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篇1:客服专员岗位职责_岗位说明书_网
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
金融客服岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服岗位职责
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
篇2:项目管理专员岗位职责
职责
2、组织公司级的立项评审会议。
3、项目信息的收集、整理与统计分析
4、负责项目状态报告的编制,并制作项目跟踪台账。
5、协调和督促项目监控过程中发现的问题和风险的解决。
6、负责跟踪项目总体进度,项目执行情况、客户后期信息的反馈并及时汇报。
7、协助上级领导完善项目管理体系,包括项目管理流程、制度、模板等的建立。
8、其他相关管理工作
任职要求
1、本科以上学历 2-3年的项目管理经验
2、有军工行业工作经验优先
3、需要具有良好的学习、沟通、分析判断、执行能力和团队协作精神。
4、熟练操作Excel和PPT等办公软件。
篇3:策划专员岗位职责
职责:
1、负责完成产品的原型、流程和交互界面设计,产品需求文档(PRD),协助开发团队理解和掌握需求;
2、协助把控产品项目开发周期与进度,协调公司各相关部门资源,推动开发、运营等人员紧密合作完成项目实施从设计、交付开发到正式上线的全过程;
3、负责制定相关产品运营计划,全程跟踪运营工作,监控并分析产品数据,对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,根据数据来优化产品并调整运营策略,持续改进产品,提升产品质量,提高用户活跃度;
4、制定计划,参与、协调、督促产品的测试工作,及时掌握测试结果,跟踪问题的解决,保证产品质量。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、至少1年以上互联网或软件公司工作经验;
3、熟练使用office系列、Axure、墨刀、visio等产品工具和PS、AI等设计工具;
4、良好的书面表达、文档编写能力、具有文案撰写能力优先;
5、有清晰逻辑思维及分析能力,大胆的创造力;
6、热爱互联网,有较强的承压能力,有明确的个人奋斗目标。
篇4:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1.协助媒介经理完成媒体采购任务及相应区域媒体开发工作;
2.负责具体区域的出差和后期报告,并维护好与对接广告公司关系;
3.密切关注负责区域的最新媒体动态,包括媒体招标工作;
4.完成媒体推广以及数据库的收集、整理、分析、更新工作;
5.对媒体推广项目进行跟踪和监督,并进行效果评估工作;
6.把握媒体动向,时刻关注广告媒体的发展,对广告行业秉持热爱;
7.前期需要一段时间出差了解职位描述及提升职业素养。
任职要求:
1.能适应出差;
2.熟练运用基础的office软件,会PS、AI等绘图工具的优先;
3.大专以上学历,接受应届毕业生;
4.有一年以上广告公司工作经验的优先考虑;
篇5:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1、负责广告投放策划方案的制定;
2、负责客户日程联系、需求分析、出具报价以及回款等相关工作;
3、负责督导广告的实际上下刊工作,并出具上下刊报告;
4、负责广告业务的数据统计与分析,出具相应统计分析报告。
5、负责广告业务相关的其他工作。
任职资格:
1、大专以上学历,具有2年以上户外及DSP广告投放相关工作经验,熟悉数字广告投放业务,对广告投放系统、人群定向、数据管理、效果跟踪、实时竞价等业务有深刻理解和分析能力;
2、熟悉秒针/精硕的对接流程,能够独立完成广告投放策划方案;
3、能独立负责DSP平台的全流程对接与维护,并通过数据分析为DSP提供投放优化建议与指导;
4、具备较强的数据分析能力,能从不同维度对公司已有广告位资源进行统计分析。能对广告交易平台的数据进行监测和分析并反馈优化需求,提升平台运作效率;
5、较强的沟通与协调能力;
6、能够熟练应用PPT、Excel等处理基础数据,熟练应用数据分析方法;
7、具有整合媒体投放广告公司背景优先。
篇6:工厂行政专员岗位职责
1. 负责公司的行政管理,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系,保证上传下达。
2. 负责公司各项制度的制定和监督执行;负责公司各类文件的管理及发布;
3. 控制公司行政预算,安排办公用品采购及发放;对公司固定资产及车辆等进行管理;
4.负责制定招聘计划和程序,开展招聘工作,实施人才发展储备计划。5.员工福利发放及年度活动的执行,如端午节、中秋节、元旦、新年等传统节日,大型年会的筹办;
5. 帮助下属改善绩效目标,激励部门员工提升专业知识及工作效率;
6. 执行国家安全、消防、环保等政策和法规、安全标准和管理规定;
7. 公司团队建设;
8. 公司领导安排的其他各类事务
篇7:渠道推广专员的职责表述_岗位职责_网
渠道推广专员需要拟定品牌渠道推广计划,协助及跟踪推广方案中所需物料。下面是第一范文网小编为您精心整理的渠道推广专员的职责表述。
渠道推广专员的职责表述1
职责:
1、 制定针对平台用户的留存、活跃、增加用户粘性的策略和执行方案;
2、 能够针对不同用户及不同的市场环境,结合游戏产品特色提出相应的运营方案;
3、 制定运营推广策略,并配合进行游戏产品的推广与传播;
4、 负责开拓、维护游戏供应商的合作关系,制定引进游戏产品的商业方案,制订运营策略、支付策略等,并针对市场的变化制定和调整后续运营计划;
5、 负责运营团队的建设与团队管理,全面制定并实施相关人才培养策略。
任职要求:
1、 深入了解游戏产品运营和推广,有3年以上相关从业经验;
2、 有过完整成功推广运营至少一款游戏的经验,长期关注并熟悉各类游戏;
3、 有良好的数据分析能力,对数据敏感,逻辑思维能力强,执行力强;
4、 具备丰富的游戏推广、渠道建设实践经验;
5、 能承受高压工作,具备强烈的责任感和团队合作精神;
6、 对各项运营指标敏感,并能够使用相关工具分析数据做出正确的判断。
渠道推广专员的职责表述2
职责
1.协助上级进行公司产品的渠道推广, 为潜在目标客户提供产品信息咨询介绍和宣讲演示;
2.协助上级对公司产品进行市场和业务的拓展,与以保险公司为主的客户群体建立有效的业务关系,积极开展课程团购业务;
3.协助上级进行市场规划、进行有效的客户关系管理;
4.与客户洽谈,了解分析客户需求,为客户提供保险知识咨询;整理? 制作保险知识培训解决方案;
岗位要求
1.大专学历及以上,专业不限;
2.优秀的表达能力和培训演示能力,学习能力强;
3.工作主动积极,有极强的进取精神;
4.保险行业经验者优先;
渠道推广专员的职责表述3
职责:
1、 市场调研与分析:负责辖区市场信息、市场动态、市场反馈的收集,并协助分析;
2、 渠道开发与维护:负责辖区招生渠道的开发与维护,包括但不限于公/私校、留学机构、移民机构、金融机构等,获取生源并跟进生源转化;
3、活动策划与组织:负责配合策划推广活动方案及实施,并跟进活动转化。
任职资格:
1、 基本信息:性别不限、年龄 25-35 岁、相貌端正、性格外向、亲和力强;
2、 教育背景:专科及以上学历,专业不限 ;
3、 工作经验:三年以上市场、营销、销售相关工作经验;
4、 知识结构:熟悉营销、销售、客户服务相关知识,了解商务礼仪知识,能够简单运用 WINDOWS 相关办公软件;
5、 关键能力:沟通表达能力、人际交往能力、洞察力、抗压能力、应变能力、学习能力;
渠道推广专员的职责表述4
职责:
1、负责公司App产品的更新上架,推广,定制推广策略;
2、根据业务发展需要,寻找挖掘新的合作资源;
3、负责推广渠道的数据监控和反馈跟踪,监控渠道、及时调整推广策略。
岗位要求:
1、1年以上APP推广经验,有应用市场的人脉资源;
2、了解各类应用市场、应用社区的推广规则,掌握热门APP的拉新途径;
3、有较强的市场分析能力,对APP的各类数据指标有深入了解;
4、具备良好的表达和沟通能力,工作积极主动,能适应快速的工作节奏。
渠道推广专员的职责表述5
职责:
1、全面寻找、收集、汇总开发新的合作渠道和资源,确立合作意向,建立战略合作;
2、根据公司市场营销战略,提升渠道价值,控制成本,扩大产品在行业市场的品牌影响力,
3、熟悉线上线下各类渠道,搜集有关行业渠道信息,维护和保持渠道活性及有效性;
4、能够根据产品的特点制定投放推广创意,根据上级要求制定推广目标,推广计划,完成市场推广工作;
5、跟踪推广效果,分析数据并建立更加有效的运营推广手段。
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、1年以上工作经验,有一定新媒体渠道相关投放经验
2、具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力;有渠道资源的优先,做过渠道拓展运营、市场推广、商务异业合作;了解cpa、cps、cpm、roi等项目;
3、具备良好的团队协作能力,服从安排;
4、思维敏锐,极富创新精神,环境适应能力强,抗压力能力强
篇8:媒介专员岗位的工作内容
职责
1、独立完成市场宣传策划方案,并组织人员执行实施市场计划;
2、独立组织实施市场公关及业内会议培训等活动,并提交市场效果评估报告;
3、建立并维护媒体关系,组织媒体见面会、新闻发布会;
4、独立完成新闻稿撰写编辑、媒体宣传等。
任职资格
1、本科及以上学历,新闻传播、营销、管理类专业为佳;
2、具备扎实的文字功底,撰写、编辑能力强,有基本的宣传思路和实践经验;
3、为人诚实、正直,性格开朗、责任心强,擅长与人沟通;
4、熟练使用日常办公软件(word、excel、ppt等);
5、有一定的组织协调能力,能承担和突破工作压力。
篇9:项目管理专员岗位职责
职责:
2、公司质量管理体系的日常管理工作;
3、组织公司技术培训工作;
4、公司技术文档的档案管理;
5、行业信息资料的收集整理工作;
6、公司对外与技术有关的申报工作等。
职位要求:
1、计算机、信息技术相关专业本科以上学历;
2、1年以上信息系统行业相关经验;
3、有较好的沟通和协调能力;
4、有较好的文档编写和管理能力;
5、具有团队协作精神;
6、有ISO9001内审员证书、信息系统相关资格证书优先。
篇10:策划专员岗位职责
职责:
1. 竞品调研、市场趋势消费者变化关注、市场品类机会关注;
2. 负责新老产品的用户需求收集、参与新产品的定位、口味卖点提炼、包装设计风格打磨、品相差异化设计打磨;
3. 负责产品外测的活动策划和执行,有效触达用户,通过问卷或访谈等形式收集用户的产品反馈;
4. 参与产品上线前的内容及推广准备;
5. 持续关注产品上线后的数据变化、消费者反馈。
任职要求:
1. 具备快消品食品产品策划、品牌策划经验(具备品牌经验的产品经理、或产品经验的品牌经理者优先)
2. 具备项目管理经验,有很强的规划及协调能力,具备良好的沟通合作技巧
3. 有极强的责任心,热爱学习,不怕挑战困难,有发现问题和解决问题的能力,积极主动
4. 吃货,热爱快消食品行业、对新晋快消品市场感兴趣、审美感知强。
篇11:项目申报专员岗位的职责表述
职责:
1、对项目申报工作跟踪研究,并完成相关企业的资料搜集、整理工作,文笔流畅,良好文字功底;
2、协助领导进行高新企业认定、复审及验收工作;
3、完成企业申报资料整理、撰写、修改和网上申报工作;
4、完成申报过程中与客户的沟通交流;
5、协助领导开展专利及知识产权的管理工作,完成上级指派的其他任务。
职位要求:
1、大专及以上学历,文科类相关专业;
2、责任心强,有进取意识;
3、勤奋好学,与人为善,朴实大方;
4、思维清晰,交流沟通能力较强,有一定的写作和演讲能力;
5、善于研究和总结,并能清晰表达;
6、从事过项目申报等工作者优先。
篇12:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1、拓展公司网络媒体领域的业务;
2、负责网络媒体资源数据的收集、整理与分析;
3、负责网络媒体资源的拓展及价格谈判,控制数字媒体成本;
4、制定并研发网络媒体整合推广方案,完成客户多元化需求;
任职要求:
1、传媒、广告等相关专业本科以上学历
2、熟悉互联网、移动互联网等数字媒体的运营、整合推广和策划;
4、较强的网络媒体价格谈判能力、客户服务能力;
5、有良好的沟通能力、协调能力、执行力,富有责任心及团队合作精神;
篇13:工厂行政专员岗位职责
1、带领综合行政团队,完成人员招聘、培训、绩效、员工关系等人事工作,协助运营部门达成其业绩目标;
2、为业务部门提供足够的可选人才,帮助其建立团队;
3、协助业务部门提高员工业绩技能、管理技能,提高员工劳动生产率和员工整体素质;
4、协助业务部门制定薪资绩效考核方案,组织并执行薪资的核算发放;
5、组织并执行员工劳动人事管理工作,并推进员工关系建设,降低劳动风险;
6、组织并执行员工活动、福利项目落实,推进公司企业文化建设,提高员工满意度;
篇14:策划专员岗位职责
职责:
1.协助产品策划主管完成新品图片拍摄现场跟进及图片整理、修片审核工作;
2.协助产品策划主管完成图册、DM等相关产品推广物料的设计制作;
3.协助产品策划主管完成产品说辞、培训课件、终端标准的编制及产品视频的拍摄;
4.协助产品信息主管收集行业资讯和素材,完成信息资料库的更新及整理;
5.协助产品信息主管完成上市、推广、销售等相关调研的实施;
6.协助完成月度信息报告、月度产品推广报告的信息整理和编制工作;完成部门日常行政事务工作。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、两年以上策划相关工作经验;
3、具备较强的书面及语言文字表达能力,沟通和协调能力;
4、具备较强的市场敏锐度,熟悉家居行业互联网营销运作、熟悉互联网营销方案的制定及策划工作流程。
篇15:项目申报专员岗位的职责表述
职责:
1、 收集科技项目申报、批复文件等相关数据,并进行文字汇总、撰写项目申报材料;
2、 进行高新技术成果转化、政府项目申报,及时了解国家政府部门动态及相关部委的政策,通过项目申请政府相应补贴奖励;
3、 协助公司资质建设,包括专利、商标、高新企业认定等工作操作流程及申报;
4、公司ISO档案、体系文件的管理。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有较强的文字写作、汇报材料组织能力、逻辑分析能力;
3、有政府各类资质、资金项目申报相关工作经验,能独立完成政府项目的申报工作。
篇16:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1、根据公司的品牌策略与市场发展方向,拟定媒体宣传计划;
2、建立、维护媒介公共关系,处理媒介危机公关;
3、根据各区域市场具体情况,提交区域市场媒体广告投放计划;
4、收集、研究各类广告媒介的传播特征、广告价格相关资料,建立媒介资料库,为广告的投放提供专业选择依据;
5、监测与反馈广告的实际投放效果,分析广告的实际到达率、影响程度等,提交广告投放总结报告;
6、运用各种网络媒体及创新传播手段,制定有效的网络互动营销活动方案。
任职资格:
1、大专或以上学历,新闻、中文、经济类专业;
2、3年以上相关广告宣传、媒介工作经验;
3、有广泛有效的媒体资源和社会关系;
4、具备优秀的媒体方案策划及资源整合能力;
5、良好的职业素养与形象气质,良好的人际沟通能力。
篇17:媒介专员岗位的工作内容
职责:
1、搜集相关媒介资料并进行分析,及时把握媒体动向;
2、协调维护媒体关系,不断优化媒介资源,建立长期稳定的合作关系;
3、各种新闻稿件的媒体发放及传播监控;
4、积极了解客户的各项需求,独立完成媒体计划。
任职要求:
1、大专及以上学历,公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;
2、20-35岁,1年以上相关工作经验,熟悉各种媒介资源;
3、具备良好的文字功底,出色的语言以及文字表达能力,理解力强,普通话标准;
4、有一定的策划能力,熟悉商务礼仪、应酬接待常识,有业务拓展、客服、广告、公共等支持性相关工作经验者优先;
5、熟练使用办公常用软件,具备良好的市场数据分析能力;
6、具备较强的心理素质,认真负责,细致周全,较强的观察力和应变能力;
7、高度的工作热情,良好的团队合作精神
篇18:项目管理专员岗位职责
1、按照公司流程规范要求进行全生命周期项目管理,包括项目售前支持、项目立项、项目计划、进度跟踪、质量管控、风险预警评估、结项等项目过程管理;
2、对项目里程碑、项目范围及需求、项目落地结果负责,参与项目业务侧的需求分析、业务流程梳理及项目立项评审等,需要制定合理的整体项目计划、控制项目总体成本并需要撰写项目相关过程文档;
3、推动各条线研发、协调资源、处理项目问题、跟进项目进度并管控风险和问题;
4、负责项目客户汇报、客户日常沟通及满意度管理、把握客户需求动态及新机会挖掘。
篇19:电商推广专员的具体职责范围_岗位职责_网
电商推广专员需要完成站内站外推广工作,合理控制ROI数据。下面是第一范文网小编整理的电商推广专员的具体职责范围5篇。
篇一
职责:
1、负责公司品牌在天猫、京东等电商平台的站内推广工作,主要包括:直通车、钻展、淘宝客、京准通等推广工具的操作,提高店铺点击率和浏览量;
2、负责基于电商平台的网络营销及推广的方案制订并实施,完成店铺销售目标,通过策划各类活动,结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广;
3、主要对推广相关的核心数据负责,例如:UV、PV、展现量、点击率、单次点击成本、转化率、ROI等;
4、定期对所负责推广工具的效果做数据分析及反馈报告;
5、通过推广数据,反馈行业、竞品情况,实时调整推广策略。
岗位要求:
1、1年以上的天猫&京东推广经验;
2、熟悉平台的自然搜索规则,并能够通过推广手段对提升自然搜索排名;
3、有618、聚划算、淘抢购、双11等官方活动运营经验,能够结合目标分配流量渠道,通过推广协助达成目标。
4、有创意优化能力,结合产品卖点、人群、促销力度优化创意,提升推广点击率;
5、做事认真负责,执行力强;积极主动,善于分享。
篇二
【职责】:
1、结合店铺运营计划使用淘宝营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸展位/钻展)等进行产品及店铺推广;
2、负责网店内容的优化,策划可实施优化方案,并负责相关栏目内容及广告内容的编辑;
3、负责监控分析店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;并制定相关策略和方案持续调优;
4、关注分享行业最新动态,每月总结分享推广效果并加以分析
5、负责淘宝网各种网络营销渠道的整合推广,能独立策划店铺促销活动方案; 负责新网络销售渠道拓展与开发;
6、根据公司产品特色和促销活动,制定相关广告投放计划,完成既定目标;
【任职要求】:
1、有一年及以上电商推广经验;日用品、洗护类目优秀案例者优先;
2、熟悉淘宝的运营环境、制定的交易规则、推广、网站广告资源等;
3、具备超强的学习适应能力,一定的数据分析能力,良好的沟通及团队协作能力。
篇三
1. 负责公司旗下姨吗网APP市场推广拓展的规划、组织、实施。
2. 及时把握行业市场动态,不断优化市场拓展业务体系,并建立商务合作关系网络。
3. 定期组织并策划相关的商务活动,并落实到商务合作的年度计划、季度计划及月度计划。
4. 定期提交商务合作及业务拓展的分析报告。
篇四
职责:
1、负责公司淘宝天猫店铺推广,提高店铺UV、成交量、点击率和转化率,帮助完成公司制定的目标销售额
2、制定有效的品牌和产品推广方案;
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时调整并优化推广方案;
4、负责研究竞争对手的店铺数据(产品及引流渠道、热销宝贝数量、推广方式、行业排名等),制定合理的推广和竞争方案。
5、负责站内站外新的推广渠道的开发;
6、配合店铺其他环节人员的工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、至少2年以上天猫店铺推广经验,了解淘宝常用的免费推广和付费推广手段;
3、精通直通车、钻石展位 、淘宝客推广,以往操作转化率及投入产出比能达到行业均值;
4、具一定的数据分析能力,能根据访客、PV、点击率、跳失率、转化率等数据判断推广计划的有效性,并根据数据做出优化调整;
5、熟悉行业现状与发展趋势,了解淘宝站内及站外广告资源变化;
6、熟悉了解网购人群消费习性和特点;
7、有较强的沟通和表达能力,有责任心。
篇五
职责:
1、负责推广活动计划、商品优化、对流量成本及UV价值的提升;
2、通过推广促进商品及店铺的销售额;
3、对数据异常状况进行分析评估并执行有效的解决方案;
4、领导安排的其它工作;
任职要求:
1、大专以上学历,1年以上直通车、淘客经验优先;
2、良好的表达沟通能力,数据敏感性强,逻辑思维能力强.
篇20:渠道销售专员职责_渠道销售专员岗位要求有哪些
职责:
1、商务工作整体规划:结合品牌发展策略和市场推广节奏确定异业合作商务策略;
2、异业合作项目统筹:负责异业合作开展及接洽,把控合作门槛,评估外部合作提案,完成合作合同谈判;
3、合作项目执行:策划客户合作方案,并跟进各活动项目的实施,及时收集终端关于品牌形象、活动效果、产品及物流问题等的市场反馈并做出相应方案措施;
4、维护合作关系。
1、大专或以上学历,市场营销或经济、管理类相关专业优先;
2、有市场推广经验,体检行业工作经验优先考虑;
3、具有较强市场洞察力,善于把握市场机会;
4、富有工作热情、团队合作精神,有较强的学习和沟通能力。