自豪，正是由于你们的优秀表现，才有了公司越来越好的今天。我希望所有家人们都以他们为榜样，向他们学习、向他们致敬，把祝贺的掌声送给他们。

过去的20x年，是集团实现跨越式发展的一年。在董事长超前战略思想的指引下，新产品研发步伐的不断加快，超凡脱俗、别具一格的新产品不断出炉，油漆工艺的不断革新，真正捍卫了中国工艺艺术品门第一品牌这一荣誉称号;全国营销市场的快速打开，全国各地客商的纷纷踏至而来;产品订单量的不断攀升，产品产量、质量、效益实现了历史性的提高;管理机制的不断更新，促使管理再上新台阶;团队的打造，公司上下全体家人的素质快速提升，凝聚力、团结力、向心力、战斗力，合力并举的局势已经形成。企业文化建设，依托浓厚的文化资源，大胆创新、锐意改革，永葆企业文化的生机与活力。

20x，福祥人用自己的智慧和勇气，托起了成功和希望。20x，福祥集团在董事长战略思想的指引下，手挽手、肩并肩，迎来了成就与辉煌。20x年3月2日，董事长一次性为鹤壁市慈善事业捐款30万元，震撼鹤城。董事长将自己的仁爱之心播撒给鹤城，让更多人感受到爱的温暖;3月16日，福祥集团被省人社厅、省外专局评定为首批全省“一乡一业”示范基地，福祥集团再次证明了自己的实力;4月6日，福祥集团荣获省A级安全生产企业，其先进的管理模式领跑于同行业。为纪念中国共产党成立90周年，6月23日，福祥集团参加在县电视台演播大厅隆重举行“唱红歌报党恩、助残义演”活动，其爱心举动得到了政府及社会各界的广泛赞誉。7月21日，第七届中国(青岛)国际及建筑材料与装饰材料博览会在青岛国际会展中心开幕。河南省福祥门业集团有限公司率团参加了本次博览会，出动大型LED宣传车3辆，大型五十铃实景体验车6辆，成为本次博览会的一个亮点。8月4日，福祥集团顺利通过鹤壁市市长质量奖专家评审组的验收，此项奖项的获得，是获得首届县长质量奖后，取得的又一至高荣誉;9月25日，福祥集团被批准为市高校毕业生就业见习基地，福祥集团再次向全社会展现了一个大企业的责任与担当。12月2日，福祥集团顺利通过鹤壁市安全标准化创建工作。所有成绩的取得与我们敬爱而又伟大的总设计师李董的大爱思想是密不可分的，与我们每位家人默默奉献、乐于付出是分不开的。此时此刻，让我们再次把成功的掌声送给我们伟大的董事长、伟大的福祥集团。

机遇蕴含精彩，创新成就伟业;新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。20x年是我们创造瑕想、扬帆起航的关键之年。亲爱的家人们，让我们在董事长超前思想的指引下，紧紧地团结在董事长周围，开启我们的智慧，启动我们的创新思维。弘扬优秀员工爱岗敬业、乐于奉献的敬业精神，向他们学习，勤奋、踏实、努力、尽职尽责的工作态度，团结奋进、乐观进取，为开创福祥集团新纪元而奋斗!大家能不能做到——能!

好，谢谢大家!

艾莫老师的培训怎么成为最有价值和最有用的员工，使我受益匪浅。在公司中，成为有用之人，才是你成功的最大秘诀。工作中，拥有良好的心态，才能把工作做到最好。只用你把公司当成是自己的家，而你是家中的一员，那么你才会付出百分之百的努力。

在以往的工作中，自己没有上进心，只做自己该做的事情，听了艾莫老师的讲座，使我认识到，良好的工作需要积极地心态，把工作当成自己人生的乐趣，人生有三分之一的时间在职场中度过，我们为什么不开开心心的工作呢，工作中应该具备归零的心态，一切事情都应该从零开始。错误心态是法官心态，把自己当成领导来工作，另一个错误的心态是旁观者地心态，把自己置身于事外，工作是别人的事情而非己。

工作中还应具备感恩的心态，我们感恩领导给我们这份工作，给我们这次学习和锻炼的机会，让我们与公司一起成长!还应具备包容的心态，对客人我们要以热忱的心态去迎接，对同事我们应报以微笑共事，与同事发生不愉快时，我们报以宽容的心态，不斤斤计较，不对人乱发脾气。最喜欢艾莫老师的一句话“怀着谦卑归零的心态，听取别人的意见”我们应该善于听取别人的意见，怀着谦卑回零的心态，分清楚自己能做什么，应该做什么，怎么做，我们不是用手在做，而是用心在做。事情没有对与错，人没有好与坏，只有合适与不合适。所以我们不要埋怨社会的不公，人与人之间的不真诚，评价同事的好与坏，每个人只是按自己的方式工作，我们也在按自己的意愿工作，公司是按劳动付薪，我们是按薪水付劳动，归根结底我们是在为自己工作，公司的目的是盈利，而我们只是得到相应的报酬，那我们何不快乐工作，努力的完成自己的工作，为公司奉献自己的力量，让公司取得更大的效益。

我是一位惧怕挑战的人，遇到困难总想逃避，最终，事情会变得越来越遭，艾莫老师说过问题离你近时，它被你想的非常大，自然你就无法跨越，而当它离你远时，它也就甩到后面去了，只有勇敢的去面对问题，去解决问题，你才会成长。生活和工作中总会遇到挫折，我们只要把它藐视化，相信自己能战胜它，你就可以战胜一切的困难，我们就会立于不败之地，人类所有的财富都躲在问题的后面，我们具备完善的品格，当我们犯错时，我们应该主动承认错误，不排斥集体，要做到友好的与公司的人相处，我们不要做活泼型以说为主，完善型以想为主，能力型以作为主，平和型以看为主，我们要做到说、想、做、看为一体，才能成为最优秀的员工。

我们还应该怀着敬业的精神为企业工作，我们热爱自己的工作，把每件事情做到最好，把企业当成自己的生命，去努力拼搏和奋斗。公司需要专业技能很高的员工，作为员工需要提高自己专业知识，对所服务的行业的产品熟知，了解公司的需要，做到每个工作都能得心应手。艾莫老师的手语歌《生命的彩虹》向我们诠释了只要你努力成功并不遥远。多少黑暗的夜晚，等待黎明和曙光，历经生活的沧桑，期盼甘露和阳光，你我不同的人生，出现同样的感动，插上梦想的翅膀，飞在雨后的天空，你为我生命点盏灯，照亮我未来的旅程，你是我生命的彩虹，描绘我美丽的人生，你为我坚定了人生，给予我成功的可能，你给了我所有的梦，为我天空画上一条彩虹。

艾莫老师讲的故事：将一条饥饿的大鱼放到浴缸里，在它的对面放些小鱼，用玻璃板将他们阻隔，饥饿的大鱼见到小鱼就像它游过去，想吃掉他们来充饥，当它每次接近的时候都被玻璃弹了回去，大鱼屡试了很多次，都被撞回去了，它眼睁睁的看着小鱼而无能为力，当把玻璃板拿走时，小鱼游到大鱼身边时，大鱼选择无动于衷，因为它害怕在受到撞击，它害怕受伤，它不相信自己能吃到小鱼，它忍受着饥饿也不去尝试吃小鱼。

它被固有的思想给框住了，被无形的东西阻碍着，它选择不相信，不相信小鱼会自己游到它身边。在企业中，我们也被太多的条条框框给阻碍了，我们不敢去突破，不敢去尝试，不敢去创新。我们应该坚信公司会提拔你，会关怀你，它会领导你走向成功的彼岸，我们要想成功就必须相信自己、相信我们领导、相信我们的团队、相信我们的公司，相信我们的公司明天会更加美好!

我们怀着忠诚的态度为公司效力，怀着无比的激情工作，我们要全力以赴去应对各种挑战，相信自己能成为企业最有价值的员工，企业给了我们展示的平台，那我们就要全身心的投入到舞台中，尽情的展示我们的光芒，扮演最好的角色。企业的效益是我们的目标;企业的进步，就是我们的使命;企业的壮大就是我们的希望。

俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化，因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。20__年4月，我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动，通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下：

我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中，自己深感责任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重，同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题;这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道德防线，将会起到重要的推动作用;我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中，深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要，只有规范员工行为，合规操作，才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业务，自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。

通过学习和参加活动，对自身不断警醒，我对照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规章制度，加强业务学习，规范职业行为，特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动;二是执行规章制度内控管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和控制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深入学习各项内控案防规章制度，培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化;三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动;在工作方面，员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出现大的差错，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。

规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的逐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的个性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份微薄的力量。

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想，这一年我作为东逸花园项目组的销售主管在项目经理的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多理论知识，同时，也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应本职岗位工作

通过半年历练，已经基本掌握销售主管工作职责：在销售现场起到承上启下的作用，铺助销售经理管理日常销售工作，铺助销售经理做好日常团队管理、工作的传达，临时性工作的完成，带动置业顾问的工作积极性及热情，提升团队的凝聚力和战斗力。在周而复始地锻炼下来，使原本率直的我，言语也变得圆滑多了。

二、具体工作的回顾

1、完成置业顾问上岗学习培训。

2、协助项目经理对置业顾问工作分配及案场管理。

3、客户来电来访数据统筹与分析周报、月报的数据统筹。

4、市场调研工作报告数据统筹。

5、协助销售经理进行价格制定及销售思路剖析。

6、带动置业顾问工作的积极性及热情。

7、对置业顾问进行定期考核。

8、上岗后置业顾问进行阶段性的业务升级培训，使其业务水平有所提高。

9、撰写城建逸品假日的项目简介。

10、协助项目经理制定逸品假日整体户型的设计方案、具体的调整方案。

三、自我剖析与展望未来

一年来，我工作上取得了小小的成绩，而这些成绩的取得，应归功于领导和同事们对我的鼓励和帮助。一年来，也让我本人更清楚地看到了自己还需要在许多方面努力。

比如，在一些事务处理上，自己是“思想上有触动，工作上没改进”。着重是在工作的认真态度上、效率提高上需要加强。比如有时语言不够严谨。我自己反思得出的结论是：因为自己对待工作的态度还不够认真，平时的积累还太少，考虑的问题还不够充分。尤其是待人接物方面的修炼还不够，处事还不够圆滑，这点急需改善。

另外，在一些事务处理上，自己是“学习上有触动，方法上没改进”。工作上魄力和艺术性还不够，与各部门领导的衔接工作显得粗糙，不能将书本上的理论知识很好地利用到实践工作中来，因此有时在对待工作时、与同事们沟通时，有谦虚，无谨慎，这点也需要改善。

总结过去，展望未来，我学会了响应一句俗话“活到老，学到老”。当然在实际工作中我可能还存在着诸如上述一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

首先，积极进取，抓紧学习各项专业知识，合理有效地制定月度工作计划。其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情况的需要，修改和完善工作计划。做到大事不错，小事不漏。第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一些，满怀热情地投入到工作当中。

这段时间里，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应工作节奏和社会发展的形势。今后，我也会在工作之抽出时间学习更多文化知识，参加各项培训，毫不松懈地培养和锻炼自己的综合素质和能力。努力做到与时俱进，争取及时、全面地了解各项相关的新政策的颁布与实施情况。

在东逸花园项目组这10个月里，我学到了很多，工作技巧、知识掌握、为人处事等等，真的成长了不少。但是更多事情使我深刻的体会到了自身的不足，当然，这也未必不是一件好事，知道了自己的缺点，才有改正的方向，努力的动力。“在其位，谋其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作为一个项目主管，我会在更高一个层次去思考问题，这样才能有更大的发展前途。

在这辞旧迎新的时辰，我们喜气洋洋、欢聚一堂，共度佳节，在此我真诚地祝愿大家新年快乐!同时，我想借此机会，向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢!也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意!

我叫，现是(部门)(职务)。这些年在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下，勤奋工作，从每件小事做起，从点点滴滴积累，在平凡的工作岗位上默默地奉献着。

回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲，获得了成功。奥斯特洛夫斯基说过，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”，他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了灿烂的光芒，同时也激励着我们奋勇前进。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的公司为己任。

虽然在过去的一年中我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为XX年度 “优秀员工”，面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成，在这新的一年里我也一定会更好的融入公司这一大家庭中，再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为超市的发展和攀升目标而努力!

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康!

目前，20xx年高考已进入招生阶段。为切实落实中央八项规定、省委十项规定、市委二十九条实施细则等要求，将党风廉政建设党委主体作用落到实处，营造风清气正、厉行节约的良好氛围。近日，白云区教育局党委组织学习了《贵阳市教育局关于“升学宴”、“谢师宴”等类似活动“三不准”的通知》。

“三不准”具体内容为：第一、不准为子女升学举办“升学宴”、“谢师宴”等类似活动;第二、不准参加学生或家长举办的“升学宴”、“谢师宴”等类似活动;第三、不准利用学生毕业之机收受学生或家长赠送的“升学”、“谢师”礼品、礼金或有价证券等。

通过学习原文、在宣传栏内公示“三不准”内容、在局QQ群转发文件、组织教师讨论等方式，加强广大教职工对“三不准”内容的了解和掌握，杜绝教育系统党员、干部、教职工以“升学宴”、“谢师宴”等名义大摆筵席、收受礼品礼金不良风气，教育引导党员干部职工廉洁自律、厉行节约。

自从接触“”超市以后，我们的好日子就到头了，每天除了整改还是整改，不是这不行就是那不好，真的很困惑，我们自己有那么不好吗?今天公司组织去总店参观学习，我带着好多的问题来了，希望能够找到满意的答案。

到达目的地以后我们分别找到了各自对应的区域，我的第一个感觉就是舒服，货物丰满干净整洁，让人一看就有购物的欲望，到了散货区看见她们在正在上货，做了自我介绍之后就开始参观，感觉他们的堆头整体都很高，交谈以后才知道他们也是刚刚整改过，确实做到了货卖堆山的效果，这时我就在想我们每天总是‘问题多多理由多多’，刚接到整改通知，第一个反应就是货怎么可能摆那么高，顾客能拿得到吗?豆干怎么能摆成那样，货压那么多卖不了咋办等等各种理由，看到他们整改的效果，我们面面相觑，别人竟然做到了，原来每天整改的不只有我们，所有的人都在努力做到最好，我们拒绝整改结果只有一个，别人在前进而我们却一直在原地，直到被淘汰!

今天很幸运，见到了他们的供货商，也像他讨教了很多问题，比如干果在这个季节怎样不长虫，货卖堆山怎样查日期，果冻是摆整齐好还是杂拌好等等，他也不厌其烦的帮我们一一解答，下午我们也参观了其他两家超市，效果确实没有我们整改过后的好，心里的疑惑解决了，剩下的就是承诺了，我承诺以后积极配合领导下达的每一个任务，多的不说了，一切看行动吧，最后我有一个建议，希望公司能多的组织我们去参观其他模范店，这样可以让我们直接看到别人的优点和我们的不足，以便及时整改。

今天，为期一周的军训生活结束了，当总是盼着回家的我们坐上班车离开部队的时候，当教官们列队欢送我们的时候，心里忽然酸酸的有些不舍，尽管只是短短的七天，但在与教官的相处中，不知不觉地建立了深深的友情，虽然在训练的时候，他们也曾严厉过，但我可以深切地感受到他们的真心，诚心和用心良苦。

作为一名企业的员工，驻扎在部队进行军训，对我还是第一次。我从小就喜欢军人，除了对自己家庭和孩子的牵挂，我还是挺享受这次军训的，因为我当了一回真正的军人，吃在部队，住在部队，训练在部队。尽管腿很疼，尽管每天八小时呆在外面，很冷，但与这次军训的意义相比，已显得微不足道了。

军训场上既严肃又艰苦，它既考验你的坚韧力，也检验你的团队合作精神。从中我们体会到了什么是服从，坚持，协作，忍耐，也体会到了细节的重要性。军训展现了一种纪律严明，团结向上，整齐划一，一切行动听指挥的精神风貌，让我们增强了责任感，使命感和荣誉感，并激励我们今后成为最有纪律，有效率，有激情，有协作精神的团队。这次来军训的有一大部分都是新入职没多久的员工，互相都很陌生，但经过这次军训后，大家都开始变得熟悉，今后可以很快融入这个集体，并更有效率地去工作。对于车间操作工的意义就更大了，一方面使企业对他们的管理更有效，他们在工作中也会更服从指令;另一方面，对于个人，他们的内在素质也得到了很大的提升。而对于我，一名人资部的职员，也是一名新入职仅一个多月的员工，通过这次军训，我认识了更多的同事，也强化了我的纪律性和执行力，为我成为一名合格的每轮员工奠定了良好的基础。

这次军训使我人生中的第二次军训，也是意义最大的一次军训，我将永远不会忘记这次军训给我带来的意义，我也会在这次军训精神的鼓舞下，走好自己脚下的每一步，做好人生中的每一个细节，实现自己所追求的人生价值。

20__年，带走了20__年忙绿的日子;收获，交杂着工作的欢乐与泪水;喜悦，记载着孩子成长的点滴。经过和孩子们在一起半年的生活，让我感受到了他们成长与进步，他们渐渐地变得懂事，每时每刻都在进步，而他们的进步让我感到很欣慰。一个学期的工作即将结束，在这学期里，虽然忙碌、紧张，却又充实快乐。在这里，我们也要感谢幼儿园的领导对我们工作的关心、帮助与支持，使得班级各项工作都得以顺利圆满的完成。在为本学期工作划上句号之前，我们有必要对班级各项工作出及时的总结与反思，从而汲取经验，发现不足。现将班级工作总结如下：

一、学习活动

1、加强课堂常规的培养

良好的课堂常规也是一个班级班风班貌的体现，在课堂常规的培养上我们着重做好了两点：

(1)、要求幼儿能面朝老师，安静的上课。

(2)、养成上课举手发言的好习惯。一方面我们在日常的教学活动中重视、强调课堂常规，及时纠正不良的行为习惯。另一方面我们经常开展一些评比活动，给上课有进步、表现好的小朋友粘上五角星，请表现好的小朋友做小教员。通过不断的激励，我们班的课堂常规有了较大改善，上课认真听讲、大胆发言的多了，讲话、开小差的少了。

2、从幼儿的兴趣和需要出发，利用故事发展幼儿的语言

通过对幼儿日常生活及学习的观察，我们发现，班上的幼儿特别喜欢听故事，每次讲故事的时候，教室就一片寂静。于是，我们经常给幼儿讲一些情节简单，角色鲜明的故事，培养他们关心、同情、喜恶等情感，引导他们感受有些故事中的一些优美语言，并鼓励幼儿大胆地讲故事。经过一学期的努力，个别幼儿已初步能将故事完整地说出来。从而对语言的表达能力也有了一定的提高。

3、培养幼儿倾听的习惯

倾听就是细心地听到别入说话，善于倾听是一个人不可缺少的修养，学会倾听不但能正确完整地听取所要的信息，而且会给人留下认真、踏实、尊重他人的印象，为了使新生幼儿学会倾听别人说话，我们采取了以下几点方法对幼儿进行训练。

(1)与孩子交朋友和他们进行交谈，在交谈过程中教幼儿学会怎样去听懂对方说的话，经常利用游戏和他们进行对话，并用自己的倾听行为去影响指导幼儿，如游戏时和幼儿打电话，教师问一句，幼儿根据倾听对方说话的内容进行答复，这样，即发展了幼儿的口语能力，又训练了幼儿的倾听习惯，更是提高了幼儿的`学习兴趣。

(2)在多种活动和游戏中为幼儿提供倾听的机会，我班除了在课堂中引导幼儿认真去倾听别人的话以外，还经常在餐后一些户外游戏活动中给幼儿放录音，让他们学会安静地去听，在不断听的过程中感受音乐的美，故事的内容，施展幼儿的想象。

(3)在各项活动中巩固倾听习惯，在游戏时每次先提出要求，让幼儿听懂活动内容、要求、规则，如游戏中请几个幼儿上前表演念儿歌、唱歌等，引导其他幼儿认真听同伴唱和讲，经过一段时间的训练，幼儿已初步能听懂老师对自己说话的意思了。

4、加强主题墙的创设，让它成为师幼互动的平台。

随着教学主题的变化，我们每月都及时地更换主题墙。在创设的过程中，我们不断探索新的构思，追求每一次都有一个亮点，同时坚持“主题墙是师幼互动平台”的创设宗旨，有教师的精心设计，有幼儿的亲自参与。每次孩子们都会骄傲地向家长宣布：“这是我画的!”“瞧!我们和老师一起把教室布置得多漂亮。”

二、生活活动

幼儿的一日生活渗透于学习,良好习惯的养成对幼儿以后的发展起着基础性的作用.针对本班的实际情况,我们通过一些常规的培养,让幼儿在安静,整洁的环境中形成一个良好的习惯.例如搬椅子轻拿轻放啊,上厕所轻轻走路,上下楼梯不推挤,用了东西放回原位等

三、与家长沟通，发挥其作用。

家庭是孩子成长的摇篮，家长就是孩子的启蒙老师，他们的言行是孩子模范的范本，因此，我们非常重视家长工作。我们开设家园联系栏，填写《家园练习册》，为家长提供各周教育教学内容、各类教育信息、保教知识等。利用早晚接送时间与家长沟通交流。举办家长会也是我们交流的一种方式，期初，我们召开了家长会，跟爸爸妈妈了解孩子的生活习惯、爱好，让老师对孩子有初步的了解，也让孩子熟悉老师，对老师有亲切感。会上还对很多问题进行探讨、达成共识。另外还举行家长开放半日活动，邀请家长来园观摩幼儿的晨间活动、教学活动等，让家长在活动中观察和了解孩子动手动脑的情况，了解孩子在园的一些表现和活动状况，了解幼儿园的教育任务，从而积极配合幼儿园的教育工作。对一些特殊幼儿我们还注意跟踪观察，主动与家长交流做到家园同步，共同教育孩子

四、不足以及措施

1、幼儿在美术能力方面有所欠缺;以后固定教师有连贯性的、制定发展阶梯，使幼儿能够在老师的引导下逐步掌握各项美术技能。

2、幼儿在活动中的常规要求不遵守;教师间的要求一致，特殊幼儿尽快使他与别的幼儿统一行为，教师督促她良好的行为的养成。

总之，在这一学期中，班级中的各项工作顺利开展，组织的各种活动得到家长和社会的认可，并得到家长的积极配合，取得良好的效果。下学期工作重点：巩固班级常规;关注每一个幼儿，因材施教;继续结合每周主题活动开展区域活动;我们两位老师和保育员始终会遵循幼儿园“让入园孩子快乐、健康、发展“的宗旨开展各项工作。在工作中做到一切以幼儿利益为出发点，帮助幼儿养成良好的学习习惯，让孩子在幼儿园开开心心地渡过每一天。

信用卡营销工作心得体会

做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地! 心得一：对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

日前，宁德师院在全校范围内深入开展向廖俊波同志学习活动，迅速掀起学习热潮。

学校利用网站、广播、宣传栏、微信公众平台等，积极宣传、深入报道廖俊波同志先进事迹，组织师生党员观看焦点访谈视频节目《廖俊波——扑下身子实干苦干》，专门学习人民日报通讯文章《“樵夫”的魔力——追忆全国优秀县委书记廖俊波》。

各二级党总支把廖俊波同志的先进事迹作为“两学一做”学习教育常态化制度化的重要内容，深入开展“学习廖俊波，争做合格党员”主题党日活动，并通过先进事迹座谈会、支部大会、主题班会等形式，组织广大党员深入学习，撰写心得体会文章，引导广大党员深学实学、入心入脑。

在4月20日宁德师院学习廖俊波同志先进事迹师生座谈会上，系总支书记、教师代表、学生代表从不同角度纷纷畅谈廖俊波同志先进事迹学习感悟。校党委副书记徐晓丹强调，要把学习廖俊波同志先进事迹和崇高精神，与推进“两学一做”学习教育常态化制度化、基层党组织建设、学校转型发展和内涵建设等中心工作结合起来，立足岗位、对标践行，真正把他的崇高精神内化于思想动力，外化于行自觉行动，为建设“机制活、产业优、百姓富、生态美”的新福建和“开发三都澳，建设新宁德”作出应有贡献，以优异成绩迎接党的胜利召开。

廖俊波同志任职期间，牢记党的嘱托，尽心尽责，带领当地干部群众扑下身子、苦干实干，以实际行动体现了对党忠诚、心系群众、忘我工作、无私奉献的优秀品质，无愧于“全国优秀县委书记”的称号。广大党员、干部要向廖俊波同志学习，不忘初心、扎实工作、廉洁奉公，身体力行把党的方针政策落实到基层和群众中去，真心实意为人民造福。 忠诚干净担当，这就是廖俊波同志，他的一生是为党和人民奋斗的一生，可以说他把他满腔的热血都投身在为群众做实事上来，他无愧于党，无愧于民，真正做到了心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，是我们每一位党员都应该学习的楷模。

转眼间，三个月的试用期即将结束了，在这期间感触良多。

行业正处于蓬勃发展的阶段，xx处于时代的前端，是给了我机会，让我能在这么有前景的行业中工作。

经过这段时间的工作，加深了对公司的认识。随着工作的逐步深入，经过对公司规章制度的学习，以及与各部门的接触，使我对公司团结协作，勤奋敬业，艰苦奋斗，诚信可靠，共同发展的企业文化有了更深的认识。我从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅仅注意学习的方法，更注意培养正确的学习习惯。我从公司各种形式和性质的会议和培训里面，经过大家的交流中学习到很多与做人，做事相关的知识和教训，这是我是在学校里面所不能学习到的。异常是进行了几次的产品培训，现已基本了解公司的产品的工作原理与工艺过程，让我对公司产品和未来发展方向有了更好的把握。

根据工作安排及岗位要求，进入公司以来，试用期期间的只要工作有：(1)工装夹具的设计与管理;(2)夹具的采购。为尽快进入工作主角，本人自觉认真学习本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。进取参加公司里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。首先，掌握了工作所需的solidworks绘图，熟悉常用的一些材料的技术性能，以及设计工装夹具的方法和流程，对工作所需的设计基本能够完成。其次，了解了夹具采购的流程及供应商信息，已完成的了多次的夹具采购。

由于设计的工装夹具设计完是要给生产使用的，所以要经常个生产部的人沟通，以便于设计出更合理的东西。设计也是要根据产品来做的，所以要跟研发部的沟通好，方便设计。跟供应商之间的沟通也是很必要的，及时反应相互之间的信息。设计的时候有些事情可能会研究的不够周全，加工的时候问题才暴漏出来，跟供应商之间的沟通就显得很重要了，能够及时反馈回信息，加以完善。

初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时研究得更全面，杜绝类似失误的发生。对材料个方面的了解还不够熟悉，还有机械加工的方式也不够了解。为了完善这些不足的地方，自我会从各个方向来获取资料来攻克不足，也会多请教同事。

领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力，同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。在公司里面，每一位同事都十分的友好，遇到很多的问题都是靠他们的帮忙解的。在本部门的工作中，我一向严格要求自我，认真及时完成工作;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自我，期望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。在此，我要特地感激公司各同事对我的入职指引和帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

有一点，我觉得不是那么完善。不一样不门的人之间没有太多的交流，很多人之间基本是相互人不认识一样。异常是平时工作没有接触的人，压根就不会认识，更谈不上交流了。像今日去找一个本部门的人都找错，从来都没有介绍过，能认得脸都不错了。可能我来这不久才这样感觉吧。

这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多，也看着公司快速的发展着：扩产、产线改造和即将进行的办公室搬迁，公司的发展也带动着个人的发展。自我更要努力提高自我，追上公司发展的脚步。

在毕业之前，我进入到一家电商公司做客服的工作，来进行实习，从实习中，我懂得了很多之前没接触过的工作，了解想要做好电商的工作并不是那么的容易，这个基本岗位的要求其实还是蛮高的，需要我们努力认真的去学，工作也是有很多的事情需要去做，经过实习我也是学到很多，有一些感触心得。

作为电商的客服，服务态度是会非常重要的一件事情，在线和客户去沟通当中，我们需要把我们的一个公司电商产品去介绍给客户，同时回答咨询客户的一些问题，回答的时候不但是要专业认真，也是要让客户感受到我们是有服务的态度的。而在网络上的客户是各种各样的，面对不同的客户，我们的服务也是有一些区别的，像有的客户就比较喜欢你讨好他，有些客户就希望讨论价格，还有客户就是对产品进行探讨，不同的客户也是要采取不同的应对方式。尽量的去让客户满意，让他们购买我们的产品。

对产品必须是要熟悉的，让客户感激到你是专业的，我们在和客户的沟通里，如果客户问我们产品的问题，我们回答不上来，或者回答慢了，那么可能这一单就流失了，客户可能就会去问别的人了，或者找其他的客服询问，所以在产品方面，我们是要很熟悉才行，只有熟悉了自己的产品，那么在卖的时候也是能把客户的问题解决，挽留住客户，让客户能下单成交。

对其余电商的知识要有一定的了解，虽然我做的是客服的工作，每天就是接待客户，回答他们的问题，促成成交，但是我也是需要去了解其他方面的知识，像店铺的一个设计，如何运营的，只有了解了这些知识，那么我在和客户沟通的时候，就不再只是一个客服的角度，而是一个店铺的角度，更明确知道应该怎么和客户去沟通会比较好一点。同时也是对我以后的发展有更多的好处，做好一份工作不但是要关注自己工作本身，同时也是要看到这份工作后续的一个发展和相关的岗位是如何的，这样我的职业道路才能走的更宽广一点。

经过这次的实习，我明白想要在电商的行业把工作给去做好，那么就必须要我们认真的多学，积极主动的把公司教我们的运用到工作当中去，通过实践把自己的工作能力提高，才能把客服的工作给做好，而今我也是对于这份工作能熟练的去做了，我相信以后我一定是可以在这个岗位上做好，并且有更大的一个发展的。

进入公司到现在将近一个月的时间里，我在公司领导、同事们的培养和帮助下，立足本职，虚心学习，尽快地适应工作环境，熟悉各项工作的具体流程，较好地完成了自己所负责的工作任务，在思想、工作、个人成长等方面都有了很大进步。结合自己在践行《员工手册》，下面谈谈自己的经历和感悟。首先将工作以来的基本情况总结如下：

一、转换角色，适应新工作环境。单位和学校是两个完全不同的环境，刚踏上工作岗位难免会有些不适应。为了尽快适应环境，工作之初，我就积极融入工作氛围，主动了解相关工作的具体内容。通过从事各项具体细致的工作使自己深入体会感受，积累经验。同时做到及时总结，寻找不足，努力改正，使自己在最短的时间内适应了工作环境，找准了自身定位，尽快地实现了社会角色的转换。

二、虚心学习，做好本职工作。根据所在采购部的工作分工安排，我主要配合主管在材料计划录入、询价书制作、合同立项、仓储管理等工作。材料计划录入和合同立项是一项十分繁琐细致的工作，一旦出错就会影响整个采购的工作，因此必须慎之又慎。刚开始的工作我主要是跟随主管学习。好记性不如烂笔头。在学习过程中，我将每个程序及各个环节要注意的问题都认真记录下来，反复揣摩，并通过模拟反复练习各个流程，熟练掌握工作技巧，发现问题及时向主管或同事请教。在此后的工作中，我及时准确地完成了各项工作，圆满地完成了主管交给我的工作任务，受到了有关领导的一致好评。

三、忠于职守，提高业务素养。采购部是中石油广西石化炼油工程的关键部门，工作的好坏直接关系到工程的质量和进度。我深知在采购部工作责任的重大，自己的一言一行即代表着我们公司和中石油广西石化的外在形象。自工作之初，我就十分注重自身业务能力的提高和专业素养的提升，以热情专注的精神处理每一件事，不耻下问地弄清楚每一件事的处理过程及办法。

四、严于律己，加强作风建设。参加工作以来，我一直严格要求自己，自觉遵守单位的各项规章制度，强化组织观念、纪律观念。工作中注重培养自己严谨认真的工作态度和细致踏实的工作作风，脚踏实地地从事每一份工作。生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，踏踏实实做事，勤劳简朴生活，在任何时候发扬模范带头作用。

工作同时我也深刻认识到自身存在的不足，比如理论与实践结合的能力还不强、学习的系统性和深度还不够、缺乏处理问题的灵活性等等。我会在以后的工作中进一步加强理论学习，开拓工作思路，创新工作理念，不断提高自己的工作效率。

回顾这将近一个月的工作经历，有喜也有忧，让我体会很深，主要表现在以下几个方面：

首先，时刻不能放松学习。无论从事任何事情都要先从学习开始。只有不间断的学习才能不断充实自己的知识框架，提高自己的知识层次和认识水平，真正做到与时俱进，也才能更好地从事自己的本职工作，提高自己的工作效率。刚踏上工作岗位的我们茫然无知，面对陌生的环境更要不断地学习，从实践中的一点一滴慢慢学起，不要急于求成。任何事情总要有个过程，只要摆正心态，脚踏实地，虚心学习，总会看到自己的进步。学习不仅仅表现在向书本学习，在实践工作中向前辈学习，向同事学习，借鉴别人好的实践经验等都可以有很大收获。只要自己敢于发现，勤于学习，善于总结，任何细微之处都会得到收获。

其次，善于总结，不断进步。经验都是靠不断地总结得来的。无论是取得成绩还是发现错误，都要及时寻找根源，总结经验。只有自己用心去发现，用脑去分析，用手去总结，才能对症下药，改进不足，积累经验，才能在以后的工作过程中不断进步。此外，不要被暂时的困难或挫折所羁绊，人总是在磨难中成长，经历过挫折才会更加成熟，畏惧困难是弱者的表现。因此，要勇敢地面对困难，经历挫折，总结失败教训，成就坚强自我。

做好每一件事情来源于虚心学习，学习从小开始，学习加上你的虚心再加上你的努力会成就你明天的成功!

收益良多信心倍增

――企业培训师培训学习心得体会

因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。

三个被澄清的误识

一、企业培训师不是单纯从事培训工作的

企业培训师究竟是做什么的?

在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。 事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。

按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

二、 企业培训师不是那么容易做的

通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力;良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。

根据学校毕业要求，我于z日至20xx年x月x日期间在甘肃建投天水混凝土公司担任材料员工作，现将实习工作情况以及经验收获总结如下:

一、工作工程名称概况

1、公司名称：甘肃建投天水混凝土公司

2、主要工程:天水市麦积区渭河治理工程

3、次要工程：天水各建筑单位住房及危旧房改造工程

4、工程地点：天水市麦积区渭河河滩及天水市区各建筑工程

5、施工单位：甘肃建投上海公司、甘肃建投隧道公司和各甘肃建投子公司

6、生产产品;各标号混凝土

7、工程生产量：700m³/d

二、实习过程中发现及解决的问题

(一)、作为材料员：

材料员主要是负责生产过程中的材料进出场质量的验收和数量、品种记录，要对数量负责，对所进场的各种材料的产品合格证、质检报告的收取整集，还有对材料进行保管工作，并要对生产过程中剩余材料按规格、品种进行清点记录，及时向上级负责人汇报数字，以便做下一步材料计划。同时还要进行混凝土生产过程中进出料的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作。在实际工作中，我对进场材料的规格、型号、数量并不熟悉。在领导及同事们的关心帮助下，我已经基本掌握了材料员工作的要领。对生产材料可以较好的做到采购检验并存，材料资料协作。

作为混凝土企业的材料员，我深感工作责任之重。由于自身专业知识水平有限，工作经验尚浅，在实际工作中发现了许多问题：

1、生产中资料的管理工作不到位。

材料员负责生产过程中的所有材料的接收、清点、登记、发放、管理工作。生产材料的管理是从事材料员工作的基础，熟悉运用所学习的相关建筑材料知识是做好材料工作的关键所在。通过查阅书籍、请教同事等方式，我已经能够完成各类工程材料储存、处理、保管等工作。严格遵守材料接收储存要求，符合分类方案、编号规则，材料的各项资料完成收编归档，并开列编制目录。所归档的材料资料份数应满足资料存档的需要。

2、工程项目中各项生产资料、报表报送、传递工作不熟练。

由于之前没有相关工作经验，对报表文件报送要求概念模糊，起初对生产资料报送等工作十分生疏。通过实际工作学习，我了解并能完成生产文件进行相关部门的上报、传递工作。

进行文件报送时应及时汇总，准确统计，按实际完成情况严格审查核对,及时报送相关部门，不得多报,早报,重报,漏报。

进行相关部门的传递工作时接收部门时应在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档。

3、生产资料制作、填写工作不熟悉。

在校期间未对进出材料资料整编工作进行集中学习与训练，在实习工作中对生产资料整编工作并不十分熟悉。生产资料的编写必须严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要，做到完整、及时，与生产进度同步。对施工单位形成的混凝土配比资料、混凝土检验资料，按施工生产顺序进行全程核查，保证生产资料的真实性、完整性、有效性。通过实习的锻炼学习我已经能够编制生产中的各项资料。

三、实习工作总结

将近三个月的实习工作，我的思想水平、工作能力方面都有了很大提高。对于建筑混凝土行业的工作有了比较深刻的体会。对实习负责的工作也有了自己的见解。

作为一个公司的材料员，为了保证工程质量，必须要注重材料的性能、工艺、用途等方面的了解。工程材料的采购过程中，首先要认真了解进场材料的规格、型号、数量、外观，其次做好材料的进货检验，若发现不合格的材料进行换货。

材料的需耗关系着整个工程款结算的进程，是影响企业的运转发展的重要因素。通过实习期间的材料接收工作，使我懂得了许多道理，也积累了一定的经验。

材料工作人员所具备的最基本素质就是要在良好的职业道德，不带个人偏见。坚持以诚信作为工作准则，开展进出料工作。在采购过程中要综合考虑到，在最大限度的节约成本的基础上，做到货比三家等等。

四、实习收获感想

初出学校的我，对工作的认识是狭隘的。在学校学习的理论知识与实际工作存在着较大的差异。有很多工作是之前完全没有接触过的，需要我去不断地学习与磨练，同时也要快速的适应公司的工作方式和工作节奏。我深刻体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这句话的意义。虽然经历了近四个月的实习工作，但对整个工程细部了解还是不够透彻，对各项分工工作也还没有形成系统的、完整的认识。

通过这此实习工作，我认识到自己有很多不足之处。“业精于勤而荒于嬉”在今后的工作中，我会尽力克服工作中的急躁情绪，更加严谨自己，务实笃行，努力完成工作。

时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。只有坚持不懈地努力学习各种知识，并用于应用于实践，才能把握新时代建筑精神。我将会以更高的工作热情迎接新的挑战，，强化技术创新能力，为能成为一名优秀的建筑工作者而继续奋斗，为自己美好未来努力拼搏。

__年_月_日，我有幸来到北京_公司工作。在这样一个优越舒适而又和谐的环境中，不觉两个月已经过去了。在这两个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、同事们团结奋发的干劲，这对我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这两个多月来的工作情况作一简单总结。

在思想上，在公司领导和同事的帮助下，我认真了解了公司的发展概况及组织构架，学习了公司日常流程及公司各项规章制度，熟悉了出纳岗位的业务流程。同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

两个多月来，在领导的指导下，我基本上保证了及时完成领导安排的各项工作，完成日常转帐报销业务。另外我也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。

在这段时间里，我虽然做了一些工作，但也知道仍然存在不少问题，初到公司，对各项工作了解的不够深刻透彻，业务水平还有待提高，工作上还有很多需要学习的地方。所以在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高工作能力，勇于创新。虽然出纳的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对两个多月来工作的总结，我认为最重要的是用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，同时感谢领导对我工作的肯定和认可，我会更加用心的对待我的工作，争取在今后的工作中做的更好!

XX年9月25日到青山船厂景程报到，是一名从来没有在船厂过的新员工，在刚进我司的几天我开始办理入厂相关手续，10月1号开始正式来到公司组，安全至今，经过三个月的安全管理实习我慢慢了解了我们公司的安全管理体系，熟悉现场的安全管理模式和日常的工作重点、要点，现对我最近一段的工作做以并对XX年的工作做以简单阐述：

经过三个多月的现场实习和师傅的悉心教导，我现在对现场的安全管理工作有了一定，并且可以自己处理一些现场发现的与我们工作有关的问题，了自己填写《涂装申报手续》、进行填写《现场安全问题反馈单》，我取得这些进步完全离不开我司和师傅，是他们悉心的教导和才使我有了这么的进步，我很他们在我工作上无私的帮助。

我一来到安全管理部门就整天跟着我师傅到生产现场处理一些异常问题和安全突发事件，当时我司在建的(57000t—19#，17#，21#，24#，19100t-5#船)，我开始进行了解造船基本情况，并熟悉我们安全员日常工作重点及我们公司在建船舶日常监控重点，由于我司的安全主管同时也我的“传、帮、带”师傅，他对我进行现场的安全管理工作，我才开始认识造船，迈开进造船公司工作的第一步，我在我师傅那里学到了很多东西，他曾告诉我说：“作为我们安全管理人员每一天面对的工作都不一样，要打交道的人也不一样，要处理的问题也不一样，那么我们就要做到：要有自己的性格、有自己的工作和方式。只要是自己认为是对的就要大胆去做，有想法、有创意就大胆去。工作就是要有魄力!”使我至今受益非浅。在(57000t-16#)船上现场期间，我自己明白了船在船台建造期间要把防高坠、防物体打击、工装设施列为日常工作重点来做。船台期间的是多工种、多人员密集型作业一定要做好现场的监控，绝对不可以马虎大意。

在11月份我得到了上级领导和我主管的细心指导和热情帮助很快就熟悉涂装作业的监控重点，在进行涂装作业前准备工作，要先填写涂装申报单，挂好严禁烟火警示牌，拉好警戒旗，将防火、防爆、通风作为主要工作来抓，并且知道了涂装作业的工作流程和步骤，做了这方面的和工作记录。涂装完后要做好工完料清的工作，在闭秘舱室涂装作业时要加强仓室通风，设备一定要是防爆型的在喷涂过程中如有发现有动火与涂装作业冲突时，及时通知及厂安技部进行协调处理。我在学习过程中也有发现部分员工在工作中暴露出一些不协调、不规范的现象如：员工不带安全帽，安全带，劳保用品穿带不规范等，在进行涂装作业时无挂《严禁烟火警示牌》针对这些性违章，我们及时的和他们的班组和责任人进行了沟通并采取一定的方法处理。

在12月份初由于我司的57000t—16#船要下进行施工作业，在我主管的帮助下我又学到了很多东西，虽然自己有在船台实习的，但是我认为以前认识的还是不够全面要学习的东西还是很多，至今我一直对我们厂的脚手架和仓室通风问题很感兴趣，并且我在工作之余也一直在收集相关认为我厂在这两方面确实是有要改进的地方。

对与XX年的工作计划我会在认真完成领导交代的任务同时继续学习安全管理知识，虚心请教，全方面的完善自己，胜任自己的安全管理工作，让自己尽快的加入到我们安全管理部门中来并且我会继续跟踪我厂脚手架搭建和仓室通风问题改良，更好的为广大员工提供安全舒适的工作做出自己的一份努力，为我司取得更大的辉煌做出自己应有的贡献。

以上是我在参加工作以来对自己实习期间工作的总结和日后的工作计划有不成熟和认识不全面的地方还望领导、指正。