优秀员工简短的发言热门20篇

大家下午好!今天我演讲的题目是"抓住彩虹的梦 在平凡中铸就精彩人生"

有一种事业，需要青春和理想去追求;有一种追求，需要付出艰辛的劳动和心血汗水。有一种追求，看似平凡渺小，它却成就着不凡的业绩;看似朴实无华，它却辉煌着一个人的一生，那就是：劳动创造美!我曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!我也听到类似的抱怨，当然，自己也这样抱怨过：我时运不佳，否则咱也能露露脸!和平年代，一般工作，我们很平凡。但后来我才明白，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中，我们一样能够奉献!

我用劳动铸造着青春年华，让它在平凡的岗位上闪闪发光。20xx年，我通过进村进社就业考试进入民主社区工作，最基层，清一色的娘子军，每逢节假日都要搞大大小小的活动，"五加二"、"白加黑".刚开始，我有过抱怨，有过迷茫，也有过不适应。有时朋友们玩笑的一句"社区大妈",也会让我觉得失落，时常在想，自己是不是真的不太适合干社区工作。但到现在不算长的五个月时间，却让我对这份工作有了全新的认识，同时，我也感觉到荣幸，在我们国家，每个地区，都有无数如我一般平凡的工作者在用自己挥洒的汗水奏响着社会主义和谐的乐章。

每一位了解社区工作的人都知道，作为一名社区工作者，要想真正把工作做好、做实，不但要有扎实的工作作风，还必须全身心投入，以社区为家，掌握社情民意，大到要清楚社区有多少户居民，多少人口。小到要知道哪位居民家庭有困难，什么样的困难，哪位老人是独居生活或者是身体有恙，真正了解居民的所需、所想、所急。做到真心实意为局民排忧解难。歌德曾经说过："你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。"因此，作为社区工作者的我们，既然选择了这份职业，无论工作内容多么枯燥繁琐，无论自己内心曾感到多少困惑委屈，我们都应当满腔激情的去面对、去担当。每逢节假日，我们都会在辖区各个楼道门口张贴节日温馨提示，提醒居民群众注意防火防盗，排查辖区内的安全隐患，只为居民群众过一个平安快乐的节日;想尽办法设计各种各样节日活动，丰富居民的文化娱乐生活，当我看着居民们像一家人一样坐在一起，说着笑着聊着，看着她们自己和社区工作人员精心准备的小节目，我从内心里真正感觉到幸福。我的前辈同事们，是最让我敬佩的人，刚到社区的我，什么情况也不了解，经常会向她们请教，有一次，我随口念出一个居民的姓名，她们就报出了他的家庭住址，家庭情况，每到需要上报困难家庭、各种补助申请和安排慰问的时候，她们总是能侃侃道来谁家有困难，谁家有病人，谁家真正需要帮助，总是听得我目瞪口呆，她们却只是云淡风轻的说：没什么，干的时间久了，你也就知道了。可我知道，这是她们不厌其烦，甚至多次被居民拒之门外的入户得来的，熟悉社区每一家的快乐与艰难，知道社区每一户的忧愁和烦恼，将群众冷暖挂心头，把百姓忧愁放手边，是社区工作人员最基本的素质。记得2月的一天，社区一位老人，因家中高压锅使用年限过长，发生爆炸，厨房内抽烟机，橱柜皆被损毁，一时间老人的一日三餐成了问题，社区知道情况后，第一时间派人赶往老人家中，帮老人解决了难题，社区工作是繁杂的，没有规律可言，时刻在调动着我们的主观能动性，我们主任常说，要把居民的事当成自己家的事来解决，要把居民的感受放在第一位。社区工作也是一个细致的工作。从人口普查，到经济普查，配合拆腾迁工作，各种数字、名单、报表、摸底的情况，每一项任务都要求我们做到工作的细致精确，几乎要做到零失误。因为我们知道，作为提供第一手资料的我们不允许出现失误，我们的一个失误会直接造成严重的后果。

面对压力，我们用肩膀去承担;面对猜忌，我们用心灵去融合;面对疑惑，我们用事实去证明;面对冷漠，我们用真情去感化!这就是社区人具备的品质，这就是社区人的精神脊梁。我们的工作很平凡，我们做的事很平凡，只有靠我们的辛勤工作，才会赢得居民群众的认可和拥护，才会有灿烂的今天和明天，而我们自身也同样需要奉献，因为我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善，是的，我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但我们可以立足岗位，兢兢业业。我们要怀揣中国梦，心系劳动美，把劳动作为挥洒激情，成就梦想的广阔舞台，牢记本身的庄严使命，承担本身的神圣职责，振奋精神，鼓足干劲，以全新的面貌、全新的姿态，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩，为促进社区发展，全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦，作更大的贡献。

尊敬的领导与会的全体同事：

大家好!今天，我很荣幸的作为优秀员工代表上台发言，内心非常激动!

过去的20--年，在董事长及领导的带领下，通过各部门领导及员工的通力合作，我们收获颇多：通过学习你们企业的文化及理念等)我们更深刻理解了“-----(企业口号)”的企业宗旨，同时也了解到了做为企业员工应尽的更多责任。

作为物业部的一名普通员工，我在这个岗位上已经工作了---年多。记得从来公司的第一天起，经理就对我们讲：“能否成为物业管理部的合格员工，业绩虽然重要，但不是全部，而敬业精神、团队意识和专业程度也是员工考核的重要标准。”这段话牢记于我们物业管理部每个员工的心中，成为我们奋斗的航标。

经过长时间的磨练与培养，我们每位成员都拥有了良好的团队意识，我们深知，在当今的经济社会里，每一次服务都发生在团队与团队，组织与组织之间，许许多多的困难和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。当每个员工都具有了强烈的团队意识之后，氛围才会变的.无比融洽，我们物业管理部的成员早已超越了普通的同事关系，成为了要好的朋友、亲密的家人。

创造优异的服务是我们的使命，而更好的完成这个使命的前提是我们每个物业管理人员都要具备高水平的专业程度。由于我们所从事的服务项目是一个集多种荣誉于一身的大综合性服务项目，所以我们所需要掌握的知识量就更多更广，同时还要时刻关注政策动态及经济走向。报纸、杂志、各种相关书籍都成为我们汲取知识的源泉。不懂的问题互相探讨，新出台的政策及时学习，在互帮互助及齐心协力下，我们共同进步。

当然，要想取得好的业绩并不简单取决于个人的专业程度，而更多的是得益于同事们高度的敬业精神。众所周知，过去的20--年工作带来的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。我的很多同事已经忘记了休息的滋味，因为他已经很久没有休息了;有的同事极少能在家吃一顿像样的晚饭，因为工作一天的他回到家便疲惫的睡去……最终我们得到了满意的服务评价。

20--年，物业管理部在集团相关部门的配合下，克服了重重困难，圆满完成了--工作;通过这些工作的开展，提升了公司的社会知名度，同时也增强了我们的自信心和荣誉感。

20--年，公司组织了诸多活动，大大丰富了我们的业余生活，让我们感受到了公司这个大家庭的温暖，同时有了更为强烈的归属感!

我们深知信任同时意味着责任重大，在新的一年里，我们会本着公司利益高于一切的原则，严格遵守公司各项规章制度，积极主动，踏踏实实，高效有序的完成各项工作。

最后我要感谢公司领导，感谢和我并肩战斗的同事!提前预祝大家新年快乐，身体健康、万事如意。

各位同事、各位兄弟、各位姐妹：

大家晚上好!

在这辞旧迎新之时，我们又欢聚一堂，我首先代表分公司、代表佛山办事处向在座的每一位一线辛勤奋战的销售人员，表示衷心的感谢!正是因为有了你们的辛勤付出，才换取了我们这一欢乐时刻!正是有了你们勤劳的耕耘才让分公司和佛山办取得今天飞跃的进步!

年是平凡的一年，但对于每一位海信、科龙人来说，是一个难忘的一年。海信、科龙是两个不同企业文化、不同的经营思路、不同的管理方针，甚至是两个同业竞争的品牌，是历史的机缘让我们这样一南一北两个企业牵上联营的手，走到了一起。年初，海信、科龙开始合署办公，由于企业文化的差异，我们在一开始不能完全融合在一起，工作上也达不成默契，这样就给分公司和办事处在管理和销售上都带来很大的压力，这对于我们每一位同事来说都是一个难关。在总部、分公司领导正确决策和领导下，以及在座各位同事的共同努力下，我们顺利的度过磨合期，使我们变成了一个和谐、团结、勤奋的富有活力的、具有战斗力的团队!

再回首看看，我们已经成为和谐的一个大家庭，大家能够互帮互助、共同进步。这从我们佛山办年的销售业绩上足以证明这一点。年四大品类销售业绩飞跃增长，其中科龙空调:万;海信空调万;容声冰箱万;海信冰箱万;四大品类合计万元，将近1个亿啊!我提议:让我们用热烈的掌声庆祝我们共同奋斗所取得的劳动成果吧!

成绩只代表过去，我们必须戒骄戒躁，以更新的面貌、更加勤奋的努力、更好的业绩去迎接08奥运年，我们相信，我们一定能够同心协力，再立新功!就让我们携手并肩，风雨同舟，共同书写灿烂辉煌的明天!

最后我再次代表分公司、办事处向在座的各位表示衷心的祝愿:祝愿你们以及你们的家人在新的一年里身体安康!财源广进!阖家欢乐幸福!(鞠躬致意!)

让我们举起酒杯，共饮一杯欢庆的美酒吧!

谢谢大家!

时光飞逝，转眼又到年末岁尾，回首这一年的工作，紧张而又平淡，在这一个个紧张平淡的日子里，一步一个脚印脚踏实地的走来。我用心认真地做好本职工作，完成好各项任务，始终用优秀共产党员的标准严格要求自己。下面我就这一年的思想、学习、工作和生活方面做一简要的总结。

一、思想方面

我深知做为一名共产党员要严格要求自己，在思想觉悟和境界上要高于普通群众，在行动上要时时处处先于普通群众，在工作业绩上要优于普通群众;还应热爱本职工作，踏实工作，干一行，爱一行，精一行，兢兢业业，恪尽职守，在工作岗位上体现全心全意为人民服务的共产党宗旨。为此，我努力提高自己的思想觉悟，时刻提醒自己要有大境界、大胸怀、大眼界，始终以满腔的热情投入到工作中去。

二、理论学习方面

加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会党的xx大精神，个性是新修订的《党章》，切实地提高了自己的思想认识;同时注重加强对外界时事政治的了解，透过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别潜力，更加坚定了立场、坚定了信念，在大是大非问题面前，更能够始终持续清醒的头脑。在矿组织的二、三季度党员集中学习过程中，我认真学习观看了视频讲座《做能说会作的好员工》、《xx大专题辅导讲座》、《党的群众路线教育实践活动专题讲座》;学习了《做最好的共产党员》、《厉行节约、反对浪费》、《论群众路线》等几本书，并做了读书笔记;同时，我还阅读其他相关杂志报纸，如《党课参考》、《共产党员》、《半月谈》等。透过学习，丰富了理论体系，增加了知识储备，开拓了眼界，拓展了思维空间。

三、工作方面

思想境界的提高和理论知识的加强，还要体现和用于工作实践，只有知和行的统一，才能学有所得、学有所用，学习才不流于形式。因此，我时刻提醒自己注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，怎样做才能优于普通群众、优于普通党员;我经常用优秀共产党的标准来衡量自己，找出自己的不足和差距;首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足，并在工作中循序渐进地改善，知和行统一还不够，还需要长时间的知行统一磨练意志，到达知、行、意的统一，才能将缺点和不足改正并构成习惯和自觉自发行为。其次，在认识到自己的不足和缺点的同时，也要自信地发现自己的优点;对照标准，哪些是自己做得好的，要继续发扬;哪些自己做得比别人好，要敢于肯定。

今年4月，我开始从事组织员这个新的岗位，陌生而又新鲜，新的业务需要学习，新的岗位需要补充知识，需要职能主角的转变，知识体系的更新;为此，除了吃饭睡觉和周末，我把办公室当成家，经过短暂的学习和熟悉，自已感觉已不像初来乍到时的紧张和惶恐;

当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的资料，只有不断加强业务技能的学习，才能适应企业发展的需要;只有不断的提高自己的理论素质，才能适应社会发展的客观要求。

四、生活方面

在紧张充实的工作学习之余，我认为我的生活是很有规律的，没有别的不良嗜好，但缺少体育锻炼，今后我要挤出必须的时间，锻炼身体，培养一些兴趣爱好，有益于身心健康，才能更好地为人民服务，为企业服务。

五、自己的缺点和不足

首先，工作上，一年来虽然勤勉尽力，但工作业绩平平，缺少亮点和特色，更谈不上创新;其次，学习深度不够，面不宽，用心主动性不够强，学习效果不明显，有为学而学、为完成任务的倾向;总之，一年来，工作学习，生活方面虽无错误，但平平淡淡。

各位领导、各位来宾、运动员、裁判员、同志们：

人间四月，群芳争妍。在这春光明媚、生机盎然的美好时节，由市总工会主办海勃湾区总工会承办的“海勃湾工会杯”全市职工羽毛球大赛今天隆重开幕了!在此，我谨代表大赛组委会，向参加开幕式的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向全体运动员、裁判员和工作人员致以崇高的敬意和诚挚的问候!

工人阶级是领导阶级，是推动经济发展、促进和谐稳定的主力军，工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是广大职工会员利益的代表。近年来，我市各级工会在市委、政府的坚强领导下，围绕自治区“8337”发展思路和我市“1235”发展战略，带领广大职工群众，积极投身“创先争优”劳动竞赛活动，为加快经济转型和城市提质、推进富民强市新跨越作出了贡献。与此同时，以提高职工素质、陶冶职工情操的各种职工文化体育活动也如火如荼得到广泛开展，充分发挥了工会“大学校”作用，全市职工文化和企业文化建设得到加强，职工队伍整体素质不断提升。

“海勃湾工会杯”全市职工羽毛球大赛的举办再次为我市广大职工群众搭建了健身平台，提供了交流机会，希望全体职工运动员以饱满的激情、昂扬的斗志投入到这次比赛中去，赛出风格，赛出水平。希望全体裁判员严格遵循公开、公正、公平的竞赛原则，尊重参赛选手，严肃认真，文明裁判，为运动员创造佳绩提供良好的条件。

同志们，朋友们，在全国人民奋勇争先、踏实苦干，努力实现“中国梦”的今天，市总工会号召全市广大职工要以敢为人先、勇夺第一的竞技状态，立足本职岗位，争创一流业绩，成为经济建设主战场的排头兵;要以发奋努力、刻苦钻研的学习精神，掌握过硬本领，争做一流人才，成为优秀合格的劳动者;要以团结奋进、紧跟时势的政治素养，服务经济发展大局，争当时代先锋，成为社会和谐的促进派;为尽责圆梦而努力奋斗!

最后，预祝“海勃湾工会杯”全市羽毛球大赛圆满成功!祝大家“五一”劳动节快乐，身体健康，万事如意!

我是来自于**区统计局的，今天我演讲的题目是《以赤诚之心 铸就统计事业新风采》。伴着六月的春风，在花海漫烂的季节里，怀着激情，怀着敬意，与大家一起为统计事业而奋斗。

我，作为一名普普通通的统计人，用心感受着统计这份事业，这是我大学四年来的梦想，四年的统计学专业知识和在统计局工作的实践经验告诉我，统计是平凡而又伟大的事业。

我十分感激，因为工作教会了我很多很多，在这里，我看到了统计人的任劳任怨;看到了统计人的无私无畏;看到了统计人的无怨无悔;看到了统计人的勇敢和担当，我无限感激。感激于统计事业伴我一起成长。在这里，我感受到统计人的热血和激情;感受到统计人的单纯和淳朴;感受到统计人的友好和热情;感受到统计人的谨慎和细腻，我很快乐。我很快乐，因为我生活在珠山区统计局这样一个集体，快乐于她的团结勤奋顽强进取。

统计是政府的重要经济管理部门，担负着对国民经济和社会发展情况进行统计调查、统计分析、提供统计资料、实行统计监督的职能。我有幸成为珠山区统计岗位上的一员，结识了这样一批人，他们像涓涓的溪流，默默地滋润着统计这片土地。他们或许没有磅礴般的壮怀激烈，但是却承载着梦想与责任，无声地融入统计事业这片蓝色的海洋，使之更宽阔，使之更蔚蓝。

真实、客观、及时、全面地采集数据是统计工作的关键所在。就拿上次“民情大走访”来说，面对局里人员的年龄、性别差异等问题，刘局长迅速做出安排并以身作则，每天早晨他总是第一个到单位，晚上又是最后一个下班，带领全局踏踏实实的走访每一家每一户，把党和政府的关心和爱护送到每家每户，同时认认真真的记录着群众反映的每一个问题。在工作中，他与群众开怀畅聊，让我们真正的体会了什么叫鱼水之情。在统计局的6个年头两千多个日子里，他都是这样兢兢业业的工作，一丝不苟但却让人感觉亲切;严肃认真却不失风趣;谦虚谨慎却不失激情。他总是说他从统计局的工作和我们身上学到了他这辈子最多最宝贵的财富，却不知道我们从他身上学到了更多。时间像无情的流水，让他在正处激情而灿烂的人生阶段脸上却早早的布满沧桑;那本应依然黑亮的两鬓却悄悄的开始染上鬓霜。在他身上我学到很多很多，我看到了统计人是如何爱岗敬业;如何用青春和热血奉献统计事业;如何以赤诚之心，铸就统计事业新风采。

融于这个集体，我深深的感受着统计人“爱岗敬业、严于律己、热情服务”的统计精神。我没有美妙的歌喉，但我愿用我最真挚的情感讴歌统计队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以爱当音符，演绎着人生华美的乐章;我不是诗人，但我愿用我最朴实的笔触赞美统计队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以情为文字，谱写着统计人员无私无畏的诗篇;我不是画家，但我愿用我最稚嫩的画风勾勒统计队伍中这些平凡而又伟大的人们，他们以血做颜料，描绘着统计事业喷薄的朝阳。

坚持“真实、客观、及时、全面”的统计理念是我们坚强的信念，不断争先创优是我们不懈的追求，开展“阳光统计”是我们铿锵的誓言。我愿与珠山区统计局同行，在蔚蓝色的统计事业的海洋中，乘风破浪，扬帆远航!

各位老师、新同事们：

大家上午好!

俗话说：一日之计在于晨，一年之计在于春。春天代表万象更新，XX公司在此时也注入了一批“新鲜血液”，为公司带来了勃勃生机。今天，我们就在这里举行新员工入职培训班的开班仪式，本次培训班首先旨在使新入职的员工对XX公司及行业有一个系统且详细的了解;其次要通过培训考察新入职员工的专业技能、掌握职业规划取向、提升新入职员工的专业技能;另外，也要对公司的规章制度、组织结构、企业文化等做一个深入了解;最重要的目的是要使新入职员工可以尽快进入工作状态，提高工作技能水平，为公司早日做出贡献，实现与公司的共同成长打下坚实基础。

一、行业环境及公司概况。

行业经过快速的发展，并且随着国家政策的严厉调控，现在进入一个竞争愈加激烈的阶段，房地产市场开始洗牌，市场格局发生了巨大变化，过去不少企业被购并，有客观的原因，也有主观的原因，只有拥有核心竞争力的企业，才能够在激烈的市场竞争中保持有效活力和持久生存发展的能力，才能壮大企业实力和规模。

XX公司简介：、。

二、对培训班的介绍及希望。

行业中流传着一句话：近看机遇，远观实力。实力即核心竞争力，它包括技术创新能力、产品和服务创新能力，开发模式创新能力，人才培养能力，企业文化凝聚力和团队战斗力。人才数量和质量、企业文化凝聚力在企业核心竞争力构建中处于核心地位，人的质量决定工作质量，工作质量决定产品质量和企业的发展。因此，人才培养是公司历来高度重视的一项工作。

对于本次的新员工入职培训班，公司本着认真负责的态度，特意请到了XX培训公司(XX老师)，是行业的资深培训机构(讲师)，对本次培训班做了充分的准备和精心的安排，培训的内容非常丰富，理论性、实践性、针对性都比较强;培训的形式也灵活多样，集理念技能、案例研讨和角色扮演三位一体，讲授、活动、总结穿插进行，将使大家更积极参与到学习中来。

为了办好这次培训班，我代表公司向大家提几点希望与要求：

1.明确态度，静心学习。集中精力，静心求知，深入学习，练好内功。正如楼盖一样，楼盖得稳不稳，要看地基打得牢不牢。想要从事某一种行业，都要从“打好地基”开始。态度明确，学习扎实，虚心求教，脚踏实地，是快速成长为一名合格员工的必备素质。所以，希望大家排除一切干扰，通过这次集中学习、集中培训，为今后管理的工作打下更加扎实技能基础，从而以显著的工作业绩证明自身的价值，与公司共同成长。

2.把握机会，相互学习。要珍惜向培训老师求教求知的机会，这是让自己迅速提高，找对自身定位的一条快速路。同时，要高度重视个人学习，长期坚持，不仅在培训班上认真学习提高，弥补个人发展短板。本着“三人行，必有我师”的学习态度，利用一切可以学习的人、事、物的机会，学习一切有利于企业和自身发展的知识。

3.转变角色，迅速适应。在座的各位新同事，来自四面八方，有的是有工作经历，从其他单位企业调入的;有的是刚刚从学校走出来的毕业生。身份角色的转变是痛苦的，也是注定会发生的过程。迅速完成角色的转变及对工作环境的适应是以后干好工作、提升自我、贡献公司的关键。

4.举一反三，勇于创新。创新是一个国家和民族生生不息发展的动力，放在企业更是如此。新员工就像吹入公司的一股新风，同样的，也希望大家在学习中不断提高，积极创新，勇于对公司发展提出科学的新思想、新理念，为公司的各个方面注入源源不断的新鲜血液，使自己和公司健康快速地持续成长。

5.学以致用，积极实践。实践是检验真理的唯一标准，没有实践就没有发言权，再好的理论知识储备不去实践就失去了它本来的光彩和意义。希望大家做到勇于实践，善于实践，积极实践，把学到的新理论、新方法运用到工作中去检验，积极探索，扎实肯干。

6.持之以恒，形成常态。希望本次培训班对于大家来说，不仅是一次新入职的短期培训学习，更应该成为大家今后在工作中持续学习的一个楔子。“学不可以已”，只有持续不断的学习，才能为自己平常的工作提供持续不竭的能量。

7.没有规矩，不成方圆。严格遵守培训班规章秩序，严格要求自己，做到不迟到、不早退。遵守培训班纪律是学习好公司规章制度的第一步。

此外，公司XX部要协助培训老师做好组织管理工作，严格管理，严格考勤，严格执行纪律，确保培训班办得既富有成效，又生动活泼。培训班结束还要组织理论测试，对每位学员作出客观评价。

最后，感谢这次的XX培训公司(老师)，预祝本次培训班取得圆满成功!

XX年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。

今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。

首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。

感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是过汤面。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。

各位领导，同志们：

在这杨柳吐绿、鲜花盛开的季节，在这孕育着希望的四月，我们迎来了职工运动大会。在此，我谨代表局党委，向参加这次运动会的广大干部职工表示亲切的问候!向前来参加开幕式的县领导表示热烈的欢迎!

近年来，我局紧紧围绕中心工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力加强系统精神文明建设，并取得了丰硕成果，推动了各项事业的蓬勃发展，使 为 先进 ，这凝聚着广大水利干部职工的心血和努力。

当前，长 进入了一个新的发展时期， 工作者肩负着更多的责任和重托。完成这些任务不但需要有真抓实干的工作态度，而且还要有坚强、健康的体魄，才能完成光荣而艰巨的水利建设任务。今天， 职工运动会的隆重举行，既是检阅广大干部职工精神风貌的一次盛会，也是一场再鼓干劲、再创佳绩的动员会。我们要以这次运动会为契机，进一步弘扬“献身、负责、求实”的水利行业精神，发扬团结协作、务实开拓的优良传统，保持艰苦创业、锐意创新的工作作风，培养百折不挠、坚韧不拔的意志品格，营造你追我赶、奋勇争先的良好氛围，共同把两个文明建设提高到一个新的水平。

在此，我希望全体参赛运动员发扬“更快、更高、更强”和“团结、友谊、进步”的奥林匹克精神，团结协作，顽强拼搏，胜不骄，败不馁，赛出风格、赛出水平，赛出友谊，全面展现新时期水利工作者的时代风采，取得运动成绩与精神文明双丰收;希望全体裁判员、工作人员坚持公开、公平、公正的原则，恪尽职守，严于律己，严肃赛风，严格赛纪，确保此次体育活动的顺利进行。让我们共同努力，把这次运动会办成一次“文明、热烈、精彩、圆满”的盛会。

最后，预祝大会取得圆满成功!祝愿大家赛出成绩、赛出风格、赛出水平，达到精神文明和运动成绩双丰收!

谢谢大家!

位同事，各位来宾：

大家晚上好!今天，我们有幸邀请到员工的亲人们，在此亲情联盟、欢聚一堂，让我们一起用心来感受真情，感受温暖;一起用爱来分享欢乐，分享喜悦。

回眸历史画卷，倍感岁月峥嵘。60年来，##农合行从无到有，由弱到强，不断发展壮大，逐步成为##的主流银行。然而，##农合行的发展并不是一帆风顺的，经历了一次又一次的困难，但是我们都成功地经受住了考验。尤其是近年来，各家商业银行虎视眈眈，重返农村市场;邮政储蓄也在挤占我们的业务，##农合行就是在这种激烈的竞争中抓住机会，发展壮大。特别是今年一季度，##农合行存款余额达29.93亿元，比年初净增7.08亿元，占全县金融机构的38.4%;贷款余额15.25亿元，占全县金融机构的66.2%。我们将永远铭记，这些辉煌成绩的取得，是全体员工锲而不舍、艰苦奋斗、开拓进取的结果，广大员工把自己的美好青春和智慧都奉献了农合行，倾注了心血，用辛勤的汗水成就了今天的辉煌。在此，我以英山农合行员工代表身份，向广大员工家属表示衷心的感谢和诚挚的敬意!

是的，我们要感谢在坐的各位为##农合行造就了这么多聪明能干，爱岗敬业，锐意进取的优秀员工，没有你们就没有农合行的今天。俗话说：“兵马未动，粮草先行。”一句话道出后勤工作的重要性。一个国家如果内战不停，那它肯定无瑕顾及边疆的骚扰，一个家庭也是一样，夫妻和睦，才能安心工作。农合行员工团结一心、顽强拼搏，更是在坐各位充分理解、默默支持和无私奉献的结果。

俗话说：“大河有水小河满，大河无水小河干。”单位的利益与员工的利益息息相关，在各位的大力支持下，我们取得了巨大的成绩，农合行发展了，我们不会忘记所有人为此而付出的努力。##农合行将为员工改善工作环境，提高福利待遇，为员工提供更多的学习机会，搭建更广阔的发展平台，努力提升员工的安全感、幸福感和快乐感。

回首过去，我们踌躇满志;展望明天，我们信心百倍。最后，希望全体员工家属继续当好勤内助、贤内助和廉内助。祝愿大家的生活，红红火火、甜甜美美!并祝家庭平平安安、财源滚滚!共祝##农合行再攀高峰、再创辉煌!

谢谢大家!

各位学员：

大家好!

在这万物复苏、春意盎然的季节，经过前期紧张、有序的准备工作，中国人寿保险股份有限公司x分公司第一期新入司人员岗前培训班这天正式开班了。这是我公司加强员工队伍建设，提高全员素质，打造学习型企业的重要举措。本次培训旨在提高新入司员工素质，增强工作职责感，增强事业心、进取心，增强新入司员工执岗潜力，以尽快适应工作。

首先，我要祝贺大家，因为加入中国人寿，成为一名世界500强企业的员工，你们的性格将得到塑造，你们的潜力将得到提高，你们的才华将得到发挥，你们将拥有加速成功的机会。

作为一家世界500强的保险企业，中国人寿已经走过了58年的风雨历程，在中国寿险市场上占比高达51.3%，连续四年入选美国《财富》杂志全球500强企业，被《欧洲货币》杂志评为亚洲最好的保险公司，连续三年成为中国十大最具价值品牌，公司总市值已位列全球上市寿险公司第一。在x这片风景秀丽的土地上，我们秉承“永不言败、永争第一”的拼搏精神和“听话照做、不折不扣、立即执行”的工作作风，高扬发展主旋律，励精图治，创新进取，不断在高平台上实现新的突破，一向领跑全省系统，连续四年被评为全省系统甲aaa类公司，成为全省系统的一面旗帜。在公司高速发展的过程中，

我们充分认识到人才资源作为公司第一资源的作用，近年来，公司坚持“以人为本”的决策理念，实施“人才高地”战略。规范有效的员工培训与教育体系逐步成熟，培育了一大批岗位能手;不断建立和完善销售队伍和后援系统持证上岗制度，提高了队伍素质;推进“三项制度”改革，坚持以岗定薪，员工收入初步实现市场化;坚持靠机制引才、制度用才、培训育才、环境留才，建立长效激励约束机制增强干部职工对社会的诚信度和对公司的忠诚度;员工的劳动得到尊重，员工的权利得到保证，员工的创造性和用心性得到发挥，公司的核心竞争力不断提高。选取了中国人寿，你已经向成功迈进了坚实的一步。

作为一名老员工，作为公司的负责人，我想在那里个性嘱咐大家以下几点：

1、站更高、看更远，关注个人职业发展。

不管大家过去在校园的背景成绩多优秀，但是在中国人寿，都是从基础开始做起。中国人寿的人才理念就是让员工把个人追求融入到公司长远的发展之中。哪怕学习成绩再优秀，如果觉得中国人寿只是一个跳板，那他也不是我们最理想的人才。只有加入中国人寿，认同公司的文化，把公司的发展和他自己的个人发展结合在一齐，才是我们最期望招到的员工。有的员工受不了在基层的锻炼，觉得自己大材小用，觉得太辛苦。我在那里想诚恳的告诉大家，这是公司在给你们一个深入学习业务的机会，是为你的将来职业发展打基础的好机会。如果你把握了这个，将来无论是薪酬还是你的职业生涯的发展，就应说是不可估量的。打一个很普通的比方，我们打地基，我们预备盖多

高的楼决定了我们这个地基要打多深。如果你只预备盖两层楼，那么，这个地基比较简单，以后在这个基础上加高楼的可能性不大;而如果我们要盖20层，那么这个地基必须要好好的打，打得扎扎实实。

中国人寿的职称体系，是没有天花板的舞台。一个部门只有一个经理，是金字塔的形式，干部肯定少。怎样在没有天花板的舞台上发展?我们说“不当官也有奔头”。从最基层一步步逐渐提升，眼界也完全不一样，那种成就感是无法比拟的。另一方面，各个岗位，你做好了这个，能够再攻那个，从业务体系到行政体系，从行政体系到业务体系，有超多轮岗的机会。进来的新员工，各种专业的都有，都具有自己的特长，经过一段时间的锻炼很有可能迅速成长为能独挡一面的专业人士，在公司薪酬体系下，他们的薪资有可能比领导职位还高，我们透过这样的职位体系，带给给大家职业发展的舞台，最终培养公司自己的专业化员工队伍。

2、注重绩效。公司近3000名员工，可谓卧虎藏龙，这就有一个内部竞争的问题。此刻参加培训的学员们，大家处于同一条起跑线上，但是三个月半年之后差距就出来了。一切取决于个人努力。公司员工深刻意识到竞争的必要，并透过不断的岗位学习来提升自己的岗位技能，从而增加自己的核心竞争力和在环境中的能见度。我们的季度考核与全年考核，所有的员工都不例外，都要参与到绩效考核中，有潜力、有贡献，有绩效的员工，就会有升迁和发展，最后实现个人的理想。当出现岗位空缺的时候，机会属于那些有准备的人。

3、关于状态调整。我们在选拔的时候，其实更看重的是潜力，

我们是期望选取适合我们的人。其中有两点是最关键的，一个是思维潜力，这是大家在校园当中理解训练时就应养成的。你思维潜力如果不是很强，你公司里工作是很难的。还有一样是十分重要的，这种潜力也是被大家忽略的，就是学生的心态。从一个校园学生到一个企业员工有一个心态的转换。包括沟通潜力、情绪控制潜力、人际关系的处理潜力、办事的意志力、对挫折的承受潜力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容。这也就是我们常说的“情商”，是一个人能否成功的关键。你要有一个终身不断学习不断变化自己的潜力，也就是昨日的我和这天的我绝对就应是不一样的，这样才能跟上时代的步伐，跟上公司飞速扩张的要求。所以，此刻大家必须要在各方面做一个全新的变化，来努力认识这个社会，认识企业。这是十分重要的。

从这天开始的三天学习培训，在某种好处上，这是我们公司培训、发现和发展人才的开始。您有多大的能耐，公司就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，期望各位学员珍惜这次机会，服从公司安排，用心上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。我和公司将以企盼的目光热切关注大家成长的足迹，并给大家带给足够多的机会!期望大家与中国人寿一同成长，祝大家成功!

谢谢!

各位领导、各位评委、各位同志：

晚上好!我演讲的题目是：让青春在奉献中燃烧。

有一个问题是我们人类始终在思索的，那就是生命的意义是什么?不同的时代、不同的国家、不同的民族有着不同的回答。对生命意义的认识决定着人们的价值取向和行动方向。

作为当代中国青年，作为发展中的空港物流公司的青年员工，我们的回答是什么呢?

是努力多挣钱，尽情享受生活?还是通过个人奋斗，实现自我价值?什么样的生命最有意义呢?

我的回答是：是后者，通过个人奋斗，实现自我价值。

我有幸来到空港物流，作为一名出纳，我感到肩上的担子和责任的重大，在这个岗位我的工作就是与钱和数字打交道，我必须随时保持高度的责任心和警惕性。出纳工作虽然平凡，但却是公司财务工作必不可少的重要岗位。作为一名财务人员，我始终坚信应该有所作为，有所不为。公司付出的每一笔钱一定在手续齐全才应给予报销，我作为出纳就要为公司负责，为付出的每一笔资金负责。我每天在收款、付款、登帐、对帐等工作中周而复始地进行着，看着经过我的努力公司资金正常运转，我的心里别提多踏实了。但是，面对枯燥泛味的数字，有时对帐差了几角钱竟会找上一两天都不止，晚上做梦都还在对帐。我体会到了出纳工作的酸、辣、苦、甜。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我的业务技能得到了提高，为以后的工作奠定了坚实的基础。

时代在前进，社会在发展。知识经济时代正向我们走来，我们的国家还不够富强，我们的企业正面临日益严峻的挑战，我们青年是祖国的希望，是企业的未来，肩负着建设社会主义强国和现代化航空运输企业的重任。时代和企业给了我们青年无限的舞台，这正是我们施展才华，奉献青春的最好时机。我们应该响应时代和企业的召唤，去追求，去探索， 去创造，去奉献。

当然，消极颓废的思想永远不可能成为时代的主流。否则，社会就不会进步，国家就不可能富强，我们空港物流就不可能有今天。回首看看我们伟大祖国走过的几十年光辉历程，几代建设者用他们的青春热血筑就了祖国的辉煌。我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲， 打出了大庆第一口喷油井;“杂交水稻之父”袁隆平毕生从事水稻杂交事业，为我国粮食增产发挥了巨大作用。.他们用青春完成着共和国赋予他们的神圣使命，他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了绚烂的光华。

作为空港物流事业的建设者。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设现代化的空港物流公司为己任，要有强烈的责任感和使命感，要让我们火热的青春为空港物流燃烧起来。

大家都熟悉奥斯特洛夫斯基的那句话吧，“人的生命只有一次。当我离开人世的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔。”。

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

很荣幸今天能够在这里和大家互相交流和学习，同时非常感领导对我们青年员工的关心和重视。听了大家富有激情、满载收获的心路历程，我感受至深。现在借此机会，也向各位领导及同事分享一下我在这半年中学习和工作的感受和体会，与大家相互学习，共同进步。

自20xx年7月份到建工钢构参加工作至今，从连翼缘板都不认识到可以算完一栋楼的工程量，从第一次犯错被批评心里却愤愤不平到现在渴望得到更多的指导和批评，从遇到困难找借口到努力学着找解决方法，虽只有半年多的时间，我看到了自己的成长与进步。半年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我面对过挫折和压力，也收获过成功和喜悦，在这一过程中，我不断积累经验，逐渐成长。

记得半年前，我怀着些许不舍与担忧，离开了校园，来到钢构，不知道以后我要面对的是一个怎样的环境，在这一个环境中我是否能适应和成长。经过几天的培训，我感受到这里是另一个温暖的大家庭，不由得抛开心中的顾虑，敞开身心迎接人生第一份工作。公司给予了我们一个广阔的发展平台，能让我们充分展现自己各方面才能，使我对未来充满了希望，同时这对我来讲也是一种全新的挑战。

来到二直管，作为新员工的我最缺乏工作经验，经过领导和同事的关怀和指导，我慢慢适应了工作环境，也基本熟悉了各项工作流程。我深知，自己的每一次进步都凝聚着领导关心和爱护，凝聚着同事的传教和帮助，凝聚着个人的汗水和努力。在这个过程中我感悟到进步和成功不是必然的。

首先，学习才会进步，知识需要沉淀。要在平日细心观察、勤于思考，要在工作中学习，学习中工作。年轻需要沉静下来，放低自己，任何时候都不要对自己有所满足，不断学习和汲取已经成为我们生活中最为关键的一点。当今社会发展迅速，职场竞争激烈，优秀人才比比皆是，一旦停止学习我们便止步不前，别人则会因你的暂停而飞快的进步，由此将会一直落后于他人。补充知识，为自己“充电”，是我们必须要做的事情。

其次，务实的工作。把自己的事做好，踏踏实实的学习实践经验，充实自己。漫长的人生需要一步一步地走，理想的实现需要一点一滴地奋斗。通往理想的路是遥远的，但起点就在脚下，无论你的理想是否高远，它们的实现都需要一点一滴脚踏实地地去奋斗。世界上从来都不会有一蹴而就一步登天的事情，想要实现理想就要有埋头苦干的心理准备，因为踏踏实实做事是实现理想的根本途径！

再次，对企业忠诚，有责任感。责任心是影响一个人事业成败的关键。一个具有高度责任心的人，会把工作看成追求和奉献，满怀热情地投入工作，取得显着的成绩，做出卓越的贡献，实现自身的人生价值。一个没有责任心的人，一个丧失责任感或责任心不强的人，会把工作当作负担，自然就会丧失工作的乐趣，一事无成，虚度年华。企业成长决定个人成长，一个企业的发展依赖于员工的发展，员工的发展是企业的根源，只有员工素质提高了企业才能有市场竞争力。因此我们青年员工应该干一行，爱一行，专一行，即使在平凡的岗位也要做出不平凡的成果。

最后，对自己有规划，不盲目，有追求，不断努力实现自我价值和理想。有了目标和追求人生就有了方向，人最可悲的是没有自己的方向和目标。青春仅仅是一个短暂的美梦，当你醒来时，它早已消失的无影无踪。人生最要紧的，不是你现在站在什么地方，而是你要往哪里走。一个人，物质财富可以不富有，但精神世界不能空虚；智力学识可以不高，但不可以思想道德败坏；社会地位可以不高，但不可以没有存在的价值！

对此，我对自己的规划如下：

第一、学习政治理论知识。讲政治是立身之本，只有不断强化政治理论学习，提高政治思想素养，才能确保工作学习生活方向明确，不走弯路，不走错路。

二、熟悉公司业务。了解公司业务是我们新员工首要工作任务，不熟悉公司业务，做好本职工作无从谈起。公司规模庞大，要学习的内容多，我将采取全面分类、重点突破、循序渐进办法学习，同时积极向公司领导、老员工虚心请教，争取在较短的学习时间来熟悉好公司业务。

三、学习为人处事。工作之后，我感觉要与方方面面的人和事打交道，作为新员工，无论政策理论、社交能力、社会阅历都需要一个成熟的过程，在这过程中，学习好为人处事尤为重要，有时还可以达到事半功倍的效果。在公司的工作学习生活中，努力做到让领导放心、与同事共事齐心、自己工作开心，可以阳光的工作，阳光的生活！

各位领导、各位教师：上午好!

今天是我校暑期校本培训第一天，烈日炎炎，酷暑难耐，各位都非常辛苦，首先我代表中心学校对来给我们传经送宝的各位专家讲师表示感谢!对各位来参加培训的老师表示感谢!我们广大教师集中在一起进行校本培训，目的是非常鲜明的，那就是通过培训学习达到“转变工作作风，提高教学质量”这一目标。

为转变工作作风、加强效能建设，树立良好的教师形象，形成严明的纪律和优良的作风，做到为人师表，教书育人，根据效能建设要求，我们学校要在全校范围内开展转变教师作风、加强教师效能建设活动。纠正学风不正、消除被动应付、克服享乐主义，从而建设创新型、学习型、高效型、廉洁型、服务型“五型”教师。如何转变工作作风，提高教学质量，我谈几点认识和体会。

一、摆正教学为中心的位置关系

学校的根本任务是教学工作，教学是学校生存发展的基本前提，不谈教学，离开了教学，学校也就没有生命力，也就失去了生存的意义。所以说教学是学校的中心任务，学校的一切一切(人力、财力、物力)都要围绕这个中心，推动这个中心，服从这个中心。也就是教学中心说。学校的机构设置、规章制度的制定、辅助设施的建设以及学校每一位教职员工的言行都要服务于这个中心。

二、严字当头，勤奋不懈

有的教师长期任职产生了惰性，工作态度与工作作风上出现了松劲、懈怠问题，主要体现在三个方面：一是“严”不够。工作不严肃，管理不严格，作风不严谨，有的甚至有“甘拜下风”的想法。二是“细”不够。经验主义作祟，认为过去都干过多次，年年如此，老一套，不再深究细查;借口抓大事，具体工作本该由自己去做却安排其他人，而且不过问，不检查，不总结，简单化考虑，一般化要求，粗放化管理。三是“钻”不够。学习上钻不进去，整天忙忙活活，细枝末节，鸡毛蒜皮，就是没有时间思考研究问题;管理上不钻研，拈轻怕重，谨小慎微，不想刨根问底，只想“得过且过”。

三、增强三种意识

一是责任意识。走上领导岗位是组织上的委托，群众的信任，在这个位置上就要对上履职、对下负责、对自己负责。就要时刻有一种使命在肩头，有一颗事业心在跳动，而不能松松垮垮，思想上和行动上混同于一般群众。就不能拿个人好恶、情绪高低、心血来潮，使严肃的责任随意化，比如个人喜欢的就认真做，不喜欢的就冷落一旁;情绪高的时候就出效率，情绪低的时候就不管不问。

二是创新意识。怎么把教学质量提上去，需要不断提出新思路，拿出新办法。为什么要创新呢?因为不创新就难以摒弃自身思维上的惰性、工作上的惯性，就难以适应日新月异的新变化，就难以保持健康、持续的发展和提高。一些先进地区、先进单位、先进个人、先进技术之所以先进，

就是因为他们都“新”，并且能够常“新”。只有“新”的东西才能有特色，只有“新”的举措才能有突破。首先要打破思维上的“框框”。敢想才能敢做，敢做才能做出成绩。其次，要勤于并善于学习。不学习，创新就没有基础，就没有办法走捷径，甚至不学习，就有可能在工作中犯错误。

三是拼搏意识。在一个地方、一个岗位工作时间长了，产生惰性是很正常的，特别是当工作取得了成色、走上了正轨后，更容易使人产生懒得思维、懒得下劲“松口气、歇歇脚”的想法。克服这一惰性，广大教师必须始终保持三股劲：一是干劲。始终保持良好的精神状态、干事创业的锐气。有的领导一看无精打采，动不动就是“我早就不想干了”。有这种思想的人，我看，也就不配当一个老师。二是摽劲，领导尤其要蹲住、抓死。别人可以按点上、下班，你要来得早走得晚，星期天、节假日也不能不管不问。抓工作就要摽紧抓死，你懂不懂的要经常去看，找明白人靠上，你管和不管，效果肯定不一样。就像校园卫生，你经常去看看、问问，学校环境肯定就要好得多。工作就是这样，没有白干的，俗话说：“锯响就有末”说的就是这个道理。三是韧劲，干工作持之以恒、一以贯之，不能忽冷忽热、虎头蛇尾。特别是在纪律上不能开始严，后来松，越来越松。有的同志之所以不遵守纪律，既有主观上的原因，也有客观上的原因，他违反了纪律你视而不见，他当然还会再犯。

四、强化“五位”思想，促进目标化管理

按照要求，学校各班级、教研组、备课组、每位教师以及每位学生都要制定工作或学习目标，使学校从上到下都实行目标化管理。制定严格的

考核评比制度和奖惩措施，建立领导竞聘上岗和教师交流机制，实行工作优异者竞争上岗、成绩末位者交流制度。

这就要求我们学校领导要有“五位”思想，“五位”是指：

1、定位：领导干部要有“四定”(定职、定岗、定权、定责)，要做到责权利相统一。切不可有权无责或以权谋利，做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。

2、到位：有职有岗有位就要上位到位，做到“在其位，谋其政”。

3、足位：有权有位，就要用足用好权位，在政策法规规定的范围内，尽最大可能地发挥权力的最大效益，把自己分管或主管的工作做好，充分施展自己的领导才能。

4、补位：人人有岗，人人有位，但岗位之间因工作的分管、主管、协管又因工作性质、类别等时有交叉，就是说岗位有交叉，工作有联系。这就要求领导之间要讲团结协作、顾全大局，要互相帮助、互相支持、互相体谅，共同把工作做好。在别人因事因病缺岗、空岗时，及时、主动、有效地补位。就像足球比赛一样，攻守照应，互相补位。

5、不越位：用足用全用好用正权力，是每一个领导应尽的职责，但权有所限，不可过之。不要越位用权。越位不同于补位，补位是为了工作，越位就不正常了。

以上这些，我们党员、领导同志要正确对待，认真遵守，互相监督。做到“有则改之，无则加勉”。目的就是要改变我们的工作作风，端正我们的工作态度，提升我们的工作水平，凝聚我们的工作合力，提高我们的工

作效率，使我镇的教育教学成绩再上一个新的台阶。

最后，祝各位老师在本次校本培训中都有丰厚的收获，预祝本次校本培训圆满成功!

尊敬的市局(公司)各位领导、各位烟草同仁：

在这次盐城烟草系统“迎新春、话发展，我与企业共成长”青年员工座谈会上，能作为代表发言，我感到无比的自豪。首先，感激市局(公司)团总支给我这次学习交流的机会。

本人自20__年11月份到大丰市局(分公司)参加工作至今，已经有一年多的时间。一年多来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我应对过挫折和压力，也收获过成功和喜悦，在这一过程中，我的经验逐渐积累，也逐渐走向成熟。

记得才参加工作的时候，开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，并且和我的专业知识相差也比较大。可是这一年多以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过公司领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快适应了公司的工作环境，也基本熟悉了整个营销部门的各项工作流程。我深知，自我的每一次提高都凝聚着领导关心和爱护，凝聚着同事的传教和帮忙，凝聚着个人的汗水和努力。

听了大家富有活力、满载收获的心路历程，我同样身心启迪，感受至深。借此机会，也谈谈自我工作、学习、生活当中的几点体会，与大家相互学习，共同提高。

一、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断提高。

一向以来，我始终坚持学习建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习各种烟草法律、法规，进取参加单位组织的各种政治学习活动。经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年多来，我在行动上自觉实践“两个至上”价值观，以满腔热情、富有活力、充满智慧、奋力创新的精神进取、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项烟草行业的法律、法规以及单位的各项规章制度;平时生活中团结同志、作风正派、自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、实践让我的业务技能不断增长，工作本事不断加强。

刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就接踵而至。对卷烟销售、客户服务、品牌培育等业务技能要么是一知半解，要么根本就是一窍不通。从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自我对相关知识的反复学习。几个月下来，我对相关业务技能有必须的了解，经过实践，我解决实际问题的本事和组织本事也得到了很好的锻炼。工作中，我始终把“三个坚持”作为提升个人学习本事的首要标准：一是坚持尽可能丰富和完善自我的烟草知识，提高对各项方针、决策、文件的认知和领悟本事;三是坚持多渠道、全方位的学习，广泛搜集和整理了各种学习资料，或是虚心向他人求教，或是上网查询，只要是工作中涉及到的都努力去学习;三是坚持理论与实践相结合，用理论指导实践，到达了学以致用的目的。经过这个几个月的努力，自我无论在思想、知识、行动上都得到了完善和提高，已经能够适应岗位的变化和要求。

三、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定。

参加工作以来，本人各项年度任务完成情景较好。更重要的是经过参与标准化客服中心建设、“卷烟经营零售服务标准店”建设、创立优秀基层分公司、烟草应知应会电视抢答赛、中青年论坛等等活动，深入接触和学习了不少的烟草行业以及卷烟营销相关知识，同时也使得我的工作本事和为人处世方面都取得了不小的提高。

四、工作中存在的不足

正所谓是“金无足赤，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能异常是营销业务还不够熟悉。

五、下一步的工作打算

在今后的工作中我将进一步发扬优点，改善不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

1、加强业务知识。经过扎实有效的学习培训活动，以到达两个“明显提高”为目标：一是理论素质有明显提高，对卷烟营销知识和国家局、省局、市局重要发展思路、发展战略有更深层次的理解;二是业务素质有明显提高，能更加熟练地掌握和运用各项业务知识，解决问题有理有据，开展工作有章可循，到达能办事、会办事、办成事的目的。

2、加强工作统筹。根据公司领导的要求，对各项工作进行具体谋划，明确资料、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

3、加强工作作风。以“满腔热情、富有活力、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的职责感，一如既往，问路前方，永不停步，全力投身到平时的工作当中去。

路漫漫其修远，吾将上下而求索，职业生涯刚刚开始，我还需加倍努力，一步一个脚印踏踏实实做好本职工作。

多谢大家!!

尊敬的黄总、尊敬的各位教职工：

大家上午好!

首先感谢董事会的信任!感谢教职工给了我与大家共事的机会!

来到丽景过四个月了，感受了大家对工作的倾情投入，感到了丽景大家庭的团结、温暖，目堵了丽景学子的礼貌、好学、上进和阳光，今天我有幸正式成为你们中的一员，与你们并肩作战，感到无比的激动和自豪!

丽景学校办学六年，在上级教育主管部门的指导下，在董事会领导下，在几届行政班子的带领下，经过全体教职工的共同努力，取得了显著成绩，包括规模不断壮大、学校被评为中山市一级学校，中山市先进民办学校，中山市初中教学质量先进单位等荣誉。我提议，让我们用热烈掌声感谢为学校发展作出过贡献的所有丽景人!

下面由我代表学校宣布新学年中基层干部任职文件。

接下来，学校往哪里走，怎么走?学校第二个五年发展规划给予了明确的答复，规划作为学校工作的总纲领文件，落到实处，需要我们上下齐心、精诚团结、通力协作，用共同的愿景凝聚一批志同道合的同仁，谱写丽景教育的美好新篇章!

董事会关于学校发展战略就是转型升级，办优质和特色学校，需要我们传承优秀，发挥优势，同时更需要进行系列变革，包括进行课堂教学变革、人事制度改革、开源节流等，改革会产生阵痛，包括触动灵魂和利益，会触犯一批人，需要我们冷静、理解、包容，只要是有利于学校、师生和家长的改革，我们都要有大局意识、服从意识、个人利益要服从集体利益，希望全体丽景人做改革的支持者、践行者，挺立潮头，不做改革的旁观者、绊脚石，敢于作为，与丽景共同成长，创造新的更大辉煌!

下步就即将展开的主要变革提出来，与大家吹吹风，同时欢迎各位提出好的意见与建议。

一、学校办学目标更精准、清淅(过去没有统一明确提法，现为省内一流、市内顶尖，融合中西文化优势，以艺体和英语为特色的名校)，办学理念更接地气、更明确(原为实实在在做教育，现为差异化发展 进步就是优秀)。

二、办学结构和规模作了调整。小学做大、做强，初中做成精品，小学八轨，初中六轨，保证大部分(80%左右)小学生能升入本校七年级，并有一定的选择性(相互选择)，以保证九年级出口(中考)能出质量，创品牌。

三、创新办学模式。为满足家长和学生个性化、选择性教育需求及我校幼儿园已有国际班的实际，20xx年秋季小学将举办国际班，与幼儿园国际班实行无缝对接，聘请有资质的外教教授英文，采用适合亚州学生的英文原版教材，解决幼儿园国际班学生继续求学的困难。根据教育现代化的需求，在初中开设现代教育云平台技术实验班(智慧课堂实验班)，提升学生学习兴趣，提高课堂效率。

四、学校管理架构发生变革，使管理更加精细化。在进一步落实董事会领导下的校长负责制前提下(管理和经营均交给学校)，将中小学相对分开管理，使管理更加专业，管理重心下移(中小学教学处、学生处办公均移到教学楼，更靠近师生，便于管理、指导和服务)，增设督导室，总体督导学校各部门工作能否按董事会和学校总体计划和布置推进，包括第二个五年规划的有序推进。新设生活部，聘请经验丰富的朱主管，实行减员增效改革。

五、改革教师薪酬体系，发挥民办学校多劳多得、优质优酬的体制优势，实施结构工资制度，包括基础工资、课时工资(工作量工资)、月考核奖金、学期考核奖金等。一是尽量减少人头费(平均主义、大锅饭)支出;二是向重点岗位倾斜，比如提高生活老师工资(减员增效)，提高班主任津贴(1100元/每月)，增加班主任校龄(50元/每年)，鼓励班主任长期、连续做好班级管理和家校沟通工作;适度拉开中小学工资水平。

六、实施名师工程，搭建教师专业成长阶梯。采取校内外评聘的办法，每学年评聘一批学科带头人、骨干教师和教坛新秀，给予相应的物质和精神奖励。

七、建立教职工分享学校发展成果的机制。本学年教师和行政工资先提高5%。

八、深入开展课堂教学变革工程。在高年级全面开展“先学后教、当堂训练”课堂模式，突出合作学习的形式，让教师走出讲授，让师生走进合作或者差异发展，以释放学生的潜能，让学生在课堂里“三开”、“三表”即：开口、开心、开窍;表达、表演和表现，使课堂充满生命成长的活力。合作课堂强调学生是课堂的主体和主人，注重学生的互助、合作和探究，学生能做的，老师不包办，经过启发以后，学生仍然存疑的，老师才发挥画龙点睛的作用。充分发挥集体智慧，改进备课方式，分工协作，资源或成果共享，将教师从繁重的低效劳动中解放出来，提高工作效率。

九、完善课程结构，建设丰富、有特色的校本课程。充分利用一师一特色打下的良好基础，处理好普及与提高的关系，开设“教育超市”，尊重学生个性，用选择支撑特长的发展，让丽景的学生“人人有艺体才能”，至少四学会：会演奏一种乐器、会游泳、会一种球类、会下一种棋。学校还将开设阅读、国学、书法和英语口语等校本必修课，每天下午第八节还将开设几十种校本选修课程供学生选择。

十、改善师生关系，抓好学生养成习惯，建设六大校风。在学生教育与管理过程中，要坚持四个真心实意原则：真心实意尊重学生，真心实意关爱学生，真心实意帮助学生，真心实意欣赏学生。六大校风：一是遵守校规校纪的“严守校纪之风”;二是不攀比，不带零食(水果和牛奶除外)，不乱花钱“节俭谦让之风”;三是不带手机，不沉迷游戏的“律己之风”;四是自觉排队，有序行进的“排队之风”;五是不打架骂人，不喧嚣吵闹的“文明和谐之风”;六是不早恋，文明交往的“专心学习之风” 。

十一、发挥我校寄宿制优势，服务育人。强化生活老师和后勤服务人员的服务意识，对学生开展“微笑服务”，让学生时时刻刻感受父母般的亲切关爱，感受家庭般温暖。在学生公寓营造整洁、温馨、文明、快乐的氛围。办好饭堂，饭热菜香，品种繁多(增加早餐品种花样，中学实行AB套餐制，增强选择性)，美味可口，让大多数学生满意。

各位教职工：学校工作包括各项变革是一项系统工程，我们的目标是一致的，那就是教好学生，办好学校，让家长满意，社会放心，新的学年，新的学期，让我们精诚团结，携手前行，为实现我们的教育理想共同努力!

最后祝大家新学期工作顺利!身体健康!合家幸福!

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同事，预祝大家新春快乐!

新年伊始，万象更新，在新春佳节即将来临之际，在此向一直以来关心、支持、帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意!

我有幸能被评为公司13年度的优秀员工，感到非常的高兴与荣幸。此刻能站在这里，首先感谢公司对我的厚爱与信任，是公司给了我展现自己的舞台;感谢领导对我的关爱、支持、帮助，是你们给了我对工作的热情和事业的信心;感谢同事们对我的大力支持和帮助，是你们给了我坚强的后盾。

在领导的悉心指导下，我一直严格要求自己，做好自己的工作，努力去完成每一次任务，尽量将工作一次比一次做得更好，自己心中总在告诫自己要有一种精品意识，从自己手里做出的工作，一定是最好的。对自己的总结和不断的学习如何提高工作效率的各种方法，使我受益匪浅。

20__年，我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报这个平凡的道理。

在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的进步，但我深感加强自身学习、提高自身专业水平和综合素质的重要性，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的成绩，只是尽职尽责做好自己本职工作，尽自己最大的努力去完成每一次任务，自己总结的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。

能得到此份殊荣需要感谢领导对我的信任和包容，感谢同样优秀的同事对我支持和帮助，当然这也是一种激励，激励我在以后的工作中需要更加努力学习，不仅仅要做好表率带头作用，使自己的能力、素质有更进一步的提高。

但也深知，我做得不够的地方还有很多，在做工作的时候还是略显不够稳重，全局观和创新的意识及能力还有些欠缺，从这些不足中我更加深刻的认识到了自己有待提高的地方还有很多。这个荣誉会鞭策我不断进步，改正缺点，发挥优点，挖掘潜能。20__年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新的形势

既充满挑战，更催人奋进，我将不断加强个人修养，自学加强学习，努力提高工作水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好得更好、更扎实，树立**人的良好形象。我深信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，细心积累经验，使工作技能不断的提高，为以后奠定坚实的基础。

而企业的所有成就，靠的是在座所有人的共同努力，各个部门相互协作，共同奋进，员工间相互鼓励共同努力的结果。

学习弟-子规加强了企业文化的建设，企业员工培训体系建设日趋完善，企业员工综合素质和技能逐渐提高，使企业各方面的水平都得到了提升，即使企业高速发展我们也不能忘记，没有企业的发展，哪有个人的发展，没有企业的辉煌，哪有个人的成就，企业与我们紧密相连。

我们汇聚于此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它：积极乐观、细致严谨、高速高效、诚实诚信，只有把企业的利益放在最前线才是我们企业可以长久进步的基础。 俗话说“逆水行舟，不进则退”。成绩与辉煌，属于即将逝去的20__，光荣与梦想，则属于悄然临近的20__。所以，在以后的日子里，作为公司一员的我们要饮水思源，善待工作，积极进取，开拓创新。做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务社会，这样才更能体会出自身的价值。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为企业的全面发展和攀升而奋斗! 我相信，在接下来继往开来的日子里，在企业高层领导和整个管理团队的正确指引下，团结一致，同心同德，定能发扬和巩固已取得的成绩和进步，克服和改进存在的问题与不足，为公司的辉煌做出贡献。

我坚信，在各位领导的带领下、全体员工的共同努力下公司的明天会更好! 最后，我衷心的祝愿在坐的各位万事顺利，吉祥安康，阖家辛福 ! 谢谢大家!

新员工入职培训欢迎致辞各位新同事：

大家上午好!今天我为能有在座多位新同事的加盟而感到高兴，你们的加盟 为公司注入了新的血液， 添加了新的希望，我谨代表恒大美森美的全体员工对在座的各位表示热烈的欢迎! 大家来自不同地区， 共同汇集在恒大美森美这个公司，你们进入的是一个充 满活力和希望的群体，您们面临的也将是充满挑战与机遇的工作。公司和员工是 一个共生体，公司的成长，要依靠员工的成长来实现;员工的成长，又要依靠公司这个平台， 公司将尽力为您们每一个人提供创业发展的平台， 也希望每一个人， 全身心地投入自己的精力和才智，回报公司。我们将在共同信任和相互理解的基 础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任将是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。

今天的培训，将会把企业的历史、转型过程、主要制度、企业文化和核心价值观等内容向大家做介绍， 希望大家认真思考和感悟。我们希望给大家传递一些 有价值的信息，希望你们能在工作的过程中和人生的道路上更好地适应和成长， 少走弯路; 另一方面也希望企业能更好地发展，让我们的成长与企业的发展更好 地结合，形成一个共同成长的局面。

公司正在实施持续创新、资本运作和品牌提升三大战略，我们希望通过执行 人才引进计划、员工成长计划，使人力资源成为恒大美森美实现发展战略、发展 目标的重要支撑力量。

在实施持续创新战略方面，包括经营模式、机制、组织结构、服务等各方面的创新，只要对公司发展有利，并通过实际的检验能够产生经济效益，我们都会 支持。我们更要不断创新模式，延长服务链条，产生实际的效果，使我们有综合能力的优势， 从而将我们与一般的竞争对手区别开来。

未来,变化将是一种常态， 很多标准和认识都在不断与时俱进，应对变化最好的办法就是创新，我们看待事 物的态度要不断地调整和提高，并根据发展的需要不断去改变。资本运作战略方 面，我们将会提出更完整的思路，我们已经做过一些尝试，但还没有真正发挥作 用， 因此潜力还是巨大的。

品牌提升战略方面，品牌是公司的口碑， 是无形资产, 我们也要进行专题讨论，不断向前推动，前段时间成为湖南卫视《爸爸去哪儿》 栏目指定唯一官方合作家具正是我们品牌推广努力的结果。管理、财务和人力资源是我们实现战略的三大支撑。管理方面我们提出了 “行业领先，集团领先”的标准，对于我们这样一个后发的企业来说，这个标准 是很高的。因此，如果员工某一步跟不上公司的发展速度，就可能会步步都跟不上。财务方面，我们作文的资金管理系统正在不断完善，融资能力大大提高，风险控 制也在逐步加强。

人力资源方面，我们希望能通过预先计划的实施让人力资源整体的竞争能力得到提高，真正成为整个战略的支撑点,这既是公司战略的需要， 也是大家自身成长的需要。

我们把人才成长放在非常重要的位置，希望通过一两年的时间，能从在座各位中成长出更多能独立作战的业务骨干。

对大家来说，通过这次的培训，自己能感悟多少，就能成长多少，今天大家都在同一起跑线上，也许一两年后就会出现很大的差距，关键在于有没有用心， 有没有汲取别人的长处和经验。

我们的本意并不希望有人掉队，但现实可能不会这样，最后的评判标准是绩效。我们的考核机制很严格，恒大以前的员工也都经 历了大浪淘沙的过程，有的高升了，有的被解聘了，希望在座的各位能经得起考 验，能够认识到绩效是最终的标尺。

很多新员工会提到，刚到公司我们就给他们压了一些任务。其实在使用中学 习、提高是最好的培养方式。很多时候任务可能是个挑战，但每一次挑战都是一 个学习的机会，一定要勇于面对挑战。虽然开始可能会感到无从下手，但我相信在我们公司，如果你就某一问题请教任何人，大家都会认真地解答。这样的使用 和培训对个人成长来说是一种最好的机会和最大的福利。

相信大家如果很好地完成了交办的任务，内心也会有成就感。

你们以后的路还很长，无论是否在公司发展，如果能培养起自身的能力，能为别人创造价值， 无论走到哪里都会很受欢迎。公司将会尽可能多地提供磨练的 机会和平台，也希望大家珍惜，因为公司为每一个人提供的机会都有成本，不仅是费用成本， 更多的是机会成本和时间成本，机会成本的丧失可能是公司最大的 损失。

大家加入恒大美森美之前肯定经过认真选择，择善而从，但一旦选择，我们就要主动融合，尽快适应公司的管理和文化。只有主动融合，公司才能给我们更 好的支持，让我们更好地发展。就我们每一个员工而言，大家来到这个企业，也 希望大家主动融合，尽快适应环境，越快越好。能否适应环境是能力问题，能不能融合是态度问题， 如果进入公司很长时间还不能融合，可能说明你真的不适合 公司，对公司和自身都会是一种损失，那么双方就可能要重新进行选择。

期待成长，期待公司的成长，期待员工的成长，期待大家专业能力的成长。

今天我特别想说，希望能从你们中间涌现出一批能带领队伍作战的将才和帅才! 我们对你们寄托着无限的希望，我们也会尽可能为你们创造更好的平台。

希望大家能对今天的培训有更多的感悟，每天进步一点点，在每一个环节上持续改善，相信每个人能看到自己的成长。

最后期待着一年、两年、三年后能为大家的长足进步而举杯庆贺!

大家好!此刻我以酒店总经理的身份并代表公司董事长，欢迎大家加盟到嘉兴大酒店有限责任公司，并成为其中一员!嘉兴大酒店隶属鄂尔多斯嘉兴集团，他是一家集商务、客房、餐饮于一体的准三星级酒店。酒店面积120xx平米，拥有标间、商务标间、单间、商务单间、豪华套间共133间。餐厅设有风格各异的雅间18个，其中设有情侣间、宴会厅两个，同时能容纳800余人就餐。开业以来，我们大家用辛勤的汗水、共同努力营造了一个环境优雅、安全、舒适的美好家园，酒店将实行标准化、规范化管理，为宾客提供细致、周到、快捷的优质服务。

“满意+惊喜，把服务做成标志”，这是我们酒店的服务宗旨。 “以人为本，唯人是贤”，这是我们企业用人之本。 “以质为先，创新经营”，这是我们企业的经营理念 亲爱的员工们：

作为企业员工，需要了解企业文化背景，学习和掌握业务技能，遵守企业准则、规范制度、发扬企业精神，只有这样我们才能整合个人优势，发挥总体实力，铸造一个精英的酒店服务团队。因为规范化、制度化的管理，将是一切成功企业的“基石”。 针对当前新员工较多，服务质量不高的问题，我们利用每天下午1-2小时，组织全员进行一次以基础知识和基本技能为主要内容的培训。为提高我们员工队伍的整体素质打好基础，以提高服务意识和服务技能为目的，适应市场发展的需求，增强酒店的竞争力和生存能力，满足服务行业对酒店提出的“为宾客提供标准化、规范化、优质化服务”要求，之所以我们组织全员为期 10天的培训。要求大家认真听讲，做好笔记，把学到的内容用到工作中去。培训不是束缚我们的绳索，而是引领我们走向成功的桥梁。

我由衷的希望能把我们的酒店创办成一个优秀的、充满活力的企业。一个温馨而又祥和的大家庭。企业为我们提供了一个很好的学习和工作环境。在这里只要勤奋、敬业、虚心好学，企业将为每一个员工提供学习、成长、晋升和发展的机会。让您的青春之花在这充满活力的大家庭里绽放，让您的人生愿望插上翅膀， 实现您的梦想。

公司必将因为您的到来而增添新的生机与活力。我们将一如既往地为每一个员工提供轻松愉快，创新发展的无限空间，任由你在这个舞台上表现自我。再有几天进入七月份了，也是我们内蒙古旅游旺季，我们要以崭新的面貌而迎接国内外游客，让我们珍惜约10天的系统培训。我相信，通过大家的共同努力，来实现我们酒店的经营目标，造就一支在市场经济汪洋大海中经得起 风浪，经得起商战考验的航母舰队。

我相信我们在公司董事长直接领导下，我们一定会取得巨大成功，但愿您们与企业共同成长，预祝您踏上成功之路，我们的 明天一定会更加灿烂辉煌和美好。

谢谢大家!

尊敬的各位领导、老师们、同志们：

大家好!

今天 , 我们在这里隆重召开一年一度的年度总结表彰和下学年教职工大会，目的就是隆重表彰在上学年工作中做出突出贡献的集体和个人，安排部署新学年的工作。

刚才，几位副校长分别宣读了学校的表彰决定和受表彰的名单，并为获奖班级、学科组和优秀个人颁了奖。在此，我代表学校党委和校务会向受表彰的同志表示衷心的祝贺!希望你们在新的学期再接再厉，再创佳绩，也希望全体教职工以他们为楷模，奋起直追，砥砺进取，拼搏奉献，新的学年有新的作为。

再就是对刚步入枣中的 48 名新教师表示热烈地欢迎!你们是注入枣中的新鲜血液，你们的到来给学校带来新活力，带来发展的新动能。

20xx-20xx学年是学校负重奋进、跨越发展的一年，学校全体教职员工团结一致，拼搏进取，按照 20xx 年学年初制定的 “学校管理制度化、规范化，高考成绩各项指标有突破，群众信任度明显提升”的总体目标，扎实进取、顽强拼搏，积极响应“激情干事业，责任勇担当”的枣强精神，努力养成“守纪律，有担当，肯进取，不懈怠”的枣中习惯，夺取了20xx年高考的历史最好成绩，全面提升了学校的办学水平，概括起来，这一年，我们交出了八张满意的成绩单：

第一张成绩单，教学成绩取得历史性突破。 今年的高考理科全省前 100 名占 4 名，居全省第五名，县级高中第一名;清华北大录取 4 人，名牌大学人数大幅攀升，本一上线1822 人，比去年增加 804 人;本二上线率达 97% 。全年我们一直坚持教学是全校的中心工作，一是抓住了高三备考的各个环节，调整了实验班教师的配置模式，组织了物理、政治学科命题专家与我校教师的面对面交流，全年采用高质量考试试卷，多次参加高考研讨会，与全省名校组织联考，加强过程性考核，周测每次出成绩，加大训练量，加强过程性考核等等一系列措施的实施，保证了今年的高考成绩。二是改每周一教研为每天一教研，加大了教师备课、授课、批改作业、考试等常规教学的检查力度，推行了放假不放学，学生假期作业网上提交、教师网上批阅活动， 开展了优秀教师示范课、青年教师汇报课、青年教师考核评比、成绩分析会、青年教师说课比赛和优质课评比等系列活动。三是 组织 教师到北京、石家庄、衡水等地参加了 次高考分析会，组织领导干部、班主任到衡水二中、正定中学、石家庄精英中学等 78 人次参观学习，组织 150 人次教师与献县中学、衡水中学等学校进行交流学习;四是出台了《 20xx年青年教师拜师方案》， 100 多名教师结为师徒，师徒之间互相学习，教学相长，教学能力和教学质量都有了很大程度的提高; 20xx年新聘 48 名教师， 11 名春节后就到我校实习，这些教师深入课堂，融入学生，提前进入角色。暑假开展了为期 一个月的培训，为新教师的教育教学工作奠定了坚实的基础。

第二张成绩单，干部教师队伍作风得到明显改观。 校务会成员唱响 “从我做起、向我看齐、跟我前行”的坚定口号，坚决落实了“五个承诺”(即值班24 小时在岗，工作日不饮酒，带头执行考勤制度，落实听课、教研要求，带头招生)， 坚持了每周五的校务会成员例会制度，积极推行校务公开， 出台了《枣强中学选拔中层干部的规定》，看成绩，比贡献，公开选拔，多 名同志走上学校领导岗位; 弘扬 “激情干事业，责任勇担当”的枣中精神，创新工作方法，积极推行“一线工作法、较真工作法、坚持工作法”，一线教师全身心投入教学，前后勤人员全力搞好服务保障，校务会成员一线解决教师们的实际问题。崇尚实干、真抓实干，务实奉献在全校蔚然成风，风清气正、励志进取的局面在枣强中学正悄然形成。

第三 张 成绩单 ，学生管理提升到了新高度。 在学生管理方面，一是突出建章立制，探索学生管理的新机制。校务会重新修订学生管理规章制度 26 章 300 余条，聘请保安公司接管门卫和夜间巡逻，保洁、绿化进行了重新招标，政教处、教科处、各年级部健全了检查机制，监督检查做到全天候、无缝隙、全覆盖;实行学生管理年级部评比制度，两周评价一次，评价结果校务会通报;分三期对班主任进行了德育专题培训，强化了班主任是学生管理的第一责任人意识，明确了全体教师都要参与学生管理的新要求。发挥全体学生积极主动性，推行学生自主管理模式， “小红帽”上岗检查常态化、制度化。二 是保证落实制度不手软。在严明各项管理制度基础上，保证严格落实，顶住来自各方面的压力，加强沟通、耐心解释 。三是扎实开展德育教育活动。 充分利用教室、楼道、台阶、宣传栏宣传德育教育内容，开展了学生管理规范月活动，各年级部先后开了家长会，首次举办了高二年级成人礼，高一新生开展了军训，举办了高一、高二年级运动会，高三年级举行了毕业典礼，在高三备考的关健时期，召开了高考百日冲刺大会，领导班子成员还深入高三各个班级，通过各种形式，为每个班级、每位老师、每名学生加油鼓劲。

第四 张 成绩单 ， 招生工作打开新局面。

坚持把招生工作放在突出位置，集中人力财力，全力做好招生工作，取得了招生的阶段性成功。 在大广高速增设了两块跨桥广告和一块塔式广告，县电视台开设了每周一期的“卓越枣中”栏目，共播出21 期，所有班主任和本班的学生家长都建立了微信群，学校的重要活动、学生的在校表现都能让家长随时知道，高考成绩公布后，衡水日报、燕赵都市报、同创广告都进行了专版发送，充分宣传，扩大学校影响。

第五 张 成绩单 ，办学条件得到明显改善。

一是实施了东南院新教学楼、宿舍楼的附属工程建设，在西南院硬化了操场跑道。二是利用省专项资金更新了 210 台电脑， 19 套多媒体教室、一个录播室及监控设备等;购置课桌凳1850 套，床 500 张 。 三是申请县财政专项资金进行了一栋教学楼、三栋宿舍楼的改造。四是为全校 教学班全部安装了空调。五是利用社会资金，将全校桶装纯净水全部改为直饮水，学生宿舍内都安装了电话。六是按照环保部门要求，把全校六个燃煤锅炉全部改为清洁能源，并且实现了全校燃气免费接入，在东南院安装了太阳能饮水设备。七是申报国家十三五规划高中学校投资项目五个，现第一个项目教学楼扩建项目已列入 20xx年国家投资计划。

第六 张 成绩单、 推进了后勤服务的深度改革，提高了服务档次。

1 、近年来，枣强中学的饭菜质量差问题越来越突出，已成为制约学校快速发展的一个瓶颈，上学期我们加大检查和处罚力度，有效控制了饭菜价格，提升了饭菜质量，但仍然不尽如人意，为彻底解决这一问题，经过广泛调研、科学谋划、规范操作，顶住了种种压力，暑假期间对 9 个餐厅全部进行了公开招投标，全程做到了公开、透明， 9 家证照齐全的餐饮公司进驻我校，并且改变了经营模式，采购全部由学校统一定点采购，保证了原材料的质量，经过暑假开学以来的试运营，初步赢得了学生和学生家长的一致肯定。

2 、为解决全校教师因工作经常耽误就餐的问题，特别是刚刚参加工作的年轻教师就餐问题，学校 装修了教师餐厅，可以容纳 80 名教师同时就餐。

3 、为改善教师办公和值班条件，为教师办公室、值班室安装冷暖空调 96 台，更换了 412套教师办公桌椅， 71 张教师用床， 60 个单职工衣柜。

4 、为改善学生学习生活条件，暑假对课桌凳、学生用床、书橱、宿舍用橱全部进行了维修，清洗了空调。

第七张 成绩单 ， 全面提高了校园安全防范水平

一是根据学校实际，将学校安全工作任务细化分解，实施层层负责制度，确保安全责任无死角。二是将门卫全部更换为保安，现 10 名保安昼夜值勤，加强了学校安保力度 。 三是聘请县教体局和消防、安监、卫生等行政执法部门开展校园安全隐患排查活动，并对发现的问题进行整改，确保学校安全无隐患。四是实施学生食堂饭菜留生熟分开、防鼠防蝇，宿舍楼楼管员清除电磁炉、电饭锅、热水器等大功率电器，门卫、单职工宿舍冬季用取暖煤改电等有效手段，确保师生安全无漏洞;五是开展学生用电、用水、防火、防震安全教育，组织疏散演练、应急避险等专项行动，确保学校安全零事故。

正如现代诗人艾青所说 “光荣的桂冠，从来都是用荆棘编成的。”七张成绩单来之不易。七张成绩单的取得，是与各级领导的正确指导和大力支持分不开的，也是枣强中学全体教职员工夙兴夜寐、激情工作创造出来的，凝结了全体师生的心血和汗水。

最后借教师节和中秋节来临之际，我代表学校班子成员祝各位领导和老师们双节快乐，全家幸福!