应聘银行客服的自我介绍
尊敬的领导:
您好!
我是一名应届大学毕业生,专业是金融,连续三年获得学校奖学金,英语已过六级,首先请允许我向您致以真诚的问候和良好的祝愿!十分感谢您在百忙之中审阅我的求职自荐信。
透过多年的学习与以及社会实践积累,我对银行运作与行情十分了解,熟悉银行普通业务和个人理财业务,理解政府方针政策,能分析现时经济市场状况,并对未来经济走势作出正确决定。另外,我在校期间曾担任学生社团:电脑俱乐部组织部副部长、英语沙龙委员,在学生会担任卫生部副部长一职,被评为“优秀学生干部”的荣誉称号。我是一个爱运动的男孩,常常喜欢在课余的时候去打打球,所以我拥有一个健康的体质。
我很期望能找到一份银行的工作,使自己所学的理论知识与实践相结合,让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信你们的整体形象,管理方式,工作氛围会更加吸引我,是我心目中所追求的理想目标。我在此诚恳的请求您能够给我一次机会,让我展示我的潜力,成为一名合格的银行职员。
此致
自荐人:
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篇1:应聘银行客服的自我介绍
我是一个开朗大方,性格外向,每做一件事情都要求最好,能刻苦成担每一件事情。
在校表现良好,担任班科代,生活委员,在学生会担任学习部事务,在社团部担任干事,工作要求做到最满意一做就做到最好,
自觉服从公司要求和纪律,熟悉运用本专业知识,掌握课外知识本能,带着激情去工作,可在短时间内接受新的环境及事物
实习期间,我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话,我认为首先要认同客户要求,根据用户提出的问题进行解答,要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策,通过实施和有效沟通,成功促成6家加盟客户开分店,4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作。
我坚信,自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获,请给我一个机会,我将为公司的发展贡献自己的一份力量。
总之,我觉得自己各方面都很适合担任银行客服这份工作。
篇2:应聘银行客服的自我介绍
您好!
十分感谢您在百忙之中翻看我的自荐信,真诚期望能得到您的支持和认可。贵银行的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生,在贵公司的网站上看到招聘大堂经理,我很愿意能为贵公司效一份微薄之力。
我是上海大学房地产学院12届毕业生。在校期间学习努力认真,严格要求自己,尊敬师长,用心参加学校组织的各类活动,与老师同学和睦相处,能说一口流利地英语,还在自学国际金融专业相关课程。我始终坚持“修德、博学、求实、创新”的治学态度,对知识努力钻研,构成了较为完备的知识结构。同时我还用心锻炼自己的动手实践潜力,具有独立思考、解决问题的潜力和团结协作精神。在业余我有计划的扩大自己的知识面,用心参加各项实践、实习活动。培养了吃苦耐劳、坚忍不拔的精神,紧跟时代步伐。
此外,根据银行的特性。我深知,在银行工作,完全依靠于计算机。因此,在学校期间,我用心拓展知识面,熟悉计算机操作,掌握了AutoCAD,3dmax等制图软件,以及Windows,Office,等其他各种常用软件。并顺利透过国家英语四级等级考试,以求在工作中立于不败之地。
在此恳请贵公司能够给我一个机会,让我成为你们中的一员,我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩,并十分乐意与未来的同事合作,为我们共同的事业奉献全部的才智。
随信附上个人求职简历,期盼与您的面谈。我的联系地址为上海市嘉定区城中路20号。最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。恭候您的佳音!
此致
敬礼!
自荐人:
20xx年xx月xx日
篇3:客服求职简历的自我评价
本人有过实习,实习的过程中让我收获颇多,让我从生命里爱上“白衣天使”这一神圣的使命。 使我对医学理论知识有了进一步的提高,实事求是 精益求精 热爱医学事业的我 立志献身于医学事业 !我决心全力以赴解除病人之病痛 使之有一个完美的健康,救死扶伤 不辞艰辛 ,执着追求,为祖国 为西部医学卫生事业的发展奋斗终身 尽我微薄的力量 我将在以后的工作学习中更加努力 不断充实 自我 完善自我 做一名合格的医务人员。
篇4:应聘银行客服的自我介绍
本人做事细心,能够吃苦耐劳,有一定的交涉能力,遇事冷静,较强的适应能力及语言组织逻辑思维能力,为人具有亲和力,擅长处理住户重大投诉及物业费崔缴工作,精通日常的客户投诉解决方案。
我曾经在物业公司实习过,主要负责物业费的收取以及日常工作中相关问题的协调处理,还负责集团400系统协调处理。催讨各类拖欠费用。 协助文秘日常工作,负责部门文件的日常流转、督办、管理,部门档案的整理、归档,填各类表单等工作。 不定期拜访大厦的业户,了解业户对大厦的各类服务的满意程度。 曾获得20xx年第一季度物业服务季度明星。
由于现在社会竞争强烈,了解自身的不足,也在自我增值中,平时会上些培训课程,但不会影响到工作。希望贵公司能够给我一个机会, 相信自己良好的沟通协调能力和相关的工作经验可以出色地胜任银行客服这样一个职位。
篇5:客服求职简历的自我评价
我来自XX市XX县。我于20xx年6月份毕业于XX市第二技工学校的文秘与办公室自动化这门学科。在外工作一年多,曾任职中国移动10086热线外呼客服代表三个月与在厂里担任货仓文员一职一年多。在外工作的经历使我明白,现在的社会日夜更新,如果想要得到一份好的工作,必须时刻去学习新的知识与不断去增强自己对社会的见识,所以我非常热衷参加各种可以增长自己见识的活动。能使自己的人生观与价值观有所改进,且在外工作的一年多,使我学到了永远抱着一份学习的心情去做事,这样才能不断的充实与端正自己。
我怀着满腔的热情与信心去挑战这份新工作,同时我也相信我过去的工作经验会给予我很大的帮助。我相信自己的饱满的工作热情以及认真好学的态度完全可以使我更快的适应这份新工作。因此,我渴望得到这份工作,相信自己能在这份工作的平台上,创造自己的人生价值与事业。非常感谢贵公司能提供一次这样的机会,让我对贵公司有更深层的了解,更希望能得到这次机会,与贵公司共建一个美好的明天。
希望通过我的这封自荐信,能使您对我有一个更全面深入的了解,我愿意以极大的热情与责任心投入到贵公司的发展建设中去。您的选择是我的期望。给我一次机会还您一份惊喜。期待您的回复!
最后衷心的希望能得到你的赏识与任用!谢谢!
篇6:客服求职简历的自我评价
本人在已从事财务相关的工作已有十年的时间,精通有限公司及个体工商业户的证照办理(如营业执照、税务登记和社保等)、精通一般纳税人和个体户的内外账编制和税务申报等工作,并且一直得到上司好评。因本人为虎门本地人故工作稳定性较高.
本人性格开朗具亲和力,乐观耿直,诚实守信,有良好的心理素质,环境适应性强,有吃苦的精神,做事有毅力,喜欢挑战,行事积极认真富有责任心;能够注意统筹安排,进行有效的自我管理;注重团队协作,善于沟通协调;学习能力强,并喜欢学习和接受新事物,深信有耕耘就会有收获。凭着年轻,我会不懈努力,让自己做得更好。
本人已有五年大公司会计工作经验,熟识及热爱此类工作。认真细心负责,学习能力强,能较快适应新环境。喜欢不断自我提升,通过自学现已取得会计从业资格证,另目前也在学习英语专业大专自考课程。性格开朗,善于沟通,待人诚恳有礼.有团队精神。热爱运动,喜欢同朋友一起爬山。我深信没有做不了的事,只有你想不想做,有没有用心用胆量去做。
篇7:客服人员英语自我介绍
I am a cheerful and generous, outgoing, each to do everything, can bear hard into everything.
Good performance in school, as a class of generation, a life member in the student union as learning affairs, served as officers in the community, work requirements to achieve the most satisfying one do the best,
Obey company requirements and discipline, familiar with the use of the professional knowledge, master the knowledge of extra-curricular instinct, with passion to work, can accept new things and the environment in a short period of time
During the internship, my main job is to answer the call dial up telephone complaints, I think the first to identify customer requirements, to answer the questions according to the user, the user will get a reasonable answer. Also involved in the implementation of manager incentives, and through the implementation of effective communication, contribute to the success of 6 customers to open stores 4 customers to introduce friends / relatives in cooperation with the company.
I firmly believe that their knowledge and hard work will have a harvest, please give me a chance, I will for the company to contribute to the development.
Anyway, I feel everything is suitable as a customer service job.
篇8:客服求职简历的自我评价
本人性格开朗大方,组织能力较强。高中毕业后就开始打工,在江都千尊披萨做过一个暑假的点单员,后来因为大学新生报到,不得不停止工作。后来进入大学后想更好的理解运用自己的专业技能,利用寒暑假在广告公司实习,担任平面设计师,后来也是因为返校原因,停止了工作。
本人乐观积极,待人热情,能吃苦耐劳,做事认真负责,能够脚踏实地为公司服务,对公司忠诚。善于与人相处,与人沟通。希望贵公司给我一个平台表现,我会为公司竭尽全能,谢谢!
性格开朗,为人诚实,遇事乐观,上进心强,学习认真,工作积极主动,刻苦耐劳,有较强的组织、策划、创新能力。善于发挥团队精神。对新事物有较强的认知和吸收能力。绝对是一位可靠,诚实,衷心的好员工。具有法律本科学士学位。在校期间担任学院法学会会长,组织相关的校园法律知识活动,善于与人交际及处理突发事件。冷静,思考解决办法,且能处理调解一些人际矛盾,使团队和谐共处。
篇9:客服求职简历的自我评价
虚心向学、积极进取是我最大的特点,性格热情开朗、平易近人,善于与人沟通。工作认真负责,不畏艰苦劳累,具有不断进取和勇于挑战自我的精神。遇到难题定会积极向人请教,尽心做到更好。热爱英语,热爱国际商务交流,
曾担任系团总支秘书处干部、班文娱委员、宿舍长等,还积极参加课外文体活动、社会实践活动和兼职工作。四年的大学生涯大大提升了自身组织、协调、管理等处事能力与人际交往能力,并磨炼了吃苦耐劳的意志,具备良好的心理素质。
篇10:客服求职简历的自我评价
本人热心诚恳、乐观向上,有良好的思想品德和职业素质,并有良好的团队协作和敬业精神。本人能熟练操作office、excel等办公软件及办公室事务,擅长与人交往,有良好的交际和组织协调能力。认真细致,有团结协作精神,“诚信,坚韧,宽容”的个人品质操守。 全身心投入,细心负责的工作态度,热爱学习,勇于探索,喜欢挑战性的工作。对工作认真负责,诚实稳重,逻辑清晰、服从公司安排。工作中会很用心地去履行自己的职责,选择了就会很好地去执行。
本人自中学开始就养成凡事应该从基层做起,并且不能把自己的能力定位过高的性格习惯,所以我在校期间无论从事什么工作都是从基层做起,尽量把工作约束在自己的能力之内,脚踏实地的工作。但只要有机会,我一样会进行更高的尝试,让自己的能力继续升级。
忠实诚信,讲原则,说到做到,决不推卸责任;有自制力,做事情始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习;自信但不自负,不以自我为中心;愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者;会用100%的热情和精力投入到工作中;平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地,有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。
在平时学校生活中,做过很多兼职。例如:家教、电话访问员、酒楼服务员、派传单、问卷调查,还到工厂打过暑期工,亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法,锻炼成了吃苦耐劳的精神,并从工作中体会到乐趣,尽心尽力。
篇11:客服求职简历的自我评价
★本人具有优秀的演讲能力和说服力,能灵活运用培训与多种交流方式建设、培养与管理精英团队;同时具有良好的决策能力、很强的计划性和执行力。
★具有战略、策略化思维,有能力建立、整合不同的工作团队,很强的激励、沟通、协调、团队领导能力。
★本人忠诚守信、细心、具有亲和力,较强的工作责任心和事业心,敏锐的观察力和洞察力。
★5年以上人力资源工作经验,3年以上人力资源总监和副总经理工作经验,对现代企业管理及人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识,其中3年以上大中型企业同等职位工作经验。
★能全盘主导制定公司中长期发展规划,能独立编制公司年度销售生产计划及利润预测。
★精通人力资源管理战略,理论与实际应用相结合,能大幅度降低公司管理成本并且还能有效地控制公司的生产与运营成本。
篇12:应聘银行客服的自我介绍
尊敬的各位评委,大家上午好!
非常荣幸能够参加这次正职资格竞聘,心情非常激动。我现在能够勇敢而有信心的站在这演讲台上,感觉得我还行、能行,能胜任这一工作,也一定不会让各位评委失望。下面我从以下三个方面剖析自己,推介自己,恳请评委们指正和大力支持。
一、几年来的工作实践和成果
x年,我从银行学校毕业入行,平凡的度过20世纪,豪情的步入21世纪。风雨20xx年,在领导、同事们的关怀和帮助下,我成长并逐渐成熟。期间辗转数个基层营业机构、机关部室,从内勤到外勤,从基层员工到任部室副职多年,辛勤与汗水相伴,已锻炼成为一名遵章守纪、吃苦耐劳、甘于奉献的农行人。
从参加工作至x年,我一直在基层一线扎实工作,学业务知识,练基本技能,使我能够熟练地适应各种内勤岗位。在1996年县行组织的业务技能大比赛中,荣获手工记帐单项第一名和团体优秀奖。1998年,县行成立国际业务部,我有幸调入工作,通过自学,刻苦钻研,开创了我行国际业务新起点,成功代办了多笔信用证签证、押汇等国际融资业务,受到市分行的表彰。20xx年——20xx年,在宿城营业所从事内勤主任工作,任务繁重而琐碎,我努力加强内勤管理,当好主任的帮手,连年超额完成县行分配的各项任务指标,所在单位连续多年被评为省、市级先进单位和文明服务单位。20xx年6月调入县行清收中心任副经理,从事法律事务工作,当时岗位调整曾让我一时迷茫,很难立即适应纷繁复杂的外勤工作,又是领导和同事们的热切帮助,我很快转变角色投入新的工作,勤勤恳恳。业余时间,我认真地自学各种法律、法规,并结合具体的银行业务知识,大力维护了我行的正当权益。当时印象最深的一件事:在20xx年9月的一件代办存款合同纠纷案中,涉案金额尽管不足万元,但是带有社会普遍性,处理稍有不慎,便会引发多宗诉讼纠纷。那时,案发地在我行办店营业所,这是一个位于黄河滩边的叫八里丁村的代办站,该代办员在以往代办我行储蓄存款业务时,截留挪用储户资金,进行非法借贷,留有多处加盖我行储蓄代办站业务公章的便条,隐患很大。诉讼发生后,行领导非常重视,陪同一块去协调处理。当时天气比较炎热,案发地点又涉及多个村庄,因此调查取证工作困难。一方面,我们购置了微型录音机,早出晚归,苦口婆心的做证人的思想工作;另一方面,根据案情进展,及时协调公安机关、人民法院,利用法律威慑力,使原告很快放弃了对我行的连带诉讼追偿,由其与代办员调解结案,平息了许多类似案件的再次发生。回忆那时两年的工作经历,既磨练了坚强意志,又培养出较好的组织协调能力。20xx年7月,正式调入现在的信贷管理部任副职,既负责全行的法律事务工作,又分管自律监管和档案管理工作,尽管任务比较繁重,但能尽职尽责,圆满的完成各项任务。几年来累计代理诉讼经济纠纷案件58起,涉案金额过亿元,其中借款合同纠纷40起,破产清算案件12起,被诉案件6起,均能及时、合法的了结,正确的维护了我行的合法财产权益。同时,密切配合人民法院的执行工作,加大案件执行力,累计现金清收不良贷款780万元,成效显著。因此,20xx年,我行被授予省级法律事务执行工作先进单位;20xx年我本人也被县行申报为省级“青年岗位能手”。
二、竞聘优势
1、有长时间的基层工作实践,丰富的社会阅历,从事岗位多,业务知识比较全面。对于这点,通过我上面的简单介绍,相信各位评委一定有所了解。但我深信一点:时间、社会和平凡的工作最能锻炼人、培养人,它使我有理智、有激情、更有高度的工作责任心。
2、思想端正,有良好的人生观、处世观,能善解人意,甘于奉献。20xx年经县行党委认真考察、考核,我被组织接受为光荣的中国共产党预备党员,并如期转正,成为一名正式党员。日常工作中,我也是严格以党员标准要求自己,廉洁奉公,助人为乐;坚持正义,敢于同坏人、坏事作斗争。
3、勤奋好学,积极进取。工作中,我认真地学习领会上级行制定的各项规章制度,以学习合规文化为契机,严格贯彻执行,杜绝出现违规、违纪行为。工作之余,培养自学能力,1996年通过自学考试,取得山东经济学院金融专业专科学历,20xx年参加开放式高等教育,取得中国政法大学法学专业本科学历;1998年通过了经济师资格考试,并于20xx年被县行正式聘用;20xx年参加国家企业法律顾问资格考试,顺利取得执业资格,并在20xx年山东省国资委举办的继续教育中被评为“优秀学员”。这些成绩的取得,得益于县行领导的支持。他激发了我积极进取的工作热情,也为我日后更好开展工作奠定坚实基础。
4、有多年的管理经验,能服从大局、服从领导。自x年4月以来,一直从事副职工作,一方面认真的履行岗位职责,切实抓好自身主要业务和分管工作,以身作则,严以律己;另一方面,积极地当好主任的参谋、助手,及时办理领导交办的各项工作。能识大局、识时务,服从领导,协同作战,圆满的完成县行分配的任务。
三、以后的工作打算
如果竞聘成功,我会从以下几点努力开展工作:
1、服从党委安排,及时进入角色,带好身边的人,切实履行好部门负责人职责。现在正逢新年伊始,各项工作刚起步,头绪也比较多,因此,首先应服从县行党委的工作安排,服从大局,树立“全行一盘棋”观念。根据年初县行全年任务指标分配,及时分解落实,不留任何死角。工作中以身作则,大胆管理,充分调动部门全体人员工作积极性,以饱满的激情全面完成工作任务。
2、继续发扬自己勤奋好学、吃苦耐劳的优良作风。作为部门负责人,应全面掌握金融法律法规、银行专业知识和上级行的各项规章制度,勤奋好学,搞懂、学会,并及时传达贯彻落实。工作中坚持吃苦耐劳的优良作风,身先士卒,积极发扬“班长”的表率带头作用。
3、团结友爱,共同协作,确保全年工作安全无事故。作为部门负责人,首先应加强合规经营意识,始终坚持“安全就是效益”观念,紧抓内控管理,严防工作隐患,确保各项业务快速、健康发展。其次坚持谈心制度,要切实关注身边人,常交心,常进行思想交流和沟通。本部门全体人员之间应搞好团结,发扬团队精神,坚决杜绝武断、独裁。最后,充分利用好绩效考核体系,做到公平合理,奖惩分明,形成一种团结友爱、人人都求积极上进的良好氛围。
总之,一句话,“重在参与”。既然行党委英明决策,搭建了公开、公正、公平的竞聘舞台,我一定要积极的争取。无论结果如何,我都要衷心感谢各位评委的大力支持和帮助。我会一如既往,继续努力工作。演讲结束,再次衷心的谢谢各位评委!
篇13:客服人员英语自我介绍
my name is haoword. wanjun is my given name. wan means sweet and jun means person, so my name means a sweet-tempered girl. i actually am! but you can call me june, for your convenience, j-u-n-e, its similar to my chinese name jun. i am from enping, a small city in the southwest of guangdong province, near hongkong and macao. maybe you have never been there before, its well known for the hot springs there.
my hometown is wuhan, so i speak hubei dialect in addition to mandarin.i graduated from guangzhou university two years ago. i had great performance in university, two scholarships, two awards of excellent student cadre, and one impressive award of full attendance, which means i never missed a single class that semester!
my first job was receptionist and secretary in an electronic company, but i left in less than a year simply because i had little work to do there. at that time i could finish a days work in several hours. i couldnt bear the boredom of having nothing to do, so i quit.
my current job is a very busy one. i work at leshi pharmaceutical company. leshi, as you can see on my resume, specializes in the wholesale of chinese medicine, the annual sales are about 50 million rmb. i am one of the eight customer service representatives. i provide services to about fifty customers, inputting orders, pushing payments, handling complaints and so on. last year i ranked number two of the eight representatives in the annual satisfaction survey. sales reps gave me 4.5 and customers gave me 4.2 out of the full score of 5 for the services i provided.
im interested in ciba for two reasons. the first reason is that i look forward to joining a big international company. the second reason is that i feel i meet your requirements. although ive never worked in fine chemistry companies, the two-year experience in a pharmaceutical company has made me a qualified customer service representative who can meet the high standards.i believe you know that the pharmaceutical business usually has very strict requirements and high standards. in addition, i am sure i can learn how to use oracle erp in a short time, as i am very familiar with hejia erp, which is quite similar, and i use the english version at my present job. thats about all.
篇14:售后客服的自我评价_自我评定_网
售后客服的自我评价
售后客服的自我评价一:售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:
1、从事行内工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序:
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题电脑名称,规格,生产日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌,状况如何,最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后,签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿油品的,通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法:
1、确认问题
认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,注意不要用攻击性言辞,如“请你再详细讲一次”或者“请等一下,我有些不清楚……”
把你所了解的问题向客户复述一次,让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见,如他们认为如何处理才合适,你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下,现场不要下结论,要下判断,也不要轻下承诺。
最好将问题与同行服务人员协商一下,或者向企业领导汇报一下,共同分析问题。
问题的严重性,到何种程度?
你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后,是否应到具体用户,如修车店那儿了解一下。
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篇15:客服求职简历的自我评价
工作能力及其他专长
能独立维护、开发代理商,组建业务团队,开发工程客户。使公司以较少的投入即可运作区域市场。
1、了解辖区内的市场情况,作出相应的销量提升方案;
2、执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划;
3、制定本区域营销计划、分解销售目标;
4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息;
5、督促代理商的业务团队完成销售计划;
6、督导各代理对公司营销总部销售政策的落实、执行;
7、直接参与重要客户的业务谈判及成交;
8、对长期无法完成公司规定的市场开发指标的代理商进行更换;
9、对空白市场作出评估,作相应的开发新代理商;
10、为新代理商培训业务团队,扶持新代理上轨道。
个人自传
自我学习能力强,思维严谨,有责任心,积极主动,敬业,有良好的职业道德,能承受较大压力下的工作。
篇16:客服求职简历的自我评价
我是xx学院的一名应届毕业生,专业是会计电算化,我希望能到贵公司客服部工作。
大学三年,我既注重基础课的学习,又重视对能力的培养。在校期间,我抓紧时间,刻苦学习,以优异的成绩完成了基础理论课的学习。同时,我也有计划地抽时间去阅读各种书刊、杂志,力求尽可能地扩大知识面,紧跟上时代的步伐。学习之余,走出校门,我尽量去捕捉每一个可以锻炼的机会,与不同层次的人相处,让自己近距离地接触社会,感受人生,品位生活的酸、甜、苦、辣,使自己尽快地成熟。
现在我渴望到贵公司去工作,使所学的理论知识与实践有机会地结合,能够使自己的人生有一个质的飞跃。 选择贵公司,工资和待遇不是我考虑的首要条件。我更重视公司的整体形象、管理方式、员工的士气及工作气氛。我相信贵公司正是我所追求的理想目标。我很自信地向您承诺:选择我,您绝不会后悔。
期盼您的回信!
篇17:售后客服的自我评价[页2]_自我评定_网
售后客服的自我评价
如果客户所提问题不合理,或无事实依据,如何让客户认识到此点?
解决问题时,抱怨者除要求经济补偿外,还有什么要求?如有些代理商会提出促销,开分店帮助等要求。
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后,得到明确意见之后,由在现场的服务人员负责与客户交涉协商,进行协商之前,要考虑以下问题。
a:公司与抱怨者之间,是否有长期的交易关系?
b:当你努力把问题解决之后,客户有无今后再度购买的希望?
c:争执的结果,可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。
d:客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?
e:公司方面有无过失?过失程度多大?
作为公司意见的代理人,要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时,一定要考虑以上条件,如果属公司过失造成的,对受害者的补偿应更丰厚一些,如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往,你大方明确地向对方说:“no”
与客户协商时同样要注意言词表达,要表达清楚明确,尽可能听取客户的意见和观察反应,抓住要点,妥善解决。
4、处理及落实处理方案
协助有了结论后,接下来就要作适当的处置,将结论汇报公司领导并征得领导同意后,要明确直接地通知客户,并且在以后的工作中要跟踪落实结果,处理方案中有涉及公司内部其它部门的,要将相关信息传达到执行的部门中,如应允客户补偿油品的,要通知仓管及发货部门,如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的,应通知相应的生产部门,相关部门是否落实这些方案,售后服务便一定要进行监督和追踪,直到客户反映满意为止。
四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点:
1、耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意,从心理上来说,他们会觉得企业亏待了他,因此,如果在处理过程中态度不友好,会让他们心理感受及情绪很差,会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”,态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少,如停车费,停机费等等,一般接到客户投诉或抱怨的信息,即向客户电话或传真等方式了解具体内容,然后在企业内部协商好处理方案,最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞也十分注意,要合情合理,得体大方,不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言,尽量用婉转的语言与客户沟通,即使是客户存在不合理的地方,也不要过于冲动,否则,只会使客户失望并很快离去。
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篇18:应聘银行客服的自我介绍
您好!
感谢你能在百忙之中垂阅的我的个人求职自荐信!
贵公司(银行)的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生,我很愿意能为贵公司效一份微薄之力!
我是来某学校的某专业应届毕业生。我在校期间学习努力认真,以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己,尊敬师长,用心参加学校组织的各类活动,与老师同学和睦相处,能说一口流利地英语,还在自学国际金融专业相关课程。在业余我有计划的抽出时间去阅读各类书刊,杂志,看电视,上网,力求尽可能的扩大自己的知识面,紧跟时代步伐。在放假期间,走出校门,我尽可能的去捕捉每一个能够锻炼的机会,与不同层次的人相处,最大化的让自己零距离的与社会接触,感受人生,品位生活的酸,甜,苦,辣,让自己尽快的适应社会这个“大家庭”。我很期望能到贵公司(银行)去工作,使自己所学的理论知识与实践相结合,让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵公司(银行)的整体形象,管理方式,工作氛围会更加吸引我,是我心目中所追求的理想目标。因而我很自信的向您承诺:选取我,您绝不会后悔!
下页附个人履历表,盼面谈!最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。
此致
敬礼
篇19:应聘银行客服的自我介绍
尊敬的各位领导、各位前辈:
大家好!
人们常用春深似海来形容大自然春色的浓郁。如今,我们商业银行呈现出的勃勃生机,不正是春深似海的一派春色吗?
今天,我沐浴在商业银行春深似海的一派春色中,站在竞聘中层副职的历史舞台上,不禁触景生情、浮想联翩。没有各位领导和各位前辈对我的关心、培养、支持和帮助,我不可能在商业银行温暖的怀抱里茁壮成长,更不可能登上竞聘中层副职的历史舞台。因此,请允许我向各位领导和各位前辈表示最诚挚的谢意和最崇高的敬意!
下面,我愿敞开心扉,向各位领导和各位前辈介绍一下我的基本情况,说说我的竞聘优势和今后努力的方向。
一、我的基本情况
我叫,今年X岁,中共预备党员,会计专业大学本科学历,助理会计师,来自支行会计岗位。
记得老一辈革命家张闻天曾经说过:“生活的理想,就是理想的生活。”X年X月,我大学毕业后,怀着对生活理想的憧憬和对理想生活的挚爱,光荣的成为商业银行这一和谐“大家庭”的一员,至今已走过X个春夏秋冬。年来,我先后在、两家支行从事会计专业工作。经过学习和实践,我积累了一定的工作经验和管理知识,完成了会计人员由单纯的核算型向经营管理型的角色转变,为未来事业的发展奠定了坚实基础。
二、我的竞聘优势
一是有扎实的专业理论知识。我是会计专业大学本科学历。参加商业银行工作X年以来,我一方面虚心向老同志请教,一方面坚持自学,逐步熟悉和掌握了农商行会计专业的基本理论、内控制度、操作规程及相关法律、法规,拥有了为客户提供优质高效服务的理论基础。
二是有丰富的工作实践经验。X年的营业网点前台工作实践,不仅提高了我的业务技能,也丰富了我的工作阅历,更磨练了我的意志品质。我能够熟练使用会计操作系统办理各类业务,让客户高兴而来、满意而归;能够严格自律、坚持原则,确保账务处理“五无”、“六相符”;能够认真履行会计分析和会计监督职责,当好支行领导决策的参谋。
三是有较强的工作协调能力。我能够协调好与客户之间的关系,靠沟通了解客户需求,靠信息把握营销商机,靠真诚赢得客户信任,靠热忱换取客户回报;我能够协调好与同事之间的关系,严以律己,宽以待人,助人为乐,不计得失;我能够协调好与支行领导之间的关系,服从领导,听从安排,恪尽职守,服务大局,在做好本职工作的同时,协助支行领导对会计工作进行组织和协调;我能够协调好与上级相关部、室之间的关系,主动接受并全力配合上级对支行的检查指导工作,努力使支行的会计工作再上新台阶。
四是有较高的政治思想素质。我出生并成长于一个“会计世家”,我的父亲、母亲留给我最宝贵的财富就是诚信、廉洁、敬业。通过多年的政治理论学习和实际工作锻炼,我能够树立正确的世界观、人生观和价值观。无论过去、现在还是将来,我都能永远守住“诚信、廉洁、敬业”这片净土。
三、今后努力的方向
中层副职岗位不仅仅是一种权利,更是一份沉甸甸的责任。如果竞聘成功,那么我将用实际行动化作对商业银行事业坚贞不渝的追求。
第一,加强学习,提高自身素质。一是努力学习各种新知识和新技术,适应新形势发展的客观需求,贯彻执行好国家有关财经法规和商业银行各项财务会计规章制度及操作规程;二是在思想上树立主人公观念,以全局为重,以事业为重,敢言、直言、能言、善言,把自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设;三是在工作中维护商业银行形象,维护班子形象,讲团结,顾大局,摆正位置,当好主角,做到个性服从党性、感情服从原则、主观服从客观,做到服务不缺位、主动不偏位、融洽不空位,让领导放心,让同事满意。
第二,履行职责,强化决策管理。 一是组织好会计核算,真实、准确、及时、完整的提供会计信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作流程,防范操作风险,确保会计业务的正常开展;二是本着严格、优化的原则,组织拟定好日常会计检查计划,定期进行重点检查、全面检查或专项检查,对检查出的问题及时进行纠正,并对上级检查及外部审计等发现的问题落实好整改措施;三是做好日常前台柜面工作,对重点会计业务进行严格管理,用管理提升效益。
第三,开拓进取,创新工作方法。一是牢固树立创新是工作灵魂的理念,在思想深处坚定商业银行是资本充足、内控严密、营运安全、服务优质和效益良好的现代金融企业的必胜信念;二是不断创新会计管理和监督机制,对业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出改进建议;三是坚持内抓管理、外抓营销并重,促进内控和业务共同发展。
第四,拓展理念,打造服务品牌。一是树立“银企双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系商业银行业务拓展”的服务理念,追求“我与商业银行共发展”的服务目标,深刻领会服务就是品牌、服务就是管理的内涵;二是全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,以熟练的技能为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,从客户的利益出发,永远把客户的需求放在首位;三是与时俱进,外向牵动,扩大会计服务的深度和广度,使柜台成为商业银行对外宣传的“桥头堡”,当好商业银行优质服务的“排头兵”。
尊敬的各位领导、各位前辈,当我的竞聘演讲即将结束时,不禁又一次触景生情、浮想联翩。对于我来说,最重要的不是竞聘的结果,而是展示、锻炼和认识自我的过程。我也许还不够成熟,也许还有这样或那样的欠缺,但我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会把地球撬起来。我要说的是:给我这个职位,我一定会做得更精彩!因为我坚信:商业银行呈现出的勃勃生机,将永远是春深似海的一派春色!
谢谢大家!