无形资产评估的基本方法【汇总20篇】

关于督导评估自查报告

本年度，我校在市教体局的正确领导下，学校围绕市经济建设和社会发展总体目标，以党的“xx大”精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持“巩固、深化、提高、发展”的方针，坚持教育为经济建设和社会发展服务，为人民群众服务的方向，以抓好教师队伍建设为中心，以学校的整体改革为切入口，全面推进学校的发展，大力推进以“主动发展教育”为特色的素质教育，全面提高了教育教学质量，加快了教育现代化步伐，为努力办好让人民满意的教育，迈出了可喜的一步。

下面，就自查情况汇报总结如下：

一、学校基本情况

新华路小学是一所绿意盎然的现代化小学，坐落在市区新华路中段，校园环境优美，设施齐全。师资队伍年轻进取。学校现有教学班36个，学生3297名，教师125人。多年来，在党的教育方针及邓小平教育理论和“三个代表”重要思想的指导下，学校坚持以人为本，内强素质，外树形象;坚持以教科研为先导，德育为重点，教学为中心，信息技术为载体，确立“创特色、有品味，创品牌、高层次”的办学思想，以“跨越发展，争创一流，能争第一争第一，不能争第一创惟一”为努力方向，以“合格加特长”为培养目标，面向全体学生，全面提高教育教学质量，努力培养有创新精神和实践能力的跨世纪人才，创出了课外文体活动的办学特色。学校成为“河南省诱思探究教学实验基地”和“郑州市调节教学重点实验学校”，先后被评为“河南省名校”、“河南省文明学校”、“河南省电化教育工作先进单位”、“河南省青少年科技创新示范学校”、“郑州市红领巾示范学校”、“郑州市标准化小学”、“新郑市名校”等，为推进素质教育的发展迈出了自己坚实的脚步。

二、主要成绩与做法。

(一)、明确办学方向，确立办学思想

我校认真组织学习现代教育理论、教育思想，坚持正确的办学方向，以培养“学会认知、学会做事、学会与他人共同生活、学会生存”的现代型人才为目标，牢固树立“为家长和学生提供优质教育和优质服务”的办学宗旨，以师生共同发展为本，本着“质量求生存，创新求发展，科研求品牌，特色求声誉”的办学方针，遵循依法治校、开放管理、可持续发展的人本理念、科研兴校、民主合作的管理理念、与时俱进求突破，深入细致抓落实，强化了人文教育，培养了创新精神，提高了综合素质，指导和促进了学校工作全面开展。一年来，我校加强软件建设和硬件投入，使队伍建设、教育教学、学生发展、行政管理、办学条件等各方面都得到巩固提高，其中辖区内适龄儿童入学率、巩固率、毕业率均达到100%，无辍学学生。

(二) 素质教育和学校管理

我校认真执行《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》和新课程标准，开齐课程、开足课时，严格控制学生在校时间和作业量，改革学生评价体系，使学生的身心和个性特长都有了长足发展。

1德育工作

我校长期以来一直坚持“德育为首，五育并举”的工作思路，积极研究德育工作内容，革新德育形式，针对新时期德育工作出现的新问题，提出学校德育工作新思路，以提高情商、促进智商，强化好习惯等改进学校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。我们先后迎接上级检查并荣获的荣誉：

1、2019年11月荣获“郑州市语言文字规范化示范学校”;(郑州市级)

2、2019年7月荣获2019年全国青少年五好小公民主题教育“激情奥运、阳光校园”读书征文活动集体一等奖;(国家级)

3、2019年10月荣获郑州市第四届“红领巾游戏节”一等奖;(郑州市级)

4、2019年10月，我校接受了郑州市园林单位验收检查;(郑州市级)

5、2019年11月，我校接受了国家红十字会创建红十字学校的检查;(国家级)

6、2019年12月，学校接受了郑州市红领巾标兵示范学校复审。(郑州市级)

2教学教研

(1)、做好学科建设工作：

围绕市教研室关于《 中小学教师学科能力要求及评价标准》，本学期我校重点做好了以下工作：

①规范了年级备课组管理。首先，认真落实了每周一次的备课组教研活动和业务领导下备课组教研制度。每次教研活动前，先由备课组长和成员根据活动主题和学科特点，拟订活动内容。过程中做到有主题，有计划，有总结反馈，有教研内容记录。形式上做到有学习、有交流、有反思，有讨论。同时还注意做到“三个结合”：个体钻研与集体备课结合，个体实践与集体评课结合，个体反思与集体研讨结合，提高了教学研讨的针对性和实效性。其次，认真做好了每期一个特色主题的研讨活动。我们要求各备课组做好 “主题教研活动”，每期集中研究解决一个问题，认真总结得出一个结论。做好每期的备课组教研成效监测评价。每学期期中、期末的备课组主题教研成效督查和评价工作，期中重在督查，期末开展了“备课组主题教研成果展示评比”活动。

② 锤炼教师的学科基本功。要求全校教师人人练好“三字一话”。不分学科，没有年龄限制，要求全校教师都要练好钢笔字、粉笔字、毛笔字，说好普通话。分科练好一项基本功。本期各学科依据学期初制定的基本功训练内容和重点，作好了教师基本功训练活动。为促进语文教师诵读能力，学校举行了语文教师诵读比赛;举行了体育学科教师校园少林拳操比赛，其他学科也举行了不同形式的基本功比赛活动。

③抓好特色学科的创建。

语文学科的“书香式语文课堂”：我们把我校语文学科特色创建项目定位为：争创书香味实足的语文课堂。把是否做到“书声琅琅，积累语言，举三反一，提升能力”作为评价一节语文课的重要标准，要求教师做到“课前铺垫读，课中拓展读，课后延伸读”，积极引导学生大量阅读课外书，探索出一条阅读与习作、课内引导与课外阅读互动的新路子，使语文课堂充满浓浓的书香味。

数学学科的“数学模式课堂探究”：我们要求数学学科根据自己的教学特色，依据执教年级的特点，以年级为组织，探究理想高效的数学课堂教学模式课。10月份，我们组织了“数学特色课堂设计大赛”，11月份，我们组织了“我的特色课堂模式汇报活动”。

美术学科的“版画技法课堂”：做为全国版画基地学校，我们把美术版画创作做为学校的校本课程开发，分低中高不同学段，自编了《低年级吹塑版画教材》《中年级纸版画教材》《高年级木刻版画教材》，并且把版画教学纳入教学计划，排入课程表，间周对学生授课辅导。力图使我校的学生在六年的小学学习中，能够系统地学习版画创作的技法。**年5月28日中国新郑少儿版画二十年回顾暨日本国儿童版画新作展在我校隆重举行。

④培养学科带头人，促进特色课堂的研究。

把各级各类的名师、骨干教师确定为第一批学科带头人，对他们实行“加压式和开放式”相结合的管理办法，要求他们较其他教师先一步进行特色课堂的实验，允许他们按自己的个性和特色定位，自主设计教学，按自己的愿望准备教案，教导处则给他们每人建立一份“学科带头人特色教学档案”。

⑤借活动搭平台，形成课堂特色。以“三课展示”为抓手，搭建学科组研讨平台：借“三课展示”活动在同一学科教师间搭建研讨交流的平台。这三课分别是：由近两年新调入的年轻教师为做课对象的“成长型教师的达标课”;以各优骨干教师和评优课教师为做课对象的“名优骨干教师的特色课”;以其他青年教师为做课对象的“中青年教师的精彩教学设计展评课”。通过“三课展示活动”，引领我校老师走自己的特色教学之路!

⑥抓学科质量。

抓住40分钟，向每一节随堂课要质量。我们要求每位教师从备好每节课，用好每节教案做起，向每一节随堂课要质量。学校领导则从开学第一天起，每天全体深入到教学一线，抽、听、评各学科教师的随堂课，检查教师使用教案上课的情况，检测学生的听讲情况和听讲效果。开展“质量月”活动，抓好过程性质量检测工作。我们把每年的4月份和10月份确定为“教学质量月”。在这个月里，抓备课，抓上课，抓各项常规，开展质量检测。每一次测试后学校教导处都会把掌握的数据给予全面地分析与研究，并把分析的结果和各项数据及时地反馈到学科教研组，再由学科教研组组织年级备课组，分层组织全体教师开展质量分析活动。最后我们又以学科教研组为组织，不仅就本学科在抽测出反馈出的共性问题做了全面的剖析，而且还围绕本学科暴露出来的问题开展了各种形式的校本教研活动。

(2)、以校本教研为载体，深化教学研究。刚刚过去的学期，学校在“减轻教师在校本教研中的额外负担，找准校本教研与学校教育质量，教师教学工作的紧密结合点，努力提高活动的实效性”教研工作思路指导下，着重做好了以下工作：

① 继续实施分层教研，重点抓好教研组教研。教研组的教研主题要尽可能小而精，要充分发挥教研组6个教师的智慧与合力，解决好阻碍本年级教学质量提高的实际问题。加强对教研组教研的过程调研：除了继续加强教研日对教研组教研的组织情况、出勤情况、教研效果的跟踪与监督外，教导处建立了一个专项记录--“教研组教研主题阶段调研记录”，要求教研组每完成一个阶段的研究任务，就要整理一个阶段的成果资料，并到教导处做一次登记。教导处要重点记录各教研组的创新做法，帮助他们指正出下阶段应该注意的问题。同时借助每两周一次的“工作简报”，及时把各教研组的经验和研究成效介绍给其他教研组。加强对教研组工作的评估：根据教研组解决问题的成效来考评，要求教研组在期末展评时，必须汇报出解决某一问题的具体可行的办法或做法来，视得出的方法的实用性、创新性和推广价值来给予不同考评等级。

②强化学科焦点问题的专题研讨。在做好“教学反思 、案例评析、专题学习、听课评课，课例研究、主题研讨”等校本教研活动的同时，我们在活动内涵上求突破。综合了“课例研究和主题研讨”两种活动的优势，立足于学科焦点问题，做好问题研究活动。首先改变过去以听课评课为主的浅层面的课例研讨形式，着重于对有研究价值的问题的梳理，并以问题为辐射，带动整个学科教师按照主题研讨活动的“学习-剖析-实践-反思”的程序开展过程性研究活动，借课例研究，生成问题，验证成效;借主题研讨，验证方法，总结得失。使教师在参与教研活动的过程中，提升教学水平和研究能力。

③注重主题研讨活动形式的创新。从开展主题研讨活动以来我们共总结出了4种活动模式：实践反思式活动模式：“征集问题确定主题--观察思考分析原因--集体会诊商讨对策--实践验证得出办法--汇报交流二次会诊--总结结题得出成果”。本模式适宜解决学生听讲情绪、学习态度等课堂组织方面的问题。观察日记式活动模式：“根据问题选择观察对象--跟踪观察做好过程记录--个人反思总结方法--集体交流汇总方法”。本模式适宜帮助青年教师快速掌握教学技能方面的问题。课例会诊式活动模式：“根据问题确定研究课型--查找资料个人学习思考--集体会诊商讨设计思路--分头设计教案实践试课--课后个人反思总结得失--二次会诊修改设计思路--一人主备集体听课评议--集体总结得出教学模式”本模式适宜学科组教师开展模式研究和集体备课活动。案例评析式活动模式：“依据问题设计教案--依据教案现场做课--围绕问题验证听课--撰写案例总结反思”本模式适宜检验某种教学策略的实施效果。

3三项教学

(1)、阅读教学：

在总结上两期阅读工作情况的基础上，本期的阅读工作要把重点放在“如何唤醒学生的阅读兴趣，实现全体学生共同参与的快乐阅读”上。通过本学期的努力，在学校掀起一股疯狂阅读的浪潮来，让我校的学生真正喜欢读书，学会读书。

保证读书时间：每天早读;每天预备钟后的古诗诵读;每天下午30分钟的阅读课。

保证有内容可读：充分利用班级图书角，丰富图书资源;根据年级不同，学校为学生提供自编的校本阅读内容，从唐诗宋词、《三字经》《论语》《弟子规》《子午书简》当中选取内容;为学生推荐适合他们阅读的童话、寓言、成语等故事类读物，《少年百科全书》《十万个为什么》等科普类读物，《三国演义》《西游记》等少年版的经典名着类读物及与时代发展同步新编写的优秀儿童读物。

加大硬件投入和建设。为了更新图书资源，学校图书室在今年暑假新增精品图书1500册，学校电视台、60座电子阅览室也正在筹建中。

加强阅读教学专题研究：

继续将阅读教学与校本教研活动结合起来，加强阅读教学专题的研究。研究培养学生阅读兴趣的方式和策略，研讨阅读指导课的教学方法和模式，解决阅读教学工作中的问题与困惑，提升语文教师上好阅读课的能力与素质。

开展丰富多采的阅读活动：

要求各年级围绕“如何激发学生的阅读兴趣，提高课外阅读效率”这个主题，每周进行一次特色阅读，每月举行一次集体阅读活动，活动前做好充分准备，确定好活动的时间、内容和形式，活动后做好总结与评比。

(2)、实验教学：

抓好课堂教学，保证演示和分组实验。

学期初拟定实验教学进度计划，上好实验课，认真开展学生演示实验，并将演示实验和分组实验作为学校检查工作的重要内容之一。

因地制宜开展课外科技活动。

几年来，我们坚持每周二三四下午的课外活动时间，既丰富了课外活动，又陶冶了学生情操。

积极开展实验操作技能竞赛活动。

自制教具，辅助教学

开展小制作比赛

为满足学生们动手欲望，也为了培养他们的想象能力，本学期在兴趣小组内特举行“小制作”比赛和“自制教具”比赛。

(3)、电化教学：

加大硬件投入，逐步完善电化教学环境。

①、开学初为各教研组配置必须的教学软件和各种音像资料;

②、本年度学校投资30万元，新装配一个60座的电子阅览室。

认真组织各项信息技术的培训与学习，促进学科整合。

电教组成员能首先加强自身的业务学习，积极学习电教专业知识。认真学习各类多媒体制作软件，不断提高自身的业务能力。教导处组织信息中心的管理教师对全校老师进行“网页制作”、“网络安全”等方面的培训。学校积极推荐学校的教学骨干，参加市教师进修学校举办的信息技术培训班。为不断提高和促进教师的信息技术应用能力，学校还将组织开展教师电子信息技术比赛。

开展好教研活动，提高质量。

加强电教手段的运用，所有教师的公开课、优质课等均要求制作课件，提高了课堂教学效益。组织教师进行现代信息技术论文评选工作、课件制作选评和课例整合选评工作。加强网络教研工作。要求教师积极参与，利用网络优势进行教研活动。学校每学期对教师参与网络教研的情况进行统计，并将结果纳入监测考评中。

(三)队伍建设

我校有125名教职工，其中专任教师115人，专任教师合格率达100%，专科学历率达96.4%，本科学历率达43.4%，计算机培训中级合格率、校长持证上岗率、英语教师持证上岗率、第三周期继续教育参加率和参加新课改培训并持证上岗率均达到100%。

具体工作：

1、师德建设是教师队伍建设的灵魂。以师德建设为重点，多层次开展师德教育活动，进一步提高教师的职业道德素质。组织教师学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、郑州市《中小学教师职业道德规范》，严格执行“十项规范”、“十条惩戒”规定，学习《现代师德修养》、《邓小平理论专题》、《教育法学基础》，开展“重师德、铸师魂”师德征文比赛和演讲比赛，全面提高教师的职业道德水平。

2、认真开展“三查三评”活动。围绕我校提出的“以德治校”的宗旨，把师德建设放在工作之首，外树形象，内抓质量，积极开展师德教育。在“三查三评”活动中，我们提出了“爱与责任，师德之魂”的学习主题，全校教职工通过学习、自查、评议、整改等活动，使教师个人师德修养和教师整体素质都得到了提高，涌现出了一批爱岗敬业、乐于奉献的先进个人。

3、抓好普通话运用工作，以教体局组织的教师普通话测试为契机，促进教师的普通话使用工作。

4、做好教师专业知识测试，提高教师队伍整体素质，促进学校健康快速发展。

5、做好导学法的引导运用，提高课堂教学效率。

6、以市进修学校的教师教育技术能力培训为契机，加强教师现代教学技术的运用培训。

7、抓好教师队伍建设，加强教师业务跟踪管理，积极鼓励青年教师争当名师、教学骨干。

(四)、体卫艺工作：

我校体艺工作结合“体育艺术2+1”项目开展的蓬蓬勃勃，取得了突出的成绩。

1、计划方案 ：学校成立了体卫艺工作领导小组，制定科学详细的工作计划、方案，与师生签订了卫生防疫与食品卫生安全责任书。

2、课程开设：我校开全开齐体、音、美和健康教育课程，制定教学进度计划;积极开展传染病、地方病、艾滋病防治等宣传教育，学生的卫生习惯和卫生知识知晓率达100%。

3、活动开展：学校每年都开展由全体教师、全体学生参与的体育、文艺竞赛活动，认真做好两操两课，认真开展课外文体活动和课外活动兴趣小组。

4、学校迎接的检查和获得的荣誉：

2019年4月 新郑市中小学生春季运动会第一名(新郑市级)

2019年5月 新郑市中小学乒乓球比赛第一名(新郑市级)

2019年6月 在第十三届全国中小学生绘画书法作品比赛中荣获组织工作先进单位，有43名师生获奖。(国家级)

2019年6月 新郑市版画回顾展120名学生获奖。(新郑市级)

2019年10月 学校代表新郑市参加郑州市校园集体舞和校园创编舞大赛，都荣获二等奖。(郑州市级)

2019年10月 学校代表新郑市参加郑州市“我看郑州新变化”书画摄影比赛，获得优秀组织奖。(郑州市级)

2019年10月 新郑市中小学生篮球比赛分获男子组、女子组第二名。(新郑市级)

2019年11月 新郑市音乐教师器乐大赛第一名。(新郑市级)

2019年12月 新郑市冬季长跑比赛第一名。(新郑市级)

(五)、其他工作：

安全、廉政、创建、信访、综治、工会、财务、计生、学校及周边环境整治等工作，制度健全，措施得力，工作到位，加上全校师生员工的努力，学校今年无案件、无违法、无事故、无火灾、无上访，无闹事，法制教育普及率达100%，遵纪守法率100%。学校强化教代会制度，一些重大事项如评优评先、年度考核、教师晋级、年度预决算、财务收支、大宗物品的采购等都进行阳光操作并通过教代会讨论同意。

一年来，我校迎接上级的检查和荣获的荣誉还有：

2019年12月 郑州市人民满意学校民主评议先进单位(郑州市级)

2019年 郑州市“五五”普法检查(郑州市级)

2019年5月28日中国新郑少儿版画二十年回顾暨日本国儿童版画新作展在我校隆重举行。(国家级)

2019年6月 新郑市“五好”基层党支部(新郑市级)

2019年9月 新郑市特色学校建设先进单位(新郑市级)

2019年10月 在河南省督县工作检查中我校是新郑市重点迎检单位(省级)

2019年10月 在河南省秋季教育工作督导检查中我校代表新郑市是重点迎检单位(省级)

2019年10月 新郑市教育教学先进单位(新郑市级)

2019年10月 郑州市体育局到我校检查校园少林拳推广工作(郑州市级)

2019年11月新郑市小学生英语演讲比赛一等奖，我校两学生分获第一名、第二名(新郑市级)

2019年11月 在河南省教育均衡发展检查中我校是新郑市重点迎检单位(省级)

2019年11月 我校做为郑州市唯一一家依法治校示范校迎接河南省的检查(省级)

2019年11月 国家红十字会到我校检查红十字学校工作(国家级)

2019年11月 学校代表新郑市接受全国创建“平安新郑”、“平安校园”检查(国家级)

2019年11月 学校代表新郑市接受郑州市纪律检查委员会组织的“廉洁文化进校园”检查(郑州市级)

2019年12月 郑州市教育科研先进单位(郑州市级)

三、存在主要问题。

1、学校的发展和目标的达成度还不适应家长的需要及社会的期望。主要表现在学校特色创建等方面有待强化，学生个性的发展和整体教育质量的提高有待不断努力。

2、教师自身素质现状在一定程度上影响素质教育的深入实施。

四、改进措施

1、进一步加强教师队伍建设，提高教师自身素质。

2、进一步加强教育教学管理，提高教师课堂教学水平，重点是把握课程改革这一主题，转变教育教学观念，增强科研意识，加大教科研力度，向科研与课堂要质量、要成效，切实提高教学质量。

3、进一步树立服务意识，继续改善办学条件与环境，为学校可持续发展创造可靠的物质和技术保障。

4、抓好学生思想道德建设和良好习惯养成。

5、继续推进学校各项改革，积极创建现代学校管理制度。

回顾过去感慨万分，展望未来任重而道远。我校今后将进一步探求适合学校发展的成功之路，不断提高办学质量和效益，办好人民满意的教育，为实现教育兴市而努力拼搏。

电话礼仪的基本要求规范有哪些

办公室人员接电话看似小事，其实有一定的学问。在接电话时，如能给对方留下美好的印象、获得对方的好感，对一个单位的宣传推介、工作开展、形象树立有极其重要的作用。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪的基本要求有哪些，希望可以帮助大家!

电话礼仪的基本要求有哪些

及时接听

接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

文明应答

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”

认真倾听

在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

接听细节

从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼仪规范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

声音亲切

拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑;你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中。

做好记录

电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

此外电话基本礼仪还要注意三点：

1、学会倾听。在电话交谈中，双方靠声音传递意思，倘若不认真听，就无法准确地交流信息、沟通感情。

2、三分钟原则。不论是接听还是拨打电话，都应注意那时间控制在三分钟以内，避免浪费自己与他人的时间。

3、掌握距离。根据与通话方关系的亲疏，掌握说话的分寸。

三年级数学上册第八单元《可能性》属于概率知识范畴的内容。旨在引导学生观察分析生活中的现象，初步体验现实生活中存在着不确定现象，认识事件发生的确定性和不确定性。本册教材第105页例1、例2的教学，使学生初步体验有些事件的发生是确定的，有些是不确定的;并能用“一定”、“可能”、“不可能”等词语来描述这些现象。根据教材内容和学生特点，我设计了用学生感兴趣的摸球、放球、猜球一系列游戏活动及熟悉的生活情境作为教学素材，帮助学生理解数学知识。引导学生经历做数学的过程，让学生在数学活动中体验“一定”、“不可能”、“可能”的现象。本节课有以下几个特点：

一、让学生在现实情境中体会数学概念

我在教学中重组教材，从大家感兴趣的“猜球”游戏入手，让学生在现实情境中体会“一定”、“可能”和“不可能”等数学概念。一下子抓住了学生学习的兴致。使“可能性”等抽象的数学概念易于被学生接受。

二、把学习的主动权交还给学生

在这节课中，我把学习的主动权交还给学生，放手让学生通过操作实践、自主探索、合作交流等形式，让学生明白了“可能性”的几种情况以及可能性是有大小的事实。通过合作与交流，加深了学生对所学知识的认识。

三、课堂气氛和谐，学生心情愉快。

课堂教学中学生在游戏中自主合作学习，教师既是学生的指导者又是他们的合作者，学生在这样的课堂环境中心情愉快，愿学、乐学，尝到成功的快乐，建立了自信心。

四、组织调控不到位

初次体验“猜球”和再次体验 “摸球”这两环节因为小组合作和师生互动，学生热情高涨导致活动时间过长，从而使整节课在时间的把握上有点头重脚轻，第一个环节小组合作意义不大可以和第二环节合并改为师生互动，作为只是让学生初步感知可能性的几种情况，不是教学重难点，时间安排上还可以紧凑些、如果能把更多时间放在了解生活中的“可能性”和探究“可能性”大小这两个环节将会更为科学合理。

开题报告的研究方法有哪些呢？

第一类 调查法与实验法

1、调查法

调查法是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。调查方法是科学研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史法、观察法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验等科学方式，对教育现象进行有计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，从而为人们提供规律性的知识。

调查法中最常用的是问卷调查法，它是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。

2、实验法

实验法是通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果联系的一种科研方法。其主要特点是：第一、主动变革性。观察与调查都是在不干预研究对象的前提下去认识研究对象，发现其中的问题。而实验却要求主动操纵实验条件，人为地改变对象的存在方式、变化过程，使它服从于科学认识的需要。第二、控制性。科学实验要求根据研究的需要，借助各种方法技术，减少或消除各种可能影响科学的无关因素的干扰，在简化、纯化的状态下认识研究对象。第三，因果性。实验以发现、确认事物之间的因果联系的有效工具和必要途径。

第二类 规范研究与实证研究

实证研究方法排斥价值判断，规范研究方法却以价值判断为基础。

1、规范研究方法

规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。规范研究方法研究客观现象的目的在于：提出一定的标准作为经济理论的前提，并以该标准作为制定经济政策的依据，以及研究如何使经济现象的运行符合或实现这些标准。

规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。规范研究方法研究经济现象的出发点和归宿离不开价值判断。规范研究方法，就是从价值判断出发来研究经济现象，并研究如何实现上述标准。

2、实证研究法

实证研究法是科学实践研究的一种特殊形式。其依据现有的科学理论和实践的需要，提出设计，利用科学仪器和设备，在自然条件下，通过有目的有步骤地操纵，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化来确定条件与现象之间的因果关系的活动。主要目的在于说明各种自变量与某一个因变量的关系。

实证研究法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的研究方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题。实证研究法试图超越或排斥价值判断，只揭示客观现象的内在构成因素及因素的普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。

实证研究法的步骤：

(1)确定所要研究的对象，分析研究对象的构成因素、相互关系以及影响因素，搜集并分类相关的事实资料。

(2)设定假设条件。在研究的过程中，研究对象的行为是有其特征所决定，试图把所有复杂因素都包括进去，显然是不现实也不可能的。为此，必须对某一理论所使用的条件进行设定。当然，假设的条件有一些是不现实的，但没有假设条件则无法进行科学研究。运用实证研究法研究问题，必须正确设定假设条件。

(3)提出理论假说。假说是对于现象进行客观研究所得出的暂时性结论，也就是未经过证明的结论。假说对研究对象现象的经验性概括和总结，但还不能说明它是否能成为具有普遍意义的理论。

(4)验证。在不同条件和不同时间对假说进行检验，用事实检验其正确与否。检验包括应用假说对现象的运动发展进行预测。

第三类 定量分析与定性分析

1、定量分析法

在科学研究中，通过定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。

2、定性分析法

定性分析法就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。

第四类 文献综合法与个案研究法

1、文献综合研究法

文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。文献研究法被子广泛用于各种学科研究中。其作用有：①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。②能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问。③能得到现实资料的比较资料。④有助于了解事物的全貌。

2、个案研究法

个案研究法是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。个案研究有三种基本类型：(1)个人调查，即对组织中的某一个人进行调查研究;(2)团体调查，即对某个组织或团体进行调查研究;(3)问题调查，即对某个现象或问题进行调查研究。

第五类 跨学科研究法

运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法，也称“交叉研究法”。科学发展运动的规律表明，科学在高度分化中又高度综合，形成一个统一的整体。据有关专家统计，现在世界上有2017多种学科，而学科分化的趋势还在加剧，但同时各学科间的联系愈来愈紧密，在语言、方法和某些概念方面，有日益统一化的趋势。

小学、初中、高中外语课堂教学方法的差异

正如岚清总理所讲，学生对此不满意，教师也同样不满意。问题出在哪里?其根本原因是：英语课程的开设缺乏系统性和连贯性，缺乏“—条龙”的课程教学体系，从而导致大多数学生的英语学习长时间在低水平上重复。许多学生在小学学习了英语，进入初中后，又不得不从头学习，中学生进入高中后，又要重复初中阶段学习的内容。这种低水平的重复，不仅浪费了教学资源，还挫伤了学习者英语的兴趣。

一时间，中小学外语教学衔接的问题成了外语教学的一个重心工作，而教材要衔接的呼声则更是一浪高过一浪。面对这种众声喧哗的局面，我们的广大英语教育工作者试图打破外语教学的这种状况，尝试以教材的衔接为突破口，但实践证明，单凭教材的衔接并不能从根本上解决教学衔接问题。人们再一次陷入到深深地思索中来。而此番思索必然将人们的视野聚焦在这个课题之上。

2、课题研究的可行性

正当我们这些教学工作者举步为艰之时，《基础教育课程改革纲要》确定了教育改革的目标，研制了各门课程的课程标准。在新的《英语课程标准》中，我们感悟到此次英语课程改革的重点就是要改变英语课程过分重视语法和词汇知识的讲解与传授、忽视对学生实际语言运用能力的培养的倾向，强调课程从学生的学习兴趣、生活经验和认知水平出发，倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和任务型的教学途径，发展学生的综合语言运用能力，使语言学习的过程成为学生形成积极的情感态度、主动思维和大胆实践、提高跨文化意识和形成自主学习能力的过程。突出体现围绕人的发展目标来设计和确定课程标准。

课程改革的推进，课程标准的实施，促使我们改变旧有的教学观念、改变旧有的教学模式、打破外语教学学段与学段之间人为设置的重重禁区，小学、初中、高中三个学段的教师共同坐在一起研究探索各学段有助于学生终生发展的课堂教学方法成为我们教育工作者要解决的主要问题。由此在新课程改革的背景下，对照新的《课程标准》，从小学、初中、高中外语课堂教学方法的差异的研究入手，诱发对衔接问题的理性思考。使得该项课题研究的可行性一览无遗。

(二) 课题研究的理论价值

综观国外的外语课堂教学领域的一系列研究，基础教育课程改革近年来已经成为国际教育改革的主旋律，而寻求适应小学、初中、高中各年段的相应的教学方法则还是世界各国共同关注并致力研究的难题。目前教育科学、心理科学、认知科学、社会学、人类学、系统科学、脑科学等领域的最新研究成果为国际各流派教学方法的发展提供了新的理论与科学基础。大量的外语教学书籍对主要国外流派的教学法都有详尽的阐述。但是，这些教学方法是否完全适用于国内外语课堂教学，还有待于进一步研究。另一方面，仅仅归纳和发现一些教学方法还不是我们研究的最终目的，国外更多研究的是在同一学段不同的教学方法，未能站在教学各阶段的角度上细细分析各学段之间教学方法上的差异。从发展的角度看，我们所要做的是对比、分析先前研究过的教学方法、形成差异认识，在不同学段的课堂教学中善于尊重差异，利用差异去因材施教，提高教学效益这才是本课题研究的理论价值所在。

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职责：

1.通过线上微信沟通，解答顾客对产品和购买服务的咨询;

2.对接供应商，收集产品报价表等信息资料;

3.进行微信个销，针对买家的售前、售中、售后进行沟通，下单、查单等管理;

4.销售数据和资料的整理。

5.落实商城商品上下架、销售、售后服务等经营管理工作，协助建立并不断完善在线客服体系;

6.负责和产品团队沟通协调，逐步完善公司营销平台建设工作;

岗位要求：

1.擅长文字沟通、交流，表达能力强;

2.能通过与客户的沟通，分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度。

公司基本礼仪培训

在公司就会有公司的基本礼仪，如果要培训新员工，那要培训什么基本礼仪呢?下面是第一范文网为大家准备的公司基本礼仪培训，希望可以帮助大家!

公司基本礼仪培训

公司人员的仪容卫生

(一)服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

(二)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

(三)注意个人卫生。头发要勤梳理， 男生不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯， 不乱丢烟头、果皮、纸屑， 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.

公司待客与作客的礼仪：

1、接待客户时应主动、热情、大方，微笑服务。

2、握手时女性应主动伸出手，长辈应先伸出手，高位者应先伸出手;握手时应稍稍用力，时间五秒钟左右为宜。

3、进入高位者或年长者办公室应微微鞠躬敬礼，表示尊敬。

4、在座位等候客户时，见到客户应立即起身迎接，引入座位，客户入座后方能坐下。

5、在与客户约定的接待时间内准时到达，中途不随意离开。

6、有客户来访时，应立即起来接待，并让座。

7、对事先约定的来访客户要表示欢迎，熟记常来的客户，见到此类客户应立即打招呼。

8、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者。若难以判断，可把年少的介绍给年长的。在本公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人;把先生介绍给女士;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍或酌情而定。交换名片时，应先递给长辈或上级。

9、把自己的名片双手递出时，应把文字向着对方，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。

10、接对方的名片时应双手去接，接到名片后，要马上看，正确记住对方的姓名后将名片仔细收起。如遇对方姓名有难认的文字应马上询问。如对方未留电话应礼貌询问。收到的名片应妥善保管，以便检索。

11、拜访前应电话预约时间，不宜在休息时间或用餐时间约见。

12、主人未请坐不能随便坐下。

13、谈话的语气要诚恳恭敬，谈话时间要控制好，一般一次谈话不宜超过两个小时。

14、起身告辞应恭谦有礼，并可约定下次见面的时间。

15、西餐宴会基本礼仪：

A、餐巾应铺在膝上。

a、进餐时身体要坐正，不可过于向前倾斜，也不要把两臂横放在桌上，以免碰撞旁边的客人。

b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。

c、使用刀叉时，应右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完毕。

e、当侍者依次为客人上菜时，走到您的左边，才轮到您取菜。

16、中餐宴会基本礼仪：

a、请用筷--用膳时，主人为表示盛情，一般可说"请用筷"等筵语。

b、直筷--筵席中暂时停餐，可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。

c、横筷--将筷子横搁在碟子上，那是表示酒足饭饱不再进膳了。

d、敬酒时，酒杯不得高于被敬者。

公司日常禁忌用语：

“不关我的事”，“找别人去吧”、“没空”、“不管”、“我不知道”、“我没办法”、“你自己去问吧” 、“不行”、“你去投诉好了” 、“这不是我的事”等。

公司打招呼礼仪

(1)、在办公家中你应向通过你办公桌之人主动打招呼，不管他们的身份是共事或是老板，都要等量齐观。

看见有人通过你的身边而不打招呼，是非常无礼的。至于对附近的共事和较相熟的共事，更加应该Hold住有礼、和蔼的姿态，不管早进步公司、正午歇息吃饭或夜晚离开公司都要打招呼，万万不能“来无影、去无踪”。

(2)、升降机遇见老板，要主动慷慨地向他打招呼，最好不要闪躲或伪装没看见。若仅当有你和老板两人在升降机内，也可聊少数一般的事或容易地问候一下。万一他的反应非常疏远或基本不理，那么之后见面仅需礼数地打声招呼便可。尽可能别要与老板在升降机内念叨私事，免得让人厌恶。在拥堵的升降机内，假如没有人谈话，最好也不要开口。若碰到共事向你打招呼或者是眼光相遇，你应适逢其会地拍板、浅笑，以至回应，习以为常是最不成话的。老板招呼你时，你要客气地答复“是的，老板(潘总)”，“是的，先生”。

(3)、离创办公室时，应切记向主管报告，讯问能否另外有嘱咐而后再离开。对于上级，姿态要礼数周到，若濒临其身旁，要站好后再打招呼;而通常相熟的共事之间则无须拘谨，能够用相互明白及喜爱的方法打招呼。

(4)、共事之间如极其犹相熟或得到对方批准，则可直称其名，但好歹不该于工作场合中叫对方的乳名、外号，如“帅哥”、“靓女”或“好好先生”等。由于这一些称谓含有玩笑意味，会让人认为不严肃，同一时候在工作场合不应用肉麻的话来称谓他人，如“心爱的”，“老大”等。

(5)、他人招呼你时，应立即有所回应，即便正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待预先诠释，免得增多搅扰及误解。

(6)、在办公家中坐着时，假如有人进来，到底应不该站起来?究竟有哪些时候非起立不可的?

遇到下面的人进来时，你就应该站起身来：

顾客(不管男女)进来时;

职位比你高的指导;

职位与你等同的女人行政人员。但假如她因工作须要常进出你的office，那就另当别论了;

闭会时一位女人恰好进入或离闭会议室时，仅当有坐在她旁边(尤其是左边)的男人挑战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男人仍然可坐着;

上宾要离席时，不管他是男人或女性，全不可任由上宾独自离席，应有人陪同及恭送。

寄语高三学生：运用结构化学习方法帮助复习

进入备考阶段，面对三年的知识和众多的学科，怎样学习才会提高效率？许多同学都会"拔剑四顾心茫然"。为了帮助同学们解决这一难题，我郑重向各位推荐一种高效学习方法--结构化学习方法。

结构化学习指学习时在过程和目标上有明确的结构，即有高度组织和学习目标的学习。学习具有盲目性，是很多同学学习效率不高和知识掌握层次受到限制的主要原因。实践证明，如果将要学习、复习的课程或有关内容按一定的联系很好地组织起来，学习时会变得更容易掌握。

结构化学习有三个层面的操作。第一个层面就是订出学习的时间表，将每一天、每一周和每一个月中要学习或复习的内容合理地分配到时间表中。（见作者寄语二）在拟定时间表时需要注意，每个人在一天当中都有自己的最佳学习时间。在这个最佳学习时间中，学习效率会比其他时段高。因此，在排定时间表时，应当将感到较为困难的内容排在这一时段中。

第二个层面的操作方法是将每门课程抽取出一个骨架性的简单框架，以此作为学习或复习的导向系统。知识框架是很容易记忆和掌握的，它可以作为一个检索系统起作用，帮助人们组织一门课程中的浩繁内容，使其变得更容易记忆。而且，每门课程的各部分知识都具有内在的相互联系，结构化的索引系统可以帮助人们很容易从一种知识找到与其相关的知识。使用这种方法，考生复习时就不会挂一漏万。

第三层面的操作是列出某一方面内容的主要概念、范例、实验、人物或年代等重要知识线索。将课文转变为这种概要性的知识点，会使有关知识的掌握变得更为容易。在高中阶段的学习可以分为四个层次，即知识结构系通化，单元知识系统化，专题知识系统化和学科知识系统化。

知识结构系统化，就是通过对知识点的条理分析整理，将其内容简单明了地表达出来。对于高中任何学科的任何一个知识点，我们都可以作如同上述的加工处理，使之系统化。这一层次的处理，是一个积极主动的学习基本知识的过程。可以借助教师的指导和别人的经验，自己动手动脑来完成。

单元知识系统化，就是把相对独立的每个教学单元和知识内容加以归纳、总结，使之系统化。这一层次的操作，主要利用知识点结构系统化的成果，可以将知识点连成知识链，也可以列出细目或是结成知识网。教科书后面的单元小结，应很好的利用。

专题知识系统化，主要是指在复习中，打破教科书的章节体系，把同一性质，同一类别的知识归纳在一起，使之成为一个板块儿。比如语文可归为基础、文言、阅读、作文四大板块儿。关于这一点，许多老师已代为操作。但是学生必须掌握每个专题，理清它们的关系。

学科知识系统化，是从总体上把握学科的知识结构，即把一个学科看做一个系统，这一系统由几个子系统组成，每个子系统两分成几个更小的子系统，直至充分地涵盖这一学科的所有知识。如高中数学，可以分为代数和几何，就几何而言又分为立体几何和解析几何，而立体几何和解析几何又分为若干个知识点。通过这种方法我们就能掌握基本的数学思想、理论和方法等。

我们要想系统地掌握任何一门学科和知识结构，都必须真正领悟到这一学科的基本原理对于这一学科的知识形成认识。只有这样，我们才能达到做题时举一反三，触类旁通的程度。相信同学们运用结构化学习法，一定能提高复习效率，为高考夺优提供更大的可能。

职责：

1、负责公司产品和方案在所属区域的销售工作，完成所负责的销售任务。

2、负责所属区域教育行业的客户关系建设、维系，建立良好的客户交流通道。

3、负责所属区域教育行业市场及项目信息的采集、反馈，和项目跟进。

4、负责所属区域教育行业市场的拓展，协调教育行业合作伙伴及业务资源。

5、负责行业渠道建设、渠道管理和渠道关系维护等工作。

6、对地区市场状况和竞争品牌信息进行调研反馈。

任职要求：

1、专科或以上学历，专业不限。

2、有教育行业销售工作经验或相关行业经验优先，优秀的应届生亦可。

3、能快速了解客户需求，具有较强的商务能力 、沟通协调能力以及良好的团队合作精神。

4、具备相关教育行业客户资源者优先。

商务礼仪之接待外来宾的基本原则

商务活动中，接待外宾要注意的原则比较多。下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪之外宾接待基本原则文章内容。希望可以帮助到大家!

接待领导用餐礼仪常识

座次总的来讲，座次是以“尚左尊东”、“面朝大门”为尊。

若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。

若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。

若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次 2、4、6 席，右边为 3、5、7 席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。

主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。

点菜点菜后，可以请示 “ 我点了菜，不知道是否合几位的口味 ”，“ 要不要再来点其它的什么 ” 等等。

如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。

当然，作为公务宴请，需要担心预算的问题，若要控制预算，则需要多做饭前功课。

选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。

一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。

如果老板在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富而让他 / 她来点菜，除非是他 / 她主动要求。

否则，他会觉得不够体面。

如果是赴宴者，点菜时则不应太过主动，而是让主人来点菜。

如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。

并且记得征询一下桌上人的意见，“有没有哪些是不吃的?” 或是 “比较喜欢吃什么?” 让大家感觉被照顾到了。

点菜时，一定要心中有数，可根据以下三个规则:

一看人员组成。

一般来说，人均一菜是比较通用的规则。

如果是男士较多的餐会可适当加量。

二看菜肴组合。

一般来说，一桌菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。

如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。

三看宴请的重要程度。

若是普通的商务宴请，平均一道菜在 50 元到 80 元左右可以接受。

如果这次宴请的对象是比较关键人物，则要点上几个够份量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，再上规格一点，则是鲍鱼、翅粉等。

还有一点需要注意的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让你公司在客户面前显得小家子气，客户也会觉得不自在。

点菜后，可以请示 “ 我点了菜，不知道是否合几位的口味 ”，“ 要不要再来点其它的什么 ” 等等。

吃菜中国人一般都很讲究吃，同时也很讲究吃相。

随着职场礼仪越来越被重视，商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。

以下以中餐为例，教你如何在餐桌上有礼有仪，得心应手。

中餐宴席进餐伊始，服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的，不要用它去擦脸。

上龙虾、鸡、水果时，会送上一只小小水孟，其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣，它不是饮料，而是洗手用的。

洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用小毛巾擦干。

客人入席后，不要立即动手取食，而应待主人举杯示意开始时，客人才能开始，不能喧宾夺主。

用餐时要注意文明礼貌。

夹菜时，应等菜肴转到自己面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。

对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。

依此类推，参加外宾举行的宴会，也不要指望主人会反复给你让菜。

要是等别人给自己夹菜，就只能饿肚子。

夹菜后，细嚼慢咽，这样不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。

如果大块往嘴里塞，狼吞虎咽，会给人留下贪婪的印象。

就餐时不要挑食，或是只盯住自己喜欢的莱吃，或是急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。

用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。

嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。

掉在桌子上的菜，不要再吃。

进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子直向别人。

用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。

商务礼仪之接待外宾的基本原则

1.注重教养

(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。

(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。

(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。

(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。

2.礼貌用语

礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。

3.尊重习俗

不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这竖际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对"四"字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。

4.尊重隐私

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到"五不问"：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对"老"字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。

5.女士优先

"女士优先"竖际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女商务礼仪之外宾接待基本原则礼仪大全6.不亢不卑

国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到"不亢不卑"，应把握住以下几点：

(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。

(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。

(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。

商务礼仪之外宾接待准备工作

在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。

见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。

和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。

会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。

会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。

谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话商务礼仪之外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。

要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。

送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。

不同国家见面接待礼仪

接待外宾与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所差异。对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。

1、对日本客人

眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。您见到的人的年纪越大、职位越高，您鞠躬应该越深。

2、对美国客人

美国人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而美国人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意;长幼之间由长辈先伸出手;上下级之间，由上级先伸出手;宾主之间由主人先伸出手。

商务礼仪之接待外宾注意事项

◎外国人乐于接受称赞

“遇到女外宾时，你是称赞她衣服好看呢，还是称赞她气质不俗呢?”开讲不久，蔡锡生自问自答：按照国人的理解，赞美女性应该含蓄一些，不能直接赞美来客长得好看，但外国女性并不会反感夸其有气质、漂亮，反而会欣然接受赞美，并表示感谢。

语言交际实通感情的重要部分。中国人在听到别人称赞时，一般会选择拒绝或否定对方的赞美，以表示自己很谦虚;而西方人面对他人的赞美总是欣然接受。两种不同的态度都无可厚非，其深层的原因是不同的文化根源商务礼仪之外宾接待基本原则礼仪大全。

◎从小小名片“看”人

“从你掏名片，人家就看出你的素质和涵养，心里就盘算着你是一个什么样的人。”蔡锡生说，名片是社交礼仪中的“脸”，但国人对名片的使用还很不规范

比如将别人的名片直接揣入口袋或者扔进抽屉;不回赠名片，反而堂而皇之地说没带;名片不干净;单手递给对方;让秘书代劳散发名片等。

递送名片要自己用双手递，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。

◎不要“打的”去敬酒

在中国的传统文化里，好客之道自然离不开酒。蔡锡生说，随着中外交往的加深，外国人对中国酒文化也略知一二，宴会中喝酒也挺正常。

第一章总则

一、为维护合同双方的合法利益，规范物业管理的行为，达到业主的满意和要求，制定本合同。

二、本合同共分为：《总则》、《物业管理委托合同书》、《物业管理服务内容及标准》、《物业管理服务费标准》、《资金结算》、《监督管理与检查考核》和《附则》七个组件，均为本合同的有效组成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第二章物业管理委托合同书

甲方：_____________________

乙方：_______物业管理有限公司

根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将____________________办公大楼(电力大厦)及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

一、委托管理的范围及事项

(一)管理范围：

甲方将位于_______号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务。

物业类型：写字楼

建筑占地：_______平方米建筑面积：_______平方米

(二)管理事项：

1.房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。

2.区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。

3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。

4.公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。

5.公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。

6.交通与车辆停放秩序的管理。

7.安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。

8.管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。

二、委托管理期限：一年。即________年____月____日始至________年____月____日止。

三、双方的责任、权利、义务

(一)甲方：

1.代表和维护产权人、使用人的合法权益。

2.制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。3.审定乙方拟定的物业管理制度、年度计划、财政预决算。

4.检查监督乙方管理工作的实施及制度执行情况。

5.向乙方提供商业用房和管理用房。

6.向乙方提供物业管理所需的图纸、档案、资料。

7.负责保证按规定、按时交纳物业管理费。

8.协助处理本合同生效前发生的管理遗留问题。

9.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

10.不得干涉乙方依法或依据本合同规定的内容所进行的管理和经营活动。

11.参与确定管理服务费收费标准。

12.对违反合同规定的乙方和乙方人员，有权终止或要求调换人员。

13.政策规定由甲方承担的其他责任。

(二)乙方

1.根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理制度，自主开展各项管理经营活动。

2.遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权对物业实施综合管理，确保实现各项管理目标和经济指标，并承担相应责任，自觉接受物业主管部门及有关政府部门和甲方检查监督。

3.根据需要制定维修方案，报甲方审议通过后组织实施。

4.向业主和物业使用权人告知物业使用的有关规定，并负责监督。

5.接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督，并定期报告工作。

6.对物业的设施、设备不得擅自占用和改变使用功能，如需在物业内改扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

7.建立物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。

8.负责测算管理区域服务收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按标准收取费用。

9.依照甲方委托和业主公约的规定，有权对业主和物业使用人违反法规、规章的行为进行处理。根据实际情况采取批评、规劝、警告、制止、提请有关部门处理等措施。

10.管理期满向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料。

11.可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

12.负责编制物业年度管理计划、资金使用计划及决算报告。

四、物业管理服务费

根据物业管理有关规定收取保洁费、保安费、绿化费、管理费、保养费及特约服务费等。

总计：_______元

甲方(签章)_________ 乙方(签章)_________

________年____月____日 ________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

基础教育教学研究实验学校评估自查报告

基础教育教学研究实验学校评估自查报告

我校于2002年6月申请创建湖南省基础教育教学研究实验学校，11月顺利通过评估验收，2003年元月授予“省基础教育教学研究实验学校”称号。

近几年来，我们并不满足已有成绩，努力改善办学条件，不断更新教育观念，强化师资队伍建设，整体推进素质教育，全面深入开展课程改革和校本教研活动。教育教学研究得到了长足的发展，师生素质得到了有效地提高，办学品位得到进一步提升，很好地发挥“实验学校”在临 澧中小学教学改革中的窗口作用、示范作用。2003.年-2005年先后被 评为全国巾帼文明示范岗，省现代教育技术实验学校、常德市明星学校、临澧县校本教研制度建设示范学校。现根据《湖南省基础教育教学研究实验学校评价量化表》进行全面地自评、自查，共可获得100分。现将自查结果报告如下：

一、办学条件(此项总分20分，自评20分)

1、学校办学规模(此项4分，自评4分)

临澧县实验小学始建于1988年，是直属县教育局的一所示范性小学。学校占地面积近2万平方米，建筑面积8890平方米。现有25个小学教学班，在籍学生1656人，有学前班4个，在园幼儿208人，教职工130人，在职的81名教师中具有本科学历的8人，专科学历的68人，特级教师2人，中学高级教师1人，小学高级教师72人，省、市级骨干教师5人，县级学科带头人10人，先后有20人次荣获省市级劳模暨优秀教师称号。教学用房、教学设备、师资配备、仪器图书均达到省定一类标准，是全市明星学校，名优学校，是全县教学教研教改实验基地，是教育教学管理窗口中。

2、学校硬件建设(此项4分，自评4分)

学校办学条件一流，教学设施齐备。宏伟的教学大楼内有30间宽敞明亮的教室。每个教室内有电视机、投影仪等现代化的电教设备一应俱全。科技大楼内设有多媒体电脑室、语音室、多媒体中心电教室、校园电视台、图书室、阅览室、美术室、音乐室、舞蹈室等多种功能室。2005年9月，投资40余万元建起高标准校园岗，移动多媒体教室、电子备课室、阅览室、课件制作室。校园内绿树掩映，芳草茵茵，四季花香，环境幽静，是全省园林式单位，是莘莘学子求知养性的理想之所。

3、学校管理水平(此项4分，自评4分)

学校一全面贯彻党的教育方针，始终坚持以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”为办学目标，以“教学有特点，学生有特长，学校有特色”为办学理念，走科研兴校之路，着力培养学生的兴趣特长，全力打造特长教育品牌，素质教育在这里得到真正体现，特别是这几年来，我校立足实际，围绕找准优势，大胆实践，积极探索务实高效的校本教研新途径，努力构建学习型组织，促进教师专业发展进行了一些积极的探索，初步建立了与新新程相适应的校本教研制度，建立了多元化开放的教学研究机制，深化教学研究改革的方向和重点，全面提高教育教学质量，实现科研兴校目标。

4、学校师资状况(此项4分，自评4分)

学校师资力量一流，在职的81名教师中具有本科学历的8人，专科学历的68人，特级教师2人，中学高级教师1人，小学高级教师72人，省、市级骨干教师6人，市级学科带头人1人，县级学科带头人10人，先后有20人次荣获省市级劳模暨优秀教师称号。教师基本功过硬，专业知识扎实，教学艺术精湛。近几年来，教师参加省、市、县举行的教学比武活动，有2名教师荣获省级教学比武一等奖，有15人次荣获市级教学比武一等奖，有65人次荣获县级教学比武一等然，有50多名教师的近百篇教研论文分获国家、省、市级一等奖或在国家、省、市报刊杂志上发表，特别是近3年来，我们通过校本培训、继续教育、专业引领、同伴互助、自我发展等多种形式，使教师素质得到显著提高。

5、学校教研研究(此项4分，自评4分)

如何强化对学校教学研究工作的领导与管理，如何调动全体教师参与校本教研的积极性如何充分挖掘教师们教研、科研的潜能，努力提高校本教研工作实效，我们的具体措施是“两个保证，两个到位”即：“领导保证、时间保证”，“评比到位、奖励到位”。

所谓领导保证，我们要求做到以下六点：

1、每个行政人员必须深入到一个校本教研小组，帮助确立本组校本教研目标，拟定校本教研计划，把握校本教研动态，解决校本教研难题。

2、每次校本教研活动必须准时参与，不准迟到、早退、缺席，不准只到不研。

3、每周校长办公室议，下组行政人员集中汇报各教研组校本教研开展情况，提出改进意见，及时调整思路。

4、教导处每月组织开展一次大型校本教研活动，要求教师人人参与，领导人人参加。

5、每月对各组校本教研工作进行一次专项督查评比。督查评比情况全校通报，作为期末评选先进教研组、先进年级组、先进课题的依据。

6、每期对全校校本教研工作进行一次全面总结与考核，按教师目标管理考评细则各项权值记分存档。

所谓“时间保证”，我们做到“五个坚持”：

1、坚持每周三放学后（一个小时）各教研组常规校本教研活动雷打不动。

2、坚持每周二晚教师例会，安排30分钟时间进行全校性校本教研理论学习，从不间断。

3、坚持各学科每个单元确定一个课例，进行三次研讨，两轮反思的模式进行研究，推行“同备一课，分班轮上”的教学模式不断创新。

4、坚持每月利用一个晚上（2个小时）学校请一名专家来校讲座，并在讲座后集中讨论，个人反思。

5、教师坚持每周必须进行3个小时以上的网上学习。

所谓“评比到位”，我们做到两个结合，一是平时评比与定期评比相结合，

每开展一次校本教研活动，学校要组织专门的督查评比，看谁的组织好，效果好，资料好，并全校通报，全校推介，

每到期中期末，学校组织专门的力量对各组的校本教研开展情况进行综合评比；二是个人评比与教研组的评比相结合，对于校本教研活动中表现突出的个人，及时发现，及时表彰，业务上委以重任，组织上优先考虑，经济上予以重奖，对于校本教研活动搞得好的教研组，其计分作为评选先进教研组的重要依据，先进教研组的全体教师在期末目标考核中均加记奖励分。

所谓“奖励到位”，一是学校每一次组织的大型校本教研活动均设重奖项，活动结束后及时总结，表彰，奖励；二是按照学校制定的《教研成果奖励制度》，对全期来全体教师取得的各类教研成果一次性奖励，在期末总结表彰大会上隆重发放，2003年我校共发放成果奖21688元，2004年发放22385元，教师个人最高奖达1200元，最低奖额也有280元。

二、履行职责(此项30分，自评30分)

1、承担省市教科院(所)工作

目前，我校承担实验课题7项，其中，“十五”课题3项，“十一五”课题1项，学校子课题3项，已经结题获奖并在全县推广的有2项，正在进行的5项，其中“十五”课题“利用多媒体辅助教学，转变学生学习方式”的中期评估，获省一等然，结题评估获优秀等级。由此派生出的三个子课题，即“低年级‘情境教学’与多媒体整合”，“中年级‘体验学习’与多媒体教学整合”，“高年级‘合作性学习’与多媒体教学整合”，涵盖了小学各年级八大学科，形成了各年级有侧重、各学科有针对，各教师参与实验的教育科研格局，并做到了每个课题有方案，有计划、有实验档案，研讨形成了科学实用，便于操作的“六借六用”多媒体辅助教学模式 ，且已在全县推广。十一五课题“以校园电视台为载体，培养小学生语文听说能力的研究”已完成立项申报工作。

2、参与各级教研活动(此项10分，自评10分)

为了抓好教研活动，促使广大教师积极参与各级教研活动，我们结合学校实际，广泛征求意见，充分讨论，反复修改，于2004年9月，制定了《临澧县实验小学“三级”校本教研工作制度》，明确上至校长、下到每位教师在校本教研中的基本职责与要求，拟定了校本教研长、短期规划，明确各备课组、教研组、教科室、教务处的具体的校本教研工作目标。此外，我们在2004年9月还建立了具有本校特色的一系列配套制度，如：专业引领保障制度，合作交流互助制度，学习实践反思制度，校本课程开发制度，集体备课制度，学校领导全程参与指导教学研究制度，教研成果奖励制度等，将其汇编成册，教师人手一册，反复学习，认真领会，全面落实。我校开展专业引领的总体要求是：“四层次、三必须、两有、一检查”。即在引领形式上分四个层次：1、学校每期举行2—3次专讲理论讲座；教研组每周一次理论学习交流；教师每周利用3个小时进行网上学习；教师每期自学一本专业书籍。在专业引领内容上做到三个必须，必须是先进的教育思想，必须是科学的教育理念，必须与自身教学实际紧密结合，在专业引领的管理上实现两有一查，即有学习记录，有心得体会，每学期进行一次检查、评比。

我校开展专业引领的具体做法是“请进来、走出去”。

所谓“请进来”，就是请高校科研机构的专家、学者来 校诠释新课程、新课改、新理念，传播新信息、新动态。我校在近年来，先后请市教科所刘忠义教师、省师资培训中心肖奇平教授、特级教师肖家气、贺大国老师和教研室朱宏志主任、胡家仁老师来我校进行专题讲座，通过教师们反复学习、集中讨论、个人反思，全体教师对校本教研的内涵，素质教育的要义，新课程理念进课堂、课题研究策略等有了全新认识，为我们洗刷了头脑，指明了方向，递交了钥匙，深受老师们欢迎。

同时，我们还利用网络信息建立了新的沟通手段，与专家、教师、兄弟学校对话，通过设立实验小学网站，打开了与外界沟通与交际的门户。

所谓“走出去”，就是派本校骨干、教师外出学习、观摩、交流取经。近年来，我校先后派出近30名骨干教师赴武汉、株洲、衡阳、桃源、常德、张家界、石门学习观摩、听课，带回了校本课程开发、校本教研制度建设、校本教研评价，新课程下教学设计，校本教研与课题研究的宝贵经验。对于“走出去”的骨干、教师，我校规定做到“三个一”：即提交一份完整的资料(经验材料，光碟等)交教科室存档，做一场高标准的汇报讲座，谈别人的成功做法与经验，谈自己的感触和体会，谈会后对学校的建议与设想。上一堂高质量的移植课，起到典型引路，以点带面的作用。

3、在当地教学研究活动中的影响(此项12分，自评12分)

学校规范教学管理，狠抓教学研究，在市县乡产生强烈反响 ，在每年组织的全县教学比武活动中均获得团体总分第一名，年年被评为教研工作先进单位，科研工作示范单位，2005年3月25日，全县中小学校本制度现场研讨会，在我校隆重召开，全面展示我校校本教研成果，介绍了我校校本教研制度建设宝贵经验，重点推介我校校本教研模式，2005年6月，《湖南教育》全文刊登我校“自我反思，同伴互助，专业引领”的校本成功经验。

三、新课程实施中的相关情况(此项50分，自评50分)

1、学校组织的师资培训与学习(此项15分，自评15分)

(1)坚持“六个一”反思活动，我校坚持开展“六个一”反思活动，即要求教师每学期交一份重点剖析典型案例；每月交一份优秀教学反思（并且规定；每次外出学习后必须反思，每次听了专业引领讲座后必须反思，每次参加教学法比武后必须反思，每次承担公开课、示范课、引路课后必须反思，每次听了学校领导、同组教师的评课后必须反思）；每月交一份优秀教学设计，并且上升到理论高度，阐述自己设计构想；每学期读一本理论专著，并做读书笔记；每学期上一节公开课；每学期写一篇论文或案例。学校组织评比，记入教师成长档案，纳入期末目标管理范畴。

(2)、坚持六会制度，坚持“六会”制度。建立对话机制，为教师之间进行信息交流、经验分享和专题讨论提供平台。我校每学期召开“六会”已形成制度，如：04年11月面向全校教师的“教书育人经验交流会”通过组内交流、推优参选、经验报告三个环节，推介我校教师教书育人的新观念、好经验、金点子和好典型；如：04年3月，我校举行课改年级课堂教学研讨会，全体参赛教师反复领会新课标，认真钻研新教材，仔细推敲课堂教学新策略，推出一批理念全新、设计趋优、便于操作的好模式，起到点上示范、面上开花的特好效果；还有04年9月面向中青年教师的“读书报告会，学术报告会”；04年12月面向优秀教师的“我为学校献良策”座谈会，04年4月面向青年教师的“爱我实小”的演讲会都从不同的层次，不同的角度，用不同的方式促进了教师有效反思，更新了教师教育教学理念。

(3)、建立读书常规、树立终身学习意识，我校把2005年确定为“师生读书年”，纳入学校工作计划，教师以“读专业书籍，争做研究型教师”为主线，教务处、办公室拟定切实可行的读书活动方案。在读书自学活动中，我们坚持“四确定”和“一展览”。“四确定”：即确定学习时间、地点、内容、主持人。“一展览”：即学期结束举办一次展览，办公室在检查教师的政治学习笔记、业务学习笔记和读书笔记的基础上，将优秀笔记对全体教师展览。

(4)、“课堂观摩”结对学艺，跟踪指导，双向交流等有效措施促使教师培训学习与提高。

(5)、资源共享，实施专业引信，我校开展专业引领的总体要求是：“四层次、三必须、两有、一检查”。即在引领形式上分四个层次：1、学校每期举行2—3次专讲理论讲座；教研组每周一次理论学习交流；教师每周利用3个小时进行网上学习；教师每期自学一本专业书籍。在专业引领内容上做到三个必须，必须是先进的教育思想，必须是科学的教育理念，必须与自身教学实际紧密结合，在专业引领的管理上实现两有一查，即有学习记录，有心得体会，每学期进行一次检查、评比。

2、校本教研制度建设(此项20分，自评20分)

一是确保三级教研网络整体联动、职责明确

首先我校成立了校本教研领导小组。校长为组长，分管副校长为副组长，教导主任，教科室主任、年级组长、学科教研组长为成员，加强领导，全程参与，全程指导，全程监督，并制定了《行政领导全程参与指导校本教研工作制度》。

其次我们构建三级教研网络，明确职责，强化责任，齐抓共管，整体联动，确保校本教研不走过程，务求实效。(见附件1)

二是确保校本教研制度，科学规范，便于操作

“没有规矩，不成方圆”，建立健全必要、合理、科学的校本教研规章制度，是保证学校校本教研制度化开展，规范化操作，实效化运行的有力保障。

我们在2004年9月还建立了具有本校特色的一系列配套制度，如：专业引领保障制度，合作交流互助制度，学习实践反思制度，校本课程开发制度，集体备课制度，学校领导全程参与指导教学研究制度，教研成果奖励制度等，将其汇编成册，教师人手一册，反复学习，认真领会，全面落实。

3、校本课程开发(此项8分，自评8分)

我们成立了以校长为组长的校本教研课程开发领导小组，制定切实可行的《校本课程开发工作方案》和《校本课程评审办法》，本着“校本课程要有利于学校办出特色，要结合学校实际，学生实际、地域特点，更好地发展学生个性特长”的原则，充分利用本地人文环境、地方 特色、名人古迹、物质资源等优势，分册编好1-6年级校本课程名册纲要，开发出课改年级实用校本课程4套共  课时，深受学生、教师喜爱，得到家长社会充分认可。

4、研究性学习的开放与实施(此项7分，自评7分)

我们根据学生年龄特点，以学生喜闻乐见的学校生活、社会生活为基础，立足于探索教师如何有效指导小学生课内外主动性学习，变被动接受学习为主动探究性学习，提高综合学习能力，我们确立五、六年级学生为研究性学习实验对象，以科学(自然)课为主要载体，开设学习研究性学习，主要解决科学实践活动，社区服务活动，劳动技术教育，信息技术教育之间的配合问题，实验成果形式主要以学生成长档案袋、科技小发明、小制作、小创作以及论文、教师工作档案为主，教师课例、纳入学生评定与教师考核评比范畴，其成效显著。

职场接打电话基本礼仪常识

在现代社会，电话成了人与人联系最常见的方法。在接打电话时我们需要需要什么呢?以下是小编为大家精心整理的接打电话基本礼仪常识，欢迎大家阅读，供您参考。

打电话的基本礼仪

打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。

在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。

1、时间适宜

把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。

2、内容精炼

打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

(1) 预先准备

在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

(2)简洁明了

电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。

(3)表现有礼

拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

接电话的基本礼仪

接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼益范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。

当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。

1、及时接听

电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。

2、谦和应对

在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。

在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。

3、分清主次

其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。

其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。

关于职场电话的礼仪

通话要适时

通话时机的选择看似平常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。

休息时别打电话

严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”

就餐时尽量别打电话

现代人工作繁忙，通常中午只有一个小时的吃饭时间，如遇电话，岂不影响食欲?

节假日尽量别打电话

在工作中遇到紧急情况，应该随时与有关部门和人员电话联络，但也要注意把握分寸。

通话要简短

电话打多长好呢?在日常生活中拨打电话，有多少事就说多长时间，说清楚为止。但是，工作电话通话时间是宜短不宜长，要长话短说，废话少说，没话不说，一定要有时间观念。

通话内容精练有序

正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要电话列提纲的习惯。接通后要先做自我介绍。要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。

礼貌挂机

首先，要了解怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点，比如：“陈老师，那我们这次就说好了，请您下个星期一参加我们单位的专家论证会。按照我们约定的，我下周一早晨8点到您家楼下，接您过来。”这就是重复要点的方法。

其次，要熟知挂机的顺序。从礼仪角度来说，通话完毕应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

安全使用

从保密的要求来讲， 一个有经验的工作人员是不应该用手机来传送重要信息的，尤其是在国际交往中。此外，还要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房内不使用手机等。

接打电话基本礼仪常识

打电话的基本礼仪

打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。

在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。

1、时间适宜

把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。

2、内容精炼

打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

(1) 预先准备

在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

(2)简洁明了

电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。

(3)表现有礼

拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。

接电话的基本礼仪

接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼益范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。

当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。

1、及时接听

电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。

一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。

2、谦和应对

在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。

在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。

在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。

3、分清主次

其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。

其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。

电话方位指引礼仪常识

什么时候会用到电话方位指引礼仪

这个估计大家也都知道，一般是客户第一次来公司，在不知道路的情况下会给我们打来电话，问我们怎么走!第二种情况就是客户以前来过公司，但是第二次来把路给忘记了，总的来说就是要来我毛司拜访找不到公司了，向我们打电话求救，我们应该如何做。

电话方位指引态度要求

1、接听电话人员须热情

在接到电话的时候一定要面带微笑、态度诚恳，在语言上要清楚、准确、柔和，避免使用不恰当语言。

2、接听电话人员须耐心

耐心就是不厌其烦，有时候可能我们给客户说很多遍，但是他还是不知道，这时候我们不要急躁。因为客户本身就已经很急躁了，我们再急等于是给客户火上浇油。

电话方位指引礼仪要求

1、问清客户所在位置

一旦接到请求指引方向的电话，首先应该确定来电者目前所处的区域位置。如果连对方的位置都不清楚就开始盲目指点，那只会使对方更加糊涂。在指引的时候，应该避免告诉对方方位、角度或者很难发现的小目标。

2、确认客户使用交通工具

了解了来电者的区域位置之后，还应该礼貌地询问对方乘坐的是什么交通工具，因为对于不同的交通工具，指引的方式是完全不同的。例如，开车的人应该告诉他大的目标，搭车的人则应该告诉他详细的公共交通工具的乘坐方法。

3、开车族大目标指引

对于开车而来的客户，他在打电话询问的时候是一心二用的。如果告诉他方位、角度或完全看不到的小目标，他是根本来不及顾及这些的，甚至还可能危及到他开车时候的人身安全。正确的指引方式应该是告诉他沿途可能经过的大目标，如医院、学校、百货公司、大型超市以及加油站等。

4、搭车族如何使用公共交通工具

对于搭车族而言，在电话中进行方位指引主要是要交待清楚如何选用便捷、快速的公共交通工具。这时候，应该告诉他公司附近的公共交通工具站名以及车次。如果对方是对公司非常重要的客户，则应该派车前去迎接，这时候要交待清楚所派出的车子的车牌号码、颜色和种类等。

5、车程距离时间

当客户的位置、行车方式和路线都确认之后，还应该让对方自己估测一下车程和时间。例如，到达某个路口后，让开车前来的客户自己估测路程，如果随后的行程超出了估测的路程，那么说明方向是错误的，应该重新寻找方向。

职责:

1、负责平台各类目品类规划与运营管理工作，制定运营管理计划，控制运营质量和进度，完善运营流程;

2、负责提升各类目的商品丰富度、GMV、转化率、客单价等核心指标;对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升内容运营质量，改善用户运营策略，提出产品改进建议;

3、搜集行业及竞争对手信息，挖掘业务机会，提升公司营收业绩;

4、负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告;负责定期为公司提出企业经营状况分析和前景预测报告;

5、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议;

6、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度，负责类目团队的建设、管理和人才培养机制;

7、能独立的对业务的成长和发展负责，有清晰的商业逻辑，具体商业操盘的case。

任职要求

1、大专以上学历，英语良好

2、2年以上亚马逊、ebay以及其他B2C、B2B等线上平台销售团队的运营管理工作经验，有完整的产品生命周期运营经验，从事过(亚马逊、ebay等线上跨境平台)的类目运营工作，有成功案例更佳;

3、国际线下渠道B2C、B2B销售团队管理经验，熟悉行业动态及运营发展趋势;

4、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力，较强的创新与市场分析、营销、推广能力，对电子类产品熟悉更佳;

5、具备较强的创新和执行力，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心、能积极配合公司策略的规划调整及实施;

6、优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力

1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档;

2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立;

3、对一般文件的起草和行政人事文的管理;

4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作;

5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理;

6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续;协助做好公司人力工作的管理、培训与指导;7、组织公司各种活动的策划;

8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。

一、业务层面

1、全面统筹规划公司的人力资源战略，经批准后组织实施;

2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度和流程;

3、根据公司经营战略要求，进行组织设计的专题研究，不断优化组织结构;

4、组织编制公司人力资源规划，并组织实施;

5、组织行业的薪酬福利调查，拟定薪酬福利方案;

6、负责公司中高层管理人员的招聘工作，并建立人才信息库;

7、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计并组织推进、实施;

8、负责员工劳动关系的管理，及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题;

9、塑造、维护、发展和传播企业文化;

10、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，协调各部门的工作关系;

11、完成总经理交办的各项工作任务。

二、管理层面

1、编制本部门组织设置方案;

2、指导人力资源管理各模块完成制度、流程的建设以及督促实施和推进,负责对各模块员工的考核、奖惩;

3、负责协调本部门各模块的工作关系,对本部门的工作成效负有直接的领导责任;

4、负责制订本部门的工作计划和预算，经批准后组织执行;

5、带头遵守和执行公司的规章制度，并督促下属员工严格遵守;

6、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议;

7、负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力;

8、对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责;

9、负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作;

10、负责组织本部门的业务培训和人才培养工作;

11、协调本部门与其他部门的工作关系。

迎接党建评估工作总结

根据校党委“创建党建和思想政治工作先进高校”活动的要求和安排，学院党委认真组织落实，注重以党建评估为契机，推动学院党建和各项工作。经过近两年的努力，圆满完成了党建评估各阶段任务。

一、党建评估工作完成情况

（一）高度重视，明确定位，整体部署，稳步推进

1、成立迎评小组，奠定迎评工作组织基础

为确保迎评工作的顺利进行，学院党委成立了由党委书记牵头、党委副书记和部分党支部书记、党务干部参加的燕京医学院“创建党建和思想政治工作先进校”工作小组，工作小组在学院党委的领导下，通过召开例会、组织检查等形式统一部署、协调，推进迎评各项工作。

2、明确工作定位，把握评估方向

在评估工作启动之初，根据校党委“以评促改、重在建设、争创先进、志在一流”的工作方针，学院党委提出了学院迎评工作“四结合”的要求，即：要把创建党建先进校与农村社区基层人才培养工作相结合；与学院教学科研管理工作相结合；与学院党建日常工作相结合；与学院党建和思想政治工作创新相结合。准确的定位使评估工作一开始就立足于建设，立足于推进中心工作。

3、准确把握标准，提高工作实效

在迎评工作启动之初，学院党委多次召开党支部书记和工作小组会议，集中学习《北京普通高等学校党建和思想政治工作基本标准（试行）》和《首都医科大学创建党建和思想政治工作先进高校实施方案》等评估材料，力求吃透精神，把握标准。在对整个标准进行细化分解的基础上，把涉及学院的评估要素进行归纳整理，及时指导各党支部按照评估要素集中力量加强建设，提高了迎评工作的实效性。

（二）加强材料建设，夯实迎评基础

在迎评工作中，学院党委坚持“把材料准备工作贯穿始终”，材料建设经历了“求全”、“求精”两个阶段。

1、全面搜集，保证材料的完整性

为做好材料建设这一基础性工作，院党委成立了“学院党建材料建设小组”和“党支部党建材料建设小组”。在将近两年的时间里，材料建设工作组成员牺牲了大量休息时间，完成了材料的初步收集工作，同时，根据党建工作实际，实事求是地补充了缺失材料，保证了材料的完整性。

2、去粗取精，提高材料建设质量

学院党委从材料建设实际出发，结合校党委的要求和学校检查组两次检查反馈的意见，采取多种措施不断提高党建材料建设水平。

党支部自查自建：党委要求各党支部根据各检查要素，组织本支部材料组人员，利用1个月的时间对收集到的材料进行归纳整理，并对照标准认真查漏补缺，集中力量自我完善。

典型交流共建：在材料建设的过程中，学院党委注意发挥典型示范作用。先后2次组织全体支部书记到材料建设较好的党支部进行现场观摩学习，请支部书记介绍经验，观摩学习收到了借鉴经验、互相促进、共同提高的效果。

党委督查促建：为进一步加强党支部材料建设，学院组织了4个党建材料检查小组，每个小组由1名党委委员牵头，对各党支部的材料建设情况进行跟踪检查，同时指导各党支部材料建设。检查组先后对各党支部党建材料进行了5轮检查。通过党委检查，及时发现了各党支部在不同阶段存在的问题，通过有针对性的督促检查指导，加快了各党支部材料建设速度。

集中检查攻坚：随着党建评估的临近，XX年年6月底，学院党委变材料工作组为材料攻坚小组，根据校党委对材料建设的新要求和学院党建材料中存在的问题，集中力量做好材料建设的最后冲刺工作，打好攻坚战。7月下旬工作小组和各党支部书记利用两天时间集中对学院和各党支部材料进行了全面检查，对材料的选择、归类、目录编排等问题进行了最后处理，使党建材料达到了迎评标准。

（三）精心准备迎评报告，认真总结党建经验

XX年年7月，学院党委开始着手准备学院迎评报告。迎评报告初稿完成后，本着精益求精、不断完善的原则，学院召开党建例会，各党支部召开党员大会，对迎评报告初稿进行认真讨论，在充分听取各方面意见的基础上，数异其稿，最后召开党委会集体讨论定稿。迎评报告全面反映了学院几年来党建工作的状况和成绩，系统总结了学院党建的经验。

（四）广泛动员，举全院之力做好迎评工作

迎评期间，学院充分利用宣传栏、广播、学院通讯等形式积极营造迎评氛围。评估前夕，积极开展“知校爱校教育”，采用知识竞赛等形式，宣传学校和学院建设成果，振奋精神，凝聚人心。通过多种形式、多个层次的迎评集中动员，做到了“ 人人知道、人人关心、人人努力、人人参与”迎评工作。

1、面向党员开展迎评动员。学院党委要求各党支部利用座谈讨论等多种形式学习校党委和学院党委的迎评报告，召开支部党员大会进行宣传动员，号召全体党员积极投身迎评工作，发挥模范作用。

2、面向全体教职工开展迎评动员。9月6日下午，召开全体教职工迎接党建和思想政治工作评估检查动员大会，党委主要领导作了评估动员报告，会上学院党委还宣布了做好迎评工作的六条要求。

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职责：

1、负责前台接待，包括家长、学员和来访客人，并做好登记和引见工作;

2、负责电话转接，信函的收发工作，做好信息的记录和整理;

3、维护前台客户接待区的整洁;

4、费用的报销与申请，日记账管理，现金管理等;

要求：

1、性格外向，有良好的语言表达和沟通能力;

2、形象气质佳，有亲和力，笑容甜美，普通话标准;

3、办公自动化操作熟练;

4、工作认真、责任感强，有较高的团队意识和团队合作精神;

5、有良好的客户服务意识和学习能力。

学校2012-2013学年教学评估汇报

教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。为了进一步加强学校教育教学管理，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育，提高我校的教育教学质量，根据县教育局教研室文件精神，结合我校实际情况，以学生的全面发展为中心。对教学常规进行统一规划，严格管理，目的是让教师在教育教学工作中有所遵循，使教学工作逐步走向科学化、规范化的路子。本学年度，主要从以下几个主要方面开展了行之有效的工作：

一、加强教学管理，提高课堂教学质量

1、管理机制

教学工作是学校的中心工作，是教师在整个教学过程中必须遵循的规范要求，是学校最主要的最根本的制度，它关系到学校教学秩序的正常运行，规定和制约着教师的教学行为。是深入开展教育教学改革的重要前提，是全面提高教学质量的基本保证。

为此，我校成立了教学常规建设领导小组，学校建立健全了教学管理机构，实行岗位责任制，注意工作的协调和谐。学校班子成员分管年级，带管教研组，协管教学班，明确责任，站岗值班，校长刘占东抓全面，姚鹏主任主抓九年级毕业班，王建军、于晓静主任主抓八年级，张树林主任主抓七年级，张仲礼主任负责教学的后勤调配。

实施中层领导蹲点负责制，确保教研活动落实“中层领导员是教研组长的助手”，所有中层领导都被教导处分配到各个教研组辅助教研组长开展组内外的教研活动工作，做教研组长的助手，出谋划策，做服务协调类的工作。

学校规定中层领导必须每次参加教研组的教研活动，每周必须到课堂听课达2节以上，校长及所有中层领导必须到第一线指导教学工作，参加听课、评课活动。

2、落实常规

学校始终将课堂常规的落实放在首要任务，制定了许多课堂常规的管理制度，主要从以下几个方面得到体现：

（1）备课

坚持“不备课不得上课”的原则，任何人是任何课都得备课才能进教室授课。其次，要正确理解，处理备课与编写教案的关系。我们要强调备课的内容。备课中心任务应是钻研教材和撰写教学过程，主要精力应放在明确教学目的，理清教材思路，规划教学目标，理清教学流程，创设问题情境，化解教学疑问，促进学生心智发展上。备课是教师个性智慧的结晶。不要机械使用固定教案模式，而要设计符合学科特点、渗透新教学理念、体现个性的教案。要废除假教案，力求多一点实质少一点形式。

加强集体备课活动。备课是落实各个教学环节的基础，鉴于我校教师队伍状况，集体备课显得尤为重要，因此，我校实行集体备课、说课，每次都规定了地点、时间、中心发言人，我们要求集体备课一是备教材，二是备学生，三是备教法和学法指导，并且实行督查制度。

（2）上课

课堂教学是实施素质教育的主阵地，是学校工作重点。在执行教学常规中，全体教师要树以学生发展为本的教学观。在教学过程中，教师要与学生积极互动、共同发展，成为学生学习和发展的组织者、引导者和促进者；要处理好知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观的关系，注重培养学生的创新精神和实践能力，引导学生自主学习、合作学习、探究学习；要大力推进多媒体技术与学科课程的整合，丰富教学内容，提高教学效率。我校在课堂教学中逐步实现了新课程改革提出的几个转变：重视讲授知识结论转变为重视引导学生经历知识的形成过程；由重视学生记住现成知识转变为重视引导学生再现和重组知识；由重视书本知识转变为重视让学生联系社会生产、生活实际多角度地考虑问题和灵活地解决问题；由重视单科独进、单个知识点的教学转变为重视学科间和知识之间的综合贯通；由重视统一要求转变为重视学生的差异资源和个性发展。

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职责

1、负责企业网络推广平台的建设及整体运营管理、制定运营策略、制定网络营销推广方案并组织执行，监控实施效果并不断优化调整策略及方案;

2、负责利用各种互联网资源提高网站及贸易平台的访问量及传播效果，增加网站的流量和转化量;

3、负责公司网站的搜索引擎优化工作，提出相关优化方案，跟踪和分析引入的SEO流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出后续优化方案;

4、负责搜索推广反馈数据进行整合分析，不断改进推广效果并能及时调整推广方案。

任职资格

1、大专及以上学历，计算机、软件、电子商务相关专业，2年以上SEO/SEM工作经验;

2、2年以上电子商务推广和网络运营经验，熟悉网站营销推广工具，具备网站营销资源;

3、熟悉百度，谷歌等搜索引擎的优化，包括站内优化，站外优化及内外部连接优化等;

4、具有很强互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、商业敏感度和分析解决问题的能力，擅长沟通表达;

5、良好的市场推广能力和数据分析能力，了解网站开发、运行及维护的相关知识;

6、精通各种网络推广运营销售技巧，熟悉各大门户网站及各网购网站;

7、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力。

工作职责

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

6、分析和开发市场并搞好售后服务;

7、访问和激励特许经销商进一步拓展市场。

任职资格：

1、大专以上学历;市场营销专业，经济等专业毕业，有服装经验和资源者优先考虑。

2、2年以上服装行业销售管理经验;

3、出色的市场分析洞察能力、具备全面深刻营销知识和技能;

4、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力。