2020年酒店董事长发言稿【通用19篇】

关于酒店管理实习报告

在这次实习的旅程里，我们学习了很多，收获了很多，那么好好做一次报告吧!下面是小编整理的关于酒店管理实习报告，希望能够帮助到大家。

关于酒店管理实习报告范文一

本人于20xx年7月14日至11月7日在广州中国大酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我被分配在中国大酒店宴会服务部实习，广交会期间被调到丽廊咖啡厅帮忙。宴会部是中酒最辛苦的部门，也是最多东西学的部门，宴会部的工作不同于酒店其他部门，并不是像其他部门那样每天重复着同样的工作，而是保持本质不变每天都在变化创新的工作，每天都可以接触不同的人，不同内容、不同形式的会议，不同风格的宴会，是一个很好的实习部门。在宴会部见识新事物，了解各种各样的公司的机会很多，锻炼的机会也很多。中酒比较有特色的是：外卖、锦汉德国啤酒节、GWIC(妇女会)、P&G(保洁公司)的会议……

关键字：中国大酒店、中酒、宴会服务部、宴会部、宴会、会议、咖啡厅、服务、服务员、万豪服务精神……

中国大酒店实习报告

引言：

对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”，只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供最优质的个性服务，赢得客人满意和再次光临。对于从事就店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是最好的“武器”。通过实习，了解到自身的不足，总结了经验教训，在以后的学习生活中我将明确自己努力的方向，不断进行自我增值和完善，为自己的职业生涯打下坚实的基础。

一、前言

(一)实习单位和时间

1、实习单位：中国大酒店(Chinahotel——aMarriotthotel)

2、实习时间：20xx年7月14日——11月7日

(二)实习单位概况

1、酒店介绍：中国大酒店(Chinahotel——aMarriotthotel)1984年开业，是广州最早的几家五星级酒店之一，是国内首家中外合作经营的大型五星级酒店,是广州目前唯一一家由国际酒店管理集团管理的五星级酒店，也是广州唯一五星级的万豪国际品牌酒店，更是万豪国际集团在这个发展迅速的大都会的旗舰酒店，其业主是广州岭南国际集团。

在过去的二十年里,作为这个充满活力的国际大都市改革发展的中坚力量，中国大酒店引领着广州市乃至整个华南地区酒店业飞速发展的脚步。中国大酒店坐落于风景怡人的越秀公园与流花湖公园的环抱中，紧邻历史悠久的西汉南越王博物馆，地处广州繁华的市中心，邻近广州火车站，正对中国进出口商品交易会流花展馆，距新白云国际机场仅三十五分钟车程，位居地铁二号线越秀公园站上盖，宾客可乘地铁轻松直达中国进出口商品交易会琶洲展馆及广州火车东站，交通便利，环境舒适。中国大酒店不只是传统的商务酒店，它更为客人提供各种各样的设施，使无论是商务行政人员、商务旅游者还是于广州短期居住的家庭，都感到宾至如归。中国大酒店揉合了中西文化各自的韵味，传统的中国精神在其中熠熠生辉。

中国大酒店主要设施：(1)会议设施：中国大酒店拥有多间舒适优雅、气势不凡的会议室和多功能厅房。它们集中分布于酒店二层，由大堂乘坐电梯直接可达。这里配备有最先进豪华的会议设施和高效而周到的专业团队。同时，丰富的中西知名宴会美食亦会让您的商务活动和各类盛会大为增色，圆满成功。包括大型宴会厅——丽晶殿、钻石厅;多功能宴会厅——1-14厅、逸致轩、水晶轩等。(2)康体娱乐设施：无论您是想要舒展筋骨还是进行锻炼，中酒宽敞的健康中心都能够满足您的需要。健康中心各种设施一应俱全：桑拿室，阳光泳池，有氧运动室和网球场。这里独特的推拿按摩将使您倍添青春活力。包括健康中心、游泳池、网球场、模拟高尔夫球场、花园、儿童欢乐天地、健行轩沐足中心等。(3)酒店餐饮：食街:酒店一层，共设220座和四间厅房。食街休闲的装修和布置为您营造一个轻松愉悦的就餐环境。对于想遍尝亚洲各地风味美食的客人来说，食街无疑是最理想的选择;四季厅:酒店一层，共设160座和八间厅房。四季厅布置豪华宽敞，气派不凡，并有独立厅房，可按您所需设计您的特别宴会;丽廊咖啡厅:酒店二层，共设250座。在布局雅致的丽廊咖啡厅，您既可以尽情享用为您全新奉献的花样繁多，品质上乘的中西自助餐，也可以根据零点菜单选择您钟爱的各种美食。无论用餐还是小坐，这里优雅的气氛均会让您倍感舒适;钢琴吧:酒店一层，共设60座。中国大酒店全新奉献的钢琴吧将是您享用美食、娱乐、休闲的心水之选。在此您既可以欣赏美妙爵士乐，也可以品尝特色小食、饮品及各种马天尼酒。还有凌霄阁扒房、龙野城日本餐厅、美食阁;(4)房间设施：酒店客房格调高雅、设施齐备的高级客房及套房。富于时代感的房间完美地融合了中国传统元素与现代化的先进技术，我们的宾客将体验到无可比拟的温馨和无处不在的周到服务;(5)服务设施：宴会厅、送餐服务、游泳、酒店内餐厅、洗衣服务、停车场、咖啡厅、叫醒服务、酒吧/酒廊、礼宾司服务、医疗、商务中心、水疗服务、儿童看护、会议室、旅游服务、前台贵重物品保险柜、美容美发、擦鞋服务、提供泊车位、健身、大巴或轿车租赁服务、桑拿、外币兑换、会讲英语的服务员、蒸气浴、ATM取款机、会讲日语的服务员、接机、票务处、邮局、国际网络;(6)购物设施：精品店、名店城。

2、管理集团介绍：万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区管理超过3000家酒店，提供约590,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在20xx财年的营业额达到90亿美元。万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。

3、业主介绍：岭南国际企业集团有限公司是20xx年3月组建的隶属于广州市国资委的国有资产授权经营公司，总资产超过人民币70亿元，是广州市第三大商业航母，集团以酒店为主业，以旅游、商贸、物流为辅业，旗下包括花园酒店、中国大酒店、广之旅等知名品牌。为加快集团酒店业务发展步伐，岭南国际企业集团根据市场发展趋势，整合集团资源，正在全力打造中高档经济型连锁酒店品牌――岭南佳园酒店，计划以珠江三角洲为基础，力争在3年内打造华南经济型连锁酒店领导品牌。

二、实习岗位与内容

(一)实习岗位

1、宴会服务部服务员

2、丽廊咖啡厅服务员

(二)实习内容

1、宴会服务部的基本实习内容：

A、基本须知：学习仪容仪表的标准，学会有礼貌、主动去跟人打招呼、称呼人。了解宴会考勤的标准，学会如何看更期，调更期。如何Check每天工作检查表。

B、宴会部的认识：宴会部A、B、C、D仓的认识及用途，宴会厅的分布，中西餐具的分类及摆放地点，209、AVROOM、饰物柜的地点及用途，布草的分类及摆放地点。

C、其它地点的认识：男女客厕、工程部、音响房、统筹部、冻热西厨、饼房、收货部、南门大堂、四季厅、咖啡厅、食街等的地点。

D、摆位：主要学习如何摆中菜位、西餐位。其中包括学习如何铺台布、抹转盘及其使用和收、抹玻璃镜及其使用、SET家私和糖水碗、摆位、抹水杯和红酒杯及其摆放、拉线、摆和叠椅子、清场等。

E、摆会议：主要学习摆各种会议。主要包括学习如何摆标准的课室位、戏院位、U型会议、长型会议、圆桌会议、混合型会议等。含概了如何围台裙、装射灯、摆咖啡档和签到台、吸和铺蓝绒、装舞池板、摆纸笔和水、拉线、清场等。

F、看会议：做好会前准备工作，准备会议的Teabreak。学习如何取咖啡及冲茶、使用大小舞台及调-教、使用银幕和白板等。在看会议过程中主要是解决客人提出的问题，做好安全防盗工作，Teabreak时间的服务工作，为客人提供满意周到的会议服务，并且可以了解会议内容。会议期间的回型，散会后回型或清场摆下一个会议。

G、做餐：有中餐、西餐、自助餐、VIP餐等。餐前如何站位，餐前的准备工作，做餐的具体操作及餐后的收拾工作。学习了如何操猪、折席巾(皇冠、扇形、竹笋的折法)和毛巾仔，如何使用分更分菜、分鱼、分面和使用分勺分汤和糖水。

2、宴会服务部的特色实习内容：

A、外卖：所谓的外卖是指到酒店以外的地方提供宴会服务，这是中酒宴会部的一大特色。在实习期间我有幸参加了一次外卖活动，7月23日在广州奥林匹克体育馆为在VIP包厢看切尔西VS广药中一足球赛的客人提供Teabreak服务。这次外卖给我提供了一个很好的见识机会，让我知道了外卖是怎么回事，也让我第一次身临现场地观看足球赛。

B、锦汉德国啤酒节：9月15日-21日在锦汉进行了一个星期的德国啤酒节狂欢晚会，这是一个中酒跟德国的合作项目，一个推销德国柏龙啤酒的特色展销会。啤酒节让我大开眼界，每天都见到了各色各样的外国人和中国人，外国人玩得比中国人更加尽情，晚会气氛持续高涨。让我亲身体验了德国啤酒节，对啤酒节有了基本的认识。

C、VIP餐和会议：一般VIP餐都是位上菜并且都是常客或者特殊的客人，如政府宴、BMW公司宴、GWIC妇女聚会的自助餐等。VIP会议是一些长期合作的公司会议，如BMW培训会、P&G的会议、普华永道会计师事务所的会议、GWIC妇女会等。还有一些比较有特色的宴会如10月11日的广州日本文化节。

3、丽廊咖啡厅的实习内容：

我在咖啡厅帮忙期间上班时间都是15：00-00：00，工作也是每天重复同样的工作。基本上都是上班Befing，然后开始工作，抹桌椅、味架，Fill糖盅，下午5点以后开档，检查桌面的物品是否齐全，摆订位。为客人倒茶/咖啡，并在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧为客人拿酒水。客人走后，收拾桌子，摆位。还要清理垃圾，抹银器和水杯、酒杯，折餐巾等，工作简单而烦琐，天天重复相同的内容。

三、实习主要收获和体会

(一)实习收获

酒店是一个综合各类各色人才、汇集和传播各种信息的复杂社会的缩影。经过这次实习，我受益匪浅，为不久的将来踏入社会提供一次重要的锻炼机会。

1、万豪服务精神

(1)我很自豪地代表万豪;(2)我尊重别人;(3)我发挥团队合作精神;(4)我实施安全工作的习惯;(5)我尊重酒店与社区;(6)与他人交谈时，我积极热情地作出反应;(7)我用LEARN程序让客人称心满意;(8)我了解我们的酒店;(9)我预先估计客人的需要;(10)我对工作了如指掌;(11)我欢迎每一位客人;(12)我遵守电话礼仪;(13)我关注每一位客人的个别需要;(14)我使客人在酒店得到个人化的服务;(15)我让每一位客人感到尊贵;(16)我给客人留下难忘的第一印象;(17)我保持灵活性;(18)我是一个亲切有礼的主人;(19)我会多做一点;(20)我对客人表示真诚的感谢。

通过对万豪服务精神的学习和在工作过程中的体会，确实感到它的指导作用很大，如果在工作过程中能够真正贯彻其中，那么酒店的服务水平和质量肯定名列前茅。事实上它引领着万豪集团取得了一个又一个的辉煌成就。我觉得万豪服务精神对我们的日常生活和工作都有很大的指导作用，有效运用，能够提高我们的人际交往能力，能够改变我们的工作态度，能够开拓我们的视野……万豪服务精神确实是一个很好的服务精神。

2、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临奠定基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是提供优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店服务员必须做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。

通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出真诚微笑并主动与人打招呼的好习惯;学会了用标准的礼貌礼仪待客;做到了无论在工作岗位上，还是走在走廊上，只要穿着酒店的制服就时刻都有为客人提供最好的服务的意识。服务员是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

3、服务水平的提高

礼貌是一个人综合素质的集中反映，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少;还要在适当的时机主动为客人提供服务。对于客人的要求，要认真倾听，尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;对合理的但不可能办到的要求，要用委婉的语气拒绝，并耐心地实事求是地向客人解释，帮他寻求其他解决方法。

有时候面对比较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不一定总是对的，但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”，把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了“皇帝”，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是最好的交流工具，有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。

为客人提供个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，马上拿来BB凳和BB碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人非常满意，露出赞许的笑脸。

4、工作能力的提高

通过这次实习，我深切的体会到自己有能力做的事情必须自己做这个道理的深刻内涵。只有培养自己的独立处事能力，能够自己做的事情自己做才能更好地锻炼自己的处事能力，才能发现自己的不足，才能有更多思考创新的空间，才能在工作中不断进步。在工作上，有问题，有不懂的就应该大胆地请教同事和领导，而不是不懂装懂，自以为是;还要有团队合作精神，相互合作，相互帮助，团结一致。独立思考，认真总结经验教训，积极学习同事的优点，主动承认错误并改正总结，虚心接受别人的批评和意见，最后得到的才是最适合自己的东西。

(二)实习体会

1、自身的不足之处

通过这次实习，我发现了自身的不足。在语言表达能力上依然是无法流利的与客人进行交流。在宴会部接触的客人多种多样，几乎世界各国的客人都可以接触到，而在咖啡厅的多数是广交会的商客，由于自身的英语口语能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上的障碍，只能用几句简单的英语与客人交流，很多情况都是听明了客人说什么但不知怎样用英语表达。并且由于自身的酒店工作经验不足，很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求，导致工作上出现各种小错误，为同事带来了许多不便，不过，错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，争取把工作做得更好。

2、酒店存在的问题

中酒是广州首批五星级酒店，我充满了希望与激-情去实习，但实习开始之后，我发现一切都不是自己所期望的那样，现实与理想相差太远了，原来所谓的五星级酒店也不过如此。

我个人认为中酒在建筑设计、管理方法、员工培训、员工素质等很多方面都存在着许多问题。以下两幅地图向我们充分展示了中国大酒店地理方位的利与弊。

利：位于广州的传统市中心，近在咫尺的广交会展馆，流花湖、越秀公园的前拥后簇，贯穿而过的地铁二号线，便利的火车站，机场道路……几乎可以充分地保障中国大酒店的客房入住率!

弊：过于狭小的地理空间不利于酒店的场地建设(如：高尔夫球场地等相关度假设施)，更加不便于酒店扩建，交通堵塞问题始终无法得到有效得解决。主题建筑十分宏伟，具有很明显的八-九十年代的建筑风格，但经过了二十多年的发展，建筑已经显得残旧，很多硬件设施已经跟不上现代酒店的发展。这些潜在的因素都将极大地制约着酒店由传统型酒店向其他类型酒店的转型和更进一步的发展。不过中酒现在正逐步进行装修重整，这个问题正在解决中。

中酒由万豪集团管理，酒店的员工等级制度非常严明，员工的工作权限也非常清晰，也正是如此，有许多员工都钻管理的空隙。比如，人力资源方面，酒店长期都有实习生，生意好比较繁忙时还会通过一些中介公司聘请帮工，但一般情况下都是人员过多，造成了人力资源的浪费，同时也给了正式员工很多偷懒的机会，导致不能充分发挥员工的工作积极性，增加了酒店的成本，这是人力资源管理的一个漏洞。

就目前而言酒店的员工素质普遍较低，在中酒宴会部更能体现这个问题。在这里引用一位客人对宴会部的副经理说的一句话，“你们的员工的品德有问题。”这是一个严重的问题，影响了客人对酒店看法，直接影响酒店的声誉。宴会部的员工粗言秽语泛滥，他们的言语和行为可以说有点下流，不过他们的门面工夫做得比较好，但并不能保证永远不出问题。我个人认为，酒店员工的品行是非常重要的，虽然这也是一个个人问题，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒应该加强员工的品德修养方面的培训，努力提高员工的综合素质。

3、就业展望

实习让我提前接触了社会，体会了工作的辛酸和乐趣，学习书本上学不到的知识，认识当今的就业形势，并为自己不久后的就业有新的思考和新的看法，让自己有机会调整自己的就业心态和就业计划。实习实际上就是一次就业的演练。经过实习，应该对自己的能力和爱好有更加深刻的认识，也知道了自己的缺陷，应该在不断完善自己的同时为自己的就业目标作准备，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

四、实习想法和建议

(一)实习想法

本次实习给了我一个很好的了解社会的机会，是真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食，适者生存是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习遇到了很多以前从来没有遇到过的问题，看到的，听到的，体会到的，实在是太多，太多了。但通过这次实习的学习与锻炼，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。

酒店业是一个强调团队合作精神的行业，需要员工的互相合作，部门间的互相配合，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人来完成。从客人进入酒店的那一刻开始，我们就开始为他服务，直到他离开，任何一项服务都离不开各部门的沟通和合作。

在中国大酒店我感受最深的是它并不能做到人尽其能，物尽其用。我了解到中酒长期都有实习生和帮工，酒店的人力资源非常充沛，甚至是过多了，但酒店的管理人员好象并不重视这个问题。还有酒店的从业者素质参差不齐，学历比较低，员工的工作经验都比较丰富，但宴会部的员工都比较年轻，而且素质都比较差，粗言秽语泛滥，虽然部门的高层管理人员知道存在这个问题，但并不引以重视。中酒的团队精神比较强，部门间的沟通和联系比较畅通，工作起来比较顺利，能够更好地为客人提供满意的服务。

我觉得酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”，只有员工处在满意愉悦的状态才能为客人提供最优质的个性服务，赢得客人满意和再次光临。酒店要多提供员工培训机会，使员工的服务更加熟练化、标准化、规范化;特别加强员工素质培养，树立良好的服务形象;要有合理的薪酬制度，这是对员工工作的认可和生活的保障，也是提供优质服务的前提。员工满意是客人满意的基础。

(二)实习建议

1、对学校的建议：

这次实习从找单位到实习我的体会都很深，在找实习单位时，我发现大多数单位都乐于接受实习期限半年以上的学生;实习中我也发现实习单位对实习期限不同的实习生的态度是截然不同的，而且实习期限长也可以找到比较好的实习单位，也能进行更加系统和深入的锻炼，更有利于就业。所以我建议系里应该延长实习时间，最好把毕业论文和实习的时间调换，让我们的实习可以直接与就业挂钩。对于我们系而言，实习时间延长了，更容易找到五星级的酒店;毕业论文和实习的时间调换了，我们可以直接把找实习单位变为找工作单位。这样对学校和学生都是利大于弊。

2、对酒店的建议：

对酒店员工素质普遍较低的问题，我觉得酒店应该建立合理的员工招聘制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有才能有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。酒店的人力资源部应该建立合理的员工培训制度，加强员工道德修养，印发一些培训资料和酒店信息资料供员工传阅，最好建立理论学习与实际操作相结合的培训制度。

五、参考文献

文件：中国大酒店实习培训资料

六、致谢

感谢我们旅游管理系的所有老师，感谢老师的教学为我们的专业学习打下良好的基础，感谢老师们为我们介绍经验，给我们进行心理辅导，为我们提供良好的学习环境和氛围。

感谢中国大酒店给了我这次实习的机会，提供了我学习之余提高自己能力和实践经验的机会。感谢宴会服务部和丽廊咖啡厅的所有领导和同事给我的帮助，感谢在中国大酒店照顾和帮助过我的所有人，感谢他们让我实践的同时还获得良好的人缘，让我学会做人做事。

感谢一直抚养我的父母，没有他们的细心培养，就没有今天的我，感谢我的父母一直以来对我的支持，关怀与爱护。我将会用我的一生与成功来回报他们的恩情!感谢在背后默默支持和关心我的亲人和朋友，有了他们的支持，让我有了更大的动力去奋斗，今后我一定会更加努力，一定会在自己的工作岗位上做出成绩，让他们为我而骄傲。

关于酒店管理实习报告范文二

学 院：广东白云学院

专 业：酒店管理

姓 名：

提交日期：20xx年 5 月 8 日

[实习目的]

通过参与白云机场铂尔曼酒店的实习，了解并熟悉铂尔曼酒店管家部洗衣房的工作内容和性质，通过实践，了解管家部的工作，并且完善和拓宽理论学习的不足，增长一定的社会经验。

[实习时间]

20xx.04.09-20xx.5.05

[实习地点]

广州白云机场铂尔曼大酒店[实习单位介绍] 广州白云机场铂尔曼大酒店是法国雅高酒店集团旗下的高档商务品牌，业主是广州白云机场管理集团公司。

在酒店里，有460间可出租客房，包括高级客房、豪华客房、高级套房、豪华套房、总统套房;餐厅有“恬园”“创意”中餐厅、“U8”西餐厅、大堂吧、日本料理;还有SPA理疗中心、很多大小不等的会议厅，设备很齐全。

酒店主要有8个部门：销售部、财务部、行政办公室、客房部、餐饮部、人力资源部、工程部、安保部，当然，之下还有很多小部门。

广州白云机场铂尔曼大酒店

[实习内容]

由于我是实习生，社会经验不足，对酒店管理的知识所知有限，所以我所负责的工作是在洗衣房折毛巾。

一：洗衣房制度介绍，洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次;室外卫生轮流值日，每周清扫一次。洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天擦拭及保养;下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍。洗衣房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保管，严禁私配。

二：折毛巾精神介绍，折毛巾你会吗?相信很多人会回答：当然会啦!!!但是一天折几万条毛巾你有耐心去折吗?相信很多人“谈虎色变”，的确，这次老师叫我们这些大学生下岗实习去到一个相当“完美的地方”实习，折毛巾哦!!!锻炼我们的耐心啊!!!锻炼我们折毛巾的速度啊!!!锻炼我们跟洗衣房的阿姨“吹水”啊!!!锻炼我们洗衣服的能力啊!!!锻炼我们拆窗帘、洗窗帘、挂窗帘的能力啊!!!锻炼我们。。。。太多太多，老师用心良苦，我们这些当代大学生怎么才能知恩图报啊

三：洗衣房实习收获

1、洗衣意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,洗衣质量无疑是企业的核心竞争力之一,是酒店的生命线.高水平的洗衣质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的洗衣意识，养成了天天洗衣的好习惯;学会了用用烫斗;明白了用蒸汽的重要性。

2、洗衣水平的提高

经过了1月的酒店实习，使我们对酒店洗衣房的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店洗衣房更加如此，要敢于开口向同事问好，在向同事问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人洗衣服的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其完成;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

四：实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学一个多月的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作折毛巾和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店洗衣房的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人衣服，同时还结识了很多很好的同事和阿姨，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与白云机场铂尔曼酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了洗衣房的制服，就要处处维护酒店洗衣房的权益，要把自己和酒店洗衣房紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤铂尔曼酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

四 实习想法和建议

(一)实习想法

初步接触了酒店业和白云机场铂尔曼酒店管家部洗衣房的实习。我发现，其一：理想职业从折毛巾开始!!!当代大学生就业的起点应该从“折毛巾开始”，其二：酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有，一般没有没有“折毛巾”精神毅力的人做起事情来总是喜欢偷懒。其三：员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度精神毅力的差异，决定了酒店洗衣房折毛巾速度和效率上的差异。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人洗衣的需求服务都不可能由一个人帮他完成。从帮客人洗衣的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预洗到洗衣到烫衣到打包到退还离开哪一项都离不开各员工的沟通和合作。

关于酒店管理实习报告范文三

20xx年8月31日——20xx年1月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实习，我所实习的单位是武汉珞珈山国际酒店。

本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。

刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，

我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。

当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

实习让我们对社会有了新的概念，当我走在上海的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我变得 沉默寡言了，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。

是我心理落差最大的一个时期： 还要看各种各样客人的脸色，甚至被人家侮辱，难道他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实习是具体做什么，我怕他们知道后会伤心。

做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。

从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。

在领导们的指导下逐渐成长的，我十分感激领导们在我们身上所做的付出。

在工作中，虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。

我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

半年实习已成为过去，但对于一年的实习期还有半年，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

社会复杂，我们刚刚进入社会更要保持谦虚谨慎的态度。“小样，新来的吧”语气中透露出一丝傲气和老资历，闻道有先后，先人为后人师，新人要向老人虚心讨教，老人也应该耐心的施教于新人，这是一种求与舍的关系，但二者并没有绝对的义务关系，尤其是在社会学堂上。

我们从新人走过来，在“求”的路上，遇到了各种不尽人意的事情，轻则被批，重则被骂，有时候被说的摸不到头脑。施主们会用各种语气、方式来施舍你，会让你产生一种排斥感，不情愿接受，新人都会经历这种心理时期。在每次被“施舍”后，无论你承认与否，你确实进步了，当然你肯定会觉得他们的方式太过分了，甚至是无理，有什么事情不能好好说呢?所有这些都是自己的想当然罢了，现实不是想当然，每一个新手都会经历这些，无论你做的多好。

时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但着个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很反感，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历。

实习结束了 ，每个同学都有自己难忘的故事，半年的时间是短暂的，但过程却是漫长的，回到学校感觉这里的气愤好好啊，没了利欲之争，无疑是一片桃源，半年里发生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校时间好好地消化一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接真正的就业。

通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务员，必然是很有服务能力，极其主要细节的人，并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展，未来酒店“金钥匙”的人数占酒店员工比例大大提高。

甲方：

乙方：

本着公平、公正、真诚合作的原则，甲乙双方经充分协商，就乙方协助甲方管理酒店的有关事宜达成如下协议：

一、合作方式：

二、合作时间

自 年 月 日至 年 月 日，合作期为 年。

三、工资及管理费用支付：

1. 甲方需支付乙方以下费用：

乙方所派厨房人员工资：(大写) 元每月;

前厅人员工资总额：(大写) 元每月;

管理费(大写) 元每月;

三项合计：(大写) 元每月。

2.甲方每月提前 日支付乙方全体人员完税后工资，由乙方进行分配。工资不得拖欠，因拖欠造成的损失由甲方承担。(滞纳金按10%每日计算)

3.乙方所派管理及技术人员到酒店指导工作时，往返交通及住宿费用均由甲方承担，乙方所派出第一批员工的交通费用应在人员到达的当天甲方给予报销。

四、双方权利、义务

1、甲方权利、义务

(1)甲方无偿为乙方所派人员提供适当的伙食以及必要的住宿、生活设施等，并享受甲方人员同等的劳动保障待遇。

(2)甲方有权根据酒店实际营业状况与乙方代表商议人员的统配。

(3)合作期间，乙方所派出的管理人员执行总经理、前厅经理、厨师长的话费(标准为：每月每人100元)及交通费用由甲方承担，在店其余管理人员每年报销一次往返路费。(标准为火车硬卧及公共汽车)。

(4)甲方有权对乙方所派技术人员或管理人员水平提出异议，经双方协商，可由乙方负责另行调配。

(5)乙方所派人员在工作岗位发生工伤事故，由甲方依照国家有关规定承担相关费用。

(6)乙方总经理定期或不定期对甲方酒店进行指导，差旅、食宿均由甲方安排。

(7)甲方负责为乙方工作人员办理健康证、暂住证等各类证件并承担相应费用。

2、乙方权利、义务

(1)乙方负责酒店经营的制定和市场定位。

(2)乙方负责酒店菜品的定位、开发及制作过程的规范化、科学化、制度化。

(3)乙方负责前厅服务的规范化、制度化建设。

(4)乙方负责酒店员工的技能培训。

(5)乙方有权掌握酒店准确、详细的财务信息。

3、双方共同的权利、义务：

(1)甲乙双方共同负责市场推广、品牌宣传、收集市场信息反馈等。

(2)根据实际经营状况、甲乙双方经协商可以双方配置人员进行增减。

(3)方案1、乙方运作期间甲方每月应付管理费 元，每月总营业额应达到 万元，超出总营业额 万元以内(含 万)的部分乙方拿取超出部分的 %作为提成;超出 万元(含 万)以内的乙方提取超出营业额的 %;超出 万元以上的乙方提取超出营业额的 %作为提成。管理费每半年提前支付一次。

方案2、乙方运作前 个月甲方正常交纳管理费， 个月以后乙方每月总营业额应达到 万元，乙方不收取管理费，按照总营业额提取提成作为管理费;总营业额达到 万元以内提取总营业额的2%作为乙方管理费;总营业额达到 万元至 万元内按照总营业额提取 %作为管理费;总营业额达到 万元以上按照总营业额提成 %作为乙方管理费。

(甲方可根据实际情况选择方案1或方案2)

五、本协议期满，双方有意继续合作并对协议内容无异议，应提前 个月签定合同，协议自动延续。如有一方退出合同必须提前 个月通知对方。

六、若因不可抗力造成双方无法继续履行协议时，本协议自行终止。

七、违约责任：若双方有违反本协议的行为，则违约方向对方支付乙方人员两个月工资共计大写 元作为违约金。

八、本协议未尽事宜由双方协商解决。

九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方：(签章) 乙方：(签章)

年 月 日 年 月 日

全体同仁们：

伴随着新年钟声的敲响，历史的车轮驶入了虎年!新年伊始的七天长假，带给我们难得的放松，带来亲人的团聚，也带去我们送给亲朋好友的真挚祝福，令人沉醉、令人回味。

回首去年，我们确实有太多的不容易，有太多的难忘。面对成绩，我们也要理性，也有不足，有极个别偏离主流的事件发生，带给我们遗憾，也给我们敲响了警钟。

我们送走了不平凡的20__年，来之不易的成绩已经成为过去。一年之计在于春，现在最重要的是做好新年的各项工作，努力完成今年各项目标任务，推动中心工作再上台阶。

展望20__，机遇与挑战并存。在金融危机蔓延全球的大背景下，落实好各项中心工作要求更高、难度更大、任务更重。

以更加饱满的热情投入到工作中，尽快地进入工作状态，自觉把思想和行动统一到今年的工作目标任务上来。空谈误事、实干兴邦。我们要以求真务实、真抓实干的过硬作风，以理性的思考，敏捷的行动，开始新年的工作。

虎年年已经来到，我们更要发挥兢兢业业、一丝不苟的精神，脚踏实地，忠实履行岗位职责，以更大的热情向前突。

相信我们是最好的，我们是最棒的，那我们一定能成功，更上一层楼!

周六，又是补课大军忙得不亦乐乎的时刻，又是拼命三郎们发奋学习的大好时光，而此刻躺在病床上得我却只能“望天兴叹”。

窗外下着雪。暗淡的雪花漫无目的地任凭狂风卷着它漫天飞舞。天昏地暗，乌云层层包裹住天空，阴雨地使我都不相信这是个生机勃勃的上午。哎!此时我的心境也如那天气一样，迷茫，无助!已经落下快一个月的课怎样补?我还能学习好吗?心细如顽童吹出的肥皂泡，远远地怎样也抓不着，待抓住时却又破碎掉，不堪一击。

门“吱”地一声推开了，妈妈端着药水走进来。一脸的倦容还要强装微笑，我明白那是妈妈深夜起床还要给我喂药的缘故。妈妈一边听宁我把药全喝掉一边不放心地检查我的被角压实没有。然后怕我无聊，又找了一本文摘，坐在场边讲给我听。让我惊喜的是不一会，好友小A也打来电话，安慰我千万别着急，要安心养病，又告诉了我作业还有近些天般的大事小情。最终更是打包票说落下的课她能帮我补!一股温流涌上了我的心头……窗外，风小了很多，雪花不再那样飘忽不定，很安详地向下落。

没多久，爸也回来了，特意冒着大雪天买来我最喜欢吃的木瓜。妈妈也手打了教师发来的信息，告诉我要好好养病，课落下了不要紧，到学校教师同学们必须帮我补上!

听到那里，我的眼睛一下子湿润了，一路阳光直射进我的胸膛，一切隐瞒，烟消云散。我明白，有了大家的关心，眼前的困难不算什么。家人和教师同学们的关爱着凉了我的生活，因为有爱在，我明白我的生活会更完美!

抬头望望窗外，已经出太阳了。阳光冲破云层重重阻碍很温和地照在雪地上。雪反射着阳光，找的桌位暖洋洋，亮堂堂的。很美，很温暖……

尊敬各位嘉宾，女士们、先生们，大家上午好!

秋高气爽，清风送爽，百花飘香!今天，我们在这里隆重举行“华丽家族楼盘”的开盘盛典。在此，我谨代表“内蒙古汇金房地产有限公司”项目董事会对“华丽家族”的盛大开盘表示热烈的祝贺!向莅临今天盛会的各位嘉宾、向新老业主的朋友们，以及前来参加庆典的各位媒体朋友们表示热烈地欢迎和真挚地感谢!向为“华丽家族”建设付出心血和汗水的全体施工管理者和工程建设者表示亲切的问候!

“_X公司”是_公司和_X公司首次携手合作开发的房地产项目，也是汇金集团“再树品牌，再创新高”的精品项目，凝聚着集团公司全体员工的心血和汗水。从“锦绣花园”、“国际花园”，直到今天“华丽家族楼盘”的盛大开盘，汇金公司从诞生到成长再到逐步成为乌海房地产行业的领跑者，获得了同行和广大业主的支持和鼓励。我们相信一定能把“华丽家族楼盘”打造成鄂尔多斯中心城市的名片

“华丽家族楼盘”项目总建筑面积近10万平方米，项目概算总投资近3亿元，社区规划住宅412套，酒店式公寓162套，并配有设施完善的黄金商铺。社区内软、硬件配套设施完善，拥有30%的绿地率、先进的电子安全防卫系统，近3千平方米的业主休闲会所。我们秉承汇金集团“专挑好地段，只盖好房子”的品牌经营理念，在保证工程施工质量的同时，将把“华丽家族楼盘”建设成为省级优秀示范社区。

朋友们，在“华丽家族”的开发建设过程中，我们得到了市委市政府、区委区政府和各级主管部门的大力支持和帮助，借此机会向市委市政府、区委区政府和各有关职能部门及向关心和支持“华丽家族楼盘”开发建设的社会各界友人表示衷心的感谢，同时也希望社会各界朋友能够一如既往地支持“华丽家族楼盘”的开发建设，积极的为我们献言献策，我们愿和社会各界一起，为加快达旗山水园林城市建设步伐，改善城市居民住宅环境作出我们不懈地努力、尽一份绵薄之力。

同志们：

经过市直机关工委、市国资委和市慈善总会的精心筹备，今天，市慈善总会市直机关分会和市管企业分会正式成立了。在此，我代表市委、市政府、市慈善总会对市直机关分会和市管企业分会的成立表示热烈的祝贺!向同志们表示衷心的感谢!

慈善事业是改善民生、促进社会和谐的崇高事业。在市委、省政府的领导下，我市慈善事业快速发展，在慈善组织网络建设、社会慈善意识培育、善款募集、慈善救助等方面都取得了显著成绩，为我市和谐社会建设和精神文明建设做出了积极贡献。但总体上看，我市慈善事业还处于初级阶段，募捐数量还不够大，慈善救助能力还比较低，与困难群众的需求相比还有很大差距。市委、市政府对发展慈善事业非常重视，把“大力发展慈善事业”写入了今年的政府报告;4月份，市委办公室、市政府办公室下发了《关于加快慈善事业发展的意见》，我市慈善事业从此进入了一个新的发展时期。近年来，市直机关工委、市国资委、市直各部门各单位和市管各企业积极响应市委、政府号召和市慈善总会的倡议，服从服务于全市大局，在一年一度的“慈心一日捐”和各项救灾活动中，积极奉献爱心，履行社会责任，成为我市慈善捐助的排头兵、主力军，为我市慈善事业做出了很大贡献。

成立市慈善总会市直机关分会和市管企业分会，是慈善事业持续健康发展的有力措施。有利于更好地推动慈善文化进机关、进企业，充分发挥市直机关和国有企业在慈善事业发展中的带头示范作用;有利于增强机关和企业职工的慈善意识，增强市直机关和市管企业的凝聚力;有利于进一步健全慈善组织网络，加强对市直机关和市管企业慈善工作的组织领导，及时解决干部职工的实际困难;有利于优化企业发展环境，实现企业与社会共同进步、和谐发展。希望市直机关分会和市管企业分会在市直机关工委、市国资委和市慈善总会的领导下，认真履行职责，扎实开展工作，为机关、企业支持和参与慈善事业探索新路，积累经验，树立榜样，为企业持续健康发展，为改善民生、构建社会主义和谐社会做出新的贡献。

出租方(甲方)：

承租方(乙方)：

根据《中华人民共和国民法典》、《广东省房屋租赁条例》及实施细则等有关规定，就乙方租住甲方的××酒店式公寓的事宜，为明确甲乙双方的权利和义务关系，经双方协商签订此合同。

第一章总则

第一条甲方将其所有的坐落在××街×路×号××酒店式公寓楼房(建筑面积、使用面积、装修完整程度、家具设备及家居用品附后)，出租给乙方作居住使用。

第二条租赁期限共天。甲方从年月日起将上述房租给乙方使用，至年月日收回。

第三条乙方在租住期间，根据所租住时间享受本合同规定的优惠。甲方为乙方提供酒店式家居服务;甲方保证乙方在公寓里的人身和财物的安全。为乙方提供贵重财物的保管服务;甲方对乙方实行住客管理，乙方向甲方提供个人相关资料，甲方承担保密责任。

第四条甲方保证出租公寓具有居住功能，符合国家消防安全规定及其他有关法律、法规和规章的规定。乙方保证在租住公寓期间不改变公寓用途，不破坏房子结构，保证自己的行为符合法律、法规、规章和有关政策的规定，且遵守本合同各项约定。

第五条本合同于乙方向甲方缴纳元押金后生效。

第二章租金和其他费用的交纳与结算

第六条乙方在人住公寓期间向甲方交纳租金和有关服务费及其他消费费用。租金=标准租金×优惠折扣率×租用的公寓面积有关服务费及其他消费费用包括：水费、电费、燃气费、电话和网络使用费用及送餐、托婴、文印等特殊费用(费用标准另定)。甲方负责承担房产税、出租公寓所用土地的使用费、租赁管理等政府税费。

第七条乙方租住同一房——天，付——%房租;砖—天及以上享受%的优惠价。乙方在入住期间，每月日向甲方交纳下月租金，先付后用，否则甲方可要求其立即退房。甲方收取租金后必须出具税务机关监制的收租凭证。

第八条乙方要求提前退房时，甲方根据不同情况计算应付租金和应付其他费用。

第三章公寓的使用、维修和转租

第九条甲方在出租公寓内配备的所有设施均属甲方所有，甲方保证出租公寓及其配套设施的安全符合有关法律、法规和规章的规定要求。乙方应正常使用并妥善保护公寓及配套设施，防止不正常损坏。

第十条乙方事先未经甲方的书面同意：

1.不得在公寓内放置货物;

2.不得更动公寓内的电线、管道位置;

3.不得随意更动配套设施的摆放位置或搬离出租公寓;

4.不得在公寓内安装隔墙、隔板和改变公寓的内部结构。

第十一条乙方在公寓使用过程中，发现公寓本身或内部设施出现或发生妨碍安全、正常使用的自然损坏或人为故障时，应及时告知甲方并采取有效措施防止损失的扩大，甲方应于接到乙方通知的——小时内进行维修。本条维修的费用由甲方承担。甲方维修期间，乙方应积极配合，不得阻挠施工。

第十二条因乙方使用不当或不合理使用，导致公寓内的设施损坏、丢失或发生故障，乙方应及时告知甲方，由甲方采取措施进行必要的维修和安装或重新添置。乙方承担维修、安装或重新添置的费用，并赔偿相应损失。

甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

签订地点：_________签订地点：_________

_________年____月____日_________年____月____日

尊敬的刘董事长、张书记、杨副总，各位领导，同志们：

山东----有限公司党委任命我担任----公司党委书记、纪委书记，首先感谢上级组织给我委以重任，给我搭建了继续为--厂、----公司干部、党员及职工服务，为企业发展施展才能的良好平台，同时感谢各位领导、在座的各位中层领导干部以及党员、工会会员和职工对我自____年担任--厂、--年----公司领导职务以来，对我工作的宽厚理解和大力支持。为不负众望，我向上级组织和----公司的干部、党员、职工保证，要做到以下五条：

●一、以认真、专业、务实的工作作风，认真落实党建和党风廉政建设责任制，按照山东----有限公司党委的工作部署，认真抓好党建、党风廉政建设、实现思想政治工作、职工队伍建设和企业文化建设的制度化、规范化、经常化。紧紧围绕搞好生产经营、稳定职工队伍、促进企业发展的中心，不断适应新形势、新任务的要求，不断创新工作思路，不断改进工作的方式方法，积极主动地发挥好党委、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用。

●二、按照创新、规则、沟通和严、细、实、快的工作要求，切实加强领导班子的团结。常言说：团结就是力量、团结出战斗力、团结出效益。从我自身做起，做到思路要创新、办事守规则、工作多沟通。按照党的民主集中制的组织原则，领导班子及成员要以坚强的纪律意识和党性观念，讲政治、讲大局、讲团结、讲纪律，团结协调，相互沟通、相互支持、相互配合，少推诿、少埋怨、少指责，多沟通、多宽容、多补台，团结带领领导班子形成团结奋斗、作风顽强、开拓创新良好风气，创建政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好、的四好领导班子。

●三、改进工作作风，提高领导艺术。工作要学会弹钢琴，抓主要矛盾，调动和发挥各方面的积极性。多深入现场、多深入实际，多调查研究，按照刘董事长提出的工作守规则、有激情、创新、坦诚、沟通，奉献，有现代意识，不断加强学习，不断提高政治素质和业务能力，切实增强工作的执行力。

●四、以强烈的事业心和责任责任感识大体、顾大局，做山东----有限公司重组整合的支持者、服从者和奉献者。要从我自身带头做起，并教育引导干部职工以山东--的改革发展大局为重，讲政治、讲纪律，讲大局，服从服务于山东--的工作大局，自觉遵守山东----有限公司的各项规定和工作原则，爱岗敬业，勇于负责，率先垂范，积极主动、认真落实、不折不扣地完成山东----有限公司的工作任务，为实现山东--的奋斗目标作出应有的贡献。

●五、事事处处严格要求自己，自觉廉洁自律。作为一个领导干部，能不能廉洁自律，不但直接关系自己的形象和权威，更是关系我党民心向背、生死存亡的大事。要自觉把自己置于广大干部、党员、职工群众及家属的监督之下，严格要求约束自己，同时，要求领导班子成员、中层领导干部及管理人员，在自觉廉洁自律的前提下，还要管好自己的亲属、身边的人和下属，做清正廉洁的领导干部。

篇3：董事长任职宣布会表态发言稿

尊敬的中、省、市各位领导、各位来宾、党员同志们：

大家下午好!

今天，我们集团党委下设的榆林东方影视文化传媒公司成立党支部，这是影视公司的一大喜事，也是集团党委的一大盛事。特别是有这样多的中、省、市领导莅临现场挂牌，我们感到无比的荣幸。在此，我代表榆林东方集团党委向参加这次挂牌仪式的中、省、市各位领导、各位来宾和全体党员表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

我们榆林东方集团在上级相关部门的关心、支持、帮助和全体东方成员的共同努力下，各项事业都得到了长足发展，并受到了各级政府和社会各界的肯定和好评。榆林东方取得如此辉煌的成就，都是党的富民政策贯彻落实的结果，是先进文化引领的结果，是全体东方人团结拼搏的结果。回顾榆林东方十多年的发展历史，我们深切感受到：党建工作犹如引擎和提速器，推动企业经济驶入发展快车道。

一个民营企业，只有把非公党建融入企业发展之中，用足用好政策，使党建工作与企业生产经营目标同向、思想同心、工作同步，充分发挥基层党组织在职工群众中的政治核心作用、在企业发展中的政治引领作用，组织带领党员群众创先争优、彰显党组织和党员的先进性，引领建设先进企业文化，培育积极向上的企业精神，才能解决好生产经营中遇到的困难、矛盾和纠纷，才能得到广大党员的认同和响应，得到职工群众的拥护和欢迎，才能推动企业健康持续发展。榆林东方集团的发展实践，充分证实了这一真理。

为此，希望影视公司党支部在今后工作中，充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的核心领导作用，带领全体员工开拓创新、顽强拼搏，创造出更多更好的群众喜闻乐见、思想性和艺术性完美结合的影视文化艺术精品，为繁荣和发展陕北文化事业，为榆林经济建设做出更大的贡献。同时，恳请上级党组织能一如既往地支持、帮助我们的党建工作，推动企业的发展。我作为出资人，将全力支持影视公司党支部的工作，在人力、物力、财力以及党员培养、教育和管理等方面对影视公司党建工作予以大力支持，加大经费投入和阵地建设力度，以党建促发展，开创党建工作新局面，助推企业大发展!

谢谢大家!

青春，是一个被赋予太多期望的词汇，有人说，青春就像一团熊熊燃烧的火焰，是狂妄的，勇敢的，是有激情的;有人说，青春是一朵含苞待放的花，是饱含着智慧与希望的;也有人说，青春是一只迷途的鸟，在天空盘旋着，却怎么也找不到方向。

青春，在别人看来，是迷人的大海，而在我们心底，却是空白的世界，我们徘徊在光明与堕落的边缘，不知路在何方……

而青春的我们就是这样，叛逆、嚣张、不羁是贴在我们额头上的标签。我们渴望成长，却又在通往未来的道路上彷徨。我们渴望摆脱种种束缚，却又发现自己羽翼未丰。我们渴望被别人认可，我们怀揣着热情，却又不敢释放。

直到我们想为自己空白的世界填充一些绚丽的红色，绿色，蓝色时，回首却发现，我们曾经犯下的错误，已经涂上了难以抹去的黑色印记，它显得格外刺眼。

青春是火，燃烧我们年轻的激情，青春是灯，照亮我们美丽的豆蔻年华，青春是路，指引我们从青涩走向成熟……

年少轻狂的我们一直在路上，一直在奔跑。一路跑，一路体验;一路跑，一路收获;一路跑，一路成长……

合作人：

甲方：单位名称： ，法定代表人 ，职务____，

身份证号码 ;(以下简称甲方)

乙方：单位名称： ，法定代表人 ，职务____，

身份证号码 。(以下简称乙方)

甲、乙双方本着诚信合作，互惠互利，公平、公正、公开的原则，决定对原甲方经营的道圣养生馆实行股份合作经营，现定如下协议：

第一条 合股经营宗旨

精诚团结，诚信守规，利益共享，共同发展。

第二条 合股经营项目和范围

工商营业执照登记的项目和范围;共同经营一家高档次的养生馆，具体地址为： ;店名为： ;法人：

第三条 合股经营期限

合股经营期限为____年，自______年___月____日起，至______年___月 日止。

第四条 出资额、方式、期限

1、总股本：甲乙双方协商，目前该店甲方前期现金投资额为 万元。(其费用包含：房屋租金、装修、设备、基本设施、员工培训、合同要求的加盟产品等)。其间，装修、购买产品及设备时产生的债务为 万元。共计投资股本总额为 万元。现考虑到本店的发展，决定同意乙方对该养生馆的股本投入为 万元作为本店偿还债务以及发展资金。合股经营期间各合股人的出资为共有财产，不得随意请求分割，合同终止时，各合股人的出资仍为个人所有，至时予以返还。

2、股权分配：经协商，决定甲方为控股方，股权占总股份的 %，投资金额为 万元;乙方为参股方，股权占总股本的 %，投资金额为 万元。利润分配及后续投入均以此为依据。

3、入股形式：甲方以该养生馆固定资产、无形资产形式和现金形式注入，乙方以现金注入;该店的所有权归双方共同拥有。

4、各合股人的出资：目前，本店甲方已经全部出资，乙方只是合股注入资金。资金务必于____________年________月________日以前交齐，逾期不交或未交齐，则按实际出资计算确立入伙份额。

第五条 盈余分配与债务承担

1.盈余分配，以年度核算为依据，按比例以现金方式分配;双方可协商留有一定的资金用于发展该养生馆。

2.债务承担：合股债务先由合股财产偿还，合股财产不足清偿时，以各合股人的合股协议为据，按比例承担。

第六条 入股、退股，出资的转让

1.入股：①需承认本协议;②需经全体合股人同意;③执行协议规定的权利义务。

2.退股：①需有正当理由方可退股;在退股时按原始入股股份的80%实施。②不得在合股不利时退股;若要强行退股，将按实际清算后退股方所占股份的50%实施。③退股需提前二个月告知其他合股人并经全体合股人同意;④退股后以退股时的财产状况进行结算;⑤未经合同人同意而自行退股给合股人造成损失的，在视为无效的同时还要给予赔偿。

3.出资的转让：允许合股人转让自己的出资。转让时合股人有优先受让权，如转让合股人以外的第三人，第三人按入股人对待，否则以退股对待转让人。

第七条 合股人权限分配及义务

1.甲方权限：①作为投资主体对合股事业全面管理;②听取、审核、批准乙方开展业务情况的报告;③监督、检查合股帐册及经营情况;④决定合股重大事项(重大投资决策，重大政策调整，发展方向的确立，重大人事的表决);⑤委派财会人员对合股事业账目进行管理;⑥授权1名全权代理人处理日常事务。

2.乙方权限：①提出和制定合股事业的发展方向和实施策略;②提供3名日常经营管理的干部人选，即，1名大堂经理(即，代理人);1名营销策划;1名前台接待;③制定和提出主要的管理制度;④制定和提出各项主要经济政策;⑤定期或不定期召集合股人会议;⑥对合股事业进行日常管理。

3、双方的义务：①维护共同的利益，宣传合股事业;②努力奋斗，全力以赴，共创合股财富;③服从各项决议，带头执行各项规章制度，起表率作用;④以诚相待，求大同存小异，相信一切都是最好的安排。

第八条 禁止行为

1.未经双方同意，禁止任何合股人私自以合股名义进行业务活动;如其业务获得利益归合股人，造成损失按实际损失赔偿。

2.禁止合股人在本地区经营与合股竞争的业务。

3.针对个人言行违背合股事业，干扰合股经营的正常秩序。

4.如合股人违反上述各条，应按合股实际损失赔偿。

第九条 合股的终止及终止后的事项

1.合股因以下事由之一得终止：①合伙期届满;②双方合股人同意终止合股关系;③合股事业完成或不能完成;④合股事业违反法律被撤销;⑤法院根据有关当事人请求判决解散。

2.合股终止后的事项：①即行推举清算人，进行清算;②清算后如有盈余，则按收取债权、清偿债务、返还出资、按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物，可作价卖给合股人或第三人，其价款参与分配;③清算后如有亏损，不论合股人出资多少，先以合股共同财产偿还，合股财产不足清偿的部分，由合股人按出资比例承担。

第十条 纠纷的解决

合股人之间如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合股事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉诸 法院。

第十一条 本协议由全体合股人签约之日起生效。

第十二条 本合同如有未尽事宜，应由合股人集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本合同具有同等效力。

第十三条 本合同正本一式三份，合股人各执一份，一份存档。

合股人：__________(按手印)

合股人：_________(按手印)

公正当事人： 身份证号码：

签约日期： 年 月 日

各位领导、各位嘉宾，朋友们、同志们：

春回大地，万象更新。在这春风和煦、阳光明媚的美好日子里，我们在这里隆重举行矿业集团能源有限责任公司成立挂牌仪式。首先我代表矿业集团公司，代表能源有限责任公司，向出席今天仪式的**市、**县、**镇及政府有关职能部门的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

**煤矿是矿业集团公司在外投资的最大项目，是矿区实施转移战略、加快煤炭主业发展的希望工程，也是巨野煤田先期开发的第一对矿井。自XX年7月份正式开工以来，按照“优质、安全、快速、高效”建设现代化矿井的原则，围绕“一年井筒到底、两年形成系统、三年出煤、四年达产”的奋斗目标，精心组织，科学施工，严格管理，加快进度，在地方各级党委、政府的关心支持下，通过建设、设计、施工、监理单位的共同努力，矿井建设工作进展比较顺利，到去年5月份矿井具备试生产条件，9月26日经省煤炭工业局批准，正式进行试生产。目前，矿井正常生产所必需的各类证照已办理完毕，一座年产180万吨的大型现代化矿井的雏形初步形成。.

为加强企地合作，共谋发展，矿业集团公司与嘉祥县人民政府本着“互惠互利、真诚合作、共同发展、实现双赢”的原则，经过友好协商，由矿业集团公司与永昌路桥集团公司共同成立了矿业集团能源有限责任公司，并于XX年9月1日签署了股东协议，于XX年8月22日在省工商局进行了登记注册。新公司注册登记以来，紧紧抓住煤炭市场持续稳定的机遇，调整采场，完善系统，优化组织，增产提效，经济运行质量逐月好转，企业经济效益连连攀升，XX年原煤产量达到了81万吨。同时，洗煤厂建成投产，铁路专用线开工路段施工进展顺利。在新公司运行较为平稳、各项条件均已具备的情况下，经过精心筹备，刚才，我们召开了矿业集团能源有限责任公司创立大会暨首届股东会和一届一次董事会、一届一次监事会，选举产生了公司法人治理结构。会议取得了圆满成功，为新公司依法、规范运行奠定了坚实基础。

能源公司的成立，既是**煤矿发展史上的一件大事，也是矿业集团公司和嘉祥县双方发展史上的一件大事，是企地精诚合作、互利双赢的有力见证。新公司的挂牌，翻开了**煤矿建设发展史上新的一页。衷心希望新公司能够严格按照《公司法》、《股东协议》和《公司章程》的规定规范运作，保持持续稳定健康快速发展的良好势头;衷心希望两家股东联股联利联心，真正成为一家人，齐心协力为**煤矿的建设和发展献计献策;衷心希望地方各级党委、政府给以新公司更多的关心和支持，通过我们的共同努力，把**煤矿建设地更加美好，为矿区的发展，为地方经济的振兴作出应有的贡献。

最后，祝各位领导、各位嘉宾身体健康，工作顺利，万事如意!祝能源公司事业发达、财源旺盛，前程似锦!

谢谢大家!

尊敬的老师，亲爱的同学，大家晚上好，今天我演讲的题目是《我相信，我可以》。

我想是不是给个同学都很喜欢睡懒觉呢?是不是觉得在大冷天里窝在被窝里是一件十分安逸的事情呢?是不是?我相信很多同学都会这样觉得，我也是。而且我是一个非常爱睡觉，经常就是窝在家里。用现在很流行的话就是宅女型的。但是自从加入了这个社团，每天早晨都需要6点就起床，围着校园还要跑2圈，跑完了大家还都在大厅里看书，这样下来我觉得自己很累，偶尔也会问自己要不要放弃?要不要就呆在温室里，不用经受寒风的摧残?是不是在座的都有很多次这样挣扎的时候呢?但是最终的答案肯定都和我一样，那就是：“我不要放弃，我相信，我可以”。

相信自己的演讲稿我相信大家都听过“愚公移山”的故事，故事内容其实是非常简单的，不就是一个叫愚公的老头儿带着自己的家人把一座山移走了满，可是我确对这个故事情有独钟的。试问这个愚公是真的愚昧不堪吗?(问大家)对，他一点也不愚昧，他不顾别人的冷眼旁观，他只是默默的在心里为自己设立了一个决心，默默的告诉自己，我是可以的，最终才造就了“愚公移山”这一奇迹事件呀。

我相信很多同学都知道 李开复博士吧，近日我看了《李开复自传——世界因你不同》这本书，看后我真的觉得是对我受益匪浅的一本书。不是每个人一出生就注定可以去改变世界，同样李开复博士也是的。我记得书的有一节说他在初一时留学美国读书，而在去美国之前只学过半年英语，所以语言成了他最大的难关。一开始同学和老师说的话他一句也听不懂，上课也只是不停的打瞌睡，全是英文的课本也只能让他望而却步，后来他还经常带着中文武侠小说到课堂上看。但是他没有一直这样持续下去，后来他对自己说我那么聪明，怎么可以被语言搬到啊。于是他找了一大本英语单词背，经常还背到半夜，可是他发现这种方法对英语的学习没有太多效果，于是他克服胆怯，下了课就在同学之前听他们说话，上课时他如果遇到听不懂的也勇敢的举手问老师，说我没跟上，可以再说一遍你的意思吗?就这样他从心底里相信自己，认为自己是很聪明的，一定可以克服语言障碍的，最终他成功了。对于李开复我也不多加介绍了，有时间的可以看看李开复的书，看看他写给大学生的几封信。我只是觉得，在他学习英语的这段经历里是值得我学习的。我的英语成绩也是很不好的，而且越听不懂还越不想听，也就越差，可能我想我就是缺少像李开复这样相信自己可以学好的自信吧，可能有很多同学英语成绩不怎么样，那么让我们一起扬帆起航，共同去相信有一天我们也可以说一口流利的英语，好吗?

尊敬的邓承金先生，各位领导：

大家好!

今天，衡阳益年置业有限公司董事长邓承金先生，来我校慷慨解囊，资助我校学生，捐赠学生公寓一栋。我在这里代表学校全体师生，对邓先生这种仁爱之举，表示衷心的感谢。同时，对耒阳市委、市政府、市人大、市教育局、南京乡政府领导能在百忙之中来参加这个捐助仪式，表示深深的谢意。

我们大家都知道，社会的发展在于人才的发展，人才的发展在于教育的发展。但是，这种发展受制于各个方面的条件。而这必然会制约一个人受教育的程度。目前各级政府加大了对教育的投资力度，实行九年义务教育，使许多失学的儿童能够上学，但是由于我们国家的教育基础薄弱，因此在教育的投资上仍存在很大缺口。使部分学生的求学之路困难重重，这就需要我们汇集各种社会力量捐资助学，兴资办学，邓先生就是其中的一位，他是一名具有远见卓识而又充满博爱心肠的慈善人士。

此次捐赠最直接受益是我们的学生，他们知道自己求学的艰难，因而会更加珍惜学习的机会，发奋图强，努力深造，使自己成为一个有着丰富知识和卓越才能的人，他们受此囊助，因而会明白社会上一些素昧平生但又时刻用热切目光关注他们的人。这个社会同样充满爱心与温暖。而不是冷酷无情，因此，他们将来会懂得回报社会，回报家乡，回报那些关爱他们的人，因此，我真切地希望我们的同学们能铭记邓先生的名字和他对我们的帮助，用此来磨砺他们的情操。并把它化为勤奋学习的动力。

而作为一校之长的我，也要勤奋工作，不辜负社会各界对我们的厚望，带领全学区师生创造出辉煌的业绩。为我们本地的发展，做出应有的贡献。

最后，再一次让我代表全校师生对邓承金先生表示最衷心的谢意，并预祝你的事业更加兴旺发达。祝各位领导、同志们身体健康、工作顺利、万事如意!

尊敬的张书记、杨校长，各位领导，各位老师，各位家长代表，亲爱的学弟学妹们：

大家上午好!

怀着无比荣幸和感激的心情，我代表老毕业生，来跟我们学弟学妹们分享一些感言。我想今天，一定是在座各位同学，一生中最难忘的一天。因为二十四年前，我也在这里毕业，怀着同样的心情：对校园的生活充满眷恋，对身边的同学和老师依依不舍，对未来充满不安，也充满期待……

昨天，我特意回到读书时我在那住了四年的一号学生公寓的615室，那里现在住着公共管理学院1001班的学生，他们今天也在参加毕业典礼，是男生喔。我特地到六楼的洗澡间看了看。广东人有天天冲凉的习惯，当年我懒得每天到公共澡堂洗热水澡或者打热水，所以我咬着牙在我们宿舍楼的洗澡间坚持洗冷水澡，一洗就是四年。(掌声)冬天最冷的时候，北风呼呼地吹，我一边洗，一边唱着当年费翔最流行的《冬天里的一把火》，得了一个雅号：“楼道歌星”。现在想起来，坚持洗冷水澡，对于我来讲是件大好事，因为在服务社会的这些年里，勇气、毅力、恒心、忍耐，包括强健的体魄，与当年的咬牙坚持有莫大的关联。

接到校友会要我代表毕业生回来发表感言，我感到非常荣幸，也很意外，甚至纳闷……在百度百科“中南财经政法大学”条目里，记载着“知名校友”228名，他们中有学术大腕，有党政要员，有金融巨子，有商业大亨，有媒体掌门人......我反复看了五遍，没找到“雷建威”。难怪呀，我是一个普通的律师，名不见经传啊!

我相信，在座7400名我们的即将海阔凭鱼跃、天高任鸟飞、奔赴社会、大展宏图的同学们当中，日后一定会有卓越的政治家、法学家、金融家、企业家、等等，而且我还坚信，未来你们一定会有人能上到那个“知名校友”的名录里。但是，228这个数字，对于咱们学校毕业30多万的学生来讲，是太小太小的一个数目了。所以我想，今天，杨校长把我这么一个虽然普通但并非平庸的毕业生召回来跟大家分享一下毕业以后的人生经历，或许有他独到的良苦用心吧，也许他要借我这个案例启示大家，哪怕你日后上不了那个名录，但只要你是一个有良知、有责任感、有是非感、有正义感，热心为社会服务，能够为身边更多的人(当然也包括你自己和家庭)享有平安、幸福的人，那，你也是一个有价值的人，一个对这个国家这个社会体现出自己独特价值的人，一个无愧于中南财经政法大学毕业的人!

离开母校走上社会的前六年，我走过的道路大致是一个“s”型，弯曲的部分太多了。作为政法学院法律系的毕业生，我毕业分配撞上了或许是历史上分配得最为糟糕的1990年。我进入了一家集体所有制企业，从事皮革、皮鞋、箱包的制作和销售。应该说我并不热爱做鞋或者卖鞋。我也曾郁闷过，我消沉过，但是几次冷水浇头沉静思考以后，我产生了顿悟。我忘了告诉大家，我曾经热爱舞台，在咱学校做过话剧团的助理导演，有一部话剧的名称叫《睡美人》，我就是那主角，但不是反串，那是一个不用心读书、老知道睡觉、并自以为很美的一个人的故事。这期间我读到前苏联大导演斯坦尼斯拉夫斯基的一个名言，他说：“没有小角色，只有小演员。”我想，生活又何尝不是如此，中国不是有句老话叫“行行出状元”吗?这样，我很快调整了心态，在企业管理的岗位上边工作边学习，我觉得任何时候都不能因为角色的渺小、工作的平凡而沮丧，思想通了，路子就顺了，一年以后我当上了部门经理，后来还当上了副总经理。

但我毕竟忘不了母校的栽培，不忍割舍自己对法律专业潜藏的那份情结，所以工作六年以后，我重新回归法律界，成为了一名执业律师，从此一干就是十八年。在律师业我也干出了一点点成绩，例如，去年12月，我服务了十六年的客户海印股份，在全国2449家上市公司当中脱颖而出，拿下了唯一的“中国上市公司最佳法律风险管理奖”。

从事律师工作这些年，最让我感动的是一位中南政法的前辈，同行中他也是我们的领导，对我一番鼓励的话。_年亚运会在中国广州举行，我作为整个律师业的行业代表担任火炬手，随后，我又成为第一个当选“广东十大杰出青年”的法律人，那个时候他对我说：“建威，你或许不是赚钱最多的律师，但你却是最受人尊敬的律师。”当时，我热泪盈眶......我觉得这是我个人的幸运，但更是我们母校的光荣!

如果师弟师妹们要问我，母校给予我最宝贵的是什么?我的回答是：“法的精神”，即追求公平、正义的精神。这是我从事法律工作、服务社会所坚守不移的信仰。阴差阳错，我被当上了人大代表。既然当了，我就要打好这份工，履行好参政议政的职责。在过去的八、九年里，我先后撰写提交了96个议案建议，由此也确实推动了一些政府公共政策的改善，也确实解决了一些较为紧迫的国计民生的问题，踏踏实实替百姓说了话，为百姓办了事。

母校的四年学法，我已深深地把公平正义与厚德济世奉为自己的价值取向，这是一个法科学生的良知所在，我努力以法的精神、法的力量抑制人性之恶，呼唤人性之善。除了自己的本职工作，我在八小时之外的业余时间，投身公益事业，大量地参加扶贫、助学、助残、救孤等志愿行动，很多次的天灾，包括华南雪灾、汶川地震、玉树地震、甚至中国台湾的水灾，我都和志愿伙伴们在最快的时间去到灾区一线参与救援。过去几年，我们奔走在全国各地的边远地区，为贫困的白内障患者施行免费的复明手术，一共超过30000例。每当亲手掀开他们的纱布，看到他们重见光明，我都眼含泪水……

中国有句老话，叫“触景生情”。所以今天，面对师弟师妹们，我油然又想起自己学生时代那些鸡零狗碎但却让人难以忘怀的事儿，因为这些琐事跟我后来服务社会的大事息息相关，所以我想提一提：

记得二十多年前我们学校的校园文化就多姿多彩，提供了许多的平台和机会：从大学一年级下学期起，我就担任了校团委的文艺部的副部长，几年中组织了不少学校的文艺活动;我还是各种晚会的金牌主持人;我参加过法律系举办的相声比赛，当选“十大笑星”;我参加过学生会组织的歌咏比赛，当选“十大歌星”;我当年酷爱作曲填词，在校期间写了50多首校园歌曲;还捧着吉他举办过自己的原创歌曲专场音乐会。这些东西，虽然很幼稚，很粗浅，完全不能登大雅之堂，但对人的锻炼却是很大的。

联合国教科文组织希望受过高等教育的人首先学会四点：就是要学会求知，学会做事，学会合作，学会生存发展。我认为，这四个“学会”太给力了，太切中要害了。我只说其中的“学会合作”，其实“学会沟通”就是学会合作的桥梁，而我上述那些鸡零狗碎的雕虫小技，正好为我日后从事大量的工作的沟通、合作打下了不可或缺的基础。

十年前我参加了国内外极具影响力的公益慈善组织——狮子会，五年前当选广东狮子会会长，上个月，我又当选中国狮子联会的副会长。正是因为我平常注重人缘，加上前面提到的那些雕虫小技，增强了我与人沟通、与人合作的能力，所以我出面筹款效果明显，近六年来，我亲自劝募的公益善款总计超过人民币两亿元。

不知同学们愿不愿意听我简单介绍一下我的爱情和家庭?二十多年前，南湖校区的本科生宿舍一共有四栋，唯一的女生宿舍在三号楼，昨天我去到这个地方很触动，那是所有男生心仪的地方，都梦想着有一天进去把谁给牵出来。我们年级有一个帅哥，每个月都能牵着不同的女生从那走出来，很让一帮男生眼馋。我后来也进去了，也牵了一个人出来，那就是我今天的爱人，她是我的同班同学，27年来她跟我相濡以沫，伴随我尝尽了各种苦辣酸甜，闯过了一个又一个生活难关，始终不离不弃。她现在做法官，是个好法官。我的儿子读完书，现在在一家公益机构工作，干得很开心，很卖力。我的小女儿七岁多了，聪明伶俐，样子可人，像妈妈。不管我多忙，我坚持每天接送她上学，不仅仅是为了安全，更是为了增进亲情，增进沟通。从家里到学校二十分钟，我们父女俩经常互相出题考对方做文章。例如上周五我送她上学的时候给她四个词让她造句，这四个词是：讲话，废话，真话，笑话。我女儿脱口而出说了这么一个句子，她说：讲真话，不讲废话;讲废话，让人笑话。爸爸回母校，讲正能量的话!

同学们，让我就讲几句正能量的话——“博文明理，厚德济世”是我校的校训，我想：不见得每一位校友都有济世之才或者济世之缘，但我们绝不可没有济世之志，更不可没有济世之德。有厚德而胸怀济世之志，你的博文明理才更能发挥，更具价值，更有意义。

最后，我要说几句祝福的话：

祝母校伟业常青!

祝学弟学妹们心存良知，胸怀天下，鸿图大展，实现抱负，做无愧于中南财经政法大学的人!谢谢大家!

合同编号：_________

委托方： __________酒店（以下称甲方）

承包方（自然人）：（以下称乙方）

身份证号：

双方同意本着平等互利、协商一致的原则，就乙方承包甲方厨房管理事宜，特订立本合同，以兹共同遵守。

一、 承包内容

乙方承包甲方中厨房、西厨房的厨房日常运作与管理工作，负责甲方提供食品原材料之后的材料保管、清洗、制作、加工直至出菜品食品的全部工作，负责酒店客户就餐食品及员工食堂食品的制作供应，负责厨房地面以上厨具及设施的卫生清理。

为了便于管理，甲方任命乙方为行政总厨，直属上司为酒店总经理。在承包期内，乙方务必应利用自身的专业技能、经验和创新开拓精神，使厨房的经营状况达到本合同约定之标准。

乙方承包内容不包括厨房餐具洗涤及厨房地面卫生清理。

本合同的“乙方”指：以承包方签约人为代表的签约人及其聘用的厨师、打荷、厨工等工作人员。

二、 承包方式

包工不包料。

乙方负责组织至少______人到甲方厨房工作（其中：中厨房厨师______人、西厨房厨师4______、厨工及打荷______人）。乙方人员需技术过硬，保证出菜质量。要求总厨、厨师实际水平要达到国家厨师一级标准。

甲方根据经营需要负责菜品原材料的供应。

三、 承包期限：

自______年____月____日起至______年____月____日止，承包期为： ______年。承包期满如乙方要求续签，在同等条件下有优先权。

四、 工作标准

4.1 乙方承诺对厨房管理及厨房加工食品质量达到或超过四星级酒店标准。

4.2 乙方应每周组织召开一次菜品讨论会，并邀求甲方管理人员参加，在确保菜品质量的同时，不断推陈出新，推出酒店品牌菜、招牌菜，要做到新、奇、特、鲜，每周至少推出两道新菜品。

4.3 乙方应结合节假日及酒店特殊情况，适时推出时令菜、节日菜，不定时举办如美食节等活动。

4.4 乙方承诺对菜品进行严格的成本控制，全年中餐平均成本率小于______%，西餐小于______%；

五、 工作薪酬

5.1 乙方承包（中厨房+西厨房）的每月薪酬总额为人民币____________元（小写______元，含节假日加班工资），本薪酬为个人所得税税前工资，税款由承包方（乙方）缴纳。乙方必须安排员工不少于_____ 人工作，人均薪酬：____________元/月。

5.2 每月薪酬组成=基本工资____________元+绩效工资；

5.3 基本工资91000元为乙方的保底工资，不参与考核。

5.4. 绩效工资考核

绩效工资考核由：月度工资绩效考核+年度工资绩效考核组成 5.4.1月度工资绩效考核：

每月从绩效工资里拿出______元作为月度工资考核基数；______营业额指标奖惩：

餐饮部实际当月营业额比预算每下降______%（以下备注不列入合同，仅供参考: ______年月平均营业额=中餐______万元÷______+西餐______÷______=______万元，营业额每下降______%酒店减少预期净利润约______*30%=______万元），扣减当月考核基数______%（备注：扣乙方______*0.1=_______万元），依次类推。

反之，奖励当月考核基数10%，依次类推。

5.5. 薪酬发放：

5.5.1每月基本工资发放：每月10日前发放上月基本工资________元。乙方造册签字后交给财务部，财务部将该工资发放给乙方签约代表，由乙方自行分配。

5.5.2每月绩效工资发放：每月10日前办理上月《绩效工资考核表》，落实上月绩效工资_______万元的扣减或奖励金额，根据该表金额发放上月月度绩效工资。程序同_______款。

5.5.3年度绩效工资发放：每年合同期满后的第一个月，办理合同期内《年度绩效工资考核表》，落实合同期的年度绩效工资_______万元的扣减或奖励金额，根据该表发放年度绩效工资。程序同5.5.1款。

六、 劳动合同管理

1、乙方所有工作人员都必须与甲方另行签订劳动合同，所有劳动合同都作为本合同的附件。

2、乙方所有工作人员都必须严格遵守甲方的规章制度，服从分配，忠于职守，若出现严重失职和违反甲方规章制度的，甲方有权按照劳动法律规定予以辞退。

3、乙方所有工作人员都不得在合同期内从事第二职业或者在同行业单位兼职，若有违规，甲方有权按照劳动法律规定予以辞退。

4、其他有关事项，严格按照乙方人员与甲方另行签订的劳动合同执行。

七、 场地设施

1、甲方向乙方提供目前属于甲方厨房所有的场地和设施和用具的（正常经营所需的固定资产及易耗品）使用权。进场前甲方负责将设施及大型厨房用品等（固定资产）设施配齐维修保养好，上述物品经清点办理《交接清单》后，交乙方管理使用，每年双方不定期按照《交接清单》进行盘点，如有遗失，损坏，乙方按照甲方财务资产折旧余额赔偿或乙方采购同样的设备进行赔偿。

2、承包期内，食堂内的设施、用具由乙方负责管理，维修发生的一切费用，由甲方承担，但乙方工作失误造成的损失除外。

八、 甲方权利与义务

权利：

8.1 有权参与厨房厨师等主要岗位用工人选的考评、录用及解聘，对不适合

岗位要求的人员，甲方有权要求乙方更换，乙方须无条件更换。

8.2 乙方不遵守甲方管理制度，甲方有权根据甲方相关管理规定对乙方进行

处罚。

8.3 甲方有权对乙方进行各种行政管理，如：卫生、安全、治安、消防、综合治理、监督等，特别要禁止食物中毒事故发生，一旦发生类似事故，甲方有权追究乙方的责任并对乙方进行经济处罚。

8.4 乙方因其工作人员失职影响甲方正常工作（如无特殊情况下），甲方有权追究乙方的责任。

8.5 甲方有权对饭菜质量数量、卫生服务等情况进行监督检查，如乙方未达到饭菜质量（如变质等），甲方有权要求进行赔偿或终止本合同。

8.6 根据酒店客户和员工意见，甲方告知乙方整改，乙方应尽快调查落实整改，把处理结果告知甲方。

8.7 乙方工作未达到本合同第四条所规定的工作标准，经过甲方三次书面警告后，乙方仍然不能达到双方约定的工作标准，甲方有权解除本合同义务：

8.8 负责厨房餐具洗涤及地面卫生清理工作，并承担该部分员工工资

8.9 整理结果告知甲方。

8.8 负责厨房餐具洗涤及地面卫生清理工作，并承担该部分员工工资。

8.9 提供厨房设备的正常维修保养。

8.10 免费提供乙方工作人员的工作餐及住宿。宿舍水电费有偿使用由乙方承担。

8.11 提供厨房所用的水、电、燃气，费用由甲方承担。

8.12 甲方负责提供乙方工作人员统一工作服装。

8.13 甲方必须确保食物的质量，把住进货渠道及进货质量关，严禁购进变质变霉的食物，保证食用品的质量卫生，不得出售任何变质或受污染的食物。

8.14 乙方人员的意外险由甲方负责购买。若乙方员工在正常情况下因工受伤，由甲方和保险公司按照有关规定办理。

九、 乙方权利与义务

权利：

9.1 乙方管理的员工，除工资外，在酒店内有权享受与其他员工同等待遇。

总厨师长等3名主要岗位（注明具体岗位）人员在餐饮淡季时，每人可享受一年一次为期15个日历天的年修假，报销3人一年一次往返机票。

9.2 乙方有权自主聘用乙方管理的工作人员，但必须到甲方人事部门办理相关手续并与甲方签订劳动合同。乙方不得随意解聘获得甲方认可的总厨，厨师，在获得甲方同意并解除劳动合同后方可解聘。

9.3 自行行使乙方管理人员的工资分配权，保证员工队伍稳定。

义务：

9.4 根据厨房工作需要确定符合第二条的用工人选，按酒店人事管理规定履行入职手续，遵守酒店相关管理制度，按甲方规定时间出勤。

9.5 乙方所有工作人员上岗前必须通过劳动部门指定医院（或防疫站）的体检，并领取饮食行业健康证。

9.6 建立并严格执行各项厨房管理制度，严格按酒店操作规程及管理制度实施，特别是乙方需要建立消防、安全、卫生、出品、申购和验收各环节的责任人制度。

9.7 乙方应切实做好防火、防盗、饭菜食品的卫生安全工作，厨房用品用具严格实行一洗二过三消毒的规程，若发生责任事故，后果由乙方全部承担，甲方有权进行日常监督和检查，并按有关规定自觉接受卫生管理部门对辖区内工作检查、监督。

9.8 负责乙方工作人员的自身安全，因乙方原因造成他人伤害的负责赔偿。

9.9 甲方有要求时，配合采购人员到市场购买原材料。

9.10. 承包结束时，乙方应将甲方提供的场地、设施、设备、用具等全部清还甲方，配合甲方完成清算工作。

十、 违约责任

10.1 一方提前终止合同，需提前一个月告知守约方，违约方赔偿守约方一个月工作薪酬总额的违约金。在此期间，如乙方出现超出正常成本率的浪费，乙方承担成本价的五倍的违约金。

10.2 一方违约，守约方在书面明确要求对方改正违约行为三次无效后，守约方有权终止本合同而不需赔偿违约方任何损失。违约方应赔偿守约方已发生的一切损失（不含预期损失）。

10.3 甲方逾期支付乙方工资，每逾期一天，按应付款1‰支付违约金。

10.4 因乙方厨房菜品质量问题，而遭到客人投诉、退菜时，此损失由乙方承担，乙方承担该菜品售价50%；

10.5 乙方应做好食品卫生工作，若因乙方原因问题造成客人食物中毒或受到防疫部门处罚，此损失由乙方全额承担；

10.6 若因乙方原因引起甲方厨房火灾，此责任及损失由乙方承担；

10.7 乙方应合理使用甲方厨房的设备及餐具，严格管理，不得人为损坏和丢失，否则按照甲方财务折旧余额进行赔偿或采购同等的设备进行赔偿。

10.8 乙方人员需遵守甲方管理制度，如果乙方人员严重失职，对酒店利益造成重大损害或严重违反劳动纪律给酒店造成损失时，乙方应赔偿甲方损失。

10.9 乙方人员离职，没有返还甲方的服装、办公用品等，乙方承担该物品原价的违约金并从工资内扣除。

10.10 因乙方原因，造成客户误餐或停餐，乙方承担该预期消费金额10%的违约金。

十一、 合同争议的处理

本合同发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，由甲方所在地劳动仲裁机构仲裁。

十二、 其它

12.1 双方员工应保持互相尊重、互惠互利、相互学习的态度，认真工作，若出现严重违纪，按照酒店管理制度以及相关法律规定处理。

12.2 包期满时是否续约或提前终止合同，甲、乙双方均提前壹个月通知对方。

12.3 甲方的相关管理制度为本合同附件。

12.4 本合同如有遗漏和未完善之处，在补充协议中明确，补充协议作本合同的组成部分，

12.5. 合同自双方签字之日起生效，合同一式四份，双方各持两份，具有同等法律效力。

甲方（章）：

授权代表人签字：

签约日期：_______年____月____日

乙方签字：

签约日期：_______年____月____日

大学生酒店实习报告

实践对于在校大学生而言，是一种很好的就业前适应，假期的实践可以增长我们社会知识，可以让我们灵活运用在学校所学到的本专业知识，同时可以更好更快的适应社会，了解目前的就业前景，以及认识到我们的不足。此次的实践实际上是我的专业认知实习，一方面在企业中学习社会经验知识，另一方面了解自己的专业，清楚自己的专业知识运用；与此同时了解企业管理现状以及企业社会责任履行状况。

那我先说说我所在的酒店的概况吧！国际酒店是在原宾馆【xx县招待所】的旧址上新建的一座现代化四星级酒店。于XX年2月15日开始营业，耗资1.5亿元兴建，占地15亩，建筑面积22500平方米，分主楼、贵宾楼和餐饮楼三栋，其中主楼共计14层，50米高，是标志性建筑，主要有会议、客房、ktv、商务中心等服务项目；贵宾楼一层。设有行政酒廊和高档商务客房；餐饮楼三层，主要经营餐饮。酒店位于城市中心，距机场48公里，距火车站62公里，距市中心58公里车程。开业至今已成为xx县重要的商务、会议、政务、旅游接待窗口。国际酒店管理有限公司共有九个部门：前厅营销部、质培部、餐饮部、客房部、娱乐部、综合部、财务部、工程部、安全部；公司员工208人：高层3人（冯总、邓总、赵总），中层10人（各部门经理和健身房经理），基层管理人员24人（各部门、各区域主管）；酒店工作人员学历分布情况：本科及以上学历4人，专科48人，高中学历78人，初中学历81人。

第一天上班是在客房部，因为担心迟到，所以6:30我就起床了，洗漱、吃饭、搭车，结果还没到8:00就到了（因为谢叔叔的原因，公司特意给我安排的行政班：上午8:30—12:00,下午13:30—17:30）。因为昨天就到公司报道过了，所以我就直接到了12楼中心，还好刘主管早早就在那里等着我了，所以我也没有因为不认识人而尴尬，先是带我去洗衣房领工装，不是我自吹，是真的穿上工装整个人就显得不一样了，看起来像个小白领。今天刘主管给我安排的师傅是张姐，张姐的职责是做房（计件员工），跟着张姐我的第一站是董事长的自用房（hu）,还好董事长不在房内，否则肯定有时胆战心惊，跟着张姐整个上午的时间我清楚了商务房、套房的分房以及不同房内上午内部配置，同时也知道了每类房里的物品摆放要求。因为今天客人续房的有点多，所以上午计件工作就很少，于是我就拜托张姐带我去二期客房（贵宾楼）去参观参观，怎么说呢因为二期客房全部是按五星级的标准来设置的。下午的时候因为没什么事情，我就主动申请说去跟一下计时，所谓计时，就是在每一位客人退房时，查看里面的物品并向前台汇报所耗品，同时每一间客房的客耗品增补也是计时员工的工作。第一天上班不知道是好奇还是怎么的反正很有激情，这一天下来对客房有了大致的了解，同时对集团的业务也有了解，集团公司下面有商业中心、旅游分公司、房产分公司、物业分公司、建筑分公司以及酒店分公司等。

接下来的十天我都是在客房部呆过的，在这里我知道四星的标准与配置，作为员工也本着顾客至上的理念认真工作、学习，在这里我也知道了什么是vd、oo、oc、go、hu、cm、eb以及vip各类房的差别，其实很喜欢house keeping。客房部结束以后我又到餐饮部开始了实习生涯，在这里接触到的客人不是有钱的就是有权的，真的是压力山大，正因为如此所以客人对服务的要求也特别苛刻。对在餐饮部实习半个月的总结就真的是很累、很心酸，到走菜的时候不管有多烫、有多重你都不能放手，只能忍着，所以刚去的时候每天手上都会有很多烫伤，怎么说呢，因为之前没有干过这些，所以觉得真有点吃不消，谢叔叔也劝我说不要做了，可是我不想，我想自己认真做，因为我知道为了来的路上还有很多荆棘，如果我坚持不下去，就永远没有成功的那一天，所以我咬着牙坚持了下来，真的很谢谢这段时间邓总、二姐对我的照顾，也谢谢他们教我很多专业知识，在直接的值台侍餐过程中，学会了怎么去了解顾客的需求，怎么让顾客满意而归，真的是这样只有去深入其中才能有更深的体会。或许是因为本来就很挑剔，也或许是因为了解四星级酒店该有怎样的服务，所以现在出去吃饭就各种要求，各种多。

最后十天是在综合部和财务部过得，在综合部接触的全是文件材料，有种在学生会的感觉，当然这里要复杂得多，因为还比较喜欢文字所以每天在电脑桌前都是看资料，怎么说呢，觉得挺享受的；但是因为没有学过财务相关的任何知识，而且啊对数字不敏感，所以在财务部的时候只能拜托蓝总简单教我一下，随带了解一下基本财务状况。

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甲方：____________

乙方：________________

根据《中华人民共和国民法典》有关规定，甲、乙双方经平等协商一致，达成如下协议，在履行协议的过程中，甲、乙双方应严格遵守，若有违约应按合同约定赔偿对方由此导致的经济损失。

一、合同期限

1、本合同签署有效期自____年____月_____日至_____年_____月____日，其中前____个月为试销期。

2、合同到期后，另确定新的经销条件，乙方在同等条件下享有优先权。

二、经销产品及区域

1、甲方授权乙方经销甲方_________酒产品。

2、甲方授予乙方______酒产品的销售区域仅限。

三、产品价格

1、价格按全国统一价执行(价格表附合同)。

2、乙方严格执行合同约定产品销售价格体系，不能低于或高于合同约定价格销售。否则，甲方不予兑现销售奖励。

3、甲方保留统一调整产品价格的权力，调价提前______天通知乙方。

四、结算方式

1、经甲方财务部门确认，乙方货款到帐后，甲方组织发货。

2、如甲方更改帐号，以甲方财务部签章后的书面通知为准。

3、在未得到甲方财务部签章的书面通知，乙方不得将货款(或借款)交给或借给甲方业务人员或汇入其他账户，否则，乙方承担责任。

五、合作保证

1、乙方首批货款在本合同签定之日起十日内全额汇入甲方指定账户。否则，视乙方违约，本合同自行失效。

2、甲乙双方签定合同时，乙方向甲方交纳______万元的合同保证金，否则视乙方自动放弃合同。合同保证金利息按照银行同期活期存款利率计算。

六、市场操作要求

1、乙方应建立起本区域完整的销售网络，保证经销甲方的产品在经销区域内终端铺货达到：商超家，酒店______家，酒楼______家(附终端明细目录)，产品进入所有终端网点铺货覆盖率第一个月应达到______%，第二个月以后保持在_____%以上，每月建设堆头、端架的商超数量应保持在商超总数量的_____%以上，经甲方确认。

2、乙方在经销期内必须完成销售任务万元人民币(按实际回款额计算)，其中首批回款____万元，月度销售比例及任务如下：(单位：万元)

3、经销期(包括试销期和正式经销期)内乙方保证完成月度销售任务，按合同约定完成终端铺货，建设商超堆头、端架。若在合约期内乙方连续累计无法完成两个月度销售任务，或不能按合同约定完成终端铺货数量和商超堆头、端架建设数量，甲方有权取消经销商资格。

4、在试销期内，乙方完成合同约定的月度任务、终端铺货率、商超堆头建设数量，则转为正式经销商，甲方发经销商确认通知函。

5、乙方保证合同指定产品均在限定区域内销售，如窜区域销售，甲方不予兑现销售奖励，并根据数量乙方支付甲方_____元/件——_______元/件的违约金，或甲方有权取消经销商资格。

6、乙方做好售后服务并积极维护品牌形象，同时负责做好产品包装物的回收处理工作。

7、乙方不得经销与甲方产品名称、包装、风格相近的仿冒品或同类产品。否则，甲方视乙方违约，终止与乙方的合作。

七、甲方责任

1、甲方负责监督并杜绝窜货现象的发生，以确保乙方在销售区域内的合法权益。

2、乙方在销售甲方产品过程中所发生的广告媒体宣传、宣传品、促销品、推广活动等事宜，乙方应提出计划方案，经甲方审核同意后，乙方即可安排实施。

3、甲方协助乙方做好产品的售前、售中、售后服务。

4、保证提供乙方所需的货源，负责做好市场的管理、指导工作;负责提供电视、软性文章等宣传媒体资料及终端培训。

5、及时兑现合同约定的政策支持。

6、负责将产品运至乙方市场，运费由甲方承担。

八、产品验货约定

甲方货到乙方市场当日清点核实品种、规格、数量，由乙方法人代表在货运回执单上签字并加盖公章后产品验收生效，运送的产品、宣传品、促销品等物品如出现短缺或破损，乙方应在货运回执单上注明。否则，出现的一切损失由乙方负责。

九、奖励政策

参与公司经销商级别评定，兑现奖励。

十、产品调剂约定

本合同产品在发货三个月内如滞销可提出调剂，调剂产品的来回运费，运送损失及内外包装材料损失费均由乙方承担，乙方所有调换产品必须保证包装无开封、脏、损现象，不影响二次销售，否则不予退换。

十一、双方合作前特别约定

1、乙方严格遵守国家工商、税务等有关政策、法令、法规进行商业活动，如有违反，属乙方个人行为，概与甲方无关，因此衍生的一切后果，由乙方负责。

2、乙方向甲方汇报每月库存、销货情况及下期要货计划、市场信息，乙方每次上货金额应在_____万元以上。

3、甲方每月对乙方的考核截止日为当月的_____日。

4、乙方必须向甲方提供完整、准确、真实的终端明细目录，由乙方签字并加盖公章。如出现虚报、错报、漏报现象，经甲方核实后，乙方支付甲方_____元/家的违约金。

5、属甲方投入进店费的终端网点，进店所有权应归甲方。

十二、解约手续

1、在合同生效期，如乙方未能达到双方合同约定条款其中一条，甲方有权单方终止合同，以甲方经销商确认通知函为准。

2、在解约时乙方应将经销区域内的销售网点无条件交由甲方接管。

3、若双方解约，乙方市场完好无损仍有销售价值的产品，甲方按乙方进货价____%的价格回收，与甲方有关并由甲方提供的资料，乙方应无条件交回甲方。

4、解约手续办理完毕，甲方退还乙方合同保证金。

十三、本合同未尽事宜由双方协议补充，出现争议双方协商解决，协商不成，由甲方所在地法院裁决

十四、其它

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

酒店顶岗专业实习报告

周晓玲

x酒店，是x集团凤凰酒店连锁体系又一鼎力之作。酒店以建设五星级新商务度假酒店为经营方向，除拥有完善的住宿、餐饮娱乐和商务配套外，还配有大型户外拓展培训基地、故乡里主题公园、国际标准的高尔夫球场、夏威夷风情街、大型滨水公园等休闲配套设施。同时酒店周边旅游景点丰富，与温泉、漂流等毗邻，构成了一种独特的商务度假休闲模式。因其独特的风格，酒店已成为会议团体、旅行者和高尔夫球爱好者的商务度假胜地。     酒店拥有精致豪华的客房200多间，并配有豪华套房、总统套房、水蓝湾别墅、超豪别墅等多种房型可供选择。同时酒店内设中西餐厅、各类型多功能会议室、大型星月湾夜总会和大型康体娱乐设施。其中包括大型户外园林泳池、桑拿沐足、健身室、乒乓球室、桌球室、阅览室和室外标准网球场等，酒店附设的大型国际标准高尔夫球场和"故乡里"主题公园，造就了更典型的商务休闲度假酒店风格。

一、实习目的

这次的顶岗专业实习的目的是为了提高自己的人际交往能力，提高自己的服务意识，了解酒店的运作、经营管理、经营状况，锻炼自己的实践动手能力、职业服务技能、和职业精神；让我对所学的专业知识及其在实际中的应用联系起来，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实际相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习进修、理解和掌握；能够使自己更加清晰地认识到目前的就业环境和就业形势，加以确定自己以后的就业目标和就业方向，同时这次酒店顶岗实习的工作经验也能为以后的就业打下一定的基础。

二、实习内容

在学校的安排下，我来到了x酒店进行了为期五个半月的顶岗实习。实习期间，在经过入职培训和岗前培训之后，我被分到了酒店的管家部进行学习和工作，在管家部的工作繁琐而枯燥，每天都在重复相同的内容，叠布草，吸尘，浇花，打扫客房，铺床洗马桶等等看似简单却不简单的事。铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必

须在最短时间内完成。首先的甩单就很艰难，普通要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”，我们领班总是要求我们铺床要做到三线合一，要么不做要么就做到最好。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁(内壁)，这样做也是为了美观。我们每天早上去到工作间就是先把布草叠好，然后补自己的工作车。然后再去一间间地打扫客房卫生，从敲门进入房间，第一步打开窗户，然后收拾房间里的垃圾倒掉，接着就是铺床，要先撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床步骤依次换上干净的床上用品。这一切结束之后开始打扫卫生，抹尘洗吧房，要留意的是这里用湿布擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整个进程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里耗费了的日常用品并补齐，假如有丧失的物品，则要记载并上报领班，在整个清理进程中要细心、仔细。打扫过之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后还要吸尘，确定房间里一切齐备之后关闭窗户、退出房间。回想一下，这个岗位的工作其实并不是那么枯燥无味，现在看来，我也学到了很多东西。

除了这些基本的工作之外，我们还可以主动的为客人提供个性化服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求，做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，，多站在客人的角度，为客人着想，真心提供真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，使客人感到我们的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注，要重视和善待每一位客人。努力做到看到客人需要网线、水果刀、烟灰缸、充电器等主动地为客人提供；为客人放在洗手盆旁边的化妆品垫上一条小方巾，以防客人洗手时水溅出来将其弄湿；看到客人的充电宝或者手机正在充电，打扫完房间卫生出房间时不拔走工作时用的取电卡；看到客人感冒了，为客人煮好开水并提醒客人注意休息照顾好自己；看到客人衣服纽扣松掉了拿针线包帮客人缝好等等。我们不能等着客人来向我们要求服务，这样被动地工作，而是要主动地为客人准备好他们需要的东西，

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新年伊始，矿上根据xx年的工作计划安排，要求机修厂在xx年实现节约500万元利润的经济目标。任务量很重，迫切要求机修厂全体职工统一思想，为实现节约500万元利润想办法，想门路。

在集团公司召开的xx年度工作总结表彰会议上，董事长讲话中提出了“八大坚持”作为xx年工作的保障措施。

机修厂根据集团和矿上文件要求，利用周三学习和班前会时间，组织干部职工认真学习，深刻体会，把握精神实质。建立了部门学习档案，每个职工写出了学习心得体会，并根据机修厂实际情况制定了xx年全年具体工作措施：

一 把保证安全生产作为全年工作的主线。

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，是机修厂每天、每周、每月、每年的工作重点，必须常抓不懈，全面持久深入的开展好各项安全工作。

机修厂维修任务和加工任务较重，工作中与带电的，带油的，带压力的设备接触，安全隐患较多，安全形势很严峻，必须要求我们从厂领导，到每一名职工时时刻刻把安全这根弦绷紧，常抓安全工作不放松。

利用班前会和周三学习时间组织全厂干部职工认真学习矿下发安全生产文件精神，规范日常工作行为，杜绝习惯性违章行为，保证全年的安全生产。

二 强化生产管理，树立节约意识。

1、机修厂管理人员要紧靠现场，抓好现场安全生产管理，加强现场指导，抓好劳动组织管理，提高工效，保持生产的连续性。每名职工在工作中积极思考，积累维修加工经验，简化维修和加工流程，为工作的顺利开展贡献自己的一份力量。每个人进步一点点，机修厂跨越一大步。

2、机修厂作为矿上维修和加工的基地，维修的设备最多，使用的材料最多，节约材料的弹性更大。节约不仅要制定制度进行约束，关键时培养每名职工的节约意识，才能实现由被动的节省转变为主动的节约。

三 鼓励职工创新，加大修旧利废力度。

1、机修厂维修的设备种类繁杂，相同用途的设备可能型号不同，分别具有不同的优点和缺点，我们要取长补短，根据现场实际情况，制作出适合的设备;根据机修厂现有的设备，新上一些项目，能自己加工制作的坚决不采购，能自己维修的坚决不外修。

2、作为矿上配件和材料的消耗大户，修旧利废项目的开展，将为矿上减少材料和配件的采购支出。在报废的设备中，将可以回收利用的元件拆除，作为配件使用，减少设备配件的采购;将相同型号的损坏设备进行拼凑，合成可以正常使用的设备，减少设备的选购;不定期的到废料堆拾取可以回收利用的配件或材料，减少基本材料的购买;将不用的成品等进行分解，进行原料的再利用。

四 将“落实”作为工作执行力的标杆。

“今天你落实了吗?”这句口头禅，说起来容易做起来难。特别对于机修厂来说，紧急任务多，突发任务多，加工维修任务多，牵扯的兄弟单位多，落实工作相对较复杂，但我们不能因为这个作为借口，将每一项工作做好，落实好，满足矿上生产的需要，才能叫做完成了这项工作。

从厂领导到班组长，到每一名职工，层层签订责任状，层层把关，层层落实，提高工作执行力，才能完成矿下达的节约500万元利润的目标。

五 加强专业技术人才和技能型人才队伍的建设。

1、补充专业技术人员数量。机修厂维修设备多，配件繁杂，例如轴承，就需要几十种，没有专业技术人员的指导，可能在轴承采购，维修时引起误会，导致设备不能及时维修，影响生产。

专业技术人员是设备大修的骨干，机修厂不能靠矿上给配多少人，要主动的去培养，利用设备大修等机会，多人参与，重点培养，自己形成一套符合实际的行之有效的人才培养计划。

2、扩大技能型人才的规模。加工制作和维修设备等工作需要大量技术熟练的人员配置，今年新分职工较多，女工较多，个人技能水平参差不齐，导致了维修和加工任务不能及时完成，所以培养一批技术好，技能高的职工是当务之急。机修厂已经根据个人情况进行分工，并组织签订了师徒合同，近期组织去培训学习特殊工种证，尽快让新分职工可以单独工作。

xx年工作任务重，压力大已经是事实，我们不能怨天尤人，必须树立战胜困难的信心，机修厂在新一年的工作中，按照董事长提出的“八大坚持”理念，不断完善管理，开拓创新，努力完成矿上下达的500万元利润的目标!

各位领导、各位股东：

x农村商业银行创立大会暨第一届股东大会，经过与会股东和同志们的共同努力，顺利完成了预定的各项议程。刚才，大会选举产生了x农村商业银行第一届董事会及监事会成员。承蒙全体股东和董事信任，依法选举我为董事长，在此我表示衷心感谢!我深知，担任x农村商业银行董事长这一职务，使命崇高，责任重大。我将和全体董事和同仁一道，以对x农村商业银行发展、对全体股东利益负责的态度，忠实地履行职责，恪尽职守，扎实工作，不辜负全体股东和各级领导的期望。

x农村商业银行前身是x区农村信用合作联社，自成立以来，在各级组织的大力支持和帮助下，取得较好的成绩，各项改革成效显著，发展活力凸现，支农服务水平不断攀升，运行效率不断提高，企业形象进一步提升。这些成绩的取得是省联社、政府、人民银行、银监分局和社会各界正确领导、关心、帮助的结果，是历届领导班子带领全体员工艰苦创业、团结奋斗的结果，是全体股东主动参与、积极支持的结果，在此，我谨代表x农村商业银行向广大股东及长期以来关心支持农商行发展的各级领导和社会各界朋友表示衷心的感谢和崇高的敬意!我们将在继承农村信用社历史文化的基础上，坚持“信用为本、合作共赢”的经营理念，坚持服务“三农”和社区经济的社区型零售银行的市场定位，建立健全现代商业银行经营管理体制和机制，加快各项业务发展，完善内控和风险管理体系，争取以良好经营业绩回报社会，回报客户，回报股东。

20x年是x农村商业银行改制后的开局之年。面对新的机遇和挑战，我们将坚定地践行“推进规范化、提升竞争力、作出新贡献”三大历史使命，全面加快各项业务发展，将x农村商业银行打造成“立于不败之地的特色银行、可持续发展的优质银行、名副其实的现代银行、精细化管理的流程银行、充满活力的和谐银行”。

各位股东，同志们，我坚信，有省联社和市委、市政府的坚强领导，有人民银行、银监部门和广大股东的大力支持，有全体员工的共同努力，我们的目标一定会顺利实现，x农村商业银行的明天一定会更加美好!

谢谢大家。