高考几月份开始考【汇集20篇】

雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富。五十多年来，它激励着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步，社会风气的好转。今年3月5日是毛泽东等老一辈无产阶级革命家发出“向雷锋同志学习”号召发表56周年，也是中国青年志愿者行动实施20周年。学校决定把三月份定为学雷锋活动月，动员和组织团员青年开展形式多样、扎实有效的学习雷锋活动，培养一代新人的奉献精神和创新意识。引导广大师生以自己的言行，推进学校德育工作开展，开创德育工作新局面。加深学生对雷锋精神的认识和理解，促使学生自觉主动地在学习生活中时刻关注雷锋精神，长期形成学雷锋的氛围。

一、活动主题：

以学习雷锋精神为中心，弘扬民族传统和民族精神，宣传我校先进人物和感人事迹，增强师生“我与学校共荣辱”的责任感，始终贯穿“感动”这一主题，用先进事迹感动三中人，让三中人感动整个春天。

二、具体内容：

1、通过开展主题班会，广播讲话等形式大力宣传、发动，使雷锋精神深入人心，树立正气，优化校风、班风。特别是广大团员同学更应该积极带头，充分体现出团员的先进性，为团徽增光彩。倡导把学雷锋精神立即落实在行动中。

2、立足校园、立足身边学雷锋。

（1）开展＂环境保护志愿服务周＂活动。进行环保知识宣传活动，开展护花种草，清除白色垃圾、促进垃圾分类活动。敢于同乱仍乱丢现象作斗争，还校园一片洁净。时间是3月2日到3月8日。

（2）立足学习开展“一帮一”活动，要树立“敢为人先”的信心，“不甘落后”的决心，带出互帮互助，你追我赶的浓厚学习氛围。

（3）遵规守纪开展零扣分活动。每一位同学在这次活动中都应该更加严格的要求自己，在纪律、卫生、文明举止方面展开竞争，不断改正自己的缺点，人人争做“语言文明、举止高雅、助人为乐、大公无私”的二十一世纪的好青年。

（4）开展“帮困助学献爱心”活动。学雷锋的宗旨就是无私的帮助别人，我们虽然处在城区学校，但我们的身边还有一些同学由于失去双亲或家长失去劳动能力而生活艰辛，他们更需要我们精神上的关爱和物质上的帮助，为了使生活困难的同学顺利地完成学业；我们学校将在三月份开展少吃一点零食，节约每一分零花钱，帮助困难同学的“帮困助学献爱心”活动。将学雷锋活动推向高潮。

（5）开展“学雷锋、学时代先进人物”系列学习活动，举行“感动三中”主题征文，发现身边的感人事迹，学习先进人物的崇高精神。时间为3月9日至3月31日。

3、面向社会，辐射周边学雷锋。

志愿服务树新风。以支部为单位走上街头或其他单位，开展以打扫卫生、美化环境、清理垃圾、清除杂物为主要内容的环境清整活动。

4、举行“学雷锋先进集体”、“学雷锋积极分子”评比活动，表彰先进集体及个人。

（1）“学雷锋先进集体”评比标准：

A、召开“学雷锋”动员主题班会（10分）

B、成立以团干部为中心的学雷锋行动小组（10分）

C、有活动计划（10分）

D、有先进个人材料（10分）

E、班团支部在活动中表现突出（10分）

F、好人好事数量多，影响大（20分）

G、班内无重大违纪现象（10分）

H、有相关主题的广播稿，质量高（10分）

I、有活动总结（10分）

（2）“学雷锋积极分子”评比标准：

A、集体荣誉感强，热心学校和班工作，主动为社区、学校和班上做好事。

B、关心同学，积极为同学排忧解难。

C、敢于制止不良行为。

D、乐于助人，争做好事，在班上或学校有较大影响。

（3）评比比例：

A、“先进个人”按班人数10%上报。

B、“先进集体”按每年级4名评选。

（4）评比方式：

先各班上报材料，学校组织总体评选。

尊敬的老师、亲爱的同学:

大家早上好!今天我国旗下讲话的题目是《孝亲敬长,勤学报国》.

同学们,现在距离期末考试已经很近了,全校同学都在紧张地复习着功课.除了我们自己、父母和老师也希望我们在期末考试中能够取得一个优异的成绩,为今后的学习奠定良好的基础和自信心.期末考试的临近也提醒着我们,充实、愉快的一学期即将画上圆满的句号.

同学们,20xx年即将过去,20xx年正款款向我们走来.这一年,我们要感谢爸爸妈妈,因为生活的每一天里,爸爸妈妈都给予我们全部的爱,让我们享受着世间的亲情和幸福.所以,我们感谢我们最亲的人——爸爸妈妈!

这一年,我们要感谢老师,老师是我们成长的领路人,是我们的朋友,老师尊重、理解、爱护我们,老师的言传身教,让我们受益终身,老师为我们的成长付出了心血和汗水!所以,我们感谢每一位老师!

这一年,我们还应该感谢身边的同学,同学是我们学习生活的伙伴,同学之间互相鼓励,互相帮助,才能共同战胜困难与挫折,共同品尝学习的成功与快乐!所以,我们要感谢每一天都在身边相伴的同学!

这一年,我们也应该感谢学校,学校为我们提供了更好的学习环境,校园电视台、科技互动空间、养殖区、科技自然实践基地还有第二图书馆的建成,为我们提供了更加多元的学习实践空间.我们应该感谢生活老师、清洁工阿姨、保安叔叔、和食堂师傅,他们每一天都承担着照顾、呵护我们的工作!所以,我们感谢我们的母校!

同学们,感恩是狮山少年的优良品质,拥有感恩的心,就拥有了快乐!拥有了幸福!拥有了美好的未来!

让我们在这辞旧迎新的时刻,订立下我们的目标——爱自己的爸爸妈妈,在家里孝敬父母;到学校,尊敬老师,爱护同学;努力学习,长大后奋发有为,报效祖国!

我的讲话完毕!谢谢大家.

学期伊始，我们的首要的任务是确定部门的工作方向，这将是整个学期部门工作及活动围绕开展的主线，不容轻视，所以我们应慎而为之。

总的来说，这一学期我部工作将从以下几方面入手：

一.恢复状态，有序开展好常规工作

二.积极筹备，开展好部门“招新工作”

三.抓紧时间，策划新近部门特色活动

四.主动协作，为校运动会保好驾护好航.

五.协同校学生会其他部门做好校庆期间后勤方面工作.

其具体工作开展如下：

一、关于常规工作：

常规工作是一个部门工作的核心，它直接反映了一个部门存在的价值和意义。就学习部而言，营造好的学习氛围，搞好我校“学风、校风”方面建设。必将是我们终始工作的目标和方向。

当然我们也应看到，高的出勤率、好的学习氛围不是一蹴而就的事情，它需要一个长期的过程和众师生的共同努力。所以面对常规工作中的一些琐碎问题，我们将从以下方面做起：

1、大力宣传学习的重要性，鼓动全体同学加强自主学习的能力。

2、教学信息反馈——定期组织各院系学习部、学习委员反映广大同学们的意见与建议，增强“教与学”的互动性。

3、要求内部成员熟练业务素质，提高工作效率。

4、号召我部成员从我做起，好学敬业，为身边的同学起好模范带头作用。

5、加强“诚信考试”宣传力度。让广大同学意识到，考风考纪不仅影响到每个学生的学习成绩，而且会直接影响到学校的学风，甚至影响到学校在社会上的声誉和地位。宣传期间，我们将在我校各教学楼门口利用展板和海报把考试违纪相关规定和典型案例张贴上榜，以使广大同学引以为戒;并起草《诚信考试倡议书》，通过宣传栏、宣传单呼吁广大同学相互监督。

二.关于部门招新：

为吸纳新人才，开拓新局面，争创新佳绩。在充分细致的宣传准备和

招新筹备工作告一段落后，我部将于十月初面向08级大一新生大力开展部门招新工作。

我部招新工作将以招新面试的形式展开，在充分体现公平、公正、公开的原则下，通过面试过程中富有创意的提问，考官与面试者面对面交谈和提问的方式，从各个方面考察了面试同学的表达能力、应变能力、创新能力、学习能力、个人才艺、团队合作精神、以及责任心等。 这样一方面挖掘了一批有才华、有能力的同学进入我部，为我部带来了新的血液，新的动力，新的活力，为今后各部门工作的顺利开展奠定了良好的基础;另一方面，与时代接轨的招新方式、激烈的竞争过程让新同学们看到了以后踏入社会求职面试的侧影，明白了从此刻开始需要更加努力地充实自己，提高各方面的素质和能力。

三.关于新人培养：每一届学生会的更新换代都为各部门注入了新的活力，却也遗憾地发现这些新干事虽热情有余，但往往实战经验不够。为此我们学习部培养新人将从此方面着重把握。回首以往活动的举办，主导力量是干部们，干事们只是消极地配合，这学期的活动将逐步放手给新一代人操作，干部只提供意见，进行相关工作指导。

今天是20xx年5月26日，12天后，我们高三的同学将走进高考的战场。现在，高三年级已经进入高考前的停课复习阶段，我想把下面这些建议送给高三的同学们：

一、思想高度重视。

在停课复习中，保持适度的紧张，但每天进行适当的体育锻炼，要注意劳逸结合。

二、继续进行知识梳理和查漏补缺。

紧扣考纲，细心回顾，发现有生疏、疑难的知识点赶紧记下来，及时弥补。

三、适度进行训练。

要保持一个良好的竞技状态，训练应该是每天复习的一个常态，在停课复习阶段，尽量避免“看书不思考、思考不动笔”等现象。各人应针对自己的弱项，进行相应的强化训练。

四、利用好错题本和笔记本。

在一轮、二轮复习时，我们积累了不少错题，也记了大量的笔记。原来错过的题目，恰恰是能体现我们的知识短板，现在我们去回顾这些题目，可以提醒应该强化训练什么。但是要注意，看错题本时，不要“就题论题”，而要“举一反三”，学会换个角度思考问题。由于时间很宝贵，我们在这段时间里对课本的复习不可能面面俱到，所以复习之前的学习笔记能让我们在最短的时间内把握学科的考点精髓。

五、拥有平和心态。

不管最近的一次模拟考试成绩有多么不理想，也不管还有几天就高考了，我们都不急噪，不泄气。你要做的，就是按照老师的指导，认真做好每一件事。调节好自己的情绪，让自己处于平和、从容、自信、积极的一种迎考状态。

高三的同学们，高考是对我们的智慧和实力的一次检验，更是我们圆梦理想的道路上必须跨跃的一道雄关。仅剩12天了，我们知道，你们已经极度疲惫。但是，这是黎明前的黑暗，这是最困难的12天，这是最关键的12天。现在，你们需要的是坚持，坚持，再坚持。

咬紧牙，沉住气!

抛弃胆怯，丢掉迷茫!

聚集你的精神，忘掉所有的疲劳!

所有的时间，在备战中度过;所有的意念，集中在高考上!

12天后，你的雄心、你的智慧就会张开翅膀，你，就是美丽绽放的花朵，就是搏击长空的雄鹰。

高三的同学，加油吧!

谢谢大家!

亲爱的老师们，同学们：

大家早上好!今天我演讲的题目是：认真复习准备，迎接期中考试。

转瞬间，半个学期悄然而逝，我们即将面临期中考试。同学们应科学的制定自己的学习计划，使复习工作有秩序的进行，达到事半功倍的效果。

孔子说过"学而时习之，不亦说乎?"意思是学了新知识，然后有计划的按时去复习，也是一件快乐的事情。心理学研究表明，遗忘是必然的，世上从来就没有真正过目不忘的人，已经学过的知识需要不断地、重复的记忆，才能使知识在大脑里留下深深地印痕。著名的桥梁专家茅以升记忆力超人，曾经有很多人向他询问他的记忆秘诀，他回答说：说起来也简单，就是重复!重复!再重复!学过的东西，只有反复复习，才能牢固的记忆，并且能够应用自如。由此可见，复习对每位同学都显得尤为重要。因此，我们要充分利用点点滴滴的时间，争取多记几个公式，多背一段文章，多温习一遍老师在课上讲的重点……积小步为大步，积小胜为大胜，锲而不舍，才能使有限的时间变成无限的资源!

另外，我还要特别说明的是，考试也是对我们学生守信品格的一次考验。在期中考试中，大家要做到诚实守信，自尊自爱，不弄虚作假。诚实考试，诚实答题，做一个讲诚信的人，做一个人格上守信的人!

同学们，人生不拼不精彩，缺乏竞争和考试的人生不完整!期中考试在即，你准备好了吗?请记住，接下来的时间由你来把握!

最后，祝同学们期中考试个个都能旗开得胜!

谢谢大家!

5月份德育工作总结范文

五月份，学生处（保卫处、团委）在学校的党政领导下，在各部门的紧密配合和支持下，紧紧围绕学校的中心工作，结合本月的工作计划，根据学生的实际情况，采取了相应的管理措施，顺利完成了各项工作任务，取得了较好的成绩，现将本月个人工作总结报告

一、学生常规管理落实到位，工作成效显著

1、严查学生胸卡佩戴、发型等情况。学生处全体老师和各教学系坚持每天在校门口、新教学楼门口站岗值勤，对仪容仪表不合格（如长发、电发、染发、怪发型、无胸卡、无穿校服或衣服不扣好钮扣的、穿拖鞋上课等不文明礼貌行为）当场予以纠正或要求限期整改。

2、学生处进一步规范和完善早自修和晚自修管理制度，同时加大教师巡查力度，经过一段时间的教育整顿，收到了切实的效果，学生基本能自觉按时参加早晚自修。

3、为了进一步营造良好的学习风气，教育学生养成良好的学习习惯，我们对上课迟到、早退、旷课现象进行了专项治理；对违纪学生及时进行批评教育和做出相应处分决定，并通报全校师生，规范了学生行为。

二、以“算算亲情账，感知父母恩”为主题，开展感恩系列教育活动

本月我们把“感恩教育”作为德育教育的切入点，对全体学生实施全方位的“感恩教育”，精心培育学校“感恩文化”，在我校学生中产生了巨大的教育作用。

1、在宣传发动阶段，我们加强正面教育和主渠道灌输，通过国旗下的讲话、滚动电子屏里每日更新的感恩之言，让学生知道什么是感恩，为什么要感恩。各班级精心组织召开了“学会感恩”的主题班会课，并以班级为单位，分别制作了精美的感恩主题板报，营造出良好的氛围。

2、围绕五月份德育主题，校团委向全体同学发出了“感恩父母，点亮亲情”倡议书，号召同学们以实际行动，以反哺之心孝敬父母，以感恩之心点亮亲情。

3、校团委与冲口街文化办、关心联、妇委一起联合开展“算算亲情账，感知父母恩”征文比赛，让同学们以书信等形式来表达对父母养育之恩的感激之情。白云、芳村两校区学生积极参与，收到征文56份，经评选，共评出获奖作品15篇。

4、我校青年志愿者协会开展“爱心关怀、情系烈属”活动，于 5月9日星期六下午，探访了槎龙村的彭加木烈士的亲属——吴幸英婆婆，并送上了慰问品。 探访后，志愿者们还来到了彭加木公园，祭奠和瞻仰了彭加木烈士遗像。

5、5月12日晚，为了深切缅怀悼念在地震中遇难同胞，向幸存者表达全校师生的关怀，我校在新教学楼大堂隆重举行5·12汶川地震一周年纪念活动。校党委江丽明书记、学生处陈微芬主任及200余名师生出席了本次活动。

三、高扬主旋律，开展纪念五四运动九十周年系列教育活动

今年是纪念五四运动九十周年，为弘扬爱国主义、集体主义的光荣传统，增强学生的民族自尊心和自豪感。校团委在全校范围内深入开展以“弘扬五四精神，增强团员意识，积极争先创优”为主题的纪念教育活动。

1、校团委统一组织各团支部于5月13日下午开展了以“弘扬五四精神，增强团员意识，积极争先创优”为主题的团组织生活会。白云、芳村两校区共85个支部组织开展了活动，取得了较好的教育效果，达到了预期的目标。

老师们、同学们：

早上好!今天我国旗下讲话的题目是：《讲卫生，爱健康》。

今年4月是我国第25个爱国卫生月。健康是一个人最大的财富，是幸福的基础。要有一个健康的体魄，讲究卫生就是最基本也是每个人都能做到的。我们每一个人都希望在一个清洁，舒适的环境中学习、生活、健康成长。而美丽的环境需要我们共同营造，文明的习惯靠我们平时一点一滴地养成。在此，我希望全体同学在保护环境卫生方面能做到以下几点：

1.不吃零食，尤其是坚决不吃三无产品。吃零食会给我们的健康带来不良的影响。

2.不乱扔果皮纸屑，不吃口香糖，不随地吐痰。

3.保持室内空气流通，避免前往空气流通不畅、人员密集的公共场所。随着天气逐渐转热，教室一定要注意开窗通风。

4.加强思想道德教育。主动捡拾别人丢在地上的垃圾，养成“文明清洁”的良好习惯，共同创建一个美丽的校园。

同时为了我们的身体健康，在体育运动方面要做到：

1. 运动前要做足热身运动，防止韧带拉伤等伤害。

2. 穿着适合运动的衣裤和鞋子，不穿凉鞋、裙子上体育课。

3. 不在体育器材场地随意玩耍，防止摔伤。

4.注意防暑，不要在烈日下过量运动，防止因骨骼、关节、肌肉等承受负担过重所导致的运动伤害。

希望大家重视起身边的小事，健康地生活，健康地学习，健康地度过每一天。希望每一位师生都有一个健康的体魄，希望我们都有一个卫生整洁的家园!

同学们，让我们行动起来吧!从我做起，从身边小事做起，做当代文明的小学生。

我的讲话完毕，谢谢大家!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!我是来自高二(3)班的葛梦洁。今天我国旗下讲话的题目是《向国旗敬礼》。

作为一名新时代的共青团团员，五星红旗一直是我们心中矗立不倒的的精神旗帜。每当我驻足在这迎风表扬的国旗面前，向鲜艳的五星红旗致以深情的注目礼时，作为一名中国人的自豪感、荣誉感、责任感和使命感，都会油然而生。

从一面充盈着历史沧桑感却永远保持红色赤子情的国旗中，我读出了中华民族历尽坎坷、生生不息的奥秘：这个民族的强大归根于她有着宏伟远大的梦想!这就是她实现伟大蓝图的源泉，这就是迸发出进步力量的中国梦。

我抬起头仰望苍穹，那一面在风中高高飘扬的国旗，点燃了我眼眸中跳动的光团，一如国旗需要旗杆支撑一般，那么实现中国梦的基础和支撑又是什么呢?倘若要给这样一个问题作答，毫无疑问应当是：美德!

常言道：一个不懂的如何去爱的人，他更不懂得生活的意义所在。。而一个人如想学会爱自己，爱他人，爱生活，首先要学会的便是爱国家。国家是我们的根本归属，是我们美好生活的有力保障。因此，我认为，一个人内心充盈丰沛的感情，首先要奉献给党和国家。只有内心充满对祖国的爱与赞美的人，才会发自肺腑地热爱脚下的这片黄土地，才有可能树立起正确的世界观、人生观、价值观，从而不断超越自身、实现“小我”的价值，并为“大我”价值的实现，即实现中华民族的伟大复兴作出自己的贡献。

由此观之，作为当代青少年，面对物欲纵流、风云变幻的当代社会，我们更应该树立正确的价值观，永远热爱中国共产党、永远热爱我们的祖国、永远热爱社会主义。以天下任为己任，以中国梦为己梦，笃道求实，成己达人，知行合一，努力学习科学文化知识，奋发向上，将实现中国梦这一重担烙之于心、践之于行，不断丰富和完善自我，从而达到更高的人生境界。

唐风汉韵，忘不了的曾经;厉兵秣马，勇对每一次挑战;鹏程万里，前方是永恒的目的地。今年，是新中国成立65周年，时临国庆，举国欢腾。在这里，谨让我向祖国致以崇高的敬意，祝愿我们伟大的祖国：永远繁荣昌盛、国泰民安、蒸蒸日上!祝老师和同学们：国庆快乐、阖家幸福、万事如意!

我的演讲结束了，谢谢大家!

各位老师、同学们：

早上好!

新的学年开始了，首先我代表学校对所有刚刚加入x高这个大家庭的新老师、新同学们表示诚挚的欢迎。此刻，你们都已成为x高人。从今天起，我们大家就都在x高这艘大船上了，而我作为一名摆渡人，想对所有要去往胜利彼岸的x高人提几点要求与希望：

一、铭记校训，明确我们共同要抵达的地方

古希腊有一句谚语：对一艘不知开往何处的船，无论吹什么风都不是顺风。同样的，对于我们所有的师生来说，如果你没有明确的目标，那么我们又何谈诗与远方呢?

请大家记住我们的校训：“博学笃行，蔚为国用”。因为这八个字告诉我们努力的方法和前行的目标与方向。“博学笃行”是一种方法，就是要求我们广泛地学习，学会学习，要持之以恒的践行学到地知识，最后达到知行合一的境界;“博学笃行”更是一种为人处世的态度，海纳百川有容乃大，博学的背后是一个人博大的胸怀，不积跬步无以至千里，笃行的背后是对自己学业进步、人格提升的不懈追求。

“蔚为国用”要求我们无论你身在何处，无论你何种职业，无论你能力大小，我们都不能忘记，我们对家乡、对国家的贡献与责任。作为老师，教好书，育好人，就是对社会对祖国的贡献;对同学们而言，在这三年里，通过自己的努力成为德智体美全面发展的人，就是爱国的最好表现!

二、努力成为爱心和智慧兼具的现代公民

近日，我到x楼学生宿舍，看到浴室里的大部分洗澡用的个别喷头被人为的损坏;我到教学楼，看到教学楼的墙壁有球印和脚印;我来到乒乓球室，又看见里面有个别乒乓球网被人为损坏;我看到校园的某个角落，随手被某些同学弃置的垃圾无辜地躺在地上;我还看到，一大早过来，有些班级的同学就把教室里的空调打到16度……我们每个x高人都要扪心自问一下，这是有“爱心”得表现吗?世界上最美的表现就是“爱”，爱心就是同情怜悯的情感和行为，爱心就是保护所有生命(包括无生命的事物)。我们学校中央红道边上有块石头上刻着“养正”两字，其中一个内涵就是培养正确的价值观，我希望爱心将成为x高学生价值观的核心内容。

我们应该用同情之心处理人与人的关系，换位思维又是同情心最好的思维方式。“己所不欲，勿施于人”是同情心最低的标准，遵守规则是防止走向爱心反面的重要保证。初中升入高中，从独居到群居，同学们如何相处，如何彼此照顾适应，如何解决矛盾，都是考验爱心，培养爱心的关键时刻。同学们，我们要用怜悯之心处理人与自然的关系，要珍惜自然为人类社会提供的一切，要遵守自然规律。

智慧，就是能正确决策运用知识解决问题取得成功的综合能力。我认为，但凡能发现自我，做出正确选择，合理规划自己人生，为自己的选择做出不懈努力并取得成功的人，都是智慧的人。女排教练郎平是曾是五连冠的队员，是30年前老女排拼搏精神的代表人物，影响着一代人。30年前，她放弃了北京体委副主任的官位，去国外留学，并继续自己排球的事业，因为她认为自己不适合从政，更热爱排球，正是她的不懈追求，她才能带领中国女排在里约重回奥运之巅，成就不朽的传奇。我校有生涯规划、中韩国际、美育明德、创客实验、数字传媒、综合素养等六大课程群，我希望这些课程能让同学们发现自我，规划自我，成就自我。

三、自信坚强快乐，就能抵达成功的彼岸

里约奥运会上中国队在先输了三场的情况下还是获得金牌，靠技术，也靠精神。输得起的队伍，最终才能走向胜利。什么叫输得起，就是不应为几次没达到目标，几次不成功，而否定自己。一定要认真分析失败，总结经验，心怀梦想，充满自信地走向胜利。

考进x高的有部分同学，自认为是中考考砸了，最终无奈地选择了x高，情绪可能有点低落，可能因此影响自信心。同学们，没有“考砸”之说，无需回望过去，一切都是最好的安排。今天的分数不代表明天的分数，路在脚下，向前走才有获得成功的可能。选择一条属于自己的道路并为之努力，一定比只追求眼前的分数要来的更有价值。同学们，不要停留在昨天，不要怨天尤人，行动起来才是硬道理。

在人生的道路上有成功，也有暂时的失败，无论你处在什么情况下，一定要像傅园慧那般保持乐观精神，去积极主动地迎接生活带给你的每一次挑战。

四、给各学段同学的具体建议

高一的新同学们，当你们踏入这个校园的那一刻起，我希望你们能清醒地认识到，你们已经是一名高中生了，高中阶段的学科数量和难度都要比初中阶段大得多。刚开始，你可能会有一些不适应，这很正常，但是你们已经长大了，一定会尽快适应，唯有以最快时间适应新环境的同学，才能取得更为优异的成绩。我希望你们从学习习惯生活，习惯养成入手，尽快走向自主，发现自我，学会选择的人生之路!

高二年级的同学们!去年的你们都很努力，学校老师们也看到了你们的进步，经过高一一年的学习和选择之后，我希望你们为自己的选择负责。学考、选考即高考，希望你们做好学考和选考的学业规划，有条不紊地进入复习状态，也预祝你们在十月份的第一次学考中取得优异的成绩。

高三年级的同学们!今年是你们高中生涯的关键之年。暑假里，你们的努力有目共睹，今年的十月，明年的四月和六月，每一个时间节点都在提醒我们：时不我待!相信每名高三同学都已经行动起来，希望大家能以超越老高三为目标，努力奋斗。当然，除了苦学，更要活学，乐学，你们要多与科任老师交流，多和班主任交流;要充分利用好最后的冲刺时间，让自己无悔，让母校骄傲!

十八岁是梦，是青春，是那缕朝阳;更是自主，是自觉，是自强不息!同学们在人文素养和学习能力提升的同时，要积极主动参与到学校为你们提供的成长平台中来。你们要敢于冒尖，敢于挑战，敢于拼搏;你们更要相互鼓励、相互帮助，共同进步。

当每个孩子都能在我们x高大家庭里找到属于自己的天空，

当每个孩子都能在我们x高大家庭里收获属于自己的成功，

当每个孩子都能在我们x高大家庭里成长为最好的那个自己，

我想，这才是我们老师的幸福，这才是我们学校的进步，这才是我们教育的成功!

借此机会，祝愿老师们们新学期身体健康，家庭幸福，工作开心顺利!祝愿同学们身体健康，学习进步!

在院党组和办公室的正确领导下，我能够及时调整好自己的心态，摆正自己的位置，尽快适应自己的角色变化。在工作中，严格要求自己，加强自身业务和理论知识学习，紧紧围绕 “努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”的目标要求，充分发挥行政审判职能作用。现将今年现实表现总结如下：

一、加强政治理论学习，增强拒腐防变能力，努力践行三严三实。

认真贯彻习近平总书记系列重要讲话和中央关于全面深化改革的重大部署，坚持不懈的加强学习司法廉洁教育，遵守《八项规定》，认真落实党风廉政建设责任制，坚持“一岗双责”和“两手抓，两手都要硬”的方针，既抓业务工作，又抓廉政建设，不断加强队伍管理，将反腐倡廉教育作为每周政治理论学习的必修内容。

二、狠抓执法办案第一要务，着力提升审判质效。

本人带领行政庭紧紧围绕“公正高效司法”的主题，贯彻落实“司法为民”的要求，发扬团结协作的精神，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务，始终坚持院党组年初提出的“以执法办案为第一要务”的总体要求，创新工作理念，重视审判流程管理，狠抓执法办案质效，努力实现均衡结案，人均收结案数、结案率、协调撤诉率、结案均衡度均超过历年的数据。20xx年全庭共受理各类行政案件共计606件，全庭共审结行政案件497件，其中本人结案91件。20xx年以来，行政庭坚持服务大局、能动司法，坚持和谐司法理念，将协调和解作为解决行政争议的突破口，特别是针对涉及国家重点项目建设、农村集体土地征收、国有土地上房屋征收与补偿等民生类案件，大力弘扬“马锡五审判方式”，坚持和发展“枫桥经验”，携卷到当地巡回审判，就地妥善处理了一大批人民群众最关心、最直接、最现实的利益纠纷，协调撤诉161件。

三、存在的问题及不足。

针对自己及全庭同志在工作以及学习中的不足，本人将充分发挥党支部的战斗堡垒作用，进一步加强行政审判队伍建设，落实领导责任，以思想政治建设为基础，坚定理想信念，以三严三实的标准严格要求自己，加强政治理论学习。保证干警理想不滑坡、信念不动摇、精神不“缺钙”，做到有信仰、有原则、有担当、有作为。以加大正风肃纪力度为重点，严明纪律，严字当头、敢抓敢管，让铁规发力、禁令生威，严格司法公正的生命线，确保判案不出错、审案不超时、法官不出事。

儿子：

今天是XX年2月26日，是一个特殊的日子，是离XX年高考决战倒计时第100天的日子。再过100天，你和同学们将带着老师殷切的希望，带着父母深情的叮咛和嘱托，跨进高考的考场，去书写你们青春岁月最绚丽的一笔，去翻开你辉煌人生最精彩的乐章。

这100天既漫长又短暂。如果成功就在100天之后等着你们，那这100天将是漫长的;如果你们还没有做好迎接成功的准备，那这100天却又是短暂的。如何度过这关键的100天，孩子，我和妈妈有几句话，想说与你听。

一是保持一颗平常心。生活是公平的，生活对谁都是一样的。在距高考有限的时日里，谁都会有压力，谁都会紧张，谁都会情绪不好。只是，这一切，从平静的表象上是看不出来的。大家的内心都在翻江倒海，都在经历着煎熬和挣扎。既然大家都这样，你也就没必要太在意它。以一颗平常心对待这一切，放眼前方，你就会顺利地度过这一段艰难的日子的。以一颗平常心，用暂时的枯燥和寂寞打造未来的鲜活，用现在的汗水和泪水洗亮他日的欢笑!放开胸怀，去迎接人生的挑战，不问结果如何。

二是拥有一颗恒心。贵在坚持、难在坚持、成在坚持。希望你将持之以恒、一丝不苟的勤奋劲头贯穿于学习生活的每一天、每一课;心无旁骛，才能走得更远。全身心投入，别考虑退路。高考是当前唯一的目标，让所有的爱好、担忧、杂念都暂时靠边站。多得分、得高分是现在唯一的追求。大战在即，只能想成功，不能想失败。把高考的成功仅仅当作是积铢累寸、厚积薄发的一种回报，越是困难，越要坚持，才会看到希望，才有可能触到幸福。

三是坚守一颗自信心。一份信心，一份努力，一份成功;十分信心，十分努力，十分成功。有成功的信念，才有成功的行动，继之成功的结果。墨子说过：志不强者智不强。最后100天，无论你还有多少备考缺陷，都要坚信自己挑战困难的能力，态度决定一切。高三就像一次长跑，需要毅力、勇气以及一点点的技巧。其实，高考的成败关键在于内因，而非外界其他因素。所以不管遇到什么意外，我们都要相信自己，坚持自己，成功也最终会属于我们自己。因为，胜利往往来自于坚持不懈地付出和努力!

四是要虚心，放下那颗所谓的“自尊心”。不耻下问，虚心学习请教。有了问题不能积累，得多请教老师和学习好的同学，也许他们一句话的启发，就能省你几天时间。别怕他们笑话你的问题幼稚无知，只要是有利于高考得分的事就值得去做。俗话说得好：脸皮厚，吃个够，脸皮薄，吃不着。这可是我们小时候就积累的生活经验。

五是拥有一颗积极向上的进取心，摒弃不必要的畏难和自卑心里。凝神静气，把自己烦躁、浮躁的心沉下来、平静下来。人生如一杯茶，不能苦一辈子，但总要苦一阵子。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人则是巨大的财富，对于弱者是一个万丈深渊。困难是我们的恩人，只有困难才能帮助我们打败我们的竞争对手。穿过风雨，阳光才会格外灿烂。面对高考的重重险阻，要有主动去征服它的勇气而不是被动地摆出受难者的姿态等待怜悯。努力做到遇难心不慌，遇易心更细。同时要抽时间锻炼，保持健康的体魄和充沛的体力，以应对紧张而繁重的学习任务。

孩子，一个人在长大的过程中，总是要经历些风雨的。而经历风雨的过程，就是长大的过程，就是一个人成熟的过程。从这个意义上讲，现在你所经历的，恰恰正是你的人生所必需的。你要知道，只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。只有经历地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量。

孩子，100天有苦有乐，有题海跋涉的艰难，也有同学间娱乐享受的温馨快乐。但想要有所获取，必须有所舍弃。希望你一定要分秒必争，脚踏实地，只争朝夕。你要知道最大的对手不是别人，是你自己!超越自己，战胜自己，你就会披荆斩棘，赢取属于自己的胜利。

一、生活方面

本月没有安全事故发生，只有张皓宣的脸蛋在和在和小朋友玩耍的时候，被小朋友无意划伤，后来我们就对小朋友的指甲进行了检查，并且上了一节安全卫生的活动，认识指甲长对自己和小朋友的害处，应该每周剪一次指甲。知道和小朋友在一起玩耍的时候不去指别的小朋友的脸，尽量避开脸蛋。

在卫生保健方面，我们班小朋友出勤率还是挺好的，只是有一部分幼儿都感冒咳嗽带药，对于身体弱的幼儿，老师经常多加照顾，带药的幼儿通过记药条，按时给幼儿服药。还督促幼儿多饮水。只要是户外阳光比较好的时候，我们就增加户外活动时间。班内也增加各方面消毒，还配备了紫外线消毒灯，每周对班内的活动室和卧室进行两次紫外线消毒。在幼儿离园前，我们老师分工合作，孩子们进餐结束后，衡老师负责给每位幼儿擦脸擦手，张老师负责班内卫生整理清洁，周周老师负责给幼儿擦油，刘老师负责提裤子等等，都是为了让幼儿健康快乐的度过每一天。

二、教育内容与要求

1、吸引幼儿参加集体活动，并努力使其在一日活动中保持愉快的情绪。

2、在日常生活中引导幼儿观察自己的身体，了解身体基本部位的功能，知道自己和别人不一样，了解每个人的指纹都是不相同的，发现身体会动的部位。

3、帮助幼儿了解生活中会遇到的危险，知道有急事要拨打求助电话，形成初步的自我保护意识，懂得保护身体的重要性，有病时能勇敢接受医生的治疗。

4、帮助幼儿懂得自己的事要自己做的道理，能够做一些力所能及的事情。

5、创设舒适的环境，调动幼儿对图书的兴趣，引导幼儿从前向后一页一页的翻阅图书。

6、鼓励幼儿观察和自己动手制作植物标本，对生活中科学现象的探索感兴趣。

7、在日常生活中引导幼儿继续学习给物体进行分类并发现其中的趣味，帮助幼儿掌握比较物体长短的方法。

8、帮助幼儿在操作和生活活动中认识数字6和7，理解7以内数的实际意义。

9、激发幼儿随音乐表演的兴趣，在快乐的韵律活动中学习踵趾小跑步等。

10、培养幼儿对美术活动的兴趣，引导其学习用线条、色彩表现自己的生活，通过折纸手工等活动锻炼动手能力。

11、组织幼儿开展丰富的体育活动，带领幼儿练习行进跳、动作协调的走、跑，学习钻的方法和技能。

三、家长工作

首先很感谢家长对我们工作的支持，我们也会尽力做好我们的工作来回馈家长。本月最重要的事情就是在月末让家长把被子，褥子带回家进行清洗晾晒，家长们都很配合，也都登记好孩子们的名字给拿回到幼儿园。再次说声感谢。对于本月的家长会，由于一些原因，没有定期举行，所以希望家长们谅解，在x月中旬的时候我们会发放半日活动的通知，告知家长。下个月我们将开通幼儿园网站，希望家长多多参与网站的管理工作，把宝宝的网站信息弄得比较充实。

全体高三的同学们，即将奔赴高考战场的将士们：

你们好!

今天，公元20~~年6月6日，是一个值得我们永远记忆的日子，我们迁安三中高三全体学子满怀豪情、整装待发，就要踏上人生转折之车的踏板，登上奔向理想之舟的巨轮，开赴神圣的高考考场，去进行人生的第一搏。在此我们代表三中全体师生员工为你们壮行。

同学们，十年磨一剑，今朝试锋芒!此时此刻，面对高考，我们应有的心态不是紧张，而是渴望和期盼!

要相信，十多年准备，十多年的积累，你们已学识在胸，能力高强;要相信，高三一年的反复操练，无数的模拟，高考只是其中准备最充分的一次，你们对高考已驾轻就熟;要相信，我校高三教师的睿智和同学们的勤奋已为高考胜利打下了良好的基础。

在三中，老师们见证了你们的成长，也目睹了你们为高考艰辛的付出。高考只是人生一段特殊的经历，不管结局如何，只要你们曾经奋斗过、努力过，就应无怨无悔。人生崇高的意义正是为了心中的梦想坚持不懈的努力拼搏。

面对高考，只有认真的态度、必胜的信心、平和的心态，将我们平时训练的考试技巧策略、积累的学科知能从容运用、自如发挥，只要在整个过程中服从送考老师的安排和指导，我们相信高考的成功，一定属于你们!

最后，再次祝愿全体高三同学，在~~年高考中旗开得胜，马到成功，考上自己理想的大学，开启辉煌的人生!也为三中的发展谱写你们光辉的篇章。母校，期待着你们!

谢谢大家!

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家早上好!

我是__，很荣幸能站在这里演讲。我这次演讲的主题是“为学长学姐们高考加油助威!”

时间是流动的液体—————用筛子，用网都打捞不起。会战的号角已经吹响，时间的车轮又一次驶到了时代青春决战的前线。不知不觉中，离20__年度年度高考仅有15天了。我相信各位学长学姐们已经开始摩拳擦掌，跃跃欲试了。

高中生活的确艰辛，如苦海行舟，铁杵磨针。但是，“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”正如[初春]中所言：“春天之所以美好，富饶，是因为它经过了最后的料峭。”太史公曾经写道：“盖文王拘而演[周易];仲尼厄而作[春秋];屈原放逐，乃赋[离骚];左丘失明，厥有[国语];孙子膑脚，[兵法]修列;不韦迁蜀，世传[吕览];韩非囚秦，[说难][孤愤];[诗]三百篇，大抵圣贤发愤之所为作也。”纵使前方是刀山火海，亦或是荆棘遍地，我们也不能畏而避之。因为风雨过后，人间有彩虹。

人生，如千里之行，若想一蹴而就，实为天方夜谭，难于上青天，唯持恒心方能走向成功的彼岸。[劝学]中有言：“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步。驽马十驾，功在不舍。”没有瞬间的成功，惟独数不清的努力和耗不尽的耐心。六十多年的坚持，哥德作出了[浮士德]的绝唱;两千多年的尝试，爱迪生用点灯将黑夜点亮;四十多年光阴流过，马克思[资本论]点燃思想之火。这些无一不告诉我们：天下无难事，只怕有心人。

人生难得几回搏，此时不搏何时搏。时代青春的底色便是拼搏，将汗水注入一场破釜沉舟的战役中，以满腔热忱铸成功之行。时代青春是三月的灼灼之华，是七月的朗朗晴天，是十月的枫叶似火，是竞发争先的百舸，是搏击长空的雄鹰，是与屹立风沙的胡杨。拼搏，是如樊锦诗的执著，追寻一场文化苦旅;是如黄文秀的坚守，开辟一条脱贫之路;是如中国女排的奋斗，打出一片辉煌新天。时代青春就是一首奋斗与拼搏的赞歌。“成功的花，人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒满牺牲的的血雨。”唯有拼搏，方能绽放出成功的花。

“博观而约取，厚积而薄发。”诸君今日之蛰伏，实为明日之辉煌。“天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。”诸君应常立志，立长志。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”昨日撒下的种子，终会收获累累果实。

愿各位学长学姐们高考旗开得胜，凯旋!

2022物业客服专员月份工作总结

【工作总结导语】为大家提供2022物业客服专员月份工作总结，如果你有这方面的写作需求，相信本文内容能为你起到参考作用。在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，今年是有意义、有价值、有收获的一年。今天小编精心为大家整理了文章，欢迎阅读！

物业客服专员月份工作总结一

自__年6月接手___ 物业客服领班，责任与义务随之而至。我主要负责客服管理、清洁绿化管理、财务管理、维修材料管理工作。

(一)自觉加强学习，努力提高工作能力

我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、实践锻炼，逐步深入开展工作。另一方面，问书本，问同事，在各级领导指导和要求下，从不会到会，从不注重到注重，逐渐摸清了工作中的重点，找到切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)心系本职工作，认真履行职责

1、 耐心细致地做好财务工作，一是做好手中每一笔进出帐，分门别类记录在案，按中心的要求及时上交各类款项，没有出现漏报、错报的情况。20__年___ 客服共上交收据__本，办证制卡费___元，管理费____元，垃圾清运费___元，有偿维修费____元,自交物业费_____元,合计上交款为_____元。

2、 积极主动的搞好文案管理，根据工作需要，制作表格文档，及时上报，并争取规范化的分类存档管理，目录清晰、检索方便。

3、 及时跟进前台每一个电话每一个来访问题的落实情况，加强完结率的提升，做到事事在关注，件件有回音，以便及时为业主排忧解难。

4、 环境卫生的管理，针对小区环境逐步完善的情况，对小区内的卫生进行每天例查，记录巡查日报、周报、月报，并落实严格的保洁程序和周查考核方法。加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，并定期对小区楼道、天顶乱堆乱放的杂物进行清理、搬运工作。定期不定期对小区老房子地面的油污迹进行铲除，对死角污沟进行大扫除清理，得到广大业主的称赞和领导的认可。

5、 设施设备的完善，对小区所有门禁进行维护、保养和更换工作，打报告到学校相关部门申请费用，巡查记录上报，整理报批审批资料，现已基本完成，为小区的安全又上了一道保险。

6、 培训：对新入职员工进行理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训。督促员工的工作，带动员工的工作热情。同员工交心谈心，提高员工的积极性。

7、 满意度调查：为了让我们的服务更好的提高，对小区住户进行了入户走访调查，发挥广大业主的智慧，收集业主好的建议。让住户对我们的服务进行评价，这样能知道不足，让我们共同进步。

8、 多到现场了解实际情况，更能寻找处理问题的最佳方法和途径。

9、 对存在的问题和教训及时进行总结，在周会议上交流、借鉴、学习、提高。

10、 努力提升自己的业务管理水平，把工作做得更好。

劳谦君子，天道酬勤。在___ 物业这一年来，完成了一些工作，取得了一些成绩，也还有很多需努力的方向：

1、 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉业务，才能尽快深入工作。

2、 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持良好的工作劲头。

3、 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把工作做得更好。

在__年，工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在很多不足和问题，但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断进取，做一名真正的___ 物业的宣传者、塑造者和执行者。

“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。__年，收获了进步，经历了困难，感受了启迪。__年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

最后预祝___ 物业日益成熟规范，祝全体同事工作顺利、平安幸福!

物业客服专员月份工作总结二

来__物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。

为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

物业客服专员月份工作总结三

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到__花园__物业客服部已两年多了。 20__ 年对于__物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在 20__ 年初步完善的各项规章制度的基础上， 20__ 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 20__ 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。

自 20__ 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处理。

5. 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 20__ — 20__ 年 B 区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)， B5 已到期 __ 户，现已催缴收取 __ 户， B2 已到期 __ 户，现已缴纳 __ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

201_年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来 20__ 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：

1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。

2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。

3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性.

4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

物业客服专员月份工作总结四

在送旧迎新之际，物业公司在回顾20__年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20__年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目标：

人员当月流动率小于 5%

人员培训覆盖率达到 100%

人员招聘到岗率达到 98%

员工生活满意度达到 90%

1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管 理。及时发现问题，及时改进。

2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

二、客服中心

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

小区

绿化完好率不低于 90%;

绿化覆盖率不低于 60%;

管理费收费率一期逐步达到 70%;

二期收费率达到 90%;

生活垃圾日清率为 100%;

工作重点：

根据对20__年的工作回顾和反思，20__年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。

(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。

(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。

(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。

(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

三、工程维修

四、保安部

保安部针对20__年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

工作目标

住客及公司综合满意度 95%;

无因管理责任事故率 0;

新员工岗前培训率 100%;

不合格项整改率 100%;

员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);

突发事件快速反应率为 98%;

非正常投诉率低于 2%。

1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20__年11月1日至20__年2月8日)，

并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。

3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。

4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。

5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。

6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队

伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。

五、会所经营

20__年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。

工作目标

力争半年创收3万元;

六、财务管理

围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06年上半年工作 计划如下：

工作目标：

服务满意度90%;

控制亏损在20万元以内;

建立君华物业成本库;

1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。

2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。

3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。

4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。

5、完成05年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制06年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司06年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。

在20__年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20__年，我们有信心齐心合 力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得更好。

四月份是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。四月份，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、 服务落实

按照医院“质量月”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次;门诊全程陪诊1125人次;共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条;办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。

其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。

第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。

第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作;在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条;在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。

二、 服务完善

通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。

1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。

2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。

3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。

4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。

三、服务发展

几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。

四、服务创新

为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。

在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多;二是客服人员的服务意识需要进一步加强;三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。

时光如梭，转眼间四月份工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这个月中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。

本月份部门各项工作如下：

一、规范内部管理，增强员工职责心和主动性

自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识

客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

三、按照规定工作

圆满完成从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

四、密切配合各部门的其他工作

做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

五、工作计划要点

1、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。

2、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

3、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时光不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

一、基本情况

(一)学生情况:

截至目前，高三艺术班，共有学生43名，其中美术生33人，音乐生10人;协议生18人，特长生11人，转校生5人，留级生1人。

整体上，学习习惯差，文化成绩差，没有拔尖生，组班以来的历次考试中从未有人四科总分达到400分，300分以上也只有7人左右;艺术基础也是普遍较差，大多没有艺术基础，甚至是从零开始。

总体来说，本届艺术班学生入读原因，或为因成绩正常参加普高无望而自愿选择，或为原班主任针对其学业成绩和学习表现而劝导之后的无奈选择。因此，文化成绩、专业成绩双差学生普遍，另外还再加上日常行为表现之差的三差生也不在少数。

据了解，有严重家庭问题的学生有×××等6人;入班前就有恋爱经历的有×××、×××等14人;罹患精神抑郁症者1人;身体虚弱经常病假的1人。

至目前为止，×××、×××、×××等几位同学已通过了中央美院中英国际班的选拔考试，已离校赴该校学习(×××已经放弃而回班学习);×××已经留学美国麻省一所中学，不再来校就读;×××已被劝退，×××也已离校他往。目前，本班学生人数将为43人，其中美术生33人(其中有4位同学正请假在外地学习术科)，音乐生10人。

(二)教学情况:

文化学科老师团结协作，认真踏实，各学科成绩基本稳定。至目前为止，美术科为张老师负责并指导;音乐课为杨老师负责并指导。学生学习训练状况不明，专业水平不明。

二、工作目标与工作举措

(一)初期目标基本实现:

1.全体同学思想素质呈良性发展趋势、学习习惯有明显的改善，成绩有明显提高;

2.期末统考成绩参照20xx年高考分数线，文化成绩上重点的有9人，本科a24人，本b4人，专科a3人;

3.同学们积极上进，团结和谐，班风良好，学风正日益显现你追我赶的良好状态。

(二)举措得力效果初步显现

艺考生特点明显，文化、专业要双飞，才能创造成绩，班主任、艺术科老师和文化课老师的配合、和家长的合作等显得尤为重要。针对这些特点，我们的主要举措是:

1.细化目标，落实责任

①造浓高三氛围

积极参加年级组织的造势活动，通过召开师生誓师会，科任教师会，优秀生、良好生、中等生、差生等分层次学生会，家长会等，使全班师生增强目标的刚性意识，树立咬定青山不放松的信心和决心。

通过布置班级墙报，设立班级高考倒计时标志，班级与班级、学生与学生竞赛结对，选择心目中的理想大学，张贴座右铭等，营造高三积极向上的氛围。

②强化目标责任

将高考指标分解到任课教师、分解落实到学生本人。落实每个学生的高考目标。每次测试后，都参照高考录取分数线，对班级完成指标的情况进行分析总结，对任课教师的学科成绩尤其是边缘生的短腿学科成绩进行分析总结，检查落实目标完成情况。

2.规范管理，纯正“三风”

①强化班风管理

从严要求班级管理的每一个环节，每天检查记载学生起身、晨读、早读、上课、午休、晚自习到位情况，检查课堂纪律，杜绝迟到、课堂讲话、随意外出等违纪行为。

继续实行每周班级工作总结制度，总结上周班级情况，通报违纪情况，表扬模范遵守校规班级纪律的同学，布置每周学习目标，明确学习重点，做到及时总结、及时整改。

②强化学习管理

一方面规范学风建设，督促学生严格做到课前预习，课堂认真听讲、记笔记，课后认真复习，独立按时完成作业;另一方面强化考风建设，严格监考，严格控制学生中途外出等措施，纯正考风，保证考试信度。

提前确定《每周学习内容和目标》，进一步规范学习习惯;规范作业管理，对作业的质与量提出明确要求，要求学生各学科都自备错题集;规范日练、周测、月考的学习行为等。

进一步规范课堂学习纪律，严禁瞌睡，严禁自修课随意离开教室，严禁在教室里做与学习无关的事。

③强化常规督查

晨读、早读、晚修、午休、下午第一节课，班主任义务到岗，负责对学生的出勤、班级卫生值日、读书氛围、学生课堂学习情况进行检查并进行相关记录。

3.强化训练，提高水平

贯彻以训练为主线的原则，无论是基础的落实，还是能力的培养，都要以训练为载体。训练或测试后认真分析总结，确保日日有作业，周周测验，练出质量，练出能力，练出效果。

4.严格过程，强化督查

①通报每次测试情况，重点是分析各分段人数的升降情况。

②经常检查边缘生的学科提优情况。

③每次大考后，都召开师生分析会，分析学科成绩，分析各层次学生的学习效果，重点是分析纳入导师制范围的学生的学科成绩，找差距，找原因，找措施。

5.加强研究，增强实效

①研究艺术高考招生说明。

②研究学生。特别要研究纳入导师制范围的学生，要针对不同学生的学习状况，在课堂提问、课后辅导、个别交流等环节中，有针对性地提问、辅导、交流，特别是将强化对艺体生的专业辅导，力争艺体类高考上线人数有新的突破。

6.加强疏导，减压强心

将通过班会、心理咨询、个别沟通等方式引导学生正确面对高考压力，化压力为动力。

优等生要在破除自满心理上着力，中等生要在树立信心上着力，后进生要在破除自卑感上着力。中下等生，要卸掉他们的包袱，鼓舞他们的信心，激发他们的斗志，以良好的心态去复习迎考，并能在高考中取得令自己满意的成绩。

“文化铸我基，艺术助我飞，时时当勤勉，蟾宫定折桂。”艺考之路艰难，艺术生班级工作尤其艰难，但不管怎样，我都有信心，也将尽自己最大的努力，为20xx年××中学高考创造新的辉煌而不懈努力。

对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐，多了几分责任在身……

经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结

(一)努力做好行政管理工作

1、在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

2、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

3、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

2、加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

20xx年高考大战已落下帷幕，我校20xx年高考取得历史性突破，重本4人，其中文化2人，美术2人，本科15人，专A44人，共63人专A线以上，超额完成市局下达40人的任务。

本届学苗基础比较差，高一入学时，按入口比例，预测上专A线以上的同学只有18名，我校能取得以上优异的成绩，与全体师生三年的共同努力密不可分，下面谈谈备考的一些做法：

一、教师方面：

首先是有一个团结务实的教师集体。大家说到高三，很多人的评价很简单，就是“气氛好”。本届高三年级有一个好的工作气氛，互相促进，互相帮助，有问题摆在当面，一心为工作，不存私心，领导和老师之间，老师和学生之间融洽的关系是做好工作的基础。我们考虑到高三老师平时工作压力大，年级常常在周五放学后有计划地组织高三老师进行集体体育活动，如男女混合足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，让老师们在繁忙的备考工作中得以放松，充分协调好工作与生活。

其次是有奉献精神。以班主任为核心的教师集体关心学生，热爱学生，把学生的成长进步当作自己的第一要务。很多老师克服身体有病、家中有事、孩子高考、孩子老人生病等诸多困难，为了学生舍小家顾大家，一心扑在工作上。如本届高三有一位女同学体质非常弱，一周起码有2到3次到卫生院看病，作为班主任的吴敏术老师随叫随到，毫无怨言，充分体现出滨中人温情关怀的一面。

再次是工作针对性强。如果说本届高三最成功的做法是什么?我认为抓“体艺生文化”的策略是最成功的，在体育班的备考中，我们把文化这条主线贯穿于始终，下午坚持上完文化后再训练，甚至在专业考试前两周才停文化课，比以往任何一届体育生上文化课多。高20xx年，我们坚持每周召开级长、班主任会议，会议实效性强。科任教师紧紧团结在班主任周围，共同研究学生，出思路、想办法，所有的工作都是有的放矢。高三年级的集体备课效果明显，大家集思广益，取长补短，真正形成了一个战斗能力强的教师集体。

二、学生方面：

首先是端正思想，树立信心，严把高考冲刺关。高20xx年，我们多次召开家长会、成绩分析会、考前辅导会、百日誓师、三十天签名大会等，利用多种方式为学生明确方向，鼓足干劲，排忧解难。

其次是强化纪律，加大班级管理和养成教育力度，让学生养成良好的生活习惯、学习习惯。无规矩不成方圆。这句话对于高三的学生来说更为重要。因此，我们在去年x月份开始就制定相关的规章制度，统一思想，年级领导、级长、班主任齐抓共管，学生从宿舍、清洁、跑操、中午复习、晚就寝等方面都能严格要求自己，我们在每天的跑操结束后，全体学生集中唱班歌或级歌，让学生在歌声中培养信心，在歌声中培养集体观念。每周三的课间操，我们进行年级15分钟的周小结，把上周存在的各种情况简单通报，并对本周提出相关要求。

再次是因材施教，科学管理。本届学生，是高三级大部分老师带了三年的学生，面对入口只有18个的生源，从高一开始，我们就对学生进行逐个排队分类分析，及时调整思路，在高一实行稳定教育，高二实行提升教育，高三实行冲刺教育。高三冲刺教育的一年，必须有时间和方法的保证。

因我校学生是以农村学生为主，一直以来没有午休的习惯。因此，我们建议成绩中上的同学午饭后尽量回课室进行习题的训练，1：45分后在课室进行简单的休息。在这个过程中，我们没有硬性要求老师陪着学生训练，但很多老师都自觉回课室协助学生解决问题、指导学生科学解题，如白成龙级长、梁其明老师、罗丽娇主任等。在时间充分的保障和科学方法的指导下，我校今年高考取得优异的成绩。

面对着共同努力的结果，我们固然欣喜，但反思我们的教育教学也存在许多不尽人意之处，因此我们在今后的工作中应加强以下几方面：

1、 加强教学教研力度，提高课堂效率。

2、 及早培养成绩低下的学生，扩大跟踪学生的面，形成一个比学赶帮的团体。

3、 加强学生情感、价值观的培养，提高学生的综合素质。

20xx年高考已成为过去，回首一年，我们无怨无悔;展望未来，我们相信第一范文网中学的未来定会更加辉煌。

扶贫济困、乐善好施、崇德向善，是中华民族的传统美德，是社会文明进步的标志，是建设和谐社会的时代要求，是社会主义核心价值观的重要内容，也是实践中国梦的时代要求。

20__年10月17日是我国第3个“扶贫日”，也是第24个国际消除贫困日。组织开展好“扶贫日”系列活动，对于深入推进精准扶贫精准脱贫基本方略、坚决打好脱贫攻坚战具有重要意义。

我县是国家扶贫开发重点县，目前全县仍有87个贫困村、14.06万贫困人口。到20__年实现“人脱贫、村出列，县摘帽”目标，任务十分艰巨，亟须举全社会之力，汇社会各方之能，携手合力攻坚。

在我国第3个“扶贫日”即将到来之际，我们向全县党政机关、企事业单位、垂直单位、驻萧部队、社会团体、社会各界人士及广大群众真诚倡议：

请您伸出援助之手，慷慨解囊，纾困解难，积极参与扶贫项目认领和捐赠活动,捧出一份爱心，点燃一片希望。以实际行动支持贫困村发展经济，改善生产生活条件;帮助贫困群众发展产业，增加家庭收入;资助贫困家庭子女就学，阻断贫困代际传递，让他们早日脱贫致富，过上幸福美好生活!

我们郑重承诺：严格组织实施好每一个认领的扶贫项目，使用好每一分扶贫爱心捐款，真诚接受认领者和社会各界的监督。

爱心无论大小，善举不分先后。我们坚信，涓流共汇，足以涌成江河;绵力齐聚，定能众志成城。您的点滴善举，将温暖护佑羸弱者前行，让阳光照亮贫困者梦想，携手助力贫困群众加快脱贫致富步伐，早日实现全面小康!

“10.17”，邀您一起，扶贫济困，与爱同行!真诚期待您的爱心参与，衷心感谢您的真心帮扶!

刚刚过去的三月，是我院的学雷锋活动月。3月5日在全院升国旗仪式上，学院团委作了开展学习雷锋活动月的倡议，全院的老师和学生积极响应号召，从身边的小事做起，从身边的人帮起，在全院范围内开展了学雷锋演讲比赛、义务整理图书馆书籍、进社区奉献爱心、清洁校园卫生死角、义务电脑维护和维修、义务维修课桌椅等一系列的志愿服务活动，直接参加师生达1500人次，传递爱心和服务面遍及整个校园。

通过活动，一方面增强同学们学习雷锋的意识，激发当代大学生学习雷锋的热情，提升广大团员青年的思想境界，配合学院和社区创建良好的环境。另一方面激发学院学子的志愿者服务精神，促进“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的传播，将志愿服务与社区、校园和我们身边的人和事结合起来。

主题活动一：“学雷锋，树新风”主题演讲比赛

开展学雷锋演讲活动,有13名学生登台参加演讲，经过激烈的比赛，航空服务系陈挥戈获第一名;经济管理系刘亮第二名;机械与汽车工程系蔡总获第三名。在场有380多名观众受到了深刻的教育，使同学们从观念上理解了雷锋精神的内涵：做对社会有价值的事情，做自己心安的事情。对新时期的雷锋精神有了更加深刻的认识：学习雷锋最重要的是，把雷锋精神记在心里，用在自己实际工作和生活中，始终放在为人民服务上，把学习雷锋精神贯彻在自己学习和生活当中，真正使雷锋精神在实际行动中发扬光大;引导学生好读书，读好书，并从经典文化中学会做事、做人。同时培养和训练学生的演讲技能，发现和选拔演讲人才，提高学生的综合素质。

主题活动二：义务整理图书活动

学院团委青年志愿团组织志愿者在图书馆开展了义务“整理图书馆活动”。在一周的整理图书活动中，有35人次参加，共整理图书达三万多册。志愿者利用自带工具清洁书架，不怕脏不怕累，服从书库工作人员的安排;图书馆工作人员细致耐心地给同学们讲解图书分类排架的方法后，志愿者在各楼层书库协助整理图书上架、排架，积极劳动，热情高涨，出色地完成了布置的任务。

主题活动三：“校园文明”倡议书设计大赛

学院团委大力宣传学习雷锋活动的重要意义，积极主动地宣传雷锋事迹、雷锋精神和雷锋式的模范人物事迹。全校学生共提交15幅作品，通过评审经济管理系获一等奖，建筑工程系和航空服务系获二等奖，经济管理系、建筑工程系、团委宣传部获三等奖。通过宣传普及文明礼仪知识，让大家树立起注重礼仪、热情友善、文明服务的良好风尚，引导同学们争做“尚德重礼南职人，敬业奉献活雷锋”，从而使雷锋精神在我院落地生根、开花结果，激励更多的同学们奉献社会、助人为乐，让更多的道德模范、草根英雄和时代雷锋的不断涌现，让我们的学院更加温暖。

主题活动四：学雷锋关注弱势群体，进社区奉献青年热情

三月乍暖还寒，在春风的呼唤中，我们又迎来了第五十一个学雷锋纪念日，学院团委组织学生干部25人到敬老院为弱势群体打扫卫生;并与帮扶对象进行深入交流，详细了解结对帮扶家庭的生活、生产状况。关爱那些留守老人和留守儿童，帮助他们走出儿女、父母刚离开他们外出打工的失落心情，帮助他们打扫卫生，陪他们进行体育锻炼，组织一些简单的小游戏，以娱乐他们的身心，并跟他们讲解宣传安全、文明方面的知识。

主题活动五：“美化校园，我爱我家”清洁校园活动

志愿者对校园公共场所和校园卫生死角活动进行了全面清理。各系部和团委学生干部共350多人分配到12个卫生区域，按要求进行卫生全面彻底清扫，同学们在劳动中挥汗如雨，灰尘弥漫,气喘吁吁，从楼梯扫到走廊，从墙壁擦到玻璃，在整个劳动过中每位同学都发挥了“不怕脏不怕累” 的雷锋精神，积极主动地投入到劳动中去。

主题活动六：“学雷锋树新风”板报评比活动

三月是学院学雷锋活动月，为进一步引导和激励广大学生弘扬雷锋精神，学院团委举办了以“学雷锋，树新风”为主题的黑板报比赛。各系部共展示60多幅学雷锋为主题的黑板报，经过评比建筑工程系获第一名，基础教学部获第二名，航空服务系获第三名。各班充分利用黑板报这块宣传阵地，积极参与，发挥自己的特长，设计了一期主题鲜明、图文并茂、布局美观、富有个性的黑板报。

主题活动七：信息技术系团总支组建“电脑维护与小型家电维修”服务队

此次活动的宗旨是以雷锋精神作为自己的行动指南，应到广大同学崇尚科学、追求真知、坚持理论联系实际，营造浓厚的学术氛围，在实践中锻炼自己、提高自己，积极为全校师生进行义务服务。利用3月18-21号为期4天的时间里在三食堂前设立雷锋服务岗位，义务维护电脑有65台，维修电脑有15台，为全院师生义务维修电脑等家用电器，受到广大师生的一致好评。

主题活动八：机械与汽车工程系团总支组织“桌椅生辉”志愿服务活动

雷锋同志是中国家喻户晓的全心全意为人民服务的楷模，雷锋的“螺丝钉”精神是非常高尚的，也是需要我们青年在新的历史阶段大力弘扬的。机械与汽车工程系在系主任骆勤主任、刘红建副主任和基建处李建文副处长的带领导下，组织了部分工人师付和本系的20名学生干部参加“桌椅生辉”志愿服务活动，共修理课桌椅50套，营造了一个舒适的学习环境，同时，志愿者们对同学们进行口头宣传，以此行动号召同学们爱护桌椅进而爱护一切公物。

虽然三月份已经过去了，但这并不意味着学雷锋活动就此结束，并不意味着在日后的生活中将雷锋淡忘，等待来年的三月份再将他想起。我们应该在日常的生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我们生活的一部分，使其精神成为我们的一份良好的品格。我相信，只要我们师生心中爱心永驻，奉献精神永随，雷锋精神必将再我们身上延续。